詳細工作計劃集錦5篇

　　日子如同白駒過(guò)隙，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃吧。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編幫大家整理的詳細工作計劃5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

詳細工作計劃 篇1

　　為了出色完成工作，為了打造一個(gè)穩定和諧、積極進(jìn)取的財務(wù)部團隊，根據個(gè)人特點(diǎn)及公司實(shí)際情況，特制定20xx年工作規劃。

　　一、 對過(guò)去一年的回顧

　�。ㄒ唬�20xx年6月，前財務(wù)經(jīng)理肖寶玉離開(kāi)公司，由我在王總的指導下暫時(shí)帶領(lǐng)財務(wù)部，6月至12月半年時(shí)間里，前前后后換了4位財務(wù)經(jīng)理，由于各種原因，都沒(méi)能留下來(lái)帶領(lǐng)財務(wù)部前行，盡管這樣，財務(wù)部工作依然穩步進(jìn)行。當然，不足地方也有好多：財務(wù)報表出具時(shí)間往后推遲了，成本費用分析報告好久沒(méi)做了，新的項目申報也沒(méi)能做過(guò)一項。這其中有倉庫盤(pán)點(diǎn)對賬困難的原因，也有自身能力不足的原因。

　�。ǘ�）在對財務(wù)部員工的管理上，首先是監督她們的工作用心程度，是否在上班期間閑聊，是否在上班期間上網(wǎng)聊天購物等。對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是最反對在工作期間長(cháng)時(shí)間閑聊的。有時(shí)，我忙的時(shí)候，會(huì )說(shuō)下她們不要聊得太久了，或者說(shuō)下她們聊天不要影響到別人的工作。其次是監督她們少犯錯，目前，主要是通過(guò)月度績(jì)效考核打分的方式來(lái)管理的。比如，某某在錄入單據時(shí)錄錯了哪些，出納在開(kāi)發(fā)票時(shí)開(kāi)錯了哪些，統計具體到某個(gè)點(diǎn)，并告知她們：以后要注意這種錯誤，以后應該如何避免這種錯誤的發(fā)生。最后是幫助她們進(jìn)步，為了讓她們在財務(wù)賬務(wù)處理上能有一個(gè)全局的概念，就讓她們去做農督山的月度憑證、明細賬、總賬和出具報表。從農督山成立到20xx年10月是由阿靈在做，從20xx年11月起到現在，是由彩虹時(shí)在做。

　�。ㄈ�）20xx年下半年的工作，充實(shí)了我，磨練了我，當然，有時(shí)，特別忙時(shí)，也會(huì )發(fā)點(diǎn)脾氣，這種脾氣可能會(huì )傳導到財務(wù)部或其他部門(mén)同事身上，我確切地認為，這是很不可取的壞習慣，既會(huì )影響到自己，也會(huì )影響到他人。

　　二、20xx年所面臨的形勢、指導思想和主要目標

　�。ㄒ唬�20xx年所面臨的形勢

　　公司外部競爭壓力越來(lái)越大，傳統產(chǎn)品銷(xiāo)售將會(huì )受到擠壓，要想進(jìn)步，唯有靠品質(zhì)保證和創(chuàng )新驅動(dòng)兩個(gè)輪子同步前行；公司內部加強管理，精減人員，最大限度地提高各個(gè)崗位的工作效率。

　�。ǘ�）指導思想

　　1、穩中求進(jìn)

　　2、挖掘員工最大工作效率

　　3、監督加服務(wù)

　�。ㄈ�）主要目標

　　1、保質(zhì)保量完成現有工作

　　2、一有機會(huì )，就竭盡全力自行或配合行政做項目申報，爭取拿到一定金額的科研活動(dòng)補助資金

　　3、盡力去改善能改善的工作，如采購量與采購單價(jià)的監督，倉庫不良品的監督，產(chǎn)線(xiàn)損耗及不良的監督。

　　4、提高財務(wù)部各個(gè)崗位的工作效率，盡力不推遲完成工作。

　　5、分配好各個(gè)崗位的工作量與工作職責，讓員工有所學(xué)、有所進(jìn)步，讓員工少些內部計較，以監督加服務(wù)的工作態(tài)度去對待每一項工作，讓公司上上下下互幫互助，和諧共事。

