保險公司經(jīng)理半年工作計劃6篇
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，寫(xiě)一份計劃，為接下來(lái)的工作做準備吧！相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了？下面是小編收集整理的保險公司經(jīng)理半年工作計劃，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
保險公司經(jīng)理半年工作計劃1
第一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質(zhì)、規范的承保服務(wù)體系。
承保是保險公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過(guò)建設、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統，建立完善的承�；A數據庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調研，并定期編制中、長(cháng)期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時(shí)根據業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺。
隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì )，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統強大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競爭力，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動(dòng)、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
保險公司經(jīng)理半年工作計劃2
1、了解公司運作方式及產(chǎn)品
1.1、了解公司
工作開(kāi)始后、用大概一周左右、了解公司業(yè)務(wù)流程、認識這個(gè)業(yè)務(wù)鏈條上相關(guān)同事。包括銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售工程師、銷(xiāo)售助理等。
準確定位自己的工作范圍、工作內容、及在公司中的位置。
理解公司的企業(yè)文化、并盡快融入其中。
1.2、初步熟悉需要推廣的產(chǎn)品
用大概一周的時(shí)間、熟悉公司需要推廣的產(chǎn)品。包括各個(gè)產(chǎn)品的規格、工藝、特征、以及同行業(yè)其他公司產(chǎn)品之間的替代或競爭關(guān)系。和原廠(chǎng)溝通、詳細學(xué)習產(chǎn)品的技術(shù)細節。
以bcd公司為例、其擁有的產(chǎn)品線(xiàn)比較廣泛、電源管理方面的ic種類(lèi)也比較多。它的產(chǎn)品在市場(chǎng)上和utc等公司的產(chǎn)品重合比較多、替代性強。工作中需要詳細分析其中產(chǎn)品的差異、特別是bcd產(chǎn)品的優(yōu)勢特征。
比如說(shuō)創(chuàng )達公司主頁(yè)上有推廣bcd公司生產(chǎn)的as339電壓比較器。這類(lèi)芯片應用范圍非常廣、制造廠(chǎng)商也多�，F在市面上較流行的還有ir2339、ani339、sf339和lm339。這幾款基本都可以互換。
對于everlight公司的led類(lèi)產(chǎn)品、其主要關(guān)心的參數有波長(cháng)、亮度和一致性。對創(chuàng )達公司所代理的也應當詳細了解。
對于競爭對手的產(chǎn)品、應當積極盡快整理出來(lái)、以此將市場(chǎng)進(jìn)行細分。
2、市場(chǎng)進(jìn)一步規劃
2.1、公司內部市場(chǎng)信息整理
估計需要一周時(shí)間、通過(guò)和銷(xiāo)售工程師的談話(huà)了解整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)狀況、公司在該行業(yè)中的細分市場(chǎng)定位、以及競爭對手狀況;并通過(guò)銷(xiāo)售人員初步接觸公司客戶(hù)、將這些客戶(hù)信息歸類(lèi)、方便日后統籌管理。
2.3、客戶(hù)端市場(chǎng)信息整理
從內部整理出的市場(chǎng)信息中、和銷(xiāo)售人員協(xié)商挑選出有代表性的客戶(hù)、做出時(shí)間表、同銷(xiāo)售人員一起拜訪(fǎng)。通過(guò)客戶(hù)端、了解所銷(xiāo)售產(chǎn)品在市場(chǎng)上的反饋、更深入地掌握客戶(hù)所關(guān)心的產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)參數和客戶(hù)的需求。
3、日常工作
3.1、安排好時(shí)間表、和銷(xiāo)售人員對需要技術(shù)咨詢(xún)的客戶(hù)拜訪(fǎng)、幫助客戶(hù)了解并認可公司產(chǎn)品、協(xié)助銷(xiāo)售人員完成銷(xiāo)售任務(wù)
3.2、對市場(chǎng)需求大的產(chǎn)品、做庫存備貨預估
3.3、每日與個(gè)別銷(xiāo)售同事詳細review工作情況、每周簡(jiǎn)單與所有銷(xiāo)售同事review工作情況;并定期給銷(xiāo)售人員做產(chǎn)品培訓。
3.4每月做工作計劃及競爭對手的分析報告。
