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跨境電商工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家整理的跨境電商工作總結，希望能夠幫助到大家。
跨境電商工作總結1
b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)internet或專(zhuān)用網(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類(lèi)型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續進(jìn)行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò )來(lái)進(jìn)行設計、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫存管理。傳統企業(yè)在供銷(xiāo)鏈上，通過(guò)現代計算機網(wǎng)絡(luò )手段來(lái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)即屬此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。
與傳統商務(wù)活動(dòng)相比，b2b電子商務(wù)具有下列5項競爭優(yōu)勢：
(1)使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷。
信息交流是買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現交易的基礎。傳統商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過(guò)電話(huà)、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語(yǔ)。
(2)降低企業(yè)間的交易成本。
首先對于賣(mài)方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷(xiāo)成本。即通過(guò)internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營(yíng)信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢(qián)，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過(guò)傳統媒體的千言萬(wàn)語(yǔ)。據idc調查，在internet上做廣告促銷(xiāo)，可以提高銷(xiāo)售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1/10。其次對于買(mǎi)方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統的原材料采購是一個(gè)程序繁鎖的過(guò)程。而利用internet，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過(guò)程兩者有機地結合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱(chēng)：它們利用電子商務(wù)采購系統，可以節約采購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。
(3)減少企業(yè)的庫存。
企業(yè)為應付變化莫測的市場(chǎng)需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷(xiāo)貨品;而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的'一個(gè)目標之一。以信息技術(shù)為基礎的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。通過(guò)internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應商而適時(shí)得到補充供給，從而實(shí)現零庫存管理。
(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。
一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結果，因此產(chǎn)品的設計開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷(xiāo)最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)可以改變過(guò)去由于信息封閉而無(wú)謂等待的現象。
(5)24小時(shí)/天無(wú)間斷運作，增加了商機。
傳統的交易受到時(shí)間和空間的限制，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無(wú)間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統營(yíng)銷(xiāo)人員和廣告促銷(xiāo)所達不到的市場(chǎng)范圍。
跨境電商工作總結2
一、實(shí)習目的：
通過(guò)為期八天的實(shí)地考察和學(xué)習，深入了解跨境電商的運營(yíng)機制，為在學(xué)院內部建立實(shí)訓基地做好知識儲備和經(jīng)驗積累。電商，是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，是傳統商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節的電子化、網(wǎng)絡(luò )化，而跨境電商則將這一概念延伸到國家與國家之間通過(guò)電子技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。
二、 實(shí)習時(shí)間：
20xx年1月11日--20xx年1月18日
三、 實(shí)習地點(diǎn)：
深圳市龍崗區
四、 實(shí)習單位：
深圳海貿會(huì )、深圳YKS科技有限公司、深圳TOMTOP通拓科技有限公司、深圳賽維網(wǎng)絡(luò )科技有限公司
五、 實(shí)習內容：
