售后服務(wù)經(jīng)理個(gè)人述職報告5篇

　　在當下這個(gè)社會(huì )中，我們都不可避免地要接觸到報告，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎？以下是小編整理的售后服務(wù)經(jīng)理個(gè)人述職報告，希望對大家有所幫助。

售后服務(wù)經(jīng)理個(gè)人述職報告1

各位領(lǐng)導，同志們：

　　20xx年10月我調入售后服務(wù)組，擔任售后服務(wù)經(jīng)理。在公司的正確領(lǐng)導下，我按照公司的工作精神和工作要求，結合自己的崗位職責，刻苦勤奮、認真努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jì)。下面，根據上級領(lǐng)導的安排和要求，就自己的售后服務(wù)工作情況向領(lǐng)導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

　　一、認真努力學(xué)習，提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平

　　我從質(zhì)量管理崗位轉到售后服務(wù)崗位，意識到自己身上的責任更重，擔子更大，為不辜負公司的期望，我認真學(xué)習公司的工作精神和售后服務(wù)知識，切實(shí)提高自己的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平，以充分履行工作職責，認真努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得良好成績(jì)。我培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新的工作作風(fēng)，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效。

　　二、刻苦勤奮工作，提高售后服務(wù)水平

　　我是售后服務(wù)經(jīng)理，懂得售后服務(wù)工作的重要性，增強工作責任心和工作緊迫感，做到刻苦勤奮工作，力爭提高售后服務(wù)水平，促進(jìn)公司健康、持續發(fā)展。一是對售后人員進(jìn)行思想教育，提高售后人員的思想覺(jué)悟，確保隊伍穩定，能夠認真努力做好售后服務(wù)工作，努力獲得廣大客戶(hù)的滿(mǎn)意。二是加強售后人員的學(xué)習培訓，全面提高售后人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，提高售后服務(wù)工作的`效率和質(zhì)量，努力為公司發(fā)展作貢獻。三是尊重售后人員的人格，了解售后人員的需求，對售后人員進(jìn)行規范管理，保障售后人員的工資，使售后人員能夠積極主動(dòng)把售后服務(wù)工作干得更好。通過(guò)以上三方面，售后服務(wù)水平比過(guò)去有明顯提高，為公司今后發(fā)展奠定了基礎。

　　三、嚴格要求自己，培育良好工作作風(fēng)

　　我嚴格要求自己，培育良好工作作風(fēng)，在工作中承擔自己的責任，努力做好每一項工作。我加強自己執行力建設，做到在思想上、工作上、行動(dòng)上與公司保持高度一致，不折不扣地貫徹執行公司的工作精神，以新觀(guān)念、新思路、新方法做好各項工作，力爭取得更大成績(jì)。

　　四、存在不足問(wèn)題和今后努力方向

　　擔任售后服務(wù)經(jīng)理后，我認真努力工作，雖然售后服務(wù)水平有所提高，取得良好成績(jì)，但還是存在一定的不足問(wèn)題，主要是自己專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和工作業(yè)務(wù)技能還不夠高，有些售后服務(wù)工作還沒(méi)有完全做到位，這些不足問(wèn)題需要在今后工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。

　　進(jìn)入20xx年，我要按照公司工作精神和自己職責范圍，努力做到三點(diǎn)：一是加強學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，進(jìn)一步做好自己的本職工作。二是勤奮工作，全面完成工作任務(wù)，提高工作效率和工作質(zhì)量，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三是加強作風(fēng)建設，嚴格執行公司的工作精神和工作紀律，積極做好各項工作，服務(wù)公司健康、持續發(fā)展。

　　我的述職報告完了，謝謝大家!

　　述職人：xxx

　　年 月 日

售后服務(wù)經(jīng)理個(gè)人述職報告2

尊敬的各位領(lǐng)導：

　　你們好!

