物業(yè)工程部工作計劃（精選15篇）
時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，現在就讓我們好好地規劃一下吧。什么樣的工作計劃才是好的工作計劃呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)工程部工作計劃，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)工程部工作計劃 1
時(shí)光如梭，眨眼新的一年已經(jīng)到來(lái)，面對酒店業(yè)競爭越來(lái)越激烈的現實(shí)，以及酒店經(jīng)營(yíng)面臨著(zhù)設備設施進(jìn)一步老化的困難和挑戰，現結合酒店實(shí)際情況，我工程部20xx年將重點(diǎn)抓好如下幾個(gè)方面的工作：
一、部門(mén)制度建設、工作流程疏理、崗位責任落實(shí)。
進(jìn)一步細化、標準化、強化各類(lèi)制度流程，根據部門(mén)運行特點(diǎn)及工作中存在的問(wèn)題，有針對性地對不合理部分進(jìn)行修改，形成系統的、完整的、可操作性強便于執行簡(jiǎn)單易懂的規章體系。并應用五常法，加強對部門(mén)公用工具、維修材料、設備檔案及設備設施的精細化管理，深入員工思想意識，培養員工良好工作習慣，在班組形成一種整潔有序的、相互尊重的氛圍。
二、加強部門(mén)培訓力度
探索新的培訓形式、提高員工綜合技能及注重實(shí)效的培訓考核，交叉培訓力促班組成員一崗多能，形成一支學(xué)習力較強的員工隊伍。通過(guò)現場(chǎng)培訓、班前培訓、月度培訓、以老帶新、交叉互教等多種形式，盡可能全面地提高員工的理論知識和實(shí)踐水平，改善以往培訓走過(guò)場(chǎng)，培訓效果不明顯的局面。最重要是培育一種意識，使部門(mén)員工能主動(dòng)學(xué)習、相互借鑒、交流經(jīng)驗。改變以往部門(mén)一有自有經(jīng)費就聚餐拼酒的陋習，拿出一大部分經(jīng)費購買(mǎi)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，供員工查閱。
三、摒棄大家做等于沒(méi)人做、有功勞大家分的大蛋糕操作模式。
進(jìn)而推行個(gè)人責任制、首問(wèn)責任制、設備管轄責任制，使每位員工在其位，謀其職，培養員工主動(dòng)思考承擔責任的習慣，避免出現一有問(wèn)題總是往上推的情形。通過(guò)劃定設備責任人、細化工作范圍、制定工作標準，使員工清晰地計劃、工作、反饋。提高員工的出工效率，對典型工作利用實(shí)測規定量化標準，考核并作出獎懲。對員工工作內容、工作用時(shí)、工作質(zhì)量進(jìn)行評估比較分析，提高人力資源整體綜合利用水平。
四、加強巡檢、事前維修和主動(dòng)保養，提高設備設施完好率。
勿庸置疑，設備設施的保養水平急待提高，酒店多年運行，設備故障率急速上升，維護水平的高低不僅決定了使用部門(mén)的工作效率和客人的舒適度，而且決定了設備的使用壽命。加強對維保管理的.計劃性，使設備在故障臨介點(diǎn)前得到適當的維修保養，既減少成本又減少用工成本。通過(guò)對設備故障原因歷史數據的統計分析，制定出科學(xué)的保養計劃，并認真執行，落實(shí)責任人，嚴格檢查，使此項工作落到實(shí)處。
五、引入新技術(shù)、新設備、新工藝
加強對現行設備設施的更新技改力度，加強能耗設備管理、過(guò)程管理、運行管理，提高能源綜合利用效率，完成能源控制指標。加強對各部門(mén)能源使用檢查監督力度，提高獎懲力度，并對不合理用能現象及時(shí)糾正，保證合理用能。做好熱電蒸汽通汽后各類(lèi)設備的選型安裝工作，確保投資效益化。通過(guò)部門(mén)節能獎的合理分配，激勵部門(mén)員工多提建議，多動(dòng)手、勤動(dòng)腦，對暖通運行崗位通過(guò)班耗分析對比，對各類(lèi)重點(diǎn)耗能設備建立能耗檔案分析整理，力爭全年有一較大節能業(yè)績(jì)。
物業(yè)工程部工作計劃 2
目前，物業(yè)管理公司負責集團在x投資主要項目之一的投資廣場(chǎng)的物業(yè)管理及配套x公寓的經(jīng)營(yíng)，x廣場(chǎng)在硬件環(huán)境上確實(shí)是一流的，已成為x的標志工程及形象代表，而物業(yè)管理作為主要的軟件環(huán)境，也需要高標準、高水平，兩相結合使投資廣場(chǎng)成為真正的一流物業(yè)。在目前的基礎上，下半年相關(guān)計劃如下：
一、明確管理結構，清晰管理層次，使各項管理權責分明，合理有序
首先是物業(yè)公司的地位，按實(shí)際情況的需要以及地產(chǎn)與物業(yè)管理之間的關(guān)系，物業(yè)管理行業(yè)的普遍慣例，物業(yè)公司隸屬房地產(chǎn)公司，作為房地產(chǎn)公司下屬專(zhuān)門(mén)從事物業(yè)管理的獨立機構，這樣的結構專(zhuān)業(yè)對口，兩用其利，上下呼應，在現階段無(wú)論對地產(chǎn)開(kāi)發(fā)還是物業(yè)管理都十分有利。
其次應以委托合同或其它法律形式明確投資廣場(chǎng)業(yè)主方（x公司）與物業(yè)公司的聘用委托關(guān)系，以及規范第二業(yè)主（租戶(hù)、使用人）與物業(yè)公司的間接委托關(guān)系。
物業(yè)公司內部的架構，目前嚴重失調，應在精簡(jiǎn)、實(shí)用原則下，建立現代企業(yè)所必須具備的機構。按目前的情況，急需建立的職能機構如綜合管理部（行政、人事、質(zhì)量管理），營(yíng)銷(xiāo)企劃部（企業(yè)ci與企業(yè)文化策劃、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)），再完善和規范財務(wù)計劃部（負責會(huì )計核算、出納、倉管、成本控制管理），另外將投資廣場(chǎng)物業(yè)管理與x公寓的經(jīng)營(yíng)管理按職能各自成立一個(gè)管理處，x公寓是作為物業(yè)公司向業(yè)主方承租經(jīng)營(yíng)的物業(yè)，由＂x公寓管理處＂按商務(wù)酒店模式進(jìn)行管理，而＂廣場(chǎng)管理處＂則為包括公寓在內的所有投資廣場(chǎng)的物業(yè)提供全面的物業(yè)管理方面的服務(wù)。＂投資廣場(chǎng)管理處＂與＂x公寓管理處＂作為物業(yè)公司兩個(gè)獨立部門(mén)，公司＂三部＂（財務(wù)、綜合、營(yíng)銷(xiāo)）作為公共服務(wù)部門(mén)，負責全公司（包括＂兩處＂）的相關(guān)職能管理。公司對＂兩處＂按各自特點(diǎn)進(jìn)行考核管理：廣場(chǎng)管理處以客戶(hù)滿(mǎn)意度和整體發(fā)展作業(yè)績(jì)考核依據，公寓管理處以營(yíng)業(yè)狀況做業(yè)績(jì)考核依據。這樣，即形式物業(yè)公司與房地產(chǎn)公司的建屬關(guān)系，與業(yè)主方（x公司）的聘任委托關(guān)系，與租戶(hù)的間接聘任委托關(guān)系（通過(guò)業(yè)主方進(jìn)行）的明確層次；物業(yè)公司內部再形成＂三部＂＂兩處＂的事務(wù)管理與事業(yè)管理、服務(wù)與經(jīng)營(yíng)（物業(yè)管理與公寓酒店經(jīng)營(yíng)）各職能明確的格局，權責、利分明，便于控制和規范。
二、建立系統的動(dòng)作管理模式
無(wú)論是物業(yè)公司的整體運作，還是各部門(mén)的管理，都需要有一套統一、系統的模式來(lái)規范、協(xié)調和實(shí)施控制，這是現代企業(yè)管理得以成功運作的基本系統要求。
物業(yè)管理和公寓酒店管理在當今都是較為成熟的行業(yè)，有整套的理論支持，有很多歷經(jīng)成功檢驗的成熟經(jīng)驗，有無(wú)數成功條例可供借鑒。在結合實(shí)際的基礎上，參照這些成熟的經(jīng)驗來(lái)制定各項運作管理規范。建立一套系統的模式，這樣形式高起點(diǎn)、高標準來(lái)創(chuàng )造高水準，可以得到事半功倍的效果。這也是物業(yè)公司急待解決的問(wèn)題。
三、加強日常管理工作
