2022跟單文員工作計劃

　　時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編精心整理的2022跟單文員工作計劃，希望對大家有所幫助。

2022跟單文員工作計劃1

　　一、首先了解公司生產(chǎn)概況及產(chǎn)品知識：

　　1、了解公司概況及主要市場(chǎng)走向。

　　2、了解產(chǎn)品種類(lèi)（主要生產(chǎn)各種木制戶(hù)外家具，柚木家具，花園家具，金屬戶(hù)外家具，高檔戶(hù)外休閑家具公共場(chǎng)所休閑設施等300多種產(chǎn)品）。

　　3、了解生產(chǎn)產(chǎn)品采用材質(zhì)及生產(chǎn)工藝（木材全部進(jìn)口，主要是用緬甸柚木、印尼菠蘿格,金絲柚木，楠木等珍貴木材。油漆全部用大寶油漆，機乎沒(méi)有任何公害，通過(guò)了-30-100度測試）。產(chǎn)品標準：美國，歐盟家具標準。粘合劑：使用馬來(lái)西亞天然木膠粉做粘合劑，無(wú)毒，安全，可靠。金屬采用不銹鋼五金配件。

　　4、識別家具制作木材，根據木材特質(zhì)區分木材屬性。

　　二、開(kāi)發(fā)客戶(hù)商

　　首先了解公司主要目標客戶(hù)群：休閑娛樂(lè )場(chǎng)所，房地產(chǎn)商，休閑家居。

　　市場(chǎng)進(jìn)行計劃：

　　1、通過(guò)電話(huà)網(wǎng)絡(luò )尋找目標客戶(hù)，打電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)做好電話(huà)筆錄，篩選有效的客戶(hù)資料，了解有效客戶(hù)需求、對相應客戶(hù)群有針對性進(jìn)行產(chǎn)品推介，向客戶(hù)傳達我公司可提供的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。如有需求，交流下一步的合作方式及可能的走向、雙方如何配合等。

　　2、隨時(shí)了解行情及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，根據客戶(hù)反饋的信息，上報及改進(jìn)公司在產(chǎn)品及服務(wù)方面的.不足以更能適合當前業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　通過(guò)現有渠道了解同行廠(chǎng)家與之相比的優(yōu)勢（如款式、價(jià)格、組合效果、客戶(hù)接受能力等），總結方案上報探討并分析所存在的問(wèn)題。

　　3、做好每日工作計劃及總結，記錄每天所做達到的目標及心得，檢討不足，并加以改進(jìn)，不斷完善工作。

　　4、維護良好的客戶(hù)關(guān)系，定期回訪(fǎng)合作客商，及時(shí)接受客戶(hù)反饋意見(jiàn)，以便盡快做好解決方案滿(mǎn)足客戶(hù)需求，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，隨時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)向。

　　以上為詳細工作計劃，請公司領(lǐng)導給予指正和補充。

2022跟單文員工作計劃2

　　為深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)生工作開(kāi)拓創(chuàng )新與科學(xué)發(fā)展，經(jīng)報請大連翻譯職業(yè)學(xué)院院長(cháng)批準，我于4月25日至4月29日參加了遼寧省高校學(xué)生工作研究會(huì )赴江西省高校進(jìn)行學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)考察調研活動(dòng)。

　　考察期間，與會(huì )成員參觀(guān)了南昌大學(xué)。南昌大學(xué)相關(guān)領(lǐng)導詳細介紹了該校學(xué)生工作情況，引領(lǐng)與會(huì )成員參觀(guān)了校園、外國語(yǔ)學(xué)院的學(xué)生宿舍、輔導員辦公室、學(xué)生資助中心等場(chǎng)所。另外，還到紅色革命根據地——井岡山參觀(guān)學(xué)習，并在此地開(kāi)展了“學(xué)生工作科學(xué)發(fā)展與創(chuàng )新實(shí)踐研討會(huì )”。

