銀行付結算宣傳活動(dòng)簡(jiǎn)報（精選10篇）

　　在學(xué)習、工作生活中，很多場(chǎng)合都離不了簡(jiǎn)報，簡(jiǎn)報的寫(xiě)作既不同于文字作品，也不同于評論文章。想學(xué)習擬定簡(jiǎn)報卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編為大家整理的銀行付結算宣傳活動(dòng)簡(jiǎn)報，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　銀行付結算宣傳活動(dòng)簡(jiǎn)報 1

　　為持續推進(jìn)支付結算金融知識普及工作，貫徹"央行支付服務(wù)民生、支持地方經(jīng)濟發(fā)展"的宗旨，交通銀行廣東省分行從20xx年4月起，在全轄范圍內組織開(kāi)展以"服務(wù)群眾、營(yíng)造氛圍、形成常態(tài)、鞏固成效"為主題的支付結算宣傳活動(dòng)，以網(wǎng)點(diǎn)為宣傳基地，以戶(hù)外為延伸陣地的宣傳工作，扎實(shí)做好支付結算知識普及和金融風(fēng)險防范宣傳。

　　小微信大行動(dòng)

　　一方面組織行內員工全員關(guān)注"廣東金融學(xué)會(huì )"公眾號，倡導營(yíng)運人員對宣傳主題內容做到內化于心，積極組織網(wǎng)點(diǎn)人員認真學(xué)習包括普惠金融建設成果展示、電信網(wǎng)絡(luò )支付安全提示、支付清算系統、手機支付、網(wǎng)上銀行移動(dòng)支付等金融服務(wù)新知識新內容，強化柜面人員熟練掌握支付結算業(yè)務(wù)知識；另一方面擴大支付結算宣傳面，通過(guò)引導客戶(hù)關(guān)注"廣東金融學(xué)會(huì )"公眾號、在微信轉發(fā)相關(guān)宣傳內容等方式，拓寬金融知識學(xué)習渠道，擴大微信關(guān)注活動(dòng)的影響范圍，做好社會(huì )公眾的廣泛宣傳推廣。

　　小角落大智慧

　　以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳基地，實(shí)現金融知識宣傳答疑面對面。一是利用各網(wǎng)點(diǎn)電子屏幕播放"央行支付搭平臺，連通銀企促發(fā)展"等宣傳口號，在公告欄、公眾教育區等位置擺放宣傳手冊，二是借助電子海報機播放各具特色的支付結算宣傳視頻，以多元化方式向社會(huì )公眾開(kāi)展宣傳，三是啟動(dòng)智能機器人大堂經(jīng)理"嬌嬌"服務(wù)功能，適時(shí)提醒客戶(hù)注意財產(chǎn)安全的同時(shí)，營(yíng)運人員為前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)提供及時(shí)的支付結算知識講解和答疑解惑。

　　小活動(dòng)大影響

　　為進(jìn)一步擴大支付結算宣傳活動(dòng)的影響力度，各分支行競相開(kāi)展走進(jìn)社區、扎根群眾的戶(hù)外宣傳。一是走進(jìn)當地醫院，在門(mén)診掛號收費處等人流密集區設立支付結算大講堂，向公眾講解如何辨別新款100元人民幣、殘幣的.兌換規則、外幣兌換的流程等知識，二是結合"第五屆中國（廣州）國際金融交易博覽會(huì )"活動(dòng)展示手機銀行、網(wǎng)上銀行等移動(dòng)金融支付途徑，倡導安全合規的支付方式，營(yíng)造依法管理、合規經(jīng)營(yíng)、管控風(fēng)險的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)環(huán)境，積極推動(dòng)支付結算業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

