商場(chǎng)工作計劃模板集錦9篇

　　時(shí)間流逝得如此之快，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了吧？下面是小編整理的商場(chǎng)工作計劃9篇，歡迎閱讀與收藏。

商場(chǎng)工作計劃 篇1

　　1、XX年，在經(jīng)營(yíng)管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。在續約08年新合同的同時(shí)，將部分專(zhuān)柜基礎扣點(diǎn)提高2--3個(gè)百分點(diǎn)，初步預計增加年租金15萬(wàn)余元，調整人員工資3萬(wàn)余元。

　　2、積極配合商廈做好1月15日和“415”兩個(gè)店慶的準備工作，我們將把兩次店慶作為08年上半年工作的重點(diǎn)。為了能在店慶期間有良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，給08年的工作開(kāi)個(gè)好頭，我們將提前組織貨源，認真布署店慶期間工作的每一個(gè)細節，現場(chǎng)管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀(guān)的經(jīng)濟效益，刷新我商場(chǎng)自開(kāi)業(yè)以來(lái)日銷(xiāo)的銷(xiāo)售記錄，成為08年的工作的良好開(kāi)端。

　　3、5月份，我商場(chǎng)將全面調整女裝的經(jīng)營(yíng)布局及品牌結構。本著(zhù)以名優(yōu)商品為主、完善品牌結構為原則進(jìn)行升級改造。目前根據商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)面積，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營(yíng)格局，將以往的中島改建為側邊廳。我商場(chǎng)將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續培養米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群，并組織新品牌，調整10----15個(gè)有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場(chǎng)品牌組合的科學(xué)性、合理性。在調整女裝的同時(shí)，不忘兼顧男裝和運動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運動(dòng)休閑中小品牌，合理進(jìn)行調整，在不影響銷(xiāo)售的同時(shí)，確保明年區域劃分整體規劃的完整性，保證08年的升級改造的順利完成。

　　4、在經(jīng)營(yíng)環(huán)節上，要求商場(chǎng)管理人員定期考察調查市場(chǎng)，具備預知市場(chǎng)行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營(yíng)規模，認真學(xué)習其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節的補充計劃和實(shí)施方案等，提高商場(chǎng)領(lǐng)導的綜合能力，向商廈領(lǐng)導提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結今年經(jīng)驗與不足的基礎上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng )造利潤的新途徑。加強員工培訓，提高員工的整體素質(zhì)。通過(guò)組織豐富多彩的活動(dòng)，增強員工的凝聚力。力爭在經(jīng)營(yíng)和管理方面，明年能夠再上一個(gè)新臺階。

　　第一階段：三月的開(kāi)拓計劃從上海開(kāi)始，我從年前就不斷上海紫金山的招商部長(cháng)聯(lián)系，并約好在三月份5—8號在上海和她面談，關(guān)于商場(chǎng)的調整情況對方要求見(jiàn)過(guò)面后再說(shuō)。因此我計劃在三月5日前往上海，為期四天，分別約見(jiàn)上海的各商場(chǎng)招商部負責人，同時(shí)調查各商場(chǎng)的品牌分布、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、客流量、貨品價(jià)格分布等。此外，為裝修做準備工作，我們已電話(huà)聯(lián)系過(guò)上海的幾個(gè)為國際做過(guò)道具加工和裝修的公司，在上海出差期間我還需要道他們的公司考察，洽談合作事項。關(guān)于裝修方面，我們計劃在原新世界的基礎上改進(jìn)所有的道具工藝和制作的細節，但長(cháng)沙的工藝尚無(wú)發(fā)達道我們的標準，因此需要和上�；虮本�專(zhuān)業(yè)的工廠(chǎng)合作。

　　第二階段：關(guān)于新疆的烏魯木齊，易文迪已將調查情況反饋給我，大體情況如下。

　　天山百貨：檔次上次于世紀金花和丹璐，四樓男裝，只有類(lèi)如沙弛檔次的品牌，但據調查，在天百的政府消費行為類(lèi)如長(cháng)沙的通程，請客送禮多在天百。

　　世紀金花：烏魯木齊的世紀金花在當地檔次，營(yíng)業(yè)面積，同時(shí)也有極少數的空閑位置。奧德臣在一樓，月銷(xiāo)售能達道40萬(wàn)，而其剛進(jìn)駐時(shí)月銷(xiāo)量不能超過(guò)10萬(wàn)。包括西垵的世紀金花在內，都是我今年重點(diǎn)開(kāi)拓的對象。

　　丹璐：進(jìn)駐新疆已達6年，定位高檔但實(shí)際略低于世紀金花，銷(xiāo)售情況，占有當地高檔貨品40%的份額，但商場(chǎng)幾乎無(wú)調整計劃。

　　將重點(diǎn)放在世紀金花，天山百貨有待進(jìn)一步考察。各商場(chǎng)都提出托管品牌的形式，其中商場(chǎng)扣率為27%，托管另扣20%。我認為這種方式我們可以考慮，另外有人希望托管我們品牌，全額負擔營(yíng)業(yè)員工資和各項雜費，我認為這是我們初次進(jìn)入大西北的方式。

