跟單文員工作總結(集錦15篇)
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家整理的跟單文員工作總結，希望對大家有所幫助。
跟單文員工作總結1
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿(mǎn)希望的20xx。年終之際，現對過(guò)去一年的工作匯報如下：
一、工作內容，對公司的貢獻
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習與成長(cháng)。同比去年，銷(xiāo)售量有了很好的提升。
對于訂單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù)、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時(shí)出運，促使順利收匯。
進(jìn)一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細節則進(jìn)一步完善。
回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當然，這些成績(jì)的取得無(wú)不包含著(zhù)領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習和改進(jìn)。
1、進(jìn)一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶(hù)學(xué)習的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著(zhù)一顆虛心向上的心。
2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識上的學(xué)習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶(hù)溝通，訂單的'操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。
3、提高與客戶(hù)溝通的技巧。言語(yǔ)周全，滴水不漏。
4、面對來(lái)自大江南北的客戶(hù)，再多花點(diǎn)心思去了解他們（處事習慣，工作節奏）以便給予更周到的服務(wù)。
二、對公司的意見(jiàn)與建議
1、我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題。像xx每次做大貨，都會(huì )有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題，好在服裝廠(chǎng)比較配合，最后也沒(méi)有太大的索賠。有問(wèn)題，最后沒(méi)有索賠，并不代表我ok了。如果換個(gè)服裝廠(chǎng)，結果誰(shuí)也不敢保證了�，F在許多領(lǐng)域出現的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶(hù)的選擇性增強。對客戶(hù)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品來(lái)源的渠道增多，產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)的替代性增強，所以客戶(hù)的購買(mǎi)行為變得更加理性了。買(mǎi)不買(mǎi)、買(mǎi)什么，買(mǎi)多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現實(shí)。對此，我們要準確把握市場(chǎng)需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。
2、正是因為供大于求，所以客戶(hù)對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶(hù)的要求適當拓展產(chǎn)品線(xiàn)寬度，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。當然不屬于我們的，沒(méi)把握的產(chǎn)品提前告知客戶(hù)。避免相互浪費時(shí)間。
3、公司對外加工廠(chǎng)得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠(chǎng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。并對工廠(chǎng)的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估，做到知根知底。
三、公司如何應對當前的經(jīng)濟危機的建議
1、企業(yè)積極應對危機，首先要把經(jīng)營(yíng)的目標定在�，F金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉。短期內減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風(fēng)險�？傊�，就是要守，不可輕舉妄動(dòng)，注重風(fēng)險管理，隨時(shí)隨地保持著(zhù)最低的負債比例，隨時(shí)隨地保持著(zhù)最高的現金流。雖然公司的發(fā)展會(huì )收到限制，可是無(wú)所謂，因為只有保守經(jīng)營(yíng)穩健經(jīng)營(yíng)才可以幫助你渡過(guò)危機，這就是保守經(jīng)營(yíng)的實(shí)際。
2、降低產(chǎn)品成本比例。對于內部產(chǎn)品的成本控制按形成過(guò)程可分為三個(gè)部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過(guò)程中的控制和流通過(guò)程中的控制。安排的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來(lái)節省費用。對于外采購的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好、實(shí)力強的供應商合作。
3、如果有適當的機會(huì )可尋找新的投資機會(huì )，整合企業(yè)資源，化危機為時(shí)機。這也不失為一個(gè)好辦法。
跟單文員工作總結2
半年以來(lái)，xx的營(yíng)銷(xiāo)工作取得了一定的成績(jì)，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現雙贏(yíng)，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的工作進(jìn)行總結。
針對以前的工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結：
一、xx公司xx項目的成員組成
xx營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)較大的欠缺。通過(guò)前期的項目運作，銷(xiāo)售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì )通過(guò)對銷(xiāo)售人員的培訓和內部的人員的調整來(lái)解決這一問(wèn)題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運作思路上存在磨合，導致?tīng)I銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。
二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調和責權明確