　　三、發(fā)揮本職工作的作用，促進(jìn)公司的管理與發(fā)展

　�。ㄒ唬┓e極主動(dòng)配合其他部門(mén)工作，及時(shí)準確地提供其他部門(mén)所需數據。

　�。ǘ�）積極主動(dòng)提供內部管理所需的成本費用方面的分析報告

　�。ㄈ�）積極主動(dòng)向領(lǐng)導反映工作上存在的棘手問(wèn)題及異常情況，讓棘手問(wèn)題能得到及時(shí)解決，讓異常情況能及時(shí)發(fā)現并杜絕再次發(fā)生。

　　新豐杰力財務(wù)部：

　　20xx年3月24日

詳細工作計劃 篇2

　　作為一名督導者，必須對分公司、客戶(hù)及員工盡義務(wù)，對片區經(jīng)銷(xiāo)商或上級而言，我們是他們與員工和具體工作之間的紐帶。我們代表著(zhù)公司形象、文化、產(chǎn)品、質(zhì)量、標準；同時(shí)也代表著(zhù)片區員工的需要和要求，對顧客而言，代表著(zhù)整個(gè)公司。我們是雙層身份的工作者，首先面對經(jīng)銷(xiāo)商及銷(xiāo)售商，我們是指導督查人員，其次我們下到市場(chǎng)我們是片區及商店的一員，只有把自己當做店內的員工才能做到實(shí)地了解，因為只有主人才會(huì )對“主人”有好感

　　一、督導的工作職責：

　　協(xié)助、協(xié)調：督導工作是對產(chǎn)品終端建設及促銷(xiāo)的管理，協(xié)調公司與渠道經(jīng)銷(xiāo)商、零售商的關(guān)系，做好宣傳工作；督導要對業(yè)務(wù)代表拜訪(fǎng)、售后服務(wù)結果的檢查，也是協(xié)助區域經(jīng)銷(xiāo)商代表發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的有力補充（包括負責對終端運作情況的檢查，產(chǎn)品檢查與宣傳品檢查，客戶(hù)進(jìn)門(mén)觀(guān)察、銷(xiāo)售引導測試、產(chǎn)品知識測試、宣傳資料檢查等等）。

　　市場(chǎng)調查、信息收集：收集主要競爭公司及競爭廠(chǎng)家的市場(chǎng)占有率；了解同類(lèi)產(chǎn)品特點(diǎn)及其競爭優(yōu)勢；了解產(chǎn)品的市場(chǎng)變化原因；了解自身產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商的覆蓋能力及終端的銷(xiāo)售數據；了解行業(yè)人士對終端的評價(jià)和口碑（包括面積、營(yíng)業(yè)員人數、地理位置、人流量估計、周?chē)�社區狀況及消費水平等）。

　　二、督導工作要求：

　　1、及時(shí)準確了解公司政策，產(chǎn)品、發(fā)展要求及目標、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)這是首要。

　　2、市場(chǎng)督導就得像培訓師一樣，對渠道店面進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售技能、售后服務(wù)培訓。要讓經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店認識到，我們不僅僅是產(chǎn)品上了柜，同時(shí)我們也在關(guān)注、在關(guān)心他們的整體銷(xiāo)售，并讓其對我們公司的形象、企業(yè)文化、標準服務(wù)流程、標準銷(xiāo)售政策及銷(xiāo)售方式有標準化的認識和理解，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。

　　3、掌握客戶(hù)資料，把握細節，增強市場(chǎng)敏感度。

　　案例分析：浙江蕭山20xx年度城市整改招標，有甲公司于乙公司相互競標（甲乙公司市場(chǎng)實(shí)力相當），甲公司市場(chǎng)部經(jīng)理經(jīng)過(guò)多方資料收集掌握到招標中心主任有一張大部分人都認為很破、也沒(méi)有觀(guān)賞性的的相片，就叫人想辦法把這張照片的復件拿到手，并把這張圖片進(jìn)行擴充，相框裝飾，放在甲公司會(huì )議室，這個(gè)行為讓公司很多員工非常不理解，但是在招標中心主任到這甲公司會(huì )議室的時(shí)候，就感覺(jué)到親切，并被甲公司“做事情認真，細致，坦誠”所感動(dòng)，最后在招標中甲公司以低于乙公司20%的價(jià)格奪得標的。

　　4、督導要做到對公司產(chǎn)品及相關(guān)信息深信不疑，自己定信方能讓他人置信，督導人員應按照公司的要求并標準化的對各區域人員進(jìn)行培訓、現場(chǎng)指導、做到兩個(gè)定期（1、督導定期對公司政策和計劃進(jìn)行回訪(fǎng)，經(jīng)銷(xiāo)商定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)）。以下是意見(jiàn)解析：

