辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施細則

　　1、加強學(xué)習，進(jìn)一步提高干部隊伍素質(zhì)。努力營(yíng)造勤于學(xué)習、善于學(xué)習的濃厚氛圍，落實(shí)學(xué)習制度，創(chuàng )新學(xué)習形式，堅持學(xué)用結合，不斷提高履職能力和“三個(gè)服務(wù)” （為黨委服務(wù)、為部門(mén)服務(wù)、為基層和群眾服務(wù)）水平。

　　2、務(wù)實(shí)創(chuàng )新，進(jìn)一步增強為黨委服務(wù)的主動(dòng)性。圍繞領(lǐng)導關(guān)注的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，主動(dòng)開(kāi)展調查研究，積極提供對策建議。不斷拓寬信息工作渠道，為領(lǐng)導提供全方位資訊參考。辦好《泉州金融》，改進(jìn)督查方法，推動(dòng)黨委、市中支重大決策和重要工作部署，領(lǐng)導重要批示的貫徹落實(shí)。協(xié)助領(lǐng)導控制文件數量和會(huì )議頻度，減少不必要的禮儀慶典活動(dòng)，加快機關(guān)政務(wù)信息化建設步伐，實(shí)現政務(wù)信息網(wǎng)上流轉，改變文山會(huì )海等基層反映比較集中的問(wèn)題。

　　3、轉變思路，進(jìn)一步拓寬為部門(mén)服務(wù)的領(lǐng)域。堅持和完善每季一次的行務(wù)會(huì )議、各市（縣）支行辦公室主任網(wǎng)上聯(lián)系會(huì )議等制度，交流情況，搞好協(xié)調。加強業(yè)務(wù)指導和培訓，力爭每一到兩年舉辦一期全轄性的秘書(shū)工作培訓班。通過(guò)《泉州金融》辦好精品欄目，特色欄目和基礎欄目等，為各級領(lǐng)導提供更多高質(zhì)量的決策信息，為基層提供更多有價(jià)值的經(jīng)驗借鑒。每年修訂編印全轄系統通訊錄，為各部門(mén)加強聯(lián)系提供方便。每年匯編大事記，做好工作資料積累。

　　4、改進(jìn)作風(fēng)，進(jìn)一步密切與基層員工的聯(lián)系。建立健全與基層掛鉤聯(lián)系制度，傾聽(tīng)群眾的呼聲，及時(shí)反映基層員工的意見(jiàn)與建議，主動(dòng)幫助協(xié)調解決基層和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。實(shí)行首問(wèn)責任制，堅決杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦現象。加強與科室和同志之間的聯(lián)系，發(fā)揚團結協(xié)作、互幫互學(xué)的優(yōu)良作風(fēng)，積極參加“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，力爭在機關(guān)工作績(jì)效綜合考評中取得一流成績(jì)。

　　5、突出重點(diǎn)，進(jìn)一步提高窗口部門(mén)的服務(wù)水平。秘書(shū)和督辦崗位日常工作要努力做到六句話(huà)：“待人接物熱情，辦文辦會(huì )細心，內外協(xié)調到位，處理問(wèn)題穩妥，服務(wù)保障有力，檔案資料齊全”。機要崗位處理文電要做到“八個(gè)字”：熱情（禮貌謙虛）、準確（沒(méi)有差錯）、高效（既快又好）、安全（萬(wàn)無(wú)一失）。文檔收發(fā)崗位要做到“五個(gè)一點(diǎn)”：上班提前一點(diǎn)、待人熱情一點(diǎn)、登記細致一點(diǎn)、分發(fā)迅速一點(diǎn)、傳遞安全及時(shí)一點(diǎn)。

　　6、規范管理，進(jìn)一步加強內部建設和管理。上半年修訂出臺辦公室工作制度，以制度建設為突破口，嚴格規范辦公室的每一項工作和干部職工的一言一行，建立健全按章辦事、制度管人的內部監督管理機制，切實(shí)加強辦公室的各項管理。

　　7、領(lǐng)導帶頭，進(jìn)一步發(fā)揮班子成員的表率作用�？剖翌I(lǐng)導以身作則，帶頭改進(jìn)思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和領(lǐng)導作風(fēng)，真正做到求真務(wù)實(shí)、苦干實(shí)干、廉潔自律、親民為民，以自身的模范行動(dòng)為全室同志當好表率。

　　8、持之以恒，進(jìn)一步深化文明科室創(chuàng )建活動(dòng)。積極開(kāi)展“三比三看”（比學(xué)習看素質(zhì)、比工作看實(shí)績(jì)、比作風(fēng)看形象）競賽，建設“四型科室”（學(xué)習型、創(chuàng )新型、服務(wù)型、廉潔型）活動(dòng)，著(zhù)力在“三個(gè)服務(wù)”（為黨委服務(wù)、為部門(mén)服務(wù)、為基層和群眾服務(wù)）上下功夫，講求實(shí)效，主動(dòng)接受行風(fēng)評議和群眾監督，廣泛聽(tīng)取兄弟部門(mén)、基層單位和群眾的意見(jiàn)和建議，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，努力實(shí)現“雙文明科室”目標，把辦公室建設成為名符其實(shí)的轄區人民銀行“第一辦公室”。