- 相關(guān)推薦
跨境電商實(shí)習報告（通用10篇）
在生活中，大家逐漸認識到報告的重要性，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？下面是小編幫大家整理的跨境電商實(shí)習報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
跨境電商實(shí)習報告 1
經(jīng)過(guò)一個(gè)多學(xué)期的理論知識學(xué)習后，我們迎來(lái)了大學(xué)生活以來(lái)第一個(gè)專(zhuān)業(yè)實(shí)習周——電子商務(wù)認知實(shí)習。這為期一周的實(shí)習給了我很大的收獲但也給了我一個(gè)很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的`生活與工作帶來(lái)了便捷。
一、實(shí)習時(shí)間
20xx年xx月xx日—xxxx號（星期一至星期五）
二、實(shí)習目的
通過(guò)本課程的實(shí)習，更深入的了解大學(xué)生電子商務(wù)的實(shí)習意義，電子商務(wù)發(fā)展現狀及未來(lái)發(fā)展空間。而通過(guò)對此專(zhuān)業(yè)社會(huì )發(fā)展的了解讓學(xué)生可以更好的認識自己的專(zhuān)業(yè)，將課堂知識與現實(shí)工作進(jìn)行結合，達到理論與實(shí)踐相結合目的，為即將進(jìn)入社會(huì )做好準備和進(jìn)行必要的熱身及適應。
三、實(shí)習要求
1、使學(xué)生加深對電子商務(wù)基本理論與概念的理解。
2、培養學(xué)生解決實(shí)際操作問(wèn)題的能力。
3、培養學(xué)生認真細致的態(tài)度及科學(xué)嚴謹的實(shí)習作風(fēng)與習慣。
4、要求每位同學(xué)獨立完成一篇實(shí)習報告。
四、實(shí)習安排
周一、實(shí)習前準備
周二、實(shí)習動(dòng)員會(huì )
周三、參觀(guān)xxxx科技展示中心、感知科技
周四、參觀(guān)博宜教育
周五、和xxxx屆學(xué)長(cháng)、學(xué)姐交流相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識
五、實(shí)習心得
一個(gè)星期的實(shí)習不知不覺(jué)的就這樣過(guò)去了，在這里不敢說(shuō)自己學(xué)到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學(xué)校給我們提供的這次實(shí)習，是一個(gè)很好的學(xué)習機會(huì )，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個(gè)星期的實(shí)習生活，使我受益匪淺，回味無(wú)窮，實(shí)習所感歷歷在目。
跨境電商實(shí)習報告 2
一、實(shí)習內容：
1、實(shí)習崗位：xxxx有限公司
2、實(shí)習工作職責：
�。�1）先對昨天的交易訂單進(jìn)行表格整理，包括貨品名稱(chēng)，金額，統一用美元進(jìn)行結算。
�。�2）每天都要對產(chǎn)品進(jìn)行更新，因為我公司主要貨物是靠墊，有幾千種不同的花型種類(lèi)，需要及時(shí)的去上架，更新，下架。
�。�3）每天要在倉庫進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，以確保貨物數量充足，不產(chǎn)生缺貨的現象。
�。�4）每天要對外國客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)作出回應，都是以郵件的形式，客人進(jìn)行商品描述以及報價(jià)。
二、實(shí)習結果：
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習，清楚地了解了跨境電商的工作流程和日常事務(wù)。每天在網(wǎng)絡(luò )上與客人溝通交流，使自己的英語(yǔ)能力得到了很大的鍛煉。
在工作中學(xué)到了很多技巧，同時(shí)也學(xué)到了很多與人溝通和交流的手段，主要表現在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┥霞芗记�
搜索結果排名規律影響商品排名的關(guān)鍵因素有兩個(gè)，分別是“剩余時(shí)間”和“是否推薦商品”。其中的剩余時(shí)間=寶貝有效期—（當前時(shí)間—發(fā)布時(shí)間）。
Ebay會(huì )根據商品上架時(shí)間來(lái)排序的，也就是說(shuō)剩余時(shí)間越短，商品就越靠前，因此，商品剩余時(shí)間越少，商品就越容易讓買(mǎi)家就越容易看到。同時(shí)還要考慮到買(mǎi)家在什么時(shí)候上網(wǎng)人數最多，據統計上網(wǎng)人數最多的時(shí)候是10：00—11：30、15：30—17：30和19：30—21：30�；谝陨蟽牲c(diǎn)考慮，為了使獲得更好的宣傳效果，贏(yíng)得更多更有利的商品推薦機會(huì )，在以后新品上架過(guò)程中建議按照如下方法上架商品。
畢竟主要市場(chǎng)是在國外，時(shí)差問(wèn)題也是至關(guān)重要的，但是瀏覽的高峰期不管是國內還是國外都是一致的，只要設定好了時(shí)間自動(dòng)上傳就可以了。
�。ǘ┵I(mǎi)賣(mài)溝通
1、學(xué)會(huì )尊重，要從內心深處尊重客戶(hù)。外國人對于尊重是非常注重的。
2、學(xué)會(huì )贊美，用真誠贊美贏(yíng)得客戶(hù)的心。通過(guò)郵箱聊天交流，發(fā)現客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)，用最美好的語(yǔ)言贊美對方。
3、學(xué)會(huì )耐心。這一點(diǎn)說(shuō)的輕松，做起來(lái)還真難。
4、換位思考，誠懇待人。這也是人人知道的技巧。但是請您自問(wèn)：“我真的做到了嗎？如果真能站在顧客角度，您就會(huì )發(fā)現有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了。
5、實(shí)事求是，不隱瞞缺點(diǎn)。網(wǎng)購的很多糾紛緣起于賣(mài)家的隱瞞。
6、熱情如火，持之以恒。賣(mài)家真正的熱情不是在成交前，而是成交之后。買(mǎi)家購買(mǎi)之前，賣(mài)家對買(mǎi)家熱情，購買(mǎi)之后，還能保持原有的熱情，把每個(gè)客人當成朋友，那么您的熱情是不會(huì )先多后少的。
7、語(yǔ)言嚴謹，Ebay，亞馬遜不像淘寶一樣，只要你在Ebay或亞馬遜上寫(xiě)的是什么樣子的貨物，貨物就是什么樣，這就是證據，憑證。而且也不像淘寶一樣有旺旺這種方便的工具及時(shí)的溝通，主要通過(guò)Email進(jìn)行溝通存在時(shí)間長(cháng)，時(shí)差等弊端。
�。ㄈ⿷獙I(mǎi)家的討價(jià)還價(jià)
1、對于客人的議價(jià)在確保盈利的基準上，可以適當滿(mǎn)足。
2、證明價(jià)格是合理的。
無(wú)論出于什么原因，任何買(mǎi)家都會(huì )對價(jià)格產(chǎn)生異議，大都認為產(chǎn)品價(jià)格比他想象的要高得多。這時(shí)，必須證明產(chǎn)品的定價(jià)是合理的。證明的辦法就是多講產(chǎn)品在設計、質(zhì)量、功能等方面的優(yōu)點(diǎn)。通常，產(chǎn)品的價(jià)格與這些優(yōu)點(diǎn)有相當緊密的關(guān)系，正是所謂的“一分錢(qián)一分貨”�？梢詰谜f(shuō)服技巧，透徹地分析、講解產(chǎn)品的各種優(yōu)點(diǎn)，指明買(mǎi)家購買(mǎi)產(chǎn)品后的利益所得遠遠大于支付貨款的代價(jià)。
總之，一句話(huà)：只要你能說(shuō)明定價(jià)的理由，買(mǎi)家就會(huì )相信購買(mǎi)是值得的。
3、討價(jià)還價(jià)要分階段進(jìn)行。
外國人對于一兩美金也是很在乎的，他們?yōu)榱诉@一兩美金，可以連續發(fā)郵件進(jìn)行磋商，對于我們來(lái)說(shuō)不能一下子把價(jià)格降到底線(xiàn)，否則客人會(huì )覺(jué)得你這個(gè)東西不值錢(qián)，而且還可以繼續降價(jià)，而且，為了自己的業(yè)績(jì)，小范圍降價(jià)就好了，一般客人看到你也盡力給他降價(jià)了，也就接受了。
4、討價(jià)還價(jià)不是可有可無(wú)。
像擠牙膏似的一點(diǎn)一滴地討價(jià)還價(jià)，到底有沒(méi)有必要呢？當然有必要。