　�。�1）獲得一個(gè)新顧客比留住一個(gè)已有的顧客花費更大。

　�。�2）除非你能很快彌補損失，否則失去的顧客將永遠失去。

　�。�3）不滿(mǎn)意的顧客比滿(mǎn)意的顧客擁有更多的“朋友”。

　�。�4）顧客不總是對的，但怎樣告訴他們是錯的會(huì )產(chǎn)生不同的結果。

　�。�5）如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會(huì )去照顧。

　　5、督導要做到專(zhuān)業(yè)性，讓銷(xiāo)售商及客戶(hù)重我們的身上就能發(fā)現我們所代表的企業(yè)實(shí)力很可信度。并能及時(shí)的反饋問(wèn)題，解決問(wèn)題；

　　案例分析：湖北仙桃一名教師20xx年7月退休回到鄉鎮老家，想購買(mǎi)一輛摩托車(chē)作為代步和看望老朋友的出行工具，就到鄉鎮豪爵摩托車(chē)銷(xiāo)售店去看車(chē)，當這個(gè)店腳踏拖鞋，身穿背心、七分褲，手提大水杯，滿(mǎn)臉胡子的老板出門(mén)迎接老教師的時(shí)候，老教師搖搖頭走了，來(lái)到了縣城里面的豪爵專(zhuān)賣(mài)店時(shí)看到的是身穿制服，頭戴工作帽，熱情的銷(xiāo)售人員后就決定在這里購買(mǎi)，同時(shí)豪爵專(zhuān)賣(mài)店還免費把車(chē)子送到30公里外的鄉鎮給老教師。

　　三個(gè)月后，老教師騎著(zhù)摩托車(chē)來(lái)這個(gè)專(zhuān)賣(mài)店做保養換機油，由于是周末店內沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)接待老教師，店內主管就叫了一個(gè)剛來(lái)三天的學(xué)徒給老教師換機油，但是這個(gè)學(xué)徒不知道怎么換這個(gè)機油就問(wèn)了幾次主管后才打開(kāi)了機油蓋，由于不知道換機油節奏和維修保養的基本操作，直接一瓶機油全部倒入了摩托車(chē)中，老教師由于看過(guò)保養手冊，記得第一次換機油只需要換80%，于是就詢(xún)問(wèn)這個(gè)小師傅，說(shuō)“你給我換的機油多了，你們的手冊上講的只需要換80%”

　　這個(gè)小師傅不開(kāi)心的說(shuō)“這個(gè)機油是你買(mǎi)的吧，把全部機油換在你的車(chē)里面是關(guān)心你，難得還把機油換在我車(chē)里面嘛”。聽(tīng)到這樣的話(huà)老教師不開(kāi)心的騎著(zhù)摩托車(chē)回到家里面后給豪爵售后服務(wù)中心的人進(jìn)行投訴，并說(shuō)明自己是讀過(guò)這個(gè)保養手冊的，售后中心的接到電話(huà)后馬上反應給公司領(lǐng)導，公司領(lǐng)導立即給專(zhuān)賣(mài)店的打了電話(huà)說(shuō)道“你們已經(jīng)把80%外的20%的客戶(hù)都趕出了店面，這個(gè)老教師屬于有影響力的人，你的疏忽和學(xué)徒的不專(zhuān)業(yè)將會(huì )受到老教師的宣傳，你的損失，直接受傷的我豪爵公司，現在馬上親自去對老教師的摩托車(chē)進(jìn)行維修保養，并免費贈送一件機油給老教師作為你們公司失誤的補償”，當專(zhuān)賣(mài)店的主管親自上門(mén)為老教師進(jìn)行維修保養后，老教師說(shuō)了一句話(huà)“不是你們不專(zhuān)業(yè)，是學(xué)徒不夠專(zhuān)業(yè)，你們不是都不專(zhuān)業(yè)，是學(xué)徒不專(zhuān)業(yè)”。

