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藥店員工述職報告（精選24篇）
在學(xué)習、工作生活中，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編精心整理的藥店員工述職報告，希望能夠幫助到大家。
藥店員工述職報告 1
時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)來(lái)醫院已經(jīng)快兩年了，從陌生到認識，從熟悉到如今融入這個(gè)團隊中。我深刻感受到了這是一個(gè)很有親和力的團隊，非常榮幸能成為這個(gè)團隊中的一員，遵守醫院的各項規章制度。作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中，本人兢兢業(yè)業(yè)，全心全意的。為每個(gè)顧客及各科員工服務(wù)，努力創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象。在院長(cháng)的關(guān)心與支持下，在科主任和同事的無(wú)私幫助下，使我在人生當又升了一個(gè)臺階，現將個(gè)人工作總結匯報如下：
一、嚴守規章制度，以員工的標準要求自己
我嚴格遵守醫院的一切工作管理制度，自覺(jué)以老員工規范嚴格要求約束自己，虛心求教，利用時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥，在工作中積極主動(dòng)幫科主任做一些力所能及的事情，一方面減輕了主任的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機會(huì )，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情，不僅開(kāi)闊了視野擴大了知識面也提高了實(shí)際操作應變能力。
二、如何提高自己的專(zhuān)業(yè)知識
專(zhuān)業(yè)知識才是最真的東西，最過(guò)硬的資本，有了它你可以很自信的去銷(xiāo)售無(wú)論對什么樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的.藥師，俗話(huà)說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人。我珍惜每一次醫院安排的培訓，在培訓中認真的聽(tīng)講記筆記回去積極的復習，還有就是多看多聽(tīng)，取其精華去其糟粕，不斷的來(lái)完善自己，認真學(xué)習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能讓自己的專(zhuān)業(yè)知識更上一層樓。
三、較大程度發(fā)揮本人的藥學(xué)專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，把好藥品調配質(zhì)量關(guān)，嚴把醫療安全關(guān)
首先，抓好藥品進(jìn)入醫院的源頭，實(shí)行藥品“三統一”以后，藥品嚴格執行統一采購，實(shí)行藥品零差價(jià)銷(xiāo)售，同時(shí)嚴把藥品入庫驗收關(guān)，規定了入庫藥品有效期必須是6個(gè)月以上（除搶救藥品等其他特殊情況外），以確保購入藥品質(zhì)量。
其次，抓好藥品養護工作。藥品進(jìn)入醫院后，盡管加速藥品流轉，壓縮庫存量，但不可避免要存儲一定量的藥品。因此，做好藥品養護工作是保護藥品質(zhì)量的關(guān)鍵。我們制定了藥品儲存養護制度，不斷改善藥房、藥庫的硬件設施，注意室內溫度、濕度、需要冷藏的藥品如糖尿病一類(lèi)人工合成生物制劑、生物活菌制劑等都放置在2～8℃下冷藏，濕度控制在45%以?xún)�。并按藥品的性質(zhì)分類(lèi)儲存，防止藥品霉變、蟲(chóng)蛀、過(guò)期。為加強對近效期藥品管理，每月檢查一次藥品有效期，建立近效期藥品一覽表發(fā)放到各科室文任，防止藥品過(guò)期失效。再次，抓好藥品發(fā)放調配環(huán)節。由藥房人員按醫囑或醫生處方調配藥品，直接負責將藥品發(fā)給患者或者護士帶取給患者使用。這是藥品直接用于患者和流出醫院的最后環(huán)節。這個(gè)環(huán)節仍要確保藥品質(zhì)量并要指導患者合理安全用藥。藥品發(fā)出前要審查處方，排除配伍禁忌后按處方調配，在藥品發(fā)出前要經(jīng)前后臺二人核對檢查患者姓名、調配藥名、規格、數量、藥品有效期等，做到“四查十對”。調配人和核對人均須在處方上簽名后方可發(fā)藥。
俗話(huà)說(shuō)：“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，本人還存在著(zhù)諸多方面的不足，比如個(gè)人的服務(wù)水平還有待相應程度的加強和提升。相信，院領(lǐng)導會(huì )給予更多的關(guān)心與支持，本人也一定嚴格要求自己，加強學(xué)習，努力提升業(yè)務(wù)能力，為醫院更美好的明天貢獻自己的一份力量。
藥店員工述職報告 2
時(shí)光荏苒，20xx年馬上就要結束了，回顧這一年的工作歷程，不難發(fā)現，我們藥房在領(lǐng)導和各位同仁的關(guān)懷和幫助下取得了突破性的進(jìn)展，我們藥房工作人員堅持理論結合實(shí)際，不斷探索與創(chuàng )新，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識面不斷拓寬，業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，本著(zhù)團結同事，務(wù)真求實(shí)的`理念，認真執行著(zhù)自己的崗位職責。
回顧一年的工作歷程，我們藥房在以下方面取得了一些成績(jì)
購藥方面：我們做到了有計劃、有安排，堅持每月三次網(wǎng)上采購進(jìn)藥和領(lǐng)藥工作，確保了藥房庫存供應。我們根據醫生的需求、季節的變化、新藥的發(fā)展形勢逐步對藥物的品種、劑型等進(jìn)行了更換和更新。
藥品調配方面：我們加強了業(yè)務(wù)學(xué)習，增強了工作責任心。調配處方時(shí)，我們按照調劑原則及有關(guān)規定，對每張處方及醫囑單進(jìn)行了仔細核對，發(fā)現不清楚或不合格的`處方，我們及時(shí)的與醫生溝通，避免了一些醫療事故的發(fā)生。
藥品質(zhì)量方面：我們每月對藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量的檢查，保證了臨床用藥安全，對近期藥品，我們提前數月向領(lǐng)導和醫生匯報，以防止藥品積壓浪費，對過(guò)期和變質(zhì)藥品，我們及時(shí)報告，并按規定進(jìn)行處理。
賬物方面：我們嚴把藥品出、入庫關(guān)，做到了出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細。每個(gè)月進(jìn)行了財務(wù)對賬，做到了賬物相符。
服務(wù)方面：我們對病人所急需藥品，采取了臨時(shí)采購。
安全方面：我們加強了安全意識，對科室存在的安全隱患進(jìn)行了排查，做好了防火，防盜，確保了藥房的安全。
20xx年的工作方向
第一：我們需要繼續改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決糾正，結合工作實(shí)際，努力做到讓病人滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意及自己滿(mǎn)意。
第二：我們需要進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習，把業(yè)務(wù)學(xué)習列為重中之重，積極參加院內組織的各項活動(dòng)，不斷提高自己的思想文化素質(zhì)。
第三：我們還需發(fā)揮自身長(cháng)處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生，對所發(fā)生藥品不良反應的情形按規定及時(shí)上報。
藥店員工述職報告 3
半年就這過(guò)去了，回首過(guò)去在院領(lǐng)導的正確引導下，我院正一步一個(gè)臺階的穩步向前發(fā)展，醫療技術(shù)的提高贏(yíng)得了患者的滿(mǎn)意和認同，相應地也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。來(lái)院已半年余，在院領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，主任們的具體指導下，嚴格遵守醫院規章制度，思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，緊緊圍繞醫院的工作重點(diǎn)和要求，順利完成了領(lǐng)導安排制定的各項工作任務(wù)和目標�，F將工作情況總結如下：
一、醫院藥房工作是一項細致的工作來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。
作為一名藥房工作人員，認真學(xué)習和執行有關(guān)法規，不斷加強自身醫德修養，始終堅持以全心全意為患者服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責。自任職以來(lái)，始終堅持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規定，加強對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴防假、劣藥品進(jìn)入。為維護用藥安全有效，積極協(xié)助領(lǐng)導指定和完善單位藥品管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規范化，避免了差錯事故的發(fā)生；工作方面有了很大的進(jìn)展，積累了工作經(jīng)驗，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。以醫德為準則，時(shí)刻以高標準要求自己，使我的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達到了較高的水平。
工作中，明確自己的職責，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項工作與任務(wù)指標，認真做好以下幾個(gè)方面：
1、樹(shù)立了全心全意為患者服務(wù)的思想和高尚的醫院道德，對工作認真負責，把好藥口質(zhì)量關(guān)，確保病人用藥安全有效。
2、衛生勞動(dòng)紀律安全方面：注重個(gè)人衛生衣帽整齊，工作時(shí)間肅靜，從未大聲喧嘩，嚴格遵守勞動(dòng)紀律，堅守工作崗位，嚴格遵照領(lǐng)導的要求從未讓閑雜人員隨意進(jìn)出藥房，下班后鎖好門(mén)窗檢查多次后方可離開(kāi)維護了安全性。注重保持室內清潔衛生。每天提前到崗做好準備工作。每天都要打掃室內衛生沒(méi)有一天例外過(guò)，拖地，擦拭桌子柜子等等做到了窗明幾凈。做到藥房衛生整潔無(wú)污染物、藥品擺放合理、陳列整齊，安全規范。雖然取得了成績(jì)也是與領(lǐng)導的支持幫助分不開(kāi)。
3、認真對待處方的審核、發(fā)放工作，嚴格遵守處方調配制度，貫徹執行四查十對。
�。�1）查處方：對姓名、性別、科室。
�。�2）查藥品：對品名、規格、劑型、數量。
�。�3）查配伍禁忌：對藥品性狀、用法用量
�。�4）查用藥合理性：對臨床診斷。制度。
二、本著(zhù)藥品安全無(wú)小事原則，嚴把藥品質(zhì)量關(guān)。
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1、制定藥品購進(jìn)計劃，并做好記錄。
2、為保證用藥安全購進(jìn)藥品前嚴格審核供貨單位法定資格和質(zhì)量信譽(yù)。保證藥品進(jìn)貨渠道合法，在有資質(zhì)、銷(xiāo)貨清單票據證件齊全的醫藥公司購進(jìn)藥品。
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1、特殊藥品驗收：對進(jìn)出專(zhuān)柜的藥品建立專(zhuān)用賬冊，進(jìn)出逐筆記錄，記錄內容包括：日期、憑證號、領(lǐng)用部門(mén)、品名、劑型、規格、單位、數量、批號、有效期、生產(chǎn)單位、發(fā)藥人、復核人和領(lǐng)用人簽字，做到帳、物、批號相符。
2、普通藥品購入后嚴格按照規定逐一全部檢驗，認真核對藥品的批準文號、品名、數量、規格及有效期、生產(chǎn)企業(yè)等，自藥品購進(jìn)之日起，真實(shí)完整記錄購進(jìn)藥品。
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1、定期盤(pán)點(diǎn)：每月底進(jìn)行藥品盤(pán)點(diǎn)檢查有無(wú)損壞藥品，近效期藥品，過(guò)期藥品，本著(zhù)先進(jìn)先出的原則，近效期藥品按照規定逐項填寫(xiě)防止過(guò)期藥品，過(guò)期藥品上報后銷(xiāo)毀。保證病人的用藥安全。
2、我們中西藥房因環(huán)境制約沒(méi)有庫房每次購入藥品數量相對較少。只能根據我們的藥房環(huán)境布局對藥品的儲存。按要求分類(lèi)陳列和擺放
3、門(mén)診藥品的調劑工作按規章制度要求進(jìn)行操作，拆零的藥品用原裝藥品容器包裝，堅持“四查十對制度”杜絕差錯事故的發(fā)生。
以認真負責的態(tài)度，根據本院醫師正式處方發(fā)藥非本院處方不予發(fā)藥，嚴格操作，發(fā)現處方中存在的差錯，能及時(shí)與醫生聯(lián)系。認真復核處方，避免差錯事故。隨著(zhù)改革的發(fā)展社會(huì )的進(jìn)步，也熟練掌握微機化管理技術(shù)，在一定程度上保證了藥品的'財務(wù)性的需要。對發(fā)放到病人手中的藥品，能主動(dòng)向病人講解有關(guān)用藥的常識與注意事項，尤其對用藥注意事項作耐心解答，使病人在服藥時(shí)良好地遵守醫囑。受到好評。積極參加本專(zhuān)業(yè)的各項活動(dòng)，加強醫學(xué)基礎理論知識學(xué)習，不斷充實(shí)和更新自己的知識，了解和掌握新動(dòng)向，熟練掌握醫學(xué)基礎理論、基本知識和基本操作技能，利用專(zhuān)業(yè)知識配合科室。在平時(shí)嚴格遵守醫院的各項規章制度，堅持上班不遲到下班不早退。能尊敬領(lǐng)導，熱愛(ài)集體。
在外人眼中，收費的工作相對于其它科室似乎很輕松，它無(wú)外乎是整日坐在微機前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì )到，“科室工作無(wú)小事，于細微處見(jiàn)真功�！�
關(guān)于收費室的工作，課余汲取相關(guān)方面的知識，因為收費室是醫院的窗口，言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì )直接影響到醫院的整體形象，故在工作中收費做到“唱好唱余”能設身處地為患者著(zhù)想，盡己所能為患者提供方便。比如醫保刷卡需要一項項的詳細列出打出有些藥品不屬于報銷(xiāo)范疇等等病號不滿(mǎn)細心解釋做到態(tài)度溫和微笑服務(wù)。
總之是對于患者，堅持做到了既讓他聽(tīng)明白意思，又要注意說(shuō)話(huà)的口氣和語(yǔ)調，既要使所收取的各項費用準確無(wú)誤，又要減少病人額外的麻煩和負擔，堅持做到了既要大方得體，又要堅持原則的方針政策，讓患者滿(mǎn)意。通過(guò)收費處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。掛號是患者就診時(shí)與醫院接觸的第一個(gè)環(huán)節，其服務(wù)的好壞、效率的高低不僅影響著(zhù)患者就診時(shí)的心情，也對醫院醫療資源的利用，醫療水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，醫院聲譽(yù)的提升等有著(zhù)至關(guān)重要的作用對咨詢(xún)者認真主動(dòng)聽(tīng)來(lái)者述說(shuō)或詢(xún)問(wèn)，根據需要耐心答復指導，對于個(gè)別病人能夠耐心說(shuō)服，全程微笑服務(wù)態(tài)度溫和。
做好日常的財務(wù)核算和其他相關(guān)信息的核算填報工作，每天下班交帳記帳明細帳目做到清楚，錢(qián)款清楚。弄不清楚不下班。
我們的工作是平凡的、瑣碎的、甚至在很多人眼里是低下的，但我們的行為是高尚的、心靈是美好的。我們站好了醫院前沿的哨崗，做出了成績(jì)。
注意節約意識，每天下班后都會(huì )即時(shí)關(guān)燈，人走關(guān)閉走廊燈具已習慣成自然，看到水管跑冒滴漏的現象能及時(shí)關(guān)閉。
總之在工作中雖取得了一些成績(jì)，但也可能存在一些不足，比如多多鉆研業(yè)務(wù)知識使得理論與實(shí)踐更系統的結合起來(lái)，使得自身素質(zhì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴使我深深感受到，無(wú)論你在哪個(gè)崗位，從事著(zhù)怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，工作沒(méi)有高低貴賤之分只有分工不同，腳踏實(shí)地認認真真的完成各項工作，以更高的熱情投身到工作中。若工作中不足的地方請領(lǐng)導多多批評指出，一定虛心接受，努力改正。
新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)壓力，我也應該以新的面貌、更積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
藥店員工述職報告 4
20xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時(shí)。同時(shí)隨著(zhù)玉門(mén)市藥監局與市衛生局質(zhì)量互查工作的開(kāi)展及督導，我院藥房的系統化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。在這一年中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關(guān)法律法規，在上級部門(mén)和院領(lǐng)導的關(guān)心和領(lǐng)導下，在有關(guān)職能部門(mén)和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛生院的工作重點(diǎn)和要求，體員工以團結協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標�，F將20xx年度衛生院藥房工作總結如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
門(mén)診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。
1、我藥房的藥劑人員固定為三人，但隨著(zhù)日門(mén)診量的.增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿(mǎn)足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調配；其次在門(mén)診飽和的情況下，與病人進(jìn)行商議，留取病人的聯(lián)系方式，告知病人我們將盡快調配處方并電話(huà)通知取藥，以免增加其在醫院內等候時(shí)間。
2、通過(guò)完善工作流程、機動(dòng)配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。也充分體現了全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。
3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實(shí)做細，為下一步的工作開(kāi)展打好基礎。每天當班人員進(jìn)行藥品整理和收支核算。為保證信息系統藥品運行數據的準確性，隨時(shí)核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，年度檢查工作進(jìn)行順利，庫存藥品做到電腦數與賬本相符，賬物相符，無(wú)差錯事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數、擺放合理、整齊。
二、做好藥品管理。
藥品入庫后，認真做好進(jìn)藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和門(mén)診的用藥情況及時(shí)調整進(jìn)藥計劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節省大量的進(jìn)藥資金。
三、做好財務(wù)對賬工作。
1、根據醫院的統一管理及要求，于每天進(jìn)行結賬并及時(shí)上交金額及財務(wù)報表。特殊情況接受財務(wù)室的統一安排及時(shí)結賬并上交金額及財務(wù)報表。盤(pán)庫結束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財務(wù)，做到藥房帳物相符，本年度財務(wù)工作基本做到了結賬及時(shí)、準確。
2、20xx年我院開(kāi)展醫保刷卡實(shí)時(shí)結算工作，截止20xx年12月1日，共計進(jìn)行門(mén)診刷卡結算交易肆千多人次，數據上傳做到了及時(shí)、準確，登記詳細、及時(shí)。上報及結算、對賬工作及時(shí)、準確，未出現異常。
四、規范抗菌藥物管理。
嚴格處方管理，按照藥劑人員處方調配操作規程調配處方，嚴格比對。每日與醫生進(jìn)行處方檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、及時(shí)更正。加強抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開(kāi)展例會(huì )，檢查處方用藥情況，作出處方點(diǎn)評工作，每月做好抗菌藥物動(dòng)態(tài)監測，了解抗菌藥物的使用情況。
五、規范特殊藥品管理。
對毒麻精神藥物嚴格按“一雙四專(zhuān)交接班”管理，即：專(zhuān)人、專(zhuān)柜、雙鎖、專(zhuān)賬、專(zhuān)用處方、并嚴格執行交接班制度。本年度院內做到了處方、藥品、庫存的統一，未出現無(wú)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問(wèn)題。
六、做好藥房各種表格的登記。
1、藥品不良反應、事件報告表：加強對藥品不良反應的監測與收集工作，及時(shí)向上級衛生部門(mén)報告，利用院內的有利條件與護士長(cháng)及時(shí)做好溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反應。
2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強醫院藥房藥品的管理，對庫房藥品的`存儲條件進(jìn)行規范，每日觀(guān)察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時(shí)觀(guān)察及調整冰箱溫度，并及時(shí)登記。
七、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認真學(xué)習藥物知識，嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調劑藥品，堅持清查比對，嚴防發(fā)生差錯事故，熟練掌握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。一年來(lái)做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
20xx年度，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務(wù)，同時(shí)感謝醫院各科室、各級領(lǐng)導的支持，感謝各項檢查的有利開(kāi)展，綜合全年質(zhì)量互查結果，藥房質(zhì)量檢查還有不盡人意之處，但作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準上去評價(jià)自己的工作，我們在努力的完善自我。今后我們會(huì )在各項不足中彌補自己的缺點(diǎn)，逐漸完善各項工作。
藥店員工述職報告 5
20xx年過(guò)去了，這一年來(lái)在胡院長(cháng)的正確領(lǐng)導下，中藥房無(wú)論是經(jīng)濟效益與社會(huì )效益，都取得了很好的成績(jì)，全年完成700多萬(wàn)，但是還有很多地方做得還不夠，離病人的要求相隔很遠。新的一年又開(kāi)始了，我們緊跟著(zhù)醫院的工作部署，努力和超額完成醫院交給我們的各項指標，落實(shí)執行好各項規章制度，做放心藥房，特將新的一年作出新的工作規劃
一、從基礎做好，整理清潔藥房
藥房的'整潔清靜是贏(yíng)得顧客的第一印象，留住病人處方，離不開(kāi)藥房的工作秩序與環(huán)境，在新的一年里我們決心改變藥房那種臟、亂、差的現象，把藥品排列整齊，藥房布局合理，造成一種顧客認可的放心藥房。
二、提高藥品質(zhì)量，增強滿(mǎn)意度
藥品的真偽優(yōu)劣，也是我們贏(yíng)得信任的重要關(guān)鍵，這需要我們依法、遵法，來(lái)不得半點(diǎn)虛假，我們必須對每一個(gè)品種從進(jìn)貨到配劑，嚴格篩選，對號入座，依法炮炙，從嚴保管，防止霉爛變質(zhì)，蟲(chóng)傷鼠咬，對患者的各項要求在允許的條件范圍，盡量達到滿(mǎn)意，不斷提高中藥飲片質(zhì)量，擴大經(jīng)營(yíng)方式，創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益。
三、堅持學(xué)習，創(chuàng )一流服務(wù)窗口
藥房是一個(gè)重要的服務(wù)窗口，全體藥劑人員必須堅持學(xué)習，學(xué)習新的經(jīng)營(yíng)，新的服務(wù)理念，學(xué)習微笑服務(wù)，贏(yíng)得廣大顧客患者的信任，通過(guò)學(xué)習，提高了中藥劑人員的自覺(jué)性，使大家在工作上做到精益求精的態(tài)度，對顧客患者滿(mǎn)腔熱情的態(tài)度，做到從窗口進(jìn)出的處方，一律要保證在醫院上用最好的藥，用最好的口碑留住病人，留住處方，不得流失。
四、嚴格實(shí)物管理，做到金額無(wú)虧損
遵守藥房藥品的實(shí)物管理，是每個(gè)藥劑人員的自覺(jué)責任感，做到藥房無(wú)虧損，只能從每個(gè)藥劑人員的自覺(jué)性提高做起，我們每個(gè)員工，一定要愛(ài)護集體財產(chǎn)，處處嚴謹，對借藥兌藥的行為配合醫院，盡量控制。
五、遵守各項規章制度
一個(gè)團隊的優(yōu)勝，決定于嚴格的遵守各項制度，不折不扣遵守上級規定的各種有效方案，藥房也是一支較大的隊伍，我們會(huì )嚴抓紀律，遵守上、下班制度，團結協(xié)作，我相信在新的一年的不斷努力下，藥房會(huì )有一個(gè)嶄新局面，請領(lǐng)導相信。
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在20xx年工作中，西藥房在醫院領(lǐng)導和各位同仁的關(guān)懷和幫助下取得了一些進(jìn)步，回顧一年的工作，我們在以下方面取得了一些成績(jì)：
一、購藥方面
我們做到有計劃、有安排，每周
一、周三兩次向藥械科報送進(jìn)藥計劃。
二、藥品調配方面
我們加強了業(yè)務(wù)學(xué)習，增強了工作責任心。調配處方時(shí)，我們嚴格按照調劑原則和有關(guān)規定，對每張處方進(jìn)行了仔細審核，發(fā)現不清楚或不合格的處方，我們及時(shí)與醫生溝通，有效避免了差錯事故的發(fā)生。
三、藥品質(zhì)量方面
每月對藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量的檢查，確保臨床用藥安全。對近期藥品，我們提前數月和醫生溝通，防止出現藥品積壓浪費現象。
四、特殊藥品方面
我們遵循相關(guān)法律法規，嚴格按照“五專(zhuān)”，即專(zhuān)人、專(zhuān)柜、專(zhuān)用處方、專(zhuān)用賬冊及專(zhuān)冊登記的管理要求行事。
五、賬物方面
全年進(jìn)行了兩次藥品盤(pán)點(diǎn)，在盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中大家仔細清盤(pán)，認真核對，基本做到了賬務(wù)相符。
六、服務(wù)方面
我們對病人所急需藥品，采取了及時(shí)上報措施；完善了窗口服務(wù)承諾，并采取了便民措施；開(kāi)展了“微笑服務(wù)”，通過(guò)熱情、周到的服務(wù)，不斷提高患者滿(mǎn)意度。
七、業(yè)績(jì)方面
今年，在工作量比20xx年大幅增加的情況下，西藥房業(yè)務(wù)流水比去年提高了約12%。
