質(zhì)量工作計劃（通用20篇）
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)計劃吧。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了？下面是小編幫大家整理的質(zhì)量工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
質(zhì)量工作計劃 篇1
一、目的
為了有計劃地開(kāi)展質(zhì)量管理工作，推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標指標的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續改進(jìn)，增強顧客的滿(mǎn)意。
二、工作計劃
1、質(zhì)量目標的分解：管理者代表應根據《質(zhì)量手冊》，結合公司組織機構的調整，對各部門(mén)的質(zhì)量管理職責、質(zhì)量目標指標進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細化，制訂《各部門(mén)質(zhì)量管理職責》，明確各部門(mén)的質(zhì)量管理職責、權限和義務(wù)，明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權，明確各部門(mén)質(zhì)量目標的考核指標。并頒發(fā)《質(zhì)檢員授權書(shū)》，提高質(zhì)檢人員的工作權威。
2、制訂質(zhì)量目標考核辦法：在細化各部門(mén)質(zhì)量職責和質(zhì)量目標的基礎上，企劃部在某年2月份對質(zhì)量目標進(jìn)行分解、細化，明確、統一質(zhì)量目標指標的計算方法，確定不同指標的權重系數。并根據各部門(mén)的質(zhì)量目標分解計劃，制訂《質(zhì)量目標分解、考核管理辦法》下達給各部門(mén)，作為公司考核各部門(mén)質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。
在某年1月份，在匯總各部門(mén)上年度質(zhì)量目標指標完成數據的基礎上，對全公司質(zhì)量目標指標的完成情況進(jìn)行評估、考核，公布質(zhì)量目標計劃的執行結果數據，評估結果反饋公司領(lǐng)導和各部門(mén)，對沒(méi)有完成的要做出相應的分析，并采取必要的獎懲應對措施。
3、加快內審員的培訓：因質(zhì)量管理體系標準已經(jīng)換版、升級為20xx版，原由的內審員資格證書(shū)已經(jīng)作廢。因此，計劃在某年的7-8月份組織內審培訓學(xué)習，對原內審員進(jìn)行一次標準改版的培訓，以便取得新版本的內審工作資格。
4、內部審核和協(xié)助外部監督審核：由管理者代表牽頭、技術(shù)部協(xié)助完成管理評審工作，包括制定詳細計劃、準備報告等，評審完擬寫(xiě)管理評審報告。計劃在某年的5月份完成公司內審工作，并在此基礎上，6月份組織進(jìn)行管理評審工作，并力爭在6-7月份協(xié)助北京方圓認證公司完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)現的不合格項的整改工作。
5、實(shí)施持續改進(jìn)：在某年6月份完成管理評審工作后，針對管理評審發(fā)現的問(wèn)題，提出整改措施。并結合公司組織機構變化和ISO/TS16949質(zhì)量管理體系標準換版，對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行一次修訂、換版，重新修訂、編寫(xiě)《質(zhì)量手冊》和《程序文件》，修訂和編寫(xiě)第三層《作業(yè)文件》，總結好的經(jīng)驗，彌補不足，持續改進(jìn)。
6、完善體系文件，加強體系監督：09年10-12月份將根據工作需要適時(shí)完善質(zhì)量手冊和程序文件，同時(shí)督促各部門(mén)完善第三層次的工作文件，重點(diǎn)在生產(chǎn)部，品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進(jìn)行簡(jiǎn)化和完善。具體分工是：
1)由管理者代表負責新版《質(zhì)量手冊》文件的起草、修改工作；
2)由管理者代表負責牽頭，技術(shù)部、品質(zhì)部參與完成新版《程序文件》的起草和修訂工作；
3)由技術(shù)部牽頭，制造部、品質(zhì)部參與完成第三層次《作業(yè)文件》的起草、修訂工作。
因此各職能部門(mén)對負責過(guò)程加強監督，收集真實(shí)有用的數據，從中發(fā)現不符合體系要求環(huán)節，做出相應的改善。也希望各部門(mén)大力配合質(zhì)管部的工作，理順流程，共同把好質(zhì)量關(guān)。
7、數據的統計分析：數據的統計分析是一項重要的工作，也是一門(mén)專(zhuān)業(yè)學(xué)科。我們要以完善質(zhì)量目標考核為契機，加強公司的統計信息體系建設，培養、鍛煉隊伍，規范、完善定期報表制度。為建立統一的反映質(zhì)量目標完成情況的信息反饋系統，制訂公司的《定期報表制度》，通過(guò)批準后下達各部門(mén)執行。
8、嚴格質(zhì)檢程序、把好質(zhì)量關(guān)：品質(zhì)部要進(jìn)一步加強質(zhì)量管理工作，在做好日常的質(zhì)量檢驗、計量管理工作的前提下，積極開(kāi)展以下工作：
a、在年內組織對所有計量、檢驗器具送國家質(zhì)監機關(guān)進(jìn)行一次鑒定、校準；并對公司重要的原材料的質(zhì)量情況，進(jìn)行一次供應商調查，必要時(shí)組織進(jìn)行質(zhì)量驗證檢驗。
b、在公司質(zhì)檢文件完善后，嚴格按照規范操作，利用考核機制等加強執行力；采用培訓、實(shí)踐、考核等多種方法提升檢驗人員的檢驗技能；
c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，會(huì )同技術(shù)部組織對產(chǎn)品進(jìn)行一次型式試驗，將產(chǎn)品樣品送客戶(hù)認可的國家質(zhì)檢部門(mén)，進(jìn)行一次型式試驗，取得試驗報告，以改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。
d、通過(guò)培訓，在設計人員中大力推行田口設計技術(shù)，在質(zhì)檢人員中大力普及QC七大工作方法，提升我們的設計、管理、質(zhì)檢水平，大力弘揚一種敬業(yè)愛(ài)崗的企業(yè)文化，提高員工責任心。
9、加強培訓：培訓工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升，也直接關(guān)系質(zhì)量好壞。因此在今年要加大管理培訓和質(zhì)量培訓，重新組織學(xué)習產(chǎn)品標準，學(xué)習質(zhì)量管理體系標準文件，并逐步加大外部培訓方面的投入，希望能從外面聯(lián)系專(zhuān)家給予指導和交流。(詳見(jiàn)某年《員工培訓計劃》)
10、增強顧客滿(mǎn)意：
營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)今年要組織對重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行一次回訪(fǎng)，了解、征詢(xún)客戶(hù)對我公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見(jiàn)，考察市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的趨勢、動(dòng)態(tài)，調查主要競爭對手的經(jīng)營(yíng)、促銷(xiāo)做法。對顧客的抱怨、意見(jiàn)和反饋，要認真研究，分類(lèi)排隊整理，提出改進(jìn)的措施，并由制造部牽頭，技術(shù)部、品質(zhì)部協(xié)助逐項解決落實(shí)。
11、強化客戶(hù)投訴的管理。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要加強對客戶(hù)投訴、客戶(hù)服務(wù)的管理工作，明確對客戶(hù)的退貨請求的分級處理原則與流程，凡屬顧客要求退貨的，要在查明情況的前提下進(jìn)行必要的解釋和說(shuō)明，盡量采取換貨和維修服務(wù)的方式解決問(wèn)題，以減少退貨數量。必須認真對待顧客的投訴，凡屬顧客投訴都必須做好記錄和錄音，并對投訴問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)匯總，在1小時(shí)之內上報技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量部門(mén)。由質(zhì)量管理者代表或質(zhì)量部長(cháng)牽頭在4-6小時(shí)之內召集有關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行專(zhuān)題研究，提出整改措施、辦法；并在8-10小時(shí)之內給顧客答復和解釋?zhuān)辉?2-14小時(shí)之內將整改措施的整改指令落實(shí)到相關(guān)的責任部門(mén)，落實(shí)到設計、生產(chǎn)現場(chǎng)和包裝工序的直接操作人員，并對執行落實(shí)情況直接上報、反饋給總經(jīng)理。
質(zhì)量工作計劃 篇2
20xx年上半年以來(lái)，我公司認真貫徹落實(shí)集團公司有關(guān)安全會(huì )議及文件精神，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，牢固樹(shù)立“以人為本、安全為首”的理念，進(jìn)一步健全制度，夯實(shí)基礎、強化管理，促進(jìn)了我公司安全生產(chǎn)形勢的持續穩定，杜絕了安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，現將工作情況總結如下：
一、安全生產(chǎn)形勢
今年上半年的安全生產(chǎn)形勢總體保持穩定，截止到6月26日，我公司上半年安全事故為零。但安全生產(chǎn)形勢依然嚴峻，仍舊有不少的安全隱患存在，如：我們的安全員結構較為年輕化，人員也較緊張�，F在一線(xiàn)的安全員，大部分都是剛畢業(yè)不久的學(xué)生，缺乏一定的經(jīng)驗積累，工作起來(lái)可以說(shuō)比較費勁。不敢管，盲目管，這都有可能導致事故的發(fā)生或擴大。此外，我公司兩個(gè)房建項目處于大干階段，各類(lèi)重大危險源在施工現場(chǎng)都存在，比如深基坑、外架、塔吊等等，這就需要公司上下加大安全監督力度，做好施工現場(chǎng)全員的培訓工作，保證在施項目的安全穩定運行。
二、安全管理情況
1.安全教育及安全宣傳
1）我公司緊緊圍繞集團公司關(guān)于安全工作的重要指示精神，從思想和觀(guān)念上充分認識安全生產(chǎn)的重要性，要求各項目的認識統一到集團公司關(guān)于安全生產(chǎn)工作的重要指示精神上來(lái)，我公司組織各勞務(wù)
隊進(jìn)行全員三級安全教育，累計對1500人次進(jìn)行了教育，保證了在施人員的全覆蓋。公司組織日常安全教育20余次，累計培訓人數為1500人次，用于指導安全生產(chǎn)各項施工工作。通過(guò)這些組織教育工作，極大的強化了公司全體員工的安全意識。
2） 積極組織開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)，在本年度“安全生產(chǎn)月”的前期，我安全部門(mén)召集各項目部專(zhuān)職安全員進(jìn)行工作部署并提出要求，要求各項目部施工現場(chǎng)醒目位臵懸掛大型安全生產(chǎn)口號，加強安全生產(chǎn)月的職工安全教育。公司和項目累計懸掛條幅120余條，大型安全宣傳畫(huà)10余幅。
2.安全檢查情況
1）上半年，公司共組織了8次安全大檢查，從3月份起開(kāi)始實(shí)施安全專(zhuān)項檢查活動(dòng)，共計查出待整改問(wèn)題90項，均以安全檢查通報的形式下發(fā)給各項目限期整改。截至目前，已完成整改80余項，仍有10項正在整改。
2）對重大危險作業(yè)項目進(jìn)行專(zhuān)項檢查，高空作業(yè)、交叉作業(yè)、起重作業(yè)、動(dòng)火作業(yè)、腳手架工程、塔吊機械安全、防物體打擊、防高處墜落、臨時(shí)用電情況和安全資料管理重點(diǎn)監督檢查，確保施工過(guò)程中無(wú)安全隱患,有效地防止了違章作業(yè)的發(fā)生。 3）通過(guò)定期檢查和針對性檢查，在一定程度上提高了我公司的安全管理水平，有效地防范和遏制了安全事故的發(fā)生。安全部門(mén)還要求各項目部對下屬施工班組嚴格要求，嚴格落實(shí)獎懲制度。
三、安全活動(dòng)
1.根據公司安全活動(dòng)安排，每月定期對生產(chǎn)人員組織四次安全學(xué)習，學(xué)習有關(guān)安全文件、事故案例分析，觀(guān)看安全教育視頻，確保安全意識深入每個(gè)職工心中。
2.組織開(kāi)展豐富多樣的安全文化活動(dòng)。開(kāi)展了以“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為主題的各種安全活動(dòng)，主要包括“安全生產(chǎn)月”啟動(dòng)儀式簽字活動(dòng)，安全生產(chǎn)宣誓活動(dòng)，“安全生產(chǎn)月”安全生產(chǎn)知識搶答競賽，安全警示周活動(dòng)、消防知識講座及滅火演習，防汛、消防應急演練等活動(dòng)，其他活動(dòng)仍在穩步進(jìn)行當中。
3.組織公司全體員工進(jìn)行安規考試。上半年共計進(jìn)行了一次，合格率達到了100%。
四、存在的不足
目前，我公司安全工作主要存在以下幾點(diǎn)不足：
1.安全管理體制還不夠健全，安全制度不夠完善，監督還未完全到位。部分生產(chǎn)管理人員對安全生產(chǎn)與具體工作的關(guān)系未能正確認識，項目部各個(gè)管理人員認為只要是牽涉安全的方面都應該由安全員來(lái)管，沒(méi)有按照“管生產(chǎn)必須管安全”的原則明確分工。對安全責任的落實(shí)存在思想上的差距，部分員工執行力不強，安全文明生產(chǎn)工作實(shí)際情況與高標準要求存在差距。
2.部分項目執行力欠缺，現場(chǎng)隱患整改拖拉。因為動(dòng)態(tài)安全隱患每天都存在且不斷變化，因此安全員對現場(chǎng)隱患整改存在一定惰性，在某些方面只是為了應付公司及上級部門(mén)的檢查。
3.施工基層人員的素質(zhì)低，思想意識差，不安全因素較多，急需加強全員的安全技術(shù)培訓與安全法規培訓。
五、下半年工作計劃
20xx年下半年安全工作安排
1.提高認識，加強領(lǐng)導，落實(shí)安全生產(chǎn)責任。 一是全面落實(shí)上級關(guān)于安全生產(chǎn)工作的部署和精神。進(jìn)一步完善各項安全生產(chǎn)規章制度，抓好落實(shí)�！皣馈弊之旑^，落實(shí)好安全生產(chǎn)責任制，嚴明紀律，嚴格管理，對釀成事故的責任人，絕不姑息遷就，必須嚴肅處理。 二是把一崗雙責與問(wèn)責制結合起來(lái)。安全生產(chǎn)與現場(chǎng)施工工作密不可分，我們強調一崗雙責，就是在各個(gè)領(lǐng)導崗位、各項目的各個(gè)工作崗位，既要承擔生產(chǎn)責任，又要承擔相應的安全責任，實(shí)現安全生產(chǎn)齊抓共管。要把安全生產(chǎn)責任制與安全生產(chǎn)問(wèn)責制有機結合起來(lái)，對不負責任造成后果的事故責任人，按“四不放過(guò)”的原則，不留情面，嚴肅處理。把安全問(wèn)責與反對好人主義、官僚主義相結合，杜絕管理人員的松懈行為。
2.加強基礎管理，實(shí)現“零死亡”的安全生產(chǎn)目標。 一是狠抓現場(chǎng)安全管理，營(yíng)造安全可靠的生產(chǎn)環(huán)境。施工區以加強塔吊等機械作業(yè)安全管理為重點(diǎn)，抓好高空作業(yè)、交叉作業(yè)、動(dòng)火作業(yè)、腳手架工程、防物體打擊、防高處墜落、臨時(shí)用電等項管理，防止各類(lèi)事故的發(fā)生。二是組織開(kāi)展各類(lèi)安全活動(dòng)，大力提升企業(yè)安全文化品質(zhì)。20xx年下半年，針對性地開(kāi)展“班組安全生產(chǎn)”、“百日安全活動(dòng)”以及安全大檢查等活動(dòng)，利用宣傳畫(huà)廊、板報等宣傳陣地，大力宣傳黨和國家的安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規以及上級公司和我公司的各項管理規定，廣泛宣傳其他企業(yè)安全管理的先進(jìn)經(jīng)驗和具體措施，營(yíng)造濃郁的安全文化氛圍，使“安全為天、生命至尊”的理念深入人心，以活動(dòng)保安全，以安全促生產(chǎn)。
