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部門(mén)規章制度（通用12篇）
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，很多地方都會(huì )使用到制度，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準則和依據。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編整理的部門(mén)規章制度（通用12篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
部門(mén)規章制度 篇1
第一、因個(gè)人過(guò)失發(fā)生工作錯誤，視情節輕重處罰，并警告：
一、下單錯誤：
1、未按規定下單，造成損失。錯誤達2次以上，處x元并警告（處罰明細）
2、重復下單，造成損失。錯誤達2次以上，處元并警告（處罰明細）
3、與原始訂單不符，造成損失。錯誤達2次以上，處x元并警告（處罰明細）
4、特殊情況，視具體原因處理。
二、收銀失誤：
1、未按規定收銀，造成誤差。錯誤達2次以上，處x元并警告（處罰輕重明細）
2、錯誤收銀，造成誤差。錯誤達2次以上，處x元并警告（處罰輕重明細）
3、特殊情況，視具體原因處理。
三、配發(fā)貨錯誤：
1、未按規定配發(fā)貨，造成誤差。錯誤達2次以上，處x元并警告（處罰輕重明細）
2、少發(fā)貨、欠發(fā)貨，造成誤差。錯誤達2次以上，處x元并警告（處罰輕重明細）
3、多發(fā)貨，造成庫存不正確。錯誤達2次以上，處元并警告（處罰輕重明細），同時(shí)補上多發(fā)產(chǎn)品的貨款。
4、未及時(shí)發(fā)貨，故意拖延，造成損失。錯誤達2次以上，處x元并警告（處罰輕重明細）
5、庫存不平，但不能說(shuō)明原因，造成誤差。處x元并警告（處罰輕重明細），并自費補足缺貨產(chǎn)品的貨款
6、特殊情況，視具體原因處理。
第二、工作區域：
1、倉庫布局及庫容不整潔，第一次書(shū)面警告、第二次處x元（處罰輕重明細）。
2、工作臺面資料、單據不整齊、規范，第一次書(shū)面警告、第二次處x元（處罰輕重明細）。
3、分公司展區、地面、洽談區、會(huì )議室、廚具展示廳等不整潔，有灰塵，第一次書(shū)面警告、第二次處x元（處罰輕重明細）。
4、所有設備、設施，人為原因出現的故障，照價(jià)賠償，并處x元（處罰輕重明細）。
5、特殊情況，視具體原因處理。
第三、嚴重情節：
1、工作失誤造成重大損失，處記過(guò)、降職、辭退。
2、其他處罰明細。
第四、其他違反企業(yè)制度和規定的`行為，按相關(guān)制度或規定處理。
部門(mén)規章制度 篇2
為了推動(dòng)酒店全員在今后的各項工作中再創(chuàng )佳績(jì)，進(jìn)一步增強員工的整體戰斗力和凝聚力，全面提升酒店的運行狀態(tài)和管理水平，酒店決定給各營(yíng)業(yè)部門(mén)提供200元部門(mén)獎金：
使用辦法如下：
1、資金由財務(wù)保管。
2、員工在工作過(guò)程當中品德素養過(guò)硬、業(yè)務(wù)能力強、職業(yè)道德技能水平高，服務(wù)意識及態(tài)度端正、儀容儀表良好、執行力強、穩固團結，由部門(mén)負責人根據酒店質(zhì)量管理手冊和部門(mén)規章制度，結合日常工作表現，對表現突出的員工實(shí)施現金獎勵。
3、在公平公正的.原則下，獎勵金額由部門(mén)負責人決定。
4、參與方式：全員參與。
5、對工作中表現差的員工當日處罰，并立即開(kāi)罰單繳財務(wù)在當月工資中扣除；對工作中表現優(yōu)秀的員工次日早會(huì )按上日處罰金額以現金形式進(jìn)行獎勵。
部門(mén)規章制度 篇3
1本制度的目的，是以公司員工績(jì)效評價(jià)制度指導，以車(chē)間員工崗位職責基礎，通過(guò)對員工的業(yè)績(jì)、能力、態(tài)度等的評價(jià)，鼓勵先進(jìn)，改進(jìn)落后，實(shí)現績(jì)效的持續改進(jìn)，并以此作為晉升、提薪、教育等的依據。
2本制度旨在加強部門(mén)管理，規范職員的行為，確定工作標準，提高員工的工作積極性和敬業(yè)精神，倡導員工進(jìn)行精細化操作，使質(zhì)檢員工的個(gè)人素質(zhì)得以提高，有利于團隊建設，樹(shù)立部門(mén)的良好形象。
第一部分人員管理
1、需要請假時(shí)，要提前到部門(mén)負責人處填寫(xiě)請假條后，由其審批。未經(jīng)批準者每遲到（不論什么原因）或早退一次，在15分鐘以?xún)瓤圬熑稳?分，；15——30分鐘扣責任人10分，；超過(guò)30分鐘，扣責任人15分，超過(guò)1小時(shí)按半天未出勤考核。
2、脫崗一次扣責任人10分；睡崗一次扣責任人50分。在工作期間到餐廳吃飯或到其它部門(mén)進(jìn)行工作溝通或送樣品，必須盡快趕回，如果無(wú)故串崗按脫崗進(jìn)行評價(jià)。
3、在工作崗位看小說(shuō)，雜志、報紙、聽(tīng)音樂(lè )、玩手機、閑聊等以及做其他與本崗位無(wú)關(guān)的事情者，每次扣責任人5分。
4、無(wú)故串崗進(jìn)行操作扣責任人5分，允許到其他崗位學(xué)習的除外。
5、外來(lái)人員進(jìn)入質(zhì)檢，質(zhì)檢人員確認其身份，方可允許進(jìn)入，違反此規定扣責任人5分。
6、當班期間未穿工作服（上衣）或未佩帶工作證，每次扣責任人5分。
7、酒后上崗者，扣責任人20分。部門(mén)負責人有權不允許酒后人員上崗。酒后不允許上崗的人員按曠工處理。
8、無(wú)故曠工，曠工按公司規定處理并扣責任人50分，超過(guò)2天者，上報公司處理。
9、對挑撥事端、聚眾鬧事，故意打架斗毆，影響正常生活秩序者，扣責任人50分，同時(shí)按公司相關(guān)處罰條例執行。
10、不能按要求參加公司或上級部門(mén)組織的會(huì )議及各項活動(dòng)，遲到或早退一次或不遵守會(huì )議紀律扣責任人5分；無(wú)故不參加者，扣責任人10分。
11、在部門(mén)內吸煙，扣責任人10分。在重點(diǎn)禁火區吸煙，扣責任人50分。
12、無(wú)正當理由，不服從工作分配和調動(dòng)，不聽(tīng)從指揮，扣責任人20分，情節嚴重者，由部門(mén)酌情處理或上報公司。
13、未經(jīng)車(chē)間允許進(jìn)入車(chē)間或進(jìn)行拍照者，要及時(shí)制止，并及時(shí)通知管理人員，對陌生人員進(jìn)入質(zhì)檢，及時(shí)制止，通知管理人員，交由保衛處處理。
14、私拿公司物品者，一經(jīng)查出，不論任何人都交到公司處理。
15、把本公司技術(shù)泄漏給非本公司人員的'（得到相關(guān)領(lǐng)導批準的除外），一經(jīng)查出，不論任何人都交到公司處理。
16、在對外協(xié)調時(shí)，語(yǔ)言不文明，有損于部門(mén)形象扣責任人10分。
17、隨地吐痰，亂扔雜物，破壞環(huán)境衛生，扣責任人5分。
18、未按車(chē)間指定位置、隨意堆放雜物，扣責任人5分。
19、去現場(chǎng)不穿工作服者，扣責任人5分。
20、向公司外部人員或內部非必要人員泄漏薪資，或打聽(tīng)他人薪資情況，扣責任人20分。
21、向公司內部不相干員工或外部人員泄露公司經(jīng)營(yíng)、技術(shù)等秘密事項，尚未對公司利益造成損害，扣責任人50分，嚴重者交公司處理。
22、在部門(mén)內煽動(dòng)部屬或他人不服從規定，擾亂人心，扣責任人50分，嚴重者交公司處理。
23、亂涂、亂寫(xiě)或有妨礙車(chē)間安定內容的印刷品等散發(fā)或煽動(dòng)的情況扣責任人50分，嚴重者交公司處理。
24、工作人員在做預算時(shí)不允許指定或接觸生產(chǎn)廠(chǎng)家人員，也不允許外來(lái)生產(chǎn)廠(chǎng)家人員進(jìn)入本部門(mén)，部門(mén)所需的備品、備件、易耗品等通過(guò)采購人員購買(mǎi)，部門(mén)只做接收或檢驗工作，違反此規定扣責任人50分，引起糾紛或爭議后果自負。
第二部分質(zhì)檢部門(mén)員工現場(chǎng)管理制度
1、部門(mén)衛生早會(huì )后進(jìn)行一次清理，下班前進(jìn)行二次清理。
2、每天至少進(jìn)行兩次車(chē)間的衛生檢查，在現場(chǎng)檢查時(shí)，環(huán)境及設備衛生第一次檢查有不合格處進(jìn)行警告，第二次檢查仍不合格者扣責任人5分。不合格的區域或設備所屬人不當班時(shí)，部門(mén)負責人另行安排。連續兩天進(jìn)行警告者，直接扣責任人20分。
3、物品擺放不整齊，如記錄未放在指定位置，崗位日常用品或工具隨意放置，用后未放回原位，拖布擺放不齊，空桶未放入指定地點(diǎn)等，第一次進(jìn)行警告，第二次扣責任人5分。連續兩天進(jìn)行警告者，直接扣責任人20分。
4、窗臺、暖氣等上放鞋、手套、工作服等或非放置該物品區域內放置以上物品，第一次進(jìn)行警告，第二次扣責任人5分。連續兩天進(jìn)行警告者，直接扣責任人20分。
5、部門(mén)內垃圾下班前必須倒入垃圾箱（如果垃圾過(guò)多，要隨時(shí)倒掉）。如不及時(shí)清理，每次扣責任人5分。
6、工作現場(chǎng)，發(fā)生長(cháng)明燈、長(cháng)流水現象（允許的除外），第一次進(jìn)行警告，第二次扣責任人5分。連續兩天進(jìn)行警告者，直接扣責任人20分。
7、設備儀器改善或維護后，沒(méi)有把工作現場(chǎng)清理干凈，使工作現場(chǎng)出現廢料、廢件、及換下來(lái)不用的設備、零件等，或沒(méi)有把弄臟的設備清理干凈，每次扣責任人10分。
