專(zhuān)員轉正工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編整理的專(zhuān)員轉正工作總結，歡迎閱讀與收藏。
專(zhuān)員轉正工作總結1
時(shí)間過(guò)得很快，轉眼間三個(gè)月試用期的時(shí)間就過(guò)去了，在三個(gè)月的出納工作中，對出納的崗位認識、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及思想提高都是對我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補。
回顧三個(gè)月來(lái)的出納工作，先是失誤、還是失誤，最后才有了小的成績(jì)和經(jīng)驗。下面，我將出納工作總結如下，敬請大家提出寶貴意見(jiàn)。
一、失誤、缺點(diǎn)和經(jīng)驗簡(jiǎn)談
以前在公司是做會(huì )計工作的，出納的業(yè)務(wù)沒(méi)具體操作和實(shí)踐過(guò)，總認為是調蟲(chóng)小技，不以為然，可就是抱著(zhù)這種心態(tài)剛開(kāi)始干出納工作出現不少的失誤，第一失誤就是開(kāi)具支票上的錯誤。
制度要求：開(kāi)具支票必須字跡工整、無(wú)連筆、不能修改等。而我的正楷書(shū)法功底實(shí)在是太弱了，筆畫(huà)不連，字就不會(huì )寫(xiě);終于把支票抬頭單位名稱(chēng)寫(xiě)工整了，蓋銀行預留印鑒時(shí)也是一門(mén)技巧，印鑒重壓、重影、現象都會(huì )被銀行退票，耽誤工作。
基于上述業(yè)務(wù)需求，根據自己在軟件公司的軟件實(shí)施經(jīng)驗和電腦知識，為自己的崗位需求開(kāi)發(fā)了excel系統的交行票據套打系統，解決了在實(shí)際工作中出現的缺點(diǎn)問(wèn)題，提高了工作效率。
由此可見(jiàn)，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本;學(xué)習和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在大學(xué)里，學(xué)習的知識不能用在具體解決問(wèn)題上，空洞無(wú)味，就是因為沒(méi)有問(wèn)題擺在我們面前，成果都是面對一個(gè)一個(gè)具體問(wèn)題而存在的。
二、取得的成績(jì)
在這期間，在財務(wù)和內勤上我作了如下具體工作。
1、 嚴格按照財務(wù)制度的要求，辦理費用報銷(xiāo)，現金、支票的收付業(yè)務(wù)。
2、 每月第八個(gè)工作日按時(shí)作好單位職工的薪金發(fā)放。
3、 及時(shí)登記現金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調節表。
4、 起草財經(jīng)公文、人事公文并及時(shí)發(fā)放、傳閱、存檔、保管。
5、 監督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。
6、 開(kāi)具日常收款業(yè)務(wù)發(fā)票，并保管好空白發(fā)票和其它支票。
7、 開(kāi)發(fā)了excel平臺票據套打系統。
8、 填寫(xiě)地稅申報表。
9、 完成財務(wù)經(jīng)理交待的工作。
出納工作看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)難，成績(jì)的取得離不開(kāi)單位領(lǐng)導的耐心教誨和無(wú)形的.身教，三個(gè)月的崗位實(shí)戰練兵，使我的財務(wù)工作水平又向前推進(jìn)了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用輕松來(lái)形容，絕非雕蟲(chóng)小技，它是經(jīng)濟工作的第一線(xiàn)，財務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。
三、今后的努力方向
作為一個(gè)合格的出納，必須具備以下的基本要求： 一.學(xué)習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。 二學(xué)會(huì )制訂本職崗位工作內部控制制度，發(fā)揮財務(wù)控制、監督的作用.。三.出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。 四.出納人員要有較強的安全意識，現金、有價(jià)證券、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制。四.很好的溝通能力。特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。
以上是我近三個(gè)月工作以來(lái)的一些體會(huì )和認識，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實(shí)踐相結合的一個(gè)過(guò)程。在以后的工作和學(xué)習中我還將不懈的努力和拼搏，做好出納工作計劃，認真工作，努力實(shí)現自己的人生價(jià)值。
在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！
財務(wù)專(zhuān)員試用期轉正工作總結；
轉眼之間，斷斷續續待了近三個(gè)月的時(shí)間，回首望去，也算是一番考驗和磨礪。
實(shí)習期間，于工作中學(xué)習，讓我受益匪淺。
我獲得了理論與實(shí)踐相結合的機會(huì )，體會(huì )到實(shí)際工作與書(shū)本知識的差距，也發(fā)現自身的不足之處。做財務(wù)，首要的就是細心。會(huì )計工作的每一個(gè)步驟都十分重要，各個(gè)部分都是環(huán)環(huán)相扣的，一個(gè)細小的地方出現差錯，對于其他的相關(guān)聯(lián)的地方會(huì )有很大的影響。當然耐心也是必不可少的，基本上每天都會(huì )有許許多多形形色色的單據，要把他們歸納整理、記賬審核等等，日復一日和數據打交道。但是，會(huì )計絕非簡(jiǎn)單的錄入與輸出，它更多的是要對管理有所助益。
在工作中不僅是要同技術(shù)、同設備打交道，更重要的是與人的交往。公司的成長(cháng)氛圍比較輕松，工作環(huán)境也比較和諧。雖然，我偶在工作中出現點(diǎn)小差錯，領(lǐng)導和前輩們還是非常寬容，并且及時(shí)指出，悉心指導。雖然，我本身的個(gè)性比較偏于內向，各位同事還極易相處的。一個(gè)人的能力和態(tài)度很重要，而良好的人際關(guān)系能讓工作更加順利，讓自己有更多的收獲，對此我還需要多多的學(xué)習和鍛煉。
總之，很高興也非常榮幸能加入到這個(gè)大家庭，感謝公司給予我這樣一個(gè)成長(cháng)鍛煉的平臺，我也會(huì )珍惜這次機會(huì )，盡自己的一份心力。
專(zhuān)員轉正工作總結2
尊敬的各位領(lǐng)導：
本人20xx，于20xx年xx月xx日工資，在所辦公室任人事專(zhuān)員一職，至今已經(jīng)兩個(gè)多月。時(shí)光飛逝，在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導和同事額關(guān)心及幫助下，我深刻體會(huì )到公司“卓越、創(chuàng )新、和諧、共贏(yíng)”的企業(yè)宗旨，熟悉了公司的組織架構并逐步掌握辦公室工作流程及人事工作程序，使我的工作在各方面都有了很大的進(jìn)步。下面我將入職后的工作，做如下總結：
一、負責公司人員檔案的整理、完善。
人事檔案是的重要組成部分，它記述和反映個(gè)人經(jīng)歷和德才表現，我的工作是以個(gè)人為單位收集并整理完善檔案相關(guān)資料，集中進(jìn)行保存以備查考。人員檔案是公司合理用人、選人的重要基礎。
二、人員招聘工作。
公司目前的招聘方式主要以網(wǎng)絡(luò )招聘，現場(chǎng)招聘以及在市內媒體報刊上刊登招聘。我的工作是于用人公司(部門(mén))溝通，了解招聘需求，選擇合適的招聘，對應聘人員進(jìn)行初篩，并配合各公司(部門(mén))進(jìn)行、復試、考核，最終選拔合適的人才。
三、建立有效的人才庫。
對應聘過(guò)程中有用的人才及時(shí)儲備，便于臨時(shí)招聘用工時(shí)選用，目前人才庫中儲備有效的簡(jiǎn)歷共計份，其中研究生以上學(xué)歷人，本科學(xué)歷人，大專(zhuān)學(xué)歷人。
四、職稱(chēng)評定工作。
公司示范中心的建設及多種項目的`不斷開(kāi)發(fā)，
要求我們的人員必須達到一定的職稱(chēng)水平，為配合公司更好的完成項目相關(guān)工作，我的工作是協(xié)調高新區人事局，及時(shí)報送符合職稱(chēng)評定條件的員工，完成職稱(chēng)晉升。
五、配合各公司(部室)完成員工的培訓工作。
