健身房客服工作計劃

　　時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，相信大家對即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)計劃吧。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編整理的健身房客服工作計劃，歡迎閱讀與收藏。

健身房客服工作計劃1

　　為認真貫徹實(shí)施《體育法》和《全民健身計劃綱要》，積極開(kāi)展全民健身活動(dòng)，年南都社區體育健身工作不斷完善全民健身服務(wù)體系，努力做好全民健身工作，發(fā)揮社區體育健身工作的職能，提高全體群眾的身體素質(zhì)，推動(dòng)我社區群眾體育健身工作的開(kāi)展。在今年的群眾體育健身工作中，我們緊緊抓住以下幾個(gè)工作要點(diǎn)：

　　一、全民體育健身工作

　　年我們要抓住第一個(gè)“全民健身日”這個(gè)主線(xiàn)，繼續開(kāi)展好我社區全民健身活動(dòng)，根據我社區的實(shí)際情況，抓好社區群眾性體育健身工作：

　　(一)、俱樂(lè )部的體育工作

　　1、加強社區體育健身組織管理，完善全民體育健身網(wǎng)絡(luò )體系。俱樂(lè )部成立全民體育健身領(lǐng)導小組，推動(dòng)體育活動(dòng)開(kāi)展。

　　2、加強俱樂(lè )部體育指導員的管理，組織培訓上崗，在社區的體育健身活動(dòng)中發(fā)揮應有的作用。

　　3、開(kāi)展豐富多彩的體育活動(dòng)，定期舉辦社區籃球賽、乒乓球賽、拔河比賽、圍棋比賽等活動(dòng)。

　　二、俱樂(lè )部體育指導員培訓和俱樂(lè )部管理工作

　　做好俱樂(lè )部體育指導員培訓工作，建立崗位責任制度。舉辦俱樂(lè )部社會(huì )體育指導員培訓班，并重點(diǎn)培訓體育骨干，做到理論與實(shí)際相結合，通過(guò)培訓提高俱樂(lè )部體育指導員的素質(zhì)，從而帶動(dòng)群眾體育健身工作的開(kāi)展。

　　三、日常具體工作

　　1、俱樂(lè )部體育指導員培訓班

　　2、社區羽毛球比賽

　　3、社區乒乓球比賽

　　4、社區拔河比賽

　　5、社區少兒溜冰比賽

　　6、舉辦籃球比賽

　　7、舉辦圍棋比賽

　　8、在下半年配合鎮完成體質(zhì)測定任務(wù)。

　　新的一年,南都社區將緊緊圍繞中心工作積極開(kāi)展創(chuàng )建“精品社區、星級社區、綠色社區”活動(dòng)，堅持把工作重心面向社區居民，為居民辦實(shí)事、辦好事，為居民們排憂(yōu)解難，保一方平安，不斷提高居民對社區的幸福感和榮譽(yù)感。

健身房客服工作計劃2

　　理論是行動(dòng)的先導。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì )到學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì )努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

　　1、作為客服人員，我始終認為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢(xún)問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。

　　2、在工作中，每個(gè)人都應該嚴格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢(xún)，做到詳細的解答；對顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復；對顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門(mén)之間的協(xié)調溝通上也會(huì )有很大的幫助。

　　3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領(lǐng)導安排的各項任務(wù)。

健身房客服工作計劃3

　　一、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)：

　　活動(dòng)時(shí)間：20xx年4月01日---20xx年7月30日。

　　地點(diǎn)：成都市內各商場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)店及專(zhuān)柜

　　二、活動(dòng)目的：

　　現在商家促銷(xiāo)都離不開(kāi)這樣幾種方式：打折、買(mǎi)贈、抽獎、返現、聯(lián)合促銷(xiāo)等形式。最為普遍使用的就是打折，商家的折扣越來(lái)越低，但對消費者的吸引力卻越來(lái)越低；況且折扣越低，而沒(méi)有一個(gè)好理由的話(huà)，對品牌的損傷就越大。

　　我們以前所做的刮刮獎、買(mǎi)贈等方面的促銷(xiāo)，經(jīng)銷(xiāo)商的意見(jiàn)反應不一，但總體上來(lái)說(shuō)，以前所做的促銷(xiāo)還是有不錯的效果。

　　由于t品牌自身品牌宣傳及廣告不到位等原因，使得t品牌在品牌的`建設方面還沒(méi)有到位，我們的品牌形象在消費者心目中不甚清晰。查看以前的廣告物料，我們的廣告物料沒(méi)有一個(gè)明確的形象主題。

　　因此，我們這次連環(huán)促銷(xiāo)的整體目的是：

1、提升產(chǎn)品旺季期間各店鋪的銷(xiāo)量；

　　2、提升t品牌品牌在目標消費者及潛在消費者中品牌的知名度、美譽(yù)度和忠誠度。

　　3、塑造t品牌品牌是一個(gè)關(guān)注時(shí)尚健身、鼓勵時(shí)尚健身和推進(jìn)時(shí)尚健身的品牌形象。

　　4、連環(huán)促銷(xiāo)的后續促銷(xiāo)能夠連貫進(jìn)行，同時(shí)又能從競爭品牌搶到更多的消費者和增加回頭客的購買(mǎi)機率。

　　三、活動(dòng)對象：

　1、此次活動(dòng)針對的目標市場(chǎng)是喜歡時(shí)尚健身、喜歡潮流健身的年青女性為主；

　　2、其他品牌的顧客或者對品牌沒(méi)有穩定選擇的消費者是我們這次促銷(xiāo)的主要目標人群；

　　3、已經(jīng)購買(mǎi)本品牌顧客是我們這次促銷(xiāo)的次要目標人群；

　　4、此次促銷(xiāo)在成都所有專(zhuān)賣(mài)，專(zhuān)柜，經(jīng)銷(xiāo)商、健身房、健身會(huì )所、游泳館中進(jìn)行。

　　四、活動(dòng)主題：

　1、結合此次促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間包括有的特殊性（五一長(cháng)假黃金周）及活動(dòng)的主要、次要目標人群，我們就得考慮這些人群她們喜歡什么、容易關(guān)注什么話(huà)題等問(wèn)題，以此來(lái)確定我們此次活動(dòng)主線(xiàn)。

　　2、當今健身已經(jīng)成為一種時(shí)尚，一種潮流，針對這一現象的普遍存在，全成都已經(jīng)涌現出幾十上百家大小不同的健身會(huì )所，健身館。各大健身所、健身館生意之火爆墊定了健身人群的數量之眾；

　　3、由于健身服和泳衣等運動(dòng)服飾的市場(chǎng)特殊性，所以也是在最近二三年才慢慢被消費者所關(guān)注和接受，在現今消費者心目中健身泳衣等運動(dòng)服飾并無(wú)品牌概念，屬于品牌空白期，我們將利用這一時(shí)期，對消費者進(jìn)行品牌意識培育和品牌宣傳將達到非常好的品牌建設效果以利于產(chǎn)品銷(xiāo)售。

健身房客服工作計劃4

　　1、認真聽(tīng)取顧客的每一句話(huà)

　　2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題

　　3、收集事故信息，以找出最恰當的解決方案

　　4、提出有效的解決辦法

　　5、詢(xún)問(wèn)顧客的意見(jiàn)

　　6、跟蹤服務(wù)

　　7、換位思考，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上看問(wèn)題

　　以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見(jiàn)解，在xx年的工作中我一定會(huì )盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰。

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