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用戶(hù)運營(yíng)專(zhuān)員工作職責范圍
用戶(hù)運營(yíng)專(zhuān)員工作職責范圍1
1，負責社群/社區用戶(hù)運營(yíng)和維護工作，包括社群運營(yíng)的搭建、氛圍的營(yíng)造、用戶(hù)反饋問(wèn)題的解決、社群活動(dòng)目標的.達成等
2，深度挖掘用戶(hù)需求，探索更適用的用戶(hù)運營(yíng)機制，整合內外部資源和需求，協(xié)助打造社群運營(yíng)中臺
3，負責線(xiàn)上活動(dòng)的策劃及執行，對用戶(hù)整體的拉新、活躍、轉化、留存負責
4，協(xié)助培養和篩選核心用戶(hù)，對用戶(hù)進(jìn)行分層管理和維護
用戶(hù)運營(yíng)專(zhuān)員工作職責范圍2
1：負責社群搭建以及維護，管理，為轉化負責 2：負責策劃社群活動(dòng)策劃、互動(dòng)、執行以及效果追蹤
3：根據項目目標進(jìn)程，不斷跟進(jìn)完善優(yōu)化運營(yíng)方案，制定用戶(hù)留存和活躍的策略
4：基礎數據分析
5：配合部門(mén)工作
用戶(hù)運營(yíng)專(zhuān)員工作職責范圍3
1、負責平臺線(xiàn)上社區板塊的內容運營(yíng)，為社區的運營(yíng)目標及執行規劃負責;
2、挖掘、培育優(yōu)質(zhì)站內外內容創(chuàng )作者;結合線(xiàn)下體驗店，對線(xiàn)上內容進(jìn)行規劃，為線(xiàn)下用戶(hù)提供線(xiàn)上互動(dòng)陣地;
3、定期策劃線(xiàn)上社區活動(dòng)，包括主題創(chuàng )意、玩法策劃、獎勵設置、文案撰寫(xiě)、推廣資源安排及數據復盤(pán)等;
4、對線(xiàn)上社區的.內容數據監控分析、不斷迭代和優(yōu)化運營(yíng)策略，提升社區用戶(hù)活躍數據;
用戶(hù)運營(yíng)專(zhuān)員工作職責范圍4
1、制定、完善社群用戶(hù)運營(yíng)計劃及相關(guān)制度，推動(dòng)社群良性發(fā)展，提升人氣;
2、根據社群定位于價(jià)值尋找目標用戶(hù)，并通過(guò)有效的引導轉換方式將用戶(hù)引入社群;
3、負責社群的氛圍調動(dòng),通過(guò)有計劃有目的的運營(yíng)活動(dòng)和內容輸出與用戶(hù)互動(dòng),為社群用戶(hù)提供有意義的價(jià)值，提升社群粘度，打造良好的社群生態(tài);
4、探索基于社群的'營(yíng)銷(xiāo)獲客模式，將社群運作成為運營(yíng)人員、社群用戶(hù)、公司三方共贏(yíng)的新商業(yè)模式;
5、收集社群成員的問(wèn)題反饋和建議，協(xié)助客服做好社群售后問(wèn)題的處理，提升社群客戶(hù)滿(mǎn)意度;
6、對所屬社群運營(yíng)業(yè)績(jì)負責，獲取所屬社群業(yè)績(jì)提成;
用戶(hù)運營(yíng)專(zhuān)員工作職責范圍5
1、負責社群(微信群、朋友圈、個(gè)人號)的搭建和維護，擴大社群影響范圍，提升社群影響人數;
2、負責社群內容運營(yíng)、社群氛圍的'營(yíng)造，完善用戶(hù)畫(huà)像，打造有粘性的精細化社群高質(zhì)量粉絲;
3、負責日常推品，效果記錄，及通過(guò)裂變活動(dòng)為社群不斷引入新流量;
用戶(hù)運營(yíng)專(zhuān)員工作職責范圍6
1.負責微信QQ等社群活動(dòng)的規劃執行，整體負責社群內容，社群氛圍的營(yíng)造，打造高粘性的粉絲社群;
2.持續挖掘用戶(hù)需求，探索更好滿(mǎn)足用戶(hù)需求的'運營(yíng)機制，整合內外部各種資源，通過(guò)持續不斷的運營(yíng)手段，提升關(guān)注用戶(hù)的活躍度和粘度;
3.維系社群活躍度，與用戶(hù)互動(dòng)和保持聯(lián)系，制造感興趣的話(huà)題;
4.定期策劃線(xiàn)上線(xiàn)下社群活動(dòng)，激發(fā)粉絲參與度，提升品牌影響力，實(shí)現內容變現;
5.定期整理、總結運營(yíng)經(jīng)驗，并推動(dòng)內容、活動(dòng)與產(chǎn)品的流程和標準。
6.團隊管理及人員培養。
7.定期進(jìn)行用戶(hù)回訪(fǎng)：建立用戶(hù)回訪(fǎng)機制、調研用戶(hù)需求等;解決用戶(hù)產(chǎn)生的投訴，提供優(yōu)化方案
用戶(hù)運營(yíng)專(zhuān)員工作職責范圍7