員工培訓是提升技術(shù)、能力水平，形成企業(yè)價(jià)值觀(guān)，增強凝聚力的關(guān)鍵工作，也是激勵員工工作積極性的重要。本年公司領(lǐng)導對培訓工作非常重視，我的工作是配合各分公司(部室)針對本年度培訓工作，做出初步的培訓計劃，并精心組織、配合監督完成。根據培訓內容及相關(guān)，出題庫三套供考核用。
六、員工入職、手續的辦理。
員工入職后，指導新入職員工辦理入職相關(guān)手續，收集其個(gè)人相關(guān)資料，并掃描做以備份。在入職培訓過(guò)程中，能做到熱心、細致，讓新員工在第一時(shí)間體會(huì )到公司人性化的管理模式。
員工離職時(shí)，指導員工辦理離職交接手續，交接完畢后經(jīng)直屬領(lǐng)導簽字確認，予以辦理其他相關(guān)手續，并出具離職證明。
七、公司員工考勤。
公司的考勤系統，是每位員工績(jì)效考核的重要指標，我的工作是及時(shí)的對新入職員工進(jìn)行指紋的錄入，每月準確的核對并導出當月打卡情況，交由各公司(部室)進(jìn)行核對。
八、員工福利。
得人心者得天下，公司為體現人性化管理，出臺了每位員工生日的當天，由公司送出生日和美好的祝福。我的工作是記錄每月生日員工，及時(shí)送出公司領(lǐng)導及各位員工的美好祝愿。
九、庫房的管理。
本月公司庫房由我交接管理。我們首先對庫房
重新盤(pán)點(diǎn)及記錄更新，在日后的采購和領(lǐng)用過(guò)程中，及時(shí)的記錄出入庫時(shí)間、領(lǐng)用物品、領(lǐng)用事由。建立出入庫臺賬，讓每件物品都清晰明了，便于我們掌握辦公用品等耗材的采購計劃，減少浪費、節約成本。
十、辦公室日常工作。
配合辦公室領(lǐng)導完成日常工作，如會(huì )議安排、來(lái)訪(fǎng)接待等工作。
人力資源工作是一個(gè)“潤物細無(wú)聲”的工作。如何更好地服務(wù)于公司各個(gè)部門(mén)，需要有較強的抗壓力，靈活度，如何把各種瑣事處理的妥當是一門(mén)學(xué)問(wèn)。在這兩個(gè)月里，我能夠勝任公司交予我的各項任務(wù)，這與領(lǐng)導的指導和同事們的幫助是分不開(kāi)的，在未來(lái)的工作中，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情為公司做出的貢獻。
專(zhuān)員轉正工作總結3
一、辦公室的日常工作
行政專(zhuān)員這個(gè)崗位，在辦公室中起著(zhù)承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的作用，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)。面對文書(shū)處理、檔案管理、迎來(lái)送往等繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我把握好工作節奏，不斷提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、平衡、準確，避免疏漏和差錯。
�。ㄒ唬┪臅�(shū)工作上，由于原職工作偏向新聞宣傳，公文寫(xiě)作能力欠缺，前期要花大部分時(shí)間在閱覽XX過(guò)往文書(shū)資料上，結合實(shí)操寫(xiě)作，在各位領(lǐng)導的指導下，不斷摸索和改進(jìn)，公文寫(xiě)作能力有了些許提升。目前，可獨立完成相關(guān)文字工作，能夠及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、精神等。
�。ǘ┗顒�(dòng)接待上，短短三個(gè)月內參與了XX公司的日�？蛻�(hù)參觀(guān)接待、二期車(chē)間投產(chǎn)儀式以及工作年會(huì )等活動(dòng)，我積極和有關(guān)人員交流、溝通，做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，把領(lǐng)導交辦的事項辦妥、辦好。
�。ㄈ┡R時(shí)工作上，一開(kāi)始面對臨時(shí)跨專(zhuān)業(yè)的工作會(huì )感到焦慮，例如突然起草一份文件、整理一些數據、溝通一件事宜，認知上把問(wèn)題想得過(guò)于復雜，質(zhì)疑自身是否能獨立完成。隨著(zhù)工作的歷練，目前面對問(wèn)題會(huì )優(yōu)先考慮任務(wù)完成時(shí)間的長(cháng)短，想方設法去解決問(wèn)題，盡可能把工作效率提高，也能促使自己形成做事不逃避，勇于承擔責任的工作作風(fēng)。
二、自身學(xué)習和能力提升
新的崗位要求要有新的工作方式和能力去應對，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，向周?chē)腵領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的問(wèn)題，保證了各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。特別行政辦公上涉及多部門(mén)的信息處理，必須對整個(gè)公司各個(gè)部門(mén)的工作有所了解，除了跟進(jìn)日常的行政辦公工作，也要加強對公司人力體系、生產(chǎn)銷(xiāo)售以及供應物流等工作的學(xué)習。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
雖然已經(jīng)慢慢進(jìn)入工作狀態(tài)，但期間也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一，很多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠細致，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，由于經(jīng)驗不足等原因，有些工作考慮不夠周全。
后續要努力做到：第一，加強學(xué)習，要對XX公司的整體發(fā)展、當前情況做到心中有數；第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；第三，注重形成良好的工作氛圍，不斷服務(wù)和平衡好其他部門(mén)。
專(zhuān)員轉正工作總結4
面對過(guò)去三個(gè)月的工作時(shí)光，我感到非常的滿(mǎn)足、欣慰、充實(shí)和快樂(lè )。這是我第一次真正的走進(jìn)這份職業(yè)，也是我事業(yè)生涯的一個(gè)開(kāi)端。今年是我畢業(yè)的第一年，也是我開(kāi)啟事業(yè)的第一步。我非常感謝公司以及公司的領(lǐng)導們給我的這次機會(huì )，我也非常喜歡公司的這個(gè)平臺，它讓我看到了許許多多的希望，也讓我擁有了更多的目標和追求。在此，我想就過(guò)去三個(gè)月的試用期進(jìn)行一次工作總結，為接下來(lái)的轉正做一次鋪墊。
一、態(tài)度上
我在來(lái)到公司之前是有進(jìn)行過(guò)實(shí)習的，所以很多的地方我也了解和清楚了。但是我依舊是一個(gè)新人，不管如何，我都應該保持一個(gè)謙虛低調的態(tài)度去工作、去學(xué)習。而我這三個(gè)月里也是這樣做的，我知道剛進(jìn)入一個(gè)企業(yè)，對于個(gè)人而言，各個(gè)方面都是要去適應、融入的，這或許也是最難的一段時(shí)光。我剛開(kāi)始進(jìn)來(lái)的那一個(gè)月也是最累的一個(gè)月，因為我是一個(gè)比較勤快的人，剛進(jìn)來(lái)想多學(xué)點(diǎn)東西就要多做點(diǎn)事情，所以不管什么事情我都搶著(zhù)做。我爭取做好，讓大家看到我的能力，也和大家成為朋友，從而在同事們的身上學(xué)到一些知識，努力的`提升自己。所以這三個(gè)月我對自己的工作和學(xué)習態(tài)度是很滿(mǎn)意的。
二、能力上
通過(guò)三個(gè)月的鍛煉，對于我個(gè)人的能力方面我也有了一大部分的成長(cháng)。不僅是在為人處世方面還是工作效率上，我都進(jìn)步了，也達到了自己原先定下的要求，這是我感到非常滿(mǎn)足的一點(diǎn)。只有自己慢慢的學(xué)習，慢慢的摸索，在實(shí)踐中找準方法，這樣我們才有進(jìn)步的空間，才能夠提升自己業(yè)務(wù)能力和個(gè)人綜合能力。能力是一件很重要的東西，它也需要我們經(jīng)過(guò)長(cháng)期的積累和沉淀，也需要我們的堅持不懈和砥礪前行。
三、改變上
一想到剛進(jìn)來(lái)公司時(shí)候的自己就覺(jué)得我有了非常大的改變，首先是在做事方面，以前做事總是毛毛躁躁的，現在做事也懂得先理清思路了，在每次想開(kāi)口前都問(wèn)一遍自己這樣說(shuō)合理嗎？可以嗎？我相信這也是一名人事專(zhuān)員應該鍛煉的一個(gè)地方。其次是在我的工作效率上有了很大的提升，一開(kāi)始聯(lián)系應聘者的時(shí)候，放鴿子的次數數不勝數。而我現在已經(jīng)能夠找準對象并且發(fā)出邀請了。這三個(gè)月時(shí)間飛快的流失了，面對未來(lái)的日子，我也會(huì )做好充分的準備，去拼一拼，也帶著(zhù)自己的信心和責任去闖一闖！
