公司的規章制度管理工作總結（精選11篇）

　　總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。但是總結有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的公司的規章制度管理工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　公司的規章制度管理工作總結 1

　　同行同業(yè)借鑒學(xué)習作為新建企業(yè)在借鑒學(xué)習其他企業(yè)先進(jìn)的管理制度時(shí)，要巧學(xué)活用，但絕不等同于生搬硬套的拿來(lái)主義。我們要圍繞自身企業(yè)的實(shí)際，學(xué)習同行同業(yè)先進(jìn)企業(yè)的管理新理念，管理者要大膽地解放思想，追求管理創(chuàng )新，徹底摒棄陳舊的管理觀(guān)念，將所學(xué)到的、借到的科學(xué)管理理念、方法來(lái)統一企業(yè)員工的認識，使全體員工的思想觀(guān)念、工作作風(fēng)合乎自身企業(yè)發(fā)展前進(jìn)的要求，主動(dòng)參與管理、配合支持管理。

　　結合自身不斷總結任何事物的先進(jìn)與落后與否都是相對的。作為管理者，應當清晰的認識到，其他企業(yè)管理中最好的東西，放在本企業(yè)中運用并不一定是最好的，要樹(shù)立管理中的自信：“適合自己的才是最好的”。因此，我們在新建企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理初期，就應當結合自身實(shí)際和需要，在管理工作實(shí)踐中，不怕困難，不怕挫折，認真審視自己管理工作中的不足和問(wèn)題，并不斷總結、完善、修正來(lái)提升管理工作水平，以建立健全真正意義上的科學(xué)的現代企業(yè)管理制度。

　　循序漸進(jìn)不急于求成新建企業(yè)的管理制度在管理工作過(guò)程中一般是沿著(zhù)從無(wú)到有，從簡(jiǎn)單到復雜，從困難到容易的順序進(jìn)行的，所以循序漸進(jìn)原則也是管理規律的反映。貫徹循序漸進(jìn)的`管理原則，要求做到：

　　一是管理制度設計者要按照管理的系統工程進(jìn)行編制，不能想當然的讓制度缺失和出現空檔；

　　二是管理者要從企業(yè)管理的實(shí)際臺階出發(fā)，由低向高，由簡(jiǎn)到繁，通過(guò)日積月累，逐步提高管理制度的針對性和時(shí)效性；

　　三是管理制度要貫徹執行到企業(yè)各項工作的＇每一個(gè)環(huán)節中去，如行政管理制度、人力資源管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、財務(wù)制度等等，做到現代企業(yè)管理中責、權、利的有效結合。

　　特色管理道路正確評估，審視自身，走企業(yè)自身特色的管理道路。常言說(shuō)得好：“走自己的路讓別人說(shuō)”，企業(yè)管理也是如此，沒(méi)有絕對的模式，但有相同的框架。長(cháng)松咨詢(xún)的專(zhuān)家認為，要形成自我特色的企業(yè)管理制度，

　　一是要對制度有效宣傳，得到員工的普遍認同，才不致于成為空中樓閣，才有可能得到貫徹和執行；

　　二是對制度執行過(guò)程中不斷出現的問(wèn)題和困難，應當有一個(gè)正確的認識和評估，既不附合，也不盲從；既不驕傲自大，也不悲觀(guān)消極，以科學(xué)的客觀(guān)公正的態(tài)度對待它；

　　三是對制度進(jìn)行適時(shí)修改和完善，舊的管理觀(guān)念一旦進(jìn)入管理者的潛意識，就容易根深蒂固，一時(shí)無(wú)法清理干凈，所以，因地制宜的適時(shí)進(jìn)行修改和完善制度是一個(gè)正常的必要的過(guò)程，需要管理者有足夠的勇氣去自我調整或自我否定。

　　針對性和實(shí)效性現代企業(yè)管理制度強調針對性和實(shí)效性，注重責、權、利明晰。因此，作為新建企業(yè)管理制度一旦形成將面臨的最大困難是什么？歸根到底是執行力問(wèn)題。長(cháng)松咨詢(xún)的專(zhuān)家在認真調查研究后，將執行力差的問(wèn)題歸結為三大方面的因素：

　　一是領(lǐng)導管理風(fēng)格決定企業(yè)的管理整體水平和效果；

　　二是中層管理隊伍的管理藝術(shù)和水平?jīng)Q定企業(yè)管理的綜合實(shí)力；

　　三是職工對管理制度的理解和支持程度決定企業(yè)管理制度的最終命運。

　　公司的規章制度管理工作總結 2

　　公司管理制度是公司為了員工規范自身的建設，加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，經(jīng)過(guò)一定的程序嚴格制定相應的制度，是公司管理的依據和準則。公司管理制度大體上可以分為規章制度和責任制度。規章制度側重于工作內容、范圍和工作程序、方式，如管理細則、行政管理制度、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度。責任制度側重于規范責任、職權和利益的界限及其關(guān)系。一套科學(xué)完整的公司管理制度可以保證企業(yè)的正常運轉和職工的合法利益不受侵害。

　　主要內容為加強公司的規范化管理，完善各項工作管理制度，促進(jìn)公司壯大發(fā)展，提高經(jīng)濟效益，根據國家有關(guān)法律、法規及公司章程的規定，特制訂本公司管理制度范本。

　　一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

　　二、公司倡導樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

　　三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng )造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責任制，提高公司經(jīng)濟效益，不斷壯大公司實(shí)力。

　　四、公司提倡鼓勵全體員工刻苦學(xué)習科學(xué)技術(shù)和文化知識，并為員工提供學(xué)習、深造的條件和機會(huì )，努力提高員工的整體素質(zhì)水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。

　　五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策、管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

　　六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著(zhù)經(jīng)濟效益的'提高，逐步提高員工各方面待遇。公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會(huì )；公司推行崗位責任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹(shù)優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng )造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

　　八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司各項規章制度的行為，都要予以追究。

　　多數中小企業(yè)在建立公司管理制度時(shí)，多是參照樣本文檔稍加修改來(lái)作為自己的管理制度。

　　不少企業(yè)設定了管理制度也只是放在資料柜的角落，在需要時(shí)拿出來(lái)讀一下，而很多員工根本不清楚自己公司的管理制度。這種情況使公司的管理制度失去了其存在的實(shí)際意義，并形同虛設。

　　首先，并不排斥參照樣本制定公司管理制度，因為有了參照才能讓我們取長(cháng)補短，且不可全部照抄，在制定管理制度時(shí)，首先應確認以下幾方面，企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)的工作性質(zhì)、員工類(lèi)別等等。

　　比如，廣告公司由于行業(yè)性質(zhì)決定了他們多數采用彈性工作制，所謂彈性工作制是指每周達到一定工作時(shí)間，但這些時(shí)間是可以由實(shí)際情況而安排的，并非嚴格的朝九晚五工時(shí)制。目前新的一些網(wǎng)絡(luò )游戲開(kāi)發(fā)公司也實(shí)施這種工作制。

　　另一方面，公司的管理制度會(huì )對員工的著(zhù)裝及發(fā)型等都會(huì )做明文規定，但由于行業(yè)性質(zhì)的不同，比如廣告、公關(guān)等等相關(guān)設計宣傳類(lèi)的公司就比較注重形象的前衛時(shí)尚，不會(huì )對員工的打扮做要求，而像金融業(yè)、服務(wù)業(yè)等等就會(huì )對員工的儀表做嚴格統一要求。

　　以上，只是就兩方面舉例談了一下在制定公司管理制度時(shí)須考慮的方面，所以，以后大家在制定企業(yè)管理制度時(shí)，一定要結合企業(yè)實(shí)際來(lái)制定企業(yè)的管理制度，讓管理制度真正起到管理作用，就像定做衣服一樣，合身并且適合，才能在企業(yè)內部真正實(shí)施，而不是形同虛設。

　　公司的規章制度管理工作總結 3

　　規章制度是實(shí)現公司職能的不可缺少的必要條件。新教師的培訓日程的第一項就是熟悉掌握公司的規章制度和理念，掌握規章制度基本知識，學(xué)好內部的各項規章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現實(shí)意義。下面根據學(xué)習情況，結合個(gè)人實(shí)際談一些學(xué)習心得與體會(huì )。

　　一、通過(guò)學(xué)習提高了思想認識，增強了遵守規章制度的自覺(jué)性

　　俗話(huà)說(shuō)，“不以規矩，不能成方圓”。任何一個(gè)家庭，一個(gè)集體，要想做到成功，有一套完善的管理制度。一個(gè)團隊中，大家來(lái)自不同的地方，都有不同的生活習慣和作息習慣，而怎樣才能讓這些不同的人變得和諧，變得團結，變的有凝聚力，統一而有效的管理服從單位的規章制度，增強執行力，是非常重要的。