由于協(xié)調不暢，營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著(zhù)拖沓、扯皮的現象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導，我有很大的責任。協(xié)調不暢或溝通不暢都會(huì )存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì )在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴重性，我們正在積極著(zhù)手這方面的工作，力求目標一致、簡(jiǎn)潔高效。
但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責、權方面仍存在著(zhù)不明確的問(wèn)題，我認為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請示甲方，勢必會(huì )造成效率低，對一些問(wèn)題的.把控上也會(huì )對銷(xiāo)售帶來(lái)負面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì )很被動(dòng)。建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會(huì )議
會(huì )議是一項很重要的工作環(huán)節和內容，但是無(wú)論我們公司內部的會(huì )議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì )議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì )議內容和會(huì )議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的�，F在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì )議、領(lǐng)導層會(huì )議和大會(huì )議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì )上提議的問(wèn)題，我們會(huì )積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì )更有利于問(wèn)題的解決。
四、營(yíng)銷(xiāo)部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規定制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì )通過(guò)加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結，由于時(shí)間倉促會(huì )有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì )予以極大的重視，并會(huì )及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿(mǎn)成功。
跟單文員工作總結3
經(jīng)濟飛速發(fā)展的21世紀，技術(shù)和人才的需求也隨之擴大，在世界這個(gè)無(wú)形而又無(wú)比的大市場(chǎng)上，由于經(jīng)濟和商業(yè)發(fā)展的需要，跟單員眼下已成為一個(gè)很熱門(mén)的行業(yè)，這個(gè)新秀行業(yè)將逐漸被更多的企業(yè)和公司認可。
從網(wǎng)上和各種媒體刊登的招聘廣告上了解相關(guān)跟單員的信息之后，再考慮到我所學(xué)專(zhuān)業(yè)和將來(lái)的就業(yè)方向，我即決定要朝這個(gè)方向拼一拼，我經(jīng)再三考慮之后決定報考跟單員證書(shū)，在集中和緊張的'培訓和考試之后，我順利拿到了證書(shū)，并且利用寒假時(shí)間到一家企業(yè)公司實(shí)踐了一個(gè)月。這是我人生第一次打工我盡量把所學(xué)的理論知識與實(shí)踐相結合，雖然只短短一個(gè)月，但使我收益匪淺，感慨頗深。
在這次跟單員實(shí)踐工作中，我經(jīng)驗不足，沒(méi)有被分配很重的工作，但我主動(dòng)跟隨跟單員去聯(lián)絡(luò )客戶(hù)，洽談業(yè)務(wù)，簽定合同等，從中學(xué)習經(jīng)驗，以更深了解跟單員工作。作為新世紀德才兼備的大學(xué)生，就業(yè)問(wèn)題就在我們眼前，要想真正找到好工作，就要更多的了解社會(huì )需求、市場(chǎng)需求，隨著(zhù)我國對外開(kāi)放不斷擴大，加入世貿組織和進(jìn)出口貿易的不斷頻繁，可以肯定，跟單員行業(yè)存在著(zhù)的巨大潛力。更多公司也認識到跟單員這項工作不僅存在于進(jìn)出口外貿企業(yè)、中外合資企業(yè)、合營(yíng)企業(yè)，而且國內公司企業(yè)也大多需要跟單員職務(wù)，跟單員對于公司和企業(yè)的發(fā)展起著(zhù)相當重要的作用，它是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)的聯(lián)系人，在訂單型生產(chǎn)企業(yè)中，在進(jìn)出口外貿企業(yè)中，跟單工作是企業(yè)的中心和生命線(xiàn)。
跟單員工作幾乎涉及到企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節，從銷(xiāo)售生產(chǎn)物料、財務(wù)、人事到總物部與跟單員相關(guān)，可以說(shuō)除了公司總經(jīng)理之外，最熟悉公司情況的人就是跟單員了，因為訂單等項目是企業(yè)的生命，客戶(hù)是企業(yè)發(fā)展的源泉，跟單員工作在訂單與客戶(hù)之間把握公司的生產(chǎn)運作流程與進(jìn)出口貿易實(shí)務(wù)，沒(méi)有跟單員的溝通、協(xié)調與參謀、管理，公司的發(fā)展肯定會(huì )受阻，甚至被有先見(jiàn)之明的公司吞并。
跟單員工作者與企業(yè)其他工作人員相比，也存在潛力和突出的優(yōu)勢，相對企業(yè)其他人員，與總經(jīng)理聯(lián)系最密切的人是跟單員，總經(jīng)理由于必須依賴(lài)跟單員來(lái)扶持和聯(lián)絡(luò )公司各環(huán)節，因此定會(huì )器重跟單員，在某種程度上，跟單員地位和待遇甚至優(yōu)越于部門(mén)主管。更有xxxxxx的是，跟單員做到一定的火候，則可以另立門(mén)戶(hù)，自成一體，開(kāi)設自己的公司。當跟單員在公司業(yè)務(wù)中，有足夠多的客戶(hù)，掌握足夠多的客戶(hù)資料，在所在公司積累足夠豐富的經(jīng)驗，完全可以組織領(lǐng)導自己的公司，更有甚者也可以成為馳騁商場(chǎng)的大企業(yè)家、大資本家，雖說(shuō)商場(chǎng)似戰場(chǎng)，風(fēng)險無(wú)處不在，但成功總是首先降臨于敢闖敢拼的人。
相對于秘書(shū)、營(yíng)銷(xiāo)員、業(yè)務(wù)員、會(huì )計或其他行業(yè)的職業(yè)，我國現在跟單員的需求量，其潛力和發(fā)展前景也，作為新世紀的大學(xué)生，我們要全面認識科學(xué)、認識社會(huì )。而且在這次實(shí)踐工作中，我也切實(shí)感到跟單員工作絕對可以成為我們選擇工作的方向之一，財富最終屬于有思想、有遠見(jiàn)的人，多一個(gè)證書(shū)，多一條路，多一門(mén)技能、多一分選擇，把握好學(xué)習機會(huì )，掌握好就業(yè)方向，才能奠定好成才的基石。選擇決定命運，奮斗決定未來(lái)，跟著(zhù)新時(shí)代的步伐，踏入熱門(mén)行業(yè)———跟單員，將是你財富的源泉。
