市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)【薦】

　　光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃吧。計劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)1

　　一 、市場(chǎng)分析

　　1、市場(chǎng)總量將繼續保持穩步增長(cháng)

　　目前，建筑業(yè)已經(jīng)成為我國的消費熱點(diǎn)和經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，國內需求將逐步增加，北京奧運會(huì )、上海世博會(huì )、廣州亞運會(huì )、西部大開(kāi)發(fā)、振興東北、各地城市改造及新城建設的拉動(dòng)下，鋁門(mén)窗市場(chǎng)總量將繼續保持增長(cháng)的態(tài)勢。

　　2、鋁合金門(mén)窗產(chǎn)品結構將有較大改變

　　鋁合金仍以明框、隱框為主，鋁合金門(mén)窗在建筑門(mén)窗市場(chǎng)的占有率將保持在55%以上，產(chǎn)品結構有較大變化。國家建筑負責人表示：“受?chē)�家建筑節能政策和能源危機的影響，節能環(huán)保型的鋁合金門(mén)窗、幕墻的使用比例將有較大提高。

　　3、形成以大型企業(yè)為主導，中小企業(yè)為輔助的市場(chǎng)結構

　　目前，門(mén)窗行業(yè)已經(jīng)形成了大型企業(yè)為主體，以骨干企業(yè)為代表的技術(shù)創(chuàng )新體系。這批大型骨干企業(yè)完成的工業(yè)產(chǎn)值約占全行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值的50%左右，在國家重點(diǎn)工程、大中城市形象工程、城市標志性建筑、外資工程以及國外工程建設中，為全行業(yè)樹(shù)立了良好的市場(chǎng)形象，成為全行業(yè)技術(shù)創(chuàng )新、品牌創(chuàng )優(yōu)、市場(chǎng)開(kāi)拓的主力軍。

　　4、環(huán)保、節能將成發(fā)展主題

　　隨著(zhù)小康生活的到來(lái)，消費者對自己的居住環(huán)境的要求越來(lái)越高。綠色消費成為主導建筑消費市場(chǎng)的主導觀(guān)念，綠色消費帶來(lái)了巨大的綠色商機。雅之軒門(mén)窗負責人分析道：“因此，滿(mǎn)足綠色消費需求，發(fā)展高性能、高技術(shù)生態(tài)門(mén)窗，不僅要從建筑外觀(guān)效果、門(mén)窗自身的基本物理性能以及造價(jià)等方面去思考，也要把幕墻及門(mén)窗的整體設計與生態(tài)環(huán)境掛上鉤，針對建造后的門(mén)窗能具有良好的性能，減少對環(huán)境的污染，給人們營(yíng)造舒適的環(huán)境。

　　5、鋁門(mén)窗產(chǎn)品差異性小，競爭更加激烈

　　鋁門(mén)窗市場(chǎng)競爭更加激烈。由于門(mén)窗行業(yè)已進(jìn)入初步成熟期階段，競爭程度激烈，導致目前各企業(yè)利潤降低。建筑門(mén)窗市場(chǎng)產(chǎn)品日漸豐富，形成了以鋁、塑、木、鋼四大材料為主的多元化市場(chǎng)結構，新材料、新技術(shù)的應用將出現更多新產(chǎn)品，鋁門(mén)窗產(chǎn)品與其他行業(yè)比，產(chǎn)品差異性小，競爭更加激烈。沒(méi)有競爭力的小企業(yè)將很有可能被淘汰出局。

　　二、總體市場(chǎng)構成

　　科牛集團市場(chǎng)部目標20xx年完成50家科牛專(zhuān)賣(mài)店，我們將首先開(kāi)拓 廣東��；深圳市、東莞市、惠州市本地市場(chǎng)。接著(zhù)；珠海市、汕頭市、韶關(guān)市、湛江市、茂名市、梅州市、汕尾市、河源市、陽(yáng)江市 清遠市、潮州市、揭陽(yáng)市。海南��；�？谑� 三亞市 文昌市 瓊海市 萬(wàn)寧市。福建��；福州市 廈門(mén)市 莆田市 泉州市 漳州市 龍巖市。廣西壯族自治區；南寧市 柳州市 桂林市 北海市 防城港市 欽州市 貴港市 百色市。江西��；南昌市 贛州市 吉安市 上饒市。山東��；濟南市 青島市 東營(yíng)市 威海市 濟寧市 濱州市 菏澤市。湖南��；長(cháng)沙市 株洲市 湘潭市 衡陽(yáng)市 邵陽(yáng)市 岳陽(yáng)市 張家界市 郴州市 懷化市 婁底市。 在上述城市范圍內，首先開(kāi)拓本地市場(chǎng)及外省省會(huì )市場(chǎng)，然后向周邊地級市擴張，預計在四個(gè)月時(shí)間內建立好本地市場(chǎng)及外省省會(huì )市場(chǎng)，并且加強對其它地級市的市場(chǎng)調查，以及開(kāi)發(fā)前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，人力資源準備工作。

　　三、市場(chǎng)劃分

　　各市場(chǎng)實(shí)行片區市場(chǎng)內部區域劃分制，將各片區市場(chǎng)劃分為若干區域、區域數量以及區域大小，根據各片區地理位置和地理環(huán)境，以及區域市場(chǎng)特點(diǎn)而定，市場(chǎng)分為；本地市場(chǎng)

　　1、東莞、2、深圳、3、惠州：外地市場(chǎng)；1、月西、2、月東3、月北、片區劃分可根據市場(chǎng)運作，以及人力資源隨時(shí)做出調整。

　　在每一個(gè)所轄片區內將任務(wù)明確劃分，制作相應的業(yè)務(wù)區域路線(xiàn)圖；并對所有區域以及區域內城市、實(shí)行明確化、精細化管理。每一個(gè)片區以及片區內的區域，都含有一定銷(xiāo)售渠道，這些銷(xiāo)售渠道是我們的銷(xiāo)售陣地，對于銷(xiāo)售渠道的明確劃分有助于我們對市場(chǎng)的全面開(kāi)發(fā)，以及全面管理。

　　四、銷(xiāo)售渠道

　　1、專(zhuān)賣(mài)店賣(mài)場(chǎng)面積100-200平米

　　2、市級代理商賣(mài)場(chǎng)面積100-200平米

　　以上兩點(diǎn)銷(xiāo)售渠道為我公司現有產(chǎn)品的主要銷(xiāo)售渠道，銷(xiāo)售渠道的選擇應根據我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，以及總體市場(chǎng)規劃而定。

　　五 、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

　　1、 業(yè)務(wù)員招聘培訓工作

　　根據市場(chǎng)部業(yè)務(wù)需求，向公司“人力資源部門(mén)”申請招聘12-15人全部實(shí)習一周時(shí)間，然后在這12-15人當中選出5-8人。人員最終確定后，開(kāi)始對業(yè)務(wù)員進(jìn)行全方面的培訓，包括：產(chǎn)品知識、推銷(xiāo)技巧、市場(chǎng)構成、如何開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、維護市場(chǎng)，以及業(yè)務(wù)人員的日常工作，如建立客戶(hù)檔案、如何逐步擴展市場(chǎng)等等內容。一切工作準備就緒后正式開(kāi)發(fā)市場(chǎng)

　　2、開(kāi)發(fā)客戶(hù)

　�、倭私饪蛻�(hù)需求③了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)品牌及經(jīng)營(yíng)模式④陳述本公司政策及運作概況⑤了解終端客戶(hù)的市場(chǎng)情況⑥綜合分析客戶(hù)意向⑦爭取確定合作產(chǎn)品需求

　　六、市場(chǎng)維護

　　老客戶(hù)拜訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售情況、產(chǎn)品陳列查看、新產(chǎn)品推介、新政策宣傳、客戶(hù)建議或意見(jiàn)信息收集及處理、競爭產(chǎn)品收集并做記錄向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報、禮貌的再見(jiàn)。

　　市場(chǎng)維護工作與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作同樣重要。因為我們在做市場(chǎng)的過(guò)程中，只有不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，牢牢的抓住老客戶(hù)這樣才能最終占領(lǐng)市場(chǎng)。市場(chǎng)維護不是單方面的維持現狀，而是在原有產(chǎn)品銷(xiāo)售的基礎上提高產(chǎn)品銷(xiāo)售，以及提升產(chǎn)品的知名度。

　　七 、促銷(xiāo)宣傳

　　對有必要時(shí)間進(jìn)行促進(jìn)銷(xiāo)量宣傳。促銷(xiāo)維護的形式較為單一，一般只針對終端市場(chǎng)。市場(chǎng)宣傳的形式是多方面的，這些形式各自起的的目的是一樣的，宣傳的力度以及宣傳的面

　　度是不一樣的'，這些形式包括：網(wǎng)絡(luò )、媒體廣告宣傳、人力宣傳、畫(huà)報宣傳、商場(chǎng)宣傳等多種宣傳形式。根據公司的情況而定。

　　八、市場(chǎng)人員管理分配

　　市場(chǎng)人員是我公司整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃的執行者，市場(chǎng)人員對營(yíng)銷(xiāo)計劃的執行情況關(guān)系到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的全局，所以對市場(chǎng)人員的管理，將是公司整個(gè)市場(chǎng)工作的重心。

　　市場(chǎng)人員的組成從上涉及到公司業(yè)務(wù)經(jīng)理，從下涉及到市場(chǎng)經(jīng)理、主管、區域經(jīng)理和業(yè)務(wù)員。這里面涉及到的所有人員，我們雖然崗位不一樣但我們的目標是一致的，那就是為公司的整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃的落實(shí)而努力奮斗，市場(chǎng)人員的組成和工作分配做一介紹。

　　首先，公司業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、主管、負責一切市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，以及所有市場(chǎng)工作的管理。區域經(jīng)理，主要分配到，東莞、深圳、惠州、月西、、月東、月北，以及業(yè)務(wù)人員、區域經(jīng)理以下涉及到片區內各區域業(yè)務(wù)員，主要工作是做好區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)維護工作。

　　九、市場(chǎng)人員工作管理

　　1、區域經(jīng)理工作制度

　　區域經(jīng)理的主要工作是對市場(chǎng)工作進(jìn)行相應的部署，對業(yè)務(wù)員進(jìn)行全面管理，并親自開(kāi)發(fā)一些較大的市場(chǎng)，將市場(chǎng)銷(xiāo)售期間主要工作隨時(shí)向總部做匯報，每月回公司進(jìn)行工作述職，每周向總部提交工作總結及下周工作安排。

　　2、業(yè)務(wù)人員工作制度

　　業(yè)務(wù)人員每日早上到公司后，對當天的工作做詳細的安排，并向區域經(jīng)理匯報。然后到各自區域開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。業(yè)務(wù)工作開(kāi)展期間，隨時(shí)記錄客戶(hù)檔案和一切客戶(hù)反饋信息，對片區內我產(chǎn)品所涉及到的賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行逐一開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)維護。如有訂貨，業(yè)務(wù)員應做好記錄，當天必須跟接單部做好客戶(hù)資料交接。對每日片區經(jīng)理安排的工作任務(wù)要認真完成，每日晚報到時(shí)向市場(chǎng)主管做出當日的工作總結。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)2

　　（一）企業(yè)的目標和任務(wù)

　　香港唐宮飲食集團于1992年在深圳創(chuàng )立,主要經(jīng)營(yíng)特色粵菜酒樓。開(kāi)業(yè)以來(lái),一直以“三星級的價(jià)錢(qián),五星級的環(huán)境和服務(wù),給予客人物超所值的感受”為宗旨;配合精湛新派的粵港廚藝,真正做到以客人為依歸,每月都接待數以拾萬(wàn)的新老顧客。至今,唐宮海鮮舫已在國內發(fā)展二十一家分店,成為“從深圳、北京、東莞、上海、蘇州一直到杭州,著(zhù)名的海鮮連銷(xiāo)店”。從創(chuàng )業(yè)開(kāi)始,唐宮就明白顧客的長(cháng)遠價(jià)值,顧客的滿(mǎn)意度是唐宮每一員的追求。今天，唐宮將會(huì )沿用企業(yè)的宗旨和目標在沈陽(yáng)經(jīng)濟區繼續開(kāi)分店，并將其稱(chēng)為沈陽(yáng)經(jīng)濟區顧客消費的主要餐廳。

　　（二）當前市場(chǎng)現狀和戰略描述

　　1、當前市場(chǎng)狀況

　　從當前酒店市場(chǎng)看，隨著(zhù)市場(chǎng)機制的不斷完善，酒店已從八十年代的供不應求轉向九十年代的基本平衡，到二十一世紀直至現在更轉向供過(guò)于求為主要特征的買(mǎi)方市場(chǎng)。當前市場(chǎng)上各種檔次的酒店齊全，我們作為海鮮坊酒店，也明顯地感覺(jué)到酒店營(yíng)業(yè)率呈現年年下滑的趨勢，企業(yè)利潤大幅度下降，經(jīng)濟效益持續滑坡。市場(chǎng)競爭如此激烈，酒店客源被各種類(lèi)型各種價(jià)位的酒店瓜分，如何在現有的條件下開(kāi)拓酒店客源，提高餐飲的上座率？如何提高唐宮海鮮坊酒店競爭力，最大限度地提高酒店經(jīng)濟效益？這也就是我們在沈陽(yáng)地區市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中所面臨的巨大挑戰。

　　2、戰略描述

　　沈陽(yáng)因為是工業(yè)城市，沒(méi)有什么土特產(chǎn)，特色小吃倒是有些。因屬東北，故沈陽(yáng)大部分的特色飲食也屬東北特產(chǎn)。然而唐宮海鮮舫是由香港唐宮餐飲集團投資經(jīng)營(yíng)的特色粵菜酒樓，于1992年在深圳創(chuàng )立，主要經(jīng)營(yíng)港式茶點(diǎn)和新派海鮮粵菜。在唐宮海鮮坊不僅海鮮應有盡有，還有各種廣東點(diǎn)心等好多小吃，是以嶺南小吃為基礎，廣泛吸取北方各地、包括六大古都的宮廷面點(diǎn)和西式糕餅技藝發(fā)展而成。品種有1000多款，為全國點(diǎn)心種類(lèi)中之冠。其特點(diǎn)是用料精博，品種繁多，款式新穎口味清新多樣，制作精細，咸甜兼備，能適應四季節令和各方人士的需要。各款點(diǎn)心都講究色澤和諧，造型各異，相映成趣，令人百食不厭。這樣，唐宮可以主推港式茶點(diǎn)和新派海鮮粵菜，用產(chǎn)品特色與沈陽(yáng)經(jīng)濟區的餐飲行業(yè)展開(kāi)差異化的'競爭。

　　（三）主要競爭者和他們的優(yōu)/劣勢

　　主要競爭者：

　　目前，在沈陽(yáng)地區與唐宮海鮮坊成為競爭對手，具有強大競爭力的酒店有：華府天地萊星頓酒店、商貿飯店、皇朝萬(wàn)豪酒店，現對這三家星級酒店進(jìn)行分析。

　　1、華府天地萊星頓酒店

　　隸屬于美國優(yōu)勢酒店集團旗下品牌萊星頓酒店有限公司,是一家擁有620間客房的豪華地標式酒店，酒店底層是中國北方最大的美式休閑購物中心。酒店位于沈陽(yáng)市中央商務(wù)區，步行5-10分鐘即可到達沈陽(yáng)北站。酒店提供最小55平方米的豪華房間,擁有一流設施的會(huì )議廳,現代化餐廳以及酒吧,還有無(wú)可攀比的服務(wù)水準,在沈陽(yáng)酒店業(yè)將樹(shù)立全新行業(yè)標準,為顧客的休閑娛樂(lè )提供與眾不同的新體驗。

