醫院年度工作計劃十篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，是時(shí)候開(kāi)始制定計劃了。你所接觸過(guò)的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的醫院年度工作計劃10篇，歡迎大家分享。

醫院年度工作計劃 篇1

　　在新的一年里，結合《中華人民共和國執業(yè)醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫療機構管理條例細則》等，發(fā)揮醫務(wù)科職能科室的作用：在理事長(cháng)和院長(cháng)領(lǐng)導下，組織、實(shí)施全院的醫療、教學(xué)科研、預防保�。�體檢）等工作。計劃20xx年度工作如下：

　　第一：組織醫院管理委員會(huì )進(jìn)行醫院大查房，分別固定在每周星期三上午，整個(gè)上午只查一個(gè)科室，除節假日或特殊情況外。全院所有臨床科室輪流循環(huán)進(jìn)行。上午8時(shí)參加科室交班，交班后參加科室一個(gè)病人的正規三級查房，這是一個(gè)包括教學(xué)查房、主任查房在內的查房模式，約為40～80分鐘。然后抽查住院病歷質(zhì)量、檢查醫院規定的必備記錄本情況，重點(diǎn)了解危重病例討論、死亡討論、業(yè)務(wù)學(xué)習、醫療質(zhì)量管理小組活動(dòng)等制度的執行情況，時(shí)間約為15分鐘。以后進(jìn)入匯報座談階段，參加查房的院部人員與科室主任集中一起，先由科主任匯報本階段醫療運轉、質(zhì)量管理、科研教學(xué)、人員思想動(dòng)態(tài)等情況和存在問(wèn)題、提出對醫院服務(wù)保障的意見(jiàn)和需要解決的問(wèn)題；然后院部人員反饋當天檢查和平時(shí)掌握情況、現場(chǎng)拍板解決問(wèn)題、提出對科室建設的建議；座談時(shí)間約1個(gè)半小時(shí)～2個(gè)小時(shí)左右。整個(gè)查房時(shí)間為一個(gè)上午。一些無(wú)法解決的問(wèn)題則帶回由院長(cháng)辦公會(huì )討論決定。

　　第二：醫教科正副科長(cháng)每個(gè)科室住扎一周（上午），遇到問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系相關(guān)科室或人員協(xié)助解決，解決不了的及時(shí)向院領(lǐng)導反映。詳細內容如下：

　　（一）臨床科室

　　重點(diǎn)抓病案質(zhì)量（包括現住院病案、歸檔病案）、合理使用抗生素、防患醫療差錯和事故等，組織醫療質(zhì)量管理小組討論制定檢查評比細則及獎懲制度：

　　1、病案質(zhì)量：嚴格按《浙江省病歷書(shū)寫(xiě)規范》，對住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料的書(shū)寫(xiě)提出進(jìn)一步的規范化要求。①每月第一個(gè)星期一的下午，組織管理小組下臨床，分項檢查現病歷質(zhì)量并做出評比。每次檢查5－10份病歷；②每3個(gè)月抽查歸檔病歷質(zhì)量并做出評比。要求甲級率100%。每月各科室均能在5號前上繳前一月份的病歷。

　　2、合理使用抗生素：依據《浙江省合理使用抗菌藥物的管理辦法》，督察臨床醫生是否合理使用抗生素。每月第二個(gè)星期的星期一組織藥物管理委員會(huì )，查看①使用的適應癥、禁忌證；②預防性應用抗生素的原則；③抗菌藥物治療的療程；④抗菌藥物的治療劑量和給藥途徑；⑤聯(lián)合用藥與配伍禁忌。。

　　3、防患醫療差錯、事故及糾紛：①強調入院《告知書(shū)》《授權書(shū)》《各種診療知情同意書(shū)》的書(shū)寫(xiě)；②強調真實(shí)、準確做好《死亡病例討論記錄》、《重危疑難病例討論記錄》、《搶救危重病人討論記錄》及醫師交班本等項目記錄；③科內組織診療規范及相關(guān)法律法規的學(xué)習。

　　每月不定期醫教科到各科室檢查各項記錄及病志。缺少一項或不全按照績(jì)效考核辦法處理。

　　（二）門(mén)急診部

　　1、進(jìn)一步完善各科門(mén)診功能，門(mén)診入口設立發(fā)熱分診處，并設立獨立的感染性疾病預檢分診部。

　　2、設置、安排門(mén)診部專(zhuān)家欄，公布各位專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)與出診時(shí)間，方便病人就診。

　　3、組織質(zhì)量管理小組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。每月第一個(gè)星期一的下午，查評門(mén)診病歷。每月第二個(gè)星期的星期一組織藥物管理委員會(huì )查評門(mén)診病歷及處方。

　　（三）醫技輔助科室

　　每月一次組織醫療質(zhì)量管理小組檢查評比。

　　第三：協(xié)助醫院成立病案室、圖書(shū)閱覽室、營(yíng)養科。

　　第四：協(xié)助醫院完善傳染病分診點(diǎn)的設置及合理安排出診的人員。

　　第五：加大新型農村合作醫療工作力度，協(xié)調好社保的工作，作好醫療服務(wù)工作，讓患者切實(shí)得到合作醫療給他們帶來(lái)的好處，通過(guò)新型農村合作醫療工作進(jìn)一步實(shí)現醫患雙贏(yíng)和兩個(gè)效益雙豐收的大好局面。

醫院年度工作計劃 篇2

　　一、完善本科室的醫院感染管理制度，并依據國家有關(guān)的法律、法規、規章和規范、常規要求開(kāi)展工作，并對其落實(shí)情況進(jìn)行檢查和督導。

　　二、認真履行醫院感染管理小組職責，每月填寫(xiě)醫院感染管理各項記錄。

　　三、加強病房管理，嚴格執行消毒隔離制度

　　四、進(jìn)行醫院感染監測

　　1、科室醫院感染發(fā)病率<10%，漏報率<10%，無(wú)菌手術(shù)切口感染率<0.5%，空氣、醫務(wù)人員手、物體表面合格，使用中消毒液合格率100%、滅菌物品合格率達100%。