在日常的基礎管理中，充分彩各種現代管理方法和技術(shù)，如普通應用于服務(wù)行業(yè)的計劃目標管理、全面質(zhì)量管理、xx體系管理和協(xié)調、激勵管理等。
根據xx質(zhì)量保證與管理國際標準中有關(guān)服務(wù)行業(yè)的要求，將各項管理工作的每一項細節形式標準化文件，在物業(yè)管理標準化之路，這也是行業(yè)發(fā)展的趨勢。
借鑒和利用成熟經(jīng)驗，將各種先進(jìn)的管理方法運用到實(shí)處，落實(shí)到細節。作為服務(wù)性行業(yè)，日�；A管理的主要重點(diǎn)是服務(wù)水準，即服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量。引入質(zhì)量控制、質(zhì)量保證的概念，建立質(zhì)量控制體系，把各項工作以標準程序文件來(lái)規范，這是基礎管理的趨勢，也是有效的方法，也容易做到。
四、吸納人才，加強培訓，充實(shí)各關(guān)鍵部位的人力資源
企業(yè)以＂人＂為本，物業(yè)管理更是一個(gè)人力密集型的服務(wù)性行業(yè)，目前物業(yè)公司在物業(yè)管理、公寓客房服務(wù)、行政人事、質(zhì)量控管、營(yíng)銷(xiāo)企劃這些關(guān)鍵崗位嚴重缺乏干實(shí)事、真正專(zhuān)業(yè)的合適人才，在保潔、工程等基礎崗位也無(wú)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的骨干技術(shù)人員，不僅難以搞好目前的運作，也將嚴重制約公司的發(fā)展與成長(cháng)。招聘吸納和加強培訓是解決人力資源問(wèn)題的有限手段。業(yè)內通行的做法是與專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)校聯(lián)合建立人才儲備基地，采�。⒄堖M(jìn)來(lái)＂、＂送出去＂的方式進(jìn)行培訓、學(xué)習。
建立并實(shí)施激勵機制，創(chuàng )造良好的氛圍環(huán)境，如工效結構、評優(yōu)獎勵、末位淘汰以及良好的企業(yè)文化吸引，適當的福利等等都是成熟的人力資源管理策略與方法。充分吸納有用之才，創(chuàng )造培養和留住人才的環(huán)境，使公司保持活力，有充足的人力資源做后盾，就可以大大促進(jìn)成長(cháng)和發(fā)展。
五、投資廣場(chǎng)的物業(yè)管理工作重點(diǎn)
在明確管理層次，做好上述工作的基礎上，各部門(mén)與＂廣場(chǎng)管理處＂協(xié)調配合，貫徹落實(shí)公司各項方案，以客戶(hù)（業(yè)主、租戶(hù)）滿(mǎn)意為重心，完善服務(wù)體系，提高服務(wù)層次，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，另在以下幾點(diǎn)上實(shí)實(shí)在在地堅持＂客戶(hù)至上、服務(wù)第一＂的原則：
1、改善和創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理環(huán)境，在對租戶(hù)提供服務(wù)方面采取一系列有效措施，盡快提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。如：加強員工禮儀禮貌，規范各項程序，提高辦事效率，為客戶(hù)提供一些便利的免費增值服務(wù)（打掃房間、維修設施、收發(fā)郵件、代辦電信業(yè)務(wù)等等），不亂收費或明確除物業(yè)管理費外不收取客戶(hù)特約服務(wù)成本以外的任何費用。
2、在保安、保潔等基礎環(huán)節采用星級酒店的管理方法，高標準地實(shí)施程序化、制度化、遠東化管理，尤其是在涉及對客服務(wù)程序方面一律以xx標準要求建立質(zhì)量控制與保證的程序文件，實(shí)施標準化管理。
3、在物業(yè)設施的運行和維保管理、能耗控制方面利用各種成熟經(jīng)驗，確保大廈物業(yè)設施＂常用常新＂，達到物業(yè)管理的＂保值增值＂目的，并使這一方面成為物業(yè)公司的一項長(cháng)處。
4、充分利用投資廣場(chǎng)這一物業(yè)基礎來(lái)創(chuàng )建和實(shí)施物業(yè)公司的企業(yè)文化、ci系統建設、營(yíng)銷(xiāo)策劃等活動(dòng)，將物業(yè)公司的形象與廣場(chǎng)的物業(yè)形象緊密結合，不僅可減少這方面的投入，更可以＂雙贏(yíng)雙惠＂，物業(yè)公司創(chuàng )造社會(huì )效益的同時(shí)，廣場(chǎng)物業(yè)形象得以提升，使用價(jià)值得以升華。
5、在物業(yè)管理方面，根據目前的情況還需著(zhù)重以下幾點(diǎn)以保持持續發(fā)展并始終走在本地區同業(yè)前列：
�、傩枰罅μ岣邚臉I(yè)人員的素質(zhì)，尤其是管理人員要盡快專(zhuān)業(yè)化，通過(guò)各種途徑學(xué)習培訓專(zhuān)業(yè)知識，一年以?xún)缺仨毴〉脟椅飿I(yè)管理上崗資質(zhì)證，管理處主任必須取得物業(yè)管理職業(yè)資質(zhì)證書(shū)，全面提升公司人才層次，配合和促進(jìn)公司發(fā)展。
�、诎凑諊椅飿I(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查標準，要求著(zhù)手完善公司各項建設，力爭一年以?xún)韧ㄟ^(guò)相關(guān)資質(zhì)審查，取得物業(yè)管理業(yè)專(zhuān)業(yè)資質(zhì)證書(shū)。
�、鄞_定明確的奮斗目標：即以投資廣場(chǎng)的物業(yè)管理為基礎，充分鍛煉人才，完善管理模式，積累經(jīng)驗和實(shí)力，在一年以?xún)刃纬梢恢Х�定、專(zhuān)業(yè)的物管隊伍，把投資廣場(chǎng)建設成為一個(gè)＂整體秩序井然有序、內外環(huán)境整潔、優(yōu)雅、安全，物業(yè)服務(wù)細致、周到、熱情，配套設施齊全、便捷＂的高尚商務(wù)中心，成為x一流寫(xiě)字樓和物業(yè)管理的優(yōu)質(zhì)樣板。
六、公寓的經(jīng)營(yíng)管理
將xx公寓按標準商務(wù)酒店模式進(jìn)行管理，同樣實(shí)行高標準的星級化管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，這方面在本地有充足的人才與管理經(jīng)驗可以引進(jìn)，做好公寓的經(jīng)營(yíng)，獲取較好的.效益較為容易，以下為幾個(gè)方面的重點(diǎn)：
1、營(yíng)銷(xiāo)工作是經(jīng)營(yíng)的重中之重，銷(xiāo)售才能創(chuàng )造利潤和效益，也只有保持一定的客房入住率，才能最終檢驗和鍛煉管理能力。爭取準確定位（消費層次、價(jià)格策略、服務(wù)水平）、積極營(yíng)銷(xiāo)（充分運用各種成熟可行的營(yíng)銷(xiāo)手段）、創(chuàng )造品牌（x策劃、宣傳、結合提升品質(zhì)，爭取市場(chǎng)美譽(yù)度等以求品牌效應）的策略，將公寓的營(yíng)銷(xiāo)做活、做實(shí)、做順。
2、服務(wù)質(zhì)量是酒店經(jīng)營(yíng)成功的基礎。抓好服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是確實(shí)標準和程序，加強人員培訓，嚴格質(zhì)量控制管理，只要認真做好這幾項工作，服務(wù)質(zhì)量就可以有保證。
3、完善硬件設施和配套功能，充分利用、完善現有康樂(lè )設施，如網(wǎng)球場(chǎng)、乒乓球室、棋牌室等，引進(jìn)其他必要的項目如美容美發(fā)、健身娛樂(lè )等，另在餐飲、會(huì )議設施的配套上加強，補充配置好vip及其它客房應有的設施，使公寓在硬件水平和服務(wù)功能上形成綜合性、完整性、便捷性，提升品位及同業(yè)競爭力。
4、公寓樓在地理位置上較偏僻，具備＂鬧中取靜＂的優(yōu)勢，但因無(wú)臨街門(mén)市，也沒(méi)有廣告宣傳方向的直接視覺(jué)標識等，造成＂養在深閨人不知＂的局面，不易被消費對象發(fā)現選中。而只需打南大門(mén)，利用xx路的優(yōu)勢，在南大門(mén)及相連通道投入一些標識、宣傳物，比如與xx餐廳租戶(hù)合作制作廣告牌、路燈標識以及一些烘托氣氛的裝飾物，即可變不利為有利。
