護理個(gè)人年終總結
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編收集整理的護理個(gè)人年終總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
護理個(gè)人年終總結1
從4月1日開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作以來(lái)，有兩個(gè)多月的時(shí)間，我們緊緊圍繞護理部及科室工作計劃，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好，群眾滿(mǎn)意”為目標，以提高護理質(zhì)量為主線(xiàn)。
隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開(kāi)展，我們從內心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士的天職和本分，用一種感恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時(shí)，發(fā)現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì )第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位。但是.按《貴州省20x年優(yōu)質(zhì)服務(wù)評價(jià)表》，很多都是我們醫院現有條件下無(wú)法做到的，現在我把我們 根據我院現有條件能做到，并且已經(jīng)做到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行匯報。
一、統一思想、提高認識、組織落實(shí)
醫院及科室領(lǐng)導高度重視，反復強調推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的決心和重要性，讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念貫穿到每個(gè)護理人員具體工作中。我們堅持患者床頭交接班，特別是肝血管瘤及高頻治療術(shù)后的病人，要求床頭交接班。預防并發(fā)癥發(fā)生，做好重癥病人的護理。
利用業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間和早交會(huì )，組織護理人員學(xué)習醫院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案、護士條例、分級護理指導原則及內容和制度，基礎護理服務(wù)項目及技術(shù)服務(wù)和工作規范，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的目標、內涵、宣傳語(yǔ)。并制訂醫院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考核評分表。
二、理清思路、切實(shí)落實(shí)各項工作
1、建立健全護理規章制度，工作規范，崗位職責。確保了護理基礎質(zhì)量和安全。
2、認真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，讓病人及家屬了解基礎護理工作的內容，以便接受病人及社會(huì )的監督。
3、制定了護士分層級管理制度，按我院護理人員情況、患者病情、護理工作量的大小實(shí)行以病人為中心的.人員組織結構和護理分工制度,每個(gè)護理人員按病人分工,責任到人。使護理工作真正做到為病人提供整體的、連續的、滿(mǎn)足病人需求的護理服務(wù)。
4、改革護理排班模式：合理安排護士的排班，同時(shí)實(shí)行彈性排班，確�；A護理工作落到實(shí)處，保證護理工作的連續性和工作質(zhì)量。
5、嚴格基礎護理的落實(shí)：在做基礎護理的同時(shí)融入了與病人溝通機會(huì )，了解病人需求，同時(shí)對病人做健康宣教，治療指導、告知相關(guān)注意事項，既加強了基礎護理，也增進(jìn)了護患關(guān)系。
6、為落實(shí)專(zhuān)項護理管理制度和護理安全管理措施，加強臨床護理，保證醫療安全，制訂了一些安全標識，如：防墜床、防跌倒、藥物過(guò)敏、高危藥品標識等，制定患者入院風(fēng)險評估表及評估單，減少不良事件的發(fā)生。
7、不定期對醫院及病房的環(huán)境衛生和基礎護理工作進(jìn)行檢查，查看入院病人，護士接待是否到位，并進(jìn)行指導。存在問(wèn)題，進(jìn)行原因分析，提出改進(jìn)措施。
三、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和責任制整體護理
1、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)及責任制整體護理后，責任護士能夠了解自己所管病人的診斷，病情、用藥及輔助檢查，能及時(shí)發(fā)現工作的不足，并及時(shí)糾正，避免了差錯的發(fā)生；基礎護理做到位，晨晚間護理比以前好。
2、臨床護士工作模式。落實(shí)責任護士負責制，包床到護，逐步實(shí)現護士常態(tài)情況下在病房或病人身邊密切觀(guān)察患者的生命體征和病情變化；定時(shí)巡視病人，認真執行床邊交接班。護理工作受到病人及家屬的好評，得到病人的認可。
四、建立監督機制，持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
1、每月開(kāi)展公休座談會(huì )一次，及時(shí)聽(tīng)取病人意見(jiàn)，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，設立意見(jiàn)本及意見(jiàn)箱，公布醫院監督電話(huà)。
2、開(kāi)展十項便民服務(wù)措施。
五、認真落實(shí)各項規章制度，尤其是三查七對，提高護理質(zhì)量，確保護理安全。
1、堅持查對制度，護士執行醫囑及進(jìn)行各種治療前，必須每班認真查對(處理者、執行者、夜班護士查對)，并記錄。每天護士長(cháng)總查對并記錄；堅持患者床頭交接班，特別是肝血管瘤及高頻治療術(shù)后的病人，要求床頭交接班。加強患者身份識別的查對，住院病人按要求佩戴腕帶并填寫(xiě)各種信息。
2、嚴格執行消毒隔離制度，護士熟練掌握各種消毒液的配置，紫外線(xiàn)燈管每天照射治療室、搶救室一次，每周清潔紫外線(xiàn)燈管一次。每天用消毒液擦拭物表2次，并記錄。晨間護理一床一巾一濕掃，出院病人進(jìn)行終末消毒，對于醫療垃圾和生活垃圾按要求分類(lèi)管理，嚴格交接登記，
3、為簡(jiǎn)化護理文件書(shū)寫(xiě)，根據《衛生部辦公廳關(guān)于在醫療機構推行表格式護理文書(shū)的通知》要求，我們擬定了護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)范，采用焦點(diǎn)記錄方法，記錄客觀(guān)真實(shí)，規范護理記錄，如肝血管瘤術(shù)前術(shù)后護理記錄。護理風(fēng)險評估表，諾頓評分記錄。實(shí)現了把時(shí)間還給護士，把護士還給病人的宗旨。
六、效果評價(jià)
1、在病人滿(mǎn)意度調查中，住院病人滿(mǎn)意度能夠達到92%，門(mén)診病人滿(mǎn)意度能夠達到92%。
2、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考核評分達到94分以上。
七、存在的問(wèn)題
雖然取得一定成績(jì)，但還有不足；
1、護士宣教及健康指導做得不夠到位、
2、個(gè)別護士責任心欠強。
3、護理服務(wù)不到位、主動(dòng)性較差、溝通交流不及時(shí)等。
4、人力資源問(wèn)題；護理人員對滿(mǎn)足病人需要還有差距。
八、下一步工作計劃
1、針對以上存在的問(wèn)題開(kāi)展培訓。
2、護理人員與病人溝通技巧及主動(dòng)性還要進(jìn)一步提高。
3、加強“三基”基本理論、基本技能培訓。
4、完成病人回訪(fǎng)工作及病人出入院流程圖。
5、進(jìn)一步完善規章制度，提升各級人員的執行力。
6、繼續落實(shí)基礎護理，提升護理服務(wù)，確實(shí)做到“三貼近”貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì )。
護理個(gè)人年終總結2
轉眼間，一年過(guò)去了。在醫院工作三年多了。在護士長(cháng)和科室主任的正確領(lǐng)導下，在科室同事的密切配合和支持下，我發(fā)揚了“以病人為中心”的臨床服務(wù)革命精神，扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)了護理工作，認真完成了今年的工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)工作技能都有了必要的提高。
第一，政治思想方面
