寫(xiě)字樓工作計劃（通用10篇）
光陰如水，又解鎖了新的工作，先做一份工作計劃，開(kāi)個(gè)好頭吧。但是相信很多人都是毫無(wú)頭緒的狀態(tài)吧，下面是小編整理的寫(xiě)字樓工作計劃，希望對大家有所幫助。
寫(xiě)字樓工作計劃 1
一月份
1、防寒設施的巡查修補。
2、做好園林防火工作。
3、清理院內枯草、枯枝、雜物。
4、根據氣候情況及項目要求進(jìn)行綠地淋水工作。
5、樹(shù)木修剪、整形。落葉樹(shù)：本著(zhù)去弱留強的原則整理樹(shù)形，及時(shí)疏剪掉過(guò)密枝、枯死枝、徒長(cháng)枝、病蟲(chóng)枝等。松柏類(lèi)：只剪干枯枝、折損枝、嚴重病蟲(chóng)枝，剪口要稍離主干，且不宜一次修剪過(guò)多，防止傷口過(guò)大，流膠過(guò)多，影響樹(shù)勢。
6、雪后在樹(shù)下堆雪，可防寒、防旱。雪后及時(shí)清理白皮松上積雪，注意有融雪劑的積雪處理。冬季是控制越冬病蟲(chóng)害的有利時(shí)機。在蟲(chóng)害較嚴重地方，清理、挖掘棲息在枯枝落葉、土壤等處的蟲(chóng)蛹、蟲(chóng)繭，并集中銷(xiāo)毀，對控制尺蠖、透翅蛾、刺蛾、蚧殼蟲(chóng)等多種害蟲(chóng)都有顯著(zhù)效果。還可減少越冬的病原菌。
7、進(jìn)行職工技術(shù)培訓。
二月份
1、防寒設施的巡查修補，加固防寒設施，不耐寒喬灌木的保護管理。視干旱情況必要時(shí)晴天中午補水或春季防火灑水。
2、做好園林防火工作，繼續清理院內枯草、枯枝、雜物，并集中處理。
3、本月重點(diǎn)防治草鞋蚧，在樹(shù)體圍釘塑料薄膜，阻止介殼蟲(chóng)上樹(shù)。
4、繼續進(jìn)行樹(shù)木冬季修剪，結合修剪剪除有越冬蟲(chóng)卵、蟲(chóng)繭、蟲(chóng)蝸及病枝，對連翹、月季等進(jìn)行短截更新。
5、做好春季養護的準備工作。對灌溉、噴灌設施進(jìn)行檢修維護，準備工具、水管等為春季澆水做好準備。
三月份
1、根據氣候情況（平均氣溫穩定零度以上）進(jìn)行澆水、追肥，促使草坪、綠地、花灌木早日返青、發(fā)芽生長(cháng)。
2、根據氣溫、地溫、土壤含水量、不同植物根系活動(dòng)和萌芽情況等綜合因素，科學(xué)、及時(shí)地安排澆水時(shí)間和澆水量，確保樹(shù)木花草成活和返青。結合澆水適量追肥，并根據氣候情況適時(shí)撤除防寒設施（去除樹(shù)干保護、圍擋等）。
3、追肥量：花灌木每畝追尿素20㎏；喬木每株挖穴追復合肥1㎏。白皮松、雪松開(kāi)溝方式施肥。
4、草坪管理。清理草坪，摟除枯草，打孔通氣，下旬開(kāi)始追肥，可施氮肥(尿素)10-15克/平米或草坪顆粒肥（緩釋型）促進(jìn)草坪返青。
5、病蟲(chóng)害防治工作。對所有落葉喬灌木在未發(fā)芽前噴施一遍石硫合劑。上旬注意防草履蚧。下旬在樹(shù)木發(fā)芽前要防治國槐、桑白蚧兼治越冬紅蜘蛛和蚜蟲(chóng)，噴施石硫合劑、多菌靈、阿維菌素等。月底防治松柏樹(shù)雙條杉天牛，可用菊酯類(lèi)等觸殺性強的藥劑封干，防止成蟲(chóng)產(chǎn)卵或做餌木誘殺成蟲(chóng)等措施。
6、綠籬色塊干稍修剪，確保生長(cháng)整齊。
四月份
1、確保返青水澆灌到位，保證植物長(cháng)勢，特別是屋頂綠化，做好綠籬和花灌木的`補植工作，草坪補種、修剪、疏草、斷根、生長(cháng)勢弱的草坪可按三月份的用量再次施肥。
2、病蟲(chóng)害防治。喬木可在樹(shù)下埋藥防蟲(chóng)，及時(shí)防治蚜蟲(chóng)。上旬防治國槐、月季蚜蟲(chóng)等，中旬防治柳毒峨、天幕毛蟲(chóng)、楊尺蠖、桑剌尺蠖等幼蟲(chóng)；預防松柏、黃楊紅蜘蛛和朱砂葉螨等，可用有壓力的清水或很低濃度的藥劑沖洗樹(shù)冠或噴殺螨劑（阿維菌素、噠螨靈等）。下旬防治草坪腐爛病和銹病，應以草坪靈4號、多菌靈等高效低毒農藥防治為主；防止腐爛病和潰殤病的病菌侵染。
3、迎五一園區清潔，草坪綠籬色塊修剪保持整齊劃一，此時(shí)天氣一般比較干旱，注意各種花草樹(shù)木澆水加大屋頂綠化養護，雜草的清除。
4、清理綠化垃圾，做好園區衛生及防火
五月份
1、草坪修剪、澆水、追肥，每畝追復合肥15㎏。草坪澆水、修剪。中、下旬采用保護性殺菌劑（甲托）預防褐斑病和控制草坪銹病的發(fā)生。
2、本月是大多數植物枝、葉速長(cháng)期和開(kāi)花期，需水量很大，防止干旱，及時(shí)灌水。及時(shí)清理雜草，確保園區綠地純凈。
3、病蟲(chóng)害防治。各種花草樹(shù)木噴藥（菊酯）防治病蟲(chóng)害，防治對象主要是：蚜蟲(chóng)、紅蜘蛛、草地螟、粘蟲(chóng)、地老虎，銹病、各種斑病。懸掛黃色粘蟲(chóng)板。上旬防治第一代槐尺蠟、越冬代柳毒峨、楊天社蛾幼蟲(chóng)、油松毛蟲(chóng)等，可噴滅幼脲、Bt乳劑、等藥劑；噴粉銹寧防治松柏等樹(shù)銹��；防治龍爪槐等樹(shù)上的木蠢蛾、天牛等蛀干害蟲(chóng)，可采用注射藥劑（樹(shù)體一插凈）。中旬防治國槐潛葉蝶、細蛾、榆金花蟲(chóng)等，可采取捕捉、清蟲(chóng)葉、噴藥等措施。下旬防治月季黑斑病等，定期噴施多菌靈等。
4、清理綠化垃圾，做好園區衛生及防火
六月份
1、加強日常管理發(fā)現綠籬色帶有過(guò)高新稍及時(shí)修剪，觀(guān)花月季植物夏剪，宿根花卉花后及時(shí)修剪；對弱樹(shù)和珍貴樹(shù)木可結合澆水施追肥。對紫薇施復合肥，增施磷鉀肥。
2、及時(shí)清理園區雜草，確保園區綠地純凈。
3、各種花草樹(shù)木施藥防治病蟲(chóng)害，防治對象主要是：蚜蟲(chóng)、紅蜘蛛、草地螟、白蛾類(lèi)、蛀食類(lèi)害蟲(chóng)、銹病、各種斑病。
5、及時(shí)修剪草坪，控制高度；加強草坪特別是冷季型草坪的修剪養護工作，適當控水控肥，注意防止病害的發(fā)生蔓延。
6、病蟲(chóng)害防治工作。上旬刷除樹(shù)枝、干上的蟲(chóng)蛹；防治紫薇蚜蟲(chóng)、斑衣蠟蟬。中旬柳毒蛾成蟲(chóng)；防治白盾蚧、紫薇絨蚧等害蟲(chóng)若蟲(chóng)；嚴格控制各種樹(shù)木上紅蜘蛛的蔓延危害;可噴藥效期較長(cháng)的觸殺劑防治光肩星天�；虿稓⒊上x(chóng)。下旬主要防治第二代槐尺蠖、楊天社蛾、元寶楓細蛾、槐葉柄小蛾等害蟲(chóng)的危害。噴灑夫蟲(chóng)咹。配合園林部門(mén)做好美國白蛾普查，針對泡桐叢枝病及時(shí)修剪內膛細弱枝條、重疊枝。
7、喬木封穴、扶架，準備防汛物資、做好防汛準備。雨季前檢查和剪伐危險樹(shù)木，防止暴風(fēng)雨造成倒伏。
8、大葉黃楊、紫葉小蘗加強養護及修剪造型，保持清晰美觀(guān)。
9、清理綠化垃圾，做好園區衛生，防止蚊蠅滋生。