1月11日下午，調研團隊經(jīng)過(guò)五個(gè)多小時(shí)的航班和一個(gè)多小時(shí)的車(chē)程，終于抵達目的地――深圳市海外貿易聯(lián)合會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)海貿會(huì )）。海貿會(huì )的定位是成為全球領(lǐng)先的外貿電子商務(wù)領(lǐng)袖圈，核心宗旨是整合外貿電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，包括制造商、貿易商、外貿電子商務(wù)平臺、外貿電子商務(wù)服務(wù)商、VC及政府機構等，為外貿電子商務(wù)行業(yè)提供一個(gè)溝通、合作、發(fā)展、多贏(yíng)的平臺。海貿會(huì )會(huì )向會(huì )員頒發(fā)
SGS（瑞士通用公證行）認證資格牌照，此牌照公信力極高，該項認證能夠證明會(huì )員的產(chǎn)品、流程、系統或服務(wù)是否符合國內和國際標準及規范或客戶(hù)定義的標準。另外，海貿會(huì )還經(jīng)常開(kāi)展洽談活動(dòng)，目的是分享信息與對接工作。
海貿會(huì )電商劉總熱情地接待了我們，并耐心地向我們介紹了電商的部門(mén)構成、運營(yíng)以及相關(guān)知識，還告訴我們在接下來(lái)的時(shí)間里可以從哪些方面進(jìn)行自主學(xué)習。通過(guò)他的講解，我們首先了解到，電商包括產(chǎn)品商、渠道商、服務(wù)商，其中服務(wù)商指物流、IT、支付環(huán)節的經(jīng)營(yíng)者。接著(zhù)他講到，電商的模式有垂直電商（自產(chǎn)自銷(xiāo)）和提供平臺（接受其他中小賣(mài)家在平臺售貨）兩種模式，淘寶、亞馬遜、eBay等就屬于后者。
隨后他請來(lái)亞馬遜深圳分部的王總進(jìn)一步介紹了亞馬遜的一些相關(guān)知識。王總談到，電商，是一直走在市場(chǎng)和科技的最前沿的，現在的色盲眼鏡、骨感耳機、極速電容等高科技產(chǎn)品都是電商發(fā)展的成果。針對亞馬遜本身，他又談到四大原則性問(wèn)題：賬戶(hù)關(guān)聯(lián)、產(chǎn)品侵權、不可以行賄取消差評、不可以哄抬物價(jià)。接下來(lái)的時(shí)間里，王總、劉總以及年僅三十就創(chuàng )業(yè)成功的徐總，又分別就亞馬遜賣(mài)家賬戶(hù)安全政策、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和電商發(fā)展向我們進(jìn)行了細致的講解。
1月12日，因為深圳的電商公司是周日單休日制，所以今天并沒(méi)有安排實(shí)習任務(wù)。然而在鄂立彬老師的嚴格要求下，我們并沒(méi)有浪費寶貴的時(shí)間，而是各自搜集資料，按照前一天王總指出的的方向自主學(xué)習亞馬遜的賣(mài)家賬戶(hù)安全政策，從店鋪規則、產(chǎn)品選擇、客戶(hù)服務(wù)
幾個(gè)方面全方位了解相關(guān)知識。午飯后，我們開(kāi)始了集體討論，總結出以下要點(diǎn)：
�。�1）亞馬遜的運營(yíng)特色：重推薦輕廣告、重商品詳情輕客服咨詢(xún)、重產(chǎn)品輕店鋪、重視客戶(hù)反饋（包括貨物與描述是否相符，訂單取消率、遲發(fā)率等）。
�。�2）賣(mài)家評級主要根據：物品說(shuō)明的準確性、溝通是否順利、運送是否及時(shí)、運費包裝費是否合理等。
�。�3）如何定價(jià)：可以利用Terapeak和Completed listings了解同類(lèi)物品的市場(chǎng)價(jià)，將價(jià)格定在合理并有一定競爭力的范圍內。
�。�4）兩個(gè)“不得”：不得提供任何禁止和限制銷(xiāo)售的產(chǎn)品的信息或試圖陳列銷(xiāo)售，在亞馬遜網(wǎng)站銷(xiāo)售的產(chǎn)品價(jià)格也不得高于賣(mài)家在其他地方的銷(xiāo)售價(jià)格。
�。�5）如何提高流量：在亞馬遜搜索欄及其他B2C平臺搜索欄查熱門(mén)關(guān)鍵字，加以引用。
�。�6）如何提高銷(xiāo)量：提供質(zhì)量報告、運用銷(xiāo)售指導、MWS（亞馬遜商城網(wǎng)絡(luò )服務(wù)）及第三方服務(wù)商軟件系統化管理店鋪運營(yíng)。也可以推出一款或幾款熱銷(xiāo)商品沖高銷(xiāo)量，提升知名度。
鄂老師還向我們推薦了eBay外貿大學(xué)，其中涵蓋了幾乎所有初學(xué)者想要弄清楚的問(wèn)題，信息量很大，內容龐雜。我們用了一整個(gè)下午的時(shí)間利用外貿大學(xué)更深入地挖掘著(zhù)所需的信息，并在老師的要求下，各自想出十個(gè)有關(guān)跨境電商的無(wú)法從網(wǎng)絡(luò )直接獲取答案的'問(wèn)題，帶著(zhù)問(wèn)題去迎接接下來(lái)的挑戰，汲取更多的實(shí)戰經(jīng)驗。
1月13日，一早，我們就來(lái)到深圳市一棵樹(shù)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)YKS），YKS是一家電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的高新技術(shù)外貿企業(yè)，一直致力于為全球消費者及商家提供一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的全球商品貿易整合供應鏈服務(wù)，近年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體成員不懈的努力，YKS實(shí)現了跨躍式的發(fā)展，目前已迅速發(fā)展成國內知名的電子商務(wù)海外貿易領(lǐng)軍企業(yè)。該公司現主要業(yè)務(wù)擴展涉及eBay、Alibaba國際站、Amazon、Aliexpress和Taobao等多個(gè)第三方國際電子商務(wù)平臺。
YKS的肖總有事晚些到，所以先由事業(yè)部經(jīng)理向我們介紹電子商務(wù)的后臺操作、客戶(hù)反饋、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)以及管理系統。關(guān)于后臺操作與運營(yíng)，整體流程如下：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（包括調研、分析報告與審核）、產(chǎn)品采購（入庫后系統即可查）、圖片拍攝與處理編輯、產(chǎn)品上架（包括價(jià)格制訂、數據分析與價(jià)格跟進(jìn)）、生成訂單、物流監控等。關(guān)于客戶(hù)投訴，通常工作人員會(huì )根據產(chǎn)品的損壞程度判斷是否可修復，盡可能通過(guò)一定的補償避免退貨，如果客戶(hù)的投訴源自實(shí)物與描述不符，則需進(jìn)行談判，尋求合理的解決方式。關(guān)于產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，該公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品共十六大品類(lèi)，均由專(zhuān)門(mén)人士負責營(yíng)銷(xiāo)，這些營(yíng)銷(xiāo)人員必須要足夠熟悉產(chǎn)品，提出改進(jìn)的建議，分類(lèi)別設置更新信息的時(shí)間間隔，力求與最新資訊同步，通過(guò)分析競爭對手（著(zhù)重關(guān)注毛利排名前十位的對手）銷(xiāo)售量與價(jià)格變化及時(shí)制定最佳的營(yíng)銷(xiāo)方案。關(guān)于管理系統，該公司自行研發(fā)了一套ERP管理系統，方便庫存與信息管理，一些小企業(yè)無(wú)力承擔研發(fā)費用，通常會(huì )采取購進(jìn)成形的ERP系統或傳統Excel表格管理方法。