　　三、具體工作內容：

　　1、培訓

　�。�1）企業(yè)培訓：熟悉公司文化，流程、掌握公司產(chǎn)品知識及銷(xiāo)售策略。

　�。�2）臨場(chǎng)培訓：制作臨場(chǎng)培訓大綱，協(xié)助領(lǐng)導進(jìn)行銷(xiāo)售及產(chǎn)品培訓。

　�。�3）團隊管理：細化工作流程，按領(lǐng)導指導合理分配人力資源。

　　2、資料收集

　�。�1）區域市場(chǎng)經(jīng)濟狀況資料收集。

　�。�2）各商家及市場(chǎng)銷(xiāo)售量，銷(xiāo)售政策，促銷(xiāo)方式等等資料收集。

　�。�3）競爭廠(chǎng)家的促銷(xiāo)活動(dòng)樣本采集，銷(xiāo)售方式數據收集。

　�。�4）商家、經(jīng)銷(xiāo)商、客戶(hù)意見(jiàn)、需求及建議進(jìn)行資料收集。

　　3、市場(chǎng)調查

　�。�1）經(jīng)濟環(huán)境調查：a、區域收入情況，消費情況，周邊經(jīng)濟發(fā)展情況；b、經(jīng)銷(xiāo)商店面周邊人流量測試，固定消費群測試。

　�。�2）消費層次調查：a、周/月喝飲次數；b、購買(mǎi)次數、購買(mǎi)首選場(chǎng)所、購買(mǎi)習慣（展柜、陳列）；c、喝飲習慣（早、中、晚）；d、什么樣的渠道了解產(chǎn)品、產(chǎn)品定位性及市場(chǎng)認知度（視頻播放，海報認知）等等調查。

　�。�3）經(jīng)銷(xiāo)商調查：a、本月店面銷(xiāo)售量（公司產(chǎn)品所占比例）、上月銷(xiāo)售量（公司產(chǎn)品所占比例）；b、產(chǎn)品陳列數量（有無(wú)陳列獎勵、競爭對手的陳列獎勵）、c、銷(xiāo)售價(jià)格；d、月進(jìn)貨量；e、送貨周期；f、庫存、問(wèn)題產(chǎn)品等等調查。

　�。�4）廣宣品調查：海報、貼畫(huà)粘貼統計；

　�。�5）新品測試：新品口感喜好度調查（顏色、五味、醇厚感、濃度）；新品品嘗類(lèi)別（年齡、收入、工作狀況、職業(yè)）等等調查。

　　4、運營(yíng)管理

　�。�1）店面培訓：如何開(kāi)拓市場(chǎng)、吸引客戶(hù)、提高營(yíng)業(yè)收入、提高運行效率。

　�。�2）立客戶(hù)檔案：讓經(jīng)營(yíng)者知道自己有多少客戶(hù)，客戶(hù)是什么人，購買(mǎi)了什么產(chǎn)品。且便于不斷增加的客戶(hù)信息的有效管理。

　�。�3）培訓經(jīng)銷(xiāo)商對于消費者回訪(fǎng)的目的（在于增加客戶(hù)被關(guān)心、被尊重的感覺(jué)，能及時(shí)發(fā)現并處理問(wèn)題，引導消費）

　�。�4）產(chǎn)品文化培訓，公司文化、銷(xiāo)售策略培訓，并隨時(shí)進(jìn)行跟蹤等等。

詳細工作計劃 篇3

　　20xx年對我來(lái)說(shuō)，并不是一個(gè)很順利，事業(yè)跟健康都受到了影響，但是很幸運，我來(lái)到了我們公司，在公司的一個(gè)多月，讓我成長(cháng)了很多，也改掉了之前很多壞毛病，不僅僅是因為公司氣氛融洽，更多的是公司所有員工，那一份對工作的熱愛(ài)，對生活的向往，對夢(mèng)想的追求。

　　20xx年，很多網(wǎng)文都說(shuō)屬兔的今年沒(méi)財運，我不信，正如公司一直以來(lái)的于我們灌輸的理念一樣，夢(mèng)想是需要付出努力跟汗水去實(shí)現的，而不是依賴(lài)外力跟迷信。