堅持以病人為中心、以質(zhì)量為中心的護理服務(wù)理念，適應新的護理模式和社會(huì )發(fā)展新形勢，積極參與一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人、貢獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為病人服務(wù)。
第二，在業(yè)務(wù)方面，
在這一年里，我可以自覺(jué)遵守醫院的規章制度，服從部門(mén)領(lǐng)導的安排，認真履行崗位職責，完成各項護理操作，學(xué)會(huì )認真對待每一件事，在關(guān)注的同時(shí)細心幫助患者解決每一件事，認真接待每一位患者，把每一位患者當成我的朋友和親人。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，認真學(xué)習科室檔案書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄、危重護理記錄和搶救記錄。對于自己工作，嚴格要求自己，查三對七對，牢記三基。
第三，增強法律意識
認真學(xué)習《護士條例》等法律法規，積極參加醫院組織的學(xué)習班。意識到隨著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立，法律體系越來(lái)越完善，人民的法律觀(guān)念不斷增強，依法辦事，依法維護自己的合法權益已經(jīng)成為人們的共識�，F代護理質(zhì)量觀(guān)是全方位、全過(guò)程地滿(mǎn)足患者，是對護理服務(wù)更高、更新的要求。因此，人們應該豐富自己的法律知識，增強安全保護意識，了解法律和用法，依法保護自己。
在這三年的護理工作中，我的經(jīng)驗是“三分治療，七分護理”，所以越來(lái)越能感受到護理工作的重要性。過(guò)去有人說(shuō)：“拉開(kāi)人生帷幕的'人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笔堑�，一個(gè)人的一生誰(shuí)不需要護士的細心呵護和照顧？“護理是一門(mén)藝術(shù)”。"護士應該有一顆同情的心和一雙愿意工作的手、"。
我會(huì )用我的愛(ài)、耐心、細心和責任去減輕病人的痛苦，用無(wú)私的奉獻去扶持弱小的生命，重新?lián)P起清新的風(fēng)帆，讓痛苦的臉重新綻放笑容，讓每一個(gè)家庭重現歡笑和歡笑。在今后的工作中，一定要努力提高自己的技能和微笑服務(wù)，把每一個(gè)病人都當成自己的朋友和親人，經(jīng)常思考別人的困難，端正自己的工作態(tài)度。希望通過(guò)自己的努力，得到患者的廣泛好評，得到各級領(lǐng)導和護士長(cháng)的認可。
我覺(jué)得護理是一項崇高而神圣的事業(yè)。我很自豪能成為護理團隊的一員。在以后的工作中，我會(huì )加倍努力，為人類(lèi)護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。
護理個(gè)人年終總結3
時(shí)間如流，歲月如梭，轉眼20xx年已經(jīng)結束�；仡櫛灸�，在院部、護理部、科主任的正確領(lǐng)導下，全科護理人員團結協(xié)作，在服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)理念上下功夫。大家齊心協(xié)力積極努力，提高門(mén)診服務(wù)形象，提高醫院服務(wù)水平，關(guān)注科室經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。全年工作基本按計劃順利完成，但仍存在諸多的不足，現將全年護理工作情況總結如下：
一、工作量統計
截至20xx年11月底，全年門(mén)診護士共接待病人159712人次，比去年同期增加8.9%，收入53460321。7比去年同期增加60.8%，護理團隊滿(mǎn)意度調查為95.6%。
二、主人翁精神
科室內人人要有成本意識，護士長(cháng)將各區物品責任到人抓好成本管理工作，盡量減少低值易耗品的領(lǐng)用，每個(gè)人都從節約一滴水，一度電，一張紙出發(fā)，人走燈滅電扇空調關(guān)，隨手關(guān)門(mén)窗，防火防盜。全年無(wú)失火、失竊事件發(fā)生。
三、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓，并每月組織理論考試。
2、有序安排護理人員參與護理部、醫務(wù)部組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習，以提高專(zhuān)業(yè)知識。
3、門(mén)診部對全體護士進(jìn)行了心肺復蘇培訓和考核做到護士長(cháng)親自把關(guān)，人人過(guò)關(guān)，每季度行門(mén)診應急預案演練，提高人員應急能力。
4、、對新入職導醫及護士進(jìn)行了崗前培訓，并進(jìn)行考核后上崗。
5、門(mén)診有4名護士參加護理本科學(xué)習，有4名護士通過(guò)主管護師考試。
四、科室下功夫抓服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度
大多數同志的服務(wù)意識，服務(wù)觀(guān)念有所轉變，主動(dòng)服務(wù)臺的意識也正在形成。大家盡量為病人著(zhù)想，減輕病人的經(jīng)濟負擔，減少病人來(lái)回跑路。對特需患者，由導醫幫助其交費、拿藥、護送檢查。對無(wú)家屬或家屬不在的病人倍加關(guān)心。但仍有個(gè)別同志語(yǔ)言較生硬，說(shuō)話(huà)不注意時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)景，解釋工作不到位，專(zhuān)業(yè)知識缺乏，健康教育不到位，護理滿(mǎn)意度調查研究情況不理想。導醫和護士的服務(wù)管理是目前和以后的.工作重點(diǎn)，將進(jìn)一步規范和督促大家的一些語(yǔ)言習慣，增強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，盡量使健康教育解釋工作更科學(xué)，服務(wù)技巧更靈活，更能滿(mǎn)足患者心理需求。
五、大家積極動(dòng)腦子想辦法
在日常工作中遇到一些與實(shí)際工作有沖突和不合理的地方，大家一起想辦法完善和改正，例如完善和梳理了各區域的宣教資料；對門(mén)診各區域的指引牌進(jìn)行了更新和完善；力求引導牌醒目，明確，發(fā)動(dòng)大家查找各區安全隱患，及時(shí)給予修繕，保證給患者提供安全的就診環(huán)境。
六、做好護理管理工作
護士長(cháng)是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務(wù)的執行者，必須以身做責、做到別人不愿干的親自主動(dòng)去干，別人干不了解的去指導動(dòng)員。另外，對護士要求要高，首先自己必須嚴格要求，虛心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)。生活上多關(guān)心她們，工作上多理解、尊重和幫助，用自己實(shí)干的精神帶動(dòng)她們，有時(shí)還要有忠厚、寬容的氣質(zhì)，不能與護士斤斤計較，才能處理好各種關(guān)系，在處理各種關(guān)系中護士長(cháng)必須堅持原則，嚴格按照醫院的各項規章制度辦，因此護理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益，關(guān)系到醫院的形象和名聲，所以護士長(cháng)的職責是十分重要的。
20xx年在歲月的長(cháng)河里即將遠行，我科護理工作基本上按計劃順利完成，面對20xx年充滿(mǎn)了機遇與挑戰。在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也應該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽、創(chuàng )新，持之以恒；服務(wù)方面進(jìn)一步加強督促和管理，不要只流于形式；在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠，消毒隔離制度執行不嚴，執行力不強。上述不足之處，我們將在今后的工作中加以整改和落實(shí)。通過(guò)大家的共同努力，力爭來(lái)年門(mén)診護理工作上一個(gè)新臺階。
護理個(gè)人年終總結4
20xx年，我科遵循“以病人為中心，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，保障病人安全”為主題的服務(wù)宗旨，認真執行本年度護理工作計劃，按醫院護理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標準的基本要求，完善各項護理規章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續提高�，F將上半年我科護理工作情況總結如下：
一、共接收住院患者897人，較去年減少11人；搶救護理危重患者209人，較去年增加10人。分析此種情況的原因，與近半年收住患者病情重，周轉慢有關(guān)系。