3.推進(jìn)隱患排查治理工作，確保安全生產(chǎn)。 一是全面落實(shí)隱患排查治理責任，重點(diǎn)監察各項目的崗位人員的隱患排查治理責任，加大現場(chǎng)管理及“三違”行為隱患查處，突出重大隱患查處，重大隱患要緊盯不放，一抓到底，凡存在重大隱患，難以確保安全生產(chǎn)的，必須堅決停止施工。 二是強化安全檢查，消除安全隱患。加大安全檢查力度，公司組織各類(lèi)安全專(zhuān)項檢查，發(fā)現隱患必整改，必須落實(shí)責任。檢查要嚴格細致，做到“橫向到邊，縱向到底”，不留死角。各項目還要認真抓好自檢自查工作，發(fā)現問(wèn)題，立即整改，一時(shí)難以整改的，必須及時(shí)上報公司。
質(zhì)量工作計劃 篇3
酒店在xx年“品質(zhì)管理年”的基礎上，為全面提升酒店的整體水平，酒店將“品質(zhì)管理提升年”作為酒店08年的服務(wù)質(zhì)量主題活動(dòng)。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)站、報刊、宣傳欄等多種宣傳方式闡釋品質(zhì)管理思想，此外，酒店的培訓、考察也將圍繞“品質(zhì)管理提升年”進(jìn)行。
酒店將通過(guò)“品質(zhì)管理提升年”主題活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步提升酒店的“服務(wù)意識、質(zhì)量意識、品牌意識”，以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益。具體計劃如下：
一、質(zhì)量管理目標
1、提高酒店對管理與服務(wù)品質(zhì)重要性和緊迫性的認識，進(jìn)一步提升酒店的管理水平，促進(jìn)酒店建立完善有效的內部質(zhì)量保證體系，提高綜合競爭能力。
2、全面提升酒店服務(wù)品質(zhì)，使顧客滿(mǎn)意率達到85%以上（考核方式：由酒店值班經(jīng)理、大堂副理、質(zhì)檢經(jīng)理對在店消費客人展開(kāi)意見(jiàn)調查。）
二、活動(dòng)口號
“以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益”“滿(mǎn)意的服務(wù)，來(lái)源于優(yōu)秀的品質(zhì)”。
三、系列活動(dòng)的內容與計劃
1、建立健全酒店服務(wù)質(zhì)量評審委員會(huì )
質(zhì)量評審委員會(huì )主任由酒店總經(jīng)理?yè)�，副主任由酒店總�?jīng)理助理?yè)�，成員由各部門(mén)經(jīng)理、行政總廚和質(zhì)檢經(jīng)理組成。服務(wù)質(zhì)量評審委員會(huì )作為酒店質(zhì)量管理最高決策組織，履行酒店質(zhì)量管理工作的計劃、組織、檢查、督導的職能。每月5號定期召開(kāi)“服務(wù)質(zhì)量評審委員會(huì )”，并在會(huì )后對全店范圍內的安全衛生、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，檢查結果由人力資源部對照《服務(wù)質(zhì)量評審細則》進(jìn)行評估，做出獎罰處理決定，并督促整改；
2、酒店各部門(mén)成立“部門(mén)服務(wù)質(zhì)量督導小組”
部門(mén)服務(wù)質(zhì)量督導小組成員由部門(mén)管理人員或基層員工兼任，每天對部門(mén)進(jìn)行例檢并做好相關(guān)記錄。部門(mén)在每周五下午將本周部門(mén)質(zhì)檢內容匯總到人力資源部，人力資源部參考部門(mén)的自查報告及質(zhì)檢小組的質(zhì)檢報告制定周檢、月檢工作重點(diǎn)。
3、開(kāi)展酒店崗位業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)
飯店服務(wù)品質(zhì)的提升和保證一直受到員工流動(dòng)大、人員變化快的影響，有技能、有專(zhuān)業(yè)的員工一直短缺。為此，在“品質(zhì)管理提升年”活動(dòng)中將有針對性的培訓活動(dòng)，重點(diǎn)是專(zhuān)業(yè)崗位的技能培訓，例如，總臺接待員、出納人員技能培訓等，以利于酒店服務(wù)品質(zhì)的提升。
4、開(kāi)展關(guān)于酒店服務(wù)品質(zhì)提升的研討活動(dòng)
開(kāi)展如高星級飯店如何保證服務(wù)品質(zhì)；如何解決飯店人員短缺的矛盾，保證應有的服務(wù)品質(zhì)等問(wèn)題的討論活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞在提升品質(zhì)、提升服務(wù)及留住優(yōu)秀員工等三個(gè)主題，開(kāi)展品質(zhì)研討，在這三個(gè)層面上促使品質(zhì)提升。
5、建立品質(zhì)管理提升的宣傳平臺
根據酒店品質(zhì)管理提升的需求，需要有效的宣傳手段及方式來(lái)提升管理品質(zhì)。人力資源部將與營(yíng)銷(xiāo)部聯(lián)合，建立有星級飯店日常管理以及星級飯店品質(zhì)評價(jià)等內容的“旅游品質(zhì)宣傳櫥窗”，反映酒店各部品質(zhì)管理的狀態(tài)。
6、獎勵與評選活動(dòng)
由酒店制訂發(fā)布“品質(zhì)管理提升年”優(yōu)秀部門(mén)評選標準及依據，設立“最佳品質(zhì)管
理部門(mén)”以及“最佳品質(zhì)服務(wù)部門(mén)”等獎項，以鼓勵部門(mén)提升管理與服務(wù)品質(zhì)。
四、活動(dòng)要求
請各部結合“品質(zhì)管理提升年”的要求，將部門(mén)的實(shí)際做出具體的實(shí)施方案于1月上旬報人力資源部。
五、質(zhì)量管理具體執行內容
�。ㄒ唬└咝ч_(kāi)展每季度質(zhì)量主題活動(dòng)；
�。ǘ⿵娀粘z查評審，實(shí)施PDCA質(zhì)檢運作程序
PDCA即Plan（計劃）、Do（實(shí)施）、Check（檢查）、Action（處理）的英文簡(jiǎn)稱(chēng)。PDCA管理循環(huán)是指按計劃、實(shí)施、檢查、處理這四個(gè)階段進(jìn)行管理工作，并不斷循環(huán)進(jìn)行下去的一種科學(xué)管理方法。PDCA循環(huán)轉動(dòng)的過(guò)程，就是質(zhì)量管理活動(dòng)開(kāi)展和提高的過(guò)程。
1、每月質(zhì)量管理委員會(huì )主任根據各部反饋情況進(jìn)行總結，并布置下月的服務(wù)質(zhì)量管理月度計劃；
2、各部根據質(zhì)量管理委員會(huì )主任布置的月度計劃認真執行、落實(shí)，并根據各項服務(wù)質(zhì)量檢查報告出現的問(wèn)題進(jìn)行整改；
3、各部門(mén)根據計劃執行情況和出現問(wèn)題的整改結果制定相應的質(zhì)檢措施，實(shí)行PDCA循環(huán)原則，直至將存在的問(wèn)題解決為止。
�。ㄈ┞鋵�(shí)具體工作的實(shí)施方法
1、強化日常檢查，質(zhì)檢經(jīng)理每日對酒店全面服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，對跟蹤的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)反饋。
2、每月/季度調查顧客滿(mǎn)意率，并核算出本月/季度顧客滿(mǎn)意率，同月度/季度質(zhì)檢報告一起報質(zhì)量管理委員會(huì )主任。
3、利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務(wù)質(zhì)量主題、顧客滿(mǎn)意率、優(yōu)秀員工等向全店員工宣傳，讓員工參與到酒店服務(wù)質(zhì)量工作中來(lái)，共同完善服務(wù)產(chǎn)品及提高服務(wù)質(zhì)量。
4、年底邀請業(yè)內專(zhuān)業(yè)人士對酒店進(jìn)行暗訪(fǎng)一次。
�。ㄋ模⿲�(shí)行嚴格的獎懲制度
嚴格執行《員工手冊》、《服務(wù)質(zhì)量評審細則》，加大獎懲力度。
質(zhì)量工作計劃 篇4
今年分局工作的總體要求是：以黨的十八大精神為統領(lǐng)，認真貫徹中央經(jīng)濟工作會(huì )議、全國、省、市質(zhì)量工作會(huì )議和區委十一屆二次全會(huì )精神，深入踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以實(shí)施質(zhì)量強市戰略為主線(xiàn)，以質(zhì)量和效益為中心，突出落實(shí)質(zhì)量發(fā)展和質(zhì)量安全兩大任務(wù)，著(zhù)力做好六個(gè)方面的重點(diǎn)工作，努力開(kāi)創(chuàng )質(zhì)量工作的新局面，為建設西安國際化大都市東部新城做出新貢獻。
根據以上總體要求,確定以下工作要點(diǎn)：
一、圍繞質(zhì)量和效益這個(gè)中心，全面提升質(zhì)量宏觀(guān)管理水平
1、健全和完善質(zhì)量獎勵和考核機制。以省、市政府質(zhì)量管理獎的評選為契機，積極推動(dòng)省、市質(zhì)量管理獎爭創(chuàng )工作，充分發(fā)揮省、市政府質(zhì)量管理獎對提升質(zhì)量總體水平的推動(dòng)作用。繼續抓好“質(zhì)量興區”、“質(zhì)量興企”、“質(zhì)量強企”活動(dòng)，充分發(fā)揮政府、協(xié)會(huì )、質(zhì)量專(zhuān)家和質(zhì)量工作者的力量，推廣卓越績(jì)效管理模式，力爭培育一批質(zhì)量卓越企業(yè)；深化對先進(jìn)質(zhì)量理論和成功經(jīng)驗方法的提煉總結，在全區范圍內大力推廣，不斷提升企業(yè)質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量水平。
2、著(zhù)力抓好質(zhì)量安全責任落實(shí)。完善“政府統籌協(xié)調、部門(mén)依法監管、企業(yè)落實(shí)責任、社會(huì )共同監督”的質(zhì)量安全工作機制，強化與市局業(yè)務(wù)處室、檢驗檢測機構和轄區各街辦、相關(guān)部門(mén)的協(xié)作，上下互動(dòng)、左右聯(lián)動(dòng)，形成工作合力，提高綜合監管、綜合服務(wù)的水平，確保質(zhì)量安全，提高服務(wù)經(jīng)濟的貢獻率，共同推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量建設。
3、積極推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量誠信體系建設。推動(dòng)全社會(huì )質(zhì)量誠信意識。以產(chǎn)品質(zhì)量信用記錄為基礎，重點(diǎn)推進(jìn)食品、建材、農資、化工及中小企業(yè)質(zhì)量誠信建設，加快建立產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)信用檔案，組織開(kāi)展企業(yè)質(zhì)量信用等級評價(jià)工作，實(shí)施質(zhì)量信用分類(lèi)管理,建立統一的質(zhì)量信用信息共享平臺，促進(jìn)企業(yè)誠實(shí)守信。完善質(zhì)量信用獎罰制度，建立質(zhì)量違法違規企業(yè)“黑名單”制度，利用市場(chǎng)機制和法律手段懲處質(zhì)量失信行為。
二、著(zhù)力抓好品牌戰略實(shí)施和標準化工作，提升區域經(jīng)濟發(fā)展核心競爭力
4、加大名牌產(chǎn)品培育、扶持、宣傳及后期監管工作。認真宣傳貫徹《西安名牌管理辦法》；加大對名牌產(chǎn)品、名牌企業(yè)的資源整合力度，促進(jìn)企業(yè)吸收發(fā)展科技、創(chuàng )新技術(shù)、做大品牌，積極為企業(yè)搭建平臺，幫助企業(yè)做好名牌產(chǎn)品的宣傳工作，進(jìn)一步提高名牌產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，增強品牌的影響力和輻射力。配合市局搞好名牌產(chǎn)品復審、申報工作，重點(diǎn)培育推薦陜西名牌1-2個(gè)，xx市名牌產(chǎn)品2-3個(gè)。
5、加強“地理標志保護產(chǎn)品”管理，努力發(fā)揮服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的作用。加大《地理標志產(chǎn)品·灞橋櫻桃》等地方標準的宣貫、推廣工作。積極與相關(guān)部門(mén)溝通聯(lián)系，形成合力，共同推進(jìn)地理標志產(chǎn)品保護工作的發(fā)展。不斷加強地理標志保護對社會(huì )的宣傳展示，提高人文經(jīng)貿顯示度和認知度；充分發(fā)揮地理標志產(chǎn)品的優(yōu)勢，提高市場(chǎng)美譽(yù)度和產(chǎn)品競爭力，推動(dòng)地方經(jīng)濟發(fā)展。
6、加強企業(yè)標準化工作指導。結合x(chóng)x市政府《關(guān)于實(shí)施標準化戰略意見(jiàn)》，推動(dòng)區政府制定xx區標準化實(shí)施意見(jiàn)；加強與相關(guān)部門(mén)協(xié)調合作，提升我區重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域的標準化工作水平，深化與行業(yè)協(xié)會(huì )、科研院所的聯(lián)合協(xié)作，帶動(dòng)標準化項目實(shí)施。加大采標工作力度，推動(dòng)企業(yè)積極采用國際標準和國外先進(jìn)標準，進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量。積極推進(jìn)“標準化良好行為”企業(yè)創(chuàng )建活動(dòng)，并完成1家確認、1家創(chuàng )建任務(wù)。
7、重點(diǎn)圍繞服務(wù)業(yè)轉型升級，開(kāi)展服務(wù)業(yè)標準化工作。發(fā)揮行業(yè)主管部門(mén)積極性，支持服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)工作，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)我區第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展；做好市級物流標準化試點(diǎn)工作，探索浐灞生態(tài)旅游標準化和白鹿原都市型現代農業(yè)觀(guān)光標準化試點(diǎn)申報工作，滿(mǎn)足服務(wù)發(fā)展的需要。
三、扎實(shí)有效地開(kāi)展民生計量工作，規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序
8、積極推進(jìn)社會(huì )誠信計量體系建設。組織經(jīng)營(yíng)單位建立健全計量管理檔案，引導經(jīng)營(yíng)者認真貫徹落實(shí)《商業(yè)服務(wù)業(yè)誠信計量行為規范》，落實(shí)經(jīng)營(yíng)單位計量誠信主體責任。組織2家醫院、2個(gè)眼鏡店開(kāi)展“誠信計量示范單位”自我承諾活動(dòng)；發(fā)揮典型示范作用，形成以“經(jīng)營(yíng)者自我承諾為主、政府部門(mén)推動(dòng)為輔、社會(huì )各界共同監督”的誠信計量運行機制。
9、加大對重點(diǎn)民生計量器具的執法監督力度。對社會(huì )群體高度關(guān)注的加油（氣）機、衡器、出租車(chē)計價(jià)器、民用四表和醫用計量器具強制檢定情況組織開(kāi)展計量監督檢查，加大對計量違法行為的查處力度，有效打擊利用計量器具作弊擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟秩序、坑害消費者利益的行為。
