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影城值班經(jīng)理述職報告
述職報告是指各級各類(lèi)機關(guān)工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門(mén)陳述以主要業(yè)績(jì)業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門(mén)陳述。下面就是小編整理的影城值班經(jīng)理述職報告，一起來(lái)看一下吧。
影城值班經(jīng)理述職報告 1
轉眼半年過(guò)去了，在 xx 影城這半年的工作中，通過(guò)對各崗位的 學(xué)習，我們營(yíng)運部的員工很快適應了影城的運作程序，從以前沒(méi)接觸 過(guò)影城運作的新手到現在能獨立地完成放映、售票、檢票、賣(mài)品等工 作，感謝領(lǐng)導在過(guò)去的一年中給予我歷練的機會(huì )及工作上的指導，下 面我對影城營(yíng)運部近半年的工作情況作如下匯報。
一、上半年工作簡(jiǎn)單分析 “管理規范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我 們大家的宗旨。
我們營(yíng)運部是一個(gè)綜合部門(mén)， 結合場(chǎng)務(wù)、 賣(mài)品、 售票、 放映四個(gè)崗位，負責影城一線(xiàn)服務(wù)人員的調度工作，充分利用人力資 源，保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量。
回顧上半年的工作，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒(méi)有地理位置的區域優(yōu)勢，但通過(guò)大家的努力宣傳和推廣，逐漸有更多人熟悉和 了解我們 xx 影城。
1．在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供 理想、周到的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，熟悉影城每天的活動(dòng)，更新影片新信息，及 時(shí)掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，多了解， 多推薦；
2．場(chǎng)務(wù)方面，場(chǎng)務(wù)人員要有規范的接待流程，做好每天的日報 表，在檢票方面嚴格執行影城的各項制度，熱情指引、來(lái)訪(fǎng)接待，多巡廳、注意是否有遺留物和未離場(chǎng)觀(guān)眾，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀 態(tài)，做好正常的營(yíng)運工作，無(wú)串廳，逆留顧客；
3．賣(mài)品工作方面，了解產(chǎn)品，有一定的銷(xiāo)售能力，要注意個(gè)人 自身衛生及賣(mài)品清潔，詢(xún)問(wèn)、點(diǎn)單、呈遞、收款、致謝、道別，完整 服務(wù)，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質(zhì)期，交接班盤(pán)點(diǎn)，核 對庫存數量，供給及時(shí)，主動(dòng)推薦，只要做好以上的各項工作，相信 賣(mài)品部銷(xiāo)售額也會(huì )日益上升，態(tài)度第一，顧客至上；
4．放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片、片源、 密鑰下載、拷貝信息，做好登記，每天場(chǎng)次和放映時(shí)間，影片要提前 了解，做好準備，另外放映機的清理打掃、保養要到位，更新片源。
二、工作心得
由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè)， 營(yíng)運部是站在影城的第一 線(xiàn)，我們深感到自己工作做得到位與否會(huì )直接影響到影城的聲譽(yù)，所 以時(shí)刻注意自己的一言一行。面對一個(gè)全新的環(huán)境，我開(kāi)始對服務(wù)工 作有了更加深層的認識，我們深知，唯有不斷學(xué)習、總結，不斷努力 和全力以赴來(lái)彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。通過(guò)在 xx 影城工作的這段時(shí)間，我受益匪淺，我會(huì )把學(xué)到的新知識和積累 的經(jīng)驗很好地運用到以后的.工作中去， 并通過(guò)實(shí)踐進(jìn)一步提高、 升華。
三、下半年工作計劃
為了更好的迎合市場(chǎng)的變化和影城的發(fā)展， 結合上半年的工作情 況，我們營(yíng)運部將從以下方面開(kāi)展工作
1．努力提高自我學(xué)習能力，將學(xué)到的知識轉化為影響力、凝聚力和號召力；
2．在工作中耐心的把影城營(yíng)運部的各項工作落到實(shí)處；
