公司個(gè)人上半年工作總結
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家收集的公司個(gè)人上半年工作總結，希望對大家有所幫助。
公司個(gè)人上半年工作總結1
我是xx部門(mén)的一名普通員工，剛到公司時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，我很快了解并熟悉了公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)知識。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深感自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面、企業(yè)的窗口———銷(xiāo)售部的一員，自己的一言一行也同時(shí)代表了企業(yè)的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的'本職工作。
由于房地產(chǎn)市場(chǎng)的激烈競爭，公司在與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，我積極配合本公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，完成了廣告宣傳，為xx月份定了基礎。最后以x個(gè)月完成合同額x萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中學(xué)到了不少專(zhuān)業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
半年公司與xx公司合作，這是公司的又一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出xx項目十分火爆的場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)，面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化，工作顯得緊張而有序。在項目開(kāi)盤(pán)之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都清楚明白，無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì )，我不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并及時(shí)改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和銷(xiāo)售部其他成員的努力是分不開(kāi)的。
一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。相信在全體員工的共同努力下，公司在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，將能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，取得更加輝煌的業(yè)績(jì)。
公司個(gè)人上半年工作總結2
這一年也是過(guò)得很快，轉眼間，上半年也是過(guò)去了，回顧這半年的銷(xiāo)售工作，我也是有一些業(yè)績(jì)，有一些收獲，但同時(shí)也是有一些做的還不夠好的地方，也是要繼續的去改進(jìn)去提升，對于這半年的銷(xiāo)售工作，我也是來(lái)做好個(gè)人的總結。
由于受到疫情的影響，前面幾個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一直都是比較糟糕的，我也是無(wú)法去做很好的改善，但是我也是利用這段時(shí)間，熟悉公司的產(chǎn)品，對于銷(xiāo)售方面的一些知識去學(xué)習，同時(shí)也是去回顧自己以前的工作，去找到做的不好的，去改善，總結之后，我也是對于自己的銷(xiāo)售能力有了更多的認知，知道哪些是需要去提升的，所以也是到了行情好了之后，我的業(yè)績(jì)也是得到了提升，完成了第二季度的目標，同時(shí)也是彌補了第一季度的一些業(yè)績(jì)，但終究半年的目標是沒(méi)有完成的，這有外部的原因同時(shí)也是自己的銷(xiāo)售工作還做的不夠好的原因，我也是不能松懈，在以后也是要繼續的去把銷(xiāo)售做好，還有半年的時(shí)間，也是要努力的去達成，去把整年的目標完成。
在銷(xiāo)售的過(guò)程之中，我也是不斷的改進(jìn)自己銷(xiāo)售的方式，疫情的影響不但是目標不那么容易去完成，同時(shí)銷(xiāo)售的方式也是要有一些改變，以前更多的是面對面的洽談，雖然成功率高了很多，但是也是時(shí)間的成本比較高，而今也是更多的客戶(hù)會(huì )選擇在電話(huà)里，在線(xiàn)上視頻的方式來(lái)達成交易，也是讓我在不斷的學(xué)習之中知道，只有掌握更多的方式和方法，來(lái)做銷(xiāo)售的`工作，那么不但是能面對不同的外部環(huán)境，也是能讓自己有更多的方式來(lái)完成銷(xiāo)售的目標，去提升自己的銷(xiāo)售能力。我也是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的方式，開(kāi)發(fā)了很多新的客戶(hù)，效率也是比之前去拜訪(fǎng)客戶(hù)更加的高，但是同時(shí)也是這種交易的方式也是穩定性沒(méi)有那么的高，畢竟沒(méi)有見(jiàn)面，很多的客戶(hù)也是對于我們的了解和認識沒(méi)有那么的足夠，想要發(fā)展成為老客戶(hù)也是需要付出更多的努力才行，不過(guò)成為潛在客戶(hù)也是有了更多的一個(gè)方式。
通過(guò)上半年的努力，我也是更加的懂得，銷(xiāo)售的工作，有不同的方式和渠道，想要做好，也是需要自己不斷的去學(xué)，去改進(jìn)，根據不同的環(huán)境去采用不同的方式來(lái)做好銷(xiāo)售的工作，同時(shí)對于我的不足也是要在下半年去努力，去改進(jìn)，并把銷(xiāo)售的工作繼續的去做好。
公司個(gè)人上半年工作總結3
一、上半年的工作成果
1、轉接電話(huà)：
�、贉蚀_率達到99%；
�、谀軌蛭癫⒑侠韺Υ}擾電話(huà)，提高工作效率。
2、座機管理：
�、僭诠局匦聞澐植块T(mén)的基礎上，確認座機電話(huà)內外線(xiàn)數量，從而達到方便使用及管理。
�、�53部外線(xiàn)、32部?jì)染�(xiàn)，其中有20部?jì)染�(xiàn)無(wú)人使用。建議改為停機保號處理，每月5元，使用時(shí)可隨時(shí)開(kāi)通。這樣每月每部電話(huà)可節約15元，20部每月節約300元，一年公節約3600元。