　　銀行付結算宣傳活動(dòng)簡(jiǎn)報 2

　　為全面提高公眾金融知識水平和金融風(fēng)險防范意識，落實(shí)20xx年支付結算宣傳活動(dòng)，完善公眾教育服務(wù)長(cháng)效機制，讓更多人得到金融知識的普及，近日，清遠農商銀行成立專(zhuān)門(mén)的宣傳活動(dòng)小組，深入企業(yè)、村委，針對不同的客戶(hù)群體開(kāi)展不同形式的'宣傳活動(dòng)。

　　宣傳小組在洲心街道、橫荷崗頭村委、新運力危險品有限公司等開(kāi)展了宣傳"反假幣、網(wǎng)絡(luò )支付"、"金融知識進(jìn)村委，支付結算惠三農"、"支付服務(wù)心貼心，普惠金融伴你行"等相關(guān)金融知識宣傳。

　　其中，在洲心針對周邊客戶(hù)群體普遍年紀較大，對于假幣識別不足，成為假幣流通的重災區的特性，以反假貨幣宣傳為導入點(diǎn)，積極向公眾介紹普及安全用卡，手機支付，網(wǎng)上銀行等非現金結算渠道，提高了廣大群眾金融知識水平和風(fēng)險防范意識，并讓大家了解到互聯(lián)網(wǎng)金融安全防范的重要性。

　　而在橫荷崗頭村委則針對用卡安全、自助設備的使用、投資理財、電話(huà)詐騙等業(yè)務(wù)的風(fēng)險進(jìn)行了充分宣傳和揭示，有效提升了公眾的金融防范水平。

　　此外，該行還與企業(yè)合作，開(kāi)展金融知識進(jìn)廠(chǎng)區宣傳活動(dòng)，一是通過(guò)現場(chǎng)進(jìn)行案例分析，與廣大員工交流常見(jiàn)的金融詐騙行為，如電信詐騙、盜刷卡等，解答疑問(wèn)；二是開(kāi)展金融知識互動(dòng)問(wèn)答活動(dòng)，提升持卡人安全防范意識，有針對性地提示銀行卡及支付風(fēng)險，維護客戶(hù)合法權益；三是通過(guò)派發(fā)宣傳折頁(yè)以及現場(chǎng)介紹，宣傳該行的電子產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)、刷卡積分兌換活動(dòng)、刷卡優(yōu)惠活動(dòng)、理財產(chǎn)品、貸款業(yè)務(wù)等，讓員工了解如何享受方便、快捷、優(yōu)惠的金融服務(wù)。

　　銀行付結算宣傳活動(dòng)簡(jiǎn)報 3

　　在結束了上半年最后的工作之后，我也開(kāi)始反思這半年的情況。半年里，我緊跟xx銀行的發(fā)展，按照領(lǐng)導的要求在自己的工作中，不斷的改進(jìn)，也在不斷的調整自己的情況。讓自己能隨著(zhù)銀行的發(fā)展而改變，也能更好的完成自己的目標。

　　現在，半年過(guò)去，自己工作中發(fā)生了很多的改變，也圓滿(mǎn)的完成了自己在這半年的工作。趁著(zhù)總結之際，我也要好好的對自己這半年的工作做好總結，方便自己能更好的計劃下半年對自己的要求和發(fā)展方向。我的工作總結如下：

　　一、個(gè)人情況

　　在這半年里，自己圍繞著(zhù)銀行的前進(jìn)方向不斷的發(fā)展，在工作和生活中都有了不小的改變�，F在總結如下：

　　思想上：思想上我貫徹銀行理念，廉潔自律，對自己的工作認真負責。在工作中有充足的熱情、上進(jìn)心。同事自己不斷的完善自己，讓自己能在工作中團結同事，在半年的工作中有較大的進(jìn)步。

　　工作上：工作中我認真、嚴謹，對待自己的.工作從不馬虎，認真的聽(tīng)從領(lǐng)導的教導和批評，根據領(lǐng)導的要求和銀行的方向發(fā)展自己。與同事互幫互助，通過(guò)同事間的配合，我們在這半年里共同完成了很多的困難工作。

