物業(yè)工作感悟（通用19篇）
在學(xué)習、工作、生活中，我們常常會(huì )隨著(zhù)經(jīng)歷的不同，而對某些事或人有不同的感悟，在這個(gè)時(shí)候，不妨試試寫(xiě)篇感悟的文章，便于記憶。那么，感悟文章到底要怎么寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的物業(yè)工作感悟，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)工作感悟 篇1
至今為止我在物業(yè)工作已十年有余，在這期間我看到了物業(yè)從管理到服務(wù)的一個(gè)轉變過(guò)程。隨著(zhù)社會(huì )的不斷進(jìn)步與發(fā)展，廣大群眾對法律法規的認知及維權的意識也逐漸加強，因此有很多不適應社會(huì )發(fā)展需要的物業(yè)公司紛紛轉行。
我從20xx年的一名物業(yè)普通員工經(jīng)過(guò)艱苦的磨練做到了現在項目經(jīng)理的崗位。在這期間不但經(jīng)歷了物業(yè)工作的艱辛，而且親眼目睹了物業(yè)同事的服務(wù)與堅持。不管烈日炎炎還是冰天雪地，只要業(yè)主有要求，作為物業(yè)一員會(huì )第一時(shí)間出現并解決。他們起早摸黑一戶(hù)戶(hù)上門(mén)，一個(gè)個(gè)溝通，一件件處理。只有一個(gè)目的，讓業(yè)主滿(mǎn)意。做到：知人所想、解人指南、服務(wù)收費、緊抓不屑。讓物業(yè)更好的工作，讓企業(yè)能更好的發(fā)展。
隨著(zhù)業(yè)主對物業(yè)公司的要求越來(lái)越高及業(yè)主委員會(huì )的成立與發(fā)展，物業(yè)項目的工作強度也在不斷加強加大，物業(yè)管理涉及的面也很廣，“上至天文地理，下至雞毛蒜皮”一點(diǎn)也不為過(guò)。所以作為物業(yè)的工作人員流動(dòng)性較大，作為項目經(jīng)理一職也在不斷協(xié)調與管理，做到：灌制行規、行業(yè)做尖、為表師表、特殊不犯。且要有強烈的使命感。在日常的工作中有很多問(wèn)題，各種矛盾，以不同的方式和方法去解決，結果完全不一樣。高度的責任心，把管理服務(wù)當自己的'事情來(lái)做，甚至做的比自己做的事情還好。研究問(wèn)題，解決問(wèn)題，最大程度的發(fā)揮團隊精神。一個(gè)人的精力、知識畢竟有限，只有發(fā)揮團隊精神，就沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。
社會(huì )在不斷發(fā)展，社會(huì )的服務(wù)意識也在不斷加強。業(yè)主需要物業(yè)的服務(wù)，物業(yè)也需要業(yè)主的配合。物業(yè)公司給社會(huì )帶來(lái)了和諧與安寧，我從心底呼吁社會(huì )各界人士對物業(yè)多一些理解和支持，讓物業(yè)人員能更好的工作，為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)美好溫馨的家園。
我來(lái)ZZ物業(yè)管理有限公司的幾年時(shí)間里，親身經(jīng)歷了我們公司的飛速發(fā)展。ZZ物業(yè)管理有限公司現在是國家一級物業(yè)管理資質(zhì)的物業(yè)公司，接管的項目在不斷的擴大與發(fā)展，遍及常州及常州周邊的多個(gè)城市。作為ZZ物業(yè)公司一員，我誠心的愿意在這樣一個(gè)發(fā)展好、團隊好、領(lǐng)導好的企業(yè)盡自己最大的努力，負責好每一個(gè)項目。在此代表每一位ZZ物業(yè)人員，衷心的祝愿我公司多元化，國際化的發(fā)展，擁有美好明天！
物業(yè)工作感悟 篇2
從事物業(yè)管理工作對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的嘗試和挑戰，在此非常感謝公司領(lǐng)導給了我一個(gè)這樣優(yōu)秀的平臺，讓我有這樣的學(xué)習機會(huì )，使我對物業(yè)管理有了更深層次的認知和了解。
本人于今年六月正式加入南大后勤服務(wù)集團這個(gè)大家庭，在主任的安排下到生命科學(xué)學(xué)院擔任管理員一職。剛開(kāi)始主管就跟我談了一下物業(yè)管理的概念和我們工作所負責的范圍和內容，然后帶我熟悉了一下工作環(huán)境和了解樓棟的結構情況。一開(kāi)始我對樓內的區域不是很了解，對ABC區域的劃分也沒(méi)有概念，主管就建議我跟著(zhù)公房管理員一起巡樓，結合樓棟平面圖，漸漸的我對樓里的區域了解并熟悉了。
通過(guò)一段時(shí)間的`工作下來(lái)，讓我認識到物業(yè)管理工作是一項平淡又艱巨，繁瑣又需要細心的工作，做事不僅要認真，而且還要用心，只要認真加用心的工作就會(huì )找到切入點(diǎn)，就會(huì )找到解決問(wèn)題的辦法。
來(lái)到樓里我前期的主要工作就是檢查樓內的衛生。起初檢查衛生的時(shí)候，只是大致的看一下總體情況，對保潔工作的檢查不夠全面深入。之后在主管的指導下，對每天的檢查進(jìn)行細化，不只看大概，對很多細節工作加以重視，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)的請教主管并與保潔員溝通。
工作生活中體會(huì )到了細節的重要性，細節因小而常被忽視，常使人感到繁瑣，無(wú)暇以顧，所以時(shí)刻提醒自己“服務(wù)細化，從細節中產(chǎn)生回報與效益�！�
業(yè)主的滿(mǎn)意就是物業(yè)服務(wù)的最終目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)，對于工作經(jīng)驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導和同事的幫助和關(guān)懷下，敢于挑戰。性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。在今后的工作中，我會(huì )嚴格要求自己，爭取為公司的發(fā)展盡一份綿薄之力。
物業(yè)工作感悟 篇3
今年我到xx物業(yè)客服部工作，主要工作的內容是：接待客戶(hù)、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費用的收取及繳納統計、客戶(hù)信息反饋，以及客戶(hù)檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候，對物業(yè)可以說(shuō)是一知半解，實(shí)際應用更不是件小事。以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1、肯定自己�？头⻊�(wù)最重要的組成要素是客服員�？头䥺T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶(hù)會(huì )喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶(hù)了。香港銷(xiāo)售大王馮兩努說(shuō)得好：“銷(xiāo)售員成功的秘密武器是，以的愛(ài)心去喜歡自己�！�
2、養成良好的習慣。有人習慣每天至少打10個(gè)電話(huà)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的需求，也有人每天打不到3個(gè)；有的人將下班時(shí)間定為晚上9點(diǎn)，也有人5點(diǎn)半就想著(zhù)回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什么……人們在不知不覺(jué)中養成習慣，也在不知不覺(jué)中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量。每一個(gè)人都是習慣的奴隸，一個(gè)良好的習慣會(huì )使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問(wèn)問(wèn)自己有哪些“成功的習慣”？
3、有計劃地工作。每天多收集一些新客戶(hù)的資料，作為客服部應以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預案，在給客戶(hù)服務(wù)之前，要了解客戶(hù)需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務(wù)。
4、要具備專(zhuān)業(yè)知識�？头䥺T要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識。比如“我們塔樓周邊的`一個(gè)租賃費用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費有些什么”面對客戶(hù)這一連串的咨詢(xún)而無(wú)法提供完整或立即的答復，“我再回去查查看”、“這個(gè)問(wèn)題我請經(jīng)理來(lái)跟你說(shuō)明”、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對不是個(gè)專(zhuān)業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬上被打折扣�，F階段我們客服員，就要盡量讓每一個(gè)客戶(hù)對我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅信沒(méi)有做不到，只有想不到的觀(guān)念！
物業(yè)工作感悟 篇4
物業(yè)管理，本人的理解，就是對小區物業(yè)管理和對小區業(yè)主服務(wù)的綜合管理服務(wù)。要能得到廣大業(yè)主的認同，必須依靠物業(yè)服務(wù)中心全體員工的辛勤努力。從我做起、從身邊的小事做起，做個(gè)有自信的人、有集體感的人、做個(gè)勤勞務(wù)實(shí)的人、做個(gè)正直的人。我們在物業(yè)管理的日常工作中經(jīng)常會(huì )碰到這樣或那樣問(wèn)題，要如何處理好這些問(wèn)題、克服這些問(wèn)題，就必須仔細的分析問(wèn)題，才能解決這些問(wèn)題。解決這些問(wèn)題，不是三言?xún)烧Z(yǔ)就能完成的�？倳�(huì )碰到話(huà)不投機，并且矛盾重重。要順利的解決問(wèn)題，我們必須平常在工作與生活中一定要揚長(cháng)避短虛心學(xué)習，積累知識，總結經(jīng)驗，給業(yè)主一個(gè)信任感和依賴(lài)感，這樣才能取得良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，同時(shí)給企業(yè)的不斷發(fā)展也帶來(lái)機遇。
以下是本人在物業(yè)管理工作中的幾點(diǎn)感悟：
一、抓好隊伍建設，是做好物業(yè)服務(wù)的基礎。要想做好服務(wù)工作關(guān)鍵的因素在于有一個(gè)好的服務(wù)團隊。而要打造一個(gè)好的服務(wù)團隊，就必須要有嚴格的管理制度。只有通過(guò)不斷完善制度，不斷總結管理經(jīng)驗，在隊伍建設上狠下功夫，才能使我們隊伍的物業(yè)服務(wù)水平不斷提高。在對內的管理上嚴格按規章制度辦，對員工的工作績(jì)效進(jìn)行定期的嚴格考核。該獎的獎，該罰的罰，充分調動(dòng)了員工的工作積極性。在員工招聘中，通過(guò)嚴把招聘、試用期新員工入職后必須進(jìn)行嚴格的崗前培訓，才能上崗。長(cháng)期堅持進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能的培訓，和如何給業(yè)主做好服務(wù)工作的教育培訓。尤其是對秩序維護隊員從個(gè)人衛生、到儀容儀表、到隊列動(dòng)作在執勤中必備的技能，遇到突發(fā)事件應對方法及處理能力。
二、嚴把小區安全關(guān)，是業(yè)主住得安心的關(guān)鍵環(huán)節。安全工作是小區管理工作的重中之中只要做好了安全工作，小區的物業(yè)服務(wù)工作就做好了一半。由于物業(yè)服務(wù)工作人員沒(méi)有權力行使行政和治安處罰權。因此給物業(yè)管理的日常工作帶來(lái)了很大難度，建立一支責任心強的秩序維護隊伍對重點(diǎn)部位、薄弱環(huán)節、對進(jìn)入小區的陌生人員和車(chē)輛進(jìn)行嚴格的盤(pán)查。加強秩序維護員(保安)的監督管理，定期夜間進(jìn)行查崗使秩序維護員時(shí)刻繃緊安全這根弦。對崗位違章人員進(jìn)行糾正并處罰，以此來(lái)保證夜間各崗不失控。時(shí)刻提醒秩序維護員遵守和履行崗位職責。積極的于社區、街道和派出所保持緊密聯(lián)系，及時(shí)向他們反映和匯報小區治安情況，取得他們對我們工作的支持。也是做好小區安全防范工作的重要環(huán)節。
三、創(chuàng )造小區良好的衛生環(huán)境，是業(yè)主住得舒心的重要保證。清潔衛生都是我們日常工作的重要環(huán)節。我們除配備足夠和專(zhuān)業(yè)的保潔員，并對工作進(jìn)行科學(xué)合理的安排。保潔員早上七點(diǎn)上班后的`第一件事就是將所有的垃圾桶清空，將地面可視垃圾撿干凈，然后再進(jìn)行精細保潔。下午的主要任務(wù)就是進(jìn)行循環(huán)保潔，下午下班前要再次將垃圾撿干凈，將垃圾桶清空并定期清洗垃圾桶，每天安排管理人員檢查衛生情況。我們還在所有員工中倡導”大家都來(lái)做清潔衛生員”的行為習慣，使小區能保持良好的生活居住環(huán)境。
四、爭取廣泛的社會(huì )支持，是做好物業(yè)服務(wù)工作必不可少的環(huán)節。物業(yè)服務(wù)是一個(gè)綜合性的服務(wù)行業(yè)涉及到千家萬(wàn)戶(hù)，涉及到業(yè)主生活的方方面面。要想做好物業(yè)服務(wù)工作，共建和諧社區。就必須與政府職能部門(mén)及眾多的公共事務(wù)部門(mén)保持密切的聯(lián)系，在工作中取得他們的支持。
以上是本人的一點(diǎn)淺見(jiàn)�？梢哉f(shuō)，做人能反應做事，做事也能反應做人�！叭朔鞘ベt，孰能無(wú)過(guò)”，人怎能無(wú)瑕疵，怎可無(wú)遺憾，要想面面俱到，實(shí)不可能。因此，虛心學(xué)習，積累知識，總結經(jīng)驗，不斷進(jìn)取。世間只有想不到的事，沒(méi)有做不到的事。我們如何做人？如何干事？我們必須時(shí)刻問(wèn)問(wèn)自己，叮囑自己，磨礪自己，這樣才能把人做好，把事做好，把物業(yè)服務(wù)工作做好。
物業(yè)工作感悟 篇5