七月份
1、及時(shí)清理園區雜草，確保園區綠地純凈，隨時(shí)修剪殘花；
2、各種花草樹(shù)木施藥防治病蟲(chóng)害，噴灑菊酯、百菌清等，防治對象主要是：白蛾類(lèi)、夜蛾類(lèi)、蛀食類(lèi)害蟲(chóng)、病毒病、、各種斑��；
3、及時(shí)修剪草坪，注意控制冷季型草坪高度在5㎝以?xún)�；繼續噴灑殺菌劑，控制草坪銹病、褐斑病、夏季斑枯病、腐霉病等病害發(fā)生與蔓延;及時(shí)清除綠地內雜草，防止草荒出現。
4、根據氣候狀況，積極認真做好防汛工作；加強防汛搶險，遇暴風(fēng)雨樹(shù)木倒伏或樹(shù)枝折斷等情況，要及時(shí)組織力量進(jìn)行搶險。針對（白皮松、玉蘭、宿根花卉、色塊及時(shí)的排澇。
5、病蟲(chóng)害防治。上旬防治月季等花灌木上的各種刺蛾；防治第一代柳毒蛾、合歡巢蛾、槐潛葉蛾和草坪粘蟲(chóng)，針對草坪褐斑病、腐霉病等噴灑殺菌劑防治；根據天氣情況適時(shí)防治龍爪槐紅蜘蛛，防止成災發(fā)生。中旬噴藥防治光肩星天牛成蟲(chóng)，通過(guò)注意排水，控制濕度、噴藥、灌藥和清除病原等措施防治、月季、黃楊等。下旬注意防治毛白楊長(cháng)白蚧、黃楊矢尖蚧、松針蚧等介殼蟲(chóng)的若蟲(chóng)。
6、針對綠地斑禿及生長(cháng)不好的草坪隨時(shí)，補栽補種宿根鳶尾等，確保綠地完整
7、普查美國白蛾（第二代）。
8、草坪、綠籬、色塊修剪，清運綠化垃圾，做好園區衛生，防止蚊蠅滋生。
八月份
1、積極做好月季等花冠木的夏季修剪（摘心、抽枝、殘花等）修剪月季，并施肥，促使“十一”開(kāi)花。
2、花灌木及宿根花卉全面施肥、松土及時(shí)清理雜草，確保園區綠地純凈。
3、各種花草樹(shù)木施藥防治病蟲(chóng)害，防治對象主要是：蚜蟲(chóng)、紅蜘蛛、白蛾類(lèi)、夜蛾類(lèi)、蛀食類(lèi)害蟲(chóng)、銹病、、各種斑��；上旬防治第三代槐尺蠖、柏毒蛾、槐潛葉蛾等。中旬防治褐袖刺蛾、扁剌峨、黃刺蛾等第二代幼蟲(chóng)及楊天社蛾、舟形毛蟲(chóng)、第二代合歡巢蛾和大麗花螟蛾等;根據天氣情況適時(shí)防治國槐紅蜘蛛。中下旬注意防治槐樹(shù)上木蠹蛾、天牛等蛀干害蟲(chóng)；注意防治衛矛尺蠖；噴藥或高壓注射防治光肩星天牛初孵幼蟲(chóng)、木蠢蛾。
4、雨水豐富，注意及時(shí)修剪草坪，控制高度；繼續做好冷季型草坪的病蟲(chóng)害防治工作。
5、草坪、綠籬、色塊修剪，清運綠化垃圾，做好園區衛生，防止蚊蠅滋生。
6、根據氣候狀況，積極認真做好防汛工作；加強防汛搶險，遇暴風(fēng)雨樹(shù)木倒伏或樹(shù)枝折斷等情況，要及時(shí)組織力量進(jìn)行搶險。針對（白皮松、玉蘭、宿根花卉、色塊及時(shí)的排澇。
7、清理綠化垃圾，做好園區衛生，防止蚊蠅滋生。
九月份
1、花灌木、綠籬修剪、澆水、追肥恢復長(cháng)勢。
2、喬木開(kāi)穴澆水，進(jìn)行綠籬草坪的補種。
3、各種花草樹(shù)木施藥防治病蟲(chóng)害，防治對象主要是：蚜蟲(chóng)、紅蜘蛛、白蛾類(lèi)、夜蛾類(lèi)、蛀食類(lèi)害蟲(chóng)、銹病、、各種斑病。上旬防治毛白楊蚜蟲(chóng)、紫薇絨蚧、楊天社蛾等，以及樹(shù)木、花卉上的紅蜘蛛；以注射、塞藥、修剪等方法防治木蠹蛾等蛀干害蟲(chóng)。中旬防治第二代柳毒蝶、第四代槐尺蠖，防治常綠樹(shù)上的紅蜘蛛和蚜蟲(chóng)。下旬防治黃楊盾蚧、柿綿蚧、圓盾蚧等的若蟲(chóng)。
4、及時(shí)清理雜草，（草坪、色塊）確保園區綠地純凈。
5、及時(shí)修剪草坪，控制高度，修剪綠籬保持綠籬平整。
6、清理綠化垃圾，做好園區衛生。
十月份
1、做好日常養護管理工作。
2、各種花草樹(shù)木施藥防治病蟲(chóng)害，防治對象主要是：蚜蟲(chóng)、紅蜘蛛、白蛾類(lèi)、夜蛾類(lèi)、蛀食類(lèi)害蟲(chóng)、銹病、、各種斑��；上旬注意防治松蚜、柏蚜、棉蚜、月季長(cháng)管蚜、等蚜蟲(chóng)。挖槐尺蠖等害蟲(chóng)越冬的蛹，消滅過(guò)冬蟲(chóng)源。下旬及時(shí)清理樹(shù)下或綠地內落葉，并集中銷(xiāo)毀，消滅越冬的病原菌。
3、根據園區狀況，隨時(shí)補栽草坪及宿根花卉斑禿地塊。
4、及時(shí)清理雜草、草花色塊殘花、鋪草坪，確保園區綠地純凈整齊、黃土露天。
5、及時(shí)修剪草坪，控制高度；冷季型草坪施秋肥，用量應控制在20g/㎡(氮磷鉀復合肥)，對延長(cháng)綠色期、抗寒及翌年返青有利。
6、及時(shí)綠地落葉雜物，集中銷(xiāo)毀，消滅越冬原菌。
7、做好不耐寒花灌木的保護物資準備工作。
十一月份
1、各種花草樹(shù)木澆水、采取埋肥、點(diǎn)施、撒施等方式追肥。
2、綠地樹(shù)木灌凍水，澆足澆透后封堰，確保樹(shù)木安全過(guò)冬。
3、不耐寒花灌木保護越冬。
4、各種花草樹(shù)木修剪去除干枯死叉、病蟲(chóng)枝條集中銷(xiāo)毀。
5、做好冬季樹(shù)木修剪計劃。
寫(xiě)字樓工作計劃 2
【報告導讀】
進(jìn)入21世紀以來(lái)，國內的房地產(chǎn)市場(chǎng)日趨火爆，創(chuàng )造出了一個(gè)又一個(gè)的財富奇跡，在很多地區，房地產(chǎn)業(yè)甚至成為當地經(jīng)濟發(fā)展的支柱。在這種大的風(fēng)潮之下，人們紛紛涌向房地產(chǎn)領(lǐng)域，不論之前做過(guò)何種工作，仿佛一旦進(jìn)入房地產(chǎn)就可以資產(chǎn)翻倍。然而，經(jīng)過(guò)幾年盲目的火爆之后，房地產(chǎn)市場(chǎng)的泡沫不斷增大，國家和政府也已經(jīng)意識到了這個(gè)問(wèn)題，一些調控措施不斷出臺，房地產(chǎn)市場(chǎng)終于開(kāi)始逐漸回歸理性。那么，國內房地產(chǎn)業(yè)未來(lái)的趨勢又是如何，當房地產(chǎn)企業(yè)不再暴利之后，房地產(chǎn)市場(chǎng)是否會(huì )是逐步走下坡路呢？本文認為對這個(gè)問(wèn)題的思考將有助于今后房地產(chǎn)市場(chǎng)的規范化發(fā)展。雖然在過(guò)去的幾年中房地產(chǎn)市場(chǎng)展現出了不完善的一面，但是我們有理由相信，在國內作為有著(zhù)剛性住房需求的房地產(chǎn)業(yè)依然會(huì )繼續穩定的發(fā)展下去，而本文的研究在理論上金額以指導我們今后更好地完善這個(gè)產(chǎn)業(yè)。
【房地產(chǎn)項目的特點(diǎn)】
1、地域性。