8、在公司建筑物上、設備上、桌椅上亂寫(xiě)、亂畫(huà)者，每次扣責任人10分；
9、有跑、冒、滴、漏現象發(fā)生，應及時(shí)處理，對解決者進(jìn)行表?yè)P，并記入評價(jià)中。
10、工具丟失，必須如實(shí)匯報，如不報者，扣責任人10分。
11、對備品、備件、試劑使用等的數量和用量交接不清或記錄不清，扣責任人10分。
12、對公共工作用品保管不善等扣責任人10分。
13、在工作現場(chǎng)有違反勞動(dòng)紀律如打鬧等情況一次警告，二次扣責任人5分。連續兩天進(jìn)行警告者，直接扣責任人20分。
14、對部門(mén)試劑等的質(zhì)量和數量管理失控或造成不必要的浪費扣責任人10分。
15、設備點(diǎn)檢計劃在規定時(shí)間內沒(méi)有對無(wú)菌罐進(jìn)行空殺菌或沒(méi)有按計劃并且沒(méi)有正當理由而進(jìn)行系統維護扣負責人5分。
16、在現場(chǎng)檢查時(shí)，發(fā)現無(wú)菌區內有漏料的現象，扣當班責任人5分，扣設備衛生責任人
5分。
17、有請假的人員時(shí)，部門(mén)負責人安排人員將衛生清理干凈。如發(fā)生問(wèn)題，獎罰體現在此人員身上。
第三部分質(zhì)檢部門(mén)工藝、質(zhì)量管理
1、不認真貫徹執行檢測操作規程，沒(méi)有保證各項工藝參數處于受控狀態(tài)，無(wú)直接損失的扣責任人10分，有直接損失的扣責任人20分。
2、未按工藝要求操作或控制出現重大事故按公司相關(guān)規定處理。
3、對生產(chǎn)中出現的不正�，F象，不能及時(shí)發(fā)現，未及時(shí)采取措施，造成重大損失，按公司規定處理。
4、規定時(shí)間不能完成工作任務(wù)的，應加班完成，公司不予支付加班費。因未完成任務(wù)，對工藝或公司有影響的，扣責任人20分。
5、未按時(shí)進(jìn)行設備儀器的維護，造成操作失誤如數據不準等現象，每次扣責任人20分。
6、交接班問(wèn)題交接不清的，扣責任人10分，分不清責任兩方各扣10分。
7、由于計劃或協(xié)調不當，致使生產(chǎn)運行困難或造成損失扣責任人20分。
8、違反操作規程，強行違規操作或野蠻操作扣責任人20分。
9、對于數據檢測不準確者，連續三次誤差在6%——10%者扣責任人10分，連續三次誤差在10%以上者，扣責任人20分；對于最終產(chǎn)品因人為因素檢測誤差在6%——10%者，扣責任人30分，10%以上，扣責任人50分。
10、對于無(wú)故拖延工作，對當班工作不能及時(shí)完成，給下一個(gè)班組留工作，下一個(gè)班組人員有異議時(shí)，經(jīng)核實(shí)后對責任人扣10分。
第四部分記錄管理
1、各種報表及記錄要認真填寫(xiě)，由相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)整理歸檔，有遺漏或丟失的，扣責任人10分。
2、記錄要求需要編號或記錄批號，如要手寫(xiě)添加時(shí)要及時(shí)記錄，如發(fā)現一項不符合要求的，扣責任人5分。
3、保持記錄的清潔和平整，不允許亂寫(xiě)亂畫(huà)。
4、記錄書(shū)寫(xiě)要字跡工整、清晰，表達清楚，及時(shí)填寫(xiě)。
5、記錄內容要真實(shí)，完整，不缺項，相鄰表格中即使是相同內容也不能點(diǎn)省略號。
6、記錄上的數字、關(guān)鍵符號、關(guān)鍵字填寫(xiě)錯誤更改時(shí)，要采用畫(huà)線(xiàn)更改方式，在錯誤的地方畫(huà)線(xiàn)，把正確的內容寫(xiě)在旁邊；其它記錄或圖表更改時(shí)，還要注明更改日期，并簽名。保持被更改內容清晰可鑒。
7、按時(shí)填寫(xiě)現場(chǎng)記錄和圖表。如確實(shí)因忙于工作未能及時(shí)填寫(xiě)的，應在下班前補填完整。如下班時(shí)沒(méi)有及時(shí)填寫(xiě)扣責任人5分。
8、對于新員工，隨其學(xué)習負責人員要向其傳達本規定的內容。
9、車(chē)間記錄不許擅自復制、摘錄和外傳，未經(jīng)允許不許帶出車(chē)間。如公司內部人員需要查閱時(shí)，要經(jīng)部門(mén)負責人批準，并在限定的場(chǎng)所內使用。違反上述要求人員，按公司相關(guān)規定進(jìn)行處罰。
部門(mén)規章制度 篇4
目的:
為使本部門(mén)工作管理到位，秩序井然，提高工作效率，此制定本規章制度。
工作制度：
1、部門(mén)人員應該主動(dòng)擔當部門(mén)工作，按時(shí)保質(zhì)保量地完成部門(mén)工作。
2、新干事要積極主動(dòng)的向辦公室的老師，學(xué)長(cháng)學(xué)姐請教不懂的問(wèn)題。提高積極性，主動(dòng)性。完善自己以便更好地服務(wù)于文秘部，辦公室。
3、注意禮貌禮節，要主動(dòng)向老師，辦公室其他領(lǐng)導問(wèn)好。進(jìn)門(mén)要輕聲敲門(mén)。接打電話(huà)注意基本禮儀，態(tài)度平和，注意記錄，做好及時(shí)的傳達。
4、對于到來(lái)咨詢(xún)的老師及同學(xué)，要耐心積極的解決問(wèn)題，面帶微笑，不懈怠。各類(lèi)文件要做好歸類(lèi)整理。
5、打印復印文件要細心，注意打印機的使用安全，同時(shí)盡量做到紙張的節約。積極主動(dòng)地承擔因為自己的失誤造成的損失。
6、辦公室是一體的，文秘部是其中的一份子。干事要注意辦公室的環(huán)境衛生保持，主動(dòng)打掃。創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。
7、對于老師及部長(cháng)，副部提出的`意見(jiàn)，要虛心接受。同時(shí)做好反省，有則改之，無(wú)則加勉。不抱怨，不焦躁。平和對待批評及表?yè)P。
8、本部門(mén)干事在值班期間不能利用辦公室電腦辦私人的事。嚴禁看電影，聊天，玩游戲，瀏覽無(wú)關(guān)工作的網(wǎng)頁(yè)，視頻。
9、值班要按時(shí)簽到，不提前下班。因事不能值班的，要提前請假或找好代班同事。請不要無(wú)故遲到，逃班。
10、部門(mén)成員在工作中應該互相配合、團結合作、不斷學(xué)習、高效率地完成工作任務(wù)。
懲罰制度：
1、無(wú)故缺席、遲到、早退會(huì )議達三次者進(jìn)行批評教育，并在會(huì )議上做檢討，取消各類(lèi)評優(yōu)資格。
2、無(wú)故缺席、遲到、早退會(huì )議達五次者則作自動(dòng)退部處理。
3、經(jīng)常無(wú)故推脫工作者進(jìn)行批評教育，嚴重者取消各類(lèi)評優(yōu)資格。
獎勵制度：
1、部門(mén)職位實(shí)行競爭上崗，表現優(yōu)秀的優(yōu)先考慮。
2、每學(xué)期進(jìn)行評優(yōu)，優(yōu)秀者在會(huì )議中表?yè)P。
3、在各類(lèi)活動(dòng)中表現突出的進(jìn)行表?yè)P。
4、對工作負責的成員在評優(yōu)活動(dòng)中優(yōu)先考慮。
會(huì )議制度：
1、在每一次部門(mén)會(huì )議或團體會(huì )議中，任何人不得無(wú)故缺席、遲到、早退。
2、開(kāi)會(huì )前請大家準備好記錄本，認真做好會(huì )議記錄。
3、開(kāi)會(huì )期間大家在平時(shí)值班中遇到什么不懂的希望大家在會(huì )議上積極、大膽提出，并及時(shí)與各位部長(cháng)、副部長(cháng)或是懂的干事積極交流。
部門(mén)規章制度 篇5
晚點(diǎn)：
1、晚點(diǎn)時(shí)間為6:55—7:05，超過(guò)時(shí)間者以曠晚點(diǎn)論。
2、晚點(diǎn)必須要所有在校同學(xué)都簽到，晚點(diǎn)一律采用實(shí)名制，自行簽名。（針對不同的部門(mén)，有不同的`措施。如：保衛部、電臺、巡邏隊、圖書(shū)館勤工儉學(xué)、膳食部、院紀檢部、計算機協(xié)會(huì )、生管部均可向學(xué)習部申請免點(diǎn)）如有發(fā)現代點(diǎn)或替點(diǎn)等情況。檢評分數扣兩分。（干部雙倍、黨員四倍）
3、如果有特殊情況不能進(jìn)行晚點(diǎn)名，必須提前向輔導員老師請假。批假情況如下：病假，在校外未歸、公事以及其他特殊情況。
4、晚點(diǎn)補假，假單一律在一周內上交，一周以后輔導員不予批假，即使批假一律不予受理。
5、公告名單在次日貼出，不得改動(dòng)，如有改動(dòng)在底單。
晚自習：
1、晚自習時(shí)間為7:00—7:45,部門(mén)將隨時(shí)進(jìn)行復點(diǎn)，未到者以曠晚自習處理，晚自習作品截止至8：00，班級統一收齊后交至相應負責人處；
2、晚自習任務(wù)：鋼筆一張，簡(jiǎn)筆畫(huà)兩張，名字座號統一寫(xiě)在作品背面（作品將于次周返還）；粉筆須寫(xiě)上姓名、學(xué)號、干事將于7:30分前去登記；
3、晚自習未完成任務(wù)的同學(xué)，經(jīng)系部研究決定，按曠課處理，一次扣3分；
4、晚自習未完成任務(wù)的同學(xué)，請于次日補交該份作品并寫(xiě)上補交作品日期；晚自習期間，無(wú)論是否請假，請與隔天上交一份晚自習作品及晚自習假單；
5、如果對晚自習各項小輔導員有異議，請聯(lián)系學(xué)生實(shí)訓部。
6、如部門(mén)有舉辦活動(dòng)或比賽，并且需要大量人員參加，必須事先向老師請示，是否暫停當晚晚自習；如果事先未將批示假單交與學(xué)習部，當晚晚自習照常，如有其它情況學(xué)習部不予承擔，對事后補假單的情況，一概不予受理。