八、安全方面
加強科室安全意識，對科室內存在的安全隱患進(jìn)行了排查，并持續做好防火，防盜，有效確保了藥房安全。
20xx年的工作計劃
一、繼續改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決糾正。結合工作實(shí)際，努力做到讓病人滿(mǎn)意。
二、進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習，把業(yè)務(wù)學(xué)習列為重中之重。并積極參加院內組織的'各項活動(dòng)，不斷提高自己的思想文化素質(zhì)。
三、繼續以高度的責任心，努力提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生。
藥店員工述職報告 7
為認真貫徹執行云衛發(fā)[20xx]1165號文件精神，保持和發(fā)揚中醫藥特色優(yōu)勢，進(jìn)一步加強中醫醫院中藥房建設，促進(jìn)中醫藥事業(yè)的發(fā)展，我縣中醫院“中藥房”建設項目進(jìn)展順利，現將開(kāi)展的工作總結如下:
一、項目實(shí)施的基本情況
自項目下達后，各級領(lǐng)導十分重視，及時(shí)成立了項目管理領(lǐng)導小組，由中醫院醫務(wù)科具體負責日常工作的管理和相關(guān)資料的收集和整理，嚴格按照項目實(shí)施方案的相關(guān)要求組織實(shí)施，組織藥劑科根據醫院現有條件，針對目前中藥房存在的問(wèn)題進(jìn)行客觀(guān)的分析和論證，擬定項目實(shí)施計劃。先期對中藥庫、中藥房、煎藥房、炮制室按相應標準進(jìn)行改造。及時(shí)選派調劑、炮制人員分批分期到上級醫院學(xué)習，確保項目的順利實(shí)施；積極主動(dòng)和上級部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)上報有關(guān)設備購置材料和相關(guān)的參數，不影響項目的進(jìn)度。
二、項目實(shí)施的效果
加強縣級中醫醫院中醫特色建設，必須有自己的特色和優(yōu)勢，而只有充分發(fā)揮中醫藥的優(yōu)勢和作用，才可能擁有自己的特色�？h級中醫醫院要發(fā)展，走中醫興院是重要途徑之一。針對當地的常見(jiàn)病、多發(fā)病，突出中醫藥特色并逐步形成專(zhuān)科（專(zhuān)�。﹥�(yōu)勢，形成以中醫藥服務(wù)為特色的醫院。才能更好地為人民群眾的健康服務(wù)。經(jīng)過(guò)中藥房標準化建設項目的逐步開(kāi)展，對醫院的各項工作的開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎。通過(guò)項目實(shí)施，中醫院在硬件方面加強了投入，共改造房屋面積180余平方米。修改和制定中藥的采購、驗收、儲存、炮制、調劑、煎煮等技術(shù)、操作規程、質(zhì)量監測控制等規范。有效地提高了工作效率。中藥采購、驗收嚴把質(zhì)量關(guān)，有效地杜絕質(zhì)量差和不合格的中藥在醫院使用；中藥儲存按要求進(jìn)行分類(lèi)，把霉變和蟲(chóng)蛀率降到最低，中藥霉變率由原來(lái)的9%下降到現在的4%，有效地提高了中藥的.臨床療效；中藥調劑原來(lái)使用手工稱(chēng)量的原始方法，現在改用電子計量，提高了中藥稱(chēng)量的準確性，中藥計量準確率由原來(lái)的97%達到了現在的99.5%，同時(shí)已提高了中藥方劑的臨床療效。中藥煎煮嚴格按操作流程進(jìn)行，每季度進(jìn)行一次質(zhì)量檢測和煎藥機的檢修，保障藥物的療效得到充分的發(fā)揮。目前共選派2名人員到上級醫院學(xué)習炮制和調劑。通過(guò)一系列的綜合、配套建設，院內中藥使用率由原來(lái)的24.78%提升到現在的36.47%。同時(shí)帶動(dòng)了其他科室的發(fā)展，中醫針灸、推拿科就診患者由原來(lái)的平均18人／日增加到目前的平均３2人／日，全院經(jīng)濟效益和社會(huì )效益得到了進(jìn)一步提高和鞏固。
三、項目實(shí)施中存在的問(wèn)題及原因分析
通過(guò)近半年的運行分析，項目實(shí)施過(guò)程中存在以下問(wèn)題：
1、管理不規范
由于項目管理人員少，相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識不夠豐富，缺乏經(jīng)驗，管理過(guò)程中存在資料收集和整理不規范的情況，在下一步的工作中要認真負責，按相關(guān)要求處理好日常管理工作。
2、資料收集、整理不及時(shí)
相關(guān)科室工作人員思想意識淡薄，在收集、整理資料的過(guò)程中不及時(shí)，導致項目進(jìn)度緩慢，不能按計劃進(jìn)行，不同程度地影響了項目的實(shí)施，在今后的工作中，要提高認識，及時(shí)、準確地提供相關(guān)的數據，為項目的順利實(shí)施提供科學(xué)依據。
3、落實(shí)不到位
在項目實(shí)施過(guò)程中，在具體落實(shí)某一件事的過(guò)程中，沒(méi)有按計劃進(jìn)行，最后形成個(gè)別情況落實(shí)不到位。
四、下一步工作的意見(jiàn)和建議
針對項目實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題，我縣中醫院項目領(lǐng)導小組及時(shí)研究，不斷提高思想認識，加強項目管理過(guò)程中的監管力度，加大宣傳力度，采取多途徑、多方式加強中醫藥人員中醫藥理論和技能的培訓，提高服務(wù)水平，不斷地改善就診環(huán)境，加強縣級中醫醫院中醫特色建設，為廣大人民群眾的健康做出應有的貢獻
藥店員工述職報告 8
轉瞬間20xx年就要過(guò)去了，即將迎接新的一年，回首這一年來(lái)的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難挫折時(shí)的惆悵，在領(lǐng)導的指導、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，不斷加強學(xué)習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，業(yè)務(wù)工作能力有了很大的`提高，也有更好的心態(tài)去面對挫折�，F將這一段時(shí)間的住院藥房個(gè)人總結匯報如下：
一、工作方面
在這一年里，自覺(jué)加強學(xué)習，加強同事交流，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，我在實(shí)踐中掌握方法積累經(jīng)驗，以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位提高，通過(guò)觀(guān)察和實(shí)踐鍛煉完成任務(wù)。另一方面，不斷豐富知識掌握技巧，在領(lǐng)導和同事的幫助下，不斷進(jìn)步，更好的完成工作，對工作精益求精，不斷完善�！皼](méi)有，只有更好�！睂ぷ饔懈钊氲牧私夂驼莆�。
二、思想方面
一年來(lái)，我始終嚴于律己，始終樹(shù)立正確的世界觀(guān)，人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)。并用這些指導自己的的學(xué)習，工作和生活實(shí)踐。認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，為加快社會(huì )主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
三、生活方面
在住院藥房的二年多，我和同事們建立的深厚的友誼和感情，就像一個(gè)大家庭一樣。在工作中，我們遇到了難題，大家就一起商量討論，交流改進(jìn)。工作之余，還一起參加體育活動(dòng)，不僅鍛煉了身體，也很好的促進(jìn)的感情。更重要的是為以后的努力工作打好了堅固的基礎。
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時(shí)光流逝，轉眼間我在成長(cháng)中又渡過(guò)半年�；厥走@走過(guò)的半年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的中藥抓藥機的操作員不難，但要做一名優(yōu)秀的中藥抓藥機的操作員就不那么簡(jiǎn)單了。我認為：一名好的中藥抓藥機的操作員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專(zhuān)研。我，作為一名年輕的中藥抓藥機的操作員需要學(xué)習的東西還很多很多。
一、作為一名抓藥機的操作員，要想完成工作的責任，首先必須具備中藥抓藥機操作員素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)。在這半年中我認真參加各種學(xué)習和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名抓藥機操作員，我在工作中無(wú)意中會(huì )考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細想想如何能的好一些。
二、在學(xué)習中我認真聽(tīng)取經(jīng)驗，仔細記錄，并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認真思考推敲，有目的`的在藥房中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學(xué)習。我感到人人都是我的師長(cháng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。在空余時(shí)間，我會(huì )閱讀一些自己訂的雜志，去圖書(shū)館翻閱、網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)相關(guān)資料，去書(shū)城自費購買(mǎi)與教育教學(xué)有用的各類(lèi)書(shū)籍和音像資料進(jìn)行觀(guān)看學(xué)習，我深切的感受到學(xué)習對自己的幫助確實(shí)很大。
在邊操作邊學(xué)習的實(shí)習期間，我努力積累經(jīng)驗，主動(dòng)完善自己的不足之處。從剛開(kāi)始什么都不懂的實(shí)習生轉變成能為藥房盡一份力的成員。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)驗操作，我已經(jīng)能夠獨立完成各項工作，操作上的一些小錯誤也得到了改善，對中藥材的藥用性質(zhì)有了一定的認識。由于從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)中藥抓藥機的操作，一開(kāi)始出現了一些小的問(wèn)題，但是領(lǐng)導和同事們都很諒解我，不但沒(méi)有人責怪我，還很耐心的教我正確的操作方法。由于對自己負責的工作不熟悉，我常常會(huì )出一些小錯誤，好在大家都會(huì )幫助我進(jìn)一步學(xué)習。轉眼半年了，我已經(jīng)很熟練手里的工作，基本不會(huì )犯錯誤，有同事找我幫忙我也很樂(lè )意。每天有條不紊的做好各項工作，過(guò)的很充實(shí)。
這一年新綠色藥業(yè)改變了我，讓我漸漸認識到工作的重要性。也讓我從一個(gè)不愛(ài)讀書(shū)不愛(ài)學(xué)習的人選擇繼續深造，而且我還會(huì )一步一步不斷增加知識，開(kāi)闊自己。自從我的工作量加大了，我就學(xué)會(huì )了自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項工作，力求周全、準確，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。接觸新的工作，讓我獲得了新的收獲。時(shí)間過(guò)得很快，回顧這一年，感觸頗深。好像很忙碌，卻感到很充實(shí)而有意義，有壓力的同時(shí)也有了工作的動(dòng)力。
最近因為醫院的銷(xiāo)售量越來(lái)越大，我么的工作量一下增加了很多，但我們還是有順序有安排的做好每一件事情，保證不出差錯。忙碌的幾天里差不多每天都要加班，回家的也晚，所以心理壓力也大。同事們在一起開(kāi)開(kāi)心心的上班，讓我們在工作的時(shí)候也制造了很多樂(lè )趣。心情好了做事也有勁了�，F在差不多把檢查內容都做完了，也算告一段落了，給自己一些總結的時(shí)間，好讓自己在接下來(lái)更大的挑戰中完成的更好。
在部門(mén)領(lǐng)導、同事的指導和自己的不斷努力下，覺(jué)得自己還是在慢慢成長(cháng)。在來(lái)xx藥業(yè)公司的這一年里，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，
一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )、得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)；
二是錘煉技能講提高。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習和鍛煉，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己的不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
嚴于律己，一年來(lái)我始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把工作的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、腳踏實(shí)地上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同事，謙虛謹慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)；堅持做到不利于公司事不做。與部門(mén)成員心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿(mǎn)完成。
