會(huì )議工作總結
近年來(lái)由我委主辦、承辦的全國性會(huì )議不少，機關(guān)服務(wù)中心作為會(huì )議后勤接待的主要力量參與辦會(huì )也比較多，與以往相比，這次會(huì )議接待工作有許多不同之處：一是接待的來(lái)賓人數多、層次高。參會(huì )人員約250人，其中省部級領(lǐng)導2人，司局級領(lǐng)導55人。二是會(huì )議時(shí)間短、活動(dòng)多。會(huì )議8日報到，9日上午開(kāi)會(huì )，下午分赴百色、北海、柳州三路考察，有領(lǐng)導層會(huì )見(jiàn)、會(huì )議、考察等多項活動(dòng)，路線(xiàn)分散，增大了組織聯(lián)絡(luò )和車(chē)輛調度的難度。三是接待過(guò)程中的變化多、變數大。國家部委領(lǐng)導行程的變動(dòng)，會(huì )議代表考察分組的調整，帶來(lái)了有關(guān)會(huì )務(wù)接待、會(huì )場(chǎng)、調研等時(shí)間、地點(diǎn)的變動(dòng)，加大了組織協(xié)調的工作量和難度。四是多部門(mén)聯(lián)合辦會(huì )，各部門(mén)工作配合方面稍顯不暢，雖然任務(wù)明確但仍有執行不到位的現象，需要進(jìn)行大量的補救工作。
面對這些矛盾和問(wèn)題，我機關(guān)服務(wù)中心從容應對、團結協(xié)作、周密組織、及時(shí)補臺，使整個(gè)接待服務(wù)工作緊張有序、協(xié)調運轉，概括起來(lái)講，有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
(一)前期工作準備充分，謀劃到位。為做好會(huì )務(wù)接待服務(wù)工作，我中心領(lǐng)導十分重視，在會(huì )議召開(kāi)前半個(gè)月，就抽調有經(jīng)驗的同志參與會(huì )務(wù)準備工作，中心組建了報到組、會(huì )場(chǎng)組、用餐組、交通組等四個(gè)小組，制定詳細的工作方案、明確各小組責任、落實(shí)工作任務(wù)。會(huì )議8日報到，4日～6日是端午節放假，為了節后全國城鎮污水處理設施建設及運營(yíng)經(jīng)驗交流會(huì )議順利召開(kāi)，節前中心領(lǐng)導又召集各小組工作人員就工作細案、準備情況逐一進(jìn)行指導、詢(xún)問(wèn)，要求大家節日期間放棄休息時(shí)間，進(jìn)一步和有關(guān)部門(mén)、環(huán)資處對接，全力以赴做好會(huì )務(wù)保障工作。節前，基本完成會(huì )議的食宿、會(huì )場(chǎng)、宴請、會(huì )議用品、禮品等安排和制作。由于謀劃超前，各項工作緊張有序，十分到位，為會(huì )議期間接待服務(wù)工作奠定了良好的基礎。
(二)各項活動(dòng)組織周密，井然有序。根據本次會(huì )議的特點(diǎn)，我們總結以往聯(lián)合辦會(huì )的接待經(jīng)驗，堅持從大處著(zhù)眼，小處著(zhù)手，對會(huì )務(wù)工作從整體上周全考慮，系統安排，在報到、住宿、宴請、就餐、會(huì )議、交通以及考察活動(dòng)等各個(gè)環(huán)節、各個(gè)崗位都確定專(zhuān)人負責，確保了各項工作順利開(kāi)展。報到小組安排禮儀人員著(zhù)民族服裝配合交通組到機場(chǎng)迎賓，及時(shí)收集代表返程信息，安排工作人員到代表入住各樓內服務(wù)，提前制作分組考察名單、乘車(chē)安排，配合環(huán)資處安排隨車(chē)聯(lián)絡(luò )員全程跟蹤服務(wù)。在接待宴會(huì )組織上，配合接待辦提前編排席次，印發(fā)宴請名單，通知出席會(huì )見(jiàn)、宴會(huì )的有關(guān)領(lǐng)導，安排好國家部委領(lǐng)導住宿樓內的用餐。在會(huì )場(chǎng)布置上，會(huì )場(chǎng)組按照“一切為了會(huì )議，一切為了會(huì )議代表”的要求，會(huì )場(chǎng)組各位同志，在所負責的各項工作、各個(gè)環(huán)節中，任勞任怨，精益求精，為提高會(huì )議的效果發(fā)揮了積極作用。在代表接送上，有專(zhuān)人全程引領(lǐng)，專(zhuān)車(chē)來(lái)回接送，在會(huì )議駐地荔園山莊安排機動(dòng)車(chē)輛24小時(shí)值班服務(wù)，司乘人員堅守崗位，人不離車(chē)，隨叫隨到，保證了接待和會(huì )議的臨時(shí)用車(chē)需要。
