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年度質(zhì)量改進(jìn)計劃（通用13篇）
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，很快就要開(kāi)展新的工作了，現在就讓我們好好地規劃一下吧。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了？以下是小編為大家整理的年度質(zhì)量改進(jìn)計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度質(zhì)量改進(jìn)計劃 1
通過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)量管理體系改進(jìn)計劃有利于明確質(zhì)量管理體系改進(jìn)方向和目標，有利于實(shí)現質(zhì)量方針和目標，有利于落實(shí)質(zhì)量管理體系的要求，有利于質(zhì)量管理體系的持續改進(jìn)，有利于進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強顧客滿(mǎn)意，有利于企業(yè)長(cháng)期發(fā)展目標的實(shí)現。為了確保質(zhì)量管理體系有效運行和持續改進(jìn)，特制訂20xx年度質(zhì)量管理體系改進(jìn)計劃。
一、工作任務(wù)
1、依據和機會(huì )
通過(guò)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的建立，確定改進(jìn)的方向和追求;通過(guò)數據分析，識別改進(jìn)機會(huì );通過(guò)內部審核和管理評審，發(fā)現的薄弱環(huán)節和改進(jìn)的機會(huì );通過(guò)糾正措施或預防措施的實(shí)施，避免不合格的發(fā)生或再發(fā)生。
2、改進(jìn)方向和過(guò)程
依據"組織應策劃并實(shí)施以下方面所需的監視、測量、分析和改進(jìn)過(guò)程"的要求，應實(shí)施如下改進(jìn)方向和過(guò)程：
(a)證實(shí)產(chǎn)品的符合性;
(b)保證質(zhì)量管理體系的符合性;
(c)持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系的`有效性。
二、分析和評價(jià)現況，提出改進(jìn)方向。
結合公司本年度的內審和管理評審情況，提出以下幾方面實(shí)施改進(jìn)。
1、加強產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程的監視和測量;
2、加強生產(chǎn)過(guò)程抽查力度;
3、優(yōu)化產(chǎn)品工藝方案，加強工藝文件執行的情況;
4、加強產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程的標識狀態(tài)管理;
5、加強質(zhì)量體系培訓;對過(guò)程檢驗人員，叉車(chē)工作人員，起重機械操作人員進(jìn)行培訓、考核并持證上崗;
三、改進(jìn)措施和目標
1、在各個(gè)部門(mén)均實(shí)施過(guò)程的監視和測量管理，監督檢查質(zhì)量目標的完成情況;
2、加強生產(chǎn)現場(chǎng)抽查力度，關(guān)注產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程中的各個(gè)工序加工;
3、一直以來(lái)工藝文件的執行情況流于表面形式，加強工藝過(guò)程控制;
4、對產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程中確保設備狀態(tài)完好，標識狀態(tài)完整準確;
四、責任部門(mén)
質(zhì)保部：負責監視和測量過(guò)程的歸口管理，編制20xx年度過(guò)程監視和測量策劃，完善過(guò)程監視和測量記錄，確保質(zhì)量管理體系的持續改進(jìn);
生產(chǎn)部：過(guò)程檢驗人員負責產(chǎn)品一次報檢前的過(guò)程檢驗，做好產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程的各種標識，便于生產(chǎn)人員操作方便;
技術(shù)部、工藝部：對焊接、沖壓、噴涂等工藝文件進(jìn)行修訂，進(jìn)一步完善工藝文件，對特殊過(guò)程制定確認準則;
供應部：負責對元器件庫做好標識管理;
人力資源部：對車(chē)間過(guò)程檢驗人員，叉車(chē)工作人員，起重機械操作人員進(jìn)行培訓、考核合格后并持證上崗。
由公司管理者代表和質(zhì)保部負責人共同組織相關(guān)部門(mén)責任人對以上改進(jìn)計劃進(jìn)行不定期的跟進(jìn)檢查。
年度質(zhì)量改進(jìn)計劃 2
產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計劃包含了以下內容：
(1)生產(chǎn)流程：要求標明從來(lái)源到最終成品的每一個(gè)工序及工序
(2)生產(chǎn)設備：要求標明各工序所使用的生產(chǎn)設備。
(3)作業(yè)指引：要求標明各工序的作業(yè)指導文件。
(4)控制項目：要求標明各工序應該控制的項目。
(5)接收標準：要求標明各工序作業(yè)、測試的接收標淮。
(6)責任者：要求標明檢測責任者。
(7)其他：包括抽樣方法及頻度，檢測設備和檢測方法等。
編制產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計劃的步驟：
(1)根據用戶(hù)的需求和生產(chǎn)過(guò)程中出現的質(zhì)量問(wèn)題，確定每個(gè)季度和全年的質(zhì)量改進(jìn)措施項目和項目負責部門(mén);
(2)各負責部門(mén)定出每一項目的改進(jìn)措施計劃，經(jīng)質(zhì)量管理部門(mén)綜合平衡，匯編成企業(yè)的季度、年度計劃草案，交由計劃部門(mén)納入企業(yè)的綜合計劃，按程序審批后執行;
(3)質(zhì)量管理部門(mén)根據季度計劃和臨時(shí)出現且急待解決的質(zhì)量問(wèn)題，編制月度計劃草案，經(jīng)審批后，同生產(chǎn)作業(yè)計劃一起下達執行。質(zhì)量管理部門(mén)負責檢查執行情況。
實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計劃的步驟
1、確定產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的項目并做好活動(dòng)的準備工作
組織全體成員參與產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)及活動(dòng)的準備。對質(zhì)量改進(jìn)項目及活動(dòng)的范圍、計劃、資源配置和重要性都應加以明確規定和論證。規定應包括有關(guān)的背景和歷史情況，相關(guān)的質(zhì)量損失以及目前的狀況。如可能，應盡量具體。應將項目及活動(dòng)分配到小組、組長(cháng)和員工。應制定日程表并配置充足的資源。也應對產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的進(jìn)展情況的定期評審做出規定。
項目的計劃也應在這一階段準備好。要根據用戶(hù)的需求和生產(chǎn)過(guò)程中出現的質(zhì)量問(wèn)題，確定每個(gè)季度和全年的質(zhì)量改進(jìn)措施項目和項目負責部門(mén)。各負責部門(mén)訂出每一項目的改進(jìn)措施計劃后，經(jīng)質(zhì)量管理部門(mén)綜合平衡，匯編成企業(yè)的季度、年度計劃草案。同時(shí)，質(zhì)量管理部門(mén)要根據季度計劃和臨時(shí)出現且亟待解決的質(zhì)量問(wèn)題，編制月度計劃草案。
2、調查可能的因果關(guān)系
通過(guò)數據的搜集、分析和確認，進(jìn)而提高對改進(jìn)過(guò)程的性質(zhì)的認識。應認真按照制定的計劃采集數據;以事實(shí)為依據，通過(guò)對數據進(jìn)行分析，掌握待改進(jìn)過(guò)程的性質(zhì)，并確定可能的因果關(guān)系。
3、采取預防和糾正措施
在確定因果關(guān)系后，應針對相應的原因制定不同的預防或糾正措施的方案，組織參與該措施實(shí)施的成員研究各方案的優(yōu)缺點(diǎn)。
4、確認改進(jìn)措施的實(shí)行