7、各部門(mén)，各班級不能私自占用同學(xué)晚自習期間進(jìn)行開(kāi)會(huì )，選舉，招新等一切與晚自習無(wú)關(guān)的事情，不能隨意走動(dòng)，不能到其它班級去晚自習，請各部門(mén)部長(cháng)及班委加以配合；
8、除周五、周六晚無(wú)需晚自習外，無(wú)特殊情況，其余時(shí)間一律照常晚自習
9、晚自習外出必須告知班級學(xué)委，如若外出10分鐘未歸者，將以早退處理，20分鐘未歸者以曠課處理。
部門(mén)規章制度 篇6
一、目的
為了保證公司各項規章制度、重大經(jīng)營(yíng)決策的貫徹執行,各項經(jīng)營(yíng)目標的順利完成,維護公司紀律的嚴肅性,增強公司各級領(lǐng)導干部和管理人員廉潔勤政的自覺(jué)性,加強企業(yè)員工安全、質(zhì)量、責任意識，確保各項目標的順利完成,結合公司實(shí)際,制定本試行條例。
二、督察辦公室的組織體制
1、根據公司總經(jīng)理的決定，設置督察辦公室，代表總經(jīng)理監查督辦公司各部門(mén)、各崗位的各項工作。
2、督察辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導的監督部門(mén)。不行使行政指揮權，以避免防礙部門(mén)負責人的正常工作。
3、總督察負責全公司的督察系統，并以書(shū)面形式做好對真實(shí)情況和建議的收集、整理和反饋。
4、除總經(jīng)理之外所有人的工作，都必須無(wú)條件自覺(jué)接受督察辦公室的監督，應積極支持和配合督察辦公室的工作。
5、任何人不得阻撓督察辦公室的工作，一經(jīng)發(fā)現故意設防、故意阻撓的將給予嚴肅、從重處理。
6、督察辦公室成員由下屬各部、處的督察人員組成，由公司總督察隨時(shí)召集相關(guān)人員安排督察工作任務(wù)。
三、督察辦公室工作職責及范圍
1、督察工作是總經(jīng)理對各部門(mén)日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)過(guò)程的一種監督、控制、預警的手段。對公司的資產(chǎn)和各時(shí)期的目標、政策，進(jìn)行階段性的跟蹤和綜合分析。
2、在對各部門(mén)督察過(guò)程中，要對總經(jīng)理下達的指令和布置工作執行情況，公司各項已經(jīng)頒布的規章制度及流程的實(shí)施運作情況，進(jìn)行督促、檢查、追蹤、反饋。包括服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量等。查找管理中的漏洞、評價(jià)服務(wù)質(zhì)量、監查督辦工程進(jìn)度，聽(tīng)取員工對公司管理的`意見(jiàn)、建議等。
3、對各項經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)或工程全過(guò)程的組織、指揮、監督、協(xié)調功能運行狀況，以及經(jīng)營(yíng)計劃、方針政策、工作指標執行情況督察和預警。特殊情況下，可協(xié)助
部門(mén)負責人研究、處理重要事項。
4、做好安全生產(chǎn)的監查督辦。
5、對公司日常營(yíng)運中浮現出來(lái)的不合理，不規范之處的情況，提出合理化建議。
6、對各部門(mén)勞動(dòng)紀律進(jìn)行監察，發(fā)現問(wèn)題并予以處理及糾正。
7、挖掘提煉好的員工行為，及時(shí)發(fā)現員工不好的行為傾向。
8、受理對監察對象違紀行為的控告、檢舉。對員工反映強烈的問(wèn)題開(kāi)展監察。
9、參與調查企業(yè)發(fā)生的重大、特大責任事故。
10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
四、工作原則及重點(diǎn)
1、對公司資產(chǎn)負責的原則。
2、全局性的原則。應深入基層了解真實(shí)情況，站在公司的角度全面地分析問(wèn)題。
3、實(shí)事求是的原則。督察工作是對經(jīng)營(yíng)“危機”進(jìn)行系統防范管理，只有客觀(guān)真實(shí)地反映問(wèn)題，才能保證管理決策不被誤導，才能使“危機”管理得到較好的效果。
4、堅持日常監控與階段性預警結合的原則。通過(guò)對各部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理的日常的巡察、調查、研究，進(jìn)行綜合性分析和預警。
5、抓重點(diǎn)工作的原則。根據公司的實(shí)際情況，有選擇地，在關(guān)鍵環(huán)節或問(wèn)題上找出重點(diǎn)、突出的問(wèn)題，作為重點(diǎn)工作來(lái)開(kāi)展。
五、督察辦公室的工作方法和工作內容
1、可采用電話(huà)詢(xún)問(wèn)、聽(tīng)匯報、看資料、座談會(huì )、員工個(gè)別訪(fǎng)談、征求意見(jiàn)、現場(chǎng)查看、頂崗作業(yè)等形式，對公司員工的日常工作做出實(shí)事求是的評估。
2、總督察根據總經(jīng)理意見(jiàn)、公司發(fā)展的中心工作和督察辦公室的工作計劃，對各部門(mén)有計劃地統籌安排、布置專(zhuān)題工作；提供各項工作保障，協(xié)助督察辦公室充分發(fā)揮監查督辦職能，做好檢查、跟蹤、反饋工作；
3、督察辦公室要認真做好每次巡視督察前的準備工作。
4、在工作過(guò)程中，督察辦公室要與被督察部門(mén)的負責人，加強溝通避免沖突，使他們明白檢查督辦是幫助他們找問(wèn)題，消除危機，而不是搞陰謀詭計，拆臺的，一切活動(dòng)應爭取他們的配合。
5、督察辦公室有權對督察過(guò)程中，發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行深入調查和分析，做好記錄
并要求當事人進(jìn)行整改、及時(shí)糾正，做到防微杜漸，避免事故的發(fā)生，當事人不得以種種理由回避、阻撓督察辦公室的工作，如有異議，可事后向總經(jīng)理提出申訴。
6、督察辦公室工作要注意效率，對公司重大突發(fā)事件要及時(shí)匯報給總經(jīng)理。
7、督察辦公室要將調查情況、調查說(shuō)明、分析結論、意見(jiàn)等，填寫(xiě)到《督察簡(jiǎn)報》上，報總經(jīng)理。
9、督察辦公室必須把反映的意見(jiàn)或建議進(jìn)行匯總、分類(lèi)、整理存檔。
10、《督察簡(jiǎn)報》將在各部門(mén)負責人及項目經(jīng)理例會(huì )上，予以通報。各部門(mén)應根據《督察簡(jiǎn)報》指出的問(wèn)題，迅速進(jìn)行整改，并及時(shí)將整改結果，督察辦公室，督察辦公室將組織進(jìn)行跟蹤復查。
11、督察辦公室應將有關(guān)部門(mén)的答復或整改措施，及時(shí)反饋給總經(jīng)理。
六、督察項目：
1、儀容儀表：【涉及：著(zhù)裝、發(fā)型、站、行、坐、立、走等】
2、衛生：【涉及：食品衛生、服務(wù)人員個(gè)人衛生、設備的清潔維護、公司部門(mén)內部及公共區域的環(huán)境衛生等】
3、設施設備：【涉及：各公司建筑物，各公司內部裝修，及各種配套的設備；計算機管理系統、中央空調系統、消防監控系統、給排水處理系統、電力設備系統、通訊設備、音響系統、供熱系統等】
4、節能降耗：【涉及：公司所有設備的節能降耗】
5、工作紀律：【涉及：公司各項制度、規定要求的工作紀律】
6、安全，消防：【涉及：設備設施的運行是否存在安全隱患；服務(wù)項目及程序邏輯是否違反安全規定，防火設施的設置和保養情況；破壞及盜竊事件的發(fā)生情況及處理措施是否得當�！�
7、服務(wù)質(zhì)量：【涉及：微笑服務(wù)、有親和力的語(yǔ)氣和動(dòng)作以及服務(wù)主動(dòng)性、服務(wù)積極性、服務(wù)效率、服務(wù)的技巧和技術(shù)�！�
8、質(zhì)量：涉及：工程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量
8、工作程序：【涉及：公司公布的各類(lèi)工作程序執行情況】
9、員工自律：【涉及：考勤、用餐等一切公司的員工紀律制度的行為要求。通過(guò)對員工的行為舉止的約束，保障整個(gè)公司日常管理工作的正常運行】
12、制度、流程健全與督導:【涉及：對公司現行制度的執行力及規范化操作進(jìn)
行日常督導，對于不完善的制度/流程建議相關(guān)部門(mén)重新擬定，形成系統文件并以此執行�！�
七、督察辦公室的管理要求
1、工作要求
�、�、督察工作要貫徹公司管理理念和企業(yè)文化，以增強集團凝聚力，促進(jìn)公司經(jīng)濟效益的大幅度提高為根本目標，要把督察工作寓于日常的管理活動(dòng)中，同時(shí)又不能干預各部門(mén)日常工作，隨時(shí)與部門(mén)負責人進(jìn)行溝通并為他們的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)好，寓監督于服務(wù)中。
�、�、督察辦公室應站在公司全局高度看待、分析問(wèn)題，對日常監控所取的資料、證據、數據等要做到高度保密并進(jìn)行綜合提煉，系統分析。
�、�、督察辦公室一方面對督察結果采用內部傳達等形式公開(kāi)，另一方面對未定性的問(wèn)題和舉報人員保守秘密。
�、�、督察辦公室在《督察簡(jiǎn)報》中，收集的信息要準確及時(shí)，客觀(guān)公正。不但要報喜，更要報憂(yōu)；既要全面，又要突出重點(diǎn)。