肖總到來(lái)以前，我們已經(jīng)了解了YKS的主要工作和分工，因此肖總到場(chǎng)后，我們主要是采取問(wèn)答的形式進(jìn)行深入學(xué)習。首先，有人提出，天貓和淘寶的用戶(hù)與eBay的用戶(hù)關(guān)注點(diǎn)有什么不同。肖總給出的回答是，國內淘寶用戶(hù)更多的注重產(chǎn)品品牌與客戶(hù)評價(jià)，而eBay上的國際用戶(hù)更注重產(chǎn)品的價(jià)格是否經(jīng)濟實(shí)惠。之后有人提出，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有哪些有效途徑。于是肖總向我們介紹了郵件營(yíng)銷(xiāo)、社區營(yíng)銷(xiāo)、設置廣告等。隨后肖總向我們說(shuō)明了傳統貿易和電子商務(wù)的根本區別，即傳統貿易的核心是公關(guān)能力，而線(xiàn)上交易的核心是搜索引擎規則，并特別強調了復合式人才的重要性。所謂復合式人才，是指綜合掌握計算機、財務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理以及倉儲和物流的全方位立體型人才，在越發(fā)激烈的競爭環(huán)境中，組建團隊專(zhuān)攻特定產(chǎn)品已然是應需而生的新式競爭。當天下午，另一位事業(yè)部經(jīng)理向我們介紹了另一大操作平臺――eBay的運營(yíng)特色，并系統的教給我們貨品上架的操作方法，我們趁熱打鐵，當晚便就eBay貨品上架展開(kāi)了一輪激烈的競賽。在YKS十位專(zhuān)業(yè)員工的親自傳授下，我們的一對一指導進(jìn)行的非常順利，半個(gè)多小時(shí)后，我們的競賽便開(kāi)始了，大家完成的非常迅速，基本上都在十五分鐘內完成了任務(wù)。賽后，各位老師根據大家的成果評選出了三個(gè)優(yōu)秀作品。準備返回住處時(shí)大家才意識到，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)了半夜十二點(diǎn)，走在路上，大家都開(kāi)玩笑地說(shuō)，我們的深圳之旅真的是“痛，并快樂(lè )著(zhù)”。
第四天，我們依然來(lái)到華南電子城，繼續學(xué)習有關(guān)Amazon和Aliexpress的操作規則，肖總找來(lái)Amazon的銷(xiāo)售冠軍和Aliexpress的人事主管為我們講解，著(zhù)重介紹兩大操作平臺與eBay的區別，隨后我們仍以問(wèn)答形式展開(kāi)討論。
跨境電商工作總結3
在過(guò)去的半年中很有幸加入到xxx公司來(lái)，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作�，F將工作情況作簡(jiǎn)要總結：
一、不斷加強學(xué)習，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來(lái)，始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習了產(chǎn)品知識；二是學(xué)習了與電子商務(wù)部門(mén)相關(guān)的規章制度；三是在前輩指導下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導各次會(huì )議中的講話(huà)總是認真聆聽(tīng)，汲取養分，收獲頗豐；四是盡可能地向周?chē)碚撍礁�、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己�？梢哉f(shuō)在這半年中，由起初的憑借興趣入門(mén)逐漸過(guò)渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作
我的主要工作內容是客戶(hù)服務(wù)，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶(hù)接待訂單處理售后處理和評價(jià)管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡(luò )信息做得比較充分�？蛻�(hù)接待可以說(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著(zhù)巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過(guò)程，現階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售后問(wèn)題中，能有效解決普遍問(wèn)題，對于少有的復雜的難以處理的問(wèn)題，做到第一次看、問(wèn)，看前輩同事怎么處理，問(wèn)與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各環(huán)節明細，再次遇到同類(lèi)問(wèn)題可以獨立解決。
三、不足待改進(jìn)之處
我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。
1、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。
3、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于觀(guān)察總結，盡量將工作總結規范化、數據化、直觀(guān)化。
四、歲首年終，一年之計在于春
1、能力學(xué)習和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過(guò)程。隨著(zhù)公司發(fā)展和電商部規模的'擴大，可預見(jiàn)更多的產(chǎn)品會(huì )面世，會(huì )接觸到更廣的客戶(hù)層面，所以產(chǎn)品知識的更新、學(xué)習，客服經(jīng)驗的總結、完善，是需要始終堅持的過(guò)程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )推廣，結合已有案例，配合部門(mén)各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。