在采取了預防和糾正措施后，必須搜集有關(guān)的數據加以分析，以確認預防和糾正措施取得的結果。要注意的是，搜集數據的環(huán)境應與以前調查和確定因果關(guān)系時(shí)搜集數據的'環(huán)境相同。如果在采取預防或糾正措施之后，那些不希望的結果仍繼續發(fā)生，且發(fā)生的頻次與以前幾乎相同，以致影響了企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)展計劃，那就需要重新確立質(zhì)量改進(jìn)項目及活動(dòng)。
5、保持改進(jìn)成果
質(zhì)量改進(jìn)結果經(jīng)確認及認可后.需保持下夾。對改講后的過(guò)程則需要在新的水平上加以控制。
6、繼續完善及改進(jìn)
如果所期望的改進(jìn)已經(jīng)實(shí)現，則應根據企業(yè)自身的情況再選擇和實(shí)施新的質(zhì)量改進(jìn)項目或活動(dòng)。進(jìn)一步改進(jìn)質(zhì)量的可能性總是存在的，要善于發(fā)現需要改進(jìn)的地方。
產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計劃可以確定特殊項目或合同的特殊質(zhì)量要求，并將其列入計劃表中。產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計劃還可以制定實(shí)現質(zhì)量要求的具體措施和作為監督和評定質(zhì)量的依據。在整個(gè)企業(yè)內所采取的旨在提高活動(dòng)和過(guò)程的效益和效率的各項措施中，企業(yè)主管所進(jìn)行的質(zhì)量改進(jìn)必須是持續不斷的。
年度質(zhì)量改進(jìn)計劃 3
1、質(zhì)量提升，教育先行。
開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)，必須從提高職工的素質(zhì)抓起，堅持始于教育、終于教育的質(zhì)量教育原則，使全員樹(shù)立品質(zhì)是企業(yè)命脈意識 ，樹(shù)立品質(zhì)的客戶(hù)意識 ，樹(shù)立品質(zhì)的預防意識 ，樹(shù)立品質(zhì)的程序意識 ，強化管理層質(zhì)量意識，明確執行和作業(yè)層質(zhì)量責任。 因此要把質(zhì)量教育培訓工作作為一項經(jīng)常性、長(cháng)期性的工作來(lái)抓。 質(zhì)量教育和培訓要求全員參與，全方位進(jìn)行，具體措施如下。
�。�1）公司質(zhì)量培訓將由質(zhì)量部和人力部按照年度培訓計劃有針對性進(jìn)行，管理人員側重于質(zhì)量管理知識和分析決策能力的培養，一線(xiàn)工人側重于技能培訓，可以以崗位練兵、技能競賽等形式來(lái)開(kāi)展。
�。�2）充分利用“三會(huì )”進(jìn)行質(zhì)量宣貫。充分利用月初月底的大會(huì )、周一班前會(huì )和平時(shí)的.班組會(huì )對員工灌輸產(chǎn)品質(zhì)量的重要性意識，及時(shí)總結生產(chǎn)過(guò)程中出現的不良并提出整改措施落實(shí)到位。
�。�3）每季度召開(kāi)一次季度質(zhì)量分析會(huì )。
2、加強工藝監督與嚴格落實(shí)質(zhì)量獎懲管理制度并駕齊驅
質(zhì)量部深入分廠(chǎng)、班組檢查工藝紀律執行情況，對發(fā)現的問(wèn)題逐一登記并匯總，并嚴格進(jìn)行考核。以便做到質(zhì)量工作人人有專(zhuān)職、事事有人管、辦事有標準、工作有檢查、考核有獎罰。
3、有效運行并持續完善質(zhì)量管理體系
�。�1）完善公司各種質(zhì)量管理制度并裝訂成冊，嚴格按公司各種質(zhì)量管理制度考核。
�。�2）按期開(kāi)展質(zhì)量管理體系內審、管理評審工作，并對查出的不符合項按期整改到位；
�。�3）積極查找質(zhì)量管理體系中存在的不足和質(zhì)量改進(jìn)的機會(huì )，并通過(guò)PDCA循環(huán)使體系不斷完善。
4、分類(lèi)甄別鑒優(yōu)劣，嚴把原材料檢驗關(guān)
原材料的好壞直接關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，質(zhì)量部一是制定原材料進(jìn)廠(chǎng)檢驗規定，并將責任劃分至相關(guān)單位責任人，二是原材料、外購件、外協(xié)件進(jìn)廠(chǎng)時(shí)必須有合格證或其他合法證明書(shū)，否則不予驗收；三是貨比三家，選擇最優(yōu)供貨商，確保原材料質(zhì)量過(guò)得硬。
5、大力推動(dòng)產(chǎn)品的技術(shù)攻關(guān)，確保質(zhì)量提升
鼓勵各分廠(chǎng)積極開(kāi)展QC活動(dòng)，通過(guò)小改小革推動(dòng)質(zhì)量進(jìn)步。
6、注重信息收集處理，講究售前售后服務(wù)技巧
用戶(hù)至上，一是建立一套完整的用戶(hù)信息檔案，提高質(zhì)量信息的利用率；二是與用戶(hù)加強溝通與協(xié)作，對重點(diǎn)用戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)服務(wù)，對銷(xiāo)售出去的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤、技術(shù)服務(wù)；三是在售后服務(wù)過(guò)程中，制作一套產(chǎn)品使用光盤(pán)宣傳給用戶(hù)，使用戶(hù)更好地了解我公司產(chǎn)品的使用特點(diǎn)和使用方法。四是加強售后服務(wù)人員的培訓，提升售后服務(wù)人員的自身素質(zhì)。
7、深入開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)，提高質(zhì)量管理水平
根據上級的安排，結合公司自身的特點(diǎn)，精心組織和深入開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)，通過(guò)宣傳、培訓、抓重點(diǎn)過(guò)程等全面提高員工質(zhì)量意識。
8、加強對各分廠(chǎng)工藝員的培訓，以點(diǎn)帶面
通過(guò)送出去培訓、內部培訓、自學(xué)等多種形式提升分廠(chǎng)工藝員的自身素質(zhì)，使工藝員能獨擋一面，更好地掌控各分廠(chǎng)的工藝執行情況，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
年度質(zhì)量改進(jìn)計劃 4
一、目的
為加強質(zhì)量管理工作，保證公司所有產(chǎn)品的質(zhì)量符合用戶(hù)要求，創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；為提高整體團隊的質(zhì)量水平，企業(yè)員工應堅決執行以質(zhì)量求發(fā)展的方針，從而達到提高整體素質(zhì)、更好的完成各項質(zhì)量目標的目的，特制定本計劃。
二、質(zhì)量目標
1、20xx年質(zhì)量目標
1）終檢合格率達98%以上
2）顧客滿(mǎn)意度達88%以上
2、質(zhì)量目標分解
針對分解后的目標，各相關(guān)部門(mén)對達成情況進(jìn)行統計，每月5日前，根據上月統計的達成情況，對相關(guān)數據進(jìn)行評審分析，對未達成的事項，分析其原因，并討論改善事項，根據討論出的結果，進(jìn)行追蹤，直到完成達成目標為止。
三、范圍
本公司內相關(guān)質(zhì)量體系部門(mén)
1、質(zhì)量管理組織機構的構成：總經(jīng)理確保組織內各職能部門(mén)的職責得到規定和溝通，管理者代表確保建立并通過(guò)質(zhì)量管理體系的認證，并有效的運行和實(shí)施，質(zhì)量部負責日常的質(zhì)量工作，工程技術(shù)部為各種產(chǎn)品制定生產(chǎn)流程、工藝規范、產(chǎn)品圖紙等，采購部、行政部、銷(xiāo)售部按體系文件要求嚴格執行各自工作流程。
2、IQC、IPQC、FQC、QA等各質(zhì)量檢驗崗位各盡其職，對具體質(zhì)量控制崗位，依各質(zhì)量檢驗標準嚴格執行，質(zhì)檢員培訓考核合格后方可上崗。
四、內容
1、質(zhì)量控制系統根據公司的質(zhì)量管理體系文件，質(zhì)量管理組織機構和質(zhì)量控制程序，建立相應的質(zhì)量控制體系。各質(zhì)量控制人員按照體系要素之間的關(guān)系和程序開(kāi)展工作。
2、增加對產(chǎn)品可靠性的驗證。
3、將新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的生產(chǎn)納入質(zhì)量管理體系中進(jìn)行控制，針對不同的產(chǎn)品編制不同內容的檢驗記錄。確�，F有資源滿(mǎn)足產(chǎn)品生產(chǎn)和提供服務(wù)的要求。
