部門(mén)年度工作總結(集合15篇)
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編收集整理的部門(mén)年度工作總結，希望對大家有所幫助。
部門(mén)年度工作總結1
上半年，我局按照“四川省衛生先進(jìn)單位標準”的要求，認真開(kāi)展保持省級衛生先進(jìn)單位的各項工作。半年來(lái)，我局加強領(lǐng)導，精心規劃、健全制度、落實(shí)責任、認真評比，營(yíng)造了整齊、清潔衛生的工作、生活環(huán)境，樹(shù)立了衛生整潔的單位形象�，F將半年來(lái)的工作總結如下：
一、領(lǐng)導重視，機構健全
我局愛(ài)國衛生工作領(lǐng)導小組由黨委書(shū)記任組長(cháng)、黨委副書(shū)記任副組長(cháng)，局黨委成員、局機關(guān)支部書(shū)記、局辦公室主任、三個(gè)管理所所長(cháng)為領(lǐng)導小組成員。領(lǐng)導小組下設辦公室(設在局黨辦)，負責創(chuàng )衛活動(dòng)的日常工作，使創(chuàng )衛工作層層有人管，事事有人辦。
二、制定規劃，做好安排和部署
我局年初制定了“保持省級衛生先進(jìn)單位”的規劃，對保持省級衛生先進(jìn)單位工作的組織領(lǐng)導、健全衛生制度、環(huán)境衛生的改善、衛生工作的安排、衛生知識的宣傳和學(xué)習等內容都作了具體的規定和要求，。
三、完善制度，落實(shí)責任，加強檢查，把衛生工作落到實(shí)處
一是健全制度。局屬各單位根據各自工作實(shí)際，建立健全了衛生制度，制定了衛生檢查評比制度和獎懲辦法；
二是落實(shí)責任。局屬各單位把工作和生活環(huán)境劃分了衛生區域，確定了衛生區域的負責人，落實(shí)了衛生責任；
三是堅持檢查和評比。堅持：“一天一小掃，一周一大掃，一月一檢查”的衛生工作制度，認真檢查和評比，形成了制度化、經(jīng)�；男l生工作局面；
四是加大投入、改善環(huán)境。對機關(guān)和三個(gè)管理所的生活和工作環(huán)境進(jìn)行了維修和改造，加強了對衛生死角的整治，環(huán)境的美化和綠化了有了較大的改觀(guān)，兩個(gè)水庫管理所的的'食堂做到了清潔、衛生；
五是積極組織職工參加了xx縣城鄉環(huán)境綜合整治活動(dòng)，共參加了城鄉環(huán)境綜合整治活動(dòng)次，較好的完成了各項工作任務(wù)；
六是開(kāi)展了“除陋習、樹(shù)新風(fēng)”專(zhuān)項行動(dòng)。
按照省直機關(guān)工委的要求，開(kāi)展了城鄉環(huán)境綜合治理“除陋習、樹(shù)新風(fēng)”專(zhuān)項行動(dòng)，大力倡導的“十不”，
即：不亂丟垃圾、不隨地吐痰、不亂倒污水、不亂貼亂畫(huà)、不亂停亂放、不損害公共設施、不亂穿馬路、不在公共場(chǎng)所吸煙、不說(shuō)粗話(huà)臟話(huà)、不酒后駕駛。
“四建”。
即：講衛生，建健康機關(guān)；有禮貌，建禮儀機關(guān)；護環(huán)境，建潔美機關(guān)；守秩序，建法治機關(guān)。
四、加強學(xué)習宣傳，增強職工的衛生意識
充分利用各種會(huì )議和學(xué)習會(huì )，組織職工學(xué)習有關(guān)衛生法律、法規、四川省衛生先進(jìn)單位的標準、我局“保持省級衛生先進(jìn)單位的規劃”、學(xué)習亞健康講座等衛生知識，并利用黑板報、標語(yǔ)牌等形式宣傳衛生知識。通過(guò)學(xué)習和宣傳，提高了職工保持省級衛生先進(jìn)單位的群體意識，形成了人人講清潔、愛(ài)衛生、搞衛生的好風(fēng)氣，有力推動(dòng)了全局衛生工作的順利開(kāi)展。
通過(guò)半年的檢查評比，衛生工作雖然取得了一定成績(jì)，但也存在以下不足：局機關(guān)和3個(gè)管理所的衛生設施有待進(jìn)一步改善；職工的衛生意識有待進(jìn)一步提高。為此，我們將在下半年工作中，要進(jìn)一步加大學(xué)習宣傳衛生知識的力度，進(jìn)一步改善衛生設施的建設，經(jīng)常保持單位衛生的整齊清潔，為保持四川省衛生先進(jìn)單位而奮斗。
部門(mén)年度工作總結2
從xx年入校至今快一年了，同樣，轉眼間在組織部工作和學(xué)習有一個(gè)學(xué)年了。在這一學(xué)年內，通過(guò)日常工作的開(kāi)展，部門(mén)活動(dòng)的參與，經(jīng)歷了一些事，也有些想法，同樣是對自己這一年工作的反思，自我認知，自我提升。
記得是9月末招新，從而走進(jìn)這個(gè)部門(mén)，剛開(kāi)始對里面的一切都很陌生，或者對組織部的認識只單單停留在表面意思，在接下來(lái)的時(shí)間里，漸漸的'對里面的人，日常工作都有了了解，認識了新朋友，有了自己的職責。帶著(zhù)好奇的心理參加了一些活動(dòng)，節目，雖然結果并不是那么令人滿(mǎn)意，或者是達到預期效果，但是畢竟在這里我的到了這些機會(huì )，開(kāi)闊了眼界，學(xué)習如何與人交往等等，在這里邁出了大學(xué)生活的第一步，這些經(jīng)歷也將永遠銘記……
對于我來(lái)說(shuō)進(jìn)入組織部，很幸運，這里有兩個(gè)可愛(ài)，可親，貪吃的部長(cháng)，還有一群愛(ài)八卦，活潑的伙伴，所以在這一年的工作學(xué)習中輕松了許多。不知是大學(xué)的安逸，還是大學(xué)的各方面的壓力讓我們自己松懈下來(lái)，和諧的氛圍下，也隱藏著(zhù)危機.比如說(shuō)我們開(kāi)始對自己的工作懈怠了，熱情減少了，激情被消磨了……對我們來(lái)說(shuō)這是個(gè)很?chē)乐氐膯?wèn)題，不僅是對組織部而言，也是對自己的學(xué)習和以后生活。 隨著(zhù)學(xué)期末的臨近，工作也將進(jìn)入尾聲，這一年的生活有酸有甜，有苦有累……都是寶貴的回憶。對于即將迎來(lái)一批新的面孔，新的希望的組織部，衷心的希望不斷發(fā)展，不斷壯大，越來(lái)越好!
部門(mén)年度工作總結3
隨著(zhù)期末臨近，化學(xué)化工學(xué)院學(xué)生會(huì )20xx-20xx學(xué)年的各項工作也已接近尾聲。學(xué)習部作為管院學(xué)生會(huì )的重要分支機構，一年來(lái)在院團委和學(xué)生會(huì )主席團的領(lǐng)導下，在學(xué)習部各位部長(cháng)干事的齊心努力下，在其他各兄弟部門(mén)的大力支持下，各項工作順利進(jìn)行，部門(mén)建設進(jìn)一步完善，人員素質(zhì)進(jìn)一步提高，但是由于時(shí)間﹑精力和組織成員個(gè)人能力等各方面因素的制約，學(xué)習部本學(xué)年的各項工作中依然存在諸多問(wèn)題�，F將學(xué)習部本學(xué)年工作總結如下，以期服務(wù)于學(xué)習部今后發(fā)展：
一. 全年工作概況
�、澹ぷ鏖_(kāi)展
1 . 院辯論隊的組建與培訓。在新生辯論賽的基礎上，以大一優(yōu)秀辯手為主體組建了院辯論隊。隨后，邀請校最佳辯手對院隊進(jìn)行各種形式的培訓，并在隨后與食品等兄弟學(xué)院辯論隊進(jìn)行了友誼賽以增加交流﹑鍛煉隊伍。
2舉辦了“超越平凡，率先突破”第二屆象棋比賽， 為進(jìn)一步豐富我院廣大學(xué)生的課余生活，繼承和發(fā)揚中華民族的`優(yōu)良文化傳統，正確引導學(xué)生的思想政治文化，提高學(xué)生文化修養和道德素質(zhì)，增進(jìn)友誼、建設和諧校園做出了努力。
3. 組織院辯論隊參加第九屆徐州工程學(xué)院大學(xué)生辯論賽。
4. 協(xié)助其他部門(mén)開(kāi)展大型活動(dòng)。在校運動(dòng)會(huì )和“我們一起走過(guò)”送老生晚會(huì )，學(xué)習部按照統一安排積極投入到協(xié)助工作中。
�、妫块T(mén)建設
1. 建立完善部門(mén)例會(huì )制度，在學(xué)生會(huì )的統一要求下建立了學(xué)習部的例會(huì )制度，每?jì)芍芘e行一次學(xué)習部例會(huì )，時(shí)間為隔周的周三中午12點(diǎn)半，并進(jìn)行詳細的會(huì )議記錄。
2. 在早晚自習的檢查制度上做了細致的規定，使檢查早晚自習更加規范。
�、纾藛T發(fā)展
1. 從公文書(shū)寫(xiě)開(kāi)始培養干事工作能力。學(xué)習部每項活動(dòng)的策劃﹑總結均有干事參與撰寫(xiě)，并由部長(cháng)指導完善，是干事公文書(shū)寫(xiě)能力有長(cháng)足進(jìn)步。
2. 學(xué)生會(huì )干部培養。在中后期的學(xué)習部工作中逐漸的涌現出一批責任心強、工作熱情高、工作能力強的干事，我們予以重點(diǎn)培養，以期更好地為管院學(xué)生會(huì )儲備干部人才。
二.全年工作反思
回顧學(xué)習部全年工作，基本上完成了期初的工作計劃和總體的目標要求，部分工作中有不少亮點(diǎn)和好的工作思想﹑方法。但總體來(lái)看依然存在很多突出的問(wèn)題有待解決。謹列舉如下：
�、�. 工作開(kāi)展方面
1. 活動(dòng)內容單一，過(guò)多精力集中于辯論賽。
縱觀(guān)本年度學(xué)習部工作，真正談得上品質(zhì)和影響力的只有辯論賽，其他活動(dòng)則或因精力不足，或因時(shí)間不夠，或因重視不夠在數量和質(zhì)量上皆差強人意。這一點(diǎn)已成學(xué)習部工作的硬傷，亟待解決。
2 . 活動(dòng)缺乏創(chuàng )意，沒(méi)能“走出去”。
今年學(xué)習部的主要活動(dòng)大多是承襲上屆的活動(dòng)，雖在其基礎上有所改進(jìn)但也只是“炒好了冷飯”。創(chuàng )新活動(dòng)內容 “烹出新的美味佳肴”仍是當務(wù)之急。此外各項活動(dòng)影響力還是過(guò)于有限，沒(méi)能與其他院系甚至校外組織產(chǎn)生必要交流。
3. 部門(mén)觀(guān)念濃重，部門(mén)間協(xié)調困難。
干事對自己部門(mén)工作積極參與認真對待，但對其他部門(mén)主要負責的工作卻缺乏積極性和責任感。其主要原因還是來(lái)自各部門(mén)干部的“門(mén)戶(hù)之見(jiàn)”。這種“門(mén)戶(hù)之見(jiàn)”稍有外露便會(huì )改變干事的工作觀(guān)念。從而加重各部門(mén)之間的工作協(xié)調難度和不信任感。這一點(diǎn)不僅在學(xué)習不出現其他部門(mén)也普遍存在。
4. 對其他部門(mén)工作缺少了解和認識。
各部門(mén)之間缺少應有了解已經(jīng)成為影響各部門(mén)之間協(xié)作質(zhì)量的重要瓶頸，應予以足夠重視。
�、�. 部門(mén)建設方面
1. 例會(huì )制度實(shí)施不到位，例會(huì )效率不夠高。
在每學(xué)期后期，隨著(zhù)部門(mén)工作減少例會(huì )次數也被大量壓縮，原有的例會(huì )制度在一定程度上被破壞，這必然在一定程度上降低了部門(mén)的凝聚力。另一方面雖然每次例會(huì )前我們都做了相對認真的準備，但部分例會(huì )的議事效率仍有待提高。
早晚自習考評制度沒(méi)有真正落實(shí)。
我們檢查出來(lái)的缺席人數和校督導組檢查出來(lái)的人數還存在差異，這主要是我們部員沒(méi)有切實(shí)執行好早晚自習考察制度，這點(diǎn)下學(xué)期需要重點(diǎn)改正。
部門(mén)年度工作總結4
