公司工作管理制度通用15篇
在現在社會(huì )，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度是指在特定社會(huì )范圍內統一的、調節人與人之間社會(huì )關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì )認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實(shí)施機制三個(gè)部分構成。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的公司工作管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司工作管理制度1
一、總則
第一條 為進(jìn)一步提高公司的接待管理水平，促進(jìn)接待工作的規范化，更好地反映我公司精神面貌，增進(jìn)各級領(lǐng)導和兄弟單位的支持和合作，達到增進(jìn)友誼、交流信息、有效改善企業(yè)外部環(huán)境，樹(shù)立良好企業(yè)形象的目的，特制定本管理辦法。
二、接待工作的主要任務(wù)
第二條 安排上級部門(mén)、兄弟單位、友鄰部門(mén)和基層單位領(lǐng)導來(lái)公司人員的吃、住、行。
第三條 安排重要來(lái)賓的檢查、考察、調研等活動(dòng)。
第四條 協(xié)助辦理公司大型會(huì )議的會(huì )務(wù)工作。
第五條 協(xié)助開(kāi)展公共關(guān)系工作，協(xié)調好公司的外部環(huán)境。
三、接待工作的基本原則
第六條 堅持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟效益服務(wù)的原則，強化公關(guān)意識，增強接待工作深度，宣傳企業(yè)形象，提高公司聲譽(yù)，并廣泛獲取信息。
第七條 接待工作要堅持規范化、標準化，符合禮儀要求，按制度和程序辦事，克服隨意性;既要嚴格執行黨和國家有關(guān)廉政建設的規定，又要增加兄弟單位之間的感情，同時(shí)也要完成領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。
第八條 接待安排應根據來(lái)賓的身份和任務(wù)，安排不同領(lǐng)導的接待，確定相應人員的陪同;既要熱情周到、也要講節約，量力而出，反對鋪張浪費。
第九條 堅持辦公室歸口管理與對口部門(mén)接待相結合的原則。辦公室負責接待工作的統一管理，辦理重要接待事務(wù);對涉及較強業(yè)務(wù)性的接待事務(wù)，應由有關(guān)項目部牽頭對口接待，辦公室配合。
第十條 接待工作中應自尊自重，本著(zhù)尊敬來(lái)賓的原則，搞好服務(wù)，不允許發(fā)生有損我所形象的事件。
四、接待工作的的程序與規定：
第十一條 日常接待工作的規范：
1、接打電話(huà)時(shí)，要使用文明語(yǔ)言如"您好"、"請問(wèn)貴姓"、 "您找哪位"、"請稍候"、"謝謝"等等之類(lèi)的禮貌用語(yǔ)。
2、在打電話(huà)前要準備好記錄用紙、筆或其它所需要的文件、資料，不能等電話(huà)接通后，去找所需要的東西而對方拿著(zhù)聽(tīng)筒等候。
3、當客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應熱情迎接，主動(dòng)引客人到辦公室或接待室交談。忌讓客人長(cháng)久等候無(wú)人過(guò)問(wèn)。如本人有事離開(kāi)辦公室時(shí)，應將辦公桌上的文件、資料安放好，以免泄密或丟失。
4、宴請客人時(shí)，應根據宴請的性質(zhì)和規模不同，分為工作餐、聚餐、宴會(huì );根據來(lái)賓的身份，確定不同的人坐陪。
第十二條 一般性接待工作的程序：
1、接待前的準備工作
1)、對來(lái)賓的基本情況做到心中有數。
2)、制定和落實(shí)接待計劃。
3)、做好接待前的細節工作。
2、接待中的服務(wù)工作
1)、安排專(zhuān)人迎接來(lái)賓。
2)、妥善安排來(lái)賓的生活。
3)、商訂活動(dòng)日程。
4)、安排公司領(lǐng)導看望來(lái)賓。
5)、精心組織好活動(dòng)。
6)、安排宴請和瀏覽。
7)、為客人訂購返程車(chē)船或飛機票。
3、接待后的工作
1)誠懇地向來(lái)賓征求接待工作的意見(jiàn)，并詢(xún)問(wèn)有什么需要接待人員辦理的事情。
2)把已經(jīng)訂好的返程車(chē)(船、飛機)票送到客人手中，并商量離開(kāi)招待所或賓館的具體時(shí)間。
3)安排送客車(chē)輛，如有必要還應安排公司領(lǐng)導為客人送行。
五、接待工作的有關(guān)要求
每十三條 根據領(lǐng)導意圖及客人的需求，掌握接待工作的規律，做到目標明確，思路清晰，計劃周密，主次分明，機動(dòng)靈活，以高度的事業(yè)心和責任感，發(fā)揚嚴細作風(fēng)，扎實(shí)做好工作。
每十四條 嚴格執行規定和標準，堅持請示報告制度，在授權范圍以外個(gè)人不得擅自作任何決定和承諾。未經(jīng)同意私自安排的宴請等接待費用，一律不予簽字報銷(xiāo)。
每十五條 著(zhù)裝整潔大方，舉止談吐文明禮貌，服務(wù)熱情、周到、耐心，保持良好的精神風(fēng)貌，從各方面體現恩湃公司的良好形象。
每十六條 辦公室接待管理人員要不斷加強學(xué)習和培訓，熟悉接待服務(wù)管理知識，掌握公共禮儀規范，了解公司的基本情況以及本省的政治、經(jīng)濟、人文、地理、風(fēng)俗民情和風(fēng)景名勝的一般知識，并具備必需的應變能力和語(yǔ)言表達能力。
六、附則
第十七條 本管理辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )討論通過(guò)，自頒布之日起開(kāi)始實(shí)施。
第十八條 本辦法由辦公室負責解釋。
公司工作管理制度2
一、考勤制度
1、食堂工作人員上、下班時(shí)，必須打卡考勤，嚴禁代人或委托人代打卡考勤。
2、穿好工作服后，應向廚師長(cháng)報到接受工作安排。
3、根據食堂工作需要，做好輪流值班，8小時(shí)內完成好崗位工作，經(jīng)廚師長(cháng)驗收后可以下班。
4、上班時(shí)應堅守工作崗位，不脫崗，不串崗，不準做與工作無(wú)關(guān)的事情，如會(huì )客，看書(shū)報，下棋，打私人電話(huà)，不得帶親戚朋友到食堂玩耍、聊天，不得哼歌唱歌曲、小調。
5、因病需要請假的員工應提前一天向廚師長(cháng)申請，經(jīng)廚師長(cháng)同意，主任批準辦理準假手續，并出示醫院開(kāi)出的有效證明，因不能提供相關(guān)手續或手續不符合規定者，按曠工處理，請假應寫(xiě)請假條，書(shū)面備案。
6、需請事假的，必須提前一天辦理事假手續，經(jīng)廚師長(cháng)同意，主任批準。未經(jīng)批準的不得擅離崗位，電話(huà)請假一律無(wú)效。
7、根據工作需要，需延長(cháng)工作時(shí)間的，經(jīng)領(lǐng)導同意，可以增加補休時(shí)間。
8、婚假、產(chǎn)假、喪假按公司有關(guān)規定執行。
9、執行公司規定的每月4天休班。
二、著(zhù)裝制度
1.上班時(shí)需要穿戴工作服，服裝要干凈、整潔，工作時(shí)間不得裸背敞胸、穿便裝和怪服。
2.上班時(shí)間需要穿工作鞋，不得穿拖鞋、水鞋、涼鞋。
3.工作服只能在工作區域或相關(guān)地點(diǎn)穿戴，不得進(jìn)入作業(yè)區域之外的地點(diǎn)。
4.違反上述規者，將給予處罰。
三、衛生標準
1.嚴格執行食品衛生法，不制作、出售腐爛變質(zhì)食品。
2.做到生熟食品分開(kāi)，生熟器具和用具分開(kāi)。