　　于此，個(gè)人就未來(lái)一年設下了些許目標，或許算不上遠大，但個(gè)人必將實(shí)現：

　�。ㄒ唬� 第一季度：一日之計在于晨，一年之計在于春，這是一年的開(kāi)始，

　　也希望是我人生的另一個(gè)開(kāi)始，個(gè)人目標：季度收入過(guò)10萬(wàn)。業(yè)務(wù)更加熟練。爭取達到爐火純青的地步。

　�。ǘ�） 第二季度：有第一季度的基礎，這季度目標，收入超過(guò)30萬(wàn)，并于這一季度完成自己的終生大事。結婚！

　�。ㄈ�） 第三季度：有前兩季度的經(jīng)濟基礎后，個(gè)人想追求更高的目標，即，升職。達到主管及以上。

　�。ㄋ模� 第四季度：經(jīng)理只是開(kāi)始。希望通過(guò)之前的學(xué)習、沉淀，能讓自己真正的開(kāi)始。

詳細工作計劃 篇4

　　金秋送爽，剛剛踏出大學(xué)校園的我，很榮幸的成了咱們臨沂科技學(xué)校的一員，本學(xué)期我將擔任10軍大1，2班，10軍護1,2班4個(gè)班的護理學(xué)概論課程，第一次代課，感覺(jué)很新奇，同時(shí)也感覺(jué)很有壓力。為了更好的完成本學(xué)期的教學(xué)工作，特作如下計劃：

　　一：加強思想重視

　　要想做好一件是，首先要從心理上重視它，作為一名剛踏上工作崗位的新老師，我非常重視我的教學(xué)工作，也希望竭盡全力把工作做好，讓學(xué)生成長(cháng)成才，絕不誤人子弟。

　　二：認真備課

　　教學(xué)中，備課是一個(gè)必不可少，十分重要的環(huán)節，備學(xué)生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會(huì )嚴重影響課堂氣氛和積極性，備課至少要做到通讀全冊教材，熟讀單元教材，精讀課時(shí)教材。在鉆研課標和教材，研究學(xué)生的基礎上，撰寫(xiě)教案。做到：內容科學(xué)、準確、全面，結構完整；形式規范、合理、清楚；詳略得當，切實(shí)可用。教案應具有創(chuàng )新意識，不生搬硬套公共教案，不照搬教參代替教案，不用往年教案代替現行教案；教案在上課前編寫(xiě)好。具體要求：

　�。�1）各種課型都要有書(shū)面的教案。電子教案除了要有教材分析、教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)、教學(xué)過(guò)程、板書(shū)設計等傳統教案應有的環(huán)節外，還應根據需要增加具有課件、資料庫、友情鏈接等能夠充分發(fā)揮現代信息技術(shù)優(yōu)勢的新環(huán)節。

　�。�2）要求重教法、學(xué)法指導的設計。針對本班學(xué)生具體情況，教案要有自己個(gè)性化的改進(jìn)或創(chuàng )新。

　�。�3）備課要有教師學(xué)期個(gè)人工作計劃>、單元計劃和課時(shí)計劃

　�。�4）每節課要有目標、重點(diǎn)、難點(diǎn)、學(xué)具等，教學(xué)過(guò)程（導入、教學(xué)方法、學(xué)法指導、例題、練習、歸納、板書(shū)設計等）、小結、作業(yè)分類(lèi)設計等。

　　三：培養學(xué)生良好的習慣

　　努力培養學(xué)生良好的課前預習習慣，聽(tīng)課習慣，復習習慣和認真及時(shí)完成作業(yè)的習慣。預習是上好新課、取得高效率的學(xué)習成果的基礎。聽(tīng)課是學(xué)生獲得知識、發(fā)展智能、培養健康情感的主要途徑。復習是學(xué)生自己或在教師指導下，加深和鞏固對所學(xué)知識的理解和記憶，檢查學(xué)習效果，防止知識遺忘，提高記憶能力和自學(xué)能力，為下一次新課的學(xué)習打好知識基礎的重要過(guò)程。作業(yè)是學(xué)生加深和鞏固所學(xué)知識，檢查當天的學(xué)習效果，提高運用所學(xué)知識分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力的重要環(huán)節。

　　四：做好科研工作努力提高自己業(yè)務(wù)水平

　　作為一名教師，除了要具備良好的.思想品德，高尚的道德情操；還需要具備較高的業(yè)務(wù)技能與教研水平。本學(xué)年我將注重開(kāi)拓視野，訂閱專(zhuān)業(yè)雜志，瀏覽相關(guān)教學(xué)網(wǎng)站，隨時(shí)記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時(shí)間扎實(shí)提高基本功，努力使自己成為能隨時(shí)供給學(xué)生一杯水的自來(lái)水。再者必須向老教師虛心求教，汲取他人的寶貴經(jīng)驗，活學(xué)活用到教學(xué)中來(lái)。甚至要不恥下問(wèn)，深入學(xué)生，體會(huì )他們的學(xué)習認識和接受能力，從而更好的服務(wù)于教學(xué)。