三、通過(guò)這半年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jì)。但這還遠遠不夠，尤其在抓藥機的操作方面上還顯得稚嫩。一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間20xx年已悄然向我們揮手作別�；厥滓荒陙�(lái)的工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機會(huì )坐下來(lái)好好總結自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計劃，一年來(lái)，我做了一定的工作，也積累下了工作經(jīng)驗，但距領(lǐng)導和同事們的要求還有不少的差距、在今后的工作中，我將克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責的做好各項工作。多關(guān)心同事，團結部門(mén)所有成員共同努力工作，不辜負領(lǐng)導和同事們對我的期望。
我將在未來(lái)繼續多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
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時(shí)光荏苒，20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這近一年的工作中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關(guān)法律法規，切實(shí)保障了人民群眾用的藥安全性、有效性、經(jīng)濟性、合理性等。在院領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，在有關(guān)部門(mén)和科室的大力支持幫助下，緊緊圍繞藥房的工作重點(diǎn)和要求，全科組成人員以團結協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標。將近一年藥房工作總結如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便護士、病人。
藥房是藥劑科直接面對護士、病人的重要窗口，如何方便護士、病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。隨著(zhù)日工作量的增加，為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，為了更好的方便護士、病人，在滿(mǎn)足其要求的前提下，首先做好與護士、病人的溝通，告知其耐心等待，科組人員通力合作將方劑盡快調配完畢。這也充分體現了藥房全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。
二、做好藥品計劃、藥品盤(pán)點(diǎn)工作，把每一項工作做實(shí)、做細、且一絲不茍，為下一步的工作展開(kāi)打好基礎。
按照保證臨床一線(xiàn)用藥的要求，根據月銷(xiāo)售情況及臨床科室處方調配情況做好藥品的訂制，每按時(shí)提交完畢，滿(mǎn)足臨床科室藥品供應的需求。在這近一年的時(shí)間里，藥房能很好地做到了藥品的供應。藥房人員進(jìn)行藥品盤(pán)點(diǎn)，為保證盤(pán)點(diǎn)數據的準確性，每月藥品盤(pán)點(diǎn)工作均其安排在臨近下班時(shí)間。為保證信息系統藥品運行數據的準確性，隨時(shí)核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，確保盤(pán)點(diǎn)工作進(jìn)行順利，庫存藥品做到電腦數據與賬本相符，賬物相符，無(wú)差錯事故發(fā)生。且盤(pán)點(diǎn)藥品做到了心里有數、擺放合理、整齊等。
三、做好藥品管理。
收到計劃藥品后，認真做好進(jìn)藥的查對和驗收，認真查看藥品的有效期和認真維護藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和臨床科室的用藥情況及時(shí)調整購藥計劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區處方和領(lǐng)藥單的調配工作，確保藥品的質(zhì)量，同時(shí)努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實(shí)施，努力提高自身素質(zhì)，以期更好的.加強管理，使藥品質(zhì)量得以保障，以保障患者用藥安全性、合理性、有效性、經(jīng)濟性。
四、規范特殊藥品管理。
對“毒麻精放”的藥品應嚴格按“一雙四專(zhuān)交接班”管理。即：專(zhuān)人、專(zhuān)柜、雙鎖、專(zhuān)賬、專(zhuān)用處方、并嚴格執行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方、藥品、庫存的統一性，未曾出現處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問(wèn)題。
五、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
每季度認真學(xué)習藥物知識，嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調劑藥品，堅持“四查十對”嚴防發(fā)生差錯事故，熟練掌握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。近一年來(lái)做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
20xx年的工作方向：繼續改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題、出現問(wèn)題要及時(shí)糾正解決，結合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。把業(yè)務(wù)學(xué)習列為重中之重。積極參加院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習，增加新知識。調劑藥品工作要求我們要特別認真、細心、不能在工作中出現任何差錯，輕者經(jīng)濟受損，重者就會(huì )給病人的身心健康和醫院的經(jīng)濟、聲譽(yù)等造成無(wú)法挽回的損失。建立、健全各項規章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處，加強規范化操作，發(fā)揚長(cháng)處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應按規定及時(shí)上報。每月做好藥品盤(pán)點(diǎn)，藥房主管并且協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作。存在的不足是專(zhuān)業(yè)知識不夠扎實(shí)，一定要努力改進(jìn)。
總之，回顧一年來(lái)的工作，我們會(huì )繼續發(fā)揚科室好的章程法則，發(fā)揚主人翁的思想，刻苦學(xué)習，踏實(shí)工作，在新的一年里迎接新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我們有信心我們做的會(huì )更好。
藥店員工述職報告 11
20xx年工作即將結束，回顧一年中，中藥房認真貫徹執行有關(guān)法律法規，在上級部門(mén)的領(lǐng)導支持下，順利完成了各項工作任務(wù)，現將中藥房工作總結如下：
一、我院中藥飲片管理現狀
我院成立了中藥飲片質(zhì)量管理領(lǐng)導小組，并由院長(cháng)親自擔任組長(cháng)，從飲片的購進(jìn)、保管、煎煮、處方管理等方面進(jìn)行嚴格管理，從而保證了中藥飲片質(zhì)量，保證了臨床用藥安全有效。
二、加強中藥飲片購進(jìn)管理
在中藥飲片的購進(jìn)中，我們能?chē)栏癜匆幎◤木哂小端幤方?jīng)營(yíng)許可證》的中藥飲片經(jīng)營(yíng)企業(yè)采購中藥飲片。在購進(jìn)中做到：
�、偎徶兴庯嬈仨毷呛戏ㄉa(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的合法藥品；
�、谒徶兴庯嬈瑧邪b，包裝上應有品名、規格、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期，藥品批準文號和生產(chǎn)批號；
�、圪忂M(jìn)中藥飲片必須附藥監部門(mén)的質(zhì)檢報告；
�、茉撆谥贫磁谥频闹兴庯嬈坏觅徣�。
�、莶坏猛赓徤⒀b飲片，加工包裝等行為。
三、強化中藥飲片驗收管理
�、衮炇諉T應按照法定標準和合同規定的質(zhì)量條款對購進(jìn)的中藥飲片進(jìn)行逐批驗收；
�、隍炇諘r(shí)應同時(shí)對中藥飲片的包裝、標簽及有關(guān)要求的證明或文件進(jìn)行逐一檢查；
�、垓炇諔凑找幎ǖ姆椒ㄟM(jìn)行抽樣檢查；
�、茯炇諔匆幎ㄗ龊抿炇沼涗�，記載供貨單位、數量、到貨日期、品名、規格、生產(chǎn)廠(chǎng)商、生產(chǎn)日期、質(zhì)量狀況、驗收結論和驗收人員等項內容，還應記載藥品的批準文號和生產(chǎn)批號；
�、蒡炇沼涗洃４嬷脸^(guò)藥品有效期一年，但不得少于二年；
四、加強中藥飲片儲存管理
在庫藥品的存放條件和科學(xué)的`養護方法，對藥品安全的儲存，保證質(zhì)量穩定起重要作用：
�、侔凑罩兴庯嬈瑑Υ鏃l件的要求，專(zhuān)斗、分類(lèi)陳列，易串味藥品應單獨存放；
�、趯χ兴庯嬈瑧扇》缐m、防潮、防污染以及防蟲(chóng)、防鼠、防鳥(niǎo)等措施；
�、蹖χ兴庯嬈ㄆ诓扇○B護措施，按季度對飲片全部巡檢一遍。夏防季節，即每年5—9月份，每月要將全部飲片檢查一遍；
�、苤兴庯嬈b斗前進(jìn)行裝斗復核，做到不錯斗、串斗，并做好記錄；
�、輰χ兴庯嬈b斗前進(jìn)行凈選、過(guò)篩，定期清理格斗，飲片前寫(xiě)正名、正字，防止混藥。
五、中藥飲片煎煮管理
我院煎藥室配備有兩臺多功能自動(dòng)煎藥機，能滿(mǎn)足浸泡、二煎、攪拌、先煎、后下等相關(guān)要求，建立有相對完善的中藥煎藥機操作規程和科學(xué)合理的中藥湯劑煎煮流程，對注明有先煎、后下、另煎、烊化、包煎等特殊要求的中藥飲片，均可按要求或醫囑操作，從而保證了中藥飲片煎煮質(zhì)量，確保用藥安全有效。
六、業(yè)務(wù)收入
中藥房20xx年中草藥處方721張，總收入8.3萬(wàn)余元，20xx年中草藥處方697張，總收入8.2萬(wàn)余元，較去年下降2%。
七、存在問(wèn)題
1、我院中藥房工作人員數量較少，未能發(fā)揮完善的工作效率。
2、我院中草藥處方較少，未能建立完善中藥飲片處方專(zhuān)項點(diǎn)評工作，也未能順利展開(kāi)中藥飲片處方點(diǎn)評相關(guān)工作。
八、整改措施
1、我院對中藥房工作人員組成進(jìn)行合理分配調整，保證能順利完成中藥飲片調劑、煎煮等相關(guān)工作，確保工作效率，保障病患用藥的及時(shí)、安全與合理。
2、及時(shí)建立完善的中藥飲片處方專(zhuān)項點(diǎn)評制度，確保能順利展開(kāi)中藥飲片處方點(diǎn)評相關(guān)工作。
在此次自查行工作中，我們發(fā)現工作中仍然存在一些問(wèn)題和不足，我單位將嚴格遵守藥監部門(mén)要求，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習與自查工作，保障病人的用藥合理與安全。
藥店員工述職報告 12
自踏入醫學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的認識到，精醫術(shù)，懂人文、有理想、有創(chuàng )新是新時(shí)期下的醫務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下面我簡(jiǎn)單的對這個(gè)月的工作作個(gè)總結。
一、在思想方面。
作為一名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的人員，我深深的認識到只學(xué)習書(shū)本上的知識是遠遠不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專(zhuān)業(yè)人員，所以在對顧客銷(xiāo)售藥時(shí)，要盡可能多的向顧客說(shuō)明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負責。從瑞泰店轉到中山店，無(wú)論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規章制度，以老員工為模范，需心求教，認真工作，大大的擴展自己的知識面，豐富思維方法，切實(shí)體會(huì )到實(shí)習的真正意義。在近兩個(gè)月來(lái)的實(shí)習過(guò)程中，我已經(jīng)由第一個(gè)月的盲目被動(dòng)轉化積極主動(dòng)，找到方向，找到一套屬于自己的思維方式。我也充分的認識到“遇到問(wèn)題總找別人的.原因等于自殺”的真理。當遇到困難暫時(shí)無(wú)法解決時(shí)，必然會(huì )有一個(gè)新的想法在你腦中浮現，從而很好的解決眼前的困難。
二、在學(xué)習方面。
“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，但是“三人行，必有我師焉！”他們在藥房的銷(xiāo)售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之�！痹谥猩降昶陂g，我認真審視第一個(gè)月的實(shí)習情況，改善學(xué)習方法，制定學(xué)習計劃，從而達到意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿(mǎn)目琳瑯的藥品，就像一個(gè)個(gè)漢字，只有掌握得越多越牢，才能寫(xiě)出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語(yǔ)，只有理解它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對人，才能達到需要的效果。
三、在銷(xiāo)售方面。
我也漸漸在向顧客銷(xiāo)售一些簡(jiǎn)單的藥品。銷(xiāo)售是最鍛煉與人處事、說(shuō)話(huà)的。在接待患者時(shí)，由于很多患者購買(mǎi)所需藥品時(shí)需咨詢(xún)，所以，向患者介紹藥品時(shí)，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。
四、在生活方面。