4、質(zhì)量體系中各部門(mén)質(zhì)量職責
4.1管理者代表
1）確保ISO/TS16949—2009的要求建立、實(shí)施及保持；
2）組織和執行公司管理評審﹑內部質(zhì)量審核；
3）定期或不定期向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系業(yè)績(jì)及需要改進(jìn)事宜；
4）確保在整個(gè)公司提高滿(mǎn)足顧客要求的意識；
5）負責質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方面的.聯(lián)絡(luò )；
6）組織質(zhì)量方針和目標的擬定﹑達成效果追蹤及改善；
7）參與目標達成的統計分析與改善。
4.2營(yíng)銷(xiāo)部
1）客戶(hù)服務(wù)：新客戶(hù)開(kāi)發(fā)，老客戶(hù)維護。了解并提供客戶(hù)要求，跟催產(chǎn)品送樣，追蹤顧客訂單；
2）對外發(fā)廠(chǎng)進(jìn)行適宜選擇、控制；
3）客戶(hù)抱怨與退貨的組織處理，并對有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行監督改善。以確保顧客滿(mǎn)意；
4）在合同簽訂前參與對顧客要求的確認﹐主導合同評審過(guò)程。在合同執行過(guò)程中應就合同變更有關(guān)事宜與顧客進(jìn)行溝通并向組織傳達有關(guān)變更情況；
5）合同評審及相關(guān)記錄應妥善保存；
6）負責市場(chǎng)及顧客滿(mǎn)意度的調查和相關(guān)資料搜集并傳達給內部相關(guān)部門(mén)進(jìn)行分析處理；
7）跟蹤出貨達成情況；
8）籌劃產(chǎn)品推廣活動(dòng)；
9）建立健全顧客檔案并嚴守秘密；
10）參與目標達成的統計分析與改善。
4.3工程技術(shù)部
1）參與新產(chǎn)品及新樣品的評審，負責就顧客有關(guān)要求進(jìn)行方案設計﹑顧客溝通﹑樣品制作安排及顧客確認；
2）根據顧客提供產(chǎn)品的要求，負責對模具的設計和調試；
3）主導試產(chǎn)﹑試模工作；
4）負責采購材料及樣品的確認；
5）負責產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)及品質(zhì)異常處理方案的擬定；
6）對產(chǎn)品生產(chǎn)所需的工藝文件和操作指導文件的編審﹐以及現場(chǎng)工藝指導﹐產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題的工藝分析和工藝改進(jìn)等；
7）負責顧客提供產(chǎn)品及未定型產(chǎn)品的圖紙資料的管理；
8）改善設備技術(shù)﹐提高生產(chǎn)力；
9）負責設備﹑模具管理及維護保養抽查；
10）負責工裝模具和自制檢具的設計﹑制作；負責工程樣品及相關(guān)資料的管理；
11）參與對目標達成的統計分析及改善。
4.4質(zhì)量管理部
1）組織來(lái)料檢驗與控制，以及對來(lái)料不合格品的控制與管理。
2）參與供貨商的評鑒及供應商來(lái)料異常追蹤改善。
3）組織制造過(guò)程檢驗與控制﹐以及對首件產(chǎn)品的確認﹔對不合格產(chǎn)品的控制與管理；
4）組織成品檢驗與控制﹐以及對不合格產(chǎn)品的控制與管理；
5）組織出庫產(chǎn)品的品質(zhì)檢驗與控制；
6）負責對測量?jì)x器和檢具定期進(jìn)行校驗；
7）參與顧客滿(mǎn)意度調查相關(guān)資料分析；對顧客投訴資料﹑品質(zhì)異常﹑品質(zhì)記錄統計分析；品質(zhì)異常追蹤；
8）參與新產(chǎn)品的訂單評審﹑試產(chǎn)及試模確認﹑樣品測試評審；
9）追蹤品質(zhì)異常及糾正預防措施的實(shí)施效果；
10）了解顧客對產(chǎn)品的要求，回復顧客抱怨及退貨改善情況；
11）負責對監視和測量設備的維護和校驗；
12）參與對供應商和外協(xié)商的評估、控制；
13）參與目標達成的統計分析與改善；
14）負責對質(zhì)量體系需要的文件進(jìn)行適當控制（含定型產(chǎn)品圖紙資料）；
15）負責受控文件的登記﹑發(fā)放﹑回收﹑保存﹑銷(xiāo)毀等。
4.5行政部
1）組織提供所需資源以滿(mǎn)足顧客要求，確保質(zhì)量體系持續有效運行；
2）組織確定提供設施及工作環(huán)境，并維護實(shí)現產(chǎn)品的設施及工作環(huán)境；
3）根據人力資源配備需求進(jìn)行招聘，面試安排；
4）建立健全員工個(gè)人檔案。
年度質(zhì)量改進(jìn)計劃 5
為穩步提高分公司的工程質(zhì)量、管理水平及服務(wù)水平；保持質(zhì)量體系持續改進(jìn)并有效進(jìn)行；促進(jìn)各項質(zhì)量管理活動(dòng)的順利開(kāi)展，圓滿(mǎn)完成公司下達的質(zhì)量管理工作指標，特制訂20xx年質(zhì)量管理工作計劃。
一、質(zhì)量目標：
為了確保產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客需求，圍繞公司機關(guān)質(zhì)量管理工作總體部署，特制訂如下目標：
1、單位工程合格率100%，技術(shù)服務(wù)作業(yè)質(zhì)量合格率達到100%；
2、用戶(hù)滿(mǎn)意率95%，顧客滿(mǎn)意度90分以上；
3、強檢計量器具周期檢定率達到100%；
4、重大及以上質(zhì)量事故為零；
5、工序（分部工程）一次合格率90%以上。
二、主要工作
�。ㄒ唬┙∪屯晟乒こ藤|(zhì)量保證體系，夯實(shí)質(zhì)量工作基礎。把建立和完善質(zhì)量保證體系作為強化質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)。結合分公司的實(shí)際，建立完善的質(zhì)量管理組織機構，形成分公司主管領(lǐng)導縱向負責和質(zhì)量人員橫向專(zhuān)門(mén)管理的網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現質(zhì)量管理工作的科學(xué)化、規范化、程序化、制度化。
�。ǘ┩晟聘骷墠徫蝗藛T質(zhì)量管理職責，做到責任內容明確。分公司行政一把手為質(zhì)量管理工作第一責任人，對本單位質(zhì)量管理工作負全責。同時(shí)要層層分解質(zhì)量管理和控制目標，并落實(shí)到每一級管理人員身上。只有充分發(fā)揮質(zhì)量管理人員的責任心，才能將質(zhì)量管理水平提高一個(gè)新臺階。
�。ㄈ┘訌妰炔繙贤�。為確保質(zhì)量管理體系運行持續有效，實(shí)現質(zhì)量目標，
分公司要通過(guò)各種渠道和形式如：質(zhì)量分析會(huì )，簡(jiǎn)報、組織專(zhuān)題活動(dòng)（質(zhì)量月、百日競賽）等、促進(jìn)質(zhì)量管理體系運行的有效性。及時(shí)上報質(zhì)量月報，對施工過(guò)程中存在的質(zhì)量問(wèn)題應進(jìn)行分析，詳細說(shuō)明質(zhì)量問(wèn)題整改情況。分公司不定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )，對階段性質(zhì)量管理工作、工程質(zhì)量情況進(jìn)行統計分析，找出不足或存在的問(wèn)題，制定糾正預防措施措施。
�。ㄋ模┘訌娰|(zhì)量誠信管理，全面開(kāi)展創(chuàng )建用戶(hù)滿(mǎn)意工程。分公司要切實(shí)本著(zhù)改進(jìn)質(zhì)量，提高服務(wù)為目的，確�！叭齻�(gè)落實(shí)”，一是措施落實(shí)到位，分公司要完善質(zhì)量管理辦法、質(zhì)量控制措施，檢查落實(shí)“三檢制”等措施實(shí)施情況；二是監管手段落實(shí)到位，檢查人員要制定工程質(zhì)量監督檢查計劃，對工程的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵控制點(diǎn)必須進(jìn)行監控檢查；三是責任目標落實(shí)，要明確責任目標，細化分解到各機組（作業(yè)隊），明確責任人確定管理職責，形成責任管理體系，定期對目標完成情況進(jìn)行考核。在項目建設過(guò)程中，要針對顧客的明示要求（合同、圖紙）和暗示要求（進(jìn)度、質(zhì)量），按照體系文件要求，開(kāi)展顧客滿(mǎn)意度調查，找出管理中的薄弱環(huán)節，制定糾正和預防措施，注重用戶(hù)反饋問(wèn)題的整改和效果的跟蹤，切實(shí)達到改進(jìn)質(zhì)量、提高服務(wù)的效果，達到顧客滿(mǎn)意。對于用戶(hù)反映強烈，存在質(zhì)量問(wèn)題的工程將一查到底，對相關(guān)負責人給予一定的經(jīng)濟處罰。