1）要考慮房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目的區域經(jīng)濟情況。在我國，由于各區域的地理位置、自然環(huán)境、經(jīng)濟條件、市場(chǎng)狀況區別較大，進(jìn)行房地產(chǎn)項目構思時(shí)就不能不考慮這些情況。
2）要考慮房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目周?chē)氖袌?chǎng)情況。從市場(chǎng)角度看，房地產(chǎn)項目構思的重點(diǎn)要把握市場(chǎng)的供求情況、市場(chǎng)的發(fā)育情況，以及市場(chǎng)的消費傾向等。
3）要考慮房地產(chǎn)項目的區位情況。如房地產(chǎn)項目所在地的功能區位、地理區位、街區區位等。
2、前瞻性。
房地產(chǎn)項目構思的理念、創(chuàng )意、手段應著(zhù)重表現為超前、預見(jiàn)性。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目的完成周期少則二三年，多則五六年，甚至更長(cháng)，如果沒(méi)有超前的眼光和預見(jiàn)能力，就會(huì )造成投入較大而產(chǎn)出較小，給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。這種超前眼光和預見(jiàn)的能力，表現在：
1）項目的可行性研究階段，要預見(jiàn)到幾年后房地產(chǎn)項目開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)情況；
2）投資分析與決策階段，要預知未來(lái)開(kāi)發(fā)的成本、售價(jià)、資金流量的走向；
3）規劃設計階段，要在小區規劃、戶(hù)型設計、建筑立面等方面預測未來(lái)的發(fā)展階段；
4）營(yíng)銷(xiāo)推廣階段，要準確預測未來(lái)市場(chǎng)的變化趨勢，為銷(xiāo)售價(jià)格的確定、樓盤(pán)包裝、廣告發(fā)布等方面奠定基礎。
3、市場(chǎng)性。
房地產(chǎn)項目構思要適應市場(chǎng)的需求，主要表現在：
1）房地產(chǎn)項目構思自始至終要以市場(chǎng)的需求為依據——顧客需要什么房子，就建造什么房子；
2）房地產(chǎn)項目構思要以市場(chǎng)為導向——房地產(chǎn)市場(chǎng)變了，房地產(chǎn)項目構思的思路、定位方式也要變；
3）房地產(chǎn)項目構思要在現有市場(chǎng)的基礎上，造就市場(chǎng)，創(chuàng )造市場(chǎng)。
4、創(chuàng )新性。
房地產(chǎn)項目構思要追求新意、獨創(chuàng )。房地產(chǎn)項目構思創(chuàng )新，首先表現為概念新、主題新。因為概念與主題是項目的靈魂，是項目發(fā)展的指導原則，只有概念與主題有了新意，才能使項目有個(gè)性，才能使產(chǎn)品具有與眾不同的內容、形式和氣質(zhì)。其次表現為方法新、方式新。項目構思的方式與方法雖有共性，但運用在
不同的場(chǎng)合、不同的地方，其所產(chǎn)生的.效果也不一樣，這需要通過(guò)構思實(shí)踐來(lái)創(chuàng )新。
5、可操作性。
房地產(chǎn)項目構思的可操作性特征要求：
1）在實(shí)際市場(chǎng)環(huán)境中，項目具有市場(chǎng)條件的可操作性；
2）在具體的實(shí)施上有可操作的方法；
3）構思方案要易于操作、容易實(shí)施。但是，在實(shí)際的房地產(chǎn)項目實(shí)施過(guò)程中，經(jīng)常有一些項目構思方案完全脫離了市場(chǎng)的客觀(guān)或超出了開(kāi)發(fā)商的負擔能力和實(shí)施能力，形成空洞的“紙上談兵”項目構思
6、多樣性。
在房地產(chǎn)項目中，開(kāi)發(fā)的方案是多種多樣的，我們要對多種方案進(jìn)行權衡比較，揚長(cháng)避短，選擇最科學(xué)、最合理、最具操作性的一種，同時(shí)，房地產(chǎn)項目構思方案也不是一成不變的，應在保持一定穩定性的同時(shí)，根據房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境的變化，不斷對構思方案進(jìn)行調整和變動(dòng)，以保證構思方案對實(shí)現的最佳適應狀態(tài)。
寫(xiě)字樓工作計劃 3
今年是我在寫(xiě)字樓做物業(yè)客服的第三年，為了讓今年的工作比前兩年順暢，也比前兩年的工作更讓我成長(cháng)，我在這里做一下今年的工作計劃，好讓自己在未來(lái)的工作中，始終有一個(gè)方向指引著(zhù)，向前走。
一、用良好的服務(wù)態(tài)度去服務(wù)業(yè)主
作為一個(gè)寫(xiě)字樓的物業(yè)客服，我能夠在此干到第三年，說(shuō)明我還是挺愿意干這份差事的。做客服，不管是我們這種物業(yè)客服，還是其他類(lèi)別的客服，最最核心的也就是服務(wù)工作要做好，而服務(wù)工作最重要的又是什么呢？是態(tài)度。作為一個(gè)做了兩年多物業(yè)客服的服務(wù)工作者，在今年的工作中，我還將把良好的服務(wù)態(tài)度作為工作的首要指標去努力。只有服務(wù)態(tài)度好了，物業(yè)客服的工作才有進(jìn)一步進(jìn)行下去的可能，只有服務(wù)態(tài)度良好，我們服務(wù)的人群才會(huì )樂(lè )意把信任的心交給我們去服務(wù)。
二、用一絲不茍的精神去完成工作
物業(yè)客服的工作，良好的服務(wù)態(tài)度是首要，但一絲不茍的精神也不可少。物業(yè)的工作是瑣碎而復雜的`，如果想要做好物業(yè)客服的工作，沒(méi)有一絲不茍的精神，空有良好的服務(wù)態(tài)度，就會(huì )像是有美麗的外表卻沒(méi)有真正的主心骨。在今年的工作中，我還將用一絲不茍的精神去把工作完成，讓物業(yè)工作的每一個(gè)環(huán)節都不出現任何差錯，也讓物業(yè)工作服務(wù)的對象感到這個(gè)物業(yè)很不錯，值得信賴(lài)，可以在遇到問(wèn)題的時(shí)候找其尋求幫助。特別是一些催繳費用的瑣事，如果沒(méi)有一絲不茍的精神，還真不知道該如何拿下那些寫(xiě)字樓里的“釘子戶(hù)”。
三、用耐心細致的行動(dòng)去監督管理