3.上崗時(shí)需穿工作服，戴工作帽，要保持工作衣帽干凈整潔并按規定穿戴工作衣帽。
4.操作時(shí)所用的機器、用具，用后沖洗干凈清潔。
5.保持個(gè)人衛生，做到四勤(勤剪指甲、勤洗澡、勤理發(fā)、勤換工作服)[上廁所時(shí)必須脫工作服、方便完必須洗手。
6.工作人員需執健康證才能上崗，工作時(shí)不許吸煙，不隨地吐痰，不準穿工作服離崗外出，回崗后要洗手。
7.如違反上述規定，按有關(guān)規定處罰。
公司工作管理制度3
一、作業(yè)管理制度：
1、凡本公司員工必須服從公司管理，做好自己的本職工作，同心同德，共同維護公司對外形象。嚴格遵守并執行公司的一切規章制度。
2、公司員工應著(zhù)裝整齊，作業(yè)時(shí)一律穿平底鞋或套鞋套。員工不得穿拖鞋、短褲出入客戶(hù)所在場(chǎng)所。
3、文明禮貌用語(yǔ)。進(jìn)入客戶(hù)家前首先按門(mén)鈴，輕輕敲門(mén)并說(shuō)：“您好！阿姨或叔叔或大姐等”，服務(wù)態(tài)度不卑不亢。在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，始終保持微笑服務(wù)。在作業(yè)過(guò)程中，如遇客戶(hù)挑剔，需耐心處理，不得有煩燥情緒。更不能與客戶(hù)發(fā)生爭執（否則發(fā)生類(lèi)似事件的當事人記過(guò)一次，累計三次者樂(lè )捐30元）。每一位員工應始終緊記：顧客就是上帝！如遇自己處理不好的問(wèn)題需及時(shí)向公司反應，由公司管理人員出面解決。
4、在客戶(hù)家工作時(shí)不得大聲講話(huà)，亂扔垃圾，嚴禁偷竊、拿、索要客戶(hù)財物，若有類(lèi)似情況發(fā)生，在沒(méi)有產(chǎn)生后果的情況下，公司記過(guò)一次，且每次樂(lè )捐30元，如有嚴重后果產(chǎn)生，除公司處罰外，其它一切責任自負。
5、服從公司統一的日程安排，不得當面對抗派工，不得中途換崗或串崗。對待業(yè)務(wù)應無(wú)大小、貴賤之分。若有合理、正當的意見(jiàn)須向經(jīng)理匯報，須等完工后再議，不得因路程遠、或挑客戶(hù)等不合理原因對抗派工，違者每次每人樂(lè )捐5元，另等待安排。
6、在客戶(hù)家中作業(yè)時(shí)必須認真作業(yè)，不得有抽煙、隨地吐痰、說(shuō)話(huà)不干不凈等不文明行為；不得大聲聊天，更不能打打鬧鬧；不得怠工拖延時(shí)間；不得隨意接受客戶(hù)的饋贈或其他額外報酬。應做到愛(ài)護客戶(hù)財物，對客戶(hù)物品做到不丟不損。
7、員工不得偷看客戶(hù)的私人信件，不得隨意接聽(tīng)客戶(hù)的電話(huà)，不得打聽(tīng)客戶(hù)的隱私，若有類(lèi)似情況發(fā)生，造成客戶(hù)投訴的，累計三次樂(lè )捐10元。拾金不昧者視情況獎勵。
8、工作當中嚴禁發(fā)生打架、吵架現象，有爭執的可以回到公司再作處理。嚴禁未經(jīng)公司同意私自丟活，降價(jià)。違者每人每次樂(lè )捐30元。員工（包括兼職的）私下拉走客戶(hù)，每人樂(lè )捐200元/客戶(hù)。
9、如果員工在外作業(yè)時(shí)遇到困難和問(wèn)題要及時(shí)向內勤和經(jīng)理匯報，否則導致?lián)p失或其他事故等責任自負。
10、作業(yè)時(shí)要替客戶(hù)多著(zhù)想，節約用水、用電、離開(kāi)時(shí)一定要檢查水、電、氣、防盜門(mén)等是否關(guān)上，直到確定一切都已妥當后才能離開(kāi)，切不可在工程結束時(shí)慌慌張張地離開(kāi)，否則由此而造成的一切后果由操作者本人自負。離開(kāi)時(shí)要順手把垃圾袋帶走放進(jìn)樓下垃圾箱內。
11、員工在作業(yè)時(shí)須愛(ài)惜自帶工具和節約清潔劑等物品，要為公司節約成本，不得浪費。因工作不負責導致工具破損的要照價(jià)或按折價(jià)賠償。
12、熟悉公司總機電話(huà)號碼和各項收費標準。
二、考勤制度：
1、上班時(shí)間：夏季上午7:30，冬季上午8:00。如果上午沒(méi)活必須10點(diǎn)以后，下午3點(diǎn)之后方可離開(kāi)公司。遲到、早退違規者每次樂(lè )捐6元。員工每月調休4天。
2、員工每月滿(mǎn)勤獎100元（調休算出勤）
3、認真完成公司交給的每一項業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)收入要每天上交，不得瞞報、漏報，若發(fā)現類(lèi)似事件，除追回當次公司的營(yíng)業(yè)收入外，第一次每人樂(lè )捐50元，第二次每人樂(lè )捐100元，第三次以后每人樂(lè )捐300元。員工不得在外干私活，若發(fā)現，第一次每人樂(lè )捐100元，第二次以后每次樂(lè )捐200元
4、公司要求帶票的若因個(gè)人服務(wù)不到位導致會(huì )員票銷(xiāo)售失敗的當事人每人樂(lè )捐5元。
5、請假需經(jīng)過(guò)經(jīng)理批準，未請假善自離崗者視為曠工，曠工一天樂(lè )捐30元。
6、員工辭職須提前15天提交書(shū)面申請，經(jīng)理審批后方可停止上班。不經(jīng)同意善自離崗者扣除所有未發(fā)工資。
公司工作管理制度4
一、嚴格遵守公司的一切規章制度。堅守工作崗位，服從領(lǐng)導安排。
二、嚴格做好員工碗筷衛生的消毒工作，做到一洗二涮三消毒。
三、工作時(shí)必須穿工作服戴工作帽。搞好個(gè)人衛生。做到勤洗手、勤剪指甲、勤換、勤洗工作服。
四、公司每年為炊事員進(jìn)行一次健康檢查，檢查不合格，不準在食堂工作。
五、嚴禁采購腐爛、變質(zhì)食物，防止食物中毒。計劃采購，防止浪費。
六、做好各種電器的安全工作。使用炊事器具要嚴格遵守操作規程，防止事故發(fā)生;易燃易爆物品要嚴格按規定放置，炊事員下班前，要關(guān)好門(mén)窗，檢查各類(lèi)電源開(kāi)關(guān)、設備等。
七、按時(shí)開(kāi)餐，午餐時(shí)間在周一至周五的中午11：30分。不得提前，如有發(fā)現按違紀處理。食物品種要多樣，努力提高烹飪技術(shù)，改善員工伙食。
公司工作管理制度5
1 總則
1.1 保守國家秘密是關(guān)系到國家安全和利益的大事。保守企業(yè)商業(yè)秘密是關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。為增強各單位（部門(mén)）和全體員工的觀(guān)念，更好地貫徹國家法，為保障改革開(kāi)放和企業(yè)發(fā)展發(fā)揮應有的作用，特制訂本制度。
1.2 在黨委統一領(lǐng)導下，公司成立委員會(huì )，委員會(huì )的工作機構設在黨委工作部，負責日常工作。
1.3 公司密級分為三級，即絕密、、秘密。
1.4 工作要貫徹“預防為主，突出重點(diǎn)，既能保守國家和企業(yè)商業(yè)秘密又便于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)”的方針。
2 管理職責
2.1 貫徹執行國家的法律、法規和公司制度及上級主管部門(mén)的工作部署。
2.2 確定公司重點(diǎn)和抓好公司工作法規文件及規章制度的實(shí)施和貫徹。
2.3 對全體員工及其出國人員進(jìn)行教育，防止失、泄密事件的發(fā)生。
2.4 負責對工作的安排、指導和檢查，對工作中的問(wèn)題及時(shí)采取措施，總結經(jīng)驗。
2.5 負責對失、泄密事件的調查、處理，嚴重事件報上級主管部門(mén)處理。
3 工作的原則
3.1 確保黨和國家的安全，為經(jīng)濟工作服務(wù)。
3.2 保護企業(yè)的知識產(chǎn)權和商業(yè)秘密，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