�、哿硗�，每月的座機話(huà)費單共85張，所以要另外收取85元手續費，建議：將85張話(huà)費單改為一張話(huà)單顯示，信息內容不變，不影響報帳。每月可節約85元。綜上所述：每年一共可以節約4620元。
3、手機預存話(huà)費問(wèn)題：在領(lǐng)導支持和財務(wù)人員的積極配合下，經(jīng)過(guò)仔細查閱報帳情況，已經(jīng)成功追回手機預存款差額。23元，并且及時(shí)補給相關(guān)人員。至此，手機預存話(huà)費減少問(wèn)題解決。
在此事中認識到：盡管事情看起來(lái)很難、而且沒(méi)有頭緒，但如果徹底投入去做也是可以完成的。只要動(dòng)手去做，一切皆有可能！
4、名片制作：①名片制作問(wèn)題已經(jīng)解決�，F階段與xx名片公司合作，名片質(zhì)量較好、價(jià)格合理、送貨準時(shí)，信譽(yù)度達到95%以上；②同時(shí)還與其他三家名片公司保持聯(lián)系，以便意外情況時(shí)需要。（三家公司分別為：xx兩家、xx一家）
5、通訊錄更新：鑒于大區通訊錄不能及時(shí)更改，影響公司與客戶(hù)之間的直接溝通。所以，通過(guò)直接和各大區秘書(shū)聯(lián)系，及時(shí)更新通訊錄，現在通訊錄的.正確率已經(jīng)達到95%以上，而且在以后工作中經(jīng)常和大區秘書(shū)聯(lián)系便于及時(shí)得到正確信息。
6、加密卡采購：同加密卡供應商xxx與xx合作愉快。雖然合作期間有時(shí)出現供應商發(fā)貨不及時(shí)，拖延時(shí)間問(wèn)題，經(jīng)過(guò)協(xié)調溝通都已經(jīng)解決。并且已經(jīng)通過(guò)合同的到貨時(shí)間要求供準時(shí)發(fā)貨。
在此事中認識到：A、該講原則時(shí)不能手軟，否則任由對方擺步；B、講話(huà)要注意方式方法，好的方式方法可以達到事半功倍的效果。
二、存在問(wèn)題
1、工牌問(wèn)題：由于不能及時(shí)準確管理，導致工牌丟失嚴重。丟失原因：A、沒(méi)有及時(shí)記錄領(lǐng)用工牌人員名單；B、沒(méi)有定期對工牌進(jìn)行整理；C、對xx出差回來(lái)后工牌數量減少沒(méi)有及時(shí)解決。
建議：由保安管理工牌的發(fā)放和數量記錄（此建議不是推脫責任，確實(shí)沒(méi)有足夠精力致力于工牌的管理，由于有時(shí)可能不在崗位）。希望這樣能夠提升保安人員的主人公精神，他們不但是公司的保護者還是公司的管理者，能夠提升工作積極性。前提是出現任何差錯由我來(lái)承擔。
2、做事情不夠細心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì )丟三落四。例如：①在做加密卡請款與訂貨單請領(lǐng)導簽字時(shí)經(jīng)常忘記附加各大區領(lǐng)用加密卡的情況說(shuō)明；②周五停電全體員工放假一天，我應該留下值班，但因為沒(méi)有考慮到這個(gè)，就同其他人座班車(chē)走了，后來(lái)想到應該留下值班的，又自己搭車(chē)回公司。
三、對自己的建議
1、作為行政部員工，除了腳踏實(shí)地、認認真真做事外，還應該注意人際關(guān)系的把握；
2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話(huà)委婉；
3、做事要考慮周全、細心；
4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題應及時(shí)向上級反饋。以上這些正是我在工作中缺少的。
四、對部門(mén)的建議
部門(mén)內部人員應該經(jīng)常交流溝通，發(fā)表對工作的想法。本部門(mén)內部人員應該互相理解支持合作，共同提高部門(mén)工作效度。
公司個(gè)人上半年工作總結4
轉眼間上半年度已過(guò)去，回顧過(guò)去的半年時(shí)間，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，在綜合管理部領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞著(zhù)集團公司提出的“科技創(chuàng )新年、精益管理年、效益滿(mǎn)意年”的目標而努力。我在工作中所負責的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績(jì)，但在成績(jì)背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標準、嚴要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著(zhù)一些問(wèn)題與差距，以下幾點(diǎn)為自己對照差距反省所存在的問(wèn)題：
一、工作上不積極主動(dòng)，缺乏一定主觀(guān)能動(dòng)性�？傉J為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù)。導致平時(shí)看著(zhù)人家在忙的團團轉，而自己卻經(jīng)常無(wú)所事事。
二、平時(shí)總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現象，例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規定的時(shí)間，等領(lǐng)導催了，自己才急急忙忙的要趕著(zhù)做。為此寫(xiě)出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。
三、由于自己專(zhuān)業(yè)水平的'局限，上半年對ＸＸ的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位，沒(méi)有達到集團公司以及本公司既定的宣傳效果。
四、對日常勞動(dòng)紀律要求不是太嚴格，例如偶爾會(huì )發(fā)生不穿工作就上班。
五、缺乏創(chuàng )新意識，平時(shí)坐辦公室的時(shí)間多，去車(chē)間生產(chǎn)一線(xiàn)了解情況的時(shí)間，存在怕吃苦的思想。導致寫(xiě)出來(lái)的東西缺乏一定的創(chuàng )新內容以及實(shí)質(zhì)性的內容，總顯得太過(guò)平泛、太過(guò)空洞。
對以上幾點(diǎn)自身所存在的問(wèn)題。已切實(shí)地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書(shū)，我感到十分內疚。但過(guò)去的都已成為過(guò)去，學(xué)習先進(jìn)找差距，總結不足求上進(jìn)，為此，我將認真總結，實(shí)實(shí)在在分析原因，找出存在的問(wèn)題，從中吸取經(jīng)驗和教訓，并在以后的工作中不斷改進(jìn)，以下為下半年我決心做好的幾個(gè)方面：
一、遵守廠(chǎng)紀廠(chǎng)規，及時(shí)并保質(zhì)保量的完成上級領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