通過(guò)近兩個(gè)月的生活，我已經(jīng)適應這里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，遇到困難時(shí)互相幫助，不分彼此。但是在吃的方面不是很習慣，領(lǐng)導說(shuō)吃素好，我也明白吃素很好。但是我們正是長(cháng)身體的時(shí)候，正直壯年，需要大量的營(yíng)養來(lái)補充每天所消耗的能量。我們不像你們，我們長(cháng)得瘦，沒(méi)有資本吃素。希望生活能得到相應的改善。領(lǐng)導也說(shuō)要知足常樂(lè )，但是我覺(jué)得知足常樂(lè )不好，知足長(cháng)樂(lè )沒(méi)上進(jìn)，時(shí)代不同，不可同日而語(yǔ)。
藥店員工述職報告 13
時(shí)光匆匆，緊張而繁忙的一年又過(guò)去了。藥劑科20xx年工作在院長(cháng)高度重視和主管院長(cháng)的正確領(lǐng)導下，在有關(guān)職能部門(mén)和全院臨床相關(guān)科室的大力支持下，緊緊圍繞全院的工作重點(diǎn)和要求，全科室人員本著(zhù)安全、經(jīng)濟、有效的原則，共同拼搏，以團結協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，順利的完成了各項工作任務(wù)�，F將20xx年工作總結如下：
一、經(jīng)濟方面：
1、藥品收入11月為止西藥銷(xiāo)售額利潤元；中藥銷(xiāo)售額，利潤，純利潤比去年同期增長(cháng)1225.035.58元。
2、嚴格藥品入庫、出庫、銷(xiāo)售的對賬工作，每月和財務(wù)對賬，半年一次盤(pán)點(diǎn)，帳物相符率超過(guò)99.9%。
3、重視藥品有效期管理，建立效期記錄卡，每月底都進(jìn)行效期藥品自查，將近期藥品及時(shí)調換或報告臨床。全年沒(méi)有破損情況上報財務(wù)，給院里減少了損失。
二、服務(wù)方面：
1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。藥劑科是直接面對患者的重要窗口，是樹(shù)立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成為科室工作的重點(diǎn)。合理設置崗位、機動(dòng)配備人員，全體工作人員齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，保證、方便了國內外患者24小時(shí)的藥品供應。
2、在日常繁忙的`工作中，不拘形式，結合科室的實(shí)際情況安排學(xué)習和討論，全科人員認真學(xué)習、貫徹執行藥政管理的有關(guān)法律法規，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、服務(wù)取勝的理念全心全意為中外患者服務(wù)。
3、不斷加強專(zhuān)業(yè)、理論知識的學(xué)習，加強俄語(yǔ)學(xué)習，并在工作中不斷吸取新的知識來(lái)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。從而，以更加專(zhuān)業(yè)、精湛的服務(wù)技能贏(yíng)得中外患者的一致好評。
三、業(yè)務(wù)方面：
1、做到采購透明、質(zhì)量透明、臨床用藥透明，及時(shí)了解各臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)，確保臨床藥品的.合理性、安全性、患者滿(mǎn)意性供應。
2、對滯銷(xiāo)、近期藥品及時(shí)與臨床溝通，以便及時(shí)合理應用，減少藥品的浪費。對新進(jìn)藥品及時(shí)掌握使用的適應癥，以便指導臨床使用。廣泛開(kāi)展臨床藥品不良反應監測，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，避免藥品不良反應的重復發(fā)生。
3、重視藥品儲備工作，加強藥品質(zhì)量管理，在購進(jìn)驗收、入庫等環(huán)節的質(zhì)量管理，嚴格執行國家藥監局《醫療機構藥品使用質(zhì)量管理暫行規定》的要求，保障患者用藥安全。
4、加強衛生清潔工作，做好防塵工作，保證發(fā)出的藥品整潔。
四、其他方面：
1、隨著(zhù)國家藥政法規相繼頒布，為適應藥事管理工作的要求，在認真總結工作經(jīng)驗的基礎上，結合相關(guān)法規和醫院評審標準，對科內各項規章制度進(jìn)行了補充，完善了制度，以制度管人，以制度規范服務(wù)。
2、全科人員積極響應院里各項號召，踴躍參加各項文體活動(dòng)和義務(wù)勞動(dòng)。認真學(xué)習院有關(guān)會(huì )議文件精神，積極參與推進(jìn)全院各項改革措施的落實(shí)和實(shí)施。
回首這一年我們藥劑科日日夜夜，所獲得的感受是欣慰，每個(gè)人都深切體會(huì )到我們療養院對社會(huì )所負的使命，都自覺(jué)充實(shí)自己，不斷向上�？偠灾�，藥劑科在20xx年的工作中也存在不足之處，在新一年的工作中我們努力改進(jìn)、改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為患者服務(wù)，困難面前迎難而上，成績(jì)面前驕傲備戰，為我院的社會(huì )效益、經(jīng)濟效益更好的發(fā)展保駕護航，為療養院的興旺發(fā)達創(chuàng )造出更大的經(jīng)濟效益。
藥店員工述職報告 14
下面我就20xx年藥劑科的各項工作情況向各位領(lǐng)導、同事匯報一下，希望大家能夠對我科工作提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
一、我科室的管理模式
這一年我根據醫院的要求和科室的實(shí)際，規范了科室管理：提出了更加具體的操作規范和要求，主要是堅持“三把關(guān)”制度，做到“三個(gè)心”、“兩個(gè)勤”、“兩個(gè)提前”、“一個(gè)追究”。
三個(gè)心就是一對調配藥品細心、二 對患者提問(wèn)耐心、三 對患者有愛(ài)心。
兩個(gè)勤就是一是我科室實(shí)行藥品分區管理，要求各同事要對責任區的藥品品種、數量、效期要勤查看； 二對全科人員要求對新藥品知識要勤學(xué)習。
兩個(gè)提前：一是提前備藥，保障供應，（特別是急救藥品、另外考慮到醫院的周轉資金，我們采取零庫存管理，藥房未設倉庫，不能一次性存放足夠的藥品，我們就采取少進(jìn)、勤進(jìn)的方式應對。） 二提前溝通，及時(shí)反饋、并且勤查看藥品，勤與臨床科室溝通，協(xié)調，保證藥品供應的同時(shí)防止的積壓、過(guò)期，將損失降到了最低，使得藥房年終盤(pán)點(diǎn)略有盈余。
一個(gè)追究：是出現事故實(shí)行責任追究制，并且反復開(kāi)會(huì )強調，提醒大家要時(shí)刻繃緊醫療安全這根弦。
這些具體措施的實(shí)施，有效地提高我科室20xx年的工作效率，在日常的門(mén)診取藥中未出現窗口取藥患者堆積、拖沓、誤時(shí)、吵鬧等現象。實(shí)現了“0”投訴的好成績(jì)。另外我在工作中嚴格要求我，以行動(dòng)帶動(dòng)科室，團結、愛(ài)護科室同事。對有問(wèn)題、有困難的同事，盡我的所能予以幫助。創(chuàng )造了一個(gè)團結友愛(ài)、熱情、和諧的科室，并且能從醫院的利益出發(fā)，節約耗材，盡最大努力減少醫院的支出（本年還向鷺燕申請了到了一臺中藥切片機，已投入使用）。
二、20xx年藥劑科的收入情況
20xx年藥劑科藥品收入達到2720萬(wàn)元，比20xx年增加了870萬(wàn)元，同比增長(cháng)了47%，調劑處方達25萬(wàn)張，同比增長(cháng)了10%，平均一天700多張，最高的一天達到900張。20xx年1月份我院藥品收入又創(chuàng )歷史新高達到280萬(wàn)元。雖然我院藥品為“0”加成，并且在醫療收入中，”藥占比”這個(gè)指標醫院要時(shí)刻控制，但是從逐年藥品收入增長(cháng)來(lái)看，也反應出我們醫院的良好的'發(fā)展趨勢。
三、在藥事工作方面：
我積極配合分管領(lǐng)導李助做好了藥事委的各項工作，按期召開(kāi)藥事管理委員會(huì )，對醫院相關(guān)藥事工作進(jìn)行討論、安排，開(kāi)展臨床藥學(xué)工作：編寫(xiě)藥學(xué)簡(jiǎn)訊及處方點(diǎn)評；落實(shí)“雙十”制度、抗菌藥物的專(zhuān)項整治工作、認真監督并做好藥品不良反應的上報告工作，完成了上級交給的任務(wù)。
四、20xx年的工作思路
1、繼續做好醫院藥事的各項工作。努力控制我院的藥占比及抗菌藥物占比。
2、在原有的基礎上，進(jìn)一步規范科室管理。
3、從藥房的收入變化看，醫院收入穩步增長(cháng)，這樣相應的工作量、需求等也必然會(huì )增長(cháng)。為適應這種變化，申請儲備藥學(xué)工作人員，并重視學(xué)習，促進(jìn)人員素質(zhì)的提高。
4、引進(jìn)并培養臨床藥學(xué)的專(zhuān)業(yè)人才，深入臨床各科室，對不合理用藥進(jìn)行有效的干預；同時(shí)申請安裝合理用藥及抗菌用藥的軟件，以提高我院合理用藥水平。
5、謀劃門(mén)診中西藥房搬家后的問(wèn)題，比如申請一臺中藥烤箱（配合中藥切片機使用）、更換快速處方打印機、門(mén)診取藥安裝排隊叫號機、全自動(dòng)數藥片機等，以便能夠更好地開(kāi)展工作、提高工作效率，創(chuàng )建我院文明窗口。
我們科室的工作在20xx年中得到了院領(lǐng)導的正確指導和相關(guān)科室的大力支持幫助，在此表示衷心的感謝。
我的述職完畢，謝謝大家！
藥店員工述職報告 15
尊敬的領(lǐng)導、各位同事：
我是XX藥店的店長(cháng)XXX，在過(guò)去一年里，我有幸能夠擔任這個(gè)重要的職位，全心全意地為藥店的發(fā)展和服務(wù)顧客而努力。在此，我向大家匯報我在過(guò)去一年里的工作情況，并提出對未來(lái)發(fā)展的規劃和建議。
一、工作回顧
在過(guò)去的一年里，我和我的團隊致力于提高藥店的服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品種類(lèi)以及銷(xiāo)售額。我們通過(guò)加強員工培訓，不斷完善管理流程，提升了服務(wù)水平和團隊凝聚力。同時(shí)，我們還加大了對優(yōu)質(zhì)藥品的采購力度，確保藥店的產(chǎn)品質(zhì)量和可及性。
針對疫情期間的特殊情況，我們采取了一系列防控措施，包括加強店內清潔消毒、安排員工進(jìn)行健康監測等，保障了顧客和員工的安全。在這樣的背景下，藥店的經(jīng)營(yíng)狀況保持了穩步增長(cháng)的態(tài)勢，得到了顧客和社會(huì )的認可。
二、成績(jì)與問(wèn)題
在過(guò)去一年中，藥店的銷(xiāo)售額同比增長(cháng)了15%，顧客滿(mǎn)意度達到了90%以上。我們還積極參與社區公益活動(dòng)，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，受到了周邊居民的肯定和支持。
然而，我們也面臨著(zhù)一些問(wèn)題和挑戰。首先是人員流動(dòng)頻繁，造成了一定的管理困擾和業(yè)務(wù)變化。其次是競爭對手的崛起，使得藥店的市場(chǎng)份額受到了一定的挑戰。最后是部分產(chǎn)品的供應鏈問(wèn)題，導致了庫存管理上的困難。
三、未來(lái)規劃與建議
針對以上問(wèn)題，我將提出以下規劃和建議：首先，進(jìn)一步加強員工培訓和激勵機制，提高員工的忠誠度和績(jì)效；其次，加強與供應商的.合作，優(yōu)化產(chǎn)品采購和庫存管理，提高運營(yíng)效率；最后，加大對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的投入，提升藥店的知名度和美譽(yù)度。
同時(shí)，我計劃開(kāi)展更多的健康宣傳和服務(wù)活動(dòng)，提高藥店在社區的影響力，吸引更多的顧客。另外，我也打算加強與醫院、社區衛生服務(wù)中心等機構的合作，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提供更多元化的健康服務(wù)，以應對競爭對手的挑戰。
四、結語(yǔ)
在今后的工作中，我將繼續團結帶領(lǐng)團隊，努力推動(dòng)藥店的發(fā)展，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，我也會(huì )不斷學(xué)習和提升自己，以更好地完成藥店的管理工作。最后，我真誠希望能夠得到領(lǐng)導和同事們的支持和指導，在共同努力下，讓XX藥店在未來(lái)取得更大的成就！
謝謝大家！
這就是我對過(guò)去一年工作的總結和未來(lái)發(fā)展的規劃，請領(lǐng)導和各位同事批評指正，謝謝！
藥店員工述職報告 16
時(shí)光如梭！轉眼間我來(lái)到慧之橋科技公司工作已經(jīng)三個(gè)月的時(shí)間。在這三個(gè)月的時(shí)間里，自己學(xué)習到很多有關(guān)軟件銷(xiāo)售的知識。為更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現將工作情況總結以及xx工作計劃匯報如下：
一、工作匯報
又一次被幸運之神眷顧，意外運作CRE的銷(xiāo)售狀況；
20xx年產(chǎn)品總銷(xiāo)售收入225萬(wàn)元，是20xx年的倍，這些成績(jì)的取得，除了我店員工的發(fā)奮之外，和企業(yè)的正確決策以及企業(yè)各部門(mén)的積極支持和配合是分不開(kāi)的。
二、經(jīng)營(yíng)管理方面
1、平時(shí)注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加企業(yè)組織的各項產(chǎn)品知識培訓和促銷(xiāo)技巧培訓。
2、針對不一樣消費者，采取不一樣的促銷(xiāo)手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品說(shuō)。
3、會(huì )員卡制度的實(shí)施，穩定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、及時(shí)統計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還帶給送貨上門(mén)服務(wù)。
三、存在問(wèn)題
1、醫保定點(diǎn)藥店的申請一向沒(méi)有辦下來(lái)，流失了很多客戶(hù)。