　　一、南昌大學(xué)——學(xué)習之途

　　南昌大學(xué)是此次考察的重點(diǎn)站。南昌大學(xué)學(xué)生工作委員會(huì )副主任、學(xué)生工作部部長(cháng)以“新時(shí)期下大學(xué)生思想政治教育實(shí)踐與探索”為題詳細介紹了該校學(xué)生思想政治教育的工作理念、工作體制、隊伍建設等情況，并重點(diǎn)介紹了大學(xué)生思想政治教育“3341”——“三進(jìn)”“三結合”“四大建設”“一項工程”的特色做法。之后與會(huì )成員與該校領(lǐng)導就學(xué)生思想政治教育工作領(lǐng)域共同關(guān)心的問(wèn)題，展開(kāi)了深入的座談交流，獲得了許多工作經(jīng)驗和做法。會(huì )后，我們參觀(guān)了外國語(yǔ)學(xué)院學(xué)生公寓。

　　南昌大學(xué)獨具特色的“三進(jìn)公寓”學(xué)生教育管理新模式給我們留下了深刻的印象。該校把學(xué)院學(xué)生黨總支、學(xué)生工作辦公室、院團委學(xué)生會(huì )都設在學(xué)生公寓中，專(zhuān)職學(xué)生工作者在學(xué)生公寓中與學(xué)生同吃同住，使學(xué)生公寓成為學(xué)生教育管理的主要平臺、學(xué)生素質(zhì)教育的主要基地、學(xué)生黨團建設的主要陣地、心理健康教育的主要場(chǎng)所、和諧平安校園創(chuàng )建的主要基礎。南昌大學(xué)還特別重視網(wǎng)絡(luò )作用，早在XX年就建立了學(xué)生工作網(wǎng)——家園網(wǎng)。到目前為止，家園網(wǎng)已經(jīng)成為功能齊備的學(xué)生工作網(wǎng)站，擁有教育功能、服務(wù)功能、娛樂(lè )功能、網(wǎng)絡(luò )監控功能四大功能。家園網(wǎng)的日訪(fǎng)問(wèn)量最高達42826人次，并獲得“江西省高校思想政治教育示范網(wǎng)站”，其中的“學(xué)子在線(xiàn)”、“網(wǎng)絡(luò )心理咨詢(xún)”欄目被評為全省高校思想政治教育品牌欄目。該校還自主研發(fā)了“學(xué)生工作管理系統”，建立了網(wǎng)上評優(yōu)評獎、學(xué)生違紀處分、學(xué)生保險、文件管理等20多個(gè)模塊，規范了學(xué)生工作中的獎、懲、助、補、貸等工程。

　　二、井岡山革命根據地——紅色之旅

　　此次活動(dòng)既是一次交流、學(xué)習過(guò)程，也是一次考察、調研活動(dòng)。與會(huì )人員還參觀(guān)了井岡山革命博物館、黃洋界哨口、大井毛主席故居、井岡山烈士陵園�？疾煺{研期間，大家吃紅米飯、喝南瓜湯、講紅軍事、唱紅軍歌，一直處在濃濃的`革命傳統教育氣氛之中。每到一處，都被每件歷史實(shí)物及革命先輩英勇事跡所感染。朱毛會(huì )師、一根扁擔、黃洋界保衛戰、五次反圍剿……大家仿佛一下回到了硝煙彌漫的戰爭年代，井岡山的一草一木、一座座雕塑、一塊塊豐碑都在講述那些驚天地泣鬼神的故事……在井岡山革命烈士陵園，與會(huì )人員代表遼寧省高校學(xué)生工作者向烈士敬獻了花圈。

