it年終述職報告（通用10篇）
時(shí)間象奔騰澎湃的急湍，它一去無(wú)返，毫不流連，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，需要認真地為此寫(xiě)一份述職報告。如何把述職報告做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編幫大家整理的it年終述職報告（通用10篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
it年終述職報告 1
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！
時(shí)光如水，光陰似箭，充滿(mǎn)機遇與挑戰的20xx年即將過(guò)去。一年來(lái)因為有了上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，有了公司同仁的關(guān)心幫助，第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長(cháng)足的進(jìn)步�？吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內心感到無(wú)比欣慰和驕傲，因為這其中飽含著(zhù)我們全體員工辛勤的勞動(dòng)和汗水，是我們與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實(shí)工作的結果。
在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開(kāi)創(chuàng )事業(yè)的機會(huì )，可以讓我親身參與和見(jiàn)證一個(gè)新的部門(mén)的成長(cháng)，我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現理想和人生的價(jià)值，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來(lái)說(shuō)都將是寶貴的財富�，F就我自20xx年12月任第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)理助理以來(lái)所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述，不妥之處請批評指證。
一、深化思想認識，明確職責定位。
我一直認為，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀(guān)的估量，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽(tīng)服從安排，積極協(xié)助正職開(kāi)展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內控管理出謀劃策，同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細化，這樣才能避免出現職能死角，有效提升工作效率。
二、努力學(xué)習政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。
進(jìn)入保險公司多年，一直都是在從事機關(guān)工作，缺乏管理和一線(xiàn)銷(xiāo)售的經(jīng)驗，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹(shù)。在實(shí)際工作中，其實(shí)有很多問(wèn)題都不是很難解決，但恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著(zhù)石頭過(guò)河，事倍功半�，F代社會(huì )是一個(gè)快節奏，重能力的社會(huì )，稍有不慎就會(huì )被淘汰，我必須知恥而后勇，時(shí)刻心存危機感。因此一年來(lái)我幾乎所有的業(yè)余時(shí)間都在學(xué)習和充電，營(yíng)銷(xiāo)、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補充一切有用的知識。為了能夠勝任這個(gè)崗位，為了能夠做出更大的成績(jì)，為了以后不再出現書(shū)到用時(shí)方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個(gè)過(guò)程中，我清楚的意識到，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了。
三、嚴格履行公司的各項規章制度和紀律要求。
沒(méi)有規矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規范的制度，嚴明的紀律是我們一直都在強調的。作為管理人員，必然要在遵章守紀上做出表率。俗話(huà)說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”，如果在臺上說(shuō)的是一套，在臺下做的又是一套，就會(huì )對下屬造成非常不好的影響。因此，任職以來(lái)，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不能做的，我帶頭不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評價(jià)。同時(shí)我自己也要克服長(cháng)期從事機關(guān)工作形成的惰性，嚴以律己，戒驕戒躁，把飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的精神面貌展現在大家面前。
四、不斷改進(jìn)工作方法，在管理藝術(shù)上尋求新的突破。
在機關(guān)時(shí)，可能習慣了一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的分工，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度，現在初次創(chuàng )業(yè)，這才發(fā)現凡事都要親歷親為，而且工作開(kāi)展缺少頭緒，所以有時(shí)候會(huì )覺(jué)得無(wú)從下手，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。經(jīng)過(guò)反思，我發(fā)現，作為一個(gè)管理者，個(gè)人的力量畢竟有限，很多時(shí)候都使不上勁，要想達成一個(gè)大的目標，則必須充分整合、調動(dòng)所有人的力量，用集體的智慧解來(lái)決問(wèn)題，這就需要管理者懂得去協(xié)調，懂得去平衡，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，管理絕對是一門(mén)學(xué)問(wèn)。
然而由于經(jīng)驗的缺乏，我的工作方法顯得簡(jiǎn)單而粗糙，最初并不能有效的調動(dòng)員工的積極性。隨著(zhù)自己對業(yè)務(wù)工作的逐步深入，慢慢才了解到一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的甘苦，我覺(jué)得，一定要站在員工的角度，設身處地的為他們著(zhù)想，才能贏(yíng)得信任和支持。本著(zhù)這樣的理念，我開(kāi)始嘗試走進(jìn)員工當中去，不斷與他們加強溝通交流。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務(wù)，聊聊家常，不但了解到了員工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信賴(lài)，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。在這種溫馨的氛圍中，部門(mén)上下變得就像一個(gè)大家庭一樣，誰(shuí)有了困難大家都會(huì )伸出援手，誰(shuí)有了成績(jì)大家都會(huì )為他喝彩，隊伍變的更加團結，更加富有力量，這樣工作也能夠較為順利的開(kāi)展下去了。
五、業(yè)務(wù)發(fā)展的基本情況以及存在的問(wèn)題。
年初，在分公司確定的“一個(gè)目標，兩個(gè)堅持，六個(gè)關(guān)鍵”的總體思路指引下，我配合張經(jīng)理對全年的工作做了周密的部署，從任務(wù)的下達、營(yíng)銷(xiāo)隊伍的建設、新職場(chǎng)的籌備等方面，都做了詳盡的規劃，就目前來(lái)看，這些工作安排基本上都得到了落實(shí)，各方面的舉措也均取得了一定的成效。分公司下達的168萬(wàn)計劃任務(wù)已經(jīng)提前一個(gè)月完成，全年力爭沖刺180萬(wàn)；在冊營(yíng)銷(xiāo)員已達四十余人，營(yíng)銷(xiāo)團隊基本成形；新職場(chǎng)順利搬遷，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已；業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況，在張經(jīng)理的`報告中已有詳細的說(shuō)明，在這里我就不再贅述了。