　　俗話(huà)說(shuō)，態(tài)度決定一切，用什么樣的態(tài)度對待工作，就會(huì )有什么樣的工作現實(shí)。我們每個(gè)人都渴望成功，渴望像成功人士一樣運籌帷幄、審時(shí)度勢。但往往一遇到一點(diǎn)的挫折，就開(kāi)始抱怨生活，抱怨一切，開(kāi)始消極的對待每一天，最終一事無(wú)成。成功其實(shí)很簡(jiǎn)單，但簡(jiǎn)單并不代表著(zhù)容易，就像每天都寫(xiě)日志一樣，其實(shí)是很簡(jiǎn)單的事情，但幾個(gè)人能堅持不懈的記下去呢？把簡(jiǎn)單的事情重復做，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，你就每天離成功也進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)了。 各項規章制度規范和約束了工作中的`各種行為，指導我們在工作實(shí)踐中的工作方式和工作態(tài)度，使我們的工作更加科學(xué)和標準化。我們今后在日常生活中遇到事情盡量安排在休息日解決，強化規章制度學(xué)習，增強遵紀守規自覺(jué)性，只有這樣才能加深理解，并能在工作中自覺(jué)做到不違章、不違紀。

　　二、通過(guò)學(xué)習進(jìn)一步掌握了學(xué)習方法，并力求在理解和用運上下功夫

　　通過(guò)一個(gè)階段的學(xué)習，我基本掌握了和自己密切相關(guān)的法規的內容。雖然公司有這么多規章制度，但我覺(jué)得這不是一種約束，而是一份責任。制度面前人人平等，而且它是一把雙刃劍，在規范你的同時(shí)更能提高自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。崗位責任制讓每一位員工明白自己在崗位上需要做什么和怎么做。在不斷深入學(xué)習規章制度后，對我的內心觸動(dòng)很大，紀律的制定是為了提高個(gè)人的工作執行力，讓每個(gè)人都有一顆積極心態(tài)，樹(shù)立起強烈的責任意識和進(jìn)取精神，堅決克服不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)的心態(tài)，把工作做到最好。沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團隊，個(gè)人的力量再強大也是有限的。如果不能熟悉掌握規章制度，不按照規章制度執行，就可能犯錯誤，甚至可能造成工作上的被動(dòng)，并且直接影響個(gè)人的工作崗位和經(jīng)濟利益。

　　公司的規章制度管理工作總結 4

　　通過(guò)幾個(gè)月對我處規章制度的學(xué)習，使我更加清醒地認識到學(xué)習規章制度、遵守規章制度的重要性和緊迫性。一個(gè)單位必須要有完善，嚴格，健全，獨特的管理制度。下面根據學(xué)習情況，結合個(gè)人實(shí)際談一點(diǎn)膚淺的體會(huì )�！安灰砸幘夭怀煞綀A”，每一個(gè)集體或是團隊都要有自己的規章制度，沒(méi)有制度就沒(méi)有責任。只有懷著(zhù)強烈的事業(yè)心責任感，求真務(wù)實(shí)地工作，單位才能完成既定目標，人的價(jià)值才得以實(shí)現。

　　社會(huì )職業(yè)和工作崗位是多種多樣的，不同崗位都有各自的職業(yè)道德，但無(wú)論什么職業(yè)的道德都有共同的原則和要求，一個(gè)單位的制度是各種職業(yè)道德的基本要求。作為四川省通濟堰管理處的一員，我個(gè)人需要提升能力，努力在本職崗位上有所作為，堅持以高標準嚴格要求自己，經(jīng)常進(jìn)行自我反省，牢固樹(shù)立正確的權力觀(guān)、地位觀(guān)、利益觀(guān)，正確對待個(gè)人的名利和地位，解決好做人與做事的.問(wèn)題，做到不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動(dòng)。

　　再好的制度，再好的辦法，如果不能充分的運行到工作實(shí)踐中，得不到真正的執行，也就等于沒(méi)有制度，我們不學(xué)習新制度，新辦法，怎么能知道什么事可以做，做事不可以做，什么行為是違規行為，什么是合規行為，那就只能一切憑經(jīng)驗辦，憑感覺(jué)辦，憑老辦法辦，自己違規也不知道。這次的學(xué)習，使四川省通濟堰管理處的每一名員工都知道新管理制度的內容，個(gè)個(gè)明確新規定，做一個(gè)懂方法，明制度，并且遵守規章制度的員工。

　　通過(guò)本次《四川省通濟堰管理處規章制度》制度學(xué)習，使我深刻地認識到，不認真學(xué)習單位的規章制度有關(guān)條文，不熟悉規章制度對各環(huán)節的具體要求，就不可能做到很好地遵守規章制度，并成為一名合格的員工。因此，掌握規章制度基本知識，學(xué)好內部的各項規章制度，可以進(jìn)一步確立理想信念，提高綜合素質(zhì)，增強識別能力，為履職盡責和工作的高標準打好基礎。

　　公司的規章制度管理工作總結 5

　　通過(guò)這次三個(gè)多月的規章制度宣講教育活動(dòng)，本人通過(guò)自學(xué)和集中學(xué)習，對個(gè)人業(yè)務(wù)基本制度、會(huì )計出納聯(lián)行基本規章制度、信貸管理基本規章制度、銀行卡業(yè)務(wù)基本規章制度、安全保衛工作基本規章制度、計算機數據及網(wǎng)絡(luò )系統風(fēng)險控制要點(diǎn)、銀行業(yè)務(wù)中涉及的金融犯罪罪名等，使我進(jìn)一步提高了對以上六個(gè)方面業(yè)務(wù)基本規定重要性的認識，使我對認真執行規章制度的意識得到加強，并嚴格遵守制度，達到了宣講教育活動(dòng)的預期目的。

　　下面是我對這次教育活動(dòng)的體會(huì )：

　　在上級行確定在我行開(kāi)展規章制度教育宣講活動(dòng)后，我能從思想上高度重視，積極配合支行搞好本次學(xué)習教育活動(dòng)，認真學(xué)習有關(guān)制度規定，做好筆記。通過(guò)學(xué)習，使我認識到加強規章制度的執行，是我們農業(yè)銀行各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展的保證，也是防止各類(lèi)案件和違規問(wèn)題發(fā)生的基本前提。加強制度宣講教育活動(dòng)是各級行貫徹執行我行各項規章制度的重要工作任務(wù)，是我們每一位員工的重大責任。

　　近年來(lái)，我行雖然沒(méi)有發(fā)生經(jīng)濟案件和重大責任事故，但是一些違反規章制度的現象還不同程度存在，員工學(xué)習教育不夠深入、制度執行不夠有力、在各項業(yè)務(wù)操作中仍然存在一些隱患。我們應該清醒地認識到，很多案件的發(fā)生，都是因為在執行制度上不夠嚴格，違反了操作規程，從而釀成了案件的發(fā)生，血的教訓。因此，系統地進(jìn)行學(xué)習教育顯得猶為重要，認真學(xué)習、深刻領(lǐng)會(huì )此次規章制度宣講教育活動(dòng)，強化自我保護意識，做到嚴密防范，進(jìn)一步明確自己的崗位職責，在實(shí)際工作中要嚴格按照各項規規章制度履行崗位職責。

　　查擺問(wèn)題及整改措施：

　　通過(guò)這次基本制度學(xué)習教育，對照各項規章制度規定，查找本人在學(xué)習和工作中存在一些不足：一是對于嚴格落實(shí)各項規章制度和崗位職責方面執行不夠細致。二是不善于總結工作中存在的問(wèn)題和經(jīng)驗。三是有些新的業(yè)務(wù)研究不夠透徹。

　　針對本人存在的一些問(wèn)題，采取如下措施并承諾：一是加強有關(guān)業(yè)務(wù)的'學(xué)習、特別是規章制度的學(xué)習，熟悉和掌握規定要求，提高自身的綜合素質(zhì)的分析能力。二是認真履行工作職責，建立和完善各項管理制度。在今后工作中要嚴格按照各項規章制度要求，確保各項業(yè)務(wù)工作的順利進(jìn)行！

　　公司的規章制度管理工作總結 6

　　根據公司黨委《關(guān)于20xx年度公司職工政研會(huì )交流研討活動(dòng)的通知》的要求，結合目前公司開(kāi)展的企業(yè)文化宣傳和企業(yè)規章制度學(xué)習的相關(guān)活動(dòng)，檢測公司支部利用部門(mén)內刊第四期對部門(mén)職工開(kāi)展了規章制度的宣傳教育活動(dòng)。事實(shí)上，這次政研會(huì )提出的論文選題，不論是企業(yè)文化的學(xué)習、組織建設還是政治思想工作，這些內容都沒(méi)有超脫于河北建勘的企業(yè)規章制度的建設范疇，領(lǐng)會(huì )和消化新版規章制度就是最好的政治思想工作，也可以在很大程度上強化組織建設，并最終使大家從根本上理解和領(lǐng)會(huì )企業(yè)文化的精髓。所以，就我本人來(lái)講，帶頭學(xué)習新版規章制度，是檢測公司支部的頭等大事，借此談?wù)勛约旱乃枷塍w會(huì )，與大家共勉。

