前臺工作崗位職責（通用21篇）

　　在日常生活和工作中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編為大家整理的前臺工作崗位職責（通用21篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　前臺工作崗位職責 1

　　1、負責公司前臺事務(wù)性工作(電話(huà)、傳真、文件傳遞、文稿打印及復印);

　　2、負責公司日�？记谛畔⒔y計;

　　3、負責公司辦公用品、耗材采購及領(lǐng)用登記;

　　4、負責公司接待室日常接待服務(wù)工作(茶水、點(diǎn)心、水果準備及客人的迎來(lái)送往等);

　　5、協(xié)助部門(mén)其他崗位及領(lǐng)導交辦的各項行政人事事務(wù)性工作;

　　前臺工作崗位職責 2

　　1、負責客戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)的接待接聽(tīng)及客戶(hù)訴求的受理、跟進(jìn);

　　2、負責業(yè)主鑰匙的托管、借用、領(lǐng)取和空置房鑰匙的.管理工作;

　　3、負責系統信息的及時(shí)更新與維護工作;

　　4、負責物品放行條、業(yè)主證明、過(guò)戶(hù)證明的開(kāi)具及各類(lèi)卡證的辦理、更新、注銷(xiāo);

　　5、負責業(yè)主收樓、入住、裝修流程的辦理工作;協(xié)助收費員進(jìn)行物業(yè)費的收繳工作;負責維護前臺錄音、監控系統的正常運行及資料的存儲。

　　前臺工作崗位職責 3

　�。�1）負責服務(wù)店售后服務(wù)的各項經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)；

　�。�2）負責管控重大顧客投訴的`處理，負責處理危機事件；

　�。�3）負責顧客滿(mǎn)意度的持續提升工作；

　�。�4）安排各部門(mén)完成廠(chǎng)家所布置或委托進(jìn)行的各項工作及活動(dòng)；

　�。�5）保證服務(wù)店售后部門(mén)以公平的競爭姿態(tài)進(jìn)行各項市場(chǎng)行為；

　�。�6）保持與長(cháng)城廠(chǎng)家相關(guān)部門(mén)通暢的交流與溝通；

　�。�7）負責制訂每年售后人員的培訓計劃并做設備、人員儲備計劃；

　�。�8）制訂售后人員薪酬、激勵制度，對直屬下級進(jìn)行績(jì)效考核；

　　前臺工作崗位職責 4

　　1、負責前臺接待，收取與郵件快遞，確保桶裝水的及時(shí)供應。

　　2、負責公司辦公用品以及生日會(huì )禮品的采購工作;

　　3、負責員工考勤的.核算，協(xié)助公司固定資產(chǎn)、辦公用品的申購、維護、管理;

　　4、負責公司日常行政事務(wù)，并協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)其他事務(wù);

　　5、協(xié)助組織企業(yè)文化建設活動(dòng)，如下午茶、員工活動(dòng)、生日會(huì )、年會(huì )籌劃和現場(chǎng)組織等工作;

　　6、確保接面試間、接待室、會(huì )議室、休閑室等環(huán)境的整潔，確保會(huì )議室設備的正常使用，白板筆的及時(shí)供應。

　　前臺工作崗位職責 5

　　1、負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)及會(huì )議接待；

　　2、準確接聽(tīng)、轉接電話(huà)，記錄留言并及時(shí)轉達；

　　3、郵件、信函、快遞的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

　　4、協(xié)助人事完成公司員工出勤記錄的.提報及匯總；

　　5、負責辦公用品的保管、統計、發(fā)放、收回及固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)；

　　6、辦公環(huán)境衛生管理，辦公設備、設施的維護和維修；

　　7、確保后勤工作有序開(kāi)展。

　　前臺工作崗位職責 6

　　1、負責訪(fǎng)客的登記、接待，對無(wú)關(guān)人員應禮貌查問(wèn)；

　　2、文件、通知、信函的`收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄并保存；

　　3、客戶(hù)的投訴處理溝通，報修維保并登記處理；

　　4、負責的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存；

　　5、做好物業(yè)管理費的跟進(jìn)、催收，協(xié)助區域主任主管等完成收費率指標；

　　6、完成領(lǐng)導交辦的其他事宜。

　　前臺工作崗位職責 7

　　職位職責：

　　1.嚴格遵守門(mén)診部的各項規章制度和勞動(dòng)紀律特殊情況需提前向上級主管請示。

　　2.注意著(zhù)裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺(jué)維護診所形象。

　　3.負責前臺電話(huà)接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電初步咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員。

　　4.負責保險病人的前期資料和基本信息收集。

　　5.負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待和前期咨詢(xún)，嚴格執行門(mén)診部接待服務(wù)規范，保持良好的'禮節和形象。