作為一棟高有三十二層，辦公室有上千個(gè)的寫(xiě)字樓，物業(yè)客服的工作也是需要耐心和細致才能做好的。有許多需要我們物業(yè)客服去監督管理的工作，這些工作，首先我會(huì )用良好的服務(wù)態(tài)度去協(xié)商和溝通，我還會(huì )用一絲不茍的精神去完成，但整個(gè)過(guò)程中，我都會(huì )帶上我耐心細致的行動(dòng)，以保證我們物業(yè)對其的監督和管理不出任何差池。特別需要注意的是一些業(yè)主的上門(mén)來(lái)訪(fǎng)、來(lái)信以及投訴，如果我們作為物業(yè)客服的，沒(méi)有耐心細致的行動(dòng)去進(jìn)行工作的話(huà)，很有可能會(huì )丟掉良好的服務(wù)態(tài)度與其發(fā)生不必要的爭執。這些都是我在未來(lái)工作中都需要極力避免的，但愿這份工作計劃可以讓我“知行合一”吧！
寫(xiě)字樓工作計劃 4
目前，物業(yè)管理公司負責集團在x投資主要項目之一的投資廣場(chǎng)的物業(yè)管理及配套x公寓的經(jīng)營(yíng)，廣場(chǎng)在硬件環(huán)境上確實(shí)是x一流的，已成為x的標志工程及形象代表，而物業(yè)管理作為主要的軟件環(huán)境，也需要高標準、高水平，兩相結合使投資廣場(chǎng)成為真正的一流物業(yè)。
在目前的基礎上，茲有相關(guān)計劃如下：
一、明確管理結構，清晰管理層次，使各項管理權責分明，合理有序
首先是物業(yè)公司的地位，按實(shí)際情況的需要以及地產(chǎn)與物業(yè)管理
之間的關(guān)系，物業(yè)管理行業(yè)的普遍慣例，物業(yè)公司隸屬房地產(chǎn)公司，作為房地產(chǎn)公司下屬專(zhuān)門(mén)從事物業(yè)管理的獨立機構，這樣的結構專(zhuān)業(yè)對口，兩用其利，上下呼應，在現階段無(wú)論對地產(chǎn)開(kāi)發(fā)還是物業(yè)管理都十分有利。
其次應以委托合同或其它法律形式明確投資廣場(chǎng)業(yè)主方（x公司）與物業(yè)公司的聘用委托關(guān)系，以及規范第二業(yè)主（租戶(hù)、使用人）與物業(yè)公司的間接委托關(guān)系。
物業(yè)公司內部的架構，目前嚴重失調，應在精簡(jiǎn)、實(shí)用原則下，建立現代企業(yè)所必須具備的機構。按目前的情況，急需建立的職能機構如綜合管理部（行政、人事、質(zhì)量管理），營(yíng)銷(xiāo)企劃部（企業(yè)ci與企業(yè)文化策劃、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)），再完善和規范財務(wù)計劃部（負責會(huì )計核算、出納、倉管、成本控制管理），另外將投資廣場(chǎng)物業(yè)管理與x公寓的經(jīng)營(yíng)管理按職能各自成立一個(gè)管理處，x公寓是作為物業(yè)公司向業(yè)主方承租經(jīng)營(yíng)的物業(yè)，由"x公寓管理處"按商務(wù)酒店模式進(jìn)行管理，而"廣場(chǎng)管理處"則為包括公寓在內的所有投資廣場(chǎng)的物業(yè)提供全面的物業(yè)管理方面的服務(wù)。"投資廣場(chǎng)管理處"與"x公寓管理處"作為物業(yè)公司兩個(gè)獨立部門(mén)，公司"三部"（財務(wù)、綜合、營(yíng)銷(xiāo)）作為公共服務(wù)部門(mén)，負責全公司（包括"兩處"）的相關(guān)職能管理。公司對"兩處"按各自特點(diǎn)進(jìn)行考核管理：廣場(chǎng)管理處以客戶(hù)滿(mǎn)意度和整體發(fā)展作業(yè)績(jì)考核依據，公寓管理處以營(yíng)業(yè)狀況做業(yè)績(jì)考核依據。
這樣，即形式物業(yè)公司與房地產(chǎn)公司的建屬關(guān)系，與業(yè)主方（x公司）的聘任委托關(guān)系，與租戶(hù)的`間接聘任委托關(guān)系（通過(guò)業(yè)主方進(jìn)行）的明確層次；物業(yè)公司內部再形成"三部""兩處"的事務(wù)管理與事業(yè)管理、服務(wù)與經(jīng)營(yíng)（物業(yè)管理與公寓酒店經(jīng)營(yíng)）各職能明確的格局，權責、利分明，便于控制和規范。
二、建立系統的動(dòng)作管理模式
無(wú)論是物業(yè)公司的整體運作，還是各部門(mén)的管理，都需要有一套統一、系統的模式來(lái)規范、協(xié)調和實(shí)施控制，這是現代企業(yè)管理得以成功運作的基本系統要求。
物業(yè)管理和公寓酒店管理在當今都是較為成熟的行業(yè)，有整套的理論支持，有很多歷經(jīng)成功檢驗的成熟經(jīng)驗，有無(wú)數成功條例可供借鑒。在結合實(shí)際的基礎上，參照這些成熟的經(jīng)驗來(lái)制定各項運作管理規范。建立一套系統的模式，這樣形式高起點(diǎn)、高標準來(lái)創(chuàng )造高水準，可以得到事半功倍的效果。
這也是物業(yè)公司急待解決的問(wèn)題。
三、加強日常管理工作
在日常的基礎管理中，充分彩各種現代管理方法和技術(shù)，如普通應用于服務(wù)行業(yè)的計劃目標管理、全面質(zhì)量管理、ci體系管理和協(xié)調、激勵管理等。
根據iso9001質(zhì)量保證與管理國際標準中有關(guān)服務(wù)行業(yè)的要求，將各項管理工作的每一項細節形式標準化文件，在物業(yè)管理標準化之路，這也是行業(yè)發(fā)展的趨勢。
寫(xiě)字樓工作計劃 5
又結束了一個(gè)階段的工作，不過(guò)并不意味著(zhù)我就能夠放松對自己的要求了，因為一個(gè)階段的結束同時(shí)也是新一階段工作的開(kāi)始，新的開(kāi)始就要有比之前更加高的目標、更加高的要求才行，我們只有不斷為自己樹(shù)立新的挑戰，我們才能夠成長(cháng)的更快，不然只能是原地踏步，甚至還有逆水行舟不進(jìn)則退的情況出現。因此，所以一個(gè)物業(yè)客服工作者，為了之后的工作表現的更好，也為了自己的職業(yè)道路走的更快，特此做新一階段的工作計劃。
一、繼續保持好的服務(wù)態(tài)度，并且要穩步提高自己的服務(wù)水平
客服工作崗位是服務(wù)性質(zhì)的工作，作為寫(xiě)字樓的物業(yè)客服同樣屬于服務(wù)崗位，是經(jīng)常要跟不同的人員打交道的崗位，所以必須要有非常的服務(wù)態(tài)度才行，在工作中沒(méi)有收到客戶(hù)投訴并不代表我們的服務(wù)工作已經(jīng)做到極致了，我們必須要時(shí)刻記住自己的崗位職責，遵守物客服崗位的紀律，看看保持住自己的服務(wù)態(tài)度，微笑接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，做好每一位來(lái)訪(fǎng)者的.服務(wù)工作，同時(shí)還要有“我可以做的更好”“我還有進(jìn)步空間”的學(xué)習態(tài)度。
二、加緊對物業(yè)信息的了解，全面掌握信息動(dòng)態(tài)
