參加支行行長(cháng)培訓班學(xué)習總結
盛夏七月，我有幸參加了總行組織的第六期支行行長(cháng)班學(xué)習，參加支行行長(cháng)培訓班學(xué)習小結。時(shí)間雖短，但受益非淺。它讓我開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了知識，接受了一些新理念，新思維，教會(huì )我一些管理的辦法和技巧，應用性強，收獲很大。經(jīng)過(guò)學(xué)習，達到了“四個(gè)提高”。一是思想認識的提高；二是對事物分析能力的提高;三是管理技巧的提高;四是理論知識的提高。
下面就學(xué)習上一些內容中的觀(guān)點(diǎn)和問(wèn)題，談一下我個(gè)人的感想和看法:
一、對“因勢而變”觀(guān)點(diǎn)的思考
XX年7月22日，馬行長(cháng)作了題為“因勢而變，加快發(fā)展”的講話(huà)，揭開(kāi)了總行第六期支行行長(cháng)學(xué)習班的序幕。講話(huà)結合了招行的發(fā)展戰略。觀(guān)點(diǎn)新穎，寓意深長(cháng)。聽(tīng)了馬行長(cháng)的講話(huà)，我深受鼓舞。作為一名基層行班子的成員，怎樣才能順應時(shí)代的潮流，做到因勢而變。怎樣變何時(shí)變變的范圍如何等等，這些問(wèn)題確實(shí)值得我們去思考�；仡櫿行械陌l(fā)展史，就是一本變化史，從“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就非凡”到“走科技領(lǐng)先之路，創(chuàng )民族銀行業(yè)精品”到現在的“力創(chuàng )股市藍籌，打造百年招銀”，每一次經(jīng)營(yíng)理念的改變，都是思想認識的一次提升，是目標市場(chǎng)方向的重大改動(dòng)。我認為因勢而變，關(guān)鍵在于變，要變得好，變得快，就必須做到一是全行要樹(shù)立因勢而變的理念，先有理念，才有行動(dòng)。作為基層行的領(lǐng)導，首先要有與時(shí)俱進(jìn)的意識，要充當因勢而變文化的傳播者，執行者，讓先進(jìn)的理念深入人心。二是適應“變”的節奏，及時(shí)掌握“變”的技能。市場(chǎng)是瞬息萬(wàn)變的，而基層又站在市場(chǎng)的最前沿，掌握市場(chǎng)變化的第一信息�；鶎涌梢允恰白儭钡耐苿�(dòng)者，及時(shí)向上級行建議推出貼近市場(chǎng)的新產(chǎn)品，由響應營(yíng)銷(xiāo)向創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)邁進(jìn)，引導需求。除此之外，作為基層的管理者，要靈活掌握“變”的技能，不僅要學(xué)會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能，更要學(xué)會(huì )內部營(yíng)銷(xiāo)方法，掌握管理技巧，培養員工對市場(chǎng)的靈敏度，提高員工的滿(mǎn)意和對銀行的忠誠度。三是必須統一思想，“上下齊變”。要變得快，必須步調一致，目標明確。光是上變下不變，或是下變上不變，都會(huì )影響變的效果，增加因變所引起的成本。四是“變”必須遵守恰當原理，“變”是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，不能急于求成。新產(chǎn)品的推陳出新，必須成熟一個(gè)，推出一個(gè)，避免一哄而上，廢品一大堆。造成資源的極大浪費。五是“變”要有差異性。我們面對的市場(chǎng)千姿百態(tài)，因此，我們的產(chǎn)品也不能千篇一律，要做到因您而“變”，所以，我們要細分市場(chǎng)，要有所為，有所不為，才能選準目標市場(chǎng)差異的產(chǎn)品，用差異的服務(wù)，差異的'手段來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的最大需求。
二、對風(fēng)險控制的認識。