　　優(yōu)勢：

　　a.20xx年在酒店行業(yè)全球排名第12位；

　　b.位于沈陽(yáng)市的中央商務(wù)區；

　　c.酒店經(jīng)營(yíng)，管理，特許經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面有著(zhù)150多年經(jīng)驗；

　　d.酒店配備頂級設備；

　　劣勢：

　　a.比其他酒店的同類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)位要高很多；

　　2、商貿飯店

　　優(yōu)勢：

　　a.位于市中心，瀕臨繁華的商業(yè)街——太原街，購物方便，交通便捷；

　　b.飯店有三層商貿閣，為要求嚴謹的行政商旅提供國際級服務(wù)；

　　c.中餐廳特備多元化地道美食，色香味俱全；咖啡廳獻上國際及地方食品；大堂酒廊提供小食及特式飲品；

　　劣勢：

　　a.性?xún)r(jià)比不高，酒店設施比較陳舊；

　　b.停車(chē)非常困難；

　　3、皇朝萬(wàn)豪酒店

　　優(yōu)勢：

　　a.位于渾河岸邊，鄰近國際商業(yè)區、五里河體育場(chǎng)、沈陽(yáng)國際會(huì )展中心、領(lǐng)事館區，距市中心及沈陽(yáng)北站僅十五分鐘車(chē)程；

　　b.中西餐廳提供傳統特色的粵菜及地方特色名菜，日本料理、日本傳統爐端燒和極品鐵板燒，以及國際自助餐，并設有包房；

　　c.擁有令人震撼的5000平方米入戶(hù)大堂、近2100平方米的空中花園、國際最先進(jìn)的高速電梯以及可容納800余臺車(chē)輛停泊的全自動(dòng)立體停車(chē)庫；

　　劣勢：

　　a.比同等酒店的產(chǎn)品服務(wù)價(jià)格高；

　　b.防火管理存在漏洞。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)3

　　調查范圍：西南交通大學(xué)峨眉校區在校所有大學(xué)生。 調查項目和內容：消費者性別、近期使用飲料產(chǎn)品、對各飲料品牌的認知度、消費習慣、購買(mǎi)途徑、價(jià)格范圍、每次購買(mǎi)數量、對飲料的評價(jià)、包裝、促銷(xiāo)方式、廣告宣傳效果、新產(chǎn)品上市因素、對飲料廠(chǎng)商的建議。

　　調查方法：共發(fā)放220份問(wèn)卷，并按男女等額比例進(jìn)行問(wèn)卷發(fā)放調查，實(shí)收有效問(wèn)卷200份。

　　調查建議 ：

　　(1)在本次問(wèn)卷調查過(guò)程中，出現問(wèn)卷答案不完整，選擇不夠明確，甚至出現缺失或者亂填的現象以及問(wèn)卷編碼編排出現重復的問(wèn)題。對于出現的這些問(wèn)題問(wèn)卷都計入無(wú)效問(wèn)卷，對其做無(wú)效處理。

　　(2)在調查過(guò)程中缺乏基本的調查知識，以及調查禮儀、溝通方式不妥問(wèn)題，導致有些調查被拒絕，因此在今后的調查過(guò)程中一定要切記調查禮儀和調查方式。

　　調查主體報告

　　調查背景：

　　(1)宏觀(guān)經(jīng)濟背景。 新華網(wǎng)北京1月18日電國家統計局18日發(fā)布數據，20xx年我國城鎮居民人均可支配收入扣除價(jià)格因素實(shí)際增長(cháng)

　　9.6%，農村居民人均純收入實(shí)際增長(cháng)10.7%，均高于全年7.8%的GDP增速。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，人們的收入水平有了顯著(zhù)提高，人們對生活的需求已經(jīng)不僅僅是“解決溫飽問(wèn)題”，在注重身心健康發(fā)展的同時(shí)，也開(kāi)始追求物質(zhì)上的滿(mǎn)足，消費市場(chǎng)日益活躍。作為物質(zhì)需求的一部分，飲料占有舉足輕重的地位。在市場(chǎng)經(jīng)濟不斷完善的條件下，各種不同品牌間的商品競爭也愈加激烈。而作為追求時(shí)尚，具有青春活力的大學(xué)生無(wú)疑成了消費飲料等主流。

　　(2)行業(yè)背景。中國飲料行業(yè)是改革開(kāi)放以來(lái)發(fā)展起來(lái)的新興行業(yè)，30年來(lái)，飲料行業(yè)不斷的發(fā)展和成熟，逐漸改變了以往規模小，產(chǎn)品結構單一，競爭無(wú)序的局面，飲料企業(yè)的規模和集約化程度不斷提高，產(chǎn)品結構日趨合理。近幾年，我國飲料年產(chǎn)量以超過(guò)20%的年均增長(cháng)率遞增，達到1300多萬(wàn)噸。飲料市場(chǎng)已成為中國食品行業(yè)中發(fā)展最快的市場(chǎng)之一，市場(chǎng)潛力巨大。社會(huì )生產(chǎn)力的提高以及人們需求的多元化發(fā)展給商家提供了廣闊的消費市場(chǎng)。飲料市場(chǎng)與其他消費市場(chǎng)相比，具有其獨特的優(yōu)勢，如：產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快，能更快的打入市場(chǎng);其新產(chǎn)品能更快的被消費者廣泛接受;與其他行業(yè)產(chǎn)品相比價(jià)格較低，符合大多數消費人群的消費能力。

　　(3)消費背景。大學(xué)生作為一個(gè)年輕的消費群體，在整個(gè)飲料消費市場(chǎng)中占有很大一部分的比例，從大多數的飲料宣傳廣告中我們可以了解到，絕大部分的飲料在推向市場(chǎng)的時(shí)候，都主要是定位于年輕的

　　顧客群體，因此，只有充分掌握、準確分析年輕人對飲料的消費態(tài)度 方可了解消費者的消費習慣，引導其購買(mǎi)決策，從而提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量，擴大市場(chǎng)份額。大學(xué)生生活費用相對較寬裕，具有一定的購買(mǎi)力，飲料市場(chǎng)的多元化發(fā)展給了大學(xué)生更加多元化的選擇機會(huì )，此外，性別不同，飲料選擇的偏好可能也有所不同。目前的飲料消費市場(chǎng)競爭日趨激烈，品牌不斷涌現，飲料消費市場(chǎng)變?yōu)榈湫偷馁I(mǎi)方市場(chǎng)，人們的選擇范圍越來(lái)越廣。在消費日益理性的今天，廠(chǎng)商們只有掌握了消費者的消費心理及其消費習慣等多重因素才能在日益激烈的市場(chǎng)競爭中取得勝利。

　　大學(xué)生飲料市場(chǎng)狀況分析

　　飲料分類(lèi)市場(chǎng)概述：

　�、� 功能型飲料。功能型飲料走到今天，已步入白熱化競爭階段。近年來(lái)，中國市場(chǎng)上功能飲料層出不窮，如樂(lè )百氏的“脈動(dòng)”、娃哈哈的“激活”、農夫山泉的“尖叫”、康師傅的“勁跑”、匯源的“他+她”等。而在如今這個(gè)時(shí)時(shí)處處都講究新?tīng)I銷(xiāo)策略的全球化的經(jīng)濟背景下，功能飲料新一輪的激烈競爭市場(chǎng)也將發(fā)展到以“品牌+品質(zhì)”為核心的競爭上，市場(chǎng)爭奪愈演愈烈，全球功能飲料呈現出一派繁榮景象。

　�、� 茶飲料 我國茶飲料工業(yè)發(fā)展勢頭十分強勁，整體呈快速增長(cháng)趨勢，市場(chǎng)滲透率迅速提高，茶飲料市場(chǎng)進(jìn)入成長(cháng)中期，發(fā)展至今大致經(jīng)歷了四個(gè)成長(cháng)階段：

　　1、1998年及以前，旭日升占市場(chǎng)主導，一枝獨秀。

　　2、1999年，康師傅，統一迎頭趕上，形成三足鼎立局面。 3、20xx年，旭日升品牌老化，康師傅統一雙雄爭霸。

　　4、發(fā)展至目前，康師傅統一占主導地位，其他品牌(可口可樂(lè )，宏寶萊等)進(jìn)入市場(chǎng)，諸侯紛爭。

　�、厶妓犸嬃�。近年來(lái)，我國的碳酸飲料制造業(yè)穩步發(fā)展。隨著(zhù)消費者對健康越來(lái)越關(guān)注，碳酸飲料的消費受到影響。傳統的碳酸飲料因含糖量和熱量過(guò)高，被認為是導致肥胖的主要因素之一。在發(fā)達國家，碳酸飲料日益受到擠壓，“兩樂(lè )”的市場(chǎng)份額也持續下滑。在我國，很多消費者尤其是家長(cháng)已把碳酸飲料列入飲食“黑名單”。隨著(zhù)果汁、茶飲料等健康飲料的流行，碳酸飲料的銷(xiāo)量增速放緩。 碳酸飲料在整個(gè)飲料行業(yè)中的比重處于下降趨勢，并不代表碳酸飲料制造業(yè)的衰落。果汁和茶飲料的崛起反映了中國人飲料消費的多樣化和日益提高的生活水平，不能完全替代碳酸飲料的消費。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的高速發(fā)展之后，中國碳酸飲料制造業(yè)逐漸步入其生命周期的成熟階段。大學(xué)生飲料市場(chǎng)概述：價(jià)格，品質(zhì)，潮流是吸引大學(xué)生消費的主要因素。大學(xué)時(shí)代是個(gè)性張揚的時(shí)代，

　　他們喜歡自由，我行我素，這一點(diǎn)在飲料的購買(mǎi)上體現得尤為突出，大學(xué)生根據自己喜好購買(mǎi)者還是高居榜首，通常他們又喜歡瓶裝或罐裝的飲料。同時(shí)他們追求潮流，喜歡從當前的時(shí)尚潮流出發(fā)購買(mǎi)商品，因此產(chǎn)品的包裝外形也是影響大學(xué)生消費的主要因素。

　　他們對新生事物的接受能力強，對于飲料這個(gè)產(chǎn)品更新速度快的行業(yè)來(lái)說(shuō)具有較大的優(yōu)勢。他們同樣崇尚理性消費，注重產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　結論：從以上的市場(chǎng)競爭狀況可以看出，當前飲料市場(chǎng)各種類(lèi)型的產(chǎn)品競爭激烈，同時(shí)呈現出勢均力敵的態(tài)勢，因而對于各種類(lèi)型的飲料生產(chǎn)廠(chǎng)商來(lái)看，整個(gè)飲料市場(chǎng)的競爭機會(huì )是均等的，誰(shuí)能有效把握市場(chǎng)需求，生產(chǎn)出適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品，誰(shuí)就能占領(lǐng)市場(chǎng)先機。對于大學(xué)生這個(gè)充滿(mǎn)活力的市場(chǎng)也是如此。

　　報告分析

　　大學(xué)生喜歡飲料的類(lèi)型

　　表中數據清晰地描述了大學(xué)生對各種類(lèi)型的飲料及不同性別的大學(xué)生對不同種類(lèi)型的飲料的喜好，我們可以清楚的`看到，30%的大學(xué)生選擇碳酸飲料，其中60%的男生選擇碳酸飲料;35%的大學(xué)生選擇果汁，其中女生選擇果汁飲料的比重較大，達到60%左右;而男女生對功能型飲料的選擇差異性較小。

　　大學(xué)生對含糖量的敏感程度

　　從上表可以看出女性對于果汁的含糖量更加敏感，超過(guò)80%的女大學(xué)生偏向于含糖量較低或者是無(wú)糖的果汁，而男性對于對于果汁的含糖量則沒(méi)有女性那么敏感，但是同樣趨向于選擇低糖和無(wú)糖的飲料，因此可以看出對于大學(xué)生消費者而言更加喜歡低糖甚至無(wú)糖的健品。大學(xué)生對飲品容量的選擇

　　從上圖可以看出，約有40%消費者選擇了250ml的飲品容量，約有5%的消費者選擇500ml的飲品容量，所以有95%的消費者選擇250-500ml區間的飲品量，這也是當今消費的主流。但是250ml以下的灌裝或小瓶裝飲料以及500ml以上的大瓶裝任然受一部分消費者的青睞，這與近年來(lái)各大品牌推出家庭裝等大容量包裝不無(wú)關(guān)系。 大學(xué)生一個(gè)星期飲用于購買(mǎi)飲料的支出

　　從上圖可以看出，大學(xué)生的每月生活費在600-1000元時(shí)，購買(mǎi)飲料支出通常在0-20元;月生活費在1000-1200元時(shí)，購買(mǎi)飲料支出通常在10-30元;月生活費在1200元以上時(shí)，購買(mǎi)飲料支出在30元以上的偏多。由此，我們可以得出：生活費越高，用于購買(mǎi)飲料的消費支出越高，即大學(xué)生用于購買(mǎi)飲料的支出與購買(mǎi)力成正比。

　　大學(xué)生在購買(mǎi)飲料時(shí)，選擇3-5元價(jià)格區間的比重較大，約有60%，說(shuō)明飲料定價(jià)在3-5元區間內是合理的，比較容易讓大學(xué)生消費者接受。

　　很明顯，超市和便利店是大學(xué)生購買(mǎi)飲料的主要場(chǎng)所，而在餐廳、地攤和促銷(xiāo)活動(dòng)現場(chǎng)購買(mǎi)飲料的消費者數量相對較少，這可能主要是餐廳、地攤和促銷(xiāo)活動(dòng)現場(chǎng)本身的局限性導致的，這同時(shí)也說(shuō)明超市和便利店是企業(yè)主要的的分銷(xiāo)渠道。

　　可以看出約有50%的大學(xué)生喜歡瓶裝包裝的飲料，同時(shí)，接近二分之一左右的大學(xué)生喜歡紙質(zhì)和灌裝包裝，這也完全符合大學(xué)生追求便捷消費方式的需求，也體現出大學(xué)生具有一定的環(huán)保節約意識，這為飲料的生產(chǎn)廠(chǎng)商在針對大學(xué)生市場(chǎng)的飲品包裝上提供依據。

　　只有接近10%的大學(xué)生認為自己不會(huì )受到廣告的影響，而大學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查計劃書(shū)的大學(xué)生一般都會(huì )或多或少受到飲料廣告的影響，這是多數飲料企業(yè)對廣告投入大量精力并且樂(lè )此不疲達到的效果，而且有超過(guò)40%的大學(xué)生在選擇飲料時(shí)受到廣告的影響較大，這說(shuō)明廣告對于部分消費者對飲料的選擇的有重要作用，這是很值得關(guān)注的。

　　電視作為主要的傳播媒體擔負起消費者心里近60%的廣告宣傳份額，

　　網(wǎng)絡(luò )廣告、報紙和雜志以及海報則顯得相對弱勢，別人介紹和其他選項則占了超過(guò)1/4的份額，這說(shuō)明飲料在消費者中的口碑對飲料銷(xiāo)售的影響顯得尤為重要，同時(shí)說(shuō)明還有其他宣傳途徑有待飲料企業(yè)的發(fā)掘和拓展。

　　大學(xué)生喜歡的促銷(xiāo)方式

　　打折銷(xiāo)售和有獎銷(xiāo)售是消費者較喜歡的促銷(xiāo)方式，但女性消費者卻不大喜歡有獎銷(xiāo)售的促銷(xiāo)方式，這是值得促銷(xiāo)人員注意的。贈送小禮品、多買(mǎi)附贈和免費試飲影響相對較小，可作為附帶的促銷(xiāo)方式，也會(huì )取得不錯的效果。

　　大學(xué)生是否會(huì )嘗試新產(chǎn)品?