　　2、發(fā)生醫院感染病例，及時(shí)填寫(xiě)“醫院感染報告卡”并24小時(shí)上報感染辦，科室做好記錄。

　　3、按時(shí)做好環(huán)境衛生學(xué)及消毒滅菌效果監測，有質(zhì)量分析和改進(jìn)措施。

　　4、科室發(fā)生醫院感染暴發(fā)，科室主任確認后立即通知感染辦，并做好調查和登記工作。

　　五、醫院感染知識培訓

　　1、根據培訓計劃，每月對科室各類(lèi)人員進(jìn)行醫院感染管理知識與技能培訓，每次培訓有記錄。

　　2、醫院下發(fā)的有關(guān)院感資料齊全，科室及時(shí)組織學(xué)習。

　　3、醫務(wù)人員醫院感染知識考核合格。

　　五、抗生素應用管理

　　1、抗生素使用率<50%，醫院感染病例使用抗生素前菌檢率>60%。

　　2、抗生素聯(lián)合使用有指征，有上級醫生意見(jiàn)，聯(lián)合使用合理。

　　3、分級使用抗菌藥物合理，越級使用有上級醫生或科室主任同意記錄，病歷明確記錄。

　　4、預防使用抗菌藥物規范。

　　5、無(wú)菌手術(shù)圍手術(shù)期抗生素使用規范、合理。

　　6、嚴格控制皮膚、粘膜局部用藥。

　　六、醫療廢物管理

　　1、醫療廢物分類(lèi)放置，標志清楚。

　　2、專(zhuān)人收集、運送醫療廢物，交接清楚，登記齊全，交接記錄保存三年。

　　3、輸血完畢后，科室保留輸血袋24小時(shí)，無(wú)異常后按照感染性醫療廢物處理。

　　七、人員及手衛生管理

　　1、工作人員衣帽整齊，操作時(shí)戴口罩，接觸血液、體液和排泄物時(shí)戴手套。

　　2、嚴格執行洗手指征，操作前后、脫手套后、接觸病人前后等要洗手。

　　3、執行標準預防控制措施。

　　4、洗手步驟正確

　　5、執行手消毒指征。

　　6、發(fā)生體表污染或銳器損傷能及時(shí)處理。

　　八、醫院感染檢查考核

　　1、每日由科室感染監控醫師、感染監控護士針對上述相關(guān)指標項目進(jìn)行監督檢查，針對檢查出的問(wèn)題，及時(shí)登記并反饋給個(gè)人，以便及時(shí)改正。

　　2、每月填寫(xiě)醫院感染知識培訓記錄，按時(shí)填寫(xiě)環(huán)境衛生學(xué)及消毒滅菌效果監測和質(zhì)量分析、手衛生消耗量記錄。

醫院年度工作計劃 篇3

　　為貫徹落實(shí)各級政府部門(mén)安全生產(chǎn)工作要求，堅持“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)工作方針，進(jìn)一步做好我院安全生產(chǎn)各項工作，現制定XX安全生產(chǎn)工作計劃如下：

　　一、安全生產(chǎn)工作指導思想

　　認真貫徹“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)方針，認真貫徹執行國家和省安全生產(chǎn)法律、法規、政策和工作要求，切實(shí)落實(shí)各級衛生行政部門(mén)安排部署的安全生產(chǎn)相關(guān)工作，完善和落實(shí)醫院安全生產(chǎn)責任制，強化監督管理，開(kāi)展隱患排查治理工作，嚴格執行安全生產(chǎn)操作規范，加強對員工安全知識的培訓，全面提高全院職工的安全素質(zhì)，規范安全管理，完成院、科兩級安全生產(chǎn)工作目標責任。

　　二、安全生產(chǎn)工作目標

　　通過(guò)落實(shí)上級各部門(mén)及本單位的各項安全生產(chǎn)工作要求和任務(wù)，進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)基礎工作，健全完善組織機構和相關(guān)制度并嚴格執行，有效解決重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，有效預防和控制各類(lèi)安全事故，確保醫院患者和醫務(wù)人員安全。努力做到：1、無(wú)火災、爆炸事故;2、無(wú)環(huán)境污染事故;3、無(wú)大型設備運行安全事故;4、無(wú)安全責任事故。

　　三、安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)

　　(一)強化責任追究，形成一級對一級負責的安全生產(chǎn)管理格局

　　進(jìn)一步明確各級安全生產(chǎn)責任主體和責任人，強化落實(shí)“誰(shuí)的業(yè)務(wù)范圍工作誰(shuí)負責安全、誰(shuí)安排工作誰(shuí)負責安全”的原則。劃分職責權限、明確職責分工，各科室與院部簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)，傳遞安全生產(chǎn)責任壓力，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。

　　(二)加大安全生產(chǎn)宣傳教育培訓工作力度，提高安全生產(chǎn)管理水平

　　必須加強安全教育培訓，各科室要把安全生產(chǎn)宣傳教育培訓工作納入工作計劃中，加強組織領(lǐng)導，各科負責人是本科室指定的專(zhuān)門(mén)負責人，要制定宣傳教育培訓計劃或方案，明確宣傳教育培訓內容、方式和對象，確保安全生產(chǎn)宣傳教育培訓活動(dòng)有序有效開(kāi)展。院安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組不定期督導抽查。

　　相關(guān)職能部門(mén)總務(wù)科、設備科、保衛科、財務(wù)科、醫務(wù)科、護理部、院感科、藥劑科、檢驗科按照所轄安全責任范圍制定相應的安全生產(chǎn)宣傳教育培訓計劃或方案，并做好所科室安全管理人員的安全宣傳教育培訓工作。

　　(三)全面深入開(kāi)展隱患排查整治工作

　　院、科兩級從管理制度入手，對每個(gè)區域、重點(diǎn)部門(mén)、設施設備、管線(xiàn)等進(jìn)行拉網(wǎng)式排查、梳理、分析，查找存在的風(fēng)險和隱患，進(jìn)行有效的風(fēng)險評價(jià)，并逐項制定防范措施。任何安全隱患都不能忽視，任何崗位、所有區域都不能麻痹大意，確�！耙幎▌�(dòng)作到位”，杜絕事故發(fā)生。

　　院安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組每季度進(jìn)行一次安全隱患大檢查。各職能科室每月自行安排自查自糾隱患排查并做好安全隱患排查整改治理復查工作臺帳登記。

　　1.總務(wù)科設備科負責安全制度落實(shí)情況、生產(chǎn)操作的監督檢查，做好對鍋爐房及其他壓力容器和配電室、水、電、氣等設備、設施的安全保養情況;負責氧氣瓶倉庫、放射源等重大危險源的安全監管情況及其他有毒有害、易燃、易爆危險物品的保管、使用情況;負責本科室各類(lèi)災害事故防范和應急處置預案的制定和落實(shí)情況。

