公司內部管理工作計劃
日子如同白駒過(guò)隙，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃了。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的公司內部管理工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司內部管理工作計劃1
歲末臨近，新春將至，不知不覺(jué)x年的工作即將告一段落。對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也是對自己的一種鞭策。
過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習、成長(cháng)著(zhù)�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、x年的工作回顧。
1。辦公室的日常管理工作：
行政工作對我而言是一個(gè)相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項工作朝既定目標前進(jìn)的中心。細數行政的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議及活動(dòng)安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
行政工作緊密?chē)@年初制定的工作重點(diǎn)，充分結合具體工作實(shí)際，不斷開(kāi)拓工作思路，創(chuàng )新工作方法。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：
1）行政統籌工作的關(guān)鍵事物控制和內部管理。行政事務(wù)性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。
2）切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作；聯(lián)系辦公設備的維修保養合作單位；與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品；對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性?xún)r(jià)比供應商。
3）愛(ài)崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
4）做好協(xié)調工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調的核心部門(mén)，在理順各部門(mén)關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年，行政部以溝通協(xié)調作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì )工作的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。
5）認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議概要及重點(diǎn)的提煉，并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施；認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6）制度建設。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充和完善，包括行政人事類(lèi)、財務(wù)類(lèi)、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)等等，以及根據企業(yè)現狀，制定新的規章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
7）落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關(guān)規定規范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好錄用、繳納社保（養老保險、失業(yè)保險、醫療保險）的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂(yōu)。
8）做好公司主管會(huì )議及其他各部門(mén)會(huì )議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類(lèi)會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料搜集等以及會(huì )后的會(huì )議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。
2。憑借個(gè)人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷(xiāo)售部逐步建立、健全客戶(hù)檔案，并強化管理。
3。加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平：
作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動(dòng)各項工作起著(zhù)決定性因素。
隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學(xué)習。向書(shū)本學(xué)習、向總經(jīng)理及其他部門(mén)主管學(xué)習，向周?chē)耐聦W(xué)習�？傮w感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。
經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，并且具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、工作中存在的問(wèn)題。
自我任職以來(lái)，深切的體會(huì )到：地位來(lái)自成績(jì)、創(chuàng )新提高效率、學(xué)習提升效能、比較縮小差距�；仡櫺姓窟^(guò)去的工作，雖在工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng )新，也取得了一些成績(jì)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現在：
1）公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2）有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應該更周到詳盡。
3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門(mén)人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對下屬的培養和管理上的進(jìn)一步加強。
三、x年的工作計劃。