3.5、對客戶(hù)投訴及時(shí)做出反應、協(xié)助客戶(hù)解決應用難題。遇到疑難或重大問(wèn)題、積極與原廠(chǎng)溝通、共同解決客戶(hù)端的技術(shù)或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
3.6、和原廠(chǎng)建立暢通的溝通渠道和良好的關(guān)系。充分利用原廠(chǎng)可利用的各種資源、并爭取價(jià)格和交期優(yōu)勢。
3.7整理并挖掘出對產(chǎn)品可能有需求的市場(chǎng)、與銷(xiāo)售工程師一起拜訪(fǎng)這類(lèi)市場(chǎng)的個(gè)別客戶(hù)、看是否能夠擴大產(chǎn)品應用范圍。
保險公司經(jīng)理半年工作計劃3
一、主要工作進(jìn)展情況
(一)三項保險擴面進(jìn)展情況
1、醫療保險。截止6月底全市參保人員總數達到30.3萬(wàn)人，其中，市直21.9萬(wàn)人，大冶4.8萬(wàn)人，陽(yáng)新3.6萬(wàn)人。上半年全市擴面12483人，完成年計劃20000人的62%。其中：市直擴面7978人，大冶擴面2454人，陽(yáng)新擴面20xx人。
2、工傷保險。截止6月底全市參保人員總數達到16.4萬(wàn)人，其中，市直10.6萬(wàn)人，大冶3.7萬(wàn)人，陽(yáng)新2.1萬(wàn)人。上半年全市擴面10017人，完成年計劃15000人的67%。其中：市直擴面7070人，大冶擴面2294人，陽(yáng)新擴面653人。
3、生育保險。截止6月底全市參保人員總數達到24.73萬(wàn)人，其中，市直19.29萬(wàn)人，大冶3.47萬(wàn)人，陽(yáng)新1.97萬(wàn)人。上半年全市擴面4064人，完成年計劃4000人的102%。其中：市直擴面2520人，大冶擴面1213人，陽(yáng)新擴面331人。
(二)三項保險基金收支情況
今年上半年全市征收醫療保險基金14174萬(wàn)元，完成年計劃21000萬(wàn)元的68%，其中統籌基金8429.5萬(wàn)元，個(gè)人帳戶(hù)基金5744.5萬(wàn)元;支出醫療保險基金11132.5萬(wàn)元，其中統籌基金6349.5萬(wàn)元;結余醫療保險基金3041.5萬(wàn)元，其中統籌基金20xx萬(wàn)元;醫療保險基金滾存結余21253.4萬(wàn)元，其中統籌基金9312.9萬(wàn)元。
市直征收醫療保險基金11289萬(wàn)元，其中統籌基金6725萬(wàn)元，個(gè)人帳戶(hù)基金4564萬(wàn)元;支出醫療保險基金9698萬(wàn)元，其中統籌基金5665萬(wàn)元;結余醫療保險基金1591萬(wàn)元，其中統籌基金1060萬(wàn)元;醫療保險基金滾存結余15858萬(wàn)元，其中統籌基金5517萬(wàn)元。
今年上半年全市征收工傷保險基金1209.6萬(wàn)元，完成年計劃1800萬(wàn)元的67%;支出工傷保險基金744.6萬(wàn)元;結余工傷保險基金465萬(wàn)元;工傷保險基金滾存結余2727萬(wàn)元。
市直征收工傷保險基金944.7萬(wàn)元;支出工傷保險基金608.5萬(wàn)元;工傷保險基金滾存結余1998.2萬(wàn)元。
今年上半年全市征收生育保險基金472.1萬(wàn)元，完成年計劃1000萬(wàn)元的47%;支出生育保險基金171.2萬(wàn)元;結余生育保險基金300.9萬(wàn)元;生育保險基金滾存結余4407.6萬(wàn)元。
市直征收生育保險基金418.2萬(wàn)元;支出生育保險基金159萬(wàn)元;生育保險基金滾存結余3998.2萬(wàn)元。
二、主要做法
(一)積極推進(jìn)擴面
為抓好擴面工作，年初我們制定了擴面工作計劃，將擴面任務(wù)層層分解，落實(shí)到人，按照計劃，分類(lèi)做好困難企業(yè)退休人員、靈活就業(yè)人員、正常生產(chǎn)企業(yè)和私營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)的擴面工作，做到時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半。
1、積極做好困難企業(yè)退休人員參保工作。我市困難企業(yè)較多，我們根據醫療保險基金的承受能力，按照市政府的有關(guān)部署，積極開(kāi)展工作，將困難企業(yè)退休人員逐步納入醫療保險統籌范圍。上半年，我們已為黃石市印刷廠(chǎng)等5家困難國有企業(yè)的1008人辦理了醫療保險參保手續，市財政補貼資金116萬(wàn)元。我們還為已參保的湖北天華股份有限公司等29家困難企業(yè)的3314名退休人員辦理了一次性繳費手續，使他們再無(wú)后顧之憂(yōu)。
2、加強宣傳和服務(wù)，做好靈活就業(yè)人員參保、續保工作。為做好靈活就業(yè)人員參保、續保工作，我們一是加強宣傳，通過(guò)報紙、電視、電臺等媒體廣泛宣傳政策，多次發(fā)布通告，通過(guò)市下崗再就業(yè)服務(wù)中心、街道辦事處、社區服務(wù)站等服務(wù)窗口張貼、發(fā)放宣傳單，把政策送到靈活就業(yè)人員手中;二是開(kāi)展便民服務(wù)，對內優(yōu)化操作流程，提供一站式服務(wù)，增開(kāi)參保手續辦理窗口，對外與銀行聯(lián)網(wǎng)雙向操作，減少靈活就業(yè)人員辦事時(shí)間。目前，市直靈活就業(yè)人員參保已達3.1萬(wàn)人。
3、做好單位參保工作。一是做好尚未參保的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和金融單位的擴面參保工作，上半年農業(yè)銀行等82家單位2718人參加了醫療保險。二是加大私營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)的擴面工作力度，通過(guò)社會(huì )保險局、基金結算中心等相關(guān)單位及時(shí)掌握新增社會(huì )保險登記的私營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)情況，上門(mén)宣傳政策，耐心做工作，上半年已將生茂特鋼等47家企業(yè)988名職工納入了醫療保險統籌范圍。
