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機場(chǎng)的工作計劃
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，何不好好地做個(gè)工作計劃呢？什么樣的工作計劃才是好的工作計劃呢？下面是小編為大家收集的機場(chǎng)的工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
機場(chǎng)的工作計劃1
根據北京檢驗檢疫局確定的今年工作的指導思想和工作總體布局，“圍繞一個(gè)中心，強化兩條主線(xiàn)，突出三項重點(diǎn)”，結合首都機場(chǎng)檢驗檢疫工作實(shí)際。
全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以服務(wù)奧運為宗旨，認真履行口岸把關(guān)職能，提高應對突發(fā)事件能力，嚴防疫病疫情的傳入傳出，加強大通關(guān)建設和口岸監管工作，不斷提高檢驗檢疫的整體水平。為此，20xx年要繼續振奮精神，扎實(shí)工作，重點(diǎn)做好以下十個(gè)方面的工作：
一、繼續加強口岸防控體系建設，提高疫病疫情的截獲率與檢出率。
1．完善工作預案和應急措施，提高有效應對口岸突發(fā)事件的能力。進(jìn)一步完善口岸應對重大動(dòng)植物疫病疫情、突發(fā)公共衛生事件、處置核輻射和生化恐怖襲擊應急處理預案。
繼續開(kāi)展防控重大疫病疫情、外來(lái)有害生物、應對突發(fā)公共衛生事件等應急處置模擬演練，與相關(guān)單位形成聯(lián)動(dòng)機制，做好口岸疑似傳染病排查和轉診工作。
2.加強對重大疫病疫情的監測和預警。密切關(guān)注國內外疫情動(dòng)態(tài)和上級指示精神，完善對外來(lái)有害生物、重大疫病疫情、媒介生物的監測機制，做好風(fēng)險分析工作，加強風(fēng)險預警信息的上報工作，有效降低行政執法風(fēng)險，提高檢驗檢疫監管針對性。
開(kāi)展首都機場(chǎng)實(shí)蠅類(lèi)、蛾類(lèi)等一、二類(lèi)植物檢疫危險性蟲(chóng)害的監測工作；按照航空器植物蟲(chóng)害及醫學(xué)媒介生物的查驗及監測方案，有計劃地對航空器植物蟲(chóng)害及醫學(xué)媒介生物進(jìn)行查驗及監測工作，并進(jìn)行統計分析評估。
3.加大口岸查驗力度，提高口岸把關(guān)能力。繼續做好高致病性禽流感
等重大疫病疫情的防控工作，防止高致病性禽流感季節性反彈。繼續穩妥地做好口岸核和核輻射恐怖材料檢測示范點(diǎn)的相關(guān)工作。繼續完善和推廣“人-機-犬”查驗模式，進(jìn)一步豐富旅檢查驗手段。
加大對進(jìn)口食品、化妝品及動(dòng)植物產(chǎn)品等敏感商品的口岸查驗力度。加強口岸進(jìn)境活動(dòng)物的臨床檢疫、快速檢測和運輸監管工作，進(jìn)一步規范進(jìn)境動(dòng)物的檢疫監督管理。加強對特殊航班的檢疫監管工作，為新專(zhuān)機樓正式啟用做好準備工作。