1。充滿(mǎn)希望的x年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1）加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律法規常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周?chē)h(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領(lǐng)導的決策提供一定的依據和參考。
2）本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導的助手。
3）注重部門(mén)工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。
4）在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強主動(dòng)服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改進(jìn)行政部對其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現兩大轉變：
一是實(shí)現被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。
二是實(shí)現單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導決策提供簡(jiǎn)單的對與答的單項服務(wù)，而應該在領(lǐng)導決策前動(dòng)議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。
5）全面提高執行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項決策全面、有效地落實(shí)。
6）遵守公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值。
2。持續提升人力資源管理水平。
1）做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩定性。長(cháng)期的`經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng )造出來(lái)。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。
2）明確崗位職責，嚴明勞動(dòng)紀律，完善績(jì)效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀律、崗位履職、溝通協(xié)調四個(gè)方面進(jìn)行細化，提高操作性，為人力資源的評價(jià)和考核提供有效的依據。
3）加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng )新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。組織結構設置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結構進(jìn)一步合理化。本著(zhù)精簡(jiǎn)、統一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現有機構，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個(gè)富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。
4）加強薪酬制度改革創(chuàng )新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰略相一致，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照，以崗位價(jià)值為基礎，以工作績(jì)效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng )造高績(jì)效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰略、科學(xué)的組織結構設置和規范的職位體系為前提，緊密結合績(jì)效考核管理開(kāi)展工作，并通過(guò)績(jì)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長(cháng)與企業(yè)效益同步增長(cháng)的激勵約束機制。
5）加強人才引進(jìn)培養機制創(chuàng )新，為企業(yè)的可持續發(fā)展創(chuàng )造動(dòng)力。引進(jìn)人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍；建立完善人員進(jìn)入和退出機制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間，引導員工樹(shù)立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作。重視優(yōu)先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲備工作。
6）加強員工教育培訓體系創(chuàng )新，創(chuàng )建學(xué)習型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應該根據企業(yè)的實(shí)際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實(shí)培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實(shí)施。將實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略目標和滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要結合起來(lái)。重點(diǎn)加強轉變思維方式和思想觀(guān)念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀(guān)等知識的培訓。做到統一規劃、組織實(shí)施。所以，今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內訓的系統化開(kāi)展。
3。強化協(xié)調能力。協(xié)調，是行政協(xié)助領(lǐng)導進(jìn)行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設置中，一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問(wèn)題，往往是導致部門(mén)之間意見(jiàn)分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進(jìn)一步做好協(xié)調工作意義重大。行政在協(xié)調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達到協(xié)調統一。
4。配合財務(wù)部門(mén)，貫徹后勤的成本控制，切實(shí)做好后勤費用的報銷(xiāo)審核，包括貨運費用的登記統計手續，嚴格按照程序核定的使用標準執行。
四、新年展望和目標。