　　2.財務(wù)科負責醫院財務(wù)安全管理制度的落實(shí)，做好財務(wù)室、會(huì )計室、收費處等的財務(wù)安全管理。保衛科負責全院的消防安全管理，防火措施的制定和落實(shí)，以及消防設備的維修保管工作，依靠群眾做好“四防”工作，維護醫院工作秩序。

　　3.藥劑科負責嚴格貫徹《特殊藥品管理制度》，督促和檢查毒、麻、限劇、貴重藥品和易燃易爆試劑的使用、管理工作;檢驗科督導所屬人員認真執行各項規章制度和技術(shù)操作規程，確保安全，嚴防差錯事故的發(fā)生;做好生物安全和血液安全的排查管理工作。

　　4.醫務(wù)科、護理部負責督促檢查全院各項醫療規章制度的執行落實(shí)情況，防范醫療糾紛和醫療事故的發(fā)生;參加醫院組織的各項安全檢查工作，針對檢查出的安全隱患制定措施和進(jìn)行整改，同時(shí)參與醫院安全事故的調查、處理工作。

　　5.院感科負責監督檢查醫院各科室消毒、隔離、防護工作等各項規章制度的落實(shí)情況，并不斷完善;做好職工職業(yè)衛生防護工作。

　　6.預防保健科負責排查傳染病疫情和突發(fā)公共衛生事件信息報告工作是否到位，有無(wú)漏報現象;開(kāi)展預防接種工作是否規范操作;職工健康查體及檔案建立是否規范。

　　(四)加強安全制度執行力的監管

　　各職能科室要堅持“嚴”字當頭，堅決查處違規不安全行為，杜絕違章操作、違反勞動(dòng)紀律現象，并制定對應的考核細則，加大規章制度執行情況的監管，按照“四不放過(guò)”(事故原因不查清不放過(guò);事故責任者得不到處理不放過(guò);整改措施不落實(shí)不放過(guò);教訓不吸取不放過(guò))的原則，嚴格落實(shí)事故處理意見(jiàn)，真正起到警示作用，促進(jìn)安全生產(chǎn)管理的良性循環(huán)。

醫院年度工作計劃 篇4

　　新年伊始，結合當前形勢，制訂今年工作計劃：

　　一、醫院總業(yè)務(wù)量大致恒定（指醫�？偭亢愣ǎ┑那闆r下，財務(wù)贏(yíng)利結構顯得成為重要，我院主要是醫、藥的比例結構，以去年為例，這些指純業(yè)務(wù)比例，藥品收入、醫療為分別65%與35%，而藥品收入成本占74%，另加上交藥品收入的5%，共計79%，而醫療收入成本占10%，且全年計提超勞務(wù)都在這一塊，由此得出1%，即37。1萬(wàn)，如是增醫療收入1%，成本僅3.71萬(wàn)，贏(yíng)利7.8萬(wàn)，兩者相差25.6萬(wàn)，同樣以去年為例，藥品收入一季度、二季度、三季度、四季度分別為62%、61%、65%、74%，去年一季度是比較正常的，二季度為非典期，三季度過(guò)渡期，四季度追醫保數，因此二、三、四季度均列為不正常，因此說(shuō)今年醫、藥比例定為38：62是可信的，我也希望通過(guò)領(lǐng)導能調節到這個(gè)比例，我希望在比例結構達到目標時(shí)，每月能超計劃數5%，這樣今年預計超180萬(wàn)左右，在最后兩個(gè)月適當控制藥品處方，此時(shí)，醫、藥比例將更佳，而今年計劃數呈略超狀態(tài)，醫、藥比例希望達31：69，此時(shí)將貢獻利潤100左右，我將每月結果報告領(lǐng)導，借領(lǐng)導掌握來(lái)實(shí)現之。

　　二、收款、掛號進(jìn)后勤服務(wù)中心馬上實(shí)施，真正改革到誰(shuí)的頭上，各種思想都會(huì )涌現，發(fā)牢騷也是難免的，我作為財務(wù)組長(cháng)，應配合領(lǐng)導作好工作，受點(diǎn)氣，委屈點(diǎn)是正常的，權當是為改革做點(diǎn)貢獻。

　　1。進(jìn)中心人員有顧慮，怕經(jīng)濟上吃虧，財務(wù)組配合領(lǐng)導，把改革意義講透，主要是已有人員編制不動(dòng)，改革是引入機制，并非侵害他們的利益。

　　2。人員進(jìn)入中心之后，會(huì )出現管理上的銜接問(wèn)題，我們財務(wù)組多與中心工作人員聯(lián)絡(luò )，同時(shí)充分發(fā)揮管理員曹娟的.管理職能，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，配合醫院領(lǐng)導完成開(kāi)展的各項工作，在工作過(guò)程中，發(fā)現問(wèn)題，隨時(shí)解決，并按要求每月對托管人員評定優(yōu)劣而打分向中心匯報，財務(wù)組在業(yè)務(wù)上多指導，使這一工作平穩過(guò)渡。

　　三、去年，我院治療項目電腦化管理，基本鋪開(kāi)，再院本部、川北兩大塊都實(shí)施，且運行效果不錯，完全達到了物價(jià)局提出的明細化要求，我們采取的是先在院本部開(kāi)展，在運行中發(fā)現問(wèn)題，隨時(shí)解決，逐步鞏固、熟練，再在川北實(shí)施，逐個(gè)展開(kāi)，穩步推進(jìn)，今年同樣采取這一方法，預備先后在東苑、廣粵、長(cháng)春等各點(diǎn)推廣，推進(jìn)一個(gè)，成熟一個(gè)，預計全部實(shí)行醫療項目電腦管理。

　　四、去年我院制訂了每季、每月計劃醫保用量，雖然，以后在實(shí)施中偏離較大，應了古俗言“人算不如天算”，主要是不可抗力的“非典”事件影響，在最后一季度中，準備抓回計劃量的，醫保局又出臺了一個(gè)“乙類(lèi)藥”自負10%的政策，干擾了計劃的實(shí)施，但通過(guò)年初制訂這一計劃，大致上能做到胸中有數，而不是無(wú)軌電車(chē)，開(kāi)到哪里是哪里的計劃用醫保量，一旦醫保局下達到我院全年醫保用量，我們財務(wù)組將在醫院領(lǐng)導指導下，制訂一個(gè)較為詳盡的各部門(mén)按時(shí)間的計劃用量，做到胸中有數。