　　該表格的數據說(shuō)明思維活躍、容易接受新事物的大學(xué)生消費者對飲料新產(chǎn)品基本保持接受態(tài)度，只有小部分消費者很難嘗試新的飲料產(chǎn)品，同時(shí)近七成的消費者不會(huì )隨意嘗試新的飲料產(chǎn)品，這說(shuō)明只要有適當的優(yōu)勢吸引消費者，還是有很多消費者愿意嘗試新的飲料產(chǎn)品的。

　　與消費者選擇飲料的因素有很多相似之處，口味成為40%的大學(xué)生嘗試新飲料的因素，所以口味成為消費者嘗試新飲料產(chǎn)品的首要因素，但是廣告宣傳和低價(jià)位也對消費者選擇新產(chǎn)品起到了一定作用，造型獨特和獨特功能也是值得考慮的影響因素。

　　對策及建議

　　產(chǎn)品策略

　　(1)產(chǎn)品口味：產(chǎn)品口味是消費者選擇飲料的最重要因素之一，產(chǎn)品口味一定要進(jìn)行消費者測試。根據調查可知，口味是大學(xué)生接受新產(chǎn)品的重要影響因素，同時(shí)根據大學(xué)生對于飲料的消費特點(diǎn)可知，飲料生產(chǎn)商應不斷加大大學(xué)生飲料市場(chǎng)的口味創(chuàng )新，不斷地推出新的口味，縮短產(chǎn)品更新的周期，以滿(mǎn)足大學(xué)生的各種口味需求。

　　(2)產(chǎn)品類(lèi)型：在綜合平衡的推廣飲料類(lèi)型的同時(shí)，也要根據大學(xué)生市場(chǎng)的特點(diǎn)，有所側重的選擇產(chǎn)品類(lèi)型，同時(shí)根據調查可知，性別差異也對于大學(xué)生飲料市場(chǎng)產(chǎn)品類(lèi)型也起著(zhù)一定的影響，男生比較喜歡碳酸飲料，女生比較喜歡果汁飲料。針對這一市場(chǎng)現象，飲料生產(chǎn)商和渠道商應當盡可能的調查出高校的性別比例，再根據比例適時(shí)確定各種飲料的比例，最后應當加大碳酸飲料和果汁飲料在高校的銷(xiāo)售比例。

　　(3)產(chǎn)品包裝策略：最好采用瓶裝和罐裝，也可以采用較為環(huán)保的紙裝，同時(shí)可以用幾種包裝形式相互補充，但是包裝風(fēng)格一定要統一，色彩搭配要明顯、有視覺(jué)沖擊力，最重要的是要夠時(shí)尚，追上當今潮流，這符合大學(xué)生追求時(shí)尚的消費心理。

　　(4)產(chǎn)品容量策略：從調查可知，250-500ml容量的飲料最易被大學(xué)生所接收，因此，生產(chǎn)商在針對大學(xué)生市場(chǎng)的時(shí)候，應當盡量將飲料的容量對位在這一區間。

　　價(jià)格策略

　　價(jià)格策略要恰當。針對大學(xué)生消費市場(chǎng)的特殊性，產(chǎn)品價(jià)位可以略低

　　于市場(chǎng)中的領(lǐng)導品牌，如果有的產(chǎn)品生產(chǎn)成本較高或加入了特殊的營(yíng)養成分，其價(jià)位也可以略高于市場(chǎng)上的領(lǐng)導品牌。根據調查可知，具體的價(jià)格應該定位在3-5元這一價(jià)格區間。

　　渠道策略

　　盡可能增加鋪貨率。充分調查和掌握高校零實(shí)體的狀況，加大高校超市、便利店、小賣(mài)部、雜貨店的鋪貨力度，盡可能增加產(chǎn)品的鋪貨率，以高校超市帶動(dòng)其他各類(lèi)渠道的銷(xiāo)售，減少渠道流通環(huán)節，合理設計和管理分銷(xiāo)渠道，從而降低流通成本，使銷(xiāo)售價(jià)格得到價(jià)格，讓惠于大學(xué)生。

　　促銷(xiāo)策略

　　綜合運用各種促銷(xiāo)策略，利用人員推銷(xiāo)、廣告宣傳、公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)推廣以及銷(xiāo)售促進(jìn)等促銷(xiāo)策略。比如定期開(kāi)展免費贈飲、買(mǎi)一送一、打折促銷(xiāo)、有獎銷(xiāo)售等促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　推廣策略

　　加大與各高校的合作力度，通過(guò)贊助高校社團等活動(dòng)，提高產(chǎn)品的知名度;同時(shí)也可以通過(guò)與各衛視合作，通過(guò)電視媒體這一快速有效的媒體平臺推廣產(chǎn)品，比如：娃哈哈的格瓦斯通過(guò)贊助湖南衛視的《我是歌手》等時(shí)下非常的火的節目，產(chǎn)品的知名度迅速得到提高，銷(xiāo)售市場(chǎng)達到打開(kāi)。因此對于生產(chǎn)商而言在高校推廣產(chǎn)品的時(shí)候可以綜合運用各種媒體平臺推廣產(chǎn)品，尤其是新產(chǎn)品的推廣，充分運用微博、互聯(lián)網(wǎng)、電視媒等平臺。

　　其他策略

　　(1)對大學(xué)生飲料消費市場(chǎng)進(jìn)行更進(jìn)一步的市場(chǎng)調查和分析，充分把握大學(xué)生消費者的愛(ài)好和飲料消費習慣，并從中尋求突破點(diǎn)。

　　(2)規范調研與策劃活動(dòng)。在產(chǎn)品上市前或運作過(guò)程中，定期進(jìn)行消費者、銷(xiāo)售渠道和競爭對手的市場(chǎng)調研，了解消費者的需求、經(jīng)銷(xiāo)商的心理動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)競爭動(dòng)態(tài)，并在此基礎上做出既全面、又細致的整合營(yíng)銷(xiāo)策劃。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)4

尊敬的三亞嘉賓國際酒店領(lǐng)導：

　　本人從相關(guān)網(wǎng)站和媒體上了解到貴酒店的一些基本情況和周邊環(huán)境，以及本人對三亞及三亞酒店業(yè)的了解，根據自己多年星級酒店經(jīng)營(yíng)管理從業(yè)經(jīng)驗積累，拿出酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)與您分享。系個(gè)人膚淺的見(jiàn)解，不當之處請指正。

　　一、三亞酒店市場(chǎng)環(huán)境分析：

　�。ㄒ唬�、三亞旅游市場(chǎng)前景廣闊三亞是海南島最南端的濱海城市，美麗而富有，素有“東方夏威夷”之稱(chēng)，擁有最宜人的氣候、最清新的空氣、最和煦的陽(yáng)光、最湛藍的海水、最柔和的沙灘、最風(fēng)情萬(wàn)種的少數民族、最美味的海鮮…以及眾多的人文景觀(guān)。這些優(yōu)勢和得天獨厚的熱帶風(fēng)光共同構成了三亞獨具魅力的旅游資源。有天涯海角、亞龍灣等主要著(zhù)名景點(diǎn)；有崖州灣、月亮灣等海灣，有三亞港，南山港等主要港口，更使這座海南島最南端的海濱旅游城市增添無(wú)限魅力。

　　三亞市20xx年末，全市生產(chǎn)總值按可比價(jià)格計算，比19xx年增長(cháng)15.8倍,年均增長(cháng)15.1%。20xx年，人均生產(chǎn)總值達到26500元，比19xx年增長(cháng)8.6倍，年均增長(cháng)12.0%。 20xx年三亞市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的主要預期目標：生產(chǎn)總值增長(cháng)12%；全社會(huì )固定資產(chǎn)投資增長(cháng)18%；地方財政一般預算收入增長(cháng)14%；全市接待過(guò)夜游客人數增長(cháng)10%，城鎮居民人均可支配收入增長(cháng)9%，三亞的經(jīng)濟和旅游市場(chǎng)具有較大的發(fā)展空間。目前三亞的旅游產(chǎn)業(yè)占了主導地位。嘉賓國際酒店的主要客源市場(chǎng)也得圍繞著(zhù)旅游做深入細化的工作。

　�。ǘ�）、酒店周?chē)�環(huán)境分析

　　1、周邊的類(lèi)似酒店：在三亞嘉賓國際酒店3公里范圍內，有三亞南中國大酒店、寶宏酒店、銀泰酒店、珠江花園酒店、水業(yè)海景大酒店、華信海景大酒店、城市運通酒店）、林達海景酒店等；

　　2、周邊環(huán)境和交通：有鹿回頭公園、大東海游覽區、白鷺公園、、解放路步行街、明珠廣場(chǎng)。離三亞機場(chǎng)20公里，離三亞火車(chē)站10公里，離市中心距離1.5公里，酒店周邊風(fēng)景秀麗、交通極為方便。

　　3、酒店背山面海，獨具海島文化氣息的建筑，本身就是一幅絕佳的宣傳畫(huà)。

　　酒店共有客房186間，免費寬帶上網(wǎng)。獨立泳池，酒店多功能廳可舉辦200人的會(huì )議、宴會(huì )等活動(dòng)，提供中西佳肴。此外，配套了健身房、棋牌室、和卡拉OK房桑拿等休閑康體設施。免費觀(guān)光車(chē)送客人至大東海專(zhuān)用海灘；優(yōu)雅美麗的環(huán)境，配套完善的設施，為客戶(hù)創(chuàng )造了舒適的接待條件。

　　二、競爭對手分析

　�。ㄒ唬�、三亞星級酒店接待能力基本符合國際旅游市場(chǎng)標準但接待能力明顯超前。截至20xx年底，海南星級酒店２8６家，年接待能力3000萬(wàn)人次。另外，還有尚未納入旅游統計的住宿接待單位７００家，每年可接待游客５００萬(wàn)人次。兩者相加，總體接待能力3500萬(wàn)人次。據有關(guān)部門(mén)測算，全省酒店接待能力超前１0年以上！

　　省旅游局公布的官方數據顯示，今年１月至７月海南旅游接待人數和旅游收入繼續平穩增長(cháng)，但全省酒店平均開(kāi)房率同比反而下降了2.45個(gè)百分點(diǎn)。海南酒店20xx年平均開(kāi)房率54.34％，其中三亞酒店平均開(kāi)房率50％，20xx年海南酒店開(kāi)房率比20xx年下降3個(gè)百分點(diǎn)。根據有關(guān)資料顯示，世界上經(jīng)濟最發(fā)達的美國也只有４４家五星級酒店，平均每個(gè)州還不到一個(gè)，而面積還不及美國一個(gè)州的海南卻有３１家五星級酒店。由此可見(jiàn)星級酒店的競爭將會(huì )如何激烈！

　　亞龍灣是三亞酒店最為集中的群落，在綿延十余公里的海岸線(xiàn)上，云集了喜來(lái)登、萬(wàn)豪、洲際、假日、凱萊、香格里拉、希爾頓等國際頂級酒店管理品牌，海南是國內經(jīng)濟欠發(fā)達地區，商務(wù)客人并不多，重點(diǎn)就得往旅游思路上轉移。

　�。ǘ�）、星級酒店實(shí)際售價(jià)遠遠低于國際平均水平。

　　四星級酒店，國際上理想的平均價(jià)格是600元左右/RMB。但是，由于我國的整體消費水平普遍偏低，所以四星級以上酒店的實(shí)際售價(jià)遠遠低于國際平均水平。就嘉賓酒店來(lái)看，高級園景房?jì)?yōu)惠價(jià)僅430元，豪華海景房?jì)?yōu)惠價(jià)僅478元實(shí)際售價(jià)遠遠低于國際平均水平。

　�。ㄈ�）、酒店的平均管理服務(wù)水平較一般且參差不齊。

　　首先，酒店，特別是高星級酒店的多寡與檔次是一個(gè)地區政治、經(jīng)濟、文化等綜合水平的縮影。

　　其次，先進(jìn)的管理服務(wù)理念與水平，往往在外方或國內高星級酒店內先實(shí)現，再次，由于上述原因，由于大部分酒店管理人員沒(méi)有受到專(zhuān)業(yè)的、系統的訓練，其能力的發(fā)揮就會(huì )受到局限。

　　另外，有不少酒店的高層是外行，又受文化層次的局限，其高星級酒店的味道不濃。

　　三、嘉賓國際酒店的優(yōu)、劣勢分析

　　優(yōu)勢：

　　1、濃郁的海島建筑文化氣息。

　　文化的內涵比較豐富，包括精神文化、制度文化、物質(zhì)文化三個(gè)層面，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色、價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)精神、發(fā)展目標、規章制度、企業(yè)標識等的總和。在酒店其它文化還未形成，還未被認知時(shí)，濃郁的現代建筑，無(wú)疑構成了一幅光艷奪目的風(fēng)景畫(huà)。站在酒店任何一處，仿佛能體會(huì )到人在畫(huà)中、畫(huà)在景中的意境。

　　2、客房接待容量適中且配套設施齊全

　　這是個(gè)較大的籌碼，對于大型旅游社和會(huì )議舉辦單位來(lái)講，有一定誘惑力。一個(gè)酒店可以解決，不需要一家一家酒店去談，特別是旺季。

　　3、僻靜優(yōu)雅，而且是中國唯一擁有私家沙灘的山頂酒店

　　對于大部分商務(wù)、度假的客人來(lái)講，僻靜與私密是很重要的。嘉賓國際酒店是美國全球連鎖酒店中國旗艦店，是以后在中國境內所有嘉賓國際酒店的“黃埔軍�！�；更是綠色環(huán)保酒店（目前已充分利用太陽(yáng)能、綠化面積大，采取其他環(huán)保措施等）。

　　4、具有獨特的酒店個(gè)性，特別是獨具的有別于其他同類(lèi)酒店的“妙處”，完美實(shí)行了三個(gè)“統一”，即：

　　1）、遠和近的統一：

　　遠：看的遠。酒店是三亞位置最高的酒店，登高遠望，鳥(niǎo)瞰整個(gè)三亞，“一望打盡”海、天、山、河、市5景；

　　近：一離鬧市近，從大堂乘電梯直接到街道；二離沙灘近；免費穿梭觀(guān)光車(chē)1分38秒即可送抵酒店私家沙灘；遠得寬闊，近得方便，各得其所。

　　2）、動(dòng)和靜的統一：

　　動(dòng)：山下車(chē)水馬龍，熱鬧非凡；

　　靜：從山下瀑布式水簾洞里得臨街電梯直通酒店，剎那間讓您遠離塵囂，抵達幽靜世界；動(dòng)、靜只在轉身之間。瀑布落差18米，成為三亞一大景觀(guān)。

　　3）山和海的統一：

　　山：酒店位居山頂，高高在上，讓您過(guò)把“山大王”的癮；

　　海：我們擁有私家沙灘，大海就在1分38秒的距離；

　　山、海統一是仁者樂(lè )山，智者樂(lè )水的完美結合。

　　劣勢：

　　第一、離海相距較遠，如遇刮風(fēng)、下雨、下雪、爆熱時(shí)會(huì )讓客人感覺(jué)不方便。

　　第二、早餐品種單一不豐富，“雙早”，不是中西餐的自助，是送到房間的標準早餐，

　　第三、部分房間、床略小。休閑度假的酒店，以房間稍大、寬松點(diǎn)為好。還有其它一些細節也未到位�，F代酒店的設計，越來(lái)越人性化，越來(lái)越強調細節、方便、舒適、氛圍。這些缺陷需要靠其它能奪眼球的東西來(lái)轉移、分化客人的注意力。

　　四、目標市場(chǎng)分析及其特點(diǎn)

　　目標市場(chǎng)，即最有希望成為酒店消費者的組合群體。目標市場(chǎng)的明確既可以避免影響力、注意力的浪費，也可以使廣告有其針對性。沒(méi)有目標市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)無(wú)異于“盲人騎瞎馬”。

　　目標市場(chǎng)應具備以下特點(diǎn)：對酒店產(chǎn)品或對酒店周?chē)�的產(chǎn)品有興趣、有支付能力，酒店能力所及的消費者群。

　�。ㄒ唬�、旅行團隊市場(chǎng)

