客服工作職責(合集15篇)
客服工作職責1
1、負責公司物業(yè)前臺接待、登記、客戶(hù)咨詢(xún)工作;
2、大堂衛生巡查，設施設備及衛生監管，展示公司良好形象;
3、負責寫(xiě)字樓客戶(hù)入住、退租手續以及日�？蛻�(hù)停車(chē)卡、電梯卡、放行條的辦理;
4、協(xié)助管理區域內各項費用的催繳，及時(shí)向上級提供數據報表;
5、協(xié)助人員招聘邀約、面試工作;
6、協(xié)助上級完成交辦的其它任務(wù)。
客服工作職責2
通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )等即時(shí)通訊方式為客戶(hù)提供技術(shù)和咨詢(xún)服務(wù);
收集客戶(hù)意見(jiàn)，解決或協(xié)調客戶(hù)遇到的產(chǎn)品技術(shù)等問(wèn)題，確�？蛻�(hù)產(chǎn)品的正確使用;
收集售后服務(wù)過(guò)程中的客戶(hù)需求，負責將產(chǎn)品相關(guān)需求及反饋傳遞至相關(guān)技術(shù)部門(mén);
收集客戶(hù)聲音，發(fā)現產(chǎn)品、流程問(wèn)題，提出解決方案，使產(chǎn)品和流程不斷得到優(yōu)化。
客服工作職責3
1、負責協(xié)助當值前臺客服助理接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)、受理裝修申請和各項辦證業(yè)務(wù);
2、負責部門(mén)內務(wù)管理工作和各種文件的擬定、打印與分派;
3、負責匯總呈報部門(mén)月材料需用計劃和月材料消耗報表;
4、負責本部門(mén)工作資料檔案和業(yè)戶(hù)檔案的建立與管理;
5、物業(yè)管理相關(guān)法律法規的收集整理工作;
6、負責信件的收發(fā)和登記;
7、協(xié)助主管編制本部門(mén)的相關(guān)統計報表;
8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
客服工作職責4
1、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)者的接待和處理。
2、客戶(hù)反饋意見(jiàn)的處理與協(xié)調。
3、辦公場(chǎng)所衛生和機器維護擦拭管理。
4、每天上線(xiàn)時(shí)間不得低于8小時(shí)，聯(lián)系客戶(hù)不得低于20家。
5、按時(shí)保證完成銷(xiāo)售任務(wù)。
6、負責貨款催繳及往來(lái)賬目校對記錄。
客服工作職責5
1、解答主動(dòng)過(guò)來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)的問(wèn)題，例如產(chǎn)品的材質(zhì)，尺碼大小，發(fā)貨時(shí)間等。
2、對于瀏覽了店鋪的寶貝，但沒(méi)有下單的客戶(hù)，進(jìn)行主動(dòng)咨詢(xún)，進(jìn)一步提高銷(xiāo)量，并且記錄下客戶(hù)的顧慮，方面下次銷(xiāo)售碰到同樣的問(wèn)題。
3、客戶(hù)下單之后，核對收貨地址，讓客戶(hù)覺(jué)得貼心靠譜，并提醒買(mǎi)家收到貨之后好評。3天之后，主動(dòng)聯(lián)系買(mǎi)家確認收貨好評。
4、維系老客戶(hù)之間的感情。遇到節假日，主動(dòng)給老客戶(hù)帶去關(guān)心和注意，特別是在店鋪做活動(dòng)或者上新的時(shí)候，可以提醒老客戶(hù)前來(lái)光顧，有優(yōu)惠。
5、售后問(wèn)題的處理。遇到蠻不講理的客戶(hù)，如何委婉的拒絕；遇到催單的買(mǎi)家，如何安慰；對于給了中差評的買(mǎi)家，如何聯(lián)系對方修改或者刪除中差評。
6、及時(shí)查看后臺已下單未發(fā)貨訂單。
7、將店鋪寶貝銷(xiāo)售情況及時(shí)反饋給店鋪運營(yíng)，做對應的運營(yíng)策略。
客服工作職責6
崗位職責：
1、注重部門(mén)禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;