專(zhuān)員轉正工作總結5
經(jīng)過(guò)試用期間在客服工作中的努力讓我達到了轉正的要求，無(wú)論是領(lǐng)導在客服工作中給予的支持還是自身的努力都是不可或缺的，另外我也要珍惜自己取得的工作成果才能夠更好地改進(jìn)自身存在的缺陷，相對于在客服工作中出現差錯被領(lǐng)導指責而言還是應該想辦法將其做好才行，因此我總結了以往完成的客服工作以便于在綜合素質(zhì)方面有所提升。
針對客戶(hù)的咨詢(xún)能夠做好詳細的記錄以便于處理相應的投訴，由于客服專(zhuān)員在工作中常常會(huì )遇到客戶(hù)投訴的情況自然要慎重對待才行，要嚴格遵循工作流程才能夠通過(guò)自身的努力給予客戶(hù)良好的反饋，在通訊過(guò)程中能夠通過(guò)言語(yǔ)的引導理解客戶(hù)的需求從而將其意見(jiàn)進(jìn)行反饋，若是在自己職權范圍內能夠將其解決的話(huà)也會(huì )向客戶(hù)提供完整的方案，至少在解決客戶(hù)疑慮的同時(shí)也要體現出客服專(zhuān)員的服務(wù)水平才行，當客戶(hù)主動(dòng)聯(lián)系自己的時(shí)候便要為對方提供相應的咨詢(xún)服務(wù)，無(wú)論是客戶(hù)意見(jiàn)的記錄還是后續的反饋都要做好持續的跟進(jìn)。
客服工作技巧的學(xué)習與經(jīng)驗積累方面能夠保持良好的態(tài)度向領(lǐng)導與同事請教，為了簡(jiǎn)化工作流程從而在服務(wù)水平方面有所改善，我經(jīng)常向部門(mén)領(lǐng)導請教客服工作技巧的運用以便于積累相應的經(jīng)驗，主要還是不希望自身的發(fā)展存在著(zhù)難以突破的局限性以至于影響到后續的職業(yè)晉升，再加上我對客戶(hù)的回訪(fǎng)以及維護方面確實(shí)存在著(zhù)做得不到位的地方自然要引起重視，在記錄客戶(hù)意見(jiàn)的同時(shí)也需要進(jìn)行理性的分析才能夠讓自身的工作能力得到相應的'改善。
訂單管理方面則實(shí)現和部門(mén)領(lǐng)導進(jìn)行溝通之后再按照流程進(jìn)行處理，由于我不擅長(cháng)處理訂單方面的工作從而需要做好相應的學(xué)習與溝通才行，至少不能夠讓訂單管理成為自己在客服專(zhuān)員工作中的短板才能夠有著(zhù)更好的發(fā)展，因此每次接受訂單的時(shí)候我都會(huì )先和部門(mén)領(lǐng)導進(jìn)行溝通再來(lái)進(jìn)行處理，除此之外我也根據同事提出的意見(jiàn)改進(jìn)了自己處理訂單的方式并做好了后期的回訪(fǎng)工作，在與產(chǎn)品部門(mén)進(jìn)行溝通的時(shí)候也通過(guò)較好的態(tài)度使得對方能夠盡快處理客戶(hù)的意見(jiàn)。
實(shí)際上在我轉正過(guò)后不應將自身的發(fā)展局限于電話(huà)的接聽(tīng)與產(chǎn)品信息的學(xué)習，無(wú)論是技術(shù)答疑方面的知識還是客戶(hù)訂單的管理都要得到強化才行，因此我會(huì )更加認真地對待客戶(hù)反饋問(wèn)題的處理以及后續的跟進(jìn)工作，希望能夠通過(guò)綜合素質(zhì)的提升從而在客服專(zhuān)員工作中有著(zhù)更好的發(fā)展。
專(zhuān)員轉正工作總結6
我叫XXX，于20xx年6月25日加進(jìn)xx海產(chǎn)這個(gè)大家庭，現在分部人事行政部實(shí)習。不知不覺(jué)中，為期兩個(gè)月的試用期已接近尾聲，回顧這段時(shí)間的工作，本人在個(gè)人成長(cháng)方面和工作能力方面都有所成長(cháng)。在此，非常感謝金泰海產(chǎn)這個(gè)讓我成長(cháng)的大環(huán)境和大平臺，同時(shí)特別感謝各位領(lǐng)導的信任和教導、各位同事的幫助與支持。下面，我就試用期以來(lái)所做的工作做一扼要述職，敬請各位領(lǐng)導、同事批評指正。
一、主要工作
一是熟習公司的經(jīng)營(yíng)理念。作為一位員工，深進(jìn)理解了公司的經(jīng)營(yíng)理念，才能掌控本職工作的靈魂，通過(guò)學(xué)習，金泰海產(chǎn)“資源為先、信譽(yù)為本”的營(yíng)銷(xiāo)理念一深進(jìn)我心，這將對我在今后的工作中服務(wù)公司發(fā)展、創(chuàng )造良好業(yè)績(jì)起到相當重要的信念引導作用。同時(shí)我對公司的架構及工作流程進(jìn)行了認真了解，從而確保在今后的工作中思路清楚、層次分明。
二是熟習各分部工作。本人前后在公司羅芳檔口、羅芳倉庫、鹽田分部往學(xué)習，通過(guò)請教老員工、自己悟道理，對公司產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)流程、庫存、配送和各種突發(fā)性事件的應急進(jìn)行了認真學(xué)習，基本上把握了各項工作的關(guān)鍵環(huán)節，這對全方位的進(jìn)步了自己的工作能力將起到積極作用。
三是熟習人力資源工作崗位。突出重點(diǎn)，對人力資源的`六大模塊版系都有了一定的了解，全面學(xué)習了招聘、績(jì)效考核和行政后勤等主要工作，能夠獨立處理口試者的進(jìn)職手續、進(jìn)職者接待工作和績(jì)效考核及工資核算。同時(shí)在后勤管理中，重點(diǎn)展開(kāi)了新員工宿舍衛生的整治，遭到了良好效果。
四是熟習各工作崗位。以積極主動(dòng)的心態(tài)和鍥而不舍的耐心，展開(kāi)了前臺接待和配送工作，積極穩妥地應對了各色各樣的求職者，認真細致地做好了每分文件的分類(lèi)工作，在10天的前臺接待工作期間，美滿(mǎn)的完成了工作任務(wù)，較好的維護了公司的門(mén)前形象。在配送部實(shí)習期間，全面了解了配送工作的流程。
五是廣西分部的工作。建立和完善分部辦公系統，和廣西分部的同事認真學(xué)習、虛心請教，以責備面把握分部整體概括，熟習各項業(yè)務(wù)流程，以便順利展開(kāi)本職工作。
二、工作中存在的不足
一是學(xué)習能力有待進(jìn)一步進(jìn)步。固然實(shí)習已一個(gè)多月，但是對公司的業(yè)務(wù)、管理等只學(xué)到了大概，有待進(jìn)步。
二是工作經(jīng)驗有待進(jìn)一步豐富。對本職工作逐漸熟習，但缺少系統性，有待加強。
三、下一步工作打算
一是建立及完善xx分部的人事行政工作，在上風(fēng)方面繼續傳承，在機制體制創(chuàng )新方面積極探索。
二是保質(zhì)保量完成公司和領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
三是積極配合好分部各業(yè)務(wù)部分的工作。
四是認真學(xué)習、刻苦研究，全面提升自己的工作能力和水平，為公司的發(fā)展和騰做出自己積極的貢獻。
專(zhuān)員轉正工作總結7
首先很高興能加入xx，成為xx里的一份子，也感謝公司領(lǐng)導給予我這樣的一個(gè)平臺。
20xx年x月xx日，懷揣著(zhù)新夢(mèng)想、新起點(diǎn)，我來(lái)到嶄新的環(huán)境，加入全新的公司開(kāi)始自己嶄新的希望，由原本熟練的銷(xiāo)售內勤崗位轉做客服專(zhuān)員，基于對房地產(chǎn)的了解和熟知，加上原有工作的經(jīng)驗積累，到公司入職時(shí)第一時(shí)間便能快速地進(jìn)入工作角色，認真盡責地做好公司領(lǐng)導下達的每一件事。
一、工作
作為客服專(zhuān)員，我每天所負責的工作內容包括以下幾點(diǎn)：
1.業(yè)主電話(huà)回訪(fǎng)問(wèn)卷調查;
2.業(yè)主生態(tài)園年卡辦理;
3.業(yè)主每天生日電話(huà)問(wèn)候鮮花賀卡派送;
4.客服中心不定時(shí)舉辦業(yè)主增值服務(wù)時(shí)活動(dòng)電話(huà)邀約、活動(dòng)人員名單整理工作(比如品牌行、燒烤之旅等);
5.售樓部室外大屏畫(huà)面更換、室內音樂(lè )LED屏、電子區位圖等電子設備開(kāi)啟;
6.公司每周舉辦暖場(chǎng)活動(dòng)及其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，增援協(xié)助策劃部門(mén)發(fā)票簽到搞活動(dòng);
7.處理公司公眾號后臺信息留言回復操作，隨時(shí)支援協(xié)助其他部門(mén)人員工作;
如果你沒(méi)做過(guò)一份工作，你就不會(huì )懂得這份工作的艱難和收獲，畢竟沒(méi)有切身實(shí)踐就不會(huì )有真實(shí)的發(fā)言權。在還未轉做客戶(hù)專(zhuān)員時(shí)的我一度就認為這個(gè)職務(wù)肯定很清閑，看起來(lái)那么不起眼也沒(méi)什么特別的貢獻，如果不是為了能有更多時(shí)間去完成自己的終身事情，我可能并不會(huì )毅然果斷的選擇這份工作。