10、加強能源計量工作，積極推進(jìn)能源計量管理體系建設。認真做好節約能源法律法規和相關(guān)強制性國家標準的宣貫工作；繼續開(kāi)展重點(diǎn)用能單位節能降耗計量服務(wù)及監管工作，結合產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，選取重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)有針對性地開(kāi)展指導幫扶活動(dòng)，提升能源計量工作在服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展方式轉變中的地位和作用。
11、加強對液化氣充裝站壓力表、衡器，食品企業(yè)化驗室及定量包裝計量器具的管理，做好強檢計量器具的檢定管理工作，為確保兩個(gè)安全起到服務(wù)保障作用。
四、積極開(kāi)展專(zhuān)項執法和產(chǎn)品整治工作，嚴懲制售假冒偽劣產(chǎn)品行為
12、做好工業(yè)企業(yè)分類(lèi)監管工作。在完成生產(chǎn)認可獲證企業(yè)分類(lèi)監管的基礎上，逐步向3c獲證企業(yè)、非準入企業(yè)推進(jìn)，工業(yè)企業(yè)按aa、a、b、c四類(lèi)全部實(shí)行分類(lèi)監管，摸清企業(yè)底數，建立監管和信譽(yù)檔案，全面實(shí)施分類(lèi)監管模式。
13、堅持風(fēng)險管理制度，深入開(kāi)展重點(diǎn)工業(yè)、特種設備、食品風(fēng)險排查和治理整頓，加強風(fēng)險分析，建立健全重點(diǎn)領(lǐng)域的風(fēng)險監測、風(fēng)險評估、風(fēng)險預警、風(fēng)險快速處置等工作制度。
14、深入開(kāi)展食品、農資、建材、特種設備等重點(diǎn)產(chǎn)品和打擊侵犯知識產(chǎn)權及制售偽劣產(chǎn)品專(zhuān)項整治，建立健全長(cháng)效機制。強化打假治劣聯(lián)動(dòng)機制，協(xié)調組織各部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展打假行動(dòng)。認真做好產(chǎn)品質(zhì)量安全監督及投訴舉報處理工作，投訴舉報處理率達100%。
15、以百姓密切相關(guān)的生產(chǎn)資料、生活消費品、節能、環(huán)保、安全類(lèi)產(chǎn)品為重點(diǎn)，以生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品為主線(xiàn)，以計劃性、突擊性、連續性抽查為主要方式，加強風(fēng)險監測、專(zhuān)項整治和監督抽查。完成國抽、省抽、市抽抽樣配合及后處理工作；對產(chǎn)品抽查不合格企業(yè)整改率達到100%，生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品不合格整改復查率達到100%。
16、推動(dòng)科學(xué)執法，以執法程序、裁量基準等為主要內容，制定和完善執法制度和執法機制，強化執法過(guò)程的制度化、規范化、信息化建設，將執法辦案的全過(guò)程置于監督之中，解決執法行為不當、自由裁量幅度大、處罰執行不到位等不規范行為造成的執法風(fēng)險問(wèn)題。
17、完成市、區政府下達的環(huán)保目標任務(wù)。機動(dòng)車(chē)燃油生產(chǎn)環(huán)節監督檢查覆蓋率達到100%；配合有關(guān)部門(mén)做好國標iv排放標準車(chē)用燃油推廣使用工作，完成潔凈型煤、民用蜂窩煤生產(chǎn)企業(yè)的檢查和監管任務(wù)達標。
五、強化重點(diǎn)監督管理，確保食品質(zhì)量和特種設備安全
18、加大食品企業(yè)監管力度，嚴把市場(chǎng)準入、證后監管及行業(yè)逐出三個(gè)關(guān)口。加強對獲證食品生產(chǎn)企業(yè)、登記備案小作坊的監督檢查力度。對整改后仍不符合要求的企業(yè)，建議撤銷(xiāo)生產(chǎn)許可證。建立違法違規企業(yè)責任人數據庫，對被吊銷(xiāo)許可證的企業(yè)有關(guān)責任人，依法實(shí)行行業(yè)禁入。
19、構建食品企業(yè)三級責任體系，企業(yè)設立食品安全管理機構，明確法人代表（負責人）對食品安全負總體責任，質(zhì)量管理人員對食品安全負重要責任，一線(xiàn)操作人員對食品安全負直接責任。
20、開(kāi)展質(zhì)量安全監管、責任人意識和法律法規以及食品安全標準等方面的學(xué)習、培訓、相互交流和參觀(guān)企業(yè)等活動(dòng)。有序實(shí)施一年兩次的定期抽檢計劃，企業(yè)定期抽檢率達100%。嚴格組織比對檢驗和年度審查工作。
21、加強特種設備使用環(huán)節安全監察。指導全區重點(diǎn)單位實(shí)現安全管理標準化達標。持續開(kāi)展打非治違專(zhuān)項行動(dòng)。發(fā)揮當地政府在安全監察重大問(wèn)題上的組織領(lǐng)導作用。建立特種設備重大隱患及時(shí)報告、政府掛牌督辦制度。落實(shí)“一崗雙責”，對行業(yè)性問(wèn)題及時(shí)與行業(yè)主管部門(mén)聯(lián)系溝通，采取部門(mén)聯(lián)動(dòng)方式，及時(shí)解決重大問(wèn)題和事故隱患。
22、強化重要活動(dòng)的安保和重點(diǎn)設備的日常監察。開(kāi)展重大活動(dòng)、重要節假日特種設備安全大檢查。建立健全電梯維保合同備案臺賬，開(kāi)展使用管理和維保單位監督抽查。繼續開(kāi)展氣體充裝站（特別是液化氣石油氣充裝站）專(zhuān)項檢查整頓工作，堅決遏制充裝報廢氣瓶、超期未檢氣瓶以及其他不符合安全要求氣瓶的行為。聯(lián)合相關(guān)部門(mén)和單位選擇1-2個(gè)項目實(shí)施應急救援演練。
23、落實(shí)特種設備使用單位主體責任，安全責任承諾書(shū)簽訂率98%；特種設備持證生產(chǎn)率（含氣瓶充裝站持證率）100%；重點(diǎn)監控特種設備使用登記率、定期檢驗率、作業(yè)人員持證上崗率100%；特種設備重大隱患整治率100%。繼續做好高耗能特種設備節能監管工作，完成市局下達的節能工作具體目標。
六、圍繞轉變作風(fēng)聯(lián)系群眾，著(zhù)力深化自身建設
24、大力推進(jìn)學(xué)習型和服務(wù)型黨組織建設。進(jìn)一步落實(shí)基層黨建工作的責任制，認真執行“三會(huì )一課”制度和民主評議黨員制度，堅持每季度召開(kāi)一次黨支部黨員大會(huì )，每月召開(kāi)一次支部委員會(huì )，黨支部書(shū)記和委員每半年為支部黨員上一次黨課。做好黨員發(fā)展工作，進(jìn)一步提高發(fā)展質(zhì)量。
25、加強思想政治建設和領(lǐng)導班子建設。深入學(xué)習貫徹黨的十八大精神。認真落實(shí)中心組學(xué)習、民主生活會(huì )制度。繼續開(kāi)展“三問(wèn)三解”活動(dòng)。
26、加強黨風(fēng)廉政建設和政風(fēng)行風(fēng)建設。突出廉政風(fēng)險防控管理；深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設達標活動(dòng)；抓好反腐倡廉教育；繼續開(kāi)展“面對面三公開(kāi)”、“紀律教育月”活動(dòng)，力爭政風(fēng)行風(fēng)測評名次靠前。
27、加強干部隊伍建設。重視干部職工教育培訓，加強“學(xué)分制”管理，堅持每周半天的“學(xué)習日活動(dòng)”。積極采取形式多樣的載體，抓好質(zhì)量技術(shù)監督有關(guān)法規條例的宣貫和學(xué)習培訓，提高行政執法辦案水平；抓好科學(xué)文化知識學(xué)習培訓，提高干部職工的理論水平；積極開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，豐富干部職工的文化生活。
28、加強內部管理，提升質(zhì)監形象。嚴格執行工作考勤、請銷(xiāo)假報告、環(huán)境衛生、安全管理等制度。加強機關(guān)后勤服務(wù)，保障工作順利進(jìn)行。加強新聞宣傳報道工作，注重活動(dòng)策劃，強化輿情監控，妥善應對新聞突發(fā)事件，切實(shí)做到“重點(diǎn)工作宣傳成聲勢，熱點(diǎn)工作宣傳有回應，亮點(diǎn)工作宣傳出成效”，為質(zhì)監工作積極營(yíng)造良好氛圍。
29、認真完成市局、區委、區政府交辦的各項任務(wù)。
質(zhì)量工作計劃 篇5
根據校發(fā)20xx[44]文件精神，結合學(xué)�！敖虒W(xué)質(zhì)量月”工作部署和外國語(yǔ)學(xué)院實(shí)際情況，在征求意見(jiàn)和廣泛討論以后制定出外國語(yǔ)學(xué)院“教學(xué)質(zhì)量月”工作計劃，以指導各項教學(xué)工作的開(kāi)展。
一、領(lǐng)導小組
組長(cháng)：盧仁順
副組長(cháng)：廖華英、劉悅明、葉張煌
組員：項桂芬、羅晶、艾國平、崔艷娟、何樹(shù)林、陳艷、黃紅霞
整個(gè)“教學(xué)質(zhì)量月”工程由劉悅明總體負責，葉張煌協(xié)助，歸口為教科辦。各項工作都指定具體負責人，做到暢通高效。
二、主體實(shí)施工作四大塊
1、 教師工作
利用教研活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò )形式加強對全院教師的宣傳工作，切實(shí)樹(shù)立質(zhì)量意識觀(guān)念，積極探討提高教學(xué)質(zhì)量的方法，挖掘教學(xué)質(zhì)量的內涵，結合市場(chǎng)和社會(huì )需求培養高質(zhì)量人才，積極探索大學(xué)外語(yǔ)（包括高職大學(xué)外語(yǔ)）、研究生外語(yǔ)的教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題。加強對教師課堂教學(xué)管理，促進(jìn)教師之間的交流，提高上課藝術(shù)，改進(jìn)教學(xué)模式。重點(diǎn)在實(shí)驗室開(kāi)放和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節以及“兩翼兩課堂”落實(shí)工作。
2、 學(xué)生工作
全面對學(xué)生宣傳“教學(xué)質(zhì)量月”的意義和重要性，號召全院學(xué)生積極參與到這一活動(dòng)中來(lái)，借此機會(huì )進(jìn)一步了解學(xué)生的實(shí)際水平，學(xué)生的教學(xué)參與度。連接學(xué)生和教師之間的紐帶，促進(jìn)教學(xué)互動(dòng)。幫助學(xué)生進(jìn)一步做好學(xué)業(yè)規劃、職業(yè)規劃。
3、 管理工作
本著(zhù)管理為教學(xué)服務(wù)思想，進(jìn)一步完善學(xué)院教學(xué)管理模式，加強對教學(xué)過(guò)程的監控和對教學(xué)效果的評估。在已有的基礎上進(jìn)一步實(shí)現優(yōu)勞優(yōu)酬機制，加強獎懲制度的落實(shí)。加強干部聽(tīng)課及反饋制度，將各項工作做到實(shí)效。
4、配合學(xué)校做好活動(dòng)月的各項工作，將成果保留擴大。
三、活動(dòng)工作要求
1、 各具體負責人認真做好各項工作，周密部署，按時(shí)總結。工作效果和業(yè)績(jì)掛鉤。
2、 活動(dòng)中講求實(shí)效，務(wù)必將工作做到實(shí)處，杜絕形式主義，走過(guò)場(chǎng)，認真查找問(wèn)題，研究對策。
3、 各相關(guān)部門(mén)積極配合，為活動(dòng)的順利開(kāi)展提供便利。
4、 期中教學(xué)質(zhì)量檢查活動(dòng)為本活動(dòng)的一個(gè)部分，認真做好各項檢查的紀錄，查找問(wèn)題，加強交流。
5、 各項工作結合學(xué)院年初提出的目標項目開(kāi)展，為進(jìn)一步教學(xué)管理改革奠定基礎。
四、組織討論
“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)結束周進(jìn)行專(zhuān)項匯報、討論，制定相應對策，提出整改意見(jiàn)和措施，并將質(zhì)量意識和質(zhì)量監控、考核等延續下去。最后將各項工作匯總寫(xiě)出總結報告上報學(xué)校。
附：外國語(yǔ)學(xué)院“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)的實(shí)施安排表
質(zhì)量工作計劃 篇6
為認真貫徹執行《產(chǎn)品質(zhì)量監督條例》，確保產(chǎn)品質(zhì)量，維護消費者利益，更好地服務(wù)企業(yè)，發(fā)展縣域經(jīng)濟，現制定年度質(zhì)量監督檢驗計劃。
一、《計劃》適用于本縣生產(chǎn)領(lǐng)域及流通領(lǐng)域經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)商品的檢驗及定量包裝檢測，由縣技術(shù)監督檢驗所負責具體實(shí)施，每個(gè)產(chǎn)品的定檢批次不得低于四次。
二、縣技術(shù)監督檢驗所必須嚴格執行現行有效的產(chǎn)品標準，公正檢測，并將檢驗報告及時(shí)送達受檢企業(yè)，上報縣質(zhì)量技術(shù)監督局。
三、本《計劃》屬?lài)椅飪r(jià)局、財政部及省有關(guān)收費部門(mén)文件規定的允許收費的檢驗，各受檢企業(yè)應積極配合，對拒絕監督檢驗或拒交產(chǎn)品質(zhì)量監督檢驗費的企業(yè)，其產(chǎn)品一律按不合格論處，由技術(shù)監督檢驗所以文字形式報縣質(zhì)量技術(shù)監督局，按有關(guān)法律法規予以行政處罰。
四、生產(chǎn)企業(yè)應具備自檢能力。沒(méi)有自檢能力的企業(yè)，應與縣技術(shù)監督檢驗所簽定協(xié)議，委托縣技術(shù)監督檢驗所進(jìn)行質(zhì)量檢驗并交納檢驗費，按批次送檢。流通領(lǐng)域，特別是經(jīng)銷(xiāo)農資產(chǎn)品的單位和個(gè)人，應與縣技術(shù)監督檢驗所簽定售前送檢協(xié)議，以確保農資產(chǎn)品質(zhì)量，維護廣大農民利益。凡沒(méi)有自檢能力、又不進(jìn)行委托檢驗或者拒絕足額繳納委托檢驗費的，系偽造產(chǎn)品質(zhì)量證明的違法行為，由縣質(zhì)量技術(shù)監督行政主管部門(mén)按有關(guān)法律法規予以行政處罰。
質(zhì)量工作計劃 篇7
為了更有效地提高語(yǔ)文學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量，確保20xx年高考語(yǔ)文學(xué)科取得較好成績(jì)，特制訂計劃如下：
一、 指導思想
高考語(yǔ)文復習是一個(gè)系統工程，我們要認真研究《課標》和《考綱》，明確《考綱》中每一個(gè)考點(diǎn)的要求、范圍、難度，明確出題點(diǎn)并找出規律。在語(yǔ)文復習中訓練、探究、鞏固哪一環(huán)節處理不好都會(huì )影響復習效果，所以我們要在培養學(xué)生的思維能力和探究意識上下功夫，使學(xué)生始終保持適當的興奮度；要以學(xué)生的思維活動(dòng)為中心、以學(xué)生的領(lǐng)悟為基礎、以學(xué)生的運用為落腳點(diǎn)，使學(xué)生全面介入教學(xué)活動(dòng)而不是被老師牽著(zhù)走；要幫助學(xué)生形成條理化、有序化、網(wǎng)絡(luò )化的知識結構，培養學(xué)生感悟歸納能力、知識遷移能力、方法運用能力、創(chuàng )新思維能力。教師要爭取讓學(xué)生在每一堂課、每一個(gè)步驟都有所悟，有所得。
二、 工作目標
1．深刻領(lǐng)會(huì )高考考試大綱的基本精神，準確把握考試大綱的整體要求，把對高考考試大綱的理解轉化為教師的教學(xué)行為，切實(shí)提高學(xué)生的語(yǔ)文素養和能力。
2．堅持課堂教學(xué)改革，要讓學(xué)生真正成為學(xué)習的主人，讓學(xué)生主動(dòng)學(xué)習、思考、探究，爭取在高三一年的學(xué)習中使學(xué)生在不同層面都得到提升。
3．搞好學(xué)科教研組建設，強化協(xié)作精神，創(chuàng )建團結、和諧并充滿(mǎn)創(chuàng )新與活力的優(yōu)秀教研組，關(guān)鍵要在研究高考考題的方向上，要有校本化的學(xué)習資料，爭取取得階段性的成果。
三、 主要問(wèn)題：
1．回歸課本不到位。教師在復習課本知識時(shí)有些浮躁，認為除了默寫(xiě)不會(huì )有原題，何必過(guò)它，于是就對課本輕描淡寫(xiě)地走一遍，甚至對許多課文不聞不問(wèn)，就是過(guò)也只是只看知識，不注重用課本的經(jīng)典材料訓練思維能力，結果導致大量印發(fā)、購買(mǎi)材料，不加判斷地使用材料，使學(xué)生的能力難以提高。
