erp工程師述職報告

　　隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編收集整理的erp工程師述職報告，希望對大家有所幫助。

erp工程師述職報告1

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

　　上午好！20xx年即將過(guò)去。忙碌的一年里，在各位領(lǐng)導及同事們的幫助下,我順利的完成了本年度的工作。我是一名網(wǎng)絡(luò )工程師，主要任務(wù)是管理好公司的網(wǎng)絡(luò )信息系統。下面我就本年度的工作情況做簡(jiǎn)要總結述職：

　　一、工作回顧

　　1、網(wǎng)絡(luò )建設及維護方面

　　年初公司組織結構調整，各部門(mén)的辦公區域需要改造，網(wǎng)絡(luò )覆蓋工程量大。熊工帶領(lǐng)我們克服人員少任務(wù)重的困難，及時(shí)的滿(mǎn)足了各個(gè)部門(mén)的辦公需要。

　　在網(wǎng)絡(luò )的擴建上，我們今年在新的輔助辦公樓設計并建立了網(wǎng)絡(luò )分機房。分機房的建立彌補了原有產(chǎn)業(yè)園網(wǎng)絡(luò )規劃缺陷，解決了后期宿舍樓等建筑的網(wǎng)絡(luò )規劃問(wèn)題。分機房也使得新聞紙三號庫、廢品庫、發(fā)行樓和物流倉庫的網(wǎng)絡(luò )結構得到了優(yōu)化。

　　公司今年的計算機增至220臺，電話(huà)號碼增至整整100個(gè)，各種打印機等電腦外設72臺，各種交換機40臺。由于設備較多，日常出現故障的頻率也高。11月份僅各部門(mén)的報修記錄就有71條，這還不包括網(wǎng)絡(luò )部門(mén)自身的工作，如更換核心交換機、網(wǎng)絡(luò )改造、機房維護、建立會(huì )議影響系統等等。在今年7月7日一臺交換機老化停機,當時(shí)正趕上50年一遇的大雨，路面漬水，我和熊工趕了三個(gè)多小時(shí)的路程，到產(chǎn)業(yè)園更換故障交換機。我面對每天繁瑣的事物，冷靜處理，力求準確、快速，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著(zhù)落，件件有回應。

　　2、ERP系統建設及維護方面

　　今年各個(gè)部門(mén)都對ERP管理極為重視，提出了很多新思路、新要求。如“ERP系統殘留數據的`清理”、“外協(xié)紙庫管理流程重新設計”、“報紙紙張流程的更改和推進(jìn)”等等。面對這些類(lèi)似課題一樣的需求，我們都做了認真細致的可行性分析，并請方正工程師來(lái)參加討論和論證。目前外協(xié)流程和報紙紙張流程的新程序已經(jīng)開(kāi)發(fā)完成。

　　針對各個(gè)部門(mén)反映的ERP問(wèn)題多。我們還特別組織發(fā)放了問(wèn)卷，并收集整理了四類(lèi)共73條問(wèn)題，對每條問(wèn)題都做了詳細的書(shū)面回答。

　　今年以來(lái)，我參與起草了“機臺標注用紙改進(jìn)意見(jiàn)”、“報紙作業(yè)分配用紙改進(jìn)意見(jiàn)”、“外協(xié)紙庫管理方法改進(jìn)意見(jiàn)”、“書(shū)刊印刷傳票用紙模塊改進(jìn)意見(jiàn)”等多個(gè)文檔提交給方正公司。除此，還協(xié)調方正公司設計開(kāi)發(fā)了“報紙印刷集控中心”的大屏幕信息軟件。

　　公司進(jìn)行信息化管理已經(jīng)多年，而ERP系統又是信息化管理的標志。作為網(wǎng)絡(luò )管理者，我深知ERP系統是公司的樞紐。保證它的正常運行是我的責任，同時(shí)我又想對大家說(shuō)ERP是現代化信息管理的工具，如何用好這個(gè)工具還需要公司管理的持續改進(jìn)來(lái)實(shí)現。

　　二、對新一年的工作展望

　　個(gè)人工作需要緊緊圍繞部門(mén)的工作去展開(kāi)，網(wǎng)絡(luò )管理上需要改進(jìn)的方面還有很多。我準備從以下幾個(gè)方面去著(zhù)手:

　　1、如建立網(wǎng)絡(luò )安全預案，增強對突發(fā)故障的預防和應對措施。

　　2、建立設備的維護檔案，記錄故障頻率和使用年限。

　　3、規范公共網(wǎng)的管理，保護數據安全;