(三)會(huì )務(wù)安排細致周到，代表滿(mǎn)意。會(huì )議報名截止至6月4日，但6月7日仍有十幾個(gè)省市未報名，有些代表攜帶家屬，某些參會(huì )的省市代表超出10多位，負責安保的警衛局突然增加住房10間，這些遠遠超出了接待預計的范圍，給住宿、就餐、考察、會(huì )議禮品等工作帶來(lái)了很大的難度。針對這些情況，我中心及時(shí)調整有關(guān)方案、統籌協(xié)調，都妥善地作了安排，會(huì )議代表及警衛局都沒(méi)有出現任何不滿(mǎn)情緒。
(四)突發(fā)事件積極應對，勇于承擔。一是會(huì )議日程調整、變動(dòng)，我們一邊和荔園山莊協(xié)調，一邊積極和周邊酒店、會(huì )議接待單位聯(lián)系，并將情況及時(shí)反饋領(lǐng)導，7日下午約18：00，在政府領(lǐng)導的親自部署、指示下，區黨校調整了其他會(huì )議安排，才明確提供會(huì )場(chǎng)給我們使用，當晚連夜重新趕制大會(huì )背景板、pop，采購茶歇茶點(diǎn)。二是會(huì )議代表考察變動(dòng)，會(huì )議安排代表分赴百色、北海、柳州三路考察，根據安排我們提前打制分組考察名單、乘車(chē)安排，但相當部分代表在報到時(shí)和臨時(shí)上車(chē)前提出變換考察點(diǎn)，有些不參加的也不報會(huì )務(wù)組，甚至還出現考察組所乘車(chē)輛只有1小時(shí)就到考察點(diǎn)了，但該考察點(diǎn)接待部門(mén)還沒(méi)接到考察名單、人數等信息，出現銜接溝通不到位的現象。針對這種情況，我們采取有效的補救措施，一方面及時(shí)將知道的信息反饋接待辦、環(huán)資處;另一方面逐一通知隨車(chē)聯(lián)絡(luò )員清點(diǎn)每車(chē)代表人數，重新登記匯總報總聯(lián)絡(luò )員，并提醒總聯(lián)絡(luò )員及時(shí)和考察點(diǎn)聯(lián)系。三是政府領(lǐng)導會(huì )見(jiàn)時(shí)需要的禮品，事前沒(méi)有布置、要求，有關(guān)部門(mén)8日23：00左右才通知準備并要求第二天早上7：30前送到，在這時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，我中心接待科根據有關(guān)要求想方設法聯(lián)系訂購并按時(shí)送達，圓滿(mǎn)完成任務(wù)。
(五)工作人員盡職盡責，服務(wù)到位。在本次接待工作中，我中心各組工作人員做了大量工作。報到組、交通組堅持服務(wù)、迎接最晚一個(gè)代表到凌晨1點(diǎn)多;會(huì )議座位表及合影排位表8日晚上10時(shí)才排出，會(huì )場(chǎng)組加班打制、擺放桌簽，布置會(huì )場(chǎng)，搬運、準備茶歇設備、物品等直至凌晨4點(diǎn);用餐組根據用餐人數，及時(shí)調整訂餐數。所有工作人員都能以較高的思想覺(jué)悟和較強的政治責任感，顧全大局，任勞任怨,勇挑重擔，熱情服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效地完成接待工作任務(wù)，給參會(huì )領(lǐng)導和代表們留下了極其深刻的印象。會(huì )后，山東省等部分省市代表還專(zhuān)門(mén)打來(lái)電話(huà)表示感謝。
由于這次會(huì )議涉及多部門(mén)聯(lián)合辦會(huì )，存在大量的溝通、銜接工作，會(huì )議接待服務(wù)工作中還存在一些不足：如考察情況發(fā)生變動(dòng)后，某考察線(xiàn)路負責人沒(méi)有及時(shí)將變動(dòng)后的考察名單傳給考察點(diǎn)接待單位，給接待工作造成了不便;少數環(huán)節上還存在短暫的忙亂現象，多次協(xié)調會(huì )議都沒(méi)有提出機場(chǎng)公司派員參會(huì )，給接送工作帶來(lái)被動(dòng)，與相關(guān)部門(mén)、單位的對接還需進(jìn)一步加強等等，這些都有待于我們在今后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)和落實(shí)。
