個(gè)人工作總結優(yōu)秀
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，為此要我們寫(xiě)一份總結�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編收集整理的個(gè)人工作總結優(yōu)秀，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人工作總結優(yōu)秀1
作為xx家具的店長(cháng)，就今年店內的工作情況作如下總結：
一、精神
一個(gè)優(yōu)秀的店長(cháng)必須具備強烈的敬業(yè)精神，熱愛(ài)本職工作、精力充沛、勇于開(kāi)拓。
二、知識
這方面的條件決定了店長(cháng)的銷(xiāo)售能力，是做好銷(xiāo)售工作的基礎。包括以下幾個(gè)方面：
1)商品知識要熟悉商場(chǎng)所有商品的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(diǎn)(包括面料、材料、油漆等)功能(適合在何種環(huán)境和條件下使用)、規格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間、庫存情況：了解商品的使用方法、保養及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；
2)企業(yè)知識要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營(yíng)理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結構、品種系列、技術(shù)水平、設備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷(xiāo)售情況及在各地區的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。
3)用戶(hù)知識了解家具購買(mǎi)者(包括潛在客戶(hù))的消費心理、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求。
三、市場(chǎng)知識
了解家具市場(chǎng)的環(huán)境變化、顧客購買(mǎi)理滿(mǎn)足。
2.如實(shí)提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識。
3.在與顧客交流時(shí)，有效運用身體語(yǔ)言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。
4.介紹商品時(shí)，以攻擊其他同類(lèi)產(chǎn)品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結果只會(huì )適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。
5.談問(wèn)題時(shí)，盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說(shuō)服力。
四、了解顧客
店長(cháng)在與顧客交談時(shí)，可以其購買(mǎi)動(dòng)機、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個(gè)人顏色喜好、大概經(jīng)濟情況等方面著(zhù)手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。
五、抓住時(shí)機
根據顧客不同的來(lái)意，采取不同的'接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動(dòng)、迅速，利用對方的提問(wèn)，不失時(shí)機地動(dòng)手認真演示商品；對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長(cháng)要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn)，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定；對于已成為商品購買(mǎi)者的顧客，要繼續與客人保持交往，可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺(jué)。
六、引導消費
在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時(shí)，店長(cháng)可根據了解的家居裝飾知識幫助客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無(wú)意的談起此類(lèi)商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點(diǎn)是店長(cháng)以較深的專(zhuān)業(yè)知識對產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費提供專(zhuān)業(yè)水平的建議。
七、處理意見(jiàn)
在銷(xiāo)售工作中，經(jīng)常會(huì )聽(tīng)到顧客的意見(jiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的店長(cháng)是不應被顧客的不同意見(jiàn)所干擾的，店長(cháng)首先要盡力為購買(mǎi)者提供他們中意的商品，避免反對意見(jiàn)的出現或反對意見(jiàn)降低至最小程度，對于已出現的反對意見(jiàn)，店長(cháng)應耐心地傾聽(tīng)，如顧客所提出的意見(jiàn)不正確，應有禮貌的解釋?zhuān)环粗�，應有誠懇的態(tài)度表示感謝。