(二)完善醫療管理
1、完善協(xié)議管理。協(xié)議管理是醫療管理的基礎，每年年初我們都要根據上年度協(xié)議執行情況對醫療保險服務(wù)協(xié)議進(jìn)行修改完善。今年我們主要做了三個(gè)方面的完善：一是對醫療違規行為做了明確界定，并相應細化了處罰條款;二是對協(xié)議病種的實(shí)際醫療費用做了詳細測算，調整了一些不合理的協(xié)議病種結算基數;三是根據基金的承受能力和醫療技術(shù)發(fā)展的實(shí)際，適當增補了一些新的醫療技術(shù)納入醫療保險統籌基金結算范圍。
2、做好“兩定”機構年度考核工作。上半年我們會(huì )同衛生、藥監、物價(jià)等相關(guān)部門(mén)，對全市定點(diǎn)醫療機構和定點(diǎn)藥店20xx年度執行醫保政策規定情況進(jìn)行了考核，總體上看“兩定”機構對醫療保險政策規定有了進(jìn)一步的認識，執行情況較好。但也有少數單位認識不深，執行不嚴，甚至為了謀利故意違規操作，對這些單位作出了限期整改的處理。
3、完善基金分析，有針對性地加強監管。今年上半年，我們首次采用圖表分析的形式對1-4月份醫療保險基金運行情況進(jìn)行了細致分析。
保險公司經(jīng)理半年工作計劃4
(一)保安全方面：
1、嚴格執行“兩票三制”，兩票執行率、合格率均達到100%。
2、嚴格執行各項規章制度，杜絕違章指揮，違章作業(yè)，對違反勞動(dòng)紀律造成人身和生產(chǎn)設備事故的，按照制度嚴格考核。
3、確定合理的電網(wǎng)接線(xiàn)方式，按照責任劃分區域精心維護網(wǎng)絡(luò )，根據電網(wǎng)系統的變化及時(shí)對保護定值進(jìn)行修定，確保保護投入率100%，動(dòng)作率100%。
4、對供汽系統加強巡視，定期對管壁進(jìn)行測厚，供汽參數在額定范圍內，不發(fā)生超溫、超壓事故，并做好事故預案，確保供汽管道安全暢通。
5、全廠(chǎng)供水系統方面，采用雙電源供電，運行中保證不超壓，滿(mǎn)足北廠(chǎng)、萬(wàn)國公司用水需求，杜絕跑冒滴漏，加強對白楊公司深井維護和定期檢查工作，確保萬(wàn)無(wú)一失。
6、加強設備管理，將設備細化分工、包機到人，在設備缺陷治理方面，本著(zhù)“應修必修、修必修好”的原則，做到小缺陷隨時(shí)消除，大缺陷不過(guò)天，工完料凈現場(chǎng)清。
7、積極做好消防工作，對消防器材定期檢查、更換，做好消防預案，并定期演練，特別加強油庫、煤粉倉、電子間等重點(diǎn)要害部位的防火工作。
8、加強特種設備管理，做到專(zhuān)人維護、專(zhuān)人使用，安全附件投入率100%，人員持證上崗率100%，人員培訓合格率100%。
(二)、保供應方面：
為保證向用戶(hù)連續不斷提供可靠的水、電、汽動(dòng)力能源，從以下幾個(gè)方面工作做起：
1、按照公司下達的生產(chǎn)計劃，保額完成供汽458萬(wàn)噸，并且參數滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、加強機組運行維護、調整，保額完成發(fā)電19.55億度，保證供電電壓、頻率在合格范圍內，杜絕出現人為因素造成的斷電事故。
3、供水池保持高水位運行，并合理啟停深井，加強與用戶(hù)的溝通協(xié)調，程度滿(mǎn)足用水需求。
4、首先保證機組的安全、穩定運行，采取各種方法和措施，在確保良好的社會(huì )效益的同時(shí)爭取的經(jīng)濟效益，20xx年力爭循環(huán)水供熱面積達到180萬(wàn)平方，收入2700萬(wàn)元。
5、繼續做好與萬(wàn)國紙業(yè)共享服務(wù)的工作，保證水、汽、電的供應。定期召開(kāi)共享服務(wù)協(xié)調會(huì )議，根據不同的服務(wù)項目和價(jià)格適時(shí)地做出相應的調整和修改。定期與各服務(wù)部門(mén)和處室加強溝通與協(xié)商，對反映的意見(jiàn)和問(wèn)題積極協(xié)調，理順各方的關(guān)系，營(yíng)造更加的氛圍，使與國際紙業(yè)的合作順利、有序開(kāi)展，由于水電汽的價(jià)格調整20xx將新增服務(wù)費6700余萬(wàn)元。
6、吸取第一臺5萬(wàn)機組的經(jīng)驗教訓，全面做好第二臺5萬(wàn)機組的籌建工作，力爭20xx年2月底發(fā)電運行，確�？偣�#24機的用汽用電負荷。
7、煤炭采購方面，進(jìn)一步加強同礦方溝通聯(lián)系，增進(jìn)感情，充分把握當地市場(chǎng)，穩定貨源供應，預計20xx年采購160萬(wàn)噸，由于本地煤緊缺，加上外地煤質(zhì)好、價(jià)低的實(shí)際情況，計劃多采購外地煤，確保運輸、煤質(zhì)合格，同時(shí)達到合同兌現率100%。
(三)、降成本方面：
為提高生產(chǎn)效益，確保20xx年利稅1.98億元，從以下幾個(gè)方面工作做起：
1、在煤質(zhì)配比上，根據不同的爐型配備不同的煤質(zhì)，加上各種煤質(zhì)的不同，廠(chǎng)部下達配煤比例和指標，輸煤車(chē)間嚴格執行，相關(guān)專(zhuān)業(yè)在運行上作出相應的調整，確保燃燒充分，飛灰可燃物降至最低。
2、優(yōu)化機組負荷匹配，使各發(fā)電機組在化狀態(tài)下運行。合理地啟用和調整發(fā)電機組設備，進(jìn)一步降低廠(chǎng)用電率。穩定運行參數，提高機組的運行效率，保持最經(jīng)濟、最安全。