2、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);
3、提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁。
主要日常工作
1、每日檢查員工禮儀服飾;
2、檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量;
3、做好顧客投訴和接待工作;
4、以身作則倡導“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，杜絕員工與顧客爭執現象;
5、與政府職能部門(mén)協(xié)調、聯(lián)系，保證商場(chǎng)良好的外部環(huán)境;
6、做好會(huì )員的招募和大宗顧客的拜訪(fǎng);
7、指導贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè);
8、制定客服員工排班表;
9、負責安排本部員工專(zhuān)業(yè)知識的培訓及員工的業(yè)績(jì)考核;
10、負責安排商場(chǎng)會(huì )刊的發(fā)放與追蹤，確保執行商場(chǎng)的各種促銷(xiāo)活動(dòng);
11、指導提貨處工作按公司規范執行。
客服工作職責7
1 負責部門(mén)培訓管理制度的制定并對培訓效果進(jìn)行考核。
2 負責呼叫中心文件收發(fā)和事務(wù)性工作的運行。
3 負責呼叫中心月度、年度培訓計劃的制定，根據行內業(yè)務(wù)政策更新情況設計專(zhuān)題培訓項目，制定培訓方案并組織實(shí)施。
4 負責組織呼叫中心新入職員工的培訓及上崗、復崗考核工作。
5 負責呼叫中心培訓檔案的建立和保管，CALL CENTER系統知識庫相關(guān)模塊更新。
6 負責中德銀行外網(wǎng)貸款常見(jiàn)問(wèn)題、業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)等模塊的更新與維護。
7 負責按照全行業(yè)務(wù)類(lèi)型，組織部?jì)葮I(yè)務(wù)流程的梳理、編寫(xiě)培訓大綱和教材，以及優(yōu)化電話(huà)服務(wù)流程及話(huà)術(shù)。
8 領(lǐng)導交辦的其他事項。
客服工作職責8
崗位職責：
1、呼出業(yè)務(wù)：運營(yíng)商增值業(yè)務(wù)、問(wèn)卷調查、邀約及電話(huà)推廣等；
2、呼入業(yè)務(wù)：客服接待，疑難解答，登記備案等。任職資格：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，18周歲—35周歲，普通話(huà)標準，女士?jì)?yōu)先；
2、熟練掌握電腦基本操作，漢字錄入每分鐘45字以上；
3、具有團隊合作精神，良好服務(wù)意識，能夠服從公司安排。
福利待遇：
1、薪資：1620—4000元（底薪+餐補＋滿(mǎn)勤＋績(jì)效獎金），公司繳納五險；每周工作不超過(guò)40小時(shí)，每周雙休。
2、福利：提供住宿、享受帶薪入職培訓、公司季度生日會(huì )、年度公司春游活動(dòng)、公司年會(huì )，參加優(yōu)秀員工評選等福利；
3、試用期：一個(gè)月（薪資待遇與正式員工一致）。
4、晉升空間：班組長(cháng)、主管、項目經(jīng)理、質(zhì)檢等。（晉升空間大）
外呼客服工作職責2
工作職責：
通過(guò)電話(huà)的方式向我們尊貴的移動(dòng)用戶(hù)做一些優(yōu)惠活動(dòng)的告知、回訪(fǎng)等服務(wù)性工作。能提高個(gè)人的溝通、反應和抗壓能力
任職資格：
1、 性別不限,年滿(mǎn)18周歲以上,30周歲以?xún)�，大�?zhuān)及同等學(xué)歷,條件優(yōu)秀者可放寬至中專(zhuān)或高中；
2、 普通話(huà)標準，喜歡與人溝通，耐心、具親和力；
3、 熱愛(ài)客服工作、良好的服務(wù)意識及團隊合作意識；
4、有較強的溝通、表達能力及較強的心理承受能力;；
5、 熟悉電腦基本操作和辦公軟件,打字速度不低于30字/分
6、有無(wú)經(jīng)驗均可，應屆畢業(yè)生亦可