　　臨沂科技學(xué)校

　　20xx年8月27日

詳細工作計劃 篇5

　　20xx年是集團成立的第二年，公司將跨入多元化、多領(lǐng)域發(fā)展階段，組織管理、人員結構復雜程度增加，人力資源管理工作也將面臨更大的挑戰，企業(yè)人力資源管理體系建設工作好比建設一座大廈，企業(yè)自身人力資源狀況是根基，人力資源六大模塊是主體結構，而人力資源管理者是大廈的規劃設計者，如何讓這座大廈建設得獨具企業(yè)特色，則需要更多的人配合去添磚、裝飾，20xx年我們將結合集團實(shí)際情況，按計劃腳踏實(shí)地落實(shí)每一項工作，最終完成20xx年度總體工作目標，即人力資源管理體系基本建立完成;新的績(jì)效考核模式經(jīng)一年的調整，逐步適應公司發(fā)展需要;培訓工作全面推進(jìn)，員工整體素質(zhì)進(jìn)一步提高;通過(guò)舉辦各種技能活動(dòng)，加強公司與公司間、同事與同事間的交流，增強企業(yè)凝聚力。具體工作計劃如下：

　　一、健全、完善各項制度，逐步實(shí)現人力資源規范化管理

　　目前集團處于籌備階段，各項制度尚未健全，我們將根據公司的實(shí)際情況，明確組織架構，編制出一套集團公司的人力資源管理操作流程體系，同時(shí)指導各子公司結合自身行業(yè)特點(diǎn)，參照集團人力資源管理體系，完善本公司的人力資源管理制度，逐步實(shí)現公司人力資源規范化管理。各項制度建立計劃于20xx年6月30日前完成。

　　1、建立新員工入職管理制度。目前各公司對新員工方面的關(guān)注度偏低，容易造成新入職員工的流失。為此將建立新員工入職管理制度，對新員工指定兩名入職導師幫帶，一是企業(yè)文化導師，主要職責是從新員工入職的第一天開(kāi)始就引導員工熟悉公司的企業(yè)文化，讓其盡快融入公司;二是業(yè)務(wù)導師，主要職責是幫助新員工熟悉崗位工作流程，指導新員工逐步熟悉工作內容，適應公司工作要求。同時(shí)還要求兩位導師每周跟新員工進(jìn)行溝通，了解其對公司適應情況、對工作適應情況，并解答新員工提出的疑惑。對于新員工的導師我們要進(jìn)行統一的培訓，讓其掌握引導新員工的方法與溝通方式，并給與鼓勵性的補貼，年終評選優(yōu)秀導師，并給予頒發(fā)證書(shū)及獎勵。

　　2、建立新的培訓管理制度。培訓是一個(gè)公司提升員工素質(zhì)的有效方法，但是需要系統化的去實(shí)施，才更有效。新的培訓制度將實(shí)行學(xué)分值，并納入績(jì)效考核范圍。學(xué)習內容分新員工類(lèi)、職業(yè)素養類(lèi)、管理技能類(lèi)，各板塊業(yè)務(wù)類(lèi)，職業(yè)素養類(lèi)全員需參與學(xué)習，業(yè)務(wù)類(lèi)各業(yè)務(wù)板塊員工參與學(xué)習，新員工類(lèi)屬新入職員工參加學(xué)習;學(xué)習方式將實(shí)行多樣化，公司、部門(mén)統一組織，個(gè)人自學(xué)，外出考察、培訓等。年度將評出學(xué)習積極分子，并頒發(fā)證書(shū)。

　　3、完善員工手冊。員工手冊是指引員工熟悉公司企業(yè)文化、了解公司行為規范、熟悉日常工作流程的學(xué)習指導書(shū)，是指引員工方向的指南針。首先對原有條款中不適合企業(yè)發(fā)展的條款內容進(jìn)行修改，再者對出現爭議的條款進(jìn)行細化，再者補充新的內容，如基本禮儀規范等。

　　4、完善薪酬福利制度。新的一年將對原來(lái)的薪酬結構進(jìn)行調整，以便配合績(jì)效管理的實(shí)施，同時(shí)對福利制度進(jìn)行完善。

　　5、建立集團職級管理體系及評價(jià)體系。為更好的進(jìn)行集團化的管控，將對集團的職級進(jìn)行梳理，按行政系列、專(zhuān)業(yè)系列進(jìn)行劃分，對職級的評定擬定可衡量的標準。如普通員工與資深員工的區分，將以入司時(shí)間、同崗位社會(huì )工作時(shí)間為評定標準。普通員工：入司兩年內、社會(huì )同等崗位2年內;資深員工入司兩年以上、社會(huì )同等崗位工作兩年以上。