3.3 嚴格劃分圍，嚴格劃分密級。
3.4 嚴格管理事項。
4 工作的圍
4.1 上級下達或公司形成的帶有密級字樣及指定閱讀圍的文件、電報資料、黨刊物、科技情報或其他有要求的事項。
4.2 公司控數據、統計報表及文件資料。
4.3 屬于國際、國先進(jìn)水平的新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝、新材料和重大科學(xué)技術(shù)成果及相應的數據、報告、論文等。
4.4 黨、政重要會(huì )議的記錄，重要的印信及技術(shù)、人事、文件、保衛、財務(wù)檔案。
4.5 外事接待工作的接待人員、參觀(guān)線(xiàn)路、介紹材料、會(huì )議記錄及雙方簽訂的各種協(xié)議、合同等。
公司工作管理制度6
一、目的
為加強對日常工作的監督和控制，提高解決問(wèn)題的速度和質(zhì)量，特制定并執行此工作制度。
二、范圍
本制度應用范圍是明明農業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司各員工、各級主管、部門(mén)經(jīng)理及高管。
三、周報、月報的報送
員工每周、每月定時(shí)向上級主管發(fā)送周報、月報，具體發(fā)送時(shí)間由各部門(mén)自行確定。高管及部門(mén)經(jīng)理應于每周五下午4：30前上報工作周報，每月最后一個(gè)工作日下午4：30前將月度工作總結及計劃發(fā)送至專(zhuān)用郵箱（）。
如果一個(gè)員工在工作上需要向多個(gè)領(lǐng)導匯報工作，則應分別將工作報告發(fā)送給所有的匯報領(lǐng)導。如不涉及到保密問(wèn)題，可將周報活月報填寫(xiě)在一份報告中，如涉及到保密問(wèn)題，則應分開(kāi)填寫(xiě)并分別抄送。
四、工作周報及月報的填寫(xiě)
各員工可使用以下統一模板進(jìn)項填寫(xiě)，如有需要也可適當進(jìn)行修改�？紤]到成本節約的原則，采用無(wú)紙化電子文檔形式發(fā)送。
五、工作周報、月報的管理和監督
各員工的工作周報及月報由直接上級領(lǐng)導進(jìn)行管理，應保證文檔的完整、安全。
高管及部門(mén)經(jīng)理的'工作周報、月報需按照上述時(shí)間要求同時(shí)抄送總裁辦。
總裁辦要在每周五下午和每個(gè)月最后一天下午將相關(guān)周報和月報整理匯總，并及時(shí)發(fā)送給公司總裁。
高管及各部門(mén)的周報、月報會(huì )根據具體安排定期在有關(guān)會(huì )議上進(jìn)行交流和匯報。
對于沒(méi)有定期及時(shí)報送有關(guān)周報、月報的，各部門(mén)分管領(lǐng)導要及時(shí)對有關(guān)員工進(jìn)行批評和教育，并通知人力資源部在其當月的績(jì)效考核中扣減10分。對于高管及各部門(mén)沒(méi)有定期及時(shí)報送有關(guān)周報和月報的，總裁辦要及時(shí)通知總裁，并在其當月績(jì)效考核中予以扣減相應分數。
六、其他
此制度由總裁辦負責解釋修改，自下發(fā)之日起正式施行。
公司工作管理制度7
為更好的維護上海公司自備車(chē)輛，提高工作效率及自備車(chē)使用率、規范修理人員工作行為，特制定本條例。修理班全員必須按此制度開(kāi)展日常工作。并備愛(ài)崗敬業(yè)精神，和良好的作業(yè)技術(shù)。
1、修理班全員必須服從車(chē)隊統一規劃管理，在修理班長(cháng)的帶動(dòng)下積極、主動(dòng)完成各項任務(wù)。工作時(shí)間早07：00時(shí)至晚17：30時(shí)，早晚兩班進(jìn)行工作交接。不得遲到早退、擅自脫崗。
2、晚間值班修理人員必須將當晚對有問(wèn)題車(chē)輛進(jìn)行保質(zhì)保量的徹底維修。禁止工作時(shí)間做其它事情，工作量堆積影響第二日自備車(chē)正常使用。值班期間對修理班工作區內的原有設施部件及修理工具等貴重物品進(jìn)行嚴格看管。如工作區內貴重物品異常丟失，將由值班人員承擔經(jīng)濟損失，并給予嚴重處罰。
3、修理班員工須切實(shí)有效的提高修理技能，認真檢查好每車(chē)輛車(chē)的故障，及時(shí)快速修理好車(chē)輛，做到無(wú)返修事件。車(chē)隊根據月工作量、修車(chē)質(zhì)量、修理難度對已經(jīng)定級的修理工進(jìn)行綜合考核評定，不達標的員工將給予降薪或解除勞動(dòng)合同。
4、修理班長(cháng)應主抓好各項修理工作，如工作中出現棘手問(wèn)題，要按照“內部管理升級制”上報車(chē)隊長(cháng)進(jìn)行妥善處理，杜絕
私自處理行為發(fā)生，否則后果自行承擔。修理班人員請假必須經(jīng)車(chē)隊長(cháng)審批否則按曠工處理，并給予嚴重處罰。
5、修理班人員要以維修、維護、保養為主，可換可不換配件堅決不換；換下的配件要集中保管，盡量組合修復后再予使用。要對自備車(chē)輛注用的機油、齒輪油、潤滑油、防凍液待附屬油料的使用數量做單車(chē)記錄。
6、修理班工作區衛生情況要保持清潔、有序。由修理班長(cháng)安排每日輪流制進(jìn)行工作區內衛生值日工作。
7、加強日常維護和保養，做好保養、維護工作計劃。認真完成車(chē)隊臨時(shí)安排的任務(wù)。
公司工作管理制度8
一、工作時(shí)間
(一)公司上班時(shí)間為周一至周五的8:30-17:30,每天中午12:00-13:00為午餐和休息時(shí)間。
(二)凡屬?lài)乙幎ǖ墓澕偃蘸凸萑?均按有關(guān)規定執行。
(三)午休時(shí)間辦公室須安排人員值班。
二、考勤制度
(一)各部門(mén)要指定專(zhuān)人負責考勤,并將名單交辦公室備案。
(二)考勤員負責逐日如實(shí)記錄本部門(mén)員工的出、缺勤、月底將考勤表(各種假條附后)交部門(mén)經(jīng)理審核簽字后于每月2日前報辦公室,員工工資將按實(shí)際出勤天數發(fā)放。
(三)考勤統計是公司對員工考核及工資發(fā)放的重要依據,任何人不得弄虛作假,辦公室有權對各部門(mén)考勤情況進(jìn)行檢查、核對。
(四)員工要嚴格遵守勞動(dòng)制度,不得無(wú)故遲到、早退、缺勤。
(五)員工要嚴格遵守勞動(dòng)紀律,在工作時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事,不得隨意串崗、聊天等。如有違反,即作違紀處理。
三、請銷(xiāo)假制度
(一)員工請事假、病假及其它各類(lèi)假,均應事先請假,事后銷(xiāo)假。具體要求按《關(guān)于員工各種假期的管理規定》執行。
(二)員工因業(yè)務(wù)需要外出工作,要由部門(mén)經(jīng)理統一安排,部門(mén)經(jīng)理外出工作,應及時(shí)通告主管領(lǐng)導。
四、著(zhù)裝、禮儀、禮節規定
(一)員工在工作時(shí)不得著(zhù)運動(dòng)裝、牛仔裝、緊身褲等休閑服裝(工作服除外),做到服裝整潔、舉止端莊、精神飽滿(mǎn)。
(二)員工之間應互相尊重、互相幫助,要用自身言行樹(shù)立公司形象。
(三)員工在接待來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)時(shí)要用禮貌用語(yǔ),不得在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩,吵鬧或使用粗魯語(yǔ)言。
五、環(huán)境衛生、安全保衛制度
(一)各部門(mén)應負責各自辦公室的清潔衛生。所有的文件、資料、報紙要擺放整齊,桌面、地面等要保持清潔,每日工作結束時(shí)應將個(gè)人桌面拾干凈。