二、充分發(fā)揮個(gè)人的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，做一名合格的秘書(shū)。當好公司領(lǐng)導的助手，充分發(fā)揮自己所學(xué)。
三、搞好企業(yè)文化宣傳工作，使潤浦的企業(yè)文化更深入基層、深入人心，更能體現出企業(yè)的特色。
四、深入實(shí)際，多跑現場(chǎng)，掌握車(chē)間反映的各種信息，并積極向集團《科訊簡(jiǎn)報》投稿，及時(shí)做好公司對內對外的宣傳報道工作。
五、加強專(zhuān)業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗，努力使自己成為一名多面手的人才。
以上為個(gè)人上半年度工作總結，對公司的合理化建議本人暫時(shí)還沒(méi)有。如有不當之處，請公司領(lǐng)導批評指正！
公司個(gè)人上半年工作總結5
自我畢業(yè)以來(lái)，已經(jīng)來(lái)到xx網(wǎng)絡(luò )有限公司學(xué)習與工作已有一年多的時(shí)間了，在公司這一年的辛勤忙碌的工作中，我工作上一直本著(zhù)高度認真，細致的態(tài)度，今年上半年我在xx網(wǎng)絡(luò )有限公司的工作也即將告一段落了，在上半年的工作里在我們公司全體職工的努力下公司取得了不錯的成績(jì)，xx網(wǎng)絡(luò )有限公司是一個(gè)比較小正在正在成長(cháng)中的互聯(lián)網(wǎng)公司，再加上現在的一些互聯(lián)網(wǎng)公司不管是大型公司，還是小型公司都特別多，行業(yè)的競爭壓力也是一天比一天大，就像是一場(chǎng)比賽一樣，在目前這種稍不努力稍不提升就會(huì )被行業(yè)淘汰掉的情況下，我們只有不斷的提高，不斷的學(xué)習才能在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)龐大的體系下生存，我在公司從事web前段開(kāi)發(fā)，在這半年的工作中我不管是思想上還是職業(yè)素養上一直緊跟著(zhù)公司快速成長(cháng)的腳步勵志前行，為壯大公司不斷努力著(zhù)，看著(zhù)公司這半年來(lái)的成長(cháng)我也很有自豪感，半年來(lái)有很大的`進(jìn)步與鍛煉，這種鍛煉是在行業(yè)的競爭下成長(cháng)起來(lái)的，回顧這上半年的工作有心酸、有艱難，但是也有成長(cháng)、有經(jīng)歷：
一、貫徹公司的領(lǐng)導方針
今年開(kāi)工之際公司領(lǐng)導就一再發(fā)言，向我們表明了今年的發(fā)展目標跟發(fā)展路線(xiàn)，在公司的正確領(lǐng)導下我思想上有很大的覺(jué)悟，在工作當中我一直按照公司的要求完成好每一項工作，在生活當中我務(wù)實(shí)基礎做好準備隨時(shí)為公司奉獻我的綿薄之力。
二、實(shí)踐工作當中
這半年來(lái)我工作上一直不斷在學(xué)習進(jìn)步，做好自己的本職工作是我每天的首要，領(lǐng)導交代下的任務(wù)以高質(zhì)量高效率完成，不拖公司后退，在今年x月份完成了，“xx大型”項目，在項目開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，我表現優(yōu)秀，認真實(shí)行每一步戰略，把自己的專(zhuān)業(yè)知識完全運用到工作當中，今年x月份獨立設計了“xx”，在公司取得了月度最佳優(yōu)秀員工的榮譽(yù)稱(chēng)號，工作中我與同事們能夠友好和睦相處，有較強的團隊精神，不管在什么時(shí)候都認為一個(gè)人的力量是有限的只有大家一起努力才能把事情做好，做大。
三、下半年的工作規劃
一切工作以公司的利益為先，維護公司的榮譽(yù)，維護公司的利益，不拖后腿，在下半年的工作中不斷提高自己，為下半年的“xxx大型”項目開(kāi)發(fā)做好準備。只有強大了自己，才不會(huì )被社會(huì )被行業(yè)淘汰。
公司個(gè)人上半年工作總結6
半年的時(shí)間過(guò)的真快，在工作的忙碌之中時(shí)間就像是奔馬疾馳而過(guò)。作為一名xxx公司的客服人員，在這半年的時(shí)間來(lái)，我一直在努力的做好自身的客服工作，并通過(guò)學(xué)習和反省不斷的加強自身的能力和管理。從年初至今，我在崗位上的已經(jīng)有了不少的進(jìn)步和提升。
作為一名客服，我們最主要的是會(huì )說(shuō)、能說(shuō)、說(shuō)好！要通過(guò)語(yǔ)言或文字來(lái)打動(dòng)客戶(hù)，讓顧客能信任我們，更信任我們的產(chǎn)品。在起初的時(shí)候，我并沒(méi)有這樣的能力，甚至沒(méi)有這樣的認識。在過(guò)去的工作中，總是以為自己盡力就好�？扇缃�，在經(jīng)過(guò)了這半年的學(xué)習和鍛煉之后，我從同事們的身上學(xué)到了很多，明白了作為一名客服，我們能做的東西遠不止如此。
為此，在后面的工作中，我也一起開(kāi)始了自己的學(xué)習之旅，半年來(lái)，通過(guò)各種方式我體會(huì )了很多工作的方式和方法，并通過(guò)自己的體會(huì )選擇了最適合自己的技巧并努力的鍛煉！
這半年來(lái)，我首先是通過(guò)在領(lǐng)導的教導和培訓中認識到了這一點(diǎn)！當時(shí)的我正好在工作中遇上瓶頸，那段時(shí)間里，無(wú)論是我怎樣的努力，但自己的業(yè)績(jì)卻怎么都無(wú)法上來(lái)。盡管我已經(jīng)嚴格的按照工作的`要求去做，但卻總是好像差那么一點(diǎn)。
直到在領(lǐng)導的培訓中進(jìn)行了學(xué)習，我才開(kāi)始意識到，盡管自己嚴格的完成了工作，但是的卻漸漸的忘記了初心！忘記了基礎中的基礎！我們要做的不是圓滿(mǎn)的完成自己的演講，而是要去贏(yíng)得客戶(hù)的青睞！而將目標搞錯的我顯然是難以進(jìn)步的。
而認識到了這點(diǎn)后，我也開(kāi)始積極的去改進(jìn)自己。期間我嘗試了各種方式，書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò )。甚至是在工作中的各種嘗試，但無(wú)一例都收獲甚微。直到后來(lái)，在前輩的提醒下，我改進(jìn)了自己的在工作中的一些習慣問(wèn)題。這才讓自己的工作有了不少的提升！而我也正是在這時(shí)才認識到，與其急于改變自己，不如先看看自己現在所擁有的有哪些需要改正！
半年下來(lái)，我在這樣邊反省邊改進(jìn)的方式中努力的提升了自己，并且還進(jìn)一步加強了對自身的管理能力！通過(guò)對自己的嚴格管控，我在工作方面有了更好的服務(wù)質(zhì)量。如今看來(lái)，盡管在很多地方還有不足，但我的進(jìn)步卻是非常明顯的！為此，我也會(huì )繼續努力下去，讓自己的工作能在今后越來(lái)越出色！
公司個(gè)人上半年工作總結7