二、治療護理處置共82858人次，比去年同期增加5269人次。其中，皮下注射3176人次，肌肉注射2544人次，靜脈注射3005人次，靜脈輸液12945人次，皮內注射574人次，輸血63人次，靜脈抽血2973人次，各種穿刺76人次，導尿114人次，灌腸189人次，測血壓21817人次，物理降溫61人次，口腔護理845人次，皮膚護理26361人次，胃腸減壓3人次，會(huì )陰護理1145人次，膀胱沖洗99人次，洗胃80人次，吸氧2831人次，排痰74人次，靜脈留置針?lè )忉?268人次，吸痰571人次，鼻飼51人次，霧化吸入993人次。分析治療護理處置增多的原因，與危重患者增多有關(guān)系。
三、1、純治療費收入837626。74元，比去年同期增加164765。26元。2、總支出90150。45元。其中，藥械科支出29264。7元，比去年多支出13208。9元，與一次性耗材增加有關(guān)系；后勤支出60885。75元（其中，氧氣支出51072元），較去年同期增加5544。45元，其中氧氣多支出3652元。
上半年，機遇與挑戰并存，全體護理人員精誠合作，保證了護理工作的穩步發(fā)展。為了使下半年的工作更上一層樓，根據我科實(shí)際情況，現制定工作計劃如下：
一、重點(diǎn)加強對新入院護士、低年資護士的培養。
近兩年，我科人事變動(dòng)較大，吸收了不少年輕護士，為了能保質(zhì)、保量、高效率的完成工作，必須加強對低年資護士的培養，使她們盡快成長(cháng)起來(lái)。
1、定期、不定期進(jìn)行基礎知識及基本操作的考核。
2、日常工作中加強監督，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)指出，令其改正。
3、年資高的護士做好傳、幫、帶工作。
4、加強思想教育，促進(jìn)其對護理工作的認知。
二、更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。
醫療技術(shù)水平處于不斷發(fā)展中，為了保證護理工作持續、有效的發(fā)展，我們利用每月的護理學(xué)習及平日的自學(xué)不斷拓展視野，更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。
三、鼓勵加強人文知識的學(xué)習，提高護士的`整體素養。
隨著(zhù)患者及社會(huì )對護理服務(wù)要求的提高，護理知識所涉及的已遠遠不只是單一的醫學(xué)知識，而包含了眾多的人文知識。為了使護理質(zhì)量從根本上有所提升，我們將營(yíng)造學(xué)習人文知識的氛圍，提高護士的整體素養。
四、繼續落實(shí)保障病人安全的各項措施及規章制度。
五、加強與患者的溝通，深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
良好的護患溝通，能使護士感到工作順利，心情舒暢，能使病人因感到心情舒暢而利于溝通，更能避免醫療糾紛的發(fā)生。因此，在下一步的工作中，我們將進(jìn)一步學(xué)習溝通技巧，加強護患溝通，特別是對于那些不善于溝通的護士，將著(zhù)重指導。
六、根據實(shí)際情況，進(jìn)一步完善科內二次分配制度，實(shí)現多勞多得餓，優(yōu)勞優(yōu)得的分配原則，充分調動(dòng)工作積極性。
七、自我關(guān)注。
長(cháng)期以來(lái)，繁重、高風(fēng)險的工作，使我們將精力高度集中在工作本身上，而忽視了這種職業(yè)壓力給我們身心帶來(lái)的負面影響。護士職業(yè)壓力影響護士的身心健康，也會(huì )影響護理工作質(zhì)量，所以，我們應加強自我關(guān)注，學(xué)習和運用積極的應對策略，緩解身心耗竭程度，在提高心理素質(zhì)的同時(shí)，以積極的心態(tài)面對職業(yè)壓力，減少負面情緒的影響，真正提高護理質(zhì)量。
護理個(gè)人年終總結5
20xx年急診科作為醫院急診重癥醫學(xué)的重點(diǎn)科室，急診科護理人員熱心為群眾服務(wù)，保證搶救及時(shí)、服務(wù)及時(shí)，完成了各項護理工作�，F將半年來(lái)的工作總結匯報如下：
一、全年完成工作量
工作量：急診 人，各種注射共計 人，洗胃 人，留置導尿 人，灌腸 人，重危搶救 次，死亡 人 ,群傷 例/人數，應急演練 3次。
工作達標情況：急救物品完好率100%、消毒滅菌合格率100%、服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意度98%、護理技術(shù)操作考核合格率90%、護理文件書(shū)寫(xiě)合格率95%。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高護理人員素養
由于急診科護理人員較年輕化，溝通能力和護患交際能力缺乏，科室根據醫院為了“提高服務(wù)滿(mǎn)意度”的規定，護士行為規范，包括著(zhù)裝、儀表、用語(yǔ)、行為等符合要求，遵章守紀。制定科室相關(guān)的服務(wù)用語(yǔ)，并讓護士利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習蘇州地方語(yǔ)言，便于老年患者的溝通，晨間護理在上班前提前15分鐘完成，使上班后能立即進(jìn)行護理操作縮短輸液病人的等待時(shí)間。
三、加強三基培訓，提高急救能力
急診科制定學(xué)習制度和計劃，堅持每月組織護理業(yè)務(wù)學(xué)習、不良事件討論、護理安全教育、專(zhuān)科護理操作技能的.培訓與考核，每季度進(jìn)行應急預案演練;完成臨床實(shí)習護生的帶教工作。根據護理部要求進(jìn)行各層級護士的理論考核，為加固護士的理論知識不定時(shí)的進(jìn)行理論提問(wèn)。為了培養和鍛煉護士的急救能力，護士長(cháng)制定了新護士入科必讀，并認真帶教達到快速成長(cháng)的目的。
四、加強急診護理質(zhì)量管理
醫療文件是醫患雙方有爭議時(shí)最有效的法律依據，我科根據各種醫療文件的書(shū)寫(xiě)規范由專(zhuān)人負責護理文書(shū)質(zhì)控及保管，要求護理人員嚴格執行病案要求書(shū)寫(xiě)相關(guān)的護理記錄，增強自我保護意識及法制觀(guān)念。規范了各種特殊操作同意書(shū)，結合急診室特點(diǎn)制定了氣管插管同意書(shū)、洗胃操作同意書(shū)等，以上操作必須經(jīng)過(guò)醫生及患者家屬同意并簽字后，護士才可以執行操作。嚴格按照規章制度，操作流程與規范工作，熟練掌握現場(chǎng)各項急救護理技術(shù)，熟練掌握儀器設備的使用方法，急救中嚴防事故差錯的發(fā)生。保證綠色通道暢通，全科護理人員掌握應急預案，合理有序的組織搶救工作的順利開(kāi)展。做好急救藥品及急救儀器的管理，急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎，現已施行每項工作專(zhuān)人負責，責任到人，做到班班清點(diǎn)、定期檢查，這一年里未出現因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作，從而保證了搶救患者的及時(shí)、準確、快速。
急診科的護理工作還很艱巨，存在的不足如：健康宣教工作、護理質(zhì)控、護理服務(wù)、護理急救能力的培養等方面還需全科護理人員共同努力不斷的改進(jìn)。
護理個(gè)人年終總結6
20xx年的工作已經(jīng)結束了，在20xx年的工作中，我們護理部的工作也已經(jīng)順利的結束了。一年的工作雖然沒(méi)有什么突出的業(yè)績(jì)出現，但是我們也沒(méi)有出現一起不良影響的事故。護理部緊緊圍繞質(zhì)量、 安全、服務(wù)的宗旨， 進(jìn)一步完善各項規章制度， 改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，把追求社會(huì )效益，維護群眾利益，構建和諧護患關(guān)系放在第一位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監督力度，重視護理骨干的培養，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內強素質(zhì)外塑形象創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。一年來(lái)，在院領(lǐng)導的正確指導關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿(mǎn)完成各項工作，現將全年護理工作做如下總結： 一：強化法律意識，嚴格制度落實(shí)，保障護理安全：
1 、增強護理人員的法律意識、證據意識、防范風(fēng)險意識，新的《護士條例》頒布后，組織全員護士進(jìn)行專(zhuān)項培訓及解讀，使護理人員進(jìn)一步了解了自己的權力和義務(wù)，為更好地履行職責，依法行醫，提供了依據，做到知法守法，更好地應用法律武器維護自身及他人利益，目前全院護士持證上崗率達100%。