　　6、完善績(jì)效考核管理制度。20xx年物業(yè)、地產(chǎn)、超市將逐步實(shí)施績(jì)效考核，對每個(gè)月的考核情況進(jìn)行總結，對需完善的內容將匯總、修正，以便更適合各公司的績(jì)效管理需求。

　　二、加強員工培訓管理，進(jìn)一步提升員工整體素質(zhì)

　　目前集團下屬子公司，員工整體基本思想意識、服務(wù)意識、日�；�本禮儀常識、業(yè)務(wù)知識，還有待提高。在20xx年將做一次全面的培訓需求調查，做出年度培訓計劃，培訓將按入職培訓、業(yè)務(wù)技能培訓、強化培訓、基本素質(zhì)培訓分類(lèi)，并實(shí)行年度培訓積分制。

　　1、新入職培訓，主要是讓新入職的員工熟悉集團的基本情況、學(xué)習日�；�本禮儀常識等，由集團人力資源部根據入職人數按季度或月統一安排。對于新入職員工的培訓內容，我部將收集相關(guān)資料編寫(xiě)成小手冊、制作成PPT(20xx年3月30日前完成)，培訓結束之后進(jìn)行書(shū)面的考核，檢查員工掌握情況，并作為試用期考核的依據。

　　2、業(yè)務(wù)知識的培訓，主要是提升員工業(yè)務(wù)能力學(xué)習，從而提高工作效率。業(yè)務(wù)知識培訓按公司業(yè)務(wù)部門(mén)板塊進(jìn)行，由部門(mén)主管或經(jīng)理?yè)�任講師或組織學(xué)習視頻，根據需要也可外派到外面培訓。主要以理論知識、實(shí)操、案例分析相結合的方式進(jìn)行，培訓之后進(jìn)行實(shí)際操作或理論知識書(shū)面考核。

　　3、強化培訓，主要是對日常業(yè)務(wù)知識技能的硬性要求，通過(guò)反復培訓的方式，強化員工提升工作技能。此培訓可通過(guò)舉辦一些專(zhuān)題技能比賽的方式實(shí)施，如管家員日�；�本操作規范技能競賽、收銀員操作技能競賽等。

　　4、基本素質(zhì)培訓，主要是提高員工日常行為規范的培訓，通過(guò)此類(lèi)培訓從而進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì)。此類(lèi)培訓根據管理崗位、基礎崗位實(shí)際需求安排，可通過(guò)外派培訓、視頻培訓、拓展培訓、內部授課等方式進(jìn)行。

　　5、與外部培訓機構合作，拓寬培訓渠道。20xx年將與聚成公司合作，辦理在線(xiàn)會(huì )員學(xué)習。根據在線(xiàn)學(xué)習視頻內容，安排各公司、部門(mén)按月組織員工進(jìn)行一定數量的學(xué)習，并一起進(jìn)行分享、討論、寫(xiě)學(xué)習心得、考核等。

　　6、組織外出拓展培訓，加強團隊溝通及增強團隊凝聚力。平常各公司、各部門(mén)溝通較少，通過(guò)組織外出拓展進(jìn)一步加強大家的溝通交流，增進(jìn)感情與團隊合作意識。20xx年計劃進(jìn)行三次外出拓展培訓。

　　培訓實(shí)行年度積分制，建立培訓學(xué)習檔案，對不同職級規定年度參加培訓學(xué)習課時(shí)，總體人均年度不少于20小時(shí)，對積極參加培訓學(xué)習的同事，在年終通過(guò)考核評出學(xué)習先進(jìn)員工給予表彰獎勵。

　　三、不斷完善績(jì)效考核，促進(jìn)員工績(jì)效穩步提升

　　20xx年各公司將實(shí)行新的績(jì)效考核模式，將有一個(gè)逐漸適應的過(guò)程，在試行的過(guò)程中要進(jìn)行不斷的總結，找出更適合部門(mén)、個(gè)人的績(jì)效考核標準，強化部門(mén)負責人與員工的績(jì)效面談，領(lǐng)導對屬下自身不足方面應給予更多指導，不斷改進(jìn)績(jì)效，使員工在執行績(jì)效考核的過(guò)程中工作能力、業(yè)務(wù)技能等方面得到不斷的提升。

