企業(yè)員工文明行為規范細則參見(jiàn)

　　為了使公司員工講文明、懂禮貌，樹(shù)立良好的公司形象，特制定員工文明行為規范。

　　1、穿戴儀容方面：

　�。�1）按公司規定穿著(zhù)服裝，整潔得體，衣扣整齊，不敞胸露懷，不挽袖挽褲。

　�。�2）佩帶廠(chǎng)徽要平整地戴于左胸前。

　�。�3）佩戴手飾不過(guò)于華麗，化妝不濃妝艷抹，指甲不過(guò)長(cháng)或過(guò)于修飾。

　�。�4）衣物、鞋子不臟污不堪。

　�。�5）保持頭部、面部、雙手清潔，經(jīng)常梳洗理發(fā)，不蓬頭垢面，不披頭散發(fā)。

　　2、上下班的表現方面：

　�。�1）騎車(chē)上下班路遇領(lǐng)導、同事、朋友，要自覺(jué)下車(chē)，主動(dòng)使用文明用語(yǔ)熱情問(wèn)候。

　�。�2）不遲到、不早退、不曠工，有事及時(shí)請假，不影響工作。

　�。�3）按規定時(shí)間提前上班以便從容不迫地做好準備工作。

　�。�4）臨近下班，安心工作，不心浮氣躁。

　�。�5）下班時(shí)要把工作區域的工具、物品整理定位存放。

　　3、工作態(tài)度方面：

　�。�1）服從領(lǐng)導的安排，盡職盡責干好工作。

　�。�2）工作時(shí)間不大聲喧嘩、談笑，不影響其他同事的工作。

　�。�3）工作中態(tài)度不要蠻橫、高傲、目中無(wú)人、不狐假虎威。

　�。�4）工作時(shí)不要講與工作無(wú)關(guān)的廢話(huà)。

　�。�5）工作態(tài)度要積極、向上、不怕臟、不怕累、不怕吃苦。

　�。�6）嚴格遵守崗位紀律，需離開(kāi)崗位時(shí)，要經(jīng)領(lǐng)導同意并在黑板上登記。

　�。�7）對于每天的每一件事都認真細致的干好，做到日事日畢，日清日高。

　　4、使用電話(huà)方面：

　�。�1）接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要神清氣爽，欣喜爽快，使用文明用語(yǔ)。

　�。�2）接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要隨時(shí)備妥紙筆，正確靈活地應對。

　�。�3）轉接電話(huà)或傳話(huà)時(shí)要及時(shí)準確。

　�。�4）不與對方聊談冗長(cháng)無(wú)用的話(huà)。

　�。�5）使用電話(huà)時(shí)，要輕拿輕放，加以愛(ài)惜。

　　5、言語(yǔ)行為方面：

　�。�1）與人談話(huà)，要簡(jiǎn)潔明了，不羅嗦。

　�。�2）言談措辭要恰如其分，懂得正確的造詞用句，自覺(jué)使用文明用語(yǔ)。

　�。�3）講話(huà)時(shí)要斟酌，不講臟話(huà)、粗話(huà)，不盛氣凌人，適當應用敬語(yǔ)、謙遜語(yǔ)、莊重語(yǔ)。

　�。�4）不陰陽(yáng)怪調，亂喊亂叫。

　�。�5）與領(lǐng)導和長(cháng)者談話(huà)，要恰當地使用尊稱(chēng)。

　�。�6）工作時(shí)間內與同事之間不以家庭、親戚稱(chēng)謂互相稱(chēng)呼。

　�。�7）舉止要文雅大方，不粗俗。

　�。�8）不吸煙，少喝酒，不隨地吐痰，不亂扔雜物，自覺(jué)撿起地面雜物扔到垃圾桶內。

　�。�9）不在公共場(chǎng)所亂刻亂畫(huà)，不亂采折花木，不踐踏草皮。

　　6、待人禮儀方面：

　�。�1）上下車(chē)時(shí)，讓領(lǐng)導或長(cháng)者先上下車(chē)，乘車(chē)時(shí)主動(dòng)為老弱病殘讓座。

　�。�2）并肩路過(guò)大門(mén)、窄路、樓梯等時(shí)，要讓領(lǐng)導和長(cháng)者先行。

　�。�3）在公司內對有職務(wù)的領(lǐng)導要稱(chēng)呼職務(wù)名稱(chēng)，不要指名道姓。

　�。�4）在共同就餐時(shí)，要讓長(cháng)者和領(lǐng)導坐到上首。

　�。�5）對待客人要笑容可掬、和藹可親、禮貌熱情、態(tài)度謙恭，不要蠻橫無(wú)理。

　�。�6）遇到外來(lái)客人，無(wú)論找誰(shuí)，都要熱情接待，并親自給予聯(lián)系直至找到要找的人。

　�。�7）遇到客人時(shí)，要主動(dòng)向前跟客人打招呼。

　�。�8）當訪(fǎng)客離去時(shí)，要以適當方式向對方道別。

　　7、待人接物方面：

　�。�1）說(shuō)話(huà)辦事要講信用，言必行，行必果。

　�。�2）按時(shí)交納電話(huà)費、手機費和各項應交稅費，按時(shí)歸還借欠款項和物品，按規定辦理各種必要的證照等。

　�。�3）孝敬父母，尊長(cháng)愛(ài)幼，尊重領(lǐng)導，團結同事。

　�。�4）參加任何會(huì )議都主動(dòng)關(guān)閉手機，坐姿端正，聚精會(huì )神，不瞌睡，不交頭接耳，避免影響會(huì )場(chǎng)秩序。

　�。�5）對領(lǐng)導安排的事情或為他人承辦的事情要及時(shí)復命或給予答復。

　　8、公私區分方面：

　�。�1）使用公司電話(huà)，要言簡(jiǎn)意賅，不長(cháng)時(shí)間占用，打外線(xiàn)私人電話(huà)，要自覺(jué)交費。

　�。�2）使用公司車(chē)輛辦私事要自覺(jué)交費。

　�。�3）不擅自使用公司的簿本紙張等物品。

　�。�4）不假公濟私，不使用公司的工具、設施或占用工作時(shí)間干私事。

　�。�5）愛(ài)護、節約使用公司財物，不故意破壞，不鋪張浪費。

　�。�6）不要把與工作無(wú)關(guān)的私人物品和寵物帶到公司。

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