　　6.負責診所客人預約，登記注冊并確認。

　　7.負責病人病例準備，整理及歸檔。

　　8.負責收費結賬，發(fā)票打印等工作。每天下班前及時(shí)上交當天收費明細報表給診所經(jīng)理。

　　9.負責統計每天初診及復診病人數，及時(shí)上報診所經(jīng)理。

　　10.負責收發(fā)快遞及診所大廳接待區整潔干凈有序。

　　11.完成主管交給的其他工作。

　　職位要求：

　　1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷護理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2.身高1.58米以上形象氣質(zhì)佳；

　　3.良好的禮貌禮儀，有較強的語(yǔ)言表達和溝通能力；

　　4.思維敏捷、頭腦靈活、親和力強，有較強的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神；

　　5.電腦操作熟練；

　　6.具良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力者優(yōu)先。

　　前臺工作崗位職責 8

　　1、負責總機電話(huà)的接轉、咨詢(xún)回復、留言記錄等工作。

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)人員的.登記、接待、安排等候、引導等工作，及時(shí)通報相關(guān)部門(mén)或個(gè)人。

　　3、代收文件做好簽收交接記錄。

　　4、負責公司快遞費、水費、電費、物業(yè)費等各項行政辦公相關(guān)費用的核算。

　　5、組織、協(xié)調公司會(huì )議和活動(dòng)，根據工作計劃進(jìn)行督辦與落實(shí)，及時(shí)向公司領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)反饋信息。

　　6、聯(lián)系物業(yè)，維修損壞設備;

　　7、辦公環(huán)境的維護與管理

　　8、協(xié)助完成其它公司日常行政、人事、后勤工作。

　　前臺工作崗位職責 9

　　1、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導完成公司行政人事工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作；

　　2、做好公司辦公用品采購、領(lǐng)用和分發(fā)；

　　3、完成人員招募、電話(huà)邀約、面試安排及后續工作跟進(jìn)；

　　4、負責員工入、離、調職辦理、員工合同檔案更新管理、考勤管理統計；

　　5、做好材料收集、檔案管理、日常通知、公文制定等工作；

　　6、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導辦理會(huì )議、培訓、公司集體活動(dòng)組織與安排等；

　　7、積極完成上級領(lǐng)導交辦的的其他臨時(shí)工作。

　　前臺工作崗位職責 10

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌；

　　2、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的.接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員；

　　3、負責快件收發(fā)、機票及火車(chē)票的準確預定；

　　4、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理；

　　5、接受行政經(jīng)理工作安排作好其他行政工作；

　　前臺工作崗位職責 11

　　1、負責公司來(lái)訪(fǎng)人員的接待，電話(huà)的接聽(tīng)、信息傳達，快遞收發(fā);

　　2、負責前廳管理，包括會(huì )議室安排、茶歇室使用等;

　　3、負責顧客信息錄入，分診、預約安排;

　　4、負責顧客訂餐及餐后衛生處理;

　　5、其他相關(guān)協(xié)助工作。

　　前臺工作崗位職責 12

　　電話(huà)接聽(tīng)及轉接，來(lái)訪(fǎng)賓客的接待，做好殷勤款待;

　　辦公用品的采購對接，保管和領(lǐng)用發(fā)放;

　　文件資料的整理存放，公司禮品等的管理發(fā)放;

　　熟悉行政，辦公室管理相關(guān)工作流程，較強的保密意識，

　　協(xié)助公司其他部門(mén)的`各種活動(dòng)和會(huì )議;

　　良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動(dòng);

　　完成領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)工作內容;

　　前臺工作崗位職責 13

　　1、結合售后整體目標和計劃，制定前臺工作目標和計劃，并監督執行；

　　2、負責客戶(hù)預約/保養提醒管理，定期分析改善與考核工作；

　　3、負責前臺客戶(hù)意見(jiàn)與信息收集與反饋，處理客戶(hù)抱怨和投訴，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　4、負責前臺流程監控與分析，并根據存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)和提升，保證流程嚴格按照標準執行；

　　5、對前臺服務(wù)區域的`5S管理及禮儀項目實(shí)施進(jìn)行管理考核；

　　6、負責前臺人員績(jì)效考核，并有針對性地開(kāi)展培訓，提高前臺業(yè)務(wù)水平；

　　7、負責前臺與售后車(chē)間、備件、技術(shù)等部門(mén)的協(xié)調工作，保證各項工作順利開(kāi)展；

　　8、負責前臺部門(mén)人員會(huì )議（晨會(huì )、夕會(huì )）/培訓各項工作的統計分析考核工作。

　　前臺工作崗位職責 14

　　1、按公司規定自查儀表儀容，準時(shí)上崗;

　　2、熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的.服務(wù);

　　3、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間;