2．教師不能做到精選習題。因為教師缺乏對復習整體的思考，缺乏對《課標》和《考綱》的認真分析，缺乏對提高教學(xué)效率重要性的認識，因而不能對習題進(jìn)行必要的取舍和整合，導致題海戰術(shù)，從而降低了學(xué)生的學(xué)習效率。
3．教師對學(xué)生語(yǔ)文思維能力、書(shū)面表達能力訓練不足。學(xué)生在第二卷失分較多，一是理解有問(wèn)題，經(jīng)常是知其然不知其所以然；二是語(yǔ)言表達不準確、不簡(jiǎn)練、邏輯性差。 對于“理解”問(wèn)題，主要因為教師在平時(shí)的教學(xué)中，忽視了學(xué)法指導，沒(méi)有很好地摸索規律性的東西，從而導致很多學(xué)生在平時(shí)訓練過(guò)程中總是懶于思考，靜等教師講解答案，然后抄在紙上了事。對于“表達”問(wèn)題，主要因為教師過(guò)多地注重講，而沒(méi)有注重寫(xiě)，沒(méi)有針對學(xué)生出現的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)分析和訓練。學(xué)生僅僅聽(tīng)一聽(tīng)、看一看和親自寫(xiě)一寫(xiě)、練一練的效果是不同的，聽(tīng)過(guò)看過(guò)就忘了，而寫(xiě)過(guò)練過(guò)印象就深刻多了，因為它可以促使學(xué)生思考，這樣才會(huì )使學(xué)生有實(shí)際的提高。
4．教師指導學(xué)生閱讀積累量少。高三教師還是就資料講資料，忽視了學(xué)生最基本的語(yǔ)言感知力還是來(lái)自閱讀，閱讀不僅僅是為了解題，更重要的是培養學(xué)生的語(yǔ)感，培養他們對語(yǔ)言的敏感度，培養他邏輯思維的深度和廣度。
四、 主要措施：
1.回歸課本，夯實(shí)基礎。
高考考察的是基礎知識和基本能力，而課本是基礎知識的重要載體。比如說(shuō)，高考題中的`文言文閱讀選文雖然在課外，但考查的知識點(diǎn)：文言實(shí)詞、虛詞、句式等都可以在課本里找到�；灸芰υ谡n本中也有體現，如高考題中的現代文閱讀考查的能力點(diǎn)：理清思路、篩選信息、把握文意、揣摩語(yǔ)言等都是我們學(xué)習課本時(shí)的重點(diǎn)內容。因此，在復習時(shí)，涉及到相關(guān)的知識點(diǎn)、能力點(diǎn)，多翻一翻課本是大有裨益的。再者，中學(xué)語(yǔ)文教材精選了古今中外的優(yōu)秀作品，這些作品是中華文化乃至世界文化的精華，有深厚的文化內蘊，尤其是高中五、六冊的選文，談人生，談?wù)軐W(xué)，談藝術(shù)，認真閱讀鉆研這些優(yōu)秀的文化精品，是培養、提高學(xué)生語(yǔ)文素養的最根本的手段。
學(xué)科組要集體討論如何使知識回歸課本的問(wèn)題，并安排教師對課本主要知識進(jìn)行歸類(lèi)，編成校本教材，同時(shí)要指導學(xué)生進(jìn)行復習。教師要寫(xiě)教學(xué)反思談?wù)剬θ绾芜\用課本的認識。
2.依據《課標》和《考試說(shuō)明》精選習題
進(jìn)入高三以后，大多數學(xué)生對學(xué)習語(yǔ)文有這樣的感覺(jué)：語(yǔ)文知識不少，管用的不多；學(xué)習的課文不少，考試考到的不多；做的練習不少，心中有底的不多。問(wèn)題就出在練習上，教師基本都是一本資料講到底，不了解學(xué)情，不分析考試方向從而讓學(xué)生做了很多無(wú)用功。因此，教師要認真研究《課標》和《考試說(shuō)明》，以高考試題、試卷為藍本，全面地研究高考試題、試卷，包括它的總體設計、各題的考查目的、設問(wèn)的角度、干擾項設計的特點(diǎn)、解題思路等等，并在此基礎上精選習題。教師應當讓學(xué)生通過(guò)做題，多多思考，舉一反三，悟出規律，練就“以不變應萬(wàn)變”的能力。
習題的選用應以以下三點(diǎn)為標準：一是知識的高含量。試題要最大限度地增加覆蓋面，盡可能囊括最多的知識點(diǎn)。二是思維的開(kāi)放度。適度開(kāi)放，給考生以思維的空間，而不是就題論題，死記答案。三是文化內涵的厚重性。各地試卷在選材上都趨向于文化含量高、文學(xué)色彩濃的文章，命題時(shí)注意挖掘其內蘊。
學(xué)科組要組織教師對資料進(jìn)行篩選，重新組題，自己編題，形成校本特色。學(xué)科組要充分發(fā)揮教師的作用，調動(dòng)大家的積極性，分工合作，提高工作效率和質(zhì)量。
3.不斷反思，有錯必糾。
在教學(xué)中教師要指導學(xué)生建立錯題題庫。把每次考試學(xué)生做錯的題集中起來(lái)，并養成對錯題進(jìn)行反思的教學(xué)習慣。學(xué)生的反思應突出：自己是否很好的理解了題意，弄清了問(wèn)題與結論之間的內在聯(lián)系，較快地找到了答題的突破口，在答題過(guò)程中曾走過(guò)哪些彎路，犯過(guò)哪些錯誤，這些問(wèn)題后來(lái)是怎樣改正的，表述是否符合邏輯，語(yǔ)言是否流暢等等。學(xué)生的反思和探究的思維習慣要靠老師來(lái)引導。
反思以后要改錯，要求學(xué)生把高三一年來(lái)所做過(guò)的試卷、練習，分類(lèi)整理裝訂，把做錯的題目一一糾正過(guò)來(lái)，明確錯誤原因，以免再犯同類(lèi)錯誤。要相信高考的能力要求和知識要求不會(huì )超出這一年來(lái)所作練習的范圍。
4.注重學(xué)法指導，提高學(xué)生的主觀(guān)題思維能力、語(yǔ)言表達能力。 首先，培養學(xué)生定下心來(lái)讀文章的習慣。對文章要總體把握，有總體印象，答題時(shí)注意上掛下聯(lián)，到文章中尋找對應點(diǎn)。在閱讀中，一些同學(xué)不會(huì )從文字出發(fā)欣賞“細節”，從而逐步提高感悟語(yǔ)言的能力，沒(méi)有養成“依言”入情悟道的習慣，精讀文章，學(xué)會(huì )欣賞“內涵”，更談不到情感得到調動(dòng)與熏陶，思維得到“內化”與拓展了。
其次，培養學(xué)生思維能力。這里提供一種思路：
例題引路——感悟探究——鞏固訓練
例題引路：以近年高考試題或模擬試題中的典型試題為例子，引導學(xué)生分析答題的基本要求和思路，并對今后此類(lèi)考題作前瞻性預測。例題的選擇要有典型性，它是檢測的標尺，是分析失誤的前提，是歸納總結的基礎。
質(zhì)量工作計劃 篇8
一、總則
20xx年是公司實(shí)施調整后的第一年，為確保實(shí)現全年各項經(jīng)營(yíng)管理指標，公司確定20xx年質(zhì)量工作的指導思想是：加強質(zhì)量責任體系建設，以責任管理為中心，全面推行精細化管理，完善及推行公司質(zhì)量管理目標體系，繼續強化過(guò)程監督、檢查、考核工作，樹(shù)立品牌意識，打造精品工程，建設質(zhì)量效益型企業(yè)。
二、執行范圍
分公司各相關(guān)部門(mén)、各項目經(jīng)理部。
三、20xx年公司質(zhì)量目標計劃
�。ㄒ唬┵|(zhì)量通用目標
1、工程質(zhì)量目標
�。�1）工程一次交驗合格率100%。
�。�2）重大質(zhì)量事故為零。
2、質(zhì)量管理目標
�。�1）進(jìn)廠(chǎng)材料質(zhì)量檢驗試驗率100%，使用合格率100%。
�。�2）工序自檢率100%。
�。�3）工序專(zhuān)檢率100%。
�。�4）分項、檢驗批一次交驗合格率75%。
�。�5）應檢工序檢測實(shí)驗率100%，合格率100%。
�。�6）特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序識別率100%、控制率100%。
�。�7）工程技術(shù)資料要與工程實(shí)體同步。
�。ǘ┵|(zhì)量工作重點(diǎn)及措施
1、以責任管理為中心，加強質(zhì)量責任體系建設貫徹落實(shí)質(zhì)量責任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎。要實(shí)現全員管理，層層落實(shí)質(zhì)量責任，分解細化各層次的工作目標和工序目標。操作人員要認真履行自身的質(zhì)量職責，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎工作，堅持預防為主，嚴把質(zhì)量關(guān)，強化質(zhì)量檢查和監管職能。分公司、項目部，在20xx年的質(zhì)量工作中，要以責任管理為中心，加強質(zhì)量責任體系建設，建立完善的質(zhì)量責任體系，把公司的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標分解到每位員工身上，落實(shí)到基層，真正實(shí)現全員、全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理。
2、繼續推行質(zhì)量目標管理體系
質(zhì)量目標管理體系是質(zhì)量管理工作的目標，20xx年分公司、項目部要根據公司20xx年質(zhì)量目標管理體系的要求，認真謀劃本單位的質(zhì)量工作，分解公司的質(zhì)量通用目標和專(zhuān)項管理質(zhì)量目標，進(jìn)一步完善質(zhì)量目標管理體系。既要制定工程實(shí)體質(zhì)量目標，又要制定質(zhì)量管理目標，并建立相應的考核辦法，對工程質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現的全過(guò)程進(jìn)行監視和測量，實(shí)現質(zhì)量管理的全過(guò)程控制。
3、認真做好質(zhì)量計劃工作
做好計劃是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎，公司安排年、季、月的質(zhì)量工作計劃，要做項目質(zhì)量計劃、質(zhì)量檢驗計劃和質(zhì)量周計劃。項目的質(zhì)量計劃的編制要有針對性，要識別出項目的特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序，對這些工序提出的質(zhì)量控制要求詳細、具體。質(zhì)量檢驗計劃是質(zhì)量計劃的延伸，是指導施工現場(chǎng)質(zhì)量檢查的依據。項目周計劃是質(zhì)量檢驗計劃的具體展開(kāi)，是保證質(zhì)量的過(guò)程控制的小階段計劃，各項目部一定要做好。
4、推行對標管理，提高質(zhì)量管理水平
公司質(zhì)量系統在20xx年將繼續推行對標管理，質(zhì)量管理部將繼續完善公司內部對標信息平臺的內容，并積極與先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行對標，在進(jìn)行內部對標管理的基礎上，要積極與同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對標，把先進(jìn)企業(yè)的管理方法、管理經(jīng)驗引進(jìn)來(lái)，結合我們的實(shí)際情況，逐步完善自身的質(zhì)量管理體系，提高公司的質(zhì)量管理水平。各項目部在各施工現場(chǎng)要積極與各參戰單位進(jìn)行對標，把分包隊伍的引進(jìn)與管理、質(zhì)量控制手段與措施以及現場(chǎng)的實(shí)際做法等經(jīng)驗做為我們項目管理上的借鑒經(jīng)驗，靈活運用，爭取在所有參戰單位的質(zhì)量管理和工程實(shí)體質(zhì)量方面都排在前列。
5、加強質(zhì)量意識教育，搞好質(zhì)量培訓工作
20xx年要做好質(zhì)量意識教育和進(jìn)行質(zhì)量培訓工作，提高全員質(zhì)量意識和管理人員的素質(zhì)。要貫徹 "干就干好，做就做精"的質(zhì)量理念為核心，對全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識教育和創(chuàng )優(yōu)意識教育，大力宣傳"干精品工程，樹(shù)立公司品牌形象"的思想，加快公司向質(zhì)量效益型企業(yè)轉變的步伐。同時(shí)，質(zhì)量管理部門(mén)要做好質(zhì)量培訓工作，加強對質(zhì)量管理人員進(jìn)行質(zhì)量法律、法規、公司質(zhì)量管理體系、現場(chǎng)質(zhì)量管理的基本方法、質(zhì)量改進(jìn)基礎知識、質(zhì)量檢驗方法、系統的分析問(wèn)題的方法等方面培訓，提高質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
6、強化過(guò)程控制，加大監督、檢查、考核力度
20xx年公司質(zhì)量系統要繼續加強對施工現場(chǎng)的監督檢查工作。質(zhì)量管理部門(mén)要按照對施工現場(chǎng)檢查率的要求完成檢查工作，對每個(gè)施工現場(chǎng)都要監管到位。制定檢查計劃，檢查計劃內容要對工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序的監管做出詳細說(shuō)明。在檢查過(guò)程中要對工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序逐一進(jìn)行檢查和監督，在項目的質(zhì)量管理中要做好質(zhì)量的過(guò)程控制。管理人員要積極參與管理，讓施工質(zhì)量在每一道工序，每一個(gè)細節都處于受控狀態(tài)。質(zhì)量管理人員要組織好"三檢制"工作，"自檢"必須認真完成，"專(zhuān)檢"要用數據說(shuō)話(huà)，工序的各種檢試驗要按規定要求完成，精細要求，嚴格控制，把好質(zhì)量關(guān)。同時(shí)要做好考核工作，優(yōu)獎劣罰，責任到人。
7、加強工程創(chuàng )優(yōu)工作
20xx年的工程創(chuàng )優(yōu)工作比較艱巨。分公司、項目部要根據公司創(chuàng )優(yōu)計劃要求，謀劃好本單位的工程創(chuàng )優(yōu)工作，認真制定工程創(chuàng )優(yōu)計劃，在施工過(guò)程中嚴格按照創(chuàng )優(yōu)計劃要求進(jìn)行過(guò)程控制，使創(chuàng )優(yōu)工程的每個(gè)工序的質(zhì)量達到創(chuàng )優(yōu)計劃的要求。同時(shí)搜集整理創(chuàng )優(yōu)工作的相關(guān)資料，確保實(shí)現公司創(chuàng )優(yōu)工作計劃。
8、加強質(zhì)量信息的反饋與溝通
20xx年質(zhì)量系統要加強質(zhì)量信息的反饋與溝通工作。各項目部要及時(shí)上報檢驗批、分項工程、分部工程、單位工程的完成情況、質(zhì)量周計劃的執行情況、現場(chǎng)不合格品的發(fā)生情況以及現場(chǎng)質(zhì)量管理和工程實(shí)體情況等信息，質(zhì)量管理部門(mén)要及時(shí)搜集、整理相關(guān)信息，認真統計分析，運用數理統計的方法，把施工中的大量數據進(jìn)行整理和科學(xué)分析，研究工程質(zhì)量的波動(dòng)情況，找出影響工程質(zhì)量的原因和規律性，有針對性地采取措施，同時(shí)將這些信息及時(shí)傳遞到各施工現場(chǎng)，做為施工現場(chǎng)的借鑒經(jīng)驗，達到保證和改進(jìn)質(zhì)量的目的。
9、加強對分包工程的管理
組織做好對分包工程的管理。要嚴格審核分包隊伍的資質(zhì)，要選擇符合公司要求的分包隊伍。質(zhì)量管理部門(mén)對分包工程管理過(guò)程中，要求分包隊伍的質(zhì)量管理必須符合公司質(zhì)量管理的要求，要求管理人員和操作人員要持證上崗，人、證一致，分包隊伍施工完每個(gè)檢驗批，必須進(jìn)行自檢，自檢合格后，報請發(fā)包單位質(zhì)量檢查員進(jìn)行專(zhuān)檢，專(zhuān)檢合格后，方可進(jìn)行下道工序。未經(jīng)質(zhì)量檢查員進(jìn)行專(zhuān)檢合格的，不準進(jìn)行施工。在對分包工程實(shí)體質(zhì)量控制的同時(shí)，督促分包隊伍做好質(zhì)量管理資料和保證資料的搜集、整理工作，使分包工程的質(zhì)量管理和工程實(shí)體質(zhì)量都符合公司要求。質(zhì)量管理部門(mén)要加強對分包隊伍的考核工作，把符合公司質(zhì)量管理要求的分包隊伍做為公司長(cháng)期合作的伙伴。不符合公司質(zhì)量管理要求的分包隊伍，要取消其在公司的工程分包資格。
10、擴大質(zhì)量管理體系評價(jià)范圍
今年公司在質(zhì)量管理理念、質(zhì)量管理規范化，制度化建設、質(zhì)量管理條件等方面下了大決心。因此，提高質(zhì)量管理水平，并把評價(jià)范圍擴展到分包隊伍將是今年工作的重點(diǎn)。質(zhì)量管理部門(mén)要做好對分包隊伍的質(zhì)量評價(jià)工作，使分包隊伍的質(zhì)量管理更適合公司的質(zhì)量管理要求。