　　這次企業(yè)規章制度的修訂范圍很廣，力度空前，修訂匯編版相繼于2012年的5月和7月正式成冊下發(fā)。這套匯編共包括四本三個(gè)層次，分別是制度層次、規定和辦法層次、細則和指導書(shū)層次。制度匯編共計1100余頁(yè)，總字數約80萬(wàn)字。

　　為了讓全體職工領(lǐng)會(huì )和掌握這套制度，公司下發(fā)了制度學(xué)習的通知，并舉辦了培訓班。的確，要完整領(lǐng)會(huì )和掌握這本鴻篇巨典，沒(méi)有合適的學(xué)習方法，對于很多人來(lái)說(shuō)幾乎無(wú)從下手，更談不上領(lǐng)會(huì )和掌握了。因此在學(xué)習過(guò)程中，我自己也在整理和摸索提高學(xué)習效率的方法，在通讀的基礎上，逐漸歸納學(xué)習程序，以便為部門(mén)的其他職工提供必要的學(xué)習幫助，為此進(jìn)行了相關(guān)的思考，提出自己的見(jiàn)解共同探討，不當之處請批評指正。

　　首先，我們需要明白，這套制度是做什么的？從大的方面看，企業(yè)文化體現了企業(yè)的根和源，相當于國家的憲法；企業(yè)的規章制度則建立在企業(yè)文化的基礎上，相當于一個(gè)國家的法律、法規。企業(yè)規章制度既是該企業(yè)企業(yè)文化的具體體現，也是保障企業(yè)正常運行的規則，該規則以治理和規范企業(yè)內的職工行為借以維護企業(yè)的利益為目的，這與國家法律法規規范公民的行為進(jìn)而維護統治階級利益相對應，從形式上看，二者是相似的，對于國家來(lái)說(shuō)公民要守法，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)職工要守章。但何為守法？何為守章呢？

　　守法包括兩層含義：一是依法行使權利，二是依法承擔義務(wù)。那么，守章就對應于以章行使在企業(yè)內的權利，以章承擔在企業(yè)內的應盡義務(wù)。我們作為企業(yè)的職工，究竟擁有哪些權利，應該承擔哪些義務(wù)呢?我們每個(gè)人的權利和義務(wù)在哪里能夠得到體現呢？

　　對于一個(gè)國家的公民而言，身份證、護照，是我們成為公民的合法證明。而在企業(yè)里，我們的勞動(dòng)合同就是我們在企業(yè)內服務(wù)的合法身份證明。在國家內，一個(gè)公民的權利除了最基本的權利外，還有國家機器賦予公民的特殊權利，例如國務(wù)院總理可以以自己的名義發(fā)布號令、批準法規，這是法律賦予國家總理的權利，而普通百姓則沒(méi)有這個(gè)特權。在企業(yè)內，董事長(cháng)可提名并簽發(fā)任命總經(jīng)理的文件，這是公司章程賦予董事長(cháng)的權利，普通職工則沒(méi)有這個(gè)特權。顯然，在一個(gè)國家內公民的權利是不平等的，企業(yè)內的職工也是這樣，大家的權利是不平等的，與此對應的義務(wù)也必然不相同。在企業(yè)中權利和義務(wù)的不同具體體現為崗位分工的不同，因此也就決定了不同崗位的職工在適用規章制度的約束中也存在很大的差異，也就是說(shuō)這本80萬(wàn)字的規章制度對于不同崗位的職工來(lái)說(shuō)作用范圍是不同的，職工首先要掌握的就是與自己的崗位密切相關(guān)的那部分制度、規定和辦法以及作業(yè)指導書(shū)，這部分是職工依章完成本職工作的基礎，在此基礎上還應掌握關(guān)乎職工本身價(jià)值實(shí)現的績(jì)效、薪酬福利、個(gè)人進(jìn)步成長(cháng)等勞動(dòng)合同所涉及的那部分規章制度。簡(jiǎn)單地歸納起來(lái)就是：職工完成本職工作所涉及的那部分規章制度屬崗位適用，職工實(shí)現勞動(dòng)合同目的所涉及的規章制度屬合同適用。這兩部分內容構成了某崗位的某職工適用規章制度的范圍。

　　既然規章制度的作用范圍與職工的.崗位和就業(yè)合同規定的權利和義務(wù)有關(guān)，那么如何確切定位這些權利和義務(wù)呢？

　　崗位說(shuō)明書(shū)定義了崗位的資格條件，各單位根據崗位說(shuō)明書(shū)制定了各年度的崗位任職資格表，對每個(gè)職工的崗位做出具體規定。某些管理崗位還需有相關(guān)職能單位的任命文件。確定了崗位，職能部門(mén)還要根據崗位制定各種（主要是成本、質(zhì)量、安全）目標，管理崗位還要簽署目標責任狀（主要是績(jì)效、安全、質(zhì)量）。因此職工的工作崗位（權利和義務(wù)）往往是由多個(gè)不同的目標量化確定的，主要包括：生產(chǎn)的績(jì)效（進(jìn)度控制、成本控制、利潤的實(shí)現）、質(zhì)量績(jì)效（質(zhì)量事故、合格工程還是優(yōu)質(zhì)工程）、安全績(jì)效（安全投入、事故損失），這些績(jì)效的衡量對

　　應于制度中的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、安全、質(zhì)量、設備物資管理的相關(guān)規定。故如果你是項目經(jīng)理，則這些績(jì)效考核方法你都要明白，而你僅僅是個(gè)安全員，則你弄明白安全績(jì)效應該就可以了。當職工的工作崗位存在兼職時(shí)，則崗位適用就會(huì )產(chǎn)生融合效應，權利和義務(wù)也將被擴大；當職工的崗位發(fā)生變化時(shí)適用的規章制度也會(huì )因職工崗位的變化而發(fā)生變化。

　　勞動(dòng)合同中的權利和義務(wù)也會(huì )因崗位的差異而發(fā)生變化，例如個(gè)人的崗位績(jì)效會(huì )影響到職工的薪酬待遇，職工的受教育和培訓的權利及應盡義務(wù)也會(huì )因為崗位的不同而產(chǎn)生分化，例如初級職稱(chēng)和高級職稱(chēng)每年的論文數、參加科研活動(dòng)的數量規章要求都不相同。因此對于合同適用也會(huì )因崗而異。

　　因此，規章制度中涉及最多的是崗位適用，在規章制度匯編的《管理規定、辦法》中，除員工招用、薪酬與福利部分合同適用外，其余均崗位適用。

　　可見(jiàn)，要學(xué)通這本規章制度，必須要明白自己的崗位所涉及的權利和義務(wù)，這跟質(zhì)量上講的量值溯源相似，權利、義務(wù)、各種目標完成情況應溯源至規章制度的要求；當崗位發(fā)生變化時(shí)，也應首先掌握崗位所適用的規章制度。

　　為什么基層職工對這本規章制度的學(xué)習熱情不夠？我認為有以下方面原因：一是望而卻步，以為整本制度80萬(wàn)字都是給他定的，太多了難以掌握而產(chǎn)生畏懼心理；事實(shí)上，對于最基層的普通職工，基本是合同適用范疇，也就區區的70多頁(yè)，不及整本制度的10%，用不了多長(cháng)時(shí)間就能看一遍。

　　二是規章制度的修訂沒(méi)有像規范標準修訂那樣出專(zhuān)門(mén)的修訂頁(yè)，造成的結果是若不花時(shí)間通讀整本制度很難掌握新舊制度的差異，事實(shí)上若能將修訂部分單列成冊，配以對比說(shuō)明，先讓廣大職工知道這次修訂的核心內容，可以大大推進(jìn)對新版制度的理解和掌握進(jìn)程，也便于職工領(lǐng)會(huì )和掌握。

　　三是宣傳工作還有待靈活多樣，切中要害。事實(shí)上，大家都是職業(yè)人、打工仔，都是靠打工獲得的薪酬和福利來(lái)養家糊口的，而制度的修訂與職工的工作生活是密切相關(guān)的，但有些職工僅僅認為制度是管工作的，而因此認為事不關(guān)己而將其高高掛起，殊不知這也損害了職工本身的利益。例如本次修訂的差旅費開(kāi)支規定，出差伙食補助費提高到了50元，而部分職工仍按以往的20元填報，顯然這是不學(xué)規章制度造成自身利益損害最生動(dòng)的一例。也讓更多的職工認識到原來(lái)規章制度既是用來(lái)規范職工的崗位行為，更是保護自己合法權益的手段。