客服工作職責9
【篇三：淘寶客服專(zhuān)員崗位職責】
1、全面負責淘寶店/商城的銷(xiāo)售與管理工作，熟悉淘寶網(wǎng)網(wǎng)店各個(gè)運營(yíng)流程。；
2、策劃網(wǎng)店營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，提升網(wǎng)店成交額。同時(shí)能進(jìn)行店鋪日常維護：及時(shí)準確地跟進(jìn)訂單，接受顧客咨詢(xún)，回復顧客留言，保證網(wǎng)店的正常運作；
3、負責公司淘寶商城及店鋪裝修，推廣，提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉化率，完成在公司制定的目標；
4、熟悉淘寶直通車(chē)和淘寶客等淘寶宣傳工具，并善于總結經(jīng)驗，為達到銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提供計策；
5、熱愛(ài)淘寶，強烈的客戶(hù)服務(wù)意識，具備突發(fā)事件處理能力；工作耐心細致，能吃苦，較強的親和力、應變能力和文字及語(yǔ)言溝通能力；
6、為人誠實(shí)守信，專(zhuān)心敬業(yè)，思維敏捷，有創(chuàng )新思想；
7、有相關(guān)網(wǎng)店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
客服工作職責10
一：職責概論
1. 維護店鋪形象。
2. 促成成交。
3. 進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。
4. 處理售后。
首先，選擇這個(gè)崗位，我們需要明白我們就職于這份工作，我們的工作職責是什么。我們需要具備哪些職業(yè)技能以及工作態(tài)度，才能讓我們在工作中游刃有余。
其次，在我們的每一個(gè)工作職責中，如果想異于常人，進(jìn)步得比別人更快，比別人拿到更高的薪資，我們又需要從哪些方面去完善。
1. 維護公司很好的形象
維護公司很好的形象，有幾個(gè)要點(diǎn)：
(1)專(zhuān)業(yè)性
在客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，切忌惜字如金。重要的問(wèn)題，盡量通過(guò)數據丶專(zhuān)業(yè)的話(huà)語(yǔ)和對比，讓客戶(hù)心服口服。而非例如客戶(hù)問(wèn)咨詢(xún)公司安不安全等問(wèn)題，我們簡(jiǎn)單的回答一句安全，這樣說(shuō)與不說(shuō)沒(méi)有區別。
(2)素質(zhì)性
遇到客戶(hù)態(tài)度不是很好，我們是應該針?shù)h相對，還是不卑不吭。如果針?shù)h相對，最后也許會(huì )發(fā)現，怒氣難消的除了客戶(hù)，還有我們自己。如果面對客戶(hù)刁難時(shí)能夠不卑不吭，既不得罪，亦不慣著(zhù)。那么公司形象不會(huì )受損，也很難導致更麻煩的情況發(fā)生。
(3)榮譽(yù)感
我們來(lái)到這個(gè)公司，在這個(gè)公司工作。我們不僅僅代表了公司，公司也代表了我們。如果有人因為各種原因質(zhì)疑公司或者產(chǎn)品。我們需要以一種不卑不吭的姿態(tài)維護公司形象。
(4)職業(yè)素養
有的客服人員，在遇到所謂大單時(shí)，會(huì )認真對待，因為覺(jué)得大單時(shí)，會(huì )給自己帶來(lái)業(yè)績(jì)的提升。而在遇到小客戶(hù)甚至沒(méi)有注冊的新用戶(hù)時(shí)，則三心二意，不愿認真對待。這是非常錯誤的一種想法。
每個(gè)客戶(hù)情況不同，我們在沒(méi)有了解到更加清楚的情況時(shí)，切勿以客戶(hù)資金的大小而區分對待。
2. 促成成交
公司的營(yíng)業(yè)狀況直接關(guān)系到公司的發(fā)展，也關(guān)系到員工個(gè)人的薪資多少。不管哪個(gè)店鋪，促成成交是一個(gè)客服能力的最大要求。想要更好的促成成交，你需要做到很多，以下是比較重要的幾點(diǎn)：
(1)產(chǎn)品熟悉度
