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工作計劃（通用20篇）
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，很快就要開(kāi)展新的工作了，現在就讓我們好好地規劃一下吧。計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編收集整理的工作計劃，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
工作計劃 1
一、服務(wù)方面
我覺(jué)得隨著(zhù)店內名聲鶴起，每天來(lái)的顧客是蜂擁而至，我們的店面相當于對面或者是隔壁的店面來(lái)說(shuō)可以用四個(gè)字來(lái)形容，“門(mén)庭若市”，但是隨之面料著(zhù)的就是一個(gè)很大的困難，這么多人，我們的服務(wù)質(zhì)量得不到保障，有很多顧客來(lái)了之后，沒(méi)有一個(gè)服務(wù)員跟隨導購，導致別人想試衣服，都無(wú)從下手，我們的服務(wù)存在極大的問(wèn)題，對先來(lái)的客戶(hù)服務(wù)過(guò)度的周到，對后來(lái)的客戶(hù)卻無(wú)人問(wèn)津，相差的確是大，但是這也就讓那些顧客對我們產(chǎn)生了不好的印象，我打算在之后的工作中，制定一個(gè)規矩，員工工資實(shí)行提成制，降低基本工資，怎么去提升服務(wù)質(zhì)量讓我們員工們去考慮，我相信為了提成，他們能更好的.服務(wù)于大家的。
二、員工方面
我逐漸發(fā)現員工們在工作時(shí)的專(zhuān)業(yè)性還是有點(diǎn)欠佳的，對面顧客的一些行為舉止，不能做出正確的反應，很多事都需要顧客提醒，比如說(shuō)顧客要試外套了，他們還站在一旁，這個(gè)時(shí)候不是應該主動(dòng)的幫顧客脫下來(lái)，搭在自己手臂上，保管好嗎？有些員工那種呆滯程度我是真的看不下去，為此，我決定在明年開(kāi)始營(yíng)業(yè)之前，先組織他們進(jìn)行三天的培訓，這三天不營(yíng)業(yè)，損失我一個(gè)人承擔。但是我就是希望我店里的員工都是最為專(zhuān)業(yè)的，沒(méi)有次品。
三、服裝方面
我非常的清楚，之所以我們店能這么火爆，一是因為品牌的名氣響大，畢竟是作為為數不多在電視上打過(guò)廣告的服裝品牌，還是深得民心的，最關(guān)鍵的是明星代言的好。二是店面的地理位置極佳，是人流量匯聚的中性區域，我知道要是我的店面想在這家商場(chǎng)立足下來(lái)，并且屹立不倒就必須把品牌的質(zhì)量做好，我是跟xx服裝品牌公司簽訂了合約的，我的貨都是從他公司直接提的，但是我也會(huì )保證每一件都要經(jīng)過(guò)我的眼睛檢查，不然不允許拿出去買(mǎi)，那位員工想到這種次品的的，跟我匯報一聲拿走就是，我會(huì )嚴格的審查服裝的質(zhì)量，保證每一件賣(mài)出去的衣服，顧客都能穿的放心。
工作計劃 2
為提高辦公室整體素質(zhì)，強化服務(wù)為宗旨，緊緊圍繞公司的工作中心，狠抓工作作風(fēng)和工作質(zhì)量，努力爭創(chuàng )學(xué)習型科室、服務(wù)型科室。為保證年度各項工作順利完成，特制定本工作計劃。
宣傳工作計劃
1、 理順公司宣傳報道網(wǎng)絡(luò )，加強領(lǐng)導和管理，使宣傳內容更加豐富，貼近員工，提高《xx新聞》的'水平。
2、結合公司實(shí)際，強化公司形象宣傳工作。重點(diǎn)理順公司內部的標語(yǔ)、宣傳口號、標牌、宣傳欄、公告欄等使用公司統一色、統一尺寸等。
3、通過(guò)專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì )和其他媒體等渠道做好產(chǎn)品、企業(yè)形象宣傳工作。
4、配合公司其他部門(mén)做好宣傳報道工作。如：公司重大活動(dòng)、題材的新聞報道策劃;聯(lián)絡(luò )、接洽公司外新聞單位來(lái)公司采訪(fǎng)、選材;歸口管理各部門(mén)對外宣傳報道的宣傳口徑等。
員工福利活動(dòng)工作計劃
1、制定計劃措施，以抓好基層組織建設為突破口，使工會(huì )、共青團、婦女工作上一個(gè)新臺階。
2、“三、八”、“五、四”、“十、一”期間各組織一次豐富多彩的文體活動(dòng)。
3、結合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，制定方案，深入開(kāi)展“崗位練兵”、“崗位先鋒”等活動(dòng)，做到覆蓋面廣，效果顯著(zhù)。
培訓工作計劃
加強員工思想意識，質(zhì)量意識，崗位技能的教育和培訓，結合公司制定的員工入職條件，采用內培和外培的形式，對員工進(jìn)行技能培訓，以提高員工整體素質(zhì)。
工作計劃 3
既有成績(jì)又有挫折的一年即將過(guò)去，在充分做好這一屆調研處工作總結的同時(shí)我們有理由相信調研處的下一年，在新一屆領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，在全體干事的共同努力下，秉承調研處的優(yōu)良傳統，調研處將迎來(lái)快速發(fā)展的一年，輝煌的一年。
一、對內職能的完善
下一年度調研處首先必將完善目前已有的職能、作為學(xué)生會(huì )的"紀律檢查"部門(mén)，我們將不斷完善對各部門(mén)及其干部的監督和考核、總結上一年我們所遇到的問(wèn)題和困難，自身擺正位置，吸取教訓、在過(guò)去的基礎上做一些合理的變動(dòng)、例如干部監督考核的`日�；�，不把考核集中放在年末或學(xué)期末，避免了因時(shí)間緊而草率行事的情況，將考核正規化、合理化；使得干部能夠重視考核，按規章制度辦事
同時(shí)我們依然要重視對各部門(mén)的監督工作，責任到人，每個(gè)部門(mén)都需要專(zhuān)人負責、重視對各部門(mén)活動(dòng)的監督，從策劃到組織開(kāi)展，以及后續的活動(dòng)影響我們都需要有詳細的記錄、當然也不能忽視對各部處日常值班和例會(huì )的監督
定期將我們所掌握的各部處情況向主席團匯報，讓我們的作用得到充分的發(fā)揮、而此功能往屆我們并沒(méi)有真正運用好，或者說(shuō)是忽視了、相信這也是我們的考核并沒(méi)有起到應有的效果的一個(gè)因素
二、對外職能的發(fā)展
我們的對外活動(dòng)主要是"綠色行動(dòng)"，這是學(xué)生會(huì )的品牌活動(dòng)，做的主要工作就是以調研、座談、交流等形式開(kāi)展關(guān)注同學(xué)們學(xué)習、生活等方面問(wèn)題的一系列活動(dòng)、我們的宗旨就是"讓綠色充滿(mǎn)校園"、下一年度我們將就現在在全國高校都是熱門(mén)話(huà)題的食堂菜價(jià)問(wèn)題開(kāi)展一系列活動(dòng)，例如調研、召開(kāi)后勤工作會(huì )議等、如果團委允許的話(huà)活動(dòng)可以延伸到合肥其他高校、作為學(xué)生會(huì )的一個(gè)重要部門(mén)，應該擔負起責任，以合理的方式解決我校食堂菜價(jià)問(wèn)題，真正起到學(xué)生會(huì )應有的作用
我們的主題不需固定，需緊密關(guān)注校園和學(xué)生動(dòng)向，為同學(xué)們及時(shí)解決遇到的困難和問(wèn)題
下半年我們將爭取拿下學(xué)校"我最?lèi)?ài)的老師評選活動(dòng)"的主辦權，使之成為調研處的一項正常職能
工作計劃 4
(一)要進(jìn)一步加大招商引資工作力度
把招商引資工作作為各項工作的重中之中，確保招商引資任務(wù)再上新臺階。首先是要進(jìn)一步強化專(zhuān)業(yè)招商隊伍建設，要真正“走出去、引進(jìn)來(lái)”，對已接觸到的招商項目，要加大力量盯緊、跟上、抓住不放，切實(shí)提高項目成功率;其次要督促和引導我鄉的骨干企業(yè)大膽的走出去，采取合資、合作、產(chǎn)權轉讓等形式，全方位、多渠道引進(jìn)資金和項目;三是要通過(guò)有效的招商引資，來(lái)調整優(yōu)化經(jīng)濟結構，培植新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，增強經(jīng)濟發(fā)展的后勁。
(二)拓寬農民增收渠道，提高農民增收本領(lǐng)
大力做好農業(yè)農村內部增收文章，通過(guò)搞好發(fā)動(dòng)自覺(jué)調、樹(shù)立典型帶著(zhù)調、提供服務(wù)幫著(zhù)調、搞好開(kāi)發(fā)促進(jìn)調、加大獎懲逼著(zhù)調工作措施，進(jìn)一步加大農業(yè)結構調整力度。通過(guò)逐步建立建全農村富余勞動(dòng)力培訓機制，提升農民工的務(wù)工水平，使勞務(wù)輸出成為農民增收的又一有效途徑。并通過(guò)農民外出務(wù)工這種形勢，學(xué)本領(lǐng)、開(kāi)眼界、長(cháng)見(jiàn)識，把外地先進(jìn)的管理經(jīng)驗和職業(yè)技能帶回來(lái)，為鄉鎮經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。
(三)加快小城鎮化建設步伐，努力改善發(fā)展環(huán)境
要加大投入力度，完成鄉駐地主要街道的通信線(xiàn)路入地工地工程及路燈工程，進(jìn)一步美化、亮化鄉駐地，打造發(fā)展的`硬環(huán)境;在軟環(huán)境方面，以良好的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內容吸引客商，樹(shù)立人人都是環(huán)境、每個(gè)單位都是環(huán)境的意識，積極服務(wù)，以親商、愛(ài)商、安商、富商的良好感情與行為感化客商，既要引得進(jìn)，又要留得住。
(四)強化各項措施，新農村建設要有新成效