2、會(huì )員卡剛開(kāi)始實(shí)施不久，很多細節做的還不夠完善，沒(méi)使會(huì )員制度發(fā)揮更大的用。比如，會(huì )員價(jià)商品的推出沒(méi)有構成長(cháng)效機制，積分兌換的禮品單一等。
3、員工的`專(zhuān)業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。
4、店長(cháng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)思路。
四、對今后工作的打算和推薦
1、進(jìn)一步完善會(huì )員制度，及時(shí)更新豐富會(huì )員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價(jià)，月月有禮品。
2、為了擴大門(mén)店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費，能夠有計劃的進(jìn)行社區義診活動(dòng)，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢(xún)等。另外也可根據不一樣季節疾病的高發(fā)率在店內發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。
3、要保證上架商品種類(lèi)齊全，數量充足，結構合理，主動(dòng)為顧客尋醫找藥，更好地滿(mǎn)足不一樣顧客的需求。
4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，使員工的專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧更能適應企業(yè)快速發(fā)展的需要。
5、通過(guò)學(xué)習培訓使店長(cháng)持續與時(shí)俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20xx年，使我店的經(jīng)營(yíng)狀況穩步提高，創(chuàng )造出更大的效益。
藥店員工述職報告 17
尊敬的各位領(lǐng)導、評委以及親愛(ài)的同事們：
大家好！我是一名藥店員工，非常榮幸能夠站在這里向大家述職。首先，我想感謝各位領(lǐng)導和評委給予我這次機會(huì )，讓我能夠向大家展示自己的工作成果和心得體會(huì )。
作為一名藥店員工，我認為自己的工作不僅僅是向顧客提供藥品和服務(wù)，更重要的是能夠讓顧客感受到我們的關(guān)心和貼心。在我工作的這段時(shí)間里，我一直保持著(zhù)積極向上的態(tài)度，不斷學(xué)習和進(jìn)步。
首先，我注重自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能的提升。藥品行業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰的行業(yè)，新的藥品不斷涌現，藥理知識也在不斷更新。因此，我時(shí)刻保持著(zhù)對行業(yè)資訊的關(guān)注，通過(guò)各種途徑不斷學(xué)習與進(jìn)修，使自己能夠更好地為顧客提供專(zhuān)業(yè)知識和意見(jiàn)。我還參加了藥品知識培訓和技能培訓，提高了自己的專(zhuān)業(yè)知識水平和工作技能。這不僅使我在工作中更有底氣，也能更好地幫助顧客解決各種健康問(wèn)題。
其次，我注重顧客服務(wù)的提升。顧客是藥店的生命線(xiàn)，在我看來(lái)，顧客的滿(mǎn)意度是衡量我們工作質(zhì)量的關(guān)鍵指標。為此，我時(shí)刻保持著(zhù)細心和耐心，盡可能多地了解顧客的.需求和問(wèn)題，并積極解決。我通過(guò)與顧客的溝通和交流，耐心解答顧客的問(wèn)題，提供個(gè)性化服務(wù)。我還不斷學(xué)習溝通技巧和服務(wù)技巧，使自己能夠更好地與顧客建立良好的溝通關(guān)系，并提供更貼心、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
另外，我還注重團隊合作的重要性。在藥店工作中，團隊合作是必不可少的。作為一名員工，我始終堅持積極參與團隊合作，主動(dòng)與同事合作，共同解決問(wèn)題，取得工作成果。我注重與同事之間的溝通和協(xié)作，相互幫助和支持。我還注重團隊精神的培養，通過(guò)組織團隊活動(dòng)和交流，增進(jìn)彼此之間的了解和相互信任，提高團隊效能。
此外，我還注重工作質(zhì)量和效率的提升。在醫藥行業(yè)，準確性和效率是工作的核心要素。為了提高工作質(zhì)量，我始終保持細致認真的工作態(tài)度，認真核對藥品信息和處方，確保準確無(wú)誤。我還注重工作效率的提升，通過(guò)合理安排工作時(shí)間和規劃工作流程，提高工作效率，提供更好的服務(wù)。
最后，我要感謝我的領(lǐng)導和同事們對我的支持與幫助。正是由于你們的支持，我才能夠不斷成長(cháng)和進(jìn)步。我相信，只要我們團結合作，共同努力，藥店一定會(huì )取得更大的成功。
謝謝各位領(lǐng)導和評委的聆聽(tīng)！感謝大家的支持！
謝謝！
藥店員工述職報告 18
各位尊敬的領(lǐng)導、同事們：
大家好，很榮幸能在此做這份述職報告。
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，告別不平凡的20xx，回首這一年更多的應該是充滿(mǎn)感激的一年�；仡欉@一年的工作歷程，感受特深的是：遇到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。從職361度工作的過(guò)程中，更加成熟、自信，這一切離不開(kāi)領(lǐng)導的信任，離不開(kāi)家人的支持。離不開(kāi)是團隊的精神。80后的我扮演多個(gè)角色：一個(gè)盡職的終端店長(cháng)、一個(gè)孝順的女兒、一個(gè)體貼的妻子、一個(gè)合格的'媽媽.或許在同齡人中我不是最優(yōu)秀的，但是我絕對是積極去對待和接納！希望來(lái)年好的方面能再接再厲，劣的方面填補殘缺，爭取更大的表現。
在這一年的時(shí)間里，能夠按照公司的規章制度去執行，努力的完成公司每個(gè)月所下達的任務(wù)，并很好的配合公司及銷(xiāo)售代表的工作！公司下達目標是：1265000元整。全年總業(yè)績(jì)完成了1266671元整。
20xx年度，通過(guò)團隊的不懈努力，業(yè)績(jì)突出時(shí)并獲取得5.1銷(xiāo)售黃金周“佳節之星獎”。
新的一年我的計劃也分為以下幾點(diǎn)作為主要講述：
1、銷(xiāo)售管理：陳列靈活分配與應用，通過(guò)，活動(dòng)物資展示；氣候變化的更改陳列；按公司規定的陳列標準，建立和提升品牌形象，有效提供消費者信息，吸引顧客，促進(jìn)銷(xiāo)售。其次，指導店鋪店員以專(zhuān)業(yè)品牌化水準銷(xiāo)售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，實(shí)現顧客滿(mǎn)意服務(wù)，妥善處理顧客合理要求，與顧客建立良好關(guān)系，維護老顧客，開(kāi)發(fā)新顧客！
2、人員管理：嚴格監管員工制度的執行情況，對新進(jìn)員工進(jìn)行產(chǎn)品知識，企業(yè)文化的了解培訓，激勵員工互相探討銷(xiāo)售技巧及相關(guān)工作知識；煅練隨機應變的能力，面對有些顧客的刻意為難處理遲疑，努力讓顧客滿(mǎn)意而歸，又維護本店形象。增強凝聚力，提高戰斗力，加大團隊競爭力，發(fā)揮其特長(cháng)。
3、貨品管理：進(jìn)出倉數目清晰，留意市場(chǎng)趨勢，根據市場(chǎng)須求量補貨確保店內存貨合理，及分析本地區市場(chǎng)行情變化，向商品組及時(shí)溝通。
4、財務(wù)管理及信息管理：通過(guò)不斷了解競爭品牌信息，了解顧客購物心理，所謂知己知彼，方能百戰百勝，不斷完善自己，改進(jìn)工作。妥善保管錢(qián)財，細心最重要，防偷，防假幣，與收銀交接清楚，做到及時(shí)性和準確性。
本店位于本鎮繁華地段品牌商業(yè)街，，周邊品牌店相互競爭大，按平時(shí)日銷(xiāo)售成交量分析，節日有促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)段成交量比平時(shí)增60%左右，建議公司摧出多元化活動(dòng)，促使人流效應，增加銷(xiāo)售交易。
總結過(guò)去是為了更好面向未來(lái)，新的一年我們還要加強培訓力度，全面提高店員的綜合素質(zhì)，培養店員在工作中的全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)，團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮店員對工作的熱情，成為一支最理想的隊伍。
以上是我對20xx的計劃。希望在以后的工作中能與361度同仁們攜手同行，共同努力把銷(xiāo)售做的蒸蒸日上。
藥店員工述職報告 19
隨著(zhù)醫院的不斷發(fā)展，信息中心在上級部門(mén)和領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，適應醫院的發(fā)展形勢，開(kāi)拓進(jìn)取，為醫院的業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的服務(wù)，構建開(kāi)放發(fā)展的信息體系。我本年度主要做了以下各項工作。
一、HIS（醫院信息管理）上線(xiàn)和系統常規性維護。作為醫院的管理系統，HIS上線(xiàn)是信息中心的重中之重的工作。HIS系統主要包括門(mén)診醫生工作站、住院醫生工作站、護士工作站、電子病歷、收費系統等醫院主題軟件架構。還包括院內職工用戶(hù)錄入，醫保和新農合項目維護，醫保項目和我院收費項目對碼等大量前期數據的維護。我們先對醫院總體的發(fā)展設計好框架，然后每次增加科室再做細致的具體工作，保證每次分科的順利實(shí)現。進(jìn)行了大量的醫療數據維護和程序維護，并在工作中不斷發(fā)現HIS中存在的問(wèn)題，和軟件公司一起，不斷使HIS系統更好地為我院的醫療工作服務(wù)。
二、建設了LIS（檢驗系統）系統，LIS系統主要是和檢驗設備的對接、完善檢驗流程、調整檢驗報告，配合坐標軟件上線(xiàn)LIS系統，其中雖然遇到很多接口和調試問(wèn)題，但經(jīng)過(guò)各方的協(xié)調和合作，很好的完成了上級領(lǐng)導的工作要求。在此上線(xiàn)過(guò)程中，盡我們最大可能，努力學(xué)習相關(guān)設備的安裝調試知識，對相關(guān)數據及時(shí)進(jìn)行備份，最大限度地提高工作效率和節約醫院的應用成本。了解相關(guān)設備的原理和使用，為以后的軟硬件維護打下基礎。
三、上線(xiàn)PEIS（體檢信息系統）系統，體檢系統主要包括體檢登記、團檢單位設置、醫生體檢診臺、體檢報告等幾個(gè)模塊組成，參與實(shí)施坐標公司的體檢信息系統，坐標公司離開(kāi)后，我接手維護工作，及時(shí)處理體檢中的體檢單位信息錯誤和收費錯誤等問(wèn)題，保證醫院的正常工作和收益。
四、新農合、醫保、特殊門(mén)診程序上線(xiàn)，醫保和新農合醫療服務(wù)項目、藥品目錄、耗材目錄的錄入和醫保中心編碼對應。積極和縣醫保中心、市新農合辦等上級主管部門(mén)協(xié)調，歷經(jīng)波折，最終實(shí)現了我院的新農合、醫保、特殊門(mén)診的'及時(shí)上線(xiàn)、即時(shí)報銷(xiāo)。為我院住院部的正常開(kāi)業(yè)打下了良好基礎、惠及廣大人民。
五、院內員工軟件培訓，開(kāi)業(yè)前，在時(shí)間很緊迫的情況下，對院領(lǐng)導、醫生、護士、藥劑科、手術(shù)麻醉室、影像科和功能檢查科分批次進(jìn)行培訓，保證了醫院的順利開(kāi)業(yè)。
六、新農合和醫�？缒杲Y算，由于我院是第一年經(jīng)歷跨年結算，期間遇到很多問(wèn)題，需要協(xié)調、開(kāi)發(fā)、測試。經(jīng)過(guò)努力，使我院首次新農合和醫�？缒杲Y算順利完成。
七、對醫院的電腦設備和打印機的軟硬件進(jìn)行了不間斷的維護管理。全院現有電腦200余臺（不含醫療設備廠(chǎng)家配套），打印機、復印機100余臺（不含醫療設備廠(chǎng)家配套和租賃的設備），維修量很大，能自行維修的不再由商業(yè)公司維修，降低設備的運行成本。
八、正在做的事項和20xx年要做的事項：
�、籴t院自助機還在調試，現已初步運行，收費結算、費用清單打印、藥品和收費目錄查詢(xún)等功能已經(jīng)可以使用。
�、谖⑿舩臺正在和服務(wù)商洽談進(jìn)行開(kāi)發(fā)，微信包括門(mén)診掛號預約、體檢報告查詢(xún)、檢驗報告查詢(xún)等功能。
藥店員工述職報告 20
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、各位同事：
大家好！
我叫龔xx，現任蕪湖中心連鎖店營(yíng)業(yè)員，新的一年開(kāi)始了，又是萬(wàn)象更新的一年，也迎來(lái)了我到大藥房工作的第八個(gè)年頭，回望八年的工作，在公司各位領(lǐng)導和各位店長(cháng)的帶領(lǐng)和培養下，使我具備了擔任店長(cháng)的基本條件。
為了讓大家更加深入的了解我，在這里做補充說(shuō)明，我畢業(yè)于安徽中醫藥高等專(zhuān)科學(xué)校，中西醫結合專(zhuān)業(yè)，來(lái)到豐原大藥房工作，先后在和蕪湖中心連鎖店，黃山東路連鎖店擔任營(yíng)業(yè)員工作
工作經(jīng)驗的不斷積累使我具備了以下作為店長(cháng)的基本條件: 在大藥房的3年工作中，我學(xué)到了銷(xiāo)售技巧、積累了管理經(jīng)驗，提高了服務(wù)水平。對待公司的各項制度能夠自覺(jué)遵守，對于上級交予的任務(wù)能夠認真按時(shí)的`完成，幾年的磨練，使我思想更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，思考和處理問(wèn)題的方法更加穩妥，對待工作的態(tài)度更加嚴謹和踏實(shí)，這更是作為店長(cháng)的基本素質(zhì)。
如果我競聘成功將從以下幾方面展開(kāi)工作：
1.人員管理方面: 以身作則，嚴于律己，寬以待人，時(shí)刻起到模范帶頭作用，要求員工做到的，自己首先做到，公平、公正的處理藥店的事務(wù)，對待員工一視同仁，一個(gè)店的良好經(jīng)營(yíng)不是靠一個(gè)人的力量就可以運行的，這就要求我們要有良好的團隊合作精神，在這當中我會(huì )充分的起到一個(gè)橋梁和紐帶的作用，為大家營(yíng)造一個(gè)和諧的工作氛圍.
