公司員工行為規范

　　下面是小編給大家推薦的公司員工行為規范，希望對大家有幫助。

　　公司員工行為規范

　　一、崗位規范

　　(一)從上班到下班

　　1、上班的時(shí)候

　　1.1 遵守上班時(shí)間。因故遲到和請假的時(shí)候,必須事先通知,來(lái)不及的時(shí)候必須用電話(huà)聯(lián)絡(luò )。

　　1.2 做好工作前的準備。

　　1.3 鈴一打就開(kāi)始工作。

　　2、工作中

　　2.1 工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。

　　2.2 遇有工作部署應立即行動(dòng)。

　　2.3 工作中不扯閑話(huà)。

　　2.4 工作中不要隨便離開(kāi)自己的崗位。

　　2.5 離開(kāi)自己的座位時(shí)要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠離。

　　2.6 長(cháng)時(shí)間離開(kāi)崗位時(shí),可能會(huì )有電話(huà)或客人,事先應拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

　　2.7 打開(kāi)計算機傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。

　　2.8 不打私人電話(huà)。不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。

　　2.9 在辦公室內保持安靜，不要在走廊內大聲喧嘩。

　　3、辦公用品和文件的保管

　　3.1 辦公室內實(shí)施定置管理。

　　3.2 辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。

　　3.3 辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可。

　　3.4 文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書(shū)柜中。

　　3.5 重要的記錄、證據等文件必須保存到規定的期限。

　　3.6 處理完的文件,根據公司指定的文件號隨時(shí)歸檔。

　　4、下班時(shí)

　　4.1 下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。

　　4.2 考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上。

　　4.3 關(guān)好門(mén)窗,檢查處理火和電等安全事宜。

　　4.4 需要加班時(shí),事先要得到通知。

　　4.5 下班時(shí),與同事打完招呼后再回家。

　　(二)工作方法

　　1、接受指示時(shí)

　　1.1 接受上級指示時(shí),要深刻領(lǐng)會(huì )意圖。

　　1.2 虛心聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)。

　　1.3 聽(tīng)取指導時(shí),作好記錄。

　　1.4 疑點(diǎn)必須提問(wèn)。

　　1.5 重復被指示的內容。

　　1.6 指示重復的時(shí)候，首先從最高上司的指示開(kāi)始實(shí)行。

　　2、實(shí)行時(shí)

　　2.1 充分理解工作的內容。

　　2.2 遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。

　　2.3 實(shí)行決定的方案時(shí),需要別的部門(mén)的人協(xié)助時(shí),要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò )。

　　2.4 備齊必要的器具和材料。

　　2.5 工作經(jīng)過(guò)和結果必須向上司報告。

　　2.6 工作到了期限不能完成時(shí),要馬上向上司報告,請求提示。

　　2.7 任務(wù)實(shí)施時(shí),遇到疑問(wèn)和上司商量。

　　2.8 檢查被指示的內容和結果是不是一致。

　　3、報告時(shí)

　　3.1 工作完后,馬上報告。

　　3.2 先從結論開(kāi)始報告。

　　3.3 總結要點(diǎn)。

　　3.4 寫(xiě)報告文書(shū)。

　　3.5 根據事實(shí)發(fā)表自己的意見(jiàn)。

　　4、工作受挫的時(shí)候

　　4.1 首先報告。

　　4.2 虛心接受意見(jiàn)和批評。

　　4.3 認真總結，相同的失敗不能有第二次。

　　4.4 不能失去信心。

　　4.5 不要逃避責任。

　　(三)創(chuàng )造工作愉快

　　1、打招呼

　　1.1 早上上班時(shí)要很有精神地說(shuō)“早上好”。

　　1.2 在公司內外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會(huì )和你打招呼。

　　1.3 開(kāi)朗而有精神地同別人打招呼，會(huì )讓整個(gè)公司氣氛很活躍、有生氣。

　　2、努力愉快地工作

　　2.1 工作中自己思想要活躍。

　　2.2 通過(guò)工作讓自己得到鍛煉成長(cháng)。

　　2.3 為他人愉快而工作。

　　2.4 相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。

　　3、互相交談

　　3.1 如果人們聚在一起，常會(huì )有引起個(gè)人煩惱、個(gè)人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應經(jīng)常在一起互相討論交談。

　　3.2 “三人行必有我師焉”，有問(wèn)題時(shí)一個(gè)人搞不明白，很多人在一起商談就明白了�；ハ嘤懻摃r(shí)，可以從不知到知。使自己明白不足，從而確定出好的意見(jiàn)和想法。

　　3.3 從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭�。根據討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見(jiàn)。