在時(shí)間的流程中，我常常審視自己的腳印，自有幸加入到xx物業(yè)公司，作為財務(wù)室的一員，當然，xx物業(yè)公司的財務(wù)工作還要代售電及收取物業(yè)費，然而，通往這扇大門(mén)的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都會(huì )從失敗中總結出一個(gè)正確的論斷，就會(huì )重新踏上征途，繼續去走一條有意義的人生之路，而且會(huì )比之前走得更快更穩。在此感謝給我理智的人們，正是因為你們給我勇氣，使我在遭受了挫折以后，總會(huì )得到一個(gè)明白，正是這個(gè)明白給了我經(jīng)驗，給了我智慧，給了我百折不回的意志。
出納的崗位工作職責權限主要是：負責現金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字；對現金收、支的原始憑證認真稽核；根據原始憑證，記好現金和銀行帳，做到記錄及時(shí)、準確、整潔、無(wú)誤。并按日核對庫存現金，日清月結；嚴格遵守現金管理制度，庫存現金不得超過(guò)定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫存現金；負責到銀行辦理經(jīng)費領(lǐng)取手續，支付和結算工作；收付現金雙方必須當面點(diǎn)清，防止發(fā)生差錯等重要任務(wù)。
以上簡(jiǎn)單的概括了出納崗位的日常工作，一兩個(gè)字便可以將其說(shuō)完，其實(shí)看似無(wú)足輕重，事實(shí)就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，出納工作絕非“雕蟲(chóng)小技”，更不是可有可無(wú)的一個(gè)無(wú)足輕重的崗位，出納工作是財務(wù)工作中不可缺少的一個(gè)部分，它是經(jīng)濟工作的牽導線(xiàn)，這個(gè)財務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟損失。因此，它要求會(huì )計人員要有全面精通的'業(yè)務(wù)水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴謹細致的工作作風(fēng)。顯然，財務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心、細心、專(zhuān)心者不自欺，才是成大器干大事的根本。財務(wù)工作不僅責任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習才能掌握。
然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不會(huì )永遠都是晴天，天氣預報有時(shí)也會(huì )估算錯誤，下雨了，沒(méi)有雨具，你就只能是個(gè)落湯雞。此時(shí)，必須要把心態(tài)調整好重新上路，絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實(shí)上有時(shí)候付出了，機遇來(lái)了，真的未必會(huì )有回報，因為機遇不是獲得成功的根本原因，鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件。所以，對人對事對物一定要問(wèn)心無(wú)愧，對得起自己，做好自己的本職工作才是基礎，只有追求了珍惜了才不會(huì )后悔。只有鍥而不舍的追求目標，成功終有一天會(huì )找上你的。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
隨著(zhù)物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿(mǎn)意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏(yíng)得業(yè)主、贏(yíng)得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務(wù)的認可源于提供服務(wù)者的真誠。
物業(yè)工作感悟 篇6
從事物業(yè)管理這幾年來(lái)給我的感覺(jué)就是一個(gè)字“難”。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話(huà)“上輩子造的孽，這輩子做物業(yè)”，這句話(huà)道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲，做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對象都滿(mǎn)意很難，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當就是大事。
物業(yè)管理服務(wù)確實(shí)是非常煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設備、還要管貓貓狗狗等小動(dòng)物，業(yè)主們動(dòng)不動(dòng)就到管理處說(shuō)事；家里因電器使用不當造成供電故障會(huì )找物業(yè)公司麻煩，鄰里關(guān)系有矛盾也會(huì )鬧到物業(yè)公司，大事小事事事都會(huì )找物業(yè)公司，物業(yè)員工整天都忙著(zhù)協(xié)調，再協(xié)調，物業(yè)公司的員工天天被一部分無(wú)理要求的業(yè)主罵，有時(shí)甚至被野蠻業(yè)主打，矛盾升級就會(huì )鬧到法院去，網(wǎng)絡(luò )上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報導。
現在的人們維權意識比過(guò)去都強了，可并不是每個(gè)業(yè)主的法律知識都提高了，很多報導都是一些業(yè)主在無(wú)理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權途徑，私底下協(xié)商作出很大的`讓步，這樣造成了別的業(yè)主效仿，動(dòng)不動(dòng)就起訴你物業(yè)公司，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財力，綜上所述給我體會(huì )是做物業(yè)管理真的很難，管理費也很難收，物業(yè)管理本來(lái)是一個(gè)微利潤行業(yè)，是一種勞動(dòng)密集型行業(yè)，社會(huì )各界認為做物業(yè)什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒(méi)有什么技術(shù)性。
其實(shí)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)含量很高，只是整個(gè)行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高，造成外界對物業(yè)管理的偏見(jiàn)太深，這樣就需要對員工不斷地加強培訓，提高員工的基本素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，該維權的一定要維權，一切按物業(yè)管理條例及相關(guān)的法律法規辦，同時(shí)多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理條例及物權法，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益，嚴重損害了整個(gè)行業(yè)的形象；如果整個(gè)行業(yè)做到規范化標準化，社會(huì )各界對物業(yè)管理的偏見(jiàn)也會(huì )小一點(diǎn)，社會(huì )地位也會(huì )提高，從事物業(yè)管理也就沒(méi)有那么難做了。
