任務(wù)工作計劃合集6篇
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，我們要好好計劃今后的學(xué)習，制定一份計劃了�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？下面是小編整理的任務(wù)工作計劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
任務(wù)工作計劃 篇1
摘 要：水利規劃計劃工作的主要任務(wù)是以節水型社會(huì )建設為統攬，圍繞水利“十二五”規劃確立的目標任務(wù)，以民生水利為根本，把加強水利薄弱環(huán)節建設、不斷完善水利基礎設施體系作為戰略重點(diǎn)，把完善水利規劃體系、加快項目前期工作、擴大投資規模作為主攻方向，把強化規劃計劃管理、加強隊伍建設作為重要支撐，努力開(kāi)創(chuàng )規劃計劃工作的新局面，為新一輪大規模水利建設提供有力保障。
關(guān)鍵詞：水利; 規劃計劃工作; 主要任務(wù); 隆德縣
1 抓政策機遇，全力落實(shí)年度水利投資計劃
根據全區水利發(fā)展“十二五”規劃明確的水利項目?jì)鋷�，按照國家投資政策和方向，樹(shù)立超前意識，克服等靠思想，采取主動(dòng)協(xié)調、積極配合、上下互動(dòng)的工作方式，狠抓落實(shí)、細化工作，按照年度水利建設任務(wù)要求，千方百計落實(shí)好水利投資。一是全力落實(shí)好農村飲水安全、灌區續建配套、大型泵站更新改造、水土保持、中小河流治理、小型農田水利及小型病險水庫除險加固等國家已批項目的建設資金。二是積極爭取國家資金開(kāi)工建設重點(diǎn)工程。三是加強與自治區財政、發(fā)改等有關(guān)部門(mén)的溝通聯(lián)系，落實(shí)好重大水利建設基金、水利建設基金、財政專(zhuān)項資金、10%土地出讓收益等政策，切實(shí)落實(shí)地方水利建設資金。四是著(zhù)力提高投資計劃執行力。及時(shí)分解下達年度投資計劃，加強計劃執行和項目建設進(jìn)度跟蹤，做好投資計劃執行情況月報制度，加快建設步伐，確保項目盡早建成、發(fā)揮效益。
2 抓戰略布局，做好水利規劃頂層設計
按照水利改革發(fā)展頂層設計的要求，進(jìn)一步完善水利規劃體系。一是完成專(zhuān)項規劃的報批工作。二是開(kāi)展水土保持規劃、寧夏水中長(cháng)期供求規劃、灌溉發(fā)展總體規劃、農村河道綜合整治規劃及水資源綜合利用規劃等重點(diǎn)規劃的編制工作。三是扎實(shí)做好暴雨洪水圖集修編、城鄉水務(wù)一體化、水權轉換交易、水資源高效配置及農業(yè)高效節水等重大專(zhuān)題研究，為水利重大決策提供支撐。四是全面啟動(dòng)有防洪任務(wù)的縣級以上城市防洪規劃編制工作，力爭2 a內完成規劃編制、修編工作。五是做好水利信息化體系頂層設計。按照“以水利項目帶動(dòng)水利信息化，以水利信息化促進(jìn)水利現代化”的發(fā)展思路，統籌縣級山洪災害防治非工程措施、中小河流水文監測系統、防汛指揮系統二期工程、水資源監控能力建設等項目，按照“統一規劃、整合項目、集中資金、整體推進(jìn)”的建設原則，做好全區水利信息化工作。六是著(zhù)力加強水利規劃管理。嚴格執行水工程建設規劃同意書(shū)制度，加強與有關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調，認真落實(shí)規劃符合性審查作為水工程項目立項前置條件的規定。
3 抓前期質(zhì)量，推進(jìn)項目審查審批工作
針對項目建設任務(wù)重、時(shí)間緊、設計力量嚴重不足、前期工作進(jìn)展緩慢及質(zhì)量不高的情況，科學(xué)安排年度前期工作任務(wù)，多渠道籌措前期工作經(jīng)費，進(jìn)一步明確各項目主管責任部門(mén)、項目責任主體單位及設計單位的工作職責和工作任務(wù)，采取集中審查力量，封閉辦公等辦法，全力推進(jìn)項目審查審批工作，制定前期工作月報制度，加強跟蹤督促，加快工作進(jìn)度，確保水利工程建設需求。規范設計行為、確保前期工作質(zhì)量，同時(shí)及時(shí)開(kāi)展對在建水利項目概算控制情況的監督檢查工作，建立健全水利建設項目設計變更及概算調整管理程序，加強水利建設項目投資管理工作。
4 抓基礎工作，做好水利統計和水利普查工作
強化水利統計基礎工作，不斷提高服務(wù)水利改革發(fā)展的水平。一是著(zhù)力做好水利普查數據開(kāi)發(fā)利用。充分應用水利普查成果，做好水利普查數據與常規統計數據的相互校驗工作，對水利普查的重要指標，要納入常規統計不斷補充和更新。在此基礎上，進(jìn)一步建立和完善水利統計數據更新維護的長(cháng)效機制和數據共享機制。二是不斷完善水利統計制度體系。按照水利部要求，全面部署應用統計信息直報系統，認真做好全口徑水利投資統計。把中央各渠道安排的投資、自治區、地市縣安排的投資、社會(huì )融資均納入統計范圍，并建立相應工作機制，做好全口徑數據的收集，著(zhù)力提高水利統計工作能力和效率。三是進(jìn)一步發(fā)揮統計支撐作用。做好投資計劃落實(shí)、農村飲水安全、病險水庫除險加固、項目前期工作進(jìn)展等月報統計工作，切實(shí)提高統計質(zhì)量，加強統計數據研判分析，為水利重大決策和規劃計劃管理提供有力支撐。