　　這些設想落實(shí)起來(lái)是一個(gè)持續改進(jìn)的過(guò)程而非一日之功。我目前的首要工作是配合熊工完成好明年年初的ERP培訓計劃。

　　新的一年我將努力改進(jìn)過(guò)去的工作，強化業(yè)務(wù)的學(xué)習，提高自身素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司發(fā)展盡一份力。

erp工程師述職報告2

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！

　　過(guò)去的一年是極不平凡的一年，在各部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在工程部全體同仁堅持不懈的努力下，本部門(mén)階段性完成了公司下達的目標任務(wù)。我作為一個(gè)部門(mén)負責人，在日常工作中一手抓工程實(shí)施，一手抓客戶(hù)服務(wù)，可以說(shuō)已經(jīng)盡到了自己所應該盡的職責，沒(méi)有辜負公司領(lǐng)導對自己的期望�；仡欉^(guò)去的一年，我主要做了以下工作：

　　一、工程項目實(shí)施工作

　　一年來(lái)，本部門(mén)對市場(chǎng)部指派的合同清單，各項任務(wù)已做出任務(wù)分解和詳細的工作計劃，每項任務(wù)精心組織、統籌安排、履行項目經(jīng)理負責制，各項任務(wù)取得了階段性成果。

　　工程實(shí)施方面，要求大家理清頭緒，制定周密的實(shí)施計劃和詳細的施工方案。條理清晰是做工作的前提，理清思路是如何開(kāi)展工作的關(guān)鍵。施工前期，首先要求伙伴們對院方的各項資源配備情況做前期調研，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)和客戶(hù)進(jìn)行商定，并提出合理化建議。其次，施工開(kāi)始，院方項目團隊組建是工程實(shí)施開(kāi)源的關(guān)鍵點(diǎn)，系統工作開(kāi)展涉及到的部門(mén)較多，院內部門(mén)間協(xié)調由關(guān)重要，工作是否能夠順利展開(kāi)院內隊伍建設是我們的保障。作為一名工程實(shí)施人員合理統籌工作是基礎，每項工作要求大家制定詳細的工作計劃，目標任務(wù)要明確、人員分工要具體、成效結果要顯著(zhù)，關(guān)鍵環(huán)節絕不允許不了了之。模板制作、科室培訓是工程的`重要環(huán)節，模板格式由院方主管科室負責提供，工程師按照統一格式進(jìn)行制作并進(jìn)行分科室審簽上線(xiàn)。培訓環(huán)節要求工程師采用集體授課和分科室授課兩種模式展開(kāi)，培訓后務(wù)必提供培訓記錄和考核記錄，對初次培訓不能參加的醫生，安排工程師分科走動(dòng)式培訓，同時(shí)，向科室提交用戶(hù)手冊。這樣以來(lái)，醫生操作中出現的問(wèn)題即能得到有效解決又能遞進(jìn)客戶(hù)之間的情感，伙伴們也受益匪淺。

　　二、客戶(hù)服務(wù)工作

　　1.對漏費系統用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，解決客戶(hù)存在的問(wèn)題，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的解決方案。

　　2.對客戶(hù)出現棘手的問(wèn)題且遠程解決不了的情況，協(xié)調工程人員趕赴現場(chǎng)進(jìn)行處理。

　　對于我們來(lái)說(shuō)創(chuàng )立品牌服務(wù)有至關(guān)重要，客戶(hù)就是我們的命脈，而我們又是客戶(hù)與公司之間的橋梁，所以做好客戶(hù)服務(wù)工作，對我來(lái)說(shuō)和公司來(lái)說(shuō)是非常重要的。

　　新的一年我們應提高服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量、減少客戶(hù)投訴，盡快為客戶(hù)解決問(wèn)題，如果是客戶(hù)操作上的問(wèn)題我們則指引他，是產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題則及時(shí)改進(jìn)�？傊�“客戶(hù)是總裁”，站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題。

　　三、團隊建設

　　工程部是一個(gè)年輕的團隊，個(gè)個(gè)充滿(mǎn)著(zhù)活力，但因為部分人員工作經(jīng)驗少，內部培訓做得不到位不可避免地出現臨機處理問(wèn)題能力不足，現場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理不到位等問(wèn)題。

　　對此，今后在工作上嚴格要求，學(xué)習上時(shí)時(shí)督促，利用自己的經(jīng)驗和技能進(jìn)行“幫、帶”團隊伙伴，從而激發(fā)員工的工作激情。

　　四、溝通協(xié)調

　　從這一段的工作中，我深深體會(huì )到，emr項目是一個(gè)系統工程，僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的，工程部要充分發(fā)揮承上啟下的作用，遇到問(wèn)題要協(xié)調公司內部各部門(mén)之間的工作。這樣，我們的工作才能做得更加完美。

　　五、下一步工作打算

　　在以后的工作中，繼續提高業(yè)務(wù)水平，積極主動(dòng)地向業(yè)務(wù)部門(mén)和其他同事請教，對不清楚的情況和細節勤問(wèn)、勤打聽(tīng)，隨時(shí)向同事了解各方面的工作情況，實(shí)事求是，及時(shí)全面的掌握各項工作。

　　以上是我述職請領(lǐng)導給出指導建議！

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