　　工欲善其事，必先利其器。學(xué)好規章制度匯編，也確實(shí)需要在學(xué)習方法上做好準備工作。一本80萬(wàn)字的制度匯編，凝結了河北建勘幾十年來(lái)積累下來(lái)的諸多的管理理念和企業(yè)精髓，是河北建勘企業(yè)文化的具體體現，與其大張旗鼓地讓大家學(xué)習企業(yè)文化，還不如讓職工真正掌握好與自己密切相關(guān)的制度內容，這就是對企業(yè)文化最好的學(xué)習和領(lǐng)會(huì )。用制度規范大家的行為，使不能考量的行為變成能考量的行為、讓無(wú)意識行為變?yōu)橛幸庾R行為、讓無(wú)序的行為變成有序的行為、讓被動(dòng)的行為變?yōu)樽杂X(jué)的行為，這是企業(yè)根據企業(yè)文化建立規章制度的最終目的。

　　公司的規章制度管理工作總結 7

　　眾所周知，一個(gè)沒(méi)有免疫系統、或免疫力偏低的生命體是不可能健康成長(cháng)的，而內部控制就是企業(yè)“生命體”的免疫系統。因此，欲使農村信用社不斷成長(cháng)壯大，就必須在大力拓展各項業(yè)務(wù)的同時(shí)，更加有效地推進(jìn)其自身免疫系統──內控制度建設，以保證農村信用社的穩健發(fā)展。農村信用社盡快建立起規范、科學(xué)而運轉良好的內控制度不僅是日益加強的金融監管的外在要求，同時(shí)也是實(shí)現預定發(fā)展戰略目標和防范金融風(fēng)險的內在需要。運行良好的內部控制可以發(fā)揮如下作用：一是確保國家法律法規和監管規章的貫徹執行；二是確保將各種風(fēng)險控制在可承受的范圍內；三是確保自身發(fā)展戰略和經(jīng)營(yíng)目標的全面實(shí)現；四是有利于查錯防弊，堵塞漏洞，消除隱患，保證業(yè)務(wù)穩健運行。

　　我區聯(lián)社開(kāi)展案件專(zhuān)項治理活動(dòng)，其目的是進(jìn)一步落實(shí)各項內控制度，提高全體員工團結務(wù)實(shí)、審慎經(jīng)營(yíng)、愛(ài)崗敬業(yè)、遵章守紀的自覺(jué)性，查擺、堵塞工作中的漏洞，遏制各類(lèi)案件的發(fā)生，全面提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。轉變工作作風(fēng)，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，使全體員工以滿(mǎn)腔的熱情和昂揚的斗志全身心投入到工作中去，為我轄農村信用社的發(fā)展提供有力的保障�，F就案件專(zhuān)項治理情況談?wù)勛约旱捏w會(huì )：

　　一、當前內控制度存在的問(wèn)題

　　1、對內控制度的認識不到位。有的把內部控制簡(jiǎn)單地理解為各種規章制度的制定、裝訂、匯總，認為做了整章建制方面的工作，就等于建立了內控機制；有的在把握內控與管理、內控與風(fēng)險、內控與發(fā)展的關(guān)系等問(wèn)題上，認識有偏差，把加強內控與發(fā)展和效益對立起來(lái)，在業(yè)務(wù)拓展和風(fēng)險防范的抉擇中，側重于抓規模、抓效益，不切實(shí)際地求得資產(chǎn)規模的擴張，造成違規違章現象發(fā)生，以致資產(chǎn)質(zhì)量低下。

　　2、對基層社的管理力度還有漏洞。對基層社的管理，往往是任務(wù)指標布置的較多，對完成任務(wù)的過(guò)程和手段檢查不夠。

　　3、稽核、監察監督機制不建全，是直接影響內控制度的有效落實(shí)�；�核、監察部門(mén)不能起到查錯防漏、糾正違規、強化管理、控制風(fēng)險的作用。內部稽核、監察體制不順，本身沒(méi)有處理問(wèn)題權，有的問(wèn)題得不到真實(shí)反映，使一些問(wèn)題被積壓下來(lái)，沒(méi)有相應的制約措施。

　　4、現行的內控制度不健全，不適應業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。在現實(shí)管理和經(jīng)營(yíng)的有效性目標方面，其沿用的各項考核規章制度還是過(guò)去的考核辦法，雖然每年在數量上考核指標有所變動(dòng)，但考核的內容和方法明顯陳舊，導致部分社從自身利益出發(fā)，置各種制約于不顧，違章操作。有的機構搶拉客戶(hù)，亂用核算科目、篡改賬表、以貸收息等問(wèn)題，都說(shuō)明了內控制度與業(yè)務(wù)發(fā)展不同步的問(wèn)題。有的領(lǐng)域、有的崗位內控環(huán)節至今還處于真空。

　　5、風(fēng)險控制系統不健全，對內部控制的評價(jià)與監督不夠。風(fēng)險控制是金融機構內部控制中的一個(gè)難點(diǎn)，目前我區農村信用社以整體風(fēng)險控制為目標的資產(chǎn)負債比例管理尚處于軟約束階段，以局部風(fēng)險控制為內涵的貸款分責管理還執行不嚴格，缺乏具體風(fēng)險評估及控制為核心的信貸風(fēng)險管理體系。管理制度也極不完善。貸款發(fā)放還沒(méi)有實(shí)行風(fēng)險度管理，對計算機系統的`風(fēng)險控制能力差，而且對信用社內部控制的考核還缺乏具體的標準和辦法。

　　二、本人的體會(huì )

　　所謂有效的內部控制包含有四層含義，即：其一，它是無(wú)時(shí)不控的---貫穿于業(yè)務(wù)操作的始終；其二，它是無(wú)處不控的——與業(yè)務(wù)的速度和空間同步，甚至有所超前，以體現內控優(yōu)先的思想，其三，它是無(wú)人不控的——上到管理者，下至每位員工，只有嚴格執行內部控制才是至高無(wú)尚的；其四，它是無(wú)事不控的——小業(yè)務(wù)要控，大事情更要控，一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)無(wú)不在其控制之下進(jìn)行，沒(méi)有例外與“個(gè)案”處理。

　　農村信用社要建立怎樣的內部控制呢？首先我本人認為：增強自律意識是根本。一切活動(dòng)離不開(kāi)人，人是生產(chǎn)力中最活的因素，內部控制不能例外。良好的內部控制既是經(jīng)營(yíng)管理者設計構造的產(chǎn)物，也是其遵循維護的結果。如果說(shuō)設計構造不易，那么有顏色遵循維護則更難。因為，需要持之以恒孜孜不倦，一以貫之。從這一意義上說(shuō)，自律意識牢固樹(shù)立之日，才是內部控制運行完全到位之時(shí)。增強自律意識，從基本面來(lái)看，就是要增強全員的自律意識。即：每位員工首先要強化按規章制度辦事的觀(guān)念，不再是憑“經(jīng)驗”操作。其次，要樹(shù)立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。再者，要樹(shù)立內部控制人人有責，從我做起的思想，不再是事不關(guān)己，高高掛起。增強自律意識，從重點(diǎn)對象看，就是要增強兩級經(jīng)營(yíng)管理班子的自律意識，真正做到經(jīng)營(yíng)與管理兩手抓，業(yè)務(wù)發(fā)展與內控建設兩手抓，效益與守規兩手抓，做自律的表率。增強自律意識可以從學(xué)習教育、剖析典型、調整人員等三方面入手。一線(xiàn)操作人員要做到業(yè)務(wù)再忙不忘學(xué)習規章制度；通過(guò)學(xué)習，要教育每位員工知道該做什么，不該做什么，從而有的放矢開(kāi)展各項業(yè)務(wù)。要剖析正反兩方面典型，使全體員工能夠在學(xué)習經(jīng)驗上有標桿，吸取教訓上有對象。要頂住一切壓力，對那些置內控制度于不顧的我行我素者，果敢地進(jìn)行調整，直到清理出隊伍，以儆效尤。