時(shí)光如梭，歲月如流，一轉眼20xx上半年已經(jīng)過(guò)去，回顧過(guò)去的這半年，有成績(jì)，也有不足。自x月x日入職以來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導的指導下，在同事們的支持和幫助下，再加上之前有過(guò)3年的人事工作經(jīng)驗，我很快熟悉并適應了人事專(zhuān)員這項工作，并且在工作當中我也本著(zhù)謹慎、負責的態(tài)度，認真做好自己的每一項工作。另外，通過(guò)不斷的學(xué)習，這半年，我自己的能力有了一個(gè)很好的提升。下面，我將自己20x上半年的工作分析總結如下，望領(lǐng)導予以指導批評。
一、對目前工作的認識與把握。
1、截止x月x日，公司共有在崗員工x人，其中包含x名見(jiàn)習期置業(yè)顧問(wèn)。其中男性x人，女性x人；轉正人員：x人。工作年限不滿(mǎn)半年的員工占比重，人數為x人，占總人數x%；工作滿(mǎn)半年不滿(mǎn)兩年人數為x人，占總人數x%；兩年以上員工為x人，占總人數x%。
2、人員入、離職狀況。
3、簡(jiǎn)歷投遞及入職比。
x月份一共投遞簡(jiǎn)歷x份，參加面試x人，入職x人，入職率5、4%；x月份投遞簡(jiǎn)歷445份，參加面試x人，入職x人，入職率只有x%。
二、20xx上半年工作的詳細總結。
入職之后我的工作主要是人事管理的工作，但是自x月x日x辦公室行政文員劉辛萍離職之后，我接手了鄭州辦公室的行政工作。由于，鄭州辦公司人員數量不多，所以，人事、行政工作做起來(lái)比較得心應手。下面我總結下我的具體工作。
�。ㄒ唬┤耸鹿ぷ�。
1、招聘工作。x月份的.招聘職位主要是銷(xiāo)售經(jīng)理、置業(yè)顧問(wèn)。為完成任務(wù)，我加大了網(wǎng)絡(luò )簡(jiǎn)歷的搜尋量，并且和x各大高校聯(lián)系，建立各高校招聘會(huì )信息表。x月份的招聘崗位主要是銷(xiāo)售經(jīng)理、置業(yè)顧問(wèn)、項目經(jīng)理等。我不僅繼續加大網(wǎng)絡(luò )簡(jiǎn)歷的搜尋量，參加了2場(chǎng)的校園招聘，還嘗試了到百腦匯挖掘優(yōu)秀銷(xiāo)售員的方法。
2、核算績(jì)效工資。在初入職的時(shí)候我就認識到績(jì)效核算工作需要非常謹慎，所以學(xué)習的比較認真，再加上有領(lǐng)導的及時(shí)指導和同事的積極配合，在2個(gè)月的績(jì)效核算當中0失誤。
3、x辦公司同事的考勤管理�？记诠ぷ魇莻�(gè)細致的工作，在平時(shí)，我及時(shí)記錄并監督同事們上、下班情況；對于請假，也確保同事們提前進(jìn)行工作安排；保證每月按時(shí)提交考勤報表
4、微信平臺管理。每天瀏覽微博有關(guān)房地產(chǎn)行業(yè)的最新信息，挑出有積極意義的信息群發(fā)。嚴格篩選信息，確保信息對同事們有積極作用。
5、其它的人事工作。對于領(lǐng)導安排的其它工作也是懷著(zhù)認真、謹慎的態(tài)度來(lái)完成。例如，公司的《企業(yè)文化培訓PPT大綱》的修改和《知識競賽活動(dòng)方案》的制定。
�。ǘ�、行政工作。
從12月份開(kāi)始，我開(kāi)始負責鄭州辦公室的行政工作。行政工作主要是日常工作，例如水電費的及時(shí)繳納；暖氣供應不足時(shí)，及時(shí)和熱力公司聯(lián)系解決；辦公設備出現問(wèn)題時(shí)及時(shí)聯(lián)系維修；及時(shí)和物業(yè)對接等等事項。我在工作當中和相關(guān)的聯(lián)系單位保持良好的關(guān)系，及時(shí)解決鄭州辦公室出現的問(wèn)題，給同事們提供一個(gè)舒適的辦公環(huán)境。
三、20xx下半年工作需改進(jìn)的方向。
1、招聘效率提高。春節過(guò)后的一個(gè)月是半年當中的招聘、求職高峰期，我的工作重點(diǎn)要把握這個(gè)契機，在最短的時(shí)間內招聘到高質(zhì)量的公司所需人才。目前公司在使用的招聘渠道主要是網(wǎng)絡(luò )招聘：58同城和天基人才網(wǎng)。年后在招聘高峰期，開(kāi)發(fā)多渠道招聘，包括現場(chǎng)招聘會(huì )、校園招聘及QQ群招聘等，結合目前有的網(wǎng)絡(luò )招聘，一定能夠很好的提高招聘效率。
在非招聘高峰期，要注重簡(jiǎn)歷的搜索。招聘的工作目前已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的等待別人投遞簡(jiǎn)歷—通知面試的工作了。更重要的是要人事工作人員積極主動(dòng)的搜集簡(jiǎn)歷，和候選人員溝通，宣傳本公司并最終招聘到合適的人才。
2、多方面的深入學(xué)習并協(xié)助領(lǐng)導完善公司制度。由于公司的人力資源管理部門(mén)成立時(shí)間并不久，所以也有很多的制度需要繼續完善。人力資源管理是一個(gè)系統的管理過(guò)程，招聘、培訓、績(jì)效、薪酬、勞動(dòng)關(guān)系，環(huán)環(huán)相扣，又相互促進(jìn)。在下半年，我會(huì )更加認真學(xué)習，希望能為公司制度的完善和公司的發(fā)展出一份力。
在公司兩個(gè)月期間我能充分的完成本職工作，與領(lǐng)導交給我的其它工作。這與領(lǐng)導的指導和同事們的幫助是分不開(kāi)的，在此再次對領(lǐng)導和同事們表示衷心的感謝！在下半年里，我將會(huì )一如既往的本著(zhù)認真、謹慎的態(tài)度工作，以認真、勤勞、務(wù)實(shí)的理念鞭策自己，盡的努力達到并超出領(lǐng)導對我的期望。
公司個(gè)人上半年工作總結8
半年的時(shí)間很快的過(guò)去的，在上半年我們經(jīng)過(guò)了忙碌的工作，完成了工作任務(wù)，并且做好了我們的各種事情，上半年結束做一個(gè)總結好為下半年工作做好工作的準備。
一、積極的配合領(lǐng)導，完成自己的工作
在上半年中我在工作中努力做好自己的工作，從不在工作時(shí)間去偷懶，每一次的工作都是完全的用全力去完成，盡量把工作做好，做細，積極配合部門(mén)其他同事完成工作任務(wù)，把領(lǐng)導交代的任務(wù)按時(shí)完成做好溝通，領(lǐng)導需要的文件需要的東西也都準備齊全，嚴格要去自己。
每一天的工作，有計劃的去完成，給自己每一天定一個(gè)小目標，每天完成一定量的任務(wù)，把任務(wù)分開(kāi)減輕自己的壓力，把每一天都安排合理充分，上班準時(shí)回來(lái)到公司，及時(shí)打卡，下班會(huì )把自己工作的桌面整理干凈，以便第二天工作，我往往都是把工作完成了之后才會(huì )下班，從不會(huì )把工作堆積到明天，明天有明天的任務(wù)，一天安排是不同的'。把工作做好做細，讓領(lǐng)導點(diǎn)頭。不會(huì )浪費上班時(shí)間也不會(huì )做有損公司的事情。
二、及時(shí)學(xué)習，及時(shí)解決問(wèn)題