20xx年是全新的一年，公司質(zhì)保部將以嶄新的環(huán)境為契機，積蓄內力，夯實(shí)基礎，著(zhù)力做好質(zhì)量管理的基礎建設工作，努力營(yíng)造良好的生產(chǎn)運作環(huán)境，堅持以科學(xué)的質(zhì)量策劃為基石，有序可控的過(guò)程管理為手段，完善的質(zhì)量體系為保障，塑造良好的質(zhì)量形象，提高公司在重要客戶(hù)中的戰略地位，降低內外部故障成本，增強顧客滿(mǎn)意。具體工作將按照以下的步驟展開(kāi)。技術(shù)要求，物流運輸有序。在關(guān)鍵過(guò)程的監控上盡量采用防錯技術(shù)。在過(guò)程監控的同時(shí)關(guān)注產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程與顧客導向過(guò)程的整體銜接，過(guò)程的輸入輸出關(guān)系，力求做到把握重點(diǎn)，兼顧全局。
質(zhì)量工作計劃 篇9
為了穩步提高公司質(zhì)量管理水平，更好地規范和加強公司質(zhì)量管理工作，促進(jìn)公司質(zhì)量方針的實(shí)施和質(zhì)量目標的實(shí)現，特制定公司20xx年度質(zhì)量工作計劃。
一、20xx年質(zhì)量目標
二、質(zhì)量管理的重點(diǎn)在20xx：
以提高產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平為目的，加強員工基礎知識的培訓，加強現場(chǎng)管理，提高現場(chǎng)監督檢查人員的質(zhì)量意識和崗位素質(zhì)，加強質(zhì)量數據的統計分析和質(zhì)量工具的使用，完善操作規范和檢查標準，優(yōu)化內部管理流程，提高質(zhì)量管理體系運行的有效性。
三、主要工作措施：
�。ㄒ唬�、完善質(zhì)量管理體系，落實(shí)質(zhì)量責任制，確保持續有效的質(zhì)量管理。
1、制定符合公司實(shí)際情況的質(zhì)量評估體系；
2、督促各部門(mén)完善三級管理文件，通過(guò)這些實(shí)際工作促進(jìn)我公司質(zhì)量管理的規范化、制度化；
�。�2）、過(guò)程質(zhì)量控制：
1、原材料檢驗：確保采購的材料是合格供應商的產(chǎn)品，重點(diǎn)是材質(zhì)證明和保修。保存進(jìn)貨檢驗文件；
2、員工的學(xué)習和培訓以及學(xué)習和培訓計劃的制定需要長(cháng)期進(jìn)行，才能最終達到所有員工熟悉每種產(chǎn)品并了解相關(guān)產(chǎn)品的檢驗和測試方法的標準要求。
3、對質(zhì)檢人員進(jìn)行各種產(chǎn)品標準和檢驗方法的培訓，以達到質(zhì)檢部門(mén)全體員工熟悉每種產(chǎn)品，掌握相關(guān)產(chǎn)品的檢驗和試驗方法的標準要求。
4、進(jìn)一步落實(shí)實(shí)際生產(chǎn)和工藝文件的一致性，確保生產(chǎn)過(guò)程的穩定性和有序性；根據各種產(chǎn)品的技術(shù)要求，完善各種產(chǎn)品的標準操作說(shuō)明書(shū)；
�。�3）供應商質(zhì)量管理：
1、以進(jìn)貨檢驗信息傳遞為突破口，建立供應商質(zhì)量管理溝通平臺，與供應商建立良好的合作關(guān)系，持續改進(jìn)，共同提高。
2、審核主要供應商并評估其質(zhì)量保證能力；對審核中發(fā)現的供應商質(zhì)量問(wèn)題和不符合項進(jìn)行監督和糾正；提高供應商對質(zhì)量的重視程度和處理質(zhì)量問(wèn)題的響應速度；根據相關(guān)規定，反饋和評估因供應商重大或批量質(zhì)量問(wèn)題給公司造成的損失；
�。�4）完善質(zhì)量管理體系：
進(jìn)一步改善質(zhì)量管理體系在組織內部的運行狀況，重點(diǎn)改善薄弱部門(mén)和薄弱環(huán)節的質(zhì)量體系。通過(guò)實(shí)施內部流程和體系審核及管理評審，及時(shí)發(fā)現內部問(wèn)題，組織整改和持續改進(jìn)，完善公司質(zhì)量管理體系。
四、20xx“質(zhì)量改進(jìn)第一”計劃：
項目1：完善并實(shí)施質(zhì)量評估體系。
目的：建立健全公司內部質(zhì)量控制機制，對工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行考核，逐步改變員工對產(chǎn)品質(zhì)量的觀(guān)念。通過(guò)對員工工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的評估，可以激發(fā)員工的工作熱情，提高自身技能，鼓勵員工積極發(fā)現工作中的問(wèn)題，實(shí)施質(zhì)量壓力傳遞，增強員工的質(zhì)量意識。
主要舉措：
1、制定質(zhì)量評估體系并發(fā)布實(shí)施；完成時(shí)間：第一季度。
2、質(zhì)量評估體系得到實(shí)施和運行；完成時(shí)間：第二節。
3、發(fā)現和改進(jìn)運行中需要改進(jìn)的地方；完成時(shí)間：第三節。
4、完善制度。完成時(shí)間：第四節。
項目二：降低xx產(chǎn)品工藝不良率，提高生產(chǎn)效率。
目標：通過(guò)過(guò)程質(zhì)量。
主要舉措：
1、成立xx產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)項目組，對xx產(chǎn)品的過(guò)程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行記錄和分析，找出質(zhì)量問(wèn)題的主要原因；完成時(shí)間：第一季度。
2、逐一解決質(zhì)量問(wèn)題的原因，降低xx產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的返修率，從而提高xx產(chǎn)品的生產(chǎn)效率；完成時(shí)間：第二節。
3、持續運行，總結解決方案的效果；完成時(shí)間：第三節。
4、持續改進(jìn)并保持效果；完成時(shí)間：第四節。
質(zhì)量工作計劃 篇10
20xx年武陵源區建設工程質(zhì)量安全監督管理工作，開(kāi)拓新的管理模式，堅持“質(zhì)量為本、安全第一”理念，以確保工程質(zhì)量和生產(chǎn)安全為核心，扎實(shí)推進(jìn)安全質(zhì)量標準化、監督工作規范化、市場(chǎng)監管信息化，全面夯實(shí)質(zhì)量安全基礎，積極創(chuàng )新監管方式，全面完成建設工程質(zhì)量安全監督管理的各項目標任務(wù)。
一、總體目標
總的工作目標是：消除監管盲區，全區報建工程受監率1%，受監工程竣工驗收合格率1%；全區所有符合條件的監管工程均積極創(chuàng )建省級安全質(zhì)量標準化工地，爭取創(chuàng )建省優(yōu)質(zhì)工程1項；全區力保安全生產(chǎn)零死亡，確保不發(fā)生一般及以上安全生產(chǎn)事故。
二、工作措施
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步強化監督工作規范化，全面提升監管隊伍業(yè)務(wù)能力
一是是強化層級監管力度，嚴格監督人員的考核和責任追究，以規范化監督為主要內容，進(jìn)一步優(yōu)化考核指標；以省總站監督規范化記錄用表“填寫(xiě)示例”為范本，以抽查監督人員項目監督記錄的及時(shí)、真實(shí)、完整性為主要手段，組織開(kāi)展考核評價(jià)，建立獎懲機制，切實(shí)提高監督人員工作責任心，重點(diǎn)解決監管信息錄入不全、監督記錄與現場(chǎng)實(shí)際情況不符、違法違規行為查處不嚴等問(wèn)題。二是對考核發(fā)現的不認真履職的一線(xiàn)監督人員組織到市站跟班學(xué)習，全面提高一線(xiàn)監督人員的監管水平。
�。ǘ┐罅ν七M(jìn)“示范工地、示范工程”創(chuàng )建工作，認真開(kāi)展建筑施工現場(chǎng)安全質(zhì)量標準化達標驗收工作
明確目標，認真執行《湖南省建筑施工現場(chǎng)安全質(zhì)量標準化達標驗收辦法》規定，將階段性達標驗收作為安全監督的日常工作，將達標驗收落到實(shí)處，力爭全區施工現場(chǎng)達標驗收率達1%。全區要力爭創(chuàng )省級“示范工地”2個(gè)以上。
�。ㄈ┻M(jìn)一步加強監督工作信息化建設
一是繼續加強監管信息錄入和使用工作。進(jìn)一步加強監督信息錄入工作，確保監督信息內容錄入及時(shí)、準確、真實(shí)。同時(shí)，充分利用信息平臺查詢(xún)功能，及時(shí)查處項目關(guān)鍵崗位人員配備不符合規定或一人多崗的違規行為。二是繼續推進(jìn)在建工程遠程監控系統的建設工作。規模以上城區工程積極推行遠程視頻監控，一線(xiàn)監督工程師嚴格履行監督執法職責，加強現場(chǎng)質(zhì)量安全控制，提高對項目的控制能力和管理水平。三是積極推進(jìn)關(guān)鍵崗位人員定期考勤制度，要求全區所有在建工程施工、監理項目部關(guān)鍵崗位人員應每周到質(zhì)安站進(jìn)行指紋及影像考勤，并簡(jiǎn)報本周工作，從根本上解決關(guān)鍵崗位人員不到崗或者到崗不履職的積難問(wèn)題。
�。ㄋ模┛茖W(xué)管理，全面提升工程質(zhì)量水平
�。�1）強化工程結構質(zhì)量控制。嚴格落實(shí)《關(guān)于加強施工現場(chǎng)結構工程質(zhì)量控制的通知》要求，切實(shí)加強對模板支撐系統、結構抗震措施以及鋼筋連接和砌體結構組砌方法、構造柱等重要環(huán)節的監管，有效提升混凝土、砌體結構工程質(zhì)量及觀(guān)感水平。
�。�2）強化保障性安居工程質(zhì)量管理。嚴格貫徹執行《關(guān)于進(jìn)一步加強全省保障性安居工程質(zhì)量安全管理的通知》（湘建建〔211〕274號）要求，一要加強施工圖審查、施工許可、竣工驗收等程序落實(shí)情況的監督檢查；二要加強保障性安居工程施工過(guò)程中的質(zhì)量控制，嚴格質(zhì)量監測管理和工序質(zhì)量控制，認真落實(shí)分戶(hù)驗收、竣工備案、工程質(zhì)量保修等制度的執行；三要強化行為監督，督促相關(guān)責任主體切實(shí)落實(shí)工程項目質(zhì)量責任公示制度、施工過(guò)程質(zhì)量責任公示制度以及工程質(zhì)量終身責任制等各項質(zhì)量責任制度；四要引導施工企業(yè)開(kāi)展保障性安居工程創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)。
�。�3）強化建筑節能質(zhì)量控制。重點(diǎn)把好施工過(guò)程中建筑節能設計變更及審查、施工質(zhì)量檢測和控制、竣工驗收及備案管理關(guān)，確保建筑節能強制性標準的貫徹執行，確保外墻外保溫結構安全。
�。�4）強化市政基礎設施工程監督管理。重點(diǎn)監督預應力工程、橋梁、高危邊坡?lián)跬翂Φ墓こ藤|(zhì)量監督，加強對市政道路軟基處理、路基填筑、主體結構混凝土以及主要功能的抽查和抽測，著(zhù)力消除市政工程質(zhì)量通病。
�。�5）強化工程質(zhì)量檢測試驗監督管理。一是嚴格執行《建設工程質(zhì)量檢測管理辦法》，加強工程質(zhì)量檢測試驗市場(chǎng)的監管，以及預拌混凝土生產(chǎn)、使用的監督管理，嚴格質(zhì)量檢測試驗機構的資質(zhì)審查，嚴格市場(chǎng)準入管理。二是強化對工程項目檢測試驗方案制定及實(shí)施情況的監管。
�。�6）強化對工程監理的監督管理。一是加強對工程監理企業(yè)和監理工程師依法履職的監管；二是加強監理企業(yè)和監理人員違法違規行為的查處力度。
�。ㄎ澹┥罨瘜�(zhuān)項整治，強化質(zhì)量安全監督執法工作
�。�1）細化重大危險源防控管理。逐步完善重大危險源識別控制、臺賬管理、巡查檢查等監控機制；繼續開(kāi)展建筑起重機械、高大模板、深基坑、腳手架等危險性較大工程施工安全專(zhuān)項整治，重點(diǎn)要強化支模架專(zhuān)項整治；；嚴格執行差別化管理工作要求，加強對重點(diǎn)區域、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵崗位人員的督查和抽查力度；對關(guān)鍵崗位人員、特種作業(yè)人員做到有檢必查，堅決杜絕無(wú)證上崗。
�。�2）完善建筑起重機械安全監管。一是要貫徹執行建筑施工起重機械設備使用登記制度。二是要加強對施工起重機械設備安拆使用單位、施工作業(yè)程序的督查力度。三是要強化對起重機械設備群塔作業(yè)防碰撞的安全監管。
�。�3）加強施工現場(chǎng)消防安全監管。要嚴把五個(gè)環(huán)節的關(guān)口，一是開(kāi)工安全條件審查時(shí)是否有消防措施方案。二是督促建立施工現場(chǎng)施工用電用火審批制度，嚴格火源電源管理。三是督促相關(guān)責任單位及時(shí)清理施工現場(chǎng)易燃易爆物品。四是督促按規定配備施工現場(chǎng)滅火器材和水源。五是要求明確重點(diǎn)防火部位，設置警示標識和消防通道。
�。�4）強化稽查執法。進(jìn)一步強化措施，加大執法查處力度，結合“打非治違”專(zhuān)項行動(dòng)的深入開(kāi)展，重點(diǎn)解決未報先建、違規建設等問(wèn)題，堅持把專(zhuān)項行動(dòng)與安全生產(chǎn)大檢查與專(zhuān)項整治有機結合起來(lái)，同步推進(jìn)，嚴厲查處各類(lèi)違法違規行為，進(jìn)一步規范我區建筑市場(chǎng)秩序，及時(shí)消除施工現場(chǎng)各類(lèi)質(zhì)量安全隱患。
�。┥钊腴_(kāi)展文明施工專(zhuān)項治理，強力推進(jìn)“創(chuàng )建”工作
為實(shí)現我區建設“國際旅游休閑度假區”的目標，結合安全質(zhì)量標準化工作的強力推進(jìn)，通過(guò)嚴把開(kāi)工前條件審查關(guān)、強化日常巡查力度，深入開(kāi)展文明施工專(zhuān)項治理，實(shí)行嚴管重罰，著(zhù)力提升城區在建項目文明施工管理水平，確保在建工地文明施工管理到位。
�。ㄆ撸┞鋵�(shí)安全生產(chǎn)教育，打造高素質(zhì)從業(yè)隊伍
20xx年度開(kāi)展的施工、監理管理人員安全生產(chǎn)知識培訓及項目標準化競賽活動(dòng)，取得了良好效果，對于我區建筑業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)提升、項目安全生產(chǎn)整體水平提高起到了很大的促進(jìn)作用。好的經(jīng)驗應該繼續發(fā)揚，今年，我們將擴大教育面，讓安全生產(chǎn)教育不僅僅局限于管理層面，要采取多種形式的教育培訓方法，爭取讓一般管理人員及班組長(cháng)受到系統、正規的教育。同時(shí)，今年繼續開(kāi)展項目標準化競賽活動(dòng)，并且要細分獎項，指出每個(gè)項目的優(yōu)缺點(diǎn)，使每個(gè)項目能看到自身的優(yōu)點(diǎn)、學(xué)習他人的長(cháng)處，進(jìn)一步提升競賽活動(dòng)的影響力和促進(jìn)作用。
�。ò耍┘訌娬嗡枷牒完犖榻ㄔO，樹(shù)立監督執法良好形象
一是加強思想道德教育。加強理論學(xué)習，牢固樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和道德觀(guān)。
二是加強黨風(fēng)廉政建設。嚴格執行《湖南省建設工程質(zhì)量安全監督機構工作人員廉潔自律準則》規定，在全區范圍內全面推行廉政制度，要求監督人員向每個(gè)受監項目相關(guān)參建責任主體就監督工作程序和廉潔自律“十不準”等方面作出公開(kāi)，進(jìn)一步確保規范監管行為，堅決杜絕“索、拿、卡、要”等不廉潔行為。
三是加強效能建設。嚴格依照《建設工程質(zhì)量安全監督績(jì)效考核辦法》的規定實(shí)施考核，強化對監督執法人員的效能監察和責任追究。
通過(guò)采取上述措施，確保隊伍廉政建設、質(zhì)量安全兩條“底線(xiàn)”，努力打造權責明確、行為規范、執法有力、作風(fēng)優(yōu)良的監督執法隊伍。
質(zhì)量工作計劃 篇11
一、總則
為確保實(shí)現xx年各項經(jīng)營(yíng)管理指標，公司(都勻)確定xx年質(zhì)量工作的指導思想是：加強質(zhì)量責任體系建設，以責任管理為中心，全面推行精細化管理，完善及推行公司質(zhì)量管理目標體系，繼續強化過(guò)程監督、檢查、考核工作，樹(shù)立品牌意識，打造精品工程，建設質(zhì)量效益型企業(yè)。
