春運工作總結最新

　　總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此要我們寫(xiě)一份總結。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的春運工作總結最新，歡迎大家分享。

　　為期40天的春運馬上就要結束了，回首今年的春節我們首先在春節前科長(cháng)帶領(lǐng)我們召開(kāi)了春運動(dòng)員會(huì )，給我們大家上緊了弦，并在班前會(huì )、班后會(huì )給我們反復的強調著(zhù)要注意的事項，像如要仔細查驗五張兩卡而不是流于事項、要做好三看一唱四不檢、要嚴格進(jìn)行清車(chē)清倉，為了給自己的工作引起不必要的麻煩。在春運期間每天及時(shí)召開(kāi)班后會(huì )是很有必要，因為大家把當天發(fā)生的事情講出，可以積極的將經(jīng)驗分享給大家，記得初來(lái)總站大家都會(huì )講述春運是多么火爆，可以說(shuō)來(lái)到總站三年經(jīng)歷了由人多變人少，雖然今年春運的人變得很少，但是還是發(fā)生了一些從未發(fā)生的事情或者經(jīng)驗。

　�。�1）今年的免票兒童的問(wèn)題成為了整個(gè)春運的重點(diǎn)問(wèn)題，像如沂水、濟寧、平邑等班車(chē)，都出現了免費兒童超多的想象，這就要我們將排隊工作一定要做到前面，如果出現超過(guò)規定了，可按照買(mǎi)票時(shí)間進(jìn)行處理。

　�。�2）春運期間是不允許缺班，但是由于種種原因還是由各別班車(chē)出現缺班，像如臨時(shí)缺班的班車(chē)，要及時(shí)安排其轉乘，今年通過(guò)召開(kāi)班前班后會(huì )，給我灌輸的思想就是不管什么原因，不留人，要第一時(shí)間安排旅客轉乘，也省的給自己的后續工作帶來(lái)麻煩。

　�。�3）在春運期間我們還經(jīng)歷了雪霧天氣，面對惡劣的天氣我們一定要叮囑駕乘人員路上一定要減速慢行，像如在濱州，萊蕪等檢票口班車(chē)發(fā)一輪的時(shí)候要學(xué)會(huì )排點(diǎn)，并要及時(shí)給旅客做好解釋工作，不要解釋一遍就完事了，也要給后面隨時(shí)來(lái)的旅客做好解釋工作，像如雪霧較大的那幾天萊蕪班車(chē)中午十二點(diǎn)就早早收尾，但是客流需求還是比較大的，要根據自己學(xué)到的業(yè)務(wù)知識及時(shí)安排旅客轉乘等，像如新泰可以從萊蕪東、泰安可以從萊蕪西。及時(shí)給旅客做好解釋工作后，及時(shí)給班車(chē)配客。

　�。�4）在學(xué)生返程的高峰時(shí)，會(huì )出現行李較小，旅客行李較多的情況，像如流水線(xiàn)可以最后留幾個(gè)座位，如果行李較多和旅客做好解釋?zhuān)瑱z幾個(gè)不帶行李的旅客，如果是定點(diǎn)的班車(chē)可以及時(shí)安排旅客換乘，但是今年并沒(méi)有出現由于行李問(wèn)題給旅客換乘的問(wèn)題。

　�。�5）由于網(wǎng)絡(luò )的方便，越來(lái)越多的旅客喜歡從網(wǎng)上購票，好多網(wǎng)絡(luò )售票的旅客都到點(diǎn)來(lái)或者不坐車(chē)了，所以要提前詢(xún)問(wèn)電話(huà)，給旅客打電話(huà)詢(xún)問(wèn)其具體原因。

　　雖說(shuō)春運即將結束，但是我們還因總結春運的各種問(wèn)題及其經(jīng)驗，來(lái)應對之后的客流高峰期，雖說(shuō)現在我們的客流不大但是也不能降低我們的服務(wù)，不管是來(lái)站坐車(chē)還是來(lái)站發(fā)貨的旅客都要熱情，時(shí)時(shí)為客戶(hù)著(zhù)想，對于發(fā)貨的客戶(hù)和坐車(chē)到旅客都要做到多說(shuō)一句話(huà)，防止貨物寄錯地方，旅客坐錯地方。20xx年我們要遵循張站提出的指導思想“把握機遇，精準施策，蹄疾步穩，科學(xué)發(fā)展”。

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