1、協(xié)助運營(yíng)專(zhuān)員，完成日常簡(jiǎn)單工作。
2、能迅速熟悉商品，深入市場(chǎng)分析，了解客戶(hù)需求，準確快速的市場(chǎng)定位、價(jià)格定位和客戶(hù)定位。
3、負責商品圖片、詳情頁(yè)面的文案構思和編寫(xiě)，配合裝修設計人員做圖片方案。
4、認真完成公司分配的'其他任務(wù)。
用戶(hù)運營(yíng)專(zhuān)員工作職責范圍8
1、根據公司經(jīng)營(yíng)目標和戰略，規劃用戶(hù)運營(yíng)策略，建立會(huì )員管理體系，維護和完善，提升用戶(hù)消費體驗，增加會(huì )員人數及提升會(huì )員復購率;
2、制定日常及活動(dòng)期會(huì )員體系(積分/禮品/優(yōu)惠券等)營(yíng)銷(xiāo)策略并落實(shí)，編制周報月報年報。負責店鋪會(huì )員中心權益的管理與維護工作;
3、負責用戶(hù)資產(chǎn)的管理工作，建立用戶(hù)檔案，保證用戶(hù)信息資料的'完整及保密性;
4、負責營(yíng)銷(xiāo)短信的管理工作，擬定短信活動(dòng)方案/費用標準，落實(shí)并復盤(pán);
5、負責站內品牌聯(lián)合頁(yè)面、產(chǎn)品、資源互動(dòng)溝通/執行及復盤(pán)工作;
6、負責各使用工具(數據銀行/新客策/生意參謀/客道/愛(ài)互動(dòng)/客戶(hù)運營(yíng)平臺等)用戶(hù)數據采集分析工作，編制周報月報年報及根據相關(guān)部門(mén)需要的專(zhuān)題及階段性活動(dòng)報告;
7、負責對會(huì )員結構進(jìn)行分析，建立用戶(hù)畫(huà)像，構建用戶(hù)消費習慣模型;
8、負責店鋪活動(dòng)中關(guān)于用戶(hù)運營(yíng)項目的策劃/報名/執行及復盤(pán)工作;
9、負責專(zhuān)屬客服日常及活動(dòng)方案的策劃/執行及復盤(pán)工作。
用戶(hù)運營(yíng)專(zhuān)員工作職責范圍9
1. 負責用戶(hù)分層體系搭建，用戶(hù)精細化運營(yíng)提升平臺運營(yíng)效率;
2. 負責探索符合海外用戶(hù)喜好及試用習慣的運營(yíng)活動(dòng)形式，通過(guò)活動(dòng)運營(yíng)提升用戶(hù)粘性;
3. 負責與外部CP的合作對接，幫助提升合作伙伴運營(yíng)效率
用戶(hù)運營(yíng)專(zhuān)員工作職責范圍10
1、深入挖掘市場(chǎng)機會(huì )，主動(dòng)挖掘、分析用戶(hù)行為和社交習慣，積極觀(guān)察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提升用戶(hù)體驗;
2、聚焦用戶(hù)增長(cháng)，對用戶(hù)需求和行為進(jìn)行調研，探索挖掘新的社交方式，通過(guò)各類(lèi)傳播方式達成增長(cháng)目的';
3、根據運營(yíng)節奏、運營(yíng)數據，制定運營(yíng)活動(dòng)，并對活動(dòng)效果進(jìn)行數據分析，通過(guò)數據持續對用戶(hù)體驗路徑優(yōu)化;
4、負責粉絲社區和企業(yè)微信的日常運營(yíng)維護工作，加深粉絲與公司之間的溝通;
5、制定用戶(hù)在平臺的成長(cháng)激勵策略及運營(yíng)方案，對用戶(hù)內容生產(chǎn)、留存、體驗滿(mǎn)意度負責;
用戶(hù)運營(yíng)專(zhuān)員工作職責范圍11
1.進(jìn)行內容分析，確定產(chǎn)品定位和目標人群，根據目標人群特征，確定內容定位、調性和基本原則;
2.精細化運營(yíng)，通過(guò)用戶(hù)分層，針對不同類(lèi)型的用戶(hù)設計對應的運營(yíng)方案;
3.內容推送、數據統計分析、在實(shí)踐中反復調整內容;
4.日報、周報、月報數據統計與分析，制作運營(yíng)報告; 5.在知乎，抖音，小紅書(shū)等平臺上引流運營(yíng)。
用戶(hù)運營(yíng)專(zhuān)員工作職責范圍12
1、負責團長(cháng)側團長(cháng)意愿方向產(chǎn)品運營(yíng)，通過(guò)拆解分析團長(cháng)生命周期業(yè)務(wù)價(jià)值，產(chǎn)出業(yè)務(wù)產(chǎn)品需求，推動(dòng)產(chǎn)品上線(xiàn);
2、通過(guò)現場(chǎng)走訪(fǎng)調研和用戶(hù)反饋，深入理解用戶(hù)，尋找機會(huì )點(diǎn)，產(chǎn)出業(yè)務(wù)需求，MVP快速試點(diǎn)，推進(jìn)產(chǎn)品化;