醫院年度工作計劃 篇5

　　轉眼間，我在xx醫院已經(jīng)工作了四年的時(shí)間了，前面三年我一直都只是一名普通的護士，后面一年也就是去年我非常榮幸成為了一名護士長(cháng)，這不僅僅是因為我的個(gè)人能力比較突出，也有醫院領(lǐng)導對我的看重，但是我好想并沒(méi)有讓領(lǐng)導十分的滿(mǎn)意，我在這個(gè)位置上只是做好了今天的本職工作，并沒(méi)有帶領(lǐng)護士們走向一個(gè)新的臺階，我很慚愧，新的一年即將來(lái)臨，為了我能在今年的工作中做出巨大的貢獻，帶領(lǐng)護士們集體進(jìn)步，我特意花時(shí)間制定了如下的工作計劃：

　　一、加強對護士的管制

　　我作為護士長(cháng)，我不能再念及同事舊情，對她們一而再再而三的放松，我發(fā)現這樣下去只會(huì )助紂為虐，根本不能讓她們有所悔改，既然護士站要進(jìn)行改變，那么肯定是要有一個(gè)人做壞人的，那么這個(gè)人只能由我來(lái)做了，在今年，我將嚴格進(jìn)行考勤，對于遲到早退的護士如實(shí)記錄去月考勤記錄表里，然后月底進(jìn)行扣工資扣獎金，沒(méi)有任何的理由苦衷可言，情節嚴重者直接勒令辭退，絕不姑息，我對她們的仁慈就是對醫院患者的不負責任！我現在是深刻的認識到了這一點(diǎn)，以往我就是對她們太心軟了，總是被她們的糖衣炮彈給打動(dòng)，原諒她們好幾次，課能也就是因為這，讓她們覺(jué)得我好說(shuō)話(huà)吧，遲到早退的現象才會(huì )屢禁不止。

　　二、為護士站注入新鮮的血液

　　上面我也提到過(guò)，我手下的護士期中有幾個(gè)是非常飛揚跋扈的，我都看在眼里，工作懶散，想盡辦法偷懶，對待工作極其的不認真，要不是我把她們犯的錯都給兜了下來(lái)，她們早就被醫院領(lǐng)導給辭退了，既然要尋求更新，那么就絕對不允許這樣的人存在，今年里看她們的表現，到時(shí)候會(huì )走幾個(gè)我就不從得知了。每年來(lái)我們醫院實(shí)習的護士名額也是有不少的，我作為護士長(cháng)，我應該想辦法把優(yōu)秀的實(shí)習生留在我們醫院，為我們醫院護士站注入新鮮的血液，只有這樣，我們護士站的工作氛圍才會(huì )有朝氣、有活力。

　　三、著(zhù)重加強護士們的工作能力

　　竭盡所能增強護士們的工作能力本就是我的工作職責，這也是我今年的工作重心，首先每隔一段時(shí)間由她們的工作表現而已，進(jìn)行技能培訓，不僅是個(gè)人的專(zhuān)業(yè)技能要進(jìn)行培訓，還要對護士們的日常護理患者時(shí)所用的禮儀姿態(tài)、行為舉止、言語(yǔ)談吐進(jìn)行培訓，保證每個(gè)護士能能以最為專(zhuān)業(yè)的精神面貌去服務(wù)患者，不要讓患者覺(jué)得我們非常的業(yè)余，加強她們對待工作的責任心和工作的專(zhuān)業(yè)技能才是我想要看到的結果，我考慮到是否可以采取獎勵的措施，以此來(lái)激發(fā)她們的上進(jìn)心以及對待工作的積極性，這一點(diǎn)我還得跟醫院領(lǐng)導進(jìn)行商量，否則就另想他法。

醫院年度工作計劃 篇6

　　XX年醫院工作的關(guān)鍵詞是：發(fā)展與和諧。具體的工作思路是：以加快發(fā)展為主線(xiàn)，質(zhì)量、安全與和諧為主題，重點(diǎn)學(xué)科建設為抓手，管理和技術(shù)創(chuàng )新為動(dòng)力，創(chuàng )建全國文明單位為契機，推進(jìn)突出腦系專(zhuān)業(yè)和老年醫學(xué)特色的大型現代化綜合醫院又好又快地發(fā)展。

　　一、工作目標

　　1、保持醫院各項榮譽(yù)，積極做好··單位申報相關(guān)工作。

　　2、鞏固醫院管理年活動(dòng)成果，按照醫院等級評審驗收新標準開(kāi)展迎檢工作，確保各項指標全面達到綜合三甲醫院標準。

　　3、圍繞醫院“x·五規劃”確立的發(fā)展方向全面啟動(dòng)重點(diǎn)學(xué)科和重點(diǎn)專(zhuān)科建設工作，打造醫院核心競爭力。

　　4、繼續提升醫院綜合實(shí)力，鞏固市內的x地位。

　　二、工作重點(diǎn)

　　1、醫療質(zhì)量建設。在認真貫徹基本醫療制度，基本診療規范、常規和標準的前提下，重點(diǎn)加強基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，全面落實(shí)“管理年活動(dòng)”提出的各項工作要求。

　　2、重點(diǎn)學(xué)科建設。抓好學(xué)科配套設置和學(xué)科建設規劃，啟動(dòng)x級重點(diǎn)學(xué)科評定試點(diǎn)工作。

　　3、專(zhuān)業(yè)技術(shù)建設。充分利用醫院的品牌優(yōu)勢，重點(diǎn)發(fā)

　　發(fā)展各專(zhuān)業(yè)的中高端技術(shù)，形成獨具x醫院特色的、目標人群明確、差異化顯著(zhù)的技術(shù)服務(wù)體系。

　　4、提高運營(yíng)效率。抓好開(kāi)源節流工作，以培育新的技術(shù)服務(wù)為引擎，帶動(dòng)醫院經(jīng)濟持續快速健康發(fā)展。嚴格控制醫院運行成本，多渠道籌集建設發(fā)展資金。

　　5、文明單位建設。抓好文明單位細胞建設，內聚人心，外塑形象，積極申報xx文明單位。

　　6、基礎設施建設。做好醫院新一輪基礎設施改造規劃，按照若干新的工作規范標準完成設施配置。

　　三、工作任務(wù)及措施

　　1、醫療業(yè)務(wù)工作

　　強化質(zhì)量管理:管理是XX年醫政管理的重點(diǎn)。主要工作任務(wù)一是抓好教育，要強化重點(diǎn)人群，重點(diǎn)科室的管理意識，提高其執行各項規章制度和各級各類(lèi)人員崗位職責，尤其是醫療核心制度的自覺(jué)性。二是完善醫療安全防范機制，落實(shí)醫療不良事件預警和防范措施。建立醫療缺陷管理工作制度，進(jìn)一步落實(shí)醫療安全責任制和責任追究制，嚴格處理醫療缺陷當事人和科室。三是充分發(fā)揮院科兩級質(zhì)量管理組織的作用，強化科級質(zhì)量管理組織的職責，落實(shí)環(huán)節質(zhì)量控制的各項措施。