　　人際上：通過(guò)和同事們的交流，我我增加了很多新的朋友。而在交流中我們互相學(xué)習，提升了很多的工作技巧，而且也讓部門(mén)中的人際關(guān)系更加和諧，整個(gè)氣氛更加積極向上。

　　二、工作情況

　　作為xx銀行的會(huì )計人員，我在這半年里深入了解了銀行的中心思想，圍繞領(lǐng)導的要求專(zhuān)心做好個(gè)人的任務(wù)。同時(shí)在工作中加強對工作的了解，提升個(gè)人的工作能力。在工作之余，我專(zhuān)心強化自己關(guān)于財務(wù)的各種規定和政策，讓自己能更加的準確的完成自己的任務(wù)。

　　我也時(shí)常反省自己，了解自己在工作中有什么不好的地方，將自己與優(yōu)秀的同事互相比較，并積極的去學(xué)習，提升自己的不足，讓自己能更好的發(fā)展。

　　工作中午努力的去充實(shí)自己的工作，主動(dòng)去做一些力所能及的事情為大家帶來(lái)便利。這不僅讓我得到了鍛煉，也讓我在銀行的人際關(guān)系得到了提升。我還利用休息時(shí)間和同事們一起談?wù)摻?jīng)驗，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，讓我能更好的避免發(fā)生同樣的錯誤。

　　三、總結

　　這半年來(lái)，我都在努力的提升自己，讓自己能做的更加優(yōu)秀，但是，自己有很多地方依舊算不上圓滿(mǎn)。我需要盡力去想辦法彌補自己的不足，讓自己在今后能更加出色的完成自己的任務(wù)。

　　銀行付結算宣傳活動(dòng)簡(jiǎn)報 4

　　這一年來(lái)我部在業(yè)務(wù)管理方面工作做得比較完善，沒(méi)有出現過(guò)嚴重的失誤，而且對風(fēng)險的把握做得比較準確。大家的操作也都符合規范，不光有效率有成績(jì)，還養成了很高的工作覺(jué)悟，在有需要的時(shí)候每個(gè)人都能踴躍的沖在前面。并且我在自身素養上發(fā)生了質(zhì)的改變，把從前的那些壞習慣壞觀(guān)念全都清空了，在此我把這期間工作作出總結：

　　1、升級改質(zhì)

　　我們的數據處理體系完成升級，不僅運行快捷高效，還減少了窗口運營(yíng)的負荷讓業(yè)務(wù)辦理向高效看齊，這意味著(zhù)我們行柜面事務(wù)流程再造作業(yè)獲得確切的成效和進(jìn)步，對外接待事務(wù)處理正式邁入一個(gè)新的'時(shí)代，我行的現代化運營(yíng)系統建造作業(yè)完成了質(zhì)的改善。

　　2、優(yōu)化效率

　　經(jīng)過(guò)一番費力勞神的操作之后，我們實(shí)現了各個(gè)支行現金中心功用體系升級，而且經(jīng)受住了上級的檢驗，現金中心的功用被提升到了一個(gè)新的水平，使城區的離行式ATM機實(shí)現了會(huì )集加鈔，現金調撥系統運轉標準化，現金會(huì )集清分、現金與重要數據以及憑證會(huì )集配送運作標準，在人力節約的方面收效明顯，給我們的工作環(huán)境和各種作業(yè)水平打開(kāi)了一個(gè)新局面。

　　3、規程監督

　　一是強運營(yíng)事務(wù)高效辦理持續發(fā)力，我們必須完善部門(mén)運營(yíng)事務(wù)規范準則，堅持質(zhì)量控制、風(fēng)險處置和考核點(diǎn)評多策并重，制定和完善了《監管員履職辦理考核辦法》、《運營(yíng)主管履職考核辦法》、《柜員星級管理辦法》、《會(huì )集對賬辦理考核辦法》、《運營(yíng)事務(wù)考評施行細則》等準則。