　　第三階段：北方市場(chǎng)，是我今年開(kāi)拓的主要目標。本月內希望羅總能去一次北京和鄭州，北京賽特的相關(guān)管理人員還是要達點(diǎn)一下，另我會(huì )聯(lián)系幾個(gè)賣(mài)場(chǎng)，能談一下合作條件。過(guò)年前就說(shuō)要和鄭州裕達的盧總見(jiàn)個(gè)面，后又推后道年后，希望能履行承諾，去鄭州請盧總吃次飯，談一下想進(jìn)一樓的想發(fā)，試探性的摸下他的條件。另外我想由羅總提出給盧總營(yíng)業(yè)額返點(diǎn)，由盧總插手我們的推廣和銷(xiāo)售計劃，這樣可以達道事半功倍的效果。

　　在東北，我分析了所有的高檔賣(mài)場(chǎng)，幾乎沒(méi)有能夠在本次合作的目標，新世界審核太嚴、松雷是本土的商場(chǎng)，內部調整很微小。在哈爾濱新開(kāi)的燕莎奧特萊斯號稱(chēng)是東北的折扣店，我計劃能和燕莎合作成功，在奧特萊斯開(kāi)一家專(zhuān)賣(mài)店。我已經(jīng)和對方聯(lián)系過(guò)，北京燕莎現正在對我們品牌進(jìn)行審核，三月初我會(huì )再寄時(shí)尚雜志給燕莎，希望能在燕莎哈爾濱和太原的分店開(kāi)店成功。

　　哈爾濱的金垵歐羅巴是個(gè)新建的大型購物廣場(chǎng)，dunhill等幾個(gè)國際品牌已經(jīng)開(kāi)業(yè)，我現在還在和他們的招商部聯(lián)系，我們的資料已經(jīng)寄過(guò)去，在三月份和哈爾濱燕莎和歐羅巴談妥條件后會(huì )申請去那里順便調查一下兩個(gè)購物廣場(chǎng)的情況

　　第四階段：除了上述的地方外，其他的高檔商場(chǎng)我都計劃聯(lián)系一遍，三月份的主要工作偏重于開(kāi)拓。

　　之前聯(lián)系并考察過(guò)的合肥，太原，石家莊，南寧，昆明，貴陽(yáng)都列在三月的開(kāi)拓目標之內，任何一個(gè)地方有希望我都會(huì )加大開(kāi)拓力度。

商場(chǎng)工作計劃 篇2

　　一、招商方面：

　　實(shí)現合同簽約年租金標準達到1977萬(wàn)元基礎上，通過(guò)剩余位置挖掘租金收入20萬(wàn)元以上，空鋪的空檔期在最短期內實(shí)現租金收入。具體如下：

　�。�1）剩余空鋪招商重中之重，要在開(kāi)業(yè)三個(gè)月內實(shí)現開(kāi)業(yè)率100%，是硬性指標，必須全力以赴完成，主要途徑是通過(guò)團隊的合作，深入跟進(jìn)有意向合作的老資源，同時(shí)充分挖掘資源，利用開(kāi)業(yè)前期客流的優(yōu)勢，一鼓作氣；

　�。�2）為了增加租金收入，在整體規劃中沒(méi)有規劃鋪位，但實(shí)際運營(yíng)中完全可以出租的位置，就要深入的研究，結合資源儲備和周邊業(yè)態(tài)關(guān)聯(lián)情況，挖掘招商位置并盡快落定位、定租金、談品牌、簽合同；

　�。�3）有些商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)能力不理想，很可能在合同期內掉鋪，招商部要重點(diǎn)跟進(jìn)各店鋪業(yè)績(jì)，掌握并分析各種銷(xiāo)售數據，及時(shí)掌握品牌的動(dòng)向，對銷(xiāo)售不好的品牌做好資源儲備和重點(diǎn)調整準備；

　�。�4）擴大團隊整體資源和眼界，要走出去看，可以把資源擴大到東北區域，有目的性的儲備更多的資源，形成一套系統全面地資源庫，為調整做好基礎；

　�。�5）加強專(zhuān)業(yè)培訓，特備是餐飲娛樂(lè )類(lèi)的一些系統的專(zhuān)業(yè)知識，通過(guò)收集資料和聘請專(zhuān)業(yè)講師授課，不斷地提升招商人員的專(zhuān)業(yè)素養和行業(yè)內動(dòng)態(tài)的全面了解，高效的執行招商任務(wù)；

　�。�6）20xx年調整計劃的制定，是指導整個(gè)續簽和調整的重要文件，如何應對經(jīng)營(yíng)不善的商戶(hù)掉鋪以及引進(jìn)目標品牌，并且提升租金收益，是調整計劃重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。

　�。�7）倒排計劃的重新梳理，重點(diǎn)工作的周期要科學(xué)合理，不激進(jìn)也不保守，結合公司整體規劃特別是工程進(jìn)度，為公司提供確定基本準確開(kāi)業(yè)日提供依據。

　　二、營(yíng)運方面：

　�。�1）按照公司收繳率100%的要求，及時(shí)、足額完成租金及各項費用的收繳；

　�。�2）營(yíng)業(yè)外收入的執行及挖掘，在保證部門(mén)預算80萬(wàn)完成的同時(shí)，不放棄任何一個(gè)產(chǎn)生效益的位置和機會(huì )。充分利用空余場(chǎng)地，挖掘廣場(chǎng)內廣告位資源。庫房、廣告位及內外廣場(chǎng)的促銷(xiāo)要與商戶(hù)多溝通，既滿(mǎn)足其經(jīng)營(yíng)需求，同時(shí)也增加了收入；利用公司的整體資源實(shí)現LED屏的出租。