　　完善規章制度是前提。無(wú)規矩不成方圓。規章制度是構筑內部控制的基本要素，是各項業(yè)務(wù)應當遵循的標準和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規問(wèn)題的依據。內部控制離不開(kāi)規章制度，否則不可能達到預定的目標。當前，我區農村信用社規章制度完善的重點(diǎn)可以從四個(gè)方面進(jìn)行：一是從管理層次看，聯(lián)社、信用社都需要加快規章制度建設的步伐，但主要在基層社，結合自己的實(shí)際，制定相應的實(shí)施細則，使各項制度具體化和本單位化。二是從管理范圍看，要著(zhù)重解決內部控制的“真空地帶”的問(wèn)題，填平補齊，使內部控制的觸角延伸到經(jīng)營(yíng)管理的各方面。三是從管理內容看，要把可操作性的規程規范建設放在完善內控制度的首位，做到一冊規范在手，操作方法在心。四是從管理質(zhì)量看，舊制度的更新和制度間相互關(guān)聯(lián)無(wú)疑是亟待研究解決的問(wèn)題。對那些時(shí)過(guò)境遷，不適應新情況的規定和辦法，該廢止的廢止，該補充的補充，該修訂的修訂。要提高制度之間的關(guān)聯(lián)度，應當與其目標考核制度、稽核、監察制度更緊密結合起來(lái)，做到先考核、稽核，后離任離崗，避免逆向操作。

　　嚴格嚴厲查處是保障。內控制度的建立并不意味著(zhù)就一定能有效貫徹執行，這是因為還存在削弱其效力的主客觀(guān)因素。如：嚴格檢查，嚴厲處置。即嚴格檢查：就是要堅持以制度為標準，事實(shí)為依據，甄別是非，確認對錯，分清主次，界定責任。不搞雙重或多重標準，不故意夸大或縮小問(wèn)題，不回避矛盾，混淆是非，不當“和事老”，報實(shí)情、說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)案。嚴厲處置：就是要對一切破壞內部控制運行的違紀違規者，不管是誰(shuí)，縱然有過(guò)“功高蓋主”的業(yè)績(jì)，也要做到王子犯法與庶民同罪，以維護制度的嚴肅性、權威性。否則，姑息遷就，不過(guò)是內部控制建設上的葉公好龍；“下不為例”則久必釀成大禍；搞“心太軟”將無(wú)異于自我放縱等等。所有這些管理之大忌，足以令人警醒。

　　綜上所述，通過(guò)“內控制度活動(dòng)”的學(xué)習，使我在今后的工作中，必須忠于職守，弘揚創(chuàng )新之風(fēng)，履職責；弘揚學(xué)習之風(fēng)，強素質(zhì)；弘揚務(wù)實(shí)之風(fēng)，講效率；弘揚艱苦奮斗之風(fēng)，樹(shù)形象。牢固樹(shù)立“勤政、廉潔、求實(shí)、高效”的工作作風(fēng)，帶頭模范執行“各項內控制度”，促進(jìn)規范經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造公平有序的競爭環(huán)境和秩序。

　　通過(guò)教育月活動(dòng)的有效開(kāi)展，增強了本人遵紀守法的自覺(jué)性，顯示了遵紀守法的必要性，激發(fā)了遵紀守法的熱情，提高了工作中的自律意識，使我們廣大職工在日常的工作中要“細到項目，認真到成因”，自發(fā)地以“自重、自省、自警、自勵”嚴格嚴格要求自己，并做到遵紀守法，嚴以律己，盡職盡責，恪守職業(yè)道德。

　　通過(guò)教育月活動(dòng)的有效開(kāi)展，使我一定以此次學(xué)習教育月活動(dòng)的開(kāi)展為契機，在自己的工作崗位上多出成效，多創(chuàng )佳績(jì)，為促進(jìn)信用聯(lián)社的各項工作得到健康的發(fā)展做出自己的貢獻。

　　公司的規章制度管理工作總結 8

　　根據公司統一安排，財務(wù)資產(chǎn)部通過(guò)集中組織學(xué)習、討論和員工自己學(xué)習等多種學(xué)習方式對公司財務(wù)相關(guān)規章制度進(jìn)行了學(xué)習，通過(guò)學(xué)習，使我對財務(wù)管理、操作制度有了一個(gè)新的理解，明確了公司通過(guò)建章立制所要進(jìn)行的各種管理辦法和要求，這些管理辦法都是公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中結合自身業(yè)務(wù)制定的。學(xué)習后，我對已經(jīng)學(xué)過(guò)的自己覺(jué)得還需要進(jìn)一步學(xué)習的規章制度再次進(jìn)行了自學(xué)，我有了以下體會(huì )：

　　一、新的歷史時(shí)期、滿(mǎn)足公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要下制定新的管理制度和辦法十分重要。

　　一是隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，我公司經(jīng)營(yíng)體制和管理體制的改革，公司經(jīng)營(yíng)持續擴大，業(yè)務(wù)品種不斷增加、各項相關(guān)制度、規定的出臺、修正，我們原來(lái)的各種財務(wù)管理辦法一直沿用，有的方面甚至還沒(méi)有相關(guān)的管理辦法，已經(jīng)不能適應新的歷史階段，不能滿(mǎn)足公司發(fā)展的需要，必須進(jìn)行修改、補充完善和重新制定來(lái)健全，才能為現今的業(yè)務(wù)開(kāi)展和管理服務(wù)。

　　二是隨著(zhù)公司經(jīng)營(yíng)項目的增加，經(jīng)營(yíng)管理、財務(wù)管理得不斷細化，客觀(guān)上也必須改變原來(lái)的管理模式，原來(lái)的制度、辦法顯然不能適應新的發(fā)展和管理要求，應該認真學(xué)習信的法律法規，按照公司經(jīng)營(yíng)項

　　目的內容以及財務(wù)核算、管理要求重新修訂各項制度，以滿(mǎn)足財務(wù)管理的需要。

　　三是新的管理制度和辦法內容明晰、條理妥當、要求適中，具有很強的執行性�？梢钥闯龉�司領(lǐng)導班子以及制度修訂部門(mén)、人員對違規經(jīng)營(yíng)、違章作業(yè)、違法管理的嚴格管理和處理的`決心，借以確保政令暢通、令行禁止的決心和信心。我們能夠理解，一個(gè)制度的執行，關(guān)鍵在于用什么作保障，公司的穩健經(jīng)營(yíng)和健康發(fā)展要有一個(gè)好的運行機制、好的員工團隊、好的職業(yè)素養來(lái)維護，而這個(gè)好的運行機制就是要有一個(gè)好的、有操作性的規章制度來(lái)作基本保證。俗話(huà)說(shuō)，沒(méi)有規矩，不成方圓，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有規章制度，就沒(méi)有約束機制，就形成不了企業(yè)文化，也就不可能發(fā)展壯大。

　　二、對出臺的新的管理制度和辦法在廣大職工中開(kāi)展大張旗鼓的學(xué)習和宣傳十分必要。

　　再好的制度，再好的辦法，如果不能充分的運行到工作實(shí)踐中，得不到真正的執行，也就等于沒(méi)有制度，沒(méi)有制定，在學(xué)習過(guò)程中，我們有同志覺(jué)得麻煩，怕開(kāi)會(huì )，怕學(xué)習，認為只要踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人就行了，沒(méi)有學(xué)習的必要，反正自己按照規定執行、不違犯規章制度就行，其實(shí)不然，我們不學(xué)習新制度，新辦法，怎么能知道什么事可以做，做事不可以做，什么行為是違規行為，什么是合規行為，那就只能一切憑經(jīng)驗辦，憑感覺(jué)辦，憑老辦法辦，自己違規也不知道，就象開(kāi)展的普法活動(dòng)一樣，加強宣傳，把新的管理制度和辦法宣傳到人，學(xué)習到人，使職工人人知道新的管理制度和辦法的內容，

　　個(gè)個(gè)明確新的時(shí)期的新規定，做一個(gè)知法規，明制度，并且遵守規章制度的合格職工，人不學(xué)要落后，學(xué)習制度的目的是學(xué)以致用，嚴格按照制度辦事，合規經(jīng)營(yíng)。我們不但要做學(xué)習制度的人，還要做宣傳制度的人，更要做堅持制度，抵制違規的人。

　　三、新的管理制度和辦法表述細致，環(huán)環(huán)到位，要求明確、處罰嚴厲。

　　從《資產(chǎn)管理辦法》等制度可以見(jiàn)，所有的涉及業(yè)務(wù)、安全、內控等的全部環(huán)節都有相應的管理制度和管理辦法，而且從資產(chǎn)取得、入帳方式，各個(gè)環(huán)節都有說(shuō)明，這種細致的表述，從全公司范圍內規范了業(yè)務(wù)操作行為，使得全公司業(yè)務(wù)實(shí)現了統一，為下一步的規范打了了基礎，而《公司管理辦法》又對前面的制度進(jìn)行了呼應，詳細闡述了違反規定所就當承擔的責任和受到的相應處理，就象一把尺子，準確量出違規人員的違規刻度，再對照制度，自己都知道應當受到的處罰是否有依據，是制度在前，違規在后，做到了有制度可依，有制度必依。所有的制度、紀律都是給可能準備違規和要違規踩紅線(xiàn)的人制定的，公司要打造一流隊伍和一流服務(wù)，必須要加強管理，通過(guò)管理來(lái)實(shí)現約束職工行為，達到管理目的，作為職工中的一員，我們始終要堅信一切違規行為都是要受到懲罰的行為，學(xué)習了制度，明確了制度中規定的行為，我們就要自覺(jué)遵守制度，自覺(jué)約束自己的行為，合規操作。