　　我叫xxx，來(lái)自xxx，下面我把本人的基本情況和工作情況向領(lǐng)導做一簡(jiǎn)單匯報。

　　我是xx年2月正式進(jìn)入xx店，從20xx年2月至20xx年7月在xx店任職于前臺主管這一重要崗位，使我從中體會(huì )到太多太多，能在公司提供的平臺上展示自我，讓自身的能力有一個(gè)全能的釋放，是一件無(wú)比崇高的事情!由于工作的需要于20xx年7月底調入xx店。到今天，我已經(jīng)在這個(gè)新的集體中學(xué)習、工作了近一年的時(shí)間�，F在我把我在xx售后的一些工作給大家做一下匯報。

　　一、對于前臺工作方面

　　首先該店是新建店，招聘來(lái)的大多數都沒(méi)有什么工作經(jīng)驗，針對這一點(diǎn)對服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行大量培訓，嚴格按照公司要求，實(shí)行考核上崗�，F都能獨立完成該崗位工作，處理客戶(hù)抱怨、投訴，解決突發(fā)事件這塊偏弱，為此現在每星期進(jìn)行模擬訓練及觀(guān)看視屏進(jìn)行培訓，為他們積累更多的經(jīng)驗。

　　二、關(guān)于車(chē)間方面

　　人員基本上都是從學(xué)校招聘來(lái)的，他們從業(yè)時(shí)間不長(cháng)，工作經(jīng)驗甚少。車(chē)間主任是從xx調過(guò)來(lái)的，技術(shù)水平相對要好，為此對車(chē)間人員每周組織2個(gè)小時(shí)的技術(shù)性的培訓，使他們對xx車(chē)型的`了解，到現在技術(shù)水平也相應的提高了。同時(shí)班組長(cháng)嚴格自檢、車(chē)間主任總監工作也很出色，車(chē)間也嚴格落實(shí)相應服務(wù)流程去服務(wù)每一個(gè)客戶(hù)。

　　三、安全方面

　　車(chē)間班組每天對所屬設備進(jìn)行檢查，并做好登記，車(chē)間設備、消防安全也進(jìn)行了培訓，同時(shí)各崗位生產(chǎn)安全管理進(jìn)行劃分。對于突發(fā)事件應急預案也已經(jīng)作了安排，為此我們經(jīng)理對我們售后的工作給予了肯定。對于管理公司下達的各項活動(dòng)，我們均能在第一時(shí)間認真落實(shí)，并準確準時(shí)完成活動(dòng)。

　　四、對于延保、積分卡、救援卡

　　我當地保有輛287臺，為了保留現有客戶(hù)增加新用戶(hù)，告訴服務(wù)顧問(wèn)這三卡的意義，前臺人員對于以上三卡也有相應的考核，同時(shí)對周邊城市客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)預約來(lái)店，現在每月進(jìn)場(chǎng)臺次在120臺左右，對這三卡銷(xiāo)量也是在上升趨勢。

　　五、自律方面

　　我時(shí)刻提醒自己不去觸碰高壓線(xiàn)，嚴格按照公司的規章制度要求自己。

　　在工作中也發(fā)現了一些不足，比如前臺處理事情偏弱、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和技能的提升等，今后我有信心和決心，盡自己的努力去工作，我相信自己一定會(huì )成為一名合格的售后主管。我將會(huì )一如既往的嚴格履行工作職責，認真執行公司和部門(mén)的相關(guān)制度和政策，不做有悖于公司利益和形象的事，傳承xx的優(yōu)良傳統和工作作風(fēng)，為xx客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為維護和樹(shù)立xx良好的品牌形象做出自己的貢獻。

　　謝謝!

　　述職人：xxx

　　年 月 日

售后服務(wù)經(jīng)理個(gè)人述職報告3

各位領(lǐng)導，同志們：

　　xx年10月我調入售后服務(wù)組，擔任售后服務(wù)經(jīng)理。在公司的正確領(lǐng)導下，我按照公司的工作精神和工作要求，結合自己的崗位職責，刻苦勤奮、認真努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jì)。下面，根據上級領(lǐng)導的安排和要求，就自己的售后服務(wù)工作情況向領(lǐng)導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

　　一、認真努力學(xué)習，提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平我從質(zhì)量管理崗位轉到售后服務(wù)崗位，意識到自己身上的責任更重，擔子更大，為不辜負公司的期望，我認真學(xué)習公司的工作精神和售后服務(wù)知識，切實(shí)提高自己的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平，以充分履行工作職責，認真努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得良好成績(jì)。我培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新的工作作風(fēng)，堅持“精益求精，一絲不茍”的.原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與咼效。

　　二、刻苦勤奮工作，提高售后服務(wù)水平我是售后服務(wù)經(jīng)理，懂得售后服務(wù)工作的重要性，增強工作責任心和工作緊迫感，做到刻苦勤奮工作，力爭提高售后服務(wù)水平，促進(jìn)公司健康、持續發(fā)展。一是對售后人員進(jìn)行思想教育，提高售后人員的思想覺(jué)悟，確保隊伍穩定，能夠認真努力做好售后服務(wù)工作，努力獲得廣大客戶(hù)的滿(mǎn)意。