　�。�3）重新梳理制度流程，結合實(shí)際運營(yíng)出現的問(wèn)題，完善本部門(mén)及與其他交集部門(mén)的工作界面確認，明確責任；

　�。�4）營(yíng)運部人員的結構調整，合理進(jìn)行人力資源調配，同時(shí)強化專(zhuān)業(yè)知識及服務(wù)意識、執行力的培訓，高效的完成各項任務(wù)；

　�。�5）對商戶(hù)服務(wù)員培訓要形成一套培訓體系，在商戶(hù)用人方面和日常管理方面下功夫，提升商戶(hù)員工的銷(xiāo)售能力，從而提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；

　�。�6）銷(xiāo)售數據的統計要作為一項非常重要的日常工作，認真的采集每一個(gè)商戶(hù)的數據并形成報表，并由本部門(mén)作出更多的衍生數據分析報表，給公司及各部門(mén)提供準確的決策依據；

　�。�7）企劃活動(dòng)的洽談要依據活動(dòng)主題，非常深入的與商戶(hù)溝通，活動(dòng)內容要與主題符合，活動(dòng)力度要在保證商戶(hù)基本利益的前提下吸引消費者的購買(mǎi)欲望；

　�。�8）商戶(hù)銷(xiāo)售情況重點(diǎn)跟進(jìn)，對于管理的第一線(xiàn)，要非常清楚商戶(hù)的銷(xiāo)售情況，與商戶(hù)溝通銷(xiāo)售不好的原因，為商戶(hù)提供合理意見(jiàn)和建議，與各部門(mén)分享相關(guān)信息；并對租售比不理想的商戶(hù)做重點(diǎn)分析和防范；

　�。�9）針對整個(gè)市場(chǎng)的調研工作也是一項常態(tài)工作，掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和品牌的動(dòng)向，包括促銷(xiāo)活動(dòng)、基礎設施、軟件設施、賣(mài)場(chǎng)布置、新品牌等等

　�。�10）商戶(hù)貨品的品質(zhì)、價(jià)格、陳列是基本注意要點(diǎn)，是否超范圍經(jīng)營(yíng)是維護合同嚴肅性的重要因素，對于投訴比較多的商戶(hù)的貨品要嚴加管控，不能一味的因為維護商戶(hù)的利益而導致顧客對商場(chǎng)信譽(yù)的任何質(zhì)疑；

　�。�11）商場(chǎng)環(huán)境維護靠營(yíng)運人員的監督，第一時(shí)間發(fā)現問(wèn)題，協(xié)同相關(guān)部門(mén)解決并跟進(jìn)；

　�。�12）客服部的調查問(wèn)卷及分析，對顧客對商場(chǎng)地期望與不足合理的體現出來(lái)。也把商戶(hù)對商場(chǎng)各部門(mén)的工作配合程度做以深刻的檢討；

　�。�13）倒排計劃的重新梳理，依據實(shí)際工作反饋，制定各項工作的合理周期，補充漏項。

　　三、其他部門(mén)的配合需求：

　　實(shí)現20xx年的各項指標及工作任務(wù)離不開(kāi)兄弟部門(mén)的支持和配合，希望以下部門(mén)的能

　　滿(mǎn)足提出的如下需求：

　�。�1）工程部：新進(jìn)場(chǎng)商戶(hù)的裝修把控和工程整改配合，在沒(méi)有地產(chǎn)公司的情況下保質(zhì)保量完成裝修；經(jīng)營(yíng)期的商戶(hù)工程維修問(wèn)題的處理，需要工程部給予配合，讓商戶(hù)沒(méi)有任何物業(yè)方面的理由而影響租金收繳率；

　�。�2）商場(chǎng)物業(yè)部：在安全方面，特別是夜間貨品的安全，希望商場(chǎng)物業(yè)部拿出合理的監管方案，防范于未然；商場(chǎng)環(huán)境和日常秩序方面要靠精細化的管理才能達到標準和要求，需要一系列的制度流程要求并準確無(wú)誤的落實(shí)和跟進(jìn)；

　�。�3）企劃活動(dòng)是確保商場(chǎng)運營(yíng)期間客流的重點(diǎn)，希望企劃部能夠結合商場(chǎng)內業(yè)態(tài)組合和商品結構，在帶來(lái)客流的同時(shí)給商戶(hù)帶來(lái)效益；

　�。�4）人事行政部：希望能安排針對業(yè)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)方面的培訓課程；通過(guò)各種渠道滿(mǎn)足用人需求，不斷強化業(yè)務(wù)部門(mén)的人員實(shí)力；希望盡快建立績(jì)效考核機制，考核員工的工作業(yè)績(jì)，實(shí)現末位淘汰；

　�。�5）財務(wù)部：在不違反財務(wù)制度的前提下，合理安排收款時(shí)間，盡可能的方便商戶(hù)。

商場(chǎng)工作計劃 篇3

　　新的一年是虎年，虎的本性預示著(zhù)20xx又將是不平凡的一年，商場(chǎng)工作計劃。依據行業(yè)現狀，20xx年將是南通地區家居商場(chǎng)競爭更為嚴峻、殘酷的一年(百安宜家、好一家的持續白熱競爭，居然之家的開(kāi)業(yè))。但危機與機遇并存這一年也將是我們揚起“高端、環(huán)�！贝笃�，迎接市場(chǎng)挑戰，夯實(shí)商場(chǎng)管理基礎，搶奪市場(chǎng)份額站穩腳跟的一年，在集團、區域的幫助支持下南通商場(chǎng)將全面提高商場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化管理水平，促進(jìn)各項工作的良性開(kāi)展，樹(shù)立第七代生態(tài)環(huán)保商場(chǎng)的完美形象。為了確保這一目標的達成20xx年的主要工作我們做如下規劃：