2、 嚴格核心制度的落實(shí)，今年以來(lái)護理部重點(diǎn)在查對制度、執行醫囑制度、交接班制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護理制度五項核心制度的執行上下功夫，護理部深入科室嚴格考核，現場(chǎng)抽查，實(shí)地進(jìn)行醫囑查對和交接，掌握制度落實(shí)情況，通過(guò)檢查使護理人員真正理解了核心制度的內涵，懂得了如何用制度指導實(shí)際工作。認真落實(shí)護理質(zhì)量缺陷登記報告制度，鼓勵護理人員及時(shí)上報護理不良事件，展開(kāi)缺陷文化分享，結合借鑒護理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，組織進(jìn)行討論，查找原因，吸取經(jīng)驗教訓，提出整改措施。 二：強化管理，提升護理質(zhì)量：
1、加強護理管理隊伍建設，努力提高護理管理水平，充分發(fā)揮護士長(cháng)的主觀(guān)能動(dòng)性，鼓勵年輕護士長(cháng)開(kāi)拓思維，勇于創(chuàng )新，做到科科管理有特色。各科根據自己的特色，制定了護士巡視記錄單，護士長(cháng)建立了巡視記錄本，在觀(guān)察、治療和溝通時(shí)，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題做記錄，保證了護理工作的有序無(wú)誤。
2、強化護士長(cháng)的管理意識 堅持護士長(cháng)例會(huì )，將年計劃、月重點(diǎn)、 周安排及時(shí)安排部署，組織實(shí)施， 今年在以往護士長(cháng)常規查房基礎上制定 "一日兩次查房"， 做到督促有力有效提高了護理質(zhì)量，確保了護理安全。加大了對護士長(cháng)目標管理的考核，明確護士長(cháng)工作流程及考核標準，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，同時(shí)悉心指導新上任護士長(cháng)工作，幫助她們在較短的時(shí)間內承擔起科室的護理管理工作，護理部深入科室督促引導護士長(cháng)合理檢查，重點(diǎn)對新入院、手術(shù)前后和生活不能自理、 有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人，進(jìn)行督導檢查， 掌握護理工作落實(shí)到位情況， 加強環(huán)節質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的`發(fā)生。
3、 加強護理人力資源管理 護理人力資源管理實(shí)行全院一盤(pán)棋，護理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng )造最大價(jià)值”的管理理念，科學(xué)合理調配人力資源。工作上嚴要求，生活上細照顧，實(shí)施人性化管理，指導科室彈性排班，加強節假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時(shí)間的護理人力配備，排班做到新老搭配，相互協(xié)作兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補性。充分調動(dòng)護士的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，創(chuàng )造工作的和諧氛圍，增強了管理效能，有效提高了護理群體質(zhì)量。
三： 健全完善各項規章制度，保證護理環(huán)節質(zhì)量本年度重新制定完善了重點(diǎn)環(huán)節護理管理程序既應急流程，科室下發(fā)了各類(lèi)考核指標及規章制度，組織全院護理人員學(xué)習，保證了護理人員有章可循。
1、 制定了防范住院患者跌倒制度及各類(lèi)導管防脫落制度。
2、 完善了查對制度 打破了以往重形式輕落實(shí)的弊端， 強化了環(huán)節質(zhì)量。提高了護理質(zhì)量。
3、完善了各環(huán)節交接質(zhì)量，強化了護理人員的責任心，確�；颊叩牟∏榈玫郊皶r(shí)有效的救治。
4、 完善了護理會(huì )診制度 充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性、互補性，調動(dòng)本院人才，解決了護理中的疑難問(wèn)題，提高了護理質(zhì)量
5、完善了緊急狀態(tài)下護理人力資源調配方案，健全了急救體系，提高了急救水平。
6、 規范了護理文書(shū)書(shū)寫(xiě) ，強化督導落實(shí)，使護理文書(shū)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
7、規范床頭卡的設置 ，今年購置了腕帶識別標志，準確識別病人，保證了治療及時(shí)到位。
四： 落實(shí)人才培養計劃，提高護理人員整體素質(zhì)
1、年內共招聘護理中專(zhuān)學(xué)歷人員（5 ）人 、大專(zhuān)（ 6）人，護理隊伍梯隊建設更趨于合理， 我們對護理人員的培養以“年輕護士全科化”為導向綜合培養， 按計劃進(jìn)行科室輪轉，重點(diǎn)加強基礎理論及基本操作技術(shù)的提高， 使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合，掌握多學(xué)科知識， 能應對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調配。
2、為適應護理臨床重點(diǎn)學(xué)科專(zhuān)科建設特色的需要，護理人員參加了省內遠程繼續教育培訓，為醫院注了入先進(jìn)的護理理念，推動(dòng)了我院護理理論和技術(shù)的創(chuàng )新。
3、加強護理理論及技術(shù)操作培訓，護理部通過(guò)提問(wèn)、抽查考核等形式，培養他們觀(guān)察問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力，鼓勵他們在崗講協(xié)作—發(fā)揚團隊精神。
4、按計劃對各級護理人員進(jìn)行三基訓練和專(zhuān)科技能培訓，全年共組織護理查房40次，護理業(yè)務(wù)學(xué)習12次，內容為基礎理論知識，院內感染知識，護患溝通技巧和專(zhuān)科知識。年內組織全院護士進(jìn)行了密閉式靜脈輸液、無(wú)菌技術(shù)操作等15項護理技能培訓，強化三基培訓的同時(shí)，我們參加了阜陽(yáng)市護理“三基三嚴”的考核，強化急救意識，提高了護理業(yè)務(wù)水平。
5、醫院組織業(yè)務(wù)學(xué)習，鼓勵護理人員自修及參加各種培訓 ，截止今年底已有（ ） 人獲專(zhuān)科學(xué)歷，（ ）人獲得本科學(xué)歷，，5月份我院 1名初級護理人員通過(guò)了中級職稱(chēng)考試，2人通過(guò)了初級職稱(chēng)考試。
五、創(chuàng )新環(huán)境更好的提升服務(wù)觀(guān)念提升服務(wù)質(zhì)易
1、規范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境
2、全院積極開(kāi)展溫馨周到的護理服務(wù)即：“治療前多解釋一句”，“治療后多安慰一句”，“出院時(shí)多關(guān)照一句”，以拉近護患之間距離，降低護理糾紛的發(fā)生。年內護理服務(wù)滿(mǎn)度調查，滿(mǎn)意率達94。7﹪。
3、嚴格落實(shí)醫療服務(wù)收費標準，杜絕了亂收費和漏收費的現象。
雖然在工作中取得了一定的成績(jì)，但是離醫院的要求還有一點(diǎn)距離，特別在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)服務(wù)方面，還存在著(zhù)很多的缺點(diǎn)，所以我們會(huì )繼續努力，相信我們會(huì )做好的。爭取明年給我們醫院創(chuàng )造更好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
護理個(gè)人年終總結7
轉眼，一年的時(shí)間又過(guò)去了我來(lái)到醫院工作已有3年多了，在護士長(cháng)及科主任的正確領(lǐng)導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著(zhù)“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作本事都取得了必須的提高。
一、政治思想方面
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念適應新的護理模式，社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為病人服務(wù)。
二、業(yè)務(wù)方面
在這一年里本人能自覺(jué)遵守醫院的各項規章制度，服從科室領(lǐng)導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學(xué)會(huì )認真對待每一件事情，在用心的同時(shí)更能細心的幫忙病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。