跟單文員工作總結4
記得剛進(jìn)公司的時(shí)候完全是外行，現在覺(jué)得有點(diǎn)搞笑。俗話(huà)說(shuō)，天下沒(méi)有笨人。
通過(guò)向領(lǐng)導、同事、客戶(hù)學(xué)習，在實(shí)際工作中總結和摸索，在工作和學(xué)習上取得了明顯的進(jìn)步。當這xx年即將結束，一個(gè)新的工作階段即將開(kāi)始的時(shí)候，有很多事情需要坐下來(lái)仔細思考，需要好好總結回顧�？偨Y過(guò)去一年工作的經(jīng)驗教訓，為下一階段的工作做好充分的心理準備。
回顧這10個(gè)月，領(lǐng)導給了很多機會(huì )，用自己的努力做了很多事情，感覺(jué)很充實(shí)。尤其是在做以下事情的過(guò)程中，我受益匪淺�；叵肫饋�(lái)，覺(jué)得有點(diǎn)欣慰，覺(jué)得過(guò)去的一年并沒(méi)有虛度。
第一，認真做好本職工作。
回顧過(guò)去一年的工作，發(fā)現我處理的所有訂單都是以平均錯誤率成功完成的。作為一名跟單員，我對自己的工作基本滿(mǎn)意。根據我的工作經(jīng)驗，我認為要成為一名合格的跟單人員，應該從以下幾個(gè)方面繼續努力：
1、責任心和奉獻精神。這是我們公司中很重要的一點(diǎn)，可以說(shuō)是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì )存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成來(lái)做好的，而是靠對公司對部門(mén)對自己的一種強烈的責任心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻源自責任，一個(gè)沒(méi)有責任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻精神的人�？梢哉f(shuō)，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是跟單員應該具備的最基本素質(zhì)。
2、勤快，團結互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是帽子跟單工作，細節多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門(mén)來(lái)共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現客戶(hù)可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我操作過(guò)的幾個(gè)單子就曾經(jīng)存在過(guò)這樣的情況，從包裝方法到價(jià)格牌，客戶(hù)都出現過(guò)錯誤，由于經(jīng)常提醒自己要認真細心，這些錯誤都在一開(kāi)始就發(fā)現并做了處理，很好的進(jìn)行了解決，并沒(méi)有對整個(gè)訂單造成不利影響�；剡^(guò)頭來(lái)想想，如果這些錯誤不被發(fā)現的話(huà)，訂單產(chǎn)品出到國外，會(huì )造成什么樣的嚴重后果，可想而知。我覺(jué)得作為我們跟單員只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶(hù)也不是神，甚至在某些方面客戶(hù)可能還不如我們——才會(huì )更仔細地去工作，認真地去核對資料，及時(shí)發(fā)現和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)道理都是一樣。在外貿工作中由于客人或者我們自己犯錯誤而造成損失的例子不勝枚舉。
第二、處理好跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系。
學(xué)會(huì )做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒(méi)有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來(lái)講，跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益，才會(huì )產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒(méi)有錢(qián)可以賺的話(huà)，你對他再好也沒(méi)有用。如果有錢(qián)賺的話(huà)，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過(guò)去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績(jì)——當然，這些成績(jì)的取得無(wú)不包含著(zhù)領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的`鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習和改進(jìn)。
A、進(jìn)一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶(hù)學(xué)習的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，特別是對于我們年輕人，要時(shí)刻保持一顆謙虛上進(jìn)的心。
B、加強訂單資料的整理，理順電腦和文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過(guò)去的一年里做的不好，主要是沒(méi)有從心底上徹底認識到其重要性和沒(méi)有養成良好的習慣。在新的一年里要逐步在這一方面改進(jìn)，向我們主管學(xué)習。
C、加強產(chǎn)品知識、帽子工藝、面料知識上的學(xué)習。這是目前我們跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí)。
D、加強外語(yǔ)的學(xué)習，為部門(mén)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展做好準備。接更多的一手單這是我們公司外貿業(yè)務(wù)發(fā)展的必然趨勢，日常的外貿工作也離不開(kāi)良好的外語(yǔ)水平，所以對我們跟單員來(lái)說(shuō)，學(xué)好外語(yǔ)，勢在必行！
E、進(jìn)一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現。
F、爭取更多的機會(huì )，發(fā)揮更大的作用，為部門(mén)各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門(mén)闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門(mén)同事團隊作戰，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們業(yè)務(wù)目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻。
跟單文員工作總結5
在公司上層領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，同事們的熱忱幫助下，本人認真學(xué)習和貫徹公司的各項規章制度，逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程，結合實(shí)際工作情況，現就近段時(shí)間的工作情況總結如下：
一、正貿基本情況
相對于市場(chǎng)貨而言，正貿其自身的特點(diǎn)主要體現在如下幾個(gè)方面：