　　四是根據管理年考評標準和醫院等級評審驗收新標準，完善有關(guān)制度及相應考評體系。五是加強xx科建設，對xx科的xx門(mén)診、xx門(mén)診嚴格實(shí)行規范管理。xx門(mén)急診管理：

　　在努力改善xx診設施條件，xx服務(wù)流程，xx便民設施，xx服務(wù)能力的基礎上，重點(diǎn)落實(shí)以下工作：一是進(jìn)一步規范和完善xx科與xx科、兒科和x科等專(zhuān)業(yè)的聯(lián)絡(luò )會(huì )診工作程序，籌備增加xx急診專(zhuān)業(yè)。二是加強急診急救人員的“xx”培訓，進(jìn)一步提高x療水平和突發(fā)事件的應急能力。

　　三是認真落實(shí)《xx工作管理制度》，嚴格考評，把醫師出臺門(mén)診的情況納入工作業(yè)績(jì)內容予以考核，遲到和缺勤者分別按照醫療缺陷進(jìn)行處理。四是將各專(zhuān)業(yè)門(mén)診的出臺情況，診治人次和滿(mǎn)意率等指標納入年度xx科室考核評比范疇和xx年度考核指標體系進(jìn)行考核。

　　加快技術(shù)建設。首先要抓好x科實(shí)驗室建設，增加投入，提高質(zhì)量，改善服務(wù)，增加醫療技術(shù)服務(wù)的經(jīng)濟含量。二是做好x更新后的技術(shù)配套建設和x技術(shù)的深度開(kāi)發(fā)工作，推動(dòng)x治療技術(shù)和x外科技術(shù)的發(fā)展。三是積極引進(jìn)x技術(shù)、x技術(shù)、x技術(shù)和x技術(shù)相關(guān)的適宜項目，形成具有我院特色，差異化顯著(zhù)的技術(shù)服務(wù)體系。對缺乏創(chuàng )新和技術(shù)老化的專(zhuān)業(yè)要x。四是要圍繞我院“xxxxx”醫學(xué)模式的優(yōu)勢開(kāi)展技術(shù)和資源整合。大內科和大外科體系要充分利用醫院?jiǎn)��?dòng)重點(diǎn)學(xué)科建設的機遇，做好學(xué)科發(fā)展規劃和學(xué)科資源整合工作，例如：xx病防治體系的資源整合，xx治療的資源整合，xx技術(shù)的資源整合，以及ax醫學(xué)和xx管理項目的資源整合。xx科要在

　　完成xx省重點(diǎn)學(xué)科終期驗收評審工作的基礎上，積極推動(dòng)臨床xx業(yè)務(wù)技術(shù)與內、外科相關(guān)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)融合，探索“xx”醫學(xué)模式的結合點(diǎn)。五是強化對技術(shù)建設的管理力度。醫院將擬定技術(shù)建設項目管理辦法，遴選鼓勵技術(shù)建設項目清單，成立由院領(lǐng)導牽頭的技術(shù)建設項目領(lǐng)導小組并出臺與重點(diǎn)學(xué)科建設相匹配的獎勵政策。

　　提升護理質(zhì)量：一是繼續實(shí)行護理質(zhì)量三級管理體系，堅持執行檢查、考評、反饋制度，設立質(zhì)量可追溯機制，確保各項護理質(zhì)量達到標準要求。二是重點(diǎn)監督護理核心制度的執行情況，加強對xx的管理，定期對護理缺陷、護理投訴進(jìn)行歸因分析，從中吸取教訓，提出防范和改進(jìn)措施。三是重點(diǎn)加強對新上崗護士、低年資護士的xx考核。進(jìn)一步加強護士專(zhuān)業(yè)化和現代儀器、急救儀器設備操作培訓。制定出年度護理人員培訓考核計劃和2年護士規范化培訓計劃，采取各種措施認真組織落實(shí)。四是進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)、告知程序和溝通技巧，培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。五是充分發(fā)揮臨床x護理人才的優(yōu)勢，提升護理隊伍科研水平和技術(shù)創(chuàng )新能力。

　　2、科研和教學(xué)工作

　　搭建為醫院臨床研究者提供服務(wù)的科研技術(shù)服務(wù)平臺。

　　組織省級科研立項4項，市局級科研立項3項，院級科研立項＞15項；組織完成省、

　　市科技成果鑒定2項；組織申報省科技成果進(jìn)步獎2項，市科技成果進(jìn)步獎2項。

　　在國家級雜志發(fā)表學(xué)術(shù)論文＞25篇，省級雜志發(fā)表學(xué)術(shù)論文＞35篇。完成《科苑》的編撰工作。

　　舉辦國家級繼教～1次，省級繼教～1次，市省級繼教～4次。選派人員外出進(jìn)修（＞15人次）和參觀(guān)考察學(xué)習（＞120人次）。

　　舉辦全院性醫療新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及臨床科研動(dòng)態(tài)研究繼教學(xué)習或培訓0余次（含醫療衛生法律、法規及規章培訓、病歷書(shū)寫(xiě)與規范管理培訓），為醫務(wù)人員從事臨床和科研工作創(chuàng )造有利條件及資源。

　　繼續做好0醫學(xué)院、0醫學(xué)院、0醫學(xué)院等0所院校的教學(xué)基地工作，加強教研室建設，完成0醫學(xué)院本科理論教學(xué)及管理工作。接收安排實(shí)習生＞000人，進(jìn)修生＞0人。

　　繼續辦好《xx》雜志，做好《xx》雜志章程制定、編委的換屆改選、編審員的培養和改版工作。

　　完成x醫學(xué)情報所的登記注冊。配合落實(shí)xx醫院區域醫療服務(wù)平臺相關(guān)業(yè)務(wù)在我院的實(shí)施。完成市醫學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )牽頭單位的年度工作以及市xx學(xué)會(huì )牽頭單位的相關(guān)工作。