　　地產(chǎn)公司、物業(yè)公司新的績(jì)效考核方案計劃在20xx年1月試行;超市新的績(jì)效考核方案計劃在20xx年4月試行。

　　四、做好人才儲備，及時(shí)補充所缺、所需人才

　　隨著(zhù)公司的多元化發(fā)展與業(yè)務(wù)不斷的拓展，集團所需求的人才要求也逐步提高，為了在急需時(shí)能及時(shí)補充，保證日常工作的正常開(kāi)展，我部將從多渠道進(jìn)行人才的儲備。

　　1、注重內部培養，對于基層管理人員實(shí)行內部人才培養計劃，通過(guò)績(jì)效考核選出業(yè)務(wù)能力出色、具有管理潛能的優(yōu)秀員工，作為后備管理人員培養，為員工做好職業(yè)發(fā)展規劃，提供發(fā)展平臺，留住骨干員工，保證公司的持續發(fā)展。

　　2、通過(guò)人才網(wǎng)站、參加現場(chǎng)招聘會(huì )等方式，儲備公司一般崗位人才。在人員缺崗時(shí)，內部無(wú)法調配彌補時(shí)，及時(shí)從儲備人才庫中篩選，盡快補充，保證工作正常進(jìn)行。

　　3、對于新開(kāi)發(fā)的項目提前做好招聘計劃，找尋到企業(yè)需要的人才。

　　五、完善薪酬福利結構，提高市場(chǎng)競爭力

　　為了配合新的績(jì)效考核模式，擬對原有薪酬結構進(jìn)行一些調整，以便更好的推動(dòng)績(jì)效考核的實(shí)施，達到激勵的作用。對于績(jì)效工資獎金額度，將提出新的方案報公司領(lǐng)導審批之后執行。薪酬優(yōu)勢在市場(chǎng)上具有較強的競爭力，每個(gè)企業(yè)應結合自身實(shí)際情況做出定位，同時(shí)推出一些個(gè)性化的福利政策，對吸引、留住人才也有很大幫助。

　　六、建設和諧的勞動(dòng)關(guān)系，增強企業(yè)團隊合作精神及凝聚力企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和與諧，團隊合作意識強，是企業(yè)持續、穩定發(fā)展的重要保障。在日常的工作關(guān)系中，我們應倡導誠信、合作、分享的思想理念，部門(mén)與部門(mén)間、同事與同事間應加強溝通、合作，致力于共同完成部門(mén)、公司工作目標任務(wù)。在日常公司活動(dòng)中，我們計劃組織開(kāi)展一些有利于團隊建設的活動(dòng)。

　　1、4月份舉辦一次基本禮儀禮節知識競賽。加強全體員工禮儀禮節基本常識的學(xué)習，從而進(jìn)一步提升自身修養。我們將先收集日�；�本禮儀知識，匯編成冊，發(fā)給每個(gè)員工學(xué)習，同時(shí)進(jìn)行視頻培訓，之后進(jìn)行考試。對考核優(yōu)秀的給予獎勵，對不合格的要進(jìn)行補考。

　　2、5月超市舉辦一次收銀員技能大賽。

　　3、6月份物業(yè)、超市各舉辦一次應知應會(huì )知識競賽。加強日常業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，提升全體員工的服務(wù)水平與業(yè)務(wù)水平。先由人力行政部收集應知應會(huì )的內容，匯編成冊，發(fā)給各部門(mén)學(xué)習，由各部門(mén)選派代表參加競賽，競賽分判斷題、選擇題、問(wèn)答題等，按總分排名，并對前三名給予獎勵。

　　4、8月份在超市舉辦一次大華集團員工“展現廚藝，分享佳肴”比賽。一是展示員工廚藝，二是帶動(dòng)超市人氣。

　　5、6月超市組織一次管理人員外出考察學(xué)習活動(dòng)。

　　6、8月物業(yè)公司組織一次外出考察學(xué)習活動(dòng)。

　　7、3、6、9月份每月組織一次戶(hù)外拓展活動(dòng)。

　　8、11月份舉辦一次學(xué)習心得征文比賽。

　　20xx年人力資源管理工作將是夯實(shí)基礎的一年，各模塊操作流程將相繼完善，并按計劃去逐步實(shí)施，相信在集團公司領(lǐng)導的大力支持與指導下，在同事的積極配合下，經(jīng)過(guò)一年的實(shí)踐與總結，人力資源管理各項工作將會(huì )更加規范化，員工整體業(yè)務(wù)水平、職業(yè)素養將獲得更大的提高。

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