深入開(kāi)展“美在農家”、“綠色家庭”等活動(dòng)，加大“四改”、“五清理”力度，使村容村貌進(jìn)一步改善;通過(guò)加大農業(yè)結構調整力度、發(fā)展個(gè)體工商戶(hù)、加強農業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓、加大勞務(wù)輸出等措施，廣辟農民增收渠道，增強農民致富本領(lǐng);以各村成立的莊戶(hù)劇團為載體，加大對廣大群眾的思想宣傳力度，使村風(fēng)民風(fēng)得到有效改善;加強對農村黨員干部的教育，提高他們的綜合素質(zhì)能力，特別是***管理、說(shuō)服教育群眾及駕馭全局的能力。
(五)積極營(yíng)造安全穩定的社會(huì )環(huán)境
進(jìn)一步認真落實(shí)穩定工作責任制，進(jìn)一步完善領(lǐng)導包案責任制和群防群治網(wǎng)絡(luò )體系，積極主動(dòng)解決好群眾反映的問(wèn)題和困難，把各種矛盾化解在萌芽狀態(tài);要加強社會(huì )治安綜合治理，完善預警和快速反映機制，嚴厲打擊各種違法犯罪活動(dòng)，確保社會(huì )大局穩定。要高度重視安全生產(chǎn)工作，始終把人民群眾的生命財產(chǎn)安全放在第一位，狠抓各項安全責任制的落實(shí)，加大對各種安全隱患的排查力度，堅決杜絕重大安全事故的發(fā)生。
工作計劃 5
3、充分利用電視、網(wǎng)絡(luò )、《標準化學(xué)校建設簡(jiǎn)報》等進(jìn)行宣傳，著(zhù)力營(yíng)造濃厚的建設合格學(xué)校的輿論環(huán)境，引導社會(huì )各界關(guān)心、理解、支持標準化學(xué)校建設，積極為標準化學(xué)校建設獻計獻策。學(xué)校要將本�！八幕苯ㄔO目標和辦學(xué)思想在師生和家長(cháng)中、在校內外進(jìn)行廣泛宣傳。
4、強化監督檢查
領(lǐng)導小組根據學(xué)校具體情況，對學(xué)校建設情況進(jìn)行督察，及時(shí)掌握實(shí)際情況，有力指導創(chuàng )建工作。建立有效機制，實(shí)行“一把手”負責制，認真落實(shí)市教育局對學(xué)校標準化建設的要求。
六、建設內容
按照《辦學(xué)標準》要求進(jìn)行建設，主要加強以下幾個(gè)方面的建設：
�。�1）校園規劃。校園規劃要功能齊全，布局設計按教學(xué)、體育運動(dòng)、生活等不同功能進(jìn)行分區，達到布局合理，分區明確，整體協(xié)調。學(xué)校占地面積要滿(mǎn)足建設必要的教學(xué)及附屬設施、體育場(chǎng)地、綠化用地的需要。
�。�2）校舍建筑。學(xué)校校舍要能夠滿(mǎn)足正常的教學(xué)和生活需要，教學(xué)及教學(xué)附屬用房、辦公用房、生活服務(wù)用房等相互配套。生均校舍建筑面積合格，校舍設計要符合《中小學(xué)校建筑設計規范》的相關(guān)要求，學(xué)校校舍安全，無(wú)危房。
�。�3）技術(shù)裝備。學(xué)校要根據課程標準和學(xué)校規模，裝配教學(xué)儀器等實(shí)驗設施設備和體衛藝器材及信息技術(shù)裝備。
�。�4）隊伍建設、學(xué)校管理及辦學(xué)水平等方面均要達到《辦學(xué)標準》要求。
七、工作步驟
1.20xx年一月：完成20xx年12月市教育督導室檢查我校標準化建設工作中出現的問(wèn)題的整改；研究制訂學(xué)校綠化、粉刷工作計劃；制定體育藝術(shù)2+1工作計劃；創(chuàng )建市級依法治校示范校。
2.20xx年二月:廣泛宣傳動(dòng)員，形成共識，清理固定資產(chǎn)，辦理報廢手續。
3. 20xx年三月:召開(kāi)標準化建設迎檢工作動(dòng)員部署大會(huì )，分解細化指標任務(wù)，落實(shí)工作責任，充實(shí)工作檔案；自查各功能室儀器配備及使用情況;教務(wù)處做好學(xué)生到校和轉出、轉入工作。
4. 20xx年四月：完成辦公室、學(xué)校大門(mén)及值班室維修招投標.配合教育局開(kāi)工硬化籃球場(chǎng)及排球場(chǎng)，健全標準化建設工作檔案。接受市教育局專(zhuān)項督導檢查。
5. 20xx年五月：進(jìn)一步配備儀器設備，完善制度，進(jìn)一步搞好校園綠化工作，使學(xué)校環(huán)境和條件更加完善，綠化300平方米，開(kāi)設一個(gè)班一塊兒勞動(dòng)基地（每班10平方米左右），針對四月市教育局檢查情況全力整改。
6. 20xx年六月：加強學(xué)生養成教育，舉辦“六一”等校園文化活動(dòng)，關(guān)于校園文化的項目招投標。接受地區教育督導室專(zhuān)項檢查，接受市教育局四化建設專(zhuān)項檢查。
7. 20xx年七月：辦公室、學(xué)校大門(mén)、值班室維修，組織老師參加繼續教育；整改市教育局四化建設專(zhuān)項檢查存在的.問(wèn)題。
8. 20xx年八月：完成校園文化建設項目，進(jìn)一步增強學(xué)校文化育人氛圍；接受市教育局功能室使用情況專(zhuān)項檢查；做好20xx年教育統計前期準備工作。
9. 20xx年九月：自查自評，完善、充實(shí)檔案建設，撰寫(xiě)匯報材料，拍攝匯報專(zhuān)題片，合理配置教師，提升教育內涵，全面提高教育質(zhì)量。
10. 20xx年十月：1637平方米的綜合教學(xué)樓完工，我校布置各功能教室，搞好硬化、美化等相關(guān)工作；完成學(xué)生體制體能測試，查擺不足，全方位的做好標準化建設的一切準備工作。接受市標準化建設工作驗收。
11. 20xx年十一月：接受地區標準化建設驗收。
工作計劃 6
一、常規事項
�。�1）協(xié)助公文登記、報告、發(fā)布等工作，按類(lèi)別整理原始文件，放入標簽文件夾。
(2)收發(fā)信件。
(3)低值易耗品的分類(lèi)整理。
(4)協(xié)助各部門(mén)。
(5)辦公用品管理。辦公用品按需登記，不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，補充辦公用品，滿(mǎn)足大家的工作需要。
(6)辦公設備和維護。
(7)協(xié)助節假日排班值班，節假日公司安全。
(8)按時(shí)高效地完成交辦的其他工作。
在日常工作中，我遵循精細、精細、準確的原則，精心安排，精心工作，做標準工作，站標準崗位，遵守辦公室的規章制度。
二、行政工作
(1)信息服務(wù):加強與各部門(mén)信息員的`聯(lián)系和溝通，系統準確地傳遞信息，使信息在公司內部傳遞到位。
(2)員工服務(wù):及時(shí)向公司反饋公司員工信息，做好員工與公司溝通的橋梁。
(3)協(xié)助實(shí)施公司規章制度。
三、個(gè)人修養和能力
(1)參加公司安排的基礎管理培訓，提高專(zhuān)業(yè)技能。
(2)向同事學(xué)習工作經(jīng)驗和方法，提高自身素質(zhì)。
(3)個(gè)人自主學(xué)習提高知識水平。
我知道人的能力是有限的，人的發(fā)展機會(huì )是無(wú)限的�，F在是知識經(jīng)濟的時(shí)代。如果你迅速提高你的個(gè)人能力和水平，你將被社會(huì )淘汰。我將抓住這個(gè)機會(huì )，使我的工作與我自己的修養同步，實(shí)現我的自我價(jià)值。
四、工作
(1)協(xié)助人力資源部工作。
(2)完成領(lǐng)導安排的其他臨時(shí)工作。
公司前臺工作瑣碎復雜。我將根據情況合理分工安排，實(shí)行崗位責任制，使工作有序進(jìn)行；創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，探索新思路、新方法、新經(jīng)驗；在工作實(shí)施中，我會(huì )注意到位而不是越位，服務(wù)而不是決策，真正成為參謀助手，做好上下溝通的橋梁。
工作計劃 7
一、咨詢(xún)服務(wù)
1.遇見(jiàn)客人或領(lǐng)導時(shí)，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。
2.詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，傾聽(tīng)客戶(hù)問(wèn)題，根據所了解情況為客戶(hù)提供正確信息。
3.熱情耐心地引導問(wèn)路來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，指明位置、樓層和行走路線(xiàn)。
4.嚴守客戶(hù)機密，不提供物業(yè)/客戶(hù)的內部管理信息。
5.對客服務(wù)時(shí)應保持正確的.坐姿、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動(dòng)作穩，使用禮貌用語(yǔ)。
6.對客服務(wù)時(shí)應做到三米之內見(jiàn)微笑，一米之內聽(tīng)問(wèn)候。
7.與人溝通時(shí)，不能左顧右盼，也不能注視對方時(shí)間過(guò)長(cháng)，道別或握手時(shí)，應該注視對方。
二、接聽(tīng)電話(huà)
1.接聽(tīng)電話(huà)問(wèn)詢(xún)及留言工作，遇有不明電話(huà)詢(xún)問(wèn)時(shí)，禮貌謝絕回答。
2.接待員接到需留言電話(huà)時(shí)，準確地記錄受話(huà)人姓名、聯(lián)系電話(huà)、事由等事項，及時(shí)轉交當事人。
3.電話(huà)鈴響在3聲之內接起。接轉、掛斷電話(huà)時(shí)，應輕拿輕放。使用普通話(huà)，語(yǔ)音清晰，電話(huà)中的語(yǔ)速應稍慢，音調要親切柔和。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應讓對方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。
4.填寫(xiě)記錄時(shí)，字跡清晰，內容詳細工作任務(wù)工作內容質(zhì)量要求.