(二)各部門(mén)均設專(zhuān)人負責辦公地點(diǎn)的安全、保衛、消防工作,定期檢查,及時(shí)消除存在的隱患。同時(shí),每一位員工對公司的安全、保衛、消防中存在的問(wèn)題均要及時(shí)匯報、協(xié)助處理的義務(wù)。
六、各種辦公設備的使用制度
(一)電腦、復印機、傳真機、長(cháng)途電話(huà)、車(chē)輛均由辦公室指定專(zhuān)人負責保管、維護。
(二)因工作需要使用電腦、傳真機、復印機、長(cháng)途電話(huà)的,必須征得部門(mén)經(jīng)理同意后,由辦公室對其使用情況進(jìn)行登記,并安排專(zhuān)人管理。
(三)車(chē)輛由辦公室統一管理調度。各部門(mén)經(jīng)理因公外出,原則上派車(chē),在公司車(chē)輛調派不出的情況下,部門(mén)經(jīng)理外出可乘坐出租車(chē)。員工有急事因公外出用車(chē),要填寫(xiě)"用車(chē)申請單",經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后由辦公室安排,在公司車(chē)輛調派不出,而辦事地點(diǎn)超過(guò)3公里以上或者1公里以?xún)葲](méi)有公交車(chē)輛的情況下,部門(mén)經(jīng)理可以批準員工乘坐出租汽車(chē),并憑"用車(chē)申請單"報銷(xiāo)。
(四)任何人不得因私使用各種辦公設備,若因特殊情況需要使用者,須經(jīng)辦公室主任同意,并填寫(xiě)使用單,費用自理。
七、嚴守公司業(yè)務(wù)機密制度
各級員工不得向外人泄露公司的經(jīng)營(yíng)策略、財務(wù)收支、經(jīng)營(yíng)成果、領(lǐng)個(gè)資料、員工經(jīng)濟收入及其他有關(guān)商業(yè)秘密和內部情況。各部門(mén)經(jīng)理要經(jīng)常對員工進(jìn)行職業(yè)道德教育,做到不該問(wèn)的不問(wèn),不該講的不講。如有違者,公司有權追究責任。
公司工作管理制度9
第一章總則
第一條為依法規范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，使公司的行為適應市場(chǎng)經(jīng)濟法制化的要求，維護公司的合法權益，制定本工作制度。
第二條公司設立專(zhuān)職法律人員，在公司法定代表人的授權下負責整個(gè)公司及下屬企業(yè)的法律工作，指導、監督公司各部門(mén)和下屬企業(yè)的涉及法律的業(yè)務(wù)工作。
第三條法律人員在公司對外有關(guān)合資合作公司的企業(yè)章程的規定范圍內指導、監督相關(guān)合資合作公司中涉及法律的工作。
第二章工作內容
第四條法律顧問(wèn)根據公司法定代表人的指示和實(shí)際工作的需要參與制定與法律有關(guān)的規章制度，并監督執行。
第五條代理公司參與公司與其他單位或個(gè)人的糾紛的訴訟、調解和仲裁等活動(dòng)。
第六條負責公司的合同管理工作。
第七條參與公司的重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
�。�1）根據指示或需要，直接參與重大項目的談判；
�。�2）草擬、審查、修改公司有關(guān)法律事務(wù)文書(shū)；
�。�3）根據公司的發(fā)展情況，參與公司的有關(guān)收購、參股、兼并等資產(chǎn)運作活動(dòng)。
第八條參與處理公司與工商、物價(jià)、稅務(wù)等政府部門(mén)的其他有關(guān)涉及法律的事務(wù)。
第九條在公司內部開(kāi)展法律培訓工作，提高公司干部員工的法制觀(guān)念，增強公司整體的法律素質(zhì)。
第十條協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理公司內部各種違法亂紀案件。
第三章工作原則
第十一條預防為主的原則防患于未然，防止違法事件的發(fā)生，發(fā)現問(wèn)題則及時(shí)處理，盡量減少爭議和糾紛。
第十二條指導為主的原則除需直接自行辦理的工作外，對其他部門(mén)的工作以提供法律意見(jiàn)為主，不代辦包辦。
第十三條法制原則嚴格按照國家有關(guān)法律、法規和規章制度辦事，維護公司的合法權益。
第十四條保守秘密原則對工作中涉及的公司機密?chē)栏癖Ｃ堋?/p>
第十五條合法性與靈活性相結合原則在合法基礎上，針對公司工作中的具體情況，采取靈活的措施。
第四章附則
第十六條本制度效力范圍包括公司本部、下屬企業(yè)和相關(guān)合資合作公司。
公司工作管理制度10
公司各部門(mén)：
為進(jìn)一步加強制度建設，完善內部管理體制和運行機制，確保分工明確、責任明確，促進(jìn)各項管理工作的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、規范化、標準化，以便于更好地創(chuàng )建“簡(jiǎn)單、務(wù)實(shí)、高效”型企業(yè)，決定開(kāi)展各項基本規章制度的梳理、修訂和完善工作，為保證此項工作順利進(jìn)行，現將有關(guān)事宜通知如下：
一、梳理、修訂、完善管理制度的原則
各部門(mén)要按照“精而實(shí)用”的原則，認真梳理現有規章制度，要以《中鐵二局地產(chǎn)集團管理體系文件（20xx版）》為基礎，查漏補遺、修訂完善。
二、機構和職責
1.公司成立管理制度領(lǐng)導小組。 組長(cháng)：馮 斌
組員：李心民、羅永霞、劉 萍、溫建發(fā)、劉春鳳、肖利生、
陳登勇、唐 輝
主要職責是根據公司經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)需要，從全局統領(lǐng)公司制度體系的總體設計，審核、批準各類(lèi)制度的實(shí)施，并對制度的執行情況進(jìn)行檢查督導和考核。
2.管理制度建設職能部門(mén)是公司黨政綜合辦公室，其主要職責是負責收集在梳理、修訂、完善管理制度期間各類(lèi)意見(jiàn)和建議，組織各類(lèi)專(zhuān)題討論會(huì )議。
三、梳理、修訂、完善管理制度的范圍及負責部門(mén)
1.行政管理
負責部門(mén)：辦公室。
梳理、修訂、完善范圍：（1）文件管理制度；（2）印章管理制度；（3）會(huì )議管理制度；（4）車(chē)輛管理制度；（5）低值易耗品與辦公用品管理制度；（6）檔案管理制度；（7）員工休假及獎懲管理制度。
2.營(yíng)銷(xiāo)管理
負責部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部。
梳理、修訂、完善范圍：（1）營(yíng)銷(xiāo)推廣及費用控制管理制度；（2）銷(xiāo)售管理制度；（3）銷(xiāo)售價(jià)格優(yōu)惠管理制度；（4）營(yíng)銷(xiāo)策劃管理制度。
3.成本管理 負責部門(mén)：成本部
梳理、修訂、完善范圍：（1）成本管理制度；（2）工程結算
管理制度；（3）工程合同制度；（4）招標管理制度；（5）物資設備管理制度。
4.人力資源管理 負責部門(mén)：辦公室
梳理、修訂、完善范圍：（1）勞動(dòng)合同管理制度；（2）薪酬管理制度；（3）績(jì)效考核管理制度；（4）員工培訓管理制度；（5）員工招聘、離職管理制度。
5.財務(wù)管理 負責部門(mén)：財務(wù)部
梳理、修訂、完善范圍：（1）資金管理制度；（2）財務(wù)預決算管理制度；（3）財務(wù)報銷(xiāo)管理制度；（4）費用管理制度；（5）經(jīng)濟活動(dòng)分析管理制度；（5）經(jīng)濟合同管理制度。
6.工程管理 負責部門(mén)：工程部
梳理、修訂、完善范圍：（1）工程施工管理制度；（2）工程合同管理制度；（3）工程資料管理制度；（4）工程安全質(zhì)量管理制度。
7.物業(yè)管理