　　公司的規章制度管理工作總結 9

　　通過(guò)這次的培訓，我會(huì )做好自己的本職工作，遵守幼兒園的各項規章制度。為了培養造就一支品德高尚、觀(guān)念新穎、業(yè)務(wù)精湛的師資隊伍，深化教育改革，全面推進(jìn)學(xué)校素質(zhì)教育，培養創(chuàng )新人才；為全面推進(jìn)課程改革，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展。并且參加校本培訓是每個(gè)教師的權利和義務(wù)，全體教師必須按規定完成相應的培訓任務(wù)。特制定以下培訓制度：

　　1、培訓目標

　　a、不斷更新全校教師的教育觀(guān)念，優(yōu)化教師的知識結構和能力結構，提高教師的理論素養和實(shí)際教育教學(xué)能力。

　　b、進(jìn)一步發(fā)展教師個(gè)性特長(cháng)，使之具有鮮明的教育、教學(xué)個(gè)性，并創(chuàng )造出自己的教育教學(xué)風(fēng)格特色。

　　c、掌握現代教育技術(shù)，提高課堂教學(xué)效益。

　　d、提高教師對新課改的研究，探索能力，提高全體教師的科研水平。

　　2、培訓組織：

　　成立領(lǐng)導小組，負責制定、組織實(shí)施校本培訓方案和年度培訓計劃。計劃要有針對性、系統性、可操作性和實(shí)效性。

　　3、培訓管理：

　　學(xué)校對校本教研和培訓工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，通過(guò)定期或隨機等形式，對全體教師的校本教研和培訓工作進(jìn)行過(guò)程督查。強化六種工作態(tài)度：積極參與的態(tài)度；一切為了學(xué)生的態(tài)度；團隊合作的態(tài)度；勤于研究學(xué)習的態(tài)度；善于反思的態(tài)度；合理應用業(yè)余時(shí)間的態(tài)度。堅持做到勤學(xué)習，勤鉆研，勤反思。

　　4、培訓方式：

　　教師培訓的方式要靈活多樣，切實(shí)可行，不搞形式，不走過(guò)場(chǎng)，可與校本教研相結合。對不同層次的教師提出不同的培訓要求，但都應在原有基礎上提高。使教師逐步實(shí)現由初任向勝任轉化，由勝任向骨干轉化，由骨干向知名轉化，由知名向專(zhuān)家轉化的奮斗目標。

　　5、培訓考核：

　　校本培訓組織者和實(shí)施者必須根據校本培訓方案規定的`內容組織培訓活動(dòng)，并記好筆記，每次有出勤統計，有過(guò)程記載。每學(xué)年對教師參加校本培訓的情況進(jìn)行考核，考核要堅持嚴格、全面的原則；考核結果分合格、不合格兩個(gè)等次，無(wú)故不參加校本集中培訓三次以上視作不合格。校本培訓的考核情況將作為教師年度考核評優(yōu)，職務(wù)聘任、晉升的必備條件。

　　6、培訓總結：

　　總結中要肯定成績(jì)，發(fā)現問(wèn)題，對培訓工作進(jìn)行全面分析，總結經(jīng)驗，提出改進(jìn)措施，保證培訓工作沿著(zhù)正確的軌道健康發(fā)展。

　　7、資料建檔：

　　學(xué)校對開(kāi)展的校本教研和培訓活動(dòng)以及教師參加該活動(dòng)的各種資料，做好建檔工作，將課程理念、教學(xué)觀(guān)、學(xué)生觀(guān)方面的認識和變化、收獲與感悟等記錄下來(lái)，做好教師成長(cháng)過(guò)程中的資料積累。

　　8、經(jīng)費保障：

　　學(xué)校積極籌措資金，加大投入，為順利開(kāi)展校本培訓提供必要的物質(zhì)基礎。

　　9、后勤支持：

　　后勤為培訓服務(wù)，要主動(dòng)、及時(shí)提供物質(zhì)保障。

　　公司的規章制度管理工作總結 10

　　眾所周知，物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的延續和售后服務(wù)，亦逐漸形成了一個(gè)不可替代的新興行業(yè)分支，并逐步在人們心目中占有一席之地，和人們的生活息息相關(guān)、密不可分。近年來(lái)，隨著(zhù)人們對物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)的關(guān)注度不斷上升，國泰南園物業(yè)企業(yè)規模的穩步發(fā)展，客觀(guān)上要求企業(yè)管理要跟上業(yè)主服務(wù)需求的變化，必須要加強物業(yè)管理規范化、物業(yè)服務(wù)標準化。為此，從2005起，國泰南園物業(yè)即認真研究這一課題，制定長(cháng)遠的企業(yè)發(fā)展規劃，聘請北京國貿酒店物業(yè)的專(zhuān)家作指導，廣泛發(fā)動(dòng)員工掀起一場(chǎng)以“建章立制，規范管理”為主題的提高企業(yè)管理服務(wù)水平的運動(dòng)，并適時(shí)導入ISO9001：2000版和ISO9001：2008版質(zhì)量管理體系及ISO14001：2004環(huán)境管理體系，使企業(yè)各項工作做到有章可循，有法可依。為適應規范管理要求，公司層面率先實(shí)施體制改革，首先理順管理體制，根據現代企業(yè)管理要求，全面貫徹總經(jīng)理負責制，總經(jīng)理室作為經(jīng)營(yíng)班子，與董事會(huì )簽訂《年度管理經(jīng)濟指標責任書(shū)》全面負責物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)和管理，并進(jìn)一步完善職能部門(mén)的作用，從自身特點(diǎn)出發(fā)，設置市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部、綜合管理部及、財務(wù)部、項目管理部、行政管理部構成完備的監管體系，采用矩陣式管理方法，充分發(fā)揮職能部門(mén)的作用，通過(guò)公司職能部門(mén)對項目各項計劃、指標、工作狀態(tài)進(jìn)行指導、檢查和考核，以橫向和縱向聯(lián)系的管理方式，較好解決了企業(yè)運營(yíng)中分權與集權平衡問(wèn)題，使各個(gè)管理、業(yè)務(wù)部門(mén)之間相互協(xié)調和相互監督，提高企業(yè)的快速反應機制，大幅提升了工作效率，更加高效地實(shí)現企業(yè)的工作目標；

　　國泰南園物業(yè)的內部管理制度的建立從公司成立之初就本著(zhù)“系統、全面、適用”的原則，在工作中調整，在實(shí)踐中完善的指導思想，建立了一整套涵蓋領(lǐng)導制度，行政人事制度、財務(wù)管理制度、服務(wù)質(zhì)量保證制度及各崗位作業(yè)程序文件，并打印成分冊，發(fā)至每個(gè)部門(mén)及各作業(yè)員工手中并嚴格執行。從2006年開(kāi)始，我司又在原有一系列管理規范的基礎上，實(shí)施了《管理服務(wù)量化標準》、《管理處目標責任制》、《員工服務(wù)行為規范》、《職員年度考評方案》等規范性制度文件，進(jìn)一步加強了制度的嚴肅性和可操作性。在實(shí)際工作中，為了全面提高管理服務(wù)水平，公司重點(diǎn)抓以下幾項制度落實(shí)：

　　一、信息溝通及會(huì )議制度的建立與實(shí)施

　　貫徹“讓我們做得比您期待的更好”的服務(wù)理念最根本的是強化內部管理，保持思想的高度統一，根據物業(yè)公司《內部溝通規定》，公司堅持以多種形式強化信息溝通，2006年5月，公司率先建立信息管理平臺即國泰南園物業(yè)辦公OA系統，網(wǎng)上實(shí)現公司公共信息共享、文件傳遞、通知公告等功能，實(shí)現辦公自動(dòng)化，OA系統的投入使用，增強了信息交流，極大的提高了物業(yè)公司工作效率；另外，公司還每月定期召開(kāi)一次辦公例會(huì )，由總經(jīng)理主持，研究討論工作運行情況及解決碰到的問(wèn)題，半年召開(kāi)一次全員總結大會(huì )，針對《年度目標管理責任書(shū)》分析總結完成情況，布置工作任務(wù)；各物業(yè)管理處每周召開(kāi)一次管理處工作會(huì )議，傳達公司要求，分析研究管理處工作情況；公司綜合管理部每月對各管理處學(xué)習和會(huì )議情況進(jìn)行檢查，對檢查情況詳細記錄，并在工作例會(huì )上進(jìn)行通報。另外還規定了各種質(zhì)量會(huì )議，各部門(mén)不定期專(zhuān)題會(huì )議的各種類(lèi)型與形式，形成了良好的溝通體系和確保了信息的暢通無(wú)阻，為保證政令暢通和集全體員工的參與管理，激發(fā)員工主人翁精神，建立了體制保障。