肯定成績(jì)的同時(shí)也要善于發(fā)現問(wèn)題。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達的任務(wù)目標，但客觀(guān)的說(shuō)，這個(gè)保費量并不高，甚至可以說(shuō)與投入的成本不成正比，而且這是分公司在考慮到我們新部門(mén)各方面的實(shí)際情況后，為不使我們負擔太重所下的保守任務(wù)�？吹降诙I(yíng)銷(xiāo)部成立的比我們晚，完成任務(wù)卻比我們早，說(shuō)實(shí)話(huà)，我真的感到很慚愧。就我個(gè)人的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，今年完共成保費 萬(wàn)，有效增員 人，從我自己所處的位置來(lái)看，也不是很理想，遠遠沒(méi)有達到應有的水平。
過(guò)去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因是多方面的。重點(diǎn)來(lái)說(shuō)，客觀(guān)上，一年來(lái)我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽(tīng)到最多的話(huà)可能就是：“這個(gè)保險咱們又不能辦��？”，“我辛辛苦苦跑來(lái)的業(yè)務(wù)怎么說(shuō)劃就劃走了？”。這兩種疑問(wèn)很典型的反映出了我們當前所面臨的主要困境：業(yè)務(wù)限制太多，劃分不合理。這個(gè)時(shí)候我除了耐心的解釋別無(wú)他法，因為這種情況也常常發(fā)生在我自己身上，我十分理解為他人做嫁衣的無(wú)奈與憤懣。主觀(guān)上，我們的營(yíng)銷(xiāo)員新手居多，缺乏經(jīng)驗，加上我和張經(jīng)理剛從機關(guān)轉型到業(yè)務(wù)，工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化，業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗的缺乏一下子成為了我們的軟肋，同時(shí)大量的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理，這在無(wú)形中就延長(cháng)了業(yè)績(jì)的等待期，在業(yè)績(jì)低迷的時(shí)期，我常常寢食難安。
從整體上看，我部發(fā)展的態(tài)勢是健康向上的，但魔鬼往往又總是存在于細節之中，在創(chuàng )業(yè)過(guò)程中暴露出的種種雜亂的、或多或少制約著(zhù)發(fā)展的問(wèn)題不得不引起我們的高度重視，因為問(wèn)題的性質(zhì)一旦發(fā)生變化，就有可能非常致命。能否保持警省，并且具有高度的預見(jiàn)性，將顯得尤為重要。
六、工作中的欠缺
回顧一年來(lái)的工作，在一年的工作中我取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)極大的不足。例如工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，看問(wèn)題不夠全面，在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等。從好的方面來(lái)看，所有的這些缺陷都給我的不斷進(jìn)步留下了充足的空間，會(huì )鞭策我更加努力的工作與學(xué)習，而且，能夠清醒的認識到自己的不足本身就是一種進(jìn)步。
七、下一步的打算和努力方向
業(yè)務(wù)方面，我們必須要痛定思痛，認真總結過(guò)去一年的經(jīng)驗和教訓，客觀(guān)分析成敗與得失，以長(cháng)遠的眼光制定方針，尋找對策，并且盡快卸下思想包袱，理清工作思路，為20xx年的負重前行做好充分的準備，確保完成全年計劃任務(wù)。
隊伍是業(yè)績(jì)的基礎，20xx年的工作首先應當解決的就是壯大營(yíng)銷(xiāo)團隊的問(wèn)題，俗話(huà)說(shuō)：“人心齊，泰山移；多增員，多舉績(jì)�！币虼�，要及早制定新的增員計劃任務(wù)，強調其重要性，落實(shí)責任到人，還要在過(guò)去的增員的經(jīng)驗上積極探索更為有效的增員模式，增員理念。爭取20xx年營(yíng)銷(xiāo)人員總數達到xx名。
學(xué)習是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國家和一個(gè)社會(huì )不斷前進(jìn)的智慧源泉。不斷地加強學(xué)習，切實(shí)提高學(xué)習的能力，汲取更多的知識，是現代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。20xx年，我在這方面對自己將提出更高的要求，要在學(xué)習管理知識、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識、政治理論知識的基礎上，虛心向其它同志學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，還要向先進(jìn)的同業(yè)公司學(xué)習，把先進(jìn)的經(jīng)驗和成功的做法運用到實(shí)際工作當中去。我還需要要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，為人處世高標準、嚴要求，務(wù)必使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。
總之，在一年來(lái)的摸爬滾打中，我不敢說(shuō)自己真正勝任了現在的這份工作，但我的確是一直在朝這個(gè)方向努力著(zhù)。在這個(gè)新的舞臺上，雖然我現在還做不到長(cháng)袖善舞，游刃有余，但我堅信伴隨著(zhù)部門(mén)的成長(cháng)，我自己終究也會(huì )逐漸成熟起來(lái)。在此，我有信心和部門(mén)成員一道，牢記使命、把握機遇、開(kāi)拓創(chuàng )新、奮力拼搏，為第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部20xx年的穩定和發(fā)展做出更大的貢獻。
個(gè)人總結難免片面，懇請大家對我多提意見(jiàn)和建議。
謝謝！
it年終述職報告 2
區委督查室在區委的正確領(lǐng)導和市委督查室的精心指導下，緊緊圍繞區委中心工作，緊扣區委、區政府的重大決策和重要工作部署，加大督辦檢查落實(shí)力度，開(kāi)展了系列卓有成效的督查活動(dòng)，有力地促進(jìn)了上級黨委和區委各項決策部署，以及領(lǐng)導批交辦事件的落實(shí)。
一、圍繞中心工作，狠抓區委、區政府重大決策和部署的檢查督辦
今年以來(lái)，我區先后召開(kāi)了區委六屆一次全會(huì )、全區經(jīng)濟工作會(huì )、全區農業(yè)農村工作會(huì )及區人大六屆一次會(huì )、區委六屆二次全會(huì )等重要會(huì )議，對全區工作進(jìn)行了重點(diǎn)安排。針對全區干部作風(fēng)實(shí)際，開(kāi)展了思想作風(fēng)集中整建活動(dòng)。根據黨的十六屆四中全會(huì )精神，及時(shí)對全區黨的建設、經(jīng)濟建設和精神禮貌建設進(jìn)行了全面安排部署，并抓好各項工作任務(wù)的貫徹落實(shí)。我們及時(shí)對歷次會(huì )議議定事項進(jìn)行了分解立項，列成督辦要點(diǎn)，明確職責單位和職責人，下發(fā)全區各級各單位，有計劃、有步驟地開(kāi)展了督辦檢查，保證了各項工作的貫徹落實(shí)。7月底，我們組成督查專(zhuān)班，采取聽(tīng)匯報、座談會(huì )等形式重點(diǎn)對區委六屆二次全會(huì )精神貫徹落實(shí)狀況進(jìn)行了督查落實(shí)，并構成了一期《督查通報》，對四個(gè)貫徹較好的單位典型材料印發(fā)了《工作簡(jiǎn)報》，在全區范圍內推廣學(xué)習。先后對以東城工業(yè)園區建設、招商引資、四家困難企業(yè)改制等為重點(diǎn)的工商經(jīng)濟工作，以農村稅費改革及配套改革等農業(yè)農村工作，以茅大路、浪溪路硬化等基礎設施建設和舉辦第二屆伏龍山杜鵑節為重點(diǎn)的旅游工作，進(jìn)行了超多的跟蹤督查督辦工作，有效地促進(jìn)了區委、區政府各項重大決策和部署的落實(shí)和推進(jìn)。
二、創(chuàng )新督查方式，狠抓各個(gè)時(shí)期重要工作貫徹落實(shí)的督辦檢查
今年，區委、區政府在推進(jìn)全區改革發(fā)展中，工作舉措多，涉及面廣。我們在督查工作時(shí)，注重抓住重點(diǎn)，改善方法，圍繞“四點(diǎn)”抓督辦，努力提高督查實(shí)效。
一是圍繞重點(diǎn)抓督查。緊緊抓住書(shū)記辦公會(huì )、區委常委會(huì )、專(zhuān)題會(huì )議和其它大型會(huì )議確定的工作重點(diǎn)開(kāi)展督辦檢查，促進(jìn)各項重點(diǎn)工作的貫徹落實(shí)。如年初，區委六屆一次全會(huì )、區人大六屆一次會(huì )議把園區建設、招商引資、項目建設等列為全年工商經(jīng)濟工作的重中之重，我們緊緊抓住這些重點(diǎn)工作不放，會(huì )同區招商局、區經(jīng)貿局等部門(mén)，多次深入到東城開(kāi)發(fā)區等地進(jìn)行督辦檢查，掌握進(jìn)度，并及時(shí)向區委、區政府領(lǐng)導反饋進(jìn)展狀況，然后根據領(lǐng)導指示，逐項開(kāi)展跟蹤督辦，較好地促進(jìn)了這些重點(diǎn)工作的推進(jìn)。