負責部門(mén)：辦公室
梳理、修訂、完善范圍：（1）物業(yè)交接驗收管理制度；（2）物業(yè)交付實(shí)施管理制度。
四、時(shí)間安排和要求
1.20xx年7月29日前，各主責部門(mén)按照梳理、修訂、完善管理制度的范圍提出需修訂完善的辦法目錄報公司辦公室匯總，經(jīng)領(lǐng)導小組確定后下發(fā)各主責部門(mén)起草初稿。
2.20xx年8月1日-15日，各主責部門(mén)將本部門(mén)的各項管理制度的具體內容報領(lǐng)導小組討論、修改。
3.20xx年8月16日-31日，領(lǐng)導小組組織有關(guān)部門(mén)對各項管理制度進(jìn)行評估論證、試運行、信息反饋、檢查考核、修訂完善后定稿正式發(fā)布。
公司工作管理制度11
一、目的
為加強對日常工作的監督和控制，盡早發(fā)現問(wèn)題與缺陷，提供問(wèn)題追蹤的依據，提高解決問(wèn)題的速度和質(zhì)量；以及將每個(gè)員工的實(shí)際工作以文檔形式匯報并保留，作為員工能力、工作狀況以及工作考評、調薪、晉升的重要依據，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于公司總裁（不含總裁）以下的全體員工（不含場(chǎng)地施工人員）。
三、主要內容
1、總結本周、月的主要工作、完成情況、計劃外工作情況、存在問(wèn)題及處理辦法，對未按工作計劃完成的事項說(shuō)明具體原因及預計完成時(shí)間。
2、根據整體工作計劃、實(shí)際工作進(jìn)展及要求工作進(jìn)度情況安排下周、月工作計劃。
3、員工周、月報表為本人報送給上級負責人的計劃，最終工作計劃內容及完成時(shí)間以上級負責人審批的結果為準。
4、年報：以全年主要工作內容為主，總結存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)辦法，講述個(gè)人全年的感受體會(huì )及對工作和公司經(jīng)營(yíng)管理的建議或意見(jiàn)；制訂具體的下年度工作計劃，以年終工作總結的形式報送上級。
四、要求
1、實(shí)事求是、客觀(guān)負責、詳細具體的填報個(gè)人/部門(mén)各類(lèi)報表，不得欺上瞞下，弄虛作假。
2、報表中計劃工作及完成時(shí)間盡量準確并按時(shí)限完成。
3、各類(lèi)報表按規定時(shí)上報。
4、所有報表公司提供統一標準格式，年報表自行以PPT的形式，并以電子版本的形式上交。
5、報表文件命名標準：部門(mén)名稱(chēng)+姓名+周報/月報/年報+日期，
�。ㄈ纾�20xx年11月8日人力資源部小張的周報，則文件命名為：人力資源部-小芬周報1108）
五、時(shí)間安排
1、周報：?jiǎn)T工每周五下午15：00前向部門(mén)負責人遞交周報表，部門(mén)負責人將部門(mén)人員周報審閱并填寫(xiě)評語(yǔ)后進(jìn)行匯總整理形成本部門(mén)周報表，于周六中午下班前將部門(mén)周報遞交總裁秘書(shū)復核后呈送總裁審閱。
2、月報：?jiǎn)T工每月最后一周內向部門(mén)負責人遞交月報表，部門(mén)負責人將部門(mén)人員月報審閱并填寫(xiě)評語(yǔ)后進(jìn)行匯總整理形成本部門(mén)月報表（及電子檔），于當月最后一個(gè)工作日遞交總裁秘書(shū)復核后呈送總裁審閱。
3、年報：?jiǎn)T工于次年1月10日前將個(gè)人年終工作總結及下年計劃自行遞交總裁秘書(shū)，由總裁秘書(shū)統一呈送總裁審閱。
4、以上報表如遇節假日等可提前或順延，以總裁辦通知為準。
5、每周、月報表在審批結束后返回原部門(mén)或本人閱讀并記錄領(lǐng)導批示意見(jiàn)后由總裁秘書(shū)統一存檔管理并跟進(jìn)各部工作落實(shí)情況。
六、違規處理
1、未按時(shí)提交報表、未按要求提交或弄虛作假者（予以樂(lè )捐20元/次）。
2、凡本制度規定條款，是考核日常工作表現的形式之一，也是年終考核的依據之一。
3、以上兩種違規處理方式并用。
七、附則
1、附件1：周報標準格式
2、附件2：月報表標準格式
3、本制度解釋權歸人力資源部，并自20xx年12月28日起執行。
公司工作管理制度12
一、總則
1、規范公司物資采購、產(chǎn)品銷(xiāo)售的管理，確保公司采購物資質(zhì)量可靠、價(jià)格優(yōu)惠，產(chǎn)品銷(xiāo)售利潤最大化。
2、及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（范本）信息，準確全面向公司和生產(chǎn)部門(mén)反饋市場(chǎng)信息，加強對產(chǎn)品用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)，了解用戶(hù)要求。
二、采購職責的劃分
1、辦公室低值易耗品和員工食堂膳用物質(zhì)的采購，由綜合部擬定計劃報總經(jīng)理批準后實(shí)施。
2、機械設備、基建綠化、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等物質(zhì)采購，由供銷(xiāo)部擬定計劃報總經(jīng)理批準后實(shí)施。
三、采購報批程序
1、部門(mén)根據生產(chǎn)計劃、實(shí)際需要以及庫存情況每月xxx日前申報次月的采購計劃（申請采購計劃應列明采購物品的名稱(chēng)、規格型號、數量、質(zhì)量技術(shù)要求、估計價(jià)值、交貨日期、用途等）由供銷(xiāo)部長(cháng)匯總后，編制采購計劃，報總經(jīng)理批準后執行。
2、未列入月份采購計劃或超出計劃的臨時(shí)采購申請需根據需求物品的性質(zhì)和權屬向綜合部、供銷(xiāo)部提交申請，并經(jīng)初審后報總經(jīng)理批準。
3、供銷(xiāo)部門(mén)在采購前須將采購計劃或申請，會(huì )同財務(wù)部進(jìn)行比價(jià)；在執行采購計劃或申請的同時(shí)，供銷(xiāo)部門(mén)應對新采購物品進(jìn)行詢(xún)價(jià)或實(shí)地調查。
4、價(jià)值在2千元以上的維修、xxx萬(wàn)元以上的單臺（套）設備的采購需三家以上的供應商進(jìn)行報價(jià)比價(jià)；xxx萬(wàn)元以上的必須采取招標方式采購�！恫少徍贤沸纬珊�，原件交綜合部存檔。
5、對常用大宗原輔材料實(shí)行比質(zhì)比價(jià)采購，公司根據市場(chǎng)行情來(lái)確定采購價(jià)格和供應商。市場(chǎng)行情在已定價(jià)格基礎上，如屬?lài)艺哒{整等客觀(guān)原因所致采購價(jià)格上漲，經(jīng)公司董事長(cháng)會(huì )或總經(jīng)理辦公會(huì )研究后，價(jià)格可以上調。
xxx中礦礦業(yè)有限公司制度匯編
6、供銷(xiāo)部門(mén)根據批準的采購計劃xxx采購，除零星采購外，批量采購業(yè)務(wù)必須先與供貨方簽訂采購合同，并與財務(wù)部、質(zhì)檢部、生產(chǎn)技術(shù)部等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行會(huì )審。在采購合同有效期內，若因市場(chǎng)行情發(fā)生較大變化時(shí)，經(jīng)過(guò)總經(jīng)理批準可以與供貨商簽訂《調價(jià)協(xié)議》，并報請財務(wù)部門(mén)備案。
7、采購物資運到本公司時(shí)，先由供銷(xiāo)部門(mén)對照采購計劃，經(jīng)確認無(wú)誤后交質(zhì)檢部部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量檢驗，驗收完畢后出具檢驗報告單，檢驗合格的物資由倉庫保管點(diǎn)數入庫并辦理入庫手續，檢驗不合格的物資不得辦理入庫。