但當我選擇這份工作后，發(fā)現想要做好它依然需要花費我所有時(shí)間和精力。因為我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只為自己的心。也慶幸選擇了這個(gè)崗位，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來(lái)的快樂(lè );任何一份不起眼的工作，在一個(gè)公司組織內都會(huì )發(fā)揮著(zhù)它無(wú)形的無(wú)窮盡的力量，好比一個(gè)螺絲釘一樣，雖渺小卻不可缺少。
二、問(wèn)題
兩個(gè)月的客服工作讓我切身體會(huì )到這份工作看似不起眼卻蘊含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶(hù)，讓客戶(hù)信賴(lài)去感受公司的真摯、熱情、責任。我的著(zhù)重工作是業(yè)主電話(huà)回訪(fǎng)調查及業(yè)主生日電話(huà)問(wèn)候，在每一個(gè)業(yè)主回訪(fǎng)電話(huà)中我都得到了許多有益有弊的信息，客戶(hù)會(huì )把最真實(shí)的感受想法傾訴給我，而我會(huì )第一時(shí)間記錄下他們的'回饋。這其中有非常滿(mǎn)意認可祥源的主業(yè)，他們會(huì )帶來(lái)新一輪的推薦，帶來(lái)新的意向客戶(hù)，而我要做的就是第一時(shí)間反饋給前線(xiàn)銷(xiāo)售的置業(yè)顧問(wèn)，方面他們第一時(shí)間去聯(lián)系客戶(hù)。
當然每個(gè)公司都不是盡善盡美的，這其中也有一部分問(wèn)題客戶(hù)，會(huì )在電話(huà)里對我控訴許多這樣那樣的問(wèn)題和麻煩，而我要做得就是耐心去傾聽(tīng)客戶(hù)的抱怨以及站在公司的角度盡力給出合理的解釋?zhuān)矒峥蛻?hù)情緒。再把這些問(wèn)題回饋到公司領(lǐng)導層，希望能對公司后續的改善發(fā)展起到一丁點(diǎn)作用。
“客服”顧名思義為客戶(hù)服務(wù)，屬于房地產(chǎn)公司售后環(huán)節，比起前期銷(xiāo)售它的確不算什么，也沒(méi)有什么可炫耀的，只要房子能夠賣(mài)掉賣(mài)好大家都嗨皮，可是客戶(hù)憑什么一定要選擇你的房子?這時(shí)房產(chǎn)售后客服工作就突出了，如果售后客服工作做得細致突出，業(yè)主口碑較好無(wú)疑就會(huì )直接推動(dòng)二次銷(xiāo)售工作，好比一個(gè)食物鏈，但卻是一種良性循環(huán)，存在在公司里的每個(gè)部門(mén)每個(gè)個(gè)人，都有他不得不存在的理由，也有他必須存在的結果。
盡管很認真的去做每件事，但還是會(huì )存在不足以及自身需要學(xué)習新的知識了解更多新的工作技能，以致于能夠更好的為公司服務(wù)也為了讓自己成為更好的人，也非常希望公司領(lǐng)導能給予我新的指示和指導。鑒于自己工作中接觸到的事情，建議公司倡導各個(gè)部門(mén)在工作前一定要做到及時(shí)、有效的溝通了解合作，避免出現信息不對稱(chēng)。
公司x季度誓師大會(huì )中，領(lǐng)導們的總結講話(huà)里很感觸的幾句話(huà)：
“買(mǎi)下xx，安家生態(tài)園”“一日之計在于晨，奮力拼搏、劍指x億”
“市場(chǎng)從來(lái)不需要敷衍和解釋?zhuān)恍枰嘈抛约阂煌鼻�，逢山開(kāi)路、逢水搭橋”
“夢(mèng)想是一個(gè)人最大的情懷”
我很渺小但我也有夢(mèng)想，都說(shuō)一勤天下無(wú)難事，也愿在這樣xx筑夢(mèng)進(jìn)程中享有出彩的機會(huì )，更能收獲健康、財富、快樂(lè )、擁抱和人。
專(zhuān)員轉正工作總結8
一、 初期的學(xué)習
1、 我積極認真的學(xué)習公司的規章制度、熟悉公司組織架構、企業(yè)文化。讓自己快速的進(jìn)入角色，打好開(kāi)展工作的基礎。
2、 認真學(xué)習人事規章制度及業(yè)務(wù)流程，為自己盡快的進(jìn)入工作角色，能夠獨立承擔完成公司員工關(guān)系的相關(guān)工作打下堅實(shí)的基礎。
3、 對日常招聘崗位進(jìn)行協(xié)助分析，包括：崗位工作內容、任職資格、適合崗位的人才群體。在對這些入職條件進(jìn)行分析后，根據崗位的情況，找到合適的人員進(jìn)行面試及錄用等。
4、 在進(jìn)入公司不到一個(gè)月內，逐步的梳理完成如何處理員工關(guān)系。
二、 角色工作
1、 員工招聘、錄用，辦理入職和離職手續，資料備案存檔的.工作;
2、 勞動(dòng)合同的初簽、續簽及備案工作;
3、 新入職人員的培訓工作;
4、社保及工傷保險的辦理工作;
5、 完成公司車(chē)輛定期年審、季審、車(chē)險辦理的工作，制定公司車(chē)輛管理方案，車(chē)輛費用管理及調度管理，及時(shí)跟進(jìn)車(chē)輛去向及跟蹤，車(chē)輛使用記錄等;
6、 "7S"宣傳、落實(shí)與促進(jìn)，"7S"管理的進(jìn)一步深入，"7S"檢查等工作;
7、 公司各項規章制度的落實(shí)與執行;、
8、 公司各項通知、通告的擬定、公布等工作;
9、 辦公費用的管控，辦公及勞保用品的采購管理，辦公設施的維護等工作;
10、 安全管理工作：車(chē)輛、人員、物料進(jìn)出控制及消防器材的檢查、維護，突發(fā)事件與安全事故的處理;
11、 公司外租宿舍的管理和飯堂管理，并定期檢查衛生狀況;
12、 其他相關(guān)的人事行政工作。
專(zhuān)員轉正工作總結9
轉眼間，來(lái)到“××××公司”已經(jīng)半年多了。在經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的新員工入職培訓后，我了解到了公司的概況，包括公司的起源和發(fā)展，學(xué)習了公司的企業(yè)文化，對公司的組織結構，日常工作流程等方面有了一些初步認識。而隨后的人事專(zhuān)員崗位職責培訓，在行政人事部主管的悉心教導和幫助下，我邊學(xué)習邊工作，從一個(gè)“門(mén)外漢”到現在對人事專(zhuān)員工作的熟練掌握，讓我有感而發(fā)寫(xiě)下這篇報告，既是對我這樣一個(gè)初次接觸人事工作的新人的一種總結和積累，又是為了以后能夠更好的展開(kāi)工作提供幫助，同時(shí)以此文章來(lái)鞭笞自己，讓自己更好的對這份工作全面具體的認識，也讓部門(mén)領(lǐng)導看到我想做好這份工作的決心。
行政人事部，這個(gè)開(kāi)始讓我感到陌生的部門(mén)，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習工作后，現在的我已經(jīng)充分認識了這個(gè)部門(mén)。作為為公司整體運行服務(wù)的一個(gè)基礎職能部門(mén)，行政人事部主要對公司行政事務(wù)、后勤總務(wù)、人力資源等工作負有實(shí)施、協(xié)調、監督、管理的職責。而我擔任的人事專(zhuān)員一職，主要負責員工的招聘、培訓、社保、勞動(dòng)合同管理等工作，配合相關(guān)領(lǐng)導制定、組織實(shí)施公司人力資源計劃，限度地開(kāi)發(fā)人力資源，為實(shí)現公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略目標提供人才保障。
一、下面我將分類(lèi)對我這幾個(gè)月的工作做一個(gè)詳細總結：
1、招聘工作;
a、結合20##年各部門(mén)人員需求計劃，并根據各部門(mén)人員的實(shí)際需求，通過(guò)各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類(lèi)優(yōu)秀員工以配備各崗位;
b、20##年行政人事部共參加了×次招聘會(huì )(其中×次畢業(yè)院校雙選會(huì ))，吸引了大量人才前來(lái)應聘，并最終滿(mǎn)足了相關(guān)崗位的人員需求。
2、建立、健全、規范人事檔案管理;
a、為新員工辦理入職手續，建立并完善其電子檔和紙質(zhì)檔案(含身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱(chēng)資格證書(shū)、體檢報告、照片等信息)，并為其發(fā)放《員工手冊》，20##年公司新入職職工人數為：×人;
b、協(xié)助部門(mén)主管及時(shí)為符合轉正條件的員工辦理轉正手續;
c、為離職員工辦理離職手續，督促其物品/工作交接的順利完成，20##年公司離職員工人數為：×人;
d、參與收集整理20##年度及之前年度的各類(lèi)檔案材料，將其按年份及種類(lèi)進(jìn)行分類(lèi)歸檔，放置于×樓檔案室，并建立相應的電子檔案，方便查閱;
e、每月底對新進(jìn)、轉正、調薪、離職人員進(jìn)行統計核對并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導。
3、員工培訓工作;
協(xié)助部門(mén)主管對新入職員工開(kāi)展入職培訓，20##年行政人事部共組織開(kāi)展了×次針對入職××以?xún)嚷毠さ呐嘤栒n，培訓內容主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規章制度。