二是圍繞熱點(diǎn)抓督辦。四月初，區委、區政府召開(kāi)農業(yè)農村工作會(huì )議后，我們迅速把生態(tài)資源保護列為督辦檢查的資料，開(kāi)展了對xx、xx、xx國道沿線(xiàn)新建房屋狀況、“農家樂(lè )”周邊環(huán)境整治、退耕還林等工作的督辦檢查，使亂搭亂建、破壞環(huán)境等現象得到了顯著(zhù)改觀(guān)。我們按照區委、區政府部署，針對個(gè)別地方、個(gè)別黨員干部吃喝風(fēng)、玩樂(lè )風(fēng)、賭博風(fēng)有所抬頭的趨勢，及時(shí)會(huì )同區紀檢監察、組織等部門(mén)開(kāi)展明察暗訪(fǎng)，較好地促進(jìn)了市、區委狠剎“三風(fēng)”相關(guān)規定的落實(shí)。
三是圍繞難點(diǎn)抓督查。企業(yè)改制遺留問(wèn)題、重點(diǎn)建設項目用地手續辦理、園區建設占地后失地群眾生產(chǎn)生活出路問(wèn)題是今年區委、區政府工作中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題。我們抓住這些難點(diǎn)，安排人員深入到各街辦、企業(yè)，尤其是東城開(kāi)發(fā)區，開(kāi)展督查調研，分析原因、尋找對策，督促各地各部門(mén)嚴格落實(shí)政策，依法維護群眾切身利益，使一些問(wèn)題、矛盾得到了妥善解決，有效維護了社會(huì )政治穩定。
四是圍繞弱點(diǎn)抓督辦檢查。去年我區全面開(kāi)展了農村稅費改革及配套改革工作，理順征管體制、規范征管行為、鞏固稅費改革成果是稅費改革后容易忽視的問(wèn)題。今年，我們加強了對稅費改革后配套改革落實(shí)狀況的.督查，與區經(jīng)管、財政等部門(mén)一起對各地各單位稅費征管狀況、村務(wù)公開(kāi)、村群眾“一事一議”等狀況開(kāi)展督辦檢查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改，使稅費改革成果得以鞏固。
三、注重工作實(shí)效，狠抓領(lǐng)導交批辦件的督促落實(shí)
隨著(zhù)改革的深化，新舊體制的轉換，各種社會(huì )矛盾不斷出現，群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)呈上升趨勢。尤其是工業(yè)園區建設、東風(fēng)大道、天津路及高速路建設造成了大部分農民失去土地，生產(chǎn)生活問(wèn)題極為嚴重，引起了多次信訪(fǎng)、上訪(fǎng)事件，我們對每次上訪(fǎng)信訪(fǎng)件認真梳理，深入調查，使各案件得到妥善處理。今年，區委領(lǐng)導共接到群眾來(lái)信達84余件，人民來(lái)訪(fǎng)200人（次）。協(xié)助領(lǐng)導接處群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)成為督查工作的一項重要資料，我們從完善制度和配齊配強督查人員入手，狠抓領(lǐng)導交批辦件的落實(shí)，積極做好分辦、轉辦、催辦工作，做到件件有落實(shí)，事事有回音。對上門(mén)請求區委領(lǐng)導解決問(wèn)題的群眾熱情接待，對貼合政策規定的合理要求，能幫忙解決的及時(shí)會(huì )同有關(guān)單位予以解決；對不貼合政策的，耐心說(shuō)服引導，積極做好化解勸阻工作。對領(lǐng)導批示的信訪(fǎng)件，進(jìn)行逐件登記，限定期限，迅速轉辦，定期催結，并及時(shí)反饋給領(lǐng)導和上訪(fǎng)信訪(fǎng)人員。對其中的涉及部門(mén)多的疑難信訪(fǎng)件直接組織區直相關(guān)部門(mén)開(kāi)展調查處理。同時(shí)，我們協(xié)助區委領(lǐng)導搞好集中處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及工作的督辦落實(shí)，截止目前，全區排查確定25件信訪(fǎng)重點(diǎn)案件，23件已處理到位，另有2件正在處理之中。
四、深入實(shí)際，狠抓調查研究，為領(lǐng)導決策帶給參考
堅持邊督查，邊調研，努力提高督查水平，為領(lǐng)導決策帶給服務(wù)。在督查企業(yè)改制中，針對部分企業(yè)改制中存在的清產(chǎn)核資、職工安置、資產(chǎn)重組及職工思想情緒等方面的問(wèn)題，我們依據國家、省市有關(guān)政策，結合企業(yè)實(shí)際，實(shí)事求是地提出了解決改制遺留問(wèn)題、把企改推進(jìn)到位的辦法，得到了區委主要領(lǐng)導肯定，并責成區經(jīng)貿、勞動(dòng)、體改等部門(mén)組成工作組，對有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了妥善處理，穩定了干部職工的情緒，確保了改革的順利進(jìn)行。
回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jì)，但離領(lǐng)導要求和工作的實(shí)際需要還有不小的距離。其中最為突出的是，由于人手有限，精力大多投放到了一些具體工作上，督辦調研顯得相對薄弱。針對這個(gè)突出問(wèn)題，我們將在新的一年里，多深入基層、多深入實(shí)際，緊緊圍繞貫徹落實(shí)上級黨委和區委重大決策的一些關(guān)鍵性問(wèn)題，大力開(kāi)展督查調研活動(dòng)，在推動(dòng)工作落實(shí)的同時(shí)，撰寫(xiě)出有份量的專(zhuān)報材料，為領(lǐng)導的正確決策服好務(wù)。
it年終述職報告 3
各位領(lǐng)導、同事：
本人于20xx年3月來(lái)到北京xx分公司客服部投訴理賠科從事保險理賠專(zhuān)員一職。本職位主要負責山東分公司保險、保價(jià)推廣；保險、保價(jià)理賠；為投保貨物出險后進(jìn)行理賠提供所需的各項單據；對分公司工作人員及各營(yíng)業(yè)所（廳、點(diǎn)）相關(guān)工作人員進(jìn)行保險、保價(jià)業(yè)務(wù)培訓。要做一個(gè)稱(chēng)職的保險理賠專(zhuān)員需要熟練掌握本公司的保險、保價(jià)業(yè)務(wù)知識以及保險、保價(jià)理賠的業(yè)務(wù)程序，深刻認識合作保險公司的各項條款，并認真搜集所需各項單據，作事有條理，有良好的溝通能力與應變能力，具有一定的寫(xiě)作能力，能針對保險公司和分公司保險、保價(jià)業(yè)務(wù)現狀及時(shí)調整工作重心。本崗位主要考核在途案件的處理情況和本單位的投保率情況并對各營(yíng)業(yè)所客服主管做績(jì)效考核。
目前本人從事此崗位剛有月余，對崗位的認識還不夠全面，目前以學(xué)習保險理賠流程和理賠知識為主，以了解前期和當下保險案件為輔。我的報告主要從崗位認識，工作思路、工作規劃、工作建設展開(kāi)。
通過(guò)這一個(gè)月的學(xué)習與實(shí)踐，對公司的保險、保價(jià)業(yè)務(wù)有了更深一層的理解，對保險理賠崗位也有了更深的認識。
首先，明確了公司設立保險、保價(jià)業(yè)務(wù)及保險理賠專(zhuān)員的目的。其目的是以經(jīng)濟手段及時(shí)補償在運輸過(guò)程中的貨物因災害事故而遭受的經(jīng)濟損失，把不定的災害事故損失變?yōu)楣潭ǖ倪\輸保險費支出，并將此項費用計入生產(chǎn)或營(yíng)業(yè)成本，從而增強企業(yè)經(jīng)營(yíng)的財務(wù)穩定性，完善經(jīng)濟核算制，通過(guò)開(kāi)展保險、保價(jià)業(yè)、承保和理賠，宣傳防災防損的意義，檢查事故隱患，積累有關(guān)資料，總結經(jīng)驗教訓，對各單位有受理業(yè)務(wù)時(shí)對貨物的包裝等提出合理建議，從而促進(jìn)貨物運輸的安全，減少災害事故損失。
其次，明確了保險理賠專(zhuān)員的職責定位。
1、保險、保價(jià)推廣職責。負責對山東分公司全體客服人員和各受理單位取件人員、受理人員進(jìn)行保險、保價(jià)業(yè)務(wù)推廣培訓、宣傳。每月對各營(yíng)業(yè)所（廳、點(diǎn)）保險、保價(jià)業(yè)務(wù)推廣情況進(jìn)行通報并兌現獎勵。
2、保險、保價(jià)理賠職責。負責對每起案件的真實(shí)怕進(jìn)行嚴格把關(guān)審核；負責對分公司出港貨物出險案件在案后48小時(shí)內以郵件等書(shū)面形式向保險公司專(zhuān)業(yè)團隊報險，并與對方確認；按照公司規定自報險之日起50天內，處理完成本單位在途理賠案件；負責理賠資料的收集，提交保險公司審核并跟進(jìn)理賠進(jìn)度；跟進(jìn)各類(lèi)理賠案件賠款下?lián)芄厩闆r。
3、單據提供職責。在規定時(shí)間內收集工作單原件、理賠所需的客戶(hù)方所有資料；必要時(shí)可請總公司協(xié)調中轉公司、基地、運轉中心提供所需第三方責任證明及鐵路、零但、航空運單。
4、保險、保價(jià)培訓職責。負責對分司客服、各營(yíng)業(yè)所（廳、點(diǎn)）取件人員和受理人員進(jìn)行保險保價(jià)業(yè)務(wù)的培訓工作，以便于更好地了解總公司和保險公司對保險、保價(jià)業(yè)務(wù)的新規定，加大保險、保價(jià)業(yè)務(wù)的推廣。