八、抓好售后
售后服務(wù)是一個(gè)比售貨還重要環(huán)節，是企業(yè)與顧客處理好買(mǎi)家關(guān)系的很重要一環(huán)，他能建立消費者對企業(yè)的信任感，不但可以加強商家與已購買(mǎi)物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客”，同時(shí)老顧客也能影響到顧客，開(kāi)拓更廣市場(chǎng)，抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著(zhù)手。
1)聯(lián)系客戶(hù)、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后，并不意味著(zhù)買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的中斷，店長(cháng)應繼續定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對產(chǎn)品表示滿(mǎn)意，店長(cháng)還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證，對于顧客的意見(jiàn)，店長(cháng)應表示愉快接受，并及時(shí)采取改進(jìn)措施。
2)記錄、保存信息資料。企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)建立客戶(hù)檔案，做工作記錄來(lái)了解產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)的變化，為分析和開(kāi)拓市場(chǎng)提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料。店長(cháng)應保存、記錄的信息包括：客戶(hù)的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購買(mǎi)的產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號、規格、購買(mǎi)量、成交金額及顧客交談的過(guò)程中其他有價(jià)值的信息(競爭對手投放市場(chǎng)的產(chǎn)品及其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)等)，銷(xiāo)售過(guò)程中顧客購買(mǎi)和不購買(mǎi)和原因，對企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見(jiàn)。
3)分析、管理關(guān)鍵客戶(hù)。關(guān)鍵客戶(hù)是所有顧客的核心部分，是那些在商場(chǎng)全部銷(xiāo)售利潤中占較大比例，在一定社會(huì )層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶(hù)，這些客戶(hù)可從工作記錄和客戶(hù)檔案中選出，店長(cháng)在售后工作中將這類(lèi)客戶(hù)作為重點(diǎn)公共關(guān)系對象，是一種重要的營(yíng)銷(xiāo)手段；根據經(jīng)驗，有些在將來(lái)某一時(shí)間可能成為的客戶(hù)，且具有關(guān)鍵客戶(hù)的特征，可認為是潛在關(guān)鍵客戶(hù)，這類(lèi)客戶(hù)也必須引起店長(cháng)注意。
個(gè)人工作總結優(yōu)秀2
時(shí)間轉瞬即逝，已經(jīng)進(jìn)入20xx年12月底了，回顧今年的工作歷程，作為一名路橋人，我在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作崗位上取得了一定的成果，但也存在諸多不足�，F將工作總結如下：
在S243省道xx段B3標項目部試驗室，對進(jìn)場(chǎng)的所有原材、半成品嚴格地按照要求進(jìn)行檢驗，合格的方可允許進(jìn)場(chǎng)，對不合格的堅決清理出去，對合格的材料，要做好標識。做好試驗臺帳的記錄工作，保證要有足夠的試驗及檢測頻率，只有保證足夠的試驗及檢測頻率，才可正確判定工程質(zhì)量的好壞，才可正確地去指導施工。嚴格做好中間工序的檢查驗收工作，每道工序自檢合格后方可申請監理工程師驗收，待監理工程師驗收合格后方可進(jìn)行下一道工序。及時(shí)做好成品檢查驗收工作，及時(shí)填寫(xiě)成品檢查記錄，做到簽證齊全。對不合格的產(chǎn)品堅決不予驗收。對于隱蔽工程的驗收，做到記錄齊全，盡可能拍有照片，在覆蓋之前必須通知監理工程師驗收合格后方可覆蓋。加強對料場(chǎng)預制場(chǎng)和拌和場(chǎng)的管理，對鋼筋的堆放，做到鋼筋離地，鋼筋上有防水布或防水棚覆蓋，確保鋼筋不露天堆放，以免被銹蝕。水泥倉庫做到不漏水，水泥堆放離地，水泥分批堆放。砂石料場(chǎng)做好周?chē)呐潘O施，防止污水污染砂石料，砂石材料分開(kāi)堆放，界線(xiàn)清晰。拌和場(chǎng)及制場(chǎng)配合比標志清晰，橋梁工程施工嚴格用電子計量設備。按要求可不用電子計量設備的，也要設置好磅稱(chēng)，嚴格做好配合比的`控制工作。
在工作中可以全面系統地了解以往的情況，明確哪些是應該做的肯定的，哪些是應該糾正和避免的，從成功中吸取經(jīng)驗，從失敗中記取教訓，以便下一步更好地實(shí)踐。20xx年即將離去，20xx年正在向我招手，我將繼續保持愛(ài)崗敬業(yè)的工作態(tài)度，強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，以認真負責，嚴謹的工作態(tài)度，去迎接新的挑戰，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。即將去的新項目，不管在任何崗位，我都一如既然，認真對待，不斷學(xué)習，以求更大的進(jìn)步。作為路橋的一份子，為路橋事業(yè)的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力。