三、增強法律意識
認真學(xué)習《護士條例》及其它法律法規，積極參于醫院組織的學(xué)習班。意識到，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀(guān)念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。
在這3年多的護理工作中，我的體會(huì )是“三分治療，七分護理”，于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護理工作的重要性。
以往有人說(shuō)過(guò)：“拉開(kāi)人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笔前�，在人的一生當中有誰(shuí)會(huì )不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢？“護理工作是一門(mén)精細的`藝術(shù)”�！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！蔽視�(huì )用我的愛(ài)心耐心，細心和職責心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現歡聲笑語(yǔ)。
在今后的工作中必須努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我期望經(jīng)過(guò)自己的努力獲得病員廣泛好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導、護士長(cháng)的認可。
我覺(jué)得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。
護理個(gè)人年終總結8
時(shí)光飛速，轉眼又是一年，回想去年，我院眼科醫院、新院、寧南醫院一一落成，發(fā)展不斷壯大，而今年，更是值得慶賀，不僅僅順利經(jīng)過(guò)了衛生部"三甲復審"工作，還先后獲得眼科、臨床護理等兩項重點(diǎn)專(zhuān)科。作為一名年輕的護士長(cháng)，隨著(zhù)時(shí)間的推移，在院領(lǐng)導和護理部的指引及幫忙下，我慢慢理解了護士長(cháng)這個(gè)主角，懂得如何團結一致、人文化管理，圓滿(mǎn)完成了各項護理工作，現總結如下：
一、嚴格落實(shí)醫院各項規章制度，保障護理安全
1、依據科室目前工作狀況及人員構成，按照護理部要求，重新制定各班工作職責及流程，分工明細，各盡其職。
2、核心制度的落實(shí)
�。�1）主班與治療班每一天午時(shí)對病房醫囑進(jìn)行大核對，小夜班與兩頭班或大夜班核對臨時(shí)處理醫囑，每周護士長(cháng)周一、周五核對醫囑并檢查病歷的書(shū)寫(xiě)問(wèn)題，提高護理質(zhì)量，保障護理安全。
�。�2）治療室統一規范藥品標簽及位置，在治療時(shí)嚴格執行"三查七對"制度，定期提問(wèn)核心制度，讓每位護士銘記于心，將理論運用到臨床工作中。
�。�3）規范診療醫囑本、長(cháng)期及臨時(shí)輸液卡格式，字跡清晰，顏色一致。
�。�4）每一天嚴格交接班，老年絕對臥床患者，定時(shí)翻身拍背，做好皮膚的護理，防止并發(fā)癥的發(fā)生。
�。�5）做好轉交接工作，尤其全麻術(shù)后的交接工作，在今年的交接工作中，由于發(fā)現及時(shí)，積極成功搶救了一例全麻術(shù)后心跳呼吸驟停的患者。
3、職責組長(cháng)每一天檢查病歷的書(shū)寫(xiě)，對出現的問(wèn)題，以便簽形式留言，督促年輕護士不斷成長(cháng)，護士長(cháng)每周不定時(shí)檢查病歷，保障病歷的準確性。
二、人文管理，協(xié)調科室順利發(fā)展
1、病房管理是護士長(cháng)的主要職責所在，僅有從病房中才能發(fā)現問(wèn)題，每一天晨會(huì )主動(dòng)與夜班、白班共同交接班，每周二科室大交班，隨時(shí)巡視病房，與患者溝通交流，詢(xún)問(wèn)患者心理感受。
2、身邊隨時(shí)攜帶小筆記本，將科室出現的問(wèn)題記錄下來(lái)晨會(huì )反饋，每月科會(huì )集中反饋，保證每一位護士均能了解科室發(fā)展的動(dòng)態(tài)，使科室順利發(fā)展。
3、每月護理查房去除以往按部就班模式，選擇科室病重病人為查房題目，科室所有人員均提前復習，由護士長(cháng)隨機指定人員進(jìn)行講授并提問(wèn)，業(yè)務(wù)學(xué)習自定題目，制作幻燈，全科講授，充實(shí)護士長(cháng)及科室護理人員理論知識，調動(dòng)大家積極性。
4、定期與其他科護士長(cháng)交流管理經(jīng)驗，取長(cháng)補短，提高護理管理本事。
5、在護理部及科主任的支持下，參加了衛生部舉辦的"萬(wàn)名護理管理人員培訓班"和骨科COA高峰論壇會(huì )議，充實(shí)管理知識，提升管理本事，提高管理質(zhì)量。
6、做好一次性耗材的管理，杜絕浪費，防止過(guò)期。
7、組織科室人員積極參加醫院各項活動(dòng)，在今年趣味運動(dòng)會(huì )中獲得了優(yōu)秀獎，學(xué)制度用制度比賽中獲得三等獎，全院授課比賽中獲得二等獎，科室均給予了必須的獎勵，并鼓勵大家今后再接再厲，踴躍參加，發(fā)揮才能及光芒。
三、強化培訓，提升護士綜合素質(zhì)
�。�1）護理操作及理論定期組織大家進(jìn)行專(zhuān)科操作及理論的學(xué)習，利用晨會(huì )定期抽查掌握程度，在醫院組織的理論和操作考試中，我科護士考試合格率100%。
�。�2）護理科研今年護理人員忙于工作，忽略了護理科研的重要性，使得今年發(fā)表的文章較少，經(jīng)過(guò)研究生期間學(xué)習的科研知識，主動(dòng)向科室人員講解，凡是遇到有疑問(wèn)的課題，大家主動(dòng)查閱參考文獻，共同探討可行性，爭取在明年的工作中爭取發(fā)表2～3篇核心文章。
�。�3）彈性排班每周排班前根據病人的病情、手術(shù)日、不一樣時(shí)段的`護理工作量及護士的本事和需求等5個(gè)因素實(shí)行彈性排班，滿(mǎn)足大家需求，促進(jìn)科室和諧發(fā)展。
�。�4）繼續教育俗話(huà)說(shuō)"活到老，學(xué)到老"，醫學(xué)是一門(mén)復雜的學(xué)問(wèn)，需要大家不斷繼續學(xué)習，才能夠提高自身綜合素質(zhì)，年初給大家定一個(gè)學(xué)習的目標，年底考核，作為評優(yōu)的標準之一，讓大家主動(dòng)學(xué)習，主動(dòng)交流，并爭取為大家供給更多的出去交流和進(jìn)修的機會(huì )。
四、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提升護士及患者滿(mǎn)意度
1、認真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵，對臥床患者做好基礎護理，為病人供給舒適的環(huán)境，定期檢查優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)落實(shí)情景。
2、改革原有工作模式，科室共有XX名護士，故實(shí)行職責制整體護理，即每位護士根據病房病人的數量分管2～3個(gè)病房，負責病房病人的一切治療，為病人供給連續而優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
3、為了把護士還給病人，使護士有更多的時(shí)間為病人服務(wù)，在院領(lǐng)導及護理部領(lǐng)導的幫忙下，實(shí)現了藥品、器械及物資的下收下送。
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時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間又過(guò)去了我來(lái)到醫院工作已有4年多了，在護士長(cháng)及科主任的正確領(lǐng)導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著(zhù)“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步。
一、政治思想方面
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念適應新的護理模式，社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為病人服務(wù)。
二、業(yè)務(wù)方面
在這一年里本人能自覺(jué)遵守醫院的各項規章制度，服從科室領(lǐng)導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學(xué)會(huì )認真對待每一件事情，在用心的同時(shí)更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。
三、增強法律意識