首先，買(mǎi)家會(huì )相信我們說(shuō)的都是實(shí)在話(huà)，他確實(shí)買(mǎi)了便宜貨。同時(shí)也讓買(mǎi)家相信我們的態(tài)度是很認真的，不是產(chǎn)品質(zhì)量不好才讓價(jià)，而是被逼得沒(méi)辦法才被迫壓價(jià)，這樣一來(lái)，會(huì )使買(mǎi)家產(chǎn)生買(mǎi)到貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品的感覺(jué)。
我們千方百計地與對方討價(jià)還價(jià)，不僅僅是盡量賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)，同時(shí)也使對方覺(jué)得戰勝了對手，獲得了便宜，從而產(chǎn)生一種滿(mǎn)足感。假使讓買(mǎi)家輕而易舉地就把價(jià)格壓下來(lái)，其滿(mǎn)足感則很淡薄，而且還會(huì )有進(jìn)一步壓價(jià)的危險。
5、不要一開(kāi)始就亮底牌。
有的`電商不講究?jì)r(jià)格策略，洽談一開(kāi)始就把最低價(jià)拋出來(lái)，并直接地說(shuō)：“這個(gè)最低價(jià)，夠便宜的吧！”
其他電商的這種做法其成功率是很低的。要知道，在洽談的初始階段，買(mǎi)家是不會(huì )相信我們的最低報價(jià)的。這樣一來(lái)，你后悔也來(lái)不及了。這時(shí)你只能像鸚鵡學(xué)舌一樣反來(lái)復去他說(shuō)：“這已是最低價(jià)格了，請相信我吧！”此時(shí)此刻若想談成，只能把價(jià)格壓到網(wǎng)店要求的下限價(jià)格之下。
6、如何應付討價(jià)還價(jià)型買(mǎi)家。
在買(mǎi)家當中，確實(shí)有一種人胡攪蠻纏，沒(méi)完沒(méi)了地討價(jià)還價(jià)。這類(lèi)買(mǎi)家與其說(shuō)想占便宜不如說(shuō)成心捉弄人。即使你告訴他了最低價(jià)格，他仍要求降價(jià)。對付這類(lèi)買(mǎi)家，我們一開(kāi)始必須狠心把報價(jià)抬得高高的，在討價(jià)還價(jià)過(guò)程中要多花點(diǎn)時(shí)間，每次只降一點(diǎn)，而且降一點(diǎn)就說(shuō)一次“又虧了”。就這樣，降個(gè)五六次，他也就滿(mǎn)足了。
有的商品是有標價(jià)的。因標有價(jià)格所以降價(jià)的幅度十分有限，每一次降的要更少一點(diǎn)。
三、實(shí)習體會(huì )
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我對未來(lái)充滿(mǎn)了美好的憧憬，在未來(lái)的日子，我將努力做到以下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬├^續學(xué)習，不斷提升理論素養。
在信息時(shí)代，學(xué)習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名年輕大學(xué)生更應該把學(xué)習作為保持工作積極性的重要途徑，不斷努力提高自己的理論素養，使自己所學(xué)的得到充分的運用
�。ǘ┡�(shí)踐，自覺(jué)進(jìn)行角色轉化。
“理論是灰色的，生活之樹(shù)常青”，只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現的，也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現人的意志。
從學(xué)校走向社會(huì )，首要面臨的問(wèn)題便是角色轉換的問(wèn)題。從一個(gè)學(xué)生轉化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會(huì )角色之間存在著(zhù)較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習知識，而社會(huì )實(shí)踐則意味著(zhù)繼續學(xué)習，并將知識應用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對象，而社會(huì )人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì )，并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉換。
�。ㄈ┨岣吖ぷ鞣e極性和主動(dòng)性。
展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續學(xué)習，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng )造業(yè)績(jì)，繼續創(chuàng )造更多的價(jià)值。
�。ㄋ模┱_的態(tài)度。
對于自己的這份工作，創(chuàng )造出跟多的價(jià)值才可以是利益最大化，對于公司而言，每一個(gè)職務(wù)都有每一個(gè)職務(wù)的價(jià)值所在，作為業(yè)務(wù)員，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量就是使命，雖然我現在還只是一個(gè)實(shí)習生，距離一個(gè)成熟的業(yè)務(wù)員還有一定的距離，對于工作保持著(zhù)一顆積極的狀態(tài)，積極的行動(dòng)起來(lái)，多去積極地了解公司的產(chǎn)品，多去積極地學(xué)習業(yè)務(wù)的操作流程，才能一步一步的走到一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員的位置，我相信，只要努力勤懇積極地去付出，總會(huì )有不小的收獲的，對于我來(lái)說(shuō)，這就是實(shí)習最重要的意義所在吧。
跨境電商實(shí)習報告 3
在不知經(jīng)歷了多少次面試之后，終于有讓有了工作的機會(huì )，帶著(zhù)興奮和激動(dòng)，我開(kāi)始了我的實(shí)習工作。以下是我的實(shí)習報告總結，敬請各位提出寶貴意見(jiàn)。時(shí)間流逝，我的實(shí)習將要結束，最先，我抱著(zhù)學(xué)習和鍛煉的精神來(lái)到這里，實(shí)習充實(shí)了我的學(xué)習生活，我學(xué)到了許多書(shū)本上無(wú)法體驗的知識。通過(guò)實(shí)習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問(wèn)題多了深一層次的思考。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的實(shí)習，使我對工作，生活都有了一個(gè)全新的體驗。以后就是社會(huì )上的一份子了，責任也將越來(lái)越重。
一、實(shí)習概述
實(shí)習時(shí)間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
實(shí)習地點(diǎn)：xxxx公司
實(shí)習目的：通過(guò)本次實(shí)習使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現理論和實(shí)踐的結合，為我以后工作和學(xué)習奠定初步的知識。
二、實(shí)習內容
1、客戶(hù)詢(xún)盤(pán)：一般在客戶(hù)下訂單之前，都會(huì )有相關(guān)的OrderInquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細節上的了解。
2、報價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復客人查詢(xún)，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠(chǎng)家，數量，交貨期，付款方式，包裝規格及柜型等，并做好PerformaInvoice給客戶(hù)做正式報價(jià)。
3、得到訂單：經(jīng)過(guò)洽談，收到客戶(hù)正式的訂單purchaseOrder。
4、下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉做成內部訂單給采購部讓她給工廠(chǎng)下訂單，安排工作計劃。
5、業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項目如實(shí)填寫(xiě)，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠(chǎng)的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門(mén)經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷(xiāo)售訂單，交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn)。