我現任xx生產(chǎn)部車(chē)間主任，在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，我緊緊圍繞公司的宏偉戰略目標，按照制定的各項工作計劃，團結和帶領(lǐng)xx生產(chǎn)全體員工，面對前所未有的“人力成本，高品質(zhì)，低成本需求，縮短生產(chǎn)周期需求，環(huán)保挑戰，xx員工幸福與利益";一波三折人事變動(dòng)，迎難而上，真抓實(shí)干，全面實(shí)現初步確定的各項奮斗目標，20xx年是xx成立以來(lái)最困難的一年，由于眾所周知的原因，20xx年x公司陷入相當混亂的局面，特別是面對公司重大的人事變動(dòng)的調整，部門(mén)員工思想上有些迷亂，一段時(shí)間里在極少數人中曾出現了對x公司及其不利的言論，造成了比較惡劣的影響，我臨危受命，在徐總的大力支持下，在x經(jīng)理的統籌組建了新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)班組，新班組成立后把統一員工的思想工作放在突出的位置，提出了“精誠團結，求實(shí)奮進(jìn)”的工作理念，我個(gè)人以身作責，加強各方面的協(xié)調，利用不同場(chǎng)合多次強調團結的重要性，采取不同的形式，教育引導全體員工統一思想，以公司整體利益為重，進(jìn)一步增強了員工的主人翁意識，企業(yè)的凝聚力，向心力得到了全面加強，在x總的帶領(lǐng)下，全體員工煥發(fā)了新的工作熱情，立足本職，無(wú)私奉獻，為完成生產(chǎn)部下達的生產(chǎn)任務(wù)提供了強大的精神動(dòng)力和智力支持，在這里我代表生產(chǎn)員工，依據x總的經(jīng)營(yíng)策略報告為準繩，也相應做了下面工作簡(jiǎn)要匯報;
一、生產(chǎn)不放松
xx環(huán)節中心就是生產(chǎn)，多出效益，高品質(zhì)，脫離開(kāi)生產(chǎn)其它任何說(shuō)辭都是蒼白無(wú)力的，在內外環(huán)境及其困難的情況下，我的做法是首先穩定生產(chǎn)隊伍，不論公司結構如何變化，生產(chǎn)系統的思想不能渙散，工作不能滑坡，產(chǎn)量不能下降，對全體員工高度負責的態(tài)度，切實(shí)抓好生產(chǎn)工作，克服人員減少，生產(chǎn)交期越來(lái)越短，任務(wù)繁重等一系列的困難問(wèn)題，全體員工和技術(shù)人員不計得失，勇于擔責，x月份，圍繞生產(chǎn)能力提升首先對清廢，裱封面工序布局進(jìn)行了調整，清廢搬往折頁(yè)機旁，清廢下的產(chǎn)品直接交于折頁(yè)機，省去了，對拉貨，纏繞的時(shí)間，并且節省了很大的纏繞膜費用，提高了生產(chǎn)效率，同時(shí)也節約了不必要的浪費;
二、以“工作管理”為核心
工作上推行目標管理，在工作管理方面以‘目標管理’為導向，進(jìn)行有效的溝通，不折不扣地按照規定的.績(jì)效標準去實(shí)現工作目標，根據公司各項工作要求的績(jì)效指標制定生產(chǎn)各工序績(jì)效指標，各績(jì)效指標并用數據與表格來(lái)體現，做到具體化，清晰化，細節化，規定好數據的來(lái)源落實(shí)到責任人，督查人，在規定的時(shí)間內進(jìn)行統計匯報;鼓勵下屬自己設定目標，讓每位員工，每位班組長(cháng)自己制定工作目標和計劃的習慣，以目標的設置和分解及對目標的實(shí)施完成情況的檢查，獎罰為手段，讓員工自己與部門(mén)領(lǐng)導充當老板，自己管理自己變“要我做”，為“我要做”。
三、物料管理
進(jìn)一步完善公司物料管理制度并落實(shí)執行，建立并完善物料定額，根據物料定額按物料領(lǐng)發(fā)制度發(fā)料，控制物料的使用，杜絕浪費;
四、設備管理
全面推行設備點(diǎn)檢管理，施行設備“三定”管理，即“設備定號”，“管理定組”，“保養定人”，為每臺設備依程序統一編號，使每臺設備都有自己的固定編號，根據誰(shuí)用，誰(shuí)管，誰(shuí)負責維護保養的原則，把設備的保管責任到人，使每臺設備都有人保管，把設備管理納入崗位責任制。
部門(mén)年度工作總結5
時(shí)光飛逝，20xx年已經(jīng)結束，轉眼間來(lái)到建昌縣國稅局工作已經(jīng)有四個(gè)多月了，在這段時(shí)間里，我適應了新的環(huán)境，并全身心地融入到國稅局這個(gè)大家庭之中。作為一名新國稅人要有角色轉變的意識，明確肩上的責任，不管是從思想覺(jué)悟上，工作態(tài)度上還是從業(yè)務(wù)能力上都應該對自己提出更高的要求�！皯压椭�、盡公仆之責”并非一句空談，尤其是作為一名奮斗在納稅服務(wù)第一線(xiàn)上的公務(wù)人員，在思想上擺正位置，提高服務(wù)意識，想納稅人所想，急納稅人所急，最終達到服務(wù)于納稅人的要求。在工作中取得的進(jìn)步不僅僅是靠自己的努力，更大程度上歸功于局領(lǐng)導對我的關(guān)照以及分管領(lǐng)導和同事們對我的熱忱幫助。在各位領(lǐng)導和同事的關(guān)懷幫助下，我逐漸熟悉了業(yè)務(wù)流程，掌握了工作要點(diǎn)。以下是我對今年工作的總結：
一、思想政治學(xué)習方面
這段時(shí)間的工作里，我通過(guò)閱讀學(xué)習文件稅收相關(guān)法律法規，參加省局組織的初任培訓與縣局內部培訓等，直觀(guān)而形象地體會(huì )到了稅務(wù)工作的重要意義，并且深刻地認識到了廉潔是對每一位稅務(wù)工作者的基本要求。加入公務(wù)員隊伍關(guān)鍵是要完成一個(gè)思想上的轉變，就是要從根本上克服自身意識上潛在的優(yōu)越感，樹(shù)立公仆意識，強化自律意識，突出人格力量，做到“不為名利所惑，不為浮華所動(dòng)”，始終保持清正廉潔的良好形象，把為人民服務(wù)作為工作中的第一宗旨和要務(wù)。在納稅服務(wù)科的工作中，我了解了國稅局的整體工作流程，作為國稅部門(mén)各項征管數據的處理中心，這里工作任務(wù)相當繁重，特殊的工作性質(zhì)在無(wú)形中要求我培養強烈的責任意識與服務(wù)意識。而各位同事的工作態(tài)度和工作熱情也時(shí)刻感染著(zhù)我愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻。
二、業(yè)務(wù)工作學(xué)習方面
八月中旬至十一月底主要從事車(chē)輛購置稅業(yè)務(wù)工作，十月中旬至十月下旬參加初任業(yè)務(wù)培訓，十二月主要從事文書(shū)寫(xiě)作與涉稅業(yè)務(wù)辦理等。無(wú)論在哪個(gè)崗位工作，我牢記“只做實(shí)事、不尚空談”的格言，事無(wú)大小均認真對待，盡自己所能做實(shí)、做好。
由于剛參加工作，對稅收業(yè)務(wù)不熟悉，常常要請教前輩，有時(shí)還難免出現錯誤，因此我會(huì )進(jìn)一步努力強化學(xué)習培訓，提高綜合技能，爭取早日實(shí)現辦稅服務(wù)廳標準化建設的“一窗多能”，提高辦稅服務(wù)能力。
通過(guò)這段時(shí)間的'工作，進(jìn)步很快，同時(shí)也存在一些問(wèn)題。首先，由于工作不久，我對業(yè)務(wù)流程不夠熟悉，還不具備完全獨立處理業(yè)務(wù)的能力。其次，我對稅務(wù)系統的法律法規了解不深，對工作沒(méi)有形成系統的法制概念。第三，個(gè)人的工作方法還在初步摸索階段，沒(méi)有建立完善系統的工作思路。第四，公文寫(xiě)作接觸較少，信息稿件的含金量不高，寫(xiě)作水平有待提高。針對這些問(wèn)題，在今后的工作中，我有如下計劃：
1.進(jìn)一步熟悉業(yè)務(wù)流程，培養獨立工作的能力，竭盡所能為科室分擔工作任務(wù)。
2.深入透徹地學(xué)習征管系統的法律法規，以法律法規為指導依據，增強工作能力。
3.建立完善系統的工作思路，提高工作效率，努力爭取成為業(yè)務(wù)能手。
4.學(xué)習公文寫(xiě)作的方法和技巧，注重平日閱讀積累，提高文字水平，增強歸納分析能力，為今后工作需要和自身發(fā)展奠定扎實(shí)基礎。
通過(guò)這四個(gè)多月的工作與學(xué)習，我更加明確了自己前進(jìn)的方向，“千里之行，始于足下”，我一刻都不會(huì )松懈，一刻都不會(huì )忘記自己身上的職責。我會(huì )加倍努力，踏實(shí)進(jìn)取，不斷完善與充實(shí)自己，使工作水平有質(zhì)的提高，更好地服務(wù)于稅收、服務(wù)于基層。為國為民，任重道遠。
部門(mén)年度工作總結6
目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當嚴峻,如何搞好經(jīng)營(yíng),餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,以經(jīng)濟建設為中心,強化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益,現將主要工作總結如下:
一、各項經(jīng)濟指標完成情況:
全年實(shí)現營(yíng)業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長(cháng)_____元,增長(cháng)率__%,營(yíng)業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營(yíng)業(yè)費用為_(kāi)____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實(shí)際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為38xx元)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,完善激勵分配制度,調動(dòng)員工的積極性。
今年,餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為38xx元,比去年的32xx元,上升6xx元,上升率為1xx。為了較好地完成任務(wù),餐飲部領(lǐng)導制定了內部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案,按照部門(mén)、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強度等方面的不同,把經(jīng)濟指標分解到各個(gè)分部門(mén),核定了各分部門(mén)的營(yíng)業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節能加獎,充分體現了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設法,搞好經(jīng)營(yíng),調動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長(cháng)率為_(kāi)_%。
(二)抓好規范管理。強化協(xié)調關(guān)系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機構,由餐飲部領(lǐng)導、分部門(mén)經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級對一級負責,實(shí)行對管理效益有獎?dòng)辛P,提高了領(lǐng)導的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。
2.完善餐飲部的會(huì )議制度。會(huì )議包括年終總結會(huì )、季度總結會(huì )、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì )、每周例會(huì )、每日檢討會(huì )、班前班后會(huì )、財務(wù)監督稽查會(huì )、衛生安全檢查匯報會(huì )等,由于制度的完善,會(huì )議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時(shí)落實(shí)執行。