三、接待服務(wù)
1.熱情接待公司訪(fǎng)客及會(huì )議人員，做好會(huì )議服務(wù)工作。
2.負責外來(lái)人員登記工作。
3.負責外借用品的辦理工作。
4.接待推銷(xiāo)人員，不“推擋”推銷(xiāo)人員，將推銷(xiāo)材料完整的收集保存上交領(lǐng)班。
5.主動(dòng)示意，姿態(tài)優(yōu)美，舉手投足符合禮儀規定。
6.仔細核對外協(xié)人員、借物人員證件的有效性。
7.對客服務(wù)中注意使用禮貌用語(yǔ)。做到“三聲”：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。
8.在服務(wù)過(guò)程中，不得對客人無(wú)禮，不得對客人不理不睬�？腿擞幸蓡�(wèn)時(shí)，要耐心解釋?zhuān)坏门c客人爭辯。當處理有困難時(shí)應及時(shí)向上級報告。
四、文案工作
1.負責規定區域內文件打印、復印工作，須認真核對校驗稿件的準確性，確保無(wú)差錯。
2.文件打印應仔細校稿，無(wú)錯字、漏字現象，標點(diǎn)正確。交稿前仔細與原稿進(jìn)行再校對，準確無(wú)誤后方可上報。
3.節約紙張，符合文件復印控制要求，做好復印記錄。
五、郵件分揀
1.負責客戶(hù)區域郵件、報刊二次分揀工作，應及時(shí)、仔細的將郵件、報刊發(fā)送到客戶(hù)手中。
2.郵件應及時(shí)送達，不得出現私扣、誤發(fā)、遲發(fā)現象。符合郵件、報刊分揀、發(fā)送要求。
工作計劃 8
在很多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話(huà)，制定一些表格等簡(jiǎn)單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作中得知，前臺工作也是一項極為鍛煉人，使人快速成長(cháng)的工作，20xx上半年已經(jīng)過(guò)去了，就下半年做如下工作計劃：
一、在日常事物工作中
(1)協(xié)助各部門(mén)做好各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好各類(lèi)信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類(lèi)整理工作。
(4) 配合上級領(lǐng)導于各部門(mén)做好協(xié)助工作。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養工作。
(7)協(xié)助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。
(8)認真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。
我在日常工作中，始終堅持以精、細、準為原則，認真做好每一項準備工作，精心安排和細致執行任務(wù)，力求做到標準化操作。我對待工作一絲不茍，始終按照公司制定的規章制度進(jìn)行辦事，確保崗位職責得到嚴格遵守。
二、在行政工作中
(1)做好各部門(mén)服務(wù)：加強與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò )與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時(shí)準確的傳遞到位。
(2)提供良好的員工服務(wù)：及時(shí)將公司員工信息反饋給公司領(lǐng)導，充當員工與領(lǐng)導之間的有效溝通橋梁。
(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規章制度。
三、提高個(gè)人修養和業(yè)務(wù)能力方面
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導和同事學(xué)習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習來(lái)提升知識層次。
我深知，一個(gè)人的能力固然有限，然而發(fā)展機會(huì )卻是無(wú)限的'。如今正值知識經(jīng)濟時(shí)代，若我們無(wú)法迅速提升個(gè)人實(shí)力、提高專(zhuān)業(yè)水平，便可能被社會(huì )所淘汰。當然，為了提升自我，首先需要一個(gè)良好的平臺。在我看來(lái)，公司便是最佳的平臺之一。我必定會(huì )充分利用這次機會(huì )，使工作水平和個(gè)人素養同步提升，以實(shí)現我的最大價(jià)值。
四、其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作
(2)及時(shí)、認真、準確的完成其它臨時(shí)性工作。
公司前臺這個(gè)工作崗位常常需要處理瑣碎而繁雜的事務(wù)。為了確保工作的有序推進(jìn)，我會(huì )根據實(shí)際情況合理分配和安排工作任務(wù)，并認真落實(shí)崗位責任制。同時(shí)，我也會(huì )積極創(chuàng )造性地思考和探索工作中的新思路、新辦法和新經(jīng)驗。在提升工作創(chuàng )造性的同時(shí)，我會(huì )注意把握好自己的角色定位，既能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，又不越權干涉決策。我希望成為領(lǐng)導的得力助手，充當上下級溝通的橋梁。
我已經(jīng)在公司工作了三年多的時(shí)間，雖然我仍然是一個(gè)普通的前臺文員，但是我已經(jīng)完全熟悉了我的工作職責。我相信只要我繼續努力，在接下來(lái)的半年里，我將能夠取得更出色的表現！
工作計劃 9
一、加強自身學(xué)習，調整工作心態(tài)，要對工作充滿(mǎn)熱情;
對客人投訴的處理�？屯吨饕譃椋寒斆嫱对V“電話(huà)投訴”書(shū)面投訴“酒店主要以當面投訴較多“無(wú)論哪種投訴”都要站在客人的立場(chǎng)，首先要在感情上獲得好感和信任。對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決，如果解決不了。
二、注重與各部門(mén)的協(xié)調工作，根據每日房態(tài)進(jìn)行開(kāi)房退房工作。
部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì )發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、客房等部門(mén)都有著(zhù)緊密的工作關(guān)系，我們都必須要主動(dòng)地和各部門(mén)進(jìn)行協(xié)調解決，避免事情的惡化。
對客人投訴的處理�？屯吨饕譃椋骸爱斆嫱对V”“電話(huà)投訴”“書(shū)面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無(wú)論哪種投訴，都要站在客人的.立場(chǎng)，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時(shí)間通知上級領(lǐng)導，并與領(lǐng)導做出相應的解決方案，在第一時(shí)間給客人解決。如果出現指定人員投訴的話(huà)，首先要和當事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權限能解決的問(wèn)題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應立即請示上級領(lǐng)導，如實(shí)匯報情況， 三、解決糾紛，處理問(wèn)題，服務(wù)至上
由于我們酒店一些設備、房間裝修的老化、還有一其他自然因素造成客人入住時(shí)的一些不便，時(shí)常引起客人投訴。對于這些出現的糾紛和問(wèn)題，作為酒店前臺接待我們要學(xué)會(huì )“海底撈式服務(wù)”學(xué)會(huì )忍讓?zhuān)瑯?shù)立“顧客就上帝”的工作思想，沉著(zhù)應對，積極、及時(shí)、妥善地解決問(wèn)題。對于個(gè)別客人的刻意刁難，我們也要做到了忍耐的同時(shí)，微笑的面對，時(shí)刻以維護酒店的名譽(yù)為前提，盡量使客人能夠滿(mǎn)意。
工作計劃 10
一、基本設想
目前，民營(yíng)醫療市場(chǎng)的競爭日趨激烈，競爭的焦點(diǎn)已從原來(lái)的比資金、比技術(shù)、比廣告的硬件較量，轉向了比品質(zhì)、比信譽(yù)、比服務(wù)的軟件較量。成功的醫院必須綜合考慮醫院與患者雙方的利益，并能找出兩者之間的最佳平衡點(diǎn)，如果漠視患者的最終結果，將使醫院失去利潤之源。創(chuàng )建完備的客服制度、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)項目，必然成為醫院與患者之間溝通的橋梁與紐帶，將患者進(jìn)一步的要求與愿望及時(shí)反饋給醫院，從而推動(dòng)醫院的進(jìn)一步發(fā)展。
在江陰東方女子醫院四個(gè)多月的工作期間，除了正常工作外，我認真研究了醫院的客服工作狀況，同時(shí)也還抽時(shí)間對周邊的民營(yíng)醫院進(jìn)行了必要的了解。綜合分析各種信息，我覺(jué)得我們公司在客服方仍有相當大的開(kāi)發(fā)空間，如果充分挖掘，一定會(huì )取得不錯的成績(jì)�？头抗ぷ饔媱澪业目傮w設想是：年度總結會(huì )議精神和公司關(guān)于提高服務(wù)質(zhì)量工作的一系列指示要求為基本指針;以溝通醫患關(guān)系、提升服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)工作效率、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、維護企業(yè)形象、為公司的全面發(fā)展構建更加和諧的內外環(huán)境為總體目標;以樹(shù)立全員服務(wù)意識、建立公司客服制度、提高
員工服務(wù)技能為工作重點(diǎn);以全體參與、狠抓管理、嚴扣細節、加強督導為基本工作方式，在董事長(cháng)與各級領(lǐng)導、各個(gè)單位的大力支持和配合下，努力使公司的客服工作呈現出全新的面貌。
二、重點(diǎn)內容
(一)、更新觀(guān)念，引導全體員工樹(shù)立患者滿(mǎn)意第一、公司聲譽(yù)第一的理念。
醫院存在的依據就是向患者提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，了解患者的診療心里，滿(mǎn)足患者的健康需求，是任何醫院最不應該徊避的問(wèn)題。因此，服務(wù)質(zhì)量的高低已經(jīng)成為衡量醫院整體水平的重要指標之一，同是它也是和諧醫患關(guān)系、創(chuàng )建品牌醫院重要突破口。事實(shí)上，醫療單位作為服務(wù)性行業(yè)，其所有的內部行為都可以歸結到
總的來(lái)講，當前公司各級領(lǐng)導對客服工作是比較重視的，公司在服務(wù)方面也呈現出普及化、人性化的特點(diǎn)。但是，我們也不能忽視有個(gè)別醫護人員功利思想過(guò)重、服務(wù)意識淡薄、服務(wù)態(tài)度粗暴、服務(wù)技能簡(jiǎn)單等現象的存在。要扭轉這一狀況，必須加大對員工的職業(yè)道德教育，集體榮譽(yù)教育，使服務(wù)意識真正深入人心，把公司的事業(yè)當成自己的來(lái)業(yè)干;必須服務(wù)質(zhì)量(如客戶(hù)滿(mǎn)意度、投訴率、回訪(fǎng)率等)同個(gè)人收益掛鉤，使其承擔開(kāi)罪客戶(hù)的后果，認識到提高醫療技能、服務(wù)技能的'重要性;必須幫助個(gè)別中層領(lǐng)導克服頭腦中一定程度上存在的投機心理和應付思想，使他們能夠制度的約束更加主動(dòng)地工作，發(fā)揮出應有的引導與示范作用�？傊�，服務(wù)意識屬于思想問(wèn)題，各級領(lǐng)導應當長(cháng)抓不懈，在日常工作中不斷培養，久而久之使其成為我公司每名員工的習慣思維，進(jìn)而形成傳統、形成公司固有的企業(yè)文化。
