營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作計劃最新
光陰的迅速,一眨眼就過(guò)去了,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的工作發(fā)展,此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細的計劃了。計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢?下面是小編精心整理的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作計劃最新,歡迎閱讀與收藏。
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作計劃最新1
市場(chǎng)部為了樹(shù)立品牌形象,建設規模的、高質(zhì)量的營(yíng)銷(xiāo)團隊,開(kāi)拓市場(chǎng),逐步擴大營(yíng)業(yè)部在當地的影響力,展現營(yíng)銷(xiāo)團隊的潛在活力,開(kāi)拓并鞏固營(yíng)銷(xiāo)渠道,發(fā)展客戶(hù),創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)奇跡特制定以下?tīng)I銷(xiāo)方案。
一、市場(chǎng)的范圍
以長(cháng)沙市區為中心,輻射到周邊城鎮,為中高端客戶(hù)提供股票基金等投資產(chǎn)品和保守的理財咨詢(xún)服務(wù)。
二、客戶(hù)服務(wù)方式
1、基礎服務(wù)主要包括:及時(shí)解決現場(chǎng)及非現場(chǎng)客戶(hù)交易過(guò)程中的問(wèn)題;客戶(hù)提出的有關(guān)業(yè)務(wù)及證券知識方面的問(wèn)題,及時(shí)給予清晰和全面的解答;積極同客戶(hù)溝通,促進(jìn)客戶(hù)能夠及時(shí)和細致了解公司新業(yè)務(wù)種類(lèi)和服務(wù)產(chǎn)品;為客戶(hù)提供多種交易方式;收集了解客戶(hù)需求,及時(shí)反饋業(yè)務(wù)部門(mén),促進(jìn)完善客戶(hù)服務(wù)內容。
2、親情服務(wù)主要包括:法定節日或特殊節日營(yíng)業(yè)機構管理人員通過(guò)廣播或到客戶(hù)群體中恭賀或者有能力的也可給客戶(hù)舉辦一些活動(dòng);客戶(hù)及家人的特殊日子發(fā)賀電、發(fā)賀卡、打電話(huà)、拜訪(fǎng)、送鮮花等形式表示祝賀。這類(lèi)服務(wù)三種客戶(hù)的區別也不大,只是一般客戶(hù)通常不進(jìn)行客戶(hù)及家人的特殊問(wèn)候。
3、咨詢(xún)服務(wù)主要包括:根據客戶(hù)需求選擇性的將各類(lèi)研究咨詢(xún)張貼或轉發(fā)客戶(hù);定期提供客戶(hù)持倉個(gè)股分析報告;及時(shí)向客戶(hù)提供高質(zhì)量的資訊產(chǎn)品和信息,并根據客戶(hù)需要為其度身定制資產(chǎn)配置方案;定期將研究機構的投資策略報告發(fā)送給客戶(hù);通過(guò)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺,對客戶(hù)提供一對一咨詢(xún)服務(wù);客戶(hù)專(zhuān)用電子信箱服務(wù),為客戶(hù)提供個(gè)股門(mén)診單、周評報告、月度投資計劃以及模擬投資組合等;通過(guò)短信提供咨詢(xún)建議;提供個(gè)股答疑、推薦以及跟蹤個(gè)股服務(wù);現場(chǎng)客戶(hù)和非現場(chǎng)客戶(hù)定期溝通。這類(lèi)服務(wù)三種客戶(hù)的區別就比較大,一般客戶(hù)只提供基本的咨詢(xún)服務(wù),接受公共的咨詢(xún),而重要客戶(hù)和核心客戶(hù)一般都有一一對應的客戶(hù)經(jīng)理服務(wù),核心客戶(hù)的個(gè)性化咨詢(xún)服務(wù)比重要客戶(hù)更好。
4、增值服務(wù)主要包括:根據其需要提供各類(lèi)研究報告,包括內部研究成果和外購報告;以短信營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)為信息平臺,為高端投資者提供實(shí)時(shí)行情、股市資訊和在線(xiàn)交易同時(shí)提供自選股等個(gè)性化管理功能。提供及時(shí)、全面、權威的財經(jīng)資訊,短信營(yíng)銷(xiāo)信息和客戶(hù)服務(wù)平臺作為補充可提供及時(shí)的公告信息、個(gè)股預警、個(gè)股資訊、成交回報、資金變動(dòng)、中簽通知服務(wù);根據客戶(hù)需求,編撰投資分析報告,如果客戶(hù)資產(chǎn)量達到相當規模,可根據其需要提供全方位私戶(hù)理財計劃。這類(lèi)服務(wù)三種客戶(hù)的區別就更大了,一般客戶(hù)基本不享受增值服務(wù),重要客戶(hù)享受及時(shí)的服務(wù),核心客戶(hù)則享受全面及時(shí)的服務(wù)。
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作計劃最新2