3.建立出品估清供應監督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調各分部門(mén)做好出品供應工作,每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況,對當市估清的品種設專(zhuān)薄記錄,同時(shí)到有關(guān)分部門(mén)核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責任。制度建立后,原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現象已成為歷史,現在出品供應情況已處于正�；�。
4.加強協(xié)調關(guān)系。酒店分工細,環(huán)節多,一項工作的完成,有賴(lài)于各部門(mén)之間的協(xié)調合作,每周例會(huì )上反復強調,出現問(wèn)題,部門(mén)之間不得相互責怪、推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)現對方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調,今年大大減少了過(guò)去存在的一些脫節不協(xié)調的現象。
5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類(lèi)社團宴會(huì )、酒會(huì )、喜宴、自助餐、會(huì )議餐接待的同時(shí),還做好高級領(lǐng)導和各大公司、酒店的各類(lèi)型宴會(huì )的接待,如接待了多個(gè)外國國家總統、元首、總理和使團,國內的中央部委級領(lǐng)導、省長(cháng)、司令員、軍長(cháng)、市長(cháng)等等領(lǐng)導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng )開(kāi)業(yè)以耒日訂餐總席數的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng )歷史純婚筵總席數的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿(mǎn)意而歸。
(三)開(kāi)拓經(jīng)營(yíng),發(fā)展增收渠道,擴大營(yíng)業(yè)收入。
今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領(lǐng)導經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調查,做經(jīng)營(yíng)分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營(yíng)路子。第一,全年開(kāi)設經(jīng)營(yíng)項目六個(gè):自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì )、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
第二,開(kāi)展聯(lián)營(yíng)活動(dòng),餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng);如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。
第三,全年開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費,特惠菜式益食家,每款1xx。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷(xiāo)有獎活動(dòng)等。
第四,營(yíng)業(yè)部與出品部,根據市場(chǎng)消費需要,每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共20xx款,擴大營(yíng)業(yè)收入10xx萬(wàn)元,酒店通過(guò)一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
(四)全員公關(guān),爭取更多的回頭客。
餐飲部領(lǐng)導把公關(guān)作為一項重要工作耒抓,大小會(huì )議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見(jiàn)。逢節假日,向關(guān)系戶(hù)電話(huà)問(wèn)候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過(guò)大家的努力,今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加(五)增強員工效益意識,加強成本控制,節約費用開(kāi)支。
餐飲部領(lǐng)導經(jīng)常強調成本控制、節約費用的重要性,增強了員工的效益意識,并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度,明確責任,依*制度去加強控制。全年完善了《費用開(kāi)支規定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養成良好的節約習慣,合理開(kāi)閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現浪費現象,及時(shí)制止。另外,餐飲部領(lǐng)導、供應部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調查,掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài),及時(shí)調整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進(jìn)貨,為降低成本,后耒改為自己進(jìn)龜, 自己烹制,近二個(gè)月耒,節省成本三萬(wàn)多元。
(六)做好政治思想工作,促進(jìn)經(jīng)濟效益的提高。
餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì )組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運動(dòng)會(huì )、書(shū)法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動(dòng),學(xué)習"三字經(jīng)"活動(dòng),學(xué)英語(yǔ)50句活動(dòng)。在各項比賽活動(dòng)中,都取得較好的成績(jì),其中在酒店的田徑運動(dòng)會(huì ),就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門(mén)舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會(huì )、卡拉ok等文娛活動(dòng)xx,春游xx,外出參觀(guān)學(xué)習1xx,各類(lèi)型座談會(huì )xx,婦女會(huì )xx,家訪(fǎng)xx,探望病員2xx。
通過(guò)各種活動(dòng),使員工形成了一個(gè)熱愛(ài)酒店,團結奮發(fā)的強大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有xx,員工隊伍穩定,流動(dòng)量小,今年月均人員流動(dòng)量約xx。
(七)完善勞動(dòng)用工制度和培訓制度,提高員工素質(zhì)。
1.嚴格勞動(dòng)用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。同時(shí),上級領(lǐng)導深入員工之間,挖掘人才,不斷充實(shí)隊伍,通過(guò)反復考察,全年提拔部長(cháng)xx,領(lǐng)班xx。對違反酒店規定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進(jìn)行處罰解聘,全年共處罰員工1xx。由于勞動(dòng)用工的嚴格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。2.完善培訓制度。為了使培訓收到預期的效果,餐飲部領(lǐng)導首先明確了培訓要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"的指導思想。其次,成立了培訓小組,再三是制定了培訓方案,采取理論與實(shí)際相結合,以老帶新的方式,分期分批進(jìn)行培訓。例如,每月一次管理培訓、安全衛生培訓;每周二次促銷(xiāo)培訓、服務(wù)知識、服務(wù)技能培訓等。再四,定期進(jìn)行考核,全年開(kāi)展"推銷(xiāo)手冊"、"服務(wù)知識、技能"、"咨客服務(wù)規范"、"酒店管理知識"、"出品質(zhì)量"、"促銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識"、"英語(yǔ)50句"、"禮貌用語(yǔ)"、"安全衛生知識"等培訓達20xx次。
(八)重視食品衛生,抓好安全防火。
1.重視食品衛生,健全各項食品衛生崗位責任制,成立衛生檢查組,明確各分部門(mén)衛生責任人,制定了日檢查、周評比、月總結的制度,開(kāi)展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng),對衛生搞得好的分部門(mén)給予獎勵,衛生差的分部門(mén)相應扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過(guò)省市旅游局的.星級酒店年審和國檢。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導小組,落實(shí)各分部門(mén)安全防火責任人,認真貫徹安全第一,預防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀(guān)看防火錄像,并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓。出品部定期清洗油煙管道,做好各項設備的保養工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過(guò)有效的措施,確保了餐飲部各項工作的正常開(kāi)展和財產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(九)按照星級標準,完善硬件配套設施,美化了環(huán)境,穩定了客源,提高了經(jīng)營(yíng)氣氛。
全年增加設施總投資30xx萬(wàn)元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會(huì )的開(kāi)辦、千年老龜火鍋城的設備購置等,由于服務(wù)設施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
三、存在的問(wèn)題:
1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩定,上菜較慢。
2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差,出現失竊的現象。
四、明年的設想:
1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng )出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會(huì )、千年老龜火鍋城的經(jīng)營(yíng)。
3.加強規范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.開(kāi)設餐飲連鎖分店.