另外在成本控制、安保防衛等方面常抓不懈，根據本地市場(chǎng)分析，公寓樓的硬件條件有優(yōu)勢，輔以積極求進(jìn)、務(wù)實(shí)創(chuàng )新的管理，半年內使之成為本地一流商務(wù)酒店，創(chuàng )造良好的效應并非難事。
七、在提高管理水平的基礎上，向創(chuàng )品牌、求發(fā)展的目標前進(jìn)
物業(yè)管理目前在x只是初具雛形，正規、規范和專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理公司尚處空白，發(fā)展空間巨大。而且物業(yè)管理是一項社會(huì )效益很明顯的工作，可以為集團樹(shù)立良好的社會(huì )形象，同時(shí)在集團立足x開(kāi)發(fā)地產(chǎn)業(yè)方面更可有所作為。所以，物業(yè)公司務(wù)實(shí)求進(jìn)、積極向上的發(fā)展是有很必要的現實(shí)意義的。
在上述一些方面的簡(jiǎn)要計劃與設想的基礎上，加強管理、努力奮進(jìn)、逐步提高，以＂一年扎根，兩年完善，三年創(chuàng )品牌＂為整體目標，在物業(yè)管理方面有所作為是一個(gè)可行和切實(shí)的目標。
物業(yè)工程部工作計劃 3
20xx年是物業(yè)公司穩固發(fā)展提升服務(wù)關(guān)鍵發(fā)一年，回顧過(guò)去的一年，物業(yè)公司全體員工，全體領(lǐng)導，團結奮斗，積極向上，頑強拼搏，銳意進(jìn)取，時(shí)間短任務(wù)重的情況下，堅決的完成了任務(wù)。新的一年即將開(kāi)始，我工程部對20xx年工作方向及工作內容做出如下規劃。
一、工作重點(diǎn)
1、規范派單任務(wù)流程，規范設備房設備管理流程，管理制度。規范庫房管理制度，提出專(zhuān)人專(zhuān)管。
2、盡快完善設備檔案，完善設備房門(mén)牌。
3、設備設施維護保養，依據相關(guān)法律法規，制定詳細保養計劃，并且實(shí)施落實(shí)。
4、對南北商業(yè)樓、1到11住宅樓、地下車(chē)庫、綠化開(kāi)始水電統計，每月匯總，根據實(shí)際情況開(kāi)創(chuàng )節能降耗。
二、日常工作
1、提高服務(wù)水品，提升服務(wù)質(zhì)量，嚴格要求工程部工作人員尊章守紀，進(jìn)一步提高業(yè)主對我部門(mén)的工作認可。
2、詳細劃分管理區域，做到任何事、任何物有人管有人問(wèn)。
3、研究制定維修報表，對工作人員業(yè)績(jì)有更詳細的統計。
4、根據實(shí)際情況，借助現有免費的.手機軟件，有可能的開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)+維修，提高工作效率，陸續進(jìn)入無(wú)紙化辦公。
5、劃分管道工2人、電路電機2人、消防設施設備2人、制作切割、焊接2人。在全體工作人員，已掌握日常維修的基礎上，有方向的進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培養。
三、轉換思想、培訓學(xué)習
1、對全體工作人員進(jìn)行禮儀培訓。
2、對于專(zhuān)項業(yè)務(wù)，培訓工作人員，搜集相關(guān)資料，購買(mǎi)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，區別培訓學(xué)習。
3、若有條件，到相關(guān)企業(yè)交流學(xué)習，對我部門(mén)工作現狀進(jìn)行對比，好的保留，不足之處學(xué)習借鑒。
4、轉變員工思想，培養自助學(xué)習能力，做到我想學(xué)，我要學(xué)。面對困難我想戰，我要戰。
5、每人養成3-5個(gè)好的工作習慣。
四、節能降耗
1、結合消耗品的使用情況與維修報表進(jìn)行對比，加強損耗品管理。
2、改進(jìn)地下車(chē)庫照明系統，夜間路燈照明系統，對于不必要照明設施拆除。
3、改造樓宇-1層，-2層照明系統。由原來(lái)長(cháng)亮光源改造為聲光控或紅外線(xiàn)控制開(kāi)關(guān)。
五、工作不足及困難
偶遇我公司有閑置電腦一臺，申請我部門(mén)使用，供下一步的員工培訓學(xué)習，資料整理使用。
物業(yè)工程部工作計劃 4
根據《物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實(shí)施方案》的計劃，和公司在20xx年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業(yè)公司20xx年的工作計劃。
20xx年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級，企業(yè)管理規模的擴大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競爭中生存下來(lái)，就必須發(fā)展擴大。因此，20xx年的工作重點(diǎn)將轉移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來(lái)。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí)，根據公司發(fā)展需要，將調整組織結構，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續抓內部管理，搞好培訓工作，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。
一、對外拓展
物業(yè)公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會(huì )成為一個(gè)問(wèn)題，從長(cháng)遠的方面來(lái)講，不能夠發(fā)展就會(huì )被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20xx年的工作重點(diǎn)必須轉移到這方面來(lái)。四川成都的物業(yè)管理市場(chǎng)，住宅小區在今后較長(cháng)的一段時(shí)間里仍是最大市場(chǎng)，退其次是綜合寫(xiě)字樓，再就是工業(yè)園區。按照我公司目前的規模，難以在市場(chǎng)上接到規模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時(shí)，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競爭最激烈的一個(gè)物業(yè)類(lèi)型，我公司應在不放棄該類(lèi)物業(yè)的情形下，開(kāi)拓寫(xiě)字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類(lèi)型的物業(yè)市場(chǎng)。走別人沒(méi)有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規模的市場(chǎng)調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。
經(jīng)過(guò)20xx年的對外拓展嘗試，感覺(jué)到公司缺乏一個(gè)專(zhuān)門(mén)的拓展部門(mén)來(lái)從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場(chǎng)情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績(jì)。因此，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專(zhuān)門(mén)的拓展部門(mén)招聘高素質(zhì)的得力人員來(lái)專(zhuān)業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開(kāi)展起來(lái)。