6、下達生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿(mǎn)足下列情況可下達生產(chǎn)通知，通知工廠(chǎng)按時(shí)生產(chǎn)：如果是T/T付款的客戶(hù)，要確認定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶(hù)，要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián)。
7、驗貨：在工廠(chǎng)把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進(jìn)行查驗，是否能用，質(zhì)量是否過(guò)關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗證的，是基本原則，因為要想穩定客戶(hù)資源，這一部分就一定要做好的。
8、制備基本文件。工廠(chǎng)提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。
9、發(fā)貨：通知貨代來(lái)公司收貨。并且把所以必備的單據叫給貨代。
10、確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶(hù)已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否收到貨物。
三、實(shí)習過(guò)程
選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對來(lái)說(shuō)是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時(shí)間，準時(shí)上下班，對于在大學(xué)比較自由的我們來(lái)說(shuō)要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時(shí)候還是很?chē)烂C的，在緊張的工作重要懂得調節。第三，就涉及到現代辦公工具的使用，復印，打印，傳真沒(méi)有想象的容易。對于我們外貿業(yè)務(wù)員還要能夠通過(guò)電話(huà)和郵件中跟外國客戶(hù)溝通好。熟悉SalesConfirmation，CommercialInvoice等各種單據是基本的。通過(guò)對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現也沒(méi)有想象的難，只要將中文意思能夠用簡(jiǎn)單的文字表達清楚就行。
信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶(hù)當朋友再談生意。開(kāi)始的'一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話(huà)里以及網(wǎng)上和客戶(hù)打招呼問(wèn)好，后來(lái)慢慢的我的客戶(hù)都會(huì )開(kāi)始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì )有客戶(hù)主動(dòng)打電話(huà)過(guò)來(lái)問(wèn)候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶(hù)之間的交談及友誼，讓客戶(hù)對我有個(gè)好的印象，對業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，這些客戶(hù)資源是日后的潛在力。
棘手的客戶(hù)是業(yè)務(wù)員的老師�？蛻�(hù)的抱怨應當被視為神圣的語(yǔ)言，任何批評意見(jiàn)都應當樂(lè )于接受。正確處理客戶(hù)的抱怨：
1、提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度；
2、增加客戶(hù)認牌購買(mǎi)傾向；
3、豐厚的利潤。
成交并非是銷(xiāo)售工作的結束，而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始。銷(xiāo)售工作不會(huì )有完結篇，它只會(huì )一再“從頭開(kāi)始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓。
四、實(shí)習內容
失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買(mǎi)賣(mài)不成也決不是客戶(hù)的過(guò)錯。問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執著(zhù)。天分不能——有天分但一事無(wú)成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見(jiàn)慣，教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著(zhù)和決心才是最重要的。記�。鹤钕攘恋臒糇钕葴�。不要做一日之星。執著(zhù)才能長(cháng)久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯了什么，而是他什么都沒(méi)有做。
業(yè)務(wù)員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶(hù)無(wú)理轟罵，無(wú)理掛掉電話(huà)是常有的事情。有次和一客戶(hù)明明一直談的好好的，突然就來(lái)一句，那就不要談了，掛掉了電話(huà)。但是下次再打電話(huà)給他時(shí)，一樣要記住保持滿(mǎn)臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒(méi)發(fā)生。
在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì )人，剛開(kāi)始真的很難適應，所有的角色和職責都轉變了，出來(lái)工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒(méi)有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔，這就是社會(huì )人的責任、但與此同時(shí)，我覺(jué)得縱然有再多的無(wú)奈，也要學(xué)著(zhù)去適應去克服。
五、實(shí)習總結
兩個(gè)多月的實(shí)習很快就過(guò)去，加上在學(xué)校實(shí)習的一個(gè)星期，讓我能夠對外貿業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機會(huì )可以接觸到客戶(hù)，這對于我以后的工作和繼續深造都是一個(gè)很好的平臺。外貿看中的還是經(jīng)驗，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開(kāi)始很辛苦，但是前景很好。實(shí)習中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長(cháng)，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。
在我的實(shí)習期中，有開(kāi)心也有難過(guò)的時(shí)候，有難忘的事情，也有碰到困難問(wèn)題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來(lái)的人生和工作道路上了，我會(huì )更加努力用心的走下去！
跨境電商實(shí)習報告 4
實(shí)習前言：
經(jīng)過(guò)一個(gè)多學(xué)期的理論知識學(xué)習后，我們迎來(lái)了大學(xué)生活以來(lái)第一個(gè)專(zhuān)業(yè)實(shí)習周——電子商務(wù)認知實(shí)習。這為期一周的實(shí)習給了我很大的收獲但也給了我一個(gè)很深的感觸，科技的力量不可小視，ＩＴ技術(shù)的飛速開(kāi)展給我們的生活與工作帶來(lái)了便捷。
一、實(shí)習時(shí)間
20xx年x月9日—13號（星期一至星期五）
二、實(shí)習目的