　　3、預防醫學(xué)工作

　　院內xx管理工作。繼續加強xx工作，尤其是對x種、x科室的監測和監管力度。

醫院年度工作計劃 篇7

　　一、建立客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò )，建立客戶(hù)資料電子文檔。

　　二、科室及開(kāi)發(fā)人員發(fā)放客戶(hù)資料調查表，篩選后建立貴賓健康檔案。

　　三、客戶(hù)成員

　　1、鉆卡客戶(hù)：年交會(huì )費20xx元高端客戶(hù)、年集分38000元客戶(hù)。

　　2、金卡客戶(hù)：年集分18000分。

　　3、普通卡客戶(hù)：年集分3000分。

　　醫院客戶(hù)服務(wù)部將根據客戶(hù)的累計有效消費調整客戶(hù)類(lèi)別。

　　四、鉆卡金卡客戶(hù)固定服務(wù)項目

　　1、開(kāi)通健康服務(wù)車(chē)免費接送住院客戶(hù)。

　　2、金卡：鉆卡貴賓通道服務(wù)凡客戶(hù)可直接在柜面向"金卡鉆卡貴賓通道"指示牌處出示卡，說(shuō)明來(lái)意后由客服人員協(xié)助辦理一切手續，使客戶(hù)賓至如歸，享有尊貴感受。

　　3、免專(zhuān)家及普通掛號費。

　　4、溫馨服務(wù)：客戶(hù)出院三天后會(huì )接到管床醫生的問(wèn)候電話(huà)，每逢重大節假日通過(guò)短信發(fā)送節日祝�；螂娫�(huà)祝福，使客戶(hù)時(shí)時(shí)能感受到醫院對其重視和關(guān)注，從而提升客戶(hù)對醫院的認同感和滿(mǎn)意度。

　　5、資訊快遞：及時(shí)向客戶(hù)免費寄送醫院最新醫療服務(wù)，最新醫療信息及預防保健知識。

　　6、免費體檢：健康咨詢(xún)及生日祝福：客戶(hù)每年度可享受免費體檢，并可隨時(shí)致電醫院服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行健康咨詢(xún)，更可在對應生日時(shí)得到醫院贈送的生日禮品禮品將不定期更換

　　7、貴賓沙龍服務(wù)醫院根據高端客戶(hù)群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會(huì )，聯(lián)誼會(huì )可根據客戶(hù)特點(diǎn)選擇不同主題，新醫療服務(wù)推介會(huì ).酒會(huì ).運動(dòng)會(huì ).旅游.電影觀(guān)賞.音樂(lè )會(huì )等靈活多樣的形式舉辦，體現出"為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值"的理念。

　　8、專(zhuān)有客戶(hù)服務(wù)代表"一對一服務(wù)"為使鉆卡貴賓感受到醫院對其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個(gè)性化飲食及運動(dòng)計劃，推行專(zhuān)有家庭保健醫生，每?jì)芍苌祥T(mén)為其提供保健.醫療咨詢(xún).代請專(zhuān)家看病等醫療服務(wù)。注：高端客戶(hù)每年收會(huì )費二千元

　　五、貴賓卡服務(wù)期限

　　有效期與客戶(hù)年積分及年交會(huì )費保持一致即只要客戶(hù)年積分有效或預期交年會(huì )費可持續享受貴賓服務(wù)。如積分失效或終止交年會(huì )費則貴賓服務(wù)相應終止。

　　六、鉆卡發(fā)行方式

　　醫院組織鉆卡專(zhuān)有服務(wù)代表登門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)并贈送鉆卡，專(zhuān)有服務(wù)代表將相關(guān)信息嚴格登記。

　　七、客戶(hù)服務(wù)細節

　　客戶(hù)數據采集與建檔

　　1每日列出出院三天后需要跟蹤服務(wù)的客戶(hù)并督促管床醫生執行電話(huà)問(wèn)候服務(wù)。

　　2每隔二個(gè)工作日可在"客戶(hù)查詢(xún)"系統中查詢(xún)客戶(hù)，對采集到的數據再次核對。確定級別后，在客戶(hù)檔案中標出"鉆卡""金卡""普通卡"類(lèi)別。并做好相應后續服務(wù)歸納劃分。

　　3為每一位客戶(hù)建立資料檔案并編號，資料卡按卡號順序排列歸檔，并建立相應歸檔清單。

　　4每月30號前，統計出次月將過(guò)生日的客戶(hù)資料，并進(jìn)行科學(xué)有序的整理統計建檔。并隨時(shí)進(jìn)行相應更新調整。

　　5保留客戶(hù)電子版信息。按"客戶(hù)類(lèi)別"、"客戶(hù)生日順序"、"客戶(hù)序號"等類(lèi)型建立客戶(hù)電子文檔清單，以方便查詢(xún)。

　　八、客戶(hù)服務(wù)項目實(shí)施

　　1、服務(wù)有效期與客戶(hù)貴賓卡有效期保持一致。

　　2、每統計出客戶(hù)生日信息資料，制成清單在客戶(hù)生日進(jìn)行電話(huà)或短信祝福。

　　3、每年向所有客戶(hù)免費寄送兩次報刊：《客戶(hù)服務(wù)報》《健康報》。

　　4、金卡鉆卡客戶(hù)每年享受的體檢，時(shí)間由客戶(hù)自行決定，但需客戶(hù)提前3天通知醫院客戶(hù)服務(wù)部相關(guān)人員，工作人員當時(shí)審核客戶(hù)最新級別狀態(tài)，并將客戶(hù)情況及時(shí)反饋給相應預�？�，以便作好銜接準備。

　　5、開(kāi)通服務(wù)熱線(xiàn)，隨時(shí)進(jìn)行健康咨詢(xún)。

醫院年度工作計劃 篇8

　　在上級主管部門(mén)的領(lǐng)導下，在院領(lǐng)導和我院職工的高度重視下，我院中醫治未病工作有了明顯起色，為了彌補不總，查漏補缺，根據20xx的工作情況，制定了20xx年中醫“治未病”工作計劃如下：

　　一、積極引導中醫“治未病”進(jìn)入基層。

　　具體措施：選擇鄉鎮衛生院、村衛生室，進(jìn)行中醫“治未病”的推廣工作。

　　二、繼續在全縣推廣中醫治未病精神

　　具體措施：

　　1、運用健康教育講座的模式，更多更廣的在全民中提供治未病中醫治未病宣傳推廣，將適宜技術(shù)推廣到全民家中。

　　2、繼續印制中醫治未病宣傳手冊，免費向居民發(fā)放，并提供治未病咨詢(xún)講解活動(dòng)。

　　3、全面開(kāi)展城鄉居民中醫體質(zhì)辨識工作，城鄉居民健康檔案中醫體質(zhì)辨識建檔率達到40%，群眾中醫藥健康知識知曉率達到50%，0-6歲兒童中醫健康指導健康率達到40%，孕產(chǎn)婦、老年人中醫健康指導報告健康率分別達到50%，高血壓、糖尿病患者中醫健康指導報告建檔率達到60%。

