前臺文員工作職責(通用15篇)

前臺文員工作職責1

　　1、負責前臺接待工作、并做好記錄；

　　2、負責公司辦公用品的管理；每月清點(diǎn)，年終盤(pán)存統計，做到入庫有驗收、出庫有手續，保證帳實(shí)相符；

　　3、負責公司標書(shū)制作修改、郵件和報刊的收取、分發(fā)工作；

　　4、按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續工作，做到既不脫檔又是不長(cháng)期積存；

　　5、負責提醒當日值班人員做好下班清潔衛生打掃，并對整個(gè)辦公區的巡視，查看門(mén)窗、水機電源、電腦電源等、關(guān)閉情況；

　　9、完成領(lǐng)導交辦其他的工作內容。

前臺文員工作職責2

　　1、禮貌接待來(lái)訪(fǎng)人員，并負責通知被訪(fǎng)人；

　　2、保持前臺干凈整潔；

　　3、負責做好客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)前的準備工作。

　　4、接待品進(jìn)、出管控；

　　5、會(huì )議室管控、日常點(diǎn)檢；

　　6、公司人員名片制作；

　　7、公司通勤車(chē)、客戶(hù)車(chē)輛安排；

前臺文員工作職責3

　　1、負責公司文件、貨品的郵寄與收取，外來(lái)人員的接待工作，接聽(tīng)電話(huà)，收發(fā)傳真;

　　2、負責部門(mén)下達文件的編輯、打印、復印、檔案管理等相關(guān)工作;

　　3、負責考勤管理及每月考勤報表制作;

　　4、辦公用品及后勤日常用品的采購及出入庫管理;

　　5、公司環(huán)境衛生管理。

前臺文員工作職責4

　　1. 前臺電腦密碼

　　任何人不得動(dòng)用前臺電腦，如有特殊情況得與本人溝通協(xié)調在本人答應后方可使用。

　　2. 資料發(fā)放

　　每月工作安排表發(fā)放：總經(jīng)辦人員每人一份，辦公人員每人一份，各部門(mén)發(fā)一份。

　　3. 前臺電腦

　　前臺電話(huà)除找本人以外，全部由前臺接聽(tīng)，特殊情況可由客服和行政人員接聽(tīng)。

　　4. 復印機

　�。�1）公司員工復印，每張0.2元/張，100張以上0.12元/張；專(zhuān)場(chǎng)人員復印登記在本，專(zhuān)場(chǎng)負責人回來(lái)后方可收取。內訓部、客服部、行政部、總經(jīng)辦人員復印的數量應登記在本。

　�。�2）每次公開(kāi)課，跟楊xx溝通后確定其數量后，復印其大課反饋評估表，公開(kāi)課后向劉xx取其費用0.12元/張。

　�。�3）復印機維修電話(huà)：羅先生：135xxxx6965

　　5. 傳真機

　　公司每天的傳真文件，需及時(shí)交與相關(guān)部門(mén)或相關(guān)人員。

　　6. 月初

　�。�1）每月開(kāi)頭上班第一天需及時(shí)更改公司職場(chǎng)的文化墻。

　�。�2）啟動(dòng)大會(huì )時(shí)，做好部門(mén)目標設定和個(gè)人、部門(mén)挑戰的筆記，第二天將其資料打出來(lái)，交與許xx總監檢查簽名，并請楊副總審核再找財務(wù)蓋章，才張貼于公司職場(chǎng)文化墻。

　�。�3）文件位置：f:前臺工作個(gè)人、部門(mén)挑戰表8

　　7. 平時(shí)

　�。�1）每天早上去財務(wù)室看看業(yè)績(jì)表，將前天的業(yè)績(jì)即時(shí)用紅紙打印出來(lái)交與羅xx掛于公司職場(chǎng)，并將五角星及時(shí)貼上。

　�。�2）文件位置：f:前臺工作/賀卡新

　　文件位置：f:前臺工作每月業(yè)績(jì)分析表8年業(yè)績(jì)分析表

　　8. 月尾

　�。�1）做好整月的出勤統計，交與楊xx或田xx。

　�。�2）文件位置：f:前臺工作每月業(yè)績(jì)分析表8年業(yè)績(jì)分析表

　　9. 名片

　�。�1）經(jīng)田xx同意后方可為新人制作名片，老的家人的職稱(chēng)如需更改或是不打，需經(jīng)過(guò)楊副總的同意，才可執行。

　�。�2）名片費用40元，快遞費需自己付，一般是10元，人多可分。

　　10. 每天工作內容

　�。�1）每天早上7：45前準時(shí)上班，不遲到，不早退，如有特殊情況需與劉xx或楊xx溝通。

　�。�2）每天早會(huì )需對公司職場(chǎng)的植物進(jìn)行護理（澆水、施肥、修枝剪葉等），按《盆栽護理方法》進(jìn)行有效護理。

　�。�3）每天早上需對辦公職場(chǎng)的打掃進(jìn)行檢查，前天晚上需與當天職班的部門(mén)長(cháng)溝通，在7：45之前需將新職場(chǎng)內部打掃干凈，8：10之前將兩邊職場(chǎng)打掃干凈�！堵毿l生管理規定》貼于前臺左邊的公告欄。按上述嚴格要求執行。注：(前臺周?chē)�需隨時(shí)保持清潔)

