藥房管理規章制度

　　在快速變化和不斷變革的今天，制度使用的情況越來(lái)越多，制度是指在特定社會(huì )范圍內統一的、調節人與人之間社會(huì )關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì )認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實(shí)施機制三個(gè)部分構成。擬定制度的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的藥房管理規章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

藥房管理規章制度1

　　1、根據本院醫療需要，編制藥品購置計劃，經(jīng)科主任審查，報院長(cháng)批準后執行。

　　2、購入、調進(jìn)或退庫的.藥品，由采購人或經(jīng)手人根據原始單據填寫(xiě)入庫單，會(huì )同保管人員，共同對藥品數量、質(zhì)量進(jìn)行驗收，合格無(wú)誤，方可入庫存。驗收人員須在單據上簽字蓋章，以示負責。采購人員憑驗收簽字后的發(fā)票，辦理財務(wù)報銷(xiāo)手續。

　　3、應定期對庫存藥品進(jìn)行檢查，注意藥庫室內溫度、濕度、通風(fēng)及光線(xiàn)等，防止蟲(chóng)蛀、鼠咬、發(fā)霉、泛油、變色、風(fēng)化等。藥材倉庫應定期熏倉。藥品應按其性質(zhì)分類(lèi)定位存放，標簽醒目。庫房應保持整潔。每季進(jìn)行一次清庫查點(diǎn)，合理報損，做到帳物相符。

　　4、毒性藥品應嚴格按有關(guān)規定管理。貴重藥品應專(zhuān)人專(zhuān)柜加鎖保管，嚴格執行領(lǐng)發(fā)手續，及時(shí)清點(diǎn)，做到帳物相符。

　　5、領(lǐng)藥時(shí)應提前編造領(lǐng)藥單，保管員根據庫存量填寫(xiě)出庫單，并由領(lǐng)藥人點(diǎn)數簽字，一式三聯(lián)作出庫、記帳、領(lǐng)藥憑證。藥庫不得配發(fā)處方。搶救病人急需配發(fā)時(shí)，應及時(shí)補辦手續，不得憑處方記帳。

　　6、凡需加工炮制的藥材，由加工炮制人員領(lǐng)出，按要求加工炮制后，重新入庫。入庫前保管員對數量、質(zhì)量進(jìn)行驗收，損耗應在規定限度內。

　　7、藥品統計報表應做到正確及時(shí)，藥品實(shí)行數量統計、金額管理。

藥房管理規章制度2

尊敬的領(lǐng)導:

　　您好！感謝您百忙之中垂閱我的自薦信，為一位滿(mǎn)腔熱情的大學(xué)生開(kāi)啟一扇希望之門(mén)，希望我的到來(lái)能給您帶來(lái)驚喜，給我帶來(lái)希望!

　　我叫竇xx，是雅安職業(yè)技術(shù)學(xué)院藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的一位即將畢業(yè)的學(xué)生。我很平凡，但不甘于平庸，我樂(lè )觀(guān)，自信上進(jìn)心強，愛(ài)好廣泛，為人和善，能夠很好的處理人際關(guān)系，并且有很強的責任心和使命感。三年的學(xué)習深造使我樹(shù)立了正確的人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)和不屈不撓的性格。在校期間，我也特別注重在認真學(xué)習好專(zhuān)業(yè)課的同時(shí)，努力培養素質(zhì)和提高能力，充分利用課余時(shí)間，拓展知識視野，完善知識結構.在競爭日益激烈的今天，我堅信只有多層次，全方位發(fā)展，并熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識的'人才，才符合社會(huì )發(fā)展的需要和用人單位的需求。

　　我在成都市第二人民醫院實(shí)習期間，跟隨各個(gè)科室老師的帶領(lǐng)，認真學(xué)習，將課本知識與理論實(shí)踐相結合，現在我對中西藥房，制劑室，藥檢室等科室的工作都有了一定經(jīng)驗，并從中學(xué)到了不少知識。

　　現在，我即將畢業(yè)，普通的院校，普通的我卻擁有一課不甘于平凡的心.面對新的人生選擇和挑戰，我充滿(mǎn)信心.我要在新的起點(diǎn)，新的層次，以新的姿態(tài)，展現新的風(fēng)貌，書(shū)寫(xiě)新的記錄，創(chuàng )造新的成績(jì)。

　　盡管在眾多應聘者中，我不一定是最優(yōu)秀的，但我擁有不懈奮斗的意念，愈戰愈強的精神和踏實(shí)肯干的作風(fēng)。如果把您信任和希望給我，讓我施展潛能，我一定會(huì )盡心盡責，盡我所能，讓貴單位滿(mǎn)意!