(二)、創(chuàng )建制度，將客服管理工作納入程序化、科學(xué)化、規范化的軌道。
國有國法、家有家規，任何一個(gè)組織對制度的建設都極為重視，對于一個(gè)成功的企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為如此。在良好的制度約束下，企業(yè)各方面的運作才能協(xié)調、穩定、持久，目前我們公司后勤財務(wù)、人事組織、崗位責任等方面的制度較為健全，但在服務(wù)管理制度建設上存在一定的薄弱環(huán)節，主要表現為目標不清、管理不細、責任不明、監督不力等等�？头ぷ髦攸c(diǎn)之一，就是要建立健全各項規章制度，使公司的客服工作初步實(shí)現程序化、規范化、標準化的軌道。只有這樣才能使各名員工工作起來(lái)責任明確、忙而不亂，才能使各項工作擺脫隨意性、模糊性的束縛，從而促進(jìn)公司整體工作效率的較大提升。應當補充建立的制度有：客服部工作職能、客服工作管理檢查制度、客服獎懲制度、服務(wù)人員工件細則、客戶(hù)資料管理制度、集團客服工作聯(lián)動(dòng)制度，等等。
(三)、加強培訓，以全面提高員工的服務(wù)素養推動(dòng)醫院工作質(zhì)量的進(jìn)一步發(fā)展。
高水平的工作質(zhì)量來(lái)源于長(cháng)期的學(xué)習與積累。企業(yè)進(jìn)內部培訓實(shí)際上是一個(gè)自我完善與自我進(jìn)步的過(guò)程。在以往的培訓中，醫院更多地著(zhù)眼于各種業(yè)務(wù)知識與技能的學(xué)習，對企業(yè)凝聚力、員工服務(wù)意識、隊團協(xié)作精神等方面強調較少。我打算把對各類(lèi)人員隊的培訓作為自己全年的工作重點(diǎn)，盡量做到以點(diǎn)帶面、穩步推進(jìn)，使員工對客服工作的知識與禮儀、公司的客服規章等有基本的掌握。初步設計的培訓有：客服人員業(yè)務(wù)培訓、全體員工客服知識培訓、客服制度宣講、禮儀知識講座、咨詢(xún)師培訓等。
(四)、做好咨詢(xún)，為醫院爭取更多的潛在客戶(hù)。
從在江陰四個(gè)月的實(shí)效看，我們公司在這方面仍有很大的開(kāi)發(fā)余地，如果推廣整個(gè)集團，一定會(huì )取得更大的成績(jì)。但目前的情況是大部醫院沒(méi)設專(zhuān)職咨詢(xún)師，即便設有咨詢(xún)單位也是是工作效率太低，不能吸引更的咨詢(xún)患者來(lái)院就診。因此，我將從兩方面入手，一是認真研究咨詢(xún)規律和客戶(hù)心理，努力摸索作好咨詢(xún)工作的經(jīng)驗，最好能形成一個(gè)醫院咨詢(xún)答服手冊之類(lèi)的東西;二是結合各地實(shí)際情況，幫助有條件的醫院建立咨詢(xún)處，培養一支專(zhuān)職咨詢(xún)人才隊伍。
(五)、處理投訴，最小程度地減少醫院損失，最大程度地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
雖然服務(wù)不可以重新生產(chǎn)，但恰當、及時(shí)和準確的服務(wù)補救可以減弱顧客的不滿(mǎn)情緒，并部分地恢復顧客滿(mǎn)意度和忠誠度，極個(gè)別情況下，甚至可以大幅度提升顧客滿(mǎn)意度和忠誠度。有這樣一個(gè)調查，在服務(wù)過(guò)程中，抱怨未得到解決的100%失去客戶(hù)，抱怨得到基本解決的54%回頭率，迅速解決的82%的回頭率和企業(yè)繼續保持信任關(guān)系。在服務(wù)過(guò)程中，必須遵循：
�、侔l(fā)現并改正服務(wù)失誤是服務(wù)主體無(wú)法推卸的責任。
�、谝蓄櫩湍軌蜉p松容易地進(jìn)行抱怨的渠道。
�、弁ㄟ^(guò)信息收集要時(shí)刻了解患者的診療心情。
�、芤鲃�(dòng)解決容易引起服務(wù)失誤環(huán)節，不要等患者提出來(lái)再被動(dòng)去解決。
�、莩霈F失誤，要立即對患者進(jìn)行補償，要關(guān)心服務(wù)失誤對顧客精神上造成的傷害。
�、薜狼甘潜匾�，但在很多情況下是不夠的。
�、咭⒂行У姆⻊�(wù)補償機制，建立投訴首接負責制。
三、實(shí)施步驟
第一階段(3~4月份)：
主要工作為：專(zhuān)職客服人員(客服主任、咨詢(xún)師)推薦和選拔;客服部?jì)炔颗嘤柵c協(xié)調;員工禮儀知識講座。
第二階段(5月份)：
論證起草上述完善目前現有各項客服規章，經(jīng)領(lǐng)導審批后傳達各有關(guān)單位，并做好宣講工作。
第三階段(6~11月份)：
檢查督導各單位對客服制度的落實(shí)情況，及時(shí)修正其中的不當之處;分析各單位年度客服工作，建立集團客服聯(lián)動(dòng)制度，實(shí)現整個(gè)集團服務(wù)工作的統一化、規范化、標準化。
以上三個(gè)階段的劃分，僅是就實(shí)現客服工作的制度化而言�？头ぷ骶哂屑氈滦�、反復性、不可預見(jiàn)性等特點(diǎn)，許多工作需要貫穿一年始終，如回答客戶(hù)咨詢(xún)、培養服務(wù)人員日常言行規范、回訪(fǎng)客戶(hù)等，這里就不再一一說(shuō)明。俗話(huà)說(shuō)，細節絕定成敗!但每個(gè)細節對事業(yè)成敗的關(guān)鍵程度是不同的�？头ぷ髑ь^萬(wàn)緒，由日常的無(wú)數細節構成，只有在科學(xué)有效的制度的統領(lǐng)下日積月積、有序推進(jìn)，才能使我們集團的事業(yè)由前進(jìn)向前進(jìn)，從成熟走向成功!
以上是我對年公司客服工作的初步構想(具體工作細則日后另行匯報)，不妥不當之處，請董事長(cháng)及各位領(lǐng)導批評指證。
工作計劃 11
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)協(xié)助各部門(mén)做好了各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類(lèi)整理工作.
(4)配合上級領(lǐng)導于各部門(mén)做好協(xié)助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的`需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，
(7)協(xié)助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。
(8)認真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)
(1)做好各部門(mén)服務(wù)：加強與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò )與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時(shí)準確的傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規章制度。
3.提升自己修養和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導和同事學(xué)習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過(guò)自己自主的學(xué)習來(lái)提升知識層次。
我深知：自己的能力是有限的，但是一自己的發(fā)展機會(huì )是無(wú)限的�，F在是知識經(jīng)濟的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已能力，提升自己的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì )淘汰。當然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會(huì )把握這次機會(huì )，使工作水平和自身修養同步提升，實(shí)現自我的最高價(jià)值。
4.其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作
(2)及時(shí)、認真、準確的完成其它臨時(shí)性工作。
工作計劃 12
作為一名客房服務(wù)前臺工作人員，能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗是我們的首要職責。除了服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)技能的提升，制定一份詳細的工作計劃也是非常必要的。本篇文章將從工作計劃的內容、實(shí)施步驟以及注意事項等方面詳細闡述客房服務(wù)前臺工作計劃的制定。
一、工作計劃的內容
1.日常接待任務(wù)
客房服務(wù)前臺工作是酒店整個(gè)服務(wù)過(guò)程中的重要一環(huán)，要承擔日常接待任務(wù)。需要依據酒店的.運營(yíng)情況，明確各項工作任務(wù)的分工，并安排好每個(gè)人的值班時(shí)間和具體工作流程。
2.服務(wù)標準的制定
服務(wù)標準是酒店服務(wù)的基礎，客房服務(wù)前臺人員需要遵守和執行酒店的服務(wù)規范標準。同時(shí)，根據客人的需求和反饋進(jìn)行調整，提供更加人性化的服務(wù)，讓客人感到舒適和滿(mǎn)意。
3.客人信息管理
客房服務(wù)前臺工作人員需要進(jìn)行客人信息管理，即將來(lái)店的客人信息歸檔并進(jìn)行登記，方便日后客人招待，同時(shí)也可以為酒店建立客戶(hù)檔案，以便跟進(jìn)客人的需求、偏好以及反饋。
4.客房問(wèn)題的解決
客房服務(wù)前臺人員需要及時(shí)解決客人房間問(wèn)題，如配合客人更換房間、清潔等。并且要處理好客人的投訴和反饋，采取積極有效的措施予以解決。
二、實(shí)施步驟
1.明確客房服務(wù)前臺工作職責
首先，要明確客房服務(wù)前臺工作的職責范圍，制定服務(wù)標準和流程。
2.加強團隊協(xié)作
在日常工作中，客房服務(wù)前臺工作人員需密切協(xié)作，互通有無(wú)。共同商討解決客人問(wèn)題的措施，并采取有效措施協(xié)力解決客人反饋再次遇到的問(wèn)題。
3.做好應急處置
客房服務(wù)是酒店服務(wù)的重心，在接待客人的過(guò)程中，總難免會(huì )出現一些難以預料的緊急情況�？头糠⻊�(wù)前臺人員需要積極備戰，做好應急處置，以切實(shí)保證客人安全、舒適。
三、注意事項
1.加強溝通與反饋
在日常工作中，客房服務(wù)前臺人員與其他部門(mén)的溝通和反饋非常重要，彼此要及時(shí)交流，與其他部門(mén)共同業(yè)務(wù)推廣和服務(wù)提升，以及顧客滿(mǎn)意度的提高。
2.提高專(zhuān)業(yè)技能
客房服務(wù)前臺工作需要有較高的服務(wù)意識和服務(wù)水平，同時(shí)要不斷提高專(zhuān)業(yè)技能，包括語(yǔ)言溝通、技能培訓及管理方面等。
3.保護客人隱私
在客人登記、辦理入住等工作中，需注意保護客人隱私，做到嚴格保密，防止信息泄露。