目前暫定20xx年的拓展目標計劃為23萬(wàn)平方米，這個(gè)數字經(jīng)過(guò)研究，是比較實(shí)際的數字，能夠實(shí)現的數字。如果20xx能夠找到一個(gè)工業(yè)園區則十萬(wàn)平方米是較為容易實(shí)現的；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績(jì)，有兩個(gè)項目的話(huà)，也可以實(shí)現。目前在談的大觀(guān)園項目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的。
二、換取企業(yè)資質(zhì)
按照四川省的有關(guān)規定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于20xx年5月份到期，有關(guān)行政部門(mén)根據我公司的管理面積等參數來(lái)評審我公司的企業(yè)等級。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競爭的砝碼。因此，在20xx年第二季度開(kāi)始準備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無(wú)準備之仗。爭取一次評審過(guò)關(guān)。
三、內部管理工作
�。ㄒ唬┤肆Y源管理
物業(yè)公司在20xx年中設置了兩個(gè)職能部門(mén)，分別是綜合管理部和經(jīng)營(yíng)管理部，今年將新設立拓展部。分管原來(lái)經(jīng)營(yíng)管理部的'物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時(shí)，在現有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調整或者引進(jìn)新人才。在各部門(mén)員工的工作上，將給予的指導。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢(xún)，培養員工的愛(ài)崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開(kāi)選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化。
在培訓工作上將繼續完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個(gè)子項。員工進(jìn)入公司后一年內必須持證上崗率達100%。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認證證書(shū)上崗。20xx年的培訓工作重點(diǎn)轉移到管理員和班組長(cháng)這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，xx年通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)培訓來(lái)加強該層次員工的培訓。
�。ǘ┢焚|(zhì)管理
質(zhì)量管理體系在xx年開(kāi)始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執行的標準沒(méi)有真正的落實(shí)。為此，20xx年將繼續貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過(guò)iso9000：20xx的認證認真的打好基礎，爭取能夠在20xx年通過(guò)認證。
在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓。對新接管的項目實(shí)施項目式的質(zhì)量體系設計，對單獨的項目編寫(xiě)質(zhì)量文件，單獨實(shí)施不同標準的質(zhì)量系統。
20xx年將實(shí)施品質(zhì)管理項目專(zhuān)人負責制，公司每個(gè)接管的項目都指定專(zhuān)人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項目的質(zhì)量?jì)炔抗芾�、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理審核報告等。同時(shí)，配合項目業(yè)主（業(yè)主委員會(huì )）的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進(jìn)行整改。
20xx年12月擬將進(jìn)行一次內部質(zhì)量管理體系審核，將嚴格依照iso9000：20xx的要素進(jìn)行，這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結會(huì )議。
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綜合管理部在20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問(wèn)題沒(méi)有細致的落實(shí)。在公司和員工之間沒(méi)有一個(gè)有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在xx年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)，由行政主管人員抽專(zhuān)門(mén)的時(shí)間了解，并回復。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開(kāi)一次集體工作會(huì )議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。
20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進(jìn)行統一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務(wù)，有利于節約成本和規范化操作。每月的20號—25號各管理處報下個(gè)月的材料采購清單，30號—下月3號領(lǐng)取所采購的物資，在有力保障項目處正常運轉的同時(shí)，注意費用的有效控制。
20xx年物業(yè)公司還要慢慢的溶進(jìn)四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場(chǎng)，參加行業(yè)協(xié)會(huì )，參與政府主管部門(mén)或者其他單位舉辦的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)活動(dòng)。對四川省的物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行理論性的研究，為公司發(fā)展指明道路方向，同時(shí)也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印。
�。ㄋ模┢髽I(yè)文化和品牌打造
華神物業(yè)是年輕企業(yè)，依托華神集團和四川的大經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展，華神物業(yè)繼承了華神集團了優(yōu)良傳統，打造企業(yè)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在20xx年物業(yè)公司將通過(guò)舉辦一系列的活動(dòng)，來(lái)鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、服務(wù)水平競賽、籃球賽、等，以此加強企業(yè)的凝聚力，增強員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情。嚴肅工作紀律，從細小處做起，如：著(zhù)統一服裝上班、見(jiàn)面問(wèn)好、主動(dòng)為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動(dòng)，同時(shí)積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會(huì )議和培訓，在業(yè)界建立形象。