　　三亞是個(gè)旅游勝地，景點(diǎn)旅游客人占三亞市經(jīng)濟收入的50％以上。因此酒店營(yíng)運此部分客源是重頭戲。其特點(diǎn)是來(lái)的快、價(jià)位低、人數多、宣傳密度大、是潛在的散客消費群體。

　　旅行社市場(chǎng)是個(gè)雞肋，“食之無(wú)味”是因為價(jià)格太低，但旅行社要求的條件可不低，且誠信度較小，維系成本大；“棄之可惜”是因為三亞是個(gè)旅游城市，旅游團隊占了較大比例，我們酒店客房總數不算太少，如果客房閑著(zhù)，尤其在淡季更顯得突出。團隊可以帶走酒店基本運營(yíng)費用，可以烘托酒店人氣。

　�。ǘ�）散客及自駕車(chē)旅游散客市場(chǎng)據統計，去年黃金周7天里，海南進(jìn)出島車(chē)輛1.67萬(wàn)輛，同比增長(cháng)10%，海南自駕游的硬件不斷改善，隨著(zhù)本地老百姓的生活逐步富裕，島內自駕游客隨之增多，“帶薪休假”制極大地拉長(cháng)“黃金周”，使海南的自駕游一年四季保持“黃金周熱”。這樣的旅游熱，可以真正讓游客體會(huì )到出游的休閑與愜意，真正拉動(dòng)經(jīng)濟的增長(cháng)。

　　其特點(diǎn)是：人員相對集中在節假日，來(lái)去匆匆、消費水平高、服務(wù)標準高、需求多樣性、宣傳的可靠性大、是重復消費最大的客源群之一。

　�。ㄈ�）、協(xié)議客戶(hù)市場(chǎng)

　　這部分包括：長(cháng)住客戶(hù)、協(xié)議單位、VIP俱樂(lè )部成員、銷(xiāo)售聯(lián)盟客戶(hù)、老年人市場(chǎng)等。此市場(chǎng)應是酒店最大的、相對穩定的客源群。其特點(diǎn)相同于或高于自駕游散客的`要求與標準，但不一定受時(shí)間的限制。

　　第一、消費高。要盡可能地從這些顧客中獲取更多的忠誠顧客份額。因為忠誠的顧客愿意更多地購買(mǎi)酒店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠顧客的消費，其支出是隨意消費支出的兩到四倍，而且隨著(zhù)忠誠顧客年齡的增長(cháng)、經(jīng)濟收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長(cháng)，其需求量也將進(jìn)一步增長(cháng)。此外，其消費行為基本可預測，服務(wù)成本較低，

　　第二、費用低。吸引新顧客需要大量的費用，如各種廣告投入、促銷(xiāo)費用以及了解顧客的時(shí)間成本等等，但維持與現有客戶(hù)長(cháng)期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會(huì )對酒店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問(wèn)題，需要酒店進(jìn)行一定的投入，但隨著(zhù)雙方關(guān)系的進(jìn)展，顧客對酒店的產(chǎn)品或服務(wù)越來(lái)越熟悉，對價(jià)格也不如新顧客敏感。

　　第三、贏(yíng)得口碑宣傳。對于酒店提供的某些產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時(shí)會(huì )感覺(jué)有較大的風(fēng)險，這時(shí)他們往往會(huì )咨詢(xún)酒店的現有顧客。而具有較高滿(mǎn)意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，既節省了吸引新顧客的銷(xiāo)售成本，又增加了銷(xiāo)售收入，從而飯店利潤又有了提高。

　　第四、有助于員工忠誠度的提高。這是顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的間接效果。如果一個(gè)酒店擁有相當數量的穩定顧客群，員工的福利待遇得以保障與提高，就會(huì )使酒店與員工形成長(cháng)期和諧的關(guān)系。在為那些滿(mǎn)意和忠誠的顧客提供服務(wù)的過(guò)程中，員工能體會(huì )到自身價(jià)值的實(shí)現，而員工滿(mǎn)意度的提高又促使飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使顧客滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升，形成一個(gè)良性循環(huán)。

　�。ㄋ模�、會(huì )議客戶(hù)市場(chǎng)

　　相對于其它市場(chǎng)，此市場(chǎng)有個(gè)培育期的問(wèn)題。而且與三亞的大市場(chǎng)環(huán)境有著(zhù)緊密的聯(lián)系。難度比較大的是全國各地人員的聚集與快速疏散。其特點(diǎn)是：人數多、宣傳密度大、開(kāi)房率高、綜合消費好，對會(huì )議室、餐飲、效率需求高。爭取占酒店客源市場(chǎng)和營(yíng)業(yè)總額的份額應逐年擴大。

　�。ㄎ澹╊A訂網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)

　　網(wǎng)絡(luò )渠道是越來(lái)越受到營(yíng)銷(xiāo)人員以及商務(wù)散客的青睞，但在景點(diǎn)、景區的運用可能會(huì )比城市遜色一些。其特點(diǎn)是：快捷、對交通便利要求高、價(jià)位中檔、營(yíng)銷(xiāo)費用低。

　　五、嘉賓國際酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略和計劃：

　　嘉賓國際酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總的指導思想應是“全方位，保重點(diǎn)，全動(dòng)員，抓主力”據此，可以實(shí)施以下戰略和計劃：

　�。ㄒ唬�、加強對酒店營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)導和力量，此項工作必須由總經(jīng)理或運營(yíng)副總親自抓，組建強有力的營(yíng)銷(xiāo)隊伍加強營(yíng)銷(xiāo)管理，并進(jìn)行責任劃分和任務(wù)確定。

　�。ǘ�）、要進(jìn)一步研究并進(jìn)行準確的酒店定位，包括：

　　1、市場(chǎng)定位通過(guò)市場(chǎng)調查研究分析，細分市場(chǎng)，最終確定為哪些或哪類(lèi)客人服務(wù)即目標市場(chǎng)客戶(hù)群：中高檔客人旅游度假、休閑養生、商務(wù)會(huì )議、研討培訓首選的酒店。嘉賓國際酒店的客源市場(chǎng)大體可細分為：

　�。�1）團隊市場(chǎng)：海南省內各大旅行社及島外旅行社（如北京、上海、廣東等），同時(shí)，也要對旅行社進(jìn)行再分類(lèi)

　　1)、按團量大小分類(lèi)，按不同分類(lèi)制定不同旅行社團隊價(jià)格，（如分成

　　A、B、C三類(lèi)，策略是：穩定A類(lèi)客戶(hù);發(fā)展B類(lèi)、C類(lèi)客戶(hù)，擴大B、C類(lèi)比例）。

　　2)、境外團旅行社：

　�。�1）港澳市場(chǎng)和著(zhù)名的地接社：

　�。�2）東南亞市場(chǎng)（如新、馬、泰國等）和地接社：

　�。�3）韓、日市場(chǎng)

　�。�2）散客市場(chǎng)：還包括自駕游散客市場(chǎng)，先重點(diǎn)關(guān)注三亞、�？诩爸苓叺貐^，再島外北京、上海、廣州等大城市的商務(wù)公司。

　�。�3）會(huì )議市場(chǎng)：政府各職能部門(mén)、駐三亞企、事業(yè)機構及島內外各商務(wù)公司

　�。�4）、協(xié)議戶(hù):要滲透到各行各業(yè)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)惠措施吸引潛在協(xié)議客戶(hù)

　�。�5）、網(wǎng)絡(luò )預訂；加強網(wǎng)路預定，改善網(wǎng)路預定模式

　　2、功能定位

　　根據市場(chǎng)低定位，確定為目標客戶(hù)人群提供哪些服務(wù)、那類(lèi)服務(wù)、那種檔次的服務(wù)，根據目前酒店的實(shí)際，利用咱們的各類(lèi)服務(wù)設施，重新確認功能重點(diǎn)，最大限度的發(fā)揮功能效應（具體措施要視具體情況才能卻定）。

　　3、文化定位

　　嘉賓國際酒店文化定位應是-----“具有濃郁海島文化氣息的旅游度假酒店”。企業(yè)要真正做大做強，就必須有屬于自己的靈魂，酒店靈魂就是企業(yè)文化。它決定了酒店的內涵和個(gè)性。獨特的文化是吸引消費者的法寶，是酒店向公眾展示的品味、品質(zhì)、品牌定位的信息，是對顧客越來(lái)越渴望的文化需求的尊重。當然，建設一個(gè)企業(yè)的文化，好比塑造一個(gè)人的性格，急不得。企業(yè)好比人，企業(yè)的命運好比人的命運，是由性格所決定。要改變企業(yè)的命運就必須先改變企業(yè)的性格，要改變企業(yè)的性格就必須先改變企業(yè)的習慣，要改變企業(yè)的習慣就必須先改變企業(yè)的行為，要改變企業(yè)的行為就必須先改變企業(yè)的觀(guān)念。而完成這一系列的改變，就是建設企業(yè)文化的過(guò)程。所以，一切從改變觀(guān)念入手。

　�。ㄈ�）、改變客源結構

　　通過(guò)市場(chǎng)分析，除留住客人外，改變客源結構是提高效益的重要手段。首選改變團隊結構，再是改變團散比例。改變團隊結構，提高團隊房?jì)r(jià)。先增加合作旅行社（中小社），不求每社單量，當求積少成多（中小社因量相對較小，價(jià)格相對較高）第二個(gè)提高旅行社接團檔次，一是提高開(kāi)房客人檔次，減少對客房物7

　　品的損耗，增加入住后的潛在消費。采用交替更換的方法，達到提高團隊房?jì)r(jià)的目的。改變團散比例是指散客市場(chǎng)開(kāi)拓客源穩定增加的情況下，降低團隊接待量，這是除營(yíng)業(yè)指標外的另一個(gè)重要指標，也是酒店后期發(fā)展的根本途徑。

　�。ㄋ模�、不同季節采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略

　　根據淡、平、旺季的不同月份、各黃金周制定不同的營(yíng)銷(xiāo)措施和不同的

　　價(jià)格體系，及時(shí)調整團隊、散客比例，確定各月份工作重點(diǎn)（具體措施必須深入了解酒店的實(shí)際情況后才能提出來(lái)，故此處略）。

　�。ㄎ澹�、集中力量，系統有效的進(jìn)行酒店的宣傳與推廣

　　突出本酒店的特性，讓消費者不僅從感性上對嘉賓國際酒店有一個(gè)完整的、綠色的、健康的認識，還要讓消費者從理性上對中華深邃文化有一個(gè)感覺(jué)、感知、感悟的認識，并且還要是一個(gè)有能力享受、心理上“尊貴”滿(mǎn)足的生活。

　　1、依靠政府，借勢造勢

　　依靠政府是因為政府承擔著(zhù)整體走向市場(chǎng)的責任，具有強大的組織力、影響力，所以，借助政府這條大船出海是走向市場(chǎng)的捷徑，辦法有“四多”即：

　�、�、多邀請省、市、區三級政府主要領(lǐng)導到現場(chǎng)視察、辦公。

　�、�、多積極主動(dòng)與政府有關(guān)主管部門(mén)聯(lián)系，尋求咨詢(xún)與幫助。

　�、�、多積極促成或參與政府組織的有關(guān)宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)。

　�。�4）多加強與政府在外城市所設的辦事處聯(lián)系。

　　2、借助媒體，提高知名度、美譽(yù)度

　　現代社會(huì )是一個(gè)信息社會(huì )，電視、電影、報紙、雜志、廣告等媒體已經(jīng)成為大眾時(shí)刻關(guān)注的焦點(diǎn)，成為信息來(lái)源的渠道。借助媒體，迅速擴大自己的知名度。

　　刊企業(yè)文化等硬性廣告。多角度組織稿源，將企業(yè)的各種信息通過(guò)新聞報道形式，經(jīng)常性地見(jiàn)于媒體，進(jìn)行軟件宣傳。與媒體共同策劃主題活動(dòng)，如“請到天涯海角來(lái)”、“三亞—您夢(mèng)想開(kāi)始的地方”等系列活動(dòng)。因為知名度的擴大是吸引自由散客的最佳方式之一。

　　3、形象導入、VI開(kāi)路

　　形象宣傳已經(jīng)成為現代營(yíng)銷(xiāo)的重要策略。樹(shù)立形象，傳播形象是酒店重要的促銷(xiāo)方式之一。用簡(jiǎn)潔、明決的語(yǔ)言或圖形，濃縮自己的形象，更容易最快進(jìn)入市場(chǎng)對象的腦海，成為市場(chǎng)對象的選擇。

　　4、舉辦活動(dòng)，集中宣傳

　　包括文體、美食、康體、展示等活動(dòng)。有些可以是大型活動(dòng)的，有些是酒店自己組織的小型活動(dòng)，無(wú)論哪種活動(dòng)都是集中宣傳自己的好機會(huì )�？沙浞掷�用節日，甚至可以“造節”.當然，“節日”創(chuàng )新和活動(dòng)內容要新穎獨特實(shí)在，形式要豐富健康活潑，這樣才能在社會(huì )上產(chǎn)生轟動(dòng)效應。如果能夠把活動(dòng)辦成定期的，其影響會(huì )更大。

　　5、關(guān)注名人，借名揚名

　　名人一般是指那些社會(huì )上的成功者，他們的影響相對普通人要大得多。名人也會(huì )產(chǎn)生一些特殊的吸引力，利用重大的活動(dòng)機會(huì )，邀請名人，借助名人，吸引名人，是酒店很好的宣傳機遇。

　�。�六）、采取有力有利的方法,進(jìn)一步拓展市場(chǎng)渠道

　　1、持續不斷開(kāi)發(fā)協(xié)議戶(hù)是酒店重點(diǎn)開(kāi)發(fā)、培育與維護的市場(chǎng)，要爭取占酒店客源市場(chǎng)和營(yíng)業(yè)總額份額的逐年擴大。主要營(yíng)銷(xiāo)方向：

　　1）、三亞市大中型企事業(yè)單位；

　　2）、省內大中型企事業(yè)單位；

　　3）、國內大中型企事業(yè)單位，與全國著(zhù)名的企業(yè)簽訂協(xié)議，成為這些企業(yè)在三亞的基地之一。

　　4）、其他

　　2、穩定和擴大會(huì )議客戶(hù)制定并實(shí)施以招攬會(huì )議為重點(diǎn)的會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)計劃，與三亞和本省乃至全國的會(huì )展公司，緊密聯(lián)系，形成會(huì )議鏈�？梢圆扇�專(zhuān)職與兼職的辦法，按提成的方式進(jìn)行。定期組織會(huì )議單位領(lǐng)導到本酒店參加聯(lián)誼活動(dòng)。經(jīng)常聯(lián)系和溝通，了解和掌握各種會(huì )議動(dòng)態(tài)，達到大小會(huì )議不放過(guò)的經(jīng)營(yíng)思想，爭取占酒店客源市場(chǎng)和營(yíng)業(yè)總額的份額要不斷擴大，要組建一支較大的、精煉能戰的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，我們可以從以下入手：

　�、�、確定促銷(xiāo)對象：

　�。╝）政府各職能部門(mén)、

　�。╞）本地商務(wù)公司、

　�。╟）省內外商務(wù)公司、

　�。╠）行業(yè)協(xié)會(huì )、

　�。╡）大中型企業(yè)、

　�。╢）會(huì )議組織、

　�。╣）廣告公司、

　　(h)培訓機構等；

　�、�、與酒店、證券會(huì )、金融等行業(yè)協(xié)會(huì )，聯(lián)手策劃組織休閑度假活動(dòng)；

　�、�、建全代理制，與國際、國內大型會(huì )議專(zhuān)業(yè)機構聯(lián)手舉辦策劃舉行國際、國內培訓、營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟、學(xué)術(shù)研討等會(huì )議；

　�、�、策劃一些企業(yè)經(jīng)濟類(lèi)的，學(xué)術(shù)研討，培訓班會(huì )議和事業(yè)單位的會(huì )議；⑸、條件成熟時(shí)，建立一支以具有良好社會(huì )關(guān)系的，以提取傭金為主的松散型營(yíng)銷(xiāo)隊伍。