區域銷(xiāo)售經(jīng)理最重要的工作內容便是出臺一份營(yíng)銷(xiāo)工作計劃。沒(méi)有計劃的銷(xiāo)售是盲目的銷(xiāo)售,銷(xiāo)售人員就不了解企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作重點(diǎn),甚至不明白產(chǎn)品增長(cháng)點(diǎn)在哪里,日復一日機械地做簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)工作,同時(shí),銷(xiāo)售管理的隨意性和銷(xiāo)售政策多變也容易導致?tīng)I銷(xiāo)隊伍不穩定和市場(chǎng)混亂,銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)優(yōu)劣難于評價(jià),面對競爭對手的進(jìn)攻措手不及。只有在科學(xué)的計劃指導下,各部門(mén)才能有條不紊地展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作,明確銷(xiāo)售目標與工作重點(diǎn)和努力方向,提高工作效率,也才能充分利用各種有利因素,挖掘市場(chǎng)潛力,確保完成企業(yè)下達的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。
1.部署銷(xiāo)售目標,安排銷(xiāo)售計劃。
雖然區域市場(chǎng)的銷(xiāo)售目標通常是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)主管部門(mén)制定和下達的,但為了確保完成企業(yè)下達的銷(xiāo)售目標,銷(xiāo)售經(jīng)理可根據實(shí)際情況做適當調整。銷(xiāo)售目標與計劃是考核銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)的首要指標,是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)計劃的基石。部署銷(xiāo)售目標,即在客觀(guān)分析各片區的市場(chǎng)狀況和銷(xiāo)售狀況等因素的基礎上,將整個(gè)區域市場(chǎng)銷(xiāo)售目標分解到各片區;安排銷(xiāo)售計劃,即根據銷(xiāo)售淡旺季、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)進(jìn)度、銷(xiāo)售成長(cháng)等因素,將區域市場(chǎng)及各片區的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)月份或各季度。分配銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售量指標,這樣既可以反映銷(xiāo)售額的增長(cháng)狀況,又能反映市場(chǎng)份額的增長(cháng)狀況。
2.提出利潤目標,出臺費用支出與控制計劃。
只有數量而沒(méi)有質(zhì)量的銷(xiāo)售是沒(méi)有效益的銷(xiāo)售。區域銷(xiāo)售經(jīng)理應認真分析財務(wù)報表與業(yè)務(wù)報表,結合銷(xiāo)售目標、平均毛利潤、銷(xiāo)售費用等因素提出利潤目標。為提高經(jīng)營(yíng)的平均毛利潤,銷(xiāo)售經(jīng)理可將所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品劃分成確定的類(lèi)別,如厚利品種、薄利品種、微利或無(wú)利品種,在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中加大厚利品種的銷(xiāo)售和市場(chǎng)投入力度,適當減少微利品種的銷(xiāo)售投入,甚至取消某些微利或無(wú)利品種。
銷(xiāo)售費用雖然受市場(chǎng)等因素的影響較大,但它確實(shí)是可以通過(guò)計劃來(lái)控制的,銷(xiāo)售費用支出與控制計劃的主要內容應包括:廣告與宣傳費用、促銷(xiāo)費用、工資、獎金與福利費用,銷(xiāo)售渠道(客戶(hù))費用等各項經(jīng)營(yíng)費用,應控制在全區域或各片區銷(xiāo)售額的比例,并明確費用開(kāi)支的各項具體規定,把費用控制狀況列入各片區銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)考核的內容。
3.貨款回籠計劃。
向各片區及銷(xiāo)售人員發(fā)布貨款回籠的要求與具體指標,強調有調整的方面,以及與銷(xiāo)售人員工作業(yè)績(jì)考核掛鉤的辦法。
4.產(chǎn)品策略實(shí)施計劃。
提出重點(diǎn)推廣哪些產(chǎn)品,有哪些新產(chǎn)品即將上市,哪些產(chǎn)品在什么時(shí)候將被淘汰,并進(jìn)行詳細分析,使銷(xiāo)售人員充分理解公司的產(chǎn)品策略,從而充分利用市場(chǎng)資源和發(fā)揮公司內部潛力。
5.價(jià)格策略實(shí)施計劃。