　　一、各項運營(yíng)指標：

　　1、經(jīng)營(yíng)指標

　　(1)全年出租率98%，收繳率98%。

　　(2)全年銷(xiāo)售額3億元，租金收入4568.11萬(wàn)元。

　　(3)全年共引進(jìn)品牌18個(gè)，其中進(jìn)口類(lèi)品牌0個(gè)，A+類(lèi)品牌3個(gè)，A類(lèi)品牌5個(gè)，A-類(lèi)品牌2個(gè)，B類(lèi)品牌3個(gè)。品牌優(yōu)化率5%。

　　2、企劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

　　(1)全年組織活動(dòng)：大型促銷(xiāo)4次(3.15、五一、周年慶、國慶)，團購活動(dòng)10次，小區活動(dòng)24次，其他節點(diǎn)活動(dòng)40次(家具節、建材節等)。

　　(2)全年不出現負面報道。

　　二、準確商場(chǎng)定位，開(kāi)展特色營(yíng)銷(xiāo)

　　鎖定客戶(hù)群，圍繞“高端、時(shí)尚、環(huán)保、體驗“幾大主題，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)思路，每月開(kāi)展一次大型團購活動(dòng)，與各大高端交付樓盤(pán)、裝飾公司、婚慶公司、網(wǎng)站及其他潛在客戶(hù)群建立戰略合作聯(lián)盟，做好節日、節點(diǎn)促銷(xiāo)，持續開(kāi)展小區營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，為擴大商場(chǎng)銷(xiāo)售建立有效渠道。

　　三、穩定經(jīng)營(yíng)秩序、增強經(jīng)營(yíng)信心

　　開(kāi)業(yè)至今，因為開(kāi)業(yè)時(shí)間短、遠離市區商圈、交通不便、商戶(hù)產(chǎn)品線(xiàn)不對路，營(yíng)銷(xiāo)手段單一，營(yíng)業(yè)員技能差，市場(chǎng)適應期短等等原因導致部分商戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況較差，持續經(jīng)營(yíng)信心不足，出現退租苗頭，商場(chǎng)將繼續推行“商戶(hù)座談會(huì )”“商戶(hù)代表監督員”“定點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)”“幫扶營(yíng)銷(xiāo)”等能保證與商戶(hù)充分溝通的有效辦法，在企劃、營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)、培訓等方面給予商戶(hù)充分的幫助，穩定商戶(hù)信心，維護品牌形象，工作計劃《商場(chǎng)工作計劃》。

　　四、優(yōu)化品牌

　　做好品牌儲備，各類(lèi)后備優(yōu)質(zhì)品牌至少5個(gè)，尤其注重考察經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)意識跟能力。全年實(shí)現品牌調整面積10000平米。

　　五、著(zhù)力強化行政管理

　　持續招聘，做好人才儲備，全年儲備輸出一套商場(chǎng)管理團隊，主管級人員6名重點(diǎn)在業(yè)務(wù)體系跟物業(yè)安全方面，健全并加強各部門(mén)跟各崗位的績(jì)效考核，推行月績(jì)效考核制，合理安排崗位設置，逐步淘汰平庸員工，留住核心員工，年開(kāi)展提升團隊整體素質(zhì)，增加工作效率，組建講師隊伍，每月組織學(xué)習、培訓16小時(shí)，每月開(kāi)展讀書(shū)分享會(huì )1次，強化團隊執行力。重視黨工團工作。提高員工積極性，改善后勤福利，增強企業(yè)凝聚力。

　　六、開(kāi)源節流

　　充分重視財務(wù)管理作用，完善成本控制體系，對各部門(mén)的支出進(jìn)行預算考核，在制度上控制各項開(kāi)支，管理出效益，增大利潤。

　　七、完善顧客滿(mǎn)意度的各項工作

　　做到顧客回訪(fǎng)率100%，建立有效的三工管理模式，控制客訴率0.5%以?xún)�。初步建立顧客信息管理系統、廠(chǎng)家信息快速查詢(xún)系統。

　　八、物業(yè)安保方面

　　確保全年無(wú)重大安全責任事故，全年進(jìn)行機電、消防安全大檢查各12次，重點(diǎn)防火區域檢查48次。高壓配電檢修2次，空調機電設備檢修保養2次，易燃爆品等五項常規檢查50次，夜間值班情況檢查24次，細化商場(chǎng)營(yíng)業(yè)結束后的安全工作清場(chǎng)流程。

　　九、基礎管理跟現場(chǎng)管理

　　每周召開(kāi)“兩會(huì )”，并及時(shí)撰寫(xiě)、上報會(huì )議紀要，每季度召開(kāi)一次員工大會(huì )，強化商場(chǎng)各部門(mén)的服務(wù)意識，制定相應的監督及考核機制，真正做到一線(xiàn)部門(mén)為顧客、商戶(hù)服務(wù)，后勤部門(mén)為一線(xiàn)服務(wù)�，F場(chǎng)管理方面以綜合巡檢、5S管理制度為綱，要求各部門(mén)制定詳細的檢查內容及整改措施，加強樓層的互查、評比，并制定科學(xué)的獎懲方案。