2.商品管理方面:掌握門(mén)店基本情況，和門(mén)店店員做好品類(lèi)分析，全面掌握總首推品種的銷(xiāo)售情況，保證該類(lèi)品種不缺貨、不斷檔，提高銷(xiāo)售和毛利，了解周邊市場(chǎng)的消費情況，建立以顧客需求為導向的合理產(chǎn)品結構，以此來(lái)滿(mǎn)足顧客需求。
3.會(huì )員管理方面:對于我們的忠實(shí)會(huì )員建立忠實(shí)會(huì )員檔案，對這些會(huì )員做定時(shí)回訪(fǎng)工作，對有定向品種消費的顧客，在遇有優(yōu)惠待遇時(shí)，要以電話(huà)主動(dòng)通知，對首次進(jìn)店消費滿(mǎn)100元并沒(méi)有會(huì )員卡的顧客要主動(dòng)為其辦理會(huì )員卡，并為其說(shuō)明會(huì )員的各種優(yōu)惠政策，為以后成為大藥房的忠實(shí)顧客奠定基礎。
4.服務(wù)管理方面：熱情、周到、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)是我們大藥房經(jīng)營(yíng)的亮點(diǎn)，顧客就是上帝，只有取得了他們的信任，我們才會(huì )有生存下去的養料，所以我們就要在服務(wù)上更加的完善自己，讓顧客覺(jué)得我們和他們是沒(méi)有距離的，而這些是需要我們在日常細小的工作中點(diǎn)滴積累的，只有這樣我們才能夠成為這個(gè)行業(yè)的長(cháng)青樹(shù)，利于不敗之地。
5.營(yíng)銷(xiāo)管理方面：根據各門(mén)店的地理位置和周邊的購買(mǎi)能力不同，針對門(mén)店自身情況制定不同的營(yíng)銷(xiāo)計劃，一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)模式不僅可以給門(mén)店帶來(lái)固定的客流，更重要的是可以為企業(yè)創(chuàng )造利潤，這樣就要求我們的活動(dòng)要有對視覺(jué)上的沖擊性和對購買(mǎi)力具有一定的刺激性，從而使營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能夠最大限度的促進(jìn)銷(xiāo)售的增長(cháng)。
6.安全管理方面：抓好四防安全工作，將公司的各項規章制度落實(shí)到實(shí)處，做到安全事故防患于未然，將安全隱患消滅在萌芽之中。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委，以上是我對成為一名店長(cháng)之后的工作想法，如果我競聘成功，我決不會(huì )辜負領(lǐng)導的期望，按照我的自述做好我的本職工作，做一名讓領(lǐng)導和店員放心的店長(cháng)。如果競聘不成功，那就說(shuō)明我與店長(cháng)的能力還有一定的差距，那么我會(huì )回到原工作崗位，安心工作，努力學(xué)習，全面提高自己的綜合素質(zhì)，爭取早日成為一名讓領(lǐng)導放心的合格的店長(cháng)。
藥店員工述職報告 21
20xx年9月，我由東營(yíng)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司調到壽光任管理部司理。在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完趁髏癉項工作，和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作，獲得了公司領(lǐng)導的肯定和同志們的信賴(lài)。下面，我向大家簡(jiǎn)單報告工作環(huán)境。
一、加強學(xué)習，提高素質(zhì)
作為管理部司理，要想作好本職工作，起首必須在思維上與集團和公司連結高度的一致。我始終認為，只有認真執行集團公司文件，服從公司領(lǐng)導，才能解除一切干擾，戰勝一切堅苦，干好管理工作。為此我認真學(xué)習了集團文件精神并在現實(shí)工作中不斷加以實(shí)踐，腳踏實(shí)地，公允公開(kāi)。在工作中，我堅決貫徹執行集團和公司領(lǐng)導的各項指示、規定。時(shí)刻不放松學(xué)習，始終使自己的思惟跟得上公司的發(fā)展。
二、提高管理能力
作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協(xié)調與集團公司及各部門(mén)的關(guān)系，作好后勤工作，共同各部門(mén)作好工作。舊年剛到公司，為了熟悉營(yíng)業(yè)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導學(xué)習，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認真落實(shí)集團要求，實(shí)行公開(kāi)、民主管理。在工作中，我積極向領(lǐng)導反映職工的意見(jiàn)和建議，認真維護職工權益，積極為職工在糊口方面創(chuàng )造前提，改善職工伙食，安裝太陽(yáng)能熱水器等，將公司對職工的關(guān)心送達到每名職工心中。
三、推進(jìn)工作的全面前進(jìn)
在公司領(lǐng)導的率領(lǐng)下，我率領(lǐng)本部門(mén)同志，完趁髏癉項工作指標和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。未發(fā)生重大事故。開(kāi)業(yè)初期，根據集團文件連系本公司現實(shí)環(huán)境，制定、完美了一些公司軌制，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領(lǐng)導率領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系，認真做好歡迎工作。積極向公司領(lǐng)導提出自己的建議，力爭做到發(fā)展要有新思緒，工作要有新行動(dòng)。春節過(guò)后，新建了車(chē)棚，方便職工停車(chē)，4月份，起頭籌建蔬菜大棚，現已起頭種植，很快就可認為集團和職工食堂供給綠色無(wú)公害蔬菜。
四、服從大局，連合協(xié)作
我深知，一小我的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績(jì)，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開(kāi)創(chuàng )工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門(mén)的工作，為其他同志的工作創(chuàng )造良好的空氣和環(huán)境�；ハ嘧鹬�，互相共同。同時(shí)，勇于開(kāi)展攻訐和自我攻訐，對其他同志的缺點(diǎn)和錯誤及時(shí)地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能主動(dòng)承擔責任，并努力糾正。經(jīng)常和一線(xiàn)職工交流，傾聽(tīng)他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的現實(shí)堅苦，如許，不僅把握了職工們思惟的脈絡(luò )，也取得了同志們的.理解和信賴(lài)，取得了很好的結果。
五、以身作則，真抓實(shí)干
公司的各項軌制在不斷完美，可是，若是沒(méi)有人去認真執行，各種軌制、規定就有停留在紙上的危險。在現實(shí)工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是良多同志們行為的標尺。職工不會(huì )看干部說(shuō)得何等動(dòng)聽(tīng)，而會(huì )看你現實(shí)做得若何。為此，在行動(dòng)上，我堅持“要求別人做到的，自己起首做到�！眹栏褡袷毓緝炔康母黜椳壷坪鸵幎�，毫不帶頭違反。
以上是我對來(lái)壽光工作的簡(jiǎn)要回顧。通過(guò)將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績(jì)，我認為大體上是好的，可是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。如：領(lǐng)導能力有待加強，管理力度不大，工作方法單一等，我會(huì )在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監視。
謝謝大家。
藥店員工述職報告 22
尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：
轉眼間，20xx年已經(jīng)隨著(zhù)年輪的轉瞬即逝，新的一年即將來(lái)臨�；仡櫧衲甑墓ぷ�，有艱辛，喜悅，收獲和遺憾。
20xx年對一個(gè)大陸來(lái)說(shuō)是具有里程碑意義的一年。我們已經(jīng)成功地從一家零售藥店轉變?yōu)橐患裔t藥連鎖公司。一年后，我們又開(kāi)了三家連鎖店。
正因剛剛起步，開(kāi)店速度也是在計劃之內，只要我們一向秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念，估計以后的一洲連鎖門(mén)店會(huì )如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開(kāi)花。作為一個(gè)大陸連鎖店的店長(cháng)，今年對我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)偉大的一年。從賣(mài)場(chǎng)主管轉換到門(mén)店店長(cháng)，我知道我的主角不僅僅僅是一位管理者，更就應站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)。
守業(yè)難，創(chuàng )業(yè)更難！既然公司給了我這樣一個(gè)平臺，我深感職責重大，新店開(kāi)張，萬(wàn)事開(kāi)頭難，如果前期工作沒(méi)做好，以后就會(huì )更難管理，因此一切事態(tài)的發(fā)展務(wù)必要在掌控之中。店長(cháng)務(wù)必要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。
我們要認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)戰略，正確傳達公司的方針和決策。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長(cháng)，他必須站在比員工更高的位置；也正因是店長(cháng)，員工就是你的戰友，因此我們要并肩作戰。
故意與員工拉開(kāi)或拉近距離是不好的。再多說(shuō)也沒(méi)用。只有真誠才能讓人有同感。員工的信任是門(mén)店經(jīng)理的最佳執行力。
我是一個(gè)深受中國傳統儒家思想影響的80后。我特別佩服孔孟之道，陶冶情操，仁義治國。事實(shí)上，管理公司也是如此。
企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長(cháng)期穩定的發(fā)展，它務(wù)必要有一個(gè)好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實(shí)現經(jīng)營(yíng)者和消費者的共贏(yíng)。如何做到這一點(diǎn)，需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者和一個(gè)強大的團隊。
作為店長(cháng)，我深知人才對企業(yè)的重要性。如何發(fā)掘人才，如何培養人才，如何組建團隊，是企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的重中之重。家和萬(wàn)事興！
一支高素質(zhì)、團結和諧的團隊必將為公司帶來(lái)長(cháng)期的經(jīng)濟效益。一個(gè)人為企業(yè)創(chuàng )造的價(jià)值必須大于他自己的價(jià)值！如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現不了他的價(jià)值，那么務(wù)必乘早換離或撤離，決不能有“食之無(wú)味，棄之可惜”的態(tài)度。
那是給公司增加了負擔，也為自己的門(mén)店埋下了隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，堅信這個(gè)道理大家都懂。作為店長(cháng)要善于把握每個(gè)人的心態(tài)，開(kāi)發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協(xié)調，職責到人，“各人自?huà)唛T(mén)前雪”，每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì )有“他家瓦上霜”，為他們營(yíng)造一個(gè)和諧、融洽、友愛(ài)、互助的工作環(huán)境，讓他們喜愛(ài)自己的工作，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。
有了氣氛，每個(gè)人的意圖自然就會(huì )上升。工作愉快，大家的服務(wù)態(tài)度自然會(huì )很好。如果總部部經(jīng)常進(jìn)行培訓，給我們三家店交流的`機會(huì )，我真的不知道我們梧田店的人一直都很低調。
我們只是做好自己該做的事而已，從沒(méi)想跟其他的店比業(yè)績(jì)什么的，誠然不知他們會(huì )以我們?yōu)榘駱�，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當然，這不是壞事，只會(huì )讓我們更加督促自己做得更好！
我對明年的工作深感責任重大。我們已經(jīng)開(kāi)業(yè)接近一年了，但是業(yè)績(jì)始終達不到理想的指標。神馬都是浮云！唯有績(jì)效才是王道！我想重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面：
1、配合總部加大員工培訓力度，加大醫學(xué)知識培訓力度，學(xué)會(huì )聯(lián)合用藥，提高客戶(hù)單價(jià)。
2、樹(shù)立員工愛(ài)崗敬業(yè)、對公司高度忠誠、著(zhù)眼全局的責任感。全面提升員工的整體素質(zhì)。
3、樹(shù)立高度的競爭意識和創(chuàng )新意識�？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，我們必須建立自己的客戶(hù)基礎。任何優(yōu)勢都能戰勝競爭對手。
4、提高自身的業(yè)務(wù)水平潛質(zhì)，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
藥店員工述職報告 23