認真學(xué)習《護士條例》及其它法律法規，積極參于醫院組織的學(xué)習班。意識到，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀(guān)念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。
在這4年多的護理工作中，我的體會(huì )是“三分治療，七分護理”，于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護理工作的重要性。于是在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻。
當然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著(zhù)標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、護士長(cháng)的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的`關(guān)心和支持�；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足；展望未來(lái)，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點(diǎn)與長(cháng)處，克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量！
在臨床工作中，"工欲善其身，必先利其器，"我深知肩上的責任和重任，天使不好當，護理工作心得體會(huì )。都說(shuō)護理工作又苦又累，這話(huà)不假，但是也會(huì )帶來(lái)很多快樂(lè )，只有你親身投入其中才會(huì )對它有深深的體會(huì )。在這里我談?wù)勎覍@份職業(yè)的一些心得體會(huì )。
一、明白護士的價(jià)值
每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，即使遇到困難，每一個(gè)清新的早晨走在上班的路上，我總是抬頭望著(zhù)天空對自己說(shuō)："好好工作，不要出錯！"就這樣日復一日在病區不停地穿梭忙碌，為病人測量體溫、打針送藥，當給病人穿刺，一針見(jiàn)血時(shí)，心里是快活的；當病人被粘痰阻塞呼吸道，為其疏通，心里是舒暢的；當病人高燒，耐心地為其做酒精擦浴，病人的高熱終于退下去的那一刻，內心是愜意的；當看到自己護理的病人康復時(shí)，心情真是無(wú)比的舒暢。當看到那一張張由陌生到熟悉的臉，由入院時(shí)的痛不欲生到出院時(shí)的神采飛揚，我感到一種欣慰。作為一名平凡的護士，我不求感謝，不求回報，更不求鮮花和掌聲，我只希望在我們付出寬容和愛(ài)心的同時(shí)，能收獲一份尊重、理解和支持。
二、崇高的奉獻精神
這是護理工作者職業(yè)道德的主要內容和出發(fā)點(diǎn)，也是做好護理工作的思想基礎。眾所周知，護理工作是高尚的，但也是很辛苦的，三班倒，每時(shí)每刻我們都堅守在自己的工作崗位上，用自己辛勤勞動(dòng)幫助病人解除病痛，使其盡快恢復健康。所有的節假日也毫不例外，這是護理工作的重要特點(diǎn)。所以我們必須適應這一點(diǎn)(包括家人)，自覺(jué)克服個(gè)人的種.種困難，必要時(shí)放棄某些個(gè)人利益。自覺(jué)加強責任感，要有熱愛(ài)本職工作和自覺(jué)獻身護理事業(yè)的高尚品德，為人民的健康事業(yè)貢獻青春和智慧。
三、熟練的技能
一是要穩，動(dòng)作要輕柔協(xié)調、靈活穩妥、有條不紊，不僅使病人獲得安全感，也給人以美感；
二是要準，即動(dòng)作嚴格按護理常規辦事，操作準確無(wú)誤，恰到好處；
三是要快，即動(dòng)作熟練，手快，眼快，干凈利落，用較少的時(shí)間高質(zhì)量地完成任務(wù)；
四是好，即質(zhì)量高，效果好，病人滿(mǎn)意，自己也滿(mǎn)意。在護理工作中時(shí)間常與生命聯(lián)系在一起，嫻熟的技能往往贏(yíng)來(lái)安全、挽救生命。
在觀(guān)察危重病人時(shí)，護士是第一線(xiàn)的哨兵，特別是在腦外科病人生命體征的觀(guān)察中，一旦病情驟變，如瞳孔不等大、腦疝癥狀出現時(shí)，多為護士首先發(fā)現，為醫生提供及時(shí)準確的信息使醫生不失時(shí)機地做出搶救手術(shù)的決策。在心臟病病人突然發(fā)生心臟停搏時(shí)，護士應立即叩擊心前區，輔以人工呼吸、胸外心臟按壓、建立靜脈通道等。在醫生搶救病人時(shí)護士應迅速敏捷地配合，保證各種藥品器材的供應，做到得心應手。這些都是搶救成功的關(guān)鍵，這么多的工作需要有條不紊地去完成，因而護理的技術(shù)是廣泛的、深刻的。因此我們要善于學(xué)習，勇于實(shí)踐，不斷進(jìn)取，精益求精，努力提高自己的素質(zhì)和本領(lǐng)，這是醫學(xué)發(fā)展的必然趨勢。
護理個(gè)人年終總結10
20xx年，我以認真負責的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實(shí)實(shí)做好護理工作，認真地完成了工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、盡職盡責，搞好護理工作
俗話(huà)說(shuō)：“三分治療，七分護理”，經(jīng)過(guò)實(shí)踐，我越來(lái)越感覺(jué)出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著(zhù)裝整潔大方，用語(yǔ)文明規范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫德規范和操作規程，認真書(shū)寫(xiě)護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無(wú)論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好、話(huà)語(yǔ)親、動(dòng)作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢(xún)，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒(méi)有發(fā)生一起與病人的言語(yǔ)沖突，沒(méi)有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的.一致好評。
二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作
對于病人來(lái)說(shuō)，護理工作不是一個(gè)護士能夠主管負責的，而是一個(gè)需要團隊輪值配合的工作。近年來(lái)，醫院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，主動(dòng)搞好幫帶工作，為年輕護士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題，指導落實(shí)護理措施，幫助年輕護士盡快成長(cháng)，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。
三、不斷學(xué)習，提高思想業(yè)務(wù)水平
在過(guò)去的一年里，我能夠認真學(xué)習黨的方針路線(xiàn)政策，學(xué)習上級的各項指示精神和規章制度，通過(guò)學(xué)習，提高了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺(jué)維護醫院良好形象的積極性。同時(shí)，自己積極主動(dòng)地參加醫院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習和技能培訓，并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書(shū)籍，通過(guò)不停地學(xué)習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專(zhuān)業(yè)修養和業(yè)務(wù)能力，適應了不斷提高的醫療專(zhuān)業(yè)發(fā)展的需要。
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，病人對護理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹(shù)立“為病人服務(wù)、樹(shù)醫院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務(wù)人員整體形象增光添彩。我曾有過(guò)這樣的感慨：做護士難，做好護士更難，做好急診室的護士是難上加難。以上只是我在急診工作的淺談，要學(xué)的東西還很多很多�？傊�，我所學(xué)到的經(jīng)驗、知識和感悟，是我一輩子的財富，急診是個(gè)需要不斷學(xué)習和樂(lè )于付出的科室，在這里，急需要勇氣，也需要底氣，急需要體力，也需要智力。當然，想做好一名急診科的護士，這些是遠遠不夠的，還需要扎實(shí)理論基礎、豐富的搶救經(jīng)驗、快速的反應、麻利的動(dòng)作，這才是在遇到緊急情況時(shí)禁得起考驗的保證。努力，加油！