　　二是把剖析例會(huì )準則傳達到每個(gè)人手中，各級行舉行運營(yíng)危險剖析例會(huì )42次，總共有11名監管人員被派到到62個(gè)分部窗口進(jìn)行“坐班體驗”。

　　三是安排各項培訓和學(xué)習，讓大家的能力和思想都能有長(cháng)進(jìn)。

　　銀行付結算宣傳活動(dòng)簡(jiǎn)報 5

　　為積極推動(dòng)20xx年征信宣傳專(zhuān)題活動(dòng)的順利開(kāi)展，8月7日,我行風(fēng)險管理部組織召開(kāi)全行征信宣傳工作會(huì )議，各部門(mén)負責人、支行行長(cháng)及信貸業(yè)務(wù)人員均參加了會(huì )議。

　　會(huì )議由風(fēng)險管理部負責人主持，首先傳達了人行江門(mén)中支關(guān)于開(kāi)展20xx年征信專(zhuān)題宣傳活動(dòng)的要求，強調了征信在日常工作中的重要意義，并要求各機構積極圍繞“加強征信宣傳教育，提升國民信用水平”的主題展開(kāi)宣傳活動(dòng)。會(huì )議還特別指出了我行日常征信管理工作的重點(diǎn)關(guān)注問(wèn)題，包括征信用戶(hù)的創(chuàng )建、變更、停用的管理，征信授權、查詢(xún)、登記的規范要求等。同時(shí)，會(huì )議上明確了人行征信管理工作會(huì )議上的要求，包括查詢(xún)的征信信息應做好保密工作，防止對外不當泄露，禁止非我行業(yè)務(wù)需要查詢(xún)客戶(hù)征信信息，禁止違法對外提供或者出售我行查詢(xún)到的征信信息，禁止將征信報告以復制、拷屏等方式留存，禁止將征信信息用于授權之外的活動(dòng)或從事違法活動(dòng)。由于征信報告只是客觀(guān)地收集和展示客戶(hù)信息，只能作為授信審批的參考依據，因此嚴禁向客戶(hù)宣導“征信黑名單”的說(shuō)法。同時(shí)嚴禁客戶(hù)經(jīng)理承接民間信貸中介機構介紹的業(yè)務(wù)，嚴禁協(xié)助查詢(xún)或向中介機構提供信用報告，對于需要了解貸款逾期記錄的`客戶(hù)，應指導其到原貸款銀行咨詢(xún)，嚴禁直接引導其到人民銀行查詢(xún)。

　　參會(huì )人員表示通過(guò)參加此次會(huì )議，對征信宣傳活動(dòng)的認識和觀(guān)念有所提高，對如何做好宣傳活動(dòng)的具體措施有所啟發(fā)，下一步將做好宣傳活動(dòng)安排任務(wù)分工等具體工作，對下一步開(kāi)展征信宣傳活動(dòng)奠定了良好的基礎。

　　銀行付結算宣傳活動(dòng)簡(jiǎn)報 6

　　6月29日，與往常不同的是，郵儲銀行�？谑续P翔西路支行的營(yíng)業(yè)廳內，一位身著(zhù)正裝、佩戴黨徽和“�？谑蟹中行虚L(cháng)”胸牌的大堂經(jīng)理值守在廳堂，正在指導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)、解答客戶(hù)疑問(wèn)。

　　為推動(dòng)“服務(wù)提升年”活動(dòng)，20xx年6月�？谑蟹中小靶虚L(cháng)值大堂”活動(dòng)在這里開(kāi)展。梁豐行長(cháng)熱情接待每位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，親切地與客戶(hù)進(jìn)行交談，耐心聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)�？吹揭晃豢蛻�(hù)在等待區翻看手上的存折，梁豐行長(cháng)為她遞上一杯熱茶：“阿姨，您覺(jué)得我們郵儲銀行的服務(wù)怎么樣呀？”“郵儲銀行的服務(wù)特別好、特別貼心，附近那么多銀行，我就喜歡來(lái)這里�！卑⒁涕_(kāi)心地說(shuō)。

