銷(xiāo)售經(jīng)理下半年工作計劃
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，寫(xiě)一份計劃，為接下來(lái)的學(xué)習做準備吧！相信許多人會(huì )覺(jué)得計劃很難寫(xiě)？以下是小編收集整理的銷(xiāo)售經(jīng)理下半年工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷(xiāo)售經(jīng)理下半年工作計劃1
一、迅速開(kāi)展服務(wù)巡檢活動(dòng)，安撫老客戶(hù)、大客戶(hù)的依賴(lài)心理
由于公司相當大的一部分銷(xiāo)售是由老客戶(hù)介紹來(lái)的，我們在市場(chǎng)還沒(méi)有完全進(jìn)入旺季來(lái)，由公司相關(guān)領(lǐng)導帶領(lǐng)服務(wù)、銷(xiāo)售相關(guān)人員對大客戶(hù)、能夠為公司介紹銷(xiāo)售機器的客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)巡檢活動(dòng)，解決客戶(hù)存在的服務(wù)問(wèn)題，讓他們充分體驗到柳工老客戶(hù)、大客戶(hù)的優(yōu)越性，他們這樣才能夠更好地為公司整機銷(xiāo)售做出幫助。
二、開(kāi)發(fā)細分市場(chǎng)，充分依托原有資源
老用戶(hù)、老關(guān)系，必須在每個(gè)區域一定建立x-x個(gè)鐵桿用戶(hù)。
高度重視市場(chǎng)支持體系的建設(當地的修理廠(chǎng)、配件店、平板運輸老板、業(yè)內人士)：以誠實(shí)、大度的態(tài)度，合理布局、準確判其熱情度和影響力、反復激發(fā)他們的積極性。
積累原始用戶(hù)信息：跑重點(diǎn)工程、工地、開(kāi)發(fā)區、住宅建設小區、礦山、沙石場(chǎng)、市政和水利施工單位、城鎮拆遷戶(hù)和拆遷村、查電話(huà)黃頁(yè)、查當地報紙。關(guān)鍵是系統開(kāi)發(fā)，切忌大而劃之。吃得苦中苦、方為人上人。
原始用戶(hù)信息要及時(shí)整理分類(lèi)，從中篩選出自己有用的信息。在每個(gè)地區鎖定主要競爭對手，知己知彼，利用對手的弱點(diǎn)尋找商機和突破點(diǎn)。
緊密?chē)@本地當前市場(chǎng)購機熱點(diǎn)地區、用戶(hù)群、熱點(diǎn)工程、行業(yè)，開(kāi)展銷(xiāo)售工作。
注重成功率，開(kāi)發(fā)一個(gè)成功一個(gè)，開(kāi)發(fā)一個(gè)點(diǎn)映照一片天。賣(mài)挖機一定要學(xué)會(huì )批發(fā)和之術(shù)。
三、針對每一個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)
堅定不移的貫徹兩個(gè)三足鼎立的核心市場(chǎng)開(kāi)發(fā)手段每個(gè)大區、辦事處、銷(xiāo)售員均應十分明確的選定所轄銷(xiāo)售區域內，縣、區、鎮或特定人群(10個(gè)以上關(guān)系較好的老板組成的群體)的前三位的重點(diǎn)市場(chǎng)，并制定相應的銷(xiāo)售目標以及開(kāi)拓方案。
公司希望在年底前在各地區均形成分級的三足鼎立的市場(chǎng)格局，以確保銷(xiāo)售的持續增長(cháng)。
針對每一個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)，應構建以當地的主要競爭對手的大用戶(hù)或代言人，當地的老用戶(hù)，修理廠(chǎng)、配件店為主的三足鼎立的市場(chǎng)支持體系(即渠道)，為此也應選定相應的開(kāi)發(fā)對象及制定開(kāi)發(fā)方案、確定銷(xiāo)售目標。
四、關(guān)注用戶(hù)群體的開(kāi)發(fā)
用戶(hù)因地域、親屬關(guān)系、生意聯(lián)系、挖機品牌而自然形成的用戶(hù)群體是工程機械營(yíng)銷(xiāo)中最誘人的蛋糕，在日常拜訪(fǎng)中高度重視和了解各類(lèi)用戶(hù)群體，對群體內的用戶(hù)一定要在最短的時(shí)間內全面見(jiàn)面拜訪(fǎng)，力爭深入了解和熟悉。面對群體老大或很有影響力的人物應長(cháng)期相處，切忌直接推銷(xiāo)，應先獲得其好感和初步認可，其主要目的要放在其幫忙介紹購機信息上。
對群體中有一定影響力的用戶(hù)購機信息要高度重視，及時(shí)上報，利用一切資源全力拿下。一但有所突破應當及時(shí)擴大戰果。
五、在適當的時(shí)候開(kāi)展促銷(xiāo)、展示會(huì )
充分利用好產(chǎn)品展示會(huì )，產(chǎn)品展示會(huì )是公司對當地市場(chǎng)最有效的支持和投資，是公司對當地用戶(hù)集中、全面的展示和介紹品牌及產(chǎn)品，突破和鞏固當地市場(chǎng)的最有效的手段。一場(chǎng)成功的展會(huì )往往是打開(kāi)和鞏固一個(gè)市場(chǎng)的關(guān)鍵!