5 抓隊伍建設，提升規劃計劃執行力
做好規劃計劃工作，保障水利改革發(fā)展目標任務(wù)如期完成，建設一支能打硬仗、善打硬仗的規劃計劃隊伍至關(guān)重要。一是加強學(xué)習培訓。規劃計劃工作政策性強、涉及面廣、要求高，需要不斷提高理論和業(yè)務(wù)水平;同時(shí)，規劃計劃工作任務(wù)重、事務(wù)性工作多，需要處理好工作與學(xué)習的關(guān)系，努力提高干部隊伍的綜合素質(zhì)。二是深入基層調查研究。隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展，水利將不斷面臨新的情況和新的問(wèn)題，必須要善于捕捉水利改革發(fā)展中出現的方向性問(wèn)題，深入實(shí)際調查研究，提出解決問(wèn)題的對策措施，為領(lǐng)導決策當好參謀。三是增強服務(wù)意識。
任務(wù)工作計劃 篇2
隨著(zhù)山全國市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。20xx年，銷(xiāo)售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對先期投入，正視現有市場(chǎng)，作為我某某公司的我創(chuàng )業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。
銷(xiāo)售部：銷(xiāo)售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場(chǎng)的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的'開(kāi)拓銷(xiāo)售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)、同時(shí)向市場(chǎng)提供科學(xué)的前沿信息，而市場(chǎng)部在捕捉市場(chǎng)信息的前提下，結合企業(yè)實(shí)際情況，制定強有力的市場(chǎng)方案和銷(xiāo)售策略，最有力的樹(shù)立企業(yè)“靈魂”的作用。著(zhù)眼公司當前，兼顧未來(lái)發(fā)展。在銷(xiāo)售工作中我堅持做到：突出重點(diǎn)維護現有市場(chǎng)，把握時(shí)機開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重銷(xiāo)售細節，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭取圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
一、計劃擬定
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售總體計劃》；
2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結》；
3、月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)計劃表》；
4、月末擬定《月銷(xiāo)售統計表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)統計表》；
二、客戶(hù)回訪(fǎng)
目前在國內市場(chǎng)汽車(chē)種類(lèi)偏多，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來(lái)愈激烈，已構成市場(chǎng)威脅。為穩固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強與客戶(hù)的交流，協(xié)調與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的關(guān)系。
為與客戶(hù)加強信息交流，增近感情，對客戶(hù)每月拜訪(fǎng)一次；對一級客戶(hù)每?jì)稍掳菰L(fǎng)一次；對于二級客戶(hù)根據實(shí)際情況另行安排拜訪(fǎng)時(shí)間。
1、網(wǎng)絡(luò )檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現掌握銷(xiāo)售信息。
2、售后協(xié)調：