　　3、優(yōu)選重點(diǎn)旅行社主要是島內旅行社。初期，要先確定此市場(chǎng)擬占酒店客源市場(chǎng)和營(yíng)業(yè)總額的份額，酒店應逐年提高其它市場(chǎng)的份額，減少或控制這一市場(chǎng)的份額，并提高外團及內賓豪華團的比例。

　�。�1）價(jià)格做杠桿，在旺季追求利潤最大化，在淡季時(shí)追求高的出租率。 、

　�。�2）穩住本市的主要大社。市內和周邊市旅行社的客源是酒店的基本客源，在與同行同等的價(jià)格或稍高的價(jià)格的情況下要保證較高的開(kāi)房率，需保證旅行社節日用房并加強對決策人或計調部人員的公關(guān)。

　�。�3）走出去尋訪(fǎng)大型旅行社，如上海、南京、廣東、北京等，和國內、外主要源頭社合作，特別是長(cháng)江、珠江三角區的大社，力爭為指定酒店。

　�。�4）推出“年價(jià)團隊房”（一年一個(gè)價(jià)）、“爬坡價(jià)”，以穩定客源。

　　4、利益刺激和重點(diǎn)關(guān)注自由散客（自駕游、背包游等）爭取占酒店客源市場(chǎng)和營(yíng)業(yè)總額的份額逐步提高。散客市場(chǎng)客源的開(kāi)發(fā)，是酒店追求的最主要的客源市場(chǎng)，散客比例的改變是根本途徑。重點(diǎn)是本市、�？诩昂贾�、上海、南京等江浙市場(chǎng)，其次是省內其它城市，從戰略方向上來(lái)講最后的重點(diǎn)移向長(cháng)江、珠江三角區城市。

　�。ㄆ撸┎邉澩瞥黾钨e大酒店“鉆石卡”（價(jià)值30000元），“金卡（10000元）”“銀卡（5000元）”。

　　不同的卡享受不同的優(yōu)惠，并動(dòng)員全體員工及銷(xiāo)售人員參與賣(mài)卡。賣(mài)出提出（方案只能視具體情況而定）。

　�。ò耍�、進(jìn)一步加大酒店市場(chǎng)的維護與開(kāi)發(fā)力度

　　開(kāi)拓市場(chǎng)沒(méi)有多大捷徑可走，吃苦耐勞是最根本的出路。因為準確的定位、合理的房?jì)r(jià)、良好的合作信譽(yù)都具備的同時(shí)，信息輸出（宣傳促銷(xiāo)）是最關(guān)鍵。

　　酒店銷(xiāo)售在廣告宣傳上不可能象做日用品，大量投放媒體廣告，即使有也是小范圍的，那么人員促銷(xiāo)是最主要的手段。所以定期回訪(fǎng)是最重要的。

　　一）、銷(xiāo)售部：

　　1、參加行業(yè)的連鎖服務(wù)網(wǎng),加強與各企事業(yè)單位的聯(lián)系，穩定現有客戶(hù)，大力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，本地市場(chǎng)客戶(hù)要逐一登門(mén)拜訪(fǎng)。

　　2、針對散客，客房、餐飲、娛樂(lè )捆綁銷(xiāo)售，客戶(hù)在酒店住房，可同時(shí)在餐飲、娛樂(lè )方面享受不同程度的優(yōu)惠。反之亦然。

　　3、根據不同客人的需要，設計多種套餐（包價(jià)），含客房、餐飲、康樂(lè )。

　　4、大力發(fā)展長(cháng)住客戶(hù);制定內部員工合理的客房提成獎勵制度。

　　5、擴大司機拉客量，對出租車(chē)司機的促銷(xiāo)。建全中介差價(jià)規定和訂房差價(jià)提差方法。

　　二）、餐飲部

　�。�1）增加品種和特色菜，降低價(jià)格，提高質(zhì)量。

　�。�2）舉辦“美食節”，中西餐培訓班。

　�。�3）根據節慶推出相應的團圓宴、長(cháng)壽宴、婚慶宴等。

　�。�4）開(kāi)展有獎銷(xiāo)售活動(dòng)，如福壽宴、良緣宴、，贈送客房、康樂(lè )項目，或免費接送及小禮品、鮮花贈送和在報刊祝賀廣告、電視臺、電臺送歌活動(dòng)。

　�。�5）增加旅行社指定用餐、給導游折扣，增加團隊自點(diǎn)餐和風(fēng)味餐消費。（每天前臺都給餐飲提供一份導游姓名和房號單，以便銷(xiāo)售部和餐飲部聯(lián)系。）

　　三）、康樂(lè )部（方案比照上述，具體辦法視具體情況再定）

　　四）、內部消費鏈建立

　　A、通過(guò)內外促銷(xiāo)宣傳鏈完成內部消費鏈

　　1、外部宣傳和促銷(xiāo)

　�。�1）島內外新聞媒體的全面合作，除正常的廣告播放和欄目的合作，同時(shí)抓住時(shí)機策劃和炒作一些臨時(shí)性的新聞報道宣傳，提高酒店的知名度和美譽(yù)度。

　�。�2）交通工具上的宣傳：

　　如：飛機上的介紹和代理訂房業(yè)務(wù)，�？�、三亞豪華巴士的宣傳和代理訂房業(yè)務(wù)。

　�。�3）人員促銷(xiāo)、交易會(huì )促銷(xiāo)、信函促銷(xiāo)，通過(guò)旅行社宣傳，電子郵件，其它媒體等。通過(guò)以上方法和其它宣傳促銷(xiāo)宣傳網(wǎng)，把客人吸引進(jìn)來(lái)。

　　2、建立內部宣傳網(wǎng)

　　客人進(jìn)店要促成每項消費，就必須把每項服務(wù)介紹給他們，這樣就需要建立內部宣傳網(wǎng)——自走進(jìn)酒店的大廳開(kāi)始，就能了解酒店的基本設施情況（制作總體設施燈箱和圖片），走進(jìn)電梯，又能進(jìn)一步看到圖文并茂的宣傳廣告，到了客房，除了一些重點(diǎn)介紹的項目外，還有一本圖文并茂的服務(wù)指南，除了各項設施的介紹圖片，計費方法、電視節目、菜譜含圖片）外，還有酒店的背景資料和名人來(lái)訪(fǎng)圖片資料及企業(yè)文化的內容等。同時(shí)還有酒店位置圖。各項交通設施和旅游景點(diǎn)的介紹、相應的地方風(fēng)土人情等。打開(kāi)電視應在整點(diǎn)插播酒店介紹專(zhuān)題片。

　　3、內部消費鏈的促成

　　通過(guò)內部交叉宣傳網(wǎng)將內部各營(yíng)業(yè)部吸引客人的方法介紹給客人，并制作住房折扣卡贈送等完成內部的消費鏈的構成。

　�。ň牛�、加強專(zhuān)業(yè)操作、網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)與預訂

　　網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)已經(jīng)成為世界范圍內的最熱的或者說(shuō)上升速度最快的促銷(xiāo)手段。網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)不僅方便，而且省錢(qián)。主要營(yíng)銷(xiāo)方向：

　　a、年內與國內排名前20名的旅游網(wǎng)站建立代銷(xiāo)關(guān)系；

　　b、兩年內與國際著(zhù)名5家旅游網(wǎng)站建立代銷(xiāo)關(guān)系；

　　c、年內與國內大型旅行社旅游網(wǎng)站建立代銷(xiāo)關(guān)系；

　　d、年內與國內航空、鐵路、電信等公司建立代銷(xiāo)關(guān)系。經(jīng)常性地，不斷變化地，向全國大中型企事業(yè)單位、個(gè)人等客戶(hù)群的郵箱發(fā)送編輯精美的文稿圖片，或促銷(xiāo)方案。

　　同時(shí)，制定并運用“酒店VIP俱樂(lè )部”計劃。俱樂(lè )部營(yíng)銷(xiāo)是一種網(wǎng)絡(luò )會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)方式。目前國內香格里拉酒店管理集團、希爾頓酒店集團、北京五洲大酒店、、杭州蕭山國際酒店等幾十家高星級酒店均有VIP俱樂(lè )部項目。

　　VIP俱樂(lè )部是以建立會(huì )員制為發(fā)展導向的形式。在運作策略上，完全以顧客需求為中心，充分利用好信息資源入手，從而準確的界定酒店的市場(chǎng)定位，營(yíng)造12

　　酒店的經(jīng)營(yíng)特色；以強化酒店品牌效應，并完善激勵機制的促銷(xiāo)戰略；進(jìn)而通過(guò)控制有力、行之高效的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統，幫助酒店挖掘一批具備高消費能力的忠實(shí)客戶(hù)群體，這些也正是為酒店創(chuàng )造80%利潤額的那20%的忠誠客戶(hù)。

　　以上是本人對貴酒店所作的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)，至于系統的詳細的營(yíng)銷(xiāo)方案和操作辦法，只有在全面熟悉、深入了解嘉賓國際酒店的實(shí)際情況后才能提出，所有本計劃中肯定有許多不足甚至錯誤之處，請海涵！

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)5

　　一、市場(chǎng)分析：

　　在我校發(fā)行的有關(guān)英語(yǔ)學(xué)習的報紙和雜志有21世紀報、英語(yǔ)周報、英語(yǔ)輔導報、瘋狂英語(yǔ)等七種，競爭異常激烈，目前我又了解到學(xué)習報的英語(yǔ)版正在超多進(jìn)入我校市場(chǎng)。據了解他們的銷(xiāo)售模式只是單純的在大學(xué)校園宿舍進(jìn)行推銷(xiāo)，但覆蓋面不廣，往往是各據一方。但后期報紙或雜志的發(fā)送成了最大的問(wèn)題，往往出現發(fā)送報紙或雜志不及時(shí)，或報紙積壓的問(wèn)題，沒(méi)有給學(xué)生留下好的印象。這對于剛進(jìn)入我校市場(chǎng)的新東方英語(yǔ)是一個(gè)不錯的有利條件。

　　二、推銷(xiāo)對象分析：

　　推銷(xiāo)對象：西北工業(yè)大學(xué)20xx級本科新生

　　對象總人數：預計本科新生在3600人左右

　　對象需求分析：

　�。�1）對于剛踏入象牙塔里的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們心中早已經(jīng)有了自己的英語(yǔ)學(xué)習目標，考過(guò)英語(yǔ)四六級，然后像更高的目標奮斗。

　�。�2）在我校，由于新生進(jìn)校十天左右會(huì )有一個(gè)英語(yǔ)分班測試，對于遠離考試幾個(gè)月的學(xué)生來(lái)說(shuō)會(huì )比較重視此次考試。然而事先不知情的他們很少有人會(huì )帶上以前的課本或者資料，因此這也是新東方英語(yǔ)推銷(xiāo)的有利切入點(diǎn)。

　�。�3）此刻英語(yǔ)四六級的試題改革，對當代大學(xué)生英語(yǔ)水平有了更高的要求。提高英語(yǔ)成績(jì)的有效方法也是最基礎的方法就是擴大詞匯量。尋找一份有效地能幫忙自己擴大詞匯量并提高自己英語(yǔ)整體潛力的資料是許多剛進(jìn)校的學(xué)生想明白的，同時(shí)考過(guò)英語(yǔ)四級也成了學(xué)生學(xué)習英語(yǔ)的目標。

　　三、推銷(xiāo)市場(chǎng)實(shí)地與人員:

　�。�1）推銷(xiāo)市場(chǎng)實(shí)地分析：西北工業(yè)大學(xué)地域廣闊，宿舍分布較為集中。

　�。�2）推銷(xiāo)人員：為了進(jìn)行較好的市場(chǎng)宣傳與推銷(xiāo)，推銷(xiāo)人員應遍布學(xué)校新生各個(gè)宿舍區，這樣才能做到有利的宣傳與推銷(xiāo)，在第一時(shí)間搶占校內較多市場(chǎng)，同時(shí)為以后報紙的配送帶給了更多的方便。同時(shí)思考到男生進(jìn)入女生宿舍不方便，推銷(xiāo)人員應有必須的男女比例，透過(guò)這些建立有利的地理優(yōu)勢！

　�。�3）鑒于對市場(chǎng)實(shí)地的分析，估計總共需要40人左右的推銷(xiāo)員分布在校園各個(gè)新生宿舍進(jìn)行宣傳與推銷(xiāo)，至于后期發(fā)送雜志大概需要5人。

　　四、宣傳與推銷(xiāo)：

　　宣傳主題：讀新東方英語(yǔ)，做未來(lái)的主人！

　　推銷(xiāo)宗旨：誠實(shí)守信，服務(wù)至上，讓顧客滿(mǎn)意！

　　前期準備：

　�。�1）人員招募：思考到前期推銷(xiāo)的艱難性，我將招募比較有職責心的、想做的并且想執著(zhù)地干下去的同學(xué)和朋友，個(gè)性是以前有過(guò)推銷(xiāo)經(jīng)驗的同學(xué)和朋友優(yōu)先。同時(shí)也要思考到人員地域的分布和性別比列，將招募的人員分為5個(gè)小團隊，其中一個(gè)小團隊為女生，并選取潛力較強的人為隊長(cháng)。

　�。�2）人員培訓及經(jīng)驗交流：作為推銷(xiāo)團隊，就就應有團隊精神，同心協(xié)力將推銷(xiāo)的事情做好。團隊精神的培養需要團隊成員更多的相處和彼此的了解。為了獲得更好的推銷(xiāo)成果，掌握必須的推銷(xiāo)技巧是不可少的。雖然個(gè)人的智慧或者經(jīng)驗是有限的，但積水成河，聚沙成塔，團結的力量是無(wú)窮無(wú)盡的，要求我們能夠廣泛的汲取經(jīng)驗并互相交流。除此之外，更要努力學(xué)習理論知識，多學(xué)習有關(guān)推銷(xiāo)的技巧。

　　五、推銷(xiāo)準備工作：

　�。�1）提前兩天到校，制定推銷(xiāo)詳細規劃步驟。

　�。�2）協(xié)調組織成員，鼓舞士氣！

　　六、宣傳推銷(xiāo)階段：

　�。�1）定點(diǎn)宣傳：新生入學(xué)階段，在宿舍的主要路口設接待點(diǎn)。為新生及其家長(cháng)帶給免費飲水并制作相應的宣傳版進(jìn)行平面宣傳。同時(shí)如果條件允許能夠適量地帶給免費報紙。

　�。�2）宣傳與推銷(xiāo)：新生入學(xué)的'時(shí)段到新生宿舍進(jìn)行宣傳推銷(xiāo)。

　�。�3）抓住老鄉會(huì )的時(shí)機，幫忙新生了解大學(xué)生活及英語(yǔ)學(xué)習，為新生對大學(xué)的諸多困惑進(jìn)行解答，同時(shí)對英語(yǔ)的重要性和進(jìn)行講解，借助推銷(xiāo)我們的報紙。

　　七、營(yíng)銷(xiāo)策略：重在抓住推銷(xiāo)對象的心理。

　�。�1）首先要給人一種親切的感覺(jué)，自我介紹很重要，帶上學(xué)生證是務(wù)必的，作為學(xué)長(cháng)或學(xué)姐的我們要在新生們眼中是很值得信賴(lài)的。能夠以學(xué)長(cháng)或學(xué)姐的身份向他們介紹學(xué)校狀況，像交朋友一般。交談時(shí)要面帶微笑，拉近彼此間的距離，言語(yǔ)中透露大學(xué)英語(yǔ)學(xué)習的重要性：作為我校的大一新生，進(jìn)校后會(huì )有一個(gè)英語(yǔ)分班考試，這將決定他們在那個(gè)級別的班里學(xué)英語(yǔ)。講清楚分班考試的重要性，快班的同學(xué)的英語(yǔ)老師較好，有利于他們的英語(yǔ)成績(jì)的提升，更早的參加英語(yǔ)四級考試。而且很多同學(xué)來(lái)校時(shí)沒(méi)帶任何與英語(yǔ)有關(guān)的書(shū)或資料，買(mǎi)了這份雜志能夠為考試做些準備，找回英語(yǔ)的感覺(jué)，同樣能夠受用于以后大學(xué)英語(yǔ)課程及英語(yǔ)四級的學(xué)習。