通過(guò)本課程的實(shí)習，更深入的了解大學(xué)生電子商務(wù)的實(shí)習意義，電子商務(wù)開(kāi)展現狀及將來(lái)開(kāi)展空間。而通過(guò)對此專(zhuān)業(yè)社會(huì )開(kāi)展的了解讓學(xué)生可以更好的認識自己的專(zhuān)業(yè)，將課堂知識與現實(shí)工作進(jìn)行結合，到達理論與實(shí)踐相結合目的，為即將進(jìn)入社會(huì )做好準備和進(jìn)行須要的熱身及適應。
三、實(shí)習要求
�、攀箤W(xué)生加深對電子商務(wù)基本理論與概念的理解。
�、婆囵B學(xué)生解決實(shí)際操作問(wèn)習題的能力。
�、桥囵B學(xué)生認真細致的態(tài)度及科學(xué)嚴謹的實(shí)習作風(fēng)與習慣。
�、纫竺课煌瑢W(xué)獨立完成一篇實(shí)習匯報。
四、實(shí)習安排
周一、實(shí)習前準備
周二、實(shí)習動(dòng)員會(huì )
周三、參觀(guān)無(wú)錫科技展示中心、感知科技
周四、參觀(guān)博宜教育
周五、和xx屆學(xué)長(cháng)、學(xué)姐交流相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識
五、實(shí)習感悟
一個(gè)星期的實(shí)習不知不覺(jué)的就這樣過(guò)去了，在這里不敢說(shuō)自己學(xué)到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學(xué)校給我們提供的這次實(shí)習，是一個(gè)很好的學(xué)習時(shí)機，可以摸索自己的興趣和以后開(kāi)展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個(gè)星期的實(shí)習生活，使我受益匪淺，回味無(wú)窮，實(shí)習所感記憶猶新。電子商務(wù)的實(shí)習課程是學(xué)生學(xué)習電子商務(wù)方法、掌握電子商務(wù)技能的重要渠道。
在實(shí)習的過(guò)程中，我們參觀(guān)了無(wú)錫新區科技展示中、感知科技、博宜教育，讓我認識到了科技、網(wǎng)絡(luò )的重要性。而電子商務(wù)則依托于學(xué)習計算機網(wǎng)絡(luò )，網(wǎng)絡(luò )的迅速開(kāi)展也使電子商務(wù)得到了迅猛的開(kāi)展。而與xx屆學(xué)姐、學(xué)長(cháng)的交流中我們也學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的'寶貴知識，相信這對我們以后的工作會(huì )有很大的幫助。通過(guò)這次實(shí)習，我認識到了認真學(xué)習電子商務(wù)的重要性，要注重理論和實(shí)踐相結合，理論固然重要，但實(shí)習操作才能使我們更快的掌握這些知識。通過(guò)這次實(shí)習，讓我們更深刻地認識到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應用領(lǐng)域，學(xué)習和領(lǐng)會(huì )到了電子商務(wù)的核心思想。在實(shí)習的過(guò)程實(shí)驗中學(xué)習和提高了自己。在現代的信息時(shí)代中，多種交易都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現的，因此，掌握這方面的知識越來(lái)越重要了，而此次實(shí)習是非常好的時(shí)機，讓我們對電子商務(wù)的更深一步的了解，二我們也感覺(jué)到了電子商務(wù)的優(yōu)越性，不禁為我們當時(shí)的選擇而感到竊喜。
有的人說(shuō)實(shí)習很辛苦，而我覺(jué)得實(shí)習是一件非常有意義的事情。這次實(shí)習我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來(lái)新的體驗和新的領(lǐng)會(huì )。學(xué)校給我們這次實(shí)習的時(shí)機，為我們的學(xué)習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去開(kāi)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì )有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，獲得更大的收獲！
跨境電商實(shí)習報告 5
一、實(shí)習目的：
通過(guò)為期八天的實(shí)地考察和學(xué)習，深入了解跨境電商的運營(yíng)機制，為在學(xué)院內部建立實(shí)訓基地做好知識儲備和經(jīng)驗積累。電商，是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，是傳統商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節的電子化、網(wǎng)絡(luò )化，而跨境電商則將這一概念延伸到國家與國家之間通過(guò)電子技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。
二、 實(shí)習時(shí)間：
20XX年1月11日--20XX年1月18日
三、 實(shí)習地點(diǎn)：
深圳市龍崗區
四、 實(shí)習單位：
深圳海貿會(huì )、深圳YKS科技有限公司、深圳TOMTOP通拓科技有限公司、深圳賽維網(wǎng)絡(luò )科技有限公司
五、 實(shí)習內容：
1月11日下午，調研團隊經(jīng)過(guò)五個(gè)多小時(shí)的航班和一個(gè)多小時(shí)的車(chē)程，終于抵達目的地――深圳市海外貿易聯(lián)合會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)海貿會(huì )）。海貿會(huì )的定位是成為全球領(lǐng)先的外貿電子商務(wù)領(lǐng)袖圈，核心宗旨是整合外貿電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，包括制造商、貿易商、外貿電子商務(wù)平臺、外貿電子商務(wù)服務(wù)商、VC及政府機構等，為外貿電子商務(wù)行業(yè)提供一個(gè)溝通、合作、發(fā)展、多贏(yíng)的平臺。海貿會(huì )會(huì )向會(huì )員頒發(fā)SGS（瑞士通用公證行）認證資格牌照，此牌照公信力極高，該項認證能夠證明會(huì )員的產(chǎn)品、流程、系統或服務(wù)是否符合國內和國際標準及規范或客戶(hù)定義的標準。另外，海貿會(huì )還經(jīng)常開(kāi)展洽談活動(dòng)，目的是分享信息與對接工作。
海貿會(huì )電商劉總熱情地接待了我們，并耐心地向我們介紹了電商的部門(mén)構成、運營(yíng)以及相關(guān)知識，還告訴我們在接下來(lái)的時(shí)間里可以從哪些方面進(jìn)行自主學(xué)習。通過(guò)他的講解，我們首先了解到，電商包括產(chǎn)品商、渠道商、服務(wù)商，其中服務(wù)商指物流、IT、支付環(huán)節的經(jīng)營(yíng)者。接著(zhù)他講到，電商的模式有垂直電商（自產(chǎn)自銷(xiāo)）和提供平臺（接受其他中小賣(mài)家在平臺售貨）兩種模式，淘寶、亞馬遜、eBay等就屬于后者。
隨后他請來(lái)亞馬遜深圳分部的王總進(jìn)一步介紹了亞馬遜的一些相關(guān)知識。王總談到，電商，是一直走在市場(chǎng)和科技的最前沿的，現在的色盲眼鏡、骨感耳機、極速電容等高科技產(chǎn)品都是電商發(fā)展的成果。針對亞馬遜本身，他又談到四大原則性問(wèn)題：賬戶(hù)關(guān)聯(lián)、產(chǎn)品侵權、不可以行賄取消差評、不可以哄抬物價(jià)。接下來(lái)的時(shí)間里，王總、劉總以及年僅三十就創(chuàng )業(yè)成功的徐總，又分別就亞馬遜賣(mài)家賬戶(hù)安全政策、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和電商發(fā)展向我們進(jìn)行了細致的講解。
1月12日，因為深圳的電商公司是周日單休日制，所以今天并沒(méi)有安排實(shí)習任務(wù)。然而在鄂立彬老師的嚴格要求下，我們并沒(méi)有浪費寶貴的時(shí)間，而是各自搜集資料，按照前一天王總指出的的方向自主學(xué)習亞馬遜的賣(mài)家賬戶(hù)安全政策，從店鋪規則、產(chǎn)品選擇、客戶(hù)服務(wù)幾個(gè)方面全方位了解相關(guān)知識。午飯后，我們開(kāi)始了集體討論，總結出以下要點(diǎn)：
�。�1）亞馬遜的運營(yíng)特色：重推薦輕廣告、重商品詳情輕客服咨詢(xún)、重產(chǎn)品輕店鋪、重視客戶(hù)反饋（包括貨物與描述是否相符，訂單取消率、遲發(fā)率等）。