1）成交中需要多部門(mén)相互配合。
2）OEM定單，數量大，待出運時(shí)間長(cháng)，履約風(fēng)險更大。
3）出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門(mén)多，手續靈活復雜。
4）單證資料多。
二、按照操作進(jìn)程區分，可以分如下幾個(gè)階段
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成交前期認真，充分，細致的工作，對能否促成訂定起著(zhù)至關(guān)重要的作用；做好此項工作，個(gè)人意見(jiàn)，可以從如下幾個(gè)方面著(zhù)手：
A．在研究目標市場(chǎng)客人喜歡的款式，顏色，風(fēng)格等的基礎上，搜索國內也在做同類(lèi)產(chǎn)品的工廠(chǎng)，索要樣品，產(chǎn)品目錄，了解清楚布料，款式，價(jià)格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)可以推銷(xiāo)給客人，或EMAIL給固定現有的客人。
B．鼓勵設計師積極主動(dòng)去了解目標市場(chǎng)客人的需求，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )信息，到實(shí)地市場(chǎng)考察，然后自己設計出系列產(chǎn)品，向客人推銷(xiāo)。
C．到市場(chǎng)上買(mǎi)一些如韓國，日本等發(fā)達國家比較時(shí)尚潮流的書(shū)集，或一些特殊品牌的產(chǎn)品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸收，向客人推薦。 D。鼓勵客人來(lái)實(shí)樣，來(lái)圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠(chǎng)報價(jià)。
�。ǘ┛腿藖�(lái)訪(fǎng)前工作準備：
外銷(xiāo)員事先聯(lián)系好客人，了解客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)間，人員組成，航班到達時(shí)間等，其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時(shí)間，采購產(chǎn)品的品種，布種，目標價(jià)格，數量等。提前了解這些信息，對妥善安排接待客人，事先做好資料準備，樣品準備，甚至安排好帶客人出去看工廠(chǎng)，擬訂商務(wù)旅程等都很有必要。在客人到達辦公室的當天，外銷(xiāo)員必須協(xié)助部門(mén)經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作。接待過(guò)程中，外銷(xiāo)員需要熱情，有禮貌。根據客人的不同愛(ài)好，準備好水果，零食，茶水，咖啡等。
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按照客人的訂購意向，在部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，會(huì )同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地擺放在會(huì )議室地板上，擺放時(shí)注意把相同品種擺放在一起，按款號順序排放。會(huì )同設計部同事把電腦光盤(pán)或雜志圖片，圖書(shū)擺放在會(huì )議桌上。另外，把筆記本電腦連接上線(xiàn)，等待備用。外銷(xiāo)員必須參加商務(wù)談判，談判之前準備好空白的`談判合同，剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板，計算器，批板修改紙，談判過(guò)程按照布料——款式——規格——顏色組——LOGO——主麥吊牌——包裝——價(jià)格（EXW/FOB/CFR/CIF）——付款方式——出運港口——貨期等獨一同客人確認。其中款式問(wèn)題，需要設計師在場(chǎng)，根據客人的改良意見(jiàn)，迅速準確得做出效果圖紙，打印出來(lái)并給客人簽名確認。外銷(xiāo)員組織整理資料，談判完畢后制作出外銷(xiāo)合同供客人確認簽名，生成訂單。所有的談判資料，按照客人分卷宗，每個(gè)卷宗按照時(shí)間先后順序將相關(guān)資料歸檔整理好，確保資料完整，清楚。
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生產(chǎn)部同事會(huì )按照成交時(shí)客人的具體要求，制作生成各個(gè)款式的＂打樣通知＂單，所有的細節都要有明確的書(shū)面要求和實(shí)物要求給工廠(chǎng)，外銷(xiāo)員要對這些資料做審核，檢查，確保不給＂出錯＂留下任何機會(huì )。審核完畢后，資料送還生產(chǎn)布同事，安排通知工廠(chǎng)打樣生產(chǎn)———制作確認樣。期間，要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通。如果客人對制版有任何的疑問(wèn)和修改，要第一時(shí)間通知生產(chǎn)部，確認落實(shí)好。工廠(chǎng)的確認樣板出來(lái)后，要按照之前的制作要求，檢查一次，套出確認樣意見(jiàn)書(shū)。把樣品，大貨的質(zhì)量布卡，色卡，規格表，主麥掛牌（如有）等用書(shū)面和實(shí)物整理一整套資料，寄給客人確認，或聯(lián)系客人到公司拍板確認。自己公司也要留一整套一模一樣的資料。以便跟客人對應起來(lái)———利于開(kāi)展確認工作�？腿耸盏酱_認樣后，按照所套的意見(jiàn)，獨一確認清楚。把相關(guān)確認意見(jiàn)第一時(shí)間通知生產(chǎn)部。等待客人付完定金（如開(kāi)L/C，收到申請書(shū)起），生產(chǎn)部可以盡快安排工廠(chǎng)織布，染色，安排輔料，紙箱生產(chǎn)（把客人確認的船麥直接印刷到箱子上），最后做大貨生產(chǎn)。
跟單文員工作總結6
忙碌的20xx年來(lái)了，充滿(mǎn)希望的20xx年來(lái)了�；仡櫾诠竟ぷ鞯牧鶄�(gè)月，在領(lǐng)導的支持和同事的協(xié)助配合下，我兢兢業(yè)業(yè)地完成了自己的工作和領(lǐng)導交給我的其他任務(wù)。個(gè)人工作總結報告如下：
1、半年的`工作表現
(1)接收客戶(hù)訂單，客戶(hù)下單有三種方式：電話(huà)(口頭)、傳真、電子郵件。公司一般都是傳真下單，收到訂單時(shí)確認產(chǎn)品名稱(chēng)、規格、數量、單價(jià)、金額、發(fā)貨日期、發(fā)貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。
(2)審查文件時(shí)應做到以下幾點(diǎn)：產(chǎn)品名稱(chēng)規格、單價(jià)金額、數量、交貨日期、包裝規格、裝運方法和注意事項。
(3)與客戶(hù)聯(lián)系和溝通，處理客戶(hù)下單時(shí)遇到的問(wèn)題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和交付，以及運輸過(guò)程中的貨物情況。
(4)跟單文員的言行和態(tài)度代表我們公司。因此，在與各業(yè)務(wù)單位處理相應的業(yè)務(wù)時(shí)，一定要把握基本原則，注意言行得體，態(tài)度謙卑。嚴禁因任何主觀(guān)或客觀(guān)原因對客戶(hù)(或客戶(hù)的公司跟單員)有過(guò)激言行。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能任意越權，如有問(wèn)題及時(shí)向公司請示決定�；卮鹂蛻�(hù)的所有要求和問(wèn)題。