　　以上是我們的行動(dòng)計劃，20xx年南通紅星美凱龍全體同仁將在集團、區域的關(guān)心支持下眾志成城，群策群力，讓目標變?yōu)楝F實(shí)。

商場(chǎng)工作計劃 篇4

　　時(shí)光轉瞬即逝，不知不覺(jué)的度過(guò)了XX年前半年，但是，我依然清晰的記得，當初剛上任的時(shí)候，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程，壓力空前的大，克服很過(guò)問(wèn)題，需要付出比以前更過(guò)的勞動(dòng)和努力，公司安排我接任圍場(chǎng)寬廣xxx專(zhuān)柜店長(cháng)一職，而面對激烈挑戰，。我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重擔，看到專(zhuān)柜品牌齊全，知名度響亮，人員團結，心想既來(lái)之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個(gè)月，又接著(zhù)挑戰新的一個(gè)月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特別開(kāi)心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會(huì )有更好的發(fā)展前景 ，使我對未來(lái)有了更大的目標。

　　一、業(yè)績(jì)

　　1-6月份總體任務(wù)xxxxxx，實(shí)際完成xxxxxx.x，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過(guò)堅持不懈的努力工作，成績(jì)突出的有兩個(gè)月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%，其他幾個(gè)月均在40000-56000左右，5月份柜組導購離職一人，但并沒(méi)有因此影響銷(xiāo)售，雖然沒(méi)有完成任務(wù)，但我們還是堅持了下來(lái)，1-6月份，二線(xiàn)品牌完成了銷(xiāo)售任務(wù)的96%，因5月份xxx撤柜，對銷(xiāo)售有一部分的影響，回頭客來(lái)找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

　　二、促銷(xiāo)活動(dòng)

　　5月份xxx舉行大型促銷(xiāo)活動(dòng)，6.4-6.12連續8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓，1派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩(shī)漫在做活動(dòng)，2賣(mài)場(chǎng)播音不頻繁，3贈品供應不及時(shí)，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì )加以改正。

　　三、結賬

　　5月份公司有了新的結賬流程，關(guān)系到保底與超保底的'問(wèn)題，因從未接觸過(guò)這類(lèi)賬目，所以到現在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷(xiāo)任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來(lái)減少公司財務(wù)損失，對于不懂的問(wèn)題，我會(huì )努力學(xué)習，學(xué)會(huì )為止。

　　對于半年的工作，我知道要做好化妝品導購，要做到一下幾點(diǎn)。

　　1、始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會(huì )碰到顧客流失，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著(zhù)是今天運氣不好，這樣注意力會(huì )不集中，在看到顧客也會(huì )沒(méi)有積極性，信心不足，更會(huì )影響以后的銷(xiāo)售。

　　2、察顏觀(guān)色，因人而異，對于不同的顧客使用不同的銷(xiāo)售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現這類(lèi)顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產(chǎn)品，當介紹二線(xiàn)品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后對他講學(xué)生為什么會(huì )臉上起痘，黑頭，平常護理應注意些什么問(wèn)題等等，講這些他會(huì )覺(jué)得我們比較專(zhuān)業(yè)，可以增強他對我們的信任度，最后再針對于他的問(wèn)題推薦產(chǎn)品，如此成功率會(huì )比較高。

　　3、當你面對顧客時(shí)切忌， 不要一味的說(shuō)產(chǎn)品，現在的品牌種類(lèi)多，促銷(xiāo)員更多，促銷(xiāo)的語(yǔ)言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好容易讓顧客覺(jué)得我們只是為了推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì )聽(tīng)你的話(huà)，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問(wèn)問(wèn)他平時(shí)怎么護理來(lái)拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品。

商場(chǎng)工作計劃 篇5

　　我在商場(chǎng)保安隊長(cháng)的工作崗位上奮斗三年，這份工作是非常緊迫的，且責任重大。作為保安隊長(cháng)平時(shí)要處理許多瑣碎的事物，尤其是節假日，也要上夜間，單位領(lǐng)導出行之際，更是要倍加注意。

　　遇到突發(fā)緊急情況，要第一時(shí)間趕往現場(chǎng)，這就需要一種強烈的責任感，才能做好這份工作。

　　下一步，我今年的工作主要從以下幾個(gè)方面展開(kāi)。

　　第一，要加大檢查和巡邏執勤，加強對關(guān)鍵崗位、敏感部位的督察，安排專(zhuān)人值班的人員，實(shí)現24小時(shí)不間斷地值班巡查。發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理問(wèn)題。

　　第二，層層安排，層層落實(shí)。在工作安排上，需要將每個(gè)工作部署落實(shí)到實(shí)處，加強保安人員的思想培訓，以提高安全團隊的整體素質(zhì)，對當前的安全形勢和安全工作的重要性有所人數，對每名保安隊員提出嚴格要求。