護理個(gè)人年終總結11
20xx年，在醫院領(lǐng)導和護理部門(mén)的關(guān)心和支持下，外科病房普通護士將遵循醫院倡導的“三好一滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨。圍繞年初制定的護理管理目標和工作計劃，開(kāi)展各項護理工作，嚴格執行計劃。全年各項工作指標基本達到目標要求，總結如下：
一是以學(xué)習和培訓為出發(fā)點(diǎn)，增強專(zhuān)業(yè)能力，普遍提高護理人員素質(zhì)
1、根據患者入院情況每天下午向科室提出問(wèn)題，內容是基礎理論知識、醫院感染知識和專(zhuān)業(yè)理論知識，以促進(jìn)共同學(xué)習和進(jìn)步。
2、各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進(jìn)行培訓，每季度組織理論考試和技術(shù)操作考核，參與率為100%，考試合格率為100%。
3、積極參加護理部組織的繼續教育學(xué)習活動(dòng)，按要求開(kāi)展護理查房。查房時(shí)討論護理診斷和護理措施，以達到提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的目的。
二是注重加強安全管理，落實(shí)規章制度，顯著(zhù)提高護理滿(mǎn)意度
1、每天在交接班過(guò)程中對住院患者進(jìn)行評估，討論存在或潛在的安全問(wèn)題，提出可行的預防措施。
2、建立科室儀器和搶救設備登記簿，對急救物品進(jìn)行交接班管理，并對每班進(jìn)行全面檢查。每周一擦拭測試所有儀器，并做好記錄。護士長(cháng)隨時(shí)定期隨機檢查，確保急救物品始終處于應激狀態(tài)，完好率達到100%。
3、今年該部門(mén)發(fā)生了一起縱火案。為了提高護士的應急反應能力，熟悉處理緊急情況，科室不時(shí)組織研究護理應急風(fēng)險預案，為今后應對護理突發(fā)事件奠定基礎。
4、為了跟上護理部的步伐，以前的每月病人滿(mǎn)意度調查提高到了現在的每名病人一次，調查率為100%。從而加強護理缺陷和護理投訴的歸因分析，每月分析護理缺陷的原因，吸取教訓，制定糾正措施，深入了解反復出現相同問(wèn)題的護士，真正將持續質(zhì)量改進(jìn)應用于護理工作中。
5、加強關(guān)鍵時(shí)期和關(guān)鍵員工的管理。關(guān)鍵時(shí)期的管理：優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查結束后，根據護理部的指示，完成本部門(mén)班次的改進(jìn)，對連續班次、夜班、節假日等實(shí)行彈性排班制度。并合理搭配老、中、青值班人員。關(guān)鍵員工管理：對實(shí)習護士和新護士進(jìn)行規范化教學(xué)，提高其抗風(fēng)險意識和能力。實(shí)習學(xué)生顯然只能在教學(xué)老師的指導或監督下護理病人。
6、在科室建立醫患溝通手冊，結合科室特點(diǎn)和患者詢(xún)問(wèn)的主要問(wèn)題，研究制定科室護理人員規范用語(yǔ)。標準化術(shù)語(yǔ)不是用來(lái)給患者背誦的，而是給患者講解的核心內容，減少因溝通不當而引起的糾紛。
三是在護理質(zhì)量檢查的支持下，消除了工作中的不足，護理質(zhì)量明顯提高
1、堅持以病人為中心、以質(zhì)量為中心的服務(wù)宗旨，深入開(kāi)展以病人為中心的個(gè)性化健康教育。通過(guò)發(fā)放健康教育小冊子和護士的言行，使患者掌握疾病防治、康復及相關(guān)醫療、護理和自我保健等知識。對出院后需要院外持續護理的結腸造口患者進(jìn)行家庭式健康講座，建立“造口之家”造口交流平臺。
2、在科室建立二級質(zhì)控工作組，由護士長(cháng)和業(yè)務(wù)能力較強的`骨干人員組成。充分發(fā)揮護理作用是診斷和處理人類(lèi)對已有或潛在健康問(wèn)題的反應。很多高校開(kāi)設護理專(zhuān)業(yè)，是一個(gè)新興行業(yè)。
3、充分發(fā)揮專(zhuān)科組的主導作用，積極開(kāi)展PICC，從幾個(gè)病例到十幾個(gè)病例，建立出院病人換藥表，由靜療組成員帶領(lǐng)全科一起學(xué)習，從而規范了PICC置管后的維護工作。
4、做好大規模中醫檢查的準備工作，組織研究中醫檢查的護理部分，并逐步實(shí)施。積極開(kāi)展溫灸、經(jīng)絡(luò )整平、線(xiàn)極化、中頻透藥等中醫項目。得到了部門(mén)主管的高度贊揚。
四是工作中存在不足：
1、年輕護士多，專(zhuān)科知識和技能有待提高，尤其是急救技術(shù)，這也是明年工作的重點(diǎn)。
2、有些護士缺乏溝通技巧。
3、少寫(xiě)論文。
4、病房?jì)褥o脈輸液的流量需要改善
在過(guò)去的一年里，在護理部的支持和幫助下，取得了一些成績(jì)，但仍有許多不足之處，需要進(jìn)一步改進(jìn)。未來(lái)，我們將努力邁上新臺階，從自己做起，高標準、嚴要求，樹(shù)立“興院、辱院”的理念，爭取更大的進(jìn)步！
護理個(gè)人年終總結12
時(shí)光如水，瞬間又是一年。在醫院的這一年，我在護士長(cháng)的帶領(lǐng)下，努力的達成了自己的目標，順利的完成了護士的工作，做好了護理的工作，服務(wù)好了病人。下面是我對工作的總結：
一、工作態(tài)度良好
身為護士，在這一年的工作中，我保持著(zhù)良好的工作態(tài)度，聽(tīng)護士長(cháng)的.指示，把安排給自己的工作努力完成。對待自己服務(wù)的病人，耐心的指導病人吃藥和打針。每天會(huì )按時(shí)去查房，為各病房的病人提供服務(wù)。工作很努力，我不會(huì )因為自己是個(gè)普通護士，就去把工作給懈怠了，不管是什么樣的工作，只要是需要我去做的，我都會(huì )竭力完成，不讓護士長(cháng)和病人失望。沒(méi)有很重要的事情，我都會(huì )守在崗位上，當病人按鈴需要服務(wù)時(shí)，立馬詢(xún)問(wèn)病人要做什么。做事積極主動(dòng)，哪里需要我，我就去哪里幫忙，不用別人傳喚。
二、學(xué)習刻苦，補充知識
我眾多護士中，我算是比較沒(méi)有經(jīng)驗的，所以我這一年來(lái)學(xué)習特別的刻苦，我上班有問(wèn)題就問(wèn)，下班后回到家依舊要看護理書(shū)籍，把理論知識給補全了。因為自己的努力，所以這一年，我的理論知識變得更加全面，有很多的護理工作，我都可以自己去解決。本年度，我參加了醫院刻意為我們護士舉辦的培訓，學(xué)習護理操作方法，學(xué)習護理理論，學(xué)習如何針對不同病情的護理方法。一年來(lái)，我進(jìn)步不少，是我期望的那樣，我真的得到了成長(cháng)。
三、護理工作不足
在護理這項工作上，我還有一些需要去改進(jìn)的方面，有一些不足。在準備護理服務(wù)需要用到的物品和工具，我總是會(huì )因為粗心，導致拿錯工具或物品，亦或是少拿了東西，導致要往返病房多次，耽誤病人治療的時(shí)間，這在工作上是比較大的問(wèn)題了，我必須要去把它改好的。另外就是耐心還不夠多，雖然我在護理時(shí)，已經(jīng)算是比較有耐心的了，但是只要遇見(jiàn)一些無(wú)理取鬧的病人，我的耐心就顯得不夠了，這樣對于工作來(lái)說(shuō)有很大缺陷的。
對于新一年的工作，我希望自己可以做更多好的成績(jì)，同樣還要去學(xué)習，努力讓自己變得經(jīng)驗豐富和知識豐富。我會(huì )朝著(zhù)優(yōu)秀護士這一方向前進(jìn)的，在醫院更努力去工作，讓自己的護理手法很熟練，得到更多人的肯定。
護理個(gè)人年終總結13
時(shí)光荏苒，20xx年就要過(guò)去了�；厥走^(guò)去的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰績(jì)，但也經(jīng)歷了一些磨礪和考驗。在科室領(lǐng)導和同事的幫助下，我完成了這一年的護理工作任務(wù)，在做到確保平穩安全的情況下，用心對待患者，全年無(wú)投訴差錯出現。在這更年交替的時(shí)節，現將xx年的工作和xx年的展望總結如下：
一、思想政治方面
能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)早會(huì )、報紙、網(wǎng)絡(luò )積極學(xué)習政治理論，遵紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)，積極擁護醫院以及手術(shù)室的各項方針政策和規章制度，一切以病人為中心，嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己，堅持以醫療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿(mǎn)意度為標準，牢固樹(shù)立團隊合作精神。