3、理解產(chǎn)品/研發(fā)/運營(yíng)/銷(xiāo)售/數據等崗位的`工作方法原理，可以熟練使用這些崗位的語(yǔ)言體系，進(jìn)行自如的溝通;
4、建立產(chǎn)品效果評估機制，能夠通過(guò)合理性、及時(shí)性評估，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議，并協(xié)調資源，推動(dòng)產(chǎn)品迭代;
5、負責總部團長(cháng)側業(yè)務(wù)中臺策略全盤(pán)項目統籌跟進(jìn)，確保核心試點(diǎn)成功項目，在全國的開(kāi)城落地。
用戶(hù)運營(yíng)專(zhuān)員工作職責范圍13
1、負責將不同渠道進(jìn)入私域的用戶(hù)轉化，為課程產(chǎn)品的'銷(xiāo)轉指標負責;
2、提取和理解課程的賣(mài)點(diǎn)和價(jià)值，迭代營(yíng)銷(xiāo)轉化素材及話(huà)術(shù)，有效提高轉化率;
3、維護私域用戶(hù)，日常的基本問(wèn)題答疑，了解公務(wù)員考試用戶(hù)的痛點(diǎn)和需求，并針對性的推薦課程產(chǎn)品，促成成交;
4、對用戶(hù)需求有敏銳洞察力;目標導向，關(guān)注競品動(dòng)向，為轉化提供相應的策略。
用戶(hù)運營(yíng)專(zhuān)員工作職責范圍14
1、 負責用戶(hù)整體的留存、活躍、轉化以及召回。對用戶(hù)進(jìn)行分層管理，實(shí)現不同階段業(yè)務(wù)目標;
2、 結合數據分析、監控用戶(hù)行為習慣及各類(lèi)指標變化，挖掘用戶(hù)真實(shí)需求，增強用戶(hù)粘性，提升用戶(hù)價(jià)值，增加整體預訂量;
3、 根據核心指標與活動(dòng)資源、提出有效可行的'整體，跟進(jìn)活動(dòng)前期構思、設計、開(kāi)發(fā)、運營(yíng)及實(shí)施;
4、 明確平臺及APP產(chǎn)品功能點(diǎn)，結合用戶(hù)體驗優(yōu)化APP功能; 5、 與相關(guān)部門(mén)溝通，協(xié)助完成用戶(hù)CRM后臺規劃，撰寫(xiě)合乎產(chǎn)品需要、邏輯性縝密的產(chǎn)品需求文檔。
用戶(hù)運營(yíng)專(zhuān)員工作職責范圍15
1)負責整理平臺的用戶(hù)畫(huà)像、做用戶(hù)分群、用戶(hù)標簽、用戶(hù)運營(yíng)轉化過(guò)程中的執行工作
2)負責運營(yíng)過(guò)程中收集用戶(hù)反饋，挖掘和分析用戶(hù)需求
3)培育不同人群、能準確給用戶(hù)打標簽，引導用戶(hù)長(cháng)期活躍、留存、從而促進(jìn)轉化、提高平臺用戶(hù)活躍、留存，定期做用戶(hù)數據分析
4)從0-1搭建社群體系，負責社群的整體運作，社群內容發(fā)布、話(huà)題引導、用戶(hù)答疑、通過(guò)有效的`運營(yíng)手段提高社群活躍度，推動(dòng)用戶(hù)互動(dòng)，營(yíng)造良好的社群氛圍
5)熟悉掌握點(diǎn)購廣場(chǎng)APP的所有業(yè)務(wù)線(xiàn)和業(yè)務(wù)規則、能準確描述各功能玩法
6)及時(shí)了解廣場(chǎng)最新活動(dòng)信息、主推商品信息、家鄉頭條信息、公司政策等最新動(dòng)態(tài) ，引導在線(xiàn)用戶(hù)轉化
7)根據公司戰略目標，整理用戶(hù)意見(jiàn)及反饋建議提出平臺功能點(diǎn)優(yōu)化并推進(jìn)落地
用戶(hù)運營(yíng)專(zhuān)員工作職責范圍16
1、負責配合電器、家具類(lèi)項目的社群組建，包括社群用戶(hù)的拉新、活躍和轉化。
2、負責社群、朋友圈內容的搜集、內容發(fā)布、話(huà)題引到、用戶(hù)答疑，通過(guò)有效的.運營(yíng)手段提高社群活躍;
3、結合市場(chǎng)熱點(diǎn)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)節奏，營(yíng)銷(xiāo)節點(diǎn)等，挖掘用戶(hù)需求，進(jìn)行活動(dòng)策劃、執行和效果追蹤;
4、積極與用戶(hù)互動(dòng)，挖掘潛在用戶(hù)，收集用戶(hù)反饋并及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通;
5、領(lǐng)導安排的其他工作。
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