　　三、加強資料的收集、整理、錄入、歸檔、報送工作。

　　具體措施：在開(kāi)展治未病推廣工作的同時(shí)，要加強資料的收集、整理、歸檔工作，做到專(zhuān)人負責及時(shí)收集定期整理，確保資料的齊備、系統和規范。

　　四、建立“治未病”的工作規范。

　　可以派人參觀(guān)國內中醫“治未病”工作開(kāi)展得比較好的醫院，結合我院實(shí)際，建立工作規范，流程安排和特色建設，并且逐步加以完善。

　　具體措施：初步定于今年5月份到市中醫院參觀(guān)學(xué)習，再結合我院實(shí)際情況逐步加以完善。

醫院年度工作計劃 篇9

　　XX年是我院創(chuàng )建區域性名院及三級醫院關(guān)鍵的一年，放射科全體人員愿與院部的中心工作保持高度一致，加強人才培養，提高業(yè)務(wù)技能，更新設備，加強醫德醫風(fēng)建設，不斷提高文化素質(zhì)，保證勝利完成院部下達的各項工作目標任務(wù)。

　　一、科室管理方面

　　XX年我科著(zhù)重加強兩方面工作。

　　一是質(zhì)量建設：包括圖像質(zhì)量和診斷質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量。這方面的工作重點(diǎn)是把人員分成兩個(gè)專(zhuān)業(yè)組。一個(gè)技術(shù)組，負責科室的圖像質(zhì)量的采集、儲存、傳輸及整改提高;另一個(gè)是診斷組，主要負責科室的診斷報告的書(shū)寫(xiě)以及質(zhì)量的提高。兩個(gè)專(zhuān)業(yè)組分別由組長(cháng)負責統計和收集每月的質(zhì)量控制指標的匯總以及各項整改措施的討論分析，由科主任具體制定下一步的整改方案。

　　二是文化建設：逐步打造團結和諧的整體科室隊伍，不斷提高人文素質(zhì)和大局觀(guān)念，加強職業(yè)道德內涵建設，建立互學(xué)互幫，以院為家，院榮我榮，以此提高整體科室形象。積極參加院部各項文化活動(dòng)，黨員和青年志愿者起模范帶頭作用，樹(shù)立良好的職業(yè)價(jià)值觀(guān)，為我院的精神文明建設做出貢獻。

　　二、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃

　　XX年也是我科持續發(fā)展關(guān)鍵的一年。面臨著(zhù)人員結構老化，部分設備需要更新，新業(yè)務(wù)新技術(shù)需要突破發(fā)展等眾多發(fā)展瓶頸問(wèn)題。

　　首先加強人才培養計劃工作。把人才引進(jìn)，高層次引進(jìn);人才培養，高層次培養作為科室發(fā)展的重點(diǎn)工作。采取請進(jìn)來(lái)(把優(yōu)秀專(zhuān)家請進(jìn)來(lái))，送出去(科室業(yè)務(wù)骨干送出去培養)的方法，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

　　加強專(zhuān)業(yè)理論知識的學(xué)習和深造，繼續開(kāi)展科室內業(yè)務(wù)串講活動(dòng)，要求每個(gè)人每年至少兩次備課，進(jìn)行業(yè)務(wù)串講學(xué)習。注重本專(zhuān)業(yè)的常見(jiàn)病，多發(fā)病開(kāi)展討論和分析。要求40歲以下人員人人熟練掌握該類(lèi)疾病的影像特點(diǎn)及診斷要點(diǎn)，大大減少漏診及誤診率。

　　另外要求40歲以下人員每周一次集中學(xué)習和病例討論、讀片活動(dòng)。針對日常工作中遇到的問(wèn)題總結解決辦法�？浦魅螏ь^參加每一次的集中學(xué)習，醫院放射科把要注意的問(wèn)題和診斷原則分析思路逐步落實(shí)到每一位工作人員當中。

　　新業(yè)務(wù)新技術(shù)方面，XX年計劃開(kāi)展2--3項新的造影技術(shù)及乳腺dr的攝影技術(shù)、全景齒科檢查技術(shù)，不斷地結合我科實(shí)際情況，拓寬檢查范疇，全面提升收入增長(cháng)點(diǎn)。簡(jiǎn)化檢查流程，合理的全方位的開(kāi)發(fā)利用pass系統功能，建立健全遠程會(huì )診系統的利用開(kāi)發(fā)，更好的及便捷的為患者服務(wù)。爭取XX年我科全年總收入較XX年增長(cháng)10%左右。

　　醫療安全方面，我科制定了XX年度一系列規范化的流程方案，各類(lèi)人員工作流程及全科質(zhì)量控制指標納入全科的全面考核，凡出現的醫療差錯、糾紛，甚至是患者投訴，一律召開(kāi)全科人員討論會(huì )，查找原因，制定整改措施，避免事件重復發(fā)生。XX年全年全科爭取不出現任何醫療安全措施事故，患者投訴爭取降到最低點(diǎn)。

　　增收節支也是一項重要工作，XX年在保持全年增收的同時(shí)，力求節約水、電、衛生材料的消耗;加強設備平時(shí)的維護保養，減少故障發(fā)生率，保障設備的正常運行，維持正常的工作及患者就醫秩序。

　　三、設備添置計劃

　　為配合我院乳腺病科的成立及口腔科工作的開(kāi)展，XX年需增添乳腺dr一臺及全景齒科x光機一臺。

　　四、醫德醫風(fēng)、勞動(dòng)紀律方面

　　XX年科室對醫德醫風(fēng)、勞動(dòng)紀律加強監督和管理。把法律法規和勞動(dòng)紀律納入當月的質(zhì)量考核指標中去，與每個(gè)人的效工掛鉤。醫德醫風(fēng)和勞動(dòng)紀律考核，實(shí)行輪流當班制，每人一個(gè)月，全科人員輪流值班考核。凡醫德醫風(fēng)方面出現患者投訴，醫療差錯，事故糾紛及責任事故，除院部給予處罰外，科室也給予一定處罰，并且取消當年的一切評先資格。如后果嚴重者，取消晉級晉職資格。

