物業(yè)工作人員崗位職責(集錦10篇)
在現在的社會(huì )生活中，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效規范操作行為。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編收集整理的物業(yè)工作人員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)工作人員崗位職責1
1、根據公司保潔的標準化要求管理所在區域日常清潔工作；
2、確保公司運作、財務(wù)、人力資源、培訓政策與程序的執行；
3、定期走訪(fǎng)客戶(hù)，聽(tīng)取客戶(hù)對保潔工作的意見(jiàn)；
4、負責對下屬的管理、指導、培訓、激勵；
5、管理物料的采購和庫存；
6、遵守既定的預算指導方針，負責財務(wù)預測、監督支出、達到或控制在部門(mén)預算內。
物業(yè)工作人員崗位職責2
1、搭建公司物業(yè)管理體系；
2、建立物業(yè)管理規章制度和服務(wù)要求；
3、開(kāi)展物業(yè)管理和服務(wù)的培訓；
4、辦公區規劃設計、裝修設計和工程實(shí)施；
5、園區建筑設施設備日常保養維護；
6、園區配套設施設備提升改造項目實(shí)施；
7、公司日常物業(yè)修繕管理；
8、公司園區綠化管養；
9、公司園區環(huán)境衛生保持和管理；
10、物業(yè)服務(wù)商的采購管理；
11、開(kāi)展物業(yè)管理所需耗材、工具、設備及配套物品的采購；
12、為公司各部門(mén)員工提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)；
13、根據需要開(kāi)展其他物業(yè)服務(wù)。
物業(yè)工作人員崗位職責3
1、物業(yè)主管在經(jīng)理的指導下，負責組織、安排園區內物業(yè)管理處的各項工作，定期主持召開(kāi)管理處工作例會(huì )，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)，并負責改進(jìn)工作及落實(shí)；
2、每天巡視園區內各區域，并對公共設施、設備維修和治安、衛生等各部門(mén)工作提出改進(jìn)意見(jiàn)并督辦落實(shí)；
3、跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導安排的各項工作；
4、定期向經(jīng)理匯報管理處工作情況；
5、完成經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作。
物業(yè)工作人員崗位職責4
確保所有設施正常運行，包括自動(dòng)扶梯、電梯及貨梯;
對當班期間的所有事件、保養修理和租戶(hù)投訴等進(jìn)行記錄并上報(口頭，書(shū)面)處理;
嚴格執行操作手冊、預防措施手冊及其他管理相關(guān)規定的要求及流程;
對正在進(jìn)行的保潔及保養修理工作進(jìn)行監督;
妥善維持物業(yè)秩序，確保安全;
為租戶(hù)及顧客提供各種指引及咨詢(xún)服務(wù);
確保消防系統處于正常的運作狀態(tài)，并遵守一切消防安全條例;
與租戶(hù)、外包商及顧客保持接觸，以確保任何問(wèn)題/投訴都能得到妥善處理;
接聽(tīng)控制室所有來(lái)電并提供迅速的反饋，處理上班當值期間發(fā)生的任何事件;
在上級的帶領(lǐng)下具體執行各種緊急事件處理預案;具體實(shí)施大型活動(dòng)的安全保衛方案;
在上級的帶領(lǐng)下做好各班次交接班工作，準時(shí)參加班前班后會(huì )議及各種培訓工作;
透過(guò)中控/消防監控中心設備，確保物業(yè)內操作正常，若遇到突發(fā)事件，必須馬上通知上級進(jìn)行排查及跟進(jìn)。若發(fā)現設備/設施故障，必須馬上申報，通知有關(guān)單位/部門(mén)進(jìn)行維修;
接聽(tīng)控制中心所有來(lái)電，并提供即時(shí)反饋，若有事件發(fā)生，及時(shí)向上級匯報;
熟悉控制中心/消防控制室控制系統及其相關(guān)的設備、設施;
發(fā)放所有裝修承包商和租戶(hù)承包商的許可證、施工證等并做好記錄;
及時(shí)填寫(xiě)各種工作日志、表格，跟進(jìn)和更新巡邏/場(chǎng)地抽查日志;
做好控制中心/消防控制室的閉路電視及大廈服務(wù)監控/消防工作;
與物業(yè)工程部溝通，協(xié)助做好設備設施日常的維護;
需倒班工作;
完成上級安排的其他工作。
物業(yè)工作人員崗位職責5
1、全面負責案場(chǎng)客服、保潔、秩序、綠化等物業(yè)管理工作；
2、負責與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)就配合服務(wù)標準與質(zhì)量進(jìn)行溝通，配合地產(chǎn)項目經(jīng)理做好銷(xiāo)售案場(chǎng)服務(wù)工作；
3、持續提升展示性物業(yè)服務(wù)品質(zhì)；
4、建立良好的客戶(hù)關(guān)系，定期溝通，了解客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5、負責做好物業(yè)費認證、物業(yè)招投標等運營(yíng)前期工作籌備。