價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最敏感的因素,不宜經(jīng)常變動(dòng),但對執行情況和市場(chǎng)反饋的效果進(jìn)行總結,對一些不適應市場(chǎng)狀況的產(chǎn)品價(jià)格做一次局部的調整。
6.渠道策略實(shí)施計劃。
發(fā)展新的渠道增長(cháng)點(diǎn),或開(kāi)發(fā)區域內尚未開(kāi)發(fā)的片區市場(chǎng),或優(yōu)化分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò ),調整部分經(jīng)銷(xiāo)商或調整經(jīng)銷(xiāo)商政策、合作方式、待遇,發(fā)布新的經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議等內容,都應作出具體計劃。
7.促銷(xiāo)策略實(shí)施計劃。
就本年度共安排多少次大型的渠道或終端促銷(xiāo),在什么時(shí)間、什么范圍內執行,以及費用等作出具體計劃。
8.廣告、宣傳計劃。
包括各類(lèi)媒體的廣告投放計劃及費用計劃,公司宣傳資料的品種及可供給的數量安排計劃等,明確主導的廣告、宣傳手段及其操作流程。
9.市場(chǎng)出樣目標與計劃。
明確區域內各片區市場(chǎng)本公司產(chǎn)品的布點(diǎn)率與出樣率目標,以及各個(gè)階段的市場(chǎng)出樣執行與考核計劃。
10.營(yíng)銷(xiāo)培訓計劃。
對需要調整的片區主管或銷(xiāo)售人員進(jìn)行調整,以及對正式的營(yíng)銷(xiāo)培訓時(shí)間做具體的計劃。
11.業(yè)績(jì)考核計劃。
優(yōu)化計薪計酬方法,做具體計劃并發(fā)布,為落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)計劃服務(wù)。
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作計劃最新3
1、建立熟悉業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)團隊
人才是企業(yè)最寶貴的資源,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有好的營(yíng)銷(xiāo)人員,好的營(yíng)銷(xiāo)團隊,營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作計劃。要求每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員,充分掌握產(chǎn)品知識,了解競爭者的情況,運用企業(yè)的優(yōu)勢攻破競爭者的弱勢。監督營(yíng)銷(xiāo)人員制定個(gè)人工作計劃。建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊。
2、提高營(yíng)銷(xiāo)人員自信心,增強營(yíng)銷(xiāo)人員責任感
每個(gè)人都有優(yōu)勢,只要認真努力,充滿(mǎn)自信都能夠完成銷(xiāo)售任務(wù),營(yíng)銷(xiāo)人員應發(fā)揮好自我優(yōu)勢,為公司營(yíng)銷(xiāo)團隊出力;營(yíng)銷(xiāo)人員應有主人公的意識,對工作有責任心,把工作當成事業(yè)來(lái)抓,工作計劃《營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作計劃》。
3、健全營(yíng)銷(xiāo)制度,細化業(yè)務(wù)管理
營(yíng)銷(xiāo)人員回訪(fǎng)市場(chǎng),目的性不強,處于走馬觀(guān)花的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,使工作具有目的性。
4、培養營(yíng)銷(xiāo)人員獨立思考問(wèn)題的能力
目的在于提高營(yíng)銷(xiāo)人員綜合素質(zhì),使營(yíng)銷(xiāo)人員在工作中善于發(fā)現問(wèn)題,分析問(wèn)題存在的原因,尋找解決問(wèn)題的辦法,提高綜合業(yè)務(wù)能力。
5、回訪(fǎng)市場(chǎng)
每月不定期對主要市場(chǎng)進(jìn)行回訪(fǎng)。目的在于了解各市場(chǎng)的.狀態(tài)以及經(jīng)銷(xiāo)商對產(chǎn)品的看法;同時(shí)掌握營(yíng)銷(xiāo)人員工作的進(jìn)度。
6、市場(chǎng)分析
對營(yíng)銷(xiāo)人員反饋的信息、經(jīng)銷(xiāo)商反饋的信息進(jìn)行綜合分析,尋找穩定發(fā)展市場(chǎng)的方案,為公司產(chǎn)品進(jìn)行適當的定位。
7、銷(xiāo)售目標
分析近兩年公司的銷(xiāo)售情況,運用目標管理,把銷(xiāo)售任務(wù)分解到每季度,每月;再將銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售片區。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。如出現未完成時(shí)應及時(shí)找出原因并改正!