　　4、健康管理

　　4.1 保證睡眠，消除疲勞。

　　4.2 為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應適量參加體育活動(dòng)。

　　(四)因公外出

　　1. 因公外出按規定逐級辦理請假手續，無(wú)特殊原因不可電話(huà)、口頭捎話(huà)請假。

　　2. 因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。

　　3. 因公在外期間應保護與公司的聯(lián)系。

　　4. 外出歸來(lái)及時(shí)銷(xiāo)假，向上司匯報外出工作情況。

　　5. 外出歸來(lái)一周內報銷(xiāo)旅差費。

　　二、形象規范

　　(一)著(zhù)裝、儀容和舉止

　　1、著(zhù)裝 統一、整潔、得體

　　1.1 服裝正規、整潔、完好、協(xié)調、無(wú)污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。

　　1.2 在左胸前佩戴好統一編號的員工證。

　　1.3 上班時(shí)必須穿工作服。

　　1.4 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內,袖口扣好,內衣不外露。

　　1.5 著(zhù)西裝時(shí),打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。

　　1.6 鞋、襪保持干凈、衛生,鞋面潔凈,在工作場(chǎng)所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。

　　2 儀容 自然、大方、端莊

　　2.1 頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。

　　2.2 男職工修飾得當,頭發(fā)長(cháng)不覆額、側不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。

　　2.3 女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當眾化妝。

　　2.4 顏面和手臂保持清潔,不留長(cháng)指甲,不染彩色指甲。

　　2.5 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。

　　3 舉止 文雅、禮貌、精神

　　3.1 精神飽滿(mǎn),注意力集中,無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀。

　　3.2 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。

　　3.3 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。

　　3.4 不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過(guò)低時(shí),女員工雙膝并攏側向一邊。

　　3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí),應側面回避。

　　3.6 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動(dòng)作。

　　3.7 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開(kāi)。

　　3.8 走路步伐有力,步幅適當,節奏適宜。

　　三、語(yǔ)言規范

　　1、會(huì )話(huà)，親切、誠懇、謙虛

　　1.1 語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。

　　1.2 提倡講普通話(huà)。

　　1.3 與他人交談，要專(zhuān)心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。

　　1.4 不要隨意打斷別人的話(huà)。

　　1.5 用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)。

　　1.6 適時(shí)的搭話(huà)，確認和領(lǐng)會(huì )對方談話(huà)內容、目的。

　　1.7 盡量少用生僻的電力專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與他人交流效果。

　　1.8 重要事件要具體確定。

　　2、自我介紹

　　2.1 公司名稱(chēng)、工作崗位和自己的姓名。

　　2.2 公司外的人可遞送名片。

　　2.3 根據情況介紹自己的簡(jiǎn)歷。

　　3、文明用語(yǔ)

　　3.1 嚴禁說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)。

　　3.2 使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。

　　四、社交規范

　　1、接待來(lái)訪(fǎng) 微笑、熱情、真誠、周全

　　1.1 接待來(lái)訪(fǎng)熱情周到，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。

　　1.2 迎送來(lái)訪(fǎng)，主動(dòng)問(wèn)好或話(huà)別，設置有專(zhuān)門(mén)接待地點(diǎn)的，接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。

　　1.3 來(lái)訪(fǎng)辦理的事情不論是否對口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽(tīng)，熱心引導，快速銜接，并為來(lái)訪(fǎng)者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)和地址�；蛞龑У揭�去的部門(mén)。

　　2、訪(fǎng)問(wèn)他人

　　2.1 要事先預約，一般用電話(huà)預約。

　　2.2 遵守訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間，預約時(shí)間5分鐘前到。

　　2.3 如果因故遲到，提前用電話(huà)與對方聯(lián)絡(luò )，并致謙。

　　2.4 訪(fǎng)問(wèn)領(lǐng)導，進(jìn)入辦公室要敲門(mén)，得到允許方可入內。

　　2.5 用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，鈴聲響三次未接，過(guò)一段時(shí)間再打。

　　3、 使用電話(huà)

　　3.1 接電話(huà)時(shí)，要先說(shuō)“您好”。

　　3.2 使用電話(huà)應簡(jiǎn)潔明了。

　　3.3 不要用電話(huà)聊天。

　　3.4 使用他人辦公室的電話(huà)要征得同意。

　　4、交換名片

　　4.1 名片代表客人,用雙手遞接名片。

　　4.2 看名片時(shí)要確定姓名。

　　4.3 拿名片的手不要放在腰以下。

　　4.4 不要忘記簡(jiǎn)單的寒喧。

　　4.5 接過(guò)名片后確定姓名正確的讀法。

　　5、商業(yè)秘密

　　5.1 員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。

　　5.2 不與家人及工作無(wú)關(guān)的人談?wù)摴�司商業(yè)秘密。

　　5.3 使用資料、文件，必須愛(ài)惜，保證整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密。

　　5.4 不得擅自復印、抄錄、轉借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬保密級文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導批準。