物業(yè)工作人員崗位職責6
1、定期巡查管理范圍內的清潔、綠化、保安，工程維護等工作，做好巡查記錄及改善工作的跟進(jìn)
2、協(xié)助跟進(jìn)業(yè)主/住戶(hù)反映的.各項問(wèn)題
3、熟悉業(yè)主及租戶(hù)的資料，并與他們建立良好的關(guān)系
4、接受并解答業(yè)主的咨詢(xún)，恰當處理業(yè)主的服務(wù)申請和投訴
5、協(xié)助業(yè)主入伙、裝修及交樓等管理工作
6、協(xié)助有關(guān)費用的催繳工作
7、協(xié)助上級組織、開(kāi)展社區文化活動(dòng)和宣傳工作，主動(dòng)加強與業(yè)主/住戶(hù)的溝通與聯(lián)系，聽(tīng)取業(yè)主/住戶(hù)的意見(jiàn)與建議并做好記錄與匯報工作
8、執行上級主管安排的其他工作任務(wù)
物業(yè)工作人員崗位職責7
1、組織制定管理制度（綜合維修崗位責任制、消防安全管理制度、保潔管理制度等）；
2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系；
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況；
4、負責商場(chǎng)內外設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標工作；
5、負責監管商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修方面的安全規范情況；
6、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關(guān)工作；
7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
物業(yè)工作人員崗位職責8
1、全面統籌新建物業(yè)的規范化管理工作，包括：組織開(kāi)展物業(yè)前期介入、項目物業(yè)團隊組建、物業(yè)招商管理、物業(yè)客服管理、物業(yè)安全管理等;
2、具備良好的物業(yè)管理基礎知識、規劃能力、執行力、團隊合作、敬業(yè)精神以及良好的服務(wù)意識和務(wù)心態(tài);
3、具備一定的招商資源，保證招商項目的正常開(kāi)展;
4、規范制定園區內的各項規章制度流程并監督實(shí)施;
5、根據物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的政策法規，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化、維修等服務(wù);
6、擬定年度工作計劃，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀態(tài)負責;
7、負責對所有團隊成員的業(yè)務(wù)培訓及績(jì)效考核。
物業(yè)工作人員崗位職責9
1) 根據企業(yè)總體戰略規劃，擬定年度物業(yè)管理工作計劃;
2) 負責企業(yè)所屬物業(yè)設施及物業(yè)系統的各項綜合管理;
3) 編制物業(yè)管理費的預算，審核各項采購及各種費用付款申請;
4) 審核各設備年度維修保養計劃，并控制各項維修保養的費用;
5) 評定及審核各項外包合同;
6) 對承包商履行合同情況進(jìn)行監督管理，并以此對承包商的選擇提出建議;
7) 對物業(yè)部日常工作情況進(jìn)行監督并及時(shí)向上級匯報工作情況;
8) 對物業(yè)部員工進(jìn)行培訓，并進(jìn)行績(jì)效考核;
9)相關(guān)內外關(guān)系的溝通協(xié)調，維系業(yè)主關(guān)系，將開(kāi)發(fā)商、業(yè)主的意見(jiàn)及時(shí)反饋給物業(yè)公司加以改進(jìn)，組織業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng);
10)協(xié)調政府、物業(yè)、開(kāi)發(fā)商、施工單位的工作關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)品牌、形象;
11) 及時(shí)處理各種投訴、突發(fā)事件，樹(shù)立公司良好形象;
12)高效準確的完成上級交辦的其他事宜等;
物業(yè)工作人員崗位職責10
1、對客服部各類(lèi)檔案資料進(jìn)行收集、整理和歸檔。
2、對大廈車(chē)位進(jìn)行統計和發(fā)放，并辦理車(chē)位申請、注銷(xiāo)和延期報批流程。
3、對各類(lèi)有償服務(wù)合同進(jìn)行系統錄入、到期提醒。
4、編寫(xiě)本部門(mén)各類(lèi)會(huì )議紀要及其他文書(shū)工作。
5、臨時(shí)接待部門(mén)訪(fǎng)客及接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)。
6、 領(lǐng)導交待的其它臨時(shí)工作。
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