�。ㄎ澹┳龊寐毠づ嘤�。分公司要制定切實(shí)可行的培訓計劃，加強對影響質(zhì)量的管理人員、質(zhì)檢員、技術(shù)人員進(jìn)行強制培訓，使他們熟悉掌握工程質(zhì)量方針、目標、標準、規范和方法，確保工程中間環(huán)節的質(zhì)量管理得到有效控制。
�。╅_(kāi)展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)。分公司主管領(lǐng)導應親自組織參加選題，認真分析和查找生產(chǎn)過(guò)程和管理中的薄弱環(huán)節，消除質(zhì)量事故，選擇能夠有效提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量的課題，選題要講求實(shí)際，要緊密結合生產(chǎn)施工特色，合理確立活動(dòng)目標，開(kāi)展質(zhì)量管理QC（Quality Contro質(zhì)量控制；質(zhì)量管理）小組活動(dòng)，在月底前完成QC小組注冊工作并上報公司。3月份開(kāi)始，每月向公司上報QC小組活動(dòng)情況，要加強對小組活動(dòng)過(guò)程的管理監督，進(jìn)行跟蹤指導，對實(shí)施效果進(jìn)行驗證。
三、落實(shí)以下具體措施
�。ㄒ唬┘訌娛┕み^(guò)程質(zhì)量控制
1、完善質(zhì)量管理制度，確定質(zhì)量工作目標與工程質(zhì)量目標，并將目標層層分解，明確各部門(mén)、各崗位的質(zhì)量職責，配備專(zhuān)職質(zhì)量監督管理人員，加強對施工過(guò)程質(zhì)量的監控檢查。
2、抓好采購產(chǎn)品質(zhì)量控制。分公司加強原材料進(jìn)貨檢驗，合格產(chǎn)品才能進(jìn)場(chǎng)使用，不合格產(chǎn)品嚴格執行公司程序文件《不合格與糾正預防措施管理程序》的有關(guān)規定，并按要求做好原材料的標識工作。
3、編制工程施工質(zhì)量檢驗計劃。各項目部按照工程分類(lèi)的不同，依據施工技術(shù)標準、規范，編制各工序質(zhì)量檢查內容和控制要點(diǎn)，正確劃分各工序的停檢點(diǎn)和必檢點(diǎn)，明確檢查記錄。分公司將圍繞質(zhì)量檢驗計劃落實(shí)到實(shí)際工作中，為各工序的質(zhì)量交接提供有力的保證。
4、強化工程質(zhì)量過(guò)程控制。分公司要嚴格按照管控文件要求開(kāi)展質(zhì)量策劃，確定特殊過(guò)程、關(guān)鍵工序，制定質(zhì)量檢驗計劃。在施工過(guò)程中嚴格控制每道工序，認真履行工序交接單制度，堅持上道工序不合格不流入下一道工序。嚴格執行施工方案和工藝流程，落實(shí)技術(shù)措施和質(zhì)量保證措施，從技術(shù)措施到實(shí)際操作中嚴格把好質(zhì)量關(guān)，通過(guò)層層控制，把住關(guān)鍵環(huán)節，確保施工方案有效實(shí)施。
5、加強施工過(guò)程監督管理。分公司質(zhì)量安全監督人員要加強施工過(guò)程的監督管理，嚴格履行監督職責，對重點(diǎn)工序、重要質(zhì)量控制點(diǎn)，實(shí)行重點(diǎn)監控，切實(shí)提高施工一次合格率。并隨時(shí)對在建工程進(jìn)行監督檢查，定期通報抽查結果，并對問(wèn)題整改完成情況進(jìn)行跟蹤驗證。
6、加強不合格品管理。分公司要加強現場(chǎng)不合格品的管理，針對自檢發(fā)現的和監理提出的問(wèn)題要及時(shí)制訂實(shí)施糾正和預防措施，并做好記錄。要加強對現場(chǎng)質(zhì)檢數據的分析，運用統計技術(shù)找出存在的問(wèn)題，及時(shí)采取預防措施，每季度按時(shí)上報不合格品統計報表。
�。ǘ┒ㄆ谡匍_(kāi)質(zhì)量會(huì )議，分公司（項目）定期召開(kāi)質(zhì)量管理、質(zhì)量分析例會(huì )，傳達質(zhì)量管理標準、規程，運用統計技術(shù)，分析當前施工、生產(chǎn)過(guò)程中存在的質(zhì)量問(wèn)題，對發(fā)現的質(zhì)量問(wèn)題應果斷做出處理，必要時(shí)研討解決方案，確保工程、產(chǎn)品一次合格率穩步提高。
�。ㄈ﹪栏衤男许椖块_(kāi)工（分項工程施工）前的.質(zhì)量技術(shù)交底制度。項目部在分項工程施工前，應組織技術(shù)、質(zhì)量和所有施工人員進(jìn)行全面的技術(shù)、質(zhì)量交底，交底內容應包括項目施工技術(shù)規范、質(zhì)量驗收標準、方法等。
�。ㄋ模┘哟蠊こ藤|(zhì)量監督檢查力度和頻次。
對所有施工項目，分公司質(zhì)量管理部門(mén)進(jìn)行經(jīng)常性的質(zhì)量監督檢查，尤其是重點(diǎn)工序、關(guān)鍵控制點(diǎn)，并對發(fā)現的問(wèn)題督促和監督施工單位進(jìn)行整改。在檢查中，如施工單位多次產(chǎn)生同一質(zhì)量問(wèn)題，或多個(gè)施工單位發(fā)生同一質(zhì)量問(wèn)題，公司立即召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )，制定糾正預防措施。
�。ㄎ澹┘訌姺职焦芾�。
分公司要切實(shí)執行管道局及公司相關(guān)質(zhì)量管理文件，堅決杜絕資質(zhì)不合格、裝備落后的隊伍進(jìn)入公司施工市場(chǎng)。各個(gè)項目部在施工前，要嚴格審查分包方施工作業(yè)資質(zhì)，在施工時(shí)加強檢查力度，分公司對分包單位承包的工程（產(chǎn)品）質(zhì)量將不定期組織檢查，對于發(fā)現的問(wèn)題立即曝光，并隨時(shí)復查其工程（產(chǎn)品）質(zhì)量，對于發(fā)現的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)給予處理的分包單位做出相應的經(jīng)濟處罰，對于特別嚴重的質(zhì)量違規分包單位，立即清出分包隊伍，以嚴肅分包隊伍管理，保全良好的市場(chǎng)形象。
�。┱J真開(kāi)展質(zhì)量服務(wù)工作
分公司要全面開(kāi)展顧客滿(mǎn)意度調查工作，各項目每月至少一到兩次進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調查，填寫(xiě)顧客滿(mǎn)意度調查表；每季度至少一次對所有施工用戶(hù)進(jìn)行調查測評，建立用戶(hù)信息臺賬，理順信息溝通渠道；每半年對顧客滿(mǎn)意度進(jìn)行統計分析，并上報指標完成情況分析報告。依據測評及分析結果，找出管理中的薄弱環(huán)節，加以改進(jìn)，力求最大限度的達到顧客滿(mǎn)意。
�。ㄆ撸┯嬃抗芾�
1、加強計量器具的管理。分公司根據工程施工需要，合理配合計量準備度等級、測量范圍、使用條件、使用數量，滿(mǎn)足要求的計量器具，根據實(shí)際情況制訂檢定計劃，完善計量器具臺賬等相應的計量基礎性資料。對暫不使用的和損壞報廢的計量器具，及時(shí)辦理停用封存手續，按規定進(jìn)行隔離標識。
2、加強現場(chǎng)計量管理，加大監督檢查力度。各項目在計量器具、計量監視測量設備使用過(guò)程中，應嚴格遵循操作規范。未經(jīng)檢定或檢定不合格的
年度質(zhì)量改進(jìn)計劃 6
一、安全質(zhì)量計劃目標
�。�1）實(shí)現重大安全生產(chǎn)責任事故為零，無(wú)重大設備安全事故。
�。�2）產(chǎn)品質(zhì)量一次性交驗合格率達到96%以上。年度質(zhì)量合格率98%以上。
二、安全質(zhì)量重點(diǎn)工作
1.安全工作。根據“安全第一、預防為主，綜合治理”的安全方針，在搞好員工安全培訓的基礎上，組織修訂并完善公司各項安全規章管理制度。確定安全小組人員對車(chē)間、工程現場(chǎng)的安全工作進(jìn)行管理，并完成車(chē)間、工程現場(chǎng)的環(huán)境因素、危險源的識別工作；組織人員定期對工作區域安全消防設施進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。同時(shí)，生產(chǎn)車(chē)間和工程項目部要不斷加強對設備安全操作及施工過(guò)程的監督檢查工作。通過(guò)開(kāi)展以上工作，使員工的安全意識、操作技能、自我防護意識和能力得到普遍提高和增強。
2.質(zhì)量保證工作。完善質(zhì)量管理體系，落實(shí)質(zhì)量過(guò)程控制，不斷提高管理水平。積極主導及配合公司內、外審工作，使公司質(zhì)量控制體系合理有序健康運行，確保年度質(zhì)量目標的實(shí)現。
三、安全生產(chǎn)防范措施
為了及時(shí)發(fā)現生產(chǎn)存在的隱患，采取有效措施制止違章指揮和違章作業(yè)，不斷提高工地的安全防護水平和安全管理水平，搞好車(chē)間安全生產(chǎn)，特制定措施如下：