最后，明確了保險理賠崗位的考核指標及相關(guān)獎勵機制�？己嗽瓌t是：每月將涉及應收賬款的理賠案件100%及時(shí)清理完畢；將規定期限內在途理賠案件100%清理完畢（除破損案件和法律訴訟案件）�？己酥笜耸牵和侗Ｂ剩剑ㄎ型侗Ｆ睌�+保價(jià)票數）/發(fā)貨總票數。
以上是我從事保險理賠崗位近一個(gè)月的認識和理解，當然有些還是停留在理論階段，需在今后的工作中不斷提高認識，加大實(shí)踐，作好與前任保險理賠專(zhuān)員的銜接工作，認真學(xué)習前任保險理賠專(zhuān)員總結的流程與經(jīng)驗，以及處理的案例，加大分公司的保險、保價(jià)業(yè)務(wù)的推廣力度，提高保險業(yè)務(wù)收入。
因為目前處在學(xué)習階段，沒(méi)有具體的實(shí)際操作保險、保價(jià)理賠業(yè)務(wù)，所以未來(lái)一段時(shí)間仍以學(xué)習保險理賠工作為主，逐步從見(jiàn)習到實(shí)習再到獨立操作。
首先，要對保險公司各項保險條款有更深的理解，并做好傳達工作。對保險公司的賠償限額，免賠額和不承保范圍要記憶清楚并能運用到實(shí)際工作中，對報險時(shí)間，案件受理時(shí)限等問(wèn)題要心中清楚，杜絕因為不清楚保險公司規定導致保險公司拒賠的情況發(fā)生；對保險、保價(jià)管理規定和總公司下發(fā)的關(guān)于保險、保價(jià)業(yè)務(wù)的通知文件要及時(shí)傳達給一線(xiàn)取件人員和受理員，避免因文件傳達不及時(shí)造成受理業(yè)務(wù)時(shí)操作不規范及后期理賠困難甚至無(wú)法理賠的情況發(fā)生。
其次，要進(jìn)一步熟悉理賠程序，對每一步都了然于胸。目前已基本掌握保險、保價(jià)理賠流程，但缺少實(shí)際操作經(jīng)驗。接下來(lái)的學(xué)習將以實(shí)際操作為主，從向報險審核開(kāi)始，在前輩同事的指導下一步步熟悉保險理賠專(zhuān)員的工作流程和內容，對理賠流程有更加深刻的學(xué)習，努力在最短的時(shí)間內做到可以獨立操作。
第三，要積極改進(jìn)與客戶(hù)交流方式。在做保險理賠專(zhuān)員前做過(guò)一段時(shí)間受理員工作，有了一定與客戶(hù)交流的能力，但現崗位對與客戶(hù)交流溝通能力要求更高，因為面對的都是財產(chǎn)受到損失的客戶(hù)，考慮客戶(hù)當時(shí)的心情因素，有時(shí)候交流會(huì )出現困難，這時(shí)就要以巧妙的方式與客戶(hù)要流，既能讓客戶(hù)配合自己的工作，準備理賠所需的相關(guān)單據，又能讓客戶(hù)安心。所以工作之余會(huì )看相關(guān)培訓書(shū)籍和視頻提高自身能力。
第四，在學(xué)習處理保險、保價(jià)理賠案件前通過(guò)做基礎工作加深對工作的了解和認識。主要是對各營(yíng)所（廳、點(diǎn)）的保險、保價(jià)投保率進(jìn)行統計，并下發(fā)相應獎罰通報；針對前期分公司所下文件加大到付業(yè)務(wù)投保的推廣和統計工作；按公司規定為每個(gè)取貨人員統計保險、保價(jià)獎勵提成；每半月做一次保險申報表；每日進(jìn)行報險和聲價(jià)值超十萬(wàn)元的貨物進(jìn)行報備；為各所客服主管做績(jì)效考核；逐步掌握公文的'寫(xiě)作和文件的審批原則與流程。
最后，要做事細心、有條理。對每一步工作都要作到細致入微，避免因前期粗心導致后期工作產(chǎn)生困難。
以上是對保險理賠專(zhuān)員崗位的近期工作思路。
關(guān)于本崗位的工作規劃，由于從事保險理賠崗位不久，對保險理賠專(zhuān)員這一崗位的工作職責還不能夠全面把握，無(wú)法對工作做出較長(cháng)期的規劃，但我有信心做好這一工作并在以后的工作中制定與完善中長(cháng)期規劃。
首先，對前期案件進(jìn)行清理。對時(shí)間較長(cháng)的案件通過(guò)調查了解，對缺少的資料盡快準備齊全提交保險公司；已提交案件，但客戶(hù)對結果不滿(mǎn)意的與客戶(hù)進(jìn)行協(xié)商，已期盡快理賠。
其次，對已報險但未提交資料的案件與客戶(hù)聯(lián)系，以便盡快準備好理賠資料，盡早為客戶(hù)挽回損失。
第三，增加對一線(xiàn)取貨人員和受理員的培訓，避免因操作不規范造成出險后無(wú)法理賠的情況，同時(shí)也可為后期理賠提高效率。
第四，加大對各營(yíng)業(yè)所（廳、點(diǎn)）保險、保價(jià)業(yè)務(wù)的推廣，提高分公司整體投保率，增加保險收入，減少因不投保造成通融賠付等情況的發(fā)生。
第五，提高做事效率，合理按排時(shí)間。
以上是我的述職報告，報告內容里的想法或觀(guān)點(diǎn)有些也許不很成熟，有待在以后得工作中繼續改進(jìn)錘煉，請大家多提出寶貴意見(jiàn)和建議。我會(huì )認真聽(tīng)取、總結，爭取快速融入保險理賠專(zhuān)員這一崗位，高效、準確的完成保險理賠工作。請領(lǐng)導、同事們批評指正。謝謝大家。
it年終述職報告 4
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
時(shí)光荏苒，20xx年就過(guò)去了，回首過(guò)去的一年雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和經(jīng)歷。在這一年里我從xx部調任理賠服務(wù)部，我在公司領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，較好了完成了本職工作，下面我將一年來(lái)的工作情況進(jìn)行述職：
一、工作成績(jì)及亮點(diǎn)
�。ㄒ唬┡浜线M(jìn)行建章立制。
綜合管理室主要工作就是配合部門(mén)完善規章制度，20xx年經(jīng)個(gè)人完善理賠方面規章制度大小xx余篇。其中有涉及人員考核體系的，有涉及服務(wù)質(zhì)量提升方面的，有在特殊時(shí)段提示提醒客戶(hù)各類(lèi)防災減損知識的。通訊文稿xx余件，并且協(xié)助其他部門(mén)室對于制度落實(shí)核查，每月完成理賠序列人員考核。
�。ǘ﹥�(yōu)化數據分析。
綜合管理室工作職責中數據分析也是重點(diǎn)工作之一，理賠服務(wù)部分析主要以綜合管理室制定為主，未來(lái)發(fā)現一些往年理賠工作的問(wèn)題，存在的困難。針對理賠條線(xiàn)人員素質(zhì)不一，制定了效能通報分析板塊，在每月全省理賠序列人員理賠分析會(huì )議中進(jìn)行宣導，并且按照每月進(jìn)行增進(jìn)與修改，逐步形成完善整體理賠分析，給予領(lǐng)導參考使用。
�。ㄈ┨钛a空白，訴訟專(zhuān)業(yè)。
20xx年個(gè)人還兼任全省理賠法務(wù)條線(xiàn)工作，為規范化理賠案件律師委托代理工作，擬定了新的委托代理合同，完成xx分公司理賠案件律師庫建設，彌補了前期的空白。并且利用律師庫的優(yōu)勢，對于前期追償案件進(jìn)行整理，全部進(jìn)行立案處理。
�。ㄋ模﹪@目標，做好非車(chē)核賠工作。
20xx年個(gè)人還兼任全省非車(chē)險核賠工作，截止20xx年xx月xx日非車(chē)賠案xx件，結案金額xx萬(wàn)元，件數占全險種總賠案件數的xx%；金額占全險種賠款金額的xx%，非車(chē)險整體滾動(dòng)結案率為xx%。在案件量成幾何增加，分公司理賠服務(wù)部非車(chē)核賠僅為一人的情況下，基本完成了工作目標任務(wù)。
二、不足或缺點(diǎn)
一是管理工作經(jīng)驗不足，對待工作不夠主動(dòng)進(jìn)取，只滿(mǎn)足于完成領(lǐng)導交給的任務(wù)，全局意識不夠強。有時(shí)做事情干工作只從自身出發(fā)，在工作中遇到難題，不善于思考，動(dòng)腦筋。
二是綜學(xué)習深度不夠，學(xué)習勁頭不夠足。自我習慣用什么學(xué)什么，今日學(xué)點(diǎn)這明天學(xué)點(diǎn)那，結果什么都懂點(diǎn)，什么也不精，學(xué)到的知識不系統不透徹。對學(xué)習的重要性和自覺(jué)性落實(shí)不到行動(dòng)上。對學(xué)一行精一行的恒心和毅力不夠。
三是心態(tài)容易浮躁，缺乏工作經(jīng)驗，應對問(wèn)題過(guò)于急躁，一心想干點(diǎn)事情，做點(diǎn)成績(jì)，但缺少全盤(pán)籌劃，工作不夠謹慎。缺乏開(kāi)拓和主動(dòng)精神，有時(shí)心浮氣躁，急于求成平穩有余，創(chuàng )新不足；處理問(wèn)題有時(shí)研究得還不夠周到。
三、改進(jìn)計劃
在今后的工作中，要繼續拓寬自己的綜合能力，加強自己對理論知識的應用，用新的理念來(lái)武裝自己的'頭腦，增長(cháng)自己的實(shí)干，提高駕馭工作的能力。在工作中、生活中，逐步控制自己的脾氣，做到冷靜、冷靜、再冷靜。從身邊的小事做起，鍛煉自己做到處事不驚、不慌、不亂、不沖動(dòng)，不怨天尤人。將在未來(lái)的工作中定當自覺(jué)、自律的完成領(lǐng)導下發(fā)的各項工作任務(wù)，做一個(gè)“勇?lián)�、善作為”理賠人。
it年終述職報告 5
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