�。�2）賣(mài)家評級主要根據：物品說(shuō)明的準確性、溝通是否順利、運送是否及時(shí)、運費包裝費是否合理等。
�。�3）如何定價(jià)：可以利用Terapeak和Completed listings了解同類(lèi)物品的市場(chǎng)價(jià)，將價(jià)格定在合理并有一定競爭力的范圍內。
�。�4）兩個(gè)“不得”：不得提供任何禁止和限制銷(xiāo)售的產(chǎn)品的信息或試圖陳列銷(xiāo)售，在亞馬遜網(wǎng)站銷(xiāo)售的產(chǎn)品價(jià)格也不得高于賣(mài)家在其他地方的銷(xiāo)售價(jià)格。
�。�5）如何提高流量：在亞馬遜搜索欄及其他B2C平臺搜索欄查熱門(mén)關(guān)鍵字，加以引用。
�。�6）如何提高銷(xiāo)量：提供質(zhì)量報告、運用銷(xiāo)售指導、MWS（亞馬遜商城網(wǎng)絡(luò )服務(wù)）及第三方服務(wù)商軟件系統化管理店鋪運營(yíng)。也可以推出一款或幾款熱銷(xiāo)商品沖高銷(xiāo)量，提升知名度。
鄂老師還向我們推薦了eBay外貿大學(xué)，其中涵蓋了幾乎所有初學(xué)者想要弄清楚的問(wèn)題，信息量很大，內容龐雜。我們用了一整個(gè)下午的時(shí)間利用外貿大學(xué)更深入地挖掘著(zhù)所需的信息，并在老師的要求下，各自想出十個(gè)有關(guān)跨境電商的無(wú)法從網(wǎng)絡(luò )直接獲取答案的問(wèn)題，帶著(zhù)問(wèn)題去迎接接下來(lái)的挑戰，汲取更多的實(shí)戰經(jīng)驗。
1月13日，一早，我們就來(lái)到深圳市一棵樹(shù)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)YKS），YKS是一家電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的高新技術(shù)外貿企業(yè)，一直致力于為全球消費者及商家提供一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的`全球商品貿易整合供應鏈服務(wù)，近年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體成員不懈的努力，YKS實(shí)現了跨躍式的發(fā)展，目前已迅速發(fā)展成國內知名的電子商務(wù)海外貿易領(lǐng)軍企業(yè)。該公司現主要業(yè)務(wù)擴展涉及eBay、Alibaba國際站、Amazon、Aliexpress和Taobao等多個(gè)第三方國際電子商務(wù)平臺。
YKS的肖總有事晚些到，所以先由事業(yè)部經(jīng)理向我們介紹電子商務(wù)的后臺操作、客戶(hù)反饋、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)以及管理系統。關(guān)于后臺操作與運營(yíng)，整體流程如下：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（包括調研、分析報告與審核）、產(chǎn)品采購（入庫后系統即可查）、圖片拍攝與處理編輯、產(chǎn)品上架（包括價(jià)格制訂、數據分析與價(jià)格跟進(jìn)）、生成訂單、物流監控等。關(guān)于客戶(hù)投訴，通常工作人員會(huì )根據產(chǎn)品的損壞程度判斷是否可修復，盡可能通過(guò)一定的補償避免退貨，如果客戶(hù)的投訴源自實(shí)物與描述不符，則需進(jìn)行談判，尋求合理的解決方式。關(guān)于產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，該公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品共十六大品類(lèi)，均由專(zhuān)門(mén)人士負責營(yíng)銷(xiāo)，這些營(yíng)銷(xiāo)人員必須要足夠熟悉產(chǎn)品，提出改進(jìn)的建議，分類(lèi)別設置更新信息的時(shí)間間隔，力求與最新資訊同步，通過(guò)分析競爭對手（著(zhù)重關(guān)注毛利排名前十位的對手）銷(xiāo)售量與價(jià)格變化及時(shí)制定最佳的營(yíng)銷(xiāo)方案。關(guān)于管理系統，該公司自行研發(fā)了一套ERP管理系統，方便庫存與信息管理，一些小企業(yè)無(wú)力承擔研發(fā)費用，通常會(huì )采取購進(jìn)成形的ERP系統或傳統Excel表格管理方法。
肖總到來(lái)以前，我們已經(jīng)了解了YKS的主要工作和分工，因此肖總到場(chǎng)后，我們主要是采取問(wèn)答的形式進(jìn)行深入學(xué)習。首先，有人提出，天貓和淘寶的用戶(hù)與eBay的用戶(hù)關(guān)注點(diǎn)有什么不同。肖總給出的回答是，國內淘寶用戶(hù)更多的注重產(chǎn)品品牌與客戶(hù)評價(jià)，而eBay上的國際用戶(hù)更注重產(chǎn)品的價(jià)格是否經(jīng)濟實(shí)惠。之后有人提出，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有哪些有效途徑。于是肖總向我們介紹了郵件營(yíng)銷(xiāo)、社區營(yíng)銷(xiāo)、設置廣告等。隨后肖總向我們說(shuō)明了傳統貿易和電子商務(wù)的根本區別，即傳統貿易的核心是公關(guān)能力，而線(xiàn)上交易的核心是搜索引擎規則，并特別強調了復合式人才的重要性。所謂復合式人才，是指綜合掌握計算機、財務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理以及倉儲和物流的全方位立體型人才，在越發(fā)激烈的競爭環(huán)境中，組建團隊專(zhuān)攻特定產(chǎn)品已然是應需而生的新式競爭。當天下午，另一位事業(yè)部經(jīng)理向我們介紹了另一大操作平臺――eBay的運營(yíng)特色，并系統的教給我們貨品上架的操作方法，我們趁熱打鐵，當晚便就eBay貨品上架展開(kāi)了一輪激烈的競賽。在YKS十位專(zhuān)業(yè)員工的親自傳授下，我們的一對一指導進(jìn)行的非常順利，半個(gè)多小時(shí)后，我們的競賽便開(kāi)始了，大家完成的非常迅速，基本上都在十五分鐘內完成了任務(wù)。賽后，各位老師根據大家的成果評選出了三個(gè)優(yōu)秀作品。準備返回住處時(shí)大家才意識到，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)了半夜十二點(diǎn)，走在路上，大家都開(kāi)玩笑地說(shuō)，我們的深圳之旅真的是“痛，并快樂(lè )著(zhù)”。
第四天，我們依然來(lái)到華南電子城，繼續學(xué)習有關(guān)Amazon和Aliexpress的操作規則，肖總找來(lái)Amazon的銷(xiāo)售冠軍和Aliexpress的人事主管為我們講解，著(zhù)重介紹兩大操作平臺與eBay的區別，隨后我們仍以問(wèn)答形式展開(kāi)討論。
跨境電商實(shí)習報告 6
作為一名大學(xué)生，我很幸運地通過(guò)學(xué)校組織參加了一次電商實(shí)習。在這次實(shí)習中，我深刻體會(huì )到了電商行業(yè)的魅力和挑戰，也得到了很多寶貴的經(jīng)驗和啟示。
一、實(shí)習地點(diǎn)
我的實(shí)習地點(diǎn)是一家電商企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)化妝品及個(gè)人護理用品的線(xiàn)上銷(xiāo)售。該企業(yè)已經(jīng)在電商行業(yè)比較有名氣，擁有自己的品牌和線(xiàn)上商城。在實(shí)習期間，我被安排在電商運營(yíng)部門(mén)，參與了部門(mén)的日常工作和活動(dòng)策劃。
二、工作內容
1、產(chǎn)品運營(yíng)。在產(chǎn)品運營(yíng)方面，我主要負責了該企業(yè)某個(gè)品牌的產(chǎn)品上架、下架、促銷(xiāo)及售后服務(wù)等工作。這其中最讓我印象深刻的是產(chǎn)品的促銷(xiāo)方案設計。我們需要根據產(chǎn)品的特點(diǎn)、市場(chǎng)需求以及競爭對手情況等綜合考慮，設計出能夠吸引消費者、提高銷(xiāo)售額的優(yōu)惠方案。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了如何有效地分析數據和制定銷(xiāo)售計劃，也學(xué)會(huì )了如何與供應商和客戶(hù)進(jìn)行溝通和合作。