1.廠(chǎng)（車(chē)間），工程項目施工工地，都要組織安全生產(chǎn)檢查。行政部門(mén)每季度組織一次，廠(chǎng)（車(chē)間）每月組織一次，工程項目每半月組織檢查一次。
2.工程項目除了要堅持定期的安全檢查外，還要根據工作需要不定期的組織一些檢查。包括巡回檢查、達標檢查、專(zhuān)業(yè)性檢查、季節性檢查，百日無(wú)事故檢查等，有些檢查也可以結合進(jìn)行。
3.開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查，必須有明確的目的，要求和具體計劃。要有領(lǐng)導干部、技術(shù)干部、安全員參加，檢查后要認真進(jìn)行總結，使每次檢查能取得好的效果。
4.安全生產(chǎn)檢查的主要內容應該是：
a、查領(lǐng)導：是否認真執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針。正確處理安全和進(jìn)度的關(guān)系，把安全生產(chǎn)工作擺在重要議事日程；
b、查教育：對干部、工人和民工的教育，在時(shí)間上和內容上是否真正落實(shí)；
c、查防護：施工現場(chǎng)上各種防護是否達到規定的標準；
d、查制度：安全生產(chǎn)各項管理制度，是否真正落實(shí)；
e、查隱患：工地各方面是否存在事故隱患和違章作業(yè)。如果檢查需要還可以增加內容，也可以有所側重。
5.每次檢查都要制定明確的檢查表，認真進(jìn)行考核，記分和評比，好的總結推廣，給予獎勵，差的嚴重批評，給予必要的處罰。
6.安全生產(chǎn)檢查要貫徹邊檢查邊整改的精神。對查出的.隱患要下發(fā)隱患通知單，定人、定措施、定完成日期進(jìn)行整改。一時(shí)不能整改的要建立登記。整改、檢查、消項制度。在隱患沒(méi)有消除前，必須采取可靠的防護措施，如有危及人身安全的緊急險性和重大隱患，應立即停止作業(yè)。
7.生產(chǎn)班組應做好班前、班中、班后和節假日前后的安全檢查，特別是作業(yè)前必須對作業(yè)環(huán)境進(jìn)行認真檢查，發(fā)現有解決不了的問(wèn)題應立即上報，解決后方可開(kāi)始作業(yè)。下班后要對作業(yè)現場(chǎng)清理，不得留有任何隱患。
8.廠(chǎng)（車(chē)間）、工程項目工地、班組的安全部門(mén)或安全員，對本單位的安全生產(chǎn)負有組織、督促、監督、考核的責任。發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導和上級報告，使安全生產(chǎn)檢查真正形成經(jīng)�；�、制度化。
9.對本班組人員在生產(chǎn)中的安全健康負責，認真遵守安全規程及有關(guān)規章制度，工藝安全規定和有關(guān)安全指示，根據本班組人員的技術(shù)思想、體力等情況結合安排工作，做好安全交底。
10.組織搞好安全活動(dòng)日，開(kāi)好班前班后安全會(huì )，安全員要監督本班組人員認真作好安全工作，要做好新工人個(gè)人的安全教育，熟悉本崗位安全技術(shù)操作規程。
11.組織班組職工學(xué)習安全規程制度和有關(guān)規定，檢查執行情況，并教育本班組職工不得違章蠻干，遵守勞動(dòng)紀律，不得擅自離崗，不得擅自動(dòng)用各機械設備、電氣、架子等設備。
12.在操作過(guò)程中正確使用防護用品和防護設施，并認真服從上級有關(guān)部門(mén)的指揮和安全檢查。
13.班組工人有拒絕違章指揮的權利或及時(shí)向上級有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導匯報，情節嚴重的要按照有關(guān)規定進(jìn)行教育或進(jìn)行處理。
四、質(zhì)量工作重點(diǎn)及措施
1、以責任管理為中心，加強質(zhì)量責任體系建設
貫徹落實(shí)質(zhì)量責任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎。要實(shí)現全員管理，層層落實(shí)質(zhì)量責任，分解細化各層次的工作目標和工序目標。操作人員要認真履行自身的質(zhì)量職責，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎工作，堅持預防為主，嚴把質(zhì)量關(guān)，強化質(zhì)量檢查和監管職能。各部門(mén)在20xx年的質(zhì)量工作中，要以責任管理為中心，加強質(zhì)量責任體系建設，建立完善的質(zhì)量責任體系，把公司的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標分解到每位員工身上，落實(shí)到基層，真正實(shí)現全員、全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理。
2、推行對標管理，提高質(zhì)量管理水平
為了鞏固和提高管理水平，公司質(zhì)量系統在20xx年將推行對標管理，質(zhì)量管理部將完善公司內部對標平臺的內容，并積極與先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行對標，各部門(mén)在進(jìn)行內部對標管理的基礎上，要積極與同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對標，把先進(jìn)企業(yè)的管理方法、管理經(jīng)驗引進(jìn)來(lái)，結合我們的實(shí)際情況，逐步完善自身的質(zhì)量管理體系，提高公司的質(zhì)量管理水平。
3、加強質(zhì)量意識教育，搞好質(zhì)量培訓工作
20xx年要繼續做好質(zhì)量意識教育和進(jìn)行質(zhì)量培訓工作，提高全員質(zhì)量意識和管理人員的素質(zhì)。同時(shí)，質(zhì)量管理部門(mén)做好本系統的質(zhì)量培訓工作，加強對質(zhì)量管理人員進(jìn)行質(zhì)量法律法規、公司質(zhì)量管理體系、現場(chǎng)質(zhì)量管理的基本方法、質(zhì)量改進(jìn)基礎知識、質(zhì)量檢驗方法、系統的分析問(wèn)題的方法等方面培訓，提高質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
4、強化過(guò)程控制，加大監督、檢查、考核力度
20xx年公司質(zhì)量系統加強對工作現場(chǎng)的監督檢查工作。公司質(zhì)量管理部門(mén)制定檢查計劃，檢查計劃內容要對工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序的監管做出詳細說(shuō)明。在檢查過(guò)程中要對工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序逐一進(jìn)行檢查和監督，在項目的質(zhì)量管理中要做好質(zhì)量的過(guò)程控制。管理人員要積極參與管理，讓產(chǎn)品質(zhì)量在每一道工序，每一個(gè)細節都處于受控狀態(tài)。質(zhì)量管理人員要組織好“三檢制”工作，“自檢”必須認真完成，“專(zhuān)檢”要用數據說(shuō)話(huà)，工序的各種檢試驗要按規定要求完成，精細要求，嚴格控制，把好質(zhì)量關(guān)。同時(shí)要做好考核工作，責任到人。
年度質(zhì)量改進(jìn)計劃 7
為了穩步提高公司的質(zhì)量管理水平，更好地規范和提升公司的質(zhì)量管理工作，推動(dòng)公司的質(zhì)量方針落實(shí)和質(zhì)量目標的達成，特編制20xx年公司年度質(zhì)量工作計劃。
一、20xx年的質(zhì)量管理工作重點(diǎn)：
以提升產(chǎn)品質(zhì)量、提升質(zhì)量管理水平為宗旨，加強對員工的基礎知識的培訓，加強現場(chǎng)管理，提高現場(chǎng)監督人員和檢驗人員的質(zhì)量意識和崗位素質(zhì)，強化質(zhì)量數據統計分析工作和質(zhì)量工具運用，完善操作規范和檢驗標準，優(yōu)化內部管理流程，提升質(zhì)量管理體系運行的有效性。
二、主要工作措施：
�。ㄒ唬�、完善質(zhì)量管理制度，落實(shí)質(zhì)量責任制，確保質(zhì)量管理工作連續有效。
1、制定符合公司實(shí)際情況的《質(zhì)量考核制度》；
2、督促各部門(mén)完善第三層次的管理文件，通過(guò)這些實(shí)際工作來(lái)推動(dòng)我公司質(zhì)量管理的規范化、制度化；
�。ǘ�、過(guò)程質(zhì)量控制：
1、原材料檢驗：保證采購的材料是合格供應商的產(chǎn)品，著(zhù)重關(guān)注材質(zhì)證明、質(zhì)保書(shū)。保存進(jìn)貨檢驗檔案；