4、勞動(dòng)合同及社保保險的綜合管理;
a、社會(huì )保險是指基本養老保險、失業(yè)保險、基本醫療保險、工傷保險、生育保險;
b、及時(shí)與符合條件(通過(guò)公司考核)的.員工簽訂勞動(dòng)合同，并及時(shí)為其辦理社保保險的增加，20##年與公司簽訂勞動(dòng)合同并增加社保的職工人數為：×人;
c、及時(shí)辦理離職員工的勞動(dòng)合同的解除工作，并及時(shí)辦理其社保的減少工作，20##年與公司解除勞動(dòng)合同并減少社保的職工人數為：×人。
5、值日及值班工作的綜合管理;
a、及時(shí)更新、完成公司日常及周末值日(值日人員)的安排檢查評比;
b、完成法定節假日的放假通知及值班安排工作,從我進(jìn)入公司以來(lái)，在部門(mén)主管的指導下順利完成了×個(gè)節假日的放假通知及值班安排工作。
7、管理公司工會(huì )，定期或不定期配合協(xié)調組織員工開(kāi)展各種形式的活動(dòng)，并做好與上級工會(huì )組織的對接、溝通工作。
二、下面是我的工作體會(huì )
1、學(xué)習是做好工作的重中之重;
我認為工作價(jià)值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習得到進(jìn)步。特別是從事一份跨專(zhuān)業(yè)且從未接觸過(guò)的工作，在這個(gè)相對陌生的領(lǐng)域，更應該通過(guò)學(xué)習加強各個(gè)方面知識才能更好的進(jìn)行工作。
2、之前的從業(yè)經(jīng)驗對目前工作的幫助;
畢業(yè)之后我在×公司從事了×年×的工作，其業(yè)務(wù)范圍與“××××公司”大致相同，相同的行業(yè)背景，使我能更快的了解公司的各種情況及行業(yè)情況;同時(shí)××××工作使我熟練于數據的整理、管理及報表的制作整理工作，我在開(kāi)始從事這份新工作時(shí)也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類(lèi)、建檔工作。
3、虛心請教，融入集體;
進(jìn)入了行政人事部，我會(huì )找準自己的工作定位，做到踏實(shí)肯干，積極和同事討論在工作過(guò)程中
的問(wèn)題，有一些專(zhuān)業(yè)上不懂的地方我虛心向領(lǐng)導及其他有經(jīng)驗的同事請教，聽(tīng)從領(lǐng)導的指揮，快速的融入這個(gè)新的環(huán)境。
4、認真負責的做好工作;
手中的每一份工作，不僅是為了部門(mén)和公司，同樣也是為自己而做，在工作過(guò)程中，所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升，我努力培養自己盡職盡責的工作精神。
5、工作中存在的不足。
a、由于今年才入職，當工作中面對一些突發(fā)情況時(shí)，應變能力不夠快，還有待提高;
b、有時(shí)會(huì )因工作雜、事情多而暫時(shí)忽略掉個(gè)別工作任務(wù)，說(shuō)明我在工作過(guò)程中還不夠細心，以后應加強做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。
c、處理一些復雜的工作時(shí)不夠認真，導致工作的完成情況不夠理想，在20##年里，我將以的工作態(tài)度來(lái)迎接這份工作，面對挑戰絕不退縮。
三、20##年工作計劃
在20##年的工作基礎上，在20##年里，我除了要做好基本的日常工作外，20##年將重點(diǎn)做好、完善以下工作：
1、將人事資料與勞動(dòng)合同整理完善，做到無(wú)漏洞;
2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表;
3、將公司人員社保購買(mǎi)到位;
4、協(xié)助領(lǐng)導做好對公司員工的人文關(guān)懷，增強員工的歸屬感，減少員工的離職率;
新的一年我將更加努力學(xué)習，力爭在提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專(zhuān)員崗位的知識，還要學(xué)習做人的道理，處世的方法，加強人際間的溝通，更好的適應公司的大環(huán)境。積極參與部門(mén)各類(lèi)知識的培訓，及時(shí)更新自己的知識，提高自己的工作和專(zhuān)業(yè)能力。虛心向同事學(xué)習，取他人之長(cháng)，補自己之短。我會(huì )努力工作爭取做出好成績(jì)。隨著(zhù)公司不斷擴大、規范、完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收集整理，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應公司發(fā)展要求。
以上是我的20##年年終工作總結，請領(lǐng)導監督和指正。
專(zhuān)員轉正工作總結10
三個(gè)月的時(shí)間轉瞬而過(guò)，作為一名新人客服，在這次段時(shí)間的工作中，我努力的讓自己在工作中做好工作的每一件事，解決好每一個(gè)問(wèn)題。盡管也還是有許多不足的因素存在，的那是對我而言，我在這段時(shí)間卻是有了非常重大的收獲。
現在，三個(gè)月的時(shí)間結束了，我也即將結束試用期的身份，成為一名真正的客服專(zhuān)員。但我明白，自己的這段時(shí)間的工作中還有許多的問(wèn)題等著(zhù)我去解決。為此，我對自己在這期間的工作情況總結如下：
一、工作情況總結
在這段試用期的工作之前，我作為一名剛剛畢業(yè)的新人，在客服這個(gè)工作領(lǐng)域中，其實(shí)并沒(méi)有多少相關(guān)的經(jīng)驗。這他那個(gè)我對這份工作其實(shí)還是很迷茫。但隨著(zhù)領(lǐng)導在工作中的指點(diǎn)和培養，我逐步的學(xué)會(huì )了如何去完成這份工作，明白了自己該怎么去做好這份工作。
在這段試用期的時(shí)間里，我努力的提升自己。作為一名新人，盡管學(xué)會(huì )了工作的方式，但是許多的東西沒(méi)有經(jīng)驗的我還是難以做好。為了讓自己成為一名適合工作的員工，我就在這段時(shí)間不斷的打磨自己，改造自己，讓自己適應了工作，適應了面對客戶(hù)的各種問(wèn)題。對公司和產(chǎn)品的問(wèn)題也更加清晰明了。
二、個(gè)人成長(cháng)方面
這幾個(gè)月來(lái)，與其說(shuō)我是在工作，到不如說(shuō)是在學(xué)習和鍛煉。盡管在一開(kāi)始漫長(cháng)的培訓中已經(jīng)將大部分工作相關(guān)的知識和經(jīng)驗都講解了一遍，但是通過(guò)實(shí)踐之后，問(wèn)題卻依舊還有不少。所以在后來(lái)的工作中，我不僅僅局限于在培訓中學(xué)習到的經(jīng)驗�？臻e的時(shí)候，我積極的從領(lǐng)導的和前輩的身上吸取經(jīng)驗。通過(guò)自己的理解和請教去分析這些經(jīng)驗，并在之后的`工作中積極的運用進(jìn)去。所以在這段工作中，最為忙碌的，其實(shí)是學(xué)習。
三、整體的總結
這段工作，總的來(lái)說(shuō)，自己做的并不是太好。太多的問(wèn)提都存在自己的身上，存在于自己的思想里。但是，正因為如此，我才有了前進(jìn)的動(dòng)力。讓自己能進(jìn)一步在工作中前進(jìn)！
現在，自己即將成為一名正式的員工，我將在工作中繼續努力的學(xué)習，更加努力的精進(jìn)自己，希望在未來(lái)有一天，自己能成為一名更加出色的員工，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量！
專(zhuān)員轉正工作總結11
一、主要完成的工作
1、客服導醫的管理工作
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務(wù)標準和管理模式來(lái)配合醫院的服務(wù)建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實(shí)現周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫綜合素質(zhì)，通過(guò)培訓和考核，規范導醫在工作中的語(yǔ)言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過(guò)抓禮儀，推動(dòng)了導醫綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng )建“品牌名院”的發(fā)展戰略做出了自己的努力。