　　4、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房?jì)r(jià)、飯店服務(wù)設施的咨詢(xún)推銷(xiāo)工作;

　　5、負責客房及餐飲服務(wù)的收銀工作，做好各類(lèi)報表打印及統計工作。

　　前臺工作崗位職責 15

　　前臺文員的工作職責：

　　1、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確。

　　2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應拒之門(mén)外。

　　3、保持單位清潔衛生，展示單位良好形象。

　　4、監督員工每日考勤情況。

　　5、負責單位快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　6、負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的`領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　7、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作。

　　8、負責每月統計單位員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10、負責整理、分類(lèi)、保管單位常用表格并依據實(shí)際使用情況進(jìn)行增補。

　　11、做好會(huì )前準備、會(huì )議記錄和會(huì )后內容整理工作

　　12、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　13、協(xié)助上級完成單位行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作。

　　14、協(xié)助上級進(jìn)行內務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

　　15、協(xié)助主任做好單位各部門(mén)之間的協(xié)調工作，積極完成上級交辦的臨時(shí)事務(wù)

　　前臺工作崗位職責 16

　　1、按照業(yè)務(wù)流程熱誠、耐心的接待來(lái)店客戶(hù)，確定客戶(hù)需求，辦理相關(guān)手續;

　　2、負責保險維修車(chē)輛的理賠工作，保險維修車(chē)輛理賠資料的收集整理和提報;

　　3、保險維修車(chē)輛理賠款的'跟進(jìn)與進(jìn)賬;

　　4、利用自己的關(guān)系網(wǎng)開(kāi)拓售后事故車(chē)市場(chǎng)，負責日常關(guān)系維系，增加售后事故渠道，確保經(jīng)營(yíng)安全的同時(shí)增加受益;

　　前臺工作崗位職責 17

　　1、做好大廳環(huán)境和秩序的管理，達到環(huán)境整潔，舒適安全工作有序；

　　2、熱情接待就診或咨詢(xún)的患者，做到來(lái)有迎聲，走有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，對行動(dòng)不便及老弱病殘中的.患者給予協(xié)助；

　　3、對患者就醫實(shí)行全程微笑服務(wù)，實(shí)行一對一，盡量滿(mǎn)足患者的要求解決患者的困難；

　　4、正確指導就診者就診、交費、取藥等流程，有隱私的病人予以保密。

　　前臺工作崗位職責 18

　　1、主要負責面試人員登記接待，員工入職、轉正、離職手續辦理；

　　2、電話(huà)邀約求職者，確定意向人員，發(fā)面試邀請郵件；

　　3、協(xié)助人事部開(kāi)展員工培訓工作；

　　4、員工考勤統計及月考勤表制作，登記人員請假、調休情況；

　　5、員工檔案，績(jì)效檔案等人事資料的管理；

　　6、前臺快遞寄收件的管理、電話(huà)轉接、登記及前臺辦公區綠化衛生管理。

　　前臺工作崗位職責 19

　　1、 負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的登記、接待工作、酒店餐飲、各類(lèi)票務(wù)的預訂工作。

　　2、負責行政類(lèi)通知的發(fā)放(含短信平臺的管理與應用)

　　3、負責公司檔案的整理及歸檔管理。

　　4、負責各類(lèi)福利的`申請采購及發(fā)放(節慶、婚慶、工地慰問(wèn)等)

　　5、負責考勤管理、辦公區域值班管理，辦公區域5S管理及環(huán)境綠化的管理。

　　6、協(xié)助做好公司內外部的大型活動(dòng)、接待，負責日常辦公后勤保障工作(會(huì )務(wù)、辦公環(huán)境及物業(yè)管理等)，并做好會(huì )議、培訓、面談?dòng)涗浀?span style="background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">整理

　　7、負責固定資產(chǎn)及日常辦公用品采購，并做好領(lǐng)用管理

　　8、面試人員通知及個(gè)人信息采集、新員工入職后勤保障

　　9、集團公司及相關(guān)外聯(lián)部門(mén)日常溝通與協(xié)調。

　　前臺工作崗位職責 20

　　1、負責前臺接待學(xué)生和家長(cháng)來(lái)訪(fǎng)；

　　2、負責校區的物資和環(huán)境管理；

　　3、負責學(xué)生簽到課銷(xiāo)、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)登記、報銷(xiāo)事項；

　　4、排課編班，開(kāi)課提醒，教學(xué)通知等教學(xué)服務(wù)工作；

　　5、輔助校區招生演出、教學(xué)匯報工作；

　　6、上級交代的其他工作事項。

　　前臺工作崗位職責 21

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達；

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員；

　　3、負責快件收發(fā)；

　　4、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉；

　　5、完成上級主管交辦的其它行政工作。

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