三、經(jīng)營(yíng)管理工作
xx年，經(jīng)營(yíng)管理部主要工作是在公司已有和新接的各項目中挖掘項目的相關(guān)資源進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，指導項目部開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作。核算項目部的經(jīng)營(yíng)情況，根據實(shí)際情況和計劃來(lái)調控，以達到經(jīng)濟效益最大化。20xx年的兩個(gè)經(jīng)營(yíng)項目，在年底都進(jìn)行了剝離。因此，20xx年經(jīng)營(yíng)管理部主要進(jìn)行物業(yè)管理項目的經(jīng)營(yíng)工作，兼而尋找新的項目。
四、收支預測
收入：按照先前的預測，xx年擴展23萬(wàn)平方米的管理面積，按目前已經(jīng)有可能的大觀(guān)園項目方案來(lái)計算，已經(jīng)有15萬(wàn)平方米。年開(kāi)支72萬(wàn)，收入74萬(wàn)，收支相抵，除去不可預見(jiàn)的因素，則該項目持平。若按另外擴展8萬(wàn)平方米面積，每平方米0.4元計算，則年收入38.4萬(wàn)。預測利潤率為10%，即3.84萬(wàn)元。綜合計算，若在3月份前進(jìn)駐大觀(guān)園項目則盈利不超過(guò)1.5萬(wàn)元。若在換取企業(yè)等級資質(zhì)后，順利拓展8萬(wàn)平方米的項目，預算盈利1.92萬(wàn)元。隨著(zhù)管理面積的擴大，利用資源可開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)項目，但由于可變性和不可預測性，在此不對此做測算。據此，綜合計算，公司明年總收入24萬(wàn)（工業(yè)園）、74萬(wàn)（大觀(guān)園）、38.4萬(wàn)（拓展新項目），共136.4萬(wàn)元。
物業(yè)工程部工作計劃 5
20xx年上半年，xx物業(yè)公司在集團領(lǐng)導的大力支持下，緊緊圍繞集團公司提出的“社會(huì )化、市場(chǎng)化、規范化”要求，本著(zhù)“熱情高效服務(wù)、依法依規管理”的工作方針，加強了部門(mén)管理和員工自身素質(zhì)培養，不斷創(chuàng )新和挖掘內部潛力，努力完成各項任務(wù)�，F將下半年主要工作計劃匯報如下：
一、建立規范化管理體系，高效完成取證工作
為了建立符合現代企業(yè)管理發(fā)展要求的規范化生產(chǎn)管理體系，全面提高公司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理水平，滿(mǎn)足招投標工作需要，加強對公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系貫標的管理，協(xié)調推進(jìn)各部門(mén)的貫標工作，建立起公司快捷、高效、標準化的運營(yíng)體系，確保高質(zhì)量、高水平完成取證工作。
下一步，公司計劃于xx月底前完成貫標學(xué)習，收集舊文件，體系結構調整、設計、新文件編制；x至x月進(jìn)行文件實(shí)施、體系運行、內審、完善體系、內部整改、管理評審；xx月底前完成現場(chǎng)檢查、準備、認證、整改；xx月取證。
二、不斷加強各項服務(wù)管理
加強小區環(huán)境衛生管理，創(chuàng )建文明、整潔、優(yōu)美的和諧小區。下一步，保潔組計劃建立樓道保潔、廠(chǎng)區保潔工卡制度，在規范內部考核管理的'同時(shí)加強外部監督，促使綠化保潔工作規范、效率開(kāi)展；進(jìn)一步加強小區秩序管理。尤其要加強車(chē)輛管理和裝修材料的進(jìn)場(chǎng)管理，避免車(chē)輛亂停亂放和裝修材料污染地面的現象發(fā)生；規范房管巡視路線(xiàn)。
每日上午，下午各一次按先里面后外圍的路線(xiàn)，對公共設施，保潔情況，保安情況進(jìn)行巡視，并在《房管員日常巡查表》上做出記錄，及時(shí)填寫(xiě)報修單，如發(fā)現異常情況應及時(shí)進(jìn)行處理；張貼設備編號，規范登記維修。往設備上貼標簽是維修設備管理過(guò)程中一個(gè)不可缺少的環(huán)節。
下一步，維修組計劃結合公司“xx”管理工作的深入開(kāi)展，按照設備帳目在標簽上填好編號，然后將其貼到目標設備上，實(shí)現帳物相對，規范園區設施設備維修工作；實(shí)現商鋪租金催繳人性化、效率化。欠費催繳是天經(jīng)地義的事，關(guān)鍵是催繳的方式雙方是否接受。
這就需要市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部在下半年的工作中更加勤于巡視，更快的與各部門(mén)溝通，及時(shí)解決商戶(hù)們所反映問(wèn)題，得到商戶(hù)們的信任和肯定。
現在，構建和諧社會(huì )要以人為本，服務(wù)和管理也建立在這上面，只有想辦法實(shí)現人性化管理，才能盡力化解難題和矛盾，從而促使租金收繳的工作更效率。
三、加強小區文化建設，努力構建和諧小區
加強小區文化建設是構建和諧小區的有效載體，是堅持以人為本精神的需要。營(yíng)造安全、健康、和諧的小區文化氛圍和理念是加強文化建設的重要內容，為此，公司計劃從抓班組內部文化建設入手，結合公司發(fā)展目標及宣傳工作的開(kāi)展，明確小區文化建設方向，進(jìn)一步加強小區文化基礎設施建設，更好地發(fā)動(dòng)廣大業(yè)主積極投身到小區建設中來(lái)，促進(jìn)小區工作的全面進(jìn)步、和諧發(fā)展。
四、繼續落實(shí)好年度黨支部工作計劃
緊緊圍繞集團公司黨委工作計劃、本公司年度工作目標和各階段重點(diǎn)工作要求，完成好年度思想政治工作任務(wù)，特別是“講、顧、守”學(xué)習教育活動(dòng)后續整改要落實(shí)到位。
五、進(jìn)一步抓好培訓工作，注重培訓實(shí)效
不斷加強業(yè)務(wù)培訓、思想教育和日�？己�，幫助員工逐步提高個(gè)人素質(zhì)，調整好工作心態(tài)、找準定位，使服務(wù)更專(zhuān)業(yè)。
六、進(jìn)一步做好安全穩定工作
確保職工隊伍思想穩定，加強園區安全工作分析，掌握住戶(hù)基本情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并督促整改。同時(shí)，向有經(jīng)驗的物業(yè)公司學(xué)習，以規范的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得各類(lèi)業(yè)主的認可。
下半年，xx物業(yè)公司將在集團公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓，創(chuàng )新服務(wù)理念；重品牌，拓市場(chǎng)，增強競爭實(shí)力；重人才，創(chuàng )機遇，擴大發(fā)展空間；勵精圖治，開(kāi)拓物業(yè)市場(chǎng)，眾志成城，創(chuàng )xx物業(yè)輝煌。
物業(yè)工程部工作計劃 6
根據公司的布署要求，制定了20xx年度工作規劃，本年度物業(yè)管理工作將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升"年來(lái)開(kāi)展，全力開(kāi)展景區的精神文明建設，積極配合各單位的相關(guān)工作，與此同時(shí)，我們還將努力學(xué)習物業(yè)管理知識，不斷探索物業(yè)管理新思路，爭取創(chuàng )造物業(yè)管理工作的新局面，今年的主要工作規劃有：
一、實(shí)施規范管理健全工作制度
在原有工作制度的基礎上，優(yōu)化工作制度，規范工作流程，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依。完善管理機制，提高工作效能，健全各式電子檔案，繼續以創(chuàng )建電子檔案、規范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)，有證可查。
二、強化學(xué)習機制提升業(yè)務(wù)水平