每天上班都會(huì )遇到各種問(wèn)題，這些問(wèn)題有大有小，都在一定程度上對我的工作產(chǎn)生了一定影響，我從不會(huì )讓這些問(wèn)題的停留時(shí)間唱過(guò)兩天，當天問(wèn)題我都會(huì )盡量在當天解決，解決這些問(wèn)題我都是通過(guò)向坐在我身邊的同事或者是其他部門(mén)的同時(shí)，我從來(lái)都不會(huì )把問(wèn)題埋在心里，像他們詢(xún)問(wèn)完之后我就會(huì )自己去試著(zhù)用他們的方法在做一邊，如果還是不成會(huì )拿出我在請教他們時(shí)做的筆記，把這些筆記翻出來(lái)在自己的研讀思考，知道自己也能夠獨自做出來(lái)為止。
如果是晚上下班前遇到的問(wèn)題我會(huì )把它記錄下了，等到第二天早上向同事尋求幫助。解決完這些問(wèn)題后我會(huì )去學(xué)習其他的一些對我工作有幫助的，也會(huì )向那些有經(jīng)驗的人請教怎么提高工作效率怎么把工作做好等他們說(shuō)的一些心得體會(huì )我會(huì )牢記，聽(tīng)過(guò)這樣的學(xué)習讓我少走彎路，然我在工作的時(shí)候非常順利。
三、工作中存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)上半年的工作我的問(wèn)題也因此暴露出來(lái)了，我在工作的時(shí)候總是感到一些不適應，對于公司的環(huán)境工作有著(zhù)一定的抵觸，工作的時(shí)候大問(wèn)題沒(méi)有發(fā)生但是各種小問(wèn)題不斷，這些問(wèn)題等候室非常嚴重的，雖然都是一些無(wú)關(guān)緊要的，但也經(jīng)常因為這些事情讓我耗費大量時(shí)間。
對工作不熟練，做起事來(lái)沒(méi)有規律，讓人感到非常的凌亂，往往會(huì )把簡(jiǎn)單的事情復雜化，這也是我常犯的事，在于同時(shí)工作的時(shí)候沒(méi)能夠與同時(shí)做好溝通，配合不到位，做起來(lái)經(jīng)常與其他同事脫節，讓同事們非常抱怨，我們又合作工作的經(jīng)歷因此在這方面顯得薄弱。
這些問(wèn)題是困擾我的關(guān)鍵，我會(huì )在下半年的時(shí)間了去改正這些錯誤。逐步的加強自身建設，努力的把下半年做得更好。
公司個(gè)人上半年工作總結9
這半年來(lái)的工作，我覺(jué)得自己各方面還是非常的有意義的，所以在今后的工作當中，還是希望能夠做的更好一點(diǎn)，這半年來(lái)我也是充分的體會(huì )到了自己各方面的職責，這半年來(lái)我還是對自己工作比較認可的，這讓我覺(jué)得非常的充實(shí)，這是我應該要去做出準備的事情，對于這半年來(lái)的工作，我也應該要總結一番。
在工作方面，我還是感覺(jué)非常的有必要去做好的，這也讓我感覺(jué)很是充實(shí)，以后在工作當中我需要去積累更多的知識，去落實(shí)好相關(guān)的職責，通過(guò)平時(shí)的學(xué)習，我也是一直在積累工作經(jīng)驗，這也是對我能力的一種認可，平時(shí)我認真的搞好自己的工作，在平時(shí)的工作當中，我還是需要做出更好的成績(jì)來(lái)，公司對我的培養也是很多，半年來(lái)我還是應該要做好自己的職責，我積極的配合同事的工作，去做好自己工作的同時(shí)，也是應該要去做的更好一點(diǎn)，這半年的時(shí)間，雖然比較快，可大家還是維持了一個(gè)好的狀態(tài)，這也會(huì )是今后需要去做好的事情，這對我的影響還是很大的。
在個(gè)人能力方面，我還是應該要做出相關(guān)的調整，這段時(shí)間以來(lái)的工作當中，我需要對自己做的更加認真一點(diǎn)，公司對我也是比較看好的，這半年來(lái)所積累的東西讓我也感覺(jué)非常的有意義，想起這些事情的時(shí)候，我還是深有體會(huì )的，半年的時(shí)間我也是做的比較認真，我虛心的學(xué)習了很多的東西，也希望接下來(lái)能夠做的更加的細心，這對我各方面都是有著(zhù)很不錯的鍛煉，在平時(shí)我也更加是充實(shí)了自己很多，需要對自己更加認真一點(diǎn)，這半年來(lái)我也是做的比較認真的，這上半年來(lái)的.時(shí)間還是接觸到了非常多的知識，這對我還是應該要去做的更好一點(diǎn)的。
當然在工作當中，我也是有一些做的不夠好的地方，這對我各方面都是有所提高的，這是我需要去積累的，以后也一定要認真去做好本職，我覺(jué)得自己還是比較粗心的，在一些工作上，做的不是很認真，也是我應該要對自己的有的態(tài)度，我認為自己接下來(lái)應該要好好的去糾正，這是我對自己應該要有的態(tài)度，半年的時(shí)間，我確實(shí)還是應該要維持做的更好一點(diǎn)點(diǎn)，這半年來(lái)的工作雖然充實(shí)，可是我也需要認真對待，爭取接下來(lái)能夠做出好的成績(jì)，以后我會(huì )去讓自己做的更加細心的。
公司個(gè)人上半年工作總結10
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的同事：
大家好，我是貨運經(jīng)營(yíng)處客服崗徐xx，請允許我對上半年的的工作做總結，上半年轉眼即逝，再回首，思考亦多，改變亦多，收獲亦多，忙并快樂(lè )著(zhù)。
我主要從事劃價(jià)崗及客服營(yíng)銷(xiāo)話(huà)務(wù)崗，對我來(lái)說(shuō)都是很重要的崗位，劃價(jià)崗是直接面對顧客的崗位，話(huà)務(wù)崗是間接面對客戶(hù)的崗位，話(huà)務(wù)崗的工作是繁瑣而細致的，每天接聽(tīng)電話(huà)及時(shí)，認真傾聽(tīng)顧客的問(wèn)題，為每一位顧客解決他們所提出的問(wèn)題，做到把問(wèn)題留給自己，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。話(huà)務(wù)崗是成立的新部門(mén)，話(huà)務(wù)崗必須具備熟練的業(yè)務(wù)知識，具備超高的服務(wù)技巧，為顧客呈現出我們最佳的服務(wù)態(tài)度。我們嚴格執行服務(wù)話(huà)術(shù)，和客戶(hù)的開(kāi)頭語(yǔ)、結束語(yǔ)、都有固定模式。在工作中已經(jīng)能夠做做到接聽(tīng)電話(huà)及時(shí)，能夠熟練掌握對應情況，準確無(wú)誤的解決客戶(hù)提出的疑問(wèn)，為客戶(hù)提供最標準、最貼心的服務(wù)。對客戶(hù)來(lái)電的信息我們做詳細記錄，問(wèn)題及時(shí)解決，如解決不了，記錄下來(lái)，了解清楚第一時(shí)間回饋給客戶(hù)，對于客戶(hù)咨詢(xún)客車(chē)到不了的站點(diǎn)，積極聯(lián)系中鐵，專(zhuān)線(xiàn)，17地勢車(chē)站的信息把貨物發(fā)走。在接聽(tīng)電話(huà)的同時(shí)，宣傳中鐵物流、北京專(zhuān)線(xiàn)、高青專(zhuān)線(xiàn)、石家莊專(zhuān)線(xiàn)、廣州專(zhuān)線(xiàn)、即墨專(zhuān)線(xiàn)等等為客戶(hù)提供更多的選擇。