四、采購物資款的支付
1、無(wú)論是現款采購還是賒購，在結算付款時(shí)均需由供銷(xiāo)部門(mén)填開(kāi)《付款申請單》，需相關(guān)部門(mén)審核后連同有關(guān)憑證報經(jīng)財務(wù)部門(mén)審核，并經(jīng)總經(jīng)理簽字批準后，財務(wù)人員方可付款。
2、采購xxx按規定能夠取得增值稅專(zhuān)用xxx的，且在我方能夠抵扣增值稅的采購項目必須索取增值稅xxx。
3、財務(wù)部在對采購物品結算付款時(shí)，應當認真審核《材料請購單》、《采購合同》、《采購計劃單》、《付款申請單》、《入庫單》、《xxx》等有關(guān)單據，賬目結算不清或未按合同規定期限付款以及不符合稅務(wù)制度規定的結算憑證，財務(wù)部門(mén)不得辦理相關(guān)手續。
4、低值易耗品、員工食堂膳用物質(zhì)采購款的支付采取預付月清制。
五、產(chǎn)品銷(xiāo)售管理
1、公司對公司產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)行目標任務(wù)責任制。
2、對所有供應商的經(jīng)營(yíng)情況、終端用戶(hù)情況、競爭對手的產(chǎn)品結構及銷(xiāo)售狀況以及當地市場(chǎng)情況等信息，供銷(xiāo)人員必須了如指掌。
3、供銷(xiāo)人員不能私自收取供應商回款和貨款，若遇特殊情況必須收取的應及時(shí)將該款項匯回公司。
4、供銷(xiāo)人員在工作推進(jìn)過(guò)程中產(chǎn)生的費用需事先向公司領(lǐng)導請示。
5、供銷(xiāo)人員不得擅自超越常規與客戶(hù)進(jìn)行商務(wù)談判，超越常規的條款與價(jià)格應事先征得供銷(xiāo)部長(cháng)的同意，并由其指導談判。
6、對于任何客戶(hù)提出的特殊費用（如市場(chǎng)促銷(xiāo)費用、臨時(shí)雇傭人員等費用）要求必須在征得公司領(lǐng)導同意的情況xxx可承諾
7、特殊費用的支付到底采用何種形式必須向公司領(lǐng)導請示后方可執行，違反規定造成損失的，由責任人賠償損失
8、正式《銷(xiāo)售合同》形成后，《銷(xiāo)售合同》形成后，原件交綜合部存檔。若無(wú)正當推遲理由，銷(xiāo)售人員應在一個(gè)工作日內xxx發(fā)貨。
公司工作管理制度13
一、目的
為樹(shù)立和保持公司良好的公眾形象，進(jìn)一步規范化管理，特制定本規定。
二、工作時(shí)間著(zhù)裝及儀表要求
1、公司全體員工必須按照公司規定著(zhù)裝，保持良好的精神風(fēng)貌，樹(shù)立
良好的公司形象；
2、工作時(shí)間須注意儀容儀表，穿著(zhù)整潔、得體、大方；
3、工作裝應經(jīng)常換洗，不得出現掉扣、錯扣、脫線(xiàn)現象；
4、工作時(shí)間必須佩戴公司統一發(fā)放的工作牌。
三、工作服的使用及發(fā)放
1、辦理正式入職手續的員工，可在入職3-7天日內到行政部領(lǐng)取工作服及工作牌；
2、如因個(gè)人原因，造成工作服或工作牌丟失、失竊或未到期破損，須按要求提前換發(fā)，應由本人補繳相應的費用（工作服成本價(jià)/套，工作牌20元/個(gè)）；
3、員工離職時(shí)，員工須將工作牌交還，同時(shí)對所領(lǐng)用的工作服按以下相關(guān)規定收取一定費用（從離職當月工資內扣除）：
1）工作未滿(mǎn)六個(gè)月離職者，收取工作服成本的100%費用；
2）工作六個(gè)月以上十二個(gè)月以下離職者，收取工作服成本的70%費用；
3）工作滿(mǎn)十二個(gè)月以上離職者，不收取任何工作服費用。
四、處罰措施
1、員工未按要求穿著(zhù)工作服，按照公司相關(guān)規定進(jìn)行處罰；
2、員工人為損壞、丟失工作服（洗滌、保存方法不當），原價(jià)補換；
3、員工穿著(zhù)工作服和儀容儀表的情況，將作為個(gè)人績(jì)效考核的依據之一。
五、遵守事項
1、上班時(shí)間必須統一著(zhù)公司配發(fā)的工作服及佩戴工作牌；
2、員工對配發(fā)的工作服、工作牌有保管、修補的責任；
3、員工不得擅自改變工作服的式樣；
4、員工不得擅自轉借工作服；
5、工作服應保持整潔，如有污損，員工應自行進(jìn)行清洗或修補；
6、行政部負責人進(jìn)行不定期抽查，對不按規定著(zhù)裝及佩戴工作牌者，將進(jìn)行處罰，并計入當月績(jì)效考核；
7、主管級以上員工有指導與監督員工規范穿戴工作服的責任。
六、附則
1、本規定從頒布之日起執行；
2、本規定最終解釋權歸屬行政部。
公司工作管理制度14
為了保障公司各項業(yè)務(wù)有效開(kāi)展，對部門(mén)、員工計劃制定及執行匯總工作制定如下管理制度。
一、各部門(mén)計劃、執行情況匯總
各部門(mén)每月初制定部門(mén)月計劃和工作目標。每周制定周工作計劃，計劃由各部門(mén)經(jīng)理制定。1、周計劃、工作目標制定、提交、匯總
1）周計劃制定
各部門(mén)經(jīng)理在每周五制定下周計劃，并寫(xiě)入Project本部門(mén)計劃，每周五3點(diǎn)前發(fā)布。每周一上午9：30，在公司例會(huì )上討論，內容：
1））總結上周工作情況2））討論本周計劃與其它部門(mén)如何跟好配合與協(xié)調。計劃如有改動(dòng)，及時(shí)寫(xiě)入Project計劃文件，并發(fā)布。2）周計劃提交
周計劃每周五6點(diǎn)前發(fā)布在ProjectServer。
3）周執行情況匯總提交
每天下午6點(diǎn)前把當天工作計劃執行情況寫(xiě)入Project部門(mén)計劃文件中。4）總結匯報
每周四各部門(mén)開(kāi)會(huì )，總結本周工作執行情況，并根據情況調整工作進(jìn)度。2、月計劃、工作目標制定、提交、匯總
1）月計劃制定、提交
每月底前最后一個(gè)工作日下午3：00前，制定完畢下月部門(mén)工作計劃和目標，并于3：00前以郵件形式發(fā)給總經(jīng)理助理。
2）月計劃執行情況匯總
每月底倒數第二個(gè)工作日下午3點(diǎn)前，對本部門(mén)本月工作的計劃執行情況進(jìn)行匯總，并于3：00前以郵件形式發(fā)給總經(jīng)理助理。
3）月計劃總結匯報和新計劃討論
每月第一個(gè)周一上午9：30公司例會(huì )上，進(jìn)行上月工作總結匯報，并對下月工作重點(diǎn)進(jìn)行討論。如有變動(dòng)，及時(shí)修改計劃，并以郵件形式發(fā)給總經(jīng)理助理。
二、員工計劃、執行情況匯總
每位員工制定自己每周工作計劃和執行情況
周計劃制定、提交
每位員工在每周五填寫(xiě)下周的《一周工作計劃表》，并于每周五4：00前交給本部門(mén)經(jīng)理。
2、執行情況提交每天下午6：00前把當天工作計劃執行情況寫(xiě)入《一周工作計劃表》中。
3、一周工作匯總
每周五下午3：00前把《一周工作計劃表》遞交給本部門(mén)經(jīng)理。
三、獎勵與懲罰獎勵
一個(gè)月內，每工作日都能按要求提交工作計劃與執行情況的員工，包括部門(mén)經(jīng)理，獎勵100元。
懲罰
未能按時(shí)提交工作計劃與執行情況的員工，每次罰10元，部門(mén)經(jīng)理50元/次。一個(gè)月內累計。
所罰款項用于獎勵按時(shí)提交的員工，包括項目經(jīng)理。剩余的可充作公司活動(dòng)經(jīng)費。
公司工作管理制度15
為提高公司業(yè)務(wù)員的積極性和公司業(yè)績(jì)，明確責任糾紛，根據公司實(shí)際情況和“多勞多得，底薪+提成+獎金”的原則，特制訂制度如下：業(yè)務(wù)部設主管一名，業(yè)務(wù)員若干人。