目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩固市場(chǎng)、長(cháng)遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶(hù)負責的意識，把握每一次與用戶(hù)接觸的機會(huì )，提供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
三、開(kāi)拓創(chuàng )新，建立靈活的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制，開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取客源
今年銷(xiāo)售部將配合公司整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核管理實(shí)施細則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)人員。督促營(yíng)銷(xiāo)人員，通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室
四、密切合作，主動(dòng)協(xié)調
與公司其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動(dòng)與公司其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮公司的整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益。
加強與有關(guān)宣傳，充分利多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品，宣傳公司，努力提高公司知名度。本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏(yíng)得精彩。
任務(wù)工作計劃 篇3
一、指導思想：
堅持高舉一理論偉大旗幟，認真貫徹落實(shí)黨的十五大精神，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，加強現代化教育技術(shù)，為促進(jìn)我校的精神文明建設而努力。
二、工作任務(wù)和措施：
1、深入學(xué)習一中央、國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定。 沿海版小學(xué)音樂(lè )教材，是提高了沿海地區公民的音樂(lè )素質(zhì)與藝術(shù)素質(zhì)為目的的。逐漸把構成音樂(lè )整體的多種要素采取分解的方法來(lái)在完整的音樂(lè )背景下進(jìn)行教學(xué)。這種教學(xué)采用了循序漸進(jìn)的螺旋型的教材編排，也可以說(shuō)素質(zhì)教育的突破。
2、提高課堂教學(xué)質(zhì)量，加入音樂(lè )理論學(xué)習。為提高課堂質(zhì)量，在原有以唱游為主的教學(xué)中加入一定的理論知識。如音樂(lè )各要素；音高、節奏、力度、速度、結構等，把它們由淺入深，循序漸進(jìn)，有機地、協(xié)調地融入課堂。
3、全面提高同學(xué)的素質(zhì)。 以開(kāi)發(fā)同學(xué)的聽(tīng)覺(jué)為中心，軒他們于音樂(lè )天地中去感受音樂(lè )、認識音樂(lè )、發(fā)明音樂(lè )。始終貫穿音樂(lè )聽(tīng)辯能力的培養，教會(huì )同學(xué)建立敏銳的聽(tīng)覺(jué)，識別音的長(cháng)短、高低、強弱、快慢以至音色變化等。在獲得音樂(lè )不同信息后，以達到審美情趣為目的。
4、開(kāi)展教學(xué)科研，優(yōu)化教學(xué)結構。 全面運用現代化工具教學(xué)，如以合理、豐富、生動(dòng)的教學(xué)軟件進(jìn)入課堂，激發(fā)同學(xué)們的情趣，能在較現代化的教學(xué)中感受音樂(lè )和藝術(shù)的欣賞能力。努力做好每一節實(shí)驗課的優(yōu)秀教案，總結經(jīng)驗、大膽創(chuàng )新，以獲得更科學(xué)的實(shí)驗研究。 每單周三下午進(jìn)行教研活動(dòng)，每周一上午為集體備課時(shí)間。
5、辦好第二課堂，培養同學(xué)的個(gè)性。 第二課堂給每個(gè)同學(xué)有了培養個(gè)性的機會(huì )，這不只讓同學(xué)有了課堂以外的廣闊天地，也全面地推進(jìn)了學(xué)校文化建設。繼續辦好合唱、舞蹈、管樂(lè )隊的閃趣課，充沛利用學(xué)習時(shí)機，讓同學(xué)都找到自身的特長(cháng)。
6、根據學(xué)校創(chuàng )立創(chuàng )綠色學(xué)校的工作計劃，結合有關(guān)的教學(xué)內容，對同學(xué)進(jìn)行環(huán)保教育，以增強同學(xué)的環(huán)保意識。
任務(wù)工作計劃 篇4