能否用最少的時(shí)間，熟悉自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品。是一個(gè)新進(jìn)員工基本要求之一。只有我們對自己的產(chǎn)品丶甚至相關(guān)的只是有了足夠的了解。我們才能在買(mǎi)家咨詢(xún)時(shí)，給予買(mǎi)家最好的答復。在這里建議大家能夠更好的去熟悉產(chǎn)品，可以將自己公司的內容或者app上邊有的內容可以使用筆記本記錄下來(lái)，這樣可以加深印象，也對產(chǎn)品熟悉度可以提高
(2)溝通能力
同樣的問(wèn)題，不同的人采用不同的回答方式，最終的結果也會(huì )不同。能否與買(mǎi)家建立一種良好的溝通關(guān)系，也在很大程度上決定了這筆單能否成交。甚至會(huì )影響到后期維護的難度。
溝通能力的其中一個(gè)重要組成部分，則是你能否很好的引導買(mǎi)家。同時(shí)這也是作為一個(gè)銷(xiāo)售人員基本的應具備的能力之一。這需要我們有清晰的頭腦和明確的目的性。
(3)親和性
擁有良好的專(zhuān)業(yè)性，能夠讓客戶(hù)認可我們公司形象或者品牌形象，而如果想要更好的促成成交，則還需要克服擁有良好的親和性。一問(wèn)一答，惜字如金，過(guò)于專(zhuān)業(yè)，都會(huì )讓客戶(hù)感覺(jué)到如同跟機器在溝通。
我們始終要記住，我們是為客戶(hù)服務(wù)的人員，而不是回答機器。我們是一個(gè)活生生的人，在溝通中，應在能讓客戶(hù)感到舒適的前提下，有自己獨特的溝通習慣和技巧。以自己強大的親和性，專(zhuān)業(yè)性。成為讓買(mǎi)家最終購買(mǎi)的最后一根稻草。在這里建議大家一定要有自己獨特的溝通習慣和技巧，切勿模仿
(4)認真的態(tài)度
以上所有的要求，均是建立在我們的認真程度上。如果我們對客戶(hù)得過(guò)且過(guò)，毫不在意，我們自然沒(méi)有多余的心思去完成每一步。這不僅關(guān)系了我們能夠讓咨詢(xún)的客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品，同時(shí)也會(huì )影響我們在公司的.發(fā)展。
3. 進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售
在銷(xiāo)售完成或者有很大可能銷(xiāo)售完成時(shí)，我們的目的已經(jīng)達到一半。而如果僅僅是這一半，無(wú)法讓我們成為一位優(yōu)秀的客服，在完成銷(xiāo)售單品這一半時(shí)，我們應該明確的有一個(gè)思路，那就是進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。
(1)找準時(shí)機
如果客戶(hù)想要購買(mǎi)產(chǎn)品，連本身咨詢(xún)的產(chǎn)品問(wèn)題都沒(méi)有得到滿(mǎn)意的答復，我們如果這時(shí)候向客戶(hù)推薦其他的產(chǎn)品，我相信換做任何人，都會(huì )對我們的推薦唾之以鼻，毫不在意。所以我們在推薦的時(shí)候，要找準推薦的時(shí)機，合理安排推薦的時(shí)間問(wèn)題，不要盲目推薦。
(2)相關(guān)性
在推薦的同時(shí)，我們也需要考慮如何將自己投入的精力盡量收獲最大回報，在這里建議大家為了可以更好的去與客戶(hù)有關(guān)聯(lián)性，可以定期給客戶(hù)做回訪(fǎng)(電話(huà)、短信、qq及微信)，自己可以給客戶(hù)分成不同的類(lèi)別，控制好回訪(fǎng)的時(shí)間維度
(3)知己知彼
如果我們在推薦之前，知道客戶(hù)還需要其他的產(chǎn)品，我們再進(jìn)行推薦，推薦成功幾率也會(huì )提到大大提高。所以在客戶(hù)跟我們交談中，我們應多多了解客戶(hù)的需求
同時(shí)我們需要這樣的了解不宜過(guò)多，沒(méi)有一個(gè)人喜歡被查戶(hù)口一般的詢(xún)問(wèn)。還是應圍繞客戶(hù)所咨詢(xún)的產(chǎn)品進(jìn)行，對于客戶(hù)的了解，盡量在客戶(hù)難以察覺(jué)的前提下進(jìn)行�？梢噪S時(shí)關(guān)注他的微信微博等，多觀(guān)察客戶(hù)的狀態(tài),建議可以有一個(gè)客戶(hù)備忘錄，并進(jìn)行分類(lèi)記錄