3、加強與調度處聯(lián)系，合理安排刷車(chē)計劃，避免各分公司大紙機在同一時(shí)間刷車(chē)現象，并盡量錯開(kāi)在同一時(shí)間進(jìn)行大功率設備的維修和啟停，使總公司的的汽、電負荷處在在平穩的匹配狀態(tài)，還可利用紙廠(chǎng)刷車(chē)機會(huì )，對設備進(jìn)行消缺。
4、針對城市供熱面積增大，現有機組系統不能完全滿(mǎn)足供熱需求，目前需要投入蒸汽加熱的現狀，計劃20xx年3月前對二期#1機組循環(huán)水系統進(jìn)行改造，提高供熱能力。
5、加強員工培訓，以提高員工的實(shí)際動(dòng)手能力和解決問(wèn)題能力為重點(diǎn)，杜絕誤操作事故，完善新上機組人員培訓制度，使員工培訓率達到100%，合格率100%，優(yōu)秀率90%以上。
6、按檢修計劃對設備檢修維護、保養，防止設備隱形缺陷擴大造成事故，導致非計劃停運。
7、完善各項生產(chǎn)考核制度，減少跑冒滴漏、備品備件閑置、設備缺陷消除不徹底翻工形象。
保險公司經(jīng)理半年工作計劃5
xx年，xx公司在省分公司各級領(lǐng)導及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開(kāi)業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績(jì)，占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額，圓滿(mǎn)地完成了省公司下達的各項任務(wù)指標，在此基礎上，公司總結20xx年的工作經(jīng)驗并結合地區的實(shí)際情況，制定如下工作計劃：
一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質(zhì)、規范的承保服務(wù)體系。
承保是保險公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過(guò)建設、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統，建立完善的承�；A數據庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調研，并定期編制中、長(cháng)期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時(shí)根據業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風(fēng)險。4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。好文章盡在公文易
二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺。
隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，xx公司在xx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì )，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統強大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競爭力，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動(dòng)、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設立專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的'整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在xx年6月之前完成xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、YY營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jì)蓚�(gè)服務(wù)機構的下延工作，至此，全區的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設基本完善，為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強公司保險品牌。
根據20xx年中支保費收入xxxx萬(wàn)元為依據，其中各險種的占比為：機動(dòng)車(chē)輛險85%，非車(chē)險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規劃計劃為實(shí)現全年保費收入xxxx萬(wàn)元，各險種比例計劃為機動(dòng)車(chē)輛險75%，非車(chē)險15%，人意險10%，計劃的實(shí)現將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險優(yōu)勢，打好車(chē)險業(yè)務(wù)的攻堅戰，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車(chē)險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù)，爭取新客戶(hù)，側重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。
2、認真做好非車(chē)險的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險效益型險種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在xx年里努力使非車(chē)險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現險種結構調整的戰略目標，為公司實(shí)現效益化奠定良好的基礎。