在實(shí)際工作中，為體現熱情的服務(wù)，導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現場(chǎng)解答顧客的疑問(wèn)等；特殊的工作崗位要求，導醫們長(cháng)期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動(dòng)，使導醫們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來(lái)，腿痛腰困，但毫無(wú)怨言；平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著(zhù)：“您好”、“請問(wèn)我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務(wù)用語(yǔ)，在禮貌服務(wù)中體現我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部門(mén)合作中，克服部門(mén)一人一崗的困難，取消導醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部等科室。為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無(wú)怨言的奉獻自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著(zhù)主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉到院長(cháng)室，答復每一個(gè)咨詢(xún)，最大限度地照顧了醫院和患者利益的統一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規范的客戶(hù)建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)投訴首接服務(wù)，拉近醫患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內容，增加了醫院的親和力。
導醫臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實(shí)際情況，我從嚴格規范、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務(wù)的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫們做的，自己首先做到，要求導醫們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調動(dòng)了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動(dòng)性，協(xié)調了科室間的工作，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
2、咨詢(xún)熱線(xiàn)工作
咨詢(xún)熱線(xiàn)工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩步發(fā)展階段。3月來(lái)，從電話(huà)咨詢(xún)到預約就門(mén)診量也不同程度的增長(cháng)，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫生的診療配合下，實(shí)現了預約病人就診率98%的成績(jì)，從而提高了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益；我主要做了以下幾方面的工作：
制定部門(mén)咨詢(xún)師的崗位制度；
與咨詢(xún)人員一起研討電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方案，提高患者就診率；
在網(wǎng)上及電話(huà)與眾家醫院熱線(xiàn)進(jìn)行暗訪(fǎng)交流和學(xué)習；
根據患者信息進(jìn)行初步的.市場(chǎng)調查和分析，便于更好地開(kāi)展工作；
維護出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過(guò)我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說(shuō)法，開(kāi)發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
二、工作中的幾點(diǎn)不足
由于自己對本地風(fēng)土人情知識欠了解，專(zhuān)業(yè)知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺(jué)，有時(shí)難免出現差錯。
對導醫們有時(shí)要求過(guò)于犯教條主義，體現為個(gè)別工作靈活性不夠，有時(shí)不能根據個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加強調查研究，做到根據不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個(gè)人最大的優(yōu)點(diǎn)與特長(cháng)。
由于客服工作具有不可預見(jiàn)性和對抗性，在處理過(guò)程中需要有較強的溝通說(shuō)服能力和臨機決定的能力，在工作中有時(shí)會(huì )感覺(jué)這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、提高自身素質(zhì)。
電話(huà)熱線(xiàn)方面的不足主要體現為：相關(guān)知識和經(jīng)驗較少，工作預見(jiàn)能力不強；對市場(chǎng)信息了解不夠；專(zhuān)業(yè)知識不足，沒(méi)有做好員工的培訓工作。
三、工作建議
院領(lǐng)導應增加到一線(xiàn)巡視和檢查的次數，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。
醫生休息時(shí)應告訴導醫以便準確分診。
醫院應盡量服務(wù)不同群體的需求，滿(mǎn)足低收入消費者，尤其是咨詢(xún)預約病人。
加強對全體醫護人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫療法規等知識的培訓。
開(kāi)展新的醫療技術(shù)服務(wù)宣傳時(shí)，應對全體人員進(jìn)行宣教，以免影響工作效率。
讓全員樹(shù)立“顧客不滿(mǎn)危機”意識，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理，創(chuàng )造最大顧客價(jià)值。
專(zhuān)員轉正工作總結12
20xx年，我有幸擔任法務(wù)專(zhuān)員一職。在各位領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，在同事們的熱情幫助下，我較快地熟悉并適應了工作內容及環(huán)境，現將我兩個(gè)月試用期間的工作情況匯報如下：
一、熟悉并學(xué)習文化歷史和各項規章制度，適應新環(huán)境
1、認識歷史及企業(yè)文化。入職伊始，人力資源部的有關(guān)領(lǐng)導便帶領(lǐng)我認識了我司各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導同事，并熟悉了辦公環(huán)境，同事的熱情和環(huán)境的溫馨讓我對新的工作歷程充滿(mǎn)了期待。通過(guò)人力資源部組織的新員工入職培訓，讓我對歷史有了更深的認識，感受到了成立之初的莊嚴使命以及在后期改制發(fā)展階段的鳳凰涅槃，感受到了排險克難、勇往無(wú)前的精神力量，也為自己能夠加入這樣的團隊感到自豪，同時(shí)對企業(yè)文化有了更深的理解。
2、認真學(xué)習并嚴格遵守各項規章制度。根據新員工入職培訓中提出的'要求，我認真學(xué)習了公司各項規章制度，學(xué)習并了解公司組織架構，養成第一時(shí)間關(guān)注并學(xué)習公司的最新動(dòng)態(tài)的習慣，并按要求做好階段性的工作總結。同時(shí)嚴格遵守考勤管理制度，在試用期間無(wú)遲到、早退等違反考勤管理制度規定的現象。
二、盡快熟悉并積極開(kāi)展本職工作，力求契合崗位職責要求
1、主動(dòng)學(xué)習、盡快適應，通過(guò)主動(dòng)虛心向領(lǐng)導及同事請教學(xué)習、參加業(yè)務(wù)工作會(huì )議等多種形式，盡快學(xué)習并了解公司業(yè)務(wù)運營(yíng)概況，同時(shí)熟悉我司相關(guān)合同管理規定及法務(wù)崗位的職責要求。