綜合這幾年對物業(yè)管理的認識可用這幾句話(huà)概括：“物業(yè)無(wú)小事，事事要合規，細微無(wú)真情，理解方能和諧�！�
物業(yè)工作感悟 篇7
08年11月份我加入耀城物業(yè)公司，當了一名物業(yè)xxx。耀城公司，您給我的第一感覺(jué)是：一個(gè)有家的感覺(jué)的工作團隊。
家的感覺(jué)會(huì )使人產(chǎn)生一種主人翁的工作態(tài)度，也鼓勵著(zhù)我一定要將工作做到最好。是的，我知道要當好一名物業(yè)xxx真的不是件容易的事，物管員要起著(zhù)承上啟下的作用。大道理，或許保安員、保潔員都懂，但在細節上和行動(dòng)上是否支持你呢？物業(yè)管理是一種服務(wù)性質(zhì)極強的行業(yè)，在商場(chǎng)，顧客就是上帝，在物業(yè)公司，業(yè)主就是上帝。與我們業(yè)主最密切接觸的是接待員、保安員、保潔員等。雖然我們的`業(yè)主有時(shí)并沒(méi)有直接挑剔我們，那這證明我們的工作就做好了嗎？例如:你是否按時(shí)上下班?公司的各項規章制度遵守了多少？你所負責的清潔范圍有沒(méi)有衛生死角？你的主管臨時(shí)分配的工作是否樂(lè )意去做？對自己所用的工具是否愛(ài)護？等等這些細節都是要保安員、保潔員在行動(dòng)上支持物管員的。假如是熱愛(ài)本職工作的人，這些問(wèn)題也就不成問(wèn)題了。相反，你并不熱愛(ài)這份工作，只是做一天和尚敲一天鐘的態(tài)度，那么你希望公司和物管員對你是什么期盼呢？罰款、辭退都不是公司的意愿，公司需要的是員工在工作中采取主動(dòng)、樂(lè )觀(guān)、配合的積極態(tài)度。物管員更需要你們最直接的支持，共同與公司領(lǐng)導一起建設一個(gè)高素質(zhì)、xxx的團隊。
我認為我們既然從事了物業(yè)服務(wù)工作，就要讓物業(yè)在我們完美的服務(wù)中得到保值和增值，讓業(yè)主在我們完美的服務(wù)中感到舒心、放心、安心、開(kāi)心。這是我們物業(yè)人員的崇高使命！
物業(yè)工作感悟 篇8
尚書(shū)苑物業(yè)工程部工作總結時(shí)間飛逝，某年即將結束。
在這一年里，工程部員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導正確指導下，以及同各部門(mén)的密切配合、團結一致下，圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù)，保證了所有設備的安全運行。
取得了一定的好成績(jì)，為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻。
日常工作中，工程部員工嚴格遵守公司的各項規章制度，嚴格按照“五常法”的要求去做。
能夠認真傳達、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務(wù)。
認真對待公司、項目檢查中提出的問(wèn)題和整改意見(jiàn)，結合實(shí)際，認真整改和執行。
在物業(yè)領(lǐng)導的幫助下，我們規范了各種表格、記錄的填寫(xiě)，為日常安排工作和用電數據分析提供了有效、準確的'依據。
并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時(shí)學(xué)習、檢查和要求自己。
小區電工配電工作看似輕松，但實(shí)際上，要求配電工作人員具有較高的責任心和配電值班經(jīng)驗，才能保證發(fā)現隱患后，及時(shí)有效的做出處理，保證系統正常運行，為設備運轉、業(yè)主辦公提供電力保障。
因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認真巡視設備，按時(shí)抄錄各種表計，認真核算每日用電情況，為小區用電分析和管理提供了可靠依據。
同時(shí)，配電室又是休息日、節假日和夜間等時(shí)間繼續為業(yè)主服務(wù)及對外聯(lián)系協(xié)調的主要部門(mén)，負責這些時(shí)間內的設備巡視工作、業(yè)主報修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進(jìn)服務(wù)以及緊急情況處理協(xié)調等工作。
如：每天2次的泵房、換熱站的巡視；每日夜間路燈、水泵房設備巡視和電梯
物業(yè)工作感悟 篇9
客服是為每一位客戶(hù)服務(wù)，首先要具備的就是良好的心理素質(zhì)和優(yōu)秀的服務(wù)意識。在工作中，必須將客戶(hù)的需求擺在第一位，將工作從細節出發(fā)，平衡好工作和私人的時(shí)間，對自己的工作要有責任意識，這樣才能為公司創(chuàng )造效益。
對自己在學(xué)習上要有永不滿(mǎn)足的心態(tài)，不能只看見(jiàn)眼前的一畝三分地，目光要放長(cháng)遠，才能有所成就。在平時(shí)的工作中對每一個(gè)未知都要弄清楚，不能滿(mǎn)足于現狀，這樣才能發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，更好的為客戶(hù)服務(wù)。
除了這些之外我還有一點(diǎn)小想法。首先就是養成良好的習慣，良好的習慣幫助我們更好的工作，無(wú)論是提前做好備忘錄，還是工作之后做好總結，這都會(huì )使我們的工作更加有效率，更好的走向成功。其次是有準備的工作，有意識的收集客戶(hù)的信息，以及做好相關(guān)業(yè)務(wù)知識的儲備，當問(wèn)題來(lái)臨時(shí)就不會(huì )一問(wèn)三不知。針對性的對客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)，及時(shí)說(shuō)到點(diǎn)上，就不會(huì )讓客戶(hù)產(chǎn)生厭煩的心理。然后就是對工作中人際關(guān)系要好好的經(jīng)營(yíng)，不要到時(shí)候貿貿然說(shuō)出自己的請求，失禮的同時(shí)給人留下不好的印象。再者就是堅定自己的想法，不要輕易的更改，但是也要審時(shí)度勢，根據實(shí)際情況使用不同的手段達成目的。吸收別人有益處的建議，看到別人的.長(cháng)處，改善自己的短處。最后如果要給客戶(hù)留下良好的深刻印象，整潔的面貌，合適的談吐，優(yōu)美的姿態(tài)才能讓人有繼續交流的興趣。
這是我在工作的這段時(shí)間一點(diǎn)小小的體會(huì )，我會(huì )在今后的工作中不斷追求前進(jìn)，以學(xué)習更多的知識、加強自己的業(yè)務(wù)能力為動(dòng)力，為客戶(hù)做更優(yōu)秀的服務(wù)。
物業(yè)工作感悟 篇10