公司團委在團市委、集團公司團委的正確領(lǐng)導下，主要安排做好以下工作：
1、一月份主要安排布置20××年團委工作計劃；編排節目參加20××年八冶春晚。
2、二月份主要安排召開(kāi)團委全委（擴大）會(huì )議，對新一年團委工作進(jìn)行安排部署，如“導師帶徒、青年突擊隊、青安崗、青年志愿者等”；組織第一次集中學(xué)習；在新疆招金項目部成立團支部，配齊團組織管理人員。
3、三月，組織青年志愿者活動(dòng)，（植樹(shù)、交通協(xié)管、街道清掃等）；組織第二次集中學(xué)習。
4、四月份主要對第一季度團組織工作做一個(gè)小結；出第一期團委宣傳板報；籌備“五四”活動(dòng)事宜及集團公司“十佳青年”評選活動(dòng)。
5、五月份，“五四”前后組織一次關(guān)于“團史”的學(xué)習（第二次集中學(xué)習），回顧團史，重溫入團誓詞，學(xué)習優(yōu)秀典型；舉辦一次青年聯(lián)誼會(huì )（與八冶醫院或德生堂）；在八冶團委博客上大力宣傳“十佳青年”人物的優(yōu)秀事跡。
6、六月份組織一次廠(chǎng)務(wù)學(xué)習（第四次集中學(xué)習）；年中組織一次在金地區團干部會(huì )議（外地分公司、項目部用電子郵件形式將會(huì )議內容下發(fā)）；籌備迎新工作和新加入公司團員團籍接收工作；總結20××年導師帶徒活動(dòng)，有條件可舉辦一次表彰大會(huì )，對20××年優(yōu)秀師徒進(jìn)行表彰獎勵；出第二期團委宣傳板報；二季度團組織工作小結。
7、七月份主要安排迎新工作；簽訂20××年新分配大中專(zhuān)學(xué)生“導師帶徒”合同書(shū)，確保師徒配備率100%;組織第五次集中學(xué)習（學(xué)習黨史）；觀(guān)看有關(guān)黨史的文獻紀錄片；舉辦迎新座談會(huì )，聯(lián)合人力資源部、工會(huì )完善“導師帶徒”考核制度，爭取公司領(lǐng)導的最大支持，將“導師帶徒”活動(dòng)真正落到實(shí)處。
8、八月份更新公司青年花名冊（團員、青年名冊）；在有條件的分公司、項目部開(kāi)展“青年突擊隊”活動(dòng)；組織第六次集中學(xué)習。
9、九月份跟蹤20××年“導師帶徒”第一季度活動(dòng)開(kāi)展情況；組織在金團員、青年打掃辦公樓；總結第三季度工作；出第三期團委板報。
10、十月份組織籌備舉行“十一”活動(dòng)；舉辦青年羽毛球、乒乓球比賽；組織第七次集中學(xué)習；組織青年志愿者活動(dòng)。
11、十一月籌劃20××年初步工作總結；跟蹤20××年“導師帶徒”活動(dòng)開(kāi)展情況，對半年“導師帶徒”活動(dòng)進(jìn)行摸底，小結。
12、十二月份總結20××年全年工作；組織第八次集中學(xué)習；出第四次團委板報；團委工作手冊填寫(xiě)、團組織基礎資料整理、團費收繳、推優(yōu)工作等。
除以上主要工作外，今年公司團委重點(diǎn)還要開(kāi)展或探索以下幾項新工作：
1、在分公司、項目部開(kāi)展特色活動(dòng)如“小發(fā)明、小革新、小創(chuàng )造”三小活動(dòng)。
2、探索“導師帶徒”新內容，原則是在現有活動(dòng)的基礎上開(kāi)展新內容。
3、每個(gè)季度出一期團委板報，主要針對近期團工作的開(kāi)展情況，起到宣傳、總結、發(fā)現問(wèn)題的作用。
任務(wù)工作計劃 篇5
開(kāi)學(xué)之際，學(xué)校召開(kāi)了新學(xué)期工作會(huì )議，制定了新學(xué)期工作的指導思想和具體目標，繼續堅持以爭創(chuàng )實(shí)驗性、示范性學(xué)校和我校全面推進(jìn)二期課改以及在新高一全面實(shí)施新教材以學(xué)生發(fā)展為本，如何提高教學(xué)質(zhì)量為學(xué)校工作的重中之重，也是我們教研組本學(xué)期的工作重點(diǎn)。再是新學(xué)期的由教研組改為年級組的辦公體制的變化，為我們教研組新學(xué)期工作提出了新的要求，我們教研組在開(kāi)學(xué)初進(jìn)行了學(xué)習、思考、討論，并且統一思想達成共識，制定出新學(xué)期教研組工作計劃并力爭做好以下工作。
一、教師隊伍建設方面：
以較高的要求不斷提高自己的師德素養，要實(shí)施二期課改，關(guān)鍵在于教師，教師觀(guān)念的改變，能力的適應，教師的基本師德和素養以及在思想境界、專(zhuān)業(yè)、教學(xué)和人格上是否能做到真正引領(lǐng)學(xué)生，以求共同和諧得到發(fā)展。
二、在二期課改方面：
1、通過(guò)各種途徑學(xué)習并真正領(lǐng)會(huì )和實(shí)施二期課改
我們組室各個(gè)學(xué)科要采用走出去，請進(jìn)來(lái)的方法，積極主動(dòng)的與新教材試行的兄弟學(xué)校保持經(jīng)常的聯(lián)系，關(guān)注市、區教研室針對新教材的各項活動(dòng)，并積極主動(dòng)參與。同時(shí)利用一切途徑學(xué)習理解有關(guān)課改的一系列理論文章，使新的教育理念真正成為教育行為，在思想和實(shí)踐上為我校本學(xué)期新教材在新高一全面實(shí)施做好一切教育教學(xué)工作。