根據方針政策，制定培訓學(xué)習規劃，提高業(yè)務(wù)水平與服務(wù)意識。有針對性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的`提高。對員工從禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、溝通能力、自律性等方面進(jìn)行培訓，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，全面提高服務(wù)能力與水平，強化員工隊伍的綜合素質(zhì)，為發(fā)展儲備人力資源。
三、制定考核制度提高服務(wù)質(zhì)量
以績(jì)效考核指標為標準，實(shí)行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過(guò)檢查、考核等方式，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效順利的完成。
四、結合實(shí)際建立安防體系
完成監控、門(mén)禁、巡更及護欄等設施的安裝調試后，從制度規范入手，責任到人，并規范監督執行，結合績(jì)效考核加強隊伍建設，加大對景區客戶(hù)安防知識的宣傳力度。
五、開(kāi)展多原化活動(dòng)創(chuàng )建和諧
積極組織開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，提高景區員工及客戶(hù)的知識面與道德修養，大力宣揚"護林防火，人人有責"的消防安全的重要性，20xx年將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度為動(dòng)力，以整體工作方針為指導，保質(zhì)保量的完成各項工作任務(wù)及考核指標，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng )出佳績(jì)。根據年度工作規劃，近階段的工作重點(diǎn)是：
1、優(yōu)化改進(jìn)相關(guān)制度，嚴格按有關(guān)制度執行工作，建立并實(shí)行例會(huì )制度。
2、組織工作人員進(jìn)行學(xué)習，明確崗位工作要求，提升物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。
3、制定培訓規劃，并按規劃完成當月培訓工作，提高管理人員的業(yè)務(wù)能力。
4、做好20xx—20xx年度費用統計及清繳工作。
物業(yè)工程部工作計劃 7
20xx年，物業(yè)公司在xx集團的領(lǐng)導下，稟承集團“xxxx”的宗旨，努力工作，求實(shí)創(chuàng )新，圓滿(mǎn)完成了全年工作任務(wù)。20xx年，是集團倡導的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團發(fā)展規劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開(kāi)來(lái)的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務(wù)”的理念外，還要開(kāi)拓工作思路，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰，強化危機意識，提倡實(shí)干意識，同心同德，實(shí)現集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規劃上確立的目標奠定扎實(shí)的'基礎。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：
一、認真貫徹執行集團倡導的xxx貫標工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量
這對于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說(shuō)如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把服務(wù)工作做的更好，為xx、為集團爭光。
二、整頓干部隊伍
物業(yè)公司由原x個(gè)中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒(méi)有進(jìn)行競聘，經(jīng)過(guò)將近一年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定，今年會(huì )在適當時(shí)候進(jìn)行調整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領(lǐng)導。
三、合理規劃部門(mén)
公司建立之初部門(mén)的規劃經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對公司部門(mén)進(jìn)行進(jìn)一步調整，合理劃分部門(mén)，現暫確定為x個(gè)部門(mén)。
四、進(jìn)行定編、定崗、減員增效
考慮到物業(yè)公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來(lái)，不允許不敬業(yè)不愛(ài)崗的人占據重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
五、有計劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓
在xx個(gè)星期之前，我們已經(jīng)做了x級崗到班組長(cháng)的培訓，為期一個(gè)星期。培訓之后，每個(gè)班組長(cháng)都寫(xiě)了心得體會(huì )，大家普遍認為很有必要進(jìn)行這樣的培訓。正是因為我們公司的領(lǐng)導看到現在這個(gè)現象，即集團，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達到班組長(cháng)這一級或者到部門(mén)經(jīng)理的時(shí)候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒(méi)有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個(gè)集團的服務(wù)質(zhì)量的提高�；谶@種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓，接下來(lái)，我們會(huì )有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。
六、調動(dòng)全公司員工積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng )收
在xx集團所有公司當中，論創(chuàng )收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行的，創(chuàng )收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創(chuàng )造收益，盡我們最大努力把創(chuàng )收工作做好。
物業(yè)工程部工作計劃 8
一、月工程部工作計劃
1、在不斷地巡查和維保中確保設備的正常運行。
2、跟進(jìn)20xx年遺留的工程問(wèn)題，提出有效的措施進(jìn)行整改。
3、嚴格按照年度培訓計劃進(jìn)行培訓，尤其是新員工入職培訓。
4、建立設施設備保養計劃，嚴格按照計劃執行。
9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工。
10、做好外包設施設備維保單位的選定和簽訂合同。
11、所有房屋資料的.整理和檔案建立。
12、配合營(yíng)銷(xiāo)和各部門(mén)的工作完成
13、做好業(yè)戶(hù)工程維修的有償和無(wú)常服務(wù)。
14、建立設備檔案和做好設備資料存檔工作。
15、加強員工業(yè)務(wù)技能培訓。
16、加強員工物業(yè)服務(wù)理念，懂得工程部工作內容，知道怎樣對設備設施維護維修。
17、加強培修維修工對設備設施巡查保養觀(guān)念。
二、工程部的困難和解決辦法