　　第三，嚴格按照規章制度，做好本職工作，管理團隊的工作。

　　第四，做保安隊員的思想工作。傾聽(tīng)保安隊員的心聲，了解他們的所思所想，力所能及幫助每一名保安隊員解決生活實(shí)際困難。

　　第五，不斷提高隊伍的業(yè)務(wù)質(zhì)量。組織成員有計劃、有目的地開(kāi)展培訓學(xué)習。

　　第六，執行公司的規章制度，做好本職工作，工作的管理團隊，選拔優(yōu)秀隊員作為保安后備干部。

　　第七，定期對商場(chǎng)消防安全工作進(jìn)行檢查。

　　第八，逐步建立健全一整套完整的商場(chǎng)保安工作體系。

商場(chǎng)工作計劃 篇6

　　一季度：

　　1、鞏固現有銷(xiāo)售較好品牌的同時(shí)繼續加大對銷(xiāo)售較差品牌的扶持力度。

　　2、于春節前期舉辦一場(chǎng)冬季時(shí)裝秀。

　　3、專(zhuān)柜人員招聘方面目前存在較大的難度，很多專(zhuān)柜出現缺編現象。于節前協(xié)助做好專(zhuān)柜的人員招聘工作。

　　4、針對場(chǎng)外臨時(shí)專(zhuān)柜較多，合理規劃場(chǎng)外促銷(xiāo)位，挖掘場(chǎng)外特賣(mài)的銷(xiāo)售潛力。

　　5、重點(diǎn)跟進(jìn)落實(shí)春節期間的貨源工作。

　　6、作好節慶氣氛布置工作。

　　7、全力做好春節期間的各項銷(xiāo)售工作。

　　二季度：

　　1、進(jìn)一步加大品類(lèi)銷(xiāo)售提升方案的制定及實(shí)施。

　　2、加強對管理人員銷(xiāo)售分析能力的培養。

　　3、作好部分專(zhuān)柜的調整更新。例如巴特儂、玩具、精品專(zhuān)柜的空位補充，以及部分較差專(zhuān)柜的更新。

　　4、標價(jià)簽檢查：每月中對各柜標簽（模特磁性標簽）進(jìn)行檢查。

　　5、跟進(jìn)夏裝的新款上貨。

　　6、制訂銷(xiāo)售計劃并落實(shí)。

　　三季度：

　　1、對年中銷(xiāo)售進(jìn)行總結及分析工作。

　　2、作好暑期童用區的銷(xiāo)售工作，制訂暑期品類(lèi)提升方案，落實(shí)相關(guān)工作。

　　3、提升管理人員的營(yíng)銷(xiāo)策劃、組織、實(shí)施能力。

　　4、聯(lián)合物價(jià)部對超范圍經(jīng)營(yíng)現象進(jìn)行清查整頓。

　　5、加強對銷(xiāo)售數據熟知度，重點(diǎn)關(guān)注部分重點(diǎn)品牌。及時(shí)了解專(zhuān)柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)。

　　6、制訂國慶及中秋節的銷(xiāo)售計劃。

　　四季度：

　　1、作好國慶及中秋節的各項銷(xiāo)售工作。

　　2、跟進(jìn)秋冬裝的上市工作。

　　3、重點(diǎn)加強或規范現場(chǎng)管理，提升服務(wù)水平。

　　4、以化妝品作為品類(lèi)提升區域，推出化妝品護膚月。

　　5、作好應季商品促銷(xiāo)工作，尤其是化妝品、床用、保暖內衣等。

　　6、作整年及下年度工作計劃。

　　以上各項工作，需要積極、穩妥加以落實(shí)，努力完成20xx年度各項工作及公司下達的銷(xiāo)售指標。

商場(chǎng)工作計劃 篇7

　　X年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內涵”的經(jīng)營(yíng)戰略以及“打造企業(yè)執行力”的管理戰略這兩條主線(xiàn)開(kāi)展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。

　　一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)穩步上升，銷(xiāo)售突破億元大關(guān)。

　　實(shí)際銷(xiāo)售完成年度考核計劃的130％，同比增長(cháng)15％，所實(shí)現的純利同比增長(cháng)381％。確立了武商建二在青山區域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。

　　經(jīng)營(yíng)調整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1X個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調整率達70%以上。全場(chǎng)七大品類(lèi)均實(shí)現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(cháng)26%和13%。

　　兩個(gè)工程兩手齊抓�！按蛟�20個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現了銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jì)，整體銷(xiāo)售同比增長(cháng)36%，占全場(chǎng)銷(xiāo)售總額的27%。

　　擴銷(xiāo)增利企劃先行。突破常規，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)造勢上始終保持區域領(lǐng)先優(yōu)勢。

　　二、服務(wù)體系不斷完善，現場(chǎng)管理成效斐然

　　X年建二狠抓現場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線(xiàn)員工中開(kāi)展“服務(wù)意識”的大討論。對商場(chǎng)硬件設施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。

　　三、“執行”觀(guān)念深入人心，人力資源不斷挖潛。

　　以“打造企業(yè)執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類(lèi)培訓，真正實(shí)踐了建立學(xué)習型組織，培養知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強烈的反響。

　　X年的工作成績(jì)顯著(zhù)，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：?jiǎn)?wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結構與發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非常明顯。

　　問(wèn)題二：對市場(chǎng)形式的預見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。

　　問(wèn)題三：促銷(xiāo)形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷(xiāo)工作的發(fā)展。

　　問(wèn)題四：日常性的銷(xiāo)售與熱點(diǎn)性的銷(xiāo)售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。