部門(mén)年度工作總結7
我于20xx年xx月xx日在xx客服中心擔任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現將我入職以來(lái)的工作向領(lǐng)導匯報：
一、20xx年主要工作業(yè)績(jì)及存在的不足
(一)做好人事基礎工作
我首先接觸的工作就是人員招聘，因為xx招聘市場(chǎng)比較局限，所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò )招聘上，定時(shí)在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據新鄉人才市場(chǎng)的招聘時(shí)間，去人才市場(chǎng)參加現場(chǎng)招聘。我們根據公司各崗位入職標準進(jìn)行篩選，通知其進(jìn)行面試、審批、通過(guò)、錄用。員工錄用后我們會(huì )根據各部門(mén)的工作安排對新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓，并且每次培訓都會(huì )進(jìn)行意見(jiàn)反饋，不斷完善我們的培訓內容。加上x(chóng)x分公司對我們進(jìn)行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業(yè)務(wù)水平。
(二)完善人事檔案管理
我會(huì )按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門(mén)員工的情況，根據公司崗位編制，按月統計出本月全公司員工數，員工的新進(jìn)人數，辭職人數，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數，每個(gè)部門(mén)的總人數，上報需轉正人員，上報失職問(wèn)責等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時(shí)更新人員情況。由于剛接手人事的時(shí)候，交接工作沒(méi)有做好，導致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專(zhuān)員花了好長(cháng)時(shí)間才把人數對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點(diǎn)點(diǎn)的疏忽對員工造成的損失是無(wú)法彌補的。
(三)保障員工福利機制
我于xx月份開(kāi)始接手配合地產(chǎn)行政人事完成xx公司社保開(kāi)戶(hù)及員工參保工作。由于之前從未接觸過(guò)社會(huì )保險，一開(kāi)始工作起來(lái)相當迷茫，有想過(guò)要放棄社保這個(gè)工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對社會(huì )保險一無(wú)所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過(guò)我的不懈努力，終于開(kāi)通新鄉社保賬戶(hù)，并陸續辦理員工參保。接下來(lái)，需要花更多的時(shí)間去學(xué)習社會(huì )保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務(wù)。
(四)規范行政工作流程
在從事人事助理的同時(shí)，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會(huì )的安排，協(xié)助各部門(mén)按計劃進(jìn)行培訓，以及一些活動(dòng)的組織和協(xié)調。通過(guò)這些日常的工作，不僅充實(shí)了我的工作內容，也鍛煉了我的協(xié)調能力和組織能力。
有幸能參加集團組織的崗位培訓，通過(guò)系統的學(xué)習，讓我這個(gè)剛入門(mén)的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺。從xx回來(lái)后，就開(kāi)始系統的整理我的工作，但是還是有不足的.地方。x月份xx監察室對我們xx項目進(jìn)行檢查，針對我負責的工作提出了需要整改的地方，在監察室的指導下和同事們的配合下，我用了一個(gè)月的時(shí)間將我所作的工作規范化、系統化。
我發(fā)現只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開(kāi)展工作。比如說(shuō)對鄭州傳達的文件、周計劃周總結、月計劃月總結、會(huì )議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類(lèi)別進(jìn)行歸類(lèi)保存，才能保證工作的連貫性和有效性。
在過(guò)去的20xx中，各項工作雖然取得了一些成績(jì)，但也存在著(zhù)許多不足：
由于我本身經(jīng)驗不足，做事常粗心大意，導致在工作中總會(huì )出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細、認真，才能保證減少工作中的失誤。
二、20xx年工作計劃
通過(guò)一年的工作和學(xué)習，使我初步掌握了人事的崗位職責和工作內容。接下來(lái)需要花更多的時(shí)間去學(xué)xx的文化、精神、規章制度和管理模式。
1、進(jìn)一步掌握行政人事工作流程及規范。除了按照公司時(shí)間節點(diǎn)高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。
2、做好上傳下達工作，積極配合各部門(mén)完成日常工作。深刻領(lǐng)會(huì )公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導及各部門(mén)負責人落實(shí)文件要求。
在過(guò)去的20xx年里，我認真總結工作中的經(jīng)驗及教訓，繼續改進(jìn)工作中的不足。20xx年，我將更加努力，積極配合領(lǐng)導完成日常行政人事管理工作。
感謝xx給我這個(gè)能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺，我會(huì )不斷學(xué)習，努力工作，用成績(jì)來(lái)回報公司。
部門(mén)年度工作總結8
一、嚴格遵守財務(wù)會(huì )計制度和稅收法規，認真履行職責，組織會(huì )計核算
財務(wù)部的主要職責是做好會(huì )計核算，進(jìn)行會(huì )計監督。財務(wù)部全體人員一直嚴格遵守國家財務(wù)會(huì )計制度、稅收法規、××集團總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規，認真履行財務(wù)部的工作職責。從審核原始憑證、會(huì )計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會(huì )計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到結算中心的統一調撥、支付等等，每位會(huì )計人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行企業(yè)會(huì )計制度，實(shí)現了會(huì )計信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準確性。
二、以實(shí)施新中大軟件為契機，規范各項財務(wù)基礎工作
在經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的××年度三套會(huì )計決算報告的編制后，財務(wù)部按新企業(yè)會(huì )計制度的要求著(zhù)手進(jìn)行了新中大XX年財務(wù)會(huì )計模塊的初始化工作。對會(huì )計科目、核算項目、部門(mén)的設置，會(huì )計報表的格式等均按照新企業(yè)會(huì )計制度的規定，并針對平時(shí)會(huì )計核算和報表編制中發(fā)現的問(wèn)題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。
如設置“制造費用”明細科目，并按該科目的費用項目進(jìn)行了明細核算、歸集和分配，費用的具體開(kāi)支情況現已一目了然;規范“應交稅金”科目的核算，如對增值稅明細項目的月末結轉、個(gè)人所得稅的科目統一、現金流量項目的規范化;對收下屬分公司的管理費用由以前沖減管理費用改為沖減制造費用，這樣使管理費用和銷(xiāo)售毛利率的反映更為合理、恰當;在配合固定資產(chǎn)實(shí)物管理部門(mén)對固定資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎上，按照《固定資產(chǎn)分類(lèi)與代碼》對固定資產(chǎn)編制了固定資產(chǎn)卡片類(lèi)別代碼，并在此基礎上，完成了新中大固定資產(chǎn)管理模塊的初始化工作。
努力學(xué)習，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為學(xué)校的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
工作總結，是對個(gè)人工作情況的回顧和評價(jià)�，F提供財務(wù)工作總結范文，僅供參考，為你寫(xiě)好工作總結，從中有所啟迪，看到工作中的有點(diǎn)和不足，從而進(jìn)一步明確今后前進(jìn)的方向。
光陰如梭，半年的工作轉瞬又將成為歷史，今天站在這個(gè)發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說(shuō)一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒(méi)有辜負領(lǐng)導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結果，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財務(wù)部的主要責任領(lǐng)導，我負有不可推卸的責任。讓我認識到企業(yè)財務(wù)管理工作計劃的重要性�！皠�(wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀(guān)念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實(shí)到實(shí)處，下面本人查找問(wèn)題如下：
其一、年初至今，財務(wù)部整個(gè)條線(xiàn)人員一直沒(méi)有得到過(guò)穩定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重沒(méi)能全方位地進(jìn)行管理；
其二、人員的不夠穩定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓。
其三、主觀(guān)上思想有過(guò)動(dòng)搖，未給自己加壓，沒(méi)有真正進(jìn)入角色；
其四、忽略了團隊管理，與各級領(lǐng)導、各個(gè)部門(mén)之間缺乏溝通；
其五、工作思路上沒(méi)有創(chuàng )新意識，比如目標管理思路上不清晰，績(jì)效管理上力度不夠，出現問(wèn)題后處理力度不夠；
以上幾點(diǎn)是我部門(mén)與個(gè)人存在的最主要的問(wèn)題根源，財務(wù)部門(mén)作為公司的一個(gè)主要職能監督部門(mén)，“當好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財務(wù)部門(mén)應盡的職責。在公司加強管理、規范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務(wù)與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高！