作為寫(xiě)字樓物業(yè)的一名客服，我經(jīng)常接到的電話(huà)詢(xún)問(wèn)，基本都是跟物業(yè)的相關(guān)信息，比如寫(xiě)字樓還有沒(méi)有辦公室出租、最近的租金和物業(yè)管理處費用等等，所以客服必須要非常了解這些信息，才能夠更好地解決來(lái)電者的問(wèn)題，給予他們幫助，因此，新一階段，我必須要更加多的關(guān)注寫(xiě)字樓的信息動(dòng)態(tài)，時(shí)刻注意相關(guān)的政策變化，關(guān)注物業(yè)的辦公入住、退租和裝修等情況，了解相關(guān)手續和證件的辦理流程等等，這樣有電話(huà)來(lái)問(wèn)我們的時(shí)候，我就能夠第一時(shí)間的回答他們，這樣我們物業(yè)的工作能力就能夠得到更好的認同，我的工作表現也就會(huì )越好。
三、加強自身的鍛煉，提高自己的綜合素質(zhì)
作為客服，我代表的不僅僅是我一個(gè)人的形象，在我入職物業(yè)以來(lái)，我的工作形象都是個(gè)物業(yè)掛鉤的，所以我必須要時(shí)刻注意自己的行為素質(zhì)，無(wú)論面對什么樣的客戶(hù)無(wú)論面對什么樣的困境，都不能夠將自己內心的情緒拋給客戶(hù)，我們要保持微笑服務(wù)的態(tài)度，面對客戶(hù)的批評要能夠忍耐，面對領(lǐng)導的批評能夠積極認錯并且改正。而要做到這一點(diǎn)，自己必須要具有非常高的素質(zhì)才行，因此新一階段的工作，我要抓住每一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，公司組織的培訓機會(huì )我不能錯過(guò)，自己在工作的時(shí)候也要向那些優(yōu)秀的員工學(xué)習請教，向他們看齊，從他們身上汲取到更加好的工作素質(zhì)和工作技巧，從而讓自己變得更加強大、優(yōu)秀。
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我是寫(xiě)字樓的一個(gè)物業(yè)客服，我在上一季的工作已經(jīng)完成，馬上就要迎來(lái)下一季的工作了，為了能夠更好的進(jìn)行工作，我制定了我的工作計劃。以下是我的客服工作計劃：
一、就是總結上一季我的工作
上一季的工作里，我有很多地方出現了錯誤，這一季度，我希望找出這些不足，把它們改正。做好一季度的總結，吸取經(jīng)驗教訓，為下一季的工作做準備，這樣就能知道自己下一季度的工作怎么做了。
二、常聯(lián)系寫(xiě)字樓的業(yè)主以及住戶(hù)
我是客服員，就必須做好業(yè)主和住戶(hù)之間的.聯(lián)系，及時(shí)的了解情況，把寫(xiě)字樓的物業(yè)做好。每隔一個(gè)星期，就追蹤業(yè)主樓房的情況，及時(shí)解決樓房的問(wèn)題。對于住戶(hù)，他們是業(yè)主樓房的住戶(hù)，有問(wèn)題都是通過(guò)我來(lái)調節，因此我要經(jīng)常對他們進(jìn)行生活調研，也是為了保障住戶(hù)的利益。
三、微笑服務(wù)，禮貌接待
寫(xiě)字樓經(jīng)常有客戶(hù)光顧，因此為了顯示客服的專(zhuān)業(yè)，我必須要做好微笑服務(wù)，面對來(lái)訪(fǎng)的人員，要報以微笑示人，不能有情緒，這樣不利于接待來(lái)客，同時(shí)給予禮貌，當他們進(jìn)行詢(xún)問(wèn)和訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，不能沒(méi)禮貌，這是很得罪人的。再一個(gè)作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)額客服，這些技能都是必須要擁有的，好的客服就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意自己的服務(wù)。服務(wù)他人，就必須做好兩個(gè)方面。
四、加強寫(xiě)字樓的衛生管理
上一季度因為我對衛生方面的疏忽，導致有業(yè)主投訴，影響了他們的辦公。所以這一季度我就要嚴管衛生這方面的工作，每天對樓層進(jìn)行大范圍的消毒，派遣保潔每天搞兩班衛生，早上和晚上，樓里的垃圾絕對不能有過(guò)夜的機會(huì )，必須當天清理掉，保證寫(xiě)字樓的空氣和環(huán)境是干凈的。各個(gè)樓層的儲物間也要定期打掃，以免落太多的灰影響設備的使用。
五、加強消防的管理
樓道里的消防工具要定期檢查，看有沒(méi)有問(wèn)題，查看各個(gè)滅火器的存放時(shí)間，一有不符合的就替換新的，保證大樓的消防安全。
以上就是我下一個(gè)季度的工作計劃，按照自己制定的計劃，我相信我一定可以改掉之前的不足，讓客服工作進(jìn)展順利，盡心的服務(wù)寫(xiě)字樓，把我們這一整棟大樓的各項工作都做好，讓大家滿(mǎn)意我的工作。
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在充實(shí)的工作中，一年的時(shí)間不過(guò)轉瞬。在一年的工作結束后，我們好好的慶祝了這一年所收獲的成績(jì)。作為客服，我非常清楚我們xxx的員工們在這一年來(lái)做出了多少的努力。在之后，我也反思了自己這一年來(lái)的工作，盡管有很多的不足，盡管也有很多次受到領(lǐng)導的批評，但是這些都成了我完成這一年工作的動(dòng)力！
過(guò)去的一年里，我不斷的前進(jìn)和成長(cháng)，現在在這全新的20xx年中，我也會(huì )努力的提高自己，讓自己成為一名優(yōu)秀的客服。為此，我對20xx年做計劃如下：
一、工作方面
作為服務(wù)人員，努力的提升自己的服務(wù)質(zhì)量是必不可少的功課。在新一年的工作中，我不僅僅要對自己的服務(wù)進(jìn)行提升，更要提升自己思想水平。
首先在思想方面，我要緊貼公司的服務(wù)理念，考慮到業(yè)主的情況，為業(yè)主帶來(lái)最及時(shí)最人性化的服務(wù)。并且在工作中我也要不斷的累積經(jīng)驗，不斷的改進(jìn)自己的工作思想和方法，但是對于核心的思想，要不斷的通過(guò)反省來(lái)穩固。
其次，還有尬方面的改進(jìn)。作為客服人員，加強服務(wù)禮儀的學(xué)習是必須的。作為xxx物業(yè)的客服，我必須在業(yè)主面前時(shí)刻保持優(yōu)良狀態(tài)，不僅僅是盡快的解決業(yè)主的問(wèn)題，當然這也很重要，還要努力的在工作中給業(yè)主帶來(lái)緩解情緒的作用。
二、強化個(gè)人管理能力
作為一名員工對自己的管理和要求是非常重要的，為了能讓自己能更好的完成工作，我也必須要改進(jìn)自己對待工作的`態(tài)度，增加自己在工作中的責任感，更嚴謹的去面對工作，面對業(yè)主。不作出自己不能保證的回復，多從業(yè)主的角度去考慮問(wèn)題，讓業(yè)主能有更加舒適的服務(wù)體驗。