2、及時(shí)完成各類(lèi)合同的審查工作。在審查工作中，做到與業(yè)務(wù)人員保持溝通聯(lián)絡(luò )，充分了解合同背景、交易目的以及雙方的簽約地位，明確我方利益訴求和法律風(fēng)險點(diǎn)，大量查閱相關(guān)法律法規，力求使每一份經(jīng)審查的合同做到法律風(fēng)險的有效控制，防范法律風(fēng)險。在具體審查中，重點(diǎn)審查合同基本條款是否具體、明確、切實(shí)可行，尤其是違約責任條款是否將可能發(fā)生的違約行為全部包括在內，違約責任是否明確，通過(guò)對這些條款詳細的約定，以期達到有效避免風(fēng)險，并最大限度地維護我司利益的目的。在這兩個(gè)月中，我接觸到了包括大宗貿易、國際投融資、基金設立、證券發(fā)行等多個(gè)類(lèi)別的業(yè)務(wù)，審查合同也涉及多個(gè)種類(lèi)。因此，在細致審慎做好合同審查的同時(shí)，我也對已審合同不斷進(jìn)行匯總歸類(lèi)，通過(guò)分類(lèi)總結不同合同所需注意事項，從而不斷總結學(xué)習，同時(shí)也不斷加強對公司開(kāi)展的各類(lèi)業(yè)務(wù)的熟悉掌握。
三、努力加強自身學(xué)習，進(jìn)一步理清法務(wù)工作思路
法務(wù)工作是對業(yè)務(wù)工作的保駕護航，是公司業(yè)務(wù)工作風(fēng)險控制的重要環(huán)節。法務(wù)專(zhuān)員是一個(gè)特殊的崗位,它要求永無(wú)止境地更新知識和提高技能。因此，我將在明確自身工作重要性的基礎上理清工作思路和方向，不斷努力加強學(xué)習，定期收集總結國家最新法律法規，整理與公司開(kāi)展業(yè)務(wù)需要的各種法律、法規及規章制度;加強法律英語(yǔ)學(xué)習，提高涉外合同的審查能力。同時(shí)因為法務(wù)工作不可能與業(yè)務(wù)工作相割裂而獨立存在，除了不斷加強自身法律專(zhuān)業(yè)基本功的學(xué)習之外，我還應努力學(xué)習掌握公司的各項業(yè)務(wù)運營(yíng)知識，以及財務(wù)管理等多個(gè)領(lǐng)域知識，從而更加精準、確實(shí)地審查合同、把控法律風(fēng)險。此后，我也將更加積極主動(dòng)向各位領(lǐng)導及同事虛心請教學(xué)習，及時(shí)調整好心態(tài)，不斷完善自身的工作習慣及工作方式，提升工作能力，進(jìn)一步理清并計劃性地推進(jìn)法務(wù)工作的開(kāi)展。以學(xué)習促進(jìn)工作，以工作檢驗學(xué)習，加強總結，不斷完善，提高工作質(zhì)量，提升工作效率。
專(zhuān)員轉正工作總結13
來(lái)到咱們公司已經(jīng)有三個(gè)多月的時(shí)間了，按照公司里面的規定，我已經(jīng)有資格向領(lǐng)導們提出轉正的申請了，在這里我要好好地感謝一下我的師傅xx，要是沒(méi)有她一直帶著(zhù)我從事人事工作的話(huà)，我也不會(huì )在工作的時(shí)候取得一些明顯的進(jìn)展，另外我也要感謝一下領(lǐng)導和同事們對的支持，我畢竟只是一個(gè)新人，所以我在工作的時(shí)候難免會(huì )出現一些錯誤或者有一些方面做的不能讓大家滿(mǎn)意，不過(guò)好在大家對我還是比較寬容的，這讓我在工作的時(shí)候有了不少的信心，所以我的成長(cháng)其實(shí)和大家也是息息相關(guān)的�，F在，我就對這一段時(shí)間的'人事工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結。
成為人事專(zhuān)員，其實(shí)對我來(lái)言是一個(gè)不小的挑戰，因為我此前的確沒(méi)有過(guò)任何和人事相關(guān)的工作經(jīng)驗，所以能否在公司里待下去，我自己都不敢確定。為了不給自己丟臉也為了證明一下自己，我決定自己還是得好好地先學(xué)習一些人事方面的知識。公司里雖然為我們這些新員工準備了一些培訓，但是由于培訓時(shí)間比較短暫所以?xún)热莸貌坏匠浞值恼归_(kāi)，這讓我的學(xué)習時(shí)間被拉長(cháng)了不少，所以我明白如果想要在短時(shí)間里就成為一名較好的人事專(zhuān)員的話(huà)，那么必須還得靠自己去主動(dòng)的學(xué)習才行。于是，在公司里面，我基本上都是跟著(zhù)前輩們工作，去向她們請教一些經(jīng)驗或者教訓，另外我也知道干人事是不能婆婆媽媽的，而且要勤于動(dòng)手才行，不然每天的事務(wù)足以壓的自己喘不過(guò)氣來(lái)，所以我主動(dòng)的承擔了一部分的工作任務(wù)，積極地為大家打下手，哪里需要我那么我就會(huì )出現在哪里。
除了在公司里認真的跟著(zhù)同事們學(xué)習之外，我在下班了之后也沒(méi)有閑著(zhù)，我專(zhuān)門(mén)去一些教學(xué)網(wǎng)站上觀(guān)看了學(xué)習資料，這讓我對于人事崗位的認知是越來(lái)越多了，要是我一直都能這樣長(cháng)期的堅持學(xué)習下去的話(huà)，那么我距離成為一名合格的人事就不會(huì )太遠了�，F在，我雖然在工作上取得了一些小進(jìn)展，但是我也很清楚想當好一名人事專(zhuān)員可不是這么容易啊，除了要對公司熟悉之外，還得和同事們處理好關(guān)系才行，另外還要盡快盡好完成領(lǐng)導們的任務(wù)要求，這可不是短短幾個(gè)月就能學(xué)會(huì )且做好的，所以我還是會(huì )繼續努力向大家學(xué)習的，我會(huì )盡快讓自己達到大家的期望！
專(zhuān)員轉正工作總結14
轉眼間，來(lái)到“xx公司”已經(jīng)半年多了。在經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的新員工入職培訓后，我了解到了公司的概況，包括公司的起源和發(fā)展，學(xué)習了公司的企業(yè)文化，對公司的組織結構，日常工作流程等方面有了一些初步認識。而隨后的人事專(zhuān)員崗位職責培訓，在行政人事部主管的悉心教導和幫助下，我邊學(xué)習邊工作，從一個(gè)“門(mén)外漢”到現在對人事專(zhuān)員工作的熟練掌握，讓我有感而發(fā)寫(xiě)下這篇報告，既是對我這樣一個(gè)初次接觸人事工作的新人的一種總結和積累，又是為了以后能夠更好的展開(kāi)工作提供幫助，同時(shí)以此文章來(lái)鞭笞自己，讓自己更好的對這份工作全面具體的認識，也讓部門(mén)領(lǐng)導看到我想做好這份工作的決心。
行政人事部，這個(gè)開(kāi)始讓我感到陌生的部門(mén)，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習工作后，現在的我已經(jīng)充分認識了這個(gè)部門(mén)。作為為公司整體運行服務(wù)的一個(gè)基礎職能部門(mén)，行政人事部主要對公司行政事務(wù)、后勤總務(wù)、人力資源等工作負有實(shí)施、協(xié)調、監督、管理的職責。而我擔任的人事專(zhuān)員一職，主要負責員工的招聘、培訓、社保、勞動(dòng)合同管理等工作，配合相關(guān)領(lǐng)導制定、組織實(shí)施公司人力資源計劃，限度地開(kāi)發(fā)人力資源，為實(shí)現公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略目標提供人才保障。
一、下面我將分類(lèi)對我這幾個(gè)月的工作做一個(gè)詳細總結：
1、招聘工作；
a、結合20xx年各部門(mén)人員需求計劃，并根據各部門(mén)人員的實(shí)際需求，通過(guò)各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類(lèi)優(yōu)秀員工以配備各崗位；
b、20xx年行政人事部共參加了_次招聘會(huì )（其中_次畢業(yè)院校雙選會(huì )），吸引了大量人才前來(lái)應聘，并最終滿(mǎn)足了相關(guān)崗位的人員需求。
2、建立、健全、規范人事檔案管理；
a、為新員工辦理入職手續，建立并完善其電子檔和紙質(zhì)檔案（含身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱(chēng)資格證書(shū)、體檢報告、照片等信息），并為其發(fā)放《員工手冊》，20xx年公司新入職職工人數為：xx人；
b、協(xié)助部門(mén)主管及時(shí)為符合轉正條件的員工辦理轉正手續；
c、為離職員工辦理離職手續，督促其物品/工作交接的順利完成，20xx年公司離職員工人數為：xx人；
d、參與收集整理20xx年度及之前年度的各類(lèi)檔案材料，將其按年份及種類(lèi)進(jìn)行分類(lèi)歸檔，放置于xx樓檔案室，并建立相應的電子檔案，方便查閱；
e、每月底對新進(jìn)、轉正、調薪、離職人員進(jìn)行統計核對并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導。
3、員工培訓工作；
協(xié)助部門(mén)主管對新入職員工開(kāi)展入職培訓，20xx年行政人事部共組織開(kāi)展了xx次針對入職xx以?xún)嚷毠さ呐嘤栒n，培訓內容主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規章制度。
4、勞動(dòng)合同及社保保險的綜合管理；
a、社會(huì )保險是指基本養老保險、失業(yè)保險、基本醫療保險、工傷保險、生育保險；