2、樹(shù)立全局觀(guān)，加強兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門(mén)的日常工作與生產(chǎn)銷(xiāo)售各個(gè)部門(mén)都緊密相關(guān)，客戶(hù)服務(wù)工作也與部門(mén)內策劃、運營(yíng)、推廣等等分不開(kāi)，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強各方面信息的涉獵，對各個(gè)職責崗位有所了解，加強溝通，互相進(jìn)步。
3、危機公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內容增加，許多電子商務(wù)工作中的細節問(wèn)題逐漸顯現出來(lái)�？头聞�(wù)中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結這些關(guān)鍵部分會(huì )使工作開(kāi)展更加效率；歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養會(huì )使工作的開(kāi)展更加游刃有余。
半年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著(zhù)我，嶄新的一年相信我會(huì )與共同成長(cháng)！
跨境電商工作總結4
8月5日至8日我參加了由中國人民大學(xué)教育培訓中心舉辦的高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)《跨境電商》課程建設及教學(xué)改革研討會(huì )。本期研修班，中國人民大學(xué)教育培訓中心、中國人民大學(xué)出版社憑借豐富的行業(yè)寶貴經(jīng)驗及資源，面向全國外經(jīng)貿職業(yè)院校國際經(jīng)濟與貿易、國際商務(wù)、國際貿易實(shí)務(wù)和電子商務(wù)等專(zhuān)業(yè)，研討跨境電子商務(wù)基礎知識和專(zhuān)業(yè)教學(xué)設計、跨境電子商務(wù)人才的培養模式、課程與教材建設，以及通過(guò)與跨境電商園學(xué)生團隊的交流和相關(guān)平臺的操作實(shí)踐，提升專(zhuān)業(yè)教師在跨境電商教學(xué)和實(shí)操能力。這次研討會(huì )共有來(lái)自全國各地高校的40名電子商務(wù)、國際商務(wù)、國際貿易專(zhuān)業(yè)教師參加。
本次研討會(huì )的主要內容包括：電商實(shí)踐教學(xué)改革政策解讀、高�？缇畴娚倘瞬排囵B的模塊化教學(xué)實(shí)踐、跨境電商產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析暨跨境電商平臺分析、全球速賣(mài)通店鋪運營(yíng)實(shí)操訓練、跨境企業(yè)走訪(fǎng)及圓桌論壇五個(gè)模塊。
通過(guò)這次研討會(huì )我有以下幾個(gè)方面的收獲：
1、了解了高�？缇畴娚倘瞬排囵B的基本情況，學(xué)習了目前在國內做得比較好的高�？缇畴娚倘瞬排囵B的模式；
2、了解了國內目前流行的跨境電商的平臺以及各平面的特點(diǎn)；
3、通過(guò)對全球速賣(mài)通店鋪運營(yíng)操作，了解了速賣(mài)通的基本操作，熟悉了平臺的規則；
4、通過(guò)走訪(fǎng)寧波市慈溪的`e點(diǎn)通跨境電商產(chǎn)業(yè)園，了解了江浙地區跨境電商的運作模式，通過(guò)與駐園區的高校學(xué)生交談，了解了高校與跨境電商產(chǎn)業(yè)園之間合作的基作模式。
這次研討會(huì )時(shí)間雖很短，只有短短三天，但是收獲還是很大，我將利用這次研討會(huì )所見(jiàn)所學(xué)所聽(tīng)為我校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展出謀劃策，同時(shí)希望將有更多的機會(huì )出去學(xué)習，擴大視野，了解最新的專(zhuān)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，為我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展貢獻自己一點(diǎn)點(diǎn)力量。
跨境電商工作總結5
隨著(zhù)當前全國范圍內電子商務(wù)活動(dòng)持續升溫，電子商務(wù)正成為經(jīng)濟社會(huì )建設中重要的增長(cháng)點(diǎn)，電子商務(wù)將是當今乃至未來(lái)一定時(shí)間行業(yè)發(fā)展的主流，發(fā)展前景廣大�！羺^委、區政府高度重視發(fā)展跨境電商和電子商務(wù)工作，目前已取得了較好的成果和進(jìn)展，尤其是×自貿區×片區×區地塊范圍的確定，預示著(zhù)×區的跨境電子商務(wù)以及電子商務(wù)經(jīng)濟具有更深的發(fā)展潛力和更美好的發(fā)展前景。
一、跨境電商及電子商務(wù)工作取得的成果
(一)跨境電商和電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展成果良好。在推動(dòng)跨境電商工作發(fā)展方面，主要以發(fā)揮轄區國有大企業(yè)優(yōu)勢，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)全區外貿和電商企業(yè)共同發(fā)展為主要抓手，轄區內大型企業(yè)如×公司、×有限公司、×有限公司、×集團、×有限公司等緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展形勢，充分利用阿里巴巴、百度推廣、谷歌推廣等互聯(lián)網(wǎng)電商平臺開(kāi)展國際業(yè)務(wù)，截止×年×月，多家大企業(yè)年度進(jìn)出口總額均超千萬(wàn)美元。在扶持中小企業(yè)發(fā)展發(fā)展方面，主要以?xún)?yōu)惠政策助力企業(yè)發(fā)展，以《外經(jīng)貿發(fā)展專(zhuān)項資金》《×省高成長(cháng)服務(wù)業(yè)專(zhuān)項引導資金》等優(yōu)惠政策，鼓勵中小外貿企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)和國際交易平臺開(kāi)展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，轄區典型企業(yè)×有限公司、×有限公司、×有限公司、×公司等民營(yíng)中小企業(yè)進(jìn)出口總額與去年同期對比都有了不同程度的增長(cháng)。在推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展方面，×國家大學(xué)科技園為全市首批“國家級”科技園區，在全市的科技園區中脫穎而出，轄區內×家企業(yè)獲得省級電子商務(wù)示范基地稱(chēng)號(×電子商務(wù)大廈、×國家大學(xué)科技園)，×家省級電子商務(wù)示范企業(yè)(×農業(yè)有限公司、×信息科技有限公司、×科技產(chǎn)業(yè)園)，×家市級電子商務(wù)示范企業(yè)(×進(jìn)出口貿易有限公司、×電子商務(wù)有限公司)，×余家企業(yè)獲得×省省級電子商務(wù)企業(yè)認定。