“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)”，時(shí)值潤發(fā)集團提出“樹(shù)標兵、學(xué)先進(jìn)、促發(fā)展、爭效益”活動(dòng)、潤發(fā)機械又一度成為整個(gè)集團的.標兵企業(yè)，“鑫宏企業(yè)與本公司進(jìn)行對口紅旗競賽”的今天，作為個(gè)人我們要實(shí)現體現自已的人身價(jià)值，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱，作為財務(wù)管理部門(mén)，為公司實(shí)現共同的目標我們要添磚加瓦，學(xué)習潤機的六種精神：艱苦創(chuàng )業(yè)精神、改革創(chuàng )新精神、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神、永不滿(mǎn)足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為財務(wù)部的主要責任領(lǐng)導，對于“如何提高自我，服務(wù)于企業(yè)”這門(mén)必修課，我將不斷地加強學(xué)習，完善自我，把“學(xué)習先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭當先進(jìn)”融入到工作中去，重點(diǎn)將放在加強倉庫管理與財務(wù)分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會(huì )作一匯報：
一、完善公司內部管理制度；部門(mén)責任領(lǐng)導明確分工的職責，加強責任考核；內部管理制度通過(guò)將近一年多來(lái)的實(shí)施，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財務(wù)部將結合公司管理的要求，與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行修正。部門(mén)責任領(lǐng)導之間明確分工職責，按照年初簽定的責任合同，組織落實(shí)強化到位，領(lǐng)導之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力協(xié)助，對分管內容加強責任考核力度，做到獎罰分明；
二、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業(yè)務(wù)理論考試，合理調整組合人力資源，繼續加強培訓力度與倉庫管理檢查監督力度；今年以來(lái)，人事方面至今一直未得到穩定，財務(wù)部門(mén)的力量相對比較薄弱，通過(guò)近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試，我們將根據庫房各位管理人員的特點(diǎn)，一方面將對人員重新組合搭配，進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續加強培訓，讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高，今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng)，管理員的電腦操作水平還有待于進(jìn)一步提高，我們將在這方面加強培訓，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平，
會(huì )議之后我們將嚴格對倉庫管理員實(shí)施目標管理與績(jì)效管理，確定目標，達成目標，加強考核監督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。
四、加強團隊建設，充分發(fā)揮財務(wù)職能部門(mén)的作用：
作為財務(wù)部的責任領(lǐng)導，既是一名財務(wù)工作人員，也是財務(wù)管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風(fēng)和認真細致的工作態(tài)度，對條線(xiàn)人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線(xiàn)人員解決問(wèn)題，充分發(fā)揮團隊的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)，在條線(xiàn)中展開(kāi)競賽活動(dòng)，發(fā)揮團隊的力量，擰成一股繩，勁往一處使；在堅持原則的同時(shí)，我們堅持“三個(gè)滿(mǎn)意二個(gè)放心”，三個(gè)滿(mǎn)意是“讓客戶(hù)滿(mǎn)意、讓員工滿(mǎn)意、讓各部門(mén)主管領(lǐng)導滿(mǎn)意”，二個(gè)放心是“讓集團公司領(lǐng)導放心，讓公司的老總與各級領(lǐng)導放心”
五、加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監督職能；今年是精益管理年、效益滿(mǎn)意年、科技創(chuàng )新年，我們將繼續加強各項費用的控制，行使財務(wù)監督職能，審核控制好各項開(kāi)支，在財務(wù)核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業(yè)務(wù)；
六、搞好財務(wù)分析，為領(lǐng)導提供有效的參考依據；我知道合理高效的財務(wù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向沈科學(xué)習、向車(chē)間的老師傅學(xué)習、向書(shū)本學(xué)習，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售，做好保本點(diǎn)與規模效益、銷(xiāo)售定價(jià)分析等等，量化分析具體的財務(wù)數據，并結合企業(yè)總體戰略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務(wù)信息支持；
七、加強應收款催收管理力度，控制好庫存材料與產(chǎn)品，提高資金的運行質(zhì)量，合理控制資金的使用：
公司發(fā)展至今，生產(chǎn)資金的籌集，一直是個(gè)頭痛的問(wèn)題，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點(diǎn)是物資采購量大、生產(chǎn)批量大、銷(xiāo)售批量大，籌集資金是財務(wù)的一個(gè)主要職能，良好的銀企關(guān)系，是企業(yè)融資的一根紐帶，目前我們只能在應收款管理與庫存管理上進(jìn)行控制，壓縮庫存，合理生產(chǎn)，控制資金的流向，使庫存原輔材料在保證生產(chǎn)的同時(shí)控制到最底線(xiàn)，在資金尤為緊張的情況下，財務(wù)部將從采購材料與產(chǎn)成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作；
八、繼續做好各部門(mén)工資獎金的核算工作：
今年公司對各部門(mén)都簽訂了責任合同，我財務(wù)部將繼續嚴謹細致而認真地按照責任合同嚴格審核結算工資，并組織資金確保工資的發(fā)放；以上工作是我財務(wù)部下半年的主要工作，還有與集團搞好過(guò)渡銜接、廢品的管理、規范財務(wù)核算程序等一系列工作都是我財務(wù)的一些本職工作，“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)”，這不是句空話(huà)，號角之聲響起我們就要付諸與行動(dòng)，利用團隊精神集思廣益，財務(wù)條線(xiàn)所有人員重點(diǎn)思考如何在管理上創(chuàng )新，如何在實(shí)施成本控制上做文章！總之，今后的工作中，還是年初責任領(lǐng)導會(huì )議上的那句話(huà)：我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(cháng)。
最后祝公司興旺發(fā)達，蒸蒸日上！
部門(mén)年度工作總結9
行政人事部總務(wù)科是集行政、人事、總務(wù)于一體的綜合管理部門(mén)。行政管理、人事管理和一般物流管理是公司有序規范發(fā)展不可或缺的組成部分。為了提高公司的管理水平，聚集企業(yè)團隊的力量，使企業(yè)進(jìn)入規范管理的良好狀態(tài)。
時(shí)光飛逝，20xx年即將結束！
自20xx年3月23日以來(lái)，我一直在公司工作，擔任人事管理員。在這項工作中，我根據公司的實(shí)際情況和自己的工作做了初步的規劃�，F實(shí)告訴我“只有管理好人，才能管理好事”，所以在自己的工作中，我根據公司的實(shí)際情況，不斷創(chuàng )新人事管理工作。另一方面，我仍然用我的初步計劃，認真、務(wù)實(shí)地進(jìn)行人事管理。首先，我對人事管理相關(guān)文件進(jìn)行了徹底的起草，并根據公司的相關(guān)規章制度和公司的實(shí)際情況逐步完善。最后，我有一套基本規范的人事管理規章制度。
9月底，因公司人事調整，從10月1日起晉升為本部門(mén)經(jīng)理(代理)，接任行政、人事、辦公室、總后事務(wù)。在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持和指導下，在各部門(mén)的配合下，根據公司的方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)是：做好日常的外部和內部工作，進(jìn)一步提高工作效率，保證各項工作的正常運轉；進(jìn)一步強化各項服務(wù)，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供周到快捷的物流支持服務(wù)；儲備和創(chuàng )新人力資源管理，為公司的發(fā)展、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)提供動(dòng)力支持；加強制度執行力度。從10月1日開(kāi)始，我就一直在做部門(mén)經(jīng)理(代)，都是圍繞著(zhù)以上思路在做。要努力為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，及時(shí)調整招聘、用工管理、后勤保障管理的思路。
回顧過(guò)去，公司陪我走過(guò)了人生中非常重要的一個(gè)階段，讓我懂得了很多。領(lǐng)導們對我的支持和關(guān)心讓我明白了世界的溫暖。在此，我向公司的領(lǐng)導和所有同事表示衷心的感謝！有了你的幫助和理解，我在工作中可以更加得心應手，有了你的幫助，公司的發(fā)展可以更上一層樓，各項任務(wù)也可以更好的完成。其總結報告如下：
第一、人事管理
1.徹底完成人事管理相關(guān)的文件和資料，并根據公司的發(fā)展情況逐步完善并分發(fā)到各部門(mén)；對公司及各部門(mén)下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并簽字簽發(fā)；對各部門(mén)下發(fā)文件的執行情況進(jìn)行解釋和監督，進(jìn)一步指導執行。
2.建立、完善和規范人事檔案管理(新入職、離職、調動(dòng)、升級)。
(1)、對現有人員的歸檔工作，現在員工檔案已經(jīng)完成。
(2)、所有部門(mén)和人員分組歸檔，以便于工作操作、驗證、轉移和管理。
(3)、辦理公司新入職、離職、調動(dòng)手續；自我離職、辭職、生病退休等。離職人員的檔案應分類(lèi)歸檔，以便核查；同時(shí)，保管好調入和晉升人員的檔案和資料，并在月底將新聘、辭職和調入人員的`資料發(fā)送給財務(wù)部。
3.各部門(mén)負責人每月統計在崗人員數量，每月統計和核對離職人員、新員工和調動(dòng)人員，方便部門(mén)、人員、財務(wù)查詢(xún)和結算管理，提高人力資源管理水平。
4.員工住宿。每月統計員工住宿情況，向財務(wù)部上報員工在外住宿名單，并根據公司相關(guān)規章制度給予住房補貼。
5.嚴格的勞動(dòng)紀律。
(1)、加強考勤管理，在全公司的幫助下按時(shí)趕班、下班，規范考勤制度。實(shí)行嚴格的考勤責任制。
(2)、加強放(離)假制度和離崗單管理，對不履行放(離)假手續或不開(kāi)離崗單擅自離崗的人員堅決進(jìn)行核實(shí)和處理，一方面維護考勤制度的嚴肅性，另一方面激發(fā)員工的積極性，從而大大改善公司的工作作風(fēng)。
6.認真做好日常工作，包括：優(yōu)秀員工、薪酬、晉升、調動(dòng)等審核考核工作；核對工作卡的辦理和補發(fā)，等等。
7、人員月統計。每月匯總公司各部門(mén)人數，對新進(jìn)員工、新進(jìn)員工、轉崗員工進(jìn)行備注。
8.收集信息，開(kāi)發(fā)和保留人力資源檔案，提高辦公效率。
第二、行政、辦公室和總務(wù)
1、貫徹公司領(lǐng)導指示。做好上下聯(lián)系溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導反映情況和反饋信息；做好各部門(mén)之間的相互配合和綜合協(xié)調；監督和檢查所有工作和計劃。