個(gè)人工作總結優(yōu)秀3
一年來(lái)，在領(lǐng)導和同事們的支持和幫助下我圓滿(mǎn)的完成了本年度的各項工作任務(wù)，自己在德、能、勤、績(jì)、廉五個(gè)方面也有了更進(jìn)一步的認識和提高，現對我本年度的工作總結匯報如下：
一、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德方面
審計政策性高的工作性質(zhì)，使我養成了自覺(jué)學(xué)習的習慣，少說(shuō)多學(xué)是我給自己確定工作要求，在工作中我能認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，積極認真的學(xué)習政治理論，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心。工作態(tài)度端正，認真負責，愛(ài)崗敬業(yè)，真正做到干一行愛(ài)一行。
二、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作方面
在這一年里本著(zhù)"把工作做的更好"這樣一個(gè)目標，我認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，在不斷提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，積極開(kāi)拓創(chuàng )新工作思路、通過(guò)不斷的摸索實(shí)踐，力求以明確的工作程序和清晰的.工作思路，順利的開(kāi)展和圓滿(mǎn)地完成了本年度工作計劃，注重在實(shí)踐中鍛煉自己，提高能力。
在20xx年初，按照學(xué)院的工作部署和上級部門(mén)的要求，我結合工作實(shí)際認真起草并向教育廳上報了學(xué)院20xx年審計工作要點(diǎn)和工作計劃以及20xx年的審計工作總結。在20xx年里，我除了做好辦公室的日常工作外，還著(zhù)手開(kāi)展了以下具體的審計工作。
1、開(kāi)展投資效益和工程結算審計。一年來(lái)，我參與基建維修招標10余項，參與驗收工程9項，完成基建、修繕工程的全過(guò)程跟蹤審計12項(其中基建項目2項，較大型維修項目10余項),審計金額800多萬(wàn)元。參與大宗物資采購招標8次，材料認質(zhì)認價(jià)17次。并對20xx年度學(xué)院零星維修項目情況進(jìn)行了審計抽查，明確指出了基建、維修工程招標、施工管理、結算中存在的問(wèn)題及應注意的事項，為學(xué)院挽回了一定的經(jīng)濟損失。
2、開(kāi)展經(jīng)濟責任審計15項，審計資金總額2269.13萬(wàn)元，目前此項工作正在進(jìn)行中。
3、通過(guò)事前審計進(jìn)一步規范了經(jīng)濟合同的管理行為，提高了合同的運行效率和各職能部門(mén)的經(jīng)濟管理意識，促進(jìn)了學(xué)院經(jīng)濟工作的規范化運行，維護了學(xué)院的合法權益。
4、完成專(zhuān)項科研審計情況。完成了對學(xué)院部分省部級課題的經(jīng)費使用、課題完成情況的專(zhuān)項審計，了解其收入、支出及管理情況，檢查了其收支活動(dòng)的合規合理性及內控制度的建立與執行情況等。對學(xué)院近一步規范經(jīng)費使用，提高課題管理等方面提出了具體的意見(jiàn)和建議，并得到科研管理部門(mén)、課題負責人、財務(wù)處的認可和肯定。
5、完成審計廳、教育廳專(zhuān)項審計任務(wù)情況。按照陜西省審計廳、教育廳的要求和指示，圓滿(mǎn)地完成了對我院的審計檢查、總結和匯報工作。對我院在財務(wù)管理、基建工程管理、資產(chǎn)管理、校辦產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)與財務(wù)管理等方面進(jìn)行了詳細、客觀(guān)的檢查和總結，針對存在的問(wèn)題提出了具體的解決措施和方案。
6、在不斷推進(jìn)和探索新的審計工作思路和方法的同時(shí)，我注重不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，重視對審計理論學(xué)習與研究。參加陜西省審計廳的業(yè)務(wù)培訓和經(jīng)驗交流一次，加強了我院同其它兄弟單位的交流。
7、建章立制，在工作中，我立足現狀，加強制度建設，先后起草和修訂了《固定資產(chǎn)審計實(shí)施辦法》、《項目審計質(zhì)量管理辦法》、《基建工程審計實(shí)施辦法》、《合同運行監督管理辦法》等制度。同時(shí)完善了《物資設備采購監督管理辦法》、《經(jīng)濟責任審計辦法》、《內部審計規定》等相關(guān)規章制度若干項。對我院基本建設項目報送的審計資料、報送程序等進(jìn)行了認真細致的規范和要求，為了進(jìn)一步提高我院審計文書(shū)的規范化水平，我查閱了大量的相關(guān)法規和審計文獻，對審計文書(shū)的規范做出了很大的努力，起草了《西安體育學(xué)院工程審計資料規范化暫行規定》.為規范經(jīng)濟行為，使審計工作進(jìn)一步向法制化、制度化和規范化方向發(fā)展。
8、在工作中，我注重收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作中存在的問(wèn)題，總結經(jīng)驗，及時(shí)溝通，力求讓領(lǐng)導能全面、準確地了解和掌握工作的實(shí)際情況，為解決實(shí)際問(wèn)題提出了科學(xué)的建議。
9、認真做好領(lǐng)導交辦的其它工作，積極主動(dòng)作好與其它部門(mén)之間的工作協(xié)調和溝通，配合其他同事做好工作。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確的對待每一項工作，認真投入，熱心服務(wù)，樹(shù)立我為學(xué)院，學(xué)院為我的思想，遵守勞動(dòng)紀律，有效利用工作時(shí)間，做事力求善始善終。