2、在課堂上探索和實(shí)施二期課改的一系列策略和措施
新一輪課改的關(guān)注點(diǎn)在于課堂教學(xué)，為使以學(xué)生發(fā)展的為本的新的教育理念在課堂中能得以實(shí)施，我們組室教師爭取做到以下幾點(diǎn)：
�。�1）、在教研組層面上，其一，定期利用組室活動(dòng)及課余時(shí)間學(xué)習、交流、溝通，力爭形成一個(gè)良好的教研氛圍，其二，為了學(xué)生的全面發(fā)展，根據史地學(xué)科特點(diǎn)，在教學(xué)中加強研究型學(xué)習，每個(gè)學(xué)科在現代教學(xué)手段上、教學(xué)方法上以及對學(xué)生的考核評價(jià)機制上要有所提高。具體操作由各個(gè)備課組制定。其三，為了豐富學(xué)生課余生活，拓展視野，再高一開(kāi)設“正義與邪惡”、“人與自然”選修課。
�。�2）、在備課組層面上，加強集體備課力度，除高一歷史實(shí)施新教材外，其它年級要繼續研讀新教材內容，把新老課程標準和新老教材的對比包括課改的新觀(guān)念也納入到備課活動(dòng)中去，并要求每個(gè)年級全體教師，每節課都制作PPT，利用多媒體進(jìn)行課堂教學(xué)。
�。�3）、在教師個(gè)人層面上，在上好每堂課的基礎上，要認真思考怎樣減負增效的關(guān)鍵問(wèn)題，要尋求新的教學(xué)策略，采用最適合自己的教學(xué)手段，，揚長(cháng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢，并且經(jīng)常反思自己的教學(xué)行為，尋找差距，分析是否堅持以學(xué)生發(fā)展為本。老、中、青所有教師在業(yè)務(wù)上還要尋求自己發(fā)展的方向，力爭上一個(gè)層次。
�。�4）、正視現實(shí)、嚴格教學(xué)，為使教學(xué)的正常行使，我們每位任課老師應認真負責做到對學(xué)生、對教師本人在教學(xué)過(guò)程中應做到的所有規范要求。面對學(xué)生厭學(xué)，不重視史地學(xué)科，教學(xué)上的困難，怎樣尋找突破口，群策群力深化教學(xué)。
三、課程建設方面：
在高一開(kāi)設校本拓展型課程，按一定程序以電子文稿形式為教案。本學(xué)期首先由李仁華開(kāi)設的“正義與邪惡”；朱劍、虞和倫、范愛(ài)卿開(kāi)設的主題“人與自然”的三個(gè)子題“環(huán)�！�、“自然災害”、“資源能源”。
高一歷史備課組和高二地理備課組大家互相學(xué)習，尋找資料，分工合作，資源共享，每節課都制作PPT，利用多媒體進(jìn)行課堂教學(xué)，提高課堂教學(xué)效率和質(zhì)量，激發(fā)學(xué)生興趣，并且有利于本學(xué)科資料的積累和補充。
四、常規工作落到實(shí)處
1、繼續堅持二周一次和一周一次的教研組備課組活動(dòng)，并提高活動(dòng)質(zhì)量。
2、重視組室文明建設，注重自身師德修養，不斷提高自身素質(zhì)。
3、遵守校教工工作守則和各項規章制度，經(jīng)常用崗位責任制對照，互相督促，做到全組無(wú)任何責任事故。
4、全組教師互相關(guān)心，互幫互學(xué)，團結協(xié)作，形成良好的組室氛圍。
總之，在新學(xué)期中，我組將繼續以積極姿態(tài)為新教材的實(shí)施以及為實(shí)驗性、示范性學(xué)校的評比做好各項工作。
任務(wù)工作計劃 篇6
轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職保利紫晶山項目以來(lái)，在項目領(lǐng)導的指導下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成預期工作目標及各項工作計劃。自6月份該項目對外開(kāi)放以來(lái)，我部配合營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)相繼開(kāi)展“圓明園國寶展”，“繽紛國慶嘉年華”，“2次正式對外搖號開(kāi)盤(pán)”，“和樂(lè )中國，相約楊麗萍”等一系列活動(dòng)，均得到外界與準業(yè)主的一致好評與認可。
盡管部門(mén)總體工作能有條不絮的進(jìn)行，也取得一定的成績(jì)，但仍存在不足之處：
1、客服人員服務(wù)水平有待加強，服務(wù)意識不是很高。
2、工作責任心不強，對待工作熱情不是很高。
3、協(xié)調、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。
4、處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養不是很高。