　�。�4）每天早會(huì )開(kāi)始時(shí)，整理好著(zhù)裝、帶好工牌和出勤情況表參加早會(huì )，并嚴格執行其出勤情況。

　�。�5）每天做好重要電話(huà)的記錄。

　�。�6）協(xié)助客服部、內訓部、行政部、總經(jīng)辦及其他相關(guān)人員的文件打印和復印，其數量需登記在本。

　�。�7）人員、部門(mén)、及聯(lián)系電話(huà)變動(dòng)時(shí)，及時(shí)進(jìn)行更改。

　�。�8）下班后，如果是最后一個(gè)需檢查燈光，空調，窗戶(hù)是否有關(guān)，如果還有人，需交待其相關(guān)人員請他協(xié)助檢查。

　�。�9）其他視情況而定。

　　11. 送水

　　送水電話(huà)：228xxx10 編號：110710 每次四桶

　　12. 重要資料存盤(pán)

　　f: 前臺工作

　　f:資料研討會(huì )

前臺文員工作職責5

　　1、賓客入、離店手續辦理：負責辦理入店及離店手續，及時(shí)將相關(guān)信息輸入電腦，做好手工報表，客流記錄。

　　2、提供咨詢(xún)服務(wù)：耐心解答賓客各項疑問(wèn)、根據客人需求提供服務(wù)。

　　3、貴重物品寄存服務(wù)：按照酒店服務(wù)標準流程為客人辦理貴重物品寄存業(yè)務(wù)。

　　4、工作日志管理：閱讀并填寫(xiě)交班日志，認真做好交接班工作。

　　5、環(huán)境衛生管理：保持酒店前臺物品擺放規范、物品干凈整潔。

　　6、信息管理：將賓客信息有效傳遞至各相關(guān)部門(mén)，為管理層提供必要的信息反饋。

　　7、安全管理：協(xié)助保安部維護酒店秩序。

　　8、完成上級交付的其他工作。

前臺文員工作職責6

　　1、前臺日常接待工作；

　　2、負責維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境（設備維修登記、前臺環(huán)境衛生）；

　　3、協(xié)助公司各類(lèi)會(huì )議活動(dòng)組織，做好客戶(hù)商務(wù)接待安排；

　　4、協(xié)助人員招聘；

　　5、協(xié)助管理和統計倉庫貨品的進(jìn)出領(lǐng)用，形成日，月，周報表。

前臺文員工作職責7

　　1、提前5分鐘到崗，做好準備工作，如無(wú)人接崗不得擅自離崗;

　　2、按公司要求著(zhù)裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;

　　3、遇見(jiàn)進(jìn)出大堂之人員須主動(dòng)、熱情地問(wèn)候，如有需要應及時(shí)為其提供幫助

　　4、按照接聽(tīng)電話(huà)流程，來(lái)電用語(yǔ)“您好！xxx物業(yè)管理中心�！�，轉接用語(yǔ)“請稍等”，電話(huà)處于占線(xiàn)狀態(tài)用語(yǔ)“對不起，對方電話(huà)占線(xiàn)，請稍后再撥“，并安排留言;

　　5、接受客戶(hù)的各種服務(wù)申請，按要求記錄并及時(shí)聯(lián)系各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)/單位上門(mén)提供服務(wù)，對暫時(shí)不能解決的事情及時(shí)客戶(hù)服務(wù)助理，由客戶(hù)服務(wù)助理跟進(jìn)后續事宜;

　　6、熟悉市內常用電話(huà)號碼;熟悉有關(guān)詢(xún)問(wèn)的`知識;熟悉掌握本項目電話(huà)的分布狀況;掌握項目?jì)鹊慕M織結構;熟悉項目主要用戶(hù)單位及負責人的電話(huà)、聲音，主動(dòng)幫助用戶(hù)查找號碼;熟悉項目周邊金融、交通情況。

　　7、協(xié)助客戶(hù)服務(wù)助理跟進(jìn)、處理客戶(hù)的投訴或特殊服務(wù)要求，直至客戶(hù)滿(mǎn)意;

　　8、完成每日的《日常來(lái)電來(lái)訪(fǎng)登記表》并在下班后交至客戶(hù)服務(wù)主任;