2、根據領(lǐng)導意圖，起草相關(guān)規章制度、工作計劃等文稿。負責公司信件的處理、收發(fā)、登記、傳閱和指示；通知、審核、傳遞、督促和檢查公司文件。加強辦公文件和檔案管理。在收發(fā)文件方面，下發(fā)的文件及時(shí)送達相關(guān)部門(mén)，為公司貫徹上級精神，及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力保障；同時(shí)檔案管理有序，隨時(shí)為公司服務(wù)；加強書(shū)面材料的起草和印刷工作。
部門(mén)年度工作總結10
20xx年以來(lái)，用電部門(mén)總體工作在中心領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、各班組的配合下，以安全為中心、以抓狠電費回收和用電管理工作為重點(diǎn)，通過(guò)全員的辛苦努力，順利、圓滿(mǎn)的完成了各項工作任務(wù)指標。用電管理部門(mén)下分為四個(gè)小組，分別有校、裝、抄、收、核合為一體的用電管理。用電管理工作主要是業(yè)務(wù)擴充，用電變更，抄、收、核和與用電客戶(hù)簽訂供用電合同等事項，現將部門(mén)一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、裝校表班和業(yè)擴人員認真履行用電報裝手續
優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，為客戶(hù)提供一站式服務(wù)，方便用戶(hù)，做到服務(wù)理念追求真誠，服務(wù)內容追求規范，服務(wù)形象追求品牌，服務(wù)品質(zhì)追求一流，盡量滿(mǎn)足用戶(hù)的需求為宗旨。今年新裝表319個(gè)，表壞換表98個(gè)，追回補收電度14947千瓦時(shí)，查出違章竊電共4宗，補收電度共57229千瓦時(shí)，拆除表共有45個(gè)，到年底止與三相用電戶(hù)簽訂供用電合同共78份。
二、抄表班按抄表日志
基本按時(shí)按質(zhì)完成每月抄表任務(wù)。準確計量客戶(hù)用電量，保證電力交易的公平、公正、透明。加強電能表和計量裝置的'管理，提高電能表的“三率”，采取一切措施，使客戶(hù)電能表調前合格率達到規定標準。并發(fā)現異常電表及時(shí)開(kāi)出傳票份，送給有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。年初抄表戶(hù)數15887個(gè)，今年年尾抄表戶(hù)數16206個(gè)，增加抄表數319個(gè)，增加占2％。
三、營(yíng)業(yè)收費班在做好收費
同時(shí)認真做好窗口的咨詢(xún)工作，禮貌待客、百問(wèn)不厭的服務(wù)態(tài)度。營(yíng)業(yè)窗口作為與客戶(hù)直接打交道的服務(wù)窗口,一直始終不渝推行供電承諾制服務(wù)，始終鉻記“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，永無(wú)止境”的服務(wù)理念，實(shí)行“一站妥”和無(wú)雙休日制度。農村收費組為服務(wù)用戶(hù)，風(fēng)雨無(wú)阻按期下鄉收費。為提高工作效率，在所領(lǐng)導的支持下，于去年七月份實(shí)行手提電腦收費，讓客戶(hù)能夠得到快捷、簡(jiǎn)便的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在資金運載方面，提供專(zhuān)車(chē)接送，確保資金安全。今年全年共收電費3634.95萬(wàn)元，當年電費回收率完成99.80%，舊欠電費回收率完成0.32％。在大家的共同努力下，確保了各項工作指標的完成。
四、電腦室認真做好電費核算
復核工作，對新電費數據今年共復核57萬(wàn)次，復核出異常行碼電表36次，并及時(shí)送到有關(guān)部門(mén)核查，電費復核的及時(shí)準確直接影響到電費核算質(zhì)量，正因為領(lǐng)導的高度重視和工作做到細膩，使核算工作質(zhì)量大大提高，電費核算差錯率遠遠低于0.1%；用戶(hù)歸檔319次，換表拆除歸檔共3343次，對歸檔案復核共7500次；報表統計72次。同時(shí)，嚴格執行各項電費管理制度，新裝用戶(hù)建帳立卡工作合理化、電量調整及電費退補工作規范化業(yè)擴變更傳單處理嚴格化，使各項工作能夠井然有序進(jìn)展。
五、20xx年工作重點(diǎn)及措施
�。ㄒ唬┱J真貫徹落實(shí)廣東電網(wǎng)公司20xx年安全生產(chǎn)電視電話(huà)會(huì )議的精神，并根據省局和潮州供電局的相關(guān)要求規定，從今年開(kāi)始建立各級安全生產(chǎn)問(wèn)現制，把安全工作擺在重于一切，先于一切的首要位置。切實(shí)加強現場(chǎng)管理，規范基建、大修和技改王工程的安全管理及措施，消除安全隱患，杜絕違章違規行為。
�。ǘ├^續開(kāi)展“創(chuàng )先”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)的實(shí)施力度，全面推行和實(shí)施《供電服務(wù)承諾》完善企業(yè)內部管理，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)尚，把創(chuàng )先工作推向深入。
�。ㄈ┘哟箅娰M回收力度，采取因地制宜，行之有效的管理措施和責任制，完善落實(shí)《***供電營(yíng)業(yè)所20xx年度電費回收考核細則》，做到有章可循、有法可依、審時(shí)度勢，確保電費按期結零。
�。ㄋ模﹪栏駡绦小敦攧�(wù)管理制度》，加強預算管理和內部控制，提高資金運營(yíng)效益，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供強有力的財務(wù)支持。
隨著(zhù)當地工農業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需要，供電量的增加，工作量也增加，大家都以主人翁的姿態(tài)，勤勤謹謹、愛(ài)崗敬業(yè)為重，不怕風(fēng)吹、日曬、雨淋、辛勤地在各個(gè)崗位耕耘著(zhù)�？偨Y過(guò)去，展望未來(lái)，在今年度雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在許多困難和問(wèn)題。我們有信心在上級黨委的帶領(lǐng)下，揚長(cháng)避短，注重工作成效，爭取在20xx年取得更好的成績(jì)回報本所。
最后，預祝本所全體同仁，身體健康，家庭幸福；***
供電所事業(yè)蒸蒸日上！
部門(mén)年度工作總結11
一年以來(lái)，我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步，在對待和處理問(wèn)題上也逐步趨向全面化。根據組織的分工安排，我上半年從事辦公室工作、下半年從事工程部工作，主要是協(xié)助部門(mén)主管的工作�，F將我本年度的思想、工作總結如下：
一、加強學(xué)習
一是認真學(xué)習馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論，特別是“三個(gè)代表”重要思想，用正確的理論來(lái)指導自己改造好自己的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，增強自己的政治敏銳性和辨別是非的能力，用“三個(gè)代表”重要思想來(lái)武裝自己的頭腦，樹(shù)立牢固的共產(chǎn)主義信念和全心全意為人民服務(wù)的`宗旨意識。二是學(xué)習業(yè)務(wù)知識。針對自己的工作實(shí)際，認真學(xué)習辦公管理、工程安全等方面的法律法規和有關(guān)政策，增強自己對工作的。適應能力，提高自己做好工作的本領(lǐng)。
二、努力工作
在工作中，堅持服從領(lǐng)導分工，不挑肥撿瘦，不拈輕怕重，不論領(lǐng)導安排什么工作，我都認真的去履行好。一是保證部門(mén)主管用人，始終做到隨叫隨到，從未耽誤過(guò)任何一件事情；二是配合雙山島拆遷與各個(gè)工程項目的建設。
三、轉變作風(fēng)
樹(shù)立了敬業(yè)踏實(shí)、勤奮上進(jìn)的工作作風(fēng)，在具體工作中，一是嚴格遵守單位規章制度，用單位規章制度來(lái)規范好自己的行為，開(kāi)展好批評與自我批評；二是在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，扎扎實(shí)實(shí)地為人民服務(wù)；三是做好與同事的團結，大事講原則，小事講風(fēng)格；四是在工作中注重解放思想，實(shí)事求是，不斷探索創(chuàng )新，積極實(shí)踐，不因循守舊、安于現狀，努力克服不思進(jìn)取，無(wú)過(guò)便是功的思想。其次是按照“兩個(gè)務(wù)必”的要求，指導自己樹(shù)立艱苦樸素的生活作風(fēng)。在生活中，自己始終能夠保持和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統，簡(jiǎn)潔樸實(shí)，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)。
總之，一年來(lái)，我能在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨保持高度一致，認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策。團結同志，寬以待人，認認真真學(xué)習，踏踏實(shí)實(shí)工作，使所從事的工作一年一個(gè)臺階，不斷向前發(fā)展，取得了一定的成績(jì)。
但我深知，取得的一點(diǎn)成績(jì)，是在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同志們的幫助下取得的，我只是做了我應該做的事。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加大工作力度，改進(jìn)工作方法，更加努力地做好工作，為公司的各項事業(yè)協(xié)調發(fā)展。
部門(mén)年度工作總結12
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里各位同事和領(lǐng)導給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導們海納百川的胸襟，感受到了作為廣告人不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹的豪氣，也體會(huì )到了xx廣告從業(yè)人員作為拓荒者的艱難和堅定。在對各位同事和領(lǐng)導肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為今天廣告的一份子而驚喜萬(wàn)分。
在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下匯報。
記得初次應聘時(shí)，我對公司的認識僅僅局限于xx幾家頂級的廣告公司之一，對設計師一職的認識也僅局限于從事相對單純的廣告創(chuàng )意和美術(shù)執行工作。除此之外，便一無(wú)所知了。所以，試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務(wù)之急。
記得初到公司時(shí)，交到我手里的第一份工作就是一張企業(yè)賀卡的修改，然而說(shuō)來(lái)慚愧的是，因為對于對方企業(yè)整體形象包裝的不熟悉，導致這張小小的賀卡修改任務(wù)就讓我在公司的第一天工作從下午5點(diǎn)左右持續到深夜12點(diǎn)以后，反復的修改和漫長(cháng)的等待客戶(hù)的回復對我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎。
在這段時(shí)間里我認真學(xué)習和認識了公司各相關(guān)資料，并且對公司以前的、現在的`客戶(hù)的相關(guān)資料有了比較初步的了解，再加上日常工作積累使我對公司有了較為深刻的認識，也意識到了公司在xx廣告業(yè)舉足輕重的地位，她的發(fā)展對于推動(dòng)整個(gè)xx廣告業(yè)的發(fā)展有著(zhù)巨大作用。同時(shí)，公司擁有比較先進(jìn)的管理體制和企業(yè)化標準運作的行政機構。這一切都讓我對公司的發(fā)展充滿(mǎn)了信心和憧憬。
完成上述工作，使我認識到一個(gè)稱(chēng)職的設計師應當在具有相當的美術(shù)功底、熟悉的設計軟件操作能力的同時(shí)，還一定要具備良好的設計心態(tài)，并且要敢于多提出自己的想法和方案，敢于創(chuàng )新!