　　二、服務(wù)質(zhì)量控制制度的貫徹與實(shí)施

　　為規范內部管理運作，細化工作流程，確保向顧客提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，2007年11月，國泰南園物業(yè)成功導入ISO9001：2000國際質(zhì)量管理體系和ISO14001：2004，并順利通過(guò)認證，獲CNAS證書(shū)，20xx年11月國泰南園物業(yè)成功導入ISO9001：2008國際質(zhì)量管理體系和ISO14001：2008，也順利通過(guò)認證，獲CNAS證書(shū)，質(zhì)量體系成功導入，為蘇美物業(yè)提供了規范化、標準化作業(yè)管理的平臺，為品質(zhì)管理奠定了堅實(shí)的基礎。物業(yè)管理服務(wù)工作面廣量大，如何保證服務(wù)質(zhì)量，如何進(jìn)行過(guò)程控制是提高服務(wù)水平的首要問(wèn)題，質(zhì)量體系的建立與完善，從根本上把影響服務(wù)質(zhì)量的過(guò)程進(jìn)行程序化設計，形成了各部門(mén)各崗位的程序文件作業(yè)指導書(shū)，全面系統的對日常服務(wù)管理工作做出標準規定，使員工明確工作要求，掌握工作要領(lǐng)，大大提高了日常工作質(zhì)量，也方便標準化檢查和考核。從而使工作質(zhì)量有了根本保障，項目還以程序制度為培訓內容，不斷對員工進(jìn)行培訓，深入員工服務(wù)質(zhì)量意識，從而變被動(dòng)的適應制度要求向主動(dòng)提高工作水平過(guò)渡，從根本上保證了高水平的管理服務(wù)。

　　為了保證每個(gè)規定都得到確實(shí)的執行，綜合管理部安排相關(guān)人員對體系文件進(jìn)行培訓，把文件內容貫徹落實(shí)下去，要求各項工作都按照相關(guān)規定開(kāi)展。并通過(guò)各部門(mén)自檢，上級對下級的定期、不定期檢查，綜合管理部的抽查等來(lái)規范各部門(mén)的有效實(shí)施。綜合管理部按體系要求組織各部門(mén)進(jìn)行內審工作，由具有內審資格的人員對各部門(mén)的體系運行情況進(jìn)行全面檢查，對體系運行過(guò)程中的不符合體系運行的行為采取糾正和預防措施，確保體系按照文件規定的要求運行。此類(lèi)不符合體系的情形包括項目日常檢查中發(fā)現的不符合及例行的.內審中發(fā)現的不符合，各相關(guān)部門(mén)均按文件規定要求在期限內實(shí)施了有效的糾正措施。整改完畢后，綜合管理部組織開(kāi)展管理評審，各部門(mén)對本部門(mén)運行體系的情況進(jìn)行總結，并明確下階段需要解決的問(wèn)題，從而保證各部門(mén)在下一階段更好地開(kāi)展工作。另外，公司與質(zhì)量體系審核中心簽訂了每年對體系情況進(jìn)行監查審核的技術(shù)服務(wù)合同，從而更為專(zhuān)業(yè)地為體系的運行提供技術(shù)支持和專(zhuān)業(yè)監督，確保公司沿著(zhù)國際標準化的道路穩步的發(fā)展。

　　體系運行以來(lái)，各部門(mén)均按照體系文件的要求開(kāi)展工作，員工根據在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，操作上存在的困難，對質(zhì)量體系進(jìn)行了不斷的修改，盡量減少文件的層次結構，使相關(guān)的管理體系更貼合實(shí)際操作，使管理體系的可操作性大大增強。

　　三、受理訴求制度的建立與實(shí)施

　　我們在下大力氣抓好管理規范的同時(shí)，十分重視傾聽(tīng)業(yè)主的聲音，做好服務(wù)業(yè)主訴求的受理工作。我們堅持以服務(wù)業(yè)主為中心，以規范管理為目標，以業(yè)主滿(mǎn)意為目的，堅持把服務(wù)業(yè)主放在第一位，在服務(wù)中實(shí)施管理，在管理中體現服務(wù)，把服務(wù)貫穿于管理的每一個(gè)環(huán)節，實(shí)施于管理的全過(guò)程控制。根據質(zhì)量體系文件《服務(wù)接待工作規程》《管理服務(wù)量化標準》等相關(guān)文件要求，我們制定實(shí)施了““三監督”即“業(yè)主監督、政府監督、社會(huì )監督”。此外，我們重視企業(yè)品牌和企業(yè)信譽(yù)，重視精文明建設，注重營(yíng)造建設文明小區的良好氛圍，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的提高規定對業(yè)主電話(huà)訴求的三天內整改完畢；對業(yè)主通過(guò)意見(jiàn)箱訴求的，一周內整改完畢；對上門(mén)走訪(fǎng)中業(yè)主訴求的，在次月的15日前整改完畢；對問(wèn)卷調查中業(yè)主訴求的，一個(gè)月內整改完畢。在堅持上述四種聯(lián)系和受理業(yè)主訴求的基礎上，我們還在各項目公開(kāi)投訴電話(huà)號碼為業(yè)主提供更多的訴求空間和途徑。

　　四、走回訪(fǎng)制度的建立與實(shí)施

　　走回訪(fǎng)制度是為深入了解廣大業(yè)主的意見(jiàn)和建議的有效手段，公司質(zhì)量管理體系全面規定了定期和不定期回訪(fǎng)業(yè)主制度，《投訴處理工作規程》《業(yè)主溝通工作規程》等系列文件中規定各項目以電話(huà)、上門(mén)等多種形式每月的回訪(fǎng)不少于一次，對于意見(jiàn)征詢(xún)中響應的業(yè)主及每次提供服務(wù)的業(yè)主要重點(diǎn)走訪(fǎng)，物業(yè)管理員每月走訪(fǎng)業(yè)主10戶(hù)以上，并做好走訪(fǎng)記錄和統計分析。08年國泰南園物業(yè)所屬十多個(gè)項目管理處根據各項目不同的特點(diǎn)，制定有針對性的走回訪(fǎng)計劃，除其他形式回訪(fǎng)外，管理員主動(dòng)走訪(fǎng)業(yè)主累計達1000余次。對業(yè)主所有訴求落實(shí)到人，限時(shí)整改或實(shí)施服務(wù)，之后逐一進(jìn)行回訪(fǎng)，由訴求業(yè)主評價(jià)簽名。20xx年各管理處共受理業(yè)主訴求并形成記錄的820次，實(shí)施整改項目83個(gè)，再回訪(fǎng)業(yè)主726次，滿(mǎn)意和基本滿(mǎn)意680次，占97.6%，比較全面徹底的了解了業(yè)主關(guān)注的主要問(wèn)題，解決了部分業(yè)主的實(shí)際困難，也接近了物業(yè)管理與業(yè)主的感情，增進(jìn)了相互理解。

　　五、檢查考核制度的建立與實(shí)施

　　以項目管理處為單位全面實(shí)施績(jì)效考核是質(zhì)量管理活動(dòng)的重要組成部分，對照《年度績(jì)效考核責任書(shū)》，《員工績(jì)效考核管理規定》，公司職能部門(mén)按每季、半年為周期，對管理處任務(wù)達成情況進(jìn)行計劃

　　考核，管理處對項目管理層進(jìn)行月度績(jì)效考核，從而形成一整套行之有效的考核制度體系，客觀(guān)而公正的評價(jià)管理處及管理服務(wù)人員工作業(yè)績(jì)，評價(jià)工作得失，對照目標找出存在的差距，總結工作中的經(jīng)驗教訓，從而有效的改進(jìn)工作；

　　日常工作中物業(yè)公司由綜合管理部牽頭，以質(zhì)量管理體系作業(yè)規范為依據，對項目日常工作中服務(wù)形象、收費情況、投訴處理、操作規范及業(yè)主滿(mǎn)意度等指標進(jìn)行檢查，對各項目的管理服務(wù)狀況和計劃落實(shí)情況進(jìn)行檢查，公司每月組織一次單項檢查，每季度組織一次交叉檢查，每半年組織一次全面檢查。20xx年我們就組織了7次系統的單項檢查，4次交叉檢查，2次全面檢查。每次檢查后召開(kāi)專(zhuān)題分析會(huì )議，個(gè)別存在的問(wèn)題提出整改措施和目標要求，并根據管理目標責任制的各項計分標準和每次檢查中發(fā)現的問(wèn)題給予扣分，根據扣分情況在年終統計每個(gè)管理處管理目標責任制的達標情況，在年終獎金中體現獎勵或處罰。

