商務(wù)中心上半年工作總結

　　總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家整理的商務(wù)中心上半年工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

商務(wù)中心上半年工作總結1

　　半年來(lái)，本部門(mén)在信息中心的正確指導下，在商務(wù)中心各成員的共同努力下，我們以扎實(shí)、創(chuàng )新為工作主旋律，積極進(jìn)取，努力工作，上半年工作取得了一定成績(jì)，以下是我們的工作總結：

　　一、商務(wù)中心的基本情況：

　　我們商務(wù)中心由二個(gè)人組成，主要負責打字、傳真、話(huà)費、網(wǎng)絡(luò )瀏覽、代訂火車(chē)票、飛機票等業(yè)務(wù)，我主要負責商務(wù)中心的日常管理工作，除此以外我還負責打字、傳真、代訂飛機票、火車(chē)票和對外業(yè)務(wù)的協(xié)調和開(kāi)展工作；xxx負責我部門(mén)的帳目、打字、傳真、話(huà)費等工作。

　　二、商務(wù)中心上半年的主要工作：

　　1、為顧客及本系統作好服務(wù)工作：上半年我們本著(zhù)不煩不燥以微笑對待每位顧客，共為顧客打印材料百余份約9萬(wàn)字、復印4萬(wàn)多張、收發(fā)傳真500多份、對本部門(mén)的材料更是認真對待，以最快的速度完成；

　　2、積極聯(lián)系并上門(mén)服務(wù)為顧客作好飛機票和火車(chē)票的預定工作：上半年我們共為顧客訂購火車(chē)票341張、飛機票232張，與此同時(shí)我們還與每一位服務(wù)過(guò)的顧客電話(huà)拜訪(fǎng)等形式進(jìn)行回訪(fǎng)，讓顧客真正體會(huì )到我們的服務(wù)是熱情周到的.；

　　3、文明用語(yǔ)、禮貌待人認真做好話(huà)費收繳工作：在話(huà)費收繳工作中商務(wù)中心全體人員認真對待每一位顧客，對一些不理解我們工作的顧客我們做到耐心解釋?zhuān)�微笑服�?wù)；

　　4、做好財務(wù)管理工作，財務(wù)工作一向是復雜細致的工作，在人手緊張的情況下，我們能夠做到專(zhuān)人負責專(zhuān)人管理，帳目清晰健全；

　　5、開(kāi)拓思路廣泛宣傳，逐步讓網(wǎng)絡(luò )被群眾所接受。

　　以上是我們本部門(mén)的主要工作，雖然有了一點(diǎn)成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題，思路不開(kāi)闊，創(chuàng )造性開(kāi)展工作不強，下半年我們爭取克服上述缺點(diǎn)和不足，把上半年因非典影響造成的損失奪回來(lái)，我們下半年做好以下工作：

　　1、我們利用北京雙解除（非典）的優(yōu)勢，廣泛聯(lián)系，為更多顧客做好飛機票、火車(chē)票預定工作；

　　2、抓住平谷零非典的優(yōu)勢，為更多的顧客提供便利的服務(wù)，如：打字、復印、收發(fā)傳真等業(yè)務(wù)；

　　3、抓住十一旅游黃金周的大好時(shí)機，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)；

　　4、繼續專(zhuān)人管理使財務(wù)帳目更清晰，更健全；

　　5、加大網(wǎng)絡(luò )宣傳力度，使網(wǎng)絡(luò )服務(wù)取得更大成效。

商務(wù)中心上半年工作總結2

　　半年來(lái)，本部門(mén)在信息中心的正確指導下，在商務(wù)中心各成員的共同努力下，我們以扎實(shí)、創(chuàng )新為工作主旋律，積極進(jìn)取，努力工作，上半年工作取得了一定成績(jì)，以下是我們的工作總結：

　　一、商務(wù)中心的基本情況：

　　我們商務(wù)中心由二個(gè)人組成，主要負責打字、傳真、壓濾機濾布話(huà)費、網(wǎng)絡(luò )瀏覽、代訂火車(chē)票、飛機票等業(yè)務(wù)，我主要負責商務(wù)中心的日常管理工作，除此以外我還負責打字、傳真、代訂飛機票、火車(chē)票和對外業(yè)務(wù)的協(xié)調和開(kāi)展工作；負責我部門(mén)的帳目、打字、傳真、話(huà)費等工作。