5、與各部門(mén)之間的協(xié)調與聯(lián)系不是很密切。
隨著(zhù)公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標已由打好基礎轉變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個(gè)臺階，同時(shí)，針對本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報工作的意識，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細。我部要嚴格按照公司的規章、制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調各部門(mén)的各項工作，發(fā)揮我部在管理處中應起的作用。
一、深化落實(shí)客服部?jì)炔拷ㄔO與思想交流。
1、狠抓團隊的內部建設
團隊就如同一臺機器，每一位客服員工就像這臺機器上的螺絲釘，當這臺機器運轉起來(lái)的時(shí)候，任何一個(gè)環(huán)節都不可以出現問(wèn)題，因此，內部建設成為關(guān)鍵。
如何才能加強內部建設。
第一，明確共同目標，將公司發(fā)展方針，發(fā)展目標，發(fā)展計劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿(mǎn)熱情和動(dòng)力。同時(shí)將客服的工資增長(cháng)計劃，職位
升遷計劃明確，讓每一位客服覺(jué)得自己有所作為，有發(fā)展前途。
第二，制定良好的規章制度，完善各種紀律條例、獎懲制度，對于違背規章制度的行為應當及時(shí)制止，并依照獎懲制度根據實(shí)際情況給予一定處罰措施，避免不良風(fēng)氣、違規行為的滋生和蔓延。
第三，保持經(jīng)常性的溝通，客服部負責人在除工作之外，要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通，多交流，善于傾聽(tīng)她們的心聲，多關(guān)心她們，及時(shí)幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會(huì )犯這樣那樣的錯誤，這就要求在批評時(shí)掌握個(gè)度，一方面利于工作的展開(kāi)，另一方面讓他們認識到錯誤的嚴重性，從而起到正面效益
2、強化部門(mén)內部思想交流
因為管理處前期物業(yè)管理需要，客服人員的崗位流動(dòng)性較大，每天的工作內容都不相同，在每天工作中或多或少都會(huì )有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會(huì )，通過(guò)客服人員之間的思想交流總結以此達到觸動(dòng)思想、提高認識、互相幫助、加強團結、共同提高的目的。
二、加強培訓，提高服務(wù)水平
1、搞好禮儀培訓，規范儀容儀表。
客服部不僅是整個(gè)管理處的大腦，同時(shí)也是直接面對客戶(hù)的部門(mén)，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節是否規范成為客戶(hù)評價(jià)物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節，但是工作一段時(shí)間后就會(huì )忽視或輕視儀容儀表及禮儀禮節的重要性，因此，我們要加強對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節的培訓，以制定每周一次的培訓計劃，提高客服人員對其的重視。
2、搞好專(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能。
客服人員中大多無(wú)物業(yè)管理的工作經(jīng)驗，且對物業(yè)行業(yè)本身解不多，因此需對她們進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識上的培訓包括物業(yè)管理法律法規，現行的XX市物業(yè)管理條例，建設部第195號令等，以此為后期管理打下良好的基礎，在工作中做到有憑可據，有法可依。
3、加強對各崗位工作流程及崗位職責的培訓。
崗位職責和工作流程是實(shí)施標準化管理的基本制度，因此加強對崗位職責和工作流程的培訓非常重要。隨著(zhù)年后剩余三套別墅樣板房的陸續開(kāi)放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現的工作差錯。我部將在明年進(jìn)一步完善現有的工作流程圖及崗位職責規范，總結工作經(jīng)驗，歸納工作中出現的問(wèn)題添加進(jìn)去，同時(shí)擬定培訓計劃，做到系統化、標準化、規范化、針對性強，以使崗位職責及工作流程深入人心。
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