　　XX年我科加強醫德醫風(fēng)教育，養成自覺(jué)早上班，晚下班，常加班的工作氛圍和機制。加強執業(yè)醫師的法律法規教育，自覺(jué)抵制行業(yè)的不正之風(fēng)，樹(shù)立高尚的職業(yè)道德。盡心盡職盡責的為患者服務(wù)，讓患者滿(mǎn)意是我們工作的基本準則。

　　總之，XX年放射科全體醫務(wù)人員愿以高尚的姿態(tài);高質(zhì)量的技術(shù);最熱情的服務(wù);團結協(xié)作的精神;和諧奮進(jìn)的氛圍全面配合院部的各項中心工作。為順利完成各項工作目標任務(wù)而努力奮斗，為醫院的各項建設做出我科的努力和貢獻。

醫院年度工作計劃 篇10

　　根據11年的經(jīng)營(yíng)形式，對11年做如下打算：

　　一、全年任務(wù)指標的確定

　　根據11年經(jīng)營(yíng)形式及現有銷(xiāo)售人員和營(yíng)銷(xiāo)通路，確定11年總經(jīng)營(yíng)指標400萬(wàn)。具體分解如下：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)(咨詢(xún)部)200萬(wàn)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)(網(wǎng)絡(luò )部)100萬(wàn)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)(醫護部)60萬(wàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(市場(chǎng)部)40萬(wàn)

　　圍繞以上指標分解確定相應營(yíng)銷(xiāo)渠道負責人，將指標細分到每人、每月、每周，實(shí)行量化管理、按月考核機制。建立獎勵機制，對完成指標的個(gè)人及負責人予以重獎。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展與完善

　　1、繼續平面媒體的廣告投放：選擇合肥晚報、新安晚報組合投放，根據閱讀群體制定投放計劃組合。合肥晚報以除皺和美體項目為主、新安晚報以顏面項目及活動(dòng)推廣為主。

　　具體方式為：合肥晚報每周二、四半通欄固定時(shí)間投放。以除皺項目為主，美體廣告采用入會(huì )體驗方式按季節投放推廣。新安晚報以顏面部項目為主，夾以活動(dòng)推廣廣告，不固定時(shí)間投放。嚴格審核媒體價(jià)格，嚴格控制報媒廣告費用。

　　3、強化關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。目前我院術(shù)中、術(shù)后資源的開(kāi)發(fā)與利用相對比較薄弱，需花大力氣、多途徑整改。

　　(1)轉變醫護人員傳統重醫療輕銷(xiāo)售的固有觀(guān)念，在保證醫療質(zhì)量和醫療安全的前提下，積極的多途徑的對顧客展開(kāi)銷(xiāo)售行為。

　　(2)提高醫護整體服務(wù)質(zhì)量，把高質(zhì)優(yōu)效的服務(wù)貫穿到醫療活動(dòng)中去。以朋友的心態(tài)接待顧客、以親人的心態(tài)完成治療。

　　(3)加強醫護人員銷(xiāo)售技巧的培訓與學(xué)習，通過(guò)不間斷的銷(xiāo)售技能培訓、護士與咨詢(xún)人員的換崗培訓等提高醫護人員的銷(xiāo)售技巧。

　　4、積極開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、全員營(yíng)銷(xiāo)。建立行之有效的合作方案，要求全院全體員工針對目標人群集中的美容院、美發(fā)會(huì )所、娛樂(lè )場(chǎng)所等，積極深入其中挖掘客戶(hù)資源。力爭使每人都能擔指標、每人都能出業(yè)績(jì)。

　　5、進(jìn)一步拓寬媒體。目前我們選擇的媒體比較單一，應拓寬媒體投放形式，以吸引更多的消費群體，增加門(mén)診經(jīng)濟收入。擬開(kāi)展廣播和公交車(chē)的媒體考察并做相應投放準備。大學(xué)生及上班族是顏面部的重要消費群體，擬在這個(gè)群體中選擇推廣方式——dm直投雜志。

　　6、變化活動(dòng)推廣方式。在原有活動(dòng)方式的基礎上增加入會(huì )體驗、戶(hù)外推廣、評比活動(dòng)、竟猜活動(dòng)、學(xué)術(shù)會(huì )議等形式，聯(lián)合各相關(guān)單位共同舉辦，促成門(mén)診企業(yè)形象及項目推廣目標，達到權威性與專(zhuān)家性的有機統一，增加可信度，以達到更多的吸引消費者。

　　三、建立規范化的日常工作流程完善部門(mén)分工明晰個(gè)人崗位職責

　　1、通過(guò)制定規范化的日常工作流程制度來(lái)保障醫院的正規化和規范化運轉，使日常工作有據可循，避免打亂仗、亂打仗的混亂局面，同時(shí)緩解術(shù)前術(shù)后間可能出現的矛盾及問(wèn)題。營(yíng)造咨詢(xún)與醫療間的活躍氛圍。

　　2、通過(guò)建立完善的部門(mén)分工和明確的個(gè)人崗位職責使各部門(mén)、各個(gè)人各施其職、各盡其責。20xx最新11年醫院工作計劃20xx最新11年醫院工作計劃。特別是要明確中高層管理人員的崗位職責、強化量化考核機制，對考核不合格者堅決停職停崗。

　　3、從上至下逐步實(shí)行競爭上崗機制。對有能力的員工可破格任用，對無(wú)能力的人堅決實(shí)行待崗、下崗。

　　四、加強人力資源隊伍建設

　　1、積極引進(jìn)高質(zhì)量、高素質(zhì)的各部門(mén)人才，對各部門(mén)現有員工進(jìn)行針對性、系統性培訓，同時(shí)制定培訓計劃和編寫(xiě)培訓課件，突出思維。

　　2、著(zhù)重加強咨詢(xún)師隊伍建設，通過(guò)外請高資歷咨詢(xún)老師培訓、內部自我學(xué)習總結經(jīng)驗等多途徑來(lái)努力提高咨詢(xún)師的咨詢(xún)能力及技巧。

　　3、按星級飯店標準，強化全體員工的接待素質(zhì)及基本禮儀，從而提高醫院整體形象。

　　4、采取多項員工福利措施，建立更加良好的人員激勵機制，全面調動(dòng)員工的工作積極性和對企業(yè)的忠誠度，最大限度的開(kāi)發(fā)各人的工作潛能。

　　以上總結計劃將是一個(gè)承前啟后的綱領(lǐng)性文件�？偨Y過(guò)去更是為了激發(fā)未來(lái)，在新的一年里隨著(zhù)以上計劃的逐步實(shí)施，希望各部門(mén)、各個(gè)人按照11年計劃認真、切實(shí)、高效的完成自身工作指標，努力拿下年400萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

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