二、執行范圍
公司(都勻)各相關(guān)部門(mén)、公司(都勻)所轄各項目經(jīng)理部。
三、xx年公司(都勻)質(zhì)量目標計劃
(一)質(zhì)量通用目標
1、工程質(zhì)量目標
(1)工程一次交驗合格率100%。
(2)重大質(zhì)量事故為零。
2、質(zhì)量管理目標
(1)進(jìn)廠(chǎng)材料質(zhì)量檢驗試驗率100%，使用合格率100%。
(2)工序自檢率100%。
(3)工序專(zhuān)檢率100%。
(4)分項、檢驗批一次交驗合格率85%。
(5)應檢工序檢測實(shí)驗率100%，合格率100%。
(6)特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序識別率100%、控制率100%。
(7)工程技術(shù)資料要與工程實(shí)體同步。
(二)質(zhì)量工作重點(diǎn)及措施
(1)、以責任管理為中心，加強質(zhì)量責任體系建設
(2)、加強對檢驗員質(zhì)量意識和技能的培訓，提高檢查員的責任意識和控制能力，減少錯檢漏檢事件的發(fā)生，降低質(zhì)量損失。
(3)、貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制定年度質(zhì)量工作計劃和產(chǎn)品質(zhì)量計劃，并組織實(shí)施。
(4)、積極主動(dòng)、有效地完成上級領(lǐng)導交待的任何工作，并及時(shí)進(jìn)行反饋和匯報。
(5)、按照質(zhì)量管理制度對所檢查項目的質(zhì)量情況進(jìn)行獎懲。定期對檢驗員和生產(chǎn)作業(yè)人員進(jìn)行質(zhì)量培訓。
(6)、對現場(chǎng)不符合質(zhì)量體系標準的進(jìn)行拍照,查找責任人并進(jìn)行處罰。
(7)、繼續推行質(zhì)量目標管理體系
(8)、認真做好質(zhì)量計劃工作
(9)、加強質(zhì)量意識教育，搞好質(zhì)量培訓工作要貫徹 “干就干好，做就做精”的質(zhì)量理念為核心，對全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識教育和創(chuàng )優(yōu)意識教育，大力宣傳“干精品工程，樹(shù)立公司品牌形象”的思想，加快公司(都勻)向質(zhì)量效益型轉變的步伐。
(10)、強化過(guò)程控制，加大監督、檢查、考核力度。質(zhì)量管理部門(mén)要按照對施工現場(chǎng)檢查率的要求完成檢查工作，對每個(gè)施工現場(chǎng)都要監管到位。制定檢查計劃，檢查計劃內容要對工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序的監管做出詳細說(shuō)明。
(11)、加強工程創(chuàng )優(yōu)工作
(12)、加強質(zhì)量信息的反饋與溝通
(13)、加強對分包工程的管理，要求管理人員和操作人員要持證上崗，人、證一致，分包隊伍施工完每個(gè)檢驗批，必須進(jìn)行自檢，自檢合格后，報請發(fā)包單位質(zhì)量檢查員進(jìn)行專(zhuān)檢，專(zhuān)檢合格后，方可進(jìn)行下道工序。
(14)、擴大質(zhì)量管理體系評價(jià)范圍，提高質(zhì)量管理水平。
質(zhì)量工作計劃 篇12
為穩步提高分公司的工程質(zhì)量、管理水平及服務(wù)水平；保持質(zhì)量體系持續改進(jìn)并有效進(jìn)行；促進(jìn)各項質(zhì)量管理活動(dòng)的順利開(kāi)展，圓滿(mǎn)完成公司下達的質(zhì)量管理工作指標，特制訂20xx年質(zhì)量管理工作計劃。
一、質(zhì)量目標：
為了確保產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客需求，圍繞公司機關(guān)質(zhì)量管理工作總體部署，特制訂如下目標：
1、單位工程合格率100%，技術(shù)服務(wù)作業(yè)質(zhì)量合格率達到100%；
2、用戶(hù)滿(mǎn)意率95%，顧客滿(mǎn)意度90分以上；
3、強檢計量器具周期檢定率達到100%；
4、重大及以上質(zhì)量事故為零；
5、工序（分部工程）一次合格率90%以上。
二、主要工作
�。ㄒ唬┙∪屯晟乒こ藤|(zhì)量保證體系，夯實(shí)質(zhì)量工作基礎。把建立和完善質(zhì)量保證體系作為強化質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)。結合分公司的實(shí)際，建立完善的質(zhì)量管理組織機構，形成分公司主管領(lǐng)導縱向負責和質(zhì)量人員橫向專(zhuān)門(mén)管理的網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現質(zhì)量管理工作的科學(xué)化、規范化、程序化、制度化。
�。ǘ┩晟聘骷墠徫蝗藛T質(zhì)量管理職責，做到責任內容明確。分公司行政一把手為質(zhì)量管理工作第一責任人，對本單位質(zhì)量管理工作負全責。同時(shí)要層層分解質(zhì)量管理和控制目標，并落實(shí)到每一級管理人員身上。只有充分發(fā)揮質(zhì)量管理人員的責任心，才能將質(zhì)量管理水平提高一個(gè)新臺階。
�。ㄈ┘訌妰炔繙贤�。為確保質(zhì)量管理體系運行持續有效，實(shí)現質(zhì)量目標，
分公司要通過(guò)各種渠道和形式如：質(zhì)量分析會(huì )，簡(jiǎn)報、組織專(zhuān)題活動(dòng)（質(zhì)量月、百日競賽）等、促進(jìn)質(zhì)量管理體系運行的有效性。及時(shí)上報質(zhì)量月報，對施工過(guò)程中存在的質(zhì)量問(wèn)題應進(jìn)行分析，詳細說(shuō)明質(zhì)量問(wèn)題整改情況。分公司不定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )，對階段性質(zhì)量管理工作、工程質(zhì)量情況進(jìn)行統計分析，找出不足或存在的問(wèn)題，制定糾正預防措施措施。
�。ㄋ模┘訌娰|(zhì)量誠信管理，全面開(kāi)展創(chuàng )建用戶(hù)滿(mǎn)意工程。分公司要切實(shí)本著(zhù)改進(jìn)質(zhì)量，提高服務(wù)為目的，確�！叭齻�(gè)落實(shí)”，一是措施落實(shí)到位，分公司要完善質(zhì)量管理辦法、質(zhì)量控制措施，檢查落實(shí)“三檢制”等措施實(shí)施情況；二是監管手段落實(shí)到位，檢查人員要制定工程質(zhì)量監督檢查計劃，對工程的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵控制點(diǎn)必須進(jìn)行監控檢查；三是責任目標落實(shí)，要明確責任目標，細化分解到各機組（作業(yè)隊），明確責任人確定管理職責，形成責任管理體系，定期對目標完成情況進(jìn)行考核。在項目建設過(guò)程中，要針對顧客的明示要求（合同、圖紙）和暗示要求（進(jìn)度、質(zhì)量），按照體系文件要求，開(kāi)展顧客滿(mǎn)意度調查，找出管理中的薄弱環(huán)節，制定糾正和預防措施，注重用戶(hù)反饋問(wèn)題的整改和效果的跟蹤，切實(shí)達到改進(jìn)質(zhì)量、提高服務(wù)的效果，達到顧客滿(mǎn)意。對于用戶(hù)反映強烈，存在質(zhì)量問(wèn)題的工程將一查到底，對相關(guān)負責人給予一定的經(jīng)濟處罰。
�。ㄎ澹┳龊寐毠づ嘤�。分公司要制定切實(shí)可行的培訓計劃，加強對影響質(zhì)量的管理人員、質(zhì)檢員、技術(shù)人員進(jìn)行強制培訓，使他們熟悉掌握工程質(zhì)量方針、目標、標準、規范和方法，確保工程中間環(huán)節的質(zhì)量管理得到有效控制。
�。╅_(kāi)展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)。分公司主管領(lǐng)導應親自組織參加選題，認真分析和查找生產(chǎn)過(guò)程和管理中的薄弱環(huán)節，消除質(zhì)量事故，選擇能夠有效提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量的課題，選題要講求實(shí)際，要緊密結合生產(chǎn)施工特色，合理確立活動(dòng)目標，開(kāi)展質(zhì)量管理QC（Quality Contro質(zhì)量控制；質(zhì)量管理）小組活動(dòng)，在月底前完成QC小組注冊工作并上報公司。3月份開(kāi)始，每月向公司上報QC小組活動(dòng)情況，要加強對小組活動(dòng)過(guò)程的管理監督，進(jìn)行跟蹤指導，對實(shí)施效果進(jìn)行驗證。
三、落實(shí)以下具體措施
�。ㄒ唬┘訌娛┕み^(guò)程質(zhì)量控制
1、完善質(zhì)量管理制度，確定質(zhì)量工作目標與工程質(zhì)量目標，并將目標層層分解，明確各部門(mén)、各崗位的質(zhì)量職責，配備專(zhuān)職質(zhì)量監督管理人員，加強對施工過(guò)程質(zhì)量的監控檢查。
2、抓好采購產(chǎn)品質(zhì)量控制。分公司加強原材料進(jìn)貨檢驗，合格產(chǎn)品才能進(jìn)場(chǎng)使用，不合格產(chǎn)品嚴格執行公司程序文件《不合格與糾正預防措施管理程序》的有關(guān)規定，并按要求做好原材料的標識工作。
3、編制工程施工質(zhì)量檢驗計劃。各項目部按照工程分類(lèi)的不同，依據施工技術(shù)標準、規范，編制各工序質(zhì)量檢查內容和控制要點(diǎn)，正確劃分各工序的停檢點(diǎn)和必檢點(diǎn)，明確檢查記錄。分公司將圍繞質(zhì)量檢驗計劃落實(shí)到實(shí)際工作中，為各工序的質(zhì)量交接提供有力的保證。
4、強化工程質(zhì)量過(guò)程控制。分公司要嚴格按照管控文件要求開(kāi)展質(zhì)量策劃，確定特殊過(guò)程、關(guān)鍵工序，制定質(zhì)量檢驗計劃。在施工過(guò)程中嚴格控制每道工序，認真履行工序交接單制度，堅持上道工序不合格不流入下一道工序。嚴格執行施工方案和工藝流程，落實(shí)技術(shù)措施和質(zhì)量保證措施，從技術(shù)
措施到實(shí)際操作中嚴格把好質(zhì)量關(guān)，通過(guò)層層控制，把住關(guān)鍵環(huán)節，確保施工方案有效實(shí)施。
5、加強施工過(guò)程監督管理。分公司質(zhì)量安全監督人員要加強施工過(guò)程的監督管理，嚴格履行監督職責，對重點(diǎn)工序、重要質(zhì)量控制點(diǎn)，實(shí)行重點(diǎn)監控，切實(shí)提高施工一次合格率。并隨時(shí)對在建工程進(jìn)行監督檢查，定期通報抽查結果，并對問(wèn)題整改完成情況進(jìn)行跟蹤驗證。
6、加強不合格品管理。分公司要加強現場(chǎng)不合格品的管理，針對自檢發(fā)現的和監理提出的問(wèn)題要及時(shí)制訂實(shí)施糾正和預防措施，并做好記錄。要加強對現場(chǎng)質(zhì)檢數據的分析，運用統計技術(shù)找出存在的問(wèn)題，及時(shí)采取預防措施，每季度按時(shí)上報不合格品統計報表。
�。ǘ┒ㄆ谡匍_(kāi)質(zhì)量會(huì )議，分公司（項目）定期召開(kāi)質(zhì)量管理、質(zhì)量分析例會(huì )，傳達質(zhì)量管理標準、規程，運用統計技術(shù)，分析當前施工、生產(chǎn)過(guò)程中存在的質(zhì)量問(wèn)題，對發(fā)現的質(zhì)量問(wèn)題應果斷做出處理，必要時(shí)研討解決方案，確保工程、產(chǎn)品一次合格率穩步提高。
�。ㄈ﹪栏衤男许椖块_(kāi)工（分項工程施工）前的質(zhì)量技術(shù)交底制度。項目部在分項工程施工前，應組織技術(shù)、質(zhì)量和所有施工人員進(jìn)行全面的技術(shù)、質(zhì)量交底，交底內容應包括項目施工技術(shù)規范、質(zhì)量驗收標準、方法等。
�。ㄋ模┘哟蠊こ藤|(zhì)量監督檢查力度和頻次。
對所有施工項目，分公司質(zhì)量管理部門(mén)進(jìn)行經(jīng)常性的質(zhì)量監督檢查，尤其是重點(diǎn)工序、關(guān)鍵控制點(diǎn)，并對發(fā)現的問(wèn)題督促和監督施工單位進(jìn)行整改。在檢查中，如施工單位多次產(chǎn)生同一質(zhì)量問(wèn)題，或多個(gè)施工單位發(fā)生同一質(zhì)量問(wèn)題，公司立即召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )，制定糾正預防措施。
�。ㄎ澹┘訌姺职焦芾�。
分公司要切實(shí)執行管道局及公司相關(guān)質(zhì)量管理文件，堅決杜絕資質(zhì)不合格、裝備落后的隊伍進(jìn)入公司施工市場(chǎng)。各個(gè)項目部在施工前，要嚴格審查分包方施工作業(yè)資質(zhì)，在施工時(shí)加強檢查力度，分公司對分包單位承包的工程（產(chǎn)品）質(zhì)量將不定期組織檢查，對于發(fā)現的問(wèn)題立即曝光，并隨時(shí)復查其工程（產(chǎn)品）質(zhì)量，對于發(fā)現的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)給予處理的分包單位做出相應的經(jīng)濟處罰，對于特別嚴重的質(zhì)量違規分包單位，立即清出分包隊伍，以嚴肅分包隊伍管理，保全良好的市場(chǎng)形象。
�。┱J真開(kāi)展質(zhì)量服務(wù)工作
分公司要全面開(kāi)展顧客滿(mǎn)意度調查工作，各項目每月至少一到兩次進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調查，填寫(xiě)顧客滿(mǎn)意度調查表；每季度至少一次對所有施工用戶(hù)進(jìn)行調查測評，建立用戶(hù)信息臺賬，理順信息溝通渠道；每半年對顧客滿(mǎn)意度進(jìn)行統計分析，并上報指標完成情況分析報告。依據測評及分析結果，找出管理中的薄弱環(huán)節，加以改進(jìn)，力求最大限度的達到顧客滿(mǎn)意。
�。ㄆ撸┯嬃抗芾�
1、加強計量器具的管理。分公司根據工程施工需要，合理配合計量準備度等級、測量范圍、使用條件、使用數量，滿(mǎn)足要求的計量器具，根據實(shí)際情況制訂檢定計劃，完善計量器具臺賬等相應的計量基礎性資料。對暫不使用的和損壞報廢的計量器具，及時(shí)辦理停用封存手續，按規定進(jìn)行隔離標識。
2、加強現場(chǎng)計量管理，加大監督檢查力度。各項目在計量器具、計量監視測量設備使用過(guò)程中，應嚴格遵循操作規范。未經(jīng)檢定或檢定不合格的
質(zhì)量工作計劃 篇13
為了更好的開(kāi)展好下半年的客服工作，總結上半年的服務(wù)工作，根據《客服工作手則》及公司相關(guān)規定，客服部制定了下月的工作計劃如下：
一、指導思想
以公司為指導，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶(hù)滿(mǎn)意度為標準”。
二、工作目標
1、搞好員工崗前培訓，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開(kāi)展普通話(huà)培訓，微笑服務(wù)培訓，文明用語(yǔ)培訓。
2、深入開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，通過(guò)信訪(fǎng)、回訪(fǎng)等方式展開(kāi)調查，對發(fā)現的問(wèn)題作出相應整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開(kāi)設“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
三、要求
1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學(xué)習，提高工作標準，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺階。
2、每名員工要制定出自己下月個(gè)人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實(shí)可行，并認真落實(shí)。
3、其它事宜由公司另行通知。
質(zhì)量工作計劃 篇14