2、活動(dòng)策劃。在活動(dòng)策劃方面，我參與了多次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃和執行。其中最有挑戰性的是一次線(xiàn)下抽獎活動(dòng)的策劃。這個(gè)活動(dòng)涉及到實(shí)物獎品的準備、營(yíng)銷(xiāo)宣傳、活動(dòng)現場(chǎng)的布置和抽獎環(huán)節的組織等多個(gè)方面。在這個(gè)過(guò)程中，我意識到活動(dòng)策劃的每個(gè)細節都需要用心規劃和準備，而活動(dòng)的成功與否往往取決于細節的.處理和客戶(hù)的體驗。
3、數據分析。作為電商運營(yíng)部門(mén)的一員，我也參與了數據分析工作。我們需要從銷(xiāo)售額、訪(fǎng)客量、訂單量、轉化率等多個(gè)維度對電商運營(yíng)情況進(jìn)行分析，以找到問(wèn)題和改進(jìn)點(diǎn)。通過(guò)數據分析，我們可以了解消費者需求的變化、競爭對手的走勢、市場(chǎng)的狀況等，從而更好地指導產(chǎn)品運營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
三、收獲與感悟
1、學(xué)到了實(shí)操技能。通過(guò)實(shí)習，我學(xué)到了很多電商行業(yè)的實(shí)際操作技能，如如何制定營(yíng)銷(xiāo)計劃、如何處理客戶(hù)投訴、如何進(jìn)行數據分析等。這些實(shí)操技能不僅可以提高我的就業(yè)競爭力，還可以讓我更好地了解電商行業(yè)的運作模式和市場(chǎng)規律，為未來(lái)的發(fā)展做好準備。
2、了解了電商行業(yè)的挑戰。電商行業(yè)發(fā)展迅速，但也面臨著(zhù)不少的挑戰。其中包括消費者的信任度、產(chǎn)品質(zhì)量的監管、競爭壓力的增大等。在實(shí)習過(guò)程中，我深刻體會(huì )到了這些挑戰帶來(lái)的影響和應對方式，這也讓我更珍惜電商行業(yè)的機會(huì )，同時(shí)更加謹慎和有頭腦地面對行業(yè)的發(fā)展。
3、拓寬了人脈。在實(shí)習期間，我認識了很多在電商行業(yè)工作的同行和專(zhuān)業(yè)人士。通過(guò)交流和合作，我拓寬了人脈圈子，也從中學(xué)到了不少有用的信息和資源。這對我的未來(lái)職業(yè)發(fā)展具有重要的意義。
總之，這次電商實(shí)習讓我受益匪淺。它讓我深入了解了電商行業(yè)的運作模式和市場(chǎng)規律，也讓我學(xué)會(huì )了如何分析數據、制定銷(xiāo)售策略和策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。更重要的是，它讓我更加了解自己的職業(yè)方向和發(fā)展目標，為我未來(lái)的職業(yè)生涯打下了扎實(shí)的基礎。
跨境電商實(shí)習報告 7
一、實(shí)習目的：
電子商務(wù)網(wǎng)站建設課程實(shí)習是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的重要實(shí)踐環(huán)節。通過(guò)實(shí)習使學(xué)生能夠更進(jìn)一步的領(lǐng)會(huì )電子商務(wù)網(wǎng)站建設的相關(guān)知識，熟悉和掌握網(wǎng)站規劃、設計的基本流程和注意事項，熟練運用網(wǎng)站建設的各種開(kāi)發(fā)工具。并希望通過(guò)網(wǎng)站建設課程設計來(lái)培養學(xué)生綜合運用所學(xué)知識分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，為今后就業(yè)打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)規劃與設計以營(yíng)銷(xiāo)為導向的網(wǎng)站，加強對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)導向的企業(yè)網(wǎng)站的認識，掌握網(wǎng)站的規劃和設計方法，達到以學(xué)致用的目的。
二、實(shí)習內容：
選擇一個(gè)企業(yè)，以小組為單位設計某企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，綜合運用網(wǎng)站開(kāi)發(fā)平臺、DW網(wǎng)頁(yè)制作、Photoshop平面設計、SQLServer20xx數據庫、等技術(shù)，實(shí)現的主要欄目有企業(yè)產(chǎn)品展示，在線(xiàn)訂購、在線(xiàn)客服、企業(yè)信息發(fā)布。
三、實(shí)習報告要求：
通過(guò)這四個(gè)星期的學(xué)習實(shí)踐中我們了解到學(xué)到更豐富的軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)和應用實(shí)踐技巧，使我們真正對所學(xué)的軟件有了更加深刻的認識，不能說(shuō)做到了熟練在手，但可以說(shuō)應對簡(jiǎn)單的網(wǎng)站建設開(kāi)發(fā)還是有富余的。所以我們結合所學(xué)專(zhuān)業(yè)的內容制作了xx酒店的網(wǎng)站，作為實(shí)習的成果，其內容是多樣化的。
制作網(wǎng)頁(yè)用的軟件是Dreamweaver，Photoshop圖像處理技術(shù)，制作推廣xx的網(wǎng)站。
四、實(shí)習感想：
這次的實(shí)習已經(jīng)結尾，在此過(guò)程中我了解到現在的網(wǎng)站大多都是利用二次開(kāi)發(fā)平臺通過(guò)這次實(shí)習，在制作時(shí)想想使自己的網(wǎng)頁(yè)更加豐富多彩，在網(wǎng)頁(yè)中插入圖象，動(dòng)畫(huà)，動(dòng)態(tài)特效�？吹搅艘恍┲木W(wǎng)站開(kāi)發(fā)出的網(wǎng)頁(yè)，不僅欄目?jì)热葚S富，信息量大，而且頁(yè)面圖文并茂，五彩繽紛，使得網(wǎng)民贊嘆不已，流連忘返。以我們的經(jīng)驗，當前的軟件的功能日趨復雜，不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實(shí)際工作中應付自如的。因此我們應在以后在加以刻苦鉆研及學(xué)習，不斷開(kāi)拓視野，增強自己的實(shí)踐操作技能，為以后能做出出色的網(wǎng)頁(yè)而努力。短暫的實(shí)習轉眼而過(guò)，回顧實(shí)習生活，我在實(shí)習的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。
雖然某些知識點(diǎn)在實(shí)訓之前就有接觸，但是那時(shí)還沒(méi)有完成網(wǎng)頁(yè)制作的內容，沒(méi)有網(wǎng)頁(yè)做奠基，對這些新知識感覺(jué)又很空洞，所以那時(shí)是很難理解這樣的一些內容的。通過(guò)這次實(shí)訓將這些知識與自己所做的網(wǎng)頁(yè)結合在一起運用，不僅加深了印象，而且能夠了解這些知識在實(shí)際中的用處和發(fā)揮出來(lái)的價(jià)值。在這次實(shí)訓里，在學(xué)到新事物的同時(shí)也發(fā)現了自己的不足，比如在網(wǎng)頁(yè)制作上的欠缺，某些小細節還是不能處理得很完美，這不是主要問(wèn)題。
最大的不足還是對網(wǎng)站的整個(gè)運營(yíng)還不能總體把握與了解，畢竟自己接觸的不太多，也沒(méi)有去深入的去學(xué)習過(guò)，所以在面對一些困難問(wèn)題時(shí)找不到好的解決方法。這是自己的'不足之處，既然發(fā)現了就要試著(zhù)去改變，因此在這段實(shí)訓中學(xué)習的同時(shí)還要時(shí)刻反省，自我認知反饋。有缺陷就要嘗試彌補，在今后的日子里要不斷學(xué)習，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)以此來(lái)提高自己的知識，提高自己各方面的技能水平。
通過(guò)這次實(shí)習我了解到了電子商務(wù)遠大的發(fā)展前景，現在網(wǎng)絡(luò )日漸走進(jìn)大家的生活中，人們的生活也漸漸離不開(kāi)計算機，同時(shí)大家的消費習慣也有所改變，網(wǎng)上購物也日漸為大家所接受，網(wǎng)上銷(xiāo)售網(wǎng)上廣告的比重也逐漸增加，而這一切都與電子商務(wù)有密切的聯(lián)系，學(xué)習電子商務(wù)，使我有信心在自己專(zhuān)業(yè)上有所發(fā)展。