(5)客戶(hù)付款：貨物生產(chǎn)后，通知客戶(hù)及時(shí)準備付款；付款到位后，及時(shí)安排交貨。
(6)收到客戶(hù)的樣品和樣品油后，及時(shí)簽發(fā)樣品清單，跟蹤樣品打樣，做好記錄，及時(shí)安排樣品的發(fā)送。
兩個(gè)工作中的問(wèn)題和建議：
(1)經(jīng)常發(fā)生材料短缺，導致商品生產(chǎn)不及時(shí)，影響交貨期。我建議采購部門(mén)可以跟蹤短缺產(chǎn)品的原材料是否到達，到達時(shí)通知生產(chǎn)部門(mén)及時(shí)生產(chǎn)。
(2)客戶(hù)公司賬號今天不能及時(shí)找到，影響客戶(hù)發(fā)貨日期。
(3)色漆生產(chǎn)很慢，往往到了交貨期，色漆還沒(méi)生產(chǎn)出來(lái)。
我建議配色部門(mén)可以提高生產(chǎn)效率，配色主管可以跟蹤色漆的生產(chǎn)進(jìn)度，生產(chǎn)完成后通知跟單員及時(shí)安排發(fā)貨。
回顧這半年的工作，我的思想和工作都有了新的進(jìn)步，但也意識到自己的不足，工作不夠嚴謹，有時(shí)處理工作中的問(wèn)題不夠及時(shí)。以后我會(huì )認真克服自己的缺點(diǎn)，發(fā)揚成績(jì)，好好學(xué)習。
跟單文員工作總結7
在這個(gè)大家庭里一個(gè)多月了，很榮幸能加入采購部的溫暖部。雖然來(lái)的時(shí)間比較短，但是學(xué)到了很多以前工作中沒(méi)有接觸過(guò)的東西，也讓我把知識和現實(shí)聯(lián)系起來(lái)。詳見(jiàn)以下銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結。
采購跟單員的主要職責是：審核確認采購訂單，發(fā)放給供應商，并向生產(chǎn)中心確認采購訂單的交貨日期；采購訂單跟蹤；協(xié)助供應商進(jìn)行對賬、稅單跟蹤和付款申請；組織協(xié)調技術(shù)和質(zhì)量保證部門(mén)處理供應商的'異常來(lái)料，負責采購部的程序制定和供應商的開(kāi)發(fā)管理。
這期間我負責的工作
1.負責采購部非生產(chǎn)性材料的記錄工作。
2.制作一份采購和供應清單，并分發(fā)給每個(gè)供應商。根據請購單中要采購的產(chǎn)品名稱(chēng)、型號、數量、聯(lián)系方式，要求對應的供應商報價(jià)。
3.向供應商下訂單。報價(jià)批準后，根據各部門(mén)
門(mén)的申購單，給相應供應商下達采購訂單。
4、在erp里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數量確認后及時(shí)入庫。
5、在每個(gè)月10號，20號，月末，對本月采購訂單進(jìn)行匯總，及時(shí)處理完成與未完成計劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實(shí)。
心得：雖然只短短的一個(gè)多月時(shí)間，但在領(lǐng)導和同事的幫助與關(guān)心下，讓我用最短的時(shí)間內適應在這里的工作環(huán)境，對自己的本職工作有了一定的了解。在供應商選擇與供應商溝通等方面越來(lái)越熟悉。不過(guò)，我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中，所以在今后的工作我會(huì )更加努力，虛心請教、刻苦學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗，讓自己在今后的工作中越做越好。最后，我感謝部門(mén)的領(lǐng)導與同事們，我有今天的進(jìn)步離不開(kāi)大家對我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信心。
跟單文員工作總結8
為了更好地做好紀錄片工作，我認為應該從以下幾個(gè)方面入手：
1）熟悉客戶(hù)。熟悉我們客戶(hù)對商品的需求及其規律，比如客戶(hù)喜歡什么樣的商品，什么規格，有什么特殊要求等等。這是我們訂貨時(shí)必須了解和熟悉的。
2）深入了解產(chǎn)品知識。只有對自己的產(chǎn)品有了更好的了解，才能更有效的工作，減少一些低級錯誤，比如多少公斤的蘋(píng)果用什么規格包裝，一個(gè)容器能裝多少箱，這個(gè)容器里的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須了解的基本常識。
3）合同和說(shuō)明。當我們簽訂合同時(shí)，我們必須與銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行更多的溝通，比如客戶(hù)想要的貨物的規格、重量、數量和裝運時(shí)間表。在發(fā)送給客戶(hù)之前，請確保它是正確的。做指令也很重要，指令中的每一項都要認真填寫(xiě)，因為公司所有員工都是圍繞著(zhù)我們做的指令來(lái)工作的，所以根本不可能有錯。
4）在確認文件時(shí)。我們必須理解文件對客戶(hù)的重要性。在我們看來(lái)，一個(gè)無(wú)關(guān)緊要的錯誤可能會(huì )給我們的客戶(hù)帶來(lái)很大的麻煩，甚至直接影響客戶(hù)正常交貨，所以必須準確。
5）在制作裝箱單和發(fā)票時(shí)。我們拿到原產(chǎn)地證明后，可以開(kāi)發(fā)票，先放好，一天查幾次，再把單據發(fā)給客戶(hù)，可以有效降低差錯率。
6）向客戶(hù)發(fā)送文件。在我們準備好客戶(hù)要求的文件后，在確認我們可以將它們發(fā)送給客戶(hù)時(shí)，我們應該更加小心。根據我們客戶(hù)的付款條件，有的客戶(hù)可以直接寄，有的需要我們通過(guò)銀行寄。我們需要制作一個(gè)《出口托收委托書(shū)》，并在發(fā)送給銀行時(shí)交給銀行。同時(shí)，我們必須準確填寫(xiě)收款行、付款人和收款金額，然后交給銀行。
7）跟蹤貨物、單據和貨物的付款。我們每次發(fā)出一批貨，發(fā)出一套單據，都要及時(shí)跟蹤，直到收到客戶(hù)的付款，這就算是完成了對這張票的跟蹤。
如果我們在確認原產(chǎn)地證書(shū)、質(zhì)量檢驗證書(shū)和提單時(shí)出錯，會(huì )給公司帶來(lái)一些不必要的損失。如果我們在開(kāi)具發(fā)票時(shí)出現數字錯誤，損失將是不可估量的。
一、工作內容，對公司的'貢獻
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習與成長(cháng)。
xx年全年銷(xiāo)售處等重要客戶(hù)保持穩定外。同比去年，銷(xiāo)售量有了很好的提升。
對于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù)、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時(shí)出運，促使順利收匯。
二、自己的成長(cháng)與突破、變化
進(jìn)一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。
三、自己的不足及需要改進(jìn)的地方
回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當然，這些成績(jì)的取得無(wú)不包含著(zhù)領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習和改進(jìn)。
1、進(jìn)一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶(hù)學(xué)習的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著(zhù)一顆虛心向上的心。