三、對自己不足的改進(jìn)
通過(guò)上次的總結，我認識到自己還工作中殘留著(zhù)許多的個(gè)人習慣，這些不僅僅影響了我的工作質(zhì)量，更對我們xxx物業(yè)也是一種不好的影響。作為客服，我就要成為一個(gè)優(yōu)秀的客服，面對這樣的錯誤，我必須嚴格的去改正。此外，在今后的工作中，我也會(huì )多多的反省自己，總結自己，了解自己的工作，提升自己的個(gè)人能力。
四、結束語(yǔ)
時(shí)間很快就會(huì )過(guò)去，我要抓緊時(shí)間去提升自己，以便在工作中能發(fā)揮出更加優(yōu)秀的狀態(tài)，為業(yè)主們帶來(lái)良好的服務(wù)。為了xxx物業(yè)，也是為了我自己，我必須要努力的挑戰自己！
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半年的時(shí)光如白駒過(guò)隙，還沒(méi)等得及我回頭細細品味一下我在20xx年中走過(guò)的路程，我在xx寫(xiě)字樓作為一名客服的半年工作時(shí)光就已經(jīng)匆匆忙忙的結束了�？赡苁且驗槲易约簺](méi)有意識到時(shí)間過(guò)的如此的快，也有可能是因為我在上半年里沒(méi)有做工作計劃，所以才讓我產(chǎn)生了一種沒(méi)有太多體驗和成就的感覺(jué)。吸取了這一教訓，在下半年的工作還沒(méi)開(kāi)始之前，我就趕緊來(lái)為自己下半年的工作做了一個(gè)計劃和安排。
一、崗位日常需要完成的工作
首先，身為一名辦公樓的前臺客服，我必須要保證自己每天的形象都能夠達到公司里的要求，保證每天著(zhù)裝整潔，統一穿好公司前臺的制服，保證自己每天精致的妝容，包括發(fā)型也要梳到一絲不茍，才能站到我們前臺的位置上，向我們的客戶(hù)和業(yè)主展現我們物業(yè)公司的專(zhuān)業(yè)和良好的氣質(zhì)形象。
第二個(gè)是，我們要保持我們良好的儀態(tài)，時(shí)刻向客戶(hù)和業(yè)主展現我們前臺客服人員的禮儀修養。不能夠隨便的坐在我們的崗位上，也不能在我們的崗位中隨意的走動(dòng)，更加不能夠擅自離開(kāi)我們的崗位。接待客戶(hù)的時(shí)候，我們更是要做到禮儀接待，讓客戶(hù)在心中留下好感，讓客戶(hù)感受到我們對他的禮貌和尊敬。
第三點(diǎn)就是我們客服人員的服務(wù)態(tài)度，整個(gè)辦公樓每一層都有一到三家的企業(yè)公司，每一天或多或少都會(huì )有企業(yè)里的人員過(guò)來(lái)向我們咨詢(xún)問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候，我們不僅要做到微笑對待，我們還要做到耐心而細致的為他們解答，幫助他們盡快的處理好問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程里，我們不能表現出一絲不耐煩的'語(yǔ)氣和態(tài)度，而是要熱情和親切。
二、領(lǐng)導交辦的任務(wù)
對于在下半年里，領(lǐng)導交代的任務(wù)，我還無(wú)從知曉。但是只要是領(lǐng)導交代下來(lái)的任務(wù)，我都要認認真真的去完成，抱著(zhù)一顆嚴謹而負責的心去完成好。
這個(gè)計劃和安排可能還存在很多漏洞的地方，但是基本上的工作也都有概括進(jìn)去，我也會(huì )做到自我監督和自我督促，做到嚴格按照上面的計劃遵守，增加自己的自制力，加強自己的自律意識。如果還有需要進(jìn)行補充和完善的地方，還請領(lǐng)導不吝指出，我會(huì )拿回去再次進(jìn)行修改。相信在下半年的工作當中，我一定能夠表現的更好！
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一、全面完成工程交接
20xx年，大廈各工程專(zhuān)業(yè)系統將從建設及施工單位手中全部交接過(guò)來(lái)。全體工程人員將全面獨立地開(kāi)展各項工作。對于20xx年工作總結中所涉及的各項遺留問(wèn)題，20xx年將加大與建設、施工及供貨單位的協(xié)調力度，力爭能有一個(gè)好的處理結局。對于最終無(wú)法解決的難題，工程人員將面對現實(shí)，能通過(guò)改造解決的問(wèn)題，力爭申請改造;無(wú)法通過(guò)改造的問(wèn)題，也要集思廣益、群策群力，將問(wèn)題限制在可控的保障范圍內。
二、適時(shí)開(kāi)展系統局部改造工作
對于20xx年建設施工單位因無(wú)法解決而遺留的重要問(wèn)題，以及后期使用過(guò)程中發(fā)現的影響使用安全、使用效果及使用效益的問(wèn)題，經(jīng)專(zhuān)業(yè)論證并申請通過(guò)后，計劃據實(shí)開(kāi)展工程改造工作。如供電母線(xiàn)吊掛加固及周邊噴淋改造、局部過(guò)熱/冷區域的空調改造、換熱站冷凝水回收利用、冷卻塔增設檢修及巡檢通道、冷卻水冬季精確放水系統改造、地下值班機房新風(fēng)引入等，使大廈工程保障更加安全高效。
三、全面落實(shí)傳媒物管中心各班組各項作業(yè)計劃
1、為保障各類(lèi)系統設備能夠得到及時(shí)、有效的維護保養，20xx年將嚴格按照大廈要求及領(lǐng)導部署，依據專(zhuān)業(yè)規程及既定的作業(yè)計劃，完成雷電防護、特種設備及高壓工具檢測、高低壓變配電設備的春檢與秋檢、制冷與換熱設備的年度保養與維護等工作。按照規定的時(shí)間及標準，將各項作業(yè)計劃逐一落實(shí)到位，使系統設備始終處于最佳工作狀態(tài)。
2、深化工程運行及維修保障。核心機房的運行值班是整個(gè)大廈工程系統正常運行的'基礎保障。20xx年，高低壓變配電機房用電負荷會(huì )逐漸加大，制冷及換熱系統也已全、面投運。運行值班人員將在上一年的運行經(jīng)驗的基礎上，嚴格按照中心《工程周期性工作表》的各項要求，依據專(zhuān)業(yè)規范及設備使用規程，全面啟動(dòng)各項基礎及專(zhuān)業(yè)管理。工程維修實(shí)現報修、處理、測評、回復的閉環(huán)管理;水、電、暖等實(shí)現專(zhuān)項能耗管理;深化各項工程保障，雷雨季節及節假日、重要時(shí)段加大巡檢頻次及檢查力度，降低故障率和投訴率，確保大廈安全度過(guò)限電高峰期及制冷、供暖保障期。
四、健全物管中心檔案資料管理
健全各類(lèi)技術(shù)文檔資料和原始記錄，是做好大廈工程維修及運行值班工作、提高工作效率和工作質(zhì)量的必要條件，是記錄設備運行、維護歷史的一項重要工作。20xx年，工程專(zhuān)業(yè)將建立嚴格的工程圖紙、技術(shù)資料管理制度;對于壓力容器、電梯、防雷、電氣絕緣工具及擦窗機等定期強制檢驗的特種設備，其資料做到單獨妥善保管;同時(shí)補充完整大廈工程設備的售后服務(wù)信息及設備供貨合同等資料;各專(zhuān)業(yè)制定并啟用規范可行的值班日志、巡檢記錄、設備臺賬、以及各種計劃與申請表格等基礎資料。相關(guān)資料統一納入工程資料管理中。