　　此次“紅色之旅”使我們深刻感受到第一代國家領(lǐng)導人在革命戰爭年代為解放新中國所做出的艱苦卓絕的努力，也領(lǐng)略了星星之火可以燎原的氣勢，加深了對國家領(lǐng)導人的敬仰之情，增強了做好本職工作的信心。我們又一次受到了系統深刻的愛(ài)國主義教育和革命傳統教育，更加深刻地懂得是歷史和人民正確地選擇了馬克思主義、選擇了中國共產(chǎn)黨、選擇了社會(huì )主義道路。在21世紀的今天，我們一定要在日常的學(xué)生工作中繼續發(fā)揚井岡山精神，在思想行為上堅定共產(chǎn)主義理想信念，加強中國特色社會(huì )主義理論的學(xué)習，不斷提高自己理論水平和工作能力,與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，努力做好各項工作，全身心投入到培養高素質(zhì)綜合人才的光榮使命中去。

　　三、學(xué)生工作研討會(huì )——交流之行

　　4月27日，在井岡山革命根據地開(kāi)展了“學(xué)生工作科學(xué)發(fā)展與創(chuàng )新實(shí)踐研討會(huì )”。與會(huì )人員交流經(jīng)驗，分享心得，互相學(xué)習，就諸如如何將家庭經(jīng)濟困難學(xué)生的認定更加合理化、如何將大學(xué)生思想政治教育做到更加科學(xué)化、如何將學(xué)生工作做到更加規范化等學(xué)生工作中的共性問(wèn)題進(jìn)行了探討。

　　省內各高校學(xué)生工作者在考察調研期間相互溝通與交流，彼此熟悉，經(jīng)過(guò)幾天的考察調研，各校學(xué)生工作者增進(jìn)了溝通、加深了友誼。還建立了名為“遼寧高校學(xué)生工作團”的qq群，為進(jìn)一步溝通交流、共同探討工作中的新情況和新問(wèn)題建立了良好的平臺。

　　通過(guò)交流研討、參觀(guān)學(xué)習等形式，在對歷史革命傳統追尋感悟的同時(shí),獲得了大量豐富而有價(jià)值的信息，極大地開(kāi)闊了視野，拓寬了學(xué)生工作的思路，并有信心有決心在省委高校工委、省教育廳的正確指導下，在大連翻譯職業(yè)學(xué)院以院長(cháng)為首的領(lǐng)導班子的直接領(lǐng)導下，求真務(wù)實(shí)，勤奮工作，在工作崗位上努力耕耘，為扎實(shí)做好做實(shí)學(xué)生工作奉獻自己的光和熱。

2022跟單文員工作計劃3

　　1、及時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)物料需求情況、協(xié)調生產(chǎn)、物料及采購各部門(mén)工作;

　　2、負責跟進(jìn)采購物料進(jìn)度，確保計劃物料準時(shí)到位并滿(mǎn)足計劃執行;

　　3、提前預警短缺物料并主動(dòng)與采購部門(mén)協(xié)調解決;

　　4、物料庫存的合理控制及物料相關(guān)數據的準備統計及分析1什么是生產(chǎn)與物料控制pmc意思為生產(chǎn)及物料控制。通常它分為兩個(gè)部分：pc：生產(chǎn)控制或生產(chǎn)管制(臺、日資公司俗稱(chēng)生管)。主要職能是生產(chǎn)的計劃與生產(chǎn)的進(jìn)度控制。mc：物料控制(俗稱(chēng)物控)，主要職能是物料計劃、請購、物料調度、物料的控制(壞料控制和正常進(jìn)出用料控制)等。2產(chǎn)能分析主要針對的方面

　　1、做何種機型以及此機型的制造流程。

　　2、制程中使用的機器設備(設備負荷能力)。

　　3、產(chǎn)品的總標準時(shí)間，每個(gè)制程的標準時(shí)間(人力負荷能力)。

　　4、材料的準備前置時(shí)間。

　　5、生產(chǎn)線(xiàn)及倉庫所需要的場(chǎng)所大小(場(chǎng)地負荷能力)。

　　生產(chǎn)排期應注意的原則生產(chǎn)計劃排程的安排應注意以下原則：

　　1、交貨期先后原則：交期越短，交貨時(shí)間越緊急，越應安排在最早時(shí)間生產(chǎn)。

　　2、客戶(hù)分類(lèi)原則：客戶(hù)有重點(diǎn)客戶(hù)，一般客戶(hù)之分，越重點(diǎn)的客戶(hù)，其排程應越受到重視。如有的公司根據銷(xiāo)售額按abc法對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，a類(lèi)客戶(hù)應受到最優(yōu)先的待遇，b類(lèi)次之。c類(lèi)更次。