20xx年我科根據衛生部“創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)”的要求，結合20xx年住院患者十大安全目標護理實(shí)施方案，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)病區優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)規范、護理制度規范、護理技術(shù)操作規范，使各項護理質(zhì)量指標達到標準要求。
一、加強護理人員質(zhì)量管理法律法規意識的教育，尤其是《護士條例》，明確各項護理工作質(zhì)量標準和職責，以達到全體護理人員均能貫徹執行的目的。
二、加強各級人員的素質(zhì)培養，不斷提高各級人員的綜合素質(zhì)，重視護患溝通能力與技巧，尤其是加強護士思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)的培訓、提高護士的綜合能力。認真落實(shí)護理部質(zhì)控委員會(huì )、護士長(cháng)、科室質(zhì)控員三級管理體制，將服務(wù)理念貫穿于護理工作全過(guò)程中。做到責任到人，落實(shí)到崗，努力提高基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量。
三、科室制定出切實(shí)可行的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實(shí)施方案及考核標準。強調人文護理服務(wù)，實(shí)行責任護士包干病人，為病人提供個(gè)性化護理服務(wù)�？剖覍ψ≡翰∪嗣吭乱淮螡M(mǎn)意度調查、工休座談會(huì )，每月對各病區進(jìn)行病員滿(mǎn)意度調查。
四、執行各項護理質(zhì)量檢查標準，尤其是護理服務(wù)流程及崗位標準。
五、加強護理安全管理，樹(shù)立質(zhì)量“三級預防”的觀(guān)點(diǎn)，認真落實(shí)各項護理管理制度；實(shí)行非懲罰性的不良事件報告機制，加強護理缺陷的管理，嚴格執行“三查八對”，預防護理并發(fā)癥、護理糾紛和差錯事故的發(fā)生。
六、繼續承擔高、中等院校護理專(zhuān)業(yè)的臨床教學(xué)任務(wù)，認真做好實(shí)習帶教工作，實(shí)行雙向考核，指導護生應用護理程序進(jìn)行工作。
七、加大節假日、雙休日護理質(zhì)量考核力度。提高節假日及夜班護理工作質(zhì)量。加大平時(shí)不定期綜合抽查力度，注重理論與病人實(shí)際情況相吻合，杜絕作假現象。
八、認真執行《醫院感染管理與監測規范》、《消毒技術(shù)規范》、《醫療廢物管理條例》、《職業(yè)暴露防護》、《突發(fā)公共衛生事件》《手衛生規范》和《隔離技術(shù)規范》等，做好防護工作，預防醫院感染。
九、考核時(shí)間與方法：采取定期與不定期考核相結合。定期考核：護士長(cháng)及質(zhì)控人員每月對護士的工作情況進(jìn)行隨機抽查，檢查病歷質(zhì)量，對存在的質(zhì)量及安全問(wèn)題在護士會(huì )上進(jìn)行通報，并提出整改措施，達到持續質(zhì)量改進(jìn)的目的。
十、督促各級管理人員規范各種資料的記錄、整理歸檔、考核、總結、反饋與提高。
十一、質(zhì)量考核具體安排
每月對病房?jì)?yōu)質(zhì)護理服務(wù)、護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)、專(zhuān)科護理質(zhì)量、一級護理及整體護理、臨床教學(xué)、病員滿(mǎn)意度調查、消毒滅菌合格率、急救物品完好率等進(jìn)行考核。
十二、應達到的護理質(zhì)量統計指標：
1.一人一針一管一用滅菌率100%
2.急救物品完好率100%3.常規器械物品消毒滅菌管理合格率100%
4.“三基”考核合格率100％（合格標準為85分）
5.基礎護理合格率100%（合格標準為85分）
6.特級、一級護理合格率ge；90%（合格標準為85分）
7.護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率ge；95%（合格標準為85分）
8.護理技術(shù)操作合格率100％（合格標準為85分）
9.整體護理及健康教育覆蓋面100％
10.年壓瘡發(fā)生次數為0（特殊情況例外）
11.病人對護理工作滿(mǎn)意度ge；90%
質(zhì)量工作計劃 篇15
一、目的：
根據公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理計劃和目標，組織下屬開(kāi)展標準化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開(kāi)展原輔材料、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時(shí)性，控制檢測費用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足公司各部門(mén)業(yè)務(wù)和客戶(hù)的需要。
二、組織架構
由于公司的規模逐漸擴大，產(chǎn)品越來(lái)越豐富，業(yè)務(wù)量也會(huì )越來(lái)越大，工作重心將相應變化，為適應目前生產(chǎn)需要，暫時(shí)組織結構如下圖1所示，后續需要增加檢驗員。我希望增加的檢驗員要求素質(zhì)比較高一點(diǎn)，現有的質(zhì)檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能酒劃將在組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應商質(zhì)量管理，出貨檢驗等。因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統化，標準化。
三、人員規劃：
酒劃人數為5人：
1、iqc的進(jìn)料檢驗人數從目前的2人提升為5人。并成立專(zhuān)的iqc進(jìn)料檢驗組。
2、iqc來(lái)料不良批次數目標為≥94%，為完成這個(gè)目標，需要有一名專(zhuān)業(yè)的sqm工程師進(jìn)行供應商的管理的輔導，并且由此人兼任iqc組長(cháng)一職。
3、為了增強品質(zhì)部的數據分析改善能力，完善公司的iso程序，需要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控
4、為減少產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控能力，減少客訴不良，處理外發(fā)生產(chǎn)過(guò)程中的異常，品質(zhì)主管直接負責。
5、每一處外駐工廠(chǎng)需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗員，以達到對外駐品質(zhì)進(jìn)行監控的目標
四、區域規劃：
隨著(zhù)公司的不斷壯大，公司的品質(zhì)管理體系越來(lái)越完善，品質(zhì)部人員的不斷增加，現有的品質(zhì)部的工作區域已不能適應日異發(fā)展的需要，因此品質(zhì)部需要一個(gè)相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區域。
五、部門(mén)職責
為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達到公司利益化，暫定以下職責：
1、貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保iso9001：20xx質(zhì)量管理體系能持續運行并有效執行；
2、根據公司質(zhì)量目標，督導各部門(mén)建立相關(guān)品質(zhì)目標，負責對各部門(mén)的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估，并根據實(shí)際業(yè)績(jì)和訂單情況組織檢討，規劃；
3、負責公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)。
4、建立質(zhì)量管理責任制，落實(shí)到各相關(guān)部門(mén)（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關(guān)，做到人人有職責，事事有依據，作業(yè)有標準，層層有監督”；
5、制定本部門(mén)考核制度，組織實(shí)施績(jì)效管理；并提供各項質(zhì)量問(wèn)題統計數據，配合行政部對各部門(mén)績(jì)效考核過(guò)程進(jìn)行監督；
6、制定質(zhì)量管理培訓計劃，開(kāi)展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；
7、加強對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標準及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門(mén)及人員學(xué)習掌握，并落實(shí)執行；
8、參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設計，并制定出相應的檢驗規范以及質(zhì)量控制計劃；
9、負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關(guān)部門(mén)，促進(jìn)項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件；11、落實(shí)供應商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應商的評定；
10、按照規定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗，巡視檢驗，形成書(shū)面檢驗記錄反饋相關(guān)部門(mén)；
11、配合商務(wù)進(jìn)行客戶(hù)投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實(shí)執行，驗證，減少內外部客戶(hù)投訴，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
12、負責編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統計報表，建立和規范原始檢驗記錄、統計報表、質(zhì)量統計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標進(jìn)行統計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
13、負責定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會(huì )議中口頭或書(shū)面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專(zhuān)題分析會(huì )集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。
14、依照質(zhì)量事故處理條例負責公司質(zhì)量事故的調查處理
15、負責相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程的可追溯性
16、與其他部門(mén)相關(guān)工作的協(xié)調管理
17、完成上級臨時(shí)交辦的各項任務(wù)
質(zhì)量工作計劃 篇16
為了有計劃地開(kāi)展20xx的質(zhì)量管理工作，促進(jìn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標指標的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續改進(jìn)，提高顧客滿(mǎn)意度，我廠(chǎng)對20xx的質(zhì)量管理工作計劃如下：
一、工作計劃
1、制定質(zhì)量目標考核辦法：細化各班組的質(zhì)量職責和質(zhì)量目標，制定質(zhì)量目標分解和考核管理辦法，下發(fā)各班組，作為工廠(chǎng)考核各班組質(zhì)量管理工作的有力措施，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的全面實(shí)施。
�。�1）根據質(zhì)量問(wèn)題周報，落實(shí)到實(shí)際責任班組和責任人。
�。�2）重大質(zhì)量問(wèn)題的質(zhì)量反饋，落實(shí)責任人。
�。�3）獎勵發(fā)現并解決潛在質(zhì)量問(wèn)題的人。
2、數據的統計分析：
�。�1）定期對質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統計和分析。在總結各班組每周質(zhì)量問(wèn)題數據的基礎上，對全廠(chǎng)質(zhì)量目標指標的完成情況進(jìn)行評估和考核。
�。�2）公布質(zhì)量目標計劃的實(shí)施結果數據，并將評價(jià)結果反饋給分公司領(lǐng)導和公司相關(guān)部門(mén)。
�。�3）分析存在的問(wèn)題，確定原因，采取措施�？偨Y經(jīng)驗教訓，鞏固成果，防止問(wèn)題再次發(fā)生，提出本周期未解決的問(wèn)題。
�。�4）對于同類(lèi)型、同原因的質(zhì)量問(wèn)題，要分析原因，找出解決辦法，加強質(zhì)量薄弱環(huán)節的管理。
二、預防措施
1、每個(gè)班組設立一個(gè)固定的自檢員：
�。�1）在工藝流程開(kāi)始前，自檢人員負責對班組的所有工序進(jìn)行自檢，以提高質(zhì)量。
�。�2）工廠(chǎng)組織相應的培訓，提高自檢人員的技能。嚴格按照規范操作，運用考核機制加強執行力。
�。�3）采用培訓、實(shí)習、考核等方法，提高人員的自檢技能。
2、加強培訓：培訓工作做得好不好，直接關(guān)系到員工質(zhì)量意識和工作技能的提高，也直接關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，今年要加強質(zhì)量管理培訓，對產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、操作規程和質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行重組和研究，努力實(shí)現更好的質(zhì)量管理。
質(zhì)量工作計劃 篇17
一、指導思想
根據公司《20xx年質(zhì)量工作計劃》文件精神，以公司發(fā)展規劃為指導，結合公司實(shí)際情況，全面貫徹“以質(zhì)取勝”的核心理念和全員質(zhì)量管理意識，規范產(chǎn)品檢驗標準、加強產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程控制，力爭做到顧客滿(mǎn)意，結合公司20xx年方針目標制定本質(zhì)量計劃。
二、主要目標
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品制造與驗收目標
產(chǎn)品一次交檢合格率≥90%
�。ǘ┊a(chǎn)品性能目標
產(chǎn)品性能指標滿(mǎn)足相關(guān)技術(shù)文件要求，滿(mǎn)足率100%
�。ㄈ┵|(zhì)量管理體系建設
首先完成ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系審核，獲得ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系認證證書(shū)；其次完成ISO：20xx環(huán)境管理體系審核，獲得ISO:20xx化境管理體系認證證書(shū)，并完成TS質(zhì)量管理體系認證二審審核準備工作，迎接順利通過(guò)TS體系審核工作。
�。ㄋ模╊櫩蜐M(mǎn)意度
外部顧客滿(mǎn)意度≥80%
內部顧客滿(mǎn)意度≥80%
�。ㄎ澹┥a(chǎn)現場(chǎng)管理目標
生產(chǎn)現象管理自評得分＞90分
�。┵|(zhì)量問(wèn)題整改率
1、顧客投訴、意見(jiàn)或建議落實(shí)處理率100%
2、內外部發(fā)現的體系及產(chǎn)品問(wèn)題整改率100%
�。ㄆ撸┵|(zhì)量目標完成率
質(zhì)量目標完成率≥90%
(八)質(zhì)量成本及損失率
主管部門(mén)單獨下發(fā)