2、對員工進(jìn)行學(xué)習和培訓，制定學(xué)習和培訓計劃，需要長(cháng)期進(jìn)行，最終達到所有員工熟悉每個(gè)產(chǎn)品的標準要求，理解相關(guān)產(chǎn)品的檢驗、試驗方法。
3、對質(zhì)檢人員進(jìn)行各種產(chǎn)品標準、檢驗方法的培訓，達到質(zhì)檢部門(mén)所有員工都熟悉每個(gè)產(chǎn)品的標準要求，熟練掌握相關(guān)產(chǎn)品的檢驗、試驗方法。
4、進(jìn)一步落實(shí)實(shí)際生產(chǎn)和工藝文件一致性工作，確保生產(chǎn)過(guò)程的穩定有序；結合各類(lèi)產(chǎn)品的技術(shù)要求，完善各類(lèi)產(chǎn)品的標準作業(yè)指導書(shū)；
�。ㄈ�、供應商質(zhì)量管理：
1、以進(jìn)貨檢驗信息傳遞為突破口，建立供應商質(zhì)量管理交流平臺，和供應商建立持續改進(jìn)、共同提高的良好合作關(guān)系。
2、對主要供應商進(jìn)行審核，評價(jià)供應商的'質(zhì)量保證能力；對供應商的質(zhì)量問(wèn)題和審核發(fā)現的不合格督促整改；提升供應商對質(zhì)量的重視程度、處理質(zhì)量問(wèn)題的響應速度；對因供應商重大或批量質(zhì)量問(wèn)題對公司造成損失依據相關(guān)規定進(jìn)行反饋考核；
�。ㄋ模�、完善質(zhì)量管理體系：
進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系在本組織內部的運行狀態(tài)，重點(diǎn)關(guān)注薄弱部門(mén)和薄弱環(huán)節的質(zhì)量體系改善。通過(guò)公司內部過(guò)程、體系審核、通過(guò)管理評審的實(shí)施，及時(shí)發(fā)現內部存在的問(wèn)題，組織整改、持續改進(jìn)，使得公司質(zhì)量管理體系獲得提升。
三、20xx年"一把手質(zhì)量改進(jìn)"計劃：
項目一：完善質(zhì)量考核制度并實(shí)施。
目標：建立和完善公司內部質(zhì)量約束機制，對工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行考核，逐漸轉變員工對待產(chǎn)品質(zhì)量的思想意識。通過(guò)對員工工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的考核，以激發(fā)他們的工作熱情，提高自身技能，鼓勵員工在工作中主動(dòng)發(fā)現問(wèn)題，并實(shí)施質(zhì)量壓力傳遞，增強員工質(zhì)量意識。
主要舉措：
1、制定質(zhì)量考核制度并發(fā)布實(shí)施；完成時(shí)間：第一季度。
2、質(zhì)量考核制度實(shí)施運行；完成時(shí)間：第二季度。
3、從運行過(guò)程中發(fā)現需改進(jìn)的地方并進(jìn)行改善；完成時(shí)間：第三季度。
4、完善制度。完成時(shí)間：第四季度。
項目二：降低xx產(chǎn)品過(guò)程不良率，提高生產(chǎn)效率。
目標：通過(guò)過(guò)程質(zhì)量。
主要舉措：
1、成立xx產(chǎn)品質(zhì)量提升項目組，對xx產(chǎn)品的過(guò)程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行記錄分析，找出質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因；完成時(shí)間：第一季度。
2、對質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因逐一解決，降低xx產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程返修率，從而提高xx產(chǎn)品生產(chǎn)效率；完成時(shí)間：第二季度。
3、持續運行，總結解決措施的效果；完成時(shí)間：第三季度。
4、持續改善并保持效果；完成時(shí)間：第四季度。
年度質(zhì)量改進(jìn)計劃 8
20xx年武陵源區建設工程質(zhì)量安全監督管理工作，要繼續深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，開(kāi)拓新的管理模式，堅持“質(zhì)量為本、安全第一”理念，以確保工程質(zhì)量和生產(chǎn)安全為核心，扎實(shí)推進(jìn)安全質(zhì)量標準化、監督工作規范化、市場(chǎng)監管信息化，全面夯實(shí)質(zhì)量安全基礎，積極創(chuàng )新監管方式，全面完成建設工程質(zhì)量安全監督管理的各項目標任務(wù)。
一、總體目標
總的工作目標是:消除監管盲區，全區報建工程受監率100%，受監工程竣工驗收合格率100%;全區所有符合條件的監管工程均積極創(chuàng )建省級安全質(zhì)量標準化工地,爭取創(chuàng )建省優(yōu)質(zhì)工程1項;全區力保安全生產(chǎn)零死亡，確保不發(fā)生一般及以上安全生產(chǎn)事故。
二、工作措施
(一)進(jìn)一步強化監督工作規范化，全面提升監管隊伍業(yè)務(wù)能力
一是是強化層級監管力度，嚴格監督人員的考核和責任追究，以規范化監督為主要內容，進(jìn)一步優(yōu)化考核指標;以省總站監督規范化記錄用表“填寫(xiě)示例”為范本，以抽查監督人員項目監督記錄的及時(shí)、真實(shí)、完整性為主要手段，組織開(kāi)展考核評價(jià)，建立獎懲機制，切實(shí)提高監督人員工作責任心，重點(diǎn)解決監管信息錄入不全、監督記錄與現場(chǎng)實(shí)際情況不符、違法違規行為查處不嚴等問(wèn)題。二是對考核發(fā)現的不認真履職的一線(xiàn)監督人員組織到市站跟班學(xué)習，全面提高一線(xiàn)監督人員的監管水平。
(二)大力推進(jìn)“示范工地、示范工程”創(chuàng )建工作，認真開(kāi)展建筑施工現場(chǎng)安全質(zhì)量標準化達標驗收工作
明確目標，認真執行《湖南省建筑施工現場(chǎng)安全質(zhì)量標準化達標驗收辦法》規定，將階段性達標驗收作為安全監督的日常工作，將達標驗收落到實(shí)處，力爭全區施工現場(chǎng)達標驗收率達100%。全區要力爭創(chuàng )省級“示范工地”2個(gè)以上。
(三)進(jìn)一步加強監督工作信息化建設
一是繼續加強監管信息錄入和使用工作。進(jìn)一步加強監督信息錄入工作，確保監督信息內容錄入及時(shí)、準確、真實(shí)。同時(shí)，充分利用信息平臺查詢(xún)功能，及時(shí)查處項目關(guān)鍵崗位人員配備不符合規定或一人多崗的違規行為。二是繼續推進(jìn)在建工程遠程監控系統的建設工作。規模以上城區工程積極推行遠程視頻監控，一線(xiàn)監督工程師嚴格履行監督執法職責，加強現場(chǎng)質(zhì)量安全控制，提高對項目的控制能力和管理水平。三是積極推進(jìn)關(guān)鍵崗位人員定期考勤制度，要求全區所有在建工程施工、監理項目部關(guān)鍵崗位人員應每周到質(zhì)安站進(jìn)行指紋及影像考勤，并簡(jiǎn)報本周工作，從根本上解決關(guān)鍵崗位人員不到崗或者到崗不履職的積難問(wèn)題。
(四)科學(xué)管理，全面提升工程質(zhì)量水平
(一)強化工程結構質(zhì)量控制。嚴格落實(shí)《關(guān)于加強施工現場(chǎng)結構工程質(zhì)量控制的通知》要求，切實(shí)加強對模板支撐系統、結構抗震措施以及鋼筋連接和砌體結構組砌方法、構造柱等重要環(huán)節的'監管，有效提升混凝土、砌體結構工程質(zhì)量及觀(guān)感水平。
(二)強化保障性安居工程質(zhì)量管理。嚴格貫徹執行《關(guān)于進(jìn)一步加強全省保障性安居工程質(zhì)量安全管理的通知》(湘建建〔20xx〕274號)要求，一要加強施工圖審查、施工許可、竣工驗收等程序落實(shí)情況的監督檢查;二要加強保障性安居工程施工過(guò)程中的質(zhì)量控制，嚴格質(zhì)量監測管理和工序質(zhì)量控制，認真落實(shí)分戶(hù)驗收、竣工備案、工程質(zhì)量保修等制度的執行;三要強化行為監督，督促相關(guān)責任主體切實(shí)落實(shí)工程項目質(zhì)量責任公示制度、施工過(guò)程質(zhì)量責任公示制度以及工程質(zhì)量終身責任制等各項質(zhì)量責任制度;四要引導施工企業(yè)開(kāi)展保障性安居工程創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)。
年度質(zhì)量改進(jìn)計劃 9
一、活動(dòng)主題與目的.