20xx年在集團領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在宋董事長(cháng)和總經(jīng)理的帶動(dòng)下，在全體員工的支持幫助下，我認真履行副總的工作職責，切實(shí)發(fā)揮參謀助手的作用，認真協(xié)助分管的物業(yè)、場(chǎng)館統籌、場(chǎng)館運營(yíng)、技保、安保等部門(mén)，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)。20xx年已經(jīng)過(guò)去，一年的學(xué)習、工作，時(shí)間并不算太長(cháng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。近1年來(lái)在公司領(lǐng)導的信任和同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從原來(lái)所熟悉的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域向會(huì )展管理領(lǐng)域過(guò)渡的過(guò)程。
現就20xx年任職情況述職如下：
1、我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進(jìn)入到正常運作，這中間同時(shí)走過(guò)了從籌備時(shí)的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索、教訓、經(jīng)驗、收獲頗多，為今后的進(jìn)一步發(fā)展打下了基礎。
2、主管的技術(shù)保障部，從運作中對部門(mén)人員結構、各項制度、流程進(jìn)行了不斷完善，基本確定了部門(mén)的整體框架，為明年部門(mén)上一個(gè)新的臺階打下了堅實(shí)基礎；技術(shù)保障部在工作中堅持任勞任怨，圍繞科學(xué)降耗大做文章，較好地完成了保障場(chǎng)館和x期常年館及寫(xiě)字樓的供電供水等任務(wù)。
3、主管的統籌部主要負責展會(huì )統籌工作，在工作中我們著(zhù)眼于做精、做細，共完成x個(gè)展會(huì )的統籌工作，無(wú)重大統籌事故發(fā)生。細化統籌工作，為客戶(hù)提供合理化方案，確保每個(gè)專(zhuān)項服務(wù)做細、做精，責任到人。秉持“認真負責、全心服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常加班加點(diǎn)超負荷工作，確保了展會(huì )的順利召開(kāi)。憑借細致周到、迅捷的服務(wù)，贏(yíng)得了客戶(hù)廣泛好評，在業(yè)界樹(shù)立了良好的口碑，客戶(hù)回簽率超過(guò)x%，20xx年簽約展會(huì )數、簽約面積和簽約額與20xx年相比分別遞增了x%、x%和x%。
4、經(jīng)過(guò)近一年的.摸索，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)已初步建立了一套用于博覽館營(yíng)銷(xiāo)工作的營(yíng)銷(xiāo)工作流程、管理辦法、銷(xiāo)售工具，統籌流程及模版。形成“總結問(wèn)題，提高自己”的周例會(huì )制度，及時(shí)分享每個(gè)展的經(jīng)驗與教訓，及時(shí)找出解決問(wèn)題的辦法，調整策略及流程，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量。
5、場(chǎng)館運營(yíng)部門(mén)，在展會(huì )量較大人員不足的情況下，在每個(gè)展會(huì )的運營(yíng)工作中，基本上是全部門(mén)運作，工作強度和工作壓力較大，全年部門(mén)個(gè)人平均加班天數累計x天（不含夜間加班）明年將要承接近x多個(gè)展會(huì )，建議及時(shí)補充人員編制，解決問(wèn)題。
6、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率有待提高。展覽和會(huì )議產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)效率較慢，未能及時(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行充分的認識和開(kāi)發(fā)，導致產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作存在滯后現象。今年將通過(guò)有效地分工，明確計劃性，計劃落實(shí)到人，努力完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目。
7、安保部加強培訓和制度建設，嚴格管理，全年沒(méi)有發(fā)生消防和治安事故。
按照班子分工負責制，我主要分管以上提到的物業(yè)、場(chǎng)館運營(yíng)、場(chǎng)館統籌、技保、安保部門(mén)的工作。一年多來(lái)，在日常工作中，我努力當好配角，演好主角，當好總經(jīng)理的助手。嚴格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎實(shí)勤政的工作作風(fēng)和效能建設為契機，用科學(xué)發(fā)展觀(guān)，竭盡全力為經(jīng)營(yíng)，圓滿(mǎn)完成了集團給我們下達的目標任務(wù)，工作取得了一定的成績(jì)。在工作中，能堅持政治理論學(xué)習，事業(yè)心和責任心強，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求；公道正派、寬以待人。對工作目標明確、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門(mén)同事具有很好的溝通；愛(ài)崗敬業(yè)、全年全勤；完成主管和分管工作，質(zhì)量和效率高。嚴于律己、清政廉潔、無(wú)利用職務(wù)謀取不正當利益的行為。
在工作中，還存在著(zhù)很多不足：
1、對公司的各業(yè)務(wù)模塊的配合還缺乏經(jīng)驗支持，尤其是對場(chǎng)館管理方面。
2、工作中還存在著(zhù)畏難情緒，有時(shí)候有思想動(dòng)搖。
3、工作中的主動(dòng)性和積極性還不夠，以后要用更多的精力和更多的時(shí)間投入在工作中。
20xx年，對我的工作來(lái)說(shuō)面臨著(zhù)更多和更大的困難，在會(huì )展發(fā)展受到經(jīng)濟發(fā)展及政策影響的情況下，我們要簽約x萬(wàn)和x場(chǎng)展會(huì )的經(jīng)濟指標的考核及物業(yè)公司面臨更正規更高水準提升等問(wèn)題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認真負責的態(tài)度完成計劃任務(wù)。我一定要繼續發(fā)揚艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，為公司的健康穩定發(fā)展貢獻自己的力量。
it年終述職報告 6
尊敬的各位代表、同志們：
大家好！
20xx年將要過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作和學(xué)習，作為一名xx所干部，在分局、所的正確領(lǐng)導下，我以《領(lǐng)導干部廉潔自律若干規定》為行動(dòng)準則，把創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)與做好本職工作結合起來(lái)，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，適應新的崗位要求。認真履行崗位職責，在德、能、勤、績(jì)、廉等方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己擔負的各項工作任務(wù)。一年來(lái)，加強學(xué)習，今年發(fā)表的情況報道共計xx篇，其中在市局簡(jiǎn)報上登載的xx篇，市級刊物上x(chóng)x篇，xx等新聞媒體上的有xx篇，獲得20xx年度xx稱(chēng)號�，F將自己一年來(lái)各方面的情況總結匯報如下：
一、加強黨性修養，清潔廉政
作為一名xx干部，我時(shí)常提醒自已，要按照共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自已，時(shí)刻繃緊廉潔自律這根弦。應常思貪欲之禍，常懷律已之心，常修為政之德。努力加強黨性鍛煉，牢記黨的宗旨，全心全意為民服務(wù)。
二、努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力
我主動(dòng)適應新形勢下xx部門(mén)的任務(wù)和要求，堅持不懈地學(xué)習國家有關(guān)政策法規和知識，做到學(xué)習有計劃，系統性，持之以恒，不斷提高工作效率。今年，我積極參加了上級組織的.等法律、法規的學(xué)習，計算機操作等技能的培訓。通過(guò)學(xué)習提高了自己的思想政治素質(zhì)，為履行崗位職責、搞好xx工作打下了良好的思想、業(yè)務(wù)技能基礎。在今年組織的xx，獲得“優(yōu)秀個(gè)人”稱(chēng)號。
三、踏實(shí)肯干，履行崗位職責