總之，客房服務(wù)前臺工作是酒店服務(wù)的重要一環(huán)，需要工作人員全力以赴，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，對酒店服務(wù)提升起到至關(guān)重要的作用。希望以上內容能夠對客房服務(wù)前臺工作人員提供指導和幫助。
工作計劃 13
時(shí)光飛逝，又迎來(lái)了新的學(xué)期，新的挑戰，面對各種繁瑣而復雜的工作，我們沒(méi)有畏懼，學(xué)生會(huì )辦公室作為一個(gè)負責協(xié)調學(xué)生會(huì )各部門(mén)工作開(kāi)展的樞紐部門(mén)，提高整個(gè)學(xué)生會(huì )的工作效率，充分發(fā)揮辦公室在學(xué)生會(huì )中的。調配器的作用。為了順利完成部門(mén)的各項工作，且積極主動(dòng)地協(xié)調各部門(mén)的工作，根據工作職能的同時(shí)結合本學(xué)期實(shí)際制定本學(xué)期工作計劃。
一、日常工作的開(kāi)展
1、收集各部門(mén)、各組織上學(xué)期工作總結與本學(xué)期計劃。學(xué)期初制作了學(xué)生干部評分細則，本學(xué)期末會(huì )收集與統計學(xué)干加分情況；
2、對辦公室的重新布置與美化，處理辦公室日常事務(wù)；
3、及時(shí)申請院團委學(xué)生會(huì )的辦公用品，并且在最短時(shí)間內發(fā)放到各部；
4、對新一屆學(xué)生會(huì )聯(lián)系表和值班表進(jìn)行調整；
5、與各院的學(xué)生會(huì )辦公室成員聯(lián)誼，交流其工作經(jīng)驗及其它日常事務(wù)；
6、對我院辦公室所有存檔文件應持“嚴謹、保密、重視”態(tài)度。謹慎對待每份檔案資料。定期分類(lèi)整理所存檔案，對各部門(mén)上交材料需保留紙質(zhì)與電子檔案各一份；
7、做好材料借用登記工作，對重要文件資料應該經(jīng)過(guò)申請批準后方可外借。保持檔案資料的完整性；
8、針對本學(xué)期開(kāi)展的每一項活動(dòng)，各部門(mén)在寫(xiě)好活動(dòng)策劃及總結后，由辦公室及時(shí)收集并存檔；
9、協(xié)助各部門(mén)開(kāi)展工作，協(xié)調部門(mén)之間的關(guān)系。做好樞紐作用；
10、在自律的基本前提下，督促其它各部門(mén)做到文明、節儉、清潔、合理使用辦公室物品用具；
11、做好值班登記工作，對于值班人員的簽到作詳細記錄；
12、妥善保管好活動(dòng)經(jīng)費的各項出資憑證并做詳細登記。
二、修訂、完善各項規章制度
修訂并且完善辦公室的各項規章制度，以及對院學(xué)生會(huì )各部門(mén)的考核制度的補充和修改。用制度規范工作，用制度指導工作。
三、會(huì )議記錄與會(huì )務(wù)籌備工作
1、系統安排召開(kāi)日常內部例會(huì )，協(xié)助主席團安排臨時(shí)會(huì )議、主席團會(huì )議、團委學(xué)生會(huì )例會(huì )，方便各部門(mén)工作的順利開(kāi)展，進(jìn)一步加強部門(mén)內部思想、情感、溝通，始終保持高度的責任感與使命感；
2、做好相應的'會(huì )議記錄工作，做到大會(huì )小會(huì )均認真對待的務(wù)實(shí)態(tài)度，及時(shí)整理了會(huì )議紀要，向各組織、各部門(mén)傳達了相關(guān)會(huì )議精神。
四、干部培養學(xué)生會(huì )干部
干部素質(zhì)的高低，直接決定了學(xué)生會(huì )工作的效率，可以說(shuō)，加強干部素質(zhì)的高低，是學(xué)生會(huì )工作能否成功的關(guān)鍵依據工作需要與組織發(fā)展，本學(xué)期將對我部門(mén)干事進(jìn)行有目的的培養，在部門(mén)內部營(yíng)造一種積極向上、相互學(xué)習、團結互助的工作氛圍，教導他們用心做事，用心做人；督促他們學(xué)習工作兩不誤，同時(shí)也鼓勵他們積極參加各類(lèi)文娛活動(dòng)，豐富大學(xué)生活。
五、發(fā)展方向
1、對內方面，繼續與部門(mén)成員進(jìn)行工作上的互助，交流。著(zhù)重培養自己做事的具體操作能力，并繼續加強歸屬感與責任感；
2、對外方面，與各院的學(xué)生會(huì )辦公室進(jìn)行交流，完善辦公室的日常工作；在與有合作的學(xué)校方面，定期邀請各個(gè)學(xué)生會(huì )的部長(cháng)級成員進(jìn)行工作心得交流。
屈指算來(lái)，進(jìn)公司已將近x個(gè)月時(shí)間，通過(guò)這段時(shí)間對公司情況的逐步熟悉，領(lǐng)導、同事的關(guān)心和幫助以及自己的努力，現在已基本上融入到公司的氛圍中，同時(shí)對公司組織架構、運作模式等各方面都有了一個(gè)初步的了解。在過(guò)去的工作中，有很多收獲，同時(shí)也從出現的種種問(wèn)題中發(fā)現了自己的不足之處。在今后的工作中，我將以踏實(shí)的工作態(tài)度，對過(guò)去的錯誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗教訓，積極適應辦公室工作特點(diǎn)。加強學(xué)習，嚴格要求自己。新年伊始我將對我今后的工作做以下初步的計劃：
1、做好各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內；
2、做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作；
3、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要；
4、認真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作；在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事；
5、做好領(lǐng)導服務(wù)：及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各項的工作。要成為領(lǐng)導的助力、助手，急領(lǐng)導所急，想領(lǐng)導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手；
6、做好各部門(mén)服務(wù)：加強與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò )與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時(shí)準確的傳遞到位；
7、做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁；
8、做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時(shí)、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作；
9、做好文書(shū)工作：及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各種文稿，學(xué)習各種文字材料的寫(xiě)作，提高自身寫(xiě)作功底。
工作計劃 14
時(shí)光飛逝，似乎在不經(jīng)意間給人很多考驗和寶貴的經(jīng)驗。我從事財務(wù)工作已經(jīng)兩個(gè)多月了。以下是我酒店的基本介紹和xx年度酒店財務(wù)工作計劃的具體情況：
酒店簡(jiǎn)介：xx大酒店是一家文化酒店，經(jīng)營(yíng)一流的文化酒店。在餐飲形式上講究：地方特色或民族性風(fēng)味特色，所以在餐飲產(chǎn)品品種數量上，相應比較多。這就決定了酒店對食品原料的成本投入，并相應增加。因此，在餐飲成本控制方面，必須注意食品原料的市場(chǎng)供應和廚房的加工。便于更好地跟蹤和管理產(chǎn)品價(jià)格，隨時(shí)控制產(chǎn)品毛利。為保障酒店利益，制定毛利預警機制。剛到財務(wù)，一切從零開(kāi)始。作為成本控制，本崗位的工作職責是：發(fā)現問(wèn)題，然后用具體的數字或文字解釋問(wèn)題。解決成本問(wèn)題，不時(shí)核算酒店菜品價(jià)格。銷(xiāo)售價(jià)格是否過(guò)低，成本是否過(guò)高。以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，如發(fā)現及時(shí)記錄。并以書(shū)面形式表達，作為書(shū)面報告。2021年酒店財務(wù)工作計劃如下：
1、了解廚房使用的原材料的上升率和凈材料率，并了解廚房使用的原材料。做好采購原材料的質(zhì)量驗收和監督，確保食品原材料的`質(zhì)量。
2.不定期調查廚房食品原料的使用情況。并抽查干貨原料的凈材料率或上升率，以便計算和控制。防止廚房人員技術(shù)不同導致食品原產(chǎn)量過(guò)低，影響酒店利益。
3.做好酒店日常菜品價(jià)格檢查，及時(shí)書(shū)面匯報菜品價(jià)格，計算毛利率！確保餐飲產(chǎn)品毛利率不低于50%
在xx酒店財務(wù)，工作期間。剛開(kāi)始工作比較進(jìn)步，能快速發(fā)現問(wèn)題，反應問(wèn)題，同時(shí)做出書(shū)面工作報告。還解決了一些實(shí)際問(wèn)題。但近半個(gè)月來(lái)，由于年終盤(pán)點(diǎn)、年貨問(wèn)題，沒(méi)有區分主次，同時(shí)也沒(méi)有做好時(shí)間安排。成本控制工作不及時(shí)，反應不到位。沒(méi)有做書(shū)面報告，同時(shí)做了很多無(wú)用的工作，造成了大量工作時(shí)間的浪費。在工作中，因為剛踏入財務(wù)，對工作數據的保密意識不強，我以后會(huì )三思而后行。認真考慮后再做，安排好工作時(shí)間，避免做太多無(wú)用的工作。工作中要做到，工作效率要化，防止效率過(guò)低！主要存在工作問(wèn)題：沒(méi)有區分工作重點(diǎn)，沒(méi)有理順工作環(huán)節。而造成以上問(wèn)題的發(fā)生，為防止以上問(wèn)題從復發(fā)生，做出下一步工作計劃如下：
迎新年，xx年度工作計劃如下：
1.安排工作時(shí)間，做好日常工作。根據日常工作制定工作計劃，防止事情發(fā)生。
2.每周一書(shū)面報告，以免遺漏或隱瞞。并對報告內容進(jìn)行詳細的數據分析，以便更好地為下一步工作奠定良好的基礎。同時(shí)，留下底部以備忘錄，為今后的工作做好準備。
3、對廚房原材料進(jìn)行有針對性的庫存，特別是海鮮干貨產(chǎn)品，每周進(jìn)行一次庫存，并生成表格。注意一般原材料的使用，及時(shí)報告問(wèn)題。并做出相應的答復，以確保原材料的正常使用�？偨Y日常工作，并保持第二天工作的聯(lián)系。
4.對于原材料的采購和銷(xiāo)售，有幾種品種可以論證計算，即整合和整合。在整合原材料品種方面，準備制定日常銷(xiāo)售清單。以便更準確地了解廚房的成本和損失。
工作計劃 15
辦公室工作在局委會(huì )和局領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，根據我局工作總體要求，堅持“以人為本、服務(wù)為民”的宗旨，以為局領(lǐng)導、為職工、為全局工作服務(wù)為己任，加強學(xué)習，立足本職工作，以人為本，服務(wù)一線(xiàn)，當好參謀助手，服務(wù)全局干部職工，完善管理，充分發(fā)揮辦公室的職能作用，全面做好局辦公室的各項工作，為確保辦公室工作再上新臺階，特制定xx年度辦公室工作計劃如下：