　　3、產(chǎn)能平衡原則：各生產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn)應順暢，半成品生產(chǎn)線(xiàn)與成品生產(chǎn)線(xiàn)的生產(chǎn)速度應相同，機器負荷應考慮，不能產(chǎn)生生產(chǎn)瓶頸，出現停線(xiàn)待料事件。

　　4、工藝流程原則：工序越多的產(chǎn)品，制造時(shí)間愈長(cháng)，應重點(diǎn)予以關(guān)注。pmc管理不當易造成的現象pmc的計劃能力、控制能力及溝通協(xié)調能力做得差，容易造成以下現象：

　　1、經(jīng)常性的停工待料：因為生產(chǎn)無(wú)計劃或物料無(wú)計劃，造成物料進(jìn)度經(jīng)常跟不上，以致經(jīng)常性的停工待料

　　2、生產(chǎn)上的頓飽來(lái)一頓饑：因為經(jīng)常停工待料，等到一來(lái)物料，交期自然變短，生產(chǎn)時(shí)間不足，只有加班加點(diǎn)趕貨，結果有時(shí)餓死，有時(shí)撐死。

　　3、物料計劃的`不準或物料控制的不良，半成品或原材料不能銜接上，該來(lái)的不來(lái)，不該來(lái)的一大堆，造成貨倉大量堆積材料和半成品，生產(chǎn)自然不順暢。

　　4、生產(chǎn)計劃表僅起形式上的作用，生產(chǎn)計劃與實(shí)際生產(chǎn)脫節，計劃是一套，生產(chǎn)又是一套，生產(chǎn)計劃根本不起作用，徒具形式。

　　5、對銷(xiāo)售預測不準或對產(chǎn)能分析不準，不能針對產(chǎn)能進(jìn)行合理安排，沒(méi)有空留余地，生產(chǎn)計劃的機動(dòng)性不強，生產(chǎn)計劃變更頻繁，緊急訂單一多，生產(chǎn)計劃的執行就成了泡影。

　　6、計劃、生產(chǎn)及物料進(jìn)度協(xié)調不強，影響交貨期，降低公司聲譽(yù)。

　　7、生產(chǎn)經(jīng)常紊亂，品質(zhì)跟著(zhù)失控，造成經(jīng)常性的返工，經(jīng)常返工又影響生產(chǎn)計劃的執行，造成惡性循環(huán)。

2022跟單文員工作計劃4

　　時(shí)間過(guò)得真快，轉眼20xx年即將過(guò)去，新的一年即將開(kāi)始，在經(jīng)過(guò)半年的工作和學(xué)習后，我已經(jīng)適應了公司的工作和生活。在供應公司這半年里學(xué)到了許多工作經(jīng)驗，吸取了許多經(jīng)驗教訓。在供應公司我負責的是包裝物料的跟單計劃，從20xx年7月份來(lái)到供應公司，多虧了領(lǐng)導和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程。

　　開(kāi)始的時(shí)候只是覺(jué)得讓廠(chǎng)家把貨直接送來(lái)，然后車(chē)間的人再直接拉走這么簡(jiǎn)單。但是慢慢的我發(fā)現這一任務(wù)比我想象的要復雜很多，一個(gè)庫房的包裝物料關(guān)系著(zhù)全廠(chǎng)的生產(chǎn)計劃。如果庫房沒(méi)有包裝的庫存，就會(huì )耽誤車(chē)間的生產(chǎn)，成品出不來(lái)就會(huì )直接影響到消費者的利益；但是如果給廠(chǎng)家下達的計劃太多，生產(chǎn)上又用不了這么多的包裝物料，積壓的庫存太多公司就會(huì )損失不少資金。