回想實(shí)習生活，感觸是很深收獲是很豐富的�？偨Y我的實(shí)習報告，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì )，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野、增長(cháng)了見(jiàn)識，為我即將走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。了解企業(yè)的需要，知道了自己的不足，也進(jìn)一步加強我們的實(shí)踐能力，自己感覺(jué)在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了長(cháng)足進(jìn)步，總體來(lái)說(shuō)，這次是對我綜合素質(zhì)的培養，鍛煉及提高。很感謝院里老師提供的實(shí)習的機會(huì )。
跨境電商實(shí)習報告 8
一、實(shí)習目的
總的來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)本次實(shí)習，更多的期望考驗一下自我在學(xué)校期間經(jīng)過(guò)2年左右的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習，到社會(huì )上能勝任什么，找出與現實(shí)中的差距并且不斷改善，積累工作的經(jīng)驗，為將來(lái)走進(jìn)社會(huì )奠定基礎。
二、實(shí)習時(shí)間
XX。
三、實(shí)習地點(diǎn)
單位地址：XX。
四、實(shí)習單位和崗位
單位名稱(chēng)：XX。
實(shí)習崗位：客服專(zhuān)員。
五、崗位工作描述
1、主要經(jīng)過(guò)XX負責與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，傳遞商品的相關(guān)信息，耐心詳細地跟客戶(hù)講解產(chǎn)品，并向客戶(hù)推薦公司最新的優(yōu)惠政策和活動(dòng)。
2、銷(xiāo)售產(chǎn)品與服務(wù)，解答客戶(hù)有關(guān)商品信息的疑問(wèn)，當然這是要以熟悉店鋪商品為前提的。積極主動(dòng)引導客戶(hù)下訂單，盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。
3、整理一些客戶(hù)的相關(guān)資料，定期或不定期地對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，維護良好的客戶(hù)關(guān)系，有意識地把潛在的客戶(hù)挖掘出來(lái)并把之培養為忠誠的、信賴(lài)的客戶(hù)。
4、根據平時(shí)客戶(hù)對店鋪提出的寶貴意見(jiàn)，反饋到公司其他部門(mén)中去，適當地采納，對產(chǎn)品或者設計做一些修改。
5、每周提交周報，匯報工作資料，工作中遇到的問(wèn)題和對店鋪以及平時(shí)工作的開(kāi)展提意見(jiàn)或提議。
六、實(shí)習感想
“實(shí)踐是檢驗真理的標準”，僅有真正地涉足社會(huì )，才會(huì )深有體會(huì )。在社會(huì )中有我們在學(xué)校里學(xué)不到的東西。時(shí)間過(guò)得很快，不知不覺(jué)來(lái)那里已經(jīng)快一個(gè)月了。在那里的實(shí)習崗位是客服專(zhuān)員，主要是在公司目前主要經(jīng)營(yíng)的兩個(gè)品牌（XX）下做XX商城客服。主要工作就是在上班時(shí)間掛著(zhù)XX聊天軟件，有客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)的時(shí)候，要準確、快速地答疑，并且要有意識地引導客戶(hù)購買(mǎi)，讓客戶(hù)在無(wú)疑、愉悅地拍下商品并成功支付�？头䦟τ谂囵B忠實(shí)客戶(hù)有十分重要的關(guān)系，客戶(hù)是否會(huì )成為回頭客，客服人員素質(zhì)高是一個(gè)決定性的.因素。
實(shí)習，本來(lái)就該抱著(zhù)學(xué)習的心來(lái)工作，我深知自我目前還是一個(gè)大專(zhuān)生，并且還沒(méi)拿到畢業(yè)證，各方面都不成熟。在公司里面，本科生，專(zhuān)業(yè)知識扎實(shí)，多才多德的人比比皆是。談學(xué)歷，比不上別人；談經(jīng)驗，確實(shí)也沒(méi)有。但勝在，這些技能，都能夠經(jīng)過(guò)學(xué)習不斷鞏固掌握。雖然自我在大學(xué)里讀的專(zhuān)業(yè)是電子商務(wù)，公司也是電子商務(wù)公司，十分感激公司供給一個(gè)如此珍貴的實(shí)習機會(huì )給我。但畢竟是第一次專(zhuān)業(yè)的實(shí)習，第一次真真正正地接觸電子商務(wù)，了解電子商務(wù)。很多東西對自我來(lái)說(shuō)，都是全新的。對于在學(xué)校里面學(xué)到的知識，真的只是九牛一毛而已，我此時(shí)此刻是覺(jué)得自我真的很稚嫩。公司是承接廠(chǎng)商品牌，在xx商城上進(jìn)行一系列的推廣和營(yíng)銷(xiāo)，旨在提升品牌價(jià)值，促進(jìn)銷(xiāo)售。在這樣的純電子商務(wù)公司里實(shí)習，能夠說(shuō)，一個(gè)大的環(huán)境是有了，重點(diǎn)在于，在這個(gè)大環(huán)境下，充分發(fā)揮自我的價(jià)值，為公司盡綿薄之力，同時(shí)，深化自我的理論知識，提高實(shí)踐訥訥公里，提升自我。在還沒(méi)實(shí)習之前，我一向都以為，客服就是和買(mǎi)家聊聊天而已，這些在以前開(kāi)店的時(shí)候也稍微接觸過(guò)，覺(jué)得也不是什么難的事。在開(kāi)始的時(shí)候真的有一些不以為然的，覺(jué)得溝通就跟平時(shí)一樣就好了。當第一天實(shí)習下來(lái)的時(shí)候，我才發(fā)現，并不是這樣一回事。
七、努力方向
實(shí)習結束了，自己最大的感觸就是：在學(xué)校里面學(xué)習到的知識是不足以應付職場(chǎng)的。比如說(shuō)，Photoshop，雖然教師在課堂上見(jiàn)過(guò)，自我這一門(mén)課程的考核也已經(jīng)完成了，可是，在公司里面，設計部的人對與Photoshop的嫻熟程度是我略懂一二的人望塵莫及的。本來(lái)公司設計的同事就很少，公司也很缺少設計的，可是無(wú)奈自我PS技術(shù)有限，不能勝任一職。還有關(guān)于電子商務(wù)，自我還存在很多的盲點(diǎn)是不了解的。這當中，團隊合作也令我感悟很深。
我會(huì )在繼續不斷體會(huì )所學(xué)到的知識和道理，期望未來(lái)自我能夠在職場(chǎng)上有出色的表現，努力是通向成功的不二法則，成功是踩著(zhù)失敗前進(jìn)的，加油！
跨境電商實(shí)習報告 9
實(shí)習目的
這次實(shí)習是學(xué)習了兩年的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)后進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐練習，是把所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識運用于社會(huì )實(shí)踐，了解企業(yè)運營(yíng)管理各流程，了解企業(yè)各職能的管理職能。通過(guò)了解企業(yè)電子商務(wù)運營(yíng)的情況，找出所學(xué)的電子商務(wù)知識和企業(yè)實(shí)際需要的結合點(diǎn)，幫助企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰略。通過(guò)現場(chǎng)學(xué)習，培養自己獨立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，并培養自己的職業(yè)素質(zhì)。
通過(guò)這一次的實(shí)習，主要想達到以下幾個(gè)目的：
一、考察自己在校所學(xué)的知識在實(shí)際應用中是否能夠得心應手，學(xué)會(huì )致用；
二、增強自己上崗意識。企業(yè)不是學(xué)校，學(xué)校是一個(gè)學(xué)習的圣地，可以允許人犯錯不斷修正的，企業(yè)是要盈利的社會(huì )組織，不盈利就會(huì )被社會(huì )淘汰，每個(gè)員工都要承受著(zhù)壓力，把企業(yè)做好的。通過(guò)這一次的實(shí)習，可以磨練和增強我的崗位責任感。
三、積累工作經(jīng)驗。公司要培養一個(gè)人才是要成本的，所以公司招聘人才的時(shí)候，一般都會(huì )把有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。有了這一次的頂崗實(shí)習，可以增強我的工作能力，增強工作中的溝通和適應能力，增強做人的才干，積累經(jīng)驗。為今后的就業(yè)鋪路。