1、經(jīng)過(guò)對附近小區各個(gè)項目的走訪(fǎng)，發(fā)現我公司工程部員工的工資偏低，人員少，希望可以得到高層領(lǐng)導的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。
2、 地下車(chē)庫靠2#樓柴油發(fā)電機房部分照明點(diǎn)送不上電，嚴重影響了業(yè)戶(hù)車(chē)庫的使用，請集團協(xié)調相關(guān)部門(mén)解決
3、 小區單元門(mén)，圍欄門(mén)禁鎖希望盡快解決。
4、 希望物業(yè)公司領(lǐng)導能夠把各個(gè)部門(mén)的管理責任調動(dòng)起來(lái)，管理好業(yè)主的過(guò)去生活習慣，把單元門(mén)地庫通道門(mén)使用管理好給物業(yè)財產(chǎn)減少損失，減少維修成本。 希望在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務(wù)，給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)值得信賴(lài)的物業(yè)公司。
物業(yè)工程部工作計劃 9
一、總體目標
確保小區內各類(lèi)設施設備正常運行，提高設施設備的可靠性和穩定性。
加強維修保養工作，降低設備故障率，延長(cháng)設備使用壽命。
提高工程部的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)主滿(mǎn)意度。
二、具體工作內容
設備維護與管理
制定詳細的設備維護計劃，包括電梯、消防系統、給排水系統、供電系統等。
每月進(jìn)行設備巡檢，及時(shí)發(fā)現并處理潛在問(wèn)題。
建立設備檔案，記錄設備的`維修、保養和更換情況。
維修工作
及時(shí)響應業(yè)主的維修訴求，確保維修工作在規定時(shí)間內完成。
提高維修質(zhì)量，對維修結果進(jìn)行回訪(fǎng)和評估。
儲備常用維修材料和備件，確保維修工作的及時(shí)性。
節能措施
對小區的能源消耗進(jìn)行監測和分析，制定節能方案。
推廣節能設備和技術(shù)的應用，如智能照明系統、節能電梯等。
加強員工的節能意識培訓，養成良好的節能習慣。
團隊建設
定期組織工程部員工進(jìn)行技術(shù)培訓和交流，提高業(yè)務(wù)水平。
制定績(jì)效考核制度，激勵員工積極工作。
加強安全意識教育，確保工作過(guò)程中的安全。
三、時(shí)間安排
每月初制定設備維護計劃和維修工作計劃。
每周進(jìn)行一次工作小結，每月進(jìn)行一次工作總結。
每季度進(jìn)行一次能源消耗分析和節能評估。
四、評估與調整
定期對工作計劃的執行情況進(jìn)行評估，根據實(shí)際情況進(jìn)行調整和優(yōu)化，確保工作計劃的有效性和適應性。
物業(yè)工程部工作計劃 10
一、工作目標
提升設施設備的運行效率和穩定性，減少故障發(fā)生次數。
增強團隊的技術(shù)能力和協(xié)作水平，提高工作質(zhì)量。
有效控制維修成本，實(shí)現資源的合理利用。
二、重點(diǎn)工作
設施設備更新與改造
評估小區內老舊設施設備的運行狀況，制定更新和改造計劃。
逐步更換能耗高、效率低的設備，如老舊的水泵、電機等。
對公共區域的照明系統進(jìn)行節能改造，安裝智能控制裝置。
預防性維護
建立完善的預防性維護體系，制定詳細的維護手冊和流程。
增加預防性維護的頻次，提前發(fā)現并解決潛在問(wèn)題。
對關(guān)鍵設備進(jìn)行定期檢測和保養，如電梯的年度檢測、消防設備的季度檢查。
應急管理
完善應急預案，包括停電、停水、火災等緊急情況。
定期組織應急演練，提高團隊的應急響應能力。
儲備必要的應急物資和工具，確保在緊急情況下能夠迅速投入使用。
成本管理
建立維修成本預算制度，嚴格控制維修費用的支出。
優(yōu)化維修材料和備件的采購流程，降低采購成本。
對維修項目進(jìn)行成本效益分析，合理選擇維修方案。
三、工作安排
第一季度
完成設施設備的年度評估和更新改造計劃的制定。
開(kāi)展春季預防性維護工作，重點(diǎn)檢查電氣設備和給排水系統。
組織一次停電應急預案演練。
第二季度
實(shí)施部分設施設備的`更新和改造項目。
加強夏季用電高峰期間的設備監測和維護。
進(jìn)行維修成本的季度分析和控制。
第三季度
推進(jìn)照明系統的節能改造工作。
開(kāi)展秋季消防設備的全面檢查和保養。
組織員工參加外部技術(shù)培訓課程。
第四季度
完成年度預防性維護工作，進(jìn)行設備的全面檢查和維護。
總結年度維修成本控制情況，制定下一年度預算。
評估應急預案的執行效果，進(jìn)行必要的修訂和完善。
四、監督與評估
設立工作監督小組，定期對各項工作的進(jìn)展情況進(jìn)行檢查和評估。根據評估結果，及時(shí)調整工作計劃和措施，確保工作目標的實(shí)現。
物業(yè)工程部工作計劃 11
一、工作方向
以提高業(yè)主滿(mǎn)意度為核心，加強設施設備管理和維修服務(wù)。
注重節能減排，降低能源消耗和運營(yíng)成本。
加強安全管理，確保工程作業(yè)和設施設備運行安全。
二、主要任務(wù)
設施設備管理優(yōu)化
建立設施設備全生命周期管理系統，實(shí)現信息化管理。
制定設施設備操作規范和維護標準，確保規范操作和有效維護。
加強對特種設備的監管，確保其安全運行。
節能減排推進(jìn)
開(kāi)展能源審計，查找能源浪費環(huán)節，制定節能措施。
推廣使用節能產(chǎn)品和技術(shù)，如太陽(yáng)能熱水器、智能電表等。
加強對公共區域照明和空調的管控，合理設置運行時(shí)間和溫度。
安全管理強化
制定工程安全管理制度和操作規程，加強員工培訓。
定期對工程作業(yè)現場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。
建立安全事故應急預案，提高應對突發(fā)事件的能力。
三、實(shí)施步驟
第一階段（1-3 個(gè)月）
完成設施設備管理系統的搭建和基礎數據錄入。
開(kāi)展節能宣傳活動(dòng)，提高業(yè)主和員工的節能意識。
組織安全管理培訓和安全檢查。
第二階段（4-6 個(gè)月）
按照維護標準對設施設備進(jìn)行全面維護和保養。
實(shí)施部分節能改造項目，如照明系統改造。
進(jìn)行安全事故應急演練。
第三階段（7-9 個(gè)月）
對設施設備管理系統進(jìn)行優(yōu)化和完善。
評估節能措施的效果，調整和優(yōu)化節能方案。
對工程安全管理制度進(jìn)行修訂和完善。
第四階段（10-12 個(gè)月）
完成特種設備的年度檢測和維護。
總結年度節能減排工作成果，制定下一年度計劃。
對全年的.安全管理工作進(jìn)行總結和評估。
四、評估機制
每月對工作計劃的執行情況進(jìn)行小結，每季度進(jìn)行全面評估。根據評估結果，及時(shí)調整工作計劃和措施，確保工作目標的順利實(shí)現。
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一、工作宗旨
提供高效、優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的工程服務(wù)，保障物業(yè)設施的正常運行，提升物業(yè)價(jià)值。
二、工作重點(diǎn)
設備維護與升級
對小區的供電、供水、供暖系統進(jìn)行定期維護和保養。
升級智能化監控系統，提高小區的安全性和管理效率。
維修服務(wù)優(yōu)化
建立 24 小時(shí)維修響應機制，確保業(yè)主的維修需求得到及時(shí)處理。
加強維修人員的技能培訓，提高維修質(zhì)量和效率。
項目管理
負責小區內的'裝修管理，確保裝修符合規定，不影響公共設施和其他業(yè)主的利益。
跟進(jìn)小區的改造和擴建項目，保證工程質(zhì)量和進(jìn)度。
環(huán)境與能源管理
優(yōu)化小區的照明和空調系統，降低能源消耗。
加強對小區環(huán)境設施的維護，如垃圾處理設備、污水處理系統等。
三、工作安排
每月初對所有設備進(jìn)行例行檢查和維護。
每周進(jìn)行維修服務(wù)質(zhì)量的內部評估和改進(jìn)。
每季度對智能化監控系統進(jìn)行性能檢測和優(yōu)化。