通過(guò)這次聯(lián)合辦會(huì )的接待工作，使我們服務(wù)中心受到了一次全面的檢驗和檢閱，也使我們的隊伍得到了充分的鍛煉和提高，增加了大家的信心，體現了機關(guān)服務(wù)中心整體作戰和應急作戰的綜合實(shí)力。整個(gè)接待過(guò)程也充分證明了我們是一支能沖鋒、能戰斗、能打勝仗的一支過(guò)硬的隊伍。在今后工作中，我中心全體人員將繼續保持這種飽滿(mǎn)的工作熱情和昂揚向上的精神風(fēng)貌，以這種團結協(xié)作、務(wù)實(shí)苦干、扎實(shí)細致的工作作風(fēng)和顧全大局、不計得失、無(wú)私奉獻的可貴品質(zhì)，立足本職崗位，扎扎實(shí)實(shí)地搞好各項工作，為委機關(guān)工作作出更大的貢獻。
支隊長(cháng)李宗安在會(huì )上總結了支隊開(kāi)展迎玉博會(huì )市容整治活動(dòng)情況，充分肯定了各單位在近期工作中所取得的成績(jì)，認為做得好的方面主要是：
1、領(lǐng)導認真履行職責，以身作則。在玉博會(huì )召開(kāi)前夕及期間，各大隊大隊長(cháng)及教導員，為更好地完成市委、市政府下達的各項任務(wù)，扎根基層，深入一線(xiàn)、實(shí)地巡查、察看環(huán)境，經(jīng)過(guò)多次調研，有針對性地對玉博會(huì )主會(huì )場(chǎng)周邊環(huán)境進(jìn)行綜合治理，在整治市容市貌過(guò)程中，指揮有力，確保了盛會(huì )的召開(kāi);盛會(huì )結束后及時(shí)維護市容秩序，保證商家業(yè)主按時(shí)撤館，做了大量、卓有成效的工作，為市民及游客打造了潔、齊、美的市容環(huán)境。在玉博會(huì )前后幾天內，城管部門(mén)共出動(dòng)312次車(chē)次，派出執法人員1020人次，維護市容市貌、保障玉搏會(huì )成功舉辦，得到了市委、市政府的肯定和表?yè)P。特別是二大隊，在玉博會(huì )期間做了大量的工作。阿
2、宣傳工作扎實(shí)到位，贏(yíng)得市民理解和支持。在開(kāi)展玉博會(huì )市容整治活動(dòng)期間，各單位十分重視社會(huì )宣傳工作，向群眾廣泛宣傳城市管理相關(guān)法律法規，并以玉林電視臺、玉林電臺、玉林日報、玉林晚報、政府網(wǎng)站、局網(wǎng)站等媒體作為宣傳載體，向社會(huì )宣傳城管工作的目的、動(dòng)態(tài)、措施、成效等，讓城市管理工作面向群眾，工作透明化，贏(yíng)得了市民的理解和支持。
李支隊長(cháng)對近期的工作提出了兩個(gè)要求：
1、通過(guò)不斷地學(xué)習和總結工作經(jīng)驗，提高管理水平。隨著(zhù)城市管理行政執法工作透明度的提高，網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)熱線(xiàn)、各類(lèi)媒體成為了公眾對城管工作的監督平臺，給城管工作帶來(lái)了新壓力、新要求，也帶來(lái)了新動(dòng)力。在行政執法工作中，每個(gè)隊員都要按照規定著(zhù)裝、佩戴執法證件，做到業(yè)務(wù)熟悉、依法行政、注意工作方式方法，堅持規范管理、疏堵結合、以宣傳為主的工作方法，樹(shù)立文明城管理念，維護社會(huì )的和諧、文明。支隊領(lǐng)導將每周召開(kāi)支隊領(lǐng)導班子和各科室、大隊中層領(lǐng)導會(huì )議，總結工作經(jīng)驗，并針對各大隊不同管轄區所出現的問(wèn)題進(jìn)行自查自糾，共同研討解決問(wèn)題的思路和工作方法。
2、加強對基層單位的管理，做好思想教育工作。由于城管工作壓力巨大，執法人員思想壓力大，各大隊要抓好隊伍管理，對執法人員進(jìn)行合理的工作安排，及時(shí)休假、補休，加強對法律法規的學(xué)習，讓大家熟悉各項業(yè)務(wù)。對執法人員的思想動(dòng)態(tài)要及時(shí)掌握，平日要關(guān)心隊員的工作及生活，及時(shí)為隊員排憂(yōu)解難，使隊員們團結一致，順利推進(jìn)各項城管行政執法工作
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