　�。�2）推銷(xiāo)時(shí)要帶上一份樣品，言談應盡量言簡(jiǎn)意賅，切入推銷(xiāo)主題時(shí)不能表現得太商業(yè)化，這會(huì )使得新生們顯得反感。

　�。�3）如果能順利的推銷(xiāo)出一份雜志，必須要開(kāi)正規的訂閱發(fā)票，最好該雜志專(zhuān)用的。還要留下校園主管的聯(lián)系方式，如有任何報紙發(fā)送方面的問(wèn)題能夠向校園主管反映。同時(shí)推銷(xiāo)人員還要主動(dòng)留下自己的聯(lián)系方式，主動(dòng)提出什么問(wèn)題都能夠找我們學(xué)長(cháng)或學(xué)姐。即使在某個(gè)宿舍沒(méi)能推銷(xiāo)成功，同樣要以學(xué)長(cháng)或學(xué)姐的身份留下聯(lián)系電話(huà)，一來(lái)能夠留給新生回頭機會(huì )，二來(lái)能夠向他或她的室友進(jìn)行宣傳，為以后征訂的人留下途徑。

　　八、營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行階段

　�。�1）每一天從各隊長(cháng)處收集整理最新征訂狀況。

　�。�2）每一天開(kāi)隊長(cháng)會(huì )，共同解決推銷(xiāo)中遇到的問(wèn)題。

　�。�3）每一天開(kāi)組內會(huì )，鼓舞團隊，齊心協(xié)力！

　　九、后期雜志的發(fā)送：

　�。�1）基于前應對于市場(chǎng)實(shí)地的分析，后期發(fā)送雜志同樣做到方便快捷。因此會(huì )在校園各個(gè)新生宿舍選取個(gè)別人作為發(fā)送員，對每期的雜志進(jìn)行及時(shí)地發(fā)送，給新生以滿(mǎn)意的服務(wù)和印象，同時(shí)這也是占據市場(chǎng)和擴大市場(chǎng)的有效途徑。

　�。�2）鑒于其它雜志和報紙在發(fā)送方面存在的漏洞，給新生客戶(hù)造成了很不好的印象，有人甚至提出退款，所以后期的發(fā)送服務(wù)必須要及時(shí)、周到，據此建立讀者反饋機制：根據各個(gè)宿舍區征雜志訂的人數安排該區域內發(fā)送員（一個(gè)發(fā)送員負責一個(gè)宿舍樓）；另外發(fā)送員也要受到新生客戶(hù)的監督，客戶(hù)對雜志發(fā)送方面的問(wèn)題，如發(fā)送不及時(shí)、錯發(fā)、漏發(fā)等問(wèn)題均可向校園主管反映，由校園主管處理解決，透過(guò)這些來(lái)間接地監督和考核業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jì)。

　�。�3）為了避免錯發(fā)、漏發(fā)等問(wèn)題，需要制作相應的表格將雜志發(fā)送員所負責的學(xué)生信息進(jìn)行匯總，每發(fā)一份雜志在表上做好相應記錄，使發(fā)送工作有條不紊進(jìn)行，避免出現問(wèn)題而引起客戶(hù)的不滿(mǎn)！

　　十、售后調研

　　對每位訂購客戶(hù)進(jìn)行問(wèn)卷調查，提出雜志的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，有利于報紙的改善和發(fā)展。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)6

　　一、銷(xiāo)售目標：

　　信息傳播最大化

　　媒體覆蓋最大化

　　經(jīng)濟效益最大化

　　二、銷(xiāo)售策略：

　　我們把目標市場(chǎng)定為珠江三角洲地區，深圳本地和港澳地區為第二市場(chǎng)，而外省游客主要在春節期間出現，靠本地宣傳提高來(lái)訪(fǎng)量。

　　我們應當采取以下策略進(jìn)行銷(xiāo)售：

　　1、確定目標市場(chǎng)并劃分主要的區域，根據不同的時(shí)期、不同的人群對兵馬俑產(chǎn)生吸引的不同角度，采用平面宣傳、文化挖掘、巡回展示等方式，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

　　2、借助兵馬俑對香港市場(chǎng)的特殊吸引（特別是香港人、學(xué)生對中國古文化的向往），選擇一至兩家旅行社，通過(guò)合適的合作方式（讓對方進(jìn)行宣傳和推廣），打開(kāi)香港市場(chǎng)�；虿捎煤线m的宣傳方式（和媒體合作），打開(kāi)香港市場(chǎng)。

　　3、細分市場(chǎng)，根據每塊市場(chǎng)的特點(diǎn)和不同節令特點(diǎn)，區分營(yíng)銷(xiāo)、宣傳受眾的不同需求，采用不同的方法、相應的宣傳策略，進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷(xiāo)。

　　4、在價(jià)格方面，提高價(jià)格雖然能提高利潤，但也可能因此減少客流，我們可以在穩定原價(jià)格的基礎上，采用提高入園人數來(lái)提高收入，同時(shí)可通過(guò)讓利等方式借助中間商的宣傳拉動(dòng)，達到市場(chǎng)覆蓋最大化。

　　三、市場(chǎng)分析：

　　1、市場(chǎng)選定：

　　1、珠江三角洲

　　2、廣州

　　3、深圳

　　4、香港

　　2、市場(chǎng)評估：

　　1、珠江三角洲：營(yíng)業(yè)額546萬(wàn)，

　　2、廣州：營(yíng)業(yè)額1049萬(wàn)，

　　3、深圳：營(yíng)業(yè)額664萬(wàn)，

　　4、香港：營(yíng)業(yè)額664萬(wàn)，

　　注：A以上數據來(lái)自02年總入園人數106萬(wàn)人，營(yíng)業(yè)額9555、3萬(wàn)元人民幣。的基礎，有效細分的要求；

　　B歷史數據并沒(méi)有香港市場(chǎng)，習慣將其和深圳市場(chǎng)劃歸一起。在這里將香港市場(chǎng)單另列出，是考慮到兵馬俑在香港市場(chǎng)可能產(chǎn)生較好高效應，所以進(jìn)行針對性的市場(chǎng)開(kāi)拓。

　　3、現狀分析：

　　1廣州：

　　◆客源總量：

　　人口810萬(wàn)人，港澳僑胞135萬(wàn)人。

　　◆人均收入：

　　1.6萬(wàn)元。年人均消費1.14萬(wàn)元。

　　◆市場(chǎng)特點(diǎn)：

　　團隊組團分為散客，企業(yè)團體、地接團三大塊。

　　散客出游多以旅行社組織出游為主要形式。時(shí)間上為一日游或二日游。

　　企業(yè)團體出游形式上有旅行社和自行出游兩種方式。時(shí)間上也以一、二日為主。

　　地接團隊市場(chǎng)，廣州市內地接外省團隊、境外團隊深珠游。

　　今年地接內地港澳游團隊出團量明顯上升。

　　◆旅行社：

　　A共計126家。

　　廣州本地旅行社以往每年組織深圳游旅客，大約30--40萬(wàn)人次。

　　B散客組團社實(shí)行零團費的組團方式。

　　C旅行社團費和利潤來(lái)源于景點(diǎn)門(mén)票團散差價(jià)和購物回扣。

　　D旅行社組織企業(yè)團體出游多有事先計劃和安排，主導權在企業(yè)自身。

　　E以地接團隊為主的旅行社，線(xiàn)路安排事先已定，導游現場(chǎng)推薦是否有效是加點(diǎn)能否成功的關(guān)鍵。

　　◆社團：

　　A各省駐廣州辦事處共有160家。

　　B除企業(yè)自身組織的活動(dòng)外，各類(lèi)中介機構也會(huì )組織各種活動(dòng)。

　　2、深圳：

　　◆旅行社：

　　共計55家。

　　A深圳旅行社共接待人數為20萬(wàn)人次，其中50%為中轉，25%為游廣珠線(xiàn)為主。25%為游深圳為主。

　　B主要以地接外省團隊（包括中轉，出境，入境為主）

　　C與明思克有業(yè)務(wù)往來(lái)的旅行社50家。占96%。03年9月接待6500人次，其中僑城中旅，報業(yè)國旅，機場(chǎng)國旅等旅行社來(lái)團量占9月總來(lái)團量的70%。

　　◆、酒店：

　　A、共有酒店200家，70%的酒店分布在羅湖、福田、南山三區。

　　B、主要以酒店外地散客，會(huì )議團隊為主。

　　C、現與明思克合作的酒店有50多家，以二三星級酒店為多，占酒店總量的40%，銷(xiāo)售方式以現付為主。

　　◆社團：

　　A、深圳各類(lèi)企業(yè)十多萬(wàn)，小學(xué)180多所，中學(xué)60多所，幼兒園500多所

　　B、以華為，中興、邁瑞等企業(yè)為代表的300-500家高新企業(yè)是企業(yè)中最活躍的部分，每年企業(yè)的接待量較大

　　C、政府機關(guān)和銀行政券機構等具有一定實(shí)力的企業(yè)，每年接待量和招待費較多。

　　D、工廠(chǎng)將在年終組織聯(lián)歡活動(dòng)和員工福利游

　　E、學(xué)生春游和秋游活動(dòng)

　　F、以高新企業(yè)和政府機構接待是現階段社團的主要收入，占社團總收入的60%―70%。僅華為一家平均每月就有600―800人。

　　G、企業(yè)聯(lián)歡活動(dòng)相對活躍，但由于活動(dòng)策劃要求較高，加上景區內硬件有一定的局限性，成功率較低。

　　3、珠三角：

　　◆市場(chǎng)總量：

　　人口6820萬(wàn)人，

　　流動(dòng)人口1890萬(wàn)人，

　　◆人均收入：

　　1200元/月

　　◆集中地區：

　　東莞、佛山、汕頭、湛江、茂名、江門(mén)。

　　◆發(fā)達地區：

　　東莞、佛山、中山、珠海、肇慶、江門(mén)。

　　◆市場(chǎng)特點(diǎn)：

　　有一定的經(jīng)濟基礎，有旅游的習慣;

　　◆銷(xiāo)售現狀：

　　只開(kāi)展了旅行社平臺的業(yè)務(wù)

　　◆旅行社：

　　A共計360家。

　　B東莞、佛山、中山、珠海、肇慶、江門(mén)占總量的三分之一共有旅行社106家。

　　C出游方式多為旅行社組織出游，

　　D與明思克有業(yè)務(wù)往來(lái)的旅行社290家。

　　E該地區旅行社團隊人數為占市場(chǎng)份額的15%。

　　F東莞、佛山、中山珠海、肇慶、江門(mén)等經(jīng)濟發(fā)達地區來(lái)團量占總來(lái)團量的80%。

　　◆社團：

　　A東莞、惠州地區號稱(chēng)“工廠(chǎng)之都”有臺資企業(yè)8000多家，世界500強企業(yè)16家。

　　外來(lái)人口590余萬(wàn)。

　　B人均年收入1.6萬(wàn)元。

　　C東莞、惠州地區的臺資工廠(chǎng)，將年末組織員工旅游作為福利。

　　D臺資企業(yè)重視團隊建設，航母的軍事背景使兩者有結合點(diǎn)。

　　E未組織人員直接銷(xiāo)售。

　　四、解決辦法：

　　◆廣州：

　　旅行社：價(jià)格政策靈活

　　運用多樣的銷(xiāo)售方式將明思克納入旅行社旅游線(xiàn)路。

　　采用其他方式給予導游利益保障，增加其加點(diǎn)的積極性

　　社團：招聘廣州當地業(yè)務(wù)員，主攻社團市場(chǎng)

　　◆深圳：

　　旅行社：價(jià)格政策靈活

　　運用多樣的銷(xiāo)售方式將明思克納入旅行社旅游線(xiàn)路。

　　采用其他方式給予導游利益保障，增加其加點(diǎn)的積極性。

　　酒店：現付方式+配套報務(wù)。

　　社團：對年接待量大的企業(yè)推廣VIP服務(wù)，提高服務(wù)的附加值。

　　對工廠(chǎng)團封閉局部市場(chǎng)，特價(jià)促銷(xiāo)。

　　增設參與性活動(dòng)項目加大與其他景點(diǎn)的互動(dòng)，吸引學(xué)校，聯(lián)合促銷(xiāo)。

　　◆珠三角：

　　旅行社：由于是本地組團，旅行社對景點(diǎn)的價(jià)格要求不高

　　酒店：開(kāi)拓。

　　社團：根據臺資的特點(diǎn)，以定額包場(chǎng)的方式進(jìn)行大型工廠(chǎng)團銷(xiāo)售。

　　◆香港

　　旅行社：挑選一至兩家較大規模的旅行社，聯(lián)合操作香港市場(chǎng)的開(kāi)拓，可以使用獨家授權、優(yōu)惠等方式換取選傳。

　　媒體：適當的媒體投放，宣傳活動(dòng)主題，歷史文化，開(kāi)拓香港市場(chǎng)。

　　五、戰略確定：

　　讓目標市場(chǎng)更多的人的了解兵馬俑，最終引發(fā)其到明思克一睹真顏的機會(huì )。從而真正將秦俑的優(yōu)勢發(fā)揮，結合其他景區無(wú)法比擬的軍事特色，力爭引起較高的認知度，吸引大量游客資源。

　　宣傳推廣是當務(wù)之急，是關(guān)系我們切身利益的。只有將這次秦俑展宣傳推廣工作做的有聲有色，才能實(shí)現我們的最終利益。

　　1、宣傳策略：

　　1特色定位

　　根據以上情況分析，各景點(diǎn)都獨具特色，成功的關(guān)鍵在于特色旅游的大力開(kāi)發(fā)、宣傳，從明思克這次秦俑展的基本情況來(lái)看，建議以“秦俑Vs航母”為主題，舉辦各種具有濃郁歷史、軍事特色的活動(dòng)，突出重點(diǎn)地將此主題推向市場(chǎng)。

　　b、區域定位

　　目前，就秦俑產(chǎn)生的吸引而言，應當向南偏移，而港澳地區對中古傳統文化的.興趣似乎又遠高于大陸。所以，建議立足深圳，發(fā)展南部市場(chǎng)，全國可以華南片區為主。向港澳著(zhù)重輻射。

　　2宣傳對象定位

　　a、對象特征

　　本次調查著(zhù)重調查了青年人的旅游情況，發(fā)現了兩大對秦俑有強烈興趣的人群。

　　廣東地區的學(xué)生：

　　分析：由于學(xué)習任務(wù)繁重、經(jīng)濟限制，沒(méi)有能力做遠程旅游，對秦俑非�？释�；

　　比較喜歡一兩日游項目，比如科教、游玩、探險等活動(dòng)。

　　大多數的學(xué)生都沒(méi)有來(lái)過(guò)明思克旅游。

　　深圳企業(yè)在職職員：

　　分析：工作壓力大；長(cháng)期生活壓力，生活重心偏移，喜歡文化色彩較重的展覽、表演；厭倦人造景觀(guān)的氛圍。

　　對象年齡層在16―31歲之間。

　　對象消費能力分析。

　　一般具有中、短途旅游消費能力，喜愛(ài)結伴而行，消費追求時(shí)尚。

　　3、可能出現的問(wèn)題

　　從分析中我們不難看出：占領(lǐng)消費群體易于從一點(diǎn)著(zhù)手，向多元化伸展，以特色優(yōu)勢帶動(dòng)其它旅游資源進(jìn)一步的發(fā)展。同時(shí)也要避免出現旅游項目單一化、消費人群固定化帶來(lái)的困擾，不斷的開(kāi)發(fā)和探索新的增長(cháng)點(diǎn)。