　　二是加強售后人員的學(xué)習培訓，全面提高售后人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，提高售后服務(wù)工作的效率和質(zhì)量，努力為公司發(fā)展作貢獻。

　　三是尊重售后人員的人格，了解售后人員的需求，對售后人員進(jìn)行規范管理，保障售后人員的工資，使售后人員能夠積極主動(dòng)把售后服務(wù)工作干得更好。通過(guò)以上三方面，售后服務(wù)水平比過(guò)去有明顯提高，為公司今后發(fā)展奠定了基礎。

　　三、嚴格要求自己，培育良好工作作風(fēng)我嚴格要求自己，培育良好工作作風(fēng)，在工作中承擔自己的責任，努力做好每一項工作。我加強自己執行力建設，做到在思想上、工作上、行動(dòng)上與公司保持高度一致，不折不扣地貫徹執行公司的工作精神，以新觀(guān)念、新思路、新方法做好各項工作，力爭取得更大成績(jì)。

　　四、存在不足問(wèn)題和今后努力方向擔任售后服務(wù)經(jīng)理后，我認真努

　　力工作，雖然售后服務(wù)水平有所提高，取得良好成績(jì)，但還是存在一定的不足問(wèn)題，主要是自己專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和工作業(yè)務(wù)技能還不夠高，有些售后服務(wù)工作還沒(méi)有完全做到位，這些不足問(wèn)題需要在今后工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。進(jìn)入XX年，我要按照公司工作精神和自己職責范圍，努力做到三點(diǎn)：

　　一是加強學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，進(jìn)一步做好自己的本職工作。

　　二是勤奮工作，全面完成工作任務(wù)，提高工作效率和工作質(zhì)量，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　三是加強作風(fēng)建設，嚴格執行公司的工作精神和工作紀律，積極做好各項工作，服務(wù)公司健康、持續發(fā)展。我的述職報告完了，謝謝大家！

售后服務(wù)經(jīng)理個(gè)人述職報告4

各位領(lǐng)導、同志:

　　20xx年10月，我被調到售后服務(wù)組，擔任售后服務(wù)經(jīng)理。在公司的正確領(lǐng)導下，我按照公司的工作精神和要求，結合自己的崗位職責，努力工作，很好地完成了工作任務(wù)，取得了良好的成績(jì)。下面，根據上級領(lǐng)導的安排和要求，我將我的售后服務(wù)情況向各位領(lǐng)導同志匯報如下。有不對的地方請批評指正:

　　一、努力學(xué)習，提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平。

　　我從質(zhì)量管理崗位轉到售后服務(wù)崗位，意識到自己的責任更重了，擔子更重了。為了不辜負公司的期望，我認真學(xué)習了公司的工作精神和售后服務(wù)知識，切實(shí)提高了自己的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平，充分履行工作職責，努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了良好的成績(jì)。我培養自己吃苦耐勞、勤奮好學(xué)的敬業(yè)精神，務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、創(chuàng )新的工作作風(fēng)，堅持“精益求精、一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持做好，力求完美、高效。

　　二、努力工作，提高售后服務(wù)水平。

　　作為售后服務(wù)經(jīng)理，我深知售后服務(wù)的重要性，增強責任感和緊迫感，努力工作，努力提高售后服務(wù)水平，促進(jìn)公司健康持續發(fā)展。

　　一是對售后人員進(jìn)行思想教育，提高他們的思想覺(jué)悟，保證隊伍的.穩定，認真努力做好售后服務(wù)工作，努力得到廣大客戶(hù)的滿(mǎn)意。

　　二是加強售后人員的學(xué)習和培訓，全面提高售后人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，提高售后服務(wù)的效率和質(zhì)量，努力為公司的發(fā)展貢獻力量。

　　第三，要尊重售后人員的人格，了解他們的需求，規范管理，保證他們的工資，讓售后人員積極做好售后服務(wù)。通過(guò)以上三個(gè)方面，售后服務(wù)水平較以往有了明顯提升，為公司未來(lái)發(fā)展奠定了基礎。

　　三、嚴格要求自己，培養良好的工作作風(fēng)。

　　我嚴格要求自己，培養良好的工作作風(fēng)，在工作中負起自己的責任，努力做好每一項工作。我會(huì )加強自己的執行力，在思想上、工作上、行動(dòng)上與公司保持高度一致，不折不扣地貫徹公司的工作精神，用新思想、新觀(guān)念、新方法做好工作，爭取更大的成績(jì)。