作為一名長(cháng)期工作在一線(xiàn)的物業(yè)管理人，我深切體會(huì )到基層管理者需要兼備業(yè)務(wù)知識和管理學(xué)知識;要處理好業(yè)務(wù)，更要協(xié)調組織內外部的關(guān)系;要總結好物業(yè)和管理兩方面的經(jīng)驗。在日常工作中，例會(huì )是管理者組織學(xué)習、協(xié)調關(guān)系、總結經(jīng)驗的主要方式。例會(huì )的內容一般都是就事論事。這雖然能夠保證我們掌握第一手的情況，對癥下藥，但如果著(zhù)眼于公司長(cháng)遠的發(fā)展，則未免流于狹隘之嫌。這就要求物業(yè)管理者不僅要做好眼前的.事，更要多方討教成功的物業(yè)管理經(jīng)驗。正所謂“他山之石可以攻玉”，接受普適的價(jià)值理念，吸取他人成功經(jīng)驗，兼容不同的管理技巧，這能讓我的工作更符合“您的滿(mǎn)意是我們的目標”這一宗旨。
在全國物業(yè)管理行業(yè)，xx創(chuàng )造的物業(yè)管理“漪汾模式”已成為xx全省乃至華北的典范，xx年來(lái)引領(lǐng)潮頭。
《物業(yè)用心服務(wù)》詳細介紹了漪汾物業(yè)從一開(kāi)始所做過(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，以及作者本人在多年物業(yè)管理工作中的實(shí)操感悟。書(shū)中錄入大量真實(shí)案例，作者對案例進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，提煉出了一些具有普遍性的做法和原則。我們不光要借鑒他人的經(jīng)驗，更要學(xué)習他人的方法，提高自身的能力。
首先，書(shū)中最能激發(fā)我共鳴的是作者反復強調的“用心”一詞�！拔飿I(yè)服務(wù)，態(tài)度決定一切，態(tài)度就是一切�！碑斘覀冇眯淖龊昧嗣恳豁椆ぷ�，那么我們完全可以令業(yè)主滿(mǎn)意，讓員工充分發(fā)展，為公司不斷創(chuàng )造新的價(jià)值。 “用心”，
1.令業(yè)主滿(mǎn)意，
2.讓員工充分發(fā)展，
3.為公司不斷創(chuàng )造新的價(jià)值
其次，作者提到的一系列物業(yè)管理的服務(wù)理念，如“細節決定成敗”，對我來(lái)說(shuō)并不陌生。但讀了本書(shū)的介紹，我知道了業(yè)界榜樣是如何運用這些理念的，這打開(kāi)了我的思路和視野。
另外，關(guān)于物業(yè)管理如何創(chuàng )新，書(shū)中提到的諸如“物業(yè)早期介入”、“管理服務(wù)的預見(jiàn)性”、“物業(yè)的成本節約”、“物業(yè)的專(zhuān)業(yè)化”等已成為整個(gè)行業(yè)的行為準則。
物業(yè)工作感悟 篇11
物業(yè)管理工作是一項服務(wù)性工作，要想做好服務(wù)就必須事無(wú)巨細，業(yè)主對我們服務(wù)水平好壞的評價(jià)，往往針對某一件事務(wù)，也許我們做好了九十九件，一件沒(méi)做周到，在業(yè)主的評價(jià)中我們就是沒(méi)做好，這就是服務(wù)行業(yè)的一百減一等于零的法則。
我們必須正確認識物業(yè)管理不僅包括管理，還包括服務(wù)。若是重視物的管理，缺乏人性化的服務(wù)，我們就不能有效地滿(mǎn)足業(yè)主的需求；但若突出服務(wù)，管理不到位，也會(huì )造成管理與服務(wù)工作的脫節。我們必須發(fā)展地看待這個(gè)問(wèn)題，只有認清管理是物業(yè)公司的根本任務(wù)，服務(wù)是貫穿于整個(gè)物業(yè)管理工作的連線(xiàn)，只有管理與服務(wù)同時(shí)進(jìn)行，才能將我們的物業(yè)管理工作水平真正提高到一個(gè)較高的水平。
1、物業(yè)管理服務(wù)除了為客戶(hù)提供安全、舒適、優(yōu)美的工作與生活環(huán)境，還要求在精神上為客戶(hù)創(chuàng )造豐富的文化生活。我們的服務(wù)應是超值的，高水平的。xx是時(shí)代的榜樣，也是我們服務(wù)人員的`楷模。他們的真情感動(dòng)了別人，感動(dòng)了社會(huì )，感動(dòng)了中國。試問(wèn)：我們的服務(wù)感動(dòng)業(yè)主了嗎？如果沒(méi)有，那我們需要找出差距，多問(wèn)幾個(gè)為什么？也許有人會(huì )認為我們的服務(wù)能讓業(yè)主滿(mǎn)意就好了，實(shí)際從各種角度體會(huì )，這是遠遠不夠的。感動(dòng)業(yè)主，并不一定需要我們做驚天動(dòng)地的大事，而更要求我們在日常的點(diǎn)滴工作中全心全意的從業(yè)主的立場(chǎng)出發(fā)，主動(dòng)、細心、貼切、周到，點(diǎn)滴之處見(jiàn)真情。想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，更進(jìn)一步提高我們的工作質(zhì)量。
2、物業(yè)公司做好工作的一個(gè)關(guān)鍵就是在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加強與業(yè)主的溝通，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，了解他們的服務(wù)需求，對我們的服務(wù)有哪些意見(jiàn)和建議。解決好業(yè)主問(wèn)題并及時(shí)給予回復，讓業(yè)主知道我們物業(yè)公司在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著(zhù)他們。這樣既能了解業(yè)主的需求，又能拉近雙方的關(guān)系，做到相互支持、相互理解。
我相信，通過(guò)提高自身的管理水平，增強自身服務(wù)意識，有針對性的開(kāi)展服務(wù)工作，就一定能將物業(yè)管理服務(wù)工作做好。
物業(yè)工作感悟 篇12
我是來(lái)自XX物業(yè)浦發(fā)銀行項目的一名普通員工，三個(gè)月工作中感受頗深，讓我學(xué)會(huì )了好多業(yè)務(wù)知識，也讓我改變了陳舊的思想觀(guān)念，更讓我懂得的了一個(gè)人是否有所作為不在于她從事何種職業(yè)，而在于她是否盡心盡力把工作做好，體現個(gè)人價(jià)值，使我具備了工作的意志和端正了我的工作態(tài)度。
要做一個(gè)有理想、有追求、有道德、有紀律的從業(yè)人員。
在工作中，更讓我體會(huì )到團隊的力量與精神。在這個(gè)大家庭里有歡笑和諧與溫暖。有時(shí)像一只軍隊有著(zhù)嚴格的組織紀律。有時(shí)更像一所學(xué)校有著(zhù)濃郁的學(xué)習氣氛。讓我們每一名員工具備了認真、快、堅守承諾的工作作風(fēng)，個(gè)個(gè)都分工明確，井井有條。
更體現出我們是一個(gè)互幫互助、積極、向上、樂(lè )觀(guān)的團隊。
一般情況下，等工作到一定階段，大家會(huì )覺(jué)得所從事工作是毫無(wú)技術(shù)含量的重復體力勞動(dòng)，我相信每個(gè)人都有過(guò)這樣的體會(huì )。有一段時(shí)期，我也很迷茫、很困惑，一次項目經(jīng)理給我們培訓當中講到了，工作目的`，和想成為什么樣的人及職業(yè)素質(zhì)。讓我如夢(mèng)初醒，長(cháng)時(shí)間做一份工作的時(shí)候，大部分人都會(huì )變成熟手，這個(gè)時(shí)候往往會(huì )陷入不斷的重復，有很多人會(huì )覺(jué)得厭倦，有些人會(huì )覺(jué)得自己已經(jīng)搞懂了一切，從而懶得去尋求進(jìn)步了。
