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關(guān)于店長(cháng)規章制度
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度對社會(huì )經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會(huì )公共秩序的維護，有著(zhù)十分重要的作用。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編為大家整理的關(guān)于店長(cháng)規章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
店長(cháng)規章制度 1
1、對顧客的'投訴應熱忱接待，并準時(shí)分析緣由和解決。
2、對貨物質(zhì)量、數量及次銷(xiāo)貸物準時(shí)反應，并實(shí)行解決措施。
3、各類(lèi)報表仔細填寫(xiě)精確無(wú)誤。
4、要求服務(wù)員做到收集顧客提出的建議和熱點(diǎn)，關(guān)注同行業(yè)所經(jīng)營(yíng)的商品價(jià)格變動(dòng)狀況。
5、全體員工必需持有效身份證復印件或證明信方可上崗。
6、有全體員工二部以上的聯(lián)系方式。
7、支配好宿舍、衛生間、及公共區輪番值班表，垃圾無(wú)存留。
8、店內如有貨品積壓過(guò)大，造成損失由店長(cháng)買(mǎi)單負全責。
店長(cháng)規章制度 2
1、完成公司制定的.銷(xiāo)售任務(wù)及各項經(jīng)營(yíng)指標，并能有效的掌握運營(yíng)成本;
2、遵守門(mén)店運營(yíng)的工作規定和服務(wù)標準，并依照門(mén)店制度開(kāi)展日常管理和基礎服務(wù);
3、負責門(mén)店內下屬人員工作管理，技能培訓;
4、負責門(mén)店支配與聯(lián)系房間修理和保養維護;
5、能夠準時(shí)處理突發(fā)大事，能夠準時(shí)處理好客戶(hù)的投訴等;
6、能夠依據公司需求拓展相關(guān)業(yè)務(wù)等;
店長(cháng)規章制度 3
一、考勤
1、連鎖店員工每天必須提前10分鐘到崗，整理儀容儀表；下班前打掃、清理店內衛生。
2、連鎖店的工作時(shí)間是：上午7：00——下午18：00，也可根據當地的實(shí)際情況作相應調整，但必須經(jīng)調整情況報綜合業(yè)務(wù)部。
3、晚15分鐘內到崗者即視為遲到；提前15分鐘離崗者即視為早退；遲到或早退一次者，根據《勞動(dòng)紀律、行為規范及處罰標準》給與處罰；遲到早退超過(guò)15分鐘即視為半日事假。
4、曠工（給予相應處罰的同時(shí)，扣發(fā)當日工資），連續曠工三日或一年內累計曠工六日者，公司保留辭退的權利。
5、員工請假應于前一天向店長(cháng)提出書(shū)面申請，請假應按規定時(shí)間返回，超假又未續假者視為曠工，曠工者將根據《勞動(dòng)紀律、行為規范及處罰標準》給予處罰（特殊情況除外）。
6、店長(cháng)應于次月二日前將考勤表和工資表傳至連鎖機構總部相關(guān)部門(mén)。
7、有事外出必須請假，請假單在得到有關(guān)領(lǐng)導的簽批后方可離開(kāi)，并按約定時(shí)間返回，違者罰款10元。工作時(shí)間必須堅守崗位，遵守作息時(shí)間，上崗實(shí)行打卡考勤制度，嚴禁遲到、早退或無(wú)故離開(kāi)工作崗位，違者第一次罰款5元，第二次罰款10元，第三次罰款20元。
二、行為規范
1、嚴禁崗上聊天、網(wǎng)上游戲、高聲喧嘩、追逐打鬧或做與工作無(wú)關(guān)的事，違者扣除當月獎金xx元。
2、搞好上下級、同事和其他部門(mén)的關(guān)系，相互尊重，團結合作，嚴禁以大欺小、以老欺新、挑撥離間，搞小宗派活動(dòng)，違者扣除當月獎金xx元。
3、服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，按時(shí)完成上級交給的工作任務(wù)，嚴禁越級報告工作、嚴禁直言諷刺挖苦，正面頂撞不遜，主觀(guān)拖延怠慢，違者扣除當月獎金xx元。