　　二、商務(wù)中心上半年的主要工作：

　　為顧客及本系統作好服務(wù)工作：上半年我們本著(zhù)不煩不燥以微笑對待每位顧客，共為顧客打印材料百余份約萬(wàn)字、復印萬(wàn)多張、收發(fā)傳真多份、對本部門(mén)的材料更是認真對待，以最快的速度完成；積極聯(lián)系并上門(mén)服務(wù)為顧客作好飛機票和火車(chē)票的預定工作：上半年我們共為顧客訂購火車(chē)票張、飛機票張，與此同時(shí)我們還與每一位服務(wù)過(guò)的顧客電話(huà)拜訪(fǎng)等形式進(jìn)行回訪(fǎng)，讓顧客真正體會(huì )到我們的服務(wù)是熱情周到的；濾布文明用語(yǔ)、禮貌待人認真做好話(huà)費收繳工作：在話(huà)費收繳工作中商務(wù)中心全體人員認真對待每一位顧客，對一些不理解我們工作的顧客我們做到耐心解釋?zhuān)�微笑服�?wù)；做好財務(wù)管理工作，財務(wù)工作一向是復雜細致的工作，在人手緊張的情況下，我們能夠做到專(zhuān)人負責專(zhuān)人管理，帳目清晰健全；開(kāi)拓思路廣泛宣傳，逐步讓網(wǎng)絡(luò )被群眾所接受。

　　以上是我們本部門(mén)的主要工作，雖然有了一點(diǎn)成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題，思路不開(kāi)闊，創(chuàng )造性開(kāi)展工作不強，下半年我們爭取克服上述缺點(diǎn)和不足，把上半年因非典影響造成的'損失奪回來(lái)，我們下半年做好以下工作：我們利用北京雙解除（非典）的優(yōu)勢，廣泛聯(lián)系，為更多顧客做好飛機票、火車(chē)票預定工作；抓住平谷零非典的優(yōu)勢，為更多的顧客提供便利的服務(wù)，如：打字、復印、收發(fā)傳真等業(yè)務(wù)；抓住十一旅游黃金周的大好時(shí)機，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)；繼續專(zhuān)人管理使財務(wù)帳目更清晰，更健全；加大網(wǎng)絡(luò )宣傳力度，使網(wǎng)絡(luò )服務(wù)取得更大成效。

商務(wù)中心上半年工作總結3

　　半年來(lái)，本部門(mén)在信息中心的正確指導下，在商務(wù)中心各成員的共同努力下，我們以扎實(shí)、創(chuàng )新為工作主旋律，積極進(jìn)取，努力工作，上半年工作取得了一定成績(jì)，以下是我們的工作總結：

　　一、商務(wù)中心的基本情況：我們商務(wù)中心由二個(gè)人組成，主要負責打字、傳真、話(huà)費、網(wǎng)絡(luò )瀏覽、代訂火車(chē)票、飛機票等業(yè)務(wù)，我主要負責商務(wù)中心的日常管理工作，除此以外我還負責打字、傳真、代訂飛機票、火車(chē)票和對外業(yè)務(wù)的協(xié)調和開(kāi)展工作；xxx負責我部門(mén)的帳目、打字、傳真、話(huà)費等工作。

　　二、商務(wù)中心上半年的主要工作：

　　1.為顧客及本系統作好服務(wù)工作：上半年我們本著(zhù)不煩不燥以微笑對待每位顧客，共為顧客打印材料百余份約9萬(wàn)字、復印4萬(wàn)多張、收發(fā)傳真500多份、對本部門(mén)的'材料更是認真對待，以最快的速度完成；

　　2.積極聯(lián)系并上門(mén)服務(wù)為顧客作好飛機票和火車(chē)票的預定工作：上半年我們共為顧客訂購火車(chē)票341張、飛機票232張，與此同時(shí)我們還與每一位服務(wù)過(guò)的顧客電話(huà)拜訪(fǎng)等形式進(jìn)行回訪(fǎng)，讓顧客真正體會(huì )到我們的服務(wù)是熱情周到的；

　　3.文明用語(yǔ)、禮貌待人認真做好話(huà)費收繳工作：在話(huà)費收繳工作中商務(wù)中心全體人員認真對待每一位顧客，對一些不理解我們工作的顧客我們做到耐心解釋?zhuān)�微笑服�?wù)；4.做好財務(wù)管理工作，財務(wù)工作一向是復雜細致的工作，在人手緊張的情況下，我們能夠做到專(zhuān)人負責專(zhuān)人管理，帳目清晰健全；5.開(kāi)拓思路廣泛宣傳，逐步讓網(wǎng)絡(luò )被群眾所接受。