四、總結這一年的工作
盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足，眼界不夠開(kāi)闊，思想還不是很成熟，個(gè)別工作做的還不夠完善，還要不斷總結經(jīng)驗，查找不足，加強自身素質(zhì)建設，提高自身修養。做好與其他部門(mén)和同志的溝通和協(xié)調，讓大家了解我和我所從事的工作，加強理解和配合。結合工作實(shí)際，開(kāi)拓創(chuàng )新，努力使自己在德、能、勤、績(jì)、廉等方面有更進(jìn)一步的提高。
個(gè)人工作總結優(yōu)秀4
20xx年1月份元旦過(guò)后，領(lǐng)導安排我在電子閱覽室工作。和之前在各個(gè)部門(mén)的學(xué)習實(shí)踐不一樣，這次算是暫時(shí)的固定下來(lái)了。
電子閱覽室也算是為讀者服務(wù)的業(yè)務(wù)部門(mén)，但是同其他各個(gè)部門(mén)不一樣，是負責管理讀者上網(wǎng)學(xué)習的業(yè)務(wù)部門(mén)。在組長(cháng)帥姐和以前在這個(gè)部門(mén)工作的李姐的幫助下，我很快的熟悉了電子閱覽室的工作流程。
我在電子閱覽室的工作主要是以下幾項：
1。每周二做一次服務(wù)器的備份。
2。每月對館網(wǎng)站內容進(jìn)行一次更新。
3。每天下班前查賬并記錄。
4。半月至一月一次記費備份。
5。企業(yè)個(gè)人所得稅的報稅工作。
6。每周日開(kāi)關(guān)單位服務(wù)器。
7。管理讀者日常的上網(wǎng)學(xué)習。
7月份籌備已久的搬家工作正式開(kāi)始了。各個(gè)部門(mén)停止了對外的讀者服務(wù)，開(kāi)始各庫室捆書(shū)工作。電子閱覽室由于沒(méi)有別的部門(mén)大量的書(shū)籍，在整理打包完了以后，我也加入到了各個(gè)部門(mén)的捆書(shū)隊伍中去。通過(guò)大家共同的努力協(xié)作，捆書(shū)順利按時(shí)的完成了。
7月28日，我館的搬遷工作正式開(kāi)始了。從搬遷工作開(kāi)始，各個(gè)部門(mén)是共同協(xié)作完成的。由于工作量大，部隊的官兵們也積極的加入到我們的搬家隊伍中來(lái)。從數量繁多的.書(shū)籍到館內的各種設備、到零碎的辦公用品，大家都勤勤懇懇積極的配合。館內有好多歲數偏大的老同志和身體有病的同志，但是工作起來(lái)大家都是一樣搬上搬下，埋頭苦干，沒(méi)有一絲怨言的干著(zhù)和年輕人一樣的活。終于在大家的辛勤努力下，圖書(shū)和設備都順利的進(jìn)入了各個(gè)庫室。
搬完書(shū)籍和雜物之后是整理各個(gè)庫室圖書(shū)上架的收尾工作。由于電子閱覽室舊的一批電腦老化了不能滿(mǎn)足新館的設備的使用條件，館內計劃更換一批新的電腦。新設備沒(méi)有到，電子閱覽室的搬家工作也告一段落了，我被暫時(shí)安排在報刊閱覽室和金姨、李姨一起工作。接下來(lái)的日子，金姨和李姨把種類(lèi)繁多的報紙和雜志拆包分類(lèi)上到報架和書(shū)架上，我負責打各個(gè)架子上的架頭。完成了報刊閱覽室工作以后，我們又到二樓綜合閱覽室進(jìn)行整理工作。先是整理擺放舊報紙，之后是綜合書(shū)籍的拆包上架整理。由于書(shū)籍繁多，李姐和小趙也加入到我們的隊伍中來(lái)。通過(guò)大家的共同努力，順利的完成了報刊閱覽室和綜合庫的整理工作。
全館的搬家工作順利的完成了。
領(lǐng)導根據新館情況重新分配了各個(gè)部門(mén)的工作人員。我被分配在了少兒閱覽室，和組長(cháng)高姐、還有高姨一起為新館開(kāi)業(yè)做準備。剩下的日子里，大家翹首期盼新館開(kāi)館的到來(lái)。想著(zhù)讀者們能在這個(gè)嶄新的、環(huán)境優(yōu)美的新圖書(shū)館學(xué)習知識、陶冶情操，我們所有員工都充滿(mǎn)了期待，搬家過(guò)程中一切的汗水、辛苦都是值得的。
在上半年的工作和下半年的搬家期間，館領(lǐng)導不忘組織我們進(jìn)行了多次的素質(zhì)學(xué)習、業(yè)務(wù)培訓。利用閑暇時(shí)間，我學(xué)習了《超越自我》一書(shū)；作為新進(jìn)員工，進(jìn)行了五天的業(yè)務(wù)培訓；為了迎接新館的開(kāi)館，和大家一起到南京圖書(shū)館考察學(xué)習。通過(guò)各種的學(xué)習充實(shí)了自我，提高了業(yè)務(wù)水平，更加準備充分的迎接新館的開(kāi)業(yè)。
今年的工作在大家的共同努力下就要告一段落了。希望接下來(lái)在新的一年里、在這個(gè)新的環(huán)境下能更好的工作，更好的為讀者們服務(wù)。
個(gè)人工作總結優(yōu)秀5
一年來(lái)，辦公室在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，緊緊圍繞局黨委和行政年初確定的工作思路和目標，較好地履行了部門(mén)職能，積極發(fā)揮助手作用，認真協(xié)調各部門(mén)間的工作關(guān)系，進(jìn)一步強化內務(wù)管理和后勤服務(wù)，確保了局機關(guān)內部事務(wù)及各項工作的正常運行，為局機關(guān)年度整體工作目標的實(shí)現發(fā)揮了應有的作用，現將辦公室工作總結