一、業(yè)務(wù)部主管的職責：
1、貫徹公司有關(guān)規定，全面組織本部門(mén)工作（計劃、實(shí)施、督導、招聘、培訓）。
2、落實(shí)工作任務(wù)到本部門(mén)員工。
3、對下屬員工的工作績(jì)效機型評估，考核。
4、定期向直屬上級匯報本部門(mén)工作。
5、協(xié)調下屬之間的工作。
6、完善部門(mén)管理制度。
7、客戶(hù)信息收集、管理。
8、定期向經(jīng)理匯報，總結部門(mén)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況并建立客戶(hù)資料檔案。
二、業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員的職責：
遵守公司相關(guān)管理制度,積極宣傳、維護公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象；進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展，按計劃拜訪(fǎng)客戶(hù)，開(kāi)發(fā)、建立并維持穩定的客戶(hù)關(guān)系；確保公司利潤率，達到客戶(hù)需求和公司利益的平衡；
按照公司制定的指標積極完成、超額完成銷(xiāo)售任務(wù)；有序有效的開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
三、業(yè)務(wù)員相關(guān)工作事宜：
1、業(yè)務(wù)人員每日下午應將當日個(gè)人業(yè)務(wù)情況以日報表方式向上級主管匯報、登記備案，并根據情況提出合理化建議。
2、業(yè)務(wù)人員不得回答客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題，不得隨意答應客戶(hù)任何的實(shí)質(zhì)性要求。
3、業(yè)務(wù)人員對公司及保障性應實(shí)事求是，不得夸大。
4、根據上級指定分配的工作與職責，接受上級指導。
5、員工應遵紀守法，尊重同事的職責，本著(zhù)分工合作精神，互相聯(lián)系、配合。
6、公司的宣傳資料除正常運用外，不可另作它用。
7、業(yè)務(wù)人員應保持個(gè)人儀表，衣著(zhù)整潔大方。
8、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。
9、確保公司業(yè)務(wù)保密，凡向外泄露者公司視情況輕重進(jìn)行處罰。
10、不得積壓工作任務(wù)，當日事當日畢。
11、盡職免責，維護公司權益與信譽(yù)，防止一切可能發(fā)生有損公司形象與利益。
12、認真遵守執行公司制定的各項管理規定及制度，按時(shí)報到，接受部門(mén)主管當天的工作安排。
13、配合設計師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，參與談單，提高簽單率。
14、負責公司對外廣告宣傳，對外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。
15、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖，對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記。（填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》）
16、負責為前來(lái)咨詢(xún)裝修的客戶(hù)，安排接待設計師。在給客戶(hù)介紹設計師時(shí)，應對設計師進(jìn)行推崇。
17、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。（設計師工作量、設計水平等）
18、及時(shí)對設計師服務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，督促設計師對咨詢(xún)客戶(hù)進(jìn)行追蹤服務(wù)，
然后填寫(xiě)《意向客戶(hù)溝通記錄表》。
19、對已與我公司簽單的客戶(hù)，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪(fǎng)，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶(hù)對施工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報給部門(mén)主管。
20、對已竣工的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，原則上應該在保修期內，每季度回訪(fǎng)一次，并填寫(xiě)《竣工客戶(hù)售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶(hù)反映的問(wèn)題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。
21、為非裝修客戶(hù)提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門(mén)。
22、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒(méi)用的資料及時(shí)整理，以便隨時(shí)能接待新客人。
23、每周五業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行一周工作總結。
24、每個(gè)業(yè)務(wù)員都必須要將自己聯(lián)系的客戶(hù)資料，通過(guò)書(shū)面形式以數據的方式整理成檔案。及時(shí)進(jìn)行跟蹤，并隨時(shí)供公司檢查和調閱，認真做好跟單工作。
25、聯(lián)系客戶(hù)，接聽(tīng)撥打電話(huà)時(shí)必須態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切，一般先主動(dòng)問(wèn)候，“您好，蘇米裝飾公司”而后開(kāi)始交談，通�？蛻�(hù)在電話(huà)中問(wèn)到設計報價(jià)、材料、施工等方面的問(wèn)題，自己應當楊長(cháng)補短，在回答中將公司的優(yōu)勢以及自己比較懂的地方樸實(shí)巧妙的溶入，給客戶(hù)一種遇到專(zhuān)業(yè)人員的感覺(jué)。
26、在和客戶(hù)交流的時(shí)候盡量由被動(dòng)回答轉為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)；設法取得想要的對方的資訊：客戶(hù)的姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)；裝修工程的地址、房號、面積以及是否接房等情況并記錄在客戶(hù)資料表；其中，客戶(hù)聯(lián)系電話(huà)最為重要，最好和客戶(hù)預約好上門(mén)測量或請客戶(hù)來(lái)公司洽談。
27、邀約客戶(hù)必須明確具體地點(diǎn)和時(shí)間，絕對不可以遲到。
28、初次見(jiàn)面時(shí)大概了解客戶(hù)個(gè)人、家庭狀況、家庭成員、以及對裝修的總體要求，不要太多的談?wù)撗b修細節，可以談一些客戶(hù)感興趣的東西；針對自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過(guò)多的表達自己的想法，多聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)