一年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，努力工作，盡職盡責做好本職工作。在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，較好地完成了上級交辦的任務(wù)。
1、做好來(lái)訪(fǎng)投訴的接待工作。能熱情接待，不怕煩瑣，耐心細致的解答好來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題。
2、做好管理工作，及時(shí)反饋相關(guān)處理結果。
3、做好文秘工作。按時(shí)收發(fā)各種文件，認真收集各類(lèi)工作信息，及時(shí)向上級反映工作情況，確保信息工作按時(shí)保質(zhì)完成。對xx及時(shí)進(jìn)行宣傳報道。
4、做好檔案管理工作。
報告完畢，請領(lǐng)導和同志們對我的工作多提寶貴意見(jiàn)。
it年終述職報告 7
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這半年的工作歷程，作為一名的銷(xiāo)售督導人員雖然帶來(lái)了必須的效果，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成工作，特對階段性的工作進(jìn)行以下總結。
剛到公司時(shí)，對產(chǎn)品面料方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫忙和培訓下，很快了解到公司的性質(zhì)及產(chǎn)品知識和其培訓的重要性。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深覺(jué)到自己還有很多的不足之處。作為企業(yè)的一名督導，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個(gè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)光的磨練，力爭盡快成為一名合格的督導，并且努力做好自己的本職工作。
針對這半年的督導工作，也由于時(shí)光的倉促性，我就不像其他的同事一樣一條一條的列舉出來(lái)了：在督導的這一本職崗位上我認為督導工作在家紡行業(yè)中的重要性，在這半年的終端拜訪(fǎng)中我們需要給終端的加盟商和導購進(jìn)行全面的一個(gè)培訓，他們在對面料知識的了解和產(chǎn)品知識的問(wèn)題上是很渴求進(jìn)步的。在拜訪(fǎng)接觸的這些工作在一線(xiàn)的伙伴們，他們反映的各種各樣的問(wèn)題都是面前我們其他地區的加盟店正在面臨的問(wèn)題，起初我認為只需要給他們全面性的按一個(gè)一個(gè)的先后順序來(lái)培訓就行了，但是我發(fā)現這樣的辦法如果他們不能堅持下來(lái)始終都是白忙活一場(chǎng)費時(shí)費力，最終就像風(fēng)沙飛過(guò)留下沉重的思想負擔，之后我就換做一種比較快速的一種方法就是讓他們自己扮演不一樣的主角，找問(wèn)題從而針對性的對其下藥，幾個(gè)來(lái)回下來(lái)他們也明白了自己的問(wèn)題所在，雖然這種方法不是最好的但對他們來(lái)說(shuō)還是比較的'出效果的，在使用這樣的方法的時(shí)候我還需要加強自己的學(xué)習，讓自己不斷的進(jìn)步才能解決終端導購拋來(lái)的各種他們認為比較難以解決的問(wèn)題，所以在以后的工作中我要更加的嚴格要求自己，讓終端的導購掌握更多家紡方面的知識：從家具的顏色搭配到床品的搭配，洗滌的方法及保養到顧客的一種心理溝通，眼神交流，以致到達他們的腰包不斷的膨脹加厚，讓加盟商和導購都到達互利雙贏(yíng)的合作，幫終端培養一批比較忠實(shí)的導購從而也解決了終端中出現的招工比較難的現狀。
在拜訪(fǎng)的客戶(hù)中有的會(huì )說(shuō)他們想定的花型總是定不到，或者是包裝袋的問(wèn)題，等等一系列的問(wèn)題，而陳列就是一個(gè)店面的整體形象，她能讓店面多姿多彩也能讓店面黯然失色，而終端真正做到畫(huà)眼點(diǎn)睛，面壁生輝的還是很少一部分的，所以針對這塊我們要更加的要求他們去練習，讓顧客有種新鮮而又欣喜諾狂的感覺(jué)。
半年的時(shí)光里，我得到了很多感謝所有對我幫忙過(guò)和支持的領(lǐng)導及同事們，多謝！最后祝公司在新的一年里生意興隆，財源滾滾！
it年終述職報告 8
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好！
作為一名醫院護士長(cháng)，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強安全護理，加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續改進(jìn)。一年來(lái)工作得到病人的肯定與好評，現將工作總結如下：
一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)
1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實(shí)例組織討論學(xué)習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2、加強重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)組織護士認真學(xué)習新頒布的相關(guān)條款，以強化護士良好的.職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時(shí)的慎獨精神。
3、加強重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會(huì )及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
4、對重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實(shí)施護理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題，規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十原則，即客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如漏、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問(wèn)題記錄，又要體現專(zhuān)科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規范化。
6、完善護理緊急風(fēng)險預案，平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護理糾紛
1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。
3、認真執行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。
4、每月召開(kāi)工休座談會(huì )，發(fā)放病人滿(mǎn)意度調查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表?yè)P鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。
三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續改進(jìn)
1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。
2、每月對質(zhì)控小組、護士長(cháng)質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。
四、嚴格落實(shí)三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)
1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進(jìn)行培訓，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、護理查房時(shí)提問(wèn)護士，內容為基礎理論知識、專(zhuān)科理論知識、院內感染知識等。
3、利用科晨會(huì )提問(wèn)醫院護理核心制度，使每個(gè)護士都能熟練掌握并認真落實(shí)。
it年終述職報告 9
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
時(shí)間不停，奮斗不息，時(shí)間的腳步總是在不知不覺(jué)間流逝，轉眼間，又是一年過(guò)去了，回首一年中的種種，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下和各位前輩們的指導和支持下，在不停的忙忙碌碌中進(jìn)步著(zhù)，現將20xx年工作做如下匯報：