一、工作目標
1、強化、細化內部管理運行機制，規范辦公室管理，營(yíng)造團結、合作、和諧的工作氛圍。
2、重點(diǎn)協(xié)助局領(lǐng)導抓好制度建設及全局工作程序運行等工作，督察工作落實(shí)情況。
3、協(xié)助局領(lǐng)導做好宣傳、人事等工作。
4、協(xié)助各科室完成上級部門(mén)及局委會(huì )安排的其他工作。
5、重點(diǎn)抓好內部文件制發(fā)、通知、文件管理、上報材料把關(guān)等規范管理工作。
6、完成領(lǐng)導交辦的其他事務(wù)。
7、迎接各項檢查，包括目標管理、精神文明、綜合治理，檔案管理、計劃生育、黨建、黨風(fēng)廉政等各項檢查，做好準備工作。
二、重點(diǎn)工作
�。ㄒ唬﹪栏癜凑諜n案管理制度，認真做好檔案管理工作
1、加強對機關(guān)檔案工作目標管理。積極做好檔案材料的收集、分類(lèi)整理、歸檔工作，力爭檔案規范完備。做好機關(guān)檔案工作目標管理的各項工作。
2、加強對文書(shū)檔案的管理。做好上級文件、本局文書(shū)資料
的收集、分類(lèi)、編號歸檔及卷案整理工作。
3、根據《檔案法》的具體要求，負責管理各類(lèi)文件資料，按規定把文件資料及時(shí)整理、分類(lèi)、裝訂、保管，發(fā)揮檔案的作用，力求做到檔案管理規范化，科學(xué)化。根據工作需要，即使向局長(cháng)及有關(guān)部門(mén)提供需查閱的文檔資料。進(jìn)一步規范文書(shū)檔案，提高檔案的查閱效率，努力為本局工作服務(wù)、為監督對象服務(wù)；要及時(shí)做好各類(lèi)材料的準備和歸檔工作；要認真仔細正確地做好各類(lèi)報表數字的統計、核對工作，及時(shí)報送，統一存檔。
�。ǘ┘訌姳揪志裎拿鲃�(chuàng )建活動(dòng)
進(jìn)一步提高全局干部職工的思想道德素質(zhì)為核心，以構建社會(huì )主義和諧社會(huì )為目標，鞏固和提高創(chuàng )建精神文明、計劃生育、環(huán)境衛生、綠化、綜合治理等各項工作力度，積極開(kāi)展群眾性精神文明創(chuàng )建活動(dòng)，做好精神文明創(chuàng )建活動(dòng)的各項資料的收集、整理、歸檔工作。
�。ㄈ┌才艜�(huì )議，作好記錄
在局領(lǐng)導的指示下，認真做好行政例會(huì )和全局干部職工大會(huì )的組織工作，做好局行政會(huì )議、職工會(huì )議和其它重要會(huì )議的記錄工作，做好重大節日慶�；顒�(dòng)以及承辦各項活動(dòng)的準備工作和組織工作，及時(shí)出好會(huì )議通知、工作安排通知、節假日放假安排等通知, 記好考勤，作好總結。
�。ㄋ模┳龊梦募母鞣N登記處理工作
1、做好接受、傳送、催辦及文件管理工作，信息采集、上報、保密和檔案管理工作，對來(lái)文的閱批、領(lǐng)導批示的督辦、重要文件的核稿、接聽(tīng)電話(huà)、收發(fā)文件、打印文件、會(huì )議記錄等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。及時(shí)收發(fā)書(shū)面和網(wǎng)上文件， 并交局領(lǐng)導審閱， 根據審閱意見(jiàn)，及時(shí)轉達給相關(guān)職能科室辦理或通知相關(guān)職工。各項文件材料，力求及時(shí)、準確、高效。
2、負責本局文字材料的起草工作，通知、計劃、總結、匯報等，按照上級要求和工作需要，編寫(xiě)有關(guān)行政文件、表格，同時(shí)把好保密關(guān)。作好文件的登記、編號、收發(fā)等相關(guān)工作，文件及時(shí)上報，按規定作好文件的上報保存等工作。
�。ㄎ澹┳龊媒搪毠た记诠ぷ�
1、嚴格執行考勤制度，做好簽到、早操考勤和政治學(xué)習會(huì )議的考勤工作，考勤情況做到每周一公示、每月一匯總。
2、嚴格請假制度。務(wù)必持假條請假，嚴格執行本局的請假程序。
三、常規工作
�。ㄒ唬┥钊腴_(kāi)展局務(wù)公開(kāi)工作
1、進(jìn)一步完善“局務(wù)公開(kāi)宣傳欄”，對涉及干部職工切身利益的事項及時(shí)予以公示。
2、積極參與局的各種會(huì )議，采集干部職工寶貴意見(jiàn)，并及時(shí)上報局領(lǐng)導，加強與職工之間的思想溝通。
3、積極利用省、市、縣網(wǎng)站、電視臺、宣傳欄等媒體，加大宣傳和監督力度。
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做好“六五”普法工作。堅持“兩個(gè)轉變，兩個(gè)提高”，以“法治衛生計生”建設規范化活動(dòng)，進(jìn)一步加大我局法制建設的步伐。以宣傳《傳染病防治法》、《職業(yè)病防治法》、《醫療機構管理條例》、《公共場(chǎng)所衛生管理條例》、《社會(huì )撫養費征收管理辦法》等法律法規為切入點(diǎn)，以“六五”普法宣傳為契機，深入研究普法工作，推動(dòng)普法、依法治教工作的新發(fā)展。完善各項規章制度，強化全局法制建設，依法管理各項事務(wù)；充分發(fā)揮利用“3.15消費者權益日”、“法治宣傳周”“職業(yè)病防治宣傳周”、“打擊非法行醫宣傳周”“12.4法治宣傳日”等宣傳日，利用電視、報紙、
網(wǎng)站、設咨詢(xún)點(diǎn)等宣傳形式，大力宣傳法律法規知識，繼續辦好法制宣傳專(zhuān)欄、板報、圖展，搞好法律宣傳活動(dòng)；通過(guò)開(kāi)展“法制講座”、“法律知識競賽”等具體措施和活動(dòng)，深化法制安全宣傳月、周、日的'成效，督促全縣市民掌握了解衛生計生法律法規知識，提高全縣人民法律素質(zhì)，逐步養成人人懂法、守法、用法的良好社會(huì )氛圍。
�。ㄈ┳龊眯麄骷靶畔⒎答伖ぷ�
1、 進(jìn)一步做好各部門(mén)的統籌協(xié)調工作。上情下達，下情上達及時(shí)、準確；做各部門(mén)之間溝通的橋梁，維護好局班子的團結，提高工作效率。
2、建立重要的來(lái)信來(lái)電來(lái)件的登記制度。及時(shí)將全局的工作動(dòng)態(tài)、典型人事、重要工作向上級進(jìn)行匯報。對于上級布置的各專(zhuān)項工作要以文字形式及時(shí)向上級反饋，根據信息來(lái)源和內容恰當及時(shí)地進(jìn)行處理，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，準確掌握實(shí)際情況，合理地做好反饋工作。
�。ㄋ模┩瓿珊镁诸I(lǐng)導交辦的其他工作，完成好上級布置的急辦任務(wù)和各項臨時(shí)性工作。
1、負責協(xié)調局黨政各科室共同辦理的綜合性工作，經(jīng)常了解各科室的工作情況，協(xié)調關(guān)系，做上情下達，下情上達。
2、注意調查研究，掌握局內外信息，主動(dòng)了解與局有關(guān)的情況和問(wèn)題，積極為局領(lǐng)導決策提供參考意見(jiàn)。
3、關(guān)心辦公室工作人員及全局干部職工的工作、學(xué)習和生活，組織好全局干部職工的政治學(xué)習和思想教育工作，不斷提高辦公室及全局干部職工的工作效率和服務(wù)水平。
4、辦公室工作人員做好上述各項工作外，積極主動(dòng)、認真完成其它臨時(shí)性工作任務(wù)。
四、常規工作安排：
1月份：
1、制定工作計劃，做好上年的工作總結及2015年全局干部職工大會(huì )前準備工作；
2、進(jìn)一步規范全局干部職工考勤管理工作；
3、組織召開(kāi)2015年全局干部職工工作會(huì )議。
3月份：
1、根據省市縣文件精神和要求，制定2015年竹溪縣衛生計生綜合監督執法工作要點(diǎn)、計劃及其它各項工作計劃和實(shí)施方案。
2、加強機關(guān)檔案管理工作，及時(shí)收集2014年檔案資料進(jìn)行整理、歸檔；
2、組織全局婦女開(kāi)展慶�！叭恕眿D女節活動(dòng)；
3、組織全局干部職工參加省市縣組織的公益性活動(dòng)和“3.15國際消費者權益日”活動(dòng)。
4月份：
1、繼續做好機關(guān)檔案目標管理工作；
2、清明節放假安排；
3、加強干部職工普法工作；
4、開(kāi)展公民道德建設月活動(dòng)。
5月份：
1五一勞動(dòng)節放假安排；
2、組織召開(kāi)精神文明創(chuàng )建活動(dòng)動(dòng)員會(huì )議；
3、組織開(kāi)展《職業(yè)病防治法》宣傳周活動(dòng)。
6月份：
1、對上半年工作進(jìn)行全面工作總結，及時(shí)上報半年各項工作資料；
2、做好半年工作考核檢查準備及迎檢工作。
工作計劃 16
一、指導思想
以學(xué)�？傮w工作部署為指針，以教育教學(xué)工作、學(xué)校的安全工作為中心，以“運轉有序、協(xié)調有力、督促有效、服務(wù)到位”為目標，樹(shù)立以人為本的理念，貫徹服務(wù)宗旨，發(fā)揮協(xié)調作用，抓好內部建設，努力提高素質(zhì)，在全校教職工的支持和配合下，有目的、有條理、高效益地開(kāi)展工作，為學(xué)校提質(zhì)量、創(chuàng )成績(jì)而服務(wù)。
二、常規工作
1、及時(shí)收發(fā)書(shū)面和教育網(wǎng)上文件、通知，并交校長(cháng)審閱，根據校長(cháng)的審閱意見(jiàn)，轉達給分管校長(cháng)及相關(guān)處室辦理或通知相關(guān)教師。并作好檔案的歸檔和整理工作。各部門(mén)所屬的檔案，按長(cháng)、中、短期分類(lèi)，永久性檔案、長(cháng)期性檔案于期末交辦公室分類(lèi)歸檔。
2、做好文件的上傳下達工作。在主管領(lǐng)導指導和幫助下，明確任務(wù)，各負其責，做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作，信息采集、上報、保密和檔案管理工作。對來(lái)文的閱批、領(lǐng)導批示的.督辦、重要文件的核稿、接聽(tīng)電話(huà)、打印文件、會(huì )議記錄、會(huì )議召集等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。各項文件材料，力求及時(shí)、準確，優(yōu)質(zhì)、高效。
3、提前做好開(kāi)學(xué)和學(xué)期結束前的工作安排，根據學(xué)校部署及時(shí)起草學(xué)校工作計劃（總結）和校歷。
4、及時(shí)向教育局和其他上級部門(mén)上報學(xué)校相關(guān)的工作材料。
5、及時(shí)出好會(huì )議通知、學(xué)校工作安排通知、節假日放假安排通 知等事宜。
6、做好學(xué)校會(huì )議的籌備工作、記錄工作。
7、繼續做好各種迎檢和接待工作。
8、做好相關(guān)的年報和各類(lèi)信息統計工作。
9、做好校長(cháng)及校行政會(huì )安排的臨時(shí)指令性工作。
三、主要工作
1、進(jìn)一步做好各部門(mén)的統籌協(xié)調工作。爭取主動(dòng)、積極配合、充分協(xié)調是辦公室的主要工作目標。搞好綜合協(xié)調，確保學(xué)校政令暢通。及時(shí)傳達貫徹學(xué)校決策，加強督辦檢查，促進(jìn)學(xué)校各項決策的落實(shí)。認真、科學(xué)地搞好部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調工作，避免互相扯皮、推委，出現工作空檔，確保學(xué)校以教學(xué)為中心，各方面通力合作，默契配合。堅持重大問(wèn)題報告制度；做各部門(mén)之間溝通的橋梁，不貪功、不諉過(guò)、不拆臺、不越位、顧大局、識大體，維護好學(xué)校班子的團結，提高工作效率。