當然，良好的語(yǔ)言表達能力是向領(lǐng)導和同事提出自己創(chuàng )意想法的必不可少的。目前我在創(chuàng )意想法方面存在不足，還需要多向組里的和其他組的各位資深領(lǐng)導和同事多求教、多學(xué)習。
為了讓自己做一個(gè)稱(chēng)職的廣告美術(shù)設計人員，我也閱讀了許多與設計相關(guān)的書(shū)籍，并爭取在工作中有所幫助和提高。
部門(mén)年度工作總結13
一、20xx年度工作完成情況
轉瞬間我已經(jīng)來(lái)公司近半年的時(shí)間，作為一名新員工，我積極配合公司的安排，在部門(mén)領(lǐng)導及各位同事的幫助下我順利的完成了本年度的工作，回顧近半年來(lái)的工作，即有收貨也有不足，現對自已半年來(lái)的工作進(jìn)行總結。
1、日常我主要負責的主要工作內容有：
1進(jìn)行主要功能的功能測試、界面測試、兼容性測試及性能測試；
2設計與編寫(xiě)測試用例；
3按照測試用例執行測試計劃；
4及時(shí)與開(kāi)發(fā)溝通測試過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并提供建議；
5對業(yè)務(wù)功能流程提出修改建議，繪制關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程；
2、完成所需知識積累，學(xué)習所需知識、工具以及技能。在工作中學(xué)習了P2P網(wǎng)貸流程規范
二、20xx年度工作中存在的問(wèn)題與不足
盡管經(jīng)過(guò)一些努力，我的技術(shù)水平還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將不斷提高自己的技術(shù)水平，使自己的工作達到一個(gè)更高的層次，使我的工作能夠更加完善。
今后我會(huì )加強其它相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。社會(huì )的進(jìn)步與企業(yè)
的發(fā)展對員工的綜合素質(zhì)提出了越來(lái)越高的要求，要求員工一專(zhuān)多能，只有這樣才能進(jìn)一步提高企業(yè)的效率，增強企業(yè)的競爭力，才能增強員工在這個(gè)社會(huì )中的競爭力。所以，在加強本專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力的`同時(shí)，要不斷的學(xué)習，擴展知識面，為企業(yè)的發(fā)展和自身的發(fā)展打下良好的基礎。
三、分析與思考
1溝通是非常重要的
由于需求文檔不是很完善，初接觸公司網(wǎng)站時(shí)，對于網(wǎng)站的某些功能的細節不是很清楚，提出的一些BUG，有可能是數據問(wèn)題，有可能是操作不當而引起，也有可能是該功能的設計就是如此。因此，當我們有疑問(wèn)時(shí)，要做的第一件事不是立刻給程序員提bug，而是進(jìn)行確認，確認這是否是一個(gè)BUG，確認這個(gè)BUG能否重現�？傊�，在溝通后，問(wèn)題得到了更好的解決。
2自己解決問(wèn)題的能力
由于開(kāi)發(fā)的工作量巨大，不能依靠程序員解答說(shuō)有的疑惑，所以要通過(guò)查閱資料或者從網(wǎng)上找尋答案，在軟件測試工作中，它幫我解決了很多疑難問(wèn)題，解答了很多令我迷惑的地方。也是我幫助測試同行解決問(wèn)題手段之一。
3對軟件測試工作有了新的認識
在測試工作中，僅對測試的工具和測試方法熟悉只是測試工作的基礎，需要深入了解業(yè)務(wù)以及軟件需求的趨勢，才能更好的做好測試工作。對于性能測試更需要在這個(gè)基礎上對計算機原理、網(wǎng)路、行業(yè)有全面的了解和經(jīng)驗，才能對測試的數據做出精準、詳細的分析。
四、20xx年度工作思路與計劃
在接下來(lái)的20xx年我希望通過(guò)自己的努力，讓我們的網(wǎng)站更加完美，提高自己的軟件測試技能，更多的關(guān)注軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程，提高工作效率，提高公司網(wǎng)站用戶(hù)滿(mǎn)意度。
具體來(lái)說(shuō)20xx年工作計劃有：努力提高自身測試水平，努力學(xué)習P2P金融知識以及業(yè)務(wù)流程，學(xué)會(huì )需求分析，掌握需求分析在測試中的作用，參與更多網(wǎng)站的測試工作。
企業(yè)的發(fā)展與成功，不僅是一個(gè)公司的成功，更是我們每一個(gè)員工的成功，只有企業(yè)更好的發(fā)展，才能盡情發(fā)揮個(gè)人的才華，實(shí)現個(gè)人與企業(yè)的共同發(fā)展！
部門(mén)年度工作總結14
隨著(zhù)公司新建1#2#廠(chǎng)房工程的開(kāi)工和x產(chǎn)業(yè)園的定位完成，園區的招商全面展開(kāi)。x年x月，公司在招商工作上有了一個(gè)重大的調整，衍生出代理招商的概念，招商面從園區招商拓展到整個(gè)臨平的空置廠(chǎng)房。隨著(zhù)招商面的不斷擴大，招商工作進(jìn)入到了一個(gè)全新的階段。公司于7月初成立了專(zhuān)門(mén)的招商部負責園區招商和代理招商工作。在經(jīng)歷了漫長(cháng)的1年多招商過(guò)程后，公司于20xx年x月完成了第一單租賃協(xié)議。下半年招商成績(jì)較為顯著(zhù)。
一、主要成績(jì)：
園區招商：
1.x年x月，完成1#廠(chǎng)房㎡招商;
2.x年x月，完成1#廠(chǎng)房㎡招商;
3.x年x月，完成1#廠(chǎng)房㎡招商;
4.x年x月，完成1#廠(chǎng)房㎡招商。
合計完成園區招商x平方米。
代理招商：
x年x月-xx月共簽訂代理招商協(xié)議份，代理廠(chǎng)房面積達萬(wàn)㎡以上。
1.x年x月，完成廠(chǎng)房代理招商㎡;
2.x年xx月，完成廠(chǎng)房代理招商㎡。
合計完成代理招商10248平方米。
二、存在的不足：
1.空置廠(chǎng)房信息量不足：目前，空置廠(chǎng)房非常多，但向外打出招租廣告的只有一部分�，F在，我們只是通過(guò)實(shí)地尋找和朋友介紹了解廠(chǎng)房出租的信息。這樣的信息量顯得非常微小。如何去了解那些空置但沒(méi)有打廣告的廠(chǎng)房信息?如何在外面了解了廠(chǎng)房信息后，可以成功代理該廠(chǎng)房?我們需要探索出一套適用的方法。
2.求租客戶(hù)源拓展力度不夠：公司現在在xx廠(chǎng)房網(wǎng)和園區外墻打了招商廣告，但收效并不明顯，而且屬于守株待兔式的招商。如何拓展更多的客戶(hù)源，如何擴大??代理招商的品牌效應?
3.招商部?jì)炔矿w系建設不健全：目前，招商部的職責細分尚未實(shí)行，各自負責招商，并未形成團隊合作招商的形態(tài)，導致招商過(guò)程中容易出現更多的失誤。所以，我們亟需細分職責，建立小團隊合作模式。
三、x年計劃：
x年的工作計劃總結為：建立一個(gè)體系，拓展兩個(gè)平臺，加強三方合作，運用四個(gè)媒體，做好xx地區的廠(chǎng)房代理招商工作，樹(shù)立‘臨平’典型。
1.細分市場(chǎng)，建立招商分工體系：
我們的代理招商尚處于無(wú)序招商的狀態(tài)，接一單做一單，誰(shuí)接誰(shuí)負責。沒(méi)有做好客戶(hù)源匯總和再分配工作。其實(shí)，求租客戶(hù)可大致分為：家紡、機械五金、家具、印刷包裝等幾大類(lèi)。我們可以根據幾大求租熱點(diǎn)行業(yè)來(lái)劃分招商小組，每個(gè)小組設負責人一名，配1-2名工作人員。一個(gè)組負責1-2個(gè)行業(yè)，零散行業(yè)統歸一個(gè)小組負責。對于面積x平方以上的園區，可以考慮作為專(zhuān)題園區招商，由負責的小組出一份園區定位可行性報告，由公司批準實(shí)施。通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的招商代理服務(wù)，為代理企業(yè)提供超出他們期待的服務(wù)，從而樹(shù)立??專(zhuān)業(yè)代理招商的品牌。
2.拓展網(wǎng)絡(luò )招商平臺和物業(yè)代管平臺：
網(wǎng)絡(luò )招商平臺：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的影響力日漸明顯，作為一個(gè)以開(kāi)拓創(chuàng )新為企業(yè)文化的公司，應該重視網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。公司已和阿里巴巴達成了合作，在阿里巴巴網(wǎng)站上建立廠(chǎng)房代理招商的宣傳平臺。在x年，招商部要好好建設這個(gè)網(wǎng)絡(luò )平臺，讓它的宣傳作用發(fā)揮到。
后勤代管平臺：目前，公司的代理招商還處在接一單做一單結一單的狀態(tài)，完成一個(gè)廠(chǎng)房的'代理招商后，并沒(méi)有提供后續的服務(wù)。我們應該建立一個(gè)物業(yè)代管平臺，為代理園區提供招商、后勤管理xx服務(wù)。通過(guò)每年收取一定租金比例的代管費，實(shí)現代理招商收益的長(cháng)效化。
3.加強和政府部門(mén)及相關(guān)協(xié)會(huì )的交流與合作：
很多求租客戶(hù)到來(lái)找廠(chǎng)房，大多會(huì )找到政府相關(guān)部門(mén)或是相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )，因為他們信任政府。政府相關(guān)部門(mén)也越來(lái)越重視廠(chǎng)房過(guò)剩導致空置率高的問(wèn)題，對于轄區的空置廠(chǎng)房做了很多統計歸類(lèi)工作。但是統計過(guò)后的信息更新很慢，導致為客戶(hù)找廠(chǎng)房需要推薦很多家企業(yè)。降低了政府的辦事效率，也浪費了客戶(hù)寶貴的時(shí)間。而我們作為專(zhuān)業(yè)的廠(chǎng)房代理機構，對于空置廠(chǎng)房的信息敏感度比政府要高，既然政府和協(xié)會(huì )有豐富的客源，而我們有最新的空置廠(chǎng)房信息，如果三方加強合作，既提高了政府的辦事效率，也給客戶(hù)留下了好印象。所以，加強和政府部門(mén)及相關(guān)協(xié)會(huì )的交流與合作是非常必要也是亟需的。
4.加大廣告力度，運用好戶(hù)外廣告、網(wǎng)絡(luò )廣告、平面廣告和老客戶(hù)推薦等
宣傳渠道：
知名度的大小決定了客戶(hù)對我們的信任度和我們對客戶(hù)的影響力，戶(hù)外廣告、網(wǎng)絡(luò )廣告、平面廣告作為傳統的宣傳渠道，是客戶(hù)尋找廠(chǎng)房信息的三大途徑。我們通過(guò)這三個(gè)途徑，打出?免費為您找廠(chǎng)房?的廣告，讓客戶(hù)知道，要找廠(chǎng)房，不用再尋尋覓覓，直接找我們就可以。而通過(guò)老客戶(hù)推薦，口口相傳，是取得新客戶(hù)信任的渠道，我們通過(guò)專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)，讓合作過(guò)的客戶(hù)滿(mǎn)意，繼而推薦他們的朋友來(lái)找到我們，讓我們?yōu)樗麄兠赓M找廠(chǎng)房。
希望通過(guò)以上工作，可以樹(shù)立起??專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)房代理的品牌，在新的一年取得好成績(jì)。
部門(mén)年度工作總結15
一、 年度工作總結
時(shí)光荏苒，20xx年很快就過(guò)去了，回首過(guò)去的一年， 內心不禁感慨萬(wàn)千，忙碌的一年里，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。 非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在