(二)多家傳統型企業(yè)完成轉型，“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展前景良好�！羺^是我市的工業(yè)大區，工業(yè)基礎雄厚，如何使轄區內的`傳統型企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展浪潮開(kāi)拓市場(chǎng)是×區發(fā)展電子商務(wù)的一項重點(diǎn)工作。我區重點(diǎn)企業(yè)有色金屬設計研究院，緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形勢，把握機遇，聯(lián)合行業(yè)內龍頭企業(yè)，分別與×科技大學(xué)、×銅業(yè)、×鋁業(yè)、×銅業(yè)簽訂戰略合作框架協(xié)議，成立了×有色金屬加工工業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺，該平臺目前以簽約合作單位×余家，預計到×年年底將突破×家�！劣邢薰颈緸橐患覀鹘y生產(chǎn)型企業(yè)，同時(shí)也是一家外貿生產(chǎn)型企業(yè)，主要生產(chǎn)工程機械零件，公司于×年成立企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和銷(xiāo)售平臺，經(jīng)過(guò)×年多探索和積累經(jīng)驗，目前企業(yè)已成功轉型，用電子商務(wù)帶動(dòng)了企業(yè)發(fā)展，×年該公司聯(lián)合多家企業(yè)成立了×網(wǎng)商會(huì )，吸引了會(huì )員×余家企業(yè)，形成了產(chǎn)業(yè)鏈條，該公司的事例，也為其他傳統型企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)轉型提供了借鑒，也為企業(yè)如何做好跨境電商探索出了一條道路。
二、發(fā)展跨境電商和電子商務(wù)工作主要做法
(一)完善相關(guān)政策制度，以政策扶持轄區電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展。以貫徹落實(shí)國家商務(wù)部、×省商務(wù)廳及×市委、市政府的文件精神和優(yōu)惠政策為主，積極響應李克強總理提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展行動(dòng)戰略，以《關(guān)于促進(jìn)信息消費擴大內需的若干意見(jiàn)》、《×省電子商務(wù)工作考核辦法》《×省省級高成長(cháng)服務(wù)業(yè)專(zhuān)項引導資金管理辦法》，《×市電子信息產(chǎn)業(yè)行動(dòng)計劃》等文件精神為宗旨，扎實(shí)開(kāi)展電子商務(wù)管理和推廣工作，積極幫助電商企業(yè)申報扶持資金，在×年×省省級高成長(cháng)服務(wù)業(yè)專(zhuān)項引導資金申報工作中，轄區的×國家大學(xué)科技園獲得了×萬(wàn)元的補助資金，×卓陽(yáng)耀濱科技園獲得了×萬(wàn)元的補助資金，×容威電子商務(wù)有限公司獲得了×萬(wàn)元的補助資金。在“×省省級電子商務(wù)企業(yè)認定”工作中，×區有×家企業(yè)獲得了相關(guān)資質(zhì)認定，目前正在搜集整理轄區其他電商企業(yè)的資料，今后會(huì )有更多的電子商務(wù)企業(yè)獲得省級認定，并為×區及×市的電子商務(wù)工作發(fā)展提供有力支持。
(二)加強政企聯(lián)動(dòng)，建設服務(wù)型政府機關(guān)�！羺^委、區政府以服務(wù)電子商務(wù)企業(yè)、建設服務(wù)型政府機關(guān)為工作宗旨，充分發(fā)揮政府機關(guān)的橋梁和紐帶作用，幫助轄區跨境電商和電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展，制定了定期走訪(fǎng)電商企業(yè)調研工作制度，組建了×區電商工作微信群，目前已吸收×余家電商企業(yè)的負責人加入，不僅使各電商企業(yè)之間有了一個(gè)互相溝通學(xué)習的平臺，還能夠及時(shí)向電商企業(yè)傳達上級部門(mén)的決策指示和文件精神，增加了彼此間合作的機會(huì )，還能夠及時(shí)了解到企業(yè)發(fā)展中遇到的問(wèn)題和困難,充分發(fā)揮了政府機關(guān)的職能作用，電商工作開(kāi)展更加有序。
三、工作中存在的不足
(一)轄區缺少跨境電子商務(wù)龍頭企業(yè)�！羺^跨境電子商務(wù)企業(yè)主體大部分為外貿企業(yè)，并且為民營(yíng)中小企業(yè)，進(jìn)出口業(yè)務(wù)和跨境電子商務(wù)規模普遍不大。
(二)自貿區×區塊內跨境電商企業(yè)數量少。目前×自貿區×片區×區區塊內的跨境電子商務(wù)企業(yè)數量較少，在下一步工作中將著(zhù)力發(fā)揮自貿區優(yōu)勢，著(zhù)力引進(jìn)跨境電子商務(wù)特色企業(yè)。
四、×區下一步發(fā)展跨境電商及電子商務(wù)的主要任務(wù)和工作
(一)以自貿區建設帶動(dòng)×區跨境電子商務(wù)工作進(jìn)展。結合×自貿區×片區×區區塊建設，充分發(fā)揮自貿區×區塊產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，以《×市跨境電子商務(wù)綜合試驗區建設方案》為工作指引，著(zhù)力引進(jìn)有特色的跨境電子商務(wù)企業(yè)。
(二)提高企業(yè)應用電子商務(wù)能力。發(fā)揮轄區龍頭電子商務(wù)企業(yè)的主力軍作用，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)應用系統的規模發(fā)展和品牌建設，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力。鼓勵轄區老工業(yè)大廠(chǎng)進(jìn)行電子商務(wù)轉型，通過(guò)智能設計和品牌創(chuàng )意，提升網(wǎng)絡(luò )品牌發(fā)展，使這些家喻戶(hù)曉的老品牌“網(wǎng)絡(luò )化”，利用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行產(chǎn)品研制和設計，推動(dòng)工業(yè)×時(shí)代的發(fā)展。