4. 處理后期問(wèn)題與投訴
后期維護與處理投訴是一個(gè)客服人員一個(gè)必須具備的能力，它是客服環(huán)節中最不受喜愛(ài)的環(huán)節，卻也是我們的成長(cháng)中最重要的一步。在處理問(wèn)題的過(guò)程中，我們需要明白進(jìn)行售后服務(wù)，我們的是目的是什么——解決問(wèn)題，一切不易于解決問(wèn)題的動(dòng)作，我們都要三思而后行。在這里建議大家可以與客戶(hù)做二次有效溝通，切勿一通電話(huà)與客戶(hù)解釋到底，不要與客戶(hù)偏執。
(1)預知性
治療感冒，不如預防感冒。后期維護亦如此。
一位優(yōu)秀的客服人員，他的投訴等狀況必定是很少的，這不是因為他遇到的人都比其他人更好說(shuō)話(huà)，而是他能夠在有可能會(huì )在投資發(fā)生之前，給予預防。
并且我們在之前花的心思，將大大小雨我們后期服務(wù)本身所花費的時(shí)間和精力。如何在投訴問(wèn)題進(jìn)行之前，消除客戶(hù)因我們自身原因造成的怒氣，也會(huì )影響我們日常的工作效率，工作心情。我相信沒(méi)有哪一個(gè)客服在面對每天滿(mǎn)是客戶(hù)怒氣沖沖售后下，還能夠笑口常開(kāi)。
(2)處理態(tài)度
出現任何問(wèn)題，不管是不是我們本身的過(guò)錯。我們第一應該做的，不是推卸責任，而是承認我們的失誤。我們的推卸，無(wú)法為我們帶來(lái)任何有益之處，反而有很大幾率會(huì )激怒客戶(hù)。如此得不償失的事情，我們?yōu)槭裁匆プ?
所謂伸手不打笑臉人，雖然話(huà)無(wú)絕對。但是至少大部分客戶(hù)在我們誠懇的致歉和誠摯的解決方案之下，憤怒的心緒能夠有所安撫。
(3)處理方式
不同的售后問(wèn)題，如何選擇適合的處理方式是售后處理環(huán)節中的重中之中。它不僅會(huì )影響到公司的利益，也會(huì )決定客戶(hù)接受程度。
這需要我們對公司的規章制度，對產(chǎn)品的高度熟悉，對客戶(hù)性格的把握等等。一個(gè)疑難問(wèn)題，我們的處理底線(xiàn)在哪里，我們應做到心中有數。這樣才能夠在不會(huì )過(guò)分影響公司利益的前提下，給買(mǎi)家一個(gè)好的解決方案。
客服工作職責11
�。ㄒ唬┲贫冉ㄔO：組織建立健全生產(chǎn)技術(shù)管理規程、制度和生產(chǎn)技術(shù)工作標準。
�。ǘ┘夹g(shù)監督：組織落實(shí)設備安裝及生產(chǎn)過(guò)程中的技術(shù)監督。
�。ㄈ┕澞芘c計量管理：進(jìn)行節能分析，制訂節能措施，編制和完善節能規劃方案，提高發(fā)電后機組運行的經(jīng)濟性;建立公司計量標準和計量管理網(wǎng)絡(luò )，編制公司計量臺帳，保證量值傳遞的準確可靠。
�。ㄋ模┛煽啃怨芾恚悍治鲈O備數據和檢修數據，評價(jià)分析機組運行的可靠性，提出改進(jìn)措施為機組安全運行提供保障。
�。ㄎ澹╋L(fēng)險評估：指導、監督各部門(mén)依據風(fēng)險評估手冊對公司各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險評估，制訂有效的防范措施并監督執行，實(shí)現風(fēng)險預控。
�。┛萍歼M(jìn)步：制訂科技發(fā)展規劃并組織實(shí)施，搜集科技信息、科技成果資料，開(kāi)展技術(shù)咨詢(xún)，參加科技項目立項審定，并實(shí)施后評估;征集、研討、推薦、出版科技論文。
�。ㄆ撸z修管理：負責檢修計劃的審查、批準、實(shí)施和監督，負責組織編制工器具及設備備品配件及消耗材料定額。
�。ò耍z修技術(shù)：組織檢修制度、規程的編制并監督實(shí)施;提出檢修技術(shù)方案，進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)。
�。ň牛┘几捻椖抗芾恚航M織公司生產(chǎn)設備及其附屬系統的更新改造及反措項目的立項審查，編制、會(huì )審可行性報告并組織實(shí)施、評價(jià)，管理制度。