�、�、被督察部門(mén)平時(shí)應做好自查工作，自查內容包括：本部門(mén)各崗位員工的職責落實(shí)情況、員工工作的進(jìn)度和完成質(zhì)量情況、安全生產(chǎn)情況、公司各項制度落實(shí)情況等。各部門(mén)每月以小結的形式，向綜合辦公室書(shū)面上報自查情況。惡意不報、謊報、瞞報、緩報的視為營(yíng)私舞弊，一經(jīng)查出，將給予降職、調離、開(kāi)除等處罰。⑹、督察辦公室在履行職責的過(guò)程中，若遭到打擊報復、誣陷，總督察將嚴辦當事人。
�、�、督察辦公室成員不得以自己的特殊身份參與商業(yè)活動(dòng)，督察辦公室應將自己的工作形成單獨的述職報告呈報總經(jīng)理。
2、督察辦公室的素質(zhì)要求
�、�、具有豐富的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗，具有較強的觀(guān)察問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力；
�、�、具有比較豐富的企業(yè)管理能力，熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)程序，具備較強的獨立工作能力；
�、�、作風(fēng)正派，辦事公道，反映問(wèn)題客觀(guān)、公正，勇于抵制各種歪風(fēng)邪氣，敢于同破壞公司經(jīng)營(yíng)管理制度的行為作斗爭，忠誠于公司的事業(yè)，具備良好的職業(yè)道
德和較強的責任心；
�、�、具有較強口頭和文字表達能力，能迅速、準確地完成總經(jīng)理賦予的工作任務(wù)。有較寬廣的胸懷，能虛心聽(tīng)取各方面的不同意見(jiàn)，遇事沉著(zhù)穩重，講究工作方法和戰略戰術(shù)，嚴格遵守公司商業(yè)機密。
八、獎懲
1、凡在監督檢查工作中，為了給公司挽回重大損失或因維護公司利益，而遭受委屈，仍能任勞任怨的工作，忠誠于公司事業(yè)的員工，公司將給予獎勵；
2、監督檢查結果，將作為各部門(mén)員工年度工作目標考核，發(fā)放獎金依據之一。
3、對工作不負責任的，濫用督察權，對員工進(jìn)行打擊、報復、謀取私利，違反公司規定的，公司將予以嚴肅處理、情節嚴重的直至開(kāi)除。
部門(mén)規章制度 篇7
1、綜合管理部(辦公室、保衛、公司管理)
1.1負責內部文件和外部文件的收取、編號、傳遞、催辦歸檔。
1.2負責公司文件打印、復印、傳真函件的發(fā)送、各種會(huì )議的通知、安排、記錄及紀要的制發(fā)跟蹤檢查實(shí)施情況及時(shí)向總經(jīng)理作出匯報。
1.3負責公司的對外公關(guān)接待工作。
1.4為總經(jīng)理起草有關(guān)文字材料及各種報告。
1.5保管公司行政印鑒，開(kāi)具公司對外證明及介紹信。
1.6協(xié)助總經(jīng)理做好各部門(mén)之間的業(yè)務(wù)溝通及工作協(xié)調。
1.7負責安排落實(shí)領(lǐng)導值班和節假日的值班。
1.8負責處理本公司對外經(jīng)濟糾紛的訴訟及相關(guān)法律事務(wù)。
1.9負責調查和處理本公司員工各種投訴意見(jiàn)和檢舉信。
1.10負責公司公務(wù)車(chē)輛管理。
1.11負責公司員工食堂、員工宿舍管理。，
1.12負責公司辦公用品的管理。
1.13負責公司內的清潔衛生管理門(mén)衛、廠(chǎng)區治安管理。
1.14分析公司經(jīng)濟活動(dòng)狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案。
1.15負責填報政府有關(guān)部門(mén)下發(fā)的各種報表及公司章程，營(yíng)業(yè)執照變更等工作。
1.16公司人員招聘及員工培訓員工考勤管理。
1.17員工績(jì)效考核，薪酬管理。
1.18員工社會(huì )保險的各項管理。
1.19針對公司的經(jīng)營(yíng)情況提出獎懲方案，核準各部門(mén)獎懲的實(shí)施，執行獎懲決定。
1.20人員檔案管理及人事背景調查。
1.21檢查和監督公司的員工手冊和一切規章制度是否得到執行。
1.22負責與勞動(dòng)、人事、公安、社保等相關(guān)政府機構協(xié)調與溝通及政府文件的執行。
1.23負責員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。
1.24負責公司員工工傷事故的處理。
1.25公司員工工資的核算、編制和發(fā)放工作。
1.26完成總經(jīng)理交辦的各項工作。
2、財務(wù)部
2.1公司財務(wù)預算、決算、預測。
2.2編制財務(wù)計劃。
2.3編制會(huì )計報表。
2.4擬寫(xiě)財務(wù)狀況分析報告。
2.5負責合同的管理，對公司對外的經(jīng)濟合同進(jìn)行審核并備案。
2.6負責建立公司內部成本核算體系，并進(jìn)行核算及控制工作。
2.7對各種單據進(jìn)行審核。
2.8負責各種財務(wù)資料的收集、保管、保密工作。
2.8處理應收、應付貨款等有關(guān)業(yè)務(wù)工作。
2.10負責公司稅務(wù)處理工作。
2.11與財政、稅務(wù)、銀行等機關(guān)政府機構的協(xié)調與溝通，政府文件的`執行。
2.12監督公司不合理費用開(kāi)支。
2.13公司全盤(pán)賬務(wù)業(yè)務(wù)處理。
3、銷(xiāo)售部
3.1負責公司全面形象的管理工作，根據公司產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)條件進(jìn)行市場(chǎng)定位和勢態(tài)分析作出公司營(yíng)銷(xiāo)策略、方針的建議方案。
3.2搞好公司的產(chǎn)品宣傳策劃。
3.3組織合同評審工作。
3.4催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理。
3.5負責產(chǎn)品的售后服務(wù)，負責接待客戶(hù)并協(xié)助處理好客戶(hù)投訴。
3.6負責客戶(hù)的溝通和聯(lián)系及潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。
3.7負責建立公司營(yíng)銷(xiāo)資料庫。
4、技術(shù)部
4.1負責公司產(chǎn)品規劃、技術(shù)調查、工廠(chǎng)布局。
4.2新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研制，樣件制作、鑒定與審核。
4.3產(chǎn)品技術(shù)標準、技術(shù)參數、工藝圖紙、工藝定額、材料消耗定額、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等技術(shù)文件的制定和管理。
4.4對新技術(shù)、新材料、新工藝、新設備的研究開(kāi)發(fā)，促進(jìn)公司進(jìn)步。
4.5生產(chǎn)過(guò)程中在技術(shù)方面進(jìn)行指導，并進(jìn)行工藝技術(shù)上的監控，確保生產(chǎn)的正常進(jìn)行。
4.6向相關(guān)部門(mén)提供技術(shù)方面的服務(wù)并接受各方位的有關(guān)技術(shù)方面的信息反饋及處理。
4.7負責建立公司技術(shù)資料庫。
4.8收集客戶(hù)對本公司產(chǎn)品使用情況的各種信息資料，并做相應分析，提供改進(jìn)的具體方案。
4.9按照技術(shù)工藝流程編寫(xiě)工序作業(yè)指導書(shū)。
5、生產(chǎn)部
5.1負責根據公司計劃及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部需求計劃制定生產(chǎn)計劃，編制具體的生產(chǎn)作業(yè)計劃。
5.2負責按計劃組織各部門(mén)按計劃進(jìn)度完成生產(chǎn)任務(wù)。
5.3合理確定生產(chǎn)節拍，使生產(chǎn)工作有序進(jìn)行。
5.4時(shí)刻掌握生產(chǎn)進(jìn)度，做好生產(chǎn)各工序間的平衡，提高生產(chǎn)效率。
5.5合理使用設備，提高設備使用率。
5.6負責公司設備管理。
5.7在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，最大限度利用各類(lèi)資源，減低物資消耗，避免各種不必要的浪費，降低產(chǎn)品物耗。
5.8嚴格按照質(zhì)量標準程序要求把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。
5.9負責公司安全管理、消防安全管理工作。
5.10按照5S標準搞好有關(guān)工作，制定公司現場(chǎng)綜合管理標準并督導實(shí)施。
5.11制定設備操作規范，指導生產(chǎn)員工按章操作。
5.12負責公司生產(chǎn)工位器具的管理、組織、設計、制造、使用、維護工作。
5.13負責公司水、電、氣的管理。
6、采購部
6.1負責制訂公司物資采購需求計劃，并督導實(shí)施。
6.2負責編制公司物資管理相關(guān)制度。
6.3負責制訂公司物資采購原則，實(shí)施統一采購。
6.4負責建立公司物資采購渠道，搞好供應商的擇優(yōu)、篩選與新供應商的開(kāi)發(fā)工作。
6.5負責嚴格監控公司物資的狀況，控制不合理的物資采購和消費。
6.6負責建立公司物資比價(jià)體系。
6.7組織建立科學(xué)的庫存儲備量標準，最小限度地占用流動(dòng)資金，充分發(fā)揮物資的有效使用。
6.8組織建立公司物資消耗定額并嚴格定額管理。
6.9嚴格規范物資保管，采用科學(xué)的倉儲管理辦法，保證物資盡其所用。并建立物資的綜合利用和廢品利用制度。