新的一年，意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。x年，我要認真總結經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績(jì)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強化內務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎性服務(wù)，為公司年度整體工作目標的實(shí)現發(fā)揮行政應有的作用。
公司內部管理工作計劃2
20xx年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導下和開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導的正確指導下得以順利開(kāi)展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區車(chē)輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門(mén)內部員工隊伍的建設等方面比較薄弱。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：
一、保安管理
1、做好小區的治安管理，維護良好的治安秩序。
2、對各規章制度和崗位職責進(jìn)行學(xué)習，特別是新入職隊員的培訓。繼續做好小區內安全保衛工作，確保小區的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生。
3、加強部門(mén)內部力量的梯隊建設，努力培養骨干力量。
4、做好小區的消防安全工作，力求做到全年無(wú)任何消防安全事故。
5、加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門(mén)員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。
6、以績(jì)效考核指標為標準，實(shí)行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
二、工程維護保養管理
1、對整個(gè)小區的電氣、給排水、消防、對講監控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養，確保小區的各項設備設施正常工作
2、加強對裝修戶(hù)進(jìn)行監督管理。
3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。
三、環(huán)境衛生的管理
1、環(huán)境衛生方面，我們根據小區實(shí)際情況，主要針對河道的清潔加強對樹(shù)葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2、要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進(jìn)行監督檢查。繼續對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，確保小區的衛生清潔美觀(guān)。
3、要求保潔部按照開(kāi)發(fā)商的要求進(jìn)行。
四、客服管理
1、繼續加強客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達到95%左右。
2、進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。
3、密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
4、完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。
5、加強部門(mén)培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著(zhù)提高。
根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開(kāi)展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)。對員工從服務(wù)意識、禮節禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。
五、完善管理處日常管理
開(kāi)展便民工作，提高業(yè)主滿(mǎn)意度，以制度規范日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿(mǎn)意，大力開(kāi)展家政清潔服務(wù)、花園養護、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收。
六、根據公司年度計劃，創(chuàng )建文明和諧小區
根據公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點(diǎn)還是繼續抓好物業(yè)安全管理，強化服務(wù)意識，規范服務(wù)標準，嚴格按照國家、市級各部門(mén)制定的各項法律、法規以及公司制定的各項規范性制度嚴格執行，逐項整改完善。根據《績(jì)效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門(mén)員工培訓學(xué)習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車(chē)輛按規定停放到位可行性方案。配合開(kāi)發(fā)商各項銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準備工作。
公司內部管理工作計劃3
一、抓好源頭控制，把好規劃設計關(guān)
全縣所有物業(yè)管理小區和新近準備進(jìn)行物業(yè)招投標的小區，必須安裝視頻監控和巡更設備。
開(kāi)發(fā)建設單位在辦理綜合竣工驗收備案之前，必須安裝好監控系統及物業(yè)安保人員巡更系統。在設計階段，要向縣開(kāi)發(fā)、物業(yè)主管部門(mén)報送具體的分項施工圖、平面圖，要求監控和巡更面積達到小區全覆蓋，不留死角，待審查合格后方可進(jìn)行施工。
物業(yè)辦負責對我縣已經(jīng)進(jìn)行物業(yè)管理的小區進(jìn)行清查，凡沒(méi)有安裝視頻監控和巡更系統的，責令進(jìn)行整改建設，具體措施如下：
1、尚未進(jìn)行綜合竣工驗收備案的新建小區，必須安裝視頻監控和安保人員巡更設備方可驗收備案。
2、已經(jīng)辦理產(chǎn)權的新建小區，沒(méi)有進(jìn)行視頻監控和巡更設備安裝的，必須進(jìn)行安裝，其安裝費用從物業(yè)質(zhì)保金中支付。
3、已經(jīng)交付使用五年以上的物業(yè)管理小區，其視頻監控設備及物業(yè)巡更設備建議由業(yè)主委員會(huì )提出申請，動(dòng)用住宅專(zhuān)項維修基金進(jìn)行安裝。
4、沒(méi)有繳納住宅專(zhuān)項維修基金的物業(yè)管理小區，由業(yè)主委員會(huì )負責與業(yè)主協(xié)商，由業(yè)主公攤費用，安裝視頻監控設備和巡更設備。
二、提高準入門(mén)檻，把好設備關(guān)
建立監控產(chǎn)品及巡更機質(zhì)量審查制度，嚴把市場(chǎng)準入機制，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，規范物業(yè)服務(wù)小區視頻、巡更機安裝混亂的局面，由主管部門(mén)對監控設備的前期選型、安裝進(jìn)行把關(guān)，堅決杜絕安裝之后無(wú)法使用或者效果不好的情況。
三、分清責任，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是實(shí)施本項工作的主體，要切實(shí)負責起各個(gè)物業(yè)服務(wù)小區的安保工作，積極落實(shí)好小區的安保工作，并認真負責好安保設備的提升建設。已經(jīng)安裝配套好視頻監控設備和物業(yè)安保人員巡更設備的物業(yè)服務(wù)小區要做好系統的維修、養護、檢驗、更換，以保證系統在良好狀態(tài)下運行。視頻監控及巡更設備不完善的物業(yè)小區要積極進(jìn)行完善，尚未進(jìn)行視頻監控設備和巡更設備安裝改造提升的物業(yè)管理小區要抓緊報送方案，進(jìn)行安裝。對沒(méi)有繳納住宅專(zhuān)項維修基金的物業(yè)小區，物業(yè)企業(yè)要負責與業(yè)主委員會(huì )和業(yè)主協(xié)調，做通業(yè)主工作，保障完成監控設備和巡更設備的安裝。
四、強化監管，發(fā)揮主管部門(mén)聯(lián)動(dòng)作用
規劃、設計、監理、開(kāi)發(fā)、物業(yè)等科室、單位要通力合作，各司其職，把好規劃、設計、圖紙審查、施工、驗收等每一個(gè)環(huán)節，確保把物業(yè)安保設備安裝落到實(shí)處，加強我縣的物業(yè)服務(wù)小區的安保水平。視頻監控設備和物業(yè)巡更設備安裝前，方案必須到主管部門(mén)報批，安裝的設備必須通過(guò)主管部門(mén)的檢驗合格后方可進(jìn)行安裝，視頻監控設備和物業(yè)巡更設備安裝后，必須由開(kāi)發(fā)辦、物業(yè)辦進(jìn)行驗收。凡未經(jīng)過(guò)上述環(huán)節或者審查存在問(wèn)題的新建小區，一律不準通過(guò)竣工綜合驗收備案；凡未經(jīng)過(guò)上述環(huán)節或者審查存在問(wèn)題的物業(yè)服務(wù)小區，一律不予授予各類(lèi)物業(yè)表彰及評優(yōu)評先，主管部門(mén)不予通過(guò)資質(zhì)年審。
公司內部管理工作計劃4
一、總體目標
根據本年度工作情況與存在不足，合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從十個(gè)方面開(kāi)展x年度的工作：
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構，確定和區分每個(gè)職能部門(mén)的權責，爭取做到組織架構的科學(xué)適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營(yíng)在既有的組織架構中運行。
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績(jì)效考核提供科學(xué)依據；
3、完成日常行政招聘與配置；
4、推行薪酬管理，完善員工薪資構，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度；
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
6、在現有績(jì)效考核制度基礎上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jì)效考評辦法，實(shí)現績(jì)效評價(jià)體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jì)效考核的權威性、有效性。
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內部人才開(kāi)發(fā)力度。
8、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統，用優(yōu)秀的文化感染人；
9、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動(dòng)公司所有員工的主觀(guān)能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見(jiàn)與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
二、注意事項：
1、行政工作是一個(gè)系統工程。不可能一蹴而就，因此行政部在設計制訂年度目標時(shí)，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度，行政部將無(wú)法對目標完成質(zhì)量提供保證。
2、行政工作對一個(gè)不斷成長(cháng)和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門(mén)配合共同做好的工作項目較多，因此，需要公司領(lǐng)導予以重視和支持。自上而下轉變觀(guān)念與否，各部門(mén)提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關(guān)鍵。所以行政部在制定年度目標后，在完成過(guò)程中懇請公司領(lǐng)導與各部門(mén)予以協(xié)助。
3、此工作目標僅為行政部x年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)行政建設是一個(gè)長(cháng)期工程，針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經(jīng)公司領(lǐng)導研究通過(guò)后方付諸實(shí)施，如遇公司對本部門(mén)目標的調整，行政部將按調整后的目標完成年度工作。同樣，每個(gè)目標項目實(shí)施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據公司調整后的目標進(jìn)行具體落實(shí)。
第二部分完善公司組織架構
一、目標概述
公司迄今為止的組織架構嚴格來(lái)說(shuō)是不完備的。而公司的組織架構建設決定著(zhù)企業(yè)的發(fā)展方向。
鑒于此，行政部在x年首先應完成公司組織架構的完善�；诜�定、合理、健全的原則，通過(guò)對公司未來(lái)發(fā)展態(tài)勢的預測和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構，確定和區分每個(gè)職能部門(mén)的權責，使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)職位的職責清晰明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，爭取做到組織架構的科學(xué)適用，盡可能三年內不再做大的調整，保證公司的運營(yíng)在既有的組織架構中運行良好、管理規范、不斷發(fā)展。
公司內部管理工作計劃5
一、健全管理網(wǎng)絡(luò )理順管理體制
一是建立健全區物業(yè)辦—街道物業(yè)管理部門(mén)—社區居委會(huì )—業(yè)委會(huì )—物業(yè)公司物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò )，各街道要成立物業(yè)管理牽頭部門(mén)，組織指導本轄區業(yè)主大會(huì )成立和業(yè)主委員會(huì )換屆工作，指導、協(xié)調社區物業(yè)管理工作。年內具備成立和換屆條件的業(yè)主委員會(huì )要依法組織選舉、換屆工作，組織開(kāi)展1—2次業(yè)委會(huì )專(zhuān)題培訓交流活動(dòng)，依法選聘物業(yè)企業(yè)，確保物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò )不缺位；二是按照條塊結合、重心下移、屬地管理的原則，逐步推行物業(yè)管理定期聯(lián)席會(huì )議制度，切實(shí)調動(dòng)和發(fā)揮街道辦事處、社區管理的組織協(xié)調作用，研究處理物業(yè)管理中的矛盾和焦點(diǎn)問(wèn)題，形成職責明確、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、體制順暢的管理機制；三是健全縱橫交織的物業(yè)監管網(wǎng)絡(luò )，按照屬地化管理原則，將物業(yè)管理納入對街道考核，建立由區物業(yè)辦、街道辦事處、社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )組成的物業(yè)管理縱向監管網(wǎng)絡(luò )，指導業(yè)委會(huì )依法領(lǐng)導監督物業(yè)管理工作，建立橫向監管網(wǎng)絡(luò )。
二、加強行業(yè)監管力度提升行業(yè)服務(wù)水平
一是積極開(kāi)展達標創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)。對全區住宅小區實(shí)施分類(lèi)管理，將住宅小區劃分為示范類(lèi)、達標類(lèi)、整改類(lèi)三類(lèi)服務(wù)層次，并對各類(lèi)小區采取掛牌公示，在物業(yè)服務(wù)大廳設置笑臉、哭臉公示牌，對示范類(lèi)和達標類(lèi)小區要加強督促指導，確保此類(lèi)小區的服務(wù)標準不降低，保持較高的業(yè)主滿(mǎn)意度，對整改類(lèi)小區要組織企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)項的學(xué)習、整改，限定期限提高檔次等級；二是以示范項目為平臺，抓點(diǎn)、帶面適時(shí)組織一至二次物業(yè)管理分類(lèi)現場(chǎng)會(huì )，年內要在區內樹(shù)立4個(gè)示范點(diǎn)，組織全區物業(yè)項目經(jīng)理及從業(yè)人員開(kāi)展崗位輪訓活動(dòng)，帶動(dòng)和提高從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素養，提升行業(yè)整體服務(wù)水平；三是規范物業(yè)服務(wù)項目招投標程序，推行物業(yè)項目公開(kāi)招投標制度，促使物業(yè)企業(yè)以?xún)?yōu)取勝，培養區內品牌企業(yè)，年內力爭使兩家企業(yè)提升資質(zhì)等級，樹(shù)立品牌優(yōu)勢；四是加強對物業(yè)公司資質(zhì)動(dòng)態(tài)監管，嚴格市場(chǎng)準入與退出機制，對服務(wù)水平低、以及服務(wù)不到位投訴多，不符合經(jīng)營(yíng)服務(wù)條件的物業(yè)公司采取取消招投標資格、降低或撤銷(xiāo)資質(zhì)等級、責令退出市場(chǎng)的處罰措施；五是結合達標創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)建立物業(yè)企業(yè)考核制度，開(kāi)展物業(yè)企業(yè)質(zhì)量滿(mǎn)意度調查活動(dòng)，每半年向小區業(yè)主開(kāi)展一次問(wèn)卷調查，對調查情況進(jìn)行通報并記入對物業(yè)企業(yè)考核成績(jì)，抓好對物業(yè)企業(yè)的督促整改，提高群眾滿(mǎn)意度，降低物業(yè)投訴率。
三、抓好舊小區改造整合改善居民生活環(huán)境
一是繼續對舊小區實(shí)施綜合改造。會(huì )同城陽(yáng)街道辦事處對華城路舊小區及部分零星樓座制定合理的改造整治方案，完善配套舊小區設施，協(xié)調供電部門(mén)實(shí)施用電一戶(hù)一表改造，做到改造一個(gè)、完善一個(gè)，為居民創(chuàng )造良好的生活環(huán)境；二是對已完成改造任務(wù)的海棠苑小區、華城路二小區、三小區安泰居北區等四個(gè)舊小區研究制定合理的整合方案，采取劃片管理，實(shí)現一個(gè)區域成立一個(gè)業(yè)主委員會(huì )，選聘一家物業(yè)企業(yè)實(shí)施統一、規范管理；三是積極會(huì )同街道辦事處組織指導舊小區物業(yè)管理工作，針對舊小區收費標準低的現實(shí)狀況，研究出臺相應政策，制定合理的管理方案，解決阻礙我區物業(yè)行業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，切實(shí)提升小區綜合環(huán)境及管理水平，為創(chuàng )建全國文明城市做好保障。
四、建立部門(mén)聯(lián)動(dòng)監管機制保證新建項目配套完善
一是做好規劃建設的提前介入，及時(shí)了解新建項目規劃設計的各項配套細節，對項目的規劃建設標準、公共設施配套、產(chǎn)權歸屬、驗收移交等各類(lèi)問(wèn)題做到全程跟蹤，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)建議；二是建立在項目規劃、施工、移交過(guò)程中與規劃、開(kāi)發(fā)、房產(chǎn)、建管、執法等部門(mén)的聯(lián)動(dòng)機制，定期召開(kāi)聯(lián)系會(huì )議研究解決設計不合理、施工中擾民、配套不落實(shí)等實(shí)際問(wèn)題；三是嚴把物業(yè)審批及承接驗收關(guān)，按標準預留物業(yè)管理用房，嚴格執屋預售前物業(yè)審批流程，建設項目竣工驗收合格后監督建設單位按照國家有關(guān)規定和物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同的約定，移交權屬明確、資料完整、質(zhì)量合格、功能完備、配套齊全的物業(yè)；四是嚴把新建項目物業(yè)公司入駐關(guān)，抓好物業(yè)公司入駐前的人員設置、培訓管理、服務(wù)形象、物品計劃及辦公場(chǎng)所準備等各環(huán)節，做到高起點(diǎn)管理，高水平服務(wù)，為后期實(shí)施物業(yè)管理打下堅實(shí)基礎。
五、及時(shí)高效處置物業(yè)投訴建立投訴回訪(fǎng)跟蹤機制
一是建立健全物業(yè)投訴處置執行網(wǎng)絡(luò )，物業(yè)辦做好協(xié)調督辦工作，督促物業(yè)公司抓好整改落實(shí)，各物業(yè)公司、物業(yè)項目明確一名聯(lián)絡(luò )人，確保聯(lián)絡(luò )及時(shí)，處置問(wèn)題高效；二是建立物業(yè)投訴處置工作流程，明確投訴處理時(shí)限和處罰措施，將物業(yè)投訴處置情況納入到對街道和物業(yè)公司的考核內容；三是建立物業(yè)投訴定期通報、分析、預警機制，高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò )、新聞媒體等各類(lèi)輿情信息，有針對性的做好回復、宣傳、解釋、溝通工作，對物業(yè)公司做好預防性督促檢查，及時(shí)督促整改；四是結合行業(yè)培訓，就常見(jiàn)投訴問(wèn)題做好政策依據梳理、規范回訪(fǎng)要求、避免矛盾擴大；五是建立投訴回訪(fǎng)跟蹤機制，保證投訴問(wèn)題處置及時(shí)、回訪(fǎng)到位，適時(shí)跟蹤督辦回訪(fǎng)，避免造成重復投訴，降低物業(yè)投訴率。
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