態(tài)度與責任，無(wú)論身處什么樣的崗位，就應該承擔什么樣的責任，有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是既然拿起來(lái)了，就要盡自己最大的努力。這是一種工作的態(tài)度，也是一種做人的態(tài)度，在這短短的一年中，我深刻的體會(huì )到這一點(diǎn)，自從我接受管理委托起，不管什么時(shí)候的委托總會(huì )在第一時(shí)間去處理，這是一種態(tài)度，從最開(kāi)始的第一號委托的簡(jiǎn)單記錄到最后一號委托的細致化記錄，在各位前輩的指導下，我在不停的完善，不管多么的復雜總會(huì )在點(diǎn)點(diǎn)的梳理中，明朗化，規范化，這也是一種態(tài)度，誠然，這也是一種責任。
學(xué)習與反省，在學(xué)習中反省，在反省中進(jìn)步，每一次都是在不斷的反省中完善，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來(lái)了許多工作經(jīng)歷上的收獲，成功是一種收獲，失敗也是一種收獲，只有在不斷的嘗試中，走過(guò)了，跌倒了，回首望望，才知道哪些是彎路，哪些是捷徑，在辦理xx工程資質(zhì)備案時(shí)，就是因為自己的經(jīng)驗不足，一次次的跑，一次次的失敗，在不斷的反省中，我明白了很多，要想辦好一件事情，就應該首先制定一個(gè)切實(shí)的計劃，用來(lái)指導自己的學(xué)習，不能盲目，古人云：“凡凡事預則立不預則廢”，因為有了計劃就不會(huì )亂打仗，就可以合理的安排時(shí)間，恰當分配，少走彎路，認識到自己的不足，只有這樣，才會(huì )在一步一步的'進(jìn)步。
執著(zhù)與信心，在這忙碌的一年中，我體會(huì )到了一種充實(shí)，一種精神，一種永不言棄的精神，無(wú)論前路是坎坷，是坦途，都要有一種必勝的信心，時(shí)刻為自己加油，相信自己努力不一定成功，但放棄，沒(méi)有開(kāi)始，你就已經(jīng)輸了，在xx分公司這個(gè)大家庭中，每一個(gè)人都承擔著(zhù)不同的分工，雖然分工不同，但都在為xx分公司的進(jìn)步貢獻著(zhù)自己的力量，每個(gè)人都有自己的遠大理想和人生目標，但不可因事小而不為，因困難而退縮。只要以堅定的信心和執著(zhù)的追求對待工作和事業(yè)，任何危機或風(fēng)暴就好似大海里的一朵小浪花，每個(gè)人都希望夢(mèng)想成真，成功卻似乎遠在天邊遙不可及，倦怠和不自信使我們懷疑自己的能力，從而放棄努力，其實(shí)我們不必想以后的事，一年、甚至一個(gè)月之后的事，只要想著(zhù)今天我要做些什么，明天我該做些什么，然后努力的去完成，就像鐘表一樣，每一秒滴答擺一下，慢慢的，你會(huì )發(fā)現成功就會(huì )慢慢的像我們飛來(lái)。
20xx年過(guò)去了，學(xué)習仍在繼續，努力仍在繼續，進(jìn)步也仍在繼續，在這短短的一年中，我成長(cháng)了很多，誠然，也認識到了許許多多不足，但我相信，努力總會(huì )成功，在未來(lái)的20xx年中，我還會(huì )學(xué)到很多，我會(huì )繼續努力，為上分的發(fā)展添磚加瓦，奮斗不息！
謝謝大家，我的匯報完畢！
it年終述職報告 10
所領(lǐng)導及各位同事：
大家好！
緊張、忙碌的20xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧過(guò)去的一年，對我來(lái)說(shuō)是工作能力一次全新的考驗，面對所里提出的創(chuàng )收指標和工作任務(wù)，在人員減少的情況下，要說(shuō)沒(méi)有壓力，那是不現實(shí)的，但正是這份壓力才使我有了動(dòng)力，在所領(lǐng)導班子的指導下、全室工作人員的支持下及其它部門(mén)的協(xié)助下，順利完成20xx年度的服務(wù)工作和業(yè)務(wù)創(chuàng )收指標。
根據20xx年初“所長(cháng)辦公會(huì )議紀要”的內容，把“網(wǎng)絡(luò )中心堅持以服務(wù)為基礎、以創(chuàng )新為突破口，服務(wù)與創(chuàng )新并舉，在持續創(chuàng )新中求生存、求發(fā)展”作為部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展的指導方針，積極承擔對所內、科技廳的技術(shù)支撐與對社會(huì )進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)，不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量與夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎，增強室內工作人員的責任感、緊迫感和使命感，以適應科技信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，形成所里科技創(chuàng )新體系的有效組成部分。
下面就20xx年度網(wǎng)絡(luò )中心工作任務(wù)情況匯報如下：
一、完善服務(wù)基礎，拓寬用戶(hù)積累渠道，積極完成創(chuàng )收任務(wù)
網(wǎng)絡(luò )中心現在所從事的對外創(chuàng )收工作主要是以企事業(yè)單位的網(wǎng)站建設為主，通過(guò)近幾年業(yè)務(wù)發(fā)展的積累，用戶(hù)數已達到200多家，域名累積注冊量為420個(gè)（其中約有1/3的域名轉移或注銷(xiāo)）。我們業(yè)務(wù)的特點(diǎn)就在于對用戶(hù)服務(wù)的延續性，鞏固目前的用戶(hù)群落，發(fā)展潛在的用戶(hù)對我們具有相當重要的意義。為此，在提高服務(wù)質(zhì)量和手段上，做了不少的工作。
首先，緊跟其他互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站服務(wù)商，建立和完善信息服務(wù)平臺的建設。在硬件設施上，改善了甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )出口帶寬和數據交換能力，提高了主機房后備電力供應時(shí)間和能力。在軟件上，開(kāi)發(fā)升級了企業(yè)電子郵局、甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)站信息發(fā)布系統并得到了很好的效果。在人員組織上明確了崗位職責與分工。
其次、通過(guò)代理商拓寬用戶(hù)積累的渠道。20xx年，飛天網(wǎng)景共代理各類(lèi)域名16個(gè)，占我們新發(fā)展用戶(hù)量的1/4，為了鞏固和發(fā)展此類(lèi)代理商，我們將域名價(jià)格平均下調20%左右，讓利于代理。通過(guò)縮小域名注冊的利潤空間，作到對用戶(hù)的積累，將利潤轉移到對用戶(hù)的后續服務(wù)中來(lái)，這是目前市場(chǎng)普遍的做法。
20xx年我中心共與新網(wǎng)科技的交易量為233筆，占總交易量45%，增長(cháng)了9個(gè)百分點(diǎn)。共計完成域名注冊65個(gè)、虛擬主機30個(gè)、企業(yè)網(wǎng)站建設15個(gè)、主機托管3家。
二、積極配合所里做好各種公益性工作，創(chuàng )造良好的工作氛圍
網(wǎng)絡(luò )中心是所內網(wǎng)絡(luò )基礎平臺和科技信息平臺建設的主要承擔者和建設者，20xx年，圍繞著(zhù)兩個(gè)平臺的建設，對外樹(shù)形象、創(chuàng )效益、對內做好服務(wù)保障，積極作好所內、所外各種公益工作，為情報所的建設與發(fā)展作好服務(wù)工作。
20xx年，由網(wǎng)絡(luò )中心所承擔和參與的主要公益工作有：
1、 寬帶接入的前期調研、談判，、 網(wǎng)絡(luò )系統接入的改造升級；
2、 清華同方全文數據庫的安裝調試以及全年的數據更新工作；
3、 所內查新中心、聲像中心、文獻館、編輯部等部門(mén)的網(wǎng)頁(yè)制作；
4、 中國星火計劃網(wǎng)甘肅主站點(diǎn)的建設與維護， 武威子站點(diǎn)、天水子站點(diǎn)的建設與維護（內容隔日更新）；
5、 甘肅省科技廳網(wǎng)站的重新改版與文件發(fā)布維護；
6、 甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )及所內局域網(wǎng)絡(luò )的改造與維護（辦公部門(mén)的調整）。主網(wǎng)站及子站點(diǎn)的改版與維護（內容隔日更新）；
7、 參與文獻館電子閱覽室建設；
8、 完成所內承擔的國家“九五”項目《甘肅科技信息平臺開(kāi)發(fā)研究項目》中所需的相關(guān)資源建設、完善與該項目相關(guān)的網(wǎng)絡(luò )管理軟件；
9、 建立了甘肅科技信息網(wǎng)多媒體演示系統， 目前共有專(zhuān)題片1個(gè)，農業(yè)科技短片8個(gè)， 為明年星火計劃網(wǎng)站中農業(yè)多媒體課件的制作和發(fā)布提供了有效的支撐平臺。
10、 積極配合國家網(wǎng)絡(luò )安全相關(guān)部門(mén)進(jìn)行的安全檢查與工作配合， 如“十六大”期間通過(guò)24小時(shí)值班制度（共計7天）保障了甘肅科技信息網(wǎng)絡(luò )的安全運行；