根據公司統一安排，我先后山城大藥房、公司銷(xiāo)售科工作，年底又重新回到山城大藥房擔任主管經(jīng)理。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導和同事們的鼎力支持下，我順利圓滿(mǎn)地完成了各項工作任務(wù)，自身素質(zhì)和能力都得到了進(jìn)一步的提高，現將一年來(lái)的工作情況以及今后工作打算作一簡(jiǎn)要匯報。
一、主動(dòng)加強學(xué)習，全面提高自身各項素質(zhì)
醫藥銷(xiāo)售是一項對業(yè)務(wù)知識要求很強的工作，為盡可能全面地掌握各種工作技能，豐富自身能力素質(zhì)，更好地完成本職工作，我在全年工作中始終注意通過(guò)學(xué)習不斷提升自身素質(zhì)水平。一是重點(diǎn)學(xué)習國家最新的衛生方針政策和各級衛生會(huì )議精神，第一時(shí)間了解最前沿的醫藥知識，了解公司經(jīng)營(yíng)藥品品種的結構，熟悉經(jīng)營(yíng)藥品品種的價(jià)格、規格、包裝、性能等相關(guān)藥品知識；
二是全面學(xué)習業(yè)務(wù)技能及相關(guān)知識
認真學(xué)習了《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理規范》、《麻醉的藥品經(jīng)營(yíng)管理》、《銷(xiāo)售技巧300問(wèn)》。
完善了一套系統的醫藥銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理制度和辦法，采取“抓大不放小”的原則，著(zhù)力鞏固老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，確保了一系列品種在市政醫院市場(chǎng)的'占有率。同時(shí)，新增了部分廠(chǎng)家品種，使營(yíng)銷(xiāo)配置更加優(yōu)化，確保銷(xiāo)售的毛利率大幅提升；再次，加強對銷(xiāo)售終端的跟蹤
指導。在藥店工作期間，我定期適時(shí)了解計劃完成情況，指導各柜組的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jì)，倡導并督促實(shí)行“服務(wù)創(chuàng )新、顧客滿(mǎn)意”的經(jīng)營(yíng)理念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境，及時(shí)發(fā)現糾正銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題，努力將銷(xiāo)售業(yè)績(jì)維持在高位運行。在銷(xiāo)售科工作中，我們堅持以客戶(hù)為中心，倡導“服務(wù)客戶(hù)，快樂(lè )自己”的服務(wù)理念，經(jīng)常性的與醫院人員溝通感情、融洽關(guān)系，隨時(shí)隨地處理好與客戶(hù)的關(guān)系。我們堅持全程服務(wù)，在公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的每一個(gè)階段以及服務(wù)增值的每一個(gè)環(huán)節，都有服務(wù)介入，實(shí)現全程服務(wù)，形成共識，全員參與，使服務(wù)成為完善的系統工程。我們堅持規范服務(wù)，按照服務(wù)標準化、規范化和系統化的要求，創(chuàng )新服務(wù)理念、手段和內容，不斷提供超乎客戶(hù)想象的價(jià)值服務(wù)，培養未來(lái)消費忠誠度和品牌內涵。同時(shí)，我們積極做好客戶(hù)反饋工作，對客戶(hù)反饋的服務(wù)質(zhì)量方面信息，我們都進(jìn)行了認真研究，并及時(shí)采取措施，符合退、換貨條件的，及時(shí)辦理退、換貨相關(guān)手續；需要查詢(xún)核對的，及時(shí)進(jìn)行查詢(xún)核對，真正確保了客戶(hù)的滿(mǎn)意度水平。
三、完善管理制度，促進(jìn)門(mén)店管理正規有序
為積極應對競爭，我注重在藥店內部管理上下功夫。在擔任山城大藥房主管經(jīng)理期間，我負責三家藥房的管理工作。為強化藥店正規化、科學(xué)化管理，提高我公司藥店整體對外形象，促進(jìn)藥品銷(xiāo)售額不斷提升。我會(huì )同部分同事經(jīng)過(guò)認真討論研究和實(shí)地調研，反復向上級領(lǐng)導請示，尋求指導幫助。通過(guò)共同努力，最后制定了《店長(cháng)經(jīng)理管理責任制》、《收銀管理》、《盤(pán)點(diǎn)管理》、《藥店員工考核標準》、
《門(mén)店管理考核表》等規章制度和考核標準，在這些規章制度和考核標準中，對日常工作中的各個(gè)時(shí)間段、各個(gè)崗位、各個(gè)工作環(huán)節都做了明細的規定，明確了人員職責，工作禮儀，崗位責任和工作的考核標準，確保員工在平時(shí)工作中有規可循，有章可依；確保員工工作目標清晰，工作干勁更足；確保在年終各項考核中，大家對考核結果不持異議。經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明，這些規章制度和考核標準頒布后，對提升我公司整體形象，促進(jìn)員工自覺(jué)提升工作責任心都有立竿見(jiàn)影的效果。
四、其它工作
作為一名管理人員，一年來(lái)，我除了完成各項銷(xiāo)售任務(wù)之外，還積極籌謀，以身作則，為公司正規化、長(cháng)遠化發(fā)展盡可能多做一些工作。在日常工作中，認真收集顧客對藥品和藥店的意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善地處理顧客抱怨控制不良事件的發(fā)生，同時(shí)注意定期收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)（相同產(chǎn)品、不同品種和特色專(zhuān)柜等）等信息，并及時(shí)整理分析后上報。帶頭嚴守本公司商業(yè)秘密，確保公司及門(mén)店的各種銷(xiāo)售管理信息不外泄。加強門(mén)店辦公用品的領(lǐng)用管理，做到計劃清晰，使用合理，杜絕浪費。督促各種記錄（包括各種gsp臺賬）裝訂整齊、合理、留存妥善。此外，合理安排店員培訓，做到每周至少一次集中培訓，在培訓中要求培訓筆記規范、統一，并嚴格考核制度，確保培訓效果，促進(jìn)工作進(jìn)步。
藥店員工述職報告 24
20xx年在XXX縣委縣政府的正確領(lǐng)導下，本人以“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真學(xué)習黨的十八大精神，認真貫徹黨的路線(xiàn)方針政策，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，緊緊圍繞縣委縣政府的中心工作和年度考核目標，深入實(shí)踐科學(xué)監管理念，以突出保障和改善民生為主題，緊緊圍繞確保公眾飲食用藥用械安全有效這一總體目標，作為XXX縣食品藥品監督管理局黨組成員、副局長(cháng)，今年分管業(yè)務(wù)、器械，藥品檢驗和紀檢工作，我認真履行職責，牢固樹(shù)立以人為本的理念，不斷提升“執法為民、依法行政、科學(xué)監管、服務(wù)發(fā)展”的能力和水平解放思想，扎實(shí)工作，為我縣食品藥品監督管理做了一定的工作，現從德能勤績(jì)廉學(xué)作如下述職。
一、認真學(xué)習，在德能上得提升
大德之行，必有大治，落實(shí)以德治國，作為領(lǐng)導干部應以德從政、修身律己，加強道德修養，自覺(jué)遵守從政道德，做到以德修身、以德服眾、以德領(lǐng)才、以德潤才、德能兼備。
良好的德能，一靠教化，二靠養成，教化的重要途徑是學(xué)習，“立身百行，以學(xué)為基”學(xué)習是提高素質(zhì)，增長(cháng)才干的重要途徑，也是加強鍛造品質(zhì)的手段。養成主要依靠自我修養形成，正如孟子所說(shuō)“吾善養吾浩然之氣”所以我重視個(gè)人道德修養，知道德的作用，提倡修身養性，重義崇德，一方面，將修身立德作為安身立命之本，作為為人處世的至高境界，另一方面我深知修身立德不僅是安身立命之本，更是從政之基，我崇尚儒家“內圣外王”之道，經(jīng)常通過(guò)加強自我修養，提高德能，以盡可能做好本職工作。
“大行立德、中行立功、小行立言”人要有發(fā)展，要在自己的人生旅途中有所作為，最終必須依靠德能和人格的力量，只有以德凝智、以德聚才，才會(huì )在工作上得心應手，這實(shí)際是能的表現，德是內在的，表現在能上，德能是有機的一體，我常牢記干部要自覺(jué)加強道德修養，常修為政之德，常思貪欲之害，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，模范遵守社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德，永葆共產(chǎn)黨人的高風(fēng)亮節，自覺(jué)踐行社會(huì )主義榮辱觀(guān)，培養高尚道德情操和健康生活情趣，保持昂揚奮發(fā)的精神狀態(tài)增強大局意思、責任意識，為單位排憂(yōu)解難。
在生活和工作中，我時(shí)常保持開(kāi)朗、樂(lè )觀(guān)的性格，保持心胸開(kāi)闊，遇事不悲觀(guān)、不過(guò)喜，善于消除消極情緒，培養堅持到底的意志，毅力頑強，勇于克服困難，爭取勝利，培養沉著(zhù)冷靜的習慣，善于糾正錯誤，不斷取長(cháng)補短，培養實(shí)事求是的精神，以積極的態(tài)度處理各種矛盾和問(wèn)題，培養自己敏銳而準確的洞察力，遇到問(wèn)題，從實(shí)際出發(fā)，善于從多種角度去思考，以得出真實(shí)結論，正是具備上述品質(zhì)避免了工作上許多矛盾的激化，確保了和諧、落實(shí)了科學(xué)監管。
二、求真務(wù)實(shí)，在勤績(jì)上盡職責
�。ㄒ唬╅_(kāi)展轄區內藥品零售企業(yè)換發(fā)證和GSP認證工作，我縣藥品零售企業(yè)共計 家，20xx年有23家藥品證照到期需重新?lián)Q發(fā)，因戶(hù)數多不多，少不少，為了藥店的利益，不影響他們的經(jīng)營(yíng)，減少他們的費用，經(jīng)過(guò)商量我和業(yè)務(wù)股兩位同志，決定不勞師動(dòng)眾召集他們來(lái)開(kāi)會(huì )，而是主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，對各企業(yè)的質(zhì)量負責人進(jìn)行培訓，在現場(chǎng)進(jìn)行指導，手把手教GSP相關(guān)表格的填寫(xiě)，藥品的陳列和分類(lèi)擺放以及驗收養護的操作，讓重新?lián)Q發(fā)證的零售藥店面目一新，與此同時(shí)，對其余109家藥店也是上門(mén)按GSP認證的條款進(jìn)行跟蹤檢查，對認證后反彈的.問(wèn)題進(jìn)行了責令改正，有得甚至當場(chǎng)親自為他們予以整改，這就鞏固了GSP的成果，也為我縣藥店規范提升了一個(gè)臺階。
�。ǘ┘哟笏幤�、醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)誠信建設
今年我們把完善藥品、醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)誠信檔案建設作為一項重要工作來(lái)抓，隨著(zhù)全縣零售企業(yè)換證工作和認證工作的順利完成，我要求藥品醫療器械市場(chǎng)監管股更新誠信檔案信息，并及時(shí)反饋給稽查隊，以便進(jìn)行日常監管，為了發(fā)揮誠信體系建設中守信激勵機制作用，我們考核評定了20xx年守信單位，對這些企業(yè)減少監督檢查次數，對有不良記錄的企業(yè)則加大監管力度，既優(yōu)化了經(jīng)濟環(huán)境又確保了藥品、醫療器械的質(zhì)量。
�。ㄈ┘訌娏嘶舅幬锖吞厮幍谋O管
隨著(zhù)轄區內醫療機構的藥物集中招標采購的實(shí)行，我們藥品醫療器械市場(chǎng)監管股采取了治源頭的監管方式，對轄區內中標的配送企業(yè)強化監管，建立了檔案，加強電子掃描監管，對藥店進(jìn)行了特殊藥品如“兩非”含麻黃堿制劑藥品的專(zhuān)項檢查，嚴格要求他們限量，登記造冊，規范銷(xiāo)售，杜絕流弊事件發(fā)生。
�。ㄋ模⿲Τ菂^范圍的零售企業(yè)進(jìn)行了提質(zhì)
根據我縣創(chuàng )文創(chuàng )衛的要求，對藥店一塊有要求，在嚴格按照GSP認證的基礎上另提升了其他標準，我們藥品醫療器械市場(chǎng)監管股會(huì )同稽查大隊通過(guò)兩次地毯式的督查，對城區46家藥店張貼宣傳海報、標識標牌、禁煙標志共計187份督促他們完善了顧客休息處、飲水機，幫他們建立了健康體檢檔案，為創(chuàng )文創(chuàng )衛檢查盡到了職責。
�。ㄎ澹┱J真做好了ADR、MDR以及藥物濫用監測工作，今年新增ADR監測點(diǎn)7個(gè)，全縣監測網(wǎng)點(diǎn)已達23個(gè)，年初組織了全縣醫療機構負責人召開(kāi)了ADR和MDR監測工作會(huì )，獎勵了先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，20xx年ADR監測工作通過(guò)上級部門(mén)指導，全年完成ADR516例、MDR158例、藥物濫用156例，在市局考核中該項工作名次靠前。
�。┮幏端幤烦轵灩ぷ�，嚴格按照藥品抽樣程序進(jìn)行抽樣，抱著(zhù)公正態(tài)度對所出具的各份報告進(jìn)行審核，確保了檢驗報告無(wú)一例異議。
三、不斷努力，在廉字上下功夫
要廉潔從政，應著(zhù)力保持廉潔從政的心理，消除滋生腐敗的內在動(dòng)因，只有保持廉潔的心態(tài)，消除心理失衡，塑造健全人格，才能筑起拒腐防變的長(cháng)城。
在物欲橫流前，在“潛規則”下，老實(shí)人吃虧的思想，也曾讓我迷茫過(guò)，，但作為農村出身的我，深知老實(shí)是福，常懷律己之心，常思貪欲之害，知道守得住清貧，耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑，才能保得住氣節，在平時(shí)，我正確看待個(gè)人利益，不爭名逐利，不圖虛名，以平和之心對名，以淡泊之心待利，以敬畏之心看權，樹(shù)立以“八榮八恥”的社會(huì )主義榮辱觀(guān)，所以能做到知足常樂(lè )，襟懷坦蕩。
一年來(lái)，在領(lǐng)導和同志們的幫助下，工作上取得了一些成績(jì)，但與上級要求和同志們期望仍有差距，特別是缺少主人翁精神，思想上存在“事不關(guān)己、高高掛起”的誤區，認為分管工作做好了，其他事是他的責任，另外，在制度執行上對自己要求不嚴，在以后的工作中，我會(huì )不斷完善自己，再接再厲，為民辦實(shí)事，確保我縣食品、藥品、醫療器械監管工作再上新的臺階。
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