三、主要工作及控制措施
�。ㄒ唬┘訌娰|(zhì)量體系建設，做好體系換版工作
體系文件健全工作
根據質(zhì)量管理體系標準了，結合公司實(shí)際，編制完善和建立ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系；建立完善ISO:20xx環(huán)境管理體系；建立完善TS質(zhì)量體系，審核工作，保證體系的充分性、適宜性。
�。ǘ┖粚�(shí)質(zhì)量管理基礎，提升質(zhì)量管理水平
生產(chǎn)現場(chǎng)管理
認真按照公司生產(chǎn)現場(chǎng)的“6S”，在公司質(zhì)控部的指導下，嚴格執行生產(chǎn)現場(chǎng)管理活動(dòng)方案，積極組織、協(xié)調各部門(mén)開(kāi)展現場(chǎng)管理活動(dòng)指導工作，充分落實(shí)各項監督檢查工作，嚴格執行生產(chǎn)現場(chǎng)管理獎懲制度，全力改造公司生產(chǎn)現場(chǎng)。
�。ㄈ﹪栏襁^(guò)程控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量
1、內部質(zhì)量控制
鑄造車(chē)間：完善過(guò)程記錄，對于工藝要求記錄的各項控制點(diǎn)，鑄造車(chē)間要求有完整的記錄，并且相應的記錄的爐批號要對應一致，做到有據可查，追溯性強。同時(shí)自主運用SPC過(guò)程控制工具對鑄件硬度進(jìn)行監控
車(chē)間：運用SPC過(guò)程控制工具，對汽車(chē)零部件硬度及產(chǎn)品的部分重要尺寸進(jìn)行監控，力求將檢驗工作前移。
2、執行批次管理制度
批次管理制度要認真執行“下道工序為上道工序的顧客”的思想，以下道工序制約上道工序，發(fā)布后將嚴格執行，對于制度不合理的地方將及時(shí)進(jìn)行修改，對于不執行、執行不力的單位和個(gè)人將嚴肅處理。
3、外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量控制
外協(xié)產(chǎn)品由質(zhì)量控制部?jì)炔繉?shí)驗室按照GB2828的標準，及時(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行批量抽驗，質(zhì)控控制部對檢驗出得不和各項進(jìn)行不合格品評審，評審判斷不合格的產(chǎn)品，將通知外協(xié)廠(chǎng)家反檢；反檢后的產(chǎn)品經(jīng)重新檢驗合格后入庫并開(kāi)具合格證。
對于發(fā)生批量產(chǎn)品不合格的廠(chǎng)家，技術(shù)部將外協(xié)廠(chǎng)家進(jìn)行工藝等檢查，并提出控制要求，幫助外協(xié)廠(chǎng)家提高機加能力，以提高外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，對于多次發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題且整改不力的外協(xié)廠(chǎng)家，將根據制度進(jìn)行處罰。
4、加強合格供方管理
一方面，公司要加強原材料供方管理，將主要原材料供方納入公司“合格供方名單”強化管理；定期進(jìn)行考核并制定相應的獎懲措施。
�。ㄋ模┍３之a(chǎn)品質(zhì)量，持續做好重點(diǎn)工作
公司應做好以下幾方面的工作：
1、現場(chǎng)6S管理
多年長(cháng)期以來(lái)，本公司產(chǎn)品一直受到顧客青睞，在市場(chǎng)競爭日期激烈的情況下，要一直保持這種良好的態(tài)勢，公司需要進(jìn)一步加強生產(chǎn)作業(yè)現場(chǎng)的6S管理，使生產(chǎn)管理進(jìn)一步標準化，規范化，為實(shí)現更多顧客滿(mǎn)意產(chǎn)品提供良好的生產(chǎn)制造環(huán)境。
2、完善產(chǎn)品技術(shù)文件
為了貫徹實(shí)施ISO9001:20xx，ISO:20xx；TS:20xx這三個(gè)質(zhì)量管理體系，持續保證顧客滿(mǎn)意產(chǎn)品實(shí)現，各部門(mén)應及時(shí)完善充實(shí)相應的技術(shù)文件，重點(diǎn)有PFEMA分析、控制計劃、作業(yè)指導書(shū)和檢驗指導書(shū)等。
3、對鑄造進(jìn)行特殊過(guò)程確認
鑄造機械加工，需要對所有產(chǎn)品重新進(jìn)行特殊過(guò)程確認。車(chē)間應以此為契機，嚴格執行工藝文件，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量。
4、做好廢品缺陷分類(lèi)統計工作，提高鑄造產(chǎn)品質(zhì)量
缺陷分類(lèi)統計作為一項重要的基礎工作，應高度重視工作，一方面廢品缺陷發(fā)生數量、狀態(tài)上的異常時(shí)及時(shí)反饋各相關(guān)單位；另一方面，統計結果作為鑄造質(zhì)量提高、持續改進(jìn)的輸入。
質(zhì)量工作計劃 篇18
一、加強規范化建設，全面落實(shí)工程建設各方主體安全生產(chǎn)責任
(一)嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)監管責任。全面落實(shí)建設、施工、監理等市場(chǎng)主體安全生產(chǎn)責任；集中抓好安全標準化建設、危險性較大分部分項工程專(zhuān)項整治以及重點(diǎn)危險源、各類(lèi)功能區、城鄉結合部和村鎮建設的安全治理工作；強化安全生產(chǎn)許可證動(dòng)態(tài)管理，用制度規范安全管理行為。
(二)加強外地進(jìn)威施工企業(yè)安全生產(chǎn)管理。外地進(jìn)威施工企業(yè)在取得進(jìn)魯、進(jìn)威備案證后方可參加施工招投標；實(shí)行外地進(jìn)威施工企業(yè)安全生產(chǎn)承諾書(shū)和從業(yè)人員安全業(yè)績(jì)考核制度；強化對外地進(jìn)威施工企業(yè)日常監管和年度考核力度，規范市場(chǎng)行為。
(三)進(jìn)一步加強工程建設前期程序管理。將場(chǎng)地平整、地基與基礎部分工程和子分部工程依法納入基本建設程序管理，在辦理安全監督和施工許可等建設手續后，方可開(kāi)工建設。
(四)嚴格執行職業(yè)資格管理。企業(yè)主要負責人、技術(shù)負責人、項目負責人和專(zhuān)職安全管理人員，凡負有安全生產(chǎn)事故責任的，依法吊銷(xiāo)安全生產(chǎn)考核合格證書(shū)。
(五)認真落實(shí)企業(yè)領(lǐng)導帶班值班制度。施工作業(yè)期間，建設單位、施工單位項目負責人和監理單位總監理工程師必須現場(chǎng)值守帶班；節假日期間，相關(guān)企業(yè)單位領(lǐng)導應帶隊對施工現場(chǎng)進(jìn)行巡查；各級建筑安全監督機構要加大監管力度，切實(shí)將施工現場(chǎng)值班帶班制度落到實(shí)處。
二、加強隱患整治，深入開(kāi)展安全生產(chǎn)基層基礎強化年活動(dòng)
(六)繼續開(kāi)展集中整治和專(zhuān)項整治活動(dòng)。認真組織開(kāi)展好四個(gè)季度的集中整治行動(dòng)；深入開(kāi)展安全生產(chǎn)各類(lèi)專(zhuān)項整治活動(dòng)，確保安全生產(chǎn)基層基礎強化年活動(dòng)取得實(shí)效。
(七)加強對危險性較大分部分項工程監控。嚴格規范外墻保溫、深基坑、高大模板、起重設備拆裝、鋼結構吊裝等危險性較大分部分項工程的方案編制、論證和審批，實(shí)行質(zhì)量安全聯(lián)動(dòng)把關(guān)制度，嚴肅查處未經(jīng)方案審批擅自施工的行為。
(八)進(jìn)一步加強起重機械安全管理。強化對起重機械設備產(chǎn)權備案、使用備案、安裝、拆除和拆裝隊伍資格、從業(yè)人員執業(yè)資格、成片小區工程塔吊合理選址等的監管，嚴肅查處起重機械未經(jīng)建設各方聯(lián)合驗收擅自使用的行為；進(jìn)一步加強建筑起重機械檢測工作，確保起重機械監控全覆蓋。
(九)強化防護用品源頭控制。進(jìn)一步加強對建筑施工現場(chǎng)安全生產(chǎn)防護用具和機械配件的備案管理，從源頭上杜絕假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，切實(shí)提升施工現場(chǎng)防護裝備質(zhì)量和水平。
(十)加大安全生產(chǎn)違法違規查處力度。建立健全現場(chǎng)、市場(chǎng)“兩場(chǎng)聯(lián)動(dòng)”的監管機制，完善建筑安全信用體系建設，積極開(kāi)展“打非、治違、抓責任”活動(dòng)，嚴肅查處安全事故和違規行為，切實(shí)優(yōu)化安全生產(chǎn)環(huán)境。
三、推進(jìn)建筑安全標準化，深入開(kāi)展安全文明工地創(chuàng )建活動(dòng)
(十一)著(zhù)力提升施工文明水平。全面推行施工現場(chǎng)安全防護及文明施工“工具化、定型化、標準化”管理，新開(kāi)工工程在辦理安全報監手續前，建設單位和施工單位必須提供《建筑施工現場(chǎng)揚塵治理及散流物體運輸管理承諾書(shū)》，落實(shí)施工現場(chǎng)車(chē)輛沖洗、場(chǎng)地灑水、堆土覆蓋等措施，保持城市環(huán)境整潔。
(十二)全面提高施工現場(chǎng)達標優(yōu)良率。嚴格按照《建筑施工現場(chǎng)安全檢查標準》進(jìn)行檢查，20xx年，二級以上建筑施工總承包企業(yè)施工現場(chǎng)優(yōu)良率達到85%以上，三級建筑施工總承包企業(yè)及其他各類(lèi)專(zhuān)業(yè)承包企業(yè)施工現場(chǎng)優(yōu)良率達到75%以上。
(十三)實(shí)行施工現場(chǎng)樣板示范帶動(dòng)。選擇一批標準化樣板工地，以點(diǎn)帶面，全面推動(dòng)；各市(區)都要有示范樣板工程，相互學(xué)習交流，提高建筑施工安全文明水平。
(十四)認真開(kāi)展企業(yè)安全生產(chǎn)評價(jià)。嚴格按照《建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)評價(jià)實(shí)施暫行辦法》、《施工企業(yè)安全生產(chǎn)評價(jià)標準》等，對建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)進(jìn)行評價(jià)，將評價(jià)結果納入招投標、企業(yè)資質(zhì)、安全生產(chǎn)許可證等管理，促進(jìn)企業(yè)提升安全生產(chǎn)水平。
質(zhì)量工作計劃 篇19
一．目的
進(jìn)一步貫徹執行《項目管理手冊》，規范質(zhì)量管理的內容，有計劃的開(kāi)展質(zhì)量培訓、質(zhì)量檢查、質(zhì)量改進(jìn)等管理工作，提高各級人員的質(zhì)量意識，推動(dòng)全員參與、全過(guò)程控制的質(zhì)量管理理念，確保公司年度質(zhì)量方針目標標的完成。在促進(jìn)質(zhì)量工作持續改進(jìn)的基礎上，經(jīng)過(guò)二至三年的努力將我分公司打造成為一個(gè)工作嚴謹、規范、高效，產(chǎn)品質(zhì)量一流的國際化工程總承包企業(yè)。
二．工作計劃
1．發(fā)質(zhì)量管理工作征詢(xún)意見(jiàn)稿。對分公司所屬各項目部，各工程承包公司發(fā)布質(zhì)量管理征詢(xún)意見(jiàn)稿，聽(tīng)取他們對質(zhì)量管理的意見(jiàn)和建議。
2．制定分公司質(zhì)量制度。以分公司《項目管理手冊》為基礎，結合目前分公司工程項目全部分包或自營(yíng)／半自營(yíng)的實(shí)際現狀制定分公司公司質(zhì)量管理制度。將分公司質(zhì)量方針目標指標進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細化到每個(gè)部門(mén)，明確工程從投招標、深化設計、材料采購、工程施工、檢驗試驗到竣工交付整個(gè)過(guò)程中的質(zhì)量控制程序以及各級管理人員的質(zhì)量管理職責、權限和義務(wù)，確定各項目質(zhì)量目標及質(zhì)量考核標準，制訂考核辦法和獎罰條例。質(zhì)量制度包含的內容：分公司／項目各部門(mén)質(zhì)量職責；質(zhì)量培訓和持證上崗制度；質(zhì)量控制程序（文件和資料控制程序；設計控制程序；物資質(zhì)量控制程序；施工過(guò)程質(zhì)量控制程序；檢驗與試驗控制程序；檢驗與試驗設備應用程序；不合格品控制程序；糾正和預防措施控制程序；質(zhì)量記錄程序）；質(zhì)量檢查考核制度；質(zhì)量事故分級及處理度制度；質(zhì)量獎懲制度等；項目竣工備案制度。
3．進(jìn)行質(zhì)量培訓。結合分公司質(zhì)量制度的發(fā)布，對分公司所屬項目的項目經(jīng)理、技術(shù)質(zhì)量負責人、項目質(zhì)量員進(jìn)行質(zhì)量制度推廣實(shí)施的培訓和質(zhì)量工作好的項目的經(jīng)驗介紹，提高各級管理人員的質(zhì)量意識和確保質(zhì)量制度的具體落實(shí)。同時(shí)制定質(zhì)量員訓計劃，對分公司目前在項目一線(xiàn)上崗的責任工程師（特別是近一兩年參加工作的畢業(yè)生）進(jìn)行工程質(zhì)量控制基礎知識培訓，結合培訓考核，頒發(fā)質(zhì)量員證書(shū)，持證上崗。
4．配合公司年度項目檢查；從二零零九年以來(lái)推行項目管理法以來(lái)，分公司堅持以《項目管理手冊》為依據的每半年度項目檢查考評，實(shí)踐證明這是提高項目管理水平和管理人員綜合素質(zhì)的行之有效的方法。經(jīng)過(guò)幾年堅持不懈的努力，公司項目管理水平和工程質(zhì)量得到了長(cháng)足的進(jìn)步，因此分公的質(zhì)量管理工作必須完善，堅持此項工作的繼續進(jìn)行。
5．制訂下20xx年度質(zhì)量計劃：根據20xx年下半年度質(zhì)量檢查所反映出來(lái)的問(wèn)題結合分公司發(fā)展戰略，確定20xx年分公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；確定20xx年質(zhì)量工作重點(diǎn)、工作計劃；針對20xx年存在的質(zhì)量問(wèn)題所采取的糾正與預防措施；改進(jìn)完善分公司質(zhì)量制度。
質(zhì)量工作計劃 篇20
1、目的
為貫徹質(zhì)量方針，確保本實(shí)驗室的質(zhì)量目標得以實(shí)現，制定本計劃。
2、適用范圍
適用于本中心所有試驗檢測工作。
3、職責
�。�1）質(zhì)量負責人負責組織制定年度質(zhì)量監督計劃，質(zhì)量監督工作的實(shí)施并對質(zhì)量監督結果進(jìn)行評價(jià)；
�。�2）技術(shù)負責人負責組織檢測人員的技術(shù)考核；
�。�3）資料管理員負責檢測標準、規范等文件的跟蹤查新；
�。�4）質(zhì)量監督員負責監督質(zhì)量監督工作的落實(shí)。
4、工作要求
年度質(zhì)量目標：報告合格率為≥98%，報告及時(shí)率≥98%；客戶(hù)滿(mǎn)意度≥95%，客戶(hù)投訴率≤1%；重大事故率為0%。
�、艑�(shí)驗室內的質(zhì)量監督
�、偃藛T：檢測人員必須經(jīng)過(guò)培訓并考核合格，每半年對在崗檢測人員進(jìn)行一次技術(shù)考核。
�、趦x器設備和標準物質(zhì)
a、儀器設備按照規定的要求定期進(jìn)行檢定/校準，在兩次檢定/校準周期之間至少進(jìn)行一次核查（一般一年一次），期間核查必須按計劃進(jìn)行，核查方法見(jiàn)各儀器期間核查作業(yè)指導書(shū)；
b、本實(shí)驗室使用的檢測方法，必須是國家發(fā)布的標準方法，資料管理員每半年對標準進(jìn)行一次跟蹤查新，確認使用現行有效的規范；
c、凡有標準樣品的項目，每一年至少組織一次標樣考核和一次實(shí)驗室內比對（包括人員比對、檢測方法比對等）。
d、每?jì)稍聦杀Ａ魳悠愤M(jìn)行一次抽檢，每次至少抽檢一個(gè)項目。
5、質(zhì)量監督的具體過(guò)程：
�、懦椴闀r(shí)間：采用不定期的抽查方法；
�、瞥椴閮热荩簝x器設備、試驗室衛生、檢測（試驗）過(guò)程、原始記錄，辦公室管理；
�、琴|(zhì)量監督人員必須將抽查監督項目?jì)热菰敿氂涗浽谫|(zhì)量監督員檢查記錄中，并保存。
6、記錄表格
質(zhì)量監督檢查記錄。
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