3．多與票房、場(chǎng)務(wù)、賣(mài)品部及放映室的工作人員溝通，及時(shí)發(fā) 現工作中的問(wèn)題，消除隱患；
4．通過(guò)營(yíng)運部的全體成員共同學(xué)習，提高團隊整體素質(zhì)，樹(shù)立 良好的影城形象。
四、自我總結
目前，我們 xx 影城在 xx 電影市場(chǎng)中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩固，與省 內先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。
這得益于影城領(lǐng)導的正確決 策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我 們營(yíng)運部在日常工作中也或多或少地存在著(zhù)一些缺點(diǎn)和不足， 需要在 今后的日子里加以改進(jìn)。
透視過(guò)去的六個(gè)月， 對我來(lái)說(shuō)有很大的收獲， 成為 xx 影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過(guò)加強自身的學(xué)習 能力， 使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、 需要理解和包容、 需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經(jīng)驗和方法 有許多不足。
在下半年的工作中， 我會(huì )更加努力學(xué)習， 在工作中總結、 在總結中反思、在反思中學(xué)習、在學(xué)習中提高、用最好的態(tài)度服務(wù)顧 客，用最佳的心態(tài)對待工作。
影城值班經(jīng)理述職報告 2
時(shí)光如白馬過(guò)隙般飛逝，我已入公司一月有余。在這一個(gè)月里，大家由彼此陌生到親如家人。在大家的幫助下，我感受到了公司的凝聚力，學(xué)習到了很多業(yè)務(wù)上的技能，彌補了自己的一些不足。在此我將把對值班經(jīng)理崗位的理解和體會(huì )做一些陳述：
1.值班經(jīng)理是影院正常運轉的靈魂。值班經(jīng)理是日常影院運營(yíng)中全權負責影院及服務(wù)的管理者，是影院運營(yíng)安全順暢的保證。值班經(jīng)理就像是指揮交通的交警，讓員工各司其職，維護設備正常運轉，保障整體環(huán)境衛生整潔安全，處理突發(fā)事件和糾紛。評判一個(gè)值班經(jīng)理的工作稱(chēng)職與否，就看他是否做到運籌帷幄之中保持影院這條道路能夠暢通無(wú)阻。
2.通過(guò)對人員、機器、物料的掌控來(lái)達到正常運營(yíng)的目的。第一點(diǎn)，首先要根據預判對員工的崗位進(jìn)行安排并根據現場(chǎng)情況隨時(shí)可以調整，以保證員工的精神面貌和服務(wù)能夠在一個(gè)很好的水平上。其次是對于現場(chǎng)顧客的人流量和動(dòng)態(tài)的關(guān)注，確�，F場(chǎng)人員流動(dòng)順暢，疏散的路線(xiàn)順暢。第二點(diǎn)，檢查維護票房和賣(mài)品的設備是否正常工作，售票系統的正確性，其他輔助設備的狀態(tài)。密切關(guān)注并和放映溝通，確保放映設備的正常使用，能夠及時(shí)發(fā)現故障隱患并將其消除在萌芽狀態(tài)。第三點(diǎn)，檢查貨品的保質(zhì)期和時(shí)間卡，做到先進(jìn)先出，確保食品品質(zhì)，監督食品制作衛生安全。檢查庫房存放的安全合理，保證存量的合理性。
3.巡視是掌控全局的方法。巡視是發(fā)現問(wèn)題--分析問(wèn)題--解決問(wèn)題，以此來(lái)達到掌控全局，保證運轉正常的目的。無(wú)論是人員、機器、物料等等方面，都需要你自己去巡視，去發(fā)現它們是否都在你的掌控之中。
4.值班管理的成功要素=影城安全（服務(wù)質(zhì)量+顧客滿(mǎn)意+員工滿(mǎn)意）。這其中最重要的'是員工滿(mǎn)意，只有員工滿(mǎn)意了才能更好的提升服務(wù)質(zhì)量，保證工作順利完成。所以，值班經(jīng)理要對于員工的管理重視起來(lái)。在工作中要以身作則培養他們良好的行為習慣，遵守公司的規章制度。能夠善于發(fā)現員工身上的優(yōu)點(diǎn)，善于發(fā)掘員工中的佼佼者，給予更大的發(fā)展空間。在工作之余要關(guān)心員工的身體健康和心理波動(dòng)。多與員工溝通，及時(shí)了解他們的訴求，在他們需要幫助的時(shí)候，要能為員工排憂(yōu)解難。
以上就是我對值班經(jīng)理崗位的一些不成熟的見(jiàn)解，我將在今后的工作中把理解的內容與實(shí)踐相結合，更好的加深拓展我對崗位的理解，更好的完成工作，爭取早日成為一個(gè)合格的值班經(jīng)理。也許在將來(lái)的工作中會(huì )遇到一些困難與挫折，但是寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)，我相信自己一定可以戰勝挫折走向成功！
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