　　最后，祝貴單位宏圖事業(yè)蒸蒸日上!

藥房管理規章制度3

　　醫院實(shí)習是學(xué)生從學(xué)校走向社會(huì )的過(guò)渡時(shí)期，是把理論應用于實(shí)踐，從課堂走向臨床之間的紐帶。中藥是中醫理論的實(shí)踐基礎，也是中醫治療疾病的武器，學(xué)習好中藥對中醫中藥專(zhuān)業(yè)的學(xué)生成為一名好的中醫(藥)師起著(zhù)重要的作用。中藥房實(shí)習是中醫藥學(xué)生走向獨立工作奠定基礎的第一步。筆者經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)習帶教，有以下幾點(diǎn)體會(huì )。

　　1、做好入科前的教育

　　通過(guò)小講座形式，讓學(xué)生了解藥品管理法，處方管理法，毒麻藥品管理法，處方調配流程，藥房管理制度，藥品儲藏保管和養護制度等相關(guān)法律法規制度，了解醫院藥劑科的機構設置，藥劑人員的職稱(chēng)職責，藥劑科不同職稱(chēng)配備比例，了解藥劑人員的職業(yè)道德要求及醫院藥劑科的性質(zhì)和任務(wù)。

　　2、明確帶教的目的和意義

　　中藥房實(shí)習使學(xué)生了解中藥房的工作流程：收方、審方、調配、發(fā)藥，掌握常用中藥飲片的性狀、功效及用法用量，熟悉常用中藥的別名，擴大中藥的識別范圍，了解毒麻藥的使用保管和有毒藥物的用法用量，熟悉和了解中藥的配伍及配伍禁忌，進(jìn)一步鞏固理論知識，同時(shí)培養學(xué)生具有學(xué)生良好的職業(yè)道德和工作作風(fēng)，成為實(shí)用型人才，在以后的工作生涯中能更好的治病救人。

　　3、合理安排帶教時(shí)間和內容

　　由于中藥品種多，學(xué)生實(shí)習時(shí)間短，藥房工作忙，帶教必須有計

　　劃有步驟進(jìn)行，為保證日常工作的正常進(jìn)行，合理安排帶教時(shí)間：在藥房相對空閑期間，讓學(xué)生自行到中藥格斗里認藥，在放手不放眼的情況下讓學(xué)生適當的參與調配，裝藥斗(帶教老師必須監督和復核)，給學(xué)生自由空間，提高學(xué)生自主學(xué)習的興趣和動(dòng)手能力。忙時(shí)把自行實(shí)踐的內容穿插期間，或把標本集中在一起讓學(xué)生識別，避免了藥房空間狹窄擁擠的局面。

　　4、帶教的'內容與方法

　　學(xué)生實(shí)習必須了解中藥房收方、審方、調配、核對、發(fā)藥程序;掌握審方內容：處方前記有無(wú)錯寫(xiě)漏寫(xiě)，處方正文有無(wú)配伍禁忌如十八反、十九畏，有無(wú)妊娠禁忌，有無(wú)不合理用藥，有無(wú)超量用藥，處方后記是否完整等;掌握常用中藥的性狀、功效、用法、用量;掌握特殊的毒麻藥品管理辦法和使用原則;掌握常用中藥的特殊用法：先煎、后下、包煎、烊化、沖服、兌服等等;掌握調配、復核、發(fā)藥操作規程;對違反藥品管理法和處方管理法的處方進(jìn)行把關(guān)，保證病人用藥安全。

　　在學(xué)生實(shí)習時(shí)結合實(shí)物進(jìn)行一些技巧的教學(xué)，有助于學(xué)生對中藥性狀及功效的記憶。辨識中藥時(shí)與生活中事物聯(lián)想，如：川芎蝴蝶片、防風(fēng)蚯蚓頭、檳郎大理石紋、辛夷毛筆頭等，再引導學(xué)生說(shuō)出其功效。