四、適應以后工作的生活方式。在學(xué)校里，有著(zhù)學(xué)校的規章制度限制和同學(xué)朋友的真誠友誼。剛踏進(jìn)復雜多彩的社會(huì )，是需要一個(gè)過(guò)渡期。通過(guò)這次實(shí)習，可以提前讓我更加早地了解與體會(huì )真正進(jìn)入社會(huì )后該如何生活，該如何面對工作與生活的`困難，然后找出解決的方法。
五、通過(guò)實(shí)習，回校后有更加明確的目標，抓緊時(shí)間補習自己在實(shí)習中缺乏的知識，為以后的工作做好準備。
實(shí)習時(shí)間
XX
實(shí)習地點(diǎn)
XX小區XX室
實(shí)習單位和崗位
XX電子商務(wù)有限公司，網(wǎng)絡(luò )客服
崗位工作描述：
我是在XX分公司的明星客服部，我們這里的網(wǎng)絡(luò )客服是集售前售后于一身的，每人配置一臺手提電腦和一臺座機電話(huà)，每天上公司給定的XX工作平臺的客服號和一個(gè)QQ客服號。售前，耐心地向每一位顧客解說(shuō)產(chǎn)品性能、使用辦法，引導顧客購物；售后，指導顧客使用產(chǎn)品，消除顧客的疑惑及不滿(mǎn)情緒。除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話(huà)催顧客簽收、催快遞人員派送，偶爾還要打電話(huà)回訪(fǎng)顧客，看看顧客使用的情況，看他有沒(méi)有需要再繼續訂購的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場(chǎng)反應如何。還有一項工作就是接電話(huà)，由于我們是直銷(xiāo)，是有訂購熱線(xiàn)的，經(jīng)常會(huì )有顧客打電話(huà)進(jìn)來(lái)咨詢(xún)我們的產(chǎn)品，我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹。
實(shí)習總結
1）沉著(zhù)、冷靜、有自信地面對面試
對于如今就業(yè)競爭那么激勵的市場(chǎng)中，想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事，況且對于一個(gè)還沒(méi)有畢業(yè)，而且只能做一到兩個(gè)月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事，但是我堅信我一定會(huì )找到一份適合自己的工作的。
雖然未來(lái)的路誰(shuí)也無(wú)法預料，但是只要有信心、堅定地走下去肯定能夠找到的。當然，當我在網(wǎng)上投了大量的簡(jiǎn)歷，也到實(shí)地那里面試了好多家，可還是沒(méi)有一個(gè)公司愿意要一個(gè)隨時(shí)都會(huì )走人的下屬，雖有失意，但最后在我的沉著(zhù)、冷靜、自信地面度，最后我找到了一份適合我的工作，而且與我的專(zhuān)業(yè)息息相關(guān)的——網(wǎng)絡(luò )客服。
失敗并不可怕，可怕的是你被失敗打敗。
2）腳踏實(shí)地，從小事做起
萬(wàn)事開(kāi)頭難，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成，必須腳踏實(shí)地地干實(shí)事。
3）專(zhuān)著(zhù)認真，注重細節
專(zhuān)著(zhù)認真，注重細節，在實(shí)習過(guò)程中，我深刻地體會(huì )到這一點(diǎn)的重要性。認真的態(tài)度可以體現在細節中。
在這短短的一個(gè)月的實(shí)習中，也許它不是我的全部，但它卻能給畢生難忘的經(jīng)歷，通過(guò)這次的實(shí)習，我更加明確自己的目標，無(wú)論前面的路是荊棘的還是坎坷的，我都會(huì )以積極的態(tài)度面對它，我相信我會(huì )闖出屬于我自己的一片天空的。
跨境電商實(shí)習報告 10
一、實(shí)習單位介紹
我所在的實(shí)習單位是一家以線(xiàn)上電商為主的企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)外貿出口類(lèi)商品。公司擁有自己的B2B平臺以及線(xiàn)上店鋪，同時(shí)也在海外擁有多個(gè)倉儲物流中心。公司注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和品牌推廣，在國內外開(kāi)展了多種方式的宣傳活動(dòng)，對于產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務(wù)、時(shí)效性都有嚴格的要求。
二、實(shí)習工作內容
1. 線(xiàn)上店鋪產(chǎn)品維護和推廣
我主要負責公司在線(xiàn)上店鋪的產(chǎn)品維護和推廣，包括商品信息修改、價(jià)格策略調整、促銷(xiāo)策劃等方面的工作。在商品信息修改方面，我根據市場(chǎng)反饋對商品標題、描述、主圖及詳情頁(yè)進(jìn)行了優(yōu)化，提高了商品的曝光量和搜索排名，增加了銷(xiāo)售額。在價(jià)格策略調整方面，我根據競爭對手的價(jià)格、自身成本和市場(chǎng)需求情況，適時(shí)調整了商品價(jià)格，保證了商品的競爭力和利潤率。在促銷(xiāo)策劃方面，我獨立策劃了多個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，如滿(mǎn)減、贈品等，吸引了大量新老客戶(hù)，增加了銷(xiāo)售額，同時(shí)也增加了客戶(hù)的忠誠度。
2. 社交媒體運營(yíng)
除了線(xiàn)上店鋪，我還負責公司在社交媒體平臺的`賬號管理和運營(yíng)，包括微信公眾號、抖音號等。我根據不同平臺的特點(diǎn)和用戶(hù)畫(huà)像，制定了不同的內容規劃方案，負責撰寫(xiě)創(chuàng )意性、有價(jià)值的內容，并與平臺用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)和溝通。這些努力有效提高了公司在社交媒體上的影響力和知名度，也增加了客戶(hù)的粘性和轉化率。
3. 相關(guān)數據分析和報告撰寫(xiě)
在實(shí)習中，我了解和掌握了多個(gè)數據分析工具，如Google Analytics、百度統計等，對于活動(dòng)、商品和用戶(hù)數據進(jìn)行了深入的分析，制定了相關(guān)的改進(jìn)和提升方案，并在整個(gè)過(guò)程中進(jìn)行了跟蹤和評估。同時(shí)，我也撰寫(xiě)了相關(guān)的報告和匯報材料，向上級領(lǐng)導和團隊成員進(jìn)行了分享和交流，得到了廣泛的認可和贊譽(yù)。
三、實(shí)習收獲和體會(huì )
通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習，我深刻認識到了電商運營(yíng)的重要性和復雜性，也熟練掌握了一些電商運營(yíng)的技巧和方法。同時(shí)，我也提升了自己的團隊協(xié)作能力、溝通能力和解決問(wèn)題的能力，獲取了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗和知識儲備。最重要的是，我對于未來(lái)的職業(yè)規劃有了更明確的方向和目標，更加自信地面對和迎接未來(lái)的挑戰。
四、對實(shí)習單位的建議
實(shí)習期間，我也認真觀(guān)察了公司內部的運營(yíng)管理和流程，發(fā)現了一些可以?xún)?yōu)化的地方。對于線(xiàn)上店鋪的維護和推廣，建議在產(chǎn)品質(zhì)量提升的基礎上，加強促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃和執行，同時(shí)加強與客戶(hù)之間的溝通和交流，爭取在行業(yè)內更好的口碑和聲譽(yù)。對于社交媒體的運營(yíng)，建議加強創(chuàng )意性和互動(dòng)性，關(guān)注用戶(hù)反饋和需求，不斷提高品牌形象和用戶(hù)體驗。同時(shí)，建議引入更多先進(jìn)的技術(shù)和工具，提升公司的運營(yíng)智能化和效能化水平。
總之，我非常感謝實(shí)習期間得到的支持和關(guān)愛(ài)，也感謝公司提供了一個(gè)學(xué)習和鍛煉的平臺。期望在未來(lái)的工作生涯中，能夠為行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步做出自己的貢獻！
【跨境電商實(shí)習報告】相關(guān)文章：
跨境電商實(shí)訓報告12-06
跨境電商市場(chǎng)研究報告06-06
跨境電商實(shí)習工作總結04-24
跨境電商銷(xiāo)售計劃書(shū)06-21
電商實(shí)習報告05-23
跨境電商轉正申請書(shū)范文07-27
電商類(lèi)的實(shí)習報告04-23
一個(gè)跨境電商的公開(kāi)信06-27