11、 在所領(lǐng)導的積極爭取和統一安排下，我中心主要承擔了我所今年的形象工程項目——隴南山區科教示范網(wǎng)的建設，從項目的考察到項目的驗收， 每個(gè)環(huán)節都積極配合所里做好服務(wù)工作， 取得了所領(lǐng)導和用戶(hù)的良好的評價(jià)和肯定。此項目是網(wǎng)絡(luò )中心近幾年所承擔的最大的一個(gè)項目，除了本部門(mén)工作人員的積極參與以外，還從其它部門(mén)抽調了4人，實(shí)際投入185個(gè)工作日（調研考察8個(gè)工作日，項目論證4個(gè)工作日，項目實(shí)施方案4個(gè)工作日，設備采購及組裝30個(gè)工作日，現場(chǎng)施工60個(gè)工作日，網(wǎng)站建設（網(wǎng)站變更2次）30個(gè)工作日，用戶(hù)培訓7個(gè)工作日，項目驗收22個(gè)工作日，后期維護10個(gè)工作日等），此項目的實(shí)施不僅鍛煉所里技術(shù)人員的工作能力，更增強了這支隊伍的團隊作戰的凝聚力收獲遠遠大于我們付出的勞動(dòng)。
12、 考察敦煌市科技信息網(wǎng)及白銀市平川區政府信息網(wǎng)絡(luò )建設基礎條件，起草了敦煌市科技信息網(wǎng)建設方案。
13、 我室2名同志參加全所計算機培訓的授課工作。
14、 cnnic工作移交所造成域名轉移工作。
網(wǎng)絡(luò )中心工作任務(wù)的兩重性，需要對人力投入的合理的分配，雖然我室的工作人員較少，所里新的部門(mén)創(chuàng )收核算制度實(shí)際增加了網(wǎng)絡(luò )中心的創(chuàng )收任務(wù)，但仍然堅持長(cháng)期投入2人做好對內的服務(wù)工作，不少同志身兼數職，在室內扮演著(zhù)不同的角色，從不計較個(gè)人的得失，對于所出現的問(wèn)題積極協(xié)助解決和承擔責任，正式這種優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì)和凝聚力，才保證了本年度工作任務(wù)與指標的順利完成。
三、努力提高室內工作人員的技術(shù)與業(yè)務(wù)水平
網(wǎng)絡(luò )中心人員是一個(gè)技術(shù)知識需求較高的部門(mén)，但中心現有人員的技術(shù)水平跟崗位需求還有一定的差距。從部門(mén)實(shí)際出發(fā)，以自我培養、培訓為主，增強人員的自學(xué)能力，在實(shí)際工作中不斷積累工作經(jīng)驗，充分帶動(dòng)工作人員的主動(dòng)性。
為了近早的適應各自的工作崗位，我們通過(guò)以下辦法進(jìn)行培訓與提高，第一，采用階梯式的培訓機制，對于新人手采取老同志指導幫帶，盡快接替一些工作崗位與業(yè)務(wù)，并鼓勵和肯定業(yè)務(wù)中的一些創(chuàng )新做法。如韓曉春根據甘肅科技信息網(wǎng)客戶(hù)管理信息系統軟件的不足，通過(guò)對數據的分類(lèi)管理實(shí)現對客戶(hù)資料和代理商業(yè)務(wù)數據的管理，提高了辦公效率。
第二，增強對外學(xué)習培訓，要求外出學(xué)習的同志學(xué)要有成，要求獲得相關(guān)的培訓證書(shū)或結業(yè)證書(shū)，對于獲得資質(zhì)證書(shū)的同志要給予適當的物質(zhì)獎勵。
第三、增加與相關(guān)部門(mén)的交流，在交流中提高自己的技術(shù)與業(yè)務(wù)水平（如，與飛天網(wǎng)景技術(shù)人員關(guān)于網(wǎng)絡(luò )安全的交流）。
第四、推動(dòng)全室工作人員的學(xué)術(shù)水平，在年底對當年發(fā)表論文和獲得基金項目的人員，將給予適當的物質(zhì)獎勵。
今年，全所組織了計算機技能的培訓，我室有2名人員參加了授課，1人參加了培訓。該培訓是對我室技術(shù)人員的能力考核，也是對我們自身的一次提高。
四、實(shí)際工作中存在問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò )中心基礎設施改善在20xx年得到所領(lǐng)導班子的大力支持，尤其是網(wǎng)絡(luò )出口帶寬和后備電源供應系統的升級，提高了對用戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量保障，用戶(hù)流失得到了一定程度的緩解。但在跟近所里項目的發(fā)展需求和與目前同類(lèi)服務(wù)商比較我們還存在著(zhù)一定的差距，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、人才貯備不足制約著(zhù)網(wǎng)絡(luò )中心的發(fā)展
由于所領(lǐng)導的高度重視，通過(guò)人才招聘會(huì )的初試，所里的面試，網(wǎng)絡(luò )中心目前初步確定2名應屆本科畢業(yè)生人選，我們還需要積極的努力加以落實(shí)。同時(shí)，在用人的問(wèn)題上，我們更注重實(shí)效，機制要活，不必拘泥于長(cháng)效。
2、網(wǎng)絡(luò )交換能力和網(wǎng)絡(luò )安全有待于完善和提高
今年由于網(wǎng)絡(luò )中心帶寬的升級，我們對所內各部門(mén)網(wǎng)絡(luò )交換由原來(lái)的10M更新為目前的100M，但隨著(zhù)“三館一所”項目的實(shí)施和明年星火計劃的啟動(dòng)，我中心目前的主交換機達不到千兆接入和三層交換的能力，與中國教育網(wǎng)和科技廳局域網(wǎng)互聯(lián)有一定的技術(shù)難度。
我中心目前通過(guò)一臺服務(wù)器對所內的'辦公網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行了安全防護，效果比較明顯。但對于整體網(wǎng)絡(luò )沒(méi)有采用放火墻設備，僅采用主機系統簡(jiǎn)單設防形式，不能有效的阻止有毒軟件的入侵。幾乎所有服務(wù)器都經(jīng)受著(zhù)DDOS攻擊，是有限的網(wǎng)絡(luò )出口帶寬被垃圾數據占用。
網(wǎng)絡(luò )中心設備的更新一定要考慮到技術(shù)與設備的長(cháng)效性，不能造成所里財力物力的浪費，在解決以上問(wèn)題時(shí)，應考慮經(jīng)濟、實(shí)用、長(cháng)效的原則。
3、缺少適當宣傳，業(yè)務(wù)知名度不高
網(wǎng)絡(luò )中心在過(guò)去的一年沒(méi)有進(jìn)行過(guò)對外的廣告宣傳，缺乏宣傳力度。但從前幾年的宣傳效果來(lái)看，電視廣告效果較差，報紙廣告有一定的效果。
應在適當時(shí)間，在發(fā)行量較高的報紙作一些周期性的廣告，增加網(wǎng)絡(luò )中心業(yè)務(wù)的知名度。
4、缺少正版軟件
我中心目前所采用的軟件幾乎都為盜版，雖然在功能上沒(méi)有區別，但在客戶(hù)中會(huì )造成一定的負面影響和不可預見(jiàn)的風(fēng)險，尤其是明年星火項目等項目的實(shí)施，需求更加突出，建議所里能夠適當購買(mǎi)一些基礎性軟件（如Win2000 Server操作系統）。
五、20xx年工作基本思路與措施
1、加強網(wǎng)絡(luò )基礎平臺及信息資源建設。20xx年是信息服務(wù)機構二次深化改革與崛起的具體實(shí)施階段，無(wú)論是在政府政策決策的支撐、政務(wù)延伸還是公眾服務(wù)三個(gè)方面都需要信息網(wǎng)絡(luò )平臺和信息資源平臺這兩個(gè)基礎平臺的支撐，雖然甘肅科技信息網(wǎng)建成開(kāi)通已有6年，但離實(shí)現這兩個(gè)平臺的目標都有較大差距，加大兩個(gè)平臺的建設，尤其是信息資源建設，在所領(lǐng)導的統一部署下，仍是網(wǎng)絡(luò )中心的工作重點(diǎn)。
2、充分利用現有的網(wǎng)絡(luò )平臺和技術(shù)力量，保障星火計劃、科技特派員等項目的順利實(shí)施，積極協(xié)助和實(shí)施好所里每個(gè)具體項目，做好臨時(shí)性工作的準備。
3、對外業(yè)務(wù)加強基礎建設和提高服務(wù)質(zhì)量，積極拓展業(yè)務(wù)的規模和渠道，重點(diǎn)是技術(shù)水平較高的應用軟件開(kāi)發(fā)。
4、做好對甘肅科技信息網(wǎng)網(wǎng)站和甘肅省科技廳網(wǎng)站的維護與改版工作，及時(shí)做好各項服務(wù)工作。
5、建設好業(yè)務(wù)基礎平臺的建設，如目前已經(jīng)快飽和的電子郵件系統，要做好升級的準備，開(kāi)發(fā)一些適合我們自己業(yè)務(wù)的信息服務(wù)系統。
6、加強室內工作人員學(xué)術(shù)氣氛，增加業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓機會(huì )，爭取一些出外培訓與交流的機會(huì )，積極鼓勵室內工作人員參加相關(guān)技術(shù)認證考試，作好人才與技術(shù)儲備工作。
7、對目前業(yè)務(wù)作出合理的調整，加大對業(yè)務(wù)的投入，加強對業(yè)務(wù)的管理，制訂相關(guān)的業(yè)務(wù)規范制度。
8、新的工作人員加入后，對部門(mén)內部崗位將進(jìn)行進(jìn)一步的分工細化，初步明確技術(shù)與業(yè)務(wù)崗位人員，對業(yè)務(wù)人員一方面加大支持力度，一方面要加強指標的考核。
20xx年在網(wǎng)絡(luò )中心的工作，對我來(lái)說(shuō)收獲大于自己的付出，在實(shí)際工作中也不免有失誤，但各項任務(wù)的順利完成，終究離不開(kāi)所領(lǐng)導班子與各位同事的大力支持，在此表示感謝！希望在新的一年里，網(wǎng)絡(luò )中心能夠更上一個(gè)臺階，能有新的氣象，更要抓住新的機遇，獲得新的發(fā)展。