　　長(cháng)相相似的中藥區分，如：(空)白前、(實(shí))白微。功效相似的中藥區分，如：羌活、獨活，前者質(zhì)疏性辛苦溫發(fā)散作用強，藥性偏上升，治療上肢痹痛，后者質(zhì)密性辛苦微溫藥性偏下行，祛風(fēng)濕治療下肢的痹痛作用更強。同一植物來(lái)源不同時(shí)期采集功效不一樣，如：青皮、陳皮，青皮是幼果或未成熟果實(shí)的果皮有疏肝理氣，消積化滯，陳皮是成熟果皮理氣健脾，燥濕化痰，藥性較青皮為輕;又如枳實(shí)、枳殼，枳實(shí)為幼果，長(cháng)于破氣消積，枳殼為近成熟果實(shí)行氣寬中，作用較緩和。這藥的功效就和人一樣年輕力壯年老就弱。同一植物來(lái)源不同藥用部位功效不一樣，如：麻黃根止汗，麻黃發(fā)汗。不同炮制品功效不同，法半夏和姜半夏，法半夏是用甘草水制，飲片微黃色，長(cháng)于止咳，姜半夏用生姜拌制，飲片白色，長(cháng)于止嘔等等，讓學(xué)生覺(jué)得實(shí)習有興趣不枯燥，達到事半功倍的效果。

　　實(shí)習帶教的老師要加強自己專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，使教學(xué)內容更充實(shí)，更豐富，讓學(xué)生在有限的時(shí)間內掌握更多的中藥學(xué)知識，為他們以后的工作打下堅實(shí)的基礎。

藥房管理規章制度4

　　一、人力資源

　　店員要求：可以沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識，但必須開(kāi)朗、善于鉆研、愿意學(xué)習，有上進(jìn)心，有親和力。

　　簽合同：要想辭職必須提前三個(gè)月寫(xiě)書(shū)面的辭職報告，原因是招新人，工作交接。

　　二、考勤制度

　　不能遲到早退。遲到10分鐘內扣10元。遲到1小時(shí)以?xún)瓤?0元。遲到1小時(shí)以上或不打招呼，擅自休息的按曠工處理。曠工一天罰100元。

　　病假提前打電話(huà)。

　　事假要提前兩天請假。

　　三、排班制度

　　銷(xiāo)售排班：一天8小時(shí)班。如果是兩班倒，按班次算提成。銷(xiāo)售員分別計業(yè)績(jì)，分別計算提成。店長(cháng)等管理崗位，按全店的業(yè)績(jì)算提成。

　　四、店長(cháng)的職責

　　1、 人員考勤，調配，親自頂班。

　　2、 每天檢查缺貨情況。也可分配給店員分別檢查缺貨情況。尤其是前100種的品牌和前100種的優(yōu)質(zhì)品種。

　　3、 定期檢查衛生。

　　4、 每天必須寫(xiě)一個(gè)成功的銷(xiāo)售案例。家一起探討分享�？梢詫�(xiě)很成功的例子，也可以寫(xiě)個(gè)很不成功的`例子，比較分析，以找出自身的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　5、 定期考試。一個(gè)月一次�？妓幬锕δ苤�識，用法用量，通俗名稱(chēng)。

　　6、 親自辦會(huì )員卡。詳細記錄會(huì )員信息。每個(gè)月可以設幾天為本店會(huì )員日，持卡會(huì )有優(yōu)惠品種，打折。

　　7、 定期做活動(dòng)�；顒�(dòng)策劃。做為主要負責人，可以找老板商量，找店員討論�；顒�(dòng)所用的促銷(xiāo)品、彩頁(yè)都有親自做。

　　8、 助員工提高業(yè)務(wù)水平。

　　9、 采購權。

　　10、 每月月初，要把近效期、6個(gè)月之內的藥瀑銷(xiāo)，處理掉。3個(gè)月之內的近效期藥品必須下架，誰(shuí)負責的柜臺的損失誰(shuí)負責。