一、加強部門(mén)管理，落實(shí)崗位責任辦公室是一個(gè)綜合性部門(mén)，工作涉及面廣，日常事務(wù)瑣碎，且多數人員均有特定的專(zhuān)門(mén)崗位，辦公地點(diǎn)極為分散，人員管理難度較大。針對這一情況，辦公室采取三項措施狠抓了部門(mén)人員管理。一是制定了《辦公室管理規定》，并印發(fā)至辦公室全體工作人員手中，進(jìn)一步明確了部門(mén)工作職能、崗位工作職責以及工作紀律和要求等，一定程度上促進(jìn)了工作作風(fēng)的好轉。二是建立和落實(shí)了電話(huà)值班制度。以往由于沒(méi)有明確電話(huà)值班人員，時(shí)常會(huì )出現來(lái)電無(wú)人接聽(tīng)的現象，在局內外造成了不好的影響。為徹底改變這一現象，除去xx-xx司機和xx-xx門(mén)衛以外，從周一至周五，其他人員均安排了值班，電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)的現象有了徹底改觀(guān)。三是強調部門(mén)內部的工作配合與協(xié)同，辦公室的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高。強調在做好本職工作的同時(shí)，必須圍繞辦公室部門(mén)工作的特殊性，搞好各項工作配合。如召開(kāi)較大規模會(huì )議時(shí)，辦公室全體人員全部參與到會(huì )議的籌備、會(huì )場(chǎng)的清掃和布置等工作中，切實(shí)提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)。
二、完善和落實(shí)管理制度，加強和改進(jìn)機關(guān)作風(fēng) 今年來(lái)，按照局領(lǐng)導的要求，針對我局機關(guān)的實(shí)際，先后完善和實(shí)施了上班考勤制度、周一、周五衛生考勤制度、會(huì )議簽到制度以及每日辦公樓衛生值班制度等。在落實(shí)、各項規章制度的過(guò)程中，基本上做到了以章為據、嚴格考勤、不循私情、一視同仁。盡管在管理中碰到了不少問(wèn)題，產(chǎn)生了一些矛盾，但我們還是堅持原則，并以自身良好的行為示范，贏(yíng)得了絕大多數部門(mén)與同志的理解與支持。通過(guò)狠抓各項制度的落實(shí)，局機關(guān)始終保持了良好的作風(fēng)狀態(tài)。
三、認真搞好后勤服務(wù)，切實(shí)做到保障有力
一年來(lái)，辦公室切實(shí)把搞好后勤管理和服務(wù)工作做為部門(mén)的一項重要職能，全力保障機關(guān)事務(wù)和各部門(mén)工作的正常運轉。一是做好辦公用品的購置和發(fā)放，在盡量滿(mǎn)足局機關(guān)正常辦公需要的基礎上，大力提倡勤儉節約，預計全年辦公費用在1xx-xx元左右，對照年初確定的辦公經(jīng)費指標有xx-xx多元的節余，局機關(guān)各部門(mén)和工作人員反映良好。二是認真做好車(chē)輛的調度、使用和管理，充分保障了局領(lǐng)導、安全、生產(chǎn)以及其他各部門(mén)公務(wù)用車(chē)。特別是司機的責任心和服務(wù)意識較強，無(wú)論是在休息日或節假日，只要工作需要，均能做到無(wú)條件出車(chē)，確保了各項工作的順利開(kāi)展和臨時(shí)性任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，小車(chē)費用也在略有節余。三是全力做好各項會(huì )議和重要活動(dòng)的籌劃、準備、布置和落實(shí)。如：年內召開(kāi)的全縣煤炭安全工作會(huì )議、先進(jìn)性教育活動(dòng)各階段的動(dòng)員大會(huì )、“三八”婦女節知識競賽活動(dòng)、礦長(cháng)法律法規學(xué)習培訓班等會(huì )議和活動(dòng)的`會(huì )議資料、領(lǐng)導講話(huà)材料的準備以及會(huì )場(chǎng)布
置等，確保了各項會(huì )議和活動(dòng)的順利召開(kāi)。
四、規范辦文辦會(huì )辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率
從某種意義上說(shuō)，辦公室是領(lǐng)導的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結底要落實(shí)到辦文、辦會(huì )、辦事上來(lái)。一年來(lái)，辦公室共起草、修改、上報、下發(fā)請示、報告、總結、情況匯報、通知、會(huì )議材料等各類(lèi)文件、材料達66xx-xx件，僅先進(jìn)性教育活動(dòng)一項，各類(lèi)材料就達22xx-xx件。在不斷學(xué)習、摸索、總結、改進(jìn)的基礎上，基本上做到了格式規范，文句精煉，打印整潔，報送和下發(fā)及時(shí)。確保了各項工作規范、有序、順利開(kāi)展。
五、存在的問(wèn)題與不足
一年來(lái)，辦公室在局領(lǐng)導的深切關(guān)懷和大力支持下，做了一些份內工作，但對照部門(mén)職能要求以及領(lǐng)導的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績(jì)�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問(wèn)題，也看到了存在的不足。
1、辦公室共有工作人員xx-xx，但都有各自特定的工作崗位和本職工作，辦公地點(diǎn)分散，管理難度較大。同時(shí)，真正從事秘書(shū)工作和機關(guān)事務(wù)協(xié)調、管理工作的人員卻沒(méi)有。所有文件、文稿的起草以及局機關(guān)日常事務(wù)的處理均由負責人一力承擔，因而沒(méi)有更多的精力去處理其他事務(wù)，難免會(huì )顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時(shí)處理，有些該辦好的事情只求過(guò)得去。
2、在執行制度和日常管理中，由于有的領(lǐng)導一時(shí)不經(jīng)意，以及個(gè)別部門(mén)負責人意識不強和少數工作人員服從意識差等原因，制度落實(shí)的
難度較大，工作協(xié)調比較被動(dòng)。