1、 主題
創(chuàng )新提升質(zhì)量，名牌促進(jìn)發(fā)展 ――中央與國家五部委
扎實(shí)質(zhì)量工作，奉獻優(yōu)質(zhì)工程 ――廣東火電工程總公司
2、 目的
響應國家一年一度的 “質(zhì)量月”活動(dòng)，從20XX年9月至11月份，在公司范圍內開(kāi)展“質(zhì)量月”系列活動(dòng)。在9月份，把總公司質(zhì)量月主題活動(dòng)推向高潮，加強企業(yè)質(zhì)量文化建設，營(yíng)造全員關(guān)心質(zhì)量、全員重視質(zhì)量的良好環(huán)境，努力提升工程工藝質(zhì)量和質(zhì)量管理水平，健全質(zhì)量管理體系工作，扎實(shí)做好質(zhì)量控制工作，實(shí)現持續改進(jìn)、創(chuàng )建一流電建公司，為社會(huì )奉獻精神優(yōu)質(zhì)工程。
二、 總體時(shí)間安排
1、 質(zhì)量月活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )
8月26日在公司總部紅荔會(huì )議中心召開(kāi)協(xié)調擴大會(huì )議暨開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)動(dòng)員會(huì )各部門(mén)、項目經(jīng)理公司質(zhì)量部、行政部
2、 質(zhì)量知識及各種質(zhì)量工藝標準培訓
1)《工程建設標準強制性條文》(電力工程部分)20XX年版培訓各項目部質(zhì)檢員、工程師、技術(shù)員公司質(zhì)量部9至11月公司總部
2)《電力建設工程質(zhì)量監督檢查典型大綱》培訓各項目部質(zhì)檢員、工程師、技術(shù)員公司質(zhì)量部9至11月公司總部
3)《20XX年版達標投產(chǎn)管理辦法》培訓各項目部質(zhì)檢員、工程師、技術(shù)員公司質(zhì)量部、工程部9至11月公司總部
42)0XX年第二次質(zhì)檢員取證培訓班各項目部施工人員公司質(zhì)量部、行政部10月公司總部
5)送變電工程竣工資料編寫(xiě)、整理、歸檔要求培訓各項目部資料員公司質(zhì)量部9至11月公司總部
三、 質(zhì)量月活動(dòng)宣傳標語(yǔ)
1. 創(chuàng )新提升質(zhì)量，名牌促進(jìn)發(fā)展
2. 質(zhì)量贏(yíng)得市場(chǎng)，誠信鑄就品牌
3. 質(zhì)量在我手中，用戶(hù)在我心中
4. 扎實(shí)質(zhì)量工作，奉獻優(yōu)質(zhì)工程
5. 以質(zhì)量?jì)?yōu)良為榮，以質(zhì)量低劣為恥
6. 質(zhì)量關(guān)系你我他，提高質(zhì)量靠大家
7. 嚴格執行行業(yè)標準、國家標準和強制性條文
8. 抓專(zhuān)項質(zhì)量控制工作，促全面質(zhì)量保證工作
9. 科技創(chuàng )新提升質(zhì)量水平，質(zhì)量提升創(chuàng )造著(zhù)名品牌
年度質(zhì)量改進(jìn)計劃 10
一、目的。
加強公司的質(zhì)量管理工作，切實(shí)抓好公司生產(chǎn)質(zhì)量，在質(zhì)量保障、質(zhì)量攻關(guān)、質(zhì)量改進(jìn)以及節能降耗、降本增效等方面重實(shí)績(jì)、求實(shí)效，推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標指標的完成，保證安全優(yōu)質(zhì)供水，增強顧客的滿(mǎn)意度。
二、具體工作計劃。
1、成立公司質(zhì)量管理委員會(huì )，明確質(zhì)量管理委員會(huì )職責。
3、建立和完善公司質(zhì)量管理體系并貫徹執行，定期組織內部質(zhì)量體系審核，監督糾正措施和預防措施的實(shí)施情況。
4、制定公司的'質(zhì)量目標和質(zhì)量方針。
公司質(zhì)量方針：精益求精、卓越管理、安全優(yōu)質(zhì)、服務(wù)社會(huì )。
公司質(zhì)量目標：出廠(chǎng)水水質(zhì)合格率100%
設備完好率97%
顧客滿(mǎn)意率98%
在崗職工崗位培訓率100%
5、結合公司質(zhì)量目標和方針，對各部門(mén)的質(zhì)量管理職責、質(zhì)量目標指標進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細化，制訂《各部門(mén)質(zhì)量管理職責》，明確各部門(mén)的質(zhì)量管理職責、權限和義務(wù)，明確各部門(mén)質(zhì)量目標的考核指標。
6、積極開(kāi)展全面質(zhì)量管理活動(dòng)，提高質(zhì)量管理水平。
10、門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)合格率≥90%（90/100分分以上）
11、甲級病案率≥90%，無(wú)丙級病歷
12、醫療設備，儀器完好率≥90%
13、急救儀器，藥物完好率＝100%
14、抗菌素使用范圍60%，DDD40%,藥敏80%,抗菌素限制使用率50%
15、手術(shù)720臺
三、完善科室醫療質(zhì)量考評工作，實(shí)施規范化的質(zhì)量管理，制定考評標準，每月由質(zhì)控員進(jìn)行檢查，做好總結反饋工作。
1、參照二級醫院評審標準及三好一滿(mǎn)意的評審標準，對科室的每月工作情況，認真評分，結果與獎金掛鉤。
2、健全、落實(shí)各種醫療制度，要求各種制度執行記錄規范，項目齊全。醫療組嚴格執行三級查房制度，入院48小時(shí)內主治醫師查房，一周內主任查房，術(shù)前，術(shù)后上級醫師查房，重病人隨時(shí)請上級醫師查房，病重自動(dòng)出院請上級查房，重病人值班醫師查房后作好病程記錄。加強知情談話(huà)制度管理，非手術(shù)病人入院內72小時(shí)談話(huà)，手術(shù)前、中、后談話(huà)，植入談話(huà)，危重時(shí)隨時(shí)談，特殊診療操作、治療、用藥談話(huà)，輸血同意談話(huà)，麻醉前同意談話(huà)；嚴格執行病例討論制度、會(huì )診制度、手術(shù)審批及手術(shù)權限制度、交接班制度等。各科每月召開(kāi)會(huì )議，對存在問(wèn)題分析，整改，持續改進(jìn)。
年度質(zhì)量改進(jìn)計劃 11
為了實(shí)驗室的檢測作業(yè)技術(shù)活動(dòng)，嚴格控制好質(zhì)量體系運行的各種因素，確保檢測結果的準確性和有效性，不斷提高檢測質(zhì)量，特制定檢測質(zhì)量控制計劃。
一、內部質(zhì)量控制計劃
1、實(shí)驗室全體人員認真系統學(xué)習《質(zhì)量手冊》和《程序文件》等體系文件，做好新增工作的崗前培訓，嚴格按照質(zhì)量手冊和程序規定要求完成檢測任務(wù)；集中舉辦國家新頒布有關(guān)實(shí)驗室檢驗標準的宣貫和地方實(shí)驗室檢測規范等業(yè)務(wù)培訓學(xué)習；聘請有關(guān)儀器廠(chǎng)家技術(shù)人員講解儀器使用方法，并進(jìn)行現場(chǎng)操作演示，進(jìn)一步提高檢測人員技術(shù)操作水平。
2、按照檢驗、檢測儀器設備維護規定和計劃定期對儀器設備進(jìn)行維護并做好記錄，對實(shí)驗室環(huán)境進(jìn)行監控并記錄。
3、質(zhì)量監督員對實(shí)驗室的日常檢測工作進(jìn)行監督檢查，監督儀器設備、試劑藥品、檢測過(guò)程、報告記錄等是否符合要求，對不符合工作進(jìn)行控制并及時(shí)予以糾正。
4、年內安排一至兩次內審和一次管理評審。內部審核計劃應包括管理體系的全部要素，并重點(diǎn)審核監督評審和對檢驗結果的質(zhì)量保證有影響的重點(diǎn)區域最新實(shí)驗室質(zhì)量控制計劃最新實(shí)驗室質(zhì)量控制計劃。實(shí)驗室負責人根據預定的日程表和程序，年底對實(shí)驗室的管理體系和技術(shù)活動(dòng)進(jìn)行管理評審，對管理體系進(jìn)行必要的.改進(jìn)完善，以確保其持續適用和有效。
5、儀器管理員按計劃于對儀器設備進(jìn)行送檢，并定期自校和做好期間核查。
6、各類(lèi)檢測報告的審核及發(fā)放嚴格執行三級審核制度。
7、按照規定程序做好采樣現場(chǎng)和實(shí)驗室內部的質(zhì)量控制工作，努力提高檢測水平。
二、外部質(zhì)量控制計劃
積極參加云南省質(zhì)量技術(shù)監督局、云南省環(huán)境保護廳、云南省安全生產(chǎn)監督管理局等上級單位舉辦的能力驗證、比對試驗和考核活動(dòng)。
三、結果質(zhì)量控制
1、定期采用下列方式監控檢測結果的有效性：
�。�1）進(jìn)行盲樣考核：當使用有證標準物質(zhì)進(jìn)行盲樣考核時(shí)，檢測結果在證書(shū)標示值及其不確定度范圍內為合格。