　　六、服務(wù)形象規范管理制度及實(shí)施

　　07年，公司全面導入CI系統，確立了“客戶(hù)需求是我們存在的唯一價(jià)值，客戶(hù)滿(mǎn)意是我們追求的唯一目標”的服務(wù)理念，和“以人為本、以誠立信、追求卓越”的管理方針，規范統一了VI標識，制定了《形象系統使用規范》，《員工服務(wù)規范》等一系列規范管理服務(wù)制度，規范各種行業(yè)規范。在統一文明用語(yǔ)上，要求所有接聽(tīng)電話(huà)，統一使用“您好，我是南園物業(yè)xx管理處，請問(wèn)有什么事需要我們幫忙嗎？”所有接待業(yè)主訴求，統一使用“您好，請坐，有什么事需要我們的幫忙？”并統一著(zhù)裝，統一持證掛牌上崗制度。公司所有管理人員、工作人員、保安隊員分夏、秋、冬三季統一服裝，管理人員、水電工、消防員全都是有上崗證、操作證或技術(shù)職稱(chēng)證書(shū)，所有員工持牌上崗，極大的提升了企業(yè)整體形象。

　　七、財務(wù)管理及收費制度的建立與實(shí)施

　　結合公司的具體情況，根據國家有關(guān)財務(wù)制度，制訂適合物業(yè)管理需要的會(huì )計核算制度和財務(wù)管理制度，財務(wù)內部管理主要包括《現

　　公司的規章制度管理工作總結 11

　　規章制度建設是企業(yè)基礎管理工作的重點(diǎn)，同時(shí)也是管理的難點(diǎn)。在集團公司轉變管理模式的大背景下，加強規章制度建設顯得尤為迫切。

　　從企業(yè)整體角度來(lái)看，規章制度的集合是一個(gè)內在有機聯(lián)系的系統。這個(gè)系統基本上可以劃分為規章制度管理體系和規章制度內容體系兩大部分。二者相輔相成，缺一不可，共同構成企業(yè)規章制度體系。其中，規章制度內容體系是制度建設的本體系統，規章制度管理體系是制度建設的保障系統。鑒于此，我們認為規章制度建設應從體系入手，一方面要強化管理體系，另一方面要優(yōu)化內容體系。

　　一、強化規章制度管理體系

　　規章制度建設是集團層面的涉及全局性的一項工作，強化規章制度管理體系，應從以下幾方面入手：

　　1.建立制度建設組織體系。

　　首先，建議成立以公司級領(lǐng)導和有關(guān)職能管理部門(mén)負責人組成的“公司制度建設管理委員會(huì )”。該委員會(huì )作為制度建設工作的領(lǐng)導決策機構，負責集團公司規章制度體系的規劃、建設、評價(jià)、改進(jìn)決策，對規章制度計劃和制度報審稿進(jìn)行評審。

　　其次，建立、完善規章制度的二級管理體制。所謂二級管理體制，即由一個(gè)職能部門(mén)對公司制度建設進(jìn)行統一歸口管理，加強公司層面制度建設的統籌管理；而各個(gè)職能部門(mén)行使對本職能領(lǐng)域規章制度的垂直監督與管理的職能。通過(guò)這種二級管理體制，將有利于實(shí)現制度建設與集團公司總體目標、發(fā)展戰略的有效對接，形成制度的合力。

　　在分工方面，運行管理部是集團公司規章制度建設歸口管理部室，負責規章制度年度計劃的匯總，組織對編制的規章制度進(jìn)行專(zhuān)業(yè)評審、報批，組織對已的規章制度進(jìn)行定期評價(jià)和修訂完善，組織并參與規章制度執行的監督、檢查和反饋工作。有關(guān)職能部室是本系統規章制度的歸口管理部門(mén)，負責組織實(shí)施本系統有關(guān)規章制度修編計劃；組織本系統規章制度的宣貫工作，按集團公司要求對本系統規章制度定期進(jìn)行評價(jià)；會(huì )審、會(huì )簽其他部門(mén)相關(guān)規章制度。

　　第三，建立規章制度建設工作聯(lián)絡(luò )網(wǎng)，明確各單位第一責任人是本單位規章制度建設工作的第一責任人，各職能管理部門(mén)均設立規章制度建設聯(lián)絡(luò )員負責本部門(mén)規章制度建設工作的溝通、協(xié)調。

　　通過(guò)以上措施，建立集團公司規章制度管理的組織保障體系。

　　2.宏觀(guān)層面，做好規章制度建設的規劃工作。

　　規章制度建設涉及公司各個(gè)部門(mén)和各層管理人員，因此，在宏觀(guān)層面我們認為要做好規章制度建設的規劃工作，通過(guò)系統的規劃，推動(dòng)集團公司整體規章制度的建設。建議以年度為時(shí)間單位編制規章制度建設的規劃。規劃工作既要滿(mǎn)足公司戰略發(fā)展的要求，也要兼顧集團現實(shí)和未來(lái)發(fā)展的需要，同時(shí)年度規劃也可作為制度建設監督、考核的依據。具體操作中，以職能部室為單位，結合部室職責編制本部室的規章制度建設年度計劃；由集團公司制度建設管理委員會(huì )綜合、平衡各部室的制度建設規劃，形成集團公司的年度制度建設規劃。

　　3.微觀(guān)層面，對構成制度生命過(guò)程各個(gè)環(huán)節實(shí)施全過(guò)程管理。

　　在制度的微觀(guān)管理層面，涉及到對具體一個(gè)制度的生命周期管理。一個(gè)制度的生命周期要經(jīng)歷起草、審核、會(huì )簽、頒布、實(shí)施、宣貫、監督、評估、修訂等階段。制度生命周期管理就是要對構成制度生命過(guò)程各個(gè)環(huán)節實(shí)施全過(guò)程管理，并實(shí)現制度生命的更新或延續。這里，我們認為可借鑒管理手冊，對每個(gè)環(huán)節制定工作流程，提出具體要求，盡量細化。

　　二、優(yōu)化規章制度內容體系

　　制度內容體系可以劃分為宏觀(guān)、中觀(guān)和微觀(guān)三個(gè)層面，每個(gè)層面側重點(diǎn)雖然有所不同，但是層面之間又有著(zhù)內在的必然聯(lián)系。

　　對于內容體系的宏觀(guān)層面，主要考慮公司規章制度建設如何與公司的發(fā)展戰略和管控模式相適配。不同發(fā)展戰略和管控模式，意味著(zhù)公司管理模式和管理重點(diǎn)是不一樣的，必然會(huì )體現在不同的管理職能上，并最終落實(shí)到規章制度里面。根據公司章程，集團總部定位于戰略規劃、資本運營(yíng)和決策中心。集團公司管理的重點(diǎn)是戰略、財務(wù)、人力資源和投資等方面，制度建設要與這些管理重點(diǎn)相匹配，才能有效保障管理目標的實(shí)現。各職能部室在制定本部門(mén)規章制度時(shí)要結合集團發(fā)展戰略，體現管理重點(diǎn)。制度建設管理委員會(huì )對規章制度評審時(shí)，從宏觀(guān)層面也應以此為依據進(jìn)行評審。

　　對于內容體系的中觀(guān)層面，主要考慮構建支持集團各項職能管理的制度集合，并進(jìn)行有效分類(lèi)。對于某一項職能，需要建立若干相互聯(lián)系、密切配合的制度，組成一個(gè)完整的.、系統的、分層級的制度集合。各職能部室首先要結合部門(mén)職責，從內容體系的要求出發(fā)，規劃本部門(mén)的制度集合。因此，中觀(guān)層面的制度內容體系建設的重點(diǎn)是建立職能管理的制度集合，力求做到不遺漏、不重疊。若干項職能制度集合組合在一起，就形成集團公司的橫向分類(lèi)、縱向分級的制度內容體系架構。

　　對于內容體系的微觀(guān)層面，主要是指構成制度內容體系的基本單位---單體規章制度。單體規章制度內容建設我們認為，主要從兩個(gè)方面入手，一個(gè)是從形式上對規章制度進(jìn)行規范，這里可借鑒管理手冊對行文要求、條目表達等方面提出具體、詳盡的要求；另一個(gè)是各職能部室要從內容上對單體規章制度進(jìn)行優(yōu)化，每個(gè)規章制度都應包括目的、基本原則、使用范圍、必須做什么、不可以做什么、相應配套措施等方面，使單體規章制度更具合理性和可執行性。

　　綜上，通過(guò)強化規章制度管理體系和優(yōu)化規章制度內容體系進(jìn)一步完善集團公司規章制度建設，通過(guò)制度建設進(jìn)一步強化集團公司的管控職能，推進(jìn)集團公司系統管理的思想。

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