8、客戶(hù)管理
要求和協(xié)助區域經(jīng)理對已開(kāi)發(fā)的客戶(hù)如何進(jìn)行有效管理,促使他們提高銷(xiāo)售目標;對潛在客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作計劃最新4
主要幾點(diǎn):
1、必須把部門(mén)建立成一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。人才是最寶貴的資源,保證長(cháng)期的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是起源于能有一批牛B的銷(xiāo)售。
2、建立一支具有凝聚力,有合作精神的銷(xiāo)售團隊是保證業(yè)績(jì)的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
3、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是我現在最頭疼的問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出勤,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺(jué)性,對工作要有高度的責任心。強化員工的執行力,從而提高工作效率。
4、培養他們發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣。只有自己?jiǎn)?wèn)出來(lái)的問(wèn)題自己才能記得住記得牢,我平時(shí)再怎么講碰到問(wèn)題了一樣解決不了。就得他們自己?jiǎn)?wèn),我們大家一起解決才行。
5、銷(xiāo)售目標。根據下達的任務(wù),把任務(wù)根據具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)人身上,完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎上提高業(yè)績(jì)。
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作計劃最新5
許多公司在考察、競聘、升遷區域經(jīng)理的時(shí)候,都是以區域經(jīng)理對自己所負責區域的年度營(yíng)銷(xiāo)規劃/計劃為標準的。能否制定一份漂亮的年度營(yíng)銷(xiāo)計劃是區域經(jīng)理能確保自己生存和發(fā)展的重要技能之一。
往往發(fā)現很多區域經(jīng)理在寫(xiě)年度營(yíng)銷(xiāo)規劃時(shí),不是泛泛而談,表決心,喊口號,寫(xiě)些無(wú)關(guān)痛癢的流水賬,就是事無(wú)巨細,天馬行空,羅列了一大堆,看著(zhù)寫(xiě)得很多,但都說(shuō)不到點(diǎn)子上,還讓人不知所云,云里霧里。
那作為區域經(jīng)理,如何才能做出一份漂亮的區域營(yíng)銷(xiāo)計劃/規劃書(shū)呢?
一份漂亮的營(yíng)銷(xiāo)規劃書(shū)應該包括六大部分的內容。
首先是區域現狀分析(SITUATIONANALYSIS)。區域現狀的分析應該包括三部分的分析:即區域現有渠道(經(jīng)銷(xiāo)商)的分析(COMPANY),常用的分析框架是SWOT分析方法。即現有渠道(經(jīng)銷(xiāo)商)的優(yōu)勢、劣勢、外部機會(huì )、外部威脅的分析。第二個(gè)是競爭對手分析(COMPETITOR)。即競爭對手的渠道、網(wǎng)絡(luò )布局情況、銷(xiāo)售情況、占有率情況等的分析。第三個(gè)是消費者分析(CONSUMER)。即區域經(jīng)理所負責區域的消費者的購買(mǎi)特點(diǎn)、購買(mǎi)偏好、消費市場(chǎng)容量、消費變化趨勢等的分析。只有這三個(gè)分析清楚和透徹了,現狀的分析才算比較完善。
第二部分的內容是目標的制定(OBJECTIVE)。
作為區域經(jīng)理主要的目標是銷(xiāo)量目標(包括金額數量)和網(wǎng)絡(luò )拓展目標(新開(kāi)發(fā)渠道、新開(kāi)發(fā)店的數量)。目標制定是根據去年的整體銷(xiāo)售情況和公司今年想要達成的整體目標來(lái)進(jìn)行規劃和分解。
第三部分的內容是區域的戰略(STRATEGY)。
如果第一部分是現狀,第二部分是理想,第三部分就是反映如何從現狀達成理想(目標)狀態(tài)的路徑和方法。戰略是全局和長(cháng)期性的。戰略也應該是簡(jiǎn)單易記的。戰略不在多,而在精,在準。
第四部分內容是區域的戰術(shù)(TACTICS)。
即為達成目標的戰略的具體分解,是具體的方法和手段。對區域經(jīng)理來(lái)講,就包括渠道(店面)的位置、大小、形象;產(chǎn)品上樣的多少、組合、檔次、配套等;銷(xiāo)售渠道的拓展、數量;終端(店面)團隊的技能、素質(zhì)、管理;終端銷(xiāo)售和上量的模式等等內容?傊,是一切圍繞目標達成的具體對策。
第五部分內容就是區域的'行動(dòng)計劃(ACTIONPLAN)。
即戰術(shù)動(dòng)作的分解。在規定的時(shí)間節點(diǎn)內完成什么樣的具體動(dòng)作,才能確保戰術(shù)的執行和到位。