4、嚴禁在任何場(chǎng)合對任何人談?wù)撚袚p企業(yè)利益和形象的話(huà)，做有損企業(yè)利益和形象的事，違者扣除當月獎金xx元。
5、嚴禁利用工作職務(wù)之便，多占、偷拿、私用公物，情節嚴重的，違者扣除當月獎金，并賠償實(shí)際損失。
6、管理人員上崗時(shí)姿態(tài)要端正、態(tài)度要和藹、待人要熱情、對人要禮貌、業(yè)務(wù)要精通，嚴禁冷漠、挖苦、中傷同事和客人，經(jīng)舉報核實(shí)，違者扣除當月獎金xx元。
7、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應對業(yè)務(wù)人員加強管理，嚴禁欺上瞞下，損公肥私，一經(jīng)查出，除賠償損失外，另對部門(mén)負責人和責任人扣除當月獎金。
8、財務(wù)人員，工作要認真負責，堅持原則，履行正規手續，嚴禁出現帳物不符、錯收款物、識人辦事、中飽私囊的`現象，違者除賠償損失外，扣除當月獎金xx元。
9、注意節約，反對浪費，嚴禁故意浪費和損害公物的事情發(fā)生，違者除賠償損失外，視情節扣除當月獎金xx元。
10、嚴禁造謠生事、搬弄是非等影響工作和團結的事情發(fā)生，違者扣除當月獎金xx元。
11、因不服從管理，在受到管理人員的批評處罰后，對其懷恨在心，采用武力或外力打擊報復，違者送交公安機關(guān)處理。
12、在企業(yè)和員工即將遭到危險、損失或侵害時(shí)，應挺身而出，全力以赴進(jìn)行幫助，嚴禁躲閃逃避、隔岸觀(guān)火。
13、無(wú)故不參加會(huì )議或開(kāi)會(huì )遲到或中途離席或人身攻擊或主觀(guān)譏諷或言行消極者，對其扣除當月獎金xx元。
14、員工要著(zhù)工作服、佩戴胸卡上崗，否則一次扣除當月獎金xx元。
15、愛(ài)護公物設備，正確使用保養，因違反操作規程致使設備損害，違者除承擔維修費用外，扣除當月獎金xx元。
16、熟練掌握業(yè)務(wù)技能，工作中嚴禁違反操作規程，投機取巧，任意而行，違者除賠償損失外，扣除當月獎金xx元。
風(fēng)險提示： 實(shí)踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時(shí)，爭議焦點(diǎn)往往不是員工有沒(méi)有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構成受法律保護的“商業(yè)秘密”，以及單位如何提供證據證明離職員工實(shí)施了侵權行為及侵權造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權證據很難收集，或調查取證的成本非常高，往往導致單位對侵權行為束手無(wú)策。 企業(yè)在制定規章的時(shí)候可以約定通過(guò)保密協(xié)議，據此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護自己的商業(yè)秘密，維護合法的權益。
17、嚴禁泄露技術(shù)及商業(yè)機密，因此而造成損失的，除賠償損失外送交司法機關(guān)處理。
18、各業(yè)務(wù)職能部門(mén)要忠于職守，講究從業(yè)道德，嚴禁向競爭對手提供技術(shù)資料和技術(shù)參考等有損于公司發(fā)展和經(jīng)營(yíng)的事，違者開(kāi)除。
19、紀律維護部門(mén)要實(shí)事求是，鐵面無(wú)私，敢于向不良傾向作斗爭，嚴禁與被查單位或個(gè)人沆瀣一氣，違者扣除當月獎金xx元。
20、司機要經(jīng)常對車(chē)輛檢查維修，保持車(chē)輛狀態(tài)完好，嚴禁私自出車(chē)、私自修車(chē)，違者扣除當月獎金xx元。
21、嚴禁不切實(shí)際地向客戶(hù)承諾，說(shuō)大話(huà)，言而未行、語(yǔ)不由衷，由此給企業(yè)造成不良影響者扣除當月獎金xx元。
21、員工都應團結互助，不得無(wú)理取鬧、制造矛盾、打架斗毆，違者開(kāi)除或送交司法機關(guān)處理。
23、工作時(shí)間嚴禁喝酒、聚眾賭博，違者對部門(mén)負責人罰款10元，對直接責任人罰款100元。因酒后上崗而發(fā)生的一切傷亡事故，均由本人自負后果。
24、嚴禁私自撥打私人電話(huà)，違者罰款10元。
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