　　2、營(yíng)銷(xiāo)策略：

　　1、總體目標：

　　通過(guò)高層次的營(yíng)銷(xiāo)企劃和多種有效的營(yíng)銷(xiāo)手段，在較短時(shí)間內大幅度地提高明思克及秦俑的知名度，使其在旅游市場(chǎng)競爭中占據高位的市場(chǎng)份額。

　　2、階段目標：（可分出四個(gè)階段）

　　第一階段：展示期

　　在此階段，我們處于秦俑形象宣傳的展示期，為開(kāi)展、元旦及旅游黃金周打下基礎。

　　此階段的時(shí)間預計：一個(gè)月時(shí)間。

　　b、此階段針對的市場(chǎng)區域：建議區域為：深圳及廣州。

　　c、在此情況下針對目標群：

　　1、力爭使公眾了解秦俑特色及其蘊涵的文化。

　　2、爭取權威媒體、公眾人物、政府代表前來(lái)感受秦俑的獨特魅力并發(fā)表評論。

　　3、加強廣告（報紙電視、網(wǎng)絡(luò )等）力度，增加活動(dòng)次數，從而強化其參與意識。

　　4、發(fā)展已知客戶(hù)，進(jìn)而擴大客戶(hù)宣傳面。

　　5、從本身特色出發(fā)，配合景點(diǎn)風(fēng)光，加強硬件建設。

　　d、在此情況下針對中間商（旅游公司）：

　　1、提升產(chǎn)品展示的位置（如在旅游公司的門(mén)前設置展版）。

　　2、增加對旅游公司的反點(diǎn)及回扣，促進(jìn)其提高供游量。

　　3、與其共同在市場(chǎng)區間開(kāi)展文化節等品牌促銷(xiāo)活動(dòng)（如圖片展）。

　　e、價(jià)格定位：以票促宣。

　　第二階段：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)期：

　　在此階段，宣傳造勢已見(jiàn)成效，展會(huì )信息都已宣傳到位，客源量日漸增長(cháng)。

　　a、此階段的時(shí)間預計：兩個(gè)月時(shí)間。

　　b、此階段針對的市場(chǎng)區域：

　　建議區域為：深圳、珠三角。

　　c、在此情況下針對目標群：

　　1、保持客戶(hù)群體，刺激消費。

　　2、積極向還沒(méi)有去旅游過(guò)的消費群體展示這次秦俑展的特色。

　　3、開(kāi)展知識營(yíng)銷(xiāo)，推出明思克和秦俑的一切特色文化，并針對性的開(kāi)展活動(dòng)；

　　4、強大的媒體版面占有率。

　　5、爭取其它旅游景點(diǎn)的消費者前來(lái)參觀(guān)秦俑（如辦聯(lián)票）。

　　d、在此情況下針對中間商：

　　1、提出市場(chǎng)比率，增加回報，積極支持其工作；

　　2、維護品牌形象，使其抓住潛在客戶(hù)；

　　3、提高服務(wù)意識。

　　e、價(jià)格定位：靈活把握尺度，尋求任何有益的合作。

　　第三階段：第一高潮期

　　在此階段，由于節假日的休息和秦俑剛到深圳的效應，客源穩固上升。

　　a、此階段的時(shí)間預計：開(kāi)展到元旦結束。

　　b、此階段針對的市場(chǎng)區域：

　　建議區域為：香港、珠三角。

　　c、在此情況下針對目標群：

　　1、保持客戶(hù)群體，刺激消費。

　　2、開(kāi)展各種主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　3、強化產(chǎn)品品牌。

　　d、在此情況下針對中間商：

　　1、維護品牌形象，使潛在消費者成為忠實(shí)的客戶(hù)。

　　2、繼續提高服務(wù)意識。

　　e、價(jià)格定位：大量的優(yōu)惠促銷(xiāo)（公益）

　　第四階段：第二高潮期：

　　在此階段，由于春節的到來(lái)，客源量增大、消費能力增強。處于投入少回報高的狀態(tài)。

　　時(shí)間預計：20xx春節左右

　　由于前階段秦俑浪潮已逐漸降溫，宣傳的難度會(huì )非常突出，所以必需增添新的元素以彌補這一需求。同時(shí)加強原有產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，提高服務(wù)創(chuàng )新意識，以維護市場(chǎng)的后期發(fā)展，可根據情況條件多開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)。關(guān)心公共事業(yè)提高企業(yè)內涵，發(fā)展品牌優(yōu)勢。

　　六、工作計劃預案：

　　區域負責人：

　　1、維持原有客源，鞏固明思克品牌形象。

　　2、傳達秦俑展信息，制定區域工作計劃（含宣傳和活動(dòng)）。

　　3、開(kāi)展創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)，針對所轄區域的特性進(jìn)行推廣宣傳活動(dòng)，提前報計劃。

　　4、開(kāi)展適合本次秦俑展的促銷(xiāo)活動(dòng)，力爭作到謀定而后動(dòng)。

　　5、開(kāi)展客戶(hù)回報、客戶(hù)俱樂(lè )部等活動(dòng)密切關(guān)系。

　　6、與旅行社保持互動(dòng)聯(lián)系，共商秦俑展工作。

　　7、靈活、適當利用價(jià)格變通，進(jìn)行快速銷(xiāo)售。

　　企劃系統：

　　1、強化品牌形象，鞏固品牌忠誠度（各種宣傳形式）

　　2、開(kāi)展文化、知識營(yíng)銷(xiāo)，完成內部硬件設施，強調宣傳導向的意義和重要性。

　　3、圍繞銷(xiāo)售進(jìn)行宣傳，輔助宣傳設置活動(dòng)。

　　4、以主題豐富的各種促銷(xiāo)活動(dòng)大量引入客源。

　　5、提高獲利率，提高活動(dòng)質(zhì)量。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)7

　　一、計劃概要

　　1、年度銷(xiāo)售目標600萬(wàn)元；

　　2、經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)50個(gè)；

　　3、公司在自控產(chǎn)品市場(chǎng)有一定知名度；

　　二、營(yíng)銷(xiāo)狀況

　　空調自控產(chǎn)品屬于中央空調等行業(yè)配套產(chǎn)品，受上游產(chǎn)品消費市場(chǎng)牽制，但需求總量還是比較可觀(guān)。隨著(zhù)城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶

　　動(dòng)了市場(chǎng)的持續增長(cháng)幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴張。湖南地處中國的中部，空調自控產(chǎn)品需求量比較大：

　　1、夏秋炎熱，春冬寒冷；

　　、近兩年湖南房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，特別是中高檔商居樓、別墅群的興建；

　　3、湖南納入西部開(kāi)發(fā)、將增加各種基礎工程的建設；

　　4、長(cháng)株潭的融城；

　　5、郴州、岳陽(yáng)、常德等大量興建工業(yè)園和開(kāi)發(fā)區；

　　6、人們對自身生活要求的提高；綜上所述，空調自控產(chǎn)品特別是高檔空調自控產(chǎn)品在湖南的發(fā)展潛力很大。

　　營(yíng)銷(xiāo)方式總體來(lái)說(shuō)，空調自控產(chǎn)品銷(xiāo)售的方式不外三種：工程招標、房產(chǎn)團購和私人項目。工程招標渠道占據的份額很大，但是房產(chǎn)團購和私人項目?jì)煞N渠道發(fā)展迅速，已經(jīng)呈現出多元發(fā)展局面。

　　從各企業(yè)的銷(xiāo)售渠道來(lái)看，大部分公司采用辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商的模式，國內空調自控產(chǎn)品企業(yè)20xx年都加大力度進(jìn)行全國營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的部署和傳統渠道的鞏固，加強與設計院以及管理部門(mén)的公關(guān)合作。對于進(jìn)入時(shí)間

　　相對較晚的空調自控產(chǎn)品企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于市場(chǎng)積累時(shí)間相對較短，而又急于快速打開(kāi)市場(chǎng)，因此基本上都采用了辦事處加經(jīng)銷(xiāo)制的渠道模式。為了快速對市場(chǎng)進(jìn)行反應，凡進(jìn)入湖南市場(chǎng)的自控產(chǎn)品在湖南都有庫存。

　　湖南空調自控產(chǎn)品市場(chǎng)容量比較大而且還有很大的潛力，發(fā)展趨勢普遍看好，因此對還未進(jìn)入湖南市場(chǎng)的品牌存在很大的市場(chǎng)機會(huì )，只要采用比較得當的市場(chǎng)策略，就可以擠進(jìn)湖南市場(chǎng)。

　　目前上海正一在湖南空調自控產(chǎn)品市場(chǎng)上基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。在銷(xiāo)售過(guò)程中必須要非常清楚我公司的優(yōu)勢，并加以發(fā)揮使之達到極致；并要找出我公司的弱項并及時(shí)提出，加以克服實(shí)現最大的價(jià)值；提高服務(wù)水平和質(zhì)量，將服務(wù)意識滲透到與客戶(hù)交流的每個(gè)環(huán)節中，注重售前售中售后回訪(fǎng)等各項服務(wù)。

　　三、營(yíng)銷(xiāo)目標

　　1、空調自控產(chǎn)品應以長(cháng)遠發(fā)展為目的，力求扎根湖南。20xx年以建立完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和樣板工程為主，銷(xiāo)售目標為600萬(wàn)元；

　　2、擠身一流的空調自控產(chǎn)品供應商；成為快速成長(cháng)的成功品牌；

　　3、以空調自控產(chǎn)品帶動(dòng)整個(gè)空調產(chǎn)品的銷(xiāo)售和發(fā)展。

　　4、市場(chǎng)銷(xiāo)售近期目標：在很短的時(shí)間內使營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)快速成長(cháng)，到年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內知名品牌，取代省內同水平產(chǎn)品的一部分市場(chǎng)。

　　5、致力于發(fā)展分銷(xiāo)市場(chǎng)，到20xx年底發(fā)展到50家分銷(xiāo)業(yè)務(wù)合作伙伴；

　　6、無(wú)論精神，體力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪資發(fā)展；

　　四、營(yíng)銷(xiāo)策略

　　如果空調自控產(chǎn)品要快速增長(cháng)，且還要取得競爭優(yōu)勢，最佳的選擇必然是——"目標集中"的總體競爭戰略。隨著(zhù)湖南經(jīng)濟的不斷快速發(fā)展、城市化規模的不斷擴大，空調自控產(chǎn)品市場(chǎng)的消費潛力很大，目標集中戰略對我們來(lái)說(shuō)是明智的競爭策略選擇。圍繞"目標集中"總體競爭戰略我們可以采取的具體戰術(shù)策略包括：市場(chǎng)集中策略、產(chǎn)品帶集中策略、經(jīng)銷(xiāo)商集中策略以及其他為目標集中而配套的策略四個(gè)方面。為此，我們需要將湖南市場(chǎng)劃分為以下四種：

　　戰略核心型市場(chǎng)——-長(cháng)沙，株洲，湘潭，岳陽(yáng)

　　重點(diǎn)發(fā)展型市場(chǎng)——郴州，常德，張家界，懷化

　　培育型市場(chǎng)——婁底，衡陽(yáng)，邵陽(yáng)

　　等待開(kāi)發(fā)型市場(chǎng)——吉首，永州，益陽(yáng)，

　　總的營(yíng)銷(xiāo)策略：全員營(yíng)銷(xiāo)與采用直銷(xiāo)和渠道營(yíng)銷(xiāo)相給合的營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1、目標市場(chǎng)：

　　遍地開(kāi)花，中心城市和中小城市同時(shí)突破，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)樣板工程，大力發(fā)展重點(diǎn)區域

　　和重點(diǎn)代理商，迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)量及銷(xiāo)售額的提高。

　　2、產(chǎn)品策略：

　　用整體的解決方案帶動(dòng)整體的銷(xiāo)售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動(dòng)全線(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。大小互動(dòng)：以空調自控產(chǎn)品的銷(xiāo)售帶動(dòng)閥門(mén)及其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售，以閥門(mén)及其他產(chǎn)品的項目促進(jìn)空調自控產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

　　3、價(jià)格策略：

　　高品質(zhì)，高價(jià)格，高利潤空間為原則；制訂較現實(shí)的價(jià)格表：價(jià)格表分為兩層，媒體公開(kāi)報價(jià)，市場(chǎng)銷(xiāo)售的最底價(jià)。制訂較高的月返點(diǎn)和季返點(diǎn)政策，以控制營(yíng)銷(xiāo)體系。嚴格控制價(jià)格體系，確保一級分銷(xiāo)商，二級分銷(xiāo)商，項目工程商，最終用戶(hù)之間的價(jià)格距離級利潤空間。為了適應市場(chǎng)，價(jià)格政策又要有一定的能活性。

　　4、渠道策略：

　　（1）分銷(xiāo)合作伙伴分為二類(lèi)：

　　一是分銷(xiāo)客戶(hù)，是我們的重點(diǎn)合作伙伴。

　　二是工程商客戶(hù)，是我們的基礎客戶(hù)。

　　（2）渠道的建立模式：

　　A。采取逐步深入的方式，先草簽協(xié)議，再做銷(xiāo)售預測表，然后正式簽定協(xié)議，訂購第一批貨。如不進(jìn)貨則不能簽定代理協(xié)議；

　　B。采取尋找重要客戶(hù)的辦法，通過(guò)談判將貨壓到分銷(xiāo)商手中，然后我們的銷(xiāo)售和市場(chǎng)支持跟上；

　　C。在代理之間挑取競爭心態(tài)，在談判中因有當地的一個(gè)潛在客戶(hù)而使我們掌握主動(dòng)和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進(jìn)入市場(chǎng)；

　　D。草簽協(xié)議后，在我們的廣告中就可以出現草簽代理商的名字，挑取了分銷(xiāo)商和原廠(chǎng)商的矛盾，我們乘機進(jìn)入市場(chǎng)；

　　E。在當地的區域市場(chǎng)上，隨時(shí)保證有一個(gè)當地的'可以成為一級代理的二級代理，以對一級代理成為威脅和起到促進(jìn)作用。

　　（3）市場(chǎng)上有推，拉的力量。

　　要快速的增長(cháng)，就要采用推動(dòng)力量。拉需要長(cháng)時(shí)間的培養。為此，我們將主要精力放在開(kāi)拓渠道分銷(xiāo)上，另外，負責大客戶(hù)的人員和工程商的人員主攻行業(yè)市場(chǎng)和工程市場(chǎng)，力爭在三個(gè)月內完成4~5項樣板工程，給內部人員和分銷(xiāo)商樹(shù)立信心。到年底為止，完成自己的營(yíng)銷(xiāo)定額。

　　5、人員策略：

　　營(yíng)銷(xiāo)團隊的基本理念：

　　A。開(kāi)放心胸；

　　B。戰勝自我；

　　C。專(zhuān)業(yè)精神；

　�。�1）業(yè)務(wù)團隊的垂直聯(lián)系，保持高效溝通，才能作出快速反應。團隊建設扁平。

　�。�2）內部人員的報告制度和銷(xiāo)售獎勵制度

　�。�3）以專(zhuān)業(yè)的精神來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品。價(jià)值=價(jià)格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實(shí)際銷(xiāo)售的是一個(gè)解決方案。

　�。�4）編制銷(xiāo)售手冊；其中包括代理的游戲規則，技術(shù)支持，市場(chǎng)部的工作范圍和職能，所能解決的問(wèn)題和提供的支持等說(shuō)明。