　　五、會(huì )議規范

　　1. 事先閱讀會(huì )議通知。

　　2. 按會(huì )議通知要求，在會(huì )議開(kāi)始前5分鐘進(jìn)場(chǎng)。

　　3. 事先閱讀會(huì )議材料或做好準備，針對會(huì )議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見(jiàn)。

　　4. 開(kāi)會(huì )期間關(guān)掉手機、BP機，不會(huì )客，不從事與會(huì )議無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如剪指甲、交頭接耳等。

　　5. 遵從主持人的指示 。

　　6. 必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。

　　7. 發(fā)言簡(jiǎn)潔明了，條理清晰。

　　8. 認真聽(tīng)別人的發(fā)言并記錄。

　　9. 不得隨意打斷他人的發(fā)言。

　　10. 不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。

　　11. 會(huì )議完后向上司報告，按要求傳達。

　　12. 保存會(huì )議資料。

　　13. 公司內部會(huì )議，按秩序就座，依次發(fā)言。發(fā)言時(shí)，先講“××匯報”，結束時(shí)說(shuō)：“××匯報完畢”。

　　14. 保持會(huì )場(chǎng)肅靜。

　　六、安全衛生環(huán)境

　　1. 安全工作環(huán)境

　　1.1 在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。

　　1.2 工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。

　　1.3 提高安全知識，培養具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。

　　1.4 愛(ài)護公司公物，注重所用設備、設施的定期維修保養，節約用水、用電、易耗品。

　　1.5 應急電話(huà)，市內傷病急救 120;市內火警 119;公司火警 ;市內匪警 110。

　　2、衛生環(huán)境

　　2.1 員工有維護良好衛生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。

　　2.2 養成良好的衛生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動(dòng)吸煙。辦公室內不得吸煙。

　　2.3 如在公共場(chǎng)所發(fā)現紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。

　　2.4 定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛生。將本人工作場(chǎng)所所有物品區分為有必要與沒(méi)有必要的，有必要的物品依規定定置管理，沒(méi)有必要的清除掉。

　　七、上網(wǎng)規定

　　1. 在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

　　2. 不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露國家機密，不得侵犯國家的、社會(huì )的、集體的利益和公民的合法權益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。

　　3. 不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規定的以及不健康的信息。

　　4. 不得從事下列危害計算機網(wǎng)絡(luò )安全的活動(dòng)

　　4.1 對計算機信息網(wǎng)絡(luò )功能進(jìn)行刪除、修改或者增加。

　　4.2 對計算機信息網(wǎng)絡(luò )中儲存、處理或者傳輸的數據和應用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。

　　4.3 制作傳播計算機病毒等破壞程序。

　　八、人際關(guān)系

　　1. 上下關(guān)系 尊重上級，不搞個(gè)人崇拜，從人格上對待下級，營(yíng)造相互信賴(lài)的工作氣氛。

　　2. 同事關(guān)系 不根據自己的理解對待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛(ài)，營(yíng)造“同歡樂(lè )，共追求”的氛圍。

　　3. 尊重他人 肯定、贊揚他人的長(cháng)處和業(yè)績(jì)，對他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵，造成明快和睦的氣氛。

　　4. 相互合作 在意見(jiàn)和主張不一致時(shí)，應理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作的方案。

　　5. 禁止派別 不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。

　　九、心靈溝通

　　1. 虛心接受人他人的意見(jiàn)。

　　2. 不要感情用事。

　　3. 不要解釋和否定錯誤。

　　4. 真誠地對待他人。對他人有意見(jiàn)應選擇合適的時(shí)機和場(chǎng)合當面說(shuō)清，不要背后亂發(fā)議論。

　　5. 不要看他人的笑話(huà)，在公眾場(chǎng)合出現他人有礙體面，有違公司規定的行為時(shí)應及時(shí)善意地提醒。

　　6. 對領(lǐng)導的決策和指示要堅決執行。有保留意見(jiàn)的，可擇機反映，但在領(lǐng)導改變決策之前，不能消極應付。

　　7. 不要胡亂評議領(lǐng)導、同事或下級，更不能惡語(yǔ)傷人。

　　8. 公司內部設有廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)欄、公告欄以及公司在局域網(wǎng)上開(kāi)辟有廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)、金點(diǎn)子及公司建設等欄目，定期發(fā)布各種公司動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)活動(dòng)、規章制度等信息，以讓員工及時(shí)了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和變化情況，并提出意見(jiàn)和建議。

　　十、本規范為試行，不妥或不全面者待修改或補充。解釋權歸公司綜合部。

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