b、及時(shí)與符合條件（通過(guò)公司考核）的員工簽訂勞動(dòng)合同，并及時(shí)為其辦理社保保險的增加，20xx年與公司簽訂勞動(dòng)合同并增加社保的職工人數為：xx人；
c、及時(shí)辦理離職員工的勞動(dòng)合同的解除工作，并及時(shí)辦理其社保的減少工作，20xx年與公司解除勞動(dòng)合同并減少社保的職工人數為：xx人。
5、值日及值班工作的綜合管理；
a、及時(shí)更新、完成公司日常及周末值日（值日人員）的安排檢查評比；
b、完成法定節假日的放假通知及值班安排工作，從我進(jìn)入公司以來(lái)，在部門(mén)主管的指導下順利完成了xx個(gè)節假日的放假通知及值班安排工作。
7、管理公司工會(huì )，定期或不定期配合協(xié)調組織員工開(kāi)展各種形式的活動(dòng)，并做好與上級工會(huì )組織的對接、溝通工作。
二、下面是我的工作體會(huì )
1、學(xué)習是做好工作的重中之重；
我認為工作價(jià)值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習得到進(jìn)步。特別是從事一份跨專(zhuān)業(yè)且從未接觸過(guò)的工作，在這個(gè)相對陌生的領(lǐng)域，更應該通過(guò)學(xué)習加強各個(gè)方面知識才能更好的進(jìn)行工作。
2、之前的從業(yè)經(jīng)驗對目前工作的幫助；
畢業(yè)之后我在xx公司從事了xx年xx的工作，其業(yè)務(wù)范圍與“xx公司”大致相同，相同的行業(yè)背景，使我能更快的了解公司的各種情況及行業(yè)情況；同時(shí)xx工作使我熟練于數據的整理、管理及報表的制作整理工作，我在開(kāi)始從事這份新工作時(shí)也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類(lèi)、建檔工作。
3、虛心請教，融入集體；
進(jìn)入了行政人事部，我會(huì )找準自己的`工作定位，做到踏實(shí)肯干，積極和同事討論在工作過(guò)程中
的問(wèn)題，有一些專(zhuān)業(yè)上不懂的地方我虛心向領(lǐng)導及其他有經(jīng)驗的同事請教，聽(tīng)從領(lǐng)導的指揮，快速的融入這個(gè)新的環(huán)境。
4、認真負責的做好工作；
手中的每一份工作，不僅是為了部門(mén)和公司，同樣也是為自己而做，在工作過(guò)程中，所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升，我努力培養自己盡職盡責的工作精神。
5、工作中存在的不足。
a、由于今年才入職，當工作中面對一些突發(fā)情況時(shí)，應變能力不夠快，還有待提高；
b、有時(shí)會(huì )因工作雜、事情多而暫時(shí)忽略掉個(gè)別工作任務(wù)，說(shuō)明我在工作過(guò)程中還不夠細心，以后應加強做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。
c、處理一些復雜的工作時(shí)不夠認真，導致工作的完成情況不夠理想，在20xx年里，我將以的工作態(tài)度來(lái)迎接這份工作，面對挑戰絕不退縮。
三、20xx年工作計劃
在20xx年的工作基礎上，在20xx年里，我除了要做好基本的日常工作外，20xx年將重點(diǎn)做好、完善以下工作：
1、將人事資料與勞動(dòng)合同整理完善，做到無(wú)漏洞；
2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表；
3、將公司人員社保購買(mǎi)到位；
4、協(xié)助領(lǐng)導做好對公司員工的人文關(guān)懷，增強員工的歸屬感，減少員工的離職率；
新的一年我將更加努力學(xué)習，力爭在提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專(zhuān)員崗位的知識，還要學(xué)習做人的道理，處世的方法，加強人際間的溝通，更好的適應公司的大環(huán)境。積極參與部門(mén)各類(lèi)知識的培訓，及時(shí)更新自己的知識，提高自己的工作和專(zhuān)業(yè)能力。虛心向同事學(xué)習，取他人之長(cháng)，補自己之短。我會(huì )努力工作爭取做出好成績(jì)。隨著(zhù)公司不斷擴大、規范、完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收集整理，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應公司發(fā)展要求。
專(zhuān)員轉正工作總結15
本人xxx，于20xx年x月x日入職工資，在xx辦公室任人事專(zhuān)員一職，至今已經(jīng)兩個(gè)多月。時(shí)光飛逝，在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導和同事額關(guān)心及幫助下，我深刻體會(huì )到公司“卓越、創(chuàng )新、和諧、共贏(yíng)”的企業(yè)宗旨，熟悉了公司的組織架構并逐步掌握辦公室工作流程及人事工作程序，使我的工作在各方面都有了很大的進(jìn)步。下面我將入職后的工作，做如下總結：
一是負責公司人員檔案的整理、完善。
人事檔案是人力資源管理的重要組成部分，它記述和反映個(gè)人經(jīng)歷和德才表現，我的工作是以個(gè)人為單位收集并整理完善檔案相關(guān)資料，集中進(jìn)行保存以備查考。人員檔案是公司合理用人、選人的重要基礎。
二是人員招聘工作。
公司目前的招聘方式主要以網(wǎng)絡(luò )招聘，現場(chǎng)招聘以及在市內媒體報刊上刊登招聘啟事。我的工作是于用人公司（部門(mén)）溝通，了解招聘需求，選擇合適的招聘渠道，對應聘人員進(jìn)行簡(jiǎn)歷初篩，并配合各公司（部門(mén)）進(jìn)行面試、復試、考核，最終選拔合適的人才。
三是建立有效的人才庫。
對應聘過(guò)程中有用的人才及時(shí)儲備，便于臨時(shí)招聘用工時(shí)選用，目前人才庫中儲備有效的簡(jiǎn)歷共計 份，其中研究生以上學(xué)歷x人，本科學(xué)歷x人，大專(zhuān)學(xué)歷x人。
四是職稱(chēng)評定工作。
公司示范中心的建設及多種項目的不斷開(kāi)發(fā)，要求我們的人員必須達到一定的職稱(chēng)水平，為配合公司更好的.完成項目相關(guān)工作，我的工作是協(xié)調xxxxx，及時(shí)報送符合職稱(chēng)評定條件的員工，完成職稱(chēng)晉升。
五是配合各公司（部室）完成員工的培訓工作。
員工培訓是提升技術(shù)、能力水平，形成企業(yè)價(jià)值觀(guān)，增強凝聚力的關(guān)鍵工作，也是激勵員工工作積極性的重要措施。本年公司領(lǐng)導對培訓工作非常重視，我的工作是配合各分公司（部室）針對本年度培訓工作，做出初步的培訓計劃，并精心組織、配合監督完成。根據培訓內容及相關(guān)政策法規，出題庫三套供考核用。
六是員工入職、離職手續的辦理。
員工入職后，指導新入職員工辦理入職相關(guān)手續，收集其個(gè)人相關(guān)資料，并掃描做以備份。在入職培訓過(guò)程中，能做到熱心、細致，讓新員工在第一時(shí)間體會(huì )到公司人性化的管理模式。
員工離職時(shí)，指導員工辦理離職交接手續，交接完畢后經(jīng)直屬領(lǐng)導簽字確認，予以辦理其他相關(guān)手續，并出具離職證明。
七是公司員工考勤。
公司的考勤系統，是每位員工績(jì)效考核的重要指標，我的工作是及時(shí)的對新入職員工進(jìn)行指紋的錄入，每月準確的核對并導出當月打卡情況，交由各公司（部室）進(jìn)行核對。
八是員工福利。
得人心者得天下，公司為體現人性化管理，出臺了每位員工生日的當天，由公司送出生日蛋糕和美好的祝福。我的工作是記錄每月生日員工，及時(shí)送出公司領(lǐng)導及各位員工的美好祝愿。
九是庫房的管理。
本月公司庫房由我交接管理。我們首先對庫房重新盤(pán)點(diǎn)及記錄更新，在日后的采購和領(lǐng)用過(guò)程中，及時(shí)的記錄出入庫時(shí)間、領(lǐng)用物品、領(lǐng)用事由。建立出入庫臺賬，讓每件物品都清晰明了，便于我們掌握辦公用品等耗材的采購計劃，減少浪費、節約成本。
十為辦公室日常工作。
配合辦公室領(lǐng)導完成日常工作，如會(huì )議安排、來(lái)訪(fǎng)接待等工作。人力資源工作是一個(gè)“潤物細無(wú)聲”的工作。如何更好地服務(wù)于公司各個(gè)部門(mén)，需要有較強的抗壓力，靈活度，如何把各種瑣事處理的妥當是一門(mén)學(xué)問(wèn)。在這兩個(gè)月里，我能夠勝任公司交予我的各項任務(wù)，這與領(lǐng)導的指導和同事們的幫助是分不開(kāi)的，在未來(lái)的工作中，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情為公司做出最大的貢獻。
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