2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識上的學(xué)習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶(hù)溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。
在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。
跟單文員工作總結9
一、日常工作
1、全面準備并了解訂單資料（客戶(hù)制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、確認意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳荊對指示不明確的事項詳細反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認。
2、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀(guān)或客觀(guān)理由對客戶(hù)（或客戶(hù)公司跟單員）有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權表態(tài)，有問(wèn)題及時(shí)請示公司決定。
3、預先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現問(wèn)題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進(jìn)一步完善方為根本之道。
二、跟單員工作重要性的體現
1、跟單員需要面對客戶(hù)、面對訂單開(kāi)展工作。
2、跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶。
3、跟單員工作是一項非�！熬C合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內要有生產(chǎn)管理的能力。
4、所謂“跟單員”是指在企業(yè)運作過(guò)程中，以客戶(hù)訂單為依據，跟蹤產(chǎn)品（或服務(wù)）運作流向的專(zhuān)職人員，是企業(yè)內各部門(mén)之間及企業(yè)與客戶(hù)之間相互聯(lián)系的中心樞紐。
5、生產(chǎn)跟單：對已接的客戶(hù)訂單進(jìn)行成品出貨送達客戶(hù)前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運報關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨為目標。
6、成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：
1）談判者；
2）與工程人員共事的'能力；
3）人際關(guān)系處理能力；
7、客戶(hù)落單方式主要有電話(huà)（口頭）、傳真、Eil三種方式。確認產(chǎn)品名稱(chēng)規格、數量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。
8、審單需做以下幾點(diǎn)：品名規格、單價(jià)金額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。
9、生管工作特點(diǎn)：
1）提前計劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風(fēng)行的習慣，不求完美逐漸確定，敢于調整自己的計劃，有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的；
2）準確及時(shí)性；
3）全面完整性
10、制定生產(chǎn)計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則、客戶(hù)分類(lèi)原則、產(chǎn)能平衡原則、工藝流程原則、工作部門(mén)因素、時(shí)間因素。
11、采購工作有兩個(gè)日常動(dòng)態(tài)數據處理大項：一是按訂單展開(kāi)計算物料的需求量（這就是人們常說(shuō)的MRP——物料需求計劃）；二是由收貨信息轉換為物料的進(jìn)度跟蹤。
三、工作總結
將工作細化為幾個(gè)過(guò)程，每個(gè)過(guò)程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，后續工作中要怎樣才能改善。在每個(gè)過(guò)程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響。。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，跟單工作細分為以下幾個(gè)過(guò)程：
1、接單并評審本廠(chǎng)的產(chǎn)能（與生產(chǎn)部門(mén)，采購部，貨倉，技術(shù)部等相關(guān)部門(mén)共同評審）。
2、轉化客戶(hù)訂單為本廠(chǎng)生產(chǎn)單，生產(chǎn)排期
3、跟蹤物料到位情況。
4、了解生產(chǎn)進(jìn)度（要求生產(chǎn)部門(mén)提供進(jìn)度），以報表向其它部門(mén)反映。
5、各個(gè)過(guò)程中異常情況的處理
6、處理異常情況時(shí)遇到的困難和解決方法（溝通）
7、工作中外部因素的影響和自己存在的問(wèn)題。
8、未來(lái)工作的計劃
跟單文員工作總結10
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已過(guò)半，過(guò)去的半年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，回顧過(guò)去的半年，現將工作總結如下：
一、工作的主要職責
1、合同
�。�1）合同的制定：與客戶(hù)及業(yè)務(wù)員確定合同規格及價(jià)格進(jìn)行制定合同。
�。�2）合同的審批流程：根據公司要求接程序要求完成合同的審批。
2、下單及發(fā)貨跟進(jìn)：下單員根據合同下單后，及時(shí)進(jìn)行核對；訂單審批完，跟進(jìn)物流發(fā)貨情況并周一、周三、周五跟蹤貨柜狀態(tài)，最終完成貨物達到客戶(hù)公司。
3、產(chǎn)品質(zhì)量及破損投訴
�。�1）產(chǎn)品質(zhì)量投訴：因客戶(hù)生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現玻璃質(zhì)量問(wèn)題提出投訴。（2）破損投訴：因客戶(hù)在接收玻璃時(shí)，發(fā)現玻璃破損提出投訴。
以上情況，及時(shí)與客戶(hù)溝通，并讓客戶(hù)將相關(guān)資料（玻璃相片、箱票、發(fā)貨清單）提供于我，我及時(shí)將投訴信息交于客服部，并跟進(jìn)質(zhì)保部調查情況，質(zhì)保部調查出結果后，根據調查結果與客戶(hù)及業(yè)務(wù)員溝通，提交處理意見(jiàn)。
4、生產(chǎn)計劃：與客戶(hù)及業(yè)務(wù)確認下月生產(chǎn)計劃，并制定表格發(fā)于計劃部，分時(shí)間段跟進(jìn)生產(chǎn)情況，以確保及時(shí)生產(chǎn)。
5、回款及余額查詢(xún)：定期與業(yè)務(wù)員確認當周或當月回款情況，并每天查看客戶(hù)帳上余額。
6、每月對賬單及發(fā)票
�。�1）每月對賬單與客戶(hù)核對，如有問(wèn)題及時(shí)溝通并及時(shí)處理。確保每月賬目明確。