客車(chē)的缺班情況及時(shí)與受理點(diǎn)聯(lián)系，做到與各崗位，各部門(mén)的溝通工作，缺班的信息第一時(shí)間發(fā)在QQ客戶(hù)群讓客戶(hù)第一時(shí)間得知。每天的工作在班后會(huì )與當班領(lǐng)導匯報，如有解決不了的問(wèn)題讓當班領(lǐng)導協(xié)助，第一時(shí)間解決。
檢票口受理的貨物錄入微機，及時(shí)通知收貨人取貨，加強與檢票口的溝通工作。
話(huà)務(wù)崗的增設為客戶(hù)帶來(lái)了便利，真正的實(shí)現了一個(gè)電話(huà)服務(wù)到家，不存在客戶(hù)打不進(jìn)電話(huà)的情況，話(huà)務(wù)崗的增設得到客戶(hù)的一致好評。雖然為客戶(hù)解決了問(wèn)題，但是我們深知我們的工作還存在不足：
在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)服務(wù)話(huà)術(shù)不能規范使用，在電話(huà)繁忙情況下為了趕緊接聽(tīng)下一個(gè)電話(huà)，沒(méi)有正確使用服務(wù)話(huà)術(shù)，情緒不能淡定，在遇到問(wèn)題時(shí)總容易激動(dòng)，隨著(zhù)心情的激動(dòng)，聲音也會(huì )隨著(zhù)變化，這樣給客戶(hù)不專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。
在下半年工作中電話(huà)崗的工作我將會(huì )嚴格要求自己做到以下幾點(diǎn)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，電話(huà)是通過(guò)聲音來(lái)傳達信息，所以我們說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣語(yǔ)調非常重要，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調輕松，用詞規范、得當，有問(wèn)必答，是我們下一步的工作目標。
二、完成向電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的轉變，擺脫單一的`傳統模式。積極聯(lián)系上門(mén)接送貨，把電話(huà)回訪(fǎng)工作做細做好。讓電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生新的效益。
三、利用電話(huà)完善各兄弟車(chē)站的貨運相關(guān)信息，基本實(shí)現信息共享。為以后貨物中轉提供保證。
針對話(huà)務(wù)崗的工作現狀，我有以下幾點(diǎn)建議。
一、現有的電話(huà)通知收貨人模式已不能適應現有的發(fā)展趨勢，不僅浪費人力物力，而且實(shí)際效果并不好。參考各物流公司及快遞的操作模式，建立短信通知模式，以便騰出充足的人力大力發(fā)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。
二、建議所有的貨運電話(huà)設置關(guān)于貨運宣傳的彩鈴，加大宣傳力度，擴大影響力。
對于的工作，我們決心做到拓展思路，求真務(wù)實(shí)，把每一項工作做到實(shí)處。充分利用電話(huà)優(yōu)勢做到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)電話(huà)把我們的每一項項目宣傳出去。為我們的貨運發(fā)展助力！
公司個(gè)人上半年工作總結11
一、上半年的工作總結：
1、整個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況不理想沒(méi)有達到預期的目標，跟自身業(yè)務(wù)能力有莫大的關(guān)系。下半年將加強自身各方面知識的學(xué)習，整理工作的套路，總結以前的各種經(jīng)驗并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。
2、工作中很多細節沒(méi)有把握好，導致很多工作都做了無(wú)用功。爭取以后把每個(gè)細節落到實(shí)處，不好高騖遠，不急不躁，一步一個(gè)腳印地把每一個(gè)小事做好。
3、在工作過(guò)程當中沒(méi)有把工作當著(zhù)是自己的一份事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，導致在工作過(guò)程中有些思想方面的停滯以及行動(dòng)方面的懶惰。下半年調整好心態(tài)，理好思路，按照公司的指導思路去調整。將以一個(gè)積極主動(dòng)的心態(tài)去面對工作，去迎接接下來(lái)的挑戰。
4、隨著(zhù)工作時(shí)間的推移我學(xué)到了很多的東西，也體會(huì )了很多東西。但是還遠遠的不夠，各方面的能力還很欠缺，對市場(chǎng)的把握還不夠，對人情的關(guān)系建立還不到位。多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息，了解市場(chǎng)的`動(dòng)向，競品的相關(guān)信息，以及人與人怎么處理關(guān)系的方法。
二、下半年的工作計劃與安排：
1、第三季度：主要是做好市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)以及現有商場(chǎng)銷(xiāo)售的推動(dòng)，為讓其能夠持續的銷(xiāo)售打好基礎。
(1)、加強鄉鎮市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，增加跑市場(chǎng)的時(shí)間，盡量少待在公司，提升市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的成功率。
(2)、蒲江、仁壽前期以我們帶動(dòng)銷(xiāo)售為主，就以擺展做活動(dòng)的形式。就是金堂前期一樣，一有機會(huì )我們就過(guò)去擺展做活動(dòng)，讓其促銷(xiāo)員認識我們，認同我們，喜歡我們。讓其能夠正常的銷(xiāo)售。
(3)、金堂、資陽(yáng)應做好相應的服務(wù)(售前、中、后)與聯(lián)系，保持高密度的聯(lián)系與溝通。并把感情進(jìn)一步加深，時(shí)不時(shí)做些獎勵政策或者一些客情關(guān)系。
(4)、在九月初就定好中秋與國慶(中秋為9月30號與國慶很近)的活動(dòng)方案。所有現有商家做一次統一的活動(dòng)，達到整個(gè)市場(chǎng)一盤(pán)棋，以點(diǎn)帶面的效果，借機宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品。