　　梁豐行長(cháng)從后臺走向臺前，帶頭深入到網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)，親自擔當大堂經(jīng)理，傾聽(tīng)客戶(hù)聲音、關(guān)注客戶(hù)體驗，與網(wǎng)點(diǎn)員工交流，深入了解員工思想動(dòng)態(tài)。通過(guò)交流，了解網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)工作各項指標發(fā)展情況，針對網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展存在問(wèn)題及下一步工作給出了指導意見(jiàn)。針對網(wǎng)點(diǎn)提出的意見(jiàn)和建議，梁豐行長(cháng)耐心聽(tīng)取。

　　值班間隙，梁豐行長(cháng)與一位信貸客戶(hù)進(jìn)行了深入交談。在對話(huà)中，梁豐行長(cháng)仔細聆聽(tīng)了客戶(hù)的需求。了解到客戶(hù)是一家大型民宿企業(yè)老板，梁豐行長(cháng)立即主動(dòng)為客戶(hù)詳細介紹了近期活動(dòng)和特色產(chǎn)品。梁豐行長(cháng)耐心解答客戶(hù)的疑問(wèn)，耐心、細致的親切服務(wù)得到了客戶(hù)的連聲好評。

　　通過(guò)持續開(kāi)展“行長(cháng)值大堂”活動(dòng)，不僅能夠進(jìn)一步拉近管理層與基層之間的距離，還能使客戶(hù)更加深切的感受到郵儲銀行�？谑蟹中械姆�務(wù)理念，同時(shí)還能讓行領(lǐng)導充分了解客戶(hù)的.真實(shí)需求和一線(xiàn)員工的真實(shí)心聲。�？谑蟹中幸矊⒃谠摶顒�(dòng)的持續推動(dòng)下，繼續帶領(lǐng)全行員工，以最飽滿(mǎn)的精神和最高昂的士氣，為客戶(hù)帶去最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最高效的服務(wù)。

　　銀行付結算宣傳活動(dòng)簡(jiǎn)報 7

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行競爭的法寶。金融業(yè)的競爭，說(shuō)到底是信譽(yù)的競爭、服務(wù)的競爭。誰(shuí)的信譽(yù)佳，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)就能更加適應客戶(hù)的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。

　　為真正創(chuàng )建服務(wù)品牌，縣信用聯(lián)社從基礎管理和服務(wù)提升抓起，從環(huán)境建設標準化、人員形象標準化、服務(wù)流程標準化和現場(chǎng)管理標準化四個(gè)方面入手，通過(guò)培訓和參觀(guān)，統一員工站姿、坐姿、行姿以及指示、引領(lǐng)手勢等服務(wù)姿勢的學(xué)習;通過(guò)每天的晨會(huì )，學(xué)習文明服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)規范，強化員工文明服務(wù)習慣，激發(fā)員工工作激情;通過(guò)開(kāi)展內外部環(huán)境整治、現場(chǎng)分流，從環(huán)境衛生到綠植擺設，從宣傳冊頁(yè)放置到物品擺放，進(jìn)一步明確各個(gè)環(huán)節的規范化操作流程�！�6+7服務(wù)規范”、“儀容儀表五大要素”、“營(yíng)業(yè)環(huán)境日常巡檢表”、“六大服務(wù)禮儀規范”，規范的服務(wù)標準在該聯(lián)社全面推行，優(yōu)質(zhì)服務(wù)在細微環(huán)節處處體現。