　　9、受理報修，填寫(xiě)相關(guān)單，并在修理完成后及時(shí)回訪(fǎng)。

　　10、對大廈失物進(jìn)行保存、認領(lǐng)、登記工作，并填寫(xiě)《遺失物品認領(lǐng)登記表》;

　　11、了解通告欄的通知情況和內容，準確地回答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，必要時(shí)需致電通知客戶(hù);

　　12、及時(shí)完成上級布置的其他工作;

前臺文員工作職責8

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)人員接待，總機電話(huà)的接聽(tīng)、轉接，傳真件的收發(fā)等工作;

　　2、負責保持前臺清潔衛生及整體形象，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及等);

　　3、負責定期對公司辦公用品申購、入庫、登記、盤(pán)點(diǎn)、發(fā)放、領(lǐng)用、記錄以及成本統計等行政工作;

　　4、負責上下班檢查前臺、辦公區的辦公照明和設備以及門(mén)窗。

　　5、負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對無(wú)關(guān)人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理;

　　6、負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　7、負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

　　8、執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡;

　　9、完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時(shí)工作。

前臺文員工作職責9

　　1、負責辦公區域衛生及前臺接待工作;

　　2、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)和禮物收受登記;

　　3、負責公司日常用品采購和物品領(lǐng)用管理;

　　4、協(xié)助完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作(早餐下午茶、保潔檢查、節日活動(dòng)、旅游活動(dòng)、年會(huì )等)。

前臺文員工作職責10

　　1、負責公司電話(huà)接聽(tīng)及快遞收發(fā)，購買(mǎi)辦公室用品；

　　2、負責對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員；

　　3、負責完成公共辦公區、會(huì )議室環(huán)境的日常維護工作，確保辦公區的整潔有序；

　　4、負責協(xié)助管理公司社群，及時(shí)回復群內消息；

　　5、負責完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺文員工作職責11

　　1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌；

　　3、對客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于時(shí)間傳達到客戶(hù)服務(wù)團隊，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；

　　4、負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　5、接受人事行政工作安排并協(xié)助人事主管作好人事其他工作；

　　6、負責員工入職手續辦理、離職手續辦理；

　　7、負責員工招聘，接待面試。

前臺文員工作職責12

　　1.負責課程推介、完成每月銷(xiāo)售任務(wù);

　　2.負責前臺電話(huà)的處理及來(lái)訪(fǎng)賓客的接待，負責課程咨詢(xún)、跟進(jìn)及報名工作;

　　3. 整理前臺文檔，建立相應的電子版檔案，為教務(wù)部提供學(xué)員檔案的制作、教材裝訂等秘書(shū)性服務(wù)工作;

　　4.學(xué)員出勤的登記和跟進(jìn);

　　5.辦公用品及辦公設備的維護;

　　6.其他行政、市場(chǎng)及教務(wù)方面的協(xié)助工作。

前臺文員工作職責13

　　1、負責前臺電話(huà)接聽(tīng)及電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)記錄，重要事項轉達給相關(guān)人員;

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，面試人員的接待和引領(lǐng)，保持良好的禮貌細節;

　　3、負責郵件、報刊、來(lái)往信函、文件、傳真和物品的收發(fā)和派送，并做好登記管理;

　　4、負責辦公環(huán)境的日常維護，確保整潔有序，保證設備安全及正常運轉(包括打印機等);

　　5、資料整理、打印、復印;

前臺文員工作職責14

　　1.負責前臺總機電話(huà)轉接，咨詢(xún)外來(lái)訪(fǎng)客的來(lái)訪(fǎng)意圖，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員;

　　2.負責公司車(chē)輛的行車(chē)記錄的匯總;

　　3.負責工作餐統計、分攤和報銷(xiāo);

　　4.做好部門(mén)每月考勤統計;

　　5.協(xié)助客戶(hù)接待工作;

　　6.完成部門(mén)領(lǐng)導交代的其他工作。

前臺文員工作職責15

　　1、及時(shí)準確的更新員工通訊錄，指紋錄入;

　　2、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設備管理;

　　3、負責公司各類(lèi)電腦文檔的編號、打印、排版和歸檔;

　　4、報表的收編以及整理，以便更好的貫徹和落實(shí)工作;

　　5、協(xié)調會(huì )議室預定，合理安排會(huì )議室的使用;

　　6、協(xié)助保潔員完成公共辦公區、會(huì )議室環(huán)境的日常維護工作，確保辦公區的整潔有序;

　　7、完成部門(mén)經(jīng)理交代的其它工作。

　　8、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理

　　9、保證前臺所需物資的充足(如水、紙、設備、耗材及報銷(xiāo)單據表格等)及費用結算。

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