�。ㄊ┘夹g(shù)資料管理：收集和整理工程竣工資料及機組投運后的相關(guān)技術(shù)資料。
客服工作職責12
工作內容
網(wǎng)絡(luò )客服的工種：根據目前淘寶上網(wǎng)絡(luò )客服的工作分種，可以分為售前客服、售中服務(wù)、售后服務(wù)、銷(xiāo)售客服、技術(shù)客服及中評差評客服等。
工作內容
網(wǎng)絡(luò )客服的工作內容多樣，但主要包括引導客戶(hù)購物，解答客戶(hù)問(wèn)題，提供技術(shù)支持，消除客戶(hù)不滿(mǎn)情緒等。
工作方式
主要是通過(guò)阿里旺旺、QQ、E-mail等聊天通訊工具，在線(xiàn)上和買(mǎi)家實(shí)時(shí)交流及資料傳送。
工作要求
一般要求打字速度達到6字/分鐘以上，熟悉網(wǎng)店（淘寶）操作流程和交易規則，熟悉電腦基礎操作，熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件，會(huì )使用聊天工具，掌握網(wǎng)絡(luò )購物的流程，同時(shí)會(huì )要求工作者具有良好的溝通協(xié)調及語(yǔ)言表達能力、熱情主動(dòng)、耐心細致、普通話(huà)標準（部分需要和顧客通電話(huà)）、思維敏捷、認真負責、能承受工作較大壓力、服務(wù)意識強和應變能力強等部分素質(zhì)。
客服工作職責13
為前來(lái)售樓處的客戶(hù)提供熱情、禮貌、專(zhuān)業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
熟知崗位的服務(wù)流程及工作標準，并嚴格按照要求執行。
認真做好本區域的衛生工作，保持良好的工作環(huán)境。
負責器皿的清洗、消毒工作及所負責區域的設備設施安全。
負責每天的飲料的盤(pán)點(diǎn)工作，定期向相關(guān)負責人遞交采購申請，包括需采購的名稱(chēng)，數量等；保證飲品供應正常。
做好交接工作，填寫(xiě)工作交接記錄表，要準確無(wú)誤，不出差錯。
認真完成上級交給的各項工作，出現問(wèn)題及時(shí)向上級匯報。
參加公司及部門(mén)開(kāi)展的各項培訓、學(xué)習、訓練，不斷提高自身的服務(wù)意識和素質(zhì)，弘揚和落實(shí)公司管理理念和企業(yè)文化。
嚴格遵守勞動(dòng)紀律及各項規章制度，尊重上級、關(guān)愛(ài)同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務(wù)。
客服工作職責14
1、負責日�？蛻�(hù)關(guān)系的溝通與維護，不斷增加發(fā)貨訂單；
2、負責日常車(chē)輛的統計與維護，不斷增加承運車(chē)輛；
3、負責來(lái)電記錄，來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)接待，及等貨車(chē)輛的安排；
4、內部的溝通協(xié)作（異常處理及財務(wù)結算等內部管理協(xié)調）；
5、負責所承運貨物在途跟蹤服務(wù)管理；
6、承運車(chē)輛回單的接收、審核、上交管理；
7、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況。
客服工作職責15
1、負責售樓處客戶(hù)的接待、引領(lǐng)。
2、負責清理客戶(hù)洽談桌的衛生，對洽談區物品擺放并進(jìn)行整理。
3、負責為客戶(hù)提供茶水飲料服務(wù)。
任職資格：
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，禮儀、酒店管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、有酒店或售樓處客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、女，形象氣質(zhì)佳，身高1.65米以上。
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