　　11、 負責每個(gè)季度的銷(xiāo)售目標的完成。

　　12、 一般店長(cháng)工資是店員1.5倍。提成按所有店員平均提成的1.2倍。但必須是完成銷(xiāo)售任務(wù)的前提下，家拿到所有提成。

　　五、銷(xiāo)售目標制定和激勵制度

　　1、每個(gè)月的不一樣。年初就定好�？梢愿鶕�以往的銷(xiāo)售情況。一般應該增長(cháng)20%-30%。對應往年每月的銷(xiāo)售情況。

　　2、完成銷(xiāo)售任務(wù)，就按百分比拿提成。完成任務(wù)，按業(yè)績(jì)與任務(wù)的比例算系數，重新計算提成。

　　例如：

　　完成任務(wù)100%時(shí)，各藥品提成可以拿到1000元。則發(fā)1000元提成。

　　完成任務(wù)80%時(shí)，各藥品提成可以拿到1000元。則發(fā)1000*0.8=800元提成。

　　完成任務(wù)120%時(shí)，各藥品提成可以拿到1000元。則發(fā)1000*1.2=1200元提成。

　　六、培訓

　　1、要求員工每天學(xué)習店內幾個(gè)品種的常用名、用法用量、功能主治、適用人群、不良應。每月要考試�？梢蕴崆爸付ū驹乱�考試的藥品品類(lèi)。

　　2、聯(lián)系廠(chǎng)家培訓人員前來(lái)講課。

　　3、藥店管理規章制度

　　一、在銷(xiāo)售藥品過(guò)程中要嚴格遵守有關(guān)法律、法規和公司規定的制度，向顧客正確介紹藥品的功能、用途、使用方法、禁忌等內容，給予合理用藥指導，不得采用虛假和夸的方式誤導顧客。

　　二、藥品不得采用有獎銷(xiāo)售、附贈藥品或禮品等方式進(jìn)行銷(xiāo)售。

　　三、過(guò)期失效、破損、污染、裂片或花斑、泛糖泛油、霉爛變質(zhì)、風(fēng)化潮解、蟲(chóng)蛀鼠咬等不合格藥品嚴禁上柜銷(xiāo)售。

　　四、處方藥須憑醫師處方調配或銷(xiāo)售。審方員應對處方內容進(jìn)行審核，處方審核完畢審方員應在處方上簽字。處方調配或銷(xiāo)售完畢，調配或銷(xiāo)售人員應在處方上簽字，并向顧客交代服用方法、用藥禁忌和注意事項等內容。處方調配程序一般分審方、計價(jià)、調配、復核和給藥。

　　五、處方所列藥品不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或超劑量處方審方員應當拒絕調配或銷(xiāo)售。如顧客確需，須經(jīng)原處方醫師更改或重新簽字后方可調配或銷(xiāo)售。

　　六、銷(xiāo)售處方藥應收集處方并分月或季裝訂成冊，顧客不愿留存處方，應按要求作好處方藥銷(xiāo)售記錄。收集留存的處方和處方藥銷(xiāo)售記錄保存不得少于兩年。

　　七、藥品銷(xiāo)售應按規定出具銷(xiāo)售憑證。

　　4、藥店管理規章制度

　　(1)離崗前，檢查門(mén)窗、電、水火源，確認安全后，方可離開(kāi)。

　　(2)易燃、易爆等危險性藥品應另設危險品庫存放，并按化學(xué)危險物品的分類(lèi)原則進(jìn)行分類(lèi)，單分開(kāi)隔離存放。以氧化劑配方時(shí)應用玻璃、瓷質(zhì)器皿盛裝，不能用紙包裝。

　　(3)存放量的中草藥應定期攤開(kāi)，注意防潮，以防發(fā)熱自燃。

　　(4)藥店和庫內嚴禁明火和吸煙，電氣照明的燈具、開(kāi)關(guān)、線(xiàn)路，不得靠近藥架或穿過(guò)藥品。

　　(5)化學(xué)性能相互抵觸或相互產(chǎn)生強烈應的藥品，要分開(kāi)存放。盛放易燃液體的玻璃器皿，應放在藥架底部，以免破碎、脫底而起火災。

　　(6)藥房?jì)鹊膹U棄紙盒、紙屑，不要隨地亂丟，應集中在金屬桶簍內，每日清除。

　　(7)備有一定防火設備，并經(jīng)常進(jìn)行檢查，掌握防火常識及防火器材的使用。

藥房管理規章制度5

　　在這，我想就我的零售藥房工作實(shí)踐、醫藥商業(yè)企業(yè)工作實(shí)踐，實(shí)地采訪(fǎng)和多年藥房培訓演講經(jīng)歷，以及相關(guān)知識的收集積累，對藥店的營(yíng)銷(xiāo)戰略闡述一下我的看法。純屬一家之言，不到之處，還請專(zhuān)家同仁多多指正。