�。�2）發(fā)票：每月三次開(kāi)票，及時(shí)寄于客戶(hù)，并確認客戶(hù)收到。
7、客戶(hù)三證及開(kāi)票資料：開(kāi)發(fā)新客戶(hù)需提供齊全資料，老客戶(hù)定期查看證件是否有效。
8、工作聯(lián)絡(luò )函：因工作需要，需與各部門(mén)協(xié)調幫助。例：箱票的.變更、產(chǎn)品包裝的變更等。
二、工作完成情況
集裝箱跟進(jìn)，總合計：汽車(chē)銷(xiāo)售部：179個(gè)。華北大區：25個(gè)。華東大區：76個(gè)。
三、工作中的缺點(diǎn)與不足及下步措施
1、制定合同時(shí)，未達到正確率百分百，以后多自我審查。
2、當天生產(chǎn)玻璃厚度未及時(shí)了解。以后多與計劃部溝通、
3、下單后，跟進(jìn)裝柜未及時(shí)。以后再與跟進(jìn)。
4、個(gè)人技能未達到跟單員的要求，以后加強自我學(xué)習。
在以后的工作提高個(gè)人技能，調整心態(tài)，踏實(shí)勤奮的進(jìn)入工作角色，把工作做好，做好自己的職業(yè)規劃，做好每一件小事，在工作中不斷地進(jìn)步和完善來(lái)回報公司領(lǐng)導對大家的關(guān)懷和培養！
跟單文員工作總結11
時(shí)間總是過(guò)的最快的，轉眼我來(lái)到本公司的外貿部已經(jīng)一年時(shí)間了，在這一年的時(shí)間里，通過(guò)學(xué)習掌握各種有關(guān)外貿的工作事宜，現已全面接手外貿跟單的工作，就這一年來(lái)，在這方面的工作和學(xué)習做一個(gè)總結，給公司領(lǐng)導做一個(gè)匯報。
1、無(wú)誤差完成工作
外貿工作的特殊要求在工作時(shí)保持認真細致，否則一個(gè)小錯可能會(huì )造成幾個(gè)貨柜的損失。外貿跟單的訂單與國內訂單不一樣，都是有外國客人進(jìn)行定制，小到產(chǎn)品細節，大到外箱嘜頭包裝等都是由外國客人來(lái)指定生產(chǎn)的，所以在這期間，必須每一個(gè)細節都要與客戶(hù)溝通確定好，爭取每個(gè)確認內容都有紙質(zhì)的簽字蓋章文件存底。在對工廠(chǎng)進(jìn)行跟蹤生產(chǎn)時(shí)，要及時(shí)核對確認內容，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并改正，爭取產(chǎn)品零誤差的出柜。
2、時(shí)間有序
外貿產(chǎn)品都需要運往海外，通常的貨運方式是海運，這就涉及要出海關(guān)，有一系列的報檢報關(guān)等工作需要去做。各項工作時(shí)間安排好，是對產(chǎn)品的順利出柜是有很大關(guān)系的。所以，在產(chǎn)品開(kāi)始進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)就做一張時(shí)間安排表，與報檢報關(guān)處的工作人員進(jìn)行提前預約，以確保對產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)的商檢報關(guān)，在最短的時(shí)間內出海關(guān)。
3、提前開(kāi)產(chǎn)品會(huì )與各部門(mén)進(jìn)行有效溝通
外貿這一特殊的.工作與各部門(mén)的工作聯(lián)系也是非常大，因為外貿產(chǎn)品往往是專(zhuān)門(mén)定制，各部門(mén)和工廠(chǎng)都沒(méi)有做過(guò)這種產(chǎn)品，所以需要在接到國外訂單后與各部門(mén)組織在一起，開(kāi)一個(gè)產(chǎn)品會(huì )，詳細介紹該產(chǎn)品需要訂制的地方和需要注意的地方，以減少在生產(chǎn)中所出現的理解錯誤或者其他矛盾。
以上三點(diǎn)是我從事外貿跟單員一年年所得到的經(jīng)驗和體會(huì )，由于從事時(shí)間較短，在這方面工作過(guò)程中存在不少缺點(diǎn)和不足，比如迫切需要提高英語(yǔ)水平，增強工作能力，目前來(lái)說(shuō)，我的英語(yǔ)水平不是很高，所以在日常的外貿工作中還不能有一個(gè)屬于自己的平臺與外國客人進(jìn)行直接的溝通，只能停留在與外貿公司或者中間商溝通的工作范圍內�；蛘呓�(jīng)驗不足，往往在工作中出現突發(fā)狀況而反應不夠及時(shí)，還有與客人或者與同事的溝通能力仍有欠缺等等。這些都是我發(fā)現的需要在日后的工作中進(jìn)行改善的方面，相信在不斷的工作中，我能夠提高各方面的能力，將這份工作做的日趨完善。
跟單文員工作總結12
回顧這半年的工作，我的思想和工作都有了新的進(jìn)步，但也意識到自己的不足，工作不夠嚴謹，有時(shí)處理工作中的問(wèn)題不夠及時(shí)。以后我會(huì )認真克服自己的缺點(diǎn)，發(fā)揚成績(jì)，好好學(xué)習。
一、日常工作
�、比鏈蕚洳⒘私庥唵钨Y料（客戶(hù)制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、確認意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳荊對指示不明確的事項詳細反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認。
2跟單員言行、態(tài)度均代表本，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀(guān)或客觀(guān)理由對客戶(hù)（或客戶(hù)跟單員）有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權表態(tài)，有問(wèn)題及時(shí)請示決定。
3預先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現問(wèn)題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進(jìn)一步完善方為根本之道。
二、跟單員工作重要性的體現
1.跟單員需要面對客戶(hù)、面對訂單開(kāi)展工作。
2.跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶。
3.跟單員工作是一項非�！熬C合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內要有生產(chǎn)管理的能力。
4.所謂“跟單員”是指在企業(yè)運作過(guò)程中，以客戶(hù)訂單為依據，跟蹤產(chǎn)品（或服務(wù)）運作流向的專(zhuān)職人員，是企業(yè)內各部門(mén)之間及企業(yè)與客戶(hù)之間相互聯(lián)系的中心樞紐。
5.生產(chǎn)跟單：對已接的客戶(hù)訂單進(jìn)行成品出貨送達客戶(hù)前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運報關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨為目標。
6.成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：
1）談判者
2）與工程人員共事的`能力；
3）人際關(guān)系處理能力；
7.客戶(hù)落單方式主要有電話(huà)（口頭）、傳真、Eil三種方式。確認產(chǎn)品名稱(chēng)規格、數量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。
8.審單需做以下幾點(diǎn)：品名規格、單價(jià)金額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。
9.生管工作特點(diǎn)：