第六部分就是區域的控制(CONTROL)(包括檢查和管理)。
俗話(huà)說(shuō),計劃沒(méi)有變化快。目標和計劃的制定容易,但執行和達成是較難的。在具體的執行過(guò)程中,對計劃的達成情況,要及時(shí)的檢查和對照,并根據實(shí)際情況作出相應的調整和修正,確保目標的達成。
一份區域營(yíng)銷(xiāo)計劃/規劃書(shū)包括以上的內容,才算基本上完整。這是一個(gè)基本的邏輯和思維框架,區域經(jīng)理可以在這個(gè)框架之內完善自己的內容,使其更適合自己區域的實(shí)際情況。
總之,不會(huì )做年度營(yíng)銷(xiāo)計劃的區域經(jīng)理是不合格的區域經(jīng)理。懂得以上營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)的書(shū)寫(xiě),不能保證你得一百分,但最起碼能保證你及格。營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)只是個(gè)開(kāi)始,銷(xiāo)售還是要最終看行動(dòng),看結果的。營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)要寫(xiě)得漂亮,營(yíng)銷(xiāo)結果更要做得漂亮才行。
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年度銷(xiāo)售工作計劃制定的依據,是對過(guò)去一年市場(chǎng)形勢及市場(chǎng)現狀的分析,而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法,即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會(huì ),通過(guò)swot分析,李經(jīng)理可以從中了解市場(chǎng)競爭的格局及態(tài)勢,并結合企業(yè)的缺陷和機會(huì ),整合和優(yōu)化資源配置,使其利用最大化。比如,通過(guò)市場(chǎng)分析,李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場(chǎng)現狀和未來(lái)趨勢:產(chǎn)品(檔次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分銷(xiāo)),寡頭競爭初露端倪,營(yíng)銷(xiāo)組合策略將成為下一輪競爭的熱點(diǎn)等等。
營(yíng)銷(xiāo)思路
營(yíng)銷(xiāo)思路是根據市場(chǎng)分析而做出的指導全年銷(xiāo)售計劃的“精神”綱領(lǐng),是營(yíng)銷(xiāo)工作的方向和“靈魂”,也是銷(xiāo)售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營(yíng)銷(xiāo)操作理念。針對這一點(diǎn),李經(jīng)理制定了具體的營(yíng)銷(xiāo)思路,其中涵蓋了如下幾方面的內容:
1.樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,真正體現“營(yíng)銷(xiāo)生活化,生活營(yíng)銷(xiāo)化”。
2.實(shí)施深度分銷(xiāo),樹(shù)立決戰在終端的思想,有計劃、有重點(diǎn)地指導經(jīng)銷(xiāo)商直接運作末端市場(chǎng)。
3.綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷(xiāo)、傳播、服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)組合策略,形成強大的營(yíng)銷(xiāo)合力。
4.在市場(chǎng)操作層面,體現“兩高一差”,即要堅持“運作差異化,高價(jià)位、高促銷(xiāo)”的原則,揚長(cháng)避短,體現獨有的操作特色等等。營(yíng)銷(xiāo)思路的確定,李經(jīng)理充分結合了企業(yè)的實(shí)際,不僅翔實(shí)、有可操作性,而且還與時(shí)俱進(jìn),體現了創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)精神,因此,在以往的年度銷(xiāo)售計劃中,都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
銷(xiāo)售目標
銷(xiāo)售目標是一切營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),因此,科學(xué)、合理的銷(xiāo)售目標制定也是年度銷(xiāo)售計劃的最重要和最核心的部分。那么,李經(jīng)理是如何制定銷(xiāo)售目標的呢?
根據上一年度的銷(xiāo)售數額,按照一定增長(cháng)比例,比如20%或30%,確定當前年度的銷(xiāo)售數量。
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