五、完善專(zhuān)業(yè)規章制度及專(zhuān)業(yè)流程，加強班組管理
隨著(zhù)大廈各項工程工作的展開(kāi)與深入，在實(shí)際工作中將會(huì )有許多問(wèn)題被逐漸發(fā)現和認識。根據大家實(shí)際運行過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題及積累的經(jīng)驗，20xx年將不斷修訂完善各項專(zhuān)業(yè)操作流程及應急預案，使其更好地為我們的工程保障提供幫助。經(jīng)過(guò)一年多的磨合與鍛煉，各專(zhuān)業(yè)人員的實(shí)際能力及水平也得到了充分地發(fā)揮與體現。20xx年，計劃報請中心的審核，根據實(shí)際情況據實(shí)調整班組管理模式，適時(shí)調整值班人員的崗位分配，優(yōu)化我們的團隊，提升我們的實(shí)際工程保障水平。
20xx年充滿(mǎn)了責任與期待，更充滿(mǎn)了信心與希望。在新的一年里，傳媒工程人員將繼往開(kāi)來(lái)、再接再厲，在各級領(lǐng)導的關(guān)心支持和統一部署下，全力開(kāi)創(chuàng )傳媒工程工作的美好新篇章。
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1、深入推進(jìn)省級市容管理示范路創(chuàng )建活動(dòng)。按照全市總體部署，中山北路、民主北路納入“省級市容管理示范路”創(chuàng )建計劃，為確保年內建成并通過(guò)省級驗收，要對照省級示范路創(chuàng )建標準，對中山北路、民主北路兩條已命名的市級市容管理示范路落實(shí)長(cháng)效管理，鞏固創(chuàng )建成果，并以更高的整治標準，確保通過(guò)省級市容管理示范路的驗收，實(shí)現區“省級市容管理示范路”創(chuàng )建“零”的突破。
2、扎實(shí)開(kāi)展幸福家園與市容管理示范小區創(chuàng )建活動(dòng)。以陽(yáng)光軍旅、濱湖城市花園為樣板，深入推動(dòng)幸福家園小區創(chuàng )建活動(dòng)，督促城管中隊對標找差，集中整治，落實(shí)長(cháng)效管理，按照城管部門(mén)職責，齊抓共管，共同做好全區幸福家園創(chuàng )建工作。按照市城管局市容管理示范小區創(chuàng )建要求，對轄區內的居民小區按照物業(yè)管理、準物業(yè)和社區管理小區分類(lèi)進(jìn)行排查，掌握底數和基本情況，分別確定10個(gè)物業(yè)小區、10個(gè)準物業(yè)小區、10個(gè)社區管理小區參加創(chuàng )建。重點(diǎn)在物業(yè)管理、衛生保潔、綠化養護、治安防護、設施配套等方面下功夫，通過(guò)典型帶動(dòng)，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全區居民小區管理上水平。
3、有序推進(jìn)道路暢通專(zhuān)項整治活動(dòng)。為保持市區道路交通暢通，為市民提供安全、快捷的出行環(huán)境，開(kāi)展“維護市容秩序，保持道路暢通”專(zhuān)項整治活動(dòng)，對中山北路等16條道路，民主北路鎮河小區西門(mén)周邊等15個(gè)重點(diǎn)點(diǎn)位，集中整治占道攤點(diǎn)（群），店外經(jīng)營(yíng)，占道作業(yè)等。同時(shí)，針對天氣變暖，全區一些道路夜間擺攤設點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)現象較為嚴重現象，對全區重點(diǎn)路段、重點(diǎn)區域加強夜間市容環(huán)境整治。
4、大力開(kāi)展25條背街小巷、26個(gè)老舊居民小區專(zhuān)項整治活動(dòng)。按照市城管局要求，全區上報25條背街小巷、26個(gè)老舊居民小區參與全市“百條背街小巷、百個(gè)老舊小區”市容環(huán)境專(zhuān)項活動(dòng)。通過(guò)整治，集中解決背街小巷、老舊小區在垃圾清運、占道經(jīng)營(yíng)、馬路市場(chǎng)、亂堆亂放、亂貼亂畫(huà)等方面存在的突出問(wèn)題，達到無(wú)垃圾積存、無(wú)未經(jīng)批準（疏導）的攤點(diǎn)、無(wú)未經(jīng)規范的馬路市場(chǎng)、無(wú)店外經(jīng)營(yíng)、無(wú)亂堆亂放和無(wú)亂貼亂畫(huà)，各類(lèi)疏導點(diǎn)、便民服務(wù)點(diǎn)、規范管理的馬路市場(chǎng)規范經(jīng)營(yíng)，野廣告清理及時(shí)，保潔工作到位。
5、繼續深化市容秩序“網(wǎng)格化”管理。在2011年全面推行以“街長(cháng)制”、“片長(cháng)制”為載體的“網(wǎng)格化”城市管理新機制基礎上，全區統一實(shí)行街、片長(cháng)巡查記錄，要求每個(gè)街、片長(cháng)詳細記錄每天在規定的時(shí)間、規定的路段發(fā)現了哪些問(wèn)題，解決了哪些問(wèn)題，未能解決的問(wèn)題如何上報，由誰(shuí)來(lái)負責解決，同時(shí)每周匯總每條街道、每個(gè)片區解決了多少問(wèn)題，并針對未能解決的問(wèn)題制訂整改計劃。通過(guò)全面實(shí)行責任制，在提高問(wèn)題解決率上下功夫，健全剛性問(wèn)責、責任倒查、獎勤罰懶等制度建設，充分調動(dòng)“片長(cháng)、街長(cháng)、分片長(cháng)、路段責任人”的工作積極性、主動(dòng)性，加速推進(jìn)科學(xué)、規范、高效的“網(wǎng)格化”管理體系建設，建成一批長(cháng)效化管理道路、小區，逐步實(shí)現城市管理的標準化、長(cháng)效化。