六、要讓一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員樹(shù)立良好的職業(yè)心態(tài)
a.業(yè)務(wù)人員要注意形象、言表、態(tài)度、禮節，注意當地風(fēng)俗習慣。
b.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)要撲進(jìn)去，到忘我境界。
c.強調市場(chǎng)開(kāi)拓方案制定，避免盲目、混亂的追逐信息式的銷(xiāo)售。
d.產(chǎn)品宣傳要統一口徑，系統介紹。
e.平常心對個(gè)單，提高對客戶(hù)的駕馭能力。
f.強化團隊意識，擴大信息交流，要學(xué)會(huì )啟動(dòng)和利用各種資源。
g.要機靈，對用戶(hù)需求及各種突發(fā)事件要準確把握。
h.厲行節約，提高實(shí)效。
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一、營(yíng)銷(xiāo)方式做銷(xiāo)售之外，也增大點(diǎn)對點(diǎn)直接銷(xiāo)售的力度
通過(guò)上半年的銷(xiāo)售工作，本人意識到如今用品牌營(yíng)銷(xiāo)的方式做銷(xiāo)售是有利于增加客戶(hù)對我們信任的，本人在下半年的工作中，依然會(huì )盡可能地提高本人的自媒體運營(yíng)能力，將自己的社交平臺打造成我們銷(xiāo)售做品牌營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)質(zhì)平臺。在下半年的工作中，本人也會(huì )增大一些點(diǎn)對點(diǎn)的直接銷(xiāo)售力度，以保證銷(xiāo)售這份工作中主動(dòng)出擊的能力不因品牌營(yíng)銷(xiāo)而退化。沒(méi)有人是不用消費的，但也沒(méi)有人完全知道自己需要些什么，如果做銷(xiāo)售的能夠主動(dòng)出擊的話(huà)，極有可能就能夠為自己提高業(yè)績(jì)，最壞也不過(guò)是被客戶(hù)掛電話(huà)而已，他們不會(huì )在意你有沒(méi)有打電話(huà)“騷擾”過(guò)他們。
二、增大維系老客戶(hù)的力度，讓老客戶(hù)能夠完全信任品牌
在今年上半年的銷(xiāo)售工作中，我發(fā)現老客戶(hù)才是我們產(chǎn)品銷(xiāo)售出去的保障。過(guò)去總以為客戶(hù)買(mǎi)了一次或許就不會(huì )再買(mǎi)了，所以一定要把握住每一個(gè)客戶(hù)給我們的那次機會(huì )，通過(guò)上半年的工作，我意識到也是有相當多的客戶(hù)會(huì )選擇回頭，繼續購買(mǎi)我們的產(chǎn)品。這足以讓本人在下半年的銷(xiāo)售工作中加大維系老客戶(hù)的力度，讓客戶(hù)能夠在一次一次的消費中，完全信任我們的品牌，讓他們未來(lái)在需要購買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品時(shí)，只會(huì )想到我們公司，只會(huì )想到我們的產(chǎn)品。
三、繼續通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)擴大客戶(hù)群，盡可能吸納新的客戶(hù)
當然，要想銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)穩步提升，也還是需要擴大客戶(hù)群，吸納一些新客戶(hù)的，只有買(mǎi)了第一次，才又可能繼續買(mǎi)下去。本人計劃在下半年的工作中，通過(guò)公司的促銷(xiāo)活動(dòng)擴大客戶(hù)群，爭取到他們選擇相關(guān)產(chǎn)品時(shí)，首選我們的優(yōu)勢，這樣才可以為我們的業(yè)績(jì)帶來(lái)提升。
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一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作
千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極
積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系
善待員工，穩定員工情緒規劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區域市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，認真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，激發(fā)銷(xiāo)售熱情。同時(shí)計劃認真學(xué)習知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
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一、塌實(shí)做事，認真履行本職工作
自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對客戶(hù)資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù)，把近期有項目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，并根據他們的需求量來(lái)分配拜訪(fǎng)次數。力求把單子促成，從而達到銷(xiāo)售的目的。
分析客戶(hù)的同時(shí)，必須建立自己的客戶(hù)群。根據我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面，有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉行的或者是新成立接監控項目的部門(mén)的，因為他們有這方面的客戶(hù)資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶(hù)，往后他們走的量也是比較可觀(guān)的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)
每天主動(dòng)積極的拜訪(fǎng)客戶(hù)，并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量，回來(lái)后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎，沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎，提高客戶(hù)對我們的信任度之后方有機會(huì )銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶(hù)對我們增加信任度的'方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會(huì )。即使當時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì )一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì )主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì )有次品，都會(huì )有各種各樣的問(wèn)題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當客戶(hù)反應一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著(zhù)急，先穩定客戶(hù)的情緒，安慰客戶(hù)，然后再一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶(hù)里，有反應出現問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶(hù)都對我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學(xué)習
人要不斷的學(xué)習才能進(jìn)步。首先要學(xué)習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶(hù)面前揚長(cháng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì )成為坐井觀(guān)天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機應變。
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一、熟悉工作環(huán)境
1、熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調部門(mén);
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、熟悉本樓層的所有專(zhuān)柜，包括專(zhuān)柜名稱(chēng)、具體位置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。
二、發(fā)現當前工作中的問(wèn)題
1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門(mén)無(wú)法解決的問(wèn)題，是否有需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決而沒(méi)有具體的人和方法來(lái)落實(shí)的問(wèn)題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問(wèn)題，是否按照相應的要求來(lái)做好本職工作;
3、了解本樓層專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當前工作中的問(wèn)題
1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部門(mén)需要上級支持才能解決的問(wèn)題，與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調解決需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助才能解決的問(wèn)題;
2、對本樓層的員工進(jìn)行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;
3、與各專(zhuān)柜溝通協(xié)調，解決其需要幫助解決的問(wèn)題;
4、根據賣(mài)場(chǎng)實(shí)際情況，做適當人員調備;
5、負責下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;
6、負責本樓層物料陳列、道具、管理;
7、擬定市場(chǎng)調查工作計劃及實(shí)施;
8、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)分析工作;
9、對各專(zhuān)柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調來(lái)處理好雙方的不同意見(jiàn)。
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