�。�2）參加一至兩次實(shí)驗室間的比對或能力驗證:當實(shí)驗室之間或能力比對時(shí)，2個(gè)同等條件實(shí)驗室各自測定的平均值間的絕對差值不得大于方法規定的2次重復測定結果間的值，否則為不合格。
�。�3）使用相同或不同方法進(jìn)行具體項目的重復檢測:當進(jìn)行儀器比對時(shí)，對2/多臺儀器測定的2/多組結果進(jìn)行統計學(xué)分析，當2/多組結果間無(wú)顯著(zhù)性差異，為合格。
�。�4）進(jìn)行留樣檢測或再校準:當進(jìn)行留樣再測時(shí)，前后2次測定結果絕對差值不得大于方法規定的2次重復測定結果間的值，否則為不合格最新實(shí)驗室質(zhì)量控制計劃工作計劃。實(shí)驗室在12月對全年內質(zhì)量控制情況作出評審，評審結論及資料由質(zhì)量管理部歸檔。
�。�5）做好同一樣品的人員比對：當進(jìn)行人員比對時(shí)，2人各自測定的平均值間的絕對差值不得大于方法規定的2次重復測定結果間的值，否則為不合格。
�。�6）定期采用標準物質(zhì)對儀器進(jìn)行標定和校驗。
�。�7）分析一個(gè)樣品不同特性的相關(guān)性。
2、運用統計技術(shù)對測量結果進(jìn)行分析，對異常值進(jìn)行判斷和處理。當發(fā)現質(zhì)量控制數據將要超出預先確定的判斷依據時(shí)，應采取有計劃的糾正措施，防止報告錯誤的結果。
年度質(zhì)量改進(jìn)計劃 12
20xx年，鎮政府將在上級部門(mén)的領(lǐng)導下，結合我鎮工作實(shí)際，為認真落實(shí)“質(zhì)量強鎮”工作，特制定如下工作計劃。
一、進(jìn)一步加強服務(wù)業(yè)質(zhì)量工作
為營(yíng)造“大服務(wù)”的環(huán)境，推動(dòng)鎮服務(wù)品牌的形成，針對鎮內服務(wù)業(yè)的.實(shí)際，進(jìn)一步加強改善服務(wù)業(yè)質(zhì)量工作，在我鎮傳統和新興服務(wù)行業(yè)開(kāi)展創(chuàng )“精品”服務(wù)項目、“窗口工程”、“優(yōu)秀文明崗”和“青年文明號”等活動(dòng)。努力學(xué)習借鑒國內外服務(wù)業(yè)質(zhì)量管理先進(jìn)經(jīng)驗，推動(dòng)鎮內服務(wù)業(yè)質(zhì)量工作再上新臺階。切實(shí)提高服務(wù)業(yè)的質(zhì)量和效益，加快轄鎮經(jīng)濟和社會(huì )的發(fā)展。
二、改善生態(tài)環(huán)境
加強資源節約綜合利用工作，啟動(dòng)一批節能降耗、清潔生產(chǎn)和資源綜合利用項目，改造高排放企業(yè)。加大水環(huán)境保護和治理力度，鞏固工業(yè)廢水污染源達標排放成果，加強大氣環(huán)境治理，控制固體廢物污染。加大企業(yè)環(huán)境管理體系認證的力度，加大企業(yè)通過(guò)清潔生產(chǎn)審核的力度。
三、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)
鎮相關(guān)職能科室和質(zhì)量工作人員，要進(jìn)一步加大服務(wù)企業(yè)的力度，做好三項工作。一要做好企業(yè)和上級職能管理部門(mén)之間的。溝通和協(xié)調工作，及時(shí)傳達上級指示精神、工作布置反映企業(yè)意見(jiàn)及要求；二要做好培訓工作，配合職能部門(mén)通知、組織、落實(shí)質(zhì)量工作方面的業(yè)務(wù)培訓；三要為企業(yè)做好各項申報工作，對企業(yè)申報名牌產(chǎn)品，申領(lǐng)生產(chǎn)許可證及到期換證，采用先進(jìn)標準，進(jìn)行標準化良好行為評價(jià)、測量管理體系認證，企業(yè)代碼年檢等做好咨詢(xún)和服務(wù)工作。
四、繼續拓展并認真抓好一批質(zhì)量強鎮重點(diǎn)項目
要緊緊圍繞我鎮社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展戰略，充分調動(dòng)全鎮各單位的積極性和主動(dòng)性，繼續拓展并認真抓好一批質(zhì)量強鎮重點(diǎn)項目，進(jìn)一步將質(zhì)量強鎮工作滲透到與產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量相關(guān)的領(lǐng)域和行業(yè)，推動(dòng)質(zhì)量強鎮工作多領(lǐng)域多層次全方位開(kāi)展。
五、加強統籌協(xié)調，形成聯(lián)動(dòng)機制
把質(zhì)量工作納入鎮國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展規劃。加強統籌規劃和組織協(xié)調，充分發(fā)揮質(zhì)量強鎮領(lǐng)導小組的職能作用，加強與各村（社鎮）聯(lián)系協(xié)調，形成部門(mén)聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作格局。
年度質(zhì)量改進(jìn)計劃 13
為了樹(shù)立質(zhì)量是企業(yè)生命的意識，做到質(zhì)量是企業(yè)前程的捍衛者，同時(shí)用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象。品質(zhì)部根據20xx年GK保溫砂漿生產(chǎn)10000噸、GK膠粉5000噸、GK抗裂砂漿9000噸、GK界面砂漿500噸等任務(wù)目標，特制定以下工作計劃：
一、建立全面的質(zhì)量管理系統
目前，品質(zhì)部人力資源嚴重短缺，僅有2人，其中部長(cháng)1人，檢驗實(shí)驗人員1人。但是職責范圍甚廣，包括：進(jìn)料，制程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，質(zhì)量建立等，因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統化，標準化。
二、原材料及配方控制
由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響，部分來(lái)料都不能及時(shí)有效的進(jìn)行品質(zhì)檢驗，只能對表面現象、濕度和細度等有個(gè)初步的判斷和確認，可是這些環(huán)節都可能導致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩定性，引起客戶(hù)投訴和質(zhì)量目標的考核。鑒于此，我們必須加強源頭控制，即供應商的質(zhì)量保證控制，通過(guò)對供應商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤，穩定來(lái)料的品質(zhì)。
保溫材料目前質(zhì)量性能已達到最佳，在質(zhì)量穩定的'情況下，配方可以做適量的調整，從而降低成本。(注：只能根據生產(chǎn)的穩定性進(jìn)行調整)抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達到降低成本。
三、制程控制
鑒于成品質(zhì)量合格率為100%出廠(chǎng)，同時(shí)保證后續生產(chǎn)規模的擴大，計劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認)相結合的方式來(lái)進(jìn)行。當然，檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實(shí)際上不可避免的會(huì )造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識，強化品質(zhì)標準觀(guān)念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量才能更好的控制。為了做到這一點(diǎn)，有必要實(shí)行：
1、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處
2、將客戶(hù)投訴的各種不良圖片展示出來(lái)，張貼在各工序指導生產(chǎn)
3、將相應標準作成直觀(guān)文件，便于操作員查看
4、工人的品質(zhì)意識教育培訓
5、定時(shí)、定量的進(jìn)行巡查，做好巡查記錄
6、在每一道工序上進(jìn)行質(zhì)量控制
7、對生產(chǎn)現場(chǎng)異常情況做到即時(shí)處理
四、售后客訴處理
及時(shí)處理客訴問(wèn)題，找其原因及時(shí)制定出改善措施，將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施，并確認效果。讓產(chǎn)品的質(zhì)量做到最大化。
在新的一年里，我們有了之前的經(jīng)驗，但也面臨著(zhù)新的挑戰，我們必須更加努力，更專(zhuān)心、更耐心、更細心的完成來(lái)年的工作，做到質(zhì)量第一。
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