業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險控制的沖突一直困擾著(zhù)我們，工作總結《參加支行行長(cháng)培訓班學(xué)習小結》。為平衡兩者的關(guān)系，我們一直在不斷地思索，在探討。經(jīng)過(guò)這次培訓，我對風(fēng)險控制的含義有了新的認識。作為銀行，發(fā)展與風(fēng)險控制兩者必須兼得，缺一不可，單純提倡發(fā)展，不加強風(fēng)險管理，這個(gè)發(fā)展是一個(gè)不成熟，危險的發(fā)展。其實(shí)，發(fā)展是風(fēng)險控制的基礎，風(fēng)險控制是為了更好地發(fā)展，是發(fā)展的保障。適度的風(fēng)險控制還會(huì )加速業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。但是，不適宜的風(fēng)險控制是會(huì )阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的。能否實(shí)現業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險控制的基本統一，是我們做好市場(chǎng)的關(guān)鍵。德意志銀行風(fēng)險控制做法值得我們學(xué)習和借鑒。要使兩者統一，首先風(fēng)險文化是核心。這種文化要被全體員工所認同。這樣，防范風(fēng)險才能變成他們的自覺(jué)行動(dòng)，堵塞風(fēng)險存在的盲點(diǎn)，弱點(diǎn)。其次是增強風(fēng)險手段，建立風(fēng)險量化體系。引入資本有效使用，把未來(lái)風(fēng)險，隱性風(fēng)險提前量化，調整到當前收入，提前消化損失。三是細分風(fēng)險市場(chǎng)，運用技術(shù)科學(xué)的方法來(lái)識別，度量風(fēng)險的大小，避免根據主觀(guān)的判斷，經(jīng)驗的推理，以教訓來(lái)防止風(fēng)險的模式。四是對風(fēng)險含義的再認識。銀行本身就是一個(gè)風(fēng)險行業(yè)，風(fēng)險無(wú)法避免，只能控制。風(fēng)險并不可怕，銀行要生存，就要勇于承擔風(fēng)險，通過(guò)對風(fēng)險的有效管理創(chuàng )造價(jià)值。
三、參觀(guān)學(xué)習，相互交流的體會(huì )。
這次學(xué)習，為我們提供了兩個(gè)不同層面相互交流學(xué)習的機會(huì )。一是向兄弟行學(xué)習的機會(huì )。我們班的學(xué)員來(lái)自全國各地19個(gè)營(yíng)業(yè)部、支行。通過(guò)交流，我們互通了信息，對兄弟行的做法有了一些了解。學(xué)到了不少先進(jìn)經(jīng)驗。二是到香港參觀(guān)學(xué)習，大開(kāi)了眼界。這次香港之行，所見(jiàn)所聞，感觸很深。香港的金融業(yè)確實(shí)有許多先進(jìn)的理念和做法值得我們學(xué)習和借鑒。一是香港金融監管很到位，以法治理已相當成熟，監管已形成了制度化，法規化，監管手段十分有效。從而保證了香港金融業(yè)的穩定和繁榮，使香港長(cháng)期保持亞洲金融中心的地位。二是恒生銀行卓越理財具有獨特的風(fēng)格。凡帳戶(hù)擁有資產(chǎn)50萬(wàn)以上的客戶(hù)(包括存款和有價(jià)證券)都是恒生銀行的卓越理財的客戶(hù)，這些客戶(hù)從進(jìn)門(mén)到辦理業(yè)務(wù)結束，可以直接享受免費一站式服務(wù)，有專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)經(jīng)理接待。對客戶(hù)的管理，實(shí)行一年一評定辦法。當你的帳戶(hù)資產(chǎn)達不到50萬(wàn)時(shí)，你再不能享受這種特別的服務(wù)，對帳戶(hù)還要收費，這種分層次經(jīng)營(yíng)值得我們學(xué)習。三是花旗銀行香港分行單證中心。這種對國際業(yè)務(wù)實(shí)行區域聯(lián)動(dòng)，單證集中處理的做法，可以提高單證處理速度，節約成本，專(zhuān)業(yè)性強。但對客戶(hù)經(jīng)理自身綜合素質(zhì)的提高有一定的局限性，四是香港同業(yè)資金清算，香港的清算方式與深圳類(lèi)同，結算速度與深圳差不多。但是，同城的票據交換到帳時(shí)間比深圳慢。
二十多天時(shí)間轉眼過(guò)去。我十分懷念這段時(shí)光，它帶來(lái)了快樂(lè )，帶來(lái)了友誼，給我留下了美好的回憶，以后有機會(huì )，我想再重返課堂。
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