　　問(wèn)題五：全場(chǎng)性應季商品的貨源及結構問(wèn)題沒(méi)有改變。

　　問(wèn)題六：供應商渠道的整合在X年雖有改變，但效果并不明顯。

　　X年，青山周邊區域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷(xiāo)品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

　　一、抓春節市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標

　　以春節營(yíng)銷(xiāo)工作為先導，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰略，確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標的順利實(shí)現。

　　二、準確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)

　　略微調高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂實(shí)行整體錯位，打造區域時(shí)尚百貨。特別是在區域市場(chǎng)內實(shí)現主流品牌獨家經(jīng)營(yíng)的格局。

　　三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷(xiāo)分離，加大招商調整力度

　　通過(guò)組織架構的健全，為加快調整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達到區域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。

　　四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機，全面整合場(chǎng)內資源

　　做強做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要務(wù)。以開(kāi)發(fā)擴大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內容作為X年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。

　　五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應

　　要從招商、裝修、營(yíng)銷(xiāo)、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

　　六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實(shí)力弱對經(jīng)營(yíng)造成的制約

　　在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠(chǎng)商或一級代理商的供應商，在營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

　　七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷(xiāo)

　　X年的營(yíng)銷(xiāo)工作要突破較為單一的促銷(xiāo)模式，加強情感式營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，達到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。

　　八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現人才發(fā)展戰略轉型

　　X年，我們將加大企業(yè)人才的培養和儲備力度，實(shí)施培訓“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執行力度，進(jìn)一步規范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規范的良好工作氛圍。

商場(chǎng)工作計劃 篇8

　　**服飾自20xx年“五一”開(kāi)業(yè)以來(lái)，員工們團結一心，合作共處，在大家的共同努力下，在不到9個(gè)月的時(shí)間里，營(yíng)業(yè)額達到近600萬(wàn)元，涌現出許多有經(jīng)驗、有實(shí)力、積極配合商場(chǎng)管理的優(yōu)秀商戶(hù)。過(guò)去的一年，我們把顧客的利益和商戶(hù)的利益放在第一位，抓管理，抓創(chuàng )新，抓質(zhì)量，抓市場(chǎng)，抓效益。目前，**服飾已成為***縣最具知名度、客流量最多、效益比較好的服裝商場(chǎng)。

　　為了更好的提升管理理念，提高經(jīng)營(yíng)效益，使工作更有起色，占有**縣更有利的市場(chǎng)地位，我們將認真總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓，20xx年工作計劃如下：

　　一、完善各種管理制度

　　商場(chǎng)各種規章制度雖然齊全、明細，但在實(shí)際的管理操作中難免出現一些漏洞，給管理帶來(lái)了極大的不便，所以我們應將各種制度進(jìn)行進(jìn)一步的完善。

　　1、完善商戶(hù)的合同

　　(1)一年內不準私自將商鋪轉讓他人;

　　(2)不準私自空柜，影響商場(chǎng)的營(yíng)業(yè);

　　(3)自愿退場(chǎng)的如在三個(gè)月以?xún)劝押贤�保證金作為違約金。其余柜臺費兩個(gè)月以后退還。如在三個(gè)月以后自愿退出的，合同保證金作為違約金，其余柜臺費不予退還。

　　(4)二次裝修自愿退場(chǎng)的一律不得向商場(chǎng)或后入駐的商戶(hù)索要二次裝修費。

　　2、完善供貨商管理制度

　　針對平時(shí)管理中出現的各種問(wèn)題，對鞋區和服裝區規定以下管理制度：

　　服裝區每周檢查至少一次磁扣，少一個(gè)磁扣罰款10元。鞋區檢查庫存與實(shí)際的數量是否相符，多與少都要有明確的處罰制度。檢查與處罰制度將減少商戶(hù)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)中出現的各種漏洞。

　　3、完善售后服務(wù)制度

　　在把顧客的利益放在第一位的前提下，希望供貨商在最短時(shí)間內把售后問(wèn)題處理好。否則，如果交到辦公室，值班經(jīng)理直接按小票上的處理，不用經(jīng)供貨商同意。

　　4、后門(mén)管理方面的問(wèn)題

　　出于商場(chǎng)消防安全考慮，商場(chǎng)營(yíng)業(yè)期間后門(mén)不能關(guān)閉。給后門(mén)管理帶來(lái)很大難度。個(gè)別商戶(hù)私自從后門(mén)外出，出現了管理上的漏洞，建議在后門(mén)安裝報警器以方便管理。

　　二、對商戶(hù)進(jìn)行摸底，調整理優(yōu)化柜組

　　在過(guò)去的管理中，出現了許多有經(jīng)驗有經(jīng)濟實(shí)力能很好配合商場(chǎng)管理的優(yōu)秀商戶(hù)，也出現了一些業(yè)績(jì)差私自銷(xiāo)售不配合商場(chǎng)管理，既沒(méi)有經(jīng)驗又沒(méi)有積極性，擾亂商場(chǎng)的商戶(hù)。所以對商戶(hù)要進(jìn)行詳細的摸底，重新調整柜組，優(yōu)化商場(chǎng)管理模式。鞋區，如童裝區，A7、A-1、B-3,B4要求增加商區面積，商場(chǎng)應大力支持這些優(yōu)秀商戶(hù)，對業(yè)績(jì)差不配合商場(chǎng)管理的商戶(hù)應勸其退出商場(chǎng)。