2、第四季度：為銷(xiāo)售旺季，在第三季度的銷(xiāo)售情況下提升百分之50的銷(xiāo)量。并做好市場(chǎng)的強勢推廣以及各項服務(wù)的跟進(jìn)。
(1)、借助我們現有商場(chǎng)在當地的影響力與號召力，加大對其周邊地區以及鄉鎮市場(chǎng)的輻射。達到以點(diǎn)帶面，面面相連的效果。
(2)、分析第三季度各個(gè)地區的銷(xiāo)售情況，針對不同的情況作出相應的調整方案，為旺季的銷(xiāo)售打好基礎，達到壓貨最大化的目的。
(3)、與商場(chǎng)和工廠(chǎng)一起做好市場(chǎng)的推廣和服務(wù)，加強商場(chǎng)終端形象的建設為旺季的銷(xiāo)售打好基礎。
(4)、各種相關(guān)流程的完善，建立公司與商場(chǎng)良好的進(jìn)銷(xiāo)通路。
3、緊跟公司的發(fā)展戰略步伐，以公司目標為最終工作目標。并加強自身業(yè)務(wù)能力的提升，以期跟上公司的發(fā)展所需。
4、積極開(kāi)動(dòng)思想，創(chuàng )造性思維把工作的每一個(gè)細節每一環(huán)節都爭取都做好。以期把工作做好做細做活。并和公司以及商場(chǎng)建立良好的溝通，充分體現自我價(jià)值。
公司個(gè)人上半年工作總結12
上半年，我在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在和同事們的團結合作和互相幫助中，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高�，F將半年來(lái)取得的'成績(jì)和存在的不足總結如下：
一、思想政治、職業(yè)道德方面：
半年來(lái)，我認真遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)出勤，有效地利用工作時(shí)間；堅守崗位，需要加班完成工作時(shí)按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心；積極主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每天的工作。
二、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面：
我的具體工作是接線(xiàn)，在每天的工作中，我能按時(shí)按量以較高的的效率完成自己的這部分工作，能和接線(xiàn)組其他的同事較好配合共同完成接線(xiàn)任務(wù)。隨著(zhù)工作時(shí)間的積累，對于接線(xiàn)工作的熟練度與技巧我都有所提高，能夠保質(zhì)保量完成自己的本職工作。
總結半年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，，但也存在一些不足：
在剛來(lái)公司時(shí)，曾犯過(guò)一些小錯誤，事后我都認真的寫(xiě)了檢查并進(jìn)行了反思，牢記這些教訓，并從這些教訓中吸取了有益的經(jīng)驗。
下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、精益求精的工作作風(fēng)以全力做好自己的本職工作。
公司個(gè)人上半年工作總結13
時(shí)間飛逝，轉眼我來(lái)公司已經(jīng)半年了，在這半年里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導的指導和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。上半年不僅僅學(xué)到了公司的各項規章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個(gè)工作有了更深刻的理解有了對其重要性的認識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我上半年的工作總結。
一、日常工作
上下班時(shí)要整理好前臺的`物品當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發(fā)現不夠時(shí)要及時(shí)叫xx送水。前臺所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請購買(mǎi)如：紙巾、復印紙等。擺在會(huì )客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機、復印機、打印機沒(méi)有墨時(shí)，要電話(huà)通知xx加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。
二、傳真接收
接收傳真，要注意對方傳給誰(shuí)，問(wèn)清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏。如果對方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無(wú)收到，是否完整清晰。復印時(shí)要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。
三、前臺接待
前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率�？吹接衼�(lái)訪(fǎng)客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對第一次來(lái)訪(fǎng)客人要問(wèn)清楚對方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪(fǎng)者的目的后通知相關(guān)負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會(huì )客室，還是引客到負責人辦公室、會(huì )客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責人，請稍等。會(huì )客室夏天時(shí)開(kāi)空調，冬天開(kāi)窗，同時(shí)要讓會(huì )客室無(wú)異味，空氣流暢。
四、電話(huà)轉接
轉接電話(huà)，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標準用語(yǔ)，了解情況后轉給相關(guān)人員。熟悉公司內部人員的辦公電話(huà)短號。如果來(lái)電方是作廣告、推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。如果有人找領(lǐng)導，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找領(lǐng)導；如果無(wú)法判斷可轉給部門(mén)老員工。找領(lǐng)導的電話(huà)也要問(wèn)清楚；領(lǐng)導們的電話(huà)號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導來(lái)電也可親切問(wèn)候。