　　先請教一下：如果您經(jīng)常接觸的商場(chǎng)、銀行、郵電、電信、藥房或醫院等服務(wù)行業(yè)，對顧客或橫眉冷對、或一問(wèn)就煩，您會(huì )怎么辦?為什么會(huì )出現這樣的情況?現在我們討論的新時(shí)期的藥房，極應加強其“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的核心理念，基于三點(diǎn)：

　　首先，有利于吸引并留住顧客。美國心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論分析認為顧客在接受服務(wù)的同時(shí)，也希望感受到他被人接受并被尊重。新加坡東方大酒店推進(jìn)“超級服務(wù)”計劃中遇到這樣一件事，一位咖啡廳服務(wù)員為了一桌拿著(zhù)文件商談的四位客人免受廳內人多聲雜的影響，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客房部有無(wú)空房供四位客人臨時(shí)一用，客房部馬上提供了。當這四位客人明白這些后，他們感到難以置信，事后他們在感謝信中說(shuō)道：“……我們除了永遠成為您的忠實(shí)顧客之外，我們所屬的公司以及海外的來(lái)賓，將永遠為您廣為宣傳�！�

　　其次，有利于服務(wù)員自身認識的提高，端正工作態(tài)度。

　　第三，有利于領(lǐng)導者更好地發(fā)揮本店優(yōu)勢，調動(dòng)店內員工積極性調整服務(wù)戰略，贏(yíng)得顧客，獲取最大利潤。所謂“家和萬(wàn)事興”嘛。麥當勞的服務(wù)可以說(shuō)是一流的，她除了嚴格篩選、教育、培訓員工外，還有一整套激勵措施，如服務(wù)級別競爭、禮貌服務(wù)競賽等，既激發(fā)員工的服務(wù)熱情，又擔高了他們的工作自豪感、榮譽(yù)感。使員工真正做到將顧客的喜悅轉化為自己的喜悅，從而成為專(zhuān)業(yè)級別的服務(wù)人員，這種態(tài)度才是“用心服務(wù)”的最高境界。

　　由于過(guò)去經(jīng)濟短缺造成了商品供應不足，服務(wù)設施長(cháng)期供不應求，所以形成賣(mài)方市場(chǎng);而大鍋飯的恩賜則使那些端著(zhù)鐵飯碗的人們有了充分的就業(yè)保障;再者計劃經(jīng)濟也使人們在社會(huì )經(jīng)濟情況發(fā)生變化之時(shí)的意識相對滯后，沒(méi)能夠及時(shí)調整迎合市場(chǎng)經(jīng)濟的到來(lái)!依然“坐享其成”“坐吃山空”，表現的就是“橫眉冷對”“一問(wèn)就煩”了!現在外資企業(yè)的進(jìn)入，已使藥店業(yè)面臨的競爭國際化。無(wú)論是客觀(guān)上的市場(chǎng)經(jīng)濟機制的引入、公司的要求和社會(huì )效益，還是主觀(guān)上的職業(yè)的穩定、收入增加、生活改善、業(yè)務(wù)提高和事業(yè)要成功都要求藥店必須為顧客提供“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，并以此作為榮耀!

　　例如：一位顧客因服用阿莫西林，渾身起了藥疹，到藥店便嚷：“你們經(jīng)理呢?”一位店員馬上迎上去，禮貌的說(shuō)：“您好，經(jīng)理現在不在，您有什么事我可以幫忙嗎?”