　　三、招商優(yōu)秀商戶(hù)，招聘優(yōu)秀管理者、員工

　　商場(chǎng)柜組調整后勢必出現空柜組，招商時(shí)要優(yōu)先發(fā)展有市場(chǎng)經(jīng)驗，有一定實(shí)力的商戶(hù)充實(shí)商場(chǎng)。同時(shí)招聘優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管、收銀員，加強商場(chǎng)管理。

　　四、改進(jìn)員工工作作風(fēng)

　　為了加強員工的管理理念和工作作風(fēng)，要加強培訓學(xué)習，增加外出學(xué)習交流機會(huì )，定期開(kāi)會(huì )提高員工的工作積極性和工作熱情，要商場(chǎng)員工以身作則，盡職盡責。

　　1、管理層

　　通過(guò)外出交流、培訓學(xué)習、自我充電等形式，提升管理理念，改進(jìn)管理方法，提高工作效率。

　　2、收銀員的工作要求

　　加強解磁管理力度，如發(fā)現商戶(hù)有私自到收銀臺銷(xiāo)磁的每次罰收銀員工10元，平時(shí)只留一個(gè)消磁器給收銀員，其余消磁器由會(huì )計鎖起來(lái)管理，如有退場(chǎng)商品，下午六點(diǎn)以后由值班經(jīng)理親自消磁。

　　3、安全、衛生方面。

　　通過(guò)學(xué)習提高管理理念和認識改進(jìn)以前工作中的問(wèn)題，以身作則，保證商場(chǎng)的安全、衛生整潔。

　　在不到一年的時(shí)間里，商場(chǎng)有業(yè)績(jì)也有許多需要改進(jìn)的地方，特別是目前**縣在原有的市場(chǎng)基礎上出現了許多服裝超市等競爭對手，給我們商場(chǎng)了工作上的壓力，同時(shí)也帶來(lái)了動(dòng)力，要想在**縣贏(yíng)得市場(chǎng)，獲得最好的效益有相當大的難度，我們相信有老總先進(jìn)的管理理念，有商場(chǎng)員工的大力配合，我們團結一心，將**服飾打造成全縣最具潛力、最有知名度、最能賺錢(qián)的服裝商場(chǎng)。

商場(chǎng)工作計劃 篇9

　　XX年，新的一年，我感到壓力的到來(lái)，壓力大才會(huì )有動(dòng)力，我相信在新的一年可以做的更好!下面是我個(gè)人的一個(gè)工作計劃，希望能夠達到自已的目標。

　　一、加強市場(chǎng)督導的工作職責

　　1、跟進(jìn)每日所轄終端數據上報的準確性、及時(shí)性。

　　2、貨品到貨信息、發(fā)布到各終端并跟進(jìn)配貨。

　　3、對每日銷(xiāo)售與上周同期銷(xiāo)售數據進(jìn)行對比分析，對升降幅度較大的終端進(jìn)行單店分析其原因。

　　4、掌握所轄終端每日銷(xiāo)售、下單配貨情況，并核實(shí)其配貨數量與其銷(xiāo)售、庫存是否合理，進(jìn)行銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)管理。

　　5、到店檢查相關(guān)工作，隨時(shí)了解終端情況。

　　二、加強經(jīng)營(yíng)管理

　　1、加強商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

　　2、利用節假日做文章，多做些促進(jìn)銷(xiāo)售的活動(dòng)，如新品滿(mǎn)額贈禮品等吸引顧客眼球的活動(dòng)。建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會(huì )員的優(yōu)待政策，如入會(huì )有贈品等，我們會(huì )緊緊抓住有潛力的顧客，發(fā)展成為本品牌會(huì )員。

　　3、積極抓住接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù)。

　　4、為了保障完成目標所指定的內部管理制度。店鋪員工要做到積極維護賣(mài)場(chǎng)陳列，新貨到店及時(shí)熨燙;工作時(shí)間電話(huà)必須靜音，且接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)3分鐘;無(wú)論任何班次必須保證門(mén)口有門(mén)迎，且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客。

　　5、為了完成目標業(yè)績(jì)需上級領(lǐng)導給予貨品與活動(dòng)方面支持，保證每款不斷碼及大量贈品支持。

　　6、如何挑選自已的重點(diǎn)客戶(hù)客群：

　　(1)結合自己的產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢，仔細選擇資料中的客戶(hù)，挑選出可能適合你的客戶(hù)群。

　　(2)聯(lián)系客戶(hù)的心態(tài)一定意義上決定新客戶(hù)是否愿意和您深入接觸。

　　(3)聯(lián)系方法上，如果您有比較好的英語(yǔ)條件，我們建議首次聯(lián)系盡量采用電話(huà)和傳真相結合的方式。

　　(4)建立專(zhuān)門(mén)展示產(chǎn)品的英文網(wǎng)站對聯(lián)系和開(kāi)發(fā)新客戶(hù)非常重要，既可以給新客戶(hù)詳盡的產(chǎn)品介紹，又可以避免過(guò)早的產(chǎn)品傳遞帶來(lái)的昂貴費用。

　　(5)對于一時(shí)沒(méi)有下定單的新客戶(hù)，千萬(wàn)不要急于催促，更不要輕易放棄

　　以上是我的一個(gè)個(gè)人工作計劃，希望能夠圓滿(mǎn)完成20xx年的工作任務(wù)，取得好的佳績(jì)。

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