　　以上是我們本部門(mén)的主要工作，雖然有了一點(diǎn)成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題，思路不開(kāi)闊，創(chuàng )造性開(kāi)展工作不強，下半年我們爭取克服上述缺點(diǎn)和不足，把上半年因非典影響造成的損失奪回來(lái)，我們下半年做好以下工作：

　　1.我們利用北京雙解除（非典）的優(yōu)勢，廣泛聯(lián)系，為更多顧客做好飛機票、火車(chē)票預定工作；

　　2.抓住平谷零非典的優(yōu)勢，為更多的顧客提供便利的服務(wù)，如：打字、復印、收發(fā)傳真等業(yè)務(wù)；

　　3.抓住十一旅游黃金周的大好時(shí)機，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)；4.繼續專(zhuān)人管理使財務(wù)帳目更清晰，更健全；5.加大網(wǎng)絡(luò )宣傳力度，使網(wǎng)絡(luò )服務(wù)取得更大成效。

商務(wù)中心上半年工作總結4

　　半年來(lái)，本部門(mén)在信息中心的正確指導下，在商務(wù)中心各成員的共同努力下，我們以扎實(shí)、創(chuàng )新為工作主旋律，積極進(jìn)取，努力工作，上半年工作取得了一定成績(jì)，以下是我們的工作總結：

　　一、商務(wù)中心的基本情況：我們商務(wù)中心由二個(gè)人組成，主要負責打字、傳真、話(huà)費、網(wǎng)絡(luò )瀏覽、代訂火車(chē)票、飛機票等業(yè)務(wù)，我主要負責商務(wù)中心的日常管理工作，除此以外我還負責打字、傳真、代訂飛機票、火車(chē)票和對外業(yè)務(wù)的協(xié)調和開(kāi)展工作;負責我部門(mén)的`帳目、打字、傳真、話(huà)費等工作。

　　二、商務(wù)中心上半年的主要工作：為顧客及本系統作好服務(wù)工作：上半年我們本著(zhù)不煩不燥以微笑對待每位顧客，共為顧客打印材料百余份約萬(wàn)字、復印萬(wàn)多張、收發(fā)傳真多份、對本部門(mén)的材料更是認真對待，以最快的速度完成;積極聯(lián)系并上門(mén)服務(wù)為顧客作好飛機票和火車(chē)票的預定工作：上半年我們共為顧客訂購火車(chē)票張、飛機票張，與此同時(shí)我們還與每一位服務(wù)過(guò)的顧客電話(huà)拜訪(fǎng)等形式進(jìn)行回訪(fǎng)，讓顧客真正體會(huì )到我們的服務(wù)是熱情周到的;文明用語(yǔ)、禮貌待人認真做好話(huà)費收繳工作：在話(huà)費收繳工作中商務(wù)中心全體人員認真對待每一位顧客，對一些不理解我們工作的顧客我們做到耐心解釋?zhuān)�微笑服�?wù);做好財務(wù)管理工作，財務(wù)工作一向是復雜細致的工作，在人手緊張的情況下，我們能夠做到專(zhuān)人負責專(zhuān)人管理，帳目清晰健全;開(kāi)拓思路廣泛宣傳，逐步讓網(wǎng)絡(luò )被群眾所接受。

　　以上是我們本部門(mén)的主要工作，雖然有了一點(diǎn)成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題，思路不開(kāi)闊，創(chuàng )造性開(kāi)展工作不強，下半年我們爭取克服上述缺點(diǎn)和不足，把上半年因非典影響造成的損失奪回來(lái)，我們下半年做好以下工作：我們利用北京雙解除(非典)的優(yōu)勢，廣泛聯(lián)系，為更多顧客做好飛機票、火車(chē)票預定工作;抓住平谷零非典的優(yōu)勢，為更多的顧客提供便利的服務(wù)，如：打字、復印、收發(fā)傳真等業(yè)務(wù);抓住十一旅游黃金周的大好時(shí)機，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù);繼續專(zhuān)人管理使財務(wù)帳目更清晰，更健全;加大網(wǎng)絡(luò )宣傳力度，使網(wǎng)絡(luò )服務(wù)取得更大成效。

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