其實(shí)這個(gè)時(shí)候比賽才剛剛開(kāi)始�！懊刻�，每一刻我們都在做這樣那樣的決定，我們可以漫不經(jīng)心，也可以多花些心思，成千上萬(wàn)的小選擇累計起來(lái)，就決定了最終我們是個(gè)什么樣的人�！�
結合自己沒(méi)來(lái)悅榕公司時(shí)的處境，覺(jué)得簡(jiǎn)直就是在說(shuō)自己，當時(shí)猶如醍醐灌頂，頓時(shí)豁然開(kāi)朗，讓我對工作充滿(mǎn)信心。小選擇積累起來(lái)就是一種人生。我可以選擇如何把工作做得更好更細致；我可以選擇怎樣才能和同事友好的相處；總之感恩遇見(jiàn)的每一位同事領(lǐng)導，感恩給予我成長(cháng)的平臺的內蒙古XX物業(yè)集團公司。
物業(yè)工作感悟 篇13
通過(guò)這次zz物業(yè)管理公司高層管理人員對我們的培訓學(xué)習和李總的重要講話(huà)，落實(shí)我們**縣人民政府下達的指令，對我們保安和保潔人員所存在的問(wèn)題十分不滿(mǎn)，對我們保安的印象較差，使我自己感到萬(wàn)分的慚愧和內疚，會(huì )后帶領(lǐng)我們參觀(guān)或暗訪(fǎng)其他物業(yè)公司的保安和保潔形象(站姿、手禮、接待等)，給我留下了深刻的印象，讓我們值得反思，他們?yōu)槭裁茨敲磧?yōu)秀?那么吃苦?對公司那么忠心耿耿?對去來(lái)的客人那么熱情，不厭其煩的進(jìn)行講解。真的值得我們好好學(xué)習和檢討。
自從我參加保安隊伍近2月的時(shí)間里，我自己也沒(méi)有做出好的成績(jì)，自己也存在許多許多缺點(diǎn)，但忘不了zz物業(yè)給我這個(gè)好的平臺，也忘不了領(lǐng)導以及同事對我的幫助和愛(ài)戴，但也看出了我們隊伍中所存在的問(wèn)題和不良作風(fēng)，和不團結的負面影響。
同事們，朋友們，我們作為zz物業(yè)的工作人員，公司給予了我們的信任，造就了就業(yè)崗位平臺，我們應該以正視和感恩的心態(tài)回饋公司。
試問(wèn)，當沒(méi)有這份工作的時(shí)候，我們會(huì )為了生活，為了家人的開(kāi)銷(xiāo)，起早貪黑尋找出路，找一份像樣的`工作�，F在公司接納了我們，我們應該兢兢業(yè)業(yè)的去完成自己的工作，用感恩的心以及端正心態(tài)去對待這份工作，做出成績(jì)，表現出我們良好作風(fēng)和職業(yè)道德的規范，樹(shù)立一支受領(lǐng)導高度評價(jià)和愛(ài)而不棄的安保隊伍，為了不失去工作，成就未來(lái)能長(cháng)期有一份穩定、實(shí)在、體面的工作，必須依靠在座的每一位工作人員的大力支持和奮斗，創(chuàng )造一支有聲有色的zz隊伍，雖然以前存在一些不良的壞習慣，今天我們應該用端正的心態(tài)和自我改造，迎來(lái)zz物業(yè)美好的明天，團結一心，共同為zz物業(yè)發(fā)揚光大做出貢獻。一定要團結一致，配合領(lǐng)導的安排，服從命令，聽(tīng)從指揮，做一個(gè)的合格的安保人員。從零做起，迎接新的開(kāi)始，為以后的工作而奮斗。
物業(yè)工作感悟 篇14
今年我到xx物業(yè)客服部工作，主要工作的內容是：接待客戶(hù)、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費用的收取及繳納統計、客戶(hù)信息反饋，以及客戶(hù)檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候，對物業(yè)可以說(shuō)是一知半解，實(shí)際應用更不是件小事。以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1、肯定自己�？头⻊�(wù)最重要的組成要素是客服員�？头䥺T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶(hù)會(huì )喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶(hù)了。香港銷(xiāo)售大王馮兩努說(shuō)得好：“銷(xiāo)售員成功的秘密武器是，以最大的愛(ài)心去喜歡自己�！�
2、養成良好的習慣。有人習慣每天至少打10個(gè)電話(huà)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的需求，也有人每天打不到3個(gè)；有的人將下班時(shí)間定為晚上9點(diǎn)，也有人5點(diǎn)半就想著(zhù)回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什么……人們在不知不覺(jué)中養成習慣，也在不知不覺(jué)中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量。每一個(gè)人都是習慣的奴隸，一個(gè)良好的習慣會(huì )使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問(wèn)問(wèn)自己有哪些成功的習慣？
3、有計劃地工作。每天多收集一些新客戶(hù)的資料，作為客服部應以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預案，在給客戶(hù)服務(wù)之前，要了解客戶(hù)需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務(wù)。
4、要具備專(zhuān)業(yè)知識�？头䥺T要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識。比如“我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費用的情況”“我們提供的.服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費有些什么”面對客戶(hù)這一連串的咨詢(xún)而無(wú)法提供完整或立即的答復，“我再回去查查看”、“這個(gè)問(wèn)題我請經(jīng)理來(lái)跟你說(shuō)明”、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對不是個(gè)專(zhuān)業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬上被打折扣�，F階段我們客服員，就要盡量讓每一個(gè)客戶(hù)對我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅信沒(méi)有做不到，只有想不到的觀(guān)念！
物業(yè)工作感悟 篇15
在公司領(lǐng)導的指導和幫助下，在相關(guān)單位的大力配合和支持下，物業(yè)管理公司的整體工作在上半年取得了一定的成績(jì)。比如生活區衛生狀況良好，生活區綠化環(huán)境得到改善，保證了正常的水電供應，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。具體工作總結如下：
一.財產(chǎn)管理
為了提高服務(wù)質(zhì)量，規范住宅物業(yè)管理，本著(zhù)以人為本的宗旨，加強管理，認真落實(shí)住宅物業(yè)管理制度。積極配合公司水電費用支付管理，按時(shí)、按量完成水電費用的收取。取消小區屋頂水箱的進(jìn)出水管，提高供水質(zhì)量，減少漏水。繼續完善水電計量裝置。加強供電設施的維護和檢修，為保證生活區夏季用電高峰期做好充分準備。