6.10負責做好倉儲管理，加強對有毒、有害、易燃、易爆、危險物品的管理，嚴防一切事故的發(fā)生。
7、質(zhì)量部
7.1負責建立公司質(zhì)量管理保證體系，并推進(jìn)、實(shí)施、督導。
7.2負責對產(chǎn)品品質(zhì)的全過(guò)程管理。
7.3對原材料及外協(xié)零部件入庫前進(jìn)行質(zhì)量檢驗。
7.4對質(zhì)量異常情況進(jìn)行追蹤分析及處理。
7.5對產(chǎn)品進(jìn)行各種功能性測檢。
7.6加強對檢測和試驗設備、器具的使用和保管。
7.7負責公司計量管理工作。
7.8收集客戶(hù)對本公司產(chǎn)品質(zhì)量情況的各種信息，并做好相應分析提出改進(jìn)具體方案。
7.9買(mǎi)力做好客戶(hù)對質(zhì)量異常投訴的處理工作。
部門(mén)規章制度 篇8
一、總則
為了提高本公司經(jīng)營(yíng)運作，加強產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)及維護，公司決定確立經(jīng)濟責任制，采用重管重制政策，加強各種業(yè)務(wù)管理公司營(yíng)銷(xiāo)策略，加強經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的維護，致力開(kāi)發(fā)符合條件的經(jīng)銷(xiāo)商及包干制業(yè)務(wù)，每月對所有經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)績(jì)審評，對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突出者予以獎勵，并隨時(shí)做好所有客戶(hù)的銷(xiāo)前、后服務(wù)工作。本制度適用公司全體營(yíng)銷(xiāo)人員。
二、崗位職責
1、銷(xiāo)售副總：
�。�1）負責總公司各項銷(xiāo)售政策的實(shí)施及各項制度的執行。
�。�2）組織并參與市場(chǎng)調查和預測，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息和客戶(hù)要求。
�。�3）會(huì )同銷(xiāo)售部經(jīng)理制定和完善銷(xiāo)售承包責任制，制定年銷(xiāo)售計劃，各時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)策。
�。�4）對營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的維護建立，并將信息及時(shí)反饋至公司總經(jīng)理。
�。�5）負責資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟合同的糾紛事務(wù)。
�。�6）會(huì )同分公司總經(jīng)理，技術(shù)部主管制訂訂貨排產(chǎn)計劃。
2、銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責：
�。�1）負責企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、售后服務(wù)工作。
�。�2）負責對駐外各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)監督、檢查、反饋工作。并對其經(jīng)營(yíng)負責。
�。�3）制訂本部門(mén)的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實(shí)與考核。
�。�4）負責資金回籠工作。
�。�5）負責聯(lián)系儲運業(yè)務(wù)。
�。�6）負責本部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓工作。
3、助銷(xiāo)員崗位職責：
�。�1）負責客戶(hù)的往來(lái)接待工作及產(chǎn)品的初步介紹。
�。�2）負責公司所有銷(xiāo)售客戶(hù)的往來(lái)跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系；及售后服務(wù)等銷(xiāo)售內務(wù)工作。
�。�3）負責銷(xiāo)售部所有銷(xiāo)售檔案的整理、跟蹤及管理。
�。�4）銷(xiāo)售部經(jīng)理外出時(shí)，全面負責銷(xiāo)售部?jì)炔恳磺腥粘＿\做。
�。�5）負責所有銷(xiāo)售合同的跟蹤。
�。�6）負責銷(xiāo)售部及銷(xiāo)售大廳的衛生打掃工作。
4、開(kāi)單員崗位職責：
�。�1）負責開(kāi)具產(chǎn)品《出貨單》、《樣板申領(lǐng)單》、《樣板發(fā)放單》。
�。�2）負責銷(xiāo)售臺賬的登記，每月xx日與財務(wù)對賬。
�。�3）每日負責填報《銷(xiāo)售日報表》及《銷(xiāo)售月報表》，及銷(xiāo)售電腦的'操作管理工作。
�。�4）并于每年xx月xx日會(huì )同成品倉庫管員前往公司專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行年終盤(pán)倉。
�。�5）填報《質(zhì)量日報表》。
�。�6）負責銷(xiāo)售部及銷(xiāo)售大廳的衛生打掃工作。
三、銷(xiāo)售服務(wù)
銷(xiāo)售部應保持8小時(shí)日常上班時(shí)間有人接聽(tīng)電話(huà)，公司各有關(guān)部門(mén)人員應文明禮貌待客，具體要求如下：
1、接聽(tīng)電話(huà)：
凡有客戶(hù)來(lái)電首先應答：“您好，我們是xxx公司”，然后應先耐心解答客戶(hù)問(wèn)題，產(chǎn)品價(jià)格應以公司統一規定報價(jià)。如為外地經(jīng)銷(xiāo)商，應記住對方聯(lián)系電話(huà)、地址，需要時(shí)請銷(xiāo)售經(jīng)理接聽(tīng)并做電話(huà)記錄。講完后應說(shuō)：“謝謝！歡迎您隨時(shí)到本公司來(lái)，再見(jiàn)！”等禮貌用語(yǔ)。
2、對于與公司往來(lái)密切的大宗經(jīng)銷(xiāo)客戶(hù)注意不可怠慢，但不可使在場(chǎng)的其他客戶(hù)有差別待遇感。
3、對于所有初次往來(lái)客戶(hù)，無(wú)論大小，在初次見(jiàn)面后均應了解并記錄對方的姓名，地址及聯(lián)系方式，其外貌特征應盡快熟記，以便客人二次來(lái)公司后，有親切感及重視感。
4、如客人詢(xún)問(wèn)與交易無(wú)直接關(guān)系的問(wèn)題，應禮貌回避，不應明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時(shí)，告訴客人錯誤答案。
5、如遇工作秩序關(guān)系，使客人被怠慢或耽誤客人時(shí)間，應向客人做出禮貌解釋?zhuān)⑾蚩腿吮硎厩敢�，請客人原諒，不可與客人發(fā)生爭執及面有不悅冷落客人。
6、當客人離開(kāi)時(shí)，應主動(dòng)與之“再見(jiàn)，歡迎下次再來(lái)”等禮貌用語(yǔ)。
7、如客人委托保管任何物品，應樂(lè )意接受，并妥善處理，如發(fā)現客人遺留或忘記物品時(shí)，收好并通知該客戶(hù)。
8、銷(xiāo)售部所有人員應盡量滿(mǎn)足客戶(hù)所提一切合理要求，不合理的應婉言拒絕。
9、凡公司銷(xiāo)售人員及其它相關(guān)部門(mén)人員不得與客戶(hù)串通勾結，一經(jīng)查處，公司將依情節做嚴肅處理。
四、客戶(hù)服務(wù)細則
1、客戶(hù)意見(jiàn)調查及處理：所有客戶(hù)的經(jīng)銷(xiāo)情況、儲運、財務(wù)、倉庫均應做實(shí)際了解，如客戶(hù)對公司銷(xiāo)售營(yíng)運提出任何意見(jiàn)，銷(xiāo)售部均應記錄備檔，并及時(shí)解決處理，如有重大事件，應及時(shí)反饋至分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理處，以便及時(shí)處理。
2、客戶(hù)投訴：
�。�1）客戶(hù)質(zhì)量投訴：公司銷(xiāo)售部凡接到客戶(hù)對產(chǎn)品有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的投訴時(shí)，不論情節大小均應由銷(xiāo)售副總或銷(xiāo)售經(jīng)理親自安排處理，對客戶(hù)投訴內容的相關(guān)票據、品名、規格、數量、等級、色號、購買(mǎi)日期等予以登記備檔，并必須通知有關(guān)部門(mén)立即查明原因。對客戶(hù)的投訴理由進(jìn)行確定，必要時(shí)銷(xiāo)售副總或經(jīng)理應協(xié)同相關(guān)部門(mén)主管一同前往客戶(hù)處進(jìn)行詳細了解、調查并迅速做出相應的處理結果。同時(shí)對所處理結果進(jìn)行追蹤服務(wù)并做記錄備份留檔。
�。�2）客戶(hù)對非質(zhì)量的投訴：客戶(hù)對銷(xiāo)售人員或有關(guān)部門(mén)人員的銷(xiāo)售服務(wù)提出意見(jiàn)或進(jìn)行投訴時(shí)應向銷(xiāo)售副總或經(jīng)理報告，并據情節大小、向公司辦公室提出上報及處理建議。銷(xiāo)售部或辦公室對此做出及時(shí)處理，并將處理結果告知客戶(hù)。
五、對客戶(hù)投訴的有關(guān)處理辦法