　　這一職位與各個(gè)部門(mén)聯(lián)系，涉及到的事情特別瑣碎。所以在做任何事情上我一定要做到特別細心。有一次我把計劃下錯廠(chǎng)家了，雖然谷經(jīng)理給解了圍，但是我深深的自責，我保證以后做事情一定要認真仔細。為了在新的一年我能夠快速的提高我的工作能力，特擬此個(gè)人工作計劃。我負責的是包裝物料的跟單計劃，就要對我的工作負責，對公司負責，對全體員工負責。

　　1、跟單員的工作十分繁雜，涉及面廣，面對部門(mén)多，所以責任也大，稍有不慎就會(huì )釀成大錯，所以在下一年的工作中我會(huì )更加仔細，更加認真；

　　2、對各部門(mén)下達的工作計劃認真核對庫存，及時(shí)給廠(chǎng)家下達計劃；

　　3、多和生產(chǎn)部門(mén)，庫房和廠(chǎng)家溝通協(xié)調，按時(shí)交貨，沒(méi)有特殊情況不耽誤生產(chǎn)；

　　4、各部門(mén)下計劃必須有書(shū)面字樣，書(shū)面文字必須保留；

　　5、新樣品要求廠(chǎng)家做小樣，必須有銷(xiāo)售確定再生產(chǎn)大貨；

　　6、每天看ERP查看入庫單，認真核對入庫數量和價(jià)格；產(chǎn)品入庫會(huì )把好驗收關(guān)，對產(chǎn)品的數量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗收；

　　7、在給廠(chǎng)家結賬做票時(shí)一定要核對好數量和價(jià)格；

　　8、一定遵守商業(yè)秘密，決不做有損公司利益的事情。

　　在新的.一年里我將努力學(xué)習，增加知識，努力提高工作效率，總結經(jīng)驗，克服不足，一如既往的做好我的本職工作，決不辜負領(lǐng)導對我的信任和期待，爭取為公司的發(fā)展做出更多的貢獻，真心的感謝指導和幫助過(guò)我的領(lǐng)導和同事，謝謝你們。

2022跟單文員工作計劃5

　　認為要展開(kāi)好一名銷(xiāo)售跟單文員的工作，如果我能有幸進(jìn)入公司。真正的大展拳腳，促進(jìn)公司訂單的順利完成，應該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色：

　　一、7天之內了解工廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品。

　　包括它的外觀(guān)，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶(hù)溝通時(shí)，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶(hù)對你的信任度會(huì )大打折扣，甚至會(huì )懷疑你的工作能力。當客戶(hù)向你咨詢(xún)時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng)，客戶(hù)不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢吸引客戶(hù)向你下單。

　　跟單人員的雖然不是官，但是他的門(mén)禁權限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門(mén)，這就給我們學(xué)習新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車(chē)間，不恥下問(wèn)，沒(méi)有學(xué)不會(huì )的東西。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì )被我熟知并熟練的運用。

　　二、在最短的時(shí)間內弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。

　　剛開(kāi)始，一般人會(huì )認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著(zhù)電話(huà)，發(fā)著(zhù)email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì )非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì )親自進(jìn)車(chē)間察看大貨的進(jìn)度。當積累經(jīng)驗久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶(hù)。

　　三、熟悉各部門(mén)的工作流程，按照公司的規定來(lái)辦事。

　　每一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作，那么將會(huì )導致公司秩序的混亂，各個(gè)部門(mén)的工作也會(huì )受阻。嚴重的會(huì )導致公司蒙受經(jīng)濟及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō)，公司規定收到客戶(hù)訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單，當時(shí)經(jīng)理部門(mén)正在討論產(chǎn)品調價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的通知。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線(xiàn)，催促生產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因為原材料漲價(jià)的問(wèn)題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶(hù)多次協(xié)商價(jià)格都調不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì )變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶(hù)，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣(mài)給了客戶(hù)。這樣就直接造成了公司虧損。