　　“看您們賣(mài)的破藥，讓我起了一身癢疙瘩�！鳖櫩兔婺樑瓪�。

　　店員還是面帶笑容，“我明白了，您服用了藥物以后，身上起了藥疹�！钡陠T的語(yǔ)音十分關(guān)切，“您別著(zhù)急，我知道起藥疹很難受，我能理解您，這樣吧，我先給經(jīng)理打一個(gè)電話(huà)，然后咱們再慢慢解決問(wèn)題，您看行嗎?來(lái)，您先請里邊坐!”“你先打電話(huà)吧!”顧客坐了下來(lái)，但余怒未消。

　　店員打完電話(huà)，對顧客說(shuō)：“您放心吧，我們經(jīng)理正在聯(lián)系廠(chǎng)家，我們的藥都是從正規渠道進(jìn)貨，質(zhì)量應該沒(méi)問(wèn)題，這件事一定給您圓滿(mǎn)解決。您把藥和小票給我看一下好嗎?”此時(shí)，顧客的'氣已經(jīng)消了不少，把小票和藥給了店員。店員認真看過(guò)之后，把說(shuō)明書(shū)拿給顧客看，“您看，對青霉素過(guò)敏的人用阿莫西林要小心，您可能對這類(lèi)藥比較敏感�！鳖櫩涂粗�(zhù)說(shuō)明書(shū)，好像明白了。店員進(jìn)一步補充說(shuō)：“這是人體對藥物的過(guò)敏反應，停藥后癥狀自動(dòng)消失。這樣吧，我給您換一盒紅霉素，效果不錯�！鳖櫩徒K于點(diǎn)頭了。事后，這位店員又專(zhuān)門(mén)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)了顧客的恢復情況。

　　藥房?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)應該是每一位工作人員共同樹(shù)立以顧客為中心的服務(wù)意識和表現出來(lái)的行動(dòng)，隨時(shí)隨地強調出我們服務(wù)對消費者的利益，注意工作禮儀、服務(wù)技巧，并調動(dòng)我們真實(shí)的情感去關(guān)心關(guān)愛(ài)顧客，以端莊得體大方的服飾和豐富的醫藥專(zhuān)業(yè)知識去創(chuàng )造個(gè)人魅力、利用魅力，從而永遠留住你的顧客。

　　推銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，在顧客認同你之前不要談及產(chǎn)品，在顧客認同產(chǎn)品之前不要談及價(jià)格!

　　只要每一位藥房工作人員都從“我”開(kāi)始，能從滿(mǎn)足顧客尊重與被愛(ài)的需求角度，知道了就去做，做了就堅持做，用真心細心專(zhuān)心愛(ài)心為顧客服務(wù)，并時(shí)時(shí)注意工作禮儀、服務(wù)技巧和個(gè)人魅力的運用，就一定能以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)之道，贏(yíng)得顧客，從而最終取得卓越的市場(chǎng)業(yè)績(jì)，并真正能夠“笑傲江湖”!

藥房管理規章制度6

　　作為一名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)員，只學(xué)習書(shū)本知識是遠遠不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們，所以，我深入到基層在藥品銷(xiāo)售崗位接受鍛煉。初到藥店工作，老同事向我說(shuō)明了零售藥店與醫院藥房的不同，醫院藥房的藥師只需憑醫師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專(zhuān)業(yè)人員，所以，銷(xiāo)售人員在對顧客銷(xiāo)售藥品時(shí)，要盡可能的多向顧客說(shuō)明藥品的用途及性能，對每一個(gè)顧客負責，我所在的藥店經(jīng)營(yíng)的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現將實(shí)習學(xué)習情況作一個(gè)總結鑒定。

　　一、嚴守勞動(dòng)紀律，以員工的標準要求自己

　　在實(shí)習期間，我嚴格遵守該院的勞動(dòng)紀律和一切工作管理制度，自覺(jué)以醫學(xué)生規范嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無(wú)差錯事故，并在上下班之余主動(dòng)為到醫院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問(wèn)答，積極維護了藥學(xué)院的良好形象;并且理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問(wèn)題，進(jìn)行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì )到了實(shí)習的真正意義;不僅如此，我們更是認真規范操作技術(shù)、熟練應用在平常實(shí)驗課中學(xué)到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實(shí)習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過(guò)實(shí)習筆記的方式記錄自己在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得，由于我的主動(dòng)積極，勤快認真以及良好的醫患溝通能力，各科室給予的好評。