　　讓客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)才是最好的服務(wù)。這就對我們全系統的員工提出了更高的'要求，我們的服務(wù)水平要不斷提高才能滿(mǎn)足客戶(hù)日益變化的要求。聯(lián)社向各網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理每月的例會(huì )指出：要不斷學(xué)習新知識，熟悉新業(yè)務(wù)，掌握新技能，努力提升服務(wù)水平，推動(dòng)全系統的服務(wù)水平再上新臺階。各社要把保證服務(wù)質(zhì)量作為頭等大事來(lái)抓，真正做到接待顧客“有禮、有節、有度”，處理業(yè)務(wù)“規范、快速、準確”，服務(wù)環(huán)境“清新、整潔、舒適”，讓顧客感到“和諧、友愛(ài)、溫馨”。

　　今后，聯(lián)社將建立服務(wù)水平與收入相掛鉤的考核制度，同時(shí)把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)在提高一個(gè)層次，加大考核力度，努力促進(jìn)全員服務(wù)水平的不斷提升。

　　銀行付結算宣傳活動(dòng)簡(jiǎn)報 8

　　陽(yáng)春之始，激情煥燃。在四月濃濃的春意中，XX縣XXXX分社以真情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖每位顧客。

　　細節決定成敗，細致化服務(wù)一直是XXXX信用社的服務(wù)宗旨。統一布署項日常管理事務(wù)，結合實(shí)際工作，從自身的不足出發(fā)，立足本職工作，因地制宜開(kāi)展員工形象的美化、員工服務(wù)細節的提升、現場(chǎng)有序管理以及環(huán)境衛生整潔等方面的`改進(jìn)與提升，全面提高顧客對信用社認知度和滿(mǎn)意度。

　　XXXX信用社積極開(kāi)展對客戶(hù)進(jìn)行維系工作，走訪(fǎng)忠誠客戶(hù)，優(yōu)良客戶(hù)，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，征求客戶(hù)對信用社服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。同時(shí)以細致周到的服務(wù)不斷的發(fā)展新客戶(hù)。

　　從環(huán)境入手，以清晰的形象感染每位顧客。首先，員工統一著(zhù)以心交流，折射青春的美麗，XXXX地處偏遠，客戶(hù)的認知能力有限，在辦理各項業(yè)務(wù)的過(guò)程中，XXXX信用社的員工均能像照顧自己的家人一樣細心照顧，貼心引導，保證每位客戶(hù)滿(mǎn)意而歸！

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是一個(gè)微笑，更是一面真誠的鏡子，它反射出顧客心情，亦照出了服務(wù)的品質(zhì)；它是在用心呵護顧客的心情和心靈；服務(wù)是每個(gè)企業(yè)共有的，優(yōu)質(zhì)服務(wù)——成為銀行永恒的追求，不只是榮譽(yù)，更是承諾。如何進(jìn)一步提升服務(wù)效率，服務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵在于服務(wù)中的每一個(gè)微小的細節，需要每位員工將心比心的去了解顧客的需求并在細節上去關(guān)心溫暖對方，才能將工作做好。

　　銀行付結算宣傳活動(dòng)簡(jiǎn)報 9

　　經(jīng)當班客服經(jīng)理查看卡片狀態(tài)，發(fā)現卡是客戶(hù)父親名下的，客戶(hù)說(shuō)賬戶(hù)里面打入了資金，但辦卡時(shí)并未啟用卡片，且其父親近日因重病住院，無(wú)法出行。隨后支行客服經(jīng)理表示:“現在取款需要啟用卡片并設置密碼后才可以，但需要持卡人本人到網(wǎng)點(diǎn)辦理，如果老人來(lái)銀行確實(shí)存在困難，我們可以開(kāi)通綠色通道前往醫院提供上門(mén)服務(wù)�！�

　　隨即該支行抽調兩位員工前往客戶(hù)父親的病房開(kāi)展上門(mén)服務(wù)工作。為確保過(guò)程合規、高效、順利，工作人員先與老人進(jìn)行了耐心而細致的溝通，在確認實(shí)際情況和老人真實(shí)意愿后，認真耐心地辦理相關(guān)業(yè)務(wù)�？蛻�(hù)和他父親對支行的'上門(mén)服務(wù)表示非常感謝，并積極配合完成拍照、人臉識別、簽字確認等程序。辦理完卡片啟用業(yè)務(wù)后，工作人員悉心囑咐老人，記好自己新設的密碼，并告知客戶(hù)現在可以代為辦理取款業(yè)務(wù)了。最后客戶(hù)感激地說(shuō):“你們的服務(wù)真是貼心，沒(méi)想到這么快就辦完了，謝謝你們!”質(zhì)樸的話(huà)語(yǔ)中流露出的是對工行深深的感激與信任。

　　近年來(lái)，廣河支行堅持從實(shí)際出發(fā)，從細處著(zhù)手，秉承“客戶(hù)為尊，服務(wù)如意”理念，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。通過(guò)耐心細致的服務(wù)，解決客戶(hù)的燃眉之急，堅守合規制度和人性化服務(wù)的完美結合，將服務(wù)送上門(mén)，讓特殊客戶(hù)享受到同樣的銀行服務(wù)。作為金融服務(wù)行業(yè)，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)才能贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)和尊重，有溫度的服務(wù)才能贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意和感動(dòng)。廣河支行將不斷創(chuàng )新服務(wù)，提升客戶(hù)體驗，向“打造人民滿(mǎn)意的銀行”邁進(jìn)!

　　銀行付結算宣傳活動(dòng)簡(jiǎn)報 10

　　近日，華夏銀行上海普陀支行廳堂工作人員像往常一樣，按部就班地做著(zhù)營(yíng)業(yè)前的準備工作。

　　“您好，我想找你們的負責人，不知道她在嗎？”一位操著(zhù)上海話(huà)的客戶(hù)一早剛進(jìn)門(mén)就問(wèn)道。

　　“請問(wèn)您有什么事？我看看能不能幫到您？”大堂經(jīng)理走上前去問(wèn)道。

　　“我是來(lái)送錦旗和感謝信的，來(lái)表示一下感謝！”說(shuō)話(huà)間客戶(hù)展開(kāi)了一面紅燦燦的錦旗。

　　原來(lái)幾天前，客戶(hù)談先生曾來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦過(guò)業(yè)務(wù)，在柜面取了5000元錢(qián)，待他離開(kāi)后，支行理財經(jīng)理在廳堂的桌面上看到一個(gè)裝有5000元錢(qián)的紙袋，理財經(jīng)理的第一反應，這是談先生遺忘的，但考慮到當日取現客戶(hù)人數較多，就先將紙袋鎖進(jìn)鋼箱保存，之后馬上仔細確認了當日業(yè)務(wù)臺賬和錄像視頻，最終確定失主就是談先生。理財經(jīng)理馬上電話(huà)聯(lián)系了談先生，本著(zhù)對客戶(hù)負責的態(tài)度，又在電話(huà)里認真與客戶(hù)核實(shí)情況，在確定情況基本一致后和談先生約好時(shí)間來(lái)領(lǐng)取失物。

　　“我當時(shí)非常急著(zhù)用錢(qián)，若不是單經(jīng)理及時(shí)第一時(shí)間為我保管好并且聯(lián)系到我，我真的不知道怎么和家人交代�！� 談先生談起當時(shí)失而復得的心情激動(dòng)不已, “華夏的`員工不僅服務(wù)周到，對客戶(hù)真誠熱情，還有著(zhù)拾金不昧的高尚品質(zhì)，錢(qián)存在你們銀行我很放心！”

　　事情雖小，卻彰顯出銀行員工拾金不昧，急客戶(hù)所急、想客戶(hù)所想優(yōu)良的品種，客戶(hù)的感謝，也給銀行員工們帶來(lái)濃濃暖意，抵抗著(zhù)冬日的寒風(fēng)冷雨。

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