3、因為忙于日常事務(wù)，下基層了解各企業(yè)情況不多，對全系統的運行狀況掌握不夠，沒(méi)有為領(lǐng)導的決策提供有參考價(jià)值的意見(jiàn)和建議，助手和參謀作用發(fā)揮不好。
20xx年度工作的初步設想
20xx年，辦公室將按照“運轉有序、協(xié)調有力、督辦有效、服務(wù)到位”的標準，充分履行部門(mén)職能，發(fā)揮“助手”作用，嚴格落實(shí)各項規章制度，積極協(xié)調部門(mén)工作，切實(shí)加強內務(wù)管理，確保各項工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
一、創(chuàng )收任務(wù)：全年完成500xx-xx部門(mén)創(chuàng )收任務(wù)。
二、經(jīng)費管理：
各項經(jīng)費控制在26.xx-xx元以?xún)�，其中�?/p>
1、辦公經(jīng)費控制在15.xx-xx元，包括辦公用品、文件及各類(lèi)材料打印和固定電話(huà)費等開(kāi)支。
2、汽車(chē)費用控制在1xx-xx元(50077、57780、52888)，包括耗油、一般性維修和保養、過(guò)橋過(guò)路以及其它規費等。
3、水電費控制在1.xx-xx元以?xún)取?/p>
三、內務(wù)管理：
1、嚴格落實(shí)上、下班考勤和衛生考勤制度。由第一副主任***執行考勤。
2、嚴格請銷(xiāo)假制度，建立請銷(xiāo)假登記并實(shí)行請假累計記帳制度。由第一副主任***執行登記。
3、建立辦公用品購置、管理、消耗及領(lǐng)用登記制度。一般性辦公物品由辦公室統一購置、管理和配發(fā)，因部門(mén)工作性質(zhì)的特殊性而需要購置或配備特別辦公物品的，原則上由使用部門(mén)自費購置、配備。由副主任***執行辦公物品購置、消耗及領(lǐng)用登記。
4、加強公章管理，完善和落實(shí)《重要事項公章蓋印登記制度》，建立專(zhuān)門(mén)的公章蓋印登記薄，凡重大事項必須經(jīng)主要領(lǐng)導、主管領(lǐng)導分別簽字同意，方可蓋印管理局公章。由辦公室主任**把關(guān)。
5、材料打�。阂怨芾砭�、黨委、集團公司紅頭文件印發(fā)或上報的文件材料，職能部門(mén)開(kāi)具的行政執法文書(shū)，向上級黨委、政府、主管部門(mén)進(jìn)行工作匯報、總結、請示、報告等材料，向平級或下級發(fā)出的函、通知、通報等材料，均由辦公室承擔印制。其它材料由相關(guān)部門(mén)自行承擔。打字室設立現金收訖帳目，實(shí)行當即收費。由打字員**執行帳目登記，收取現金交副主任***管理。
6、嚴格落實(shí)電話(huà)值班制度。由辦公室工作人員輪流值班。
7、加強機關(guān)院內的衛生管理和環(huán)保綠化管理。對負責此項工作的人員實(shí)行單獨考勤。由第一副主任***執行考勤。
8、制定專(zhuān)門(mén)的《車(chē)輛管理和使用規定》，進(jìn)一步規范和加強車(chē)輛管理，實(shí)行用車(chē)申請和派車(chē)制度，嚴格按照出車(chē)地點(diǎn)、里程核定耗油及確定車(chē)輛返回時(shí)間。
9、嚴格控制業(yè)務(wù)招待經(jīng)費，實(shí)行就餐申請制度，因工作需要就餐時(shí)，必須填寫(xiě)就餐申請單，注明事由、接待對象、接待人員、就餐地點(diǎn)、招待標準等內容，交由辦公室審核、備案。
個(gè)人工作總結優(yōu)秀6
一年以來(lái)，在辦公室各位主任的領(lǐng)導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作，度個(gè)人年終工作總結范文�，F將本年度個(gè)人工作總結報告如下：
走過(guò)20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，11年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著(zhù)工作思想、方法等一系列的適應與調整，（包括工作上的適應與心態(tài)上的調整）壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。在辦各位領(lǐng)導的'支持下，在所各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的其它工作�，F簡(jiǎn)要回顧總結如下：
一、一年來(lái)的工作表現
�。ㄒ唬⿵娀蜗�，提高自身素質(zhì)，做好個(gè)人工作計劃。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻，年終總結《度個(gè)人年終工作總結范文》。綜合部門(mén)的工作最大地規律就是“無(wú)規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利用辦公室學(xué)習資料傳閱或為各部門(mén)校稿的同時(shí)，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
�。ǘ﹪烙诼梢�，不斷加強作風(fēng)建設。一年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護機關(guān)的良好形象。
�。ㄈ⿵娀毮�，做好服務(wù)工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
個(gè)人工作總結優(yōu)秀7
一年的時(shí)間轉瞬即過(guò)，工作是一直不會(huì )停下的，在這個(gè)過(guò)程當中我一直都希望能夠把好的一面繼續做好，未來(lái)不僅僅是要對自己的工作負責，還需要有一個(gè)端正的態(tài)度，作為xx 的一員，我始終都在用自己的行動(dòng)去證明自己需要的，在這個(gè)過(guò)程當中我一直把工作的當作自己最重要的事情，現在我也一直希望能夠做到更好，一年來(lái)我感覺(jué)自己成長(cháng)了，也做好了，未來(lái)還會(huì )有更多挑戰，我不會(huì )松懈的，就這一年的工作我也回顧一番。