2、做好學(xué)校文函檔案管理工作。根據檔案管理要求，完善檔案管理制度，規范檔案管理工作，注意收集整理體現學(xué)校辦學(xué)水平的教學(xué)教研材料并歸檔，使檔案管理更科學(xué)、規范，作好檔案利用工作，更好地為教育教學(xué)及各項工作服務(wù)。
3、做好校務(wù)公開(kāi)工作。認真做好校務(wù)公開(kāi)工作，增加公平、公正和公開(kāi)的透明度。
4、樹(shù)立服務(wù)意識，公正公平地做好各項人事工作。
四、具體工作安排：
三月份：
1、制定、公布20xx年度學(xué)校上學(xué)期工作計劃。
2、制定學(xué)校辦公室工作計劃。
3、收繳各類(lèi)計劃、總結。
四月份：
1、開(kāi)展系列活動(dòng)。
2、學(xué)校檔案材料系統整理
3、來(lái)人接待工作
五月份：
1、 開(kāi)展系列活動(dòng)。
2、學(xué)校檔案材料系統整理
3、來(lái)人接待工作
六月份：
1、文檔及材料整理。
2、年終總結。
3、督促、收齊學(xué)校各部門(mén)工作計劃。
4、教師年終信息收集
5、安排退休職工、困難教師及其他年前慰問(wèn)工作
6、學(xué)校年終其他有關(guān)工作 。
工作計劃 17
新的一個(gè)學(xué)期，新的機會(huì )。一切都是翻天覆地的變化，一切都是美好的開(kāi)始。我們迎來(lái)了新學(xué)期，帶著(zhù)全新的氣象。在這個(gè)新學(xué)期里，我們辦公室將會(huì )迎來(lái)新的挑戰和變革。我們期待著(zhù)在新的學(xué)期里，能夠取得輝煌的成就。
以下是我們辦公室在這一學(xué)期的工作計劃：
一、開(kāi)學(xué)初，我們將與主席團聯(lián)手，認真安排好迎接新生的工作。作為文秘，我們將要為新生們的工作安排提供全方位的支持。
二、九月份，辦公室將要起草美術(shù)學(xué)院第二屆新干的宣傳規劃以及其他相關(guān)工作，并搜集學(xué)生會(huì )各部門(mén)的上學(xué)期工作總結以及本學(xué)期計劃。
三、十月份，我們將按照慣例，做好日常工作，并協(xié)助主席團開(kāi)展年度評優(yōu)工作。
四、十一月份，我們將準備好校運會(huì )的工作安排和支持工作。
五、繼續保持我們辦公室一貫的優(yōu)秀表現，完成所有日常工作任務(wù)。
以上是我們辦公室在這一學(xué)期中的工作計劃。雖然我們辦公室沒(méi)有很明確的崗位職責，但我們卻是不可或缺的'一環(huán)。我們的工作量相當大，但我們一定會(huì )不懈努力，秉承一貫的認真作風(fēng)，為學(xué)生會(huì )的工作提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們相信，行動(dòng)比言語(yǔ)更重要。因此，我們將通過(guò)實(shí)際行動(dòng)來(lái)向大家證明我們的能力。
工作計劃 18
一、指導思想
以全國第四次全國教育工作會(huì )議、《國家中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要》精神為指針，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以改革創(chuàng )新為動(dòng)力，著(zhù)力改善辦學(xué)條件，全面實(shí)施素質(zhì)教育，協(xié)調推進(jìn)教育公平，努力建設和諧校園，創(chuàng )辦人民更加滿(mǎn)意的教育。
二、工作思路
以提高教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平為中心，以加強教師素質(zhì)為突破口，以課程改革為依托，以創(chuàng )辦特色學(xué)校為動(dòng)力，加強教育教學(xué)工作的管理，提高學(xué)生的社會(huì )責任感、創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力，實(shí)現教師、學(xué)生、學(xué)校共同發(fā)展。
三、工作目標
2、優(yōu)化德育工作，增強德育工作的針對性、實(shí)效性，努力開(kāi)創(chuàng )德育工作新局面。
3、狠抓師資隊伍建設，充分發(fā)揮名師引領(lǐng)作用，全面提高教師專(zhuān)業(yè)素養。
4、注重質(zhì)量監控，優(yōu)化教學(xué)流程管理，打造高效課堂，著(zhù)力提高課堂教育教學(xué)效益。
5、強化校本教研，完善校本教研制度，扎實(shí)開(kāi)展各類(lèi)教研活動(dòng)，切實(shí)提高教科研整體水平。
6、加強學(xué)校特色建設，豐富學(xué)校文化建設內涵，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)，切實(shí)提升學(xué)校辦學(xué)品位。
7、加強綜治安全工作，打造平安校園。
8、不斷提高教育實(shí)施水平。適齡兒童的入學(xué)率、年鞏固率，初中達到100%和99.8%，小學(xué)達到100% ；3-5周歲幼兒入園率達到93%，學(xué)前一年幼兒入園率達到100%。
9、做好20XX年度省政府教育工作督導評估。
四、工作重點(diǎn)及措施
�。ㄒ唬┘哟蠼逃度�，不斷改善辦學(xué)條件
2、加強學(xué)校信息化建設。進(jìn)一步完善現代遠程教育設備配套設施，加強網(wǎng)絡(luò )教室、多媒體教室的建設，提高利用率。
�。ǘ┘訌娊處熽犖榻ㄔO，著(zhù)力打造一流師資隊伍。
1強化師德建設，切實(shí)提高師德修養。結合市區教育局組織開(kāi)展的師德師風(fēng)建設活動(dòng)，始終將師德建設放在教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的首位，將師德表現作為教師評估、晉升、聘用的重要考核指標和依據。定期組織全體教師認真學(xué)習相關(guān)法律法規，進(jìn)一步明確教師的職責和職業(yè)要求；邀請專(zhuān)家來(lái)開(kāi)設專(zhuān)題師德講座，介紹先進(jìn)典型；并積極參加市、區教育局組織的相關(guān)師德教育活動(dòng)，不斷提高廣大教師的師德修養，進(jìn)一步提高社區、家長(cháng)、學(xué)生對教師的滿(mǎn)意度。
3、完善個(gè)人發(fā)展規劃，努力促進(jìn)教師自主、和諧發(fā)展。全面啟動(dòng)個(gè)人發(fā)展規劃的制訂工作，要求全體中青年教師制訂詳細的《三年個(gè)人發(fā)展規劃》。在此基礎上，各校將針對教師個(gè)人發(fā)展規劃，進(jìn)一步細化和明確階段目標、具體任務(wù)、保障措施和相關(guān)要求，努力實(shí)現教師由被動(dòng)發(fā)展向主動(dòng)發(fā)展、由單一發(fā)展向多元發(fā)展的跨越。開(kāi)展每學(xué)期的“四個(gè)三” “六個(gè)一” 活動(dòng)（讀三書(shū)：新課程標準、教材教法與教育理論專(zhuān)著(zhù)；練三功：書(shū)寫(xiě)、口語(yǔ)、多媒體；上三課：上崗課、達標課、示范課；評三優(yōu)：優(yōu)質(zhì)教案、優(yōu)質(zhì)論文、優(yōu)質(zhì)課件；六個(gè)一：每學(xué)期讀一本教改書(shū)籍，擔任一次教研活動(dòng)的中心發(fā)言人，寫(xiě)一篇較高水平的教學(xué)論文，上一節較高水平的優(yōu)質(zhì)課，出一份高質(zhì)量的學(xué)生學(xué)業(yè)水平檢測試題，每月寫(xiě)一篇教學(xué)反思、案例分析報告或教育敘事）。開(kāi)展以上各類(lèi)教學(xué)競賽活動(dòng)，著(zhù)力搭建教師發(fā)展成功的平臺。
4、大力開(kāi)展理論培訓，切實(shí)提高教師專(zhuān)業(yè)化程度。積極創(chuàng )造條件，采取“走出去、請進(jìn)來(lái)”的辦法，邀請相關(guān)名師、專(zhuān)家開(kāi)專(zhuān)題講座、作學(xué)術(shù)報告，盡可能多地為老師爭取外出學(xué)習的機會(huì )，同時(shí)不斷強化教育教學(xué)的.互動(dòng)、開(kāi)放，定期組織開(kāi)展與其他單位多層面的業(yè)務(wù)交流活動(dòng)；深入推進(jìn)“書(shū)香校園”教師讀書(shū)富腦行動(dòng)計劃，努力打造“學(xué)習型”教師團隊，做好學(xué)校和教師個(gè)人高質(zhì)量地訂購有關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)刊的工作，為老師們提供豐富的精神食糧，進(jìn)一步豐富教師自身的專(zhuān)業(yè)理論積淀，不斷促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化素養的提升。
5、加強班主任隊伍建設。一是要要健全完善班主任培訓、聘任、管理、考核等一系列制度；二是建立班主任工作檔案，將工作實(shí)績(jì)與表彰獎勵、晉級晉職、提拔重用相結合；三是本年度將從規范班級管理體制、班級文化建設、班主任工作培訓、班主任工作評價(jià)等方面入手提升班主任能力素養，四是教辦每個(gè)學(xué)期召開(kāi)班主任經(jīng)驗交流會(huì )及畢業(yè)班后期管理經(jīng)驗交流會(huì )。
6、加強薄弱學(xué)校的師資建設。選派優(yōu)秀青年教師到師資薄弱的偏遠學(xué)校支教，堅持優(yōu)秀教師送課活動(dòng)，加強片區學(xué)校研討，實(shí)行城鄉教育共同體捆綁式評價(jià)，提高薄弱學(xué)校的師資水平。
7、完善教師個(gè)性社團組織。大力倡導教師“一專(zhuān)多能”，拓寬教師知識面。組織舉辦全街道教師才藝展示活動(dòng)，繼續組織開(kāi)展“我最喜愛(ài)的一本書(shū)”評比活動(dòng)。80%的教師自主利用博客進(jìn)行對話(huà)交流，組織開(kāi)展教師優(yōu)秀博文評比活動(dòng)。
8、以《萊蕪市教師繼續教育學(xué)分登記證書(shū)》為總抓手，正確掌握學(xué)分管理的方法，充分發(fā)揮學(xué)分管理機制的作用，增強教師的主觀(guān)性、活動(dòng)開(kāi)展的實(shí)效性，從而推動(dòng)以上各項工作向更高水平發(fā)展。
工作計劃 19
作為領(lǐng)導的重要參謀和助手，辦公室工作地位特殊、關(guān)系重大，稍有不慎就會(huì )帶來(lái)全局性的影響。因此，要做好新形勢下的辦公室工作，也就要求我們要進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，提高服務(wù)水平。筆者通過(guò)到局辦公室工作以來(lái)的了解體會(huì )，對辦公室工作有如下思考：
一、對辦公室工作的理解和認識
�。�1）辦公室的工作特性
從辦公室工作來(lái)看，隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步和政府各項職能的轉變，辦公室工作的地位和作用日顯重要，任務(wù)日益加重，要求越來(lái)越高，決不僅僅限于文件轉發(fā)、來(lái)人接待等此類(lèi)瑣碎工作。部分工作人員對辦公室工作認識有誤區，認為辦公室就是傳話(huà)的、打雜的部門(mén)，忽視了辦公室的參謀助手和綜合協(xié)調作用。其實(shí)，辦公室作為一個(gè)承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)系內外的綜合辦事機構，既要為領(lǐng)導服務(wù)，又要為機關(guān)各科室服務(wù)，具有明顯的綜合性和服務(wù)性，肩負的擔子也較重。