4.完善查驗機制，提高口岸查驗效率。要進(jìn)一步完善進(jìn)境貨物包裝物實(shí)施集中檢疫和衛生除害處理的工作機制，完善和推廣卡口式管理的工作模式，提高對入境貨物包裝物攜帶外來(lái)生物的檢出率。對重點(diǎn)、敏感和易攜帶有毒有害、疫病疫情和外來(lái)生物的商品及入境航空器，有針對性地進(jìn)行檢疫查驗，提高疫病疫情、有害生物的截獲率和檢出率。
5.加強機場(chǎng)口岸衛生監督工作。加強對食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)貨源頭的管理，全面落實(shí)口岸食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的量化分級管理工作。擴大快速檢測方法和快速檢測試劑在機場(chǎng)口岸衛生監督工作中的應用，加強對食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的衛生監管，并將機場(chǎng)口岸各相關(guān)單位中央空調通風(fēng)系統的軍團菌監測納入常態(tài)管理。
加強對口岸醫學(xué)媒介的監測工作，提高媒介病原體的檢出率，做到及時(shí)發(fā)現、及時(shí)報告、及時(shí)處理，嚴防鼠疫等媒介傳染病的傳播。
6.開(kāi)展生物物種資源出入境查驗工作，建立物種資源出入境查驗體系。
二、全力做好與奧運相關(guān)的各項檢驗檢疫工作，充分發(fā)揮職能作用。
7.認真落實(shí)奧運檢驗檢疫行動(dòng)計劃，進(jìn)一步制定和完善奧運期間口岸檢驗檢疫工作流程和應急預案。積極落實(shí)《北京奧運會(huì )檢驗檢疫工作合作備忘錄》的相關(guān)精神，扎實(shí)推進(jìn)奧運檢驗檢疫行動(dòng)規劃，做好迎奧運的各項準備工作，確保各項工作萬(wàn)無(wú)一失。結合20xx年26項奧運測試賽涉及的人員及專(zhuān)機檢驗檢疫工作，不斷完善奧運會(huì )期間的官員、運動(dòng)員及旅客等出入境人員的疾病監控工作和旅客攜帶物、伴侶動(dòng)物的檢驗檢疫查驗。
積極推動(dòng)制定具有口岸特點(diǎn)的奧運檢驗檢疫工作方案，建立奧運物資專(zhuān)項報檢、建檔和統計制度，進(jìn)一步完善針對與奧運建設有關(guān)的物資、設備和比賽器械、動(dòng)植物及其產(chǎn)品、食品等相關(guān)貨物的口岸檢驗檢疫和查驗方案，在嚴密監管的前提下簡(jiǎn)化手續，加快口岸驗放速度，確保奧運物資的快速通關(guān)。制定對2008年奧運期間口岸地區的航空垃圾污物、生活飲用水監管方案。
8.認真做好T3航站樓工程建設進(jìn)口設備的檢驗檢疫工作。進(jìn)一步做好對T3航站樓建設工程相關(guān)的進(jìn)口成套設備及特種車(chē)輛、機載設施設備的檢驗檢疫工作，全力保證工程進(jìn)度，為T(mén)3航站樓的如期完工和投入使用提供有力保證。
9.繼續做好國際航班境外配餐食品、飲料的監測和檢測工作，積極開(kāi)展對國內航空器的衛生監測工作。在進(jìn)一步做好外航境外配餐食品監測工作的基礎上，有計劃地開(kāi)展對國航境外配餐食品的監測和檢測工作.