在工作當中我也知道有很多事情都應該認真負責任的去做好，在細節上面我也在不斷的吸取經(jīng)驗，作為xx的一員我知道怎么去維護xx的利益，在工作上面我一直都有在認真負責好自己的每一件事情，我對這份工作也有著(zhù)非常多的期待，過(guò)去的一段時(shí)間我每天都有在不斷的提高自己的能力，我所希望的就是把自己的工作做好，做優(yōu)秀，周?chē)泻芏嘀档脤W(xué)習的人，我不管是在什么時(shí)候都非常清楚自己是不能驕傲的，雖然在過(guò)去的一年工作當中有些許的成績(jì)，但是那絕對不是最優(yōu)秀的，絕對不值得去驕傲，工作上面我從來(lái)不會(huì )因為個(gè)人取得了什么成績(jì)，就不去學(xué)習，反而我更加希望能夠保持好心態(tài)，積極樂(lè )觀(guān)的去對待自己的工作，把細節的上面的事情做好的，在未來(lái)的工作當中我也會(huì )繼續落實(shí)好這些的。
在思想上面我有著(zhù)好的思想作風(fēng)，我幫助同事自己會(huì )的就一定不會(huì )吝嗇幫助他人，積極的貫徹公司的工作方針，遵從我們單位的各項規定，不違法不僥幸，不會(huì )存在一些不好的行為，我知道自己能夠處在這么一個(gè)好的.工作環(huán)境下面，能夠得到這么多的機會(huì )，這些都是單位造就的，做錯了工作我也不會(huì )給自己找理由，過(guò)去的一年我始終都在保持的著(zhù)積極樂(lè )觀(guān)的思想作風(fēng)，這也一直都是我在認真去做的一件事情，在工作上面有很多時(shí)候我必須端正的給自己打預防針，提前做好相關(guān)的準備工作，我認為在過(guò)去一年來(lái)的工作上面，我態(tài)度還是端正的，有著(zhù)積極的態(tài)度才能去做好這么一件事情，這是我應該去努力落實(shí)好的，貫徹單位的工作方針，現在跟以后都是這樣，我更加希望能夠在下階段的工作當中繼續保持，20xx年的工作依然是充滿(mǎn)了挑戰，不打沒(méi)有準備的仗，作為xx的一員這是我職責所在。
個(gè)人工作總結優(yōu)秀8
通過(guò)近幾個(gè)月的學(xué)習和工作，對憑證檔案工作的內容和涉及到的會(huì )計方面的基礎知識不斷加深了認識，利用全員崗位練兵機會(huì )，對會(huì )計工作所涉及到的各方面知識點(diǎn)進(jìn)行了較為系統學(xué)習，并參加了公司財務(wù)專(zhuān)業(yè)組織的考試。
我是XX年XX月份由XX調入XX工作，在XX廠(chǎng)期間從事XX管理工作，對會(huì )計工作是一片空白，一切都需從頭開(kāi)始。從報到始，在業(yè)務(wù)學(xué)習及工作中得到了部門(mén)領(lǐng)導和師傅們的熱情幫助和指導，現將四月來(lái)的工作簡(jiǎn)要總結如下：
一、主要工作
1、X月份，根據中心的統一安排對基礎會(huì )計進(jìn)行了初步的學(xué)習，對會(huì )計業(yè)務(wù)的方方面面有了一個(gè)簡(jiǎn)單的認識。在分配到憑證檔案科后，在科領(lǐng)導和師傅們的指導下，對憑證、檔案的工作內容進(jìn)行了解，并針對性的學(xué)習了憑證掃描的工作流程，對今后的進(jìn)一步業(yè)務(wù)學(xué)習打下了一定的基礎。
2、從10月份開(kāi)始，在9月份學(xué)習的基礎上，在師傅們的精心指導下，基本熟練掌握了掃描工作的操作要領(lǐng)，對掃描中出現的簡(jiǎn)單問(wèn)題可根據具體情況進(jìn)行處理。并通過(guò)多崗位的學(xué)習和實(shí)際工作，對憑證收集、簽收、初審、掃描等方面業(yè)務(wù)不斷進(jìn)行系統學(xué)習，對工作中存在的問(wèn)題逐一進(jìn)行糾正，為下一步更好的學(xué)習和工作奠定了良好的基礎。
3、通過(guò)近幾個(gè)月的學(xué)習和工作，對憑證檔案工作的內容和涉及到的會(huì )計方面的'基礎知識不斷加深了認識，利用全員崗位練兵機會(huì )，對會(huì )計工作所涉及到的各方面知識點(diǎn)進(jìn)行了較為系統學(xué)習，并參加了公司財務(wù)專(zhuān)業(yè)組織的考試。
二、存在的問(wèn)題
1、由于接觸會(huì )計領(lǐng)域時(shí)間短，在專(zhuān)業(yè)知識掌握方面存在著(zhù)非常大的差距，迄今還沒(méi)有拿到會(huì )計資格證。
2、在工作上，缺乏足夠的技術(shù)支持，熟練程度遠遠達不到會(huì )計工作要求，還需進(jìn)一步的加緊學(xué)習，逐步解決工作共存在的問(wèn)題。
三、下一步工作打算
1、抓緊基礎會(huì )計、會(huì )計電算化、財經(jīng)法規及會(huì )計職業(yè)道德等會(huì )計資格證考試科目的學(xué)習，力爭在20xx年上半年拿到會(huì )計從業(yè)資格證。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，虛心向會(huì )計工作的老師傅們請教，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，盡快熟悉與掌握憑證檔案所涉及的各種業(yè)務(wù)。
3、提高服務(wù)意識。在工作中認真對待每一項工作，努力減少工作中出現的錯誤，以期順暢熟練地做好各項工作。
4、在做好本職工作的同時(shí)，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作。
個(gè)人工作總結優(yōu)秀9
我從XX年5月被發(fā)展為預備黨員以來(lái)，在學(xué)習、生活、工作等方面，都嚴格要求自己，時(shí)刻以一名黨員的標準來(lái)規范自己的一言一行。按質(zhì)按量地完成了上級交予的各項任務(wù)。今年入學(xué)以來(lái)，更是擔任了新生通信3班的下班黨員，與班上同學(xué)建立了良好的合作關(guān)系，在學(xué)習、生活方面給予了他們一定的指導。本年度，我的工作主要從以下幾個(gè)方面講述：