在新的一年里，雖然市場(chǎng)的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導，中支將開(kāi)拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
保險公司經(jīng)理半年工作計劃6
20xx年，xx公司在省分公司各級領(lǐng)導及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開(kāi)業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績(jì)，占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額，圓滿(mǎn)地完成了省公司下達的各項任務(wù)指標，在此基礎上，公司總結20xx年的工作經(jīng)驗并結合地區的實(shí)際情況，制定如下工作計劃：
一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質(zhì)、規范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過(guò)建設、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統，建立完善的承�；A數據庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調研，并定期編制中、長(cháng)期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時(shí)根據業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風(fēng)險。4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。好文章盡在公文易
二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺。隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)__年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，__公司在__年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì )，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統強大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競爭力，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動(dòng)、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設立專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在xx年6月之前完成x營(yíng)x銷(xiāo)服務(wù)部、YY營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jì)蓚�(gè)服務(wù)機構的下延工作，至此，全區的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設基本完善，為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強公司保險品牌。根據20xx年中支保費收入xx萬(wàn)元為依據，其中各險種的占比為：機動(dòng)車(chē)輛險85%，非車(chē)險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規劃計劃為實(shí)現全年保費收入xx元，各險種比例計劃為機動(dòng)車(chē)輛險75%，非車(chē)險15%，人意險10%，計劃的實(shí)現將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險優(yōu)勢，打好車(chē)險業(yè)務(wù)的攻堅戰，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車(chē)險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù)，爭取新客戶(hù)，側重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。
2、認真做好非車(chē)險的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險效益型險種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在20xx年里努力使非車(chē)險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現險種結構調整的戰略目標，為公司實(shí)現效益化奠定良好的基礎。
在新的一年里，雖然市場(chǎng)的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導，中支將開(kāi)拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
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