為奧運食品檢測工作提供有力依據。針對部分航空公司航空器存在國內、國際交叉使用，易導致疾病在國際、國內傳播的實(shí)際情況，對部分航空器進(jìn)行衛生安全專(zhuān)項監測工作，為北京奧組委提供國內航空器衛生安全的有關(guān)參數。
10.加強對奧運非競賽場(chǎng)館區域的衛生監督工作。按季度開(kāi)展航站樓公共區域的衛生監測工作，做好入境航空器的垃圾分類(lèi)管理工作，為2008年航站樓內奧運非競賽場(chǎng)館區域的衛生監測和監督管理工作提供本底資料。繼
續做好口岸媒介生物本底與外來(lái)侵入媒介生物的調查監測工作，圍繞“北京口岸有害生物監測體系的建立”的科技計劃項目，同步啟動(dòng)20xx—2008奧運醫學(xué)媒介生物監測計劃，做好奧運醫學(xué)媒介生物的本底調查工作，為奧運會(huì )媒介生物風(fēng)險評估工作提供依據。
11.繼續開(kāi)展檢疫犬的訓導工作，保證奧運期間檢疫現場(chǎng)的工作需要。完成檢疫犬的訓導、推廣、應用工作，積極開(kāi)展贈送檢疫犬的復訓工作。
完成2批20頭新檢疫犬的.采購訓練任務(wù)，力爭達到80%的訓練合格率。盡快完成檢疫犬訓練教材的編寫(xiě)、修訂工作，始終保持全國領(lǐng)先水平。積極推動(dòng)開(kāi)展用檢疫犬訓練標準考核全國各口岸檢疫犬的工作。開(kāi)展檢疫犬自主繁育試驗工作。
12.加強與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調，整頓入境旅客通道，改善通關(guān)環(huán)境。積極強化與聯(lián)檢單位及駐機場(chǎng)其他單位的溝通，密切協(xié)調配合，建立健全口岸大通關(guān)及處理檢疫突發(fā)個(gè)案的聯(lián)動(dòng)機制，保證奧運期間相關(guān)人員及物資的快速通關(guān)，并為順利處理檢疫突發(fā)個(gè)案做好保障工作。加強與機場(chǎng)當局的協(xié)調，改造入境旅客通道體溫監測儀等監測設施的安裝方式，完善檢驗檢疫宣傳咨詢(xún)設施建設工作，盡快完成“觸摸屏”的開(kāi)發(fā)研制任務(wù)。
xx.做好今年26項奧運測試賽的檢驗檢疫準備工作。從人員配備、衛生監督、貨物、航空器及旅客查驗方面入手，全方位做好26項測試賽的檢驗檢疫準備工作，保證測試賽的順利舉行，為奧運會(huì )的成功舉辦打好基礎。
三、著(zhù)力做好T3航站樓啟用的各項準備工作，確保T3航站樓投入使用后檢驗檢疫工作有條不紊地開(kāi)展。
14．做好人力資源調研工作，為T(mén)3航站樓啟用后的檢驗檢疫業(yè)務(wù)需要 做好人力資源準備。
15．積極落實(shí)各項基礎設施建設及設備配備，提出符合要求、設備一流、滿(mǎn)足流程需要的需求計劃。
16．制定并完善T3航站樓啟用后的各項檢驗檢疫工作流程和應急預案。
17.做好對T3航站樓、配餐公司的衛生驗收工作。
四、加快基礎設施建設步伐，全力打造檢驗檢疫新形象。
18.積極做好大通關(guān)基地基礎設施和檢驗檢疫綜合樓的籌建工作。群策群力，逐步確定綜合樓建設的資金、位置和工期等內容；做好大通關(guān)基地“一站式”辦公場(chǎng)所的驗收工作。統一制定規劃，廣泛征求對綜合實(shí)驗樓布局、結構等方面的意見(jiàn)，并進(jìn)行論證，進(jìn)一步細化并落實(shí)所需基礎設施、儀器設備及辦公設備等，力求建設一個(gè)體現形象、管理便利、符合流程要求、現代化程度高的綜合辦公大樓。
19.抓緊做好鮮活水產(chǎn)品實(shí)驗室的籌建工作。完善實(shí)驗室籌建方案，開(kāi)展實(shí)驗室基礎設施建設，力爭早日投入使用。
20.做好檢疫犬基地建設。協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好檢疫犬基地的立項、建設工作，使檢疫犬工作邁入新的階段。
五、扎實(shí)推進(jìn)通關(guān)模式和查驗模式改革，增強檢驗檢疫的有效性，加快通關(guān)速度。