(三)推動(dòng)中小企業(yè)普及電子商務(wù)。鼓勵中小企業(yè)應用第三方跨境電商和電子商務(wù)平臺，開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售、采購等活動(dòng)，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和流通效率。引導中小企業(yè)積極融入龍頭企業(yè)的電子商務(wù)購銷(xiāo)體系，發(fā)揮中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)、協(xié)作配套作用。鼓勵有條件的中小企業(yè)自主發(fā)展電子商務(wù)，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式，擴展發(fā)展空間，提高市場(chǎng)反應能力，幫助中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)提高競爭力，為中小企業(yè)應用電子商務(wù)提供良好條件。
(四)加強與上級商務(wù)部門(mén)、兄弟縣區以及與企業(yè)的學(xué)習和交流�！八街�，可以攻玉”，學(xué)習兄弟單位和企業(yè)在跨境電子商務(wù)、電子商務(wù)工作中好的經(jīng)驗和做法，能夠明確×區今后發(fā)展跨境電子商務(wù)和電子商務(wù)工作的方向，有效提高×區跨境電商、電子商務(wù)工作能力。
(五)不斷加強×區跨境電商、電商工作的經(jīng)驗和資料積累，不斷深化和提高我區電子商務(wù)工作水平。目前我區的跨境電子商務(wù)和電商工作還有很大的發(fā)展空間，×區委、區政府今后將在×市委、市政府的領(lǐng)導下，積極推進(jìn)電子商務(wù)工作發(fā)展，為我市的經(jīng)濟建設和發(fā)展提供有力保障。
跨境電商工作總結6
哈爾濱對俄經(jīng)貿合作具有地緣、人才以及公共關(guān)系等諸多方面的優(yōu)勢。樂(lè )狐以哈爾濱為對俄電子商務(wù)發(fā)展中樞，建設具有較強集聚力、輻射力、牽動(dòng)力的核心區，落實(shí)“五項建設”，即平臺中心、代運營(yíng)中心、孵化中心、培訓中心、物流中心。以全面創(chuàng )新的精神，融入對俄電子商務(wù)發(fā)展的大格局中，自覺(jué)承擔社會(huì )責任，充分利用哈爾濱對俄人才優(yōu)勢，培養一批，帶動(dòng)一批，影響一批對俄電子商務(wù)的年輕一代，成為哈爾濱對俄跨境電子商務(wù)的生力軍，全面推動(dòng)哈爾濱電子商務(wù)快速發(fā)展，形成對俄電子商務(wù)的繁榮氛圍。
實(shí)習的前期是為期十天的培訓，我們就像在課堂上一樣，公司的老師給我們講解電子商相關(guān)的知識。但是，這個(gè)課堂卻和校園里的課堂截然不同，這里是理論與實(shí)踐相結合。
老師們都把理論同自己多年的工作經(jīng)驗相結合進(jìn)行講解，這樣，讓我們能夠更快、更有效的理解并掌握這些新的知識。
十天的培訓與學(xué)習，使感覺(jué)自己學(xué)到了很多書(shū)本上知識和技能，PS技巧、電子商務(wù)理論知識、外貿業(yè)務(wù)流程、基礎物流運費計算及物流模板制作、VK論壇營(yíng)銷(xiāo)、及其國際站和速賣(mài)通的產(chǎn)品上傳及管理等等。這些理論結合這實(shí)踐操作的練習，在校園里我們是不會(huì )有這樣的機會(huì )實(shí)現的，經(jīng)過(guò)了這樣一系列系統的理論學(xué)習和實(shí)踐練習，感覺(jué)自己對外貿電子商務(wù)又又有了一個(gè)更加深入的認識和了解。同時(shí)，也正是樂(lè )狐給了我這樣一個(gè)學(xué)習和實(shí)踐的機會(huì )。
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養學(xué)生的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì )主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應社會(huì )的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會(huì )參加工作實(shí)踐，通過(guò)對社會(huì )工作的了解指導課堂學(xué)習。實(shí)際體會(huì )一般公司-1-哈爾濱樂(lè )狐網(wǎng)絡(luò )科技有限公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
雖然已經(jīng)是大三，但對于實(shí)際社會(huì )工作還是茫茫然的，畢竟書(shū)本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒(méi)有教你。難得的實(shí)習機會(huì )，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì )了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì )到了工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競爭，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)電子商務(wù)的公司，但在這實(shí)習期間，我從培訓到產(chǎn)品的上傳及營(yíng)銷(xiāo)，都全身心的投入到工作中去。
實(shí)習對我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實(shí)踐中去。
關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿(mǎn)挑戰的社會(huì )，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的一個(gè)月的實(shí)習生活結束了，在這一個(gè)月里我還是有不少的收獲。
這是第一次正式與社會(huì )接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。
每天在規定的時(shí)間上下班，上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著(zhù)民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
回顧這一個(gè)月來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強化自己的工作思想，端正意識，提高銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。
作為一名電商業(yè)務(wù)人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng )造商業(yè)效績(jì)。在這個(gè)方向的指導下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工-2-哈爾濱樂(lè )狐網(wǎng)絡(luò )科技有限公司作中，我必須努力提高強化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己工作中的細節，謹記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。