1、所有質(zhì)量投訴無(wú)論大小、輕重，銷(xiāo)售經(jīng)理均應及時(shí)填寫(xiě)《客戶(hù)投訴質(zhì)量處理表》，并送至各相關(guān)部門(mén)，據實(shí)際情況對表內相關(guān)內容進(jìn)行如實(shí)填報，并做出相關(guān)處理。處理結束后，將此表復印后送辦公室留檔，銷(xiāo)售部保留原件備檔。
2、所有服務(wù)投訴，由銷(xiāo)售經(jīng)理填入《客戶(hù)投訴服務(wù)處理表》，投訴責任人的有關(guān)部門(mén)應對投訴及時(shí)作出相應處理，并將復印件報辦公室一份留檔，原件由銷(xiāo)售部備檔。
3、對客戶(hù)投訴的有關(guān)內容的處罰規定：
�。�1）凡屬于服務(wù)質(zhì)量引起投訴的，經(jīng)查實(shí)責任人予以通報批評，并據情節嚴重予以罰款20—100元/次，情節嚴重者予以辭退。
�。�2）凡屬于質(zhì)量問(wèn)題引起投訴的，對相關(guān)責任人及部門(mén)除予以通報批評并據情節根據《考核方案》予以處罰，如情節十分嚴重，所造成后果惡劣，并沒(méi)有悔改表現的，公司將予以辭退處理。
六、要貨發(fā)貨要求
1、各區域經(jīng)銷(xiāo)商需貨時(shí)，由銷(xiāo)售部根據客戶(hù)需求直接開(kāi)單發(fā)貨。如為大宗訂貨需求，而公司無(wú)庫存時(shí)，銷(xiāo)售部應根據客戶(hù)實(shí)際情況要求直接反饋至生產(chǎn)部，以便據情排產(chǎn)。
2、如經(jīng)銷(xiāo)商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產(chǎn)之花色品種，銷(xiāo)售部應向客戶(hù)索取所需品種樣板后送至技術(shù)部進(jìn)行試制，技術(shù)部必須在最短時(shí)間內安排并完成試制，銷(xiāo)售部交付至客戶(hù)。
3、如經(jīng)銷(xiāo)商定板后，銷(xiāo)售部與辦公室、生產(chǎn)部及技術(shù)部門(mén)協(xié)商并由銷(xiāo)售部擬訂《訂貨排產(chǎn)計劃表》交付分公司總經(jīng)理審批簽認，通知生產(chǎn)部門(mén)確認并制定《生產(chǎn)排產(chǎn)計劃表》并安排生產(chǎn)。
4、當客戶(hù)或經(jīng)銷(xiāo)商要求留貨，必須預留訂金。留貨時(shí)效為xx日，并不得跨月留貨（注：每月xx日為財務(wù)結賬日）。如遇特殊情況客戶(hù)無(wú)法預留訂金時(shí)，由銷(xiāo)售部出具經(jīng)濟擔保經(jīng)銷(xiāo)售副總同意后分公司總經(jīng)理審批簽認，方可批準留貨。如遇客戶(hù)確需超期留貨，需由銷(xiāo)售部提出并出具擔保，報銷(xiāo)售副總及分公司總經(jīng)理審批確認，方可。任何人不得擅自留貨，如經(jīng)發(fā)現公司將對有關(guān)責任人予以50-100元的處罰，情節嚴重者予以除名并扣發(fā)一個(gè)月薪資。
5、任何人員不得擅自對客戶(hù)予以報價(jià)所有銷(xiāo)售價(jià)格均按公司制訂價(jià)格并由銷(xiāo)售部人員報出，如遇擅自報價(jià)或開(kāi)單員開(kāi)價(jià)與規定不符，所造損矢及后果由部門(mén)主管及相關(guān)責任人直接負責，公司將根據情節予以處罰。
6、銷(xiāo)售部應于每月xx日前對所有各點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行盤(pán)倉，并做好盤(pán)倉記錄進(jìn)行備檔并報至辦公室。
7、所有要貨、開(kāi)單、發(fā)貨、均按銷(xiāo)售操做規程予以執行。
七、貨款管理辦法
1、經(jīng)銷(xiāo)商每次進(jìn)貨銷(xiāo)售部均應將進(jìn)貨額登記在《客戶(hù)管理跟蹤表》內，并保留相應票據，有效保存原始票據。
2、所有產(chǎn)品均按先付款后發(fā)貨方式執行，對大宗經(jīng)銷(xiāo)商可先預留貨款，而后根據所留貨款進(jìn)行分期分批提貨，財務(wù)部做轉賬處理。
3、往來(lái)密切與公司常年合作，并具有相當實(shí)力及良好信譽(yù)的客戶(hù)，為便于銷(xiāo)售及財務(wù)的操作運行，銷(xiāo)售部可允許客戶(hù)在簽訂書(shū)面保證后，保證所有轉賬支票或電傳匯票均無(wú)虛假或空頭的情況下，在確保公司利益的基礎上，銷(xiāo)售部可在收到客戶(hù)轉賬支票或其它電匯單據傳真件后，通知財務(wù)，財務(wù)以此傳真件為準予以先提貨。
4、對于一些往來(lái)密切的大宗客戶(hù)，提貨時(shí)因特殊原因無(wú)法完全支付提貨款，允許銷(xiāo)售部以本部門(mén)當月銷(xiāo)售提成作為經(jīng)濟擔保，經(jīng)濟擔保由銷(xiāo)售部申請，總經(jīng)理批準簽認，財務(wù)確認備檔。直至客戶(hù)將所欠貨款完全支付此擔保結束。
注：銷(xiāo)售部出具的經(jīng)濟擔保金額不得超出當月銷(xiāo)售提成，否則總經(jīng)理不予審批，財務(wù)不予確認。
八、樣板發(fā)放管理辦法
1、所有樣板銷(xiāo)售部應根據本部門(mén)樣板存儲情況開(kāi)具《樣板申領(lǐng)單》，報分公司總經(jīng)理審批，交成品倉統一領(lǐng)出。
2、所有樣板，銷(xiāo)售部在樣板發(fā)放前均必須做好樣板標識，以便發(fā)放。所有樣板發(fā)放由銷(xiāo)售部開(kāi)出《樣板發(fā)放單》，報財務(wù)部由財務(wù)確認后，準予發(fā)放。
九、銷(xiāo)售檔案的管理
1、所有與公司建立合同關(guān)系及大宗客戶(hù)均應建立其獨立檔案。
2、所有相關(guān)提貨憑證，均應有復印件備份。
3、應定期或不定期與各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)電話(huà)聯(lián)絡(luò )做售后服務(wù)跟蹤并對內容記錄備檔。
十、銷(xiāo)售部操作程序
1、所有銷(xiāo)售訂單、合同在簽訂時(shí)，應明確產(chǎn)品規格、型號、等級及客戶(hù)對產(chǎn)品的其他要求。
2、開(kāi)單員在接到訂單后，須掌握倉庫的存貨情況，并在開(kāi)單前將存貨的情況通知客戶(hù)，并在取得客戶(hù)的認可后方可開(kāi)單。同時(shí)做好銷(xiāo)售臺賬記錄。
3、開(kāi)單員在開(kāi)具單據時(shí)作到準確及時(shí)、無(wú)誤地開(kāi)出提貨清單，及時(shí)送到出納員處，經(jīng)審核確認無(wú)誤后，收現金或轉賬，加蓋收訖章及財務(wù)專(zhuān)用章后方可送成品倉庫發(fā)貨員處，組織發(fā)貨。
4、遇庫存產(chǎn)品不詳時(shí)應由銷(xiāo)售部開(kāi)《裝貨通知單》，待裝車(chē)完畢后，以裝車(chē)實(shí)際數字由成品倉管理員簽字并確認后，在開(kāi)單員處開(kāi)《出貨單》交財務(wù)部審核確認收現金或轉賬，加蓋收訖章及財務(wù)專(zhuān)用章。
5、所有產(chǎn)品銷(xiāo)售后，客戶(hù)反饋任何質(zhì)量問(wèn)題，均由銷(xiāo)售部首先口頭通知至成品車(chē)間主任，同時(shí)將有關(guān)書(shū)面材料及時(shí)提交生產(chǎn)部，協(xié)同解決處理并填寫(xiě)收現金或轉賬，加蓋收訖章及財務(wù)專(zhuān)用章。收現金或轉賬，加蓋收訖章及財務(wù)專(zhuān)用章�！犊蛻�(hù)投訴反饋表》。
6、遇重大質(zhì)量事故，則因由銷(xiāo)售副總會(huì )同相關(guān)部門(mén)主管親往解決處理，并將處理結果上報總經(jīng)理處。
7、所有大宗經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售部應接到對方現金或轉賬支票、電匯單據之傳真件后，由財務(wù)確認，銷(xiāo)售部方可予以開(kāi)單發(fā)貨。
8、調貨產(chǎn)品操作規程
�。�1）調往其他公司時(shí)，應由該公司銷(xiāo)售部首先將每批產(chǎn)品填具《調貨計劃通知單》，及產(chǎn)品《質(zhì)檢報告》同時(shí)傳真至需發(fā)公司銷(xiāo)售部，并由銷(xiāo)售部副總簽認，銷(xiāo)售部蓋章后并回傳后方可發(fā)貨。
�。�2）銷(xiāo)售部安排好調貨產(chǎn)品的儲運后，將《貨運單》及其他相關(guān)票據傳真至調入方，并由對方財務(wù)及銷(xiāo)售簽認回傳。
�。�3）調入方收到產(chǎn)品后，應及時(shí)對所調入產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)并檢查破損情況，并將數量、等級、破損數填具收貨清單后傳真至調貨方，對方銷(xiāo)售及財務(wù)簽認后回傳。
十一、銷(xiāo)售部?jì)葎?wù)管理辦法
1、引銷(xiāo)員必須熱情接待所有客戶(hù)，作到耐心有禮，服務(wù)周到不得與客戶(hù)爭吵。
2、所有運做程序必須嚴格依照銷(xiāo)售部操作程序運行。
3、不得擅自提供公司有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)檢標準。
4、所有《銷(xiāo)售合同》的簽訂均必須根據第十二條款合同管理規定實(shí)施執行。
5、未經(jīng)公司財務(wù)許可不得私自欠款發(fā)貨。
6、對客戶(hù)投訴必須做到百分之百的解決。
十二、銷(xiāo)售合同管理
1、銷(xiāo)售部在接受合同前應對每一份銷(xiāo)售合同進(jìn)行審核，旨在保證本企業(yè)產(chǎn)品能滿(mǎn)足合同要求。