辦公室不同于主管某一業(yè)務(wù)的科室，其工作范圍較廣，如文字材料、會(huì )務(wù)組織、信息督查、公務(wù)接待、文書(shū)處理、檔案管理、保密、綜治維穩、目標考核、后勤保障等工作都要由辦公室來(lái)承擔。同時(shí)，上級的政策、領(lǐng)導的批示、局機關(guān)的規劃、計劃、決策等都需要辦公室來(lái)傳達，各科室和局屬各單位對各項政策、批示、決策等的貫徹落實(shí)情況，都需要辦公室來(lái)督促、匯總、處理，體現了辦公室工作的綜合性。
�。�2）辦公室的作用職能
辦公室的工作特性決定了其在局機關(guān)中的作用職能。充分認識辦公室的工作特性和作用職能，對做好辦公室工作，確保領(lǐng)導正確決策，提高辦事效率，推動(dòng)事業(yè)發(fā)展，具有重要意義。一是起到參謀助手的作用。辦公室承擔著(zhù)為領(lǐng)導決策提供文件、資料、信息和建議，對領(lǐng)導工作部署進(jìn)行組織、協(xié)調、監督、檢查，以及協(xié)助領(lǐng)導處理日常事務(wù)的任務(wù)。二是起到信息樞紐的作用。辦公室在局機關(guān)中起著(zhù)綜合組織各方面工作、協(xié)調平衡各部門(mén)關(guān)系的作用。三是起到門(mén)面窗口的作用。辦公室承擔著(zhù)上下級和相關(guān)部門(mén)來(lái)文、來(lái)電、來(lái)函的處理工作以及公務(wù)接待任務(wù)，需要溝通上下左右，聯(lián)系四面八方。
二、當前辦公室工作存在的主要問(wèn)題
一是忙于事務(wù)性工作多，參謀助手作用發(fā)揮不充分。辦公室主要精力被用于應付事務(wù)性工作，對自身工作總結反思少，被動(dòng)服務(wù)多，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性少。在我局服務(wù)人才、保障民生的過(guò)程中，辦公室應高速運轉，充分發(fā)揮服務(wù)、參謀等作用，但目前我們陷于事務(wù)性工作比較多，跟中心、想大事、站在更高層次思考問(wèn)題不夠，為領(lǐng)導提供前瞻性、全局性的建議方面還有欠缺�，F實(shí)工作中，還在一定程度上存在著(zhù)忙于眼前不求創(chuàng )新、安于現狀不愿創(chuàng )新、怕?lián)L(fēng)險不敢創(chuàng )新的現象，以新的觀(guān)念思考問(wèn)題，以新的視角認識問(wèn)題，以新的思路研究問(wèn)題，以新的辦法解決問(wèn)題做的還不夠。
二是辦公室與其他職能科室不同，沒(méi)有明確的主管部門(mén)，省廳辦公室雖然是上級部門(mén)卻沒(méi)有直接的業(yè)務(wù)隸屬關(guān)系，在管理指導上不像業(yè)務(wù)科室那么具體到位。同時(shí)辦公室工作無(wú)法量化，難以統一考核標準進(jìn)行評定、表彰。大多數辦公室人員沒(méi)有參加過(guò)辦公室工作專(zhuān)業(yè)培訓，只能在工作點(diǎn)滴中積累學(xué)習經(jīng)驗，缺乏較為體系的辦公室工作理論基礎。近年來(lái)，辦公室人員接受系統的辦公室工作培訓機會(huì )較少，尤其是基本沒(méi)有赴省、赴外地市學(xué)習培訓的機會(huì )。相比業(yè)務(wù)科室而言，缺少與省廳和兄弟地市辦公室系統之間工作經(jīng)驗的相互學(xué)習與交流，難以有效的開(kāi)闊視野，拓展思路。
三是辦公室工作繁雜，從工作情況看，絕大多數工作人員承擔著(zhù)繁重的任務(wù)，工作時(shí)間也不像其他科室一樣能自主掌握支配，且加班較多，又沒(méi)有相應的補貼，所以好多人員不愿到辦公室工作。同時(shí)，辦公室受編制名額所限無(wú)法新招錄公務(wù)員，只能從局屬單位借調人員進(jìn)行補充，造成辦公室隊伍組織結構的不穩定性。從辦公室工作人員身份看，由機關(guān)公務(wù)員、事業(yè)單位干部和工勤人員三部分人組成，共8人，而編制在辦公室的僅有3人，其余5人均由局屬事業(yè)單位借調而來(lái)。
三、進(jìn)一步做好辦公室工作的思考和建議
做好辦公室工作，必須在科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展理念的引領(lǐng)下，緊密?chē)@全局工作中心，繼續解放思想，進(jìn)一步提升思想理念，轉變工作思路，改進(jìn)工作作風(fēng)，完善工作方式，創(chuàng )新工作機制，不斷提高辦公室工作質(zhì)量和服務(wù)水平。
�。�1）加強理論學(xué)習，提高對辦公室工作的思想認識辦公室的工作頭緒多，服務(wù)對象多，方方面面應酬也多。事情多而雜，而且哪一方面做得稍有不周，不是上級不滿(mǎn)意，就是職工有意見(jiàn)。好比是老牛進(jìn)磨坊，一年忙到頭還出力不討好，因而不少人都不愿意從事此項工作。話(huà)說(shuō)回頭，辦公室工作難干總得有人干，既然從事了這項工作，就要安下心來(lái)并全身心地投入。辦公室也是鍛煉人的地方，辦公室人員可以從領(lǐng)導身上學(xué)習到很多（如：領(lǐng)導的決策能力、工作作風(fēng)等），可以在工作實(shí)踐中培養提高組織協(xié)調能力、公關(guān)技巧、綜合分析判斷能力以及文字綜合能力等�？梢哉f(shuō)，能全面提升自身素質(zhì)。因此要珍惜崗位、把握契機、使我們的全部聰明才智得以充分發(fā)揮。
辦公室的同志要堅決克服忙于事務(wù)、疏于學(xué)習的傾向，堅持把學(xué)習放到重要位置，跟上全局跨越式發(fā)展步伐。要加強對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀(guān)的學(xué)習，提高辦公室工作人員的政治理論水平；樹(shù)立甘于奉獻的意識，耐得住寂寞，守得住清貧，抵得住誘惑，自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè )主義和極端個(gè)人主義等腐朽思想的侵蝕，增強拒腐防變能力；樹(shù)立嚴謹細致、精益求精的作風(fēng)，牢固樹(shù)立辦公室工作無(wú)小事的思想，扎實(shí)做好每一項工作，認真對待每一件事情，力求把工作做實(shí)、做細、做好、做精。
�。�2）堅持以文輔政，努力提高文稿服務(wù)水平
提供文稿服務(wù)是辦公室工作的核心任務(wù)，必須堅持把文稿服務(wù)放在各項工作的首位，努力加強信息和調研工作，不斷提高文稿質(zhì)量，充分發(fā)揮辦公室的參謀和助手作用。
一是進(jìn)一步提高對文稿工作重要性的認識，把文稿質(zhì)量作為衡量辦公室服務(wù)能力高低的依據、檢驗工作效果好壞的參照和評價(jià)干部?jì)?yōu)劣的標準，提升文字工作在各項工作中的份量。
二是準確領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導的意圖，弄清領(lǐng)導的要求，把握領(lǐng)導的風(fēng)格，站在領(lǐng)導的'角度和全局的高度去思考問(wèn)題，力求寫(xiě)出的文稿與領(lǐng)導的思路合拍、與形勢的發(fā)展相符。
三是緊扣全局中心任務(wù)有針對性地抓好信息工作，善于從領(lǐng)導講話(huà)、工作部署以及對問(wèn)題的看法和提法中，掌握領(lǐng)導的思路和急需了解的重點(diǎn)問(wèn)題，同時(shí)，對決策落實(shí)過(guò)程中的新進(jìn)展、新情況，及時(shí)開(kāi)展信息追蹤，使信息更具實(shí)效性，為領(lǐng)導科學(xué)決策提供有效支持。
�。�3）健全人事制度，做好辦公室工作的人員保障辦公室的工作涉及面廣，同時(shí)千頭萬(wàn)緒，每一項工作都與全局有著(zhù)密切的聯(lián)系。要做好辦公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清輕重緩急、統籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序。然而，再統籌兼顧，合理安排，也要有足夠的人員來(lái)落實(shí)一項項具體的工作任務(wù)，因此，辦公室工作的人員保障也尤為重要。
一是提升現有人員綜合素質(zhì)。充分發(fā)揮老同志的傳、幫、帶作用，幫助年輕人成長(cháng)，努力挖掘辦公室人員內在潛力，提高其綜合協(xié)調能力。全面落實(shí)多崗鍛煉和工作代理制度，使辦公室人員成為能夠勝任不同崗位工作的多面手，避免因一人脫崗而其工作無(wú)人接替現象。
二是優(yōu)化辦公室人員年齡結構。對新考入公務(wù)員，按照個(gè)人自愿和組織安排相結合的方式，采取輪崗制，以1—2年為一個(gè)周期，讓更多的年輕人輪流到辦公室工作，既有利于辦公室年齡結構的年輕化，也有利于新入公務(wù)員快速、全面了解本單位情況，盡快進(jìn)入角色，適應工作。
三是加強專(zhuān)業(yè)人才隊伍建設。建立辦公室領(lǐng)導干部和文秘人員后備庫，加強對后備人員的理論和業(yè)務(wù)培訓，適當放寬對辦公室選人用人的種種限制，將優(yōu)秀的文秘人才引入辦公室隊伍。
工作計劃 20
20xx綜合辦首要工作是部門(mén)建設，增補人力需求，合理分工，全面開(kāi)展綜合部各項工作，其中重點(diǎn)工作是圍繞企業(yè)文化建設，信息建設為核心來(lái)完成。
一、部門(mén)建設
根據中心目前的實(shí)際情景，20xx年綜合辦計劃招聘企業(yè)策劃文案一名，人力資源師一名，網(wǎng)絡(luò )管理工程師一名，平面設計人員一名，信息管理人員一名。
實(shí)施部門(mén)目標職責制，做到每項工作均有職責人，完成期限，完成質(zhì)量，做好每項工作的跟蹤落實(shí)，及反饋，及時(shí)調整工作目標，不斷改善工作方法，確保中心年度目標的完成。
二、企業(yè)文化建設
企業(yè)文化建設是貫穿全年的一項工作，20xx年信息平臺的建設尤為重要，綜合部將配合中心努力打造方便、快捷、高效率的信息傳遞平臺，使公司的資源能夠得到很好的共享，信息的傳遞及處理能夠及時(shí)，有效、準確，為中心業(yè)務(wù)的發(fā)展運作供給最大的支持。
三月份完成所有對外宣傳資料的調整更新，提升中心整體精神面貌。另外根據中心工作的實(shí)際情景，組織開(kāi)展豐富的員工活動(dòng)，以增強員工的凝聚力，增進(jìn)員工交流，提升團隊精神。
三、做好行政、后勤保障工作
綜合辦作為中心文控、檔案管理、后勤保障服務(wù)中心，應充分發(fā)揮其應有的作用，為員工供給最高質(zhì)量的后勤服務(wù)，增強員工的滿(mǎn)意度。
1、配合協(xié)助其他部門(mén)完成中心機構調整，人員調整，及辦公場(chǎng)地的`調整。
2、及時(shí)完成中心資質(zhì)證照材料的年審工作，其中營(yíng)業(yè)執照，組織機構代碼的年審，醫療機構許可證的年審，放射診療及輻射安全許可證的年審，計量檢測年審冊的年審等。
3、加強辦公室資料文件及檔案文件的整理。
4、加強辦公易耗品的申購及保管。
5、加強營(yíng)養餐廳、保安、保潔管理工作，提升部門(mén)員工的服務(wù)意識及服務(wù)質(zhì)量。
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