工作中不斷的學(xué)習， 不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往， 公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多， 領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情， 在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝， 有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手， 也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階， 在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己， 較好的完成各項工作任務(wù)。 在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)， 始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇， 任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、 樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事， 勤勞簡(jiǎn)樸的生活，嚴格要求自己， 在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。 今后努力的方向：隨著(zhù)公司各項制度的完善與實(shí)行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作， 刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應有的`貢獻。
為了今后更好的工作，總結經(jīng)驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：
1、 完成A系統與驗收工作。
在各位同事的積極努力下，A系統從于20xx年春節后進(jìn)行開(kāi)發(fā)，并于20xx年12月31日完成驗收工作。期間經(jīng)歷從需求調研到研究開(kāi)發(fā)再到掃尾驗收工作，讓本人學(xué)習了很多，同時(shí)也讓本人成長(cháng)了不少。期間主要的工作內容如下：
1） 完成系統外框架功能的實(shí)現。主要實(shí)現了系統中除圖形與設立擴區外的
其他功能。跟客戶(hù)數據科的科長(cháng)與助工進(jìn)行深入的需求探討與研究，經(jīng)過(guò)數十次的修改后，終于基本滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。目前處于驗收后的試運
行階段，還有問(wèn)題仍要繼續的修正與改進(jìn)。
2） 配合圖形研發(fā)人員進(jìn)行功能的交互。本系統最大的亮點(diǎn)就是圖形的瀏覽
與圖形校驗。由于客戶(hù)要求，為了減少初始圖形時(shí)帶來(lái)的加載緩慢問(wèn)題，將用戶(hù)交互的部分功能遷移至外框架中，實(shí)現公司（包括總公司）的業(yè)務(wù)首創(chuàng )，減少初始加載帶寬過(guò)大，從原有的半分鐘以后的圖形加載時(shí)間減少至幾秒。相對其他公司的圖形系統，還是很快的（客戶(hù)數據科表?yè)P）。
3） 除設立擴區外的表單實(shí)現與展示。共三十多張。
4） 用地與供地情況分析定時(shí)服務(wù)。該服務(wù)主要是滿(mǎn)足客戶(hù)各科室對供地與
用地的項目是否落于A(yíng)系統的數據。與客戶(hù)用地報批系統進(jìn)行交互。提供財務(wù)科對項目退錢(qián)的依據。當然，也只是個(gè)依據，不提供法律效應。
2、 維護B系統。
1） 用戶(hù)同步服務(wù)。目前B系統是通過(guò)客戶(hù)原有的政務(wù)系統進(jìn)行單點(diǎn)登錄，
會(huì )導致用戶(hù)A修改完密碼，通過(guò)政務(wù)系統無(wú)法登錄到B網(wǎng)系統中。在此前景下，做了用戶(hù)同步的服務(wù)程序，現每天定時(shí)執行一次。
由于前期需求調研不是太仔細，導致后面改了數十次。
2） B存量用地接口開(kāi)通數據獲取。此工作是B系統存量用地數據獲取，以
xml格式傳入行政區代碼參數，獲取的數據格式行政區名稱(chēng)，存量用地名稱(chēng)，存量總面積，存量剩余面積。
3） B系統增加專(zhuān)項工作模塊。
4） B系統升級(增加動(dòng)態(tài)巡查功能)。主要功能有：用戶(hù)同步程序；動(dòng)態(tài)巡查
數據獲取同步程序；增加動(dòng)態(tài)巡查菜單鏈接地址。
5） 舊數據的處理。由于B系統部署至客戶(hù)前，有大量未知的上報數據，結
果監察廳要求利用處將有問(wèn)題的項目處理，并列出表單，最后跟同事A一起加班加點(diǎn)解決此問(wèn)題。
6） B系統用戶(hù)同步添加權限。
7） 客戶(hù)增加查詢(xún)供地數供地面積接口，主要新增內容為：接口根據行政區
名稱(chēng)，合同簽訂日期開(kāi)始，合同簽訂日期結束3個(gè)參數，來(lái)查詢(xún)項目的供地面積供地數，條件是當年供地，當年開(kāi)工，當年竣工的（例如簽訂日期20xx-01-01當前供地，約定開(kāi)工時(shí)間要20xx年，約定竣工時(shí)間要
20xx年的，這樣的項目才會(huì )當年供地，當年開(kāi)工，當年竣工的）
8） 配合A公司對B網(wǎng)接口的調用。
9） 土地開(kāi)發(fā)利用數據獲取服務(wù)。部頁(yè)面動(dòng)態(tài)巡查交地巡查，動(dòng)工巡查，竣
工巡查，閑置巡查數據填報完后，把實(shí)際交地時(shí)間，實(shí)際開(kāi)工時(shí)間，時(shí)間竣工時(shí)間，閑置狀態(tài)數據獲取下來(lái)更新到客戶(hù)數據庫。
10）客戶(hù)動(dòng)態(tài)巡查用戶(hù)同步服務(wù):根據客戶(hù)政務(wù)網(wǎng)用戶(hù)跟土地B系統上用戶(hù)比較，根據行政區名稱(chēng)和用戶(hù)名來(lái)比較，兩邊都有用戶(hù)都存在，才把這些用戶(hù)同步到部系統。
11）合同公告頁(yè)面增加估計報告備案號，如果有備案號填寫(xiě)備案號，如果沒(méi)
有備案號填寫(xiě)無(wú)備案號原因。
12）合同與劃撥選擇土地農轉征土地來(lái)源時(shí)候如果有報批明細的項目關(guān)聯(lián)
bpxm_guid,如果沒(méi)有明細的項目關(guān)聯(lián)bp_guid。
13）等其他就不一一列舉。以上為重要修改內容。
3、 其他地籍修改
1）柘榮地籍修改。
2）連江地籍修改。
二、 20xx年工作計劃
1. 工作計劃
1） 維護與更新A系統
2） 進(jìn)行C系統的調研與開(kāi)發(fā)
3） 維護B網(wǎng)，根據客戶(hù)利用處提出的新問(wèn)題與新需求進(jìn)行修改
4） 按經(jīng)理發(fā)布其他新的任務(wù)與需求
2. 學(xué)習計劃
1） 對公司所有系統的業(yè)務(wù)進(jìn)行研究，方便二次開(kāi)發(fā)。
2） 加深對現有技術(shù)的研究，主要包括減少代碼耦合，功能互不影響，多線(xiàn)程保持系統
穩定等。
3） 研究新框架，多看技術(shù)方面書(shū)籍。
三、 意見(jiàn)與建議
1. 針對公司的建議
1） 厘清部門(mén)職責。
在具體開(kāi)發(fā)過(guò)程中發(fā)現公司的職責不明確。耦合度較高。如A系統開(kāi)發(fā)過(guò)程中，經(jīng)數據部處理過(guò)的數據發(fā)生問(wèn)題，無(wú)法得到數據部門(mén)的及時(shí)反饋，時(shí)間較急，只好自己研究解決。希望專(zhuān)事專(zhuān)人管。
2） 良好與健全的績(jì)效考核。
績(jì)效考核本質(zhì)上是一種過(guò)程管理，而不是僅僅對結果的考核。它是將中長(cháng)期的目標分解成年度、季度、月度指標，不斷督促員工實(shí)現、完成的過(guò)程，有效的績(jì)效考核能幫助企業(yè)達成目標。無(wú)論是對企業(yè)或是員工個(gè)人，績(jì)效考核都可以對現實(shí)工作作出適時(shí)和全面的評價(jià)，便于查找工作中的薄弱環(huán)節，便于發(fā)現與現實(shí)要求的差距，便于把握未來(lái)發(fā)展的方向和趨勢，符合時(shí)代前進(jìn)的步伐，與時(shí)俱進(jìn)，保持企業(yè)的持續發(fā)展和個(gè)人的不斷進(jìn)步。通過(guò)績(jì)效考核，把員工聘用、職務(wù)升降、培訓發(fā)展、勞動(dòng)薪酬相結合，使得企業(yè)激勵機制得到充分運用，有利于企業(yè)的健康發(fā)展；同時(shí)對員工本人，也便于建立不斷自我激勵的心理模式。因此良好的績(jì)效有助于公司的發(fā)展，望公司慎重考慮與制定。
2. 針對部門(mén)的建議
1） 未來(lái)IT行業(yè)的趨勢是移動(dòng)互連網(wǎng)，國土行業(yè)也不例外。國土行業(yè)的從業(yè)者基本都有
智能移動(dòng)手機（Android,IOS），本人設想，以后國土部分外出實(shí)地考察的工作將是使用手機與省或地方國土部門(mén)實(shí)時(shí)交互。這樣做的原因首先可以防止工作人員參與違法行為；其次及時(shí)的將圖片也實(shí)現情況上報，防止下次再過(guò)來(lái)監察時(shí)，宗地人掩蓋等行為導致無(wú)據可依；最后可防止有重要信息遺漏或遺忘。希望公司能重視Android與IOS的開(kāi)發(fā)，為公司領(lǐng)先全國國土行業(yè)而打下夯實(shí)的技術(shù)基礎。若有成立移動(dòng)端小組，本人愿意進(jìn)行學(xué)習與開(kāi)發(fā)。
2） 培訓到位。不是每個(gè)人都是高手與大牛，特別是業(yè)務(wù)流程方面，無(wú)論研發(fā)還是測試。
都希望對所接手的項目有個(gè)大概的業(yè)務(wù)概念。光靠簡(jiǎn)陋的操作手冊與功能性PPT是無(wú)法滿(mǎn)足對業(yè)務(wù)的深入理解。希望由專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)或專(zhuān)門(mén)實(shí)施該項目的同事將以前在工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行匯總與總結，并通過(guò)培訓的方式將這些講出來(lái)。有兩方面好處，首先可以讓學(xué)習者意識到在實(shí)際工作過(guò)程哪些問(wèn)題是重要的，要先解決或測試，同時(shí)也知道對其他的功能是否有影響；其次對培訓人來(lái)說(shuō)，是一個(gè)鍛煉口才的機會(huì )，從能想到會(huì )講對個(gè)人的進(jìn)步不是一點(diǎn)兩點(diǎn)可以形容的。無(wú)論是需求調研或跟客戶(hù)研討需求，都是有極好的幫助。
3） 總公司的配合。在維護B網(wǎng)的過(guò)程中，遇到不少問(wèn)題。有些問(wèn)題是自己瞎折騰解決，
但卻導致其他的問(wèn)題產(chǎn)生�？偣緦�(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)人員對二次開(kāi)發(fā)的指點(diǎn)是相當重要的，可能由于他們的工作比較繁重，有時(shí)無(wú)法及時(shí)響應。只好一直煩他們，自己都不好意思啦。
4） 美工。無(wú)論大到界面設計，小到一個(gè)圖標的改動(dòng)，僅僅靠研發(fā)人員來(lái)找素材，進(jìn)行
修改，感覺(jué)相當不靠譜。像本人這樣色弱自己覺(jué)得好看，但客戶(hù)卻覺(jué)得不協(xié)調，不美觀(guān)。而總公司的美工設計人員任務(wù)也比較繁重，時(shí)常加班加點(diǎn)，無(wú)常面對面進(jìn)行樣式討論，經(jīng)常返工，首先耽誤時(shí)間，其次客戶(hù)反饋的問(wèn)題無(wú)法及時(shí)更正。
四、 結束語(yǔ)
隨著(zhù)國土行業(yè)制度的漸漸完善，特別是國家對不動(dòng)產(chǎn)登記的實(shí)施，對公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)好的契機。因此，20xx年對我們公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿(mǎn)機遇的年份，只要抓住機會(huì )，全公司上下一條心，扎實(shí)做好客戶(hù)要求，努力提升業(yè)績(jì)，公司的前途將一片光明，未來(lái)的國土軟件行業(yè)將屬于我們的！
最后要感謝A經(jīng)理，在遇到難題時(shí)總是細心教導，耐心指點(diǎn)。感謝公司C總經(jīng)理，在他的傳授下無(wú)論是工作還是生活，對以后工作生活都大有幫助。希望公司越來(lái)越好，20xx年再創(chuàng )輝煌！
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