　　四、了解貨物的運輸。

　　出國的貨物一般通過(guò)船和飛機，國內的貨物通過(guò)公司安排汽車(chē)或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運送此批貨物。公司貨物的運送主要通過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì )盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時(shí)到達目的地。

　　五、熟悉了解客戶(hù)。

　　對于客戶(hù)的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的了解。當出現異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說(shuō)，客戶(hù)訂購的'產(chǎn)品，在外觀(guān)或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì )請示上級領(lǐng)導或者跟客戶(hù)協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

　　六、正確對待客戶(hù)服務(wù)。

　　跟單文員實(shí)際上是公司和客戶(hù)之間的一個(gè)窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場(chǎng)上，為公司著(zhù)想。在客戶(hù)那邊，你必須堅持“客戶(hù)是上帝”的原則。要讓客戶(hù)感覺(jué)到他是客戶(hù)，正在享受星級的服務(wù)�？蛻�(hù)不會(huì )理會(huì )公司其他部門(mén)是怎么運作，也不想知道更多，他只會(huì )與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿(mǎn)足客戶(hù)的一切要求，從來(lái)不敢說(shuō)“no”，根據工廠(chǎng)實(shí)際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶(hù)的時(shí)間交貨，這位同事會(huì )說(shuō)“ok”。后來(lái)只好安排訂單外包出去，結果貨期和質(zhì)量都達不到要求。有時(shí)，客戶(hù)給她一個(gè)新開(kāi)發(fā)項目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現在的工藝無(wú)法完成，可這位同事總說(shuō)：noproblem！一個(gè)新項目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月，既浪費了時(shí)間，又得罪了客戶(hù)，最后又丟給客戶(hù)自己去找其它廠(chǎng)商。這時(shí)客戶(hù)時(shí)常打電話(huà)抱怨公司的服務(wù)不好，銷(xiāo)售人員不好。慢慢的這位客戶(hù)的訂單越來(lái)越少，最后換了供應商。

　　七、加強與生產(chǎn)線(xiàn)的溝通，與車(chē)間工作人員保持良好的人際關(guān)系。

　　跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車(chē)間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開(kāi)，根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。

　　八、努力學(xué)習《中華人民共和國合同法》相關(guān)條款。

　　在以往的工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。公司都會(huì )由專(zhuān)業(yè)人士起草一份謹密的固定合同格式。所有的銷(xiāo)售員都采用統一的格式，只是修改一下客戶(hù)名，貨名，價(jià)格，貨期，付款方式，備注等等。遇到的經(jīng)濟糾紛較少。遇到不付款的客戶(hù)，在發(fā)電子郵件或打電話(huà)催款無(wú)效的情況下。在跟單過(guò)程中，只要重視與客戶(hù)交流時(shí)的書(shū)面證據，一般都不會(huì )有問(wèn)題。我記得有一次，一個(gè)法國的客戶(hù)給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒(méi)有其它英文描述。也沒(méi)有以往的英文貨物編號。

　　我通過(guò)數量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉，我查出該客戶(hù)以往的訂貨記錄，找出當時(shí)出貨的照片，電郵給了客戶(hù)，問(wèn)他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品�？蛻�(hù)在電郵中回答yes。出貨后的幾個(gè)月，收到客戶(hù)的投訴，說(shuō)我們做錯貨，要求我們賠。我立即找出當時(shí)的電子郵件，客戶(hù)只好承認是他們那邊沒(méi)有溝通好。然后重新下了一張訂單。當時(shí)，生產(chǎn)部門(mén)也很高興，因為上一單的貨很容易生產(chǎn)，而且單價(jià)高，現在又來(lái)一張類(lèi)似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷(xiāo)售額是與工人的獎金掛鉤的。在國內，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以很多不必要的麻煩，避免合同有漏洞，別人有機可趁，造成公司受損。

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