6、不斷提升市容秩序管理水平。堅持以“讓市民滿(mǎn)意”為導向，抓好新增定點(diǎn)辦事處、10個(gè)馬路市場(chǎng)市容環(huán)境綜合整治和7個(gè)疏導點(diǎn)的規范管理工作，鞏固成果，落實(shí)長(cháng)效管理；組織開(kāi)展夜市燒烤、占道大排檔等專(zhuān)項整治，對全區長(cháng)年留存的.夜市燒烤進(jìn)行全面排查、取締，對大排擋實(shí)施規范化管理；推進(jìn)疏導點(diǎn)市場(chǎng)化運作，開(kāi)展馬路市場(chǎng)規范化管理競賽活動(dòng)，集中清理整治全區10條主要道路沿街立面、櫥窗亂貼亂畫(huà)問(wèn)題；做好非機動(dòng)車(chē)看管員、擺放員、監督員相結合的“三員”管理模式鞏固、推廣工作，打造整潔、有序市容環(huán)境。對全區城市管理疑難問(wèn)題全面排查，對于存在問(wèn)題長(cháng)期得不到解決的道路，如大馬路、前進(jìn)路、煤港路等，采取全區范圍內公開(kāi)競爭的方式，允許執法人員自由組合，誰(shuí)有能力誰(shuí)來(lái)管理，經(jīng)驗收合格后，年底一次性獎勵5萬(wàn)元，并對負責人（街長(cháng)）予以高配，真正使執法人員政治上有地位，經(jīng)濟上得實(shí)惠。
7、繼續推進(jìn)戶(hù)外廣告（店招）提檔升級。認真抓好《市戶(hù)外廣告設置規劃》的落實(shí)工作，對全區范圍內所有LED條屏廣告進(jìn)行專(zhuān)項整治；優(yōu)選材質(zhì)和畫(huà)面，對現有戶(hù)外廣告設施進(jìn)行提檔升級；健全“野廣告”清理市場(chǎng)化運作機制，努力打造“無(wú)癬”城區。
�。ǘ┉h(huán)境衛生管理
1、繼續完善環(huán)衛保潔市場(chǎng)化運作，不斷提高全區環(huán)衛保潔質(zhì)量。探索市場(chǎng)化道路保潔監管模式，推動(dòng)路面沖洗率和機械化清掃率穩步提升；組織開(kāi)展背街小巷、老舊小區環(huán)境衛生專(zhuān)項整治，重點(diǎn)解決垃圾積存、無(wú)主生活垃圾、建筑裝潢垃圾等突出問(wèn)題，實(shí)現城區環(huán)境整潔常態(tài)化。
2、推進(jìn)城市生活垃圾處理收費制度改革，做到應收盡收。按照《市城市生活垃圾處理費征收和管理暫行辦法》，重點(diǎn)抓好大中專(zhuān)院校、職業(yè)教育學(xué)校的在校學(xué)生、部分行業(yè)、未納入自來(lái)水收費系統的住房和未登記注冊的個(gè)體工商戶(hù)的垃圾處理費征收工作。
3、強化工程渣土運輸管理，從源頭控制路面污染。深入開(kāi)展渣土運輸管理專(zhuān)項整治，與市渣土管理處加強工作對接，及時(shí)掌控全區工程渣土運輸情況。強化對運輸隊伍、建筑工地出入口路面硬化、沖洗設施和工地圍擋規范設置的監管，組織巡查隊伍，健全日常監管機制，加大處罰力度，確保渣土撒漏污染得到有效控制。建立渣土監管巡查制度，將每天的巡查情況詳細記錄，及時(shí)掌握各工地渣土運輸情況，確保重點(diǎn)監控對象能夠得到有效管理。
4、推進(jìn)城中村環(huán)境衛生整治，提升村容村貌管理水平。以實(shí)施“美好城鄉建設行動(dòng)”為契機，全面推進(jìn)城中村日常保潔和垃圾清運體制、機制建設，因地制宜開(kāi)展村容村貌綜合整治，不斷提升村容村貌水平。
5、夯實(shí)基礎工作，完善城鄉生活垃圾收運體系。充分發(fā)揮我區居民小區環(huán)衛保潔全覆蓋管理體系的優(yōu)勢，完善“戶(hù)分類(lèi)、保潔公司打掃收集、環(huán)衛處轉運、市處理”的生活垃圾一體化處理模式，夯實(shí)城鄉統籌生活垃圾收運處置體系建設基礎。
�。ㄈ┲攸c(diǎn)工程建設
1、實(shí)施道路外立面綜合整治工程。實(shí)施大馬路綜合整治，計劃投資1600萬(wàn)元，整治大馬路沿街外立面，整體提升大馬路道路容貌；實(shí)施老牌樓周邊街區整治，計劃投資3000萬(wàn)元，實(shí)施老牌樓周邊街區建筑立面整治、亮化，進(jìn)一步優(yōu)化中心商圈城市容貌水平；實(shí)施道路文化墻建設，對三中圍墻西側、電力小區南側、黃河北路綠地公園兩側小區圍墻、和園愛(ài)家對面（單位圍墻）、門(mén)窗廠(chǎng)西側（單位圍墻）等5處圍墻改進(jìn)行改造；配合實(shí)施民主路亮化工程。對涉及我區醫院樓、樓醫院北側居民樓、三中體育館、創(chuàng )意68樓群、銀行樓等樓體進(jìn)行亮化改造。
2、實(shí)施基礎設施功能優(yōu)化工程。加快環(huán)衛基礎設施建設。由于原計劃建設的九里垃圾轉運站需遷建，另行選址建設中型垃圾轉運站；投資600萬(wàn)元，對三角線(xiàn)、祥和、下淀3座垃圾中轉站更換垃圾壓縮轉運設備，進(jìn)一步提升中轉站設備性能；計劃投資170萬(wàn)元，對17座三類(lèi)公廁改造為二類(lèi)公廁，滿(mǎn)足轄區群眾如廁需求。
3、實(shí)施道路暢通工程。在市城管局的指導下，認真做好《市市區機動(dòng)車(chē)停放服務(wù)收費管理辦法》和《關(guān)于加強政府投資性公共停車(chē)泊位管理工作實(shí)施意見(jiàn)》的貫徹落實(shí)，合理規劃、設置、管理停車(chē)泊位。充分利用全市公共自行車(chē)服務(wù)系統建設試點(diǎn)工作的契機，與市城管局場(chǎng)站公司搞好工作對接，力爭在我區主要道路、公共場(chǎng)所規劃更多的停車(chē)點(diǎn)位，進(jìn)一步完善我區城市“交通微循環(huán)”。
4、配合實(shí)施便民早餐店建設。配合新盛公司、國司做好祥云路早餐店、響山路早餐店建設，提升我區便民早餐店設置檔次。
�。ㄋ模┻`法建設管理
1、加強屬地管理，完善防控體系。按照違法建設屬地管理的總體要求，積極采取措施，著(zhù)力增強街道辦事處控違、拆違的責任意識，推動(dòng)各街道辦事處發(fā)揮控違、拆違主力軍作用，形成屬地管理，一級對一級負責的控違、拆違工作體系。
2、創(chuàng )新巡查制度，強化日常監管。片長(cháng)、街長(cháng)、路段定崗人員按各自職責區域做好日常巡查，發(fā)現違法建設行為立即予以制止并及時(shí)上報，同時(shí)做好巡查記錄，巡查紀錄必須有時(shí)間、地點(diǎn)、處數、面積、違建結構性質(zhì)、制止過(guò)程、巡查人及記錄人。
3、建立預警機制，落實(shí)“周報”制度。區城管局根據周報，匯總分析當月防控重心和控違重點(diǎn)，做好全區違法建設的防控預警。
4、圍繞總體目標，抓好存量拆除。按照市規劃局2012年違法建設考核初步意見(jiàn)，我區2012年違法建設拆除量為30萬(wàn)平方米，拆違任務(wù)量創(chuàng )歷史新高。結合全區7個(gè)街道辦事處實(shí)際情況，合理做好任務(wù)分解，確保完成全年存量違建拆除任務(wù)。
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加大協(xié)調力度，完善終端配置。為確保數字化管理工作的順利開(kāi)展和良性運行，督促各相關(guān)部門(mén)配置數字化終端設備，同時(shí)加強監督檢查，對全區各單位數字化終端配置設備使用情況及時(shí)進(jìn)行通報。
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