　　二、如何做好藥品知識及醫學(xué)知識的'學(xué)習

　　藥用植物學(xué)在中藥材鑒定中的應用意義重要。大部分情況我們根本不用理化鑒別的方法，只用植物形態(tài)學(xué)的鑒別方法就可以鑒定。因為大多植物有其特有的遺傳基因，于是能表現出基本穩定的形態(tài)特征，這樣們我們在中藥材鑒定中“努力尋找不同因子”就可以鑒定植物類(lèi)中藥材的真偽。例如：小品種中的石楠藤是薔薇科的植物，而有時(shí)采購來(lái)的藥材表現出：節膨大、有扁節，這是胡椒科的石南藤的特征，這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就可以斷定藥材摻偽。

　　顧客在藥店購藥時(shí)，因為感冒會(huì )買(mǎi)幾種感冒藥同時(shí)服用;因為胃病會(huì )買(mǎi)幾種治胃病的藥同時(shí)服用;因為稍有炎癥就會(huì )同時(shí)服用幾種消炎藥，這時(shí)，我就利用我所學(xué)的知識向他們說(shuō)明感冒藥多含有相同的解熱鎮痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會(huì )造成重復用藥產(chǎn)生藥物不良反應，多種抗生素合用有時(shí)不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會(huì )產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應該對癥下藥，不能用這種“大撒網(wǎng)”的方式治療。這時(shí)顧客會(huì )非常滿(mǎn)意的購買(mǎi)任意一種針對性的藥品，而且還會(huì )認同這種為顧客著(zhù)想的做法。

　　“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”，雖然無(wú)緣與于老師繼續學(xué)習下去因為實(shí)習即將結束，但是于老師已經(jīng)將學(xué)習方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實(shí)踐中成長(cháng)為一名中藥材鑒定能手。

　　在藥店工作還能學(xué)習一些課堂外的東西，比如過(guò)橋就是黃連，因為黃連根莖的中段細瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱(chēng)為過(guò)橋。當然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在藥店購藥的中藥處方上學(xué)到的知識。

　　三、如何做好銷(xiāo)售服務(wù)工作

　　在銷(xiāo)售部是最煅練與人處事、說(shuō)話(huà)的，我的工作主要是接待顧客、接聽(tīng)電話(huà)記錄醫院及藥店采購單，接收傳真。

　　在藥店接待顧客時(shí)，顧客購買(mǎi)所需藥品時(shí)候會(huì )由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客推薦藥品時(shí)，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡(jiǎn)單的介紹，以提高顧客對銷(xiāo)售人員的信任度。

　　接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要語(yǔ)氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認真詢(xún)問(wèn)，不可以馬虎大意，有時(shí)候醫院的采購說(shuō)話(huà)并非普通話(huà)帶有口音，尤其是南方口音，那時(shí)一定要注意力集中，防止聽(tīng)錯或漏聽(tīng)。

　　在這里我不知不覺(jué)地容入了整個(gè)團隊。當自己的工作干完時(shí)主動(dòng)幫助他人，同時(shí)我也得到了別人的好評和關(guān)心。

　　在銷(xiāo)售部實(shí)習期間我學(xué)會(huì )了用辦公自動(dòng)化設備，如傳真機、復印機等。學(xué)校里學(xué)習的office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個(gè)人的工作能力是各方面綜合知識表現，當今社會(huì )競爭越來(lái)越激烈，一個(gè)人的知識要全面廣泛，但在本專(zhuān)業(yè)要精益求精，這樣才能適應職場(chǎng)的激烈競爭。

　　通過(guò)實(shí)習，我對中西藥房的工作有了進(jìn)一步的認識，進(jìn)一步了解了藥庫和制劑室的工作任務(wù)，在實(shí)習過(guò)程中我們以踏實(shí)的工作作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習精神得到了帶教老師的一致好評。

　　實(shí)習是步入社會(huì )前的預演，實(shí)習中的苦與樂(lè )都嘗盡后發(fā)現自己長(cháng)大了。今后將步入社會(huì )參加工作，從北京中醫藥大學(xué)走出的我將牢記“勤求博采，厚德濟生”的校訓，肩負起中藥學(xué)工作者的使命和責任。工作對得起職業(yè)，做事對得起國家。

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