在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責任心。努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。
公司個(gè)人上半年工作總結14
時(shí)間總是轉瞬即逝，在xx公司工作半年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將上半年的學(xué)習、工作情況總結如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應了工作
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。
都說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口，短短的上半年也讓我對這句話(huà)有了新的認識和體會(huì )。前臺不是花瓶，一言一行都代表著(zhù)公司，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習了公司企業(yè)文化，提升了自我
加入到xx這個(gè)大集體，才真正體會(huì )了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信，活力，創(chuàng )新”這十個(gè)字的的精髓，我想也是激勵我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準則來(lái)要求自己，以積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展了自己的知識面，不斷完善了自己
在上半年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會(huì )接到一些英文的傳真和資料，也會(huì )有一些客戶(hù)打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)電話(huà)，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現一些小差小錯需領(lǐng)導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的`工作中，我會(huì )努力提高自我修養和，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量！
公司個(gè)人上半年工作總結15
時(shí)光飛逝，轉眼間，已經(jīng)過(guò)半，這半年客服班經(jīng)歷了兩次的搬遷，也迎來(lái)了新的同事�；仡櫳习肽甑墓ぷ鹘�(jīng)歷，也是自己正式入職后的半年，這段時(shí)間里自己有很多的成長(cháng)，也有不足�？偨Y如下：
這段時(shí)間在領(lǐng)導和身邊同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自身的努力，無(wú)論是業(yè)務(wù)知識還是在獨立處理問(wèn)題的能力上，我都有了一定的進(jìn)步。能夠獨立完成日常工作，業(yè)務(wù)技能有了很大的提高。在認真做好日常各項工作的同時(shí)，能努力完成領(lǐng)導交代的其它工作任務(wù)，積極參加站上及科室組織的各項培訓和學(xué)習，工作之余能積極走出車(chē)站，“三進(jìn)一上”對總站的班次情況進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo)。
在工作中，我不斷學(xué)習，身邊的同事都是我的老師，盡管在這半年的努力中有了一些進(jìn)步，但是還存在著(zhù)很多的不足，以下幾點(diǎn)有待提高：
一、工作心態(tài)不夠穩定。工作中有時(shí)候難免遇到個(gè)別旅客的來(lái)電時(shí)，會(huì )因為對方無(wú)意的刁難和不理解而產(chǎn)生厭煩著(zhù)急的情緒，在回答旅客咨詢(xún)時(shí)語(yǔ)氣欠佳，沒(méi)有耐心。
二、工作過(guò)程不夠細致。日常工作習以為常思想產(chǎn)生惰性，忽略電話(huà)接聽(tīng)的服務(wù)細節，有時(shí)候在咨詢(xún)電話(huà)較多時(shí)開(kāi)頭結尾服務(wù)用語(yǔ)不夠規范完整，在宣傳總站購票窗口時(shí)不夠詳細。
三、工作中缺乏總結。工作后不能及時(shí)找出存在問(wèn)題、反思自身不足，工作成果和工作方法沒(méi)有及時(shí)梳理和總結，缺少工作目標。
四、工作不夠激情主動(dòng)。工作中缺少激情，安于現狀，創(chuàng )造力不足。能夠認真完成工作任務(wù)，但是缺少主動(dòng)承擔新工作的積極性。針對工作中自身存在的不足，將在今后的.工作中不斷改進(jìn)，嚴格要求自己，努力按照優(yōu)秀員工的標準督促自己，做好以下方面：
1、調整心態(tài)，加強耐心。在今后的工作中適當調整自己的心態(tài)，善于調節不良情緒，多一點(diǎn)耐心，多站在旅客的角度想問(wèn)題，尋找最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠服務(wù)，真正做到把旅客當朋友，爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢(xún)來(lái)電。
2、不斷學(xué)習，加強專(zhuān)業(yè)性。加強對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握，靈活運用，自動(dòng)自發(fā)的學(xué)習，擴大知識面，充實(shí)業(yè)務(wù)技能。提升自身素養，加強作為一名話(huà)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)性，從業(yè)務(wù)熟練程度、語(yǔ)言表達技巧、處理問(wèn)題能力等各方面加強專(zhuān)業(yè)性。
3、注重細節，加強溝通。工作中仔細認真，注重容易忽視的服務(wù)細節，服務(wù)用語(yǔ)規范標準，宣傳總站全面到位。加強與同事之間的交流，及時(shí)發(fā)現自身不足，學(xué)習工作經(jīng)驗。
4、及時(shí)總結，不斷積累。對工作中出現的問(wèn)題及時(shí)分析，不斷改正，善于整理，總結經(jīng)驗，加強處理問(wèn)題的能力。多學(xué)習身邊同事好的工作方法，取長(cháng)補短，不斷完善自己的工作，為今后工作創(chuàng )造條件。
5、提高主動(dòng)服務(wù)意識，主動(dòng)承擔工作任務(wù)，多為自己的部門(mén)提好的建議，積極參加各項活動(dòng)。
今后我會(huì )更加努力，踏踏實(shí)實(shí)，嚴謹認真，在工作中不斷成長(cháng)，為總站貢獻自己的力量。
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