用自己真誠的微笑，清晰的語(yǔ)言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費者的心。讓所有來(lái)到我們店的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款產(chǎn)品的貨號，大小，顏色，價(jià)位，特性和優(yōu)勢。做到爛熟于心。學(xué)會(huì )面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭增加銷(xiāo)售數量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷(xiāo)售工作中更是如此。
如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的'原理。
倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都很難有所建樹(shù)。
現在，實(shí)習已經(jīng)結束，這次實(shí)習內容主要就是業(yè)務(wù)員工作，時(shí)間雖然只有一個(gè)月，但我獲益不淺，感慨良多。我感受最深的，有如下幾點(diǎn)：
第一，要有堅持不懈的精神作為在校生，我們不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì )立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(cháng)的要幾周，或更長(cháng)的時(shí)間，在這段時(shí)間里很多人會(huì )覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì )產(chǎn)生離開(kāi)的念頭，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅持，不能輕易放棄。
第二，要勤勞，任勞任怨我們到公司去實(shí)習，由于我們不是正式職員，所以公司多數是把我們當學(xué)生看待。
公司在這個(gè)期間一般不會(huì )給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著(zhù)，因此，他們會(huì )交給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作。與此同時(shí)，我們應該自己主動(dòng)找一些事情來(lái)做，從小事做起，剛開(kāi)始也只有這樣。
第三，要虛心學(xué)習，不恥下問(wèn)哈爾濱樂(lè )狐網(wǎng)絡(luò )科技有限公司在工作過(guò)程中，我們肯定會(huì )碰到很多的問(wèn)題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時(shí)候，我們也應該虛心地接受。同時(shí)，我們也不要怕犯錯。每一個(gè)人都有犯錯的時(shí)候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。
第四，要確立明確的目標，并端正自己的態(tài)度平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識也可以在工作中逐漸的掌握。
因此，要樹(shù)立正確的目標，在實(shí)現目標的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過(guò)本次的實(shí)習，我還發(fā)現自己以前學(xué)習中所出現的一些薄弱環(huán)節，并為今后的學(xué)習指明了方向，同時(shí)也會(huì )為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎。但這次的實(shí)習為我提供了一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )，使我及早了解一些相關(guān)知識以便以后運用到以后的業(yè)務(wù)中去。
我知道只有通過(guò)刻苦的學(xué)習，加強對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握程度，在現實(shí)的工作中才會(huì )得心應手，應對自如。
總體來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習不僅僅是鍛煉了我在貿易操作方面的一些技能，同時(shí)，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛(ài)好，并且專(zhuān)業(yè)對口的工作�？涩F在我們都知道找工作很難，要專(zhuān)業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會(huì )才接觸、才學(xué)習。
同時(shí)，我還體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。在這次會(huì )計實(shí)習中，我可謂受益匪淺。僅僅的一個(gè)月實(shí)習，我將受益終生。通過(guò)此次實(shí)習，不僅培養了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗，縮短了抽象的課本知識與實(shí)際工作的距離，對實(shí)際的工作又有了一個(gè)新的開(kāi)始，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
跨境電商工作總結7
自20xx年4月98日入職以來(lái)已經(jīng)2個(gè)多月了。在這2個(gè)多月里，我認識了不少能人異士人是他們使我在這一階段中不斷成長(cháng)。更重要的是，我從他們身上學(xué)會(huì )了更多專(zhuān)業(yè)知識，而脫離之前在學(xué)校的單純理論知識，環(huán)球易購電子商務(wù)公司是我職業(yè)生涯的第一個(gè)起點(diǎn)，這也是超越自己夢(mèng)想的一個(gè)舞臺工作期間我不斷的吸收專(zhuān)業(yè)知識，力爭將其應用到實(shí)踐中。前期在主管組長(cháng)的培訓指導下主要掌握web2.0營(yíng)銷(xiāo)各種手段，博客推廣營(yíng)銷(xiāo)，論壇，書(shū)簽，seo，sem技巧等，在工作期間由本人負責的優(yōu)化的關(guān)鍵詞在搜索引擎中有很好排名。在同事們的共同努力下，目前網(wǎng)站每天流量基本800左右流量呈現出上升的趨勢，這點(diǎn)是值得肯定的網(wǎng)絡(luò )推廣需要不斷的創(chuàng )新，還需要持之以恒的耐力。