一、認真踐行黨員公開(kāi)承諾
為全面貫徹學(xué)院黨員公開(kāi)承諾活動(dòng)，我作出如下承諾：樹(shù)立好優(yōu)良學(xué)風(fēng)，勵志奮發(fā)成才，學(xué)好新《黨章》，爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，創(chuàng )建好一個(gè)文明寢室，為構建和諧校園獻力，當好一個(gè)“班導生”，為建設文明班級作奉獻，帶好一名“幫扶對象”，同成長(cháng)，共提升，遵守好校紀法規，處處做同學(xué)楷模，做好志愿者服務(wù)
二、服務(wù)師生，做好班導生工作，配合所下班級輔導員進(jìn)行班級管理
新生入學(xué)期間，我擔任了通信XX級新生3班的下班黨員，配合了10級輔導員完成了如下工作：
1、新生入學(xué)，下寢室統計新生到校入住情況；
2、帶領(lǐng)新生班級參加新生第一次班會(huì )，開(kāi)學(xué)典禮既軍訓動(dòng)員大會(huì )；
3、新生軍訓期間，督促新生晨練，到軍訓場(chǎng)地值班；
4、軍訓期間，晚上下寢室督導新生進(jìn)行內務(wù)打掃
5、配合輔導員，帶領(lǐng)新生參加英語(yǔ)分級測試
6、新生軍訓閱兵期間，在休息場(chǎng)地陪護中暑學(xué)生
7、軍訓結束后，配合輔導員召開(kāi)新生各班級第一屆班委會(huì )競選；
三、加強自身黨員理論修養，做好帶頭模范作用
作為一名黨員，我深刻知道自己離一名優(yōu)秀的黨員還有很大的差距，在完成專(zhuān)業(yè)學(xué)習之余，我主動(dòng)利用課余時(shí)間學(xué)習黨的理論知識，加強自身的.理論修養，在生活中，也時(shí)刻以黨員的標準要求自己。
本學(xué)年，黨校普及班、提高班開(kāi)課。作為黨校組負責人，我認真負責，細心完成了各項準備工作。為后期工作做好了充分準備。在后期黨校工作中，我認真負責地完成了有關(guān)黨校的各項工作，主要體現在：
1、普及班及提高班學(xué)員分組；
2、安排好普及班及提高班學(xué)員課堂考勤；
3、先后組織策劃了普及班和提高班學(xué)員討論交流會(huì )；
4、組織所下班級普及班學(xué)員參加了黨校結業(yè)考試
四、黨員一幫一工作的開(kāi)展
黨員“一幫一”活動(dòng)自開(kāi)展以來(lái)，我先后幫助了本班喻成和王澤宇兩位同學(xué)。在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，他們的思想和行動(dòng)有了明顯的改變。他們以前癡迷于網(wǎng)絡(luò )游戲；上課積極性、主動(dòng)性不強；有的幾乎迷失了自己的方向。通過(guò)與他們的談話(huà)交流，和日常生活中的監督與指導，我努力使這些同學(xué)重新找回了自己的目標、理想和斗志，在學(xué)期末的考試中，受助同學(xué)喻成、王澤宇等，成績(jì)都有了較大程度的提高。
從“一幫一”活動(dòng)中，我受益匪淺。通過(guò)對學(xué)習困難學(xué)生的幫扶活動(dòng)，從最初完成黨支部交給的任務(wù)到后來(lái)轉變?yōu)榘l(fā)自?xún)刃牡睾褪苤瑢W(xué)交朋友，互相學(xué)習，互相促進(jìn)，同時(shí)也擴大了學(xué)生黨員在同學(xué)中的影響力。
五、黨員志愿活動(dòng)的開(kāi)展
為積極引導學(xué)生黨員在實(shí)踐中鍛煉自我，學(xué)習知識、增長(cháng)才干，更好的發(fā)揮模范帶頭作用，XX年5月至12月，我先后參加了通信支部組織的在省圖書(shū)館、艾爾眼科、湖南省社會(huì )主義文學(xué)院等地參加了長(cháng)沙親子共同志愿活動(dòng)。以積極的態(tài)度和高漲的熱情投入到志愿活動(dòng)當中。多次的志愿服務(wù)讓我深刻的體會(huì )到幫助他人的幸福。
六、個(gè)人生活、學(xué)習方面
入學(xué)以來(lái)，我一直刻苦學(xué)習，積極向上，在課堂任務(wù)之余，自己主動(dòng)學(xué)習其他專(zhuān)業(yè)知識，主動(dòng)參加晚自習。平時(shí)生活中，嚴格要求自己，從不放棄自己的理想，并時(shí)刻為之努力。同時(shí)，擔任班長(cháng)期間，與班上同學(xué)建立了良好群眾關(guān)系。經(jīng)過(guò)努力，我先后獲得了“優(yōu)秀學(xué)生二等獎學(xué)金”、“優(yōu)秀團員”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“優(yōu)秀學(xué)生三等獎學(xué)金”等。
個(gè)人不足之處：
由于學(xué)習和工作方面的時(shí)間沖突，工作中有時(shí)候帶有焦躁情緒。期末將至，加上課程設計任務(wù)，最近很少下到新生寢室，也未能更多地到新生教室，監督指導同學(xué)們自習。
今后努力的方向：
在接下來(lái)的工作中，我將結合創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，對照先進(jìn)基層黨組織“五個(gè)好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的要求，發(fā)現問(wèn)題，查找差距。貫徹學(xué)校的各項方針、政策，積極促進(jìn)和諧班級和學(xué)習型班級的建設。增強自己工作的主動(dòng)性，多多聯(lián)系群眾。繼續完善相關(guān)常規工作，加強學(xué)習，提高理論修養。加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，工作學(xué)習兩不誤。
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