　　四、存在的問(wèn)題和今后的努力

　　擔任售后服務(wù)經(jīng)理后，我很努力。雖然售后服務(wù)水平有所提高，取得了較好的效果，但還是存在一些不足，主要是我的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和工作技能不夠高，部分售后服務(wù)沒(méi)有完全落實(shí)。這些不足需要在以后的工作中加以改進(jìn)和完善。

　　在20xx年，我將根據公司的工作精神和我的職責范圍，努力做好三件事:一是加強學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)技能，進(jìn)一步做好自己的本職工作。二是努力工作，全面完成任務(wù)，提高工作效率和質(zhì)量，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。三、加強作風(fēng)建設，嚴格執行公司工作精神和紀律，積極做好各項工作，服務(wù)公司健康持續發(fā)展。

　　我的述職報告完成了，謝謝！

售后服務(wù)經(jīng)理個(gè)人述職報告5

各位領(lǐng)導:

　　你們好！

　　我的名字叫xxx，我來(lái)自xxx�，F在我向領(lǐng)導簡(jiǎn)單匯報一下我的基本情況和工作情況。

　　20xx年2月正式進(jìn)入xx店。20xx年2月到20xx年7月，在xx店做前臺主管，讓我體會(huì )太多。在公司提供的平臺上展示自己，讓自己的能力得到全方位的釋放，是一件非常高尚的事情！因工作需要，20xx年7月底調到xx店。如今，我已經(jīng)在這個(gè)新的集體中學(xué)習工作了近一年�，F在我給大家匯報一下我在xx的.一些售后工作。

　　一、對于前臺工作

　　首先，店是新建的，大部分招聘的人都沒(méi)有工作經(jīng)驗。鑒于此，對服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行了大量的培訓，并嚴格按照公司的要求對他們進(jìn)行考核和聘用�，F在，他們可以獨立完成工作，只處理客戶(hù)的投訴和解決緊急情況，這是薄弱的。所以我們現在進(jìn)行模擬訓練，每周看視頻進(jìn)行訓練，為他們積累更多的經(jīng)驗。

　　二、關(guān)于車(chē)間

　　基本上工作人員都是從學(xué)校招聘的。他們入職時(shí)間不長(cháng)，工作經(jīng)驗少。車(chē)間主任是從xx調過(guò)來(lái)的，技術(shù)水平比較好。所以每周組織車(chē)間人員進(jìn)行2個(gè)小時(shí)的技術(shù)培訓，讓他們了解xx車(chē)型，技術(shù)水平得到了相應的提升。同時(shí)班組長(cháng)自檢嚴格，車(chē)間主任工作出色。車(chē)間也嚴格執行相應的服務(wù)流程，服務(wù)好每一位客戶(hù)。

　　三、安全方面

　　車(chē)間班組每天對自己的設備進(jìn)行檢查登記，車(chē)間設備和消防安全也進(jìn)行培訓。同時(shí)，對各崗位的安全生產(chǎn)管理進(jìn)行了分工。突發(fā)事件的應急預案也已經(jīng)安排好了，所以我們經(jīng)理對我們的售后工作是肯定的。對于管理公司布置的所有活動(dòng)，我們都能在第一時(shí)間認真執行，準確按時(shí)完成。

　　四、對于延保、積分卡和救援卡

　　我有287輛本地車(chē)。為了留住現有客戶(hù)和增加新用戶(hù)，并告訴服務(wù)顧問(wèn)這三張牌的意義，前臺工作人員也對以上三張牌做了相應的評估。同時(shí)，他們對周邊城市的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，預約來(lái)店�，F在每個(gè)月的進(jìn)車(chē)量在120輛左右，這三張卡的銷(xiāo)量也在上升。

　　五、自律

　　我時(shí)刻提醒自己不要碰高壓線(xiàn)，嚴格遵守公司的規章制度。

　　在工作中也發(fā)現了一些不足，如前臺處理能力較弱，專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和技能有待提高等。在未來(lái)，我有信心和決心盡我所能去工作，我相信我會(huì )成為一名合格的售后主管。我將一如既往，嚴格履行工作職責，認真執行公司和部門(mén)的相關(guān)制度和政策，不做任何有損公司利益和形象的事情，繼承xx的優(yōu)良傳統和工作作風(fēng)，為xx客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為維護和樹(shù)立xx良好的品牌形象做出自己的貢獻。

　　謝謝！