規范居住區車(chē)輛準入管理。根據實(shí)際情況，制定了第一區東門(mén)崗禁止車(chē)輛進(jìn)入的規定，實(shí)施了居住區交通分流管理，保證了居住區的.行車(chē)安全。小區雜草清理徹底，生活區生活衛生環(huán)境得到改善。繼續嚴格執行建筑裝飾垃圾處理管理制度。改變了原有生活區亂丟建筑垃圾的現象，得到了業(yè)主的廣泛配合和支持。加強住宅車(chē)輛管理。繼續做好社區死角和雜草清理工作，消滅死角。
生活區綠化日常維護由專(zhuān)人管理。一些影響供電的分支被及時(shí)修剪，以確保供電安全。對生活區的危險樹(shù)木進(jìn)行了調查和統計。對生活區的綠化植物進(jìn)行了大規模的機械噴灑農藥，以消除病蟲(chóng)害，保持樹(shù)木良好生長(cháng)。
二、工作中需要解決的問(wèn)題
目前綠化費用已全部用完，下半年綠化工作無(wú)法正常開(kāi)展。但是，危險樹(shù)木的日常維護、電動(dòng)修剪和綠化等工作亟待開(kāi)展。由于我單位對廠(chǎng)外水、電的管理和控制不方便，為了達到嚴格管理和控制的目的，減少浪費，廠(chǎng)外水、電向各部門(mén)、辦公室的轉移量和費用不應計入辦公和公共設施的公用設施定額。
三、下半年工作計劃
完成辦公樓、車(chē)庫西側主要供水閥門(mén)、水表的維護，改造部分管道。盡快完善單身公寓用電計量裝置。加強漏水檢測，提高水回收率。繼續加強綠化的日常維護和管理。完成生活區危險樹(shù)木的清理，確保生活區安全。繼續加強衛生清掃管理，及時(shí)處理垃圾；繼續加強封閉式管理小區的安保工作，做好門(mén)崗管理和夜間巡邏工作。
物業(yè)工作感悟 篇16
4月15日晚吳霞經(jīng)理根據她多年的工作經(jīng)驗為我們進(jìn)行了一次投訴處理的方法原則及管理費催繳流程的培訓。以下是我對此次培訓的心得體會(huì )：
1．收費工作首先要有自信心，包括兩方面：一是我們收費人員自已要有自信心，堅信一定能把錢(qián)收回來(lái)，讓自己的士氣能占上風(fēng)。二是團隊的自信，當一名成員收費受阻時(shí)，其他收費成員和同事要給予鼓勵，幫助獻計獻策。
2．杜絕拖沓思想。包括兩方面：一是不要讓業(yè)主拖沓，例如：有些業(yè)主以過(guò)幾天就交物業(yè)費為由來(lái)推拖，此時(shí)一定緊追業(yè)主不放，甚至一天打兩三個(gè)電話(huà)，并與業(yè)主約定交費時(shí)間，在此期間，要不斷地與業(yè)主溝通，讓業(yè)主沒(méi)有退步的空間。不要輕易相信業(yè)主會(huì )如期來(lái)交物業(yè)費，收費人員一定要有主動(dòng)意識。二是物業(yè)解決問(wèn)題不要拖沓。例如：有些業(yè)主承諾解決某某問(wèn)題就交費，此時(shí)服務(wù)中心就要馬上跟蹤解決，若拖延時(shí)間，過(guò)一天或一夜，業(yè)主都有可能會(huì )變卦，再發(fā)起第二次進(jìn)攻就難很多。
3．對無(wú)理由拒交費、對物業(yè)態(tài)度特好的業(yè)主，不要輕易上當。如業(yè)主向你訴苦，我們也要向業(yè)主訴苦，一定要堅定收費的立場(chǎng)。若有需要，可以多派幾個(gè)人一起上門(mén)軟磨硬泡與之溝通，直至交費。
比如，．對于聯(lián)系不上的業(yè)主，要想方設法獲取業(yè)主的聯(lián)系方式。4看本小區有無(wú)該業(yè)主的同事、朋友、關(guān)系好的鄰居，想方設法從他們手如有需要，可以找到他單位“登門(mén)拜訪(fǎng)”。中得到該業(yè)主的`聯(lián)系方式，
要分類(lèi)對待，
�。鞔_分工，對癥下藥。對于收費過(guò)程中的問(wèn)題，5解決問(wèn)題要量化，到底多長(cháng)時(shí)間能夠解決問(wèn)專(zhuān)業(yè)分工；收費時(shí)間緊迫，題。收費核心成員對這些問(wèn)題有必要一戶(hù)一戶(hù)的核查。
�。畬z留問(wèn)題要敢于面對和解決，有問(wèn)題暴露是好事，積壓時(shí)6間越長(cháng)，越不好解決。自己解決不了的不要積壓，一定要第一時(shí)間向直接上級反映，爭取盡快解決。
�。⒁馀c關(guān)鍵客戶(hù)的溝通，有些欠費業(yè)主在業(yè)主中影響較大，7與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持可以采取“疏導”方式溝通，良好溝通，對其他一部分業(yè)主會(huì )起到積極的影響。
�。召M工作要“心到、做到、嘴到”，收費成員保持積極主動(dòng)8的態(tài)度和方式去收取物業(yè)費。
物業(yè)工作感悟 篇17
一、人品很重要
人品是做人的基本，但由于各種壓力，人品在當今社會(huì )中顯得尤為可貴，因為有些人為了達成某些目的，對自己身邊的人也缺乏信任，相互猜忌，然后導致矛盾的升級。
但大家都忽略了一點(diǎn)，其實(shí)人品直接和信任掛鉤，如果人與人之間連最基本的信任都沒(méi)有了，人品也就不值一提。如何扭轉當前的局面，需要警醒的就是做人一定要到位，否則如何交心，如何信任。正像《明喆三字經(jīng)》里提到的：要做事，先做人。
二、做事要用心
就做事而言，做和做好的結果完全不同，直接的體現就是有沒(méi)有用心。作為高端服務(wù)企業(yè)，要保證服務(wù)品質(zhì)，就需要我們必須用心做事，能夠做到100分，絕對不做99分。只有做別人做不到的，想別人想不到，我們才能贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)，我們明喆的才會(huì )更加深入人心。
記住，做工作永遠不要被動(dòng)，主動(dòng)工作總會(huì )有意想不到的效果，早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃，只要我們用心做事，相信我們的服務(wù)品質(zhì)一定會(huì )不斷提高。
三、善于換位思考
人都是利己的，其實(shí)這也是本能，所以在遇到問(wèn)題的'時(shí)候很多人都會(huì )先想到自己，很少替別人考慮，但往往越是這樣，矛盾點(diǎn)就會(huì )越多。就如同我們每天要都要跟客戶(hù)、領(lǐng)導、同事溝通交流一樣，由于每級做事都有章程，如果我們因為各項工作不隨自己的意愿而去抱怨的話(huà)，那么工作就無(wú)法順利地開(kāi)展。
所以，每當遇到這種困惑時(shí)，我們不妨換位思考一下，找到問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，也許事情就會(huì )變得簡(jiǎn)單許多。
四、懂得感恩
如果一個(gè)人總覺(jué)的世界虧欠他，那么他最終會(huì )也變成一個(gè)孤獨的人。
其實(shí)上天是公平的，你付出多少，也會(huì )收獲多少，一味地抱怨，只會(huì )讓自己更加痛苦。而心存感恩的人，做人、做事的態(tài)度也會(huì )與別人不一樣，他內心充滿(mǎn)了希望，眼睛里看到的更多的是美好的事物，他對待生活對待工作也會(huì )更加樂(lè )觀(guān)積極。
所以我們要常懷感恩之心，這對我們的成長(cháng)和進(jìn)步也有很大的幫助。
結語(yǔ)