　　五、營(yíng)銷(xiāo)方案

　　1、公司應好好利用上海品牌，走品牌發(fā)展戰略；

　　2、整合湖南本地各種資源，建立完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )；

　　3、培養一批好客戶(hù)，建立良好的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)；

　　4、建設一支好的營(yíng)銷(xiāo)團隊；

　　5、選擇一套適合公司的市場(chǎng)運作模式；

　　6、抓住公司產(chǎn)品的特點(diǎn)，尋找公司的賣(mài)點(diǎn)。

　　7、公司在湖南宜采用直銷(xiāo)和經(jīng)銷(xiāo)相結合的市場(chǎng)運作模式；直銷(xiāo)做樣板工程并帶動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，經(jīng)銷(xiāo)做銷(xiāo)量并作為公司利潤增長(cháng)點(diǎn)；

　　8、直銷(xiāo)采用人員推廣和部分媒體宣傳相結合的方式拓展市場(chǎng)，針對空調自控產(chǎn)品，我們可以采用小區推廣法和重點(diǎn)工程機項目樣板工程說(shuō)服法；

　　9、為了盡快進(jìn)入市場(chǎng)和有利于公司的長(cháng)期發(fā)展，應以長(cháng)沙為中心，向省內各大城市進(jìn)軍，其中以長(cháng)沙為核心，以地市為利潤增長(cháng)點(diǎn)；

　　10、湖南的渠道宜采用扁平化模式并作好渠道建設和管理，在渠道建設方面可以不設省級總經(jīng)銷(xiāo)商，而是以地市為基本單位劃分，每個(gè)地級市設二個(gè)一級經(jīng)銷(xiāo)商，并把營(yíng)銷(xiāo)觸角一直延伸到具有市場(chǎng)價(jià)值的縣級市場(chǎng)。

　　改變目前湖南其他空調自控產(chǎn)品品牌在地級市場(chǎng)長(cháng)期以來(lái)的游擊戰方式，采用陣地戰，建立與經(jīng)銷(xiāo)商長(cháng)期利益關(guān)系的品牌化運作模式，對每個(gè)地區市場(chǎng)都精耕細作，穩扎穩打。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)8

　　一、項目?jì)热?/strong>

　　1、項目名稱(chēng)

　　2、主要產(chǎn)品

　　3、生產(chǎn)綱領(lǐng)（分階段實(shí)施的要注明）

　　二、項目單位簡(jiǎn)介

　　1、公司名稱(chēng)、地點(diǎn)、歷史沿革、資產(chǎn)、主要設施、所有權屬（包括固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、專(zhuān)利、品牌）

　　2、公司人才：一是領(lǐng)導班子整體素質(zhì)，二是項目主管和技術(shù)主管的個(gè)人素質(zhì)，二是技術(shù)隊伍的整體素質(zhì)。素質(zhì)包括學(xué)歷、職稱(chēng)、經(jīng)驗、業(yè)績(jì)、團隊精神、背景。

　　3、公司經(jīng)營(yíng)概述：以表格列出近三年的營(yíng)業(yè)收入、生產(chǎn)效率、技術(shù)質(zhì)量指標、產(chǎn)銷(xiāo)率、產(chǎn)利率、人均創(chuàng )收、稅前利潤總額、市場(chǎng)覆蓋率（指地區）和占有率（指占有市場(chǎng)實(shí)際需求總量）、資產(chǎn)增值

　　4、公司現主要產(chǎn)品和生產(chǎn)能力，現新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況。

　　三、項目技術(shù)

　　1、項目產(chǎn)品技術(shù)先進(jìn)性：一是與國際領(lǐng)先水平比，與國內同等比，將主要技術(shù)性能指標、外觀(guān)、被新技術(shù)更新替代的周期等主要內容列表進(jìn)行比較。二是用論證報告、用戶(hù)反愧獲獎證書(shū)、實(shí)物展示等證據說(shuō)話(huà)。三是用人才、專(zhuān)業(yè)、業(yè)績(jì)、有創(chuàng )意的規劃等證明技術(shù)創(chuàng )新能力。四是與院校及科研機構緊密的技術(shù)合作關(guān)系。

　　2、技術(shù)升級的規劃和措施。

　　四、產(chǎn)品質(zhì)量

　　即從原材料、外購外協(xié)件的采購、生產(chǎn)過(guò)程的控制、質(zhì)量保證體系的動(dòng)作等方面闡述如何建立有效的質(zhì)量保證體系。

　　五、市場(chǎng)需求

　　1、市場(chǎng)定位：經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調查，分析顧客群體，按地區、消費目的、消費水平、消費習慣進(jìn)行分類(lèi)，從而確定生產(chǎn)什么產(chǎn)品和產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的方向。

　　2、市場(chǎng)分析：

　�。�1）市場(chǎng)劃分：一是區域劃分，二是某一檔次產(chǎn)品的劃分，分別預測市場(chǎng)占有率；

　�。�2）目標劃分：即目標區域和目標占有率。

　�。�3）目標市場(chǎng)劃分策略，即實(shí)現市場(chǎng)目標和占有率目標所采取的戰略戰術(shù)。

　�。�4）市場(chǎng)真摯據市場(chǎng)調查，明確顧客群體之后，要對顧客的消費需求作定量和定性分析。

　　3、行業(yè)分析：

　�。�1）明確行業(yè)現狀，特別是主要競爭對手情況（包括競爭對手的人才、創(chuàng )新能力、質(zhì)量與服務(wù)、價(jià)格、戰略戰術(shù)和市場(chǎng)拓展等）

　�。�2）明確競爭和購買(mǎi)類(lèi)型。主要在哪些層面上展開(kāi)競爭，從消費對象和產(chǎn)品性能分析購買(mǎi)類(lèi)型，如群體、個(gè)體、季節、交際、投資、配套等。

　　4、市場(chǎng)預測

　　六、產(chǎn)品成本和價(jià)格定位

　　1、產(chǎn)品成本：一是產(chǎn)品成本構成及價(jià)值；二是如何通過(guò)材料采購、生產(chǎn)、管理來(lái)降低生產(chǎn)成本。

　　2、產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格定位（包括定位價(jià)格和定位策略，靜態(tài)價(jià)格定位和動(dòng)態(tài)價(jià)格定位等）。

　　七、銷(xiāo)售策略

　　1、銷(xiāo)售模式；

　　2、銷(xiāo)售政策；

　　3、銷(xiāo)售措施；

　　4、促銷(xiāo)手段；

　　5、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )；

　　6、售后服務(wù)體系

　　八、投資總額及構成

　　1、投資總額

　　2、籌資渠道

　　3、建設計劃時(shí)間表及資金用途構成（體現精打細算，把錢(qián)用在刀丸上；對大項目而言，切忌要求資金一步到位）

　　九、財務(wù)分析

　　1、重要財務(wù)指標：近三至五年正常生產(chǎn)所需的資金流量、成本、單位產(chǎn)品利潤率、銷(xiāo)售金額、投資回報率、資產(chǎn)增值。

　　2、收支平衡分析，包括與生產(chǎn)能力相適應的最小產(chǎn)出、最在產(chǎn)出所需要的最低支出和考慮到各種風(fēng)險在內的最大支出，計算盈虧平衡點(diǎn)。

　　3、計劃損益：預計各種風(fēng)險可能帶來(lái)的損益額度。

　　4、計劃現金流轉：按滿(mǎn)負荷生產(chǎn)、資金回籠周期、定額庫存、在途發(fā)出商品計算資金流量和資金周轉周期。

　　5、計劃資產(chǎn)負債表。

　　十、政策

　　1、國家宏觀(guān)產(chǎn)業(yè)政策。

　　2、地方或行業(yè)微觀(guān)政策。

　　十一、風(fēng)險

　　1、任何項目都有風(fēng)險，沒(méi)有風(fēng)險是不正常的。項目在不同階段有不同的風(fēng)險，體現在市嘗管理、技術(shù)、政策、財務(wù)等方面。對可預測風(fēng)險，要有客觀(guān)的、有邏輯的分析，對不可預測的風(fēng)險點(diǎn)到為止，不必贅述。

　　2、預防出現風(fēng)險的手段和措施。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)

　　一、U-PVC管材市場(chǎng)概況

　　20xx年我國新住宅室內80%將采用塑料管，城市供水50%采用塑料管。1994年我國塑料管材產(chǎn)量只有14萬(wàn)噸，經(jīng)過(guò)短短幾年發(fā)展，目前已近150萬(wàn)噸。

　　塑料管材在今天的生活和工業(yè)領(lǐng)域中，以其耐腐蝕、耐老化、環(huán)保安全而越來(lái)越受青睞。特別是在建筑業(yè)，新型塑料管材不僅能大量替代鋼、木等傳統建材，而且還具有節能、節材、保護生態(tài)、改善居住環(huán)境、提高建筑功能與質(zhì)量、降低建筑物自重、竣工便捷等優(yōu)點(diǎn)，廣泛應用于建筑給排水、城鎮給排水以及燃氣管等領(lǐng)域，成為新世紀管道發(fā)展的潮流。

　　據了解，塑料管材市場(chǎng)的增長(cháng)速度約為管材市場(chǎng)平均增長(cháng)速度的4倍，遠遠高于各個(gè)國家國民經(jīng)濟的發(fā)展速度。塑料管材在發(fā)達國家，特別在歐洲得到了很好的發(fā)展和成功的應用。在我國，塑料管道近兩年迅速發(fā)展，已成為建筑業(yè)的新興材料。

　　傳統的給水管網(wǎng)主要以鋼管、鑄鐵管、混凝土管等傳統材料為主，從20世紀中期開(kāi)始，世界各國普遍應用塑料管材代替傳統管材，塑料管材一直保持著(zhù)較高的增長(cháng)速度，其中亞太地區的管材市場(chǎng)在今后增長(cháng)速度最快。

　　塑料管道近兩年在我國的發(fā)展已是勢不可擋，特別是國家化學(xué)建材產(chǎn)業(yè)制定'十五'計劃和20xx年發(fā)展規劃綱要以來(lái)，在管道行業(yè)掀起了一股又一股的投資熱潮，如鋁塑管、交聯(lián)管、PP-R管、PE燃氣管、PE給水管、排水排污管等等，給我國管材行業(yè)的發(fā)展創(chuàng )造了一次又一次騰飛的機遇。我國管材樹(shù)脂用量逐年增加，增速很快，近幾年塑料管材增長(cháng)的.速度達20%以上。

　　目前，國內塑料管材已形成了系列化，包括農用管材、建筑用冷熱水PP管材等，一些企業(yè)目前正在進(jìn)行埋地排水管專(zhuān)用料的開(kāi)發(fā)。這一切都來(lái)自于市場(chǎng)的巨大需求。

　　二、本公司PVC管材生產(chǎn)銷(xiāo)售狀況（公司，產(chǎn)品，定位，市場(chǎng)走勢）

　　1、產(chǎn)品

　　品牌是企業(yè)整體產(chǎn)品的一個(gè)組成部分。目前我公司已有自己的主打產(chǎn)品荊沙，由于在做工上區別于其他品牌，質(zhì)量好，已有較不錯的口碑。由于價(jià)格的偏高，面向中高端市場(chǎng)，其市場(chǎng)占有率偏低。公司的其他品牌、質(zhì)量居中，價(jià)格不高，面對中低端市場(chǎng)，銷(xiāo)售量較大。

　　本公司管材規格齊全，可以滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求。管材的包裝多為薄膜，在裝卸的過(guò)程中容易破損，影響產(chǎn)品外觀(guān)。就目前的銷(xiāo)售范圍來(lái)看我們可以對所有的經(jīng)銷(xiāo)商需要的管材實(shí)現當天供貨，產(chǎn)品服務(wù)及時(shí)有效。

　　綜合來(lái)看本公司管材產(chǎn)品在同質(zhì)產(chǎn)品中具有相當大的競爭力，特別是在公司物流輻射區內競爭力尤為明顯。

　　2、價(jià)格

　　a）價(jià)格是企業(yè)的生存的重要問(wèn)題。

　　生活大好的的情勢下人們對住房的需求越來(lái)越高。PVC管材作為一種新建筑材料越來(lái)越受到歡迎，PVC管材市場(chǎng)需求是不斷增長(cháng)的。據此我們預測，消費者將對PVC管材的價(jià)格將越來(lái)越具有彈性。我們最低價(jià)以生產(chǎn)成本加銷(xiāo)售成本為準，最高價(jià)格按消費者、經(jīng)銷(xiāo)商接受能力為限，中間選擇以競爭情況為依據。管材價(jià)格根據公司主要競爭者對價(jià)格的調整而調整。（附現階段公司管材價(jià)格表）在產(chǎn)品進(jìn)入某一市場(chǎng)初期（如咸寧市場(chǎng)），為迅速擴大銷(xiāo)售，在不影響利潤的前提下，可采取低價(jià)策略。

　　b）產(chǎn)品價(jià)格調整

　　企業(yè)制定價(jià)格以后，當營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生變化，對價(jià)格予以適當調整

　　l削價(jià)策略

　　原因：A企業(yè)急需回籠大量現金

　　B企業(yè)通過(guò)削價(jià)來(lái)開(kāi)拓新的市場(chǎng)

　　C企業(yè)決策者決定排斥現有市場(chǎng)邊際生產(chǎn)者

　　D企業(yè)生產(chǎn)能力過(guò)剩，產(chǎn)品供過(guò)于求、產(chǎn)品促銷(xiāo)手段失敗

　　E預期削價(jià)，擴大銷(xiāo)售，擴大生產(chǎn)規模、特別成熟期、更多市場(chǎng)份額

　　F成本降低、費用降低有條件削價(jià)

　　G考慮中間商的要求，減少中間商資金占用，良好的關(guān)系

　　H政治、法律以及經(jīng)濟環(huán)境的變化，迫使企業(yè)降價(jià)……政府物價(jià)下調、保護需求、限價(jià)、市場(chǎng)疲軟、不景氣、蕭條。

　　當公司遇到上述情況時(shí)使用銷(xiāo)價(jià)策略。具體方法有：直接目錄價(jià)格、標價(jià)。間接折扣方式、變相（送贈品、樣品、有獎、免費服務(wù)等）

　　l提價(jià)策略

　　原因：A產(chǎn)品成本增加、原材料價(jià)格上漲、生產(chǎn)費用提高

　　B通貨膨脹、減少損失、轉嫁損失

　　C產(chǎn)品供不應求、遏制過(guò)渡的消費、需求旺盛、生產(chǎn)規模不能及時(shí)擴大，供求矛盾環(huán)節，高額的利潤。

　　D顧客心理、優(yōu)質(zhì)效應。漲價(jià)名牌形象、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)

　　時(shí)機：A產(chǎn)品市場(chǎng)上優(yōu)質(zhì)地位

　　B成長(cháng)期

　　C銷(xiāo)售旺季

　　D對手提價(jià)

　　3、渠道

　　公司的銷(xiāo)售渠道除在大冶本地有自己的直銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )外，其他銷(xiāo)售渠道則為一、二級的批發(fā)商。直銷(xiāo)（零）渠道的缺失、生產(chǎn)量的擴大以及利潤目標的實(shí)現，使企業(yè)必須依賴(lài)一、二級，甚至三級批發(fā)商的訂單。企業(yè)無(wú)精力開(kāi)發(fā)短渠道。

　　公司已有渠道有些還不完善，亟待改進(jìn)。選擇信譽(yù)較好的，去掉一些銷(xiāo)售額差信譽(yù)差的經(jīng)銷(xiāo)商。

　　就公司目前戰略來(lái)看，須主要發(fā)展的長(cháng)渠道。即，企業(yè)——地區級代理商、經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)紀人——二批發(fā)——零售

　　4、促銷(xiāo)

　　由于我企業(yè)實(shí)力的、人才和經(jīng)營(yíng)理念的限制，企業(yè)較難開(kāi)啟和運行自己的企業(yè)網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)上促銷(xiāo)，也不可能斥巨資投放電視廣告。所以公司應采取推式促銷(xiāo)策略，即以直接方式，運用人員推銷(xiāo)手段，把產(chǎn)品推向銷(xiāo)售渠道。另外做一些必要的營(yíng)業(yè)推廣，如各種商品展示會(huì )。還有一種就是汽車(chē)廣告。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)9