1）提前計劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風(fēng)行的習慣；不求完美逐漸確定，敢于調整自己的計劃；有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。
2）準確及時(shí)性
3）全面完整性
10.制定生產(chǎn)計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則；客戶(hù)分類(lèi)原則；產(chǎn)能平衡原則；工藝流程原則；工作部門(mén)因素；時(shí)間因素。
11.采購工作有兩個(gè)日常動(dòng)態(tài)數據處理大項：一是按訂單展開(kāi)計算物料的需求量（這就是人們常說(shuō)的MRP——物料需求計劃）；二是由信息轉換為物料的進(jìn)度跟蹤。
跟單文員工作總結13
一、工作內容及對公司的貢獻
首先，我非常感謝公司的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺。讓我在這一年里充分的學(xué)習和成長(cháng)。
在整個(gè)xx年，銷(xiāo)售辦事處等重要客戶(hù)保持穩定。與去年相比，銷(xiāo)售量有了很大的提高。（老客戶(hù)Corwik，年訂單相對較少，但全年的發(fā)展奠定了xx。相信xx會(huì )得到我們想要的'。
對于訂單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù)和主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。要借助一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西，努力幫助解決跟單過(guò)程中的重大事件、雜事、小事，以保證訂單的及時(shí)送達，促進(jìn)收匯的順利進(jìn)行。
二，自身的成長(cháng)和突破，改變
進(jìn)一步規范自身工作流程，加強工作規劃。提前充分估計工作中可能出現的問(wèn)題，提前做好防范。因此，應加強努力，改進(jìn)和完善初步工作。減少甚至消除其發(fā)生的可能性。
三、自身的不足和需要改進(jìn)的地方
回顧過(guò)去，每次順利解決一個(gè)問(wèn)題，我都在自我肯定。當然，這些成就都包括領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的全力協(xié)助。但同時(shí)我也深刻的認識到自己在工作中還有很多不足，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習和提高。
1、進(jìn)一步加強向領(lǐng)導、同事、客戶(hù)學(xué)習的力度，不斷提升自己。學(xué)無(wú)止境。年前的我們，要一直保持一顆豁達向上的心。
2、加強產(chǎn)品知識、生產(chǎn)技術(shù)和加工工藝知識的學(xué)習。這是目前最缺乏也是最重要的一塊。作為一個(gè)跟單員（業(yè)務(wù)），如果缺乏這方面的知識，其知識結構是不完整的，與客戶(hù)溝通和訂單操作不夠實(shí)際。
真心希望公司能繼續組織和加強這方面知識的培訓。
跟單文員工作總結14
本人入職物業(yè)管家以來(lái)，在領(lǐng)導和同事的指導協(xié)助下，基本保質(zhì)保量完成各項分配到的工作。在這段時(shí)間里本人熟悉了公司的業(yè)務(wù)內容和各項事務(wù)處理流程;
完成了網(wǎng)站改版、DM單張的策劃與制作和微信公眾號平臺內容整理。
工作上我認真、細心且具有較強的責任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情;
性格開(kāi)朗，樂(lè )于與他人溝通，有很強的.團隊協(xié)作能力;
責任感強，確實(shí)完成領(lǐng)導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦。
在工作期間，也發(fā)現了一些自己的不足之處，為彌補自己的不足之處，我會(huì )每天都去學(xué)習，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，邊學(xué)邊做，快速的掌握專(zhuān)業(yè)技能，本職工作得以順利完成。同時(shí)，我會(huì )再接再厲，不斷進(jìn)取，每天有進(jìn)步，讓自己能夠更加熟悉業(yè)務(wù)，實(shí)現自己的奮斗目標，體現自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(cháng)。
總之，在這一個(gè)月的工作中，我深深體會(huì )到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團隊是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導是員工前進(jìn)的動(dòng)力。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機會(huì )，嚴格要求自己，為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導予以批準。
跟單文員工作總結15
工作內容，對公司的貢獻
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習與成長(cháng)。
20xx年全年銷(xiāo)售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客戶(hù)保持穩定外。同比去年，銷(xiāo)售量有了很好的提升。（老客戶(hù)corwikxx年定單相對較少，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為xx打下基礎。堅信xx會(huì )拿到我們想要的）。
對于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù)、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過(guò)程中的、大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時(shí)出運，促使順利收匯。
自己的成長(cháng)與突破、變化
進(jìn)一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細節則進(jìn)一步完善。
自己的不足及需要改進(jìn)的地方
回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當然，這些成績(jì)的取得無(wú)不包含著(zhù)領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習和改進(jìn)。
進(jìn)一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶(hù)學(xué)習的`力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著(zhù)一顆虛心向上的心。
加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識上的學(xué)習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶(hù)溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。
在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。
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