2、所有銷(xiāo)售合同的簽訂均由銷(xiāo)售部經(jīng)理及分公司總經(jīng)理簽字。
3、銷(xiāo)售合同必須加蓋公司合同章方為有效。
4、銷(xiāo)售合同必須統一由電腦管理，電腦打印。
5、所有《銷(xiāo)售合同》必須以公司統一藍本，任何人及部門(mén)不得私自改動(dòng)。如確需做出修改，需經(jīng)銷(xiāo)售副總及總公司審核批準后方可修改。
6、大宗工程合同的簽訂均由銷(xiāo)售部經(jīng)理會(huì )同總經(jīng)理、銷(xiāo)售副總、科研所主管、生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)做出合同評審填寫(xiě)《合同評審表》，并由全體評審人員簽字，分公司總經(jīng)理批準，分公司總經(jīng)理外出時(shí)由生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)代為執行。
7、大宗工程合同的簽訂均以《工礦合同》為藍本。如遇特殊情況確需做出改動(dòng)，需經(jīng)銷(xiāo)售副總及總公司批準，銷(xiāo)售經(jīng)理簽字方可生效。
8、所有處理產(chǎn)品包銷(xiāo)合同的價(jià)格需經(jīng)分公司總經(jīng)理及銷(xiāo)售副總批準，銷(xiāo)售經(jīng)理簽字方可生效。
9、所有《銷(xiāo)售合同》均須建立嚴格的銷(xiāo)售檔案并填寫(xiě)《客戶(hù)跟蹤管理表》：
�。�1）營(yíng)業(yè)執照復印件。
�。�2）法定代表人身份證復印件。
�。�3）需方公司住所和經(jīng)營(yíng)地址，需方公司主要負責人手提電話(huà)、住宅電話(huà)、辦公電話(huà)，家庭住址。
�。�4）《銷(xiāo)售合同》復印件。
�。�5）所有產(chǎn)品銷(xiāo)售往來(lái)明細、本公司代辦運輸的發(fā)票、貨票等財務(wù)有效憑證復印件。
�。�6）有關(guān)產(chǎn)品庫存經(jīng)雙方確認的庫存盤(pán)點(diǎn)表及往來(lái)賬本核對清單。
部門(mén)規章制度 篇9
總則
第1條為規范辦公管理，確保正常工作秩序，制定本規定。
第2條適用范圍：除總經(jīng)理外其它全體公司員工。
第3條人事行政部負責此規章制度的監督和施行。
一、考勤管理制度
第1條每個(gè)崗位月休天數由人事部根據崗位情況安排，時(shí)間為4-8天，每天工作時(shí)間根據季節調整公布。
第2條國家法定節假日公司根據實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況安排值班輪休或加班。
第3條公司實(shí)施指紋打卡考勤
1、員工親自到公司指定地點(diǎn)進(jìn)行指紋打卡，每日兩次，早晚各一次。
2、員工忘記打卡，須以書(shū)面形式說(shuō)明情況，并附有部門(mén)主管簽字報人事行政部
3、如員工因特殊原因無(wú)法打卡的，事后應由上級領(lǐng)導簽字，無(wú)簽字的視為曠工。第4條考勤設置種類(lèi)
1、遲到在上班時(shí)間半小時(shí)以?xún)纫暈檫t到，半小時(shí)后到且無(wú)事先請假者視曠工一天。
2、早退在休息時(shí)間之前離開(kāi)者視為早退，無(wú)事先請假早退者視曠工一天。
3、曠工無(wú)任何辦理手續、無(wú)故缺勤者視曠工。
4、請假詳見(jiàn)休假管理規定。
5、出差、外勤因公在外辦事，調休均需按要求填寫(xiě)相關(guān)單據。
第5條連續曠工或當月累計曠工3天的，公司予以開(kāi)除。
第6條考勤處罰
遲到或早退：30分鐘以?xún)?含30分鐘)罰款10元，月累計遲到早退達到5次的扣除當月基本工資的10%。曠工：曠工1次，扣除3倍日工資;
曠工2次，扣除10倍日工資;3次以上，予以辭退。
第7條以上規定適用除總經(jīng)理外其它全體公司員工，特殊員工不考勤需總經(jīng)理批準。
二、休假管理規定
(一)種類(lèi)及標準
第1條國家法定假日法定假日一年共十一天，元旦一天、春節三天、清明一天、五一國際勞動(dòng)節一天、端午一天、中秋一天、十一國慶節三天。第2條事假因事休假，按批準天數休假。一般員工請事假，1天以?xún)扔扇耸滦姓控撠熑素撠熍鷾剩?天以上3天以?xún)扔刹块T(mén)經(jīng)理批準，3天及以上的必須經(jīng)總經(jīng)理批準，部門(mén)經(jīng)理請事假由總經(jīng)理批準。員工事假不計發(fā)任何工資。
第3條病假因病休假，具有醫院證明視為病假處理，其它一律視為事假。憑區級及以上醫院病休證明，并按證明天數休假，無(wú)病假證明醫院檢查記錄亦可，一般員工請病假1天以?xún)扔扇耸滦姓拷?jīng)理批準，1天以上3天以?xún)扔刹块T(mén)經(jīng)理批準，3天以上由總經(jīng)理批準，部門(mén)經(jīng)理請病假由總經(jīng)理批準。
公司行政部門(mén)規章制度
1、生產(chǎn)管理，工程管理，質(zhì)量管理，安全管理，設備管理制度。
2、技術(shù)管理，設計管理，開(kāi)發(fā)管理制度。
3、物資管理制度。
4、會(huì )計賬務(wù)成本管理制度。
5、人事總務(wù)管理制度。
6、管理有關(guān)異常事項的`檢核報告追蹤與改善。
7、全公司教育培訓訓練計劃匯總與推行。
8、公司部門(mén)間有關(guān)事項的協(xié)調，標準成本設立修訂，單元成本分析與推行，經(jīng)營(yíng)資料分析異常反應，改善方案的提供，氣體分銷(xiāo)業(yè)務(wù)上游，運輸方式選擇方案的成本依據。
9、預算編制協(xié)助建立及管理。
10、投資計劃方案的審核編制及執行追蹤，新產(chǎn)品的成本預估，售價(jià)擬定。
部門(mén)規章制度 篇10
一、研發(fā)部門(mén)崗位職責
1、研發(fā)部部長(cháng)
�、儇撠熝邪l(fā)部的日常工作安排和研發(fā)部人員績(jì)效考核。
�、谪撠燁I(lǐng)導研發(fā)部人員完成公司安排的研發(fā)任務(wù)。
�、鄹鶕旧a(chǎn)實(shí)際情況，及時(shí)組織研發(fā)部人員解決生產(chǎn)中的技術(shù)難題。
�、芨鶕邪l(fā)和技術(shù)攻關(guān)的項目，召集研發(fā)人員制定具體的實(shí)驗方案和實(shí)驗步驟。
�、輰彾ㄑ邪l(fā)人員的實(shí)驗報告，并對研發(fā)成果的技術(shù)方案的可行性作初步定審。
�、薅ㄆ谙蚬绢I(lǐng)導匯報研發(fā)部的工作情況和人員情況。
�、邔咎峤谎邪l(fā)項目成功的可行研究性報告，并對可研報告負責。
�、嘭撠熝邪l(fā)部人員的更替和晉升。
�、岽_定每一研發(fā)任務(wù)的主研，及研發(fā)項目中途主研的變更。
�、庋邪l(fā)成果用于生產(chǎn)時(shí)，帶領(lǐng)研發(fā)部人員指導生產(chǎn)。
2、研發(fā)部主研
�、籴槍ρ邪l(fā)部部長(cháng)分配的研發(fā)任務(wù)制定具體的的實(shí)驗方案和實(shí)驗步驟提交研發(fā)部長(cháng)審定。
�、诟鶕䦟彾Q定的實(shí)驗方案和實(shí)驗步驟帶領(lǐng)助手做實(shí)驗。
�、鄹鶕䦟�(shí)驗的具體情況，及時(shí)向研發(fā)部部長(cháng)匯報情況，并提出變更實(shí)驗方案。
�、軐χ诌M(jìn)行日常工作考核和績(jì)效考核。
�、輰�(shí)驗成功后及時(shí)寫(xiě)出實(shí)驗報告交研發(fā)部部長(cháng)。
�、迣�(shí)驗成果用于生產(chǎn)時(shí)，帶領(lǐng)助手指導生產(chǎn)。
3、研發(fā)部主研助手
�、賲f(xié)助主研完成研發(fā)部部長(cháng)分配的任務(wù)。
�、趨f(xié)助化驗工程師作好研發(fā)部實(shí)驗樣分析工作。
�、酃芾砗醚邪l(fā)部資料。
�、芡瓿裳邪l(fā)部部長(cháng)交待的其他工作。
4、化驗工程師
�、俑鶕邪l(fā)部部長(cháng)分配的研發(fā)任務(wù)制定分析規程，并分析化驗研發(fā)部實(shí)驗樣。
�、谥笇а邪l(fā)部主研助手分析化驗研發(fā)部實(shí)驗樣。
�、墼谘邪l(fā)部實(shí)驗樣較多時(shí)，安排生產(chǎn)化驗人員進(jìn)行分析化驗研發(fā)部實(shí)驗樣。
�、軐ρ邪l(fā)部和生產(chǎn)化驗設備及藥品進(jìn)行準備并作好材料計劃。
�、輰ρ邪l(fā)部的化驗設備和藥品進(jìn)行安裝、配制和管理。
�、拗笇�、培訓生產(chǎn)化驗人員，提高化驗人員的技術(shù)水平。
�、呓鉀Q生產(chǎn)化驗分析的技術(shù)難題。
�、鄥f(xié)助處理生產(chǎn)化驗的仲裁事件。
�、釋ιa(chǎn)化驗標液藥品進(jìn)行標定。
�、鈪f(xié)助管理化驗室。
二、人員進(jìn)出、晉升、淘汰制度
1、辭職按勞動(dòng)合同執行。
2、有下列情況的予以辭退（對有①、②項的將追究相關(guān)責任）
�、傩孤┕旧a(chǎn)及研發(fā)技術(shù)機密的。
�、趪乐剡`返公司制度的。
�、劢�(jīng)研發(fā)部部長(cháng)考核即沒(méi)有研發(fā)能力，又在一年時(shí)間內無(wú)研發(fā)成果的。
�、芙�(jīng)研發(fā)部部長(cháng)考核有研發(fā)能力，但在一年時(shí)間內無(wú)研發(fā)成果，又不按研發(fā)部部長(cháng)的安排工作的。
3、招聘
根據研發(fā)的需要，經(jīng)公司批準，由研發(fā)部部長(cháng)負責在生產(chǎn)崗位或外界進(jìn)行招聘。