每年制定小區的能源管理計劃和環(huán)境設施維護計劃。
四、溝通與協(xié)作
加強與其他部門(mén)（如客服部、安保部）的溝通與協(xié)作，及時(shí)了解業(yè)主需求和反饋，共同解決問(wèn)題。
五、績(jì)效評估
通過(guò)設備故障率、維修滿(mǎn)意度、能源消耗指標等對工作進(jìn)行績(jì)效評估，不斷改進(jìn)工作。
物業(yè)工程部工作計劃 13
一、目標設定
實(shí)現設施設備全年無(wú)重大故障運行。
提高維修及時(shí)率至 95%以上。
降低能源消耗 10%。
二、工作策略
強化預防性維護，提前發(fā)現和解決潛在問(wèn)題。
優(yōu)化維修流程，提高工作效率。
推廣節能技術(shù)和措施，加強能源管理。
三、具體措施
設施設備管理
制定詳細的設備巡檢計劃，增加巡檢頻次。
建立設備故障預警機制，通過(guò)數據分析預測可能出現的故障。
完善設備維修檔案，為后續維護提供參考。
維修工作改進(jìn)
優(yōu)化維修工單分配系統，根據維修人員技能和工作負荷合理分配任務(wù)。
引入移動(dòng)維修管理系統，實(shí)現維修過(guò)程的實(shí)時(shí)跟蹤和監控。
定期對維修人員進(jìn)行技能培訓和考核。
能源管理
安裝智能電表和水表，實(shí)時(shí)監測能源消耗情況。
對高能耗設備進(jìn)行節能改造，如更換高效電機、安裝變頻器等。
加強對業(yè)主和員工的'節能宣傳和教育。
四、時(shí)間節點(diǎn)
每季度對設施設備進(jìn)行全面檢查和維護。
每月對維修工作流程進(jìn)行評估和優(yōu)化。
半年對能源管理措施的效果進(jìn)行評估和調整。
五、風(fēng)險管理
建立應急維修團隊，應對突發(fā)設備故障。
儲備關(guān)鍵設備的備件，確保及時(shí)更換。
定期對工程工作進(jìn)行風(fēng)險評估，提前制定應對措施。
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物業(yè)工程部工作計劃
一、工作目標
確保小區各類(lèi)設施設備正常運行，故障率控制在 5%以?xún)取?/p>
提升維修服務(wù)的響應速度，維修及時(shí)率達到 90%以上。
完成年度節能目標，降低能源消耗 8%。
二、工作要點(diǎn)
設施設備日常維護
制定每日、每周、每月的設施設備巡檢計劃，明確責任人。
加強對電梯、消防、安防等關(guān)鍵設備的`維護和保養。
建立設施設備維修臺賬，詳細記錄維修情況和費用。
維修服務(wù)提升
優(yōu)化維修流程，減少中間環(huán)節，提高維修效率。
設立維修服務(wù)熱線(xiàn)，方便業(yè)主隨時(shí)報修。
定期對維修人員進(jìn)行技術(shù)培訓和服務(wù)意識培訓。
節能改造項目
對小區公共區域的照明系統進(jìn)行節能改造，更換為 LED 燈具。
優(yōu)化空調系統的運行模式，根據季節和時(shí)段合理調整溫度和運行時(shí)間。
加強對用水設備的監控和管理，防止跑冒滴漏。
工程團隊建設
定期組織內部技術(shù)交流和分享會(huì )，提高團隊整體技術(shù)水平。
建立績(jì)效考核機制，激勵員工積極工作。
加強安全培訓，確保工程作業(yè)安全。
三、工作計劃
第一季度
完成設施設備的年度巡檢計劃制定。
開(kāi)展維修流程優(yōu)化工作。
啟動(dòng)照明系統節能改造項目的調研和方案設計。
第二季度
按照巡檢計劃進(jìn)行設施設備的維護工作。
對維修人員進(jìn)行一次技術(shù)培訓。
實(shí)施照明系統節能改造項目。
第三季度
加強對夏季高負荷設備的維護和監測。
進(jìn)行維修服務(wù)滿(mǎn)意度調查，根據結果進(jìn)行改進(jìn)。
評估空調系統節能運行效果，進(jìn)行必要的調整。
第四季度
完成設施設備的全面維護和保養工作。
總結年度節能改造項目的成果和經(jīng)驗。
對工程團隊進(jìn)行年度績(jì)效考核和評估。
四、監督與反饋
建立定期監督檢查機制，每周對工作進(jìn)展進(jìn)行檢查，每月進(jìn)行總結和反饋。及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，調整工作計劃，確保各項工作任務(wù)按時(shí)完成。
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一、引言
隨著(zhù)社區規模的不斷擴大與居民生活品質(zhì)要求的日益提高，物業(yè)工程部作為保障社區基礎設施運行順暢、居住環(huán)境安全舒適的關(guān)鍵部門(mén)，其工作的重要性愈發(fā)凸顯。為了更好地服務(wù)于廣大業(yè)主，提升物業(yè)管理水平，特制定本年度工作計劃，旨在通過(guò)精細化管理和高效執行，確保物業(yè)設施的穩定運行，優(yōu)化居住環(huán)境，增強業(yè)主滿(mǎn)意度。
二、工作目標
設施設備維護：確保所有公共設施（如電梯、水泵房、配電室、消防系統等）定期檢查、維護保養，故障率降低至歷史最低水平，保障居民日常生活安全無(wú)憂(yōu)。
節能降耗：通過(guò)技術(shù)改造和科學(xué)管理，實(shí)現能源使用效率提升至少10%，減少不必要的浪費，促進(jìn)綠色環(huán)保。
應急響應：建立快速響應機制，確保在突發(fā)事件（如停電、停水、火災等）發(fā)生時(shí)，能夠迅速啟動(dòng)應急預案，有效控制事態(tài)發(fā)展，保障居民安全。
服務(wù)品質(zhì)提升：加強團隊建設，提升員工專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識，實(shí)現報修響應時(shí)間縮短至24小時(shí)內，解決率提升至98%以上。
智能化改造：探索并推進(jìn)物業(yè)管理的智能化進(jìn)程，如引入智能安防系統、智能停車(chē)系統等，提升管理效率和服務(wù)質(zhì)量。
三、具體措施
完善維護保養制度
制定詳細的年度、季度、月度維護保養計劃，明確各項設施設備的檢查維護周期和標準。
建立設施設備檔案，記錄每次維護保養的詳細情況，便于跟蹤分析和持續改進(jìn)。
強化預防性維護，對易損件提前更換，減少突發(fā)故障。
推進(jìn)節能降耗項目
對現有照明、空調等系統進(jìn)行能效評估，實(shí)施節能改造，如LED照明替換、智能溫控系統等。
加強用水用電管理，定期檢查管道漏水、設備空轉等問(wèn)題，及時(shí)修復。
開(kāi)展節能宣傳活動(dòng)，提高居民節能意識，共同參與節能行動(dòng)。
優(yōu)化應急響應機制
完善應急預案，包括火災、水災、停電等多種緊急情況的處理流程。
定期組織應急演練，提高員工應對突發(fā)事件的能力和效率。
設立24小時(shí)應急熱線(xiàn)，確保隨時(shí)接收并快速響應業(yè)主的緊急需求。
加強團隊建設與服務(wù)培訓
定期組織專(zhuān)業(yè)技能培訓，提升員工在維修、保養、安全管理等方面的能力。
強化服務(wù)意識教育，樹(shù)立“以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量。
實(shí)施績(jì)效考核制度，激勵員工積極進(jìn)取，提升工作積極性。
推進(jìn)智能化改造
調研并引入適合本社區的`智能化管理系統，如智能門(mén)禁、遠程監控、智能停車(chē)等。
與技術(shù)提供商合作，開(kāi)發(fā)或定制適合本物業(yè)需求的智能化解決方案。
加強與業(yè)主的溝通，收集反饋意見(jiàn)，不斷優(yōu)化智能化服務(wù)體驗。
四、總結與展望
本年度物業(yè)工程部的工作計劃將圍繞設施設備維護、節能降耗、應急響應、服務(wù)品質(zhì)提升和智能化改造五個(gè)方面展開(kāi)，通過(guò)具體措施的實(shí)施，力求實(shí)現工作目標的全面達成。我們堅信，在全體成員的共同努力下，定能為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)更加安全、舒適、便捷的居住環(huán)境，推動(dòng)物業(yè)管理水平再上新臺階。
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