在見(jiàn)習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺(jué)的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作；在完成領(lǐng)導交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開(kāi)展工作，并在工作過(guò)程中虛心學(xué)習以提高自身各方面的能力。當然在工作也有不足之處主要為以下幾方面：
�。�1）與領(lǐng)導及同事們的協(xié)作、交流欠缺主動(dòng)性，兩個(gè)月來(lái)跟本部門(mén)同事的交流、協(xié)作不少，相處融洽，但與其它部門(mén)的部分領(lǐng)導及同事們的協(xié)作、交流很少，，由此也給相關(guān)工作的順利開(kāi)展帶來(lái)一定的負面影響。
�。�2）對于專(zhuān)業(yè)知識了解還有待提高。
在今后的工作中，我會(huì )不斷加強對專(zhuān)業(yè)知識的.學(xué)習，不斷提高自己的工作能力；加強與領(lǐng)導及同事們的交流和協(xié)作，互尊互助，共同進(jìn)步；對公司的工作流程盡快了解，提高工作效率
在這兩個(gè)月的實(shí)習中也體會(huì )到所謂夢(mèng)想不是一蹴而就的事情，必須不斷付出無(wú)數滴汗水之后才會(huì )得到�，F在我收獲的僅僅是一點(diǎn)點(diǎn)，趁著(zhù)年輕，我還需要不斷提升自己，充實(shí)自己。堅信在環(huán)球易購舞臺上，我一定會(huì )載著(zhù)的夢(mèng)想飛舞。最后我相信自己在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面會(huì )有所成就，相信通過(guò)各位同事的齊心協(xié)力，環(huán)球易購電子商務(wù)公司一定會(huì )開(kāi)拓電子商務(wù)新的巔峰。
跨境電商工作總結8
本人于20xx年xx月xx日開(kāi)始在電商部工作，目前職位為客服專(zhuān)員。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習中，對公司有了一個(gè)比較完整的認識；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責等都有了一個(gè)比較清晰的認識。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì )了公司“誠信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng )新”的核心價(jià)值觀(guān)，為公司的穩步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現的總結。
工作上，我的主要崗位是客服專(zhuān)員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門(mén)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中，配合數據專(zhuān)員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關(guān)數據；歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域（淘寶）的熱銷(xiāo)產(chǎn)品，并且結合自身產(chǎn)品，對標題進(jìn)行第四次標題優(yōu)化；在京東平臺上，對產(chǎn)品進(jìn)行了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶(hù)為先，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。在學(xué)習產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著(zhù)這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎。
在學(xué)習上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際；從而提高了自身的一專(zhuān)多能的長(cháng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養成良好的生活習慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂(lè )于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺(jué)遵守公司的的規章制度，堅持參加公司的每次的.培訓。要求積極上進(jìn)，愛(ài)護公司的一磚一瓦，一直嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì )竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習了一些理論知識，但這一現狀不能滿(mǎn)足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛浴行業(yè)，每天堅持來(lái)到公司學(xué)習公司制度及理論知識等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內容，聊聊工作的不便及心中的不滿(mǎn)加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經(jīng)過(guò)較長(cháng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅信一句話(huà)“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì )熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵著(zhù)同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進(jìn)取、創(chuàng )下美好明天。當然，我在工作中還在存在著(zhù)缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì )繼續努力工作學(xué)習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì )越做越好。
在此，在對試用期的工作及心得體會(huì )做一匯報后，我想借此機會(huì )，正式向公司領(lǐng)導提出轉正請求。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
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