二、工作態(tài)度方面
作為一名護士，我能做到在工作中嚴格執行各項操作規程和流程，遵守醫院科室的規章制度，時(shí)刻注意保持消毒無(wú)菌觀(guān)念，做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發(fā)事件。樹(shù)立強烈的集體責任感和榮譽(yù)感，團結同事，以工作為中心。堅持為患者提供全方位的`優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫師密切配合，積極協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍，保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成。在醫院組織大型活動(dòng)科室人員緊缺的情況下，做到絕對服從組織安排，全力做好保障，保證醫療工作的順利開(kāi)展。
三、專(zhuān)業(yè)技能方面
過(guò)去的一年里，我參加了多臺體外循環(huán)手術(shù)的配合，能基本掌握巡回護士的操作流程，并參與其他科室的多臺特大手術(shù)配合，保證手術(shù)順利進(jìn)行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對，嚴謹細致，杜絕細小差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí)，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
四、20xx年度展望
20xx年，我將參加全國護士中級職稱(chēng)考試，我會(huì )利用業(yè)余時(shí)間認真復習，爭取一次通過(guò)。在立足拓展現有知識層面的基礎上要多接觸新技術(shù)、新知識，做到在思想上、見(jiàn)識上不落人后。
隨著(zhù)法律的日趨完善，人民群眾的法律意識不斷增強，我認為提高我們個(gè)人的法律意識也是很重要的，加強對《醫療事故處理條例》的學(xué)習能使患者的權益得到保障，同時(shí)也會(huì )減少醫療事故的發(fā)生。在日常工作無(wú)差錯的基礎上，我要加強護士職業(yè)道德和文明禮貌的學(xué)習，這樣既增加了患者的滿(mǎn)意度和我們自身的成就感，也可以在一定程度上杜絕和減少醫療糾紛的產(chǎn)生，對我們也是一種保護。
人總是在不斷的成大，如果說(shuō)昨天的我還有些浮躁，那么今天的我則多了份成熟，對手術(shù)室護理也有了更深的理解，更加明白自己的責任，也能更好更用心的為患者服務(wù)。我感謝我的領(lǐng)導，給了我前進(jìn)的方向；感謝我的同事，我們共同戰斗在一線(xiàn)，度過(guò)了無(wú)數個(gè)忙碌的白天和不眠的黑夜。其實(shí)不光是感謝，還要感恩，因為你們的包容善待，才有我的成長(cháng)和進(jìn)步。希望明年，我們仍然攜手并進(jìn)，為達到我們心中的目標共同努力。
護理個(gè)人年終總結14
20xx年，全體護理人員在院長(cháng)重視及直接領(lǐng)導下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：
一、認真落實(shí)各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
�。�1）要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對12次，并有記錄；
�。�2）護理操作時(shí)要求三查七對；
�。�3）堅持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生的護理差錯。
3、認真落實(shí)骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫(xiě)了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤(pán)。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長(cháng)管理水平
1、堅持了護士長(cháng)手冊的'記錄與考核：要求護士長(cháng)手冊每月5日前交護理部進(jìn)行考核，并根據護士長(cháng)訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監測實(shí)施效果，要求護士長(cháng)把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開(kāi)展工作。
2、堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度：按等級醫院要求每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次，內容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施，向各護士長(cháng)饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習護士長(cháng)管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)饋，不斷提高護士長(cháng)的管理水平。
4、組織護士長(cháng)外出學(xué)習、參觀(guān)，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴知識面：5月底派三病區護士長(cháng)參加了國際護理新進(jìn)展學(xué)習班，學(xué)習結束后，向全體護士進(jìn)行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設
1、繼續落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開(kāi)展健康教育，對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，（定期或不定期測評）滿(mǎn)意度調查結果均在95%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給予最程度的滿(mǎn)足。
5、對新分配的護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
護理個(gè)人年終總結15
今年的時(shí)間過(guò)得是很快的，已經(jīng)到了要為這一年的工作做一個(gè)總結的時(shí)候了�；仡欁约哼@一年在工作的表現，我自己是不太滿(mǎn)意的，我認為自己在這一年中是滿(mǎn)意做到最好的，這說(shuō)明我是沒(méi)有把自己的精力都放在工作上的，所以之后自己要更加的認真才行了。不久之后新一年的工作就要開(kāi)始了，在這之前自己要為我今年的工作做一個(gè)總結，找出自己在這一年中表現得不好的地方。
一、工作表現
自己在這一年的工作還是會(huì )有分心的情況出現，所以這也導致我在這一年中是出現了很多不應該的差錯的，雖然對工作并沒(méi)有造成很大的影響，但我作為一名護士是要對患者負責的，必須要認真的對待自己的工作。所以這一年我覺(jué)得自己的表現不是很好的，在工作中沒(méi)有很用心，在這一點(diǎn)上我是需要向其它的同事們學(xué)習的。雖然這一年的工作自己是完成了的，但是也是有很多的地方是沒(méi)有做好的，在之后是需要繼續的努力的.。
二、不足之處
這一年在工作中是暴露出了我的很多的問(wèn)題的，我覺(jué)得自己之后應該要去補足自己身上的這些不好的地方的，如果在發(fā)現問(wèn)題之后不去解決的話(huà)是一定會(huì )讓我在工作中出現更大的問(wèn)題的。我對待工作的態(tài)度也不是那么的認真的，在明年的工作自己一定要讓自己一直都保持著(zhù)一個(gè)好的工作態(tài)度，用心的去完成自己每一天的工作。若是我在工作中犯錯了并且沒(méi)有及時(shí)發(fā)現的話(huà)影響是非常的大的，所以我是一定要保證自己在工作中不會(huì )出現很?chē)乐氐腻e誤的。
三、明年計劃
明年為了提高自己的工作能力，讓自己在工作上能夠有更好的表現，我想做好明年的一個(gè)計劃：
1、參加院里組織的護士的培訓。明年院里會(huì )組織幾次培訓，自己一定要參加并且要認真的去學(xué)，讓自己在明年能夠有進(jìn)步。
2、多向護士長(cháng)學(xué)習。護士長(cháng)跟我們相比她的工作能力是會(huì )好很多的，所以我應該要把護士長(cháng)當做是我的榜樣，多向她學(xué)習，多去看她是怎么完成自己的工作的，學(xué)習一些工作上的技能。
3、多看一些護理方面的書(shū)籍，比如說(shuō)怎么更好的跟患者溝通，怎么安撫好患者的情緒這些方面的書(shū)籍，讓自己能夠更好的去處理和維護跟患者之間的關(guān)系。
明年自己是一定要改變的，不要再像今年一樣用這樣的狀態(tài)去工作了，明年一定要更加的認真才行。
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