4、有下列情況的予以晉升或加薪：
�、偾谟诠ぷ�，研發(fā)能力強，屢出研發(fā)成果的。
�、谥鲃�(dòng)與生產(chǎn)崗位聯(lián)系，找出問(wèn)題并主動(dòng)指導解決問(wèn)題的。
�、奂夹g(shù)能力強，有較高的管理能力的。
三、休假制度
1、研發(fā)部人員享受公司生產(chǎn)管理人員休假待遇。
2、正常上班期間需休假的，須經(jīng)研發(fā)部部長(cháng)同意。
四、日常工資考核制度
1、研發(fā)部人員日常月工資實(shí)行定工資制，月工資中含保密費。
2、研發(fā)部人員日常月工資由研發(fā)部部長(cháng)依據日常工作的表現和成績(jì)進(jìn)行加薪和減薪。
五、研發(fā)部人員薪酬待遇和研發(fā)成果績(jì)效考核制度
1、研發(fā)部人員薪酬組成
�、僭鹿べY及技術(shù)保密費。
�、谀杲K獎勵。
�、垩邪l(fā)成果獎。
2、月工資
�、僦餮�2600元月（其中技術(shù)保密費300元）
�、诨灩こ處�2800元月（其中技術(shù)保密費200元）
�、壑餮兄�2300元月（其中技術(shù)保密費200元）
3、年終獎勵
在當年沒(méi)有研發(fā)成果時(shí)，視研發(fā)人員日常工作情況按如下標準發(fā)放年終獎勵：
�、僦餮心晷匠辏êＣ苜M）：40000-50000。
�、诨灩こ處熌晷匠辏êＣ苜M）：35000-45000元。
�、壑餮兄帜晷匠辏êＣ苜M）：30000-40000元。
4、研發(fā)成果獎
根據公司分配和生產(chǎn)中的技術(shù)研發(fā)項目，研發(fā)成功向公司提交研發(fā)項目成功的.可行性研究報告后，由研發(fā)部部長(cháng)根據技術(shù)的難度和項目的價(jià)值大小向公司申請項目研發(fā)成果獎。公司批準后，研發(fā)部部長(cháng)向研發(fā)人員公布并發(fā)放成果獎的1/3，若申請專(zhuān)利成功發(fā)1/3，用于生產(chǎn)成功后3個(gè)月，達到預期效果后發(fā)1/3。若未申請專(zhuān)利，用于生產(chǎn)成功后3個(gè)月，達到預期效果后發(fā)2/3每項成果獎?dòng)裳邪l(fā)部部長(cháng)視考核情況，按如下比例分配：
�、僦餮械贸晒�40-70%
�、诨灩こ處�20-40%
�、壑餮兄�10-30%，
5、研發(fā)部部長(cháng)績(jì)效考核由公司總經(jīng)理考核。
六、保密制度
1、研發(fā)部資料未經(jīng)研發(fā)部部長(cháng)同意不得借閱。
2、研發(fā)部人員不得向外界泄露研發(fā)項目和研發(fā)技術(shù)和成果。
3、有上述情節的，視情節嚴重性，扣發(fā)或要求泄密人員退還公司所發(fā)保密費，情節嚴重的，公司將依據國家相關(guān)法規要求泄密人員承擔相關(guān)法律責任。
4、向外界泄密和以公司研發(fā)項目成果向外界提供技術(shù)支持的，公司將依據國家相關(guān)法規要求泄密人員承擔相關(guān)法律責任。
七、研發(fā)項目及方案審定制度
1、研發(fā)項目由公司向研發(fā)部下達。若生產(chǎn)系統有技術(shù)難題，可由研發(fā)部部長(cháng)向公司建議解決生產(chǎn)系統技術(shù)難題的研發(fā)項目，公司批準后，由公司向研發(fā)部下達研發(fā)項目。
2、研發(fā)部接到研發(fā)任務(wù)后，由研發(fā)部部長(cháng)召集研發(fā)部人員分配任務(wù)，確定主研。由主研提出初步研發(fā)方案交研發(fā)部部長(cháng)審定，方案審定同意后，由主研帶領(lǐng)助手進(jìn)行實(shí)驗。
八、研發(fā)成果審定制度
1、主研根據實(shí)驗室試驗情況，及時(shí)向部長(cháng)匯報試驗成效，初步測算技術(shù)方案的可行性，若技術(shù)方案可行，由項目主研制定中試方案交部長(cháng)審定，主研按審定后的方案進(jìn)行中試。
2、主研根據中試的情況，向部長(cháng)寫(xiě)出完整的研發(fā)項目實(shí)驗報告交部長(cháng)審定。
3研發(fā)部部長(cháng)根據主研的項目報告，測算技術(shù)和經(jīng)濟效益的可行性。
4、研發(fā)部部長(cháng)根據測算技術(shù)和經(jīng)濟效益的可行性，決定研發(fā)項目是否終止和成果大小。并向公司提出研發(fā)成果應用于生產(chǎn)時(shí)，裝置建設的方案和投資資金預算及建設周期。
九、其他
1、本規章制度適用于研發(fā)部門(mén)所有員工。
2、本規章制度自下發(fā)之日起生效。
部門(mén)規章制度 篇11
查課制度
1、查課（包括晚自習）周期：1~3次/周。
2、方式：由部門(mén)負責人隨機指定每周的某天某時(shí)進(jìn)行查課及查晚自習。由學(xué)習部每名成員輪流當班執行。
3、輪班制度：每班兩人，周期為兩周。具體安排由部門(mén)負責人及干事共同商議決定。
4、方法：課堂出勤，由部門(mén)干事每周不定時(shí)統計某節課某班到課情況，并統計未到課人員名單，事由，定期（每次查完后一個(gè)工作日內）上報部門(mén)負責人并最終上報輔導員；晚自習出勤，由本周當班人員負責檢查，采取不定時(shí)不定次數的檢查，統計出勤情況及未到人員名單，事由及假條，于周四晚熄燈前上交部門(mén)負責人。
5、請假制度：請假一律要經(jīng)過(guò)輔導員同意并出示假條，假條于周四晚熄燈前上交到部門(mén)負責人，由負責人統計，并務(wù)必于每周五中午上交到校學(xué)生會(huì )學(xué)習部辦公室。假條一律不予過(guò)期補辦（過(guò)期時(shí)間：當周周四晚23點(diǎn)）。
6、曠課：發(fā)現一例上報一例，并做紀錄。
管理制度
1、例會(huì )時(shí)間：每?jì)芍埽〒Q班周）周五晚19點(diǎn)。
2、例會(huì )地點(diǎn)：待定。
3、紀錄：部門(mén)將指定專(zhuān)人作紀錄工作，包括值班人員工作紀錄，例會(huì )紀錄，查課紀錄，請假（假條）紀錄，及各成員功過(guò)獎懲。
4、考核：部門(mén)負責人對每名部門(mén)成員進(jìn)行長(cháng)期考核，未達到標準并產(chǎn)生不良影響者，學(xué)習部經(jīng)共同商議有權將其從部門(mén)開(kāi)除。并于下一個(gè)工作周舉行招新面試，吸納新人及時(shí)補充缺口。
5、例會(huì )無(wú)故兩次不到，暫停其學(xué)習部工作，并進(jìn)行考察。
6、責任：采取責任到人。如有特殊狀況發(fā)生及時(shí)上報，并及時(shí)采取措施，未上報產(chǎn)生一切后果由當班負責人全權負責。
7、請假：當班人員如有特殊情況不能按時(shí)完成查課等任務(wù)，需提前一天上報負責人，并找部門(mén)其它人員代替，產(chǎn)生一切后果由雙方共同承擔。突發(fā)情況必須及時(shí)上報，以便把影響減到最小。
8、本部門(mén)嚴禁以職務(wù)之便向同學(xué)銷(xiāo)售任何商品，本部門(mén)不允許與萊恩及類(lèi)似組織兼報。
9、嚴禁無(wú)故推辭責任，故意拖延任務(wù)，絕對禁止敷衍應付，一經(jīng)發(fā)現立即從部門(mén)開(kāi)除。
10、嚴禁掛職現象發(fā)生。
11、本規定即日起執行，有效期為一年。
部門(mén)規章制度 篇12
一、會(huì )議要求
1、按時(shí)參加會(huì )議，不得無(wú)故遲到。有特殊情況者需在會(huì )議通知下達后向部長(cháng)或所屬副部說(shuō)明，經(jīng)由部長(cháng)或副部同意。并于事后對未參加的會(huì )議內容進(jìn)行了解。
�。〞�(huì )議遲到者在會(huì )議結束后進(jìn)行娛樂(lè )性質(zhì)的懲罰：o(∩_∩)o大家唱歌吧）
2、參加會(huì )議時(shí)請攜帶筆記本做好會(huì )議工作筆記。
�。▽W(xué)期末考評時(shí)留作檢查用，考察不要求格式，但注重內容的詳盡）
3、在會(huì )議中態(tài)度認真、積極，思維活躍，不走神。
�。ǔ霈F玩手機等情況酌情進(jìn)行小懲罰，提出獨到見(jiàn)解在期末總評時(shí)給予獎勵）
二、工作要求
1、態(tài)度嚴謹，對于表格錄入等工作切實(shí)做好保密工作，對同學(xué)們的信息負責。
2、按時(shí)完成任務(wù)，做事不拖沓。
3、部門(mén)間成員可以積極配合共同完成工作，態(tài)度積極，不推脫工作。
4、若發(fā)現同學(xué)之間出現什么重大問(wèn)題（如安全問(wèn)題，打架斗毆等），能夠及時(shí)向部長(cháng)或老師反映，不隱瞞事件。
4、時(shí)刻謹記生聯(lián)部“嚴謹細致，開(kāi)拓創(chuàng )新，內外兼修”的`精神思想。
5、時(shí)刻謹記自己是生聯(lián)部的一員，對老師禮貌，對同學(xué)友好。不給生聯(lián)部的形象抹黑。
6、收到有關(guān)通知的信息后，能夠在第一時(shí)間回復信息已收購到。不得對信息內容不理不睬。
7、能夠定期總結工作情況，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。如果遇到自己無(wú)法單獨解決的需及時(shí)反映，盡快解決問(wèn)題。
三、活動(dòng)評分細則
額外參加活動(dòng)或是跨專(zhuān)業(yè)幫忙給予加分獎勵，活動(dòng)策劃階段相處好的意見(jiàn)加分；若活動(dòng)無(wú)故遲到且工作中態(tài)度不端正則扣分處罰。
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