29、一定要牢記客戶(hù)最關(guān)心的設計項目（每個(gè)客戶(hù)都會(huì )有自己最關(guān)心的東西）給客戶(hù)留下你對他極為重視的印象。
30、不要盲目估計總造價(jià)，要了解客戶(hù)的心理的底價(jià)，可以告訴客戶(hù)，我們的報價(jià)是根據材料、施工工藝、工人工費等差距差價(jià)較大，我們必須了解您的心底價(jià)位，以便為您提供最適合的方案。
31、業(yè)務(wù)員之間存在競爭，激勵考核機制，如（公司認為非常有必要合作的，屬于個(gè)人工作態(tài)度和工作能力問(wèn)題無(wú)法完成或沒(méi)有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展）15個(gè)工作日后，公司可考慮安排其他人員進(jìn)行攻堅，原業(yè)務(wù)員應無(wú)條件的讓出。
32、每月末寫(xiě)一份月末報表。內容為現在裝飾市場(chǎng)狀況和競爭對手情況與最新動(dòng)態(tài)，以及個(gè)人對公司發(fā)展的建議和資料完善。
33、客戶(hù)出現特殊情況，必須協(xié)助客戶(hù)提前向公司申請。業(yè)務(wù)員個(gè)人不得對客戶(hù)作任何讓價(jià)承諾，具體情況需請示本部門(mén)經(jīng)理批準后執行。
34、如公司發(fā)生簽單交易是通過(guò)業(yè)務(wù)員完成的，業(yè)務(wù)員應在第一時(shí)間通知部門(mén)主管將相應的項目名稱(chēng)、金額、數量上報以便考核。
35、為避免業(yè)務(wù)員之間出現爭單、搶單和竄單現象的發(fā)生業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)部主管均應在掌控客戶(hù)資料和了解到客戶(hù)有意向簽單的第一時(shí)間，進(jìn)行詳細登記（業(yè)務(wù)員提成將以此登記為準），以保護自己的權利和公司利益。
36、對于主動(dòng)到訪(fǎng)咨詢(xún)的客戶(hù)，具體接待由部門(mén)主管負責安排，按順位依次輪流
接待。
37、除親自上門(mén)客戶(hù)外，業(yè)務(wù)員通過(guò)其它渠道獲得的詳細的客戶(hù)需求應及時(shí)備案，避免業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)沖突。
38、做好個(gè)人客戶(hù)拜訪(fǎng)工作并登記。至少保持每月拜訪(fǎng)頻率：個(gè)人客戶(hù)A類(lèi)（近期準備裝修）為次以上；B類(lèi)（有裝修打算，時(shí)間未定）為次以上；C類(lèi)（人在外地，近期無(wú)裝修打算）為次以上。
39、外出駐點(diǎn)活動(dòng)，客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，禮貌接待，熱情宣傳，并將各種資料收藏好，以防止公司機密外泄。一切工作內容服從部門(mén)主管安排。
四、售后服務(wù)
1、協(xié)助客戶(hù)、行政部完成客戶(hù)投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等。
2、項目完工當客戶(hù)出現裝修質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，協(xié)助行政部維護客戶(hù)關(guān)系。
3、定期回訪(fǎng)，客戶(hù)檔案的管理、客戶(hù)拜訪(fǎng)及關(guān)系維護。
五、離職
業(yè)務(wù)員離職，需提前書(shū)面申請。
一、離職流程
1、業(yè)務(wù)員在離職時(shí)應提前兩周向公司行政部遞交離職申請。
3、行政部通知業(yè)務(wù)部門(mén)主管和財務(wù)部審計。
4、業(yè)務(wù)部主管協(xié)助離職人員做好交接工作。
5、通知離職人員到公司結算工資，完善最終離職手續。
三、離職審計主要內容
�、�、在離職前是否有“炒單”行為或損害公司利益的企圖。 ②、離職前后是否有轉移公司客戶(hù)的侵權預備或實(shí)質(zhì)行為；
�、�、私自帶走或毀損公司客戶(hù)資料的行為，詆毀公司形象的行為。
�、�、以公司名義或假冒公司名義私自從事與公司業(yè)務(wù)相同或類(lèi)似業(yè)務(wù)的行為。如果轉移公司客戶(hù)成功的，不予支付其未結算的工資；公司所做的審計結論及相關(guān)證據將用來(lái)支持和保護公司的合法權益；假冒公司名義從事業(yè)務(wù)的，不予支付未結算工資，情況嚴重者依法提交公安、司法相關(guān)部門(mén)處理。
六、業(yè)務(wù)部薪酬制度：
�。ㄒ唬�、基本薪酬部分：
1、業(yè)務(wù)員待遇標準底薪元/月(當月個(gè)人客戶(hù)成交；當月個(gè)人客戶(hù)成交；當月個(gè)人客戶(hù)成交）。
2、公司新進(jìn)業(yè)務(wù)人員，試用期為一個(gè)月，試用期結束個(gè)人開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，達成客戶(hù)成交一組后轉正。
3、業(yè)務(wù)提成：業(yè)務(wù)員通過(guò)自己跟單、洽談，介紹到公司來(lái)的客戶(hù)，且最終與業(yè)主達成合同，業(yè)務(wù)員按實(shí)際工程總造價(jià)的%，提取業(yè)務(wù)費。
4、業(yè)務(wù)員憑借一己之力難以進(jìn)入相對穩定之洽談階段的客戶(hù)應及時(shí)報告業(yè)務(wù)部門(mén)主管，業(yè)務(wù)部門(mén)主管有義務(wù)積極協(xié)助談成，該提成。薪金發(fā)放形式：
�、�、業(yè)務(wù)員的月薪=底薪+提成+懲扣金額。
�、�、底薪在每月的月初核算上月各項懲、獎金額，以轉賬形式發(fā)放，業(yè)務(wù)提成部分將根據客戶(hù)支付合同價(jià)款總比例發(fā)放。獎懲制度：
1、為了讓公司更好的管理，公司就遲到問(wèn)題作出以下懲罰（三次以上計數）：①
遲到10-20分鐘每次罰款10元；②遲到20-30分鐘罰款20元；③30-60分鐘罰款30元；遲到1個(gè)小時(shí)及以上罰款50元；無(wú)故曠工半天罰款100元。（請休假前一天需以書(shū)面形式報于部門(mén)主管審批后遞交行政部，否則按曠工處理。）
2、公司所有員工上班期間必須佩戴工作牌，上班期間未佩戴者發(fā)現一次罰款20。
3、自行離職制度，凡公司業(yè)務(wù)人員連續三月未達成合同者結清工資自行離職。
4、公司員工將公司客戶(hù)資源、機密信息泄露給外人及其它公司者，扣罰個(gè)人所有工資及提成。
5、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶(hù)溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現者扣除全部工資，同時(shí)給予開(kāi)除處理。
6、激勵獎：通過(guò)個(gè)人努力，每年簽單客戶(hù)達成組及以上者且無(wú)任何違反公司制度者，一次性獎勵元。
7、公司特設卓越貢獻獎：對于工作表現優(yōu)異，做出卓越貢獻的員工，予以鼓勵。
六、請休假制度：
1、公司銷(xiāo)售人員每月共計4天帶薪休假日，每周一至周五自行安排休息，請休假前一天需以書(shū)面形式報于部門(mén)主管審批后遞交行政部。
2、銷(xiāo)售人員休假不可連休（如遇特殊情況需提前兩天以書(shū)面形式報于部門(mén)主管批準，總經(jīng)理審核后方可生效）。
3、因個(gè)人原因每月除開(kāi)4天帶薪休假日額外請假者，請假期間工資將不予計算。
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