其實(shí)，一個(gè)人真正的魅力不是他有多么成功的業(yè)績(jì)，而是他正直的人品，敢于擔當的責任心，換位思考的處事態(tài)度，以及一顆永遠懂得感恩的心。只有具備這樣的素質(zhì)，他才能更加優(yōu)秀，才能影響更多的人，創(chuàng )造更大的價(jià)值。
物業(yè)工作感悟 篇18
為全面推行企業(yè)規范化管理，加強國基集團內部的溝通交流，4月8日下午，國基實(shí)業(yè)公司全體員工在集團辦姚老師的帶領(lǐng)下，來(lái)到國基物業(yè)公司參觀(guān)學(xué)習。參觀(guān)考察中，首先聽(tīng)取了物業(yè)公司辦公室司馬主任關(guān)于企業(yè)規范化管理情況的介紹，接著(zhù)，實(shí)地參觀(guān)考察了物業(yè)公司辦公環(huán)境、檔案管理等軟硬件建設。通過(guò)參觀(guān)、考察、學(xué)習，全體員工觸動(dòng)很大，感觸很深。
當我們的參觀(guān)團隊進(jìn)入物業(yè)辦公區的時(shí)候，辦公室布置整齊劃一，員工著(zhù)裝正式統一，給人一種爽心悅目的感覺(jué)。令人驚訝的是，我們一群人的突然出現，物業(yè)公司正在工作的員工沒(méi)有受到絲毫影響，仍有條不紊的進(jìn)行自己的工作，僅此一點(diǎn)，足以說(shuō)明物業(yè)公司的員工隊伍無(wú)疑是一支紀律性很強的團隊。
接待我們的物業(yè)辦公室司主任帶領(lǐng)我們參觀(guān)了物業(yè)公司，并針對一些工作做了細致深入的介紹，從員工日常行為管理、桌面物品擺放、檔案管理、考勤制度和車(chē)輛管理以及會(huì )議室的布置和利用等，其管理的細致到位，是令人佩服的。就桌面物品擺放來(lái)說(shuō)，物業(yè)公司對桌面擺放多少東西、擺放位置，都有具體明確的要求。正是這種細節的管理，才給人以整齊劃一的印象。對于考勤管理，物業(yè)公司的嚴肅認真也值得我們學(xué)習�？记谟涗浀母膭�(dòng)必須有總經(jīng)理簽字許可。集團辦姚老師的一句話(huà)給我們很深刻的印象：考勤，彰顯一個(gè)人的'誠信，按時(shí)上下班，就是履行自己對企業(yè)的誠信義務(wù)。
最后，我們參觀(guān)了物業(yè)的會(huì )議室，他們因地制宜，節儉開(kāi)支，利用開(kāi)發(fā)可利用空間，并且將會(huì )議室和活動(dòng)時(shí)巧妙地結合，做到開(kāi)會(huì )、活動(dòng)兩不誤，既又節約場(chǎng)地，又節約了開(kāi)支；他們還利用頂層可利用空間，開(kāi)辦了員工小食堂，既解決了員工的吃飯問(wèn)題，又體現了公司對員工的關(guān)懷。這些，都給我們以有益的啟迪。
此次參觀(guān)考察，我們感觸最深的一點(diǎn)是他們實(shí)施規范化管理所取得的成果，比如：企業(yè)文化，員工精神面貌，檔案管理等。物業(yè)員工良好的精神面貌給人一種生機勃勃的感覺(jué)，也讓人看出企業(yè)的活力和生命力。通過(guò)此次參觀(guān)學(xué)習，我們深深感受到還有很多的工作等待我們去完善。
物業(yè)工作感悟 篇19
從事物業(yè)管理這幾年來(lái)給我的感覺(jué)就是一個(gè)字“難”。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話(huà)“上輩子造的孽，這輩子做物業(yè)”，這句話(huà)道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲，做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對象都滿(mǎn)意很難，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當就是大事。
物業(yè)管理服務(wù)確實(shí)是非常煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設備、還要管貓貓狗狗等小動(dòng)物，業(yè)主們動(dòng)不動(dòng)就到管理處說(shuō)事；家里因電器使用不當造成供電故障會(huì )找物業(yè)公司麻煩，鄰里關(guān)系有矛盾也會(huì )鬧到物業(yè)公司，大事小事事事都會(huì )找物業(yè)公司，物業(yè)員工整天都忙著(zhù)協(xié)調，再協(xié)調，物業(yè)公司的員工天天被業(yè)主（提無(wú)理要求的業(yè)主）罵，有時(shí)甚至被野蠻業(yè)主打，矛盾升級就會(huì )鬧到法院去，網(wǎng)絡(luò )上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報導，現在的人們維權意識比過(guò)去都強了，可并不是每個(gè)業(yè)主的法律知識都提高了，很多報導都是一些業(yè)主在無(wú)理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權途徑，私底下協(xié)商作出很大的讓步，這樣造成了別的業(yè)主效仿，動(dòng)不動(dòng)就起訴你物業(yè)公司，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財力，綜上所述給我體會(huì )是做物業(yè)管理真的很難，管理費也很難收，物業(yè)管理本來(lái)是一個(gè)微利潤行業(yè)，是一種勞動(dòng)密集型行業(yè)，社會(huì )各界認為做物業(yè)什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒(méi)有什么技術(shù)性；其實(shí)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)含量很高，只是整個(gè)行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高，造成外界對物業(yè)管理的.偏見(jiàn)太深，這樣就需要對員工不斷地加強培訓，提高員工的基本素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，該維權的一定要維權，一切按物業(yè)管理條例及相關(guān)的法律法規辦，同時(shí)多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理條例及物權法，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益，嚴重損害了整個(gè)行業(yè)的形象；如果整個(gè)行業(yè)做到規范化標準化，社會(huì )各界對物業(yè)管理的偏見(jiàn)也會(huì )小一點(diǎn)，社會(huì )地位也會(huì )提高，從事物業(yè)管理也就沒(méi)有那么難做了。
綜合這幾年對物業(yè)管理的認識可用這幾句話(huà)概括：“物業(yè)無(wú)小事，事事要合規，細微無(wú)真情，理解方能和諧�！奔皶r(shí)，這樣工作才能高效、準確。
【物業(yè)工作感悟】相關(guān)文章：
物業(yè)工作感悟及心得06-03
小區物業(yè)客服工作感悟01-08
物業(yè)管家工作感悟及心得01-09
物業(yè)客服工作感悟及心得06-01
物業(yè)心得感悟10-31
物業(yè)工作心得體會(huì )感悟（精選10篇）02-02
物業(yè)管家工作心得體會(huì )感悟簡(jiǎn)短04-26
物業(yè)的工作職責03-19