21.扎實(shí)推進(jìn)通關(guān)模式改革，加快通關(guān)速度。根據總局統一部署，做好《健康申明卡》申報制度改革的各項應對準備工作；積極試行口岸進(jìn)出境貨物直通式改革方案，全面提高口岸通關(guān)速度。繼續完善航空器檢疫監管模式試運行工作，做好《入出境航空器衛生檢疫新模式研究》的具體實(shí)施工作。
機場(chǎng)的工作計劃2
20xx年上半年，在機場(chǎng)公司的正確領(lǐng)導下，按照年初的總體部署和工作要求，我單位圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在機場(chǎng)地面服務(wù)上認真履行職責，基本完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)，現將20xx年上半年工作和下半年工作計劃具體總結安排如下：
一、認真做好機場(chǎng)特服工作
我單位從20xx年底開(kāi)始對SKYTRAX的檢查項進(jìn)行認真分析，20xx年1月底起對每一位一線(xiàn)員工進(jìn)行SKYTRAX檢查項的分解培訓，在2月的評比中，國內綜合的服務(wù)成績(jì)有了較大的提高。
同時(shí)安排專(zhuān)人在崗上對員工的操作進(jìn)行檢查、指正，對服務(wù)項操作較弱的員工有針對性的進(jìn)行再培訓，對部里每日的檢查情況進(jìn)行分析、記錄，找到服務(wù)中的弱項制定提升方案，重點(diǎn)進(jìn)行日常檢查，以此提高特服工作質(zhì)量。
我單位做好不正常情況下的處置工作，一是提前做好不正常航班的處置預案，做好人員備份，當出現航班不正常時(shí)，特服部門(mén)提前了解賓館數量、協(xié)調大巴車(chē)，提前預定餐食，確保旅客情緒穩定。
同時(shí)加強廣播做好延誤信息通知，在3—4月國內綜合做了全員的中英文廣播詞培訓，培訓中下發(fā)了統一的廣播詞，對不同情景下的廣播做了系統的講解，尤其對英文廣播加大了培訓力度，使得部分員工可以流利地用中英文播報廣播詞。在航班出現不正常時(shí)，做好不正常航班的服務(wù)備案，為旅客安排后續的行程，例如倒航班等，避免旅客走來(lái)走去。
我單位針對SKYTRAX審計3星服務(wù)項提出改進(jìn)措施
一是5月7日正式啟動(dòng)高艙中轉引導工作，規范進(jìn)港接機單的使用，提前掌握中轉旅客信息，對銜接時(shí)間緊的旅客舉名自接機，進(jìn)行全程引導；
二是提高軟性服務(wù)，對第一位下機旅客進(jìn)行指引，在引導過(guò)程中增加向旅客的問(wèn)候，提供旅客需要的信息；
三是提高登機口員工服務(wù)質(zhì)量，登機口取消了登機系統的自動(dòng)問(wèn)候，由員工主動(dòng)向旅客問(wèn)好致謝，回答旅客問(wèn)題時(shí)采用首問(wèn)負責制，嚴格使用文明用語(yǔ)，在與旅客物品交接時(shí)要求雙手遞解。
20xx年xx月xx日開(kāi)始，受冰島火山灰影響，國航赴歐航班大面積取消，本著(zhù)為旅客排憂(yōu)解難的指導思想，我單位為歐洲取消航班旅客共計XX班XX人安排食宿服務(wù)。
為了更好地掌握延誤旅客動(dòng)態(tài)，為公司運行做出決策意見(jiàn)，我單位每天與協(xié)議賓館保持聯(lián)系，隨時(shí)更新賓館內旅客數量及流向，為公司運力安排提供數據支持。綜合服務(wù)各經(jīng)理分別安排至相關(guān)酒店為旅客做解釋工作，穩定了旅客情緒，獲得了旅客一致的肯定。
二、切實(shí)做好機場(chǎng)安全工作
為切實(shí)做好機場(chǎng)安全工作，我單位請站坪運行中心專(zhuān)職司機，為我室司機做站坪車(chē)輛行駛的講座，提高司機的安全意識。為遠機位航班設立專(zhuān)職主管，監控遠機位航班，尤其是�？繃H廊橋航班的生產(chǎn)與保障情況，避免發(fā)生遠機位航班安全問(wèn)題。
三、加強培訓，提高員工服務(wù)技能和服務(wù)水平
為提高員工崗位服務(wù)技能，我單位安排所有員工分期分批進(jìn)行內部培訓，培訓結束后，以答卷的`方式進(jìn)行考核、打分，考核不合格的員工進(jìn)行二次培訓，直至培訓合格為止.
同時(shí)，我單位定期抽查員工的業(yè)務(wù)知識與系統操作能力，通過(guò)上述措施，大部分員工的服務(wù)技能有了明顯的提高。
在提高員工服務(wù)水平上，我單位教育員工要站在從業(yè)人員的角度上為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，遇到問(wèn)題要換位思考，學(xué)會(huì )講“對不起”，杜絕使用“不知道”等服務(wù)忌語(yǔ)。
對收到的旅客表?yè)P信進(jìn)行張貼，樹(shù)立模范表率作用，號召員工要向先進(jìn)員工學(xué)習，學(xué)習他們的好經(jīng)驗，切實(shí)提高自己的服務(wù)水平，讓旅客真正滿(mǎn)意。我單位對收到的每一起投訴進(jìn)行分析，寫(xiě)出案例張貼并下發(fā)全體員工進(jìn)行學(xué)習，要求吸取經(jīng)驗教訓，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。
通過(guò)加強培訓，提高員工服務(wù)技能和服務(wù)水平，我單位在應對突發(fā)情況和航班延誤處置的能力有所提高，旅客的投訴成案量有了較大幅度的下降，1—5月從外部轉入的投訴為34封，比20xx年同期減少了許多。同時(shí)在服務(wù)上出現許多中轉服務(wù)及登機口服務(wù)保障的亮點(diǎn)、措施及成效，獲得上級部門(mén)的肯定與旅客的滿(mǎn)意，為我單位樹(shù)立了新形象。
四、下半年工作計劃
我單位要認真總結上半年取得的工作成績(jì)，分析存在的問(wèn)題，進(jìn)行改進(jìn)提高，從做好服務(wù)和保證安全兩方面切實(shí)做好下半年工作，具體計劃如下：
1、實(shí)現登機口多功能化
要實(shí)現登機口多功能化，除完成現有登機口功能外，增加功能，做好升艙、改簽航班、售票、候補等工作，通過(guò)實(shí)現登機口多功能化，切實(shí)提高我單位的工作效率與服務(wù)水平。
2、加強處置突發(fā)事件的應急能力
我單位要加強處置突發(fā)事件的應急能力，特別是因雷雨季節，造成大面積航班延誤時(shí)，要研究整合資源，協(xié)調生產(chǎn)，確保妥然安置旅客，維護機場(chǎng)正常秩序
3、優(yōu)化人力資源，充實(shí)到第一線(xiàn)
我單位要在國內綜合與國際綜合兩個(gè)科室合并為一個(gè)科室的基礎上，進(jìn)行人力資源優(yōu)化，把主要人員充實(shí)到第一線(xiàn)，加強第一線(xiàn)工作力量，切實(shí)做好一線(xiàn)工作，促進(jìn)各項工作發(fā)展。
4、加強培訓，提高員工素質(zhì)
下半年，我單位要繼續加強培訓，努力提高員工的政治思想素質(zhì)，樹(shù)立全心全意為旅客服務(wù)的意識，做好各項服務(wù)工作，減少投訴，確保獲得旅客滿(mǎn)意。努力提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，減少工作差錯，實(shí)現安全，確保各項工作正常進(jìn)行，力爭取得優(yōu)良成績(jì)。
20xx年上半年，我單位認真努力工作，雖然取得了較好的工作成績(jì)，但是與上級部門(mén)的要求，與旅客的希望相比，還是需要繼續努力和提高。下半年，我單位要繼續加強學(xué)習，掌握做好各項工作必備的知識與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個(gè)新的水平，爭取獲得新成績(jì)，作出新貢獻。
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