保險業(yè)務(wù)員年度工作計劃
時(shí)光在流逝，從不停歇，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，是時(shí)候認真思考計劃該如何寫(xiě)了。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編精心整理的保險業(yè)務(wù)員年度工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
保險業(yè)務(wù)員年度工作計劃1
工作已經(jīng)整整兩年了，從一個(gè)初出茅廬的畢業(yè)學(xué)生到如今有些工作經(jīng)驗的員工，從開(kāi)始說(shuō)話(huà)的唯唯諾諾到現在對待保戶(hù)的游刃有余，從萬(wàn)事均要詢(xún)問(wèn)的學(xué)習型員工，到現在將所學(xué)不斷教給新員工，可以說(shuō)這兩年平安給我的不僅僅是工作這兩個(gè)字，而xx年這一年在我眼中更是意義非凡。
xx年，這個(gè)我工作的第二個(gè)年頭，對于他，我已沒(méi)有了開(kāi)始的新鮮感，取而代之的是每天的繁忙，決心甚至已經(jīng)不像開(kāi)始那時(shí)的堅決，加之有很多有難度的問(wèn)題的堆積，心中更有來(lái)自責任兩個(gè)字的壓力�？擅慨斂吹筋I(lǐng)導信任的目光和同事的期許，我就會(huì )及時(shí)調整自己的心態(tài)，堅持下來(lái)。無(wú)論是年初的車(chē)險見(jiàn)費出單還是年底的集中出單，是核保的費率因子法上線(xiàn)還是電腦部車(chē)船稅平臺的正常運行，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化，系統上的每一步更新，我都認真參與，嘗試，全力以赴。，而每當成功上線(xiàn)的那一刻，我也比常人心中多添了一份喜悅，而恰恰是這份喜悅支撐著(zhù)我不斷前行。
除了面對業(yè)務(wù)員，為上門(mén)客戶(hù)提供批改咨詢(xún)服務(wù)更是我工作重中之重的一部分。面對專(zhuān)業(yè)的保險術(shù)語(yǔ)，我會(huì )化繁為簡(jiǎn)，用通俗的話(huà)語(yǔ)讓客戶(hù)明白。面對焦急緊張的客戶(hù)，我會(huì )用最簡(jiǎn)單的表情微笑來(lái)安撫。而面對暴躁的客戶(hù)，我也會(huì )從容面對，耐心的聽(tīng)他發(fā)完牢騷，在與他共同尋找解決辦法。的確，聽(tīng)到客戶(hù)之間不經(jīng)意的贊許和表?yè)P，我的嘴角也會(huì )多了一份得意的微笑。因為此刻的我不僅僅代表我自己，更代表我們整個(gè)出單中心，乃至平安這個(gè)品牌。
現在的我并沒(méi)有因此而沾沾自喜，因為相比很多優(yōu)秀的同崗人員我差的還很遠。8月份的出差虛席使我看到了自己的不足。從未離過(guò)家的我，即使有像朋友般的長(cháng)輩領(lǐng)導在身邊鼓勵和支持，心中也不免有些這樣或那樣的不自信。面對各地有經(jīng)驗有能力的出單精英們，我深知自己的不足。身為全才得他們，車(chē)、財、意，樣樣精通，這使得我又崇拜又羨慕。聽(tīng)著(zhù)大家對我這個(gè)最小的妹妹說(shuō)的那些鼓勵的'話(huà)，心中就有了學(xué)習的勁頭�；氐絾挝�，在領(lǐng)導的特意安排下，我開(kāi)始向意健險的核保人和同事學(xué)習了起來(lái)，從漸漸的概念在腦海中的形成，到熟悉簡(jiǎn)單的操作流程，再到疑難問(wèn)題的獨立面對，我相信，在不久的20xx年，這個(gè)險種會(huì )被我“征服拿下”，甚至是財產(chǎn)險。
展望20xx年，對自己的期許也頗多，改掉慌張毛躁的毛病是首要，身為初審崗的我深知工作之重要，多一份仔細少一分疏忽更是我給自己的忠告。身在一個(gè)團結奮進(jìn)的大家庭，我會(huì )與大家共進(jìn)步，幫助臨到和同事帶好每一個(gè)新員工，這既是幫助他人也是提升自己，在新的一年里真正成為領(lǐng)導的好幫手，同事的號搭檔，跟隨平安“聰明經(jīng)營(yíng)，健康超越”的思想，認真干好每一天，健康的成長(cháng)，超越昨天的自己，從而真正的享受著(zhù)這其樂(lè )融融的氛圍，享受著(zhù)這快樂(lè )的工作，這快樂(lè )的生活!
保險業(yè)務(wù)員年度工作計劃2
第一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質(zhì)、規范的承保服務(wù)體系。
承保是保險公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過(guò)建設、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統，建立完善的承�；A數據庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調研，并定期編制中、長(cháng)期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時(shí)根據業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺。
隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì )，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統強大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競爭力，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意最大化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動(dòng)、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設立專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在xx年6月之前完成xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、YY營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jì)蓚�(gè)服務(wù)機構的下延工作，至此，全區的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設基本完善，為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強公司保險品牌。
根據xx年中支保費收入xxxx萬(wàn)元為依據，其中各險種的占比為：機動(dòng)車(chē)輛險85%，非車(chē)險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實(shí)現全年保費收入xxxx萬(wàn)元，各險種比例計劃為機動(dòng)車(chē)輛險75%，非車(chē)險15%，人意險10%，計劃的實(shí)現將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險優(yōu)勢，打好車(chē)險業(yè)務(wù)的攻堅戰，還是我們工作的重點(diǎn)，xx年在車(chē)險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù)，爭取新客戶(hù)，側重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。
2、認真做好非車(chē)險的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險效益型險種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在xx年里努力使非車(chē)險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現險種結構調整的戰略目標，為公司實(shí)現效益最大化奠定良好的